Инвитро на выборной в новосибирске часы работы

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Достаточно давно здесь не была, думала много изменилось в худшую сторону, судя по отзывам. Сегодня пришлось посетить, могу сказать-ничего не изменилось. Все такая же милая и доброжелательная девушка администратор, добродушная врач, все так же интересуется о самочувствии. Отдельное удивление вызывают отзывы про дистанцию. Очень печально, что люди…

Показать целиком

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что у вас остались только положительные впечатления от обращения и вы довольны качеством предоставляемых услуг, и работой наших специалистов. Желаем здоровья вам и вашим близким!

С уважением, Инвитро.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Казалось бы, медицинская организация. Вот так соблюдаются правила дистанцирования. Точнее, не соблюдаются.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

В очередной раз большая благодарность специалистам! Сегодня сдавала кровь. К сожалению, не видела имени на бейдже у медсестры на ресепшене. Но девушка быстро и профессионально оформила документы, рассказала про акцию, которой я воспользовалась. Спасибо большое процедурной медсестре Юлии! Умница! Кровь взяла безболезненно, очень корректное…

Показать целиком

Добрый день! Благодарим вас за выбор нашей лаборатории и за искренние пожелания! Мы стараемся сделать все, чтобы не столь приятная процедура для вас проходила максимально легко и комфортно. Будем очень рады видеть вас снова😊

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Увы, но не все в мире меняется к лучшему. Пандемия как-то стала причиной того, что данный филиал Инвитро пошел в расход. Для начала исчез персонал, который работал более-менее качественно. Следом посыпались проблемы с поддержкой по многоканальному телефону. Один специалист говорит одно, другой прямопротивоположное. На месте может вообще оказаться…

Показать целиком

Увы, но не все в мире меняется к лучшему. Пандемия как-то стала причиной того, что данный филиал Инвитро пошел в расход. Для начала исчез персонал, который работал более-менее качественно. Следом посыпались проблемы с поддержкой по многоканальному телефону. Один специалист говорит одно, другой прямопротивоположное. На месте может вообще оказаться третий вариант развития событий, причем крайне неожиданный.

Постепенное скатывание в дно отметилось еще летом. Казалось бы, если уровень заболеваемости растет, то растет и потребность в услугах связанной с этим сферы. Что делает данный филиал? Сокращает рабочие часы! Гениально просто. Теперь тут суббота-воскресение выходной, работают до 15.00. Итог — очереди. К очередям добавляется запрет на пребывание в помещении более пары лиц, остальные ждем на улице. Дождь там, мороз лютый, жара-пекло — это все проблемы клиентов. Ими тут не особенно и дорожат, постоят на ногах, не развалятся. Я лично летом на себе всю прелесть ощутила, выстаивая на солнцепеке 1.50. Не ожидала от себя такой выдержки.

Про длительность оформления. Такое ощущение, что в этот филиал набирают персонал по результатам тестов «самый медленный тугодум». Оформлять общий анализ крови и мочи 40 минут — это мощно. При том, что постоянный клиент, что все данные уже есть. Регистратор то найти не могла где я там в системе потерялась, то что-то там зависло, то бумага кончилась. А очередь копится дальше, людям же в кайф у нас в очередях — то толпиться и дел других нет. В вену с третьего раза попали. Синяк в подарок.

Тест на ковид по прилету с забугра. Очень интересно. Один представитель Инвитро говорит делаем и даже где, другой — нет, не делаем. Третий: «Ну вы попробуйте придите..» Я чуть не прослезилась пока несколько раз звонила по причине откладывания рейса. Анализ сделали в другой лаборатории в итоге.

Пришли в феврале и повезло попасть уже по минимуму очереди. Оформляли долго, в вену попали с первого раза, синяк на запястье в подарок. Можно сказать, легко отделалась.

Самый цирк случился сегодня. Накануне по многоканальному узнавала можно ли сделать тест толерантности к глюкозе. Из сумбурного разговора вынесла, что направление от врача будет не лишним. Тут обычно никаких направлений сроду не спрашивали, коммерческое учреждение. Плюс тест-то не какое-то там тяжелое исследование с погружением в наркоз или типа того. Для человека без сахарного диабета безопасное. Ну, ладно, решила перебдеть, связались с врачом. Та сильно удивилась, что на кой оно вдруг Инвитро понадобилось, как-то у них обычно нигде не чешется и без того взять. Выслали в электронном виде.

Приходим в сей офис. Очереди нет. Ура! Рано радовались. Там за стеклом сидит регистратор, которой вот принципиально нужна бумажка. С печатями, штампами, а то вдруг от «ударной дозы» глюкозы пациент у нее издохнет. Ей страшно. Какой ударной дозы? Цистерну концентрата выпить надо? Пытаюсь объяснить, что во-первых, меня информировали, что направление только желательно, во-вторых бумажки нет, в-третьих противопоказаний нет, в-четвертых какого носорога если мы кучу бумаг подписываем, что информированы и в курсе, а они ответственности не несут. И попутно лезу за телефоном, чтобы в электронном виде-то показать, что вот оно тут, сейчас и фамилия врача будет. Не, какое там! Бумажку надо. Без бумажки боязно и надо бумажку. С печатями, штампами.

В общем, накрылся анализ. К врачу завтра без него придется идти, не пропадать же записи потому, что тут администратору стало страшно и не дали бумажку. С печатями и штампами. Ломиться куда-то еще уже поздно было да и плюс другие дела.

К вечеру подуспокоилась (а то прям кипела от злости), звоню опять на многоканальный претензию составить. Там мне задали такой интересный вопрос: «Какие хотите, чтобы к администратору применили меры». Я прям в ступор впала. Какой ответ ожидаем — то? Линчевать? Повесить на входе, чтобы другим неповадно было? Ну, я промямлила что-то аля «проинформируйте во избежание».

А вообще по сути все ваши клиенты хотят нормальной работы от специалистов и качественного обслуживания. А то цены самые высокие в городе, но качеству предоставляемых услуг не отвечают. Хотим мы, чтобы давали точную информацию, а не кучу разной отсебятины. А еще хотим, чтобы не было такого вот самоуправства, обслуживания по 40 минут, потерь данных, очередей, постоянных зависаний системы, разодранных вен и бездарной траты времени посетителей. В очереди постоять и получить услугу низкого качества я могу и в муниципальной поликлинике по ОМС. Вот только трагедия в том, что в последний поход туда мне забесплатно предоставили обслуживание на порядок выше, чем в этом филиале.

Позорище!

• 
  0