Интеграция с whatsapp web от компании emfy com - Контакты компаний и предприятий

Виджет для amoCRM — WhatsApp Web

Зачем нужен виджет

Не нужно тратить время на добавление телефона в контакты вручную. Окно WhatsApp Web открывается одним кликом из карточки сделки или контакта.

Как это работает

Позволяет писать клиенту первым, без подключения платных тарифов и добавления номера в телефонную книгу. При нажатии на номер телефона клиента в AmoCRM, появляется опция «Написать в WhatsApp» — открывается вкладка WhatsApp Web с выбранным номером.

Как настроить и установить

Для работы виджета нужно предварительно войти в веб-версию приложения.

Чтобы использовать виджет, нажмите на кнопку «Установить» ниже. Также виджет можно установить из маркетплейса amoCRM, вбив в поиск «Emfy» и выбрав нужное решение.

Бесплатно

Также дарим платные виджеты
при покупке лицензий amoCRM
через нас

Выгружаются ли переписки в amoCRM?

Нет, переписки сохраняются только в мессенджере. Неприятно, но зато бесплатно и не нагружаются серверы.

Если вам нужна интеграция WhatsApp, с которой можно общаться прямо из amoCRM – напишите нам, проконсультируем и подключим!

Работает с приложением WhatsApp?

Нет, интеграция работает только с веб-версией WhatsApp.

Остались вопросы?

Ответим на интересующие вас вопросы. Для перехода к диалогу, нажмите на иконку WhatsApp ниже

Источник

Как работает серая интеграция

Серый WhatsApp работает по принципу эмуляции действий человека в веб-версии приложения. Такое подключение иногда дешевле официальной интеграции, но работает нестабильно, несет свои риски и сложности.

Риск быть забаненным

От этого факта у некоторых предпринимателей по спине пробегают мурашки. Заблокированный номер WhatsApp в случае, когда все общение бизнеса идет через этот мессенджер, значит потерю покупателей. Клиенты не узнают, что вас заблокировали, так как они смогут написать сообщение, но оно просто не будет доходить. А вы не узнаете, что с вами пытались связаться.

Нельзя отправить рассылку

Если раньше в течении дня можно было отправить сотни похожих сообщений, то сейчас уже при 15 вас банят. В последнее время участились кейсы, когда новые номера сразу блокируют при подключении к серой интеграции. Также раз в какое-то время необходимо заходить в сеть с телефона, на котором установлен WhatsApp и соблюдать другие нюансы.

Увеличивается частота вылетов и проблем со связью

WhatsApp постоянно борется с проблемой серой интеграции, регулярно вводит новые алгоритмы работы. Когда это происходит, на стороне поставщика серого WhatsApp возникают проблемы, и пока сервис все чинит, бизнес пару часов не может пользоваться WhatsApp.

Как работает белая интеграция

WhatsApp Business Api (в дальнейшем WABA) – это официальная интеграция WhatsApp. Риски блока сводятся к минимуму. За отправку сообщений придется платить, но в течении 24 часов после открытия диалога, вы можете отправлять сообщения и рассылки в открытый чат бесплатно.

Дополнительная автоматизация

В белой версии WhatsApp появляется возможность автоматизировать общение с клиентом с помощью кнопок, которые также увеличивают конверсию. На кнопки можно вещать ссылки, текст и составлять сценарии.

Есть ли ограничения?

Рассылку нужно делать по определенному шаблону, но его быстро согласовывают. Также есть показатель – качество аккаунта. Если вы отправляете спамные рассылки и пользователи жалуются на ваши сообщения – аккаунт могут заблокировать.

Сложность оформления. На первое подключение WABA у нас ушло 3 недели. Нам несколько раз возвращали заявление и присылали правки.

Этот неприятный пункт можно обойти, обратившись в компании, которые предоставляют услугу подключения белого WhatsApp. Можете обратиться к нам – возьмем всю бюрократию на себя.

Источник

Внедрение amocrm в ваш бизнес автоматизирует продажи и сам бизнес, упрощает и улучшает управляемость и контроль. И это еще не все, это лишь вершина айсберга возможностей. В amocrm, несмотря на внешнюю простоту, уже заложено огромное количество возможностей по интеграции со всеми основными современными инструментами организации бизнеса и продаж.

Само ваше решение по внедрению CRM (amocrm) в ваш бизнес является важным шагом автоматизации бизнес процессов, и даст вам рост продаж, прозрачность и контроль отношений с клиентами.

Настоятельно рекомендуем назначить в вашем деле ответственного за внедрение рацпредложений человека с огнем в глазах и максимально автоматизировать ваши бизнес-процессы.

Чаще других используются следующие несложные шаги по автоматизации работы с клиентами:

установка формы на лендинги и страницы сайта — клиенты попадают сразу в црм;
установка формы подписки на емейл-рассылку — клиенты попадают сразу в список рассылкии получают автоматом письмо/серию автописем, клиент включается из карточки в один список рассылки;
подключение IP-телефонии — особенно актуально для экспортеров. Например, вы можете без открытия офиса взять прямые городские московские номера и удаленно организовать входящие и исходящие звонки через интернет;
интеграция с группами в социальных сетях: Вконтакте, Фейсбук (Fasebook), Вайбер (Viber), Инстаграм (Instagram), Ватсап (WhatsApp) и пр. с помощью которых вы можете все обращения к вам из соц.сетей превращать сразу в клиентов и далее работать с ними через амоСРМ, сохраняя всю историю общения с ними;
подключать виджеты онлайн чатов со всех ваших сайтов в амоСРМ и сохранять в уже созданных карточках клиентов всю историю переписки
многие другие решения (см. список ниже).

Рекомендуемые дополнения:

	Виджет интегрирует WhatsApp и Instagram в вашу amoCRM с помощью сервиса Wazzup. Вы сможете переписываться с клиентами прямо из карточки сделки, автоматически распределять новых обращения между сотрудниками, видеть всю историю коммуникации в ленте и писать клиенту в Whatsapp первым на любой номер в сделке.
	Виджет позволяет сохранять файлы в Dropbox и автоматически добавлять примечание со ссылкой на загруженный файл в amoCRM.
	MailChimp позволяет создать рассылку новостей или спец. акций для определенных контактов из вашего аккаунта amoCRM.
	amoCRM + Calendly интеграция автоматически синхронизирует расписание событий в Calendly с задачами менеджера в amoCRM.
	Виджет связывает многоканальные номера «Гравител» с Вашей «amoCRM». Карточка клиента, история общения и записи разговоров. Исходящие звонки совершаются одним кликом.
	Виджет 1С — выставляйте счета прямо из amoCRM, просматривайте список уже выставленных счетов и печатайте счета из карточки сделки.
	CallBackHunter позволяет клиенту получить обратный звонок за 8 секунд или написать сообщение в чат. Интеграция с amoCRM позволяет добавлять клиентов в CRM, а также сохранять полную информацию об их обращении (запись разговора, историю переписки) сразу после обращения.
	С помощью виджета можно прикрепить к контакту его аккаунт в Facebook, просмотреть основную информацию, предложить ему дружбу, подписку на страницу компании или отправить сообщение.
	Торговля, склад и CRM в облаке. Все, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики.
	С помощью сервиса Tranzaptor вы сможете: выставлять счета оправлять их вашим клиентам отслеживать статус прямо из карточки сделки в amoCRM распечатывать готовые документы или отправлять их по эл. почте
	SIPNET — единственный оператор связи, являющийся официальным партнером amoCRM. АТС SIPNET бесплатно предоставляет: неограниченное число телефонных линий статистика и запись звонков подключение действующего номера телефона режим подключения к телефонному разговору голосовое меню голосовая почта

Телефония:

Интеграция с вашей офисной АТС позволяет автоматически выводить карточку клиента при входящем звонке, это упрощает поиск всей необходимой информации по клиенту, в том числе, активные и завершенные сделки, а так же, контактную информацию и всю историю общения.

	Виджет VoxImplant позволяет звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM, не используя рабочий телефон или программу-звонилку. Он будет отображать карточку клиента и вести учет всех разговоров с клиентом.
	Совершайте любые звонки Вашим клиентам, используя облачную АТС «Билайн» Бизнес.
	Подключив виртуальную АТС OnlinePBX. вы сможете видеть, какой клиент вам звонит, набирать номер одним кликом и прослушивать звонки прямо в amoCRM.
	Виджет Asterisk отображает карточку клиента при входящем звонке, вы сможете набирать номер и прослушивать звонки прямо из amoCRM.
	Возможности VATSON и Oktell позволяют выполнить комплексную автоматизацию Бизнеса и использовать одну систему для решения задач коммуникации с Клиентами.
	PowerTelecom – облачная АТС, которая позволит Вам объединить реальные телефонные линии в единую сеть и принять все вызовы одновременно. Интегрировав PowerTelecom с amoCRM вы получите возможность знать кто из клиентов звонить вам в компанию, записывать и прослушивать все звонки.
	Телефония, от компании АйПиТелефон, позволяет звонить клиентам по клику мыши в интерфейсе amoCRM не набирая номер на рабочем телефоне и не используя программу-звонилку. При входящем звонке, Вы сможете посмотреть карточку клиента и при необходимости отредактировать, или быстро её создать, если с этого номера звонок поступил впервые
	Прима Телеком — теперь Вам не нужно набирать номер вручную, Вы можете совершать звонки прямо из интерфейса Вашей amoCRM! Звонки совершаются через модуль CALLBACK (система обратного звонка).
	Простые звонки — это call-центр из amoCRM. Работает с 25+ офисными АТС (Asterisk, FreePBX, NEOPbx, Panasonic, LG-Ericsson, Avaya), облачной АТС Телфин.Офис и даже телефонами на Android. Вы получаете кол-центр без покупки дорогостоящего ПО и оборудования!
	Интеграция amoCRM с многофункциональной облачной АТС Sipuni за 5 минут: история звонков по каждому клиенту, автоматическое соединение с ответственным менеджером и еще более 40 функций АТС для улучшения ваших бизнес-коммуникаций.
	Интеграция amoCRM с виртуальной АТС NeoPhones. Данные о звонках клиента, просмотр карточки клиента при входящем звонке, исходящие звонки по 1 клику прямо в amoCRM, и другие функции!
	TelefUM позволяет совершать исходящие звонки прямо из карточки контакта а также при поступлении входящего звонка видеть имя звонящего на экране ПК. Совместим с любыми мобильными телефонами имеющими Bluetooth а также с любыми SIP-провайдерами и АТС.
	Данный виджет позволяет произвести интеграцию облачной АТС Binotel и amoCRM. Виджет предоставит Вам следующие возможности: отображение карточки клиента при входящем и исходящем звонке, совершение исходящих звоноков в amoCRM с помощью нажатия на телефонный номер.
	Виртуальная АТС от МегаФон — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, ваши SIM-карты от МегаФон, добавочные номера, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности
	С помощью виртуальной АТС «Энфорта» вы сможете одним решением закрыть все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	С помощью виртуальной АТС «ГАРС телеком» вы сможете одним решением закрыть все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	Виртуальная АТС от «ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ» – это услуга, включающая в себе целый спектр современных коммуникации, так необходимых для эффективной работы любой компании.
	С помощью виртуальной АТС TelefonCo вы можете установить связь в вашем офисном помещении избежав прокладки линий и трат финансов и времени.
	Корпоративная мобильная связь, CRM и IP-PBX в одном решении. С помощью этого виджета вы можете интегрировать мобильный виртуальный офис AltegroCloud c вашей amoCRM.
	Подключив виртуальную АТС Phonet Вы будете видеть карточку клиента при входящем звонке, каждый из разговоров будет прикреплен к карточке и Вы сможете прослушать его. Звонить клиентам можно с помощью клика по номеру телефона, а Ваши постоянные клиенты будут направлены на ответственного менеджера
	«АТС-он-лайн» от Наука-Связь — современное решение для бизнеса, обеспечивающее компанию комплексной телефонией с продвинутым функционалом для отдела продаж. Контролируйте каждый звонок своего менеджера и отслеживайте эффективность продаж!
	Сервис Мои Звонки позволяет делать исходящие звонки через мобильный телефон, логировать звонки в карточку контакта и записывать разговоры с Android смартфонов сотрудников компании, а также строить и просматривать различные отчеты по звонкам в личном кабинете Моих Звонков. Заказать и подключить для РБ и РФ можно здесь
	Виртуальная АТС ВекторТел – это прямой многоканальный московский номер, который позволит Вам объединить реальные телефонные линии в единую сеть и принять все вызовы одновременно. Интегрировав ВекторТел с amoCRM вы получите возможность знать кто из клиентов звонить вам в компанию, записывать и прослушивать все звонки.
	Объединив офисную телефонию от Телфин и amoCRM, вы сможете: Увеличить скорость обработки входящих телефонных вызовов. * Улучшить качество телефонных переговоров. * Повысить эффективность работы сотрудников. * Добиться больших показателей по телефонным продажам.
	Виртуальная АТС «Гравител» — это комплексное решение для организации телефонной связи в офисе и за его пределами. Включает в себя комплекс коммуникаций: многоканальные телефонные номера Москвы, Санкт-Петербурга и Федеральные 8-800, интерактивное голосовое меню (IVR), запись разговоров, правила обработки вызовов, онлайн коммуникации… и многое другое.
	Подключайте виджет UIS! Буквально в один клик вы сможете набирать номер телефона, просматривать карточку клиента, прослушать любой звонок и узнать, кто вам звонит, не выходя из вашего личного кабинета amoCRM.
	Сервис LeadBack позволяет получать больше звонков с сайта и автоматически сохранять звонки клиентов с сайта в вашу amoCRM
	Виджет Telefum24-Asterisk предназначен для интеграции Asterisk с Вашей AmoCRM. Доступны следующие функции: Всплывающая карточка при звонке Звонки по клику из карточки клиента Запись разговоров Умная переадресация звонка на ответственного Ручной перевод звонка на другого сотрудника Автосоздание клиента по звонку (если новый) Логирование звонков в карточке клиента Контроль потерянных звонков Статистика
	С помощью Oktell вы сможете видеть карточку клиента при входящем звонке, набирать номер и прослушивать звонки прямо из amoCRM.
	Виртуальная АТС от «Virgin Connect» позволяет повысить эффективность работы ваших сотрудников: уменьшить время обработки каждого звонка, направить входящий звонок на нужного абонента и проводить аналитику совершенных и принятых звонков.
	Интеграция amoCRM с Виртуальной телефонией Gritel – отличное решение для телефонизации Вашего бизнеса. Виртуальная АТС Gritel поможет контролировать работу персонала организации.
	Виртуальная АТС SPACETEL — это облачный сервис, который позволяет заменить физическую офисную АТС и даже инфраструктуру небольшого колл-центра.
	Ideco PBX—система VOIP телефонии для Вашего бизнеса. Маршрутизация входящих и исходящих вызовов Автосекретарь Многоуровневые голосовые меню Перехват звонка Очереди Запись разговоров Отчётность Факсы
	WidgetCall — это виджет обратного звонка, который увеличивает количество звонков с сайта с минимальными затратами. Сервис взаимодействует с уникальным приложением на Android смартфоне.
	OnlinePBX — это виртуальная АТС для отдела продаж в компаниях до 100 сотрудников. АТС организует офисную связь, подходит розничным и оптовым интернет-магазинам, веб-студиям и разработчикам программ, агентствам маркетинга, строительным компаниям, риелторам, типографиям, ремонтным мастерским.

	Виджет телефонии от Дисконт Телеком позволяет принимать и осуществлять звонки через интерфейс amoCRM, записывать все разговоры и вести учет по каждому клиенту, автоматически создает карточку новых контактов при осуществлении звонка с ранее неизвестного номера.
	Виртуальная АТС MANGO OFFICE. Контролируйте и прослушивайте телефонные переговоры сотрудников с клиентами в amoCRM
	С помощью виртуальной АТС Линк Юниверс вы сможете одним решением закрыть все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	Звоните Вашим клиентам через сервис ГлобалТелеком, прямо из AMO CRM
	С помощью облачной АТС AVANTEL вы получаете современный инструмент для бизнеса. Звоните из офиса, смартфона, компьютера, при существенной экономии на звонках.
	С помощью виртуальной АТС Ринет вы сможете решить все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	В любой точке мира, всегда на связи с виртуальной АТС от Comiten!
	Данный виджет позволяет менять скорость прослушивания телефонных разговоров прямо в интерфейсе amoCRM. Это позволит сэкономить вам время, если вы регулярно прослушиваете звонки.
	Виртуальная ATC ‘ТЕЛЕДИСКОНТ’ позволяет производить следующие операции: звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM, отображать карточку клиента при входящем звонке, вести учет всех разговоров с клиентом.
	Облачная АТС Binotel объединяет в единую сеть сотрудников, офисы и телефонные номера компании, предоставляя набор инструментов для повышения продаж и эффективности бизнеса.
	Виртуальная АТС «ВАМтел» — это надежный инструмент для телефонизации Вашего бизнеса. Многоканальные номера более 40 городов РФ.
	Интеграция с Виртуальной АТС ВестКолл — это возможность совершать исходящие звонки непосредственно из amoCRM
	Tekmi – сервис телефонии, доступный из любой точки земного шара с любых устройств через интерфейс с возможностью интеграции с amoCRM.
	Виртуальная АТС от Нью-Тел это полный набор функционала без ограничений и дополнительных платежей
	Бесплатная АТС Zadarma — облачная АТС с полной автоматизацией процессов. В АТС Zadarma бесплатно предоставляется 50 внутренних линий и возможность подключать любое количество телефонных номеров из 70 стран мира.
	Интеграция виртуальной АТС «ГАРС телеком» с amoCRM позволит Вам совершать звонки в один клик по номеру телефона, видеть кто звонит с возможностью перехода в карту звонящего или создать новый контакт, просмотреть всю историю звонков с возможностью их прослушивания, а также совершать обзвон по контактам или сделкам.
	Авантелеком — это виртуальная ATC от дальневосточной компании с техподдержкой в городе Хабаровске. Клиенты не успеют уйти к конкурентам: не смог ответить один сотрудник – ответит другой. Прослушивайте запись разговоров и находите бездельников.
	Виртуальная АТС от Ультрамарин — сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС и прямой многоканальный ульяновский номер, добавочные номера, голосовое меню, запись звонков, удобную графическую статистику с разбивкой по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
	AT — это интеграция телефонии в amoCRM от компании AT. Свяжитесь с нами и мы все бесплатно настроим.
	Виртуальная АТС от Континент Коннект это: автоматическое открытие карточки клиента при входящем звонке клиента; история работы со всеми клиентами: сохранение истории и записи разговора в карточке клиента; звонок клиенту из карточки клиента; автоматизированное создание карточки нового клиента.
	Облачная АТС СВЯЗЬ-ХОЛДИНГ даёт современную телефонию Вашему бизнесу. Многоканальный номер, IVR, запись звонков, онлайн-статистика, интеграция с CRM и многое другое.
	Интеграция виртуальной АТС РанТел с amoCRM позволит Вам совершать звонки в один клик по номеру телефона, видеть кто звонит с возможностью перехода в карту звонящего или создать новый контакт, просмотреть всю историю звонков с возможностью их прослушивания, а также совершать обзвон по контактам или сделкам.
	MCN — один из крупнейших телефонных операторов в России, предоставляющий все виды услуг от покупки номеров, то дешевых тарифов на разговоры и звонки во многие страны.
	Облачная АТС Билайн — это комплексное решение для организации телефонной связи в офисе и за его пределами.
	Полноценная интеграция телефонии Mango Office с amoCRM позволит получить максимум преимуществ перед вашими конкурентами.
	Виджет для интеграции amoCRM и виртуальной АТС Мобилон: входящие вызовы будут отображаться в amoCRM, в карточке будет отображаться информация о звонящем, а если контакт не добавлен, сотрудник быстро сможет добавить новый.
	F1Golos — сервис для автоматической рассылки голосовых уведомлений по базе клиентов. Проводите телефонные опросы со сбором обратной связи и информируйте клиентов об акциях и новостях.
	Облачная АТС от Дом.ru — помимо всплывающей карточки клиента, теперь вы можете принимать и совершать звонки прямо в интерфейсе amoCRM с помощью встроенного в него софтфона без использования дополнительного ПО и телефона.
	Дополнение к виджету Виртуальный офис Инсис позволяет звонить клиентам из amoCRM, отображать карточку и имя клиента при звонке, вести учет всех разговоров.
	liraX — профессиональная виртуальная АТС для бизнеса: звонки через Web браузер, работа с карточкой клиента/сделки, запись разговоров, конференц-связь, переадресация и статистика звонков.
	Виртуальная АТС Скайтел — сервис корпоративной телефонии для вашего бизнеса. Вы можете использовать внутреннюю связь, короткую нумерацию, голосовое меню, запись звонков, удобную статистику поиска и прослушивания записанных вызовов, уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности.
	Виртуальная АТС от «МАТРИКС мобайл» — идеальное решение для малого бизнеса: возможность записи разговоров сотрудников установка голосового приветствия многоканальный номер настройка переадресации звонков по заданным условиям черный список голосовая почта или автоответчик интеграция с CRM
	Виртуальная АТС Цифра Один и amoCRM позволяет прямо в amoCRM: получать мгновенное оповещение о клиенте, переводить автоматически входящие звонки на ответственного сотрудника, совершать исходящие вызовы в один клик и т.д.
	Виртуальная АТС Цифровой диалог — современное решение для организации телефонных аудио-разговоров, позволяющая заменить офисную АТС, организовать работу офиса за считанные часы, объединить удаленные офисы, использовать выгодные тарифы на исходящую связь, осуществить полный контроль над работой сотрудников.
	Виртуальная АТС Easytel – отлично подходит для компаний с небольшим количеством сотрудников: добавочные номера, голосовое меню, запись звонков, удобная графическая статистика, возможность уведомления о пропущенных звонках, интеграция с CRM.
	Интеграция AmoCRM с ВАТС МТТ.Бизнес — это эффективный и современный инструмент ведения бизнеса. Вы используете функционал телефонной станции при фактическом ее нахождении у компании провайдера.
	Alloka — это сервис, который позволит отслеживать, откуда о вас узнал клиент, который позвонил по телефону — с какого сайта, по какому рекламному объявлению, из какого поисковика.
	С Яндекс.Телефонией вы получаете: Номерную ёмкость в 19 регионах России — от Москвы до Владивостока. Приложение со всеми необходимыми функциями для iOS и Android. Прогрессивную тарификацию: чем больше вы говорите, тем дешевле минута разговора. Безлимитное и бесплатное хранение записи разговоров. «Красивый» городской номер от 380 руб. в месяц. Максимум возможностей всего за 999 руб. в месяц на тарифе «Профи».
	Облачная телефония ДСИ распределяет входящие вызовы между сотрудниками, записывает разговоры и ведет учет пропущенных звонков.
	С помощью виртуальной АТС САЛЬВАДОР вы сможете одним решением закрыть все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене.
	АТС Ринголайн это: уникальная аналитика звонков; офисная и стационарная версии; возможность доработок АТС под ваши задачи; звонки из amoCRM в один клик; уведомления, история, запись звонков.
	Облачная АТС Callector от компании Эконотел — это возможность совершать исходящие звонки непосредственно из amoCRM, отображение всплывающей карточки клиента и запись в нее звонков, автоматическое направление входящих звонков на ответственных менеджеров, создание новых контактов при звонках с неизвестными номерами
	АТС SIPNET — функции интеграции: всплывающая карточка клиента при входящем звонке; возможность совершить звонок из карточки клиента в один клик; сохранение записи звонка в карточке клиента; интеллектуальная маршрутизация — автоматическое соединение клиента с ответственным менеджером, без набора добавочного номера и прослушивания голосового приветствия; аналитика звонков; фиксация пропущенных звонков в виде задач.
	Mango Office — Интеграции MANGO OFFICE с другими бизнес-приложениями позволяют повысить продуктивность работы и качество обслуживания клиентов. Интегрируйте ваше приложение с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций.
	Данный виджет AsteriskNEW является дополнением к IP ATC Asterisk и позволяет производить следующие операции: звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM отображать карточку клиента при входящем звонке вести учет всех разговоров с клиентом отображать имя клиента на телефонном аппарате при звонке производить автоматическую переадресацию на менеджера при входящем звонке клиента.
	FlyCalls — cервис автоматических голосовых рассылок, который может : создать любой сценарий обзвона запланировать на разное время обзвоны клиентов проводить голосование и отправлять СМС во время разговора после действия клиентом в AmoCrm появляется новая задача
	Интеграция телефонии в amoCRM от компании AT. Свяжитесь с нами и мы все бесплатно настроим : сохранение истории всех звонков в карточке контакта звонки клиентам по клику мыши в карточке контакта
	Данный виджет позволяет осуществить полноценную интеграцию сервиса телефонии 1АТС с AmoCRM. Виджет обеспечивает: Отображение карточки входящего вызова, Запись истории звонков, Звонки из интерфейса AmoCRM, Прослушивание записи разговоров, Переадресация звонков на ответственных менеджеров.
	После интеграции виртуальной АТС Цифра-Телеком и amoCRM будут доступны: звонки клиентам в один клик информация о контакте при входящем вызове направление вызовов на ответственного менеджера просмотр и прослушивание разговоров с клиентом из интерфейса amoCRM
	Интеграция с Облачной АТС Novotelecom это : возможность совершать исходящие звонки непосредственно из amoCRM отображение всплывающей карточки клиента и запись в нее звонков автоматическое направление входящих звонков на менеджеров создание новых контактов при звонках с неизвестными номерами.
	Sipteco — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний.
	Уникальный виджет IP телефонии, который позвонит вашему клиенту. Робот-звонарь может не только озвучить нужный текст но и задать вопрос, и в зависимости от ответа, сделать необходимые действия, например поставит задачу. Виджет может работать в Digital Pipeline.
	Приложение для интеграции виртуальной АТС и системы AmoCRM. Возможности виджета Сател ПрО РТУ: всплывающая карточка клиента при входящем звонке; обратный вызов по клику на номер телефона клиента; информация о совершенных вызовах записывается в карточку клиента; автоматическое создание контакта, при входящем вызове с неизвестного номера.
	Виджет Telefum24-Android предназначен для подключения мобильного телефона Android к Вашей AmoCRM. Доступны следующие функции: всплывающая карточка при звонке звонки и SMS по клику из карточки клиента запись разговоров автосоздание клиента по звонку (если новый) логирование звонков в карточке клиента контроль потрерянных звонков статистика
	Онлайн сервис по обработке звонков Телефонистка — это имидж серьезной компании и 100% защита от пропущенных звонков для малого бизнеса.
	Виджет соединяет AmoCRM с Телефонией CALLOBOK.
	Виртуальная АТС Телетай — удобный сервис для организации связи компании без лишних трат времени и средств : Звонки в один клик. Всплывающие карточки клиентов при входящих звонках. Автоматическое создание лидов и сделок при звонках с новых номеров. Автоматическое соединение клиентов с назначенными менеджерами. Автоматическая запись звонков с внесением в карточку клиента. Аналитика звонков по сотрудникам, отделам, контактам, сделкам.
	Flagman Telecom оказывает услуги IP телефонии для бизнеса любого масштаба. Функционал : исходящие звонки из карточки сделки/контакта/компании, списка контактов и компаний уведомления при входящем звонке запись разговоров и прикрепление к карточке клиента которую в любой момент можно прослушать автоматическая постановка задач при пропущенном звонке от клиента «связаться с клиентом» при создании нового клиента автоматическая постановка задачи связаться с клиентом и заполнить контакт опциональное автоматическое создание контакта и сделки по новым звонкам от новых клиентов переадресация входящего звонка на ответственного менеджера возможность сделать многостороннюю телефонную конференцию функция «вклинивание» в разговор и нашептывание
	Подключите модуль Devino Telecom и используйте автоотправку смс вашим клиентам.
	ВАТС Таттелеком — приложение для интеграции виртуальной АТС и системы AmoCRM. Возможности виджета: всплывающая карточка клиента при входящем звонке; обратный вызов по клику на номер телефона клиента; информация о совершенных вызовах записывается в карточку клиента; автоматическое создание контакта, при входящем вызове с неизвестного номера.
	Виджет телефонии на базе As является дополнением к IP ATC Asterisk и позволяет производить следующие операции: звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM отображать карточку клиента при входящем звонке вести учет всех разговоров с клиентом отображать имя клиента на телефонном аппарате при звонке производить автоматическую переадресацию на менеджера при входящем звонке клиента выбирать звонить клиенту с рабочего или с мобильного телефона менеджера
	Нью-лайн Телеком — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний.
	Comlink PBX – это облачный сервис, который позволяет заменить офисную АТС, настроить сложные алгоритмы обработки звонков и принять все вызовы одновременно.
	Виртуальная АТС OpenSpeak и amoCRM для автоматизации ваших продаж. Возможности интеграции: всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или в софтфоне информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из amoCRM настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка. принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM (см. ниже)
	Виртуальная АТС Сибирские сети и amoCRM для автоматизации ваших продаж. Возможности интеграции: всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта. Экономьте время менеджеров и клиентов. звонки клиентам в один клик. Не тратьте время на набор номера. Кликните по номеру клиента, на ваш телефон поступит входящий звонок, возьмите трубку и ожидайте соединения с клиентом. отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или в софтфоне. информация о всех разговорах записывается в карточку клиента. Вы можете прослушать эти разговоры прямо из amoCRM. настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами. при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка. принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM
	Виртуальная АТС от «Интеграла» позволяет повысить эффективность работы ваших сотрудников: уменьшить время обработки каждого звонка направить входящий звонок на нужного абонента и проводить аналитику совершенных и принятых звонков.
	Связьтранзит – оператор связи с собственной нумерацией в г. Иркутск и в г. Ангарск. Виртуальная АТС от Связьтранзит – это комплексное телекоммуникационное решение для организации телефонии в компаниях различных сегментов и размеров.
	Интегрируйте Виртуальную АТС Омские кабельные сети и amoCRM для автоматизации ваших продаж. Возможности интеграции : всплывающая карточка клиента при входящем звонке, ваш менеджер увидит, что за клиент звонит и какая сделка открыта звонки клиентам в один клик, не тратьте время на набор номера отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или в софтфоне. информация о всех разговорах записывается в карточку клиента, вы можете прослушать эти разговоры прямо из amoCRM. настройте автосоединение позвонивших клиентов с ответственными менеджерами. при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка. принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM
	ZVONOBOT — сервис для автоматической рассылки голосовых уведомлений по базе клиентов. Проводите телефонные опросы со сбором обратной связи и информируйте клиентов об акциях и новостях.
	Сервис HOTLEAD. Его возможности : облачная IP-телефония с широкими возможностями телефонные номера в 115 городах России и 75 странах мира подключение своих телефонных номеров и своих операторов связи виджет обратного звонка для сайта (Callback) система Call Tracking отслеживание заявок с форм на сайте
	Модуль интеграции amoCRM с офисной телефонией БИТ.АТС. Возможности : вызов контакта по клику на номер отображение уведомления при входящем и исходящем звонке создание карточки контакта для нового звонка логирование звонков в карточке контакта с возможностью прослушивания записи разговора
	Данный виджет позволяет объединить два инструмента эффективных продаж: красивые телефонные номера ТелеСтор и amoCRM : красивый телефонный номер, которым можно управлять в режиме online звонки в карточке клиента amoCRM полноценную виртуальную АТС, которую способен настроить любой Ваш сотрудник перевод входящих звонков сразу на ответственного менеджера, который уже общался с этим клиентом эффективное распределение Всех новых клиентов по менеджерам
	Виджет Center Telecom позволяет звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM, не используя рабочий телефон или программу-звонилку : вы сможете принимать звонки прямо в amoCRM при нажатии на номер телефона в карточке клиента, Вы можете нажать на «Центр Телеком» и звонок будет совершен прямо из браузера если встроенная телефония отключена, то будет произведено стандартное действие (звонок через skype…) после разговора, в зависимости от настроек, вам будет предложено заполнить результат звонка, где можно кратко описать звонок, создать задачу если в результате звонка вы заполните поле сделки, то будет создана новая сделка с начальным статусом и именно туда сохранится задача
	SIPNET — единственный оператор связи, являющийся официальным партнером amoCRM. АТС SIPNET бесплатно предоставляет: неограниченное число телефонных линий статистика и запись звонков подключение действующего номера телефона режим подключения к телефонному разговору голосовое меню голосовая почта
	Виджет Callision для amoCRM — позволит вам общаться с клиентами по всему миру не выходя из CRM системы. Callision имеет : независимые линии телефонные очереди голосовые меню мощный инструмент для получения подробнейших отчетов запись звонков удобную систему записи и прослушки голосовых сообщени систему расписаний для каждого сотрудника к онтактную книгу и возможность перенаправить звонки позволяет получать уведомления о входящих или пропущенных звонках добавлять информацию в карточку клиента прослушивать и скачивать записи разговоров в карточках клиентов
	Prime Telecom-PBX, данный виджет является дополнением к Prime Telecom АТС и позволяет производить следующие операции: звонить клиентам прямо из интерфейса amoCRM, отображать карточку клиента при входящем звонке, вести учет всех разговоров с клиентом, отображать имя клиента на телефонном аппарате при звонке, производить автоматическую переадресацию на менеджера при входящем звонке клиента.
	Виртуальная АТС Ростелеком — комплексное решение, объединяющее современные возможности облачной телефонии. Возможности интеграции: RM уведомляет о вызовах и позволяет в один клик переключаться на карточку сделки или контакта создание сделок, контактов и задач автоматизируется и гибко настраивается звонки автоматически прикрепляются к карточке клиента с возможностью прослушивать записи разговоров (при наличии) интеграция позволяет звонить клиентам из карточки контакта в CRM при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора отображается имя клиента вызовы автоматически распределяются на ответственных менеджеров и пр
	Чайка Телеком Петербург — приложение для интеграции виртуальной АТС и системы AmoCRM. Возможности виджета: всплывающая карточка клиента при входящем звонке; обратный вызов по клику на номер телефона клиента; информация о совершенных вызовах записывается в карточку клиента; автоматическое создание контакта, при входящем вызове с неизвестного номера.
	Симхаб — интеграция Облачной АТС Билайн и AmoCRM. основной набор услуг доступен бесплатно для всех звоните как вам удобно, используя GSM телефонию или SIP клиенты и SIP телефоны интеграция настраивается за несколько простых шагов
	СтримТелеком — телефония, виджет отбратного звонка, модуль call-центра. Все, что нужно вашему бизнесу для эффективной работы. уведомление при входящем звонке с известного номера с возможностью перехода в карточку контакта уведомление при входящем звонке с неизвестного номера с возможностью создания контакта возможность подключения как встроенного веб-телефона, так и любого другого телефона, поддерживащего sip-протокол. возможность совершать исходящие вызовы по клике на номере телефона распределение звонка ответственному менеджеру в amoCRM логирование звонков в карточку контакта, компании, сделки с возможностью их прослушивания логирование пропущенных звонков с неизвестных номеров в неразобранное список обзвона по контактам или по сделкам.
	Уралмикро — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний. входящие вызовы будут отображаться в AMO CRM в карточке будет отображаться информация о звонящем в личном кабинете Вы сможете произвести настройку (создавать правила на звонки (при пропущенном звонке создавать задачу или сделку и т.д.)) устанавливать запись разговоров и прослушивать их в АМО CRM
	В виртуальной АТС Новотелс все включено: всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт
	Мосинтер — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний. всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт
	Iristel — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний. всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт
	Дополнение от сервиса Облачная АТС Vega позволяет : отображать карточку клиента при входящем звонке совершать звонок прямо в интерфейсе amoCRM кликая по контакту АТС Vega будет направлять всех Ваших клиентов в первую очередь на ответственных менеджеров
	ВАТС от CityTelecom Функционал виджета: Уведомление при входящем вызове Переход в карточку клиента Звонок клиенту из карточки История и прослушивание вызовов
	СФТ — это виджет телефонии, который уведомляет Вас о входящем звонке в интерфейсе АМО CRM и позволяет звонить из карточки контактов или компаний. входящие вызовы будут отображаться в AMO CRM в карточке будет отображаться информация о звонящем в личном кабинете Вы сможете произвести настройку (создавать правила на звонки (при пропущенном звонке создавать задачу или сделку и т.д.)) устанавливать запись разговоров и прослушивать их в АМО CRM
	Виджет позволяет менять скорость прослушивания телефонных разговоров в интерфейсе amoCRM. После установки виджета в интерфейсе плеера будут доступны дополнительные кнопки, которые меняют скорость воспроизведения до 1,5x и 2x в реальном времени.
	Виртуальная АТС от Ассоциации «8800» : уведомление при входящем звонке с известного номера с возможностью перехода в карточку контакта уведомление при входящем звонке с неизвестного номера с возможностью создания контакта возможность подключения как встроенного веб-телефона, так и любого другого телефона, поддерживащего sip-протокол возможность совершать исходящие вызовы по клике на номере телефона распределение звонка ответственному менеджеру в amoCRM логирование звонков в карточку контакта, компании, сделки с возможностью их прослушивания логирование пропущенных звонков с неизвестных номеров в неразобранное список обзвона по контактам или по сделкам.
	Виртуальная АТС Комплат : уведомление при входящем звонке с известного номера с возможностью перехода в карточку контакта уведомление при входящем звонке с неизвестного номера с возможностью создания контакта возможность подключения как встроенного веб-телефона, так и любого другого телефона, поддерживающего sip-протокол возможность совершать исходящие вызовы по клике на номере телефона распределение звонка ответственному менеджеру в amoCRM логирование звонков в карточку контакта, компании, сделки с возможностью их прослушивания логирование пропущенных звонков с неизвестных номеров в неразобранное список обзвона по контактам или по сделкам
	Виртуальная АТС Миран : всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM
	Виртуальная АТС TechForYou : всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM
	Виртуальная АТС «Промо-офис» от Простор Телеком: всплывающая карточка клиента при входящем звонке; «Умный перевод» входящего звонка на персонального менеджера; прослушивание записей диалогов в amoCRM; возможность создания: контакта, дела, задачи по результатам каждого звонка; статистика звонков в amoCRM.
	Виртуальная АТС НТК — «облачный» сервис, который не только полностью заменяет офисную телефонную станцию, но и имеет гораздо больше возможностей, таких как: подключение номеров других регионов кол-центр с глубокой аналитикой запись разговоров интеграция с CRM (всплытие карточки контакта при входящем, исходящие звонки из карточки, запись разговоров в карточку, перевод на менеджера…)
	Виртуальная АТС Kcell всплывающая карточка клиента при входящем звонке звонки клиентам в один клик отображение имени клиента при входящем звонке на экране IP-телефона или коммуникатора прослушать разговоры можно прямо из карточки клиента в amoCRM если клиент занесен в amoCRM и назначен ответственный, то клиент будет дозваниваться напрямую ответственному менеджеру минуя голосовое приветствие при входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM будет создан новый контакт и сделка принимайте и совершайте звонки прямо в интерфейсе amoCRM
	CallGear. Коллтрекинг мгновенно определяет связь между звонком клиента в вашу компанию и конкретным рекламным запросом, по которому клиент вас нашел.Это помогает вам лучше сориентироваться в ситуации и выстроить с ним правильную коммуникацию. В вашем распоряжении: оценка эффективности рекламы отслеживание звонков до поискового запроса многоканальные виртуальные номера номера toll free (звонки, бесплатные для звонящего) IP-телефония гибкие сценарии переадресации звонков (в том числе, на персонального менеджера) детализированная статистика звонков и запись разговоров
	Интеграция с Виртуальной АТС ВестКолл — это возможность совершать исходящие звонки непосредственно из amoCRM, отображение всплывающей карточки клиента и запись в нее звонков, автоматическое направление входящих звонков на ответственных менеджеров, создание новых контактов при звонках с неизвестными номерами.
	Виртуальная АТС «Казтехносвязь» — это комплексное решение для организации телефонной связи в офисе и за его пределами. Включает в себя комплекс коммуникаций: Многоканальные телефонные номера в 18 городах Казахстана Интерактивное голосовое меню (IVR) Запись разговоров в личном кабинете Виртуальной АТС Правила обработки вызовов и многое другое
	Виртуальная АТС Скайтел — сервис корпоративной телефонии для вашего бизнеса. Это приложение для интеграции Виртуальной АТС Скайтел и AmoCRM позволит вам подключить дополнительный функционал, такой как: Всплывающая карточка клиента при входящем звонке. Автоматическое создание сделок, Появится возможность прослушивать запись разговора непосредственно из карточки сделки.
	Виджет позволяющий интегрировать виртуальную АТС SipOut.netПрямые городские номера России. Все номера имеются в наличии, включение за пару минут. IP телефония. Бесплатная Виртуальная АТС. www.sipout.net
	С помощью виртуальной АТС «Энфорта» вы сможете одним решением закрыть все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	Виджет IntInform позволяет сделать интеграцию телефонии в amoCRM от компании AT.Функциональные возможности: 1. Сохранение истории всех звонков в карточке контакта; 2. Звонки клиентам по клику мыши в карточке контакта; 3. Отображение имени контактного лица при входящем звонке в amoCRM и на экране телефона; 4. Прикрепление записи завершенного входящего/исходящего разговора в карточку контактного лица; 5. Настраиваемая опция автоматического перенаправления входящих звонков на ответственных по контакту менеджеров; 6. Настраиваемые опции автоматического заведения контактного лица при входящих/исходящих звонках от неизвестных номеров; 7. Учет расписания рабочего времени менеджеров при входящих звонках; 8. Неограниченное количество подключаемых городских и внутренних номеров.
	Виджет позволяет сделать интеграцию с IP-телефонией Axatel.Данная интеграция позволяет осуществлять: отображение уведомления о звонке, прикрепление звонков в карточку контакта, направление звонков ответственному в карточке, набор клиента кликом по номеру контакта.
	С помощью виртуальной АТС Ринет вы сможете решить все вопросы по телефонии в своей компании по разумной цене. Интеграция с amoCRM позволит повысить эффективность вашего отдела продаж.
	Виджет Flagman Telecom оказывает позволяет сделать интеграцию IP Телефонии с AMO CRM за 1 день! Функционал: 1. Исходящие звонки из карточки сделки/контакта/компании, списка контактов и компаний 2. Уведомления при входящем звонке 3. Запись разговоров и прикрепление к карточке клиента которую в любой момент можно прослушать 4. Автоматическая постановка задач при пропущенном звонке от клиента «связаться с клиентом» 5. При создании нового клиента автоматическая постановка задачи связаться с клиентом и заполнить контакт 6. Опциональное автоматическое создание контакта и сделки по новым звонкам от новых клиентов 7. Переадресация входящего звонка на ответственного менеджера 8. Возможность сделать многостороннюю телефонную конференцию 9. Функция «вклинивание» в разговор и нашептывание

Интеграция с веб-сайтом:

Подключение специальных виджетов избавит Вас от необходимости вручную переносить лиды и контакты в систему! Создавайте специальные формы на Вашем сайте. После заполнения их клиентом контакт или сделка будут автоматически попадать в систему amoCRM.

	FormStack позволяет создать web-форму для вашего сайта и на основе данных формы автоматически создавать контакт или сделку.
	Unbounce — сервис для удобного создания Landing Page, целевых страниц и проведения AB тестирования.
	Виджет от WordPress — бесплатная система управления контентом (CMS), позволяющая создавать сайты от блогов до интернет-магазинов.
	Виджет Wufoo позволяет создать web-форму для вашего сайта и создавать контакт в amoCRM.
	Модуль позволяет на основе данных веб-форм 1С Битрикс автоматически создавать контакт или сделку в amoCRM.
	Сервис GFlow позволяет создавать готовую контактную форму, размещать ее на своем сайте и автоматически создавать контакт в amoCRM.
	CallBackHunter позволяет клиенту получить обратный звонок за 8 секунд или написать сообщение в чат. Интеграция с amoCRM позволяет добавлять клиентов в CRM, а также сохранять полную информацию об их обращении (запись разговора, историю переписки) сразу после обращения.
	Zendesk — это великолепный сервис для управления службой поддержки клиентов, который позволит систематизировать все обращения клиентов, которые поступили по почте, телефону или Twitter.
	Коллтрекинг (сall tracking) – это технология определения рекламных источников, с которых совершаются звонки и заявки.
	Landingi — это интеграция лендинга с выбранной системой для рассылки электронных писем значительно облегчит Вам управление собираемыми данными, организацию рассылок или настройку автоответчиков.
	FormDesigner позволяет создавать web-формы любой сложности для вашего сайта и на основе данных формы автоматически создавать контакт или сделку в amoCRM.
	LPgenerator -удобная система сбора, фильтрации, анализа, управления и обработки полученных лидов с возможностью экспорта данных. Идеальное решение для вас, отдела продаж или колл-центра.
	Roistat собирает все данные по любым рекламным источникам в единую базу и автоматически считает 23 бизнес-показателя, учитывая мусорные лиды, сделки в работе и даже отказы и возвраты. мультиканальная аналитика колл-трекинг управление ставками по ROI когортный анализ отчеты по городам, менеджерам, причинам отказа, посадочным страницам и др.любым полям из amoCRM.
	CallTracking.ru – это платформа для аналитики эффективности рекламы по звонкам №1 в России. Необходимый инструмент для любого маркетолога, поскольку позволяет фиксировать все входящие звонки с рекламы и предоставляет по ним полную статистику.
	CoMagic. Коллтрекинг в режиме реального времени отслеживает звонки по всем рекламным каналам с точностью до ключевого слова — эти данные отображаются на виджете CoMagic в amoCRM непосредственно при поступлении входящего звонка
	Tilda Publishing — модульный конструктор для создания красивых сайтов без программирования.
	Chaser — это сервис мгновенного обратного звонка для сайта.
	UMI.CMS — популярная платформа для создания сайта. С помощью интеграции вы сможете настроить автоматическое создание сделок и контактов в amoCRM из форм обратной связи на сайте под управлением UMI.CMS.
	Drupal — одна из ведущих платформ с открытым кодом для веб-разработки. Это надежная и гибкая модульная система, проверенная временем и огромным количеством проектов (более 1 млн. сайтов)
	Ringostat — это сервис коллтрекинга (call tracking), который позволяет отслеживать звонки с сайта до уровня каждого посетителя, определяя источники переходов вплоть до ключевых слов и рекламных объявлений.
	Плагин синхронизации с amoCRM интернет-магазина на Webasyst Shop-Script 6.
	CallbackKILLER – это набор сервисов, которые существенно повышают отдачу от Вашего сайта. Используя сервисы, Вы легко получите дополнительные продажи и прибыль без дополнительных вложений в рекламу.
	NIRAX: Виджет по выставлению счета в amoCRM позволяет формировать счета из карточки сделки amoCRM и сохраняет его в 1С.
	Интеграция с Yupe CMS — интеграция Вашего сайта или интернет-магазина с AmoCRM: регистрации на сайте становятся контактами сообщения из формы обратной связи — контакт + сделка заказы из интернет-магазина — контакт + сделка заказ звонка из модуля callback — контакт + сделка
	Convead — сервис, который помогает увеличить продажи с помощью автоматических сценариев из рассылок, виджетов, всплывающих окон, чата и мессенджеров.
	Flexbe Флексби — конструктор сайтов и лендингов. Вам не нужен дизайнер и программист для создания первоклассного лендинга. Создавайте страницы легко и просто с интуитивным и мощным редактором. А/Б Тестирование. Мультилендинг. Геолендинг. Корзина и онлайн оплата. Надежные, безопасные и скоростные сервера.
	Платформа LP — функциональный конструктор посадочных страниц для Вашего бизнеса. Большой выбор шаблонов. Мультилендинги. А\|B тестирование. Интеграции с Google Analytics и Яндекс.Метрика. А также другие интеграции.
	Модуль для сайта на DIAFAN.CMS умеет отправлять с в аккаунт АМО.CRM сообщения из модуля «Обратная связь» (в Задачи), новых пользователей (в Контакты) и заказы из модуля «Интернет-магазин» (в Сделки).
	Виджет Motor — запустите уже готовый сайт за 15 минут и получите первых клиентов в amoCRM.
	Carrot quest – сервис для сайта, который собирает данные о каждом постетителе сайта и улучшает коммуникации с ними, а именно: онлайн консультант (интегрированный с месенджерами) емейл рассылки (с гибкой персонализацией) триггерные поапы и письма с аналитикой в деньгах
	С помощью LeadGenic вы можете создавать: виджеты для получения заявок с сайта и заказа обратного звонка виджеты для сбора email, формы обратной связи виджеты для сокращения количества брошенных корзин, отлова уходящих посетителей, акционные сообщения и промо-баннеры виджеты подписки и шеринга в социальных сетях.
	Эквайринг Тинькофф Банк — интегрирует интернет-эквайринг Tinkoff с amoCRM. После подключения вы получите возможность: Выставлять счета вручную прямо из сделки; Выставлять счета из Покупателей; Выставлять счета автоматически; Использовать salesbot и Digital-воронку для автоматической отправки ссылки на оплату и дальнейшее фиксации факта оплаты.
	Синапс — интеграция с Синапс позволяет загружать тендеры и закупки по вашим настройкам напрямую в AmoCRM.
	myBI Connect — виджет, который помогает загружать данные из AMO CRM и проводить бизнес-аналитику.
	FixPoint — интеграция позволяет наглядно отслеживать все метрики в режиме реального времени на удобном дашборде. Отслеживай тенденции своего бизнеса и вовремя принимай управленческие решения.
	Callibri — это сервисы для оценки эффективности рекламы и повышения конверсии сайта.
	Commito – сервис для настройки расчета KPI (ключевых показателей эффективности) сотрудников на основе действий в amoCRM. Позволяет контролировать эффективность работы, развивать сотрудников и платить за результат.

Email и SMS рассылки:

Интеграция с E-mail и SMS рассылками позволит Вам отправлять сообщения выбранным контактам.

	MailChimp позволяет создать рассылку новостей или спец. акций для определенных контактов из вашего аккаунта amoCRM.
	Виджет UNISENDER позволяет отправлять рассылку по SMS и по электронной почте.
	Виджет ProfiSend позволяет отправлять СМС контактам прямо из amoCRM.
	Zanzara: Отправка SMS-сообщений на мобильные телефоны Ваших контактов.
	Отправить SMS через SMS.RU Абсолютно новая версия виджета SMS.RU позволяет отправлять SMS-уведомления Вашим контактам из AmoCRM по самой низкой цене!
	Виджет SMSp.BY позволяет отправлять SMS-уведомления Вашим контактам из amoCRM. Это один из самых комфортных и дешевых способов рассылки в странах Беларуси и СНГ.
	P1sms.ru – это сервис смс рассылок, позволяющий отправлять сообщение в любую точку мира
	Сервис SMS-рассылок компании «SMS-Центр». Отправка SMS-сообщений по всему миру. Тестовая сумма, круглосуточная техподдержка.
	Виджет для импорта контактов в сервис Mail365 и отправки СМС из amoCRM через Mail365
	Веб-сервис для СМС и имейл рассылок и уведомлений. С помощью Арамбы вы сможете увеличить продажи с помощью маркетинговых СМС и имейл рассылок своим клиентам.
	Виджет предоставляет возможность подписывать внесённые в карточки компаний и контактов электронные почты на кампании в сервисе GetResponse.
	Виджет Почтовик позволяет отправлять письма клиентам напрямую из amoCRM
	Виджет SendPulse позволяет добавлять контакты, компании и сделки в сервис email рассылок SendPulse.
	С помощью виджета TargetSMS Вы можете отправлять СМС-сообщения Вашим контактам в amoCRM
	Печкин-mail — это сервис для email-маркетинга. Вы сможете легко управлять своими подписчиками, планировать и создавать рассылки.
	B2B Family — умная почта, встроенная в СRM, для отслеживания действий клиента, авто отправка реанимирующих писем если клиент не открыл: письмо, кп, счет, ссылку.
	SmsGorod.ru – отправляйте СМС-уведомления вашим контактам легко, прямо из amoCRM
	Отправляйте письма своим клиентам через сервис Mandrill прямо из вашего аккаунта amoCRM.
	Отправка SMS прямо из amoCRM. Моментальная доставка, работает со всеми телефонами, 24/7. Агрегатор Мобильный Актив.
	С помощью виджета ActiveCampaign Вы можете делать Email рассылку Вашим клиентам
	Look IT — красивые и эффективные письма для вашего бизнеса.
	СМС рассылка для юридических лиц по Беларуси от сервиса SMS.by
	СМС ВИЗИТКА вашей компании отправляется автоматически новому контакту по СМС. У каждого нового потенциального клиента, который позвонил вам впервые (или позвонили ему вы) останется ваш номер телефона и адрес вашего сайта!
	Отправка SMS через сайт sms-assistent.by
	Виджет prostor-sms.ru позволяет отправлять SMS-уведомления Вашим контактам прямо из amoCRM!
	DashaMail.ru — это современный сервис для email-маркетинга. С его помощью вы сможете легко управлять своими подписчиками, создавать и отправлять email-рассылки, в том числе запускать триггерные цепочки писем.
	АльфаSMS — уже 8 лет мы развиваем SMS-технологии для бизнеса. В настоящее время наши специалисты обслуживают более чем 55 000 клиентов в основных сегментах рынка: банковские и финансовые услуги, товары широкого потребления, производство, информационные технологии и телекоммуникации.
	СМС рассылка по Беларуси от сервиса RocketSMS.by
	Возможности neoSMS маркетинга: отправка SMS из карточек Сделки, Контакта, Компании отправка массовых SMS из раздела Списки по Контактам и Компаниям использование меток amoCRM в теле SMS сообщения корректировка формата телефонных номеров выбор альфаимени отправителя SMS шаблонизатор SMS сообщений подсчет количества символов подсчет стоимости рассылки и т.д.
	SMS BIZ -позволяет организовать массовую SMS-рассылку клиентам, пользователям корпоративного портала (сотрудникам), пользователям социальных групп корпоративного портала, своей базе номеров
	Виджет Notisend позволяет: Загрузить контакты из AmoCRM в группу получателей Notisend. При добавлении новых контактов в AmoCRM автоматически загружать их в Notisend. Запускать серию писем в сервисе Notisend для контактов загружаемых из AmoCRM.
	Mail-Trek — это умный виджет email-рассылок для amoCRM только на тарифах Расширенный и Профессиональный: массово отправляет письма, отслеживает действия, создает задачу, сделку и изменяет ее статус.
	Генерация КП — экономьте ваше время! Звоните тем, кто уже ознакомился с КП. Работает в емейлах, меседжерах, соц.сетях, смс и голубиной почтой
	Виджет GetSMS предназначен для отправки SMS сообщений по шаблонам Вашим клиентам прямо из карточки сделки amoCRM. Главная особенность — возможность автоматической отправки SMS при переходе на определенный статус воронки.
	Виджет отправки SMS с помощью сервиса Мобильный Актив. SMS-уведомления работают круглосуточно, доставляются моментально, совместимы с любыми телефонами. Поставщик услуги – SMS-агрегатор Мобильный Актив.
	Виджет компании Intel-tele.com для отправки SMS сообщений из AMO CRM. Отправляйте сервисные и массовые SMS сообщения Вашим сотрудникам, партнерам, клиентам.
	Виджет SMSfeedback – сервис отправки SMS непосредственно из amoCRM: удобный интерфейс и сохранность данных.
	SmsGateWay24 – виджет, позволяющий отправлять SMS через вашу SIM-карту не выходя из AMO CRM.
	Виджет StartSend. C этой интеграцией вы сможете отправлять SMS-сообщения прямо из вашего кабинета amoCRM.
	M2Soft — это умный виджет email-рассылок для amoCRM. Обращаем ваше внимание! Данный виджет может работать только на тарифах Расширенный и Профессиональный. Особенности: Массовая отправка писем из списков контактов amoCRM Отправка писем из сделки с возможностью отслеживания действий Создание сделок по отправленным письмам в нужной воронке Изменение статуса сделки по открытому письму и переходу по ссылке Автоматическое создание задач
	Виджет Живые ссылки. Звоните, в первую очередь тем клиентам, которые уже ознакомились с КП, прайсом, презентацией, маркетинг-китом и т.д. Виджет уведомит об открытии отправленных клиенту материалов, вне зависимости от того, каким способом Вы его отправляли: E-mail, Skype, WatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Instagram, Facebook, СМС или голубиной почтой!

Онлайн чаты:
С помощью подключения специального виджета, Вы сможете консультировать пользователей по возникшим вопросам.

	Виджет позволяет сохранять переписку с клиентом через LiveChat, показывать оператору в LiveChat информацию о контакте и сделках из amoCRM.
	Интеграция с WhatsApp Web от компании Emfy.com. Позволяет начинать диалог в WhatsApp Web прямо из вкладки Сделки или Контакты.
	Webim — это готовый сервис онлайн-консультант для общения с вашими клиентами, его можно скачать для сайта в виде скрипта, модуля, а также установить в ваш гаджет на платформе iOS или Android в виде мобильного приложения.
	LiveTex -профессиональный инструмент для объединения всех каналов коммуникации — чат на сайте, Facebook, ВКонтакте, Telegram, чат в мобильном приложении и другое
	JivoSite — это программа, которая позволяет легко организовать общение с вашими клиентами в режиме реального времени.
	Получайте лиды, начинайте сделки и общайтесь с клиентами через WhatsApp прямо в amoCRM. Предоставляется совместно с сервисом Chat Helpdesk.
	Shop2bot — чаты с клиентами и лиды в мессенджерах WhatsApp & Telegram Переписывайтесь с клиентами, начинайте сделки и получайте лиды прямо в интерфейсе AmoCRM.
	Watbot — интеграция, которая позволяет общаться со всеми клиентами в самых популярных мессенджеров прямо из amoCRM. Поддерживаемые мессенджеры: — WhatsApp — Telegram — Viber — ICQ
	Umnico — хватит терять лиды, с Umnico Вы не пропустите ни одного сообщения или комментария. Общайтесь с клиентами в привычном интерфейсе amoCRM, по удобному каналу связи — пишите сообщения, отправляйте фото, документы, аудио, ссылки, любые файлы. WhatsApp/ WhatsApp Business/ WhatsApp Business API Instagram (Директ/Комментарии) ВКонтакте (Группы) Facebook (Группы) Telegram
	BOTCORP.io — это единая система, которая позволяет принимать сообщения из самых популярных мессенджеров мессенджеров в один общий чат. Поддерживаемые мессенджеры: WhatsApp Instagram (Direct, Комментарии) Telegram VK FaceBook Viber Яндекс.Диалоги Онлайн-Чат на сайте
	LeadFeed — получайте уведомления о новых сообщениях и комментариях в amoCRM в режиме реально времени.Отвечайте на сообщения и комментарии прямо из карточки клиента amoCRM. Отправляйте фото, текст или ссылки. Отвечайте на комментарии, сообщения или из комментария в Direct.
	TextBack поможет собрать базу лидов с конверсией 40-60% из холодного трафика, прогреть базу лидов с помощью продающего чат-бота, принять оплату от ваших клиентов, не упустить ни одного горячего лида и ответить прямо из карточки клиента в amoCRM. Виджет поддерживает интеграцию с WhatsApp Business API, VKontakte, Facebook, Telegram, Instagram.
	Данный виджет позволяет осуществить интеграцию с сервисом создания чат-ботов Salebot.pro Если вы являетесь пользователем сервиса salebot.pro, то вы можете подключится нашему каналу чатов и общаться с вашими клиентами прямо из чатов амoCRM. Сервис позволяет создавать чатботов и использовать их во всех популярных мессенджерах таких как WhatsApp, Telegram, VK, Facebook, Viber и не только.

Полезные сервисы:

	С помощью виджета можно прикрепить к контакту его аккаунт в Facebook, просмотреть основную информацию, предложить ему дружбу, подписку на страницу компании или отправить сообщение.
	Виджет позволяет сохранять файлы в Dropbox и автоматически добавлять примечание со ссылкой на загруженный файл в amoCRM.
	Виджет ZENDESK позволяет управлять обращениями клиентов.
	Виджет TRANZAPTOR позволяет выставить счет и отправить клиенту прямо из карточки сделки. Актуален на сегодня для РФ.
	Виджет MailSputnik — всего один клик, чтобы добавить клиента в amoCRM: экономьте время, не переключайтесь между окнами, забудьте про копировать-вставить! Работает с Microsoft Office Outlook 2007, 2010, 2013.
	HyperScript позволяет создать скрипты (алгоритмы) телефонных разговоров, предоставить доступ коллегам, измерять и увеличивать конверсии
	Скрипты продаж Вам нужно повысить продажи? Значит Вашим менеджерам необходимо работать по скриптам. Интеграция с CRM уже работает! Данные о клиенте, компании и звонке — прямо в тексте скрипта и доступны для редактирования.
	Виджет платежного агрегатора ДеньгиOnline. Создаёт и отправляет клиентам ссылки на оплату выставленных счетов
	Модуль обмена 1С-AmoCRM позволяет настроить обмен данными между 1С и AmoCRM. Обменивайтесь информацией в один клик: контакты, компании, сделки, информация по оплате и отгрузке, бюджет сделки. Экономьте время на ненужной работе.
	Sales Elevator — инновационный конструктор скриптов продаж с аналитической машиной. Измеряет конверсию, считает эффективность менеджеров, находит слабые места. Собирайте данные о клиентах, создавайте задачи прямо в amoCRM. Наслаждайтесь!
	Автоматическое назначение следующего шага — дополнительная функция автоматического назначения следующей задачи в amoCRM.
	Profitbase — специализированный сервис для застройщиков. Вы удивитесь насколько просто и удобно продавать недвижимость вместе с веб-шахматкой Profitbase.
	Генерация документов, виджет GetDoc позволяет в 2 клика генерировать документы на основе данных из amoCRM и шаблонов документов Вашей компании в формате docx и pdf.
	amoHELPER — персональный помощник в работе с amoCRM. Дополнительный функционал, поиск дублей.
	Конструктор документов FreshDoc позволяет быстро создавать юридически грамотные документы на основе данных из amoCRM.
	Виджет банка Modulbank позволяет открыть новый счет и отслеживать поступления денежных средств от клиентов по расчетному счету, автоматизируя движение сделки по воронке продаж.
	Отправка подарочных сертификатов Giftery одному или нескольким контактам
	Lifepay amoCRM — комплексное решение для вашего бизнеса, которое поможет увеличить продажи на 30%.
	Что можно делать с помощью виджета KARTAZAMEROV Заносить в строку поиска адрес организации или клиента, видеть его на карте Формировать маршрут для сотрудника, замерщика, торгового представителя, менеджера по встречам Менять ответственного сделки в amoCRM напрямую с карты Распределять встречи, замеры, посещения адресов по ответственным пользователям Ставить задачи по всем сделкам на карте.
	Виджет для просмотра обращений клиента из Omnidesk и быстрого создания новых обращений
	Виджет позволит работать с товарами, занесенными в Мой Склад, оформлять заказы и выставлять счета в рамках интерфейса amoCRM
	ITrack виджет позволяет администратору осуществлять поиск дублирующихся контактов/компаний или сделок. После нахождения дублей система предлагает объединить дубли вручную или автоматически.
	qTickets — это сервис регистрации участников, продажи и бронирования билетов на мероприятия различного масштаба: бизнес-тренинги, семинары, конференции, концерты, фестивали, театры и прочее.
	+100% рост конверсии за счет правильных скриптов (сценариев) телефонных разговоров в СкриптДизайнере
	ITrack виджет Права доступа позволяет руководителю дополнительно настроить права пользователей, тем самым повысить безопасность в amoCRM.
	TuningCard v.1 — изменяем внешний вид задач в карточках. Просроченные — в красноватый цвет, будущие — в зеленоватый.
	Данный виджет позволяет руководителю составить график работы сотрудников и создать автоматическое распределение новых заявок между сотрудниками в зависимости от их графика работы.
	Yclients – сервис онлайн-записи клиентов, автоматизации и управления бизнесом в сфере услуг: учет, склад, статистика, СМС, работа с клиентами и др.
	Виджет предназначен для интеграции клиентов из Беларуси с сервисом онлайн-бухгалтерии Делай Дело, для создания счетов, актов и контроля оплат
	TeamBridge предоставляет богатый функционал для управления проектами и задачами, а виджет позволит привязать проект к сделке.
	Звоните клиентам без менеджера и колл-центра. Инфобот автоматизирует рутинные задачи, связанные с обзвоном большого количества клиентов: холодные продажи, напоминания, опросы, приглашения, информирование.
	Работайте с контактами и сделками amoCRM, не выходя из ВКонтакте – благодаря браузерному расширению BlueSales.
	Виджет осуществляет поиск дублирующихся значений в базе amoCRM и позволяет быстро удалить или объединить найденные дубли.
	Виджет поможет Вам избежать появления дублирующихся значений в контактах и компаниях
	amoHELPER — Ревизор — это Проверка заполнения полей в текущей карточке при сохранении; Работает БЕЗ связи со сделкой; Номер телефона и email всегда обязательны (настраивается); Проверка email на корректное заполнение; Простая настройка полей. Достаточно добавить *** в названии поля.
	amoHELPER — Математик — это Автосуммирование позиций в товарах; Расчет дополнительных показателей исходя из выбранных полей (список, переключатель и текстовые поля); Результаты расчетов указываются в нужные поля; Алгоритм расчета подстраивается под Ваш аккаунт; Экономит время при работе с цифрами.
	slacker.pro — сиситема штрафов! Увеличьте эффективность вашего отдела продаж на 20%,внедрив систему контроля обработки заявок для amoCRM
	Виджет Яндекс.Диск для amoCRM позволит Вам хранить файлы, связанные с клиентом, в облаке, и обмениваться ими не занимая память аккаунта amoCRM
	Позволяет получить доступ к списку номенклатуры, в том числе расположенному в программе 1С. Подбор товаров и услуг (как в счете на оплату). Может интегрироваться с 1С.
	amoHELPER.ru — Быстрые ссылки. Сохраняйте нужные ссылки, переходите по ним из карточек контактов, компаний, сделок, покупателей.
	Автоматическая отправка комментариев к постам Instagram и сообщений Директ в AmoCRM
	Проект Basoft.ru — удобный сервис Застройщик для учета договоров долевого участия. Виджет Basoft позволит вести учет новостроек прямо в амоСРМ.
	Виджет motor — запустите уже готовый сайт за 15 минут и получите первых клиентов в amoCRM.
	Интеграция amoCRM c Google Формами. Передача заявок из Гугл форм в amoCRM с постановкой тегов.
	M2Bizz виджет позволяет администратору самостоятельно устанавливать запрет на редактирование (удаление) задач и примечаний выбранным пользователям.
	Виджет-панель для меню amoCRM, в которой Вы можете установить и настроить расширения от RocketCRM таких как: SMS-виджет, Email-виджет, Настройка полей, виджет «Пользователи» с распределением заявок, виджет «Настройка тегов» по цветам, виджет «Копировать сделку», виджет “Взять заявку“ .
	Итеграция с 1С Выставляйте счета прямо из amoCRM, просматривайте список уже выставленных счетов и печатайте счета из карточки сделки.
	Wallet One «Единая касса» — это более 100 способов приема платежей из 15 стран мира и интуитивные платежные страницы, удобные для оплаты покупок с телефона.
	Прима Телеком — теперь Вам не нужно набирать номер вручную, Вы можете совершать звонки прямо из интерфейса Вашей amoCRM! Звонки совершаются через модуль CALLBACK (система обратного звонка).
	Данный виджет позволит Вам интегрировать облачную АТС Beeline c amoCRM. Совершайте любые звонки Вашим клиентам, используя облачную АТС Beeline.
	Конверт Онлайн — печать адресов на конвертах и отслеживание статуса почтового отправления
	Модуль AMO.CRM для DIAFAN.CMS умеет отправлять с сайта на DIAFAN.CMS в аккаунт АМО.CRM сообщения из модуля «Обратная связь» (в Задачи), новых пользователей (в Контакты) и заказы из модуля «Интернет-магазин» (в Сделки).
	Лидогенератор наполнит вашу CRM контактами компаний и организаций и установит ответственного для последующей обработки !
	Yoom Docs — это виджет, который даёт вам возможность генерировать документы на основе данных из amoCRM в форматах DOCX и PDF.
	Waltex — сервис для учета и анализа денежных потоков вашего бизнеса. Виджет автоматизирует процесс занесения данных о продажах в ваш проект на Waltex.ru
	M2Calc: Калькулятор Прибыли для amoCRM — ведет все доходы и расходы за период, по каждому ответственному, по разным воронкам.
	Автозамена символа кавычек в наименованиях контактов и компаний на символ «елочки» решает вопрос того, что невозможно было найти поиском определенный контакт, содержащий кавычки.
	Виджет MoyGrafik позволяет организовать учет рабочего времени сотрудников с помощью идентификации лиц с помощью web-камеры, и в случае успешной идентификации отмечает время прихода или ухода.
	Расставьте приоритеты в продажах с помощью Key Account Matrix! Продавайте только тем клиентам, которые купят. Не тратьте ресурсы на бесперспективных клиентов. Управляйте активностью продавцов. Разрабатывайте политики продаж разным категориям клиентов и т.д.
	Финолог — это сервис учета денег в бизнесе. Сводит все потоки денег в одном месте, прогнозирует кассовые разрывы. Учитывает деньги по контрагентам и проектам. Загружает операции из банков и выписок.
	Принимайте платежи по картам любых стран мира без ограничений. Гривна, доллар, евро, рубль, чешские кроны и еще +100 локальных валют.
	SmallERP — это сервис финансового и управленческого учёта. Положение дел в удобном для принятия решений виде баланс, прибыли и убытки (P&L), отчет о движении денежных средств (cashflow), платежный календарь.
	Создавайте типовые документы в один клик в рамках интерфейса amoCRM! Виджет “Генерация документов” позволит Вам экономить время на составлении типовых документов и использовать его для увеличения продаж.
	Новый виджет связывает amoCRM и сервис ДОМКЛИК Сбербанка. Он позволяет подать заявку на получение ипотеки на недвижимость прямо из карточки сделки amoCRM.
	PrimeGate – передовая платформа сквозной аналитики от клика до сделки. В любом тарифе уже включены: коллтрекинг, телефония, виджет обратного звонка, мультиканальная атрибуция, отслеживание всех лидов с сайта и множество отчетов с удобным dashboard.
	Интеграция amoCRM с 1С — это: Электронный документооборот Создание и изменение счета Контроль оплаты выставленного счета Создание закрывающих документов Получение реквизитов по ИНН и БИК Автоматическая проверка правильности ввода р/с компании Автоматическое формирование договора по шаблону Справочник номенклатуры с остатками
	Виджет от SmartBox.Online работает со всеми программами 1С на 8-ке, включая доработанные конфигурации и облачные версии, а именно: онлайн создание и изменение счета/заказа/КП в amoCRM не заходя в 1С онлайн-доступ к остаткам и резервам товаров из 1С поиск и подбор номенклатуры из 1С, включая структуру папок онлайн-обмен контрагентами и контактами между amoCRM и 1С автозаполнение реквизитов контрагента по ИНН онлайн создание из amoCRM закрывающих документов в 1С печать, скачивание pdf и автоматическая отправка счета, КП, ТОРГ12, Акта, УПД, Счет-фактуры, ТТН
	Облачная бухгалтерия Контур.Эльба удобна для ИП и ООО, которые выбрали налогообложение УСН или ЕНВД в РФ. Веб-сервис помогает вести бизнес и сдавать всю необходимую отчетность через Интернет.
	Microsoft Power BI — набор средств бизнес-аналитики для анализа данных и предоставления ценной информации. Позволяет аналитикам и бизнес-пользователям, вне зависимости от глубины их технической подготовки, свободно исследовать данные из различных источников, строить отчеты и визуализировать информацию.
	Удобное расширение амосрм для браузера, которое позволит Вам просматривать задачи в 1 клик, не заходя в аккаунт amoCRM.
	Сервис настройки KPI для сотрудников, для повышения продуктивности и мотивации персонала. Позволяет настраивать зарплатные схемы за результат на основе действий в AmoCRM.
	Виджет Чек-лист поможет напомнить менеджеру о тех действиях, которые нужно сделать на текущем этапе сделки. Чек-листы можно настроить на каждом этапе каждой воронки в amoCRM во вкладке “Этапы продаж”.
	Если у вас в amoCRM несколько воронок продаж и вам необходимо скрыть от сотрудников ненужные, то в этом вам поможет виджет “Скрытие воронок”.
	Если Вы ведете вебинары, собираете завтраки или конференции, то скорее всего используете Timepad для продажи билетов на различные мероприятия. Виджет AETimepad позволяет Вам забыть о переносе контактов из Timepad
	Сервис автоматически распределяет входящие новые заявки на ваших менеджеров: распределение заявок по очереди — назначает каждому менеджеру ровное количество заявок; добавление и исключение менеджеров — Вы можете в любой момент добавить нового менеджера или исключить, если он ушел в отпуск; распределение заявок по процентам в зависимости от опыта работы.
	Интеграция с Tinkoff — виджет для клиентов Тинькофф Банка, который позволяет выставлять и отслеживать оплату счетов из CRM, не заходя в личный кабинет.
	Быстрая интеграция c Zoom с возможностями организации конференций, позволяющими запускать, присоединяться и участвовать в в видео-конференциях в один клик. В карточке сделки amoCRM появится возможность начать конференцию Zoom и отправить приглашение-ссылку клиенту.
	Виджет Яндекс Метрика: интеграция от Emfy (CRMstat) с AMO CRM. Позволяет наблюдать за бизнес процессом и анализировать данные.
	Виджет RegionTime от компании Emfy.com: показывает локальное время клиента по номеру его телефона.
	Виджет LocalTime: вы всегда будете знать текущее время у вашего клиента, то есть позволит звонить вашим партнерам только в то время, когда они готовы ответить на ваш звонок.
	Виджет LeadShare позволяет распределить по ответственным любую сделку, а также: Меняйте ответственного по сделке из цифровой воронки, распределяя заявки по сотрудникам. На каждое распределение вы можете задать свое рабочее время, тем самым настроив сложные распределения учитывающее различные смены и графики работы сотрудников. Так же есть повторное распределение, если ответственный вовремя не обработал сделку она передается другому. Виджет контролирует дубли сделок.
	Виджет Триггеры позволяет конструировать действия в amoCRM без программирования, и запускать их вручную или автоматически.
	Виджет Подсветка сделок. Виджет помогает быстрее находить сделки и улучшает внешний вид тем, что подсвечивает их.
	Виджет Поиск дубликатов контактов и компаний. Виджет встраивается в интерфейс amoCRM и позволяет искать дубли в компаниях, контактах или сделках по e-mail и телефону.
	Виджет «Скрипт Дизайнер» для amoCRM позволит вам работать со скриптами звонков по телефону любой сложности. Кроме того, интеграция «Скрипт Дизайнера» и amoCRM позволяет вставлять пользовательские поля из CRM-системы в нужные места в скрипте и видеть/заполнять информацию в этих полях.
	Создавайте, редактируйте и храните документы по клиенту прямо в карточке с виджетом Google Drive от Deltasales! Виджет позволяет: — добавлять документы с компьютера в папку Google Drive по данному клиенту прямо в карточке — хранить документы по клиенту прямо в карточке — удалять документы из папки по клиенту и из карточки в один клик — создавать новые документы Google Doc и Google Excel прямо в карточке клиента — добавлять шаблонные документы и редактировать их прямо в карточке клиента (например, шаблон сметы, КП или ТЗ)
	MonsterWeb — это более 40 технологичных виджетов и интеграций с Google, Planfix и другими сервисами с широчайшими настройками, позволяющими тонко настроить работу под любые бизнес-процессы.
	Виджет Linker выводит список ссылок в карточках сделок, контактов, компаний и покупателей: Быстрый доступ к нужным ссылкам во время работы в карточках. Возможность сохранять требуемые ссылки любого формата. Неограниченный размер списка, позволяющий добавлять всё необходимое. Дополнительное пояснение ссылки с помощью внесения заголовка и развёрнутого описания. Удобное редактирование списка с возможностью сортировки.
	Виджет предназначен для удобства использования нашей платформы. Теперь пользователям YouPlatform станет доступен интерфейс нашего сервиса прямо из аккаунта amoCRM.
	DD CDEK — создание накладных ТК СДЭК из карточки сделки amoCRM.
	Виджет распределение заявок. Помогает распределять заявки между менеджерами.
	Виджет Fast chats позволяет открывать номера телефонов компании и контактов в Viber и WhatsApp.
	Виджет Автосделка позволяет создавать автосделки в новых этапах/воронках с сохранением всей истории взаимодействий по начальной сделке: примечаний прикрепленных файлов записей звонков e-mail задач
	Виджет Автоназвание сделки призван освободить пользователей от работы по придумыванию и заполнению названий сделок, а так же привести имена сделок к единому формату.
	Виджет Mapper для отображения на карте адресов из дополнительных полей сделок, контактов, компаний и покупателей: Поддержка обоих типов дополнительных полей: «Адрес» и «Короткий адрес». Подсказки при вводе адреса позволяют сэкономить время менеджера, минимизируя ошибки. Мини-карта расположена рядом с вводимым адресом, органично встраиваясь в интерфейс amoCRM. Отображение полной карты в модальном окне, где меткой обозначается введённый адрес. Возможность открыть адрес на картах «Google Maps», «Яндекс.Карты» и «2ГИС».
	Виджет Цветные задачи позволяет выбирать цвет заливки и текста карточек задач. Окрасьте Ваши задачи в зависимости от их типов в следующих разделах: — в разделе «Задачи» в формате «Канбан» — в разделе «Задачи» в формате «День/неделя/месяц»
	Виджет Цветные теги позволяет вам выделять теги любым цветом. Помечайте теги, чтобы выделять самое важное!
	Виджет Аналитика +. amoHELPER.ru — просмотр статистики по всем сделкам клиента, с учетом индивидуальных настроек по полям.
	Виджет Умные задачи умеет: — Ставить дедлайн задачи по дате, которая берется из доп. поля сделки/контакта — К дате дедлайна есть возможность добавить или отнять дни — Ставить дедлайн задачи по времени, которое берется из доп. поля сделки/контакта — Ко времени дедлайна есть возможность добавить часы, минуты — Установка рабочего времени — Возможность указания точного времени дедлайна — Учитывать дубли задачи — Возможность не ставить просроченные задачи
	Виджет Яндекс Касса, позволяющий принимать оплату от клиента из сделки в amoCRM. Вам больше не нужно заносить каждую оплату от клиента в ручную из личного кабинета Яндекс Касса в сделку amoCRM, за вас это сделает робот, а так же оповестит менеджера о полученной оплате с помощью задачи и изменит этап сделки, если это необходимо. Делайте возвраты в 1 клик и оповещайте руководителя о том, что был возврат.
	Виджет Автореквизиты позволяет вам автоматически подгружать реквизиты компании по названию, ИНН, адресу, ФИО генерального директора и др.
	Виджет записи звонков на Google Drive от компании Emfy.com
	Виджет Шаблоны примечаний — формируйте примечания в карточке в 1 клик, по заранее готовым шаблонам. В шаблоны можно подставлять данные их полей.
	Zendesk — это виджет, который позволит систематизировать все обращения клиентов, которые поступили по почте, телефону или Twitter. С помощью данного виджета можно легко смотреть все обращения клиента прямо из amoCRM.
	Виджет Поиск города упрощает ввод названия городов в поле. После ввода первых трех букв, виджет предлагает варианты городов на выбор.
	Виджет оповещений, который показывает всплывающие окна при создании новой сделки, а так же если в какой либо сделке сменили ответственного или появилась новая сделка в неразобранном, сообщении из чата!
	Виджет Распределение сделок от компании БИЗНЕС И СОФТ позволяет автоматически распределять заявки (сделки), поступающие по разным каналам, на заданных сотрудников.
	Виджет Payer позволяет планировать и контролировать платежи от клиентов, видеть динамику денежных поступлений и отслеживать задержки оплат.
	Дебиторка — виджет, помогает собственнику и менеджеру контролировать дебиторскую задолженность по каждой сделке в amoCRM. Любое добавление, удаление или изменение платежа зафиксируется в карточке сделки в виде комментария, со всеми параметрами: дата, сумма и тип оплаты.
	Виджет Контроль касаний сформирует отчет по объему сделок с каждым клиентом, выведет средний чек и общую выручку, наглядно проиллюстрирует активность работы менеджеров и покажет – когда последний раз состоялся контакт с клиентом и каким образом – звонок/письмо/sms
	Виджет Mobifitness предназначен для регистрации и записи клиентов на групповые и персональные занятия в сервисе Mobifitness.
	Виджет FLATRIS предоставляет застройщику удобную шахматку квартир с возможностью интеграции с amoCRM и Google Sheets.
	Данный виджет Учет рабочего времени позволит осуществить автоматический перенос задач в зависимости от выходных дней и рабочего времени менеджеров.
	Виджет Blocker позволяет гибко настроить видимость некоторых частей интерфейса amoCRM для определённых пользователей:
	Смайлы — виджет, позволяет отправлять в любой прикрепленный чат в сделке смайлики.
	Виджет синхронизирует RealtyCalendar c AmoCrm. С помощью виджета вы сможете подобрать свободные объекты, отправить их клиенту, создать бронирование в RealtyCalendar.
	Виджет LinveinForm отследит заказы вашего магазина и уведомим клиентов о их статусе по СМС, электронной почте и с помощью автоматических звонков, автоматически сменим статус сделки.
	Виджет Задачи в сделке позволяет расширить карточку сделки в канбан и отображать в каждой сделке до 3х задач, с типом задачи, текстом и информацией до окончания задачи (дедлайна).
	Виджет DealAPP для контроля качества и оценки телефонных звонков, чатов и других коммуникаций с клиентами.
	Данный виджет Worksman позволяет интегрировать систему управления выездного персонала Worksman и amoCRM. Вы сможете формировать сотрудников, распределять заказы и контролировать выплаты.
	При помощи виджета Экспекто вы сможете в 1 клик настроить перехват заказов со всех форм вашего сайта и передачу их в AMO CRM.
	Интеграция виджета Sauri и amoCRM позволит: работать с документами клиента в amoCRM. Создавайте, редактируйте, удаляйте и отправляйте документы по сделке на почту клиента. Доступен двухсторонний обмен документами с 1С; контролировать статусы оплат по счетам из amoCRM. Это позволит увеличить на 10% скорость обработки заказов; автоматически перемещать сделки по воронке продаж. Менеджера всегда получает актуальную информацию по статусу сделки; свести вероятность продажи товара, которого нет на складе к 0,001%. При создании счетов используется умный поиск номенклатуры — сразу доступны остатки и цены на товар.
	С помощью «ServicePanel» — подключение и настройка виджетов «Команды F5» стали удобнее, быстрее и проще.

По этой ссылке Вы можете сравнить и рассчитать по разным тарифам, срокам подключения и количеству пользователей цены на amoCRM ОНЛАЙН

Запросить интеграцию и настройку любых виджетов для amoCRM вы можете из формы ниже.

Источник

На примерах конкретных компаний рассмотрим какие проблемы решает интеграция с WhatsApp API и WhatsApp Web.

Онлайн-школа: как не свести клиента с ума

В школе работает 80 сотрудников из 9 отделов: 5 отделов продаж по направлениям, поддержка, аккаунтинг, преподавательский состав, личные консультанты. Менеджеры отдела пользуются WhatsApp с одним номером телефона. Одновременно с клиентом могут общаться разные специалисты по разным вопросам, что часто перерастает в путаницу и балаган внутри одного чата.

Как сделали

Подключили интеграцию с WhatsApp Web с отдельным номером для каждого отдела.

В настройках разделили доступы и права между сотрудниками отделов. Учеников по курсу «SMM-менеджмент» передали одному преподавателю, а студентов-дизайнеров — другому. Руководителю дали доступ ко всем чатам, чтобы он мог контролировать работу менеджеров.

Клиент сохраняет контакты «своих» менеджеров по разным категориям вопросов, общается с ними одновременно и не путается. Если что-то сломалось обращается в техподдержку — неважно кто из сотрудников ответит, чат с поддержкой будет всего один. Аналогично общается с преподавательским составом и остальными отделами.

Почему не интеграция с WhatsApp API

Подключение одного номера к интеграции с WhatsApp API занимает месяц и стоит больше 10 тысяч рублей ежемесячно. Подключение любого количества номеров с любым количеством менеджеров к интеграции WhatsApp Web займет от 5 минут и обойдется в 4 раза дешевле.

Интернет-магазин: как увеличить процент выкупа

В среднем интернет-магазин делает 50-100 чеков в день. В компании нет отдела продаж: клиент сам выбирает товар, складывает в «корзину» и оплачивает после получения. Оповещения о статусах заказа приходят по СМС.

Чтобы повысить процент выкупа, нужно обеспечить оперативную связь для решения любых вопросов. СМС для этого не подходят:

СМС-оповещения отправляют с единого номера — на них нельзя ответить. Если у клиента появились вопросы: не понял как оплатить, хочет поменять адрес доставки, он не сможет позвонить или написать.
Количество символов в СМС ограничено: вставить инструкцию, картинку или геометку не получится.

Через интеграцию с WhatsApp API можно отправлять в мессенджер сервисные сообщения или организовать работу саппорта. Менеджер не может писать первым, если клиент просто просматривает сервисные сообщения. Но когда пользователь задает вопрос, у менеджера открывается чат и он может продолжить переписку.

Если саппорт вовремя ответил клиенту и отработал возражения, то клиент с большей вероятностью выкупит товар и вернется снова.

Решение

Отключить смс-оповещения.
Подключить интеграцию с WhatsApp API.
Согласовать с Facebook сервисные сообщения.
Настроить работу саппорта в WhatsApp.

Почему не интеграция с WhatsApp Web

За массовые оповещения WhatsApp может забанить. Отправлять массово оповещения через интеграцию с WhatsApp API безопасно — риск бана минимальный.

B2B-услуги: как удержать клиента

Рынок B2B-услуг очень конкурентный, если не ответить на заявку быстро — клиент уйдет. Обычно клиенты звонят или оставляют на сайте номер телефона, поэтому связаться с человеком можно либо звонком, либо сообщением в WhatsApp. Чтобы сэкономить время, которое уходит на дозвон, менеджер пишет в WhatsApp и договаривается о звонке. Компания быстро реагирует на заявку и не выводит клиента звонками.

Оперативно обработать заявку недостаточно, важно поддерживать доверительные отношения с клиентом на каждом этапе работы. Цикл сделки в B2B долгий: на звонки, встречи, согласования уходят недели. Чтобы не потерять клиента «в пути» и не растянуть цикл еще больше, общение должно быть персонализированным, а сообщения — конверсионными.

Решение

Подключили интеграцию с WhatsApp Web, чтобы дать менеджерам возможность продавать через удобный для клиентов канал связи. Вся информация о переговорах, договоренностях, согласованиях хранится в CRM — о клиенте не забудут, даже когда менеджер в отпуске.

Почему не интеграция с WhatsApp API

Через интеграцию с WhatsApp API написать в диалог можно в течение 24 часов с последнего входящего от клиента. Открыть диалог можно только шаблоном. Для компаний с долгим циклом сделки — это неудобно и дорого:

Людям нравится общаться с людьми, а шаблонные сообщения в личной переписке говорят о массовых и обезличенных продажах.
В шаблонное сообщение нельзя упаковать маркетинговое предложение.
Через интеграцию с WhatsApp API платный шаблон придется отправлять каждый понедельник — за выходные переписка закроется.

Инфобизнес: как привести больше людей на вебинар

В компании нет отдела продаж. Клиенты регистрируются на сайте, для связи оставляют почту. В среднем на встречи записывается около 1000 человек, но реально приходят меньше. Оповещения работают неэффективно — почта заспамлена, чтобы найти письмо, его нужно искать специально.

Чтобы привести больше людей на встречу, нужно повысить открываемость оповещений. Для этого меняем канал связи: вместо почты используем интеграцию с WhatsApp API.

По статистике Open Rate почты — 25%, а WhatsApp — 95%. Если отправить сообщение в мессенджер через интеграцию с WhatsApp API, его увидят на 70% больше человек. Посчитаем затраты: на один вебинар нужно три шаблонных сообщения: напоминание за день, за час, за 5 минут до начала. Отправка одного шаблона через интеграцию c WhatsApp API — 4 рубля. В сумме 12 рублей с человека. Цена регистрации станет выше на 12 рублей, но и открываемость писем увеличится в 2 раза.

Решение

Подключить интеграцию с WhatsApp API.
При регистрации собирать номера телефонов участников.
Отправлять напоминания в WhatsApp с активной ссылкой за день, за час и за 5 минут до начала.

Почему не интеграция с WhatsApp Web

За массовые оповещения WhatsApp может забанить. Если отправить массовые оповещения через интеграцию с WhatsApp API аккаунт не заблокируют.

Застройщик: как обеспечить бесперебойную связь

Цена лида у застройщика высокая — квартиры покупают редко, не раз в год и не раз в пять лет. Компании понимают ценность каждого лида: если сервис не понравится, клиент уйдет к конкурентам, а компания потеряет огромные деньги. Чтобы сохранить клиента, важно выстроить с ним долгосрочные отношения и дать возможность связаться с менеджером в любой момент.

Менеджеры часто в разъездах, единственный способ быть на связи постоянно — WhatsApp. Клиент сохранил номер личного менеджера, пишет и звонит конкретному человеку, с которым налажен контакт. Менеджер быстро отвечает, даже когда находится не в офисе — консультирует, может прислать фото или видео с объекта.

Все звонки и переписки хранятся в CRM — если менеджер уйдет, компания не потеряет клиента, а контакты не достанутся конкурентам.

Решение

Купили каждому менеджеру персональный рабочий телефон с WhatsApp.
Подключили каждый WhatsApp и АТС к CRM, чтобы сохранить не только переписки, но и звонки.
Дали руководителю доступ ко всем перепискам, чтобы он мог проверить качество работы с клиентом на любом этапе сделки.

Почему не интеграция с WhatsApp API

Бесперебойной связью интеграция с WhatsApp API не обеспечит — после 24 часов с последнего входящего диалог закроется. Написать клиенту менеджер сможет только шаблоном.

Клиент платит за квартиру большие деньги. Чтобы решиться на покупку, он должен доверять менеджеру и компании. Шаблонные сообщения доверия не вызывают.
Каждому менеджеру для работы нужен личный номер WhatsApp. Если в компании один сотрудник — подключить интеграцию с WhatsApp API реально. Но если менеджеров 50 — это будет долго и дорого.

Источник

Бесплатная интеграция
WhatsApp Web и amoCRM

Позволяет использовать встроенные в amoCRM шаблоны коммуникаций для отправки сообщений клиентам в WhatsApp Web.

На данный момент виджет находится на переработке и работает не стабильно. Мы настоятельно рекомендуем подключать официальную интеграцию WhatsApp Business Api

Легальное бесплатное решение для отправки сообщений в WhatsApp из amoCRM.

Виджет позволяет перейти к отправке сообщения через приложение WhatsApp или web версию WhatsApp по клику на номер телефона компании или контакта прямо в карточке amoCRM, а также позволяет использовать встроенные в amoCRM шаблоны коммуникаций для отправки сообщений клиентам.

Также можно создавать сообщения в чате amoCRM и в один клик отправлять их клиентам в WhatsApp Web.

В разделе Настройки — Коммуникации должны быть настроены шаблоны ответов

Выбирая в чате нужный шаблон и нажимая на номер телефона клиента, а затем на WhatsApp Web, откроется окно с QR-кодом

Необходимо просканировать QR-код, следуя инструкции и используя приложение WhatsApp на телефоне

После чего откроется окно WhatsApp Web с готовым шаблоном из коммуникаций amoCRM, который можно отправить клиенту

Позволяет отправить сообщение прямо из карточки по клику на номер телефона

Может отправить сообщение, используя уже имеющиеся шаблоны SMS с масками, которые заменяются значениями полей amoCRM в реальном времени

Не требует никаких дополнительных настроек

Работает в карточках Сделки, Контакта и Компании.

Другие решения доступны при установке маркетплейса AlarmCRM и полностью бесплатны для использования.

Источник

Отдел продаж и технической поддержки многих компаний работает через WhatsApp. Главные преимущества этого решения – связаться с любым заказчиком можно быстро, все максимально удобно. Сотрудники оперативно реагируют на возникшие у клиентов вопросы, людям не приходится задумываться над тем, как выйти на связь с организацией.

Но на этом компании обычно не останавливаются, часто выполняется подключение WhatsApp к CRM. Это очень удобно, так как все переписки будут храниться в CRM-системе организации. Карточки контактов создаются сразу же после того, как поступил входящий от человека, заинтересованного в ваших услугах. Упрощается выполнение всех рабочих процессов, сотрудникам приходится делать меньше, они получают возможность сконцентрироваться на выполнении своих основных задач.

Есть два метода подключения к CRM – посредством интеграции с whats up web или специальным предложением от Facebook – WABA. Процесс подключения разнится, то же касается и возможностей.

Чем отличаются решения

Сначала рассмотрим особенности подключения. Не каждая компания может пройти верификацию. Есть конкретный список вещей, которые запрещено предлагать при интеграции с WABA: вы можете узнать подробный перечень в интернете.

Если имеется подтвержденная компания на Facebook, все проще, если же ее нет – нужна верификация, ответ придет через один-два дня.

С WhatsApp Web интеграцию выполнить просто. Не требуются документы – надо зарегистрироваться, протестировать сервис, выполнить настройку и можно начинать работать.

WABA

Особенности переписки

При WABA вы можете отвечать, если клиент прислал сообщение не более суток назад. По прошествии этого времени окно закроется. Для его открытия необходимо послать платный шаблон и дождаться ответа. Есть нюанс – каждый такой шаблон согласовывается с Facebook. Если в тексте есть реклама – он не подойдет. Иначе говоря, интеграция с WABA – оптимальное решение для технической поддержки.

Если пользоваться будут сотрудники отдела продаж, стоит предпочесть WhatsApp Web. Все, что требуется для начала переписки – это телефонный номер заказчика. Сотрудник может самостоятельно решить, когда начинать разговор, о чем оповещать и т. д.

Рассылки

При интеграции с WABA рассылки запрещены, а оповещения допустимы. Рекламные предложения относятся к категории рассылки.

При интеграции с WhatsApp Web заниматься созданием рассылок вообще не стоит – за спам могут заблокировать. Все сообщения, посылаемые клиентам, должны быть персонализированными.

Источник

В кризисное время компаниям особенно важно оставаться на связи с клиентами и держать их в курсе происходящих событий. Делать это становится немного сложнее, когда привычные способы общения с аудиторией становятся недоступными. Бизнес долгое время успешно продавал товары и услуги в Instagram и Facebook*, но после их блокировки пользователи массово переходят на другие площадки. Тимур Холмухамедов, директор по развитию компании Webim, рассказывает, как сегодня эффективно организовать работу с WhatsApp Business и другими каналами. Тимур с 2013 года работает на рынке коммуникаций, а в настоящий момент занимается развитием бизнеса и помогает внедрять текстовые каналы коммуникации в контакт-центры банков, телеком-операторов, крупных ритейл-компаний и страховых компаний на базе платформы Webim.

Почему именно WhatsApp?

Согласно исследованию, проведенному компанией Mediascope, к концу марта аудитория Telegram увеличилась на 24,5%, Вконтакте – на 8%, а Одноклассники получили прирост в виде 1 млн новых пользователей.

Что это означает для бизнеса? Самое время пересмотреть свою коммуникационную стратегию и начать развивать доступные каналы. Ведь умение проявлять гибкость и вовремя реагировать на изменения рынка – обязательные условия для выживания компаний в условиях кризиса. WhatsApp, например, остается самым популярным мессенджером и не был запрещен в России, несмотря на то, что принадлежит Meta*.

Что говорят юристы?

История с блокировкой части продуктов компании Meta* имеет незаконченный характер. Судебные разбирательства прошли только первую стадию, впереди могут быть обжалования вплоть до финальной инстанции.

Окончательные выводы о том что разрешено, а что под запретом, можно будет сделать только в двух случаях:

Если все способы судебного урегулирования спора будут исчерпаны и появится текст судебного решения в своей финальной редакции.
Если стороны заявят о неких достигнутых договоренностях и примирении. Этот процесс может занять довольно длительное время, за которое способны измениться конъюнктура и позиции сторон.

Существенное серое пятно в данном кейсе – это наличие или отсутствие тождественности между Meta* в целом и ее отдельными продуктами.

Есть ряд запретов в период после блокировки на деятельность в рамках Instagram и Facebook:

Покупка рекламы.
Публикация ссылок на учетные записи.
Размещение логотипов этих компаний.
Упоминание площадок должно сопровождаться фразой о законодательном запрете.

В то же время до конца не ясна позиция по поводу уже свершившихся событий. Например, нас заверяют, что заключенные рекламные контракты не нужно расторгать. Подвешенной остается и ситуация относительно WhatsApp в целом.

Как бизнесу работать с WhatsApp сейчас?

WhatsApp остается одним из популярнейших сервисов для обмена сообщениями в России – согласно исследованию “Мегафон” к февралю 2022 года аудитория мессенджера в нашей стране составила 84 млн человек.

На фоне ограничений для юридических лиц на использование отдельных продуктов Meta*, у многих возникали опасения по поводу официальных аккаунтов WhatsApp. Но мессенджер работает в прежнем режиме, как и бизнес-аккаунты в нем.

На российском рынке подключение официального бизнес аккаунта WhatsApp Business API (WABA) происходит через официального посредника (провайдера). Для активации потребуются:

Facebook Business Manager ID (то есть, нужно иметь верифицированный аккаунт в Facebook Business Manager),
Номер телефона, который привязывается к WhatsApp
Чат-платформа, на базе которой будет работать интеграция с провайдером.

Стоит обратить внимание, что инициировать общение с клиентом через официальный бизнес-аккаунт WhatsApp можно только с помощью утвержденных сервисом шаблонов. Так мессенджер не только ограждает своих пользователей от спама, но и обеспечивает бОльшую открываемость сообщений.

Провайдеры для официального подключения WABA:

360dialog

Чтобы настроить работу с сервисом, нужно создать личный кабинет на сайте провайдера. Данные о компании передаются в Facebook для верификации. После успешного прохождения проверки можно регистрировать номер и настраивать интеграцию непосредственно с чат-платформой, через которую будут проводиться рассылки.

Интерфейс сервиса (360 Client Hub) позволяет изменять такие настройки бизнес-аккаунта WhatsApp как статус активации, название аккаунта, номер телефона и ключ API.

Vonage

Интеграция сервиса с WhatsApp происходит с помощью собственного Messages API, который позволяет вести переписку с пользователями через официальный аккаунт WhatsApp.

Провайдер обеспечивает безопасность данных благодаря сквозному шифрованию. А возможность определять местоположение пользователей поможет делать рассылки по клиентам с нужной геолокацией.

Infobip

Провайдер предлагает подключение и настройку официального бизнес-аккаунта WhatsApp через API. Интеграция позволяет отправлять шаблонные и произвольные (доступные после ответа пользователя) сообщения.

Клиенты могут отправлять текст, изображения, медиафайлы, голосовые и видеосообщения, контакты, геопозицию и др. По запросу можно подключить доступ к информации о прочтении сообщений. Infobip дает возможность просматривать отчет о доставке, открытии сообщений и их удалении, чтобы видеть эффективность канала.

Gupshub

Официальный провайдер, предоставляющий бизнес-решение WhatsApp, автоматизируя коммуникацию с клиентами через данный канал.

Вы можете выбрать сообщения из списка шаблонов для отправки оповещений и уведомлений пользователям. Например таким образом можно отправлять клиентам авиабилеты, напоминания/ подтверждения платежей, обновлений заказов и так далее.

Новые правила WhatsApp для бизнеса

С 1 февраля изменилось ценообразование WABA:

По новым правилам 1000 входящих и исходящих диалогов в месяц теперь бесплатны. Ранее не оплачивались только чаты в рамках 24 часов.
Все диалоги сверх бесплатной тысячи будут тарифицироваться. До этого входящие диалоги были бесплатными.
Точкой отсчета 24-часового окна теперь считается первое сообщение от компании клиенту. Спустя 24 часа диалог снова оплачивается как новый. До изменений отсчет начинался с каждого нового сообщения от клиента.
Любое исходящее сообщение отныне платное. Стоимость диалога будет зависеть от того, кто инициировал общение. Диалоги, начатые клиентом, будут обходиться компаниям дешевле.

Как новые правила влияют на стратегию работы в WhatsApp?

Изменения в политике ценообразования WABA можно расценивать как поддержку малого бизнеса, ведь теперь небольшие бренды с маленьким потоком клиентов могут не платить совсем, если их диалоги не переходят за тысячу в месяц. Такие компании могут смелее подключаться и пользоваться всеми возможностями WhatsApp.

Если же мы говорим о крупном бизнесе, то ему скорее всего придется адаптировать свою стратегию, чтобы снизить расходы на коммуникацию в мессенджере.

Что можно сделать для этого:

Добавить инструменты мотивации клиента написать в мессенджер первому, ведь такие диалоги будут стоить дешевле. Например, компания настраивает рекламу с секретным промокодом, дающим подарок, для получения которого нужно написать в WhatsApp. Еще можно разместить QR-код для автоматического перехода в чат на сайте компании или печатных материалах.
Так как 24-часовое окно общения начинается с первого сообщения компании и не обнуляется новыми сообщениями от клиента, стоит повысить скорость обработки запросов, чтобы попадать в бесплатное окно. Для этого можно изменить стандартные временные рамки для обязательного ответа клиенту оператором и поменять настройки автоворонки.
Сообщения клиентов, оставленные без ответа, не оплачиваются. Компании могут учитывать этот фактор, планируя политику общения. Не советуем игнорировать клиентов, чтобы сэкономить, но возможно не стоит настаивать на том, чтобы последнее слово было за оператором или отвечать на нецелевые сообщения.

«СберМегаМаркет» отвечает клиентам в WhatsApp с помощью виртуального ассистента Lia и платформы Webim

Автоматизировать и ускорить общение с клиентами можно не только при помощи новых правил и KPI. Платформа, на базе которой интеграция с WhatsApp Business API будет работать, может быть оснащена дополнительными инструментами для повышения качества и скорости работы операторов. Это могут быть шаблоны ответов, внутренний чат для обсуждения сложных обращений, система распределения диалогов с клиентами.

Компания «Стильные кухни» использует бизнес-аккаунт WhatsApp для рассылок и Webim для обработки сообщений

Актуальные каналы коммуникации в текущих условиях

Не стоит полагаться только на WhatsApp по нескольким причинам. Во-первых, часть вашей активной аудитории может просто не пользоваться мессенджером. Во-вторых, риск блокировки WhatsApp низок, но полностью исключать такую вероятность нельзя.

Стоит присмотреться к нескольким платформам, а на некоторые, возможно, вернуться:

ВКонтакте буквально пережил второе рождение в последние несколько месяцев. Согласно Минцифры, месячная аудитория ВКонтакте выросла до 74,7 миллиона пользователей. ВКонтакте привлекателен тем, что это и мессенджер, и соцсеть. Можно переписываться с клиентами в чате или вести полноценную группу с фото, видео, тестами и прямыми эфирами. Разнообразие видов контента дает возможность продвигаться на площадке как крупным компаниям, так и блогерам. А малый бизнес, который до этого продавал через Instagram, может в VK выкладывать фото в виде “плиток”, презентуя сразу несколько товаров в эстетичном формате.

Одноклассники, как и ВКонтакте, объединяет в себе социальную сеть и личное общение. С начала марта Одноклассники отметили рекордный рост новых регистраций на 66%. У платформы лояльная аудитория, которую не так часто можно встретить в других местах. А значит присутствовать здесь нужно, чтобы не упускать часть платежеспособных клиентов. В соцсети можно найти подробную инструкцию по работе с рекламным кабинетом.

Телеграм менее популярен, чем WhatsApp. ВЦИОМ подсчитал, что на долю общения в Телеграм приходится 18% россиян. Считается, что в этом мессенджере сидит в основном аудитория из больших городов с высоким уровнем доходов. К тому же возможность блокировки Телеграм, даже не смотря на историю прошлых лет с Роскомнадзором, кажется сегодня менее вероятной, чем у WhatsApp. В мессенджере нет возможности размещать таргетированную рекламу, но отлично работает размещение контента у лидеров мнений.
Viber используется 26% россиян и может стать дополнением к другим мессенджерам, в которых компания общается с клиентами. Рекомендуем не забывать, что общение в Viber более персонализированное, чем коммуникация с аудиторией в публичной части соцсетей. Это значит, что можно использовать более неформальный подход: дополнить контент изображениями, мемами, стикерами и эмоджи.

Чтобы не запутаться во всех каналах и вовремя отвечать клиентам, советуем подключить омниканальную платформу, которая объединит в себе все мессенджеры и социальные сети. Тогда операторам не придется постоянно переключаться, и они смогут работать в едином понятном интерфейсе.

Заключительные мысли

Подводя итог, рекомендуем внимательно следить за новостями и планировать деятельность скорее в рамках краткосрочной перспективы. Так же обязательно стоит подумать об альтернативных платформах и не откладывать их развитие.

Ситуация показала, что правило не складывания всех яиц в одну корзину остается актуальным как никогда. Малому, среднему и крупному бизнесу советуем развивать все каналы, даже те, которые на первый взгляд кажутся неперспективными.

А чтобы процесс проходил быстрее и проще, рекомендуем внедрять автоматизацию через чат-боты и омниканальную платформу. Так вы сможете расширить свое присутствие онлайн, одновременно сократив траты.

Источник