Инструменты имитационного моделирования бизнес процессов

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников. 

Керим Тумай (Kerim Tumay) является директором по
имитационному моделированию процессов компании CACI Products, поставщика систем,
программного обеспечения, услуг и продуктов имитационного моделирования..

Майкл Хаммер и Джеймс Чампи, признанные специалисты в области
реинжиниринга бизнес-процессов (Business Process Reengineering — BPR), отмечают
в свой книге «Реинжиниринг корпорации», что только около 30% изученных ими
проектов реорганизации предприятия завершились успешно. Одна из главных причин
столь низкого уровня результативности заключается в том, что анализ, на основе
которого строятся оценки эффективности, часто проводится с помощью потоковых
диаграмм и электронных таблиц.

Хотя потоковые диаграммы и таблицы адекватно отвечают на
вопрос «что», они не могут ответить на вопросы «как», «когда» и «где».
Бизнес-процессы слишком сложны и динамичны. Их невозможно понять и
проанализировать, используя одни лишь потоковые диаграммы и электронные таблицы.

В то же время, у организаций есть возможность закрепить за
имитационным моделированием статус стандартного инструментария для проведения
BPR. Имитационное моделирование является единственным методом, который
обеспечивает как точный анализ, так и визуальное представление альтернативных
вариантов.

Процесс моделирования — это методика, позволяющая
представлять в рамках динамической компьютерной модели действия людей и
применение технологий, используемых в изучаемых процессах реинжиниринга.
Проведении моделирования предполагает осуществление четырех основных этапов: 1)
построение модели, 2) запуск модели, 3) анализ полученных показателей
эффективности, 4) оценка альтернативных сценариев.

Работающая модель копирует текущую деятельность компании. Это
достигается путем прохождения через возможные события в режиме сжатого времени с
одновременным отображением «живой» картины производственного процесса при помощи
анимации. Так как программное обеспечение имитационного моделирования
отслеживает статистические параметры элементов модели, оценка эффективности
процесса может быть получена на основе анализа соответствующих выходных данных.

Как правило, перед проектом BPR ставится задача достижения
одной или всех следующих конечных целей:

1) повышение уровня обслуживания;

2) сокращение общей длительности цикла процесса;

3) повышение производительности;

4) сокращение времени ожидания;

5) снижение затрат на осуществление данной деятельности;

6) снижение затрат на хранение товарно-материальных запасов.

Марк Янгблад (Mark Youngblood) в своей книге «Eating the
Chocolate Elephant» перечисляет 32 способа достижения этих целей. Большая часть
предлагаемых им принципов составляет основу промышленного проектирования систем.
Они десятилетиями применялись и продолжают применяться в условиях производства.
Многие из этих принципов применимы, как правило, и в условиях реинжиниринга
бизнес-процессов:

Объединение дублирующих функций.

Устранение множественных уровней проверки и получения
подтверждения.

Снижение размера выпускаемых партий.

Регулирование на основе спроса (demand pull).

Передача смежникам неэффективно выполняемых функций.

Устранение перемещений в процессе выполнения данной работы.

Организация многофункциональных групп (команд).

Очевидно, что эти принципы предлагают ответ на вопрос «что
необходимо сделать?» Однако BPR подразумевает, что с течением времени перемены
затрагивают также людей, процессы и технологии. Влияние людей на процессы и
технологии ведет к появлению бесконечного числа вероятных сценариев и исходов,
которые невозможно понять и оценить без помощи имитационной модели.

Варьируя переменные данные в рамках модели и не рискуя при
этом нарушить выполнение текущих операций или помешать созданию новой системы,
вы можете точно предсказать, сравнить или оптимизировать показатели
эффективности процесса, подвергшегося реинжинирингу.

Замечания относительно моделирования процессов

На основе имитационной модели можно построить самые точные и
действенные методы анализа и прогнозирования показателей эффективности
бизнес-процессов. Тем не менее, будьте осторожны и не используйте некорректные
процедуры анализа и моделирования, которые могут привести к неточным
результатам.

Для дальнейшего рассмотрения методики имитационного
моделирования выделим четыре главные категории бизнес-процессов: процессы,
связанные с работой над проектом, производственные процессы, распределительные
процессы и процессы обслуживания клиентов.

Такая классификация, разумеется, не означает, что все
бизнес-процессы четко попадают в одну из этих категорий. Например, обслуживание
клиентов может включать в себя реализацию как функций приема заказов, так и
функций их выполнения. В этом случае прием заказов является процессом
обслуживания клиентов, а выполнение заказов — производственным процессом.

Ниже приводятся отдельные положения, которые должны
подготовить пользователя к составлению плана изучения бизнес-процесса при помощи
имитационного моделирования, а также послужить руководством в оценке
возможностей того или иного имитационного пакета

Процессы, связанные с работой над проектом

Подобные процессы, как правило, выполняются одним человеком
или группой людей. Типичными примерами служат разработка нового продукта и
административные процессы. Обычно анализ подобных процессов проводится с
использованием инструментария управления проектом. Тем не менее, оценки времени
полного цикла процесса и требований к ресурсам, получаемые в результате анализа,
основанного на методике имитационного моделирования, являются более точными, так
как временные параметры выполнения проекта крайне неустойчивы, а совместное
использование ресурсов приводит к появлению множества взаимосвязей.

При создании корректной имитационной модели проекта в первую
очередь рассматривается моделирование следующих элементов: приоритеты,
выполнение срочных работ, разбиение на смены, простой, сверхурочные работы и
кривые обучения.

Одним из самых важных моментов, на который следует обратить
внимание при имитационном моделировании работ над проектом, является процедура
повторения измерений. Поскольку временные параметры крайне неустойчивы, один
прогон модели даст только один вариант развития бизнес-процессов. На основе
множества повторов измерений можно получить несколько вариантов сценария, что
позволит получить более точные оценки и выделить наиболее уместные интервалы для
фиксации показателей эффективности.

Производственные процессы

Результатом производственных процессов является достаточно
большое количество различных “продуктов”, разбитых на группы или же получаемых в
непрерывном потоковом режиме. Типичными примерами служат выполнение заказов,
работа отдела счетов к оплате или обработка заявок.

Такие операции, как разбиение на группы, объединение групп,
сборка, разборка, монтаж, контроль качества и устранение брака, представляют
собой типичные функции, реализуемые производственными процессами. Для того чтобы
точно смоделировать эти функции, модель должна отслеживать информацию об
отдельных объектах потока и их атрибутах. Кроме того, в ходе создания модели
важно учитывать правила построения очередей, а также моделирование простоя.

Цель моделирования производственных процессов, как правило,
состоит в получении устойчивой схемы, поскольку последовательность выпускаемой
продукции повторяется. Важной процедурной концепцией анализа эффективности
является определение периода неустойчивой работы и устранение искажения,
вносимого статистическими данными, собранными за такой период.

Распределительные процессы

Распределительные процессы включают в себя транспортировку и
доставку, в ходе которых происходит перемещение продукции или людей между
различными точками в сети распределения. Фундаментальным отличием
транспортировки от доставки является то, что потоковые объекты при
транспортировке — это люди, а не товары.

Типичные процессы транспортировки можно найти в системах
общественного транспорта. На типичных процессах доставки основаны сбыт
произведенной продукции, доставка почты и товаров покупателю.

При моделировании распределительных процессов, для
отслеживания таких характеристик, как место назначения, размер или затраты,
важно описать свойства потоковых объектов. При моделировании перемещения иногда
будет более правильным представлять ресурсы транспортировки как потоковые
объекты.

Большинство распределительных процессов носит переходный
характер. Поэтому длительность моделирования должна быть достаточной, чтобы
охватить весь цикл процесса. Кроме того, чтобы провести анализ показателей
эффективности, прогон необходимо выполнить несколько раз.

Процессы обслуживания клиентов

Процессы обслуживания клиентов представляют собой одну из
важнейших областей применения имитационного моделирования, поскольку в типичном
процессе обслуживания суммарное время ожидания может достигать 95 % общего
времени обработки.

Процессами обслуживания клиентов могут являться: оказание
услуг по телефону (справочные центры), работа «фабрик» услуг (рестораны, центры
копирования), «магазинов» услуг (госпитали, ремонтные мастерские) и универмагов.

Имитационное моделирование процессов обслуживания клиентов
считается исключительно сложной задачей, так как в данном случае как потоковые
объекты, так и ресурсы — это люди. Люди обладают гораздо более сложным и
непредсказуемым поведением по сравнению с продуктами, документами, оборудованием
или транспортными средствами. Например, клиенты, стоящие в очереди, могут
вступать в пререкания, схитрить тем или иным способом или вообще уйти. Чтобы
смоделировать подобные ситуации требуется значительная гибкость
программирования.

Как правило, время обслуживания непостоянно, а моменты
появления клиентов случайны. Поэтому для корректного представления необходимо
использовать вероятностные распределения.

Поскольку поступление в систему носит циклический и случайный
характер, системы обслуживания редко находятся в устойчивом положении. Поэтому
было бы правильным представлять осуществление операций в такой системе в рамках
временных окон (периодов) и соответствующим образом описывать элементы модели.

Виды инструментария для имитационного моделирования

За последние несколько лет был разработан целый ряд новых
программных инструментов, непосредственно предназначенных для моделирования
бизнес-процессов. В большинстве этих продуктов бизнес-процессы описываются с
использованием графических символов или объектов. Отдельные функции процесса
изображаются в виде последовательности прямоугольников и стрелок. Специальные
характеристики каждого процесса или функции могут быть затем отображены как
атрибуты процесса.

Многие из таких программных инструментов позволяют также
проводить некоторый анализ, глубина которого зависит от степени сложности
методологии, лежащей в основе программы. Программные инструменты имитационного
моделирования бизнес-процессов можно разбить на три категории:

Инструментарий имитационного моделирования, основанного на
потоковых диаграммах. Подобный — самый простой — инструментарий построения
потоковых диаграмм помогает описывать выполняемые функции и определять их
последовательность. Модели, основанные на потоковых диаграммах, не зависят от
методологии и наиболее просты в изучении. К сожалению, следствием легкости
использования является ограниченность возможностей моделирования и анализа.
Примерами инструментария имитационного моделирования подобного рода служат
Process Charter и Optima.

Инструментарий динамического моделирования. На следующем
уровне располагаются программные продукты аналогового моделирования, которые
позволяют отображать динамику системы. Модели, созданные подобными продуктами,
состоят из таких специфических для выбранной методологии логических структур,
как уровни, стеки, потоки, преобразователи и соединители. Примеры: ithink и
PowerSim.

Инструментарий дискретно-событийного имитационного
моделирования. Наиболее развитым и мощным инструментарием имитационного
моделирования бизнес-процессов являются программные продукты
дискретно-событийного моделирования. Эти инструменты поддерживают моделирование
потока объектов (продуктов) и предоставляют возможности анимации, что позволяет
пользователю производить наблюдение за движением в системе потоковых объектов.
Некоторые из подобных технологий обеспечивают даже возможности
объектно-ориентированного моделирования, упрощающего разработку больших моделей
бизнес-процессов. Примеры: ServiceModel и SIMPROCESS.

Источник:www.bigspb.ru

Библиографическое описание:

Лоншакова, А. И. Обзор существующих инструментов для моделирования бизнес-процессов, использующих основные методологии / А. И. Лоншакова, В. В. Балицкий. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 25 (315). — С. 112-114. — URL: https://moluch.ru/archive/315/71830/ (дата обращения: 22.03.2023).



В статье авторы описывают и выявляют достоинства и недостатки программных средств для моделирования бизнес-процессов.

Ключевые слова:



моделирование бизнес-процессов, BPMN, DFD, EPC.

Одним из самых важных условий успешного управления предприятия является своевременная реорганизация процессов функционирования. Она позволяет создать упорядоченную и формализованную систему управления предприятия. Неотъемлемой частью реорганизации является моделирование бизнес-процессов, помогающее формализовать каждый этап производства и продемонстрировать, кто отвечает за их выполнение. В настоящее время реорганизация предприятия происходит на основе процессного подхода.

“Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества” [1]. На современном IT-рынке существует множество программных продуктов для моделирования бизнес-процессов. Нет единого мнения в том, какое программное средство лучше подходит для этих целей.

Объектом исследования являются программные средства для моделирования бизнес-процессов, одни из самых популярных на российском рынке, являющиеся представителями определенной группы программных средств:

– Business Studio программный продукт для моделирования бизнес-архитектуры российского разработчика «ГК «Современные технологии управления»,

– Visual Paradigm — CASE средство от одноименной компании,

– Visio — графический редактор от Microsoft.

В ходе работы были изучена документация указанных программ для определения имеющегося функционала. Так же был проведен сравнительный анализ, приведенный в таблице 1, по следующим критериям:

– наличие основных нотаций,

– генерация отчетов и регламентов на основе бизнес-моделей,

– возможность декомпозиции бизнес-моделей,

– управление изменениями,

– проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки,

– возможность имитационного моделирования,

– стоимость.

Таблица 1

Сравнение функционала программных средств

Функциональность продукта	Business Studio	Visual Paradigm	MS Visio
Нотации	BPMN	Да	Да	Да
IDEF0	Да	Нет	Да
EPC	Нет	Да	Да
Генерация отчетов и регламентов на основе бизнес-моделей	Да	Да	Нет
Возможность декомпозиции бизнес-моделей	Да	Да	Нет
Управление изменениями	Да	Да	Нет
Проверка бизнес-моделей на целостность и ошибки	Да	В professional версии	Да
Возможность имитационного моделирования	Да	Да	Нет
Стоимость	50 300–76 800 руб.	7 238–146 144 руб.	38 748 руб.

Рассмотрим особенности каждого продукта.

Программа «Business Studio» — это разработка, предназначенная для комплексной работы с бизнес-процессами, а также для формирования различных документов, отчетов, бизнес-моделей и многого другого. Продукт полностью локализован на русском языке, что делает очень удобной работу для русскоговорящих специалистов. Также в нем предусмотрена интеграция с такими системами как 1С, MS Excel и настраиваемый импорт в другие системы. Для знакомства с возможностями продукта есть демо-версия, а для разовых решений есть временные лицензии.

Пользователи системы отмечают ее много функциональность, но вместе с тем и перегруженность функциями и правами пользователей.

Разберем плюсы и минусы данной программы:

+ русскоязычное ПО;

+ широкий функционал;

+ автоматическая сборка отчетности;

– слишком широкий функционал редактирования моделей;

– не отслеживается изменение модели на смежных уровнях.

Visual Paradigm — это CASE средство для моделирования. Оно обеспечивает непрерывную работу над проектом внедрения или реинжиниринга. Кроме выше указанных нотаций поддерживаются UML, SysML, DFD и ERD. В дополнение к поддержке моделирования, он предоставляет возможности генерации отчетов и разработки кода, включая генерацию кода. Он может перепроектировать инженерные схемы из кода и предоставлять возможность двустороннего проектирования для различных языков программирования. Для решения базовых некоммерческих задач есть бесплатная версия.

+ генерация кода к модели;

+ генерация документации;

+ автоматическое редактирование декомпозиций при редактировании одного из уровней;

+ большое количество других нотаций;

– нет русскоязычной версии.

Microsoft Visio — это графический редактор, поддерживающий множество нотаций моделирования. Средство подходит для создания отдельных диаграмм, но не для целостного проекта. С его помощью можно быстро и наглядно сделать какую-либо диаграмму. Так как оно не является специализированным ПО для описания бизнес-процессов, поэтому его функциональные возможности весьма ограничены и не позволяют проводить глубокий анализ и оценку моделей, разрабатывать какие-либо регламентирующие документы, а также автоматически вносить изменения в модели.

+ удобное редактирование моделей;

– отсутствие декомпозиции процесса;

– отсутствие генерации документации.

Каждая из анализируемых программ имеет свои достоинства, которые определяют область их применения. Так, например, для ознакомления с проектированием в различных нотациях подойдет MS Visio, а для проектирования на предприятии реальных бизнес-процессов можно выбрать Business Studio или Visual Paradigm. Выбор зависит от специфики предприятия и желаемых результатов проектирования: преимущественно русскоязычная компания, которую удовлетворит минимальный проектный пакет, выберет Business Studio; более широкая в языковом плане компания, которой требуется более детальное описание бизнес-процессов и документирование этапов проекта, остановится на Visual Paradigm.

Таким образом, были представлены рекомендации по выбору программного средства для моделирования бизнес-процессов. Свою цель считаем достигнутой, но возможен и более детальный анализ, для которого необходимо более полное погружение в сферу, рассмотренную в данной статье.

Литература:

1. Григорьев Л. Ю., Кислова В. В. Процессный подход и его роль в построении эффективной компании [Электронный ресурс]: электронная статья. Режим доступа: http://bigc.ru/publications/bigspb/qm/stq_10_09/
2. О. И. Долганова Моделирование бизнес-процессов: учебник и практикум для академического бакалавриата / О. И. Долганова, Е. В. Виноградова, А. М. Лобанова; под ред. О. И. Долгановой. — М.: Издательство Юрайт, 2016. — 289 с.
3. Официальный сайт «Business Studio» — Самара, 2004 — URL: https://www.businessstudio.ru/about/ (Дата обращения:12.06.2020)
4. Официальный сайт Microsoft — 2020 — URL: https://www.microsoft.com/ru-ru (Дата обращения 12.06.2020)
5. Официальный сайт Visual Paradigm — 2020 — URL: https://www.visual-paradigm.com/ (Дата обращения 12.06.2020)