Информационные технологии используемые в реинжиниринге бизнес процессов

Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов

Троцко И.С., ст-ка гр. МО-517

Научный рук.: к.э.н., доцент Червонных
М.И.

НОУ ВПО «Евразийский институт экономики,
менеджмента, информатики»

(Россия, г. Омск)

Возникновение технологии реинжиниринга
бизнес-процессов стало возможным
благодаря современным достижениям
информационных технологий, которые
связывают участников бизнес-процессов
в единые технологические цепочки быстрее
и надежнее по сравнению с традиционными
организационными методами контроля и
координации. Характер изменения правил
организации управления с использованием
новейших информационных технологий
представлен в таблице 1.

Таблица 1

Правила организации управления

Рассмотрим характерные информационных
технологий:

• Автоматизированные рабочие места
(АРМов) на основе применения персональных
ЭВМ (рабочих станций) позволяют
интегрировать различные функции
работников. В результате изменяется
характер труда работников предприятия,
деятельность непосредственных
исполнителей хозяйственных процессов
становится информационной. Так, работник
получает нормативную информацию из
информационной системы, самостоятельно
формирует информационные сообщения,
все больше решений принимает самостоятельно,
в большем объеме перерабатывает
информацию.

• Распределенные базы данных в
локальных вычислительных сетях с
использованием архитектуры Клиент-сервер
дают возможность интегрировать
функции различных работников. Работники
предприятия обмениваются между собой
информацией через интегрированную базу
данных, в которой все изменения отражаются
в реальном масштабе времени и становятся
доступными параллельно для всех
заинтересованных участников
бизнес-процесса.

• Системы управления рабочими потоками
(workflow) позволяет оперативно связывать
операции исполнителей из различных
подразделений внутри предприятия и
программные приложения в сквозные
бизнес-процессы, которые контролируются
руководством предприятия как единым
целым. Системы Workflow создаются на основе
использования специального программного
обеспечения для организации коллективной
(групповой – workgroup) работы в локальных
вычислительных сетях. В эту систему
входят средства электронного обмена
сообщениями и маршрутизации, которые
позволяют организовать непосредственный
обмен результатами работы между
участниками бизнес-процесса, мониторинг
выполнения бизнес-процесса со стороны
руководства предприятия, но также
инициировать работу исполнителей по
завершению выполнения автоматических
процедур.

• Глобальные вычислительные сети с
использованием Internet / Intranet , стандартов
электронного обмена данными (EDI –
electronic data interchange) и компонентной технологии
программных интерфейсов DCOM, CORBA. В
результате достигается большая
децентрализация управления в крупных
корпорациях, объединение независимых
предприятий, участвующих в общих
бизнес-процессах в консорциумы и
виртуальные корпорации.

Применение современных информационных
технологий в менеджменте обусловливают
трансформацию предприятий с позиций
организационной структуры, организации
процессов, управления и межорганизационного
взаимодействия (таблица 2):

Таблица 2

Изменение организационной структуры

Виртуальные компоненты – это компоненты
организационной структуры, которые
физически не существуют в одном месте,
например, в случае домашней (home
office) организации труда
отделов снабжения, продаж, проектирования,
либо вообще физически не организуются,
например, вместо складов вводятся
виртуальные запасы, которые поставляются
точно в требуемый для производства
срок. Такая организация позволяет
экономить издержки, связанные с
необходимостью поддержания физических
компонентов организационной структуры.

Матричная структура управления
предполагает динамическое формирование
рабочих групп для выполнения конкретного
процесса (заказа, проекта), в которые
входят работники из различных структурных
подразделений и управляются как единым
целым независимо от структурной
принадлежности. Такие структуры более
гибки с точки зрения адаптации к
конкретным потребностям и не требуют
сложных согласований в рамках традиционной
иерархической структуры управления,
например, как в случае гибкого формирования
временной рабочей группы из отделов
маркетинга, продаж, производства для
проведения торговой демонстрации.

Биржа
Форекс позволяет каждому желающему
зарабатывать на колебаниях валютных
курсов любых мировых валют официально,
круглые сутки, не выходя из дома и даже
не имея специального образования!

Изменение организации бизнес-процессов

Автоматизация множества операций
позволяет концентрировать выполнение
множества функций одним работником с
меньшей квалификацией. Например, при
приеме заказа от клиента выполняется
не только его регистрация, но и планирование
выполнения. В ходе планирования
проверяется достаточность всех
необходимых ресурсов, осуществляется
их выделение, назначаются сроки
выполнения, корректируется общий
план-график работ, создаются заказы-наряды
на выполнение работ для производственных
подразделений и снабжения, причем
планирование работ выполняется
автоматически с помощью последовательности
взаимосвязанных процедур. Кроме того,
с помощью экспертной системы в случае
достаточно дорогостоящих заказов может
быть выполнена проверка финансового
состояния клиента. В результате
концентрации функций на одном
автоматизированном рабочем месте
обеспечивается более быстрое и
качественное обслуживание клиента.

Электронное связывание
участников бизнес-процесса через
технологию workflow позволяет оперативно
доставлять результаты выполненной
работы до последующих исполнителей,
автоматически сигнализируя о конце
предыдущей операции. Таким образом,
сокращаются затраты времени на
межоперационные переходы. При этом
достигается более гибкое планирование
и использование имеющихся ресурсов,
которые становятся тонкими агентами
процесса.

Изменение организация
управления

Электронные
коммуникации и безбумажная технология
рабочих потоков позволяют сделать более
прозрачным контроль исполнения процесса,
когда в каждый момент времени можно
знать его состояние на конкретных
рабочих местах, отклонения в процессах
сразу становятся автоматически известными
для всех заинтересованных исполнителей
и менеджеров. Более того, развитые
интеллектуальные информационные системы
позволяют заблаговременно осуществлять
диагностику и прогнозирование развития
процессов. В этих условиях менеджерам
нет необходимости осуществлять контроль
исполнения процессов посредством сбора
бумажных отчетов. Мониторинг
бизнес-процессов становится более
оперативным, не требуется поддержание
большого штата управляющего персонала
среднего звена.

Кроме того, возможность
оперативной связи участников процессов
с менеджерами в случае возникающих
проблем посредством проведения теле и
видео конференций также повышает
оперативность принятия решений без
потери времени на проведение традиционных
совещаний. Принимаемые управленческие
решения моментально становятся известными
через электронную почту и доски объявлений
для всех участников бизнес-процесса.
Таким образом, сокращается число уровней
управления на предприятии.

Изменение
межорганизационных взаимодействий

Межорганизационные
взаимодействия между различными
субъектами процессов (партнерами по
бизнесу) строятся с помощью электронного
обмена данными (EDI), который позволяет
ускорить и повысить точность оформления
и выполнения заказов. При этом возможны
следующие формы межорганизационного
взимодействия.

•  клиент-исполнитель,
например, электронная
торговля (торговля
по электронным каталогам), электронное
обслуживание (банковские,
страховые, таможенные и т.д. операции).
В этом случае с помощью EDI осуществляется
прием заказов или заявок на обслуживание,
оформление и пересылка сопроводительных
документов, электронные платежи.
Следствие резкое сокращение цикла
документооборота, идеально за один-два
сеанса взаимодействия между субъектами
с доведением до минимального времени
самого бизнес-процесса по сравнению с
физическим взаимодействием клиента и
исполнителя.

•  заказчик-поставщик,
создание на договорной основе вертикальных
конгломератов,
осуществление многозвенных логистических
процессов (транспортных коридоров), в
которых помимо электронного обмена
данными для оформления договоров,
документов о поставках, платежных
документов большое значение отводится
электронному обмену сообщениями по
мониторингу общего бизнес-процесса на
основе открытой спецификации CORBA (Common
Object Request Broker Architecture) или DCOM.

•  заказчик-подрядчик,
создание виртуальных
корпораций под
реализацию конкретных проектов. В этом
случае совместная деятельность
предприятий расширяется до проектирования
изделий и планирования производства.
Помимо перечисленных выше технологий
и стандартов широко используется
международный стандарт для обмена
данными по моделям продукции STEP (Standard
for the Exchange of Product model data), на основе которого
партнеры по совместным проектам
последовательно открывают друг другу
базы данных о продукции, осуществляют
проектирование и планирование совместной
деятельности.

В обобщенной форме
сравнение различных организационных
форм бизнес-процессов на основе
современных информационных технологий
представлено в таблице 3:

Таблица 3

В процессе реорганизации деятельности
предприятия, проведения реинжиниринга
бизнес-процессов нельзя присваивать
более высокий приоритет информационным
технологиям и отходить от методических
основ, технологии реинжиниринга в угоду
краткосрочной выгоде. В результате
следования основным принципам
реинжиниринга можно добиться поставленных
целей. На основе вышесказанного можно
сделать следующий вывод – вектор
развития реинжиниринга должен являться
базой внедрения информационных процессов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Роль информационных технологий в реинжиниринге деловых процессов

Развитие ИТ во многом определяется не только внутренними факторами, научно–техническими исследованиями и разработками, но и внешними, например, доминирующими теориями управления, которые призваны теоретически обосновывать практические меры по повышению эффективности деятельности организаций разного профиля. Одно из последних течений в этой области получило название «реинжиниринг делового процесса»(«Business process reengineering»). Англоязычный термин «reengineering» на русский язык «перестройка», однако в силу специфической «нагруженности» этого понятия для российского читателя, на мой взгляд, предпочтительнее оставить прямую кальку с английского «реинжиниринг». Содержание этого понятия довольно ёмко и расшифровывается на многих страницах публикаций на эту тему по теории менеджмента. Уместность рассмотрения сути реинжиниринга – бизнеса на страницах данной статьи объясняется ключевой ролью в этом процессе ИТ.

По мнению автора термина, «reengineering» М. Халемера, современный деловой мир преобразуется слишком быстро. Компании не в состоянии адекватным образом перестраивать свою стратегию и тактику в ответ на изменения в сфере технологий, рамках сбыта потребностях клиентов, основываясь на принципах организации, изложенных классиком буржуазной политэкономии. А. Смитом в труде «Богатство нации» (1776г.). Разделение труда, как основы трудового процесса, было позднее воплощено в конвейере Генри Форда и принципах управления большими компаниями Альфреда Слоана. Условиям быстрого роста первых десятилетий индустриального развития в западных странах хорошо соответствовала пирамидальная структура организации с многочисленными уровнями управлениями. Такого рода структура предполагала устойчивый, растущий спрос на продукцию (автомобили, бытовая техника и т.п.) со стороны потребителя, не имеющего большого выбора. Однако сегодня ситуация кардинально изменилась. Ничто нельзя предсказать на достаточно длительный период – ни появление новых технологий, ни жизненный цикл продуктов и услуг, ни характер конкуренции. В развитых странах взаимоотношения покупатель — продавец существенно изменились. Продавец больше не доминирует. Именно потребители говорят поставщикам, что и когда они хотят получить и сколько за это заплатят. Больше не существует такого понятия как «клиент вообще», есть только «этот клиент», с которым в конкретный момент имеют дело. Массовый рынок разбился на части, некоторые из них столь малы, что вмещают лишь одного клиента. Изменению баланса сил в пользу потребителя способствовало множество факторов. Потребитель имеет сегодня гораздо больший выбор аналогических товаров и услуг, в том числе благодаря информационной насыщенности рынка. Кроме того, крупный потребитель может приобрести необходимую ему технологию (например, настольный издательский комплекс) и никуда не обращаться. Начинает действовать принцип: «Делай так, как нужно мне, либо я сделаю это самостоятельно». Интенсивная конкуренция изменила практически весь рынок. Одинаковые товары конкурируют на совершено различных основаниях: на одном рынке – на основе цены, на другом – на основе выбора, на третьем — на качестве и дополнительных услугах. С разрешением пограничных торговых барьеров такого рода конкуренция приобрела международный характер.
Таким образом, мир современного бизнеса изменился настолько существенно, что организации, созданные для работы в прежних стабильных условиях, не могут приспособиться к новому окружению без совершенствования принципов деятельности и структуры. Именно в этом контексте можно трактовать реинжиниринг, как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование делового процесса для достижения коренных улучшений в главных сегодня показателях деятельности, таких как стоимость, качество, услуги и быстрота». Можно привести ещё одно определение реинжиниринга- это «способы, с помощью которых организация может достичь радикальных изменений, отражающихся на стоимости, жизненном цикле продуктов, услугах, качестве, методах и технологиях, рассматривающих бизнес как серию ориентированных на потребителя процессов, а не как серию ориентированных функции».
Изменение процесса становится возможным благодаря использованию информационных технологий (ИТ). Однако компания, в которой сначала ищут проблемы, а затем для их решения подыскивают технологии, обречена на отставание ИТ в реинжиниринге требует индуктивного мышления, способности сначала распознать верное решение, а затем искать средства его воплощения. Основная ошибка большинства компаний в том, что они рассматривают ИТ через призму существующих процессов. Они спрашивают: «Как мы можем использовать новые технологические возможности, чтобы улучшить то, что мы сейчас делаем?», вместо того, чтобы спросить: «Как использовать технологию, чтобы с её помощью делать вещи, которых мы еще не делали?». Ведь реинжиниринг – это использование самых последних технических новинок для достижения совершенно новых деловых целей.
Естественно, что ИТ играют свою роль в изменении деловых процессов наряду с другими важнейшими факторами, определяющими стратегию развития бизнеса – администрированием, ценовой политикой, технологическими инновациями и т.п.
Примеры того, как новые ИТ меняют формы работы, приведены в таблице:

К позитивным условиям эффективного применения реинжиниринга можно отнести следующее:
— вероятность успеха реинжиниринга в значительной степени зависит от приверженности этой идее со стороны всех высших руководителей компании. Проект должен реализовываться под контролем главного руководителя;
— больше шансов не успех в тех организациях, которые реалистично оценивают цели реинжиниринга и ожидаемые результаты, имеют представление о необходимых для его реализации сроках, усилиях и финансах;
-в составе команды, которая готовит проект реинжиниринга и затем контролирует его выполнение, должны быть сотрудники, наделенные полномочиями и способные создать атмосферу сотрудничества;
— проекты, которые рассматриваются в терминах и расширения, имеют больше шансов на успех, поскольку порождают больше энтузиазма и меньше сопротивления;
— успешность реинжиниринга зависит так же от того, насколько руководство и рядовые сотрудники компании понимают, как достичь стратегических целей;
— очень важно твердое и умелое управление;
— проект должен иметь свой собственный бюджет, особенно, если планируется интенсивное использование ИТ.
Любую перестройку можно использовать для принятия своего собственного безделья и некомпетентности. Собственно реинжиниринг – это далеко не первая технология, использование которой служит спасению от неприятных забот. Реинжиниринг распространяется, так как отвечает многим желаниям и потребностям большего количества людей.

Литература
Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес – процессов и интеллектуальное моделирование – материалы семинара «Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании» — М: ЦРДЗ, 1996.
Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес – процессов. – Материалы семинара. М: ЦРДЗ, 1996.

Статья 2-3 года назад была опубликована в книжке (одном из сборников статей студентов технических специальностей). К своему стыду не помню точное название. Автор В.В. Терехов

Спасибо за внимание!

1


Информационные технологии в реинжиниринге

2


Роль информационных технологий в реинжиниринге. Необходимость реинжиниринга связывается с высокой динамичностью современного делового мира. Непрерывные и довольно существенные изменения в технологиях, рынках сбыта и потребностях клиентов стали обычным явлением, и компании, стремясь сохранить свою конкурентоспособность, вынуждены непрерывно перестраивать корпоративную стратегию и тактику.

3


Роль информационных технологий в реинжиниринге. М.Хаммер и Дж.Чампи в своей работе определяют реинжиниринг как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы». Речь идет не о небольшом усовершенствовании бизнес-процессов компаний — на % — а о кардинальном повышении их эффективности, в десятки или даже в сотни раз. При этом реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях жесткой конкурентной борьбы на мировом рынке.

4


Технология описания бизнес- процессов. Целью описания бизнес-процессов в компании является определение «слепых» зон, где, как правило, образуются «завалы», которые образуют путаницу, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

5


Технологии описания бизнес- процессов. Существуют три вида бизнес-процессов: 1. Управляющие бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. 2. Операционные бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются, Производство, Маркетинг и Продажи. 3. Поддерживающие бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.

6


Технология описания безнес- процессов. 5 шагов описания организации

7


Примеры описания бизнес- процессов. Основные правила: При описании бизнес-направлений и бизнес-процессов, нужно забыть про существующую структуру. На одном уровне нужно «разложить» бизнес-процессы по одному критерию. Для одной системы можно построить несколько вариантов «деревьев» в зависимости от различной последовательности применения возможных критериев декомпозиции. При этом на верхнем уровне нужно использовать более существенные критерии декомпозиции.

8


Примеры описания бизнес- процессов. Описание бизнес-направлений компании завершается построением их иерархического дерева или классификатора. Например, для компании «Альфа», которая занимается торговлей фруктами, соками и сухофруктами бизнес-направлений, состоящее из элементов: построено с использованием критерия декомпозиции – продукт (рис. 2).

9


Примеры описания бизнес- процессов.

10


Иерархическое дерево / классификатор бизнес- направлений компании «Альфа». Далее каждое направление разбивается на составляющие подпроцессы.

11


Методология Sadt IDEF0 Function ModelingFunction Modeling методология функционального моделирования. С помощью наглядного графического языка IDEF0 изучаемая система предстает перед разработчиками и аналитиками в виде набора взаимосвязанных функций (функциональных блоков в терминах IDEF0). Как правило, моделирование средствами IDEF0 является первым этапом изучения любой системы. Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо известного графического языка описания функциональных систем SADT (Structured Analysis and Design Technique). SADT

12


Методология Sadt IDEF0

13


Методология Sadt IDEF1 Information ModelingInformation Modeling методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи. IDEF1X (IDEF1 Extended) Data Modeling методология моделирования баз данных на основе модели «сущность- связь». Применяется для построения информационной модели, которая представляет структуру информации, необходимой для поддержки функций производственной системы или среды. Метод IDEF1, разработанный Т. Рэмей (T. Ramey), также основан на подходе П. Чена и позволяет построить модель данных, эквивалентную реляционной модели в третьей нормальной форме. В настоящее время на основе совершенствования методологии IDEF1 создана ее новая версия методология IDEF1X. IDEF1X разработана с учетом таких требований, как простота изучения и возможность автоматизации. IDEF1X-диаграммы используются рядом распространённых CASE-средств (в частности, ERwin, Design/IDEF).IDEF1XData Modelingтретьей нормальной формеERwin

14


Методология Sadt IDEF1

15


Методология Sadt IDEF2 Simulation Model Design методология динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьёзными сложностями анализа динамических систем от этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось на самом начальном этапе. В настоящее время присутствуют алгоритмы и их компьютерные реализации, позволяющие превращать набор статических диаграмм IDEF0 в динамические модели, построенные на базе «раскрашенных сетей Петри» (CPN Color Petri Nets).сетей Петри

16


Методология Sadt IDEF2

17


Методология Sadt IDEF3 Process Description Capture (Документирование технологических процессов) методология документирования процессов, происходящих в системе (например, на предприятии), описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 каждая функция (функциональный блок) может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3.

18


Методология Sadt IDEF3

19


Методология Sadt IDEF4 Object-Oriented DesignObject-Oriented Design методология построения объектно-ориентированных систем, позволяют отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым позволяя анализировать и оптимизировать сложные объектно- ориентированные системы. Подробнее Технология.

20


Методология Sadt IDEF4

21


Методология Sadt IDEF5 Ontology Description Capture Стандарт онтологического исследования сложных систем. С помощью методологии IDEF5 онтология системы может быть описана при помощи определенного словаря терминов и правил, на основании которых могут быть сформированы достоверные утверждения о состоянии рассматриваемой системы в некоторый момент времени. На основе этих утверждений формируются выводы о дальнейшем развитии системы и производится её оптимизация. онтология

22


Методология Sadt IDEF5

23


Методология DFD DFD общепринятое сокращение от англ. Data Flow Diagrams диаграммы потоков данных. Так называется методология графического структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.англ.методология анализа Диаграмма потоков данных (data flow diagram, DFD) один из основных инструментов структурного анализа и проектирования информационных систем, существовавших до широкого распространения UML. Несмотря на имеющее место в современных условиях смещение акцентов от структурного к объектно-ориентированному подходу к анализу и проектированию систем, «старинные» структурные нотации по-прежнему широко и эффективно используются как в бизнес-анализе, так и в анализе информационных систем.UML

24


Методология Oracle Oracle Unified Method (унифицированный метод Oracle, сокр. OUM) — фреймворк для итеративного и инкрементального процесса разработки ПО, разработанный корпорацией Oracle для реализации своей точки зрения на поддержку успешной реализации каждого продукта Oracle – приложений, промежуточного ПО и баз данных.итеративного и инкрементальногопроцесса разработки ПОOracleприложенийпромежуточного ПОбаз данных Oracle Unified Method — одно из множества вариаций обобщенного унифицированного процесса. Актуальный релиз, OUM 6.0, поддерживает полный спектр проектных технологий, включая полную поддержку сервис-ориентированной архитектуры (SOA), промышленной интеграции, заказного программного обеспечения, Identity management (IdM) и управление рисками (GRC). унифицированного процессасервис-ориентированной архитектуры промышленной интеграции Identity managementуправление рисками

25


Методология BAAN Методология описания деятельности, разработанная компанией разработчиком информационных систем BAAN содержит бизнес-моделей, описание которых приведено в таблице 6.

26


Методология BAAN Название модели Описание и предназначение модели Английский вариантРусский вариант 1. ESM – Enterprise Structure Model. Модель метаструктуры предприятия. Модель описывает геогр-ки распр-ую стр- ру компании. 2. BCM — Business Control Model. Модель управления. Процессная модель опис-т биз.-проц-ы комп-и в ст-рте DFD. Прим-я для опис-я биз.- проц-в верхнего ур-я. 3. BPM — Business Process Model. Процессная модель. Модель опис-т биз.- проц-ы комп-и в стан- те WFD. Прим-я для опис-я биз.-проц-в ниж ур-я. 4. BFM — Business Function Model Функциональная модель Модель опис-т фун-и, вып-ые в комп-и и их иерархию. 5. BOM — Business Organization Model. Организационная модель. Модель опис-т орг-ую стр-у комп-и. 6.ERM – Entity-Relationship Model. Информационная модельИнф-я модель типа «Сущ-ть-Связь» опис-т стр-у инф-и, исп-й при реал-и биз.-проц-в. Позв-т опис-ь стр-у базы данных.

27


Методология ARIS Любая организация в методологии ARIS рассматривается с пяти точек зрения: организационной, функциональной, обрабатываемых данных, структуры бизнес-процессов, продуктов и услуг. При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня: описание требований, описание спецификации, описание внедрения. Для описания бизнес- процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей. Также инструментарий поставляется с набором референтных моделей, заранее разработанных для типичных процессов в различных отраслях. Общий принцип в инструментарии возможность интеграции моделей разных типов в рамках одного репозитория посредством декомпозиции (детализации) объектов. Таким образом, любую организацию можно описать с помощью иерархии моделей от обобщения: например, процессы верхнего уровня с помощью модели VAD (англ. value added diagram) до уровня процедур и ресурсного окружения функций.спецификацииангл.