Собрали в статье рекомендации юристов, органов Госжилнадзора и судебную практику по вопросу, как управляющей организации получить доступ в квартиру для устранения аварий на общедомовых сетях. Узнайте алгоритм действий и доводы для обращения в суд.
Собственники обязаны незамедлительно пускать в квартиру ремонтную бригаду для ликвидации аварий
ГЖИ Ставрополья на сайте рассказала о случае в одном из многоквартирных домов в регионе. В выходные дни в сетях водоотведения дома образовался засор, и специалисты УО пытались получить доступ к стояку через нежилое помещение. Но собственник не пустил рабочих, и МКД более суток оставался без канализации. ГЖИ и УО только на второй день удалось добиться доступа к трубам.
Орган Госжилнадзора напомнил жителям МКД, что:
- если на общедомовых инженерных сетях произошла авария, собственники должны незамедлительно предоставить УО доступ к общедомовому имуществу.
- при плановом ремонте владелец обязан пустить рабочих в помещение после письменного уведомления;
- для профилактического осмотра представители УО вправе согласовать время допуска в квартиру, но не чаще 1 раза в 3 месяца.
Отказ в доступе может привести к судебному разбирательству, компенсации затрат по оплате госпошлины и оплате последствий аварии, возникших по вине собственника, не пустившего в квартиру или офис аварийную бригаду.
Должна ли УО платить за отключение дома от теплосети при аварии
При отсутствии соседей жители дома могут на долгое время остаться без коммунальных услуг из-за аварии
Требовать доступ в помещение собственника для локализации и устранения аварий и проведения ремонтных работ на общедомовых инженерных системах – одно из прав сотрудников аварийно-диспетчерской службы УО. Это необходимо, если нет другого способа ликвидировать аварию.
В такой ситуации диспетчер АДС обязан проинформировать собственника о причинах, из-за которой аварийной бригаде нужно попасть в помещение, и согласовать с ним дату и время визита. Сотрудник диспетчерской передаёт владельцу фамилию, имя и отчество работников, которые приедут для ремонта.
Но право требовать не всегда автоматически значит получить разрешение войти в квартиру. Собственник может отсутствовать не только в своём помещении, но и в городе или стране.
О такой ситуации рассказал один из членов Ассоциации «Р1». В доме, которым управляла УО, произошёл прорыв на внутридомовых сетях горячего водоснабжения. Аварийная бригада отключила воду в МКД. Ремонт необходимо было провести на трубах в квартире, и УО не смогла найти собственников.
Неприкосновенность жилища можно преодолеть с помощью полиции при угрозе жизни людей или через суд
Юристы Ассоциации «Р1» отметили, что процедура получения доступа в квартиру при аварии сложна из-за конституционного права каждого гражданина РФ на неприкосновенность его жилища (ст. 25 Конституции РФ). Это право может отменить только суд (ст. 3 ЖК РФ). В ином случае проникновение в квартиру вопреки воле собственника квалифицируется как уголовное преступление по ст. 139 УК РФ.
Если из-за непроведения ремонта произойдёт новая авария, причинение ущерба общему имуществу или имуществу жителей дома, то УО в суде нужно будет доказать, что она сделала всё возможное, чтобы выполнить свои обязанности по надлежащему содержанию дома. Поэтому УО нужно оформить следующие документы:
- Зафиксировать причину, по которой АДС потребовался доступ в квартиру
- Уведомить собственника помещения, доступ в которое необходим, об этих причинах и дате визита сотрудников АДС. Направить уведомление любым способом, который обеспечит быструю доставку и при этом позволит зафиксировать факт отправки такой информации.
- Составить акт о недопуске сотрудников в помещение, если собственник не отреагировал на уведомление или отказался впустить бригаду в квартиру (письмо Минстроя РФ от 16.01.2019 № 794-АО/06). Один экземпляр такого документа обязательно вручить владельцу помещения или же отправить по почте с уведомлением.
При этом можно попытаться убедить участкового в необходимости вскрыть квартиру на основании ст. 15 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ – для спасения жизни людей или их имущества, обеспечения безопасности граждан.
«Аварийная ситуация и отсутствие горячей воды на протяжении долгого времени потенциально влекут угрозу жизни и здоровья других собственников, поэтому, возможно, у УО получится убедить участкового обеспечить допуск», – отметили юристы Ассоциации «Р1». – «Но следует учитывать, что участковый на законных основаниях может и отказать, ссылаясь на неприкосновенность жилища».
Какие важные права есть у аварийно-диспетчерской службы УО
При авариях на сетях в МКД суды встают на сторону УО и требуют у собственников пустить рабочих в квартиру
Если в досудебном порядке УО не удалось получить доступ в помещение для ликвидации аварии, ей необходимо подать исковое заявление об обязании предоставить доступ в помещение к собственнику. Отсутствие собственника в суде не является препятствием для решения по иску. Такие дела рассматриваются быстро – около 10 дней.
После вынесения решения компании необходимо с исполнительным листом обратиться в службу судебных приставов. Приставы обязаны обеспечить доступ в помещение.
В судебной практике есть примеры таких дел с положительным для УО исходом:
- постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда по делу № А12-25299/2013,
- решение АС Республики Татарстан по делу № А65-8715/2014.
Мы также писали о подобных случаях на портале:
- УО в Кургане через суд добилась права починить трубы в квартире
- Об обязанности жителей предоставлять УО доступ к общему имуществу
УО может получить доступ в квартиру не только при авариях, но и при других ситуациях на общем имуществе
Рассмотрим ещё один пример из судебной практики, когда УО добилась доступа в квартиру собственника – определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 25.01.2022 по делу № 88-1921/2022. В компанию обратился житель дома: в его квартире уже 10 лет не было холодной и горячей воды.
УО проверила квартиру заявителя и установила, что трубы выходят из стены смежного помещения. Тогда компания осмотрела соседнюю квартиру и установила, что на смежных с соседями трубах установлены металлические заглушки. При перекрытии кранов подача воды в кухню и ванную заявительницы прекращалась.
УО отметила, что такие заглушки нужно демонтировать: они позволяют перекрывать воду соседям и при этом безучётно потреблять ресурсы. Но собственники не позволили представителям управляющей организации это сделать, не пустив рабочих в квартиру.
Компания подала иск в суд, чтобы обязать владельцев квартиры с заглушками на трубах впустить работников УО для демонтажа кранов и сварки. Суды трёх инстанций сделали выводы, что:
- установленные запорные устройства не позволяют жителям соседней квартиры беспрепятственно получать коммунальные услуги;
- демонтаж запорных устройств не является переустройством и не приведет к изменению объёма общедомового имущества, не нарушит функционирование системы водоснабжения.
Суды обязали владельцев квартиры впустить сотрудников УО для демонтажа заглушек, и собственники не смогли обжаловать это решение.
Как УО получить доступ к стоякам водоснабжения в квартире
На заметку
Если УО или ТСЖ попали в ситуацию, когда им необходимо попасть в квартиру для устранения аварий, ей следует:
- Зафиксировать причину, почему нужен допуск в квартиру.
- Уведомить владельца помещения о необходимости попасть в помещение.
- В случае отказа – пригласить участкового для оформления акта недопуска.
- Обратиться в суд с требованием обеспечить УО доступ в квартиру для ликвидации аварии.
- Направить исполнительный лист приставам.
Есть ли в вашей практике положительные кейсы получения допуска в квартиру собственника? Поделитесь практикой в комментариях.
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 75 746 подписчикам
Статьи по теме
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
Период подготовки к отопительному периоду на территории любого муниципального образования характеризуется увеличением количества коммунальных аварий, происходящих во время испытания сетей теплоснабжения.
Данные аварии требуют незамедлительного реагирования обслуживающих организаций и аварийных служб.
Однако даже для целей ликвидации аварии самовольный доступ работников аварийных служб в квартиру без ведома жильцов путем вскрытия дверей является незаконным.
В соответствии со статьей 25 Конституции Российской Федерации жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
В развитие указанного конституционного положения статьей 3 Жилищного кодекса РФ закреплено правило о том, что никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных данным Кодексом целях и в предусмотренных федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая на основании судебного решения.
Согласно ч. 4 ст. 17 Жилищного кодекса РФ пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
На основании ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, которое должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и должно обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.
Пунктом 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, также предусмотрена обязанность собственника жилого помещения допускать в заранее согласованное время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя коммунальных услуг (в том числе работников аварийных служб) для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.
Таким образом, Жилищный кодекс РФ не предусматривает возможность проникновения в жилое помещение без согласия проживающих в нем лиц независимо от законности оснований проживания в жилом помещении при отсутствии судебного решения.
На основании изложенного, в случае возникновения экстренной необходимости устранения коммунальной аварии на внутридомовых сетях в жилом помещении обслуживающие организации обязаны предпринять все возможные меры к уведомлению собственника о необходимости обеспечить доступ в жилое помещение. В случае объективной невозможности получения согласия собственника, доступ в квартиру возможен исключительно на основании судебного решения.
проникновение в квартиру работников управляющих компаний без ведома собственника незаконно даже в случаях необходимости ликвидации коммунальных аварий
Период подготовки к отопительному периоду на территории любого муниципального образования характеризуется увеличением количества коммунальных аварий, происходящих во время испытания сетей теплоснабжения.
Данные аварии требуют незамедлительного реагирования обслуживающих организаций и аварийных служб.
Однако даже для целей ликвидации аварии самовольный доступ работников аварийных служб в квартиру без ведома жильцов путем вскрытия дверей является незаконным.
В соответствии со статьей 25 Конституции Российской Федерации жилище неприкосновенно. Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих в нем лиц иначе как в случаях, установленных федеральным законом, или на основании судебного решения.
В развитие указанного конституционного положения статьей 3 Жилищного кодекса РФ закреплено правило о том, что никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных данным Кодексом целях и в предусмотренных федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая на основании судебного решения.
Согласно ч. 4 ст. 17 Жилищного кодекса РФ пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
На основании ст. 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, которое должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и должно обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.
Пунктом 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, также предусмотрена обязанность собственника жилого помещения допускать в заранее согласованное время в занимаемое жилое помещение работников и представителей исполнителя коммунальных услуг (в том числе работников аварийных служб) для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости, а для ликвидации аварий — в любое время.
Таким образом, Жилищный кодекс РФ не предусматривает возможность проникновения в жилое помещение без согласия проживающих в нем лиц независимо от законности оснований проживания в жилом помещении при отсутствии судебного решения.
На основании изложенного, в случае возникновения экстренной необходимости устранения коммунальной аварии на внутридомовых сетях в жилом помещении обслуживающие организации обязаны предпринять все возможные меры к уведомлению собственника о необходимости обеспечить доступ в жилое помещение. В случае объективной невозможности получения согласия собственника, доступ в квартиру возможен исключительно на основании судебного решения.
В нашей жизни довольно часто может столкнуться с различными аварийными ситуациями в системе ЖКХ – протечка ли воды или утечка газа у соседа. А как простым потребителям и добросовестным плательщикам можно ознакомиться с имеющимися правами и обязанностями при аварии в квартире? В каких случаях вскрытие дверей квартиры является правомерным и кто имеет право доступа в квартиру при отсутствии жильцов? Найти ответы на эти вопросы вам помогут наши специалисты.
— Скажите, если у соседа сверху прорвало трубу – авария отопления или водоснабжения, а его в это время нет дома, какие действия требуется предпринять?
В первую очередь необходимо позвонить в ЖКХ, что бы они перекрыли стояк и отключили отопление и воду. Перед вскрытием двери сотрудникам ДЭЗа, ГБУ Жилищник или УК необходимо опросить всех соседей, для уточнения квартиры, в которой произошла авария. После этого, в течение суток – при отключении холодной воды или трех дней — в случае отключения горячей воды, они проводят розыск хозяина квартиры или его родственников. Так как весь подъезд все это время вынужден сидеть без воды, чаще всего сами жильцы прилагают максимальные усилия в поисках своего пропавшего соседа, что бы он смог открыть дверь сантехнику.
Сроки устранения аварии на водопроводе по закону или сколько жильцам сидеть без воды?
В соответствии с Постановлением Правительства № 354 допустимая продолжительность отключения подачи холодной воды — не более чем на 4 часа при аварийной ситуации и не более чем на 8 часов в течение месяца.
Постановление Госстроя №170 определяет предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования при авариях в системах ГВС и ХВС как «немедленно».
— А если сосед все-таки не нашелся?
Тогда происходит непосредственное вскрытие дверей квартиры работниками ГБУ Жилищник, ДЭЗа или УК. Важно помнить, что это процедура проходит под контролем участкового и двух свидетелей. После вскрытия входной двери аварийной квартиры, техник-смотритель или другой уполномоченный представитель управляющей организации обязан опечатать вход в другие комнаты, для предотвращения несанкционированного доступа и возможного факта хищения имущества.
В обязанности участкового, согласно статье 15 «Закона о полиции», входит наблюдение за сохранностью имущества владельца квартиры. Он после проведения работ так же ставит свою подпись в специально составленном акте.
Акт вскрытия квартиры составляется сотрудниками Управляющей Компании или обслуживающей организацией. В нем точно указывается, по какой причине происходил взлом замков двери, и описываются все повреждения. Свою подпись должен поставить не только участковый, но и работники ГБУ Жилищник или УК и свидетели. После проведения работ в квартире остается копия акта, а входная дверь квартиры блокируется и опечатывается. Для этого чаще всего дверь и косяк оклеивается при помощи бумажной полоски, на которой находится дата вскрытия квартиры, печать, координаты ДЕЗа и нашей компании, выполняющей вскрытие замка. Мы стремимся делать всю работу максимально качественно, что бы у жильцов по возвращению домой не было никаких претензий.
— Что происходит, если замок не удалось вскрыть без повреждений?
Как правило, в таком случае нам поручают установить новый замок. После этого дверь опечатывается, а ключи хранятся в ГБУ Жилищник, ДЭЗе или УК до появления хозяина. Если срочная установка замка невозможна – модель замка устарела и требуется разбор или переделка двери под новое посадочное место, то дверь блокируется и опечатывается до приезда жильцов, что бы в квартиру не мог зайти никто посторонний.
Стоит помнить, что согласно ст. 1067 ГК РФ, ГБУ Жилищник или Управляющая компания не несет ответственности при причинении ущерба квартире во время вскрытия двери и ликвидации аварии в том случае, если была угроза имуществу или здоровью соседей. Это означает, что установка нового замка или двери будет проводиться хозяином квартиры за свой счет. Если замок устанавливала УК, она может за это потребовать компенсацию.
— А что делать, если что-то пропало или был причинен вред мебели?
За этим обязан проследить участковый. Однако если был испорчен мебельный гарнитур, не имеющий отношения к аварии, или пропала какая-то вещь, ДЭЗ, УК или ГБУ Жилищник обязан будет ответить за действия своих сотрудников. Это прописано в ст. 1068 ГК РФ, которая указывает на то, что юридические лица обязаны полностью компенсировать вред, полученный из-за действий работников во время их выполнения служебных обязанностей. Стоит помнить, что это весьма тонкий момент, требующий отдельной юридической консультации, так как скорее всего требуется доказать, что имущество было сломано не из-за необходимости.
— Что должен делать вернувшийся хозяин вскрытой квартиры?
В первую очередь, обратиться в обслуживающую организацию за получением копии акта о вскрытии. Координаты ГБУ Жилищник, УК, ДЕЗа указываются на бумаге, опечатывающей дверь. Там же можно получить ключи от нового замка, если он был установлен.
На основе этого разговора и положения о порядке вскрытия квартиры при отсутствии жильцов можно создать последовательность действий. В случае затопления квартиры отсутствующими соседями сверху, вам потребуется:
- Написать заявление о затоплении в управляющую компанию, ДЕЗ или ТСЖ от собственников «залитых квартир». Обязательно должна быть отметка о принятии заявки от собственников в журнале регистрации заявок.
- Составляется акт осмотра затопленной квартиры, в котором определяются причины протечки в виде аварии в расположенной выше квартире. Это происходит согласно Постановлению Правительства №307, статья «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» что бы подтвердить факт наличия аварии.
- Управляющей компанией, ДЕЗом или Правлением ТСЖ принимается оформленное протоколом решение о необходимости вскрыть квартиру – может потребоваться для участкового.
- Оформляется заявление или отправляется телефонограмма участковому в полицию о том, что присутствует аварийная ситуация и необходимость попасть в квартиру для ее устранения. Чаще всего полиция идет навстречу и присылает своего представителя, но иногда в полиции отказывают во вскрытии двери. Эти действия потребуется обжаловать в прокуратуре. Важно добиться вынесения прокурором представления для участкового о вскрытии квартиры, которое он обязан исполнить.
- В присутствии участкового квартира вскрывается, протоколом фиксируется факт вскрытия и описывается состояние квартиры, причина протечки. Не помешает и составление акта ТСЖ об аварии. Все работы проводятся в присутствии работников ДЕЗа, участкового и свидетелей, которые обязаны оставить свои подписи в акте.
- Полиция в лице участкового должна принять меры по сохранности имущества и квартиры до появления собственника. Она же уведомляет прокурора о проникновении в чужое жилище.
- После того как неисправности по протечке были устранены, а входная дверь закрыта на замок или заблокирована, она опечатывается печатью жилищно-эксплуатационной организации, ключ передается ее начальнику на хранение.
Остались вопросы? Звоните: +7 (499) 755-82-00. Консультации бесплатно
Наши специалисты готовы в любой момент провести необходимые процедуры по взлому, вскрытию дверных замков. Высокое качество работы, уважение к имуществу и времени жильцов позволяет нам с гордостью называть себя профессионалами своего дела. Подтверждением этому станут многочисленные довольные отзывы клиентов, получивших высококлассное выполнение услуг.
Заключаем договора на обслуживание ГБУ Жилищник, Управляющих Компаний, ТСЖ в случаях аварийных ситуаций в квартире, протечке ХВС или ГВС по демонтажу, монтажу замков, расположенных в дверях жилых и нежилых помещений, в случае возникновения соответствующих обязанностей у Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Пример письменного ответа УК собственнику на претензию вскрытия квартиры в его отсутствие
Эксперты «АГ» положительно оценили выводы Суда. По мнению одной из них, воспрепятствование допуску УК в помещение для проведения контрольных мероприятий исключает ее возможность надлежащего исполнения своей обязанности, при этом с нее не снимается ответственность за негативные последствия, которые могут возникнуть в случае аварийных ситуаций. Другой эксперт полагает, что правовая позиция ВС согласуется с выводами Конституционного Суда.
7 мая Верховный Суд РФ вынес Определение № 4-КГ19-6 по спору между собственниками квартиры и управляющей компанией относительно предоставления сотрудникам последней доступа в жилье.
ООО «УК Вертикаль» обратилось в суд с иском к Игорю и Марии Исаевым о предоставлении доступа в их квартиру, расположенную в многоквартирном доме. Истец утверждал, что ответчики сделали в своей квартире перепланировку, которая могла изменить техническое и санитарное состояние внутриквартирного оборудования.
До обращения в суд управляющая компания безрезультатно пыталась истребовать у Исаевых документы о согласованности осуществленной ими перепланировки. Собственники жилья также отказались предоставить УК доступ в квартиру для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в целях надлежащего обслуживания инженерных систем дома.
Красногорский городской суд Московской области удовлетворил иск, обязав ответчиков обеспечить доступ в кухню и комнату спорной квартиры. Первая судебная инстанция сочла, что УК имеет право на осмотр внутриквартирного оборудования для предотвращения аварийных ситуаций. Свое решение суд обосновал ссылкой на положения ст. 31, 161 ЖК РФ, а также Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
Впоследствии апелляция отменила решение суда и отказала в удовлетворении иска. Вторая инстанция исходила из отсутствия оснований для предоставления доступа в квартиру в целях осмотра кухни и комнаты, поскольку в указанных помещениях не было технического и санитарного внутриквартирного оборудования. Апелляция отметила факт отсутствия аварийных ситуаций и недоказанность УК наличия жалоб со стороны других жильцов дома на перепланировку спорной квартиры, что свидетельствовало об отсутствии нарушения чьих-либо прав.
Не согласившись с решением апелляционного суда, УК обратилась с кассационной жалобой в Верховный Суд РФ, Судебная коллегия по гражданским делам которого сочла ее обоснованной.
Со ссылкой на ряд норм ЖК РФ и Правил пользования жилыми помещениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 21 января 2006 г. № 25) высшая судебная инстанция напомнила основные обязанности собственников жилых помещений в многоквартирном доме по содержанию и пользованию жильем. Верховный Суд отметил, что Правительство РФ устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами, которые обеспечивают, в частности, надежность многоквартирных домов, безопасность жизни и здоровья граждан, сохранность имущества.
Как пояснил Суд, содержание общего имущества дома включает в себя его осмотр, в том числе ответственными лицами, в целях своевременного выявления несоответствия состояния такого имущества требованиям законодательства, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан. В число лиц, имеющих право осмотра общего имущества, входит и управляющая компания, представители которой имеют право на допуск в жилье для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг. Такой допуск предоставляется им по мере необходимости, в заранее согласованное с жильцом время, не чаще одного раза в три месяца, а в случае ликвидации аварий – в любое время.
«Требования по осуществлению технического обслуживания и текущего ремонта носят обязательный характер, относятся как к зданию и сооружению в целом, так и к входящим в состав таких объектов системам инженерно-технического обеспечения и их элементам, внутриквартирному оборудованию и являются неотъемлемой частью процесса эксплуатации этих систем, оборудования, обеспечивающей его безопасность», – указано в тексте определения ВС.
В связи с этим Суд пришел к выводу, что у представителей УК имеется право требовать допуск в жилье в силу прямого указания в законе. Такое право не зависит от конкретных обстоятельств и продиктовано необходимостью профилактики и предупреждения аварийных ситуаций или возможных нарушений прав граждан в будущем. С учетом этого ВС отменил судебный акт апелляции и оставил в силе решение суда первой инстанции.
Адвокат АП г. Москвы Алина Емельянова поддержала выводы Суда. «Позиция ВС РФ представляется верной: управляющая компания в силу закона обязана осуществлять контроль за техническим состоянием внутриквартирного оборудования, поддерживать его в надлежащем состоянии. Воспрепятствование допуску УК в помещение для проведения контрольных мероприятий исключает ее возможность исполнять свои обязанности надлежащим образом, при этом с нее не снимается ответственность за негативные последствия, которые могут возникнуть в случае аварийных ситуаций», – пояснила эксперт.
Адвокат также обратила внимание на позицию апелляционного суда в той части, в которой он делает вывод об отсутствии нарушения прав истца и иных лиц действиями ответчиков. «Действительно, исследование вопроса о праве на иск является необходимым для вынесения обоснованного судебного акта. К сожалению, определение ВС РФ не содержит рассуждений по этому вопросу», – отметила Алина Емельянова.
Старший юрист корпоративной и арбитражной практики «Качкин и Партнеры» Ольга Дученко также согласилась с позицией ВС. Эксперт отметила, что она согласуется с выводами Конституционного Суда, который ранее пояснял, что допуск представителей УК в помещения направлен на поддержание в надлежащем состоянии внутриквартирного оборудования и качественное предоставление коммунальных услуг, обеспечивая при этом необходимый баланс интересов собственников (пользователей) помещений, лиц, предоставляющих коммунальные услуги, а также представителей контролирующих государственных органов (Определение Конституционного Суда РФ от 29 мая 2018 г. № 1239-О). Юрист выразила надежду, что разъяснения Верховного Суда приведут к единообразию судебной практики по данному вопросу.
Допустим, я буду в длительном отъезде и немного опасаюсь за свою квартиру. Хочется понимать, какие могут быть законные основания у властей, силовых структур или управляющей компании вскрыть квартиру без меня?
И что можно сделать перед отъездом, чтобы снизить этот риск?
Никто не вправе проникать в жилище против воли проживающих, кроме случаев, которые указаны в жилищном кодексе. Вскрыть квартиру без вашего согласия могут, только если необходимо спасти жизнь или имущество людей, а также обеспечить безопасность их или всего государства.
Закон ограничивает круг лиц, которые имеют право проникнуть в чужой дом. Расскажу, кто и при каких обстоятельствах может это сделать.
Полиция
Представители власти могут попасть в жилье без ведома собственника и даже взломать дверь, если нужно:
- Спасти жизнь или здоровье людей.
- Задержать преступника или пресечь преступление.
- Установить обстоятельства несчастного случая.
Для этих целей сотрудники полиции не должны обращаться в суд за разрешением. Они просто уведомляют об уже случившемся факте в течение суток:
- Начальника отдела полиции.
- Собственника и проживающих в квартире, если их не было в момент вскрытия.
Чтобы установить контакты хозяина квартиры, полиция может направить запрос в любые учреждения, например в Росреестр, МФЦ, ОВД или оператору сотовой связи.
После этого собственнику отправляют уведомление на бланке ОВД заказным письмом, по электронной почте, телеграммой или вручают лично под подпись.
Полицейские обязаны отправить уведомление в установленном порядке. Считается, что они исполнили обязанность, даже если собственник уклонился от получения.
Полиция не имеет права оставить квартиру открытой. Она должна обеспечить сохранность имущества. Для этого составляют его опись, закрывают помещение на новый замок и опечатывают дверь. Ключи обычно передают сотрудникам УК на ответственное хранение, пока собственник не придет за ними.
Спецслужбы
В большинстве случаев спецслужбы могут вскрыть квартиру только в присутствии полиции, а иногда и судебных приставов — когда проникновение внутрь происходит по решению суда:
- Коммунальщики, чтобы устранить аварию в квартире или отключить незаконное подключение к инженерным сетям.
- Дознание, если необходимо разыскать человека, которого подозревают в совершении преступления.
- Следственный комитет, чтобы провести обыск в ходе расследования уголовного преступления.
- Скорая помощь, чтобы помочь людям.
- Органы опеки, чтобы защитить жизнь и здоровье несовершеннолетних.
Если какой-либо из спецслужб нужно вскрыть квартиру силами полиции, сначала это нужно согласовать с руководством службы и судом. В зависимости от обстоятельств процедура будет отличаться.
Например, чтобы обыскать квартиру, следователю достаточно полагать, что в ней находятся улики, а дознавателю — что в квартире скрывается предполагаемый преступник.
Каждый из них сначала получает разрешение у руководства: следователь — у руководителя комитета, а дознаватель — у прокурора. Потом подают ходатайство в суд, который выдает разрешение в течение суток.
Но бывают случаи, когда действовать нужно безотлагательно, например есть риск, что преступник закрылся в квартире, чтобы уничтожить улики. Тогда сначала взламывают дверь и проводят обыск. Потом в течение трех суток уведомляют об этом суд, который проверяет законность и обоснованность такого действия в течение суток.
Если суд признает взлом законным и обоснованным, собственник, возмущенный, что жилье вскрывали и не согласовали это с ним, не сможет добиться компенсации ущерба.
Так, следственный комитет Санкт-Петербурга поручил сотрудникам полиции обыскать квартиру, в которой мог находиться мошенник. Его обвиняли в мошенничестве с документами по государственной земле. Квартира мошеннику не принадлежала. Следователь уведомил суд об обыске в тот же день, как вскрыли квартиру.
Собственница квартиры пошла в суд с жалобой на незаконный взлом: разрешение было выдано позже. Тем более что она могла приехать и открыть полиции дверь в течение двух часов. Вместо этого дверь взломали, и она хотела взыскать с государства компенсацию за ущерб.
Суд признал действия полиции и следственного комитета обоснованными и законными и в компенсации ущерба отказал.
Когда вскрытие могут признать незаконным
Собственник жилья имеет право обратиться в суд и признать решение о вскрытии незаконным, а также потребовать компенсации морального и материального вреда. Но для этого он должен доказать в суде:
- Противоправность действий сотрудников полиции и нанесение ущерба. Его стоимость нужно обосновать.
- Связь между ними.
Приведу пример из судебной практики.
В Одинцове Мособлгаз провел опрессовку газопровода в жилом доме и выяснил, что в одной из квартир есть утечка газа и ее нужно срочно устранить. Собственника в квартире не было, поэтому сотрудники службы вызвали МЧС и полицию и их силами вскрыли две двери и четыре замка.
Газ в дом пустили только после того, как отключили жильца вскрытой квартиры от незаконного подключения. Собственник решил судиться с газовиками, так как ущерб, по его подсчетам, составил 100 000 Р. Еще мужчина сообщил, что из квартиры пропали деньги — 52 000 Р. К тому же он не стал разбираться, где и как получить ключ от нового замка в квартиру, и заплатил дверному мастеру 5000 Р. В итоге он посчитал все свои требования и добавил к ним компенсацию 500 000 Р за моральный вред. И пошел с иском в суд.
Со своей стороны Мосгаз пояснил ситуацию. В ходе работ служба установила, что в одном из подъездов дома газопровод негерметичен. Пришлось обследовать все квартиры по стояку, кроме квартиры истца. Пустить газ было невозможно, поэтому газовики вызвали МЧС и полицию, которые вскрыли квартиру.
Суд счел эти действия законными и обоснованными, поэтому в выплате компенсации отказал. Обжаловать решение в апелляционном суде мужчине не удалось.
Про некоторые спецслужбы расскажу подробнее.
МЧС
Аварийно-спасательные службы подразделения МЧС России имеют право вскрывать жилые помещения в присутствии полиции.
Исключение — пожар или другая катастрофа. Когда речь идет про спасение жизни людей и имущества, МЧС имеет право вскрыть квартиру.
Даже если в самой квартире пожара не было, но сотрудники МЧС решили перестраховаться и проверить, нет ли в ней людей, отвечать за взлом они не будут.
Пожарные, а также участники ликвидации аварий, катастроф или чрезвычайных ситуаций, которые действуют в условиях крайней необходимости или обоснованного риска, не должны возмещать причиненный ущерб.
Например, в Хакасии собственница вскрытой квартиры подала в суд на спасателей МЧС. Дело в том, что звонок с сообщением о пожаре поступил в часть от ребенка. Тот сообщил о возгорании, но не сказал, в каком из двух корпусов дома горит квартира. Повторно дозвониться до него не вышло, и пожарные решили обследовать квартиры с названным номером в обоих корпусах.
В первом это удалось сделать с улицы с помощью автолестницы. А во втором вскрыли дверь, чем нанесли ущерб в размере 100 000 Р. Как оказалось, пожара ни в одной из квартир не было.
Суд отклонил требования женщины и указал на то, что сотрудники действовали правильно: провели разведку пожара. Для этого требовалось вскрыть дверь, что они сделали с участием полиции.
Пожар может произойти в квартире даже в отсутствие жильцов, поэтому исключать взлом двери по этой причине при длительном отъезде тоже не стоит.
Например, в Кемерове квартира без хозяина выгорела полностью. В подъезде многоквартирного дома оплавилась проводка, закоптились стены и потолок, обгорел оконный блок. Причиной пожара стал неисправный холодильник.
Дверь в квартиру с очагом возгорания вскрыли сотрудники МЧС. А после УК предъявила собственнику иск на 249 123 Р с требованием возместить стоимость ремонта в подъезде. Суд его удовлетворил.
ФСБ
Эта спецслужба выявляет, предотвращает и раскрывает преступления, которые угрожают безопасности страны. Как правило, речь идет о террористической деятельности, шпионаже, незаконном обороте наркотиков и оружия.
Эта служба работает по закону об оперативно-розыскной деятельности. Оперативники могут вскрывать квартиры, если на то есть судебное решение или мотивированное постановление руководителя. Для такого постановления достаточно информации об организации преступления, лицах, его затевающих, или событиях, которые угрожают безопасности страны.
Так, спецслужба может взломать дверь и попасть в помещение до того, как получит одобрение суда, а потом в течение суток уведомить его об оперативно-розыскном мероприятии.
Суд рассматривает материалы в течение двух суток с момента начала действий и выдает решение либо о признании такого мероприятия законным, либо о его прекращении.
ФСБ, так же как и полиция, может обеспечить доступ в помещение сотрудникам следствия или дознания все в тех же целях — чтобы обеспечить обыск в жилище причастных к преступлениям лиц.
Судебные приставы
Судебные постановления, которые вступили в силу, обязаны исполнять все организации, органы власти и граждане. Если этого не происходит, к делу подключается служба судебных приставов.
Приставы могут вскрыть квартиру, но только в присутствии полиции. Непогашенная задолженность по исполнительному документу или решение суда дает приставу право входить в помещения должников. И при необходимости вскрывать их. Например, чтобы арестовать имущество должника по алиментам или выселить бывших собственников, у которых банк по суду изъял квартиру за ипотечные долги.
Если у приставов есть судебное решение о принудительном выселении должника с вскрытием входной двери, сначала они уведомляют должника. Если тот не предоставит доступ в жилье, дверь вскроют, а полиция обеспечит сохранность имущества.
Обжаловать действия приставов можно в течение 10 дней с момента, когда человек узнал или должен был узнать из уведомления полиции о том, что квартира вскрыта.
Так, в Красноярске судебные приставы на основании решения суда о выселении взломали входную дверь в квартиру, поменяли замок, а вещи передали по описи на хранение новой собственнице. Бывшие собственники обратились в суд, чтобы признать такие действия незаконными.
Квартира была их единственным жильем. В результате часть личных вещей, мебели и техники исчезла. Семья получила моральные страдания. Они надеялись компенсировать ущерб за счет государства.
Суд отказался удовлетворить иск, так как приставы официально известили семью о дне и времени выселения. Должники отсутствовали, но это не препятствие, чтобы исполнить судебное решение.
Сотрудники аварийных и коммунальных служб
Пользоваться жильем можно, если соблюдаются права и интересы соседей, санитарно-гигиенические и противопожарные требования.
Поэтому у собственника жилья есть обязанность впускать в квартиру работников аварийных служб:
- Для ремонтных работ — по мере необходимости. Например, в доме нужно заменить стояк, который проходит через квартиру, и коммунальщики просят собственника к конкретной дате обеспечить доступ в нее в удобное для него время.
- Чтобы устранить аварию — в любое время. Например, стояк течет так, что менять его нужно прямо сейчас, иначе полдома будет отключено от водоснабжения.
Допуска в квартиру обычно добивается УК или ТСЖ, так как они отвечают за обслуживание и бесперебойную работу инженерных коммуникаций дома: системы отопления, водоснабжения и канализации.
Если возникла авария, коммунальщики должны найти собственника и уведомить его о том, что необходим доступ в квартиру. Если найти не удалось, они идут в суд за разрешением вскрыть жилье. Суд его выдаст, если иным способом устранить аварию невозможно, а поиск собственников не дал результатов.
В одиночку попасть в квартиру коммунальщики не могут — только в сопровождении полиции и приставов. Первые нужны, чтобы взломать дверь, обеспечить сохранность имущества в квартире и не допустить туда посторонних. Вторые — чтобы исполнить судебный акт о допуске коммунальщиков в жилье.
Например, в Нариманове жильцы дома пожаловались в УК на то, что в коридоре коммунальной квартиры нет отопления. Выяснилось, что виной тому — авария на стояке системы отопления в одной из комнат, которая пустует. Собственник проживал в другом месте.
Коммунальщики запросили его адрес регистрации и отправили уведомление о том, что необходим доступ, а также написали объявление на двери квартиры. Но за длительное время так и не разыскали его. Все это время соседи сидели без тепла в осенне-зимний сезон.
Тогда УК пошла в суд с иском, чтобы принудительно вскрыть квартиру, и приложила ходатайство о немедленном исполнении решения суда.
Суд удовлетворил требование и разрешил УК в присутствии полиции и приставов вскрыть комнату, чтобы отремонтировать систему отопления. А после обязал УК восстановить замок на двери, опечатать ключ при сотрудниках власти и хранить его до передачи собственнику.
Госпошлину взыскали с собственника комнаты.
Без обращения в суд коммунальщики не имеют права вскрыть квартиру. Это противозаконно.
Так, жительница Кингисеппа подала в суд на УК, сотрудники которой без разрешения суда взломали дверь в квартиру
Они хотели забрать фрагмент трубы, который прилетел по стояку в квартиру женщины от соседей сверху, когда у них устраняли течь центрального отопления.
Когда женщина попала домой, то обнаружила, что дверь была спилена и некачественно установлена обратно. Нужно было покупать и монтировать новую. Штукатурка откоса дверного проема была повреждена.
Сначала женщина написала заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту незаконного проникновения в жилье. Ей отказали, так как это гражданско-правовые отношения между УК и жителями вверенного ей в управление дома. Тогда она пошла в суд. Материальный ущерб оценила в 42 380 Р, моральный вред — в 50 000 Р.
УК пояснила, что не обращалась в суд, а вскрыла дверь в присутствии полиции. О чем составлен акт осмотра квартиры. Также выяснилось, что авария случилась по вине собственницы: она самовольно демонтировала стояк отопления и батарею на кухне, чем повредила общий стояк отопления. А когда начался отопительный сезон, стояк пришлось отключить. Квартиру вскрыли, чтобы возобновить отопление дома. Когда стояк починили, дверь в квартиру истицы приварили на место.
Суд установил, что с момента сообщения об аварии у соседей до вскрытия квартиры прошла неделя. За это время УК не пыталась найти собственницу. Срочной необходимости в решении вопроса у коммунальщиков не было — они вскрыли квартиру незаконно и нарушили право собственницы на неприкосновенность жилища. Поэтому суд обязал возместить материальный ущерб и моральный вред, но всего 10 000 Р.
Коммунальщики пытались обжаловать решение, но не смогли.
Как обезопасить себя от вскрытия квартиры в случае отъезда
Чтобы исключить такую ситуацию, нужно:
- Перекрыть стояки горячего и холодного водоснабжения и оставить управляющей домом организации контактный номер телефона для быстрой связи.
- Не подключаться к инженерным сетям незаконно и не портить их работоспособность.
- Отключить от сети электроприборы, которые могут стать причиной возгорания.
- Не пускать жильцов, которые могут дать повод для обыска в рамках уголовного дела.
- Погасить задолженность по вступившим в силу решениям суда либо исполнить их, если предмет иска не связан с взысканием денег.
Если квартира будет вскрыта, сотрудники ведомств, которые вскрыли квартиру, должны обеспечить сохранность имущества:
- Составить акт о вскрытии и отправить уведомление собственнику.
- Повесить дверь на место, при необходимости заменить замок, опечатать дверь.
- Передать ключ по акту на ответственное хранение приставам или УК, пока собственник не заберет его.
Постановление суда, прокурора или следователя можно обжаловать в суде.
Мы продолжаем рубрику «Участковый отвечает». Напоминаем, читатели «КИ» могут задавать интересующие их вопросы по электронной почте kursk-izvestia@yandex.ru или по телефону: (4712) 39-19-42. Сотрудники курской полиции ответят на ваши вопросы в пределах своей компетенции.
— Добрый день, уважаемая редакция! Двое суток назад меня залил сосед с верхнего этажа. Специалисты управляющей компании перекрыли воду на стояке. Сосед не появляется в квартире и не выходит на связь. Имеют ли право сотрудники полиции совместно со специалистами управляющей компании вскрыть квартиру соседа, чтобы специалисты устранили протечку, ведь воды у жильцов нет уже два дня?
Вячеслав Иванович, ул. Косухина, 45
На вопрос нашего читателя отвечает участковый уполномоченный полиции майор полиции Михаил Надеин:
— В соответствии со статьей 15 Федерального закона Российской Федерации от 7.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции» полиция защищает право каждого на неприкосновенность жилища. Сотрудники полиции не вправе входить в жилые помещения помимо воли проживающих в них граждан иначе как в случаях и порядке, установленных федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Однако бывают ситуации, когда проникновение сотрудников полиции в жилые помещения допускается. Это возможно в следующих случаях:
1) для спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения безопасности граждан или общественной безопасности при массовых беспорядках и чрезвычайных ситуациях;
2) для задержания лиц, подозреваемых в совершении преступления;
3) для пресечения преступления;
4) для установления обстоятельств несчастного случая.
Оснований для проникновения сотрудников полиции в жилое помещение с целью устранения аварии системы водоснабжения нет.
Наряду с этим, в случае проведения вскрытия квартиры специалистами управляющей компании или сторонней организации по их приглашению, для обеспечения охраны общественного порядка может быть приглашен сотрудник полиции.
Куряне, проживающие на территории обслуживания участкового уполномоченного Михаила Надеина, могут обращаться к нему по интересующим их вопросам. Контакты и список адресов публикуем ниже.
Телефон 8-999-381-40-11
Дополнительные телефоны +7(471)251 65 22
Адрес участкового пункта полиции: Курская обл, г. Курск, ул. Косухина, д 29
Время работы:
Вторник, четверг с 17.00 до 29.00, суббота с 15.00 до 16.00
Все адреса участка: ул. Косухина, 27-а 29 29-А 31 35 37 -А 39 41 43 45 47 49 51
Невнимательные соседи сверху, забывшие проверить перед отъездом в отпуск исправность сантехники, или протекающая из-за дождей крыша дома — все это может стать причиной локального «всемирного потопа» в любимой квартире. Эксперты рассказали сайту «РИА Недвижимость», как действовать в таких ситуациях.
Оперативная реакция
Потоп в квартире может случиться либо по вине соседей сверху, либо управляющей компании. Но в любом случае реакция должна быть немедленной.
«Нужно срочно отключить электричество в распределительном щитке, поскольку подтеки могут способствовать возникновению короткого замыкания в электропроводке», — говорит директор департамента элитной недвижимости компании «Метриум Групп» Илья Менжунов. Также эксперт советует подальше убрать от потоков воды ценные вещи, а затем зафиксировать причиненный ущерб, сфотографировав или сняв на видеокамеру все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Данные материалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.
«Пострадавший должен обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Прежде всего, специалисты смогут перекрыть стояк и устранить течь», — инструктирует заместитель руководителя юридического департамента компании «НДВ-Недвижимость» Владимир Зимохин.
Менжуров же обращает внимание на то, что работники коммунальной службы в присутствии независимых свидетелей должны составить в двух экземплярах акт о наличии повреждений в квартире. Если вы не дождались сотрудников управляющей компании, то составляйте акт самостоятельно с привлечением нескольких свидетелей произошедшего события, например, соседей по этажу. В документе должно быть указано точное время протечки, перечислены возможные причины аварии и примерная стоимость ущерба от произошедшего потопа.
Управдома к ответу: как грамотно действовать в спорах с управляющей компанией
Тактика вскрытия
Конечно, хозяин квартиры, видя, что его новый ремонт испорчен, в большинстве случаев не может оставаться спокойным, но эмоции не должны захлестнуть так, что он побежит к соседям и, не обнаружив их дома, начнет выламывать дверь. Это противозаконно, отмечают в один голос эксперты.
Вначале, конечно, нужно попытаться разыскать соседей, дозвониться до них, чтобы хотя бы поставить в известность и вызвать для скорейшего решения проблемы. Однако если контакта с ними нет, следует сразу звонить в управляющую компанию.
Если квартира, которая служит источником инцидента, находится в соцнайме, то управляющая компания вызывает участкового, МЧС, и имеет право вскрыть дверь без присутствия собственников для устранения аварии, рассказывает директор СРО «МОСЖКХ» Дмитрий Девяткин.
Но что касается случаев, когда квартира находится в собственности, то максимум, что может сделать здесь УК — перекрыть стояк, дабы избежать дальнейшего затопления, и ждать возвращения «отпускников», добавляет эксперт.
«Некоторые рассказывали, что таким образом месяц без воды сидели. Из практики, у соседей часто есть телефоны тех, кто «льет воду», и если те не «на Мальдивах», то есть не очень далеко и не очень изолированно, то можно их «вытащить», чтоб вернулись и открыли дверь для устранения причин аварии», — приводит пример Девяткин.
По его словам, виновные в потопе собственники обычно заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации, чтобы не разориться на исках, не только от пострадавшего, в квартире которого испорчен ремонт, но и других жильцов дома, у которых из-за аварии не было воды.
УК обычно не спешит со вскрытием квартиры, а старается все-таки найти хозяев и проинформировать их о ситуации.
По факту вскрытие помещения — это крайний вариант, который проводится в присутствии участкового. Так происходит, если жилец не отвечает на телефонные звонки, и в целом непонятно, где он находится. То же самое касается тех случаев, когда хозяин квартиры находится в командировке или отпуске и физически не сможет срочно приехать», — рассказывает Зимохин.
Оптимальный срок, в течение которого УК может ждать ответа, составляет около 1 суток, то есть, все это время жильцы-соседи находятся без воды, подчеркивает эксперт. Если ничего так и не прояснилось, то приходится вскрывать квартиру, ставшую причиной залива.
Если УК отказывается вскрывать дверь, то собственнику затопленной квартиры нужно обратиться напрямую в полицию.
Шесть тактических приемов, которые помогут победить в битве с соседями
Виновата крыша
В случае если квартиру заливает из-за протечек кровли, представители УК должны приехать на место и устранить течь. Здесь ситуация несколько проще, так как не придется вскрывать чужие квартиры, указывает эксперт из «НДВ-Недвижимость».
Схема достаточно простая. Если прохудилась кровля, и квартиру заливает, то направляется жалоба в управляющую компанию. Если те не отреагировали, то жалоба в Жилинспекцию, отдел ЖКХ местных властей, прокуратуру, объясняет Девяткин.
Управляющая организация несет ответственность за причиненный ущерб имуществу и обязана возместить убытки, возникшие в результате оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства ненадлежащего качества.
Кто платить будет
Если жилье застраховано, Менжунов советует сразу же позвонить в страховую компанию и вызвать ее представителя для оформления страхового случая и получения материального возмещения.
Если квартира не застрахована и была затоплена по причине недобросовестного исполнения услуг по содержанию общедомового имущества УК, к примеру, в части ремонта крыши, стоит написать заявление «управленцам». Оно составляется в двух экземплярах, один из которых с подписью работника, принявшего заявление, собственник оставляет себе.
Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности
«Практически всегда для этого приходится обращаться в суд и, как правило, такие дела выигрываются потребителями. Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то можно обратиться с иском к мировой судье. Если иск больше 50 тысяч рублей, то придется обратиться в районный суд», — рассказывает Зимохин.
В случае если ущерб был нанесен соседом сверху, решение конфликта может пойти быть как мирным, так судебным. Конечно, первый вариант устроит всех, если стороны договорятся и условия удовлетворят всех.
Спор в суде обернется не только тратой времени, но и средств. Кроме того, по словам юриста адвокатского бюро «Леонтьев и партнеры» для суда может понадобиться независимая экспертиза на предмет размера причиненного вреда квартире и причин его возникновения.
«Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления», — резюмирует эксперт.