Имеет ли право компания взимать долг за интернет которым не пользовались

Но если я перестала платить, это и так понятно, что услуга мне не нужна,

Весной 2022 года мы заключили договор с Ростелекомом и нам подключили интернет. Мы им пользовались. А вернее пользовались люди, которые проживали в арендной квартире. В ноябре 2022 заехали другие и им интернет не понадобится. Мы просто перестали оплачивать абонентскую плату. Но Ростелеком продолжал начислять за каждый месяц. В начале ноября у меня на руках был маленький ребёнок и мне было не до этого. Я думала, раз мы не оплачиваем интернет, то его просто заблокируют. В январе, когда робот позвонил мне и сказал, что сумма долга уже не 750 р, а 2250, мне надоело и я позвонила в Ростелеком. Надо сказать что и телефоны их не просто найти, именно тем, кто будут по существу дела говорить. Так вот, менеджер сказала, что я должна была оказывается оформить обращение на расторжение договора через приложение. В самом приложении оно спрятано в подменю далеко. То есть ещё не просто так догадаться где и как это сделать. Я оформила на расторжение договора, но долг не списали. Менеджер сказала писать претензию. Я написала. Затем мне позвонили и сказали, что по договору я должна бала оказывается за 30 дней уведомить об расторжении договора, а до этого они «типа» Исправно предоставляли мне услугу. Но мы ей, не пользовались. Но если я перестала платить, это и так понятно, что услуга мне не нужна, интернет же не услуга первой необходимости 🤷‍♀️ В общем вопрос такой, можно ли, по закону, заставить Ростелеком аннулировать долг?

Мы когда-то заключали договор с Ростелеком, на интернет и телевидение,

Мы когда-то заключали договор с Ростелеком, на интернет и телевидение, потом в связи со сложной финансовой ситуацией мы не смогли оплатить за месяц пользованием их услугами, нам отрубили инет и телевидение, когда финансовое положение более или менее улучшилось мы поставили себе спутниковое от МТС по акции, на тот момент от Ростелекома пришла квитанция на основной долг 6000 и пенни на 11000, они подали на нас в суд и с нас сняли всю сумму задолжности, Вопрос почему пенни привышают сумму долга, правомерно ли это, и я так понял что основной долг на 6000 накопился за те месяца которые мы не пользовались так как все было отключено.

Мы должны им платить за цслуги которыми не пользуемся уже столько времени?

Три года назад пользовались ростелеком, просили их отключить телевидение оставить только интернет, они предложили заморозить тв и платить за него не нужно будет и суима в месяц будет меньше по итогу два месяца прошло и мы стали должны ростелеком почти 4000 р. Мы переключились на дом ру. По истечении 2-ух лет, ростелеком подал в суд и судебные приставы арестовали карту на сумму того долга, мы эти деньги оплатили судебным приставам. И вот уже как три года мы пользуемся дом ру нам поступил звонок от каких то коллекторов что мы должны им 670 р, позвонили в ростелеком а они говорят что мы еще и им должны 1015 р. Что дклать с этой компанией, они за воздух деньги требуют. Мы должны им платить за цслуги которыми не пользуемся уже столько времени?

Скажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации?

Ситуация такая, мы проживая на съемной квартире, подключили интернет и телевидение от Ростелеком. К нам пришли сотрудники, мы составили договор, нам все подсоединили. Спустя месяца два-три мы съезжаем с этой квартиры и расторгаем договор с Ростелеком, при этом оплачивая все задолженности. Оборудование мы тоже сдали вовремя. Разговаривая с консультантом, она мне заявляет, что у нас будет ещё долг, который должен будет прийти в след месяце после расторжения договора, я спрашиваю что за долг, а она мне «В связи с тем, что договор заключается на год, а вы разорвали его раньше, все скидочные каналы будут вам засчитаны по полной стоимости за эти три месяца что мы пользовались услугами Ростелеком» При установке оборудования меня никто об этом не предупреждал и бумаг никаких не предоставлял, кроме договора. Скажите, пожалуйста, что нужно делать в данной ситуации?

Может можно куда обратиться?

Добрый день! Вопрос такой-пользовалась у лугами Ростелеком интернет и тв,4 месяца не оплачивала, но они и не отключали, затем позвонили и сказали долг, я попросила отключить, девушка ответила ок,затем я увидела в лич. кабинете долг в 9 т,позвонила, сказала, что не пользуюсь, отключите, а они не могут, т.к нужен положительный баланс, как быть? Не хочу платить, за те услуги, которые не получала. Согласна оплатить тот период когда услуга предоставлялась! И сейчас пока я не оплачу, не могу ничего сделать! Может можно куда обратиться? Спасибо.

Подскажите как быть в этой ситуации и правомерны ли действия компании Ростелеком?

У меня был заключен договор с компанией Ростелеком о предоставления интернета. Качество их услуги оставляло желать лучшего в связи с чем я решила расторгнуть договор. Позвонила в офис с этим вопросом. Для расторжения договора нужно было подъехать в офис. Времени у меня на это не было. Сотрудник мне предложил временно заморозить договор, на что я согласилась. В итоге по истечении нескольких месяцев выяснилось, что договор мне не заморозили и все это время копился долг. Рос с каждым месяцем. Я обратилась в выше указанную компания с вопросом о долге. Описала всю ситуацию. Мне пообещали разобраться в этом вопросе. Я была уверена, что долг спишут, т.к. моей вины в этом нет и тем более, что их услугами я больше не пользовалась. Но нет, мне пришло письмо с ответом на мое заявление о решении данной ситуации. Компания якобы прослушала тот телефонный звонок. И утверждает, что сотрудник мне не предлагал услугу заморозки. В связи с чем долг я должна оплатить. Платить за то чем я не пользовалась не очень то хочется. Но на этом история не закончилась. Сегодня мне позвонили с какой-то компании, название прозвучало как-то не внятно. Ростелеком якобы продал мой долг им. И требует оплатить долг который вырос в 3 раза. Подскажите как быть в этой ситуации и правомерны ли действия компании Ростелеком?

Возвращение незаконных вычетов

Постараюсь объяснить ситуацию. У меня имеется несколько квартир, живу по месту прописки. В одной из принадлежащих мне квартир проживал другой человек. Во время своего проживания он подключил интернет, в компании, которая предоставляет услуги связи (интернет и телефон). Ранее мной с этой компанией был заключен договор о предоставлении городского телефона, следовательно, мои данные у них были. Уже после того как жилец съехал, примерно через пол года я случайно узнала, что с моей карты в пользу судебных приставов была списана сумма чуть более 2000 за долг. В службе судебных приставов мне сообщили, что долг этот был за интернет услуги, но я данные услуги не подключала и не пользовалась ими. Я обратилась к истцу — компании, которая предоставляет услуги интернет. Там мне сказали, что был суд, по которому мне назначили оплатить долг, а так как я не оплатила его высчитали приставы. Я попросила договор по которому я, якобы, приобретала у них услуги. Выяснилось, что договор был составлен без меня, подпись там чужая, в качестве места моей прописки был указан адрес, куда был проведен интернет (хотя я уже много лет прописана в другой квартире, а там прописана никогда не была). К тому же, на момент заключения договора я уже не являлась собственником данной квартиры. Был проведен суд, но опять же повестка была прислана на другой адрес и сам суд проходил по тому адресу. В той конторе я написала претензию, в которой требовала возврата денег, но мне отказали.

Возвращение своих денег я начала так: подала заявление в суд, где было принято решение о взыскании с меня денег, об отмене судебного решения. Судебное решение отменили.

Теперь я хочу вернуть свои деньги и потребовать с них возмещение морального ущерба.

Что для это мне нужно? Какие шаги следует предпринять и какие документы.

Есть еще одна проблема. Ростелеком, который подал на меня в суд находится в Новосибирске, а я нахожусь в Кемеровской области (8 часов на машине). Суд должен проходить по месту нахождения ответчика, но у меня нет возможности там присутствовать. Могут ли провести заседание по судебному приказу без моего участия? Или могу ли я подать в суд на Ростелеком, который находится в моем городе, с которым и был заключен договор?

Куда обращаться? И почему я должна платить?

Сейчас хотела отказаться от услуг интернета и телевидения от ростелекома, зналачто там задолжность за 2 месяца 1200 примерно, и на третий месяц не ТВ ни интернет ге работал, мы переехали в другую квартиру, уже месяц ни кто не пользуется этими услугами, я позвонила на горячую линию спросить сколько долг и как оплатить, мне сказали что долг больше 2 тысяч и что месяц которым я не пользовалась услугами тоже должна оплатить, я спрасила указано ли в договоре что я обязана патить за услуги которыми не пользовалась? Мне девушка сказалачто ла,обязана! Я готова оплатить за 2 месяца которым я пользовалась, а что делать с третьим? Куда обращаться? И почему я должна платить?

Или ждать суда и там все решить?

Отключился от Билайн в связи с очень дорогим тарифом!

Решил подключиться к Ростелеком.

С этой Компанией связался во второй раз в жизни и второй раз наступил на те же грабли. Приехали подключать интернет вечером торопились обещали горы счастья с интернетом от Ростелеком и никаких подводных камней. ПОСЛЕ 7 МЕСЯЦЕВ МУЧЕНИЙ С РОСТЕЛЕКОМОВСКИМ ИНТЕРНЕТОМ (постоянные разрывы соединений, зависаний, загрузки яндекс страницы в течении 3 минут) решил расторгнуть договор. Слава богу небыло никаких допов. Оплатил всю задолженность в кассе, где мне кассир и сказала, что Вы пользовались менее 12 месяцев и Вам выставят неустойку за 5 месяцев, в договоре у Вас мелкими буковками прописано это. Перевернул весь договор и нашел на самом последнем листочке где прописан тариф под звездочкой очень мелко данное обстоятельство (что абонент обязуется пользоваться интернетом 12 месяцев). Но именно интернетом а не услугами неизвестно какого подключения. При расторжении я и писал ужасное качество связи. У меня Смарт Телевизор и просмотреть кино онлайн просто было невозможно постоянно смотрел на кружок загрузки. Мало того расчетная сумма месячной оплаты на конкретное число. Другими словами с 5 по 5 число каждого месяца и если ты в командировке или на отдыхе и оплатил 2 то с тебя снимается абон плата за месяц а 5 еще. Другими словами взимается плата за не предоставление услуг в полном обьеме и никто перерасчет делать и не думает.

Подключился опять к Билайн и о БОЖЕ опять почувствовал себя человеком. За эти 7 месяцев Билайн (одумался) и предложил похожий тариф по той же цене, что и Ростелеком!

Уважаемые читатели не буду писать о том, какое обслуживание и какие очереди на расторжение. Бегите из Этой компании!

Теперь присылает копания по возврату долгов счет за 5 месяцев 499 рублей за которые с момента расторжения договора и по звездочному условию до 12 месяцев я должен оплатить долг. Пугают судом.

Вопрос как быть ждать суда или выслать письмо в Ростелеком и к Вымогателям долгов с возражением. Или ждать суда и там все решить?

Г. Саратов.

Ростелеком пообещал мне, что их услуги лучше и что я могу в этом убедиться в течении 3 дней (пользуясь их услугой в пробном режиме).

В апреле месяце мне навязали свою услугу интернета и ТВ. Я до них и после них пользуюсь услугами другого провайдера. Ростелеком пообещал мне, что их услуги лучше и что я могу в этом убедиться в течении 3 дней (пользуясь их услугой в пробном режиме). Что, если мне не понравится, я могу всё сдать обратно и разорвать договор. Я поняла, что мне их услуги не нужны уже через 30 мин. использования. И позвонила на горячую линию, сказать об этом. Да, еще, у меня уже был роутер (я ведь пользовалась и пользуюсь услугами другого провайдера) , и о приобретении нового роутера не было и речи. А они присоединили свой роутер за который я должна платить. Позвонив сразу на горячую линию я сообщила об этом и попросила их все забрать обратно сегодня же. На что мне сказали, у вас есть еще 3 дня. Вы посмотрите, может передумаете. Эти 3 дня я была вынуждена пользоваться их услугами. Ничего положительного не найдя в них, я позвонила вновь. На что мне сказали, что роутер и приставку привозите в офис. На мой возражения, что у меня нет времени и они мне создают какие — то сложности и напрягают меня. Был ответ привозите, как будет время. Только сегодня я смогла к ним попасть. Приставку они забрали и договор расторгли. Но отказали в возврате роутера. Аргументируя тем, что 14 дней на возврат товара прошел. Но при этом забрали приставку… Еще предъявили долг за интернет в размере 400 руб. (и это за 3 дня их пробного использования?) Говорю пробного со слов их оператора. Я оплачивать отказалась. Написала отзыв в книгу отзывов и предложений. И мне теперь нужно написать 2 претензии. На счет возврата роутера и на счет оплаты этих 400 руб.

Что можно предпринять в нашей ситуации?

Меня зовут Ирина. История у нас следующая… в 2007 м году мне подарили Интернет родственники за сидение с их ребёнком во время летнего отдыха. Тогда это была компания Домолинк, которую после перекупил Ростелеком. Договоры все соответственно они взяли на себя. Интернетом я пользовалась достаточно долго, до 2011 года, ноября месяца. Стоит отметить, что последние полгода качество стало отвратительным и когда я потеряла заказ в 5000 рублей (наполнение сайта) по их вине (из-за связи не смогла вовремя связаться по скайпу с работодателем), мы с мужем нашли другого провайдера. За 3 дня до переподключения к местному оператору, муж уведомил их по телефону при мне, что мы отказываемся от их услуг. Офиса их в нашем небольшом подмосковном городке нет, ближайший как минимум за 20 км. Я тогда в апреле месяце получила травму тазрбедроенного сустава и такие расстояния преодолевать не могла, муж не прописан до моему адресу и его бы никто не стал слушать. В 2012 оду я забеременела и родила ребёнка, сейчас нахожусь в декретном отпуске. Переподключили мы интернет и забыли о Домолинке как о страшном сне… Но не тут то было… Прошло полтора года и к нам начали приходить квитанции о долге сначала в 1700, а затем почти в 2000 рублей… Муж позвонил к ним, сказал, что он звонил к ним и в устной форме сказал, что мы их предупреждали о том, что отказываемся от их услуг… Операторша ему сказала, что всё пересчитают… Ещё полгода не звонили… и опять… звоночек… сумма озвучена та же, в 2000 рублей… теперь они насочиняли, что это якобы накапало за телевидение, которое мы согласились подключить в пробном бесплатном режиме на 1 неделю ещё когда был Домолинк, включили 1 раз, максимум на час и через неделю, когда перезвонила оператор, мы сказали, что этой услугой пользоваться не будем, т.к. не устроило качество… С середины прошлого года их звонки стали нашими регулярными спутниками… то оператор Юля, то оператор Оля… у обеих я попросила доказательства того, что с декабря 2011 я пользовалась их услугами и действительно им должна, обе лично пообещали мне выслать данные по моей авторизации у них на линии и от обеих соответственно тишина и по сей день… Зато с этого года теперь нам звонят и они, и коллекторы, которые совершенно фантастически диктуют долг в 13000 рублей…

Отключение от Домолинка было около 15 ноября 2011 года… с 1 декабря 2011 года уже был подключён местный КИК (оптиковолоконное соединение). Кабель АДСЛ муж отсоединил в конце ноября 2011 года, чтобы ненароком не шли килобайты от Домолинка, т.к. ехать расторгать договор я тогда физически не могла, а офиса в нашем городке нет.

Оплатить и что либо узнать тоже нет возможности, т.к. после того, как Ростелеком купил Домолинк я потеряла личный кабинет — он просто не открывается! Сейчас у меня маленький ребёнок, оставить которого с кем-то достаточно проблематично… поездка в офис по прежнему затруднительна… Что можно предпринять в нашей ситуации?

Что можно сделать в этом случае?

Примерно год назад подключила интернет от ростелеком, перестала пользоваться совсем, когда кабель был порван/сломан. Расторгнуть договор не могла, т.к.человек, на который он был заключен находится в другом месте и не было возможности расторгнуть этот самый договор. Сегодня пришло письмо о том, что этому человеку нужно оплатить долг в размере 5000 рублей в течении 3 дней, иначе суд. Он отказывается, да и я не хочу платить такую сумму за услуги, которыми не пользовалась. Что можно сделать в этом случае?

Могу ли я требовать перерасчет оплаты, на том основании, что не пользовалась услугами Ростелеком в этот период.

Договор на интернет-улуги заключила с Ростелекомом в 2008 г (тариф безлимитный, абон. Плата, авансовый платеж за услуги). В октябре 2013 г. перестала пользоваться услугами Ростелеком (значительно ухудшилось качество и сервис данной компании), договор не расторгла, задолженности по оплате на октябрь 2013 г. не было (вносила авансовые платежи). В январе получила письмо от компании Ростелеком, в котором меня информируют о возникшей задолженности за октябрь, ноябрь, январь, с требованием погасить свой долг. Могу ли я требовать перерасчет оплаты, на том основании, что не пользовалась услугами Ростелеком в этот период.

Не ухудшает ли данное условие мои права как потребителя?

В январе 2013 г. я подключила по акции интернет и IPTV у Ростелеком. За интернет надо было оплачивать авансом за три месяца со скидкой и ТВ сразу на год вперед. Все оплатила. С мая месяца не пользовалась интернетом (доступ был закрыт), так не вносила вперед авансовый платеж, и в то же время перешла на другого провайдера. У него скорость в 6 раз выше, а стоимость услуги была на 400 рб. всего выше ростелекомовской. Ествестсвенно я перешла на ТТК. Но договор я расторгла с Ростелекомом только 3 октября 2013 г. при этом заплатив за точки и тп. 1900 рб. при расторжении.

Сейчас мне отключили раньше срока IPTV за мою задолженность по интернету в рамках того договора по акции. Оказалось при расторжении договора раньше срока, а срок действия акции равен ровно 12 мес., я должна была оплатить базовую стоимость тарифа по интернету (без скидки) за минусом стоимости сохранения точки. В моем случае это 1010-240=770 рб. В моем договоре данного условия не было прописано, зато прописывалось на их сайте, как условие использования акции.

Т.е. май-октябрь я не пользовалась интернетом, но я все равно должна оплатить по 770 рб. за этот период, итого мой долг составил 3850 рб., плюс я оплатила стоимость точки ранее при расторжении 240 рб. за май-октябрь. В итоге я Ростелеком плачу все равно как будто пользовалась интернетом!

Даже если есть такие условия были прописаны на сайте, но не указаны в письменном договоре, насколько они законны? Не ухудшает ли данное условие мои права как потребителя? Почему я должна платить за те услуги, которые мне не оказывались и провайдер за них не нес расходы? Как обосновать свою претензию, чтобы они отстали и сняли с меня долг?

Ладно, я не расторгла договор сразу при переходе на другого провайдера, в то время с месячным ребенком сидела на руках, сейчас бы оплатила только копейки по 75 рб. за январь-май, но платить я эту сумму, а она на 3956 рб. ровно, я не хочу.

У меня летом ожидается стажировка в США (полностью финансируется), вчера подала доки на загранпаспорт, боюсь из-за этого долга меня не выпустят из страны. Очень важно!

Как заставить Ростелеком установить незаконно снятую точку домашнего телефона?

По оплате домашнего телефона в 2011 году образовалась задолженность (по моим данным — за 5 месяцев, по данным Ростелекома — 6 — последняя оплата по их компьютеру не проходит, а квитанцию я не сохранила). В мае 2011 г. я пришла платить за телефон, и оказалось, что у меня телефонная точка снята, хотя все это время я пользовалась интернетом через эту же телефонную точку, и на счету за интернет еще осталось 700 руб. (до сих пор эти деньги мне никто не вернул). Ни устно, ни письменно о задолженности, либо о том, что телефонную точку у меня снимут, Ростелеком меня не уведомлял. В июне 2011 г. я оплатила задолженность, написала новое заявление об установке телефона, но до сих пор мне отвечают, что нет технической возможности, хотя соседям (у нас частный сектор) телефоны устанавливают. Правомерны ли действия Ростелекома? Если нет, то как можно привлечь его к ответственности? И могу ли я взыскать деньги с Ростелекома за этот период (мне пришлось купить несколько раз интернет модемы, которые работают крайне медленно, скачивать ничего нельзя, пользоваться через них интернетом очень затруднительно)?

И второй вопрос по Ростелекому: — сегодня пришло извещение о том, что, якобы, имеется задолженность по оплате с 2012 г. 101 руб. и Ростелеком передал долг коллекторской фирме, которая требует уплатить уже 350 руб. По телефону в коллекторской фирме сообщили, что это задолженность за сим-карту, отказавшись назвать ее номер. Правомерны ли действия Ростелекома? И коллекторской фирмы? Надо ли оплачивать этот долг, если я не знаю, что это за сим-карта и о том, что имеется какой-либо долг Ростелеком меня не извещал?

Законно ли требование телефонной компании о взызкании долга?

Мы с мужем переехали в квартиру год назад. Предыдущие жильцы не расторгли договор на пользование телефоном. Мы телефоном не пользовались. Два месяца назад из Ростелеком нам стали присылать письма с суммой долга. А сегодня позвонили и сказали, что интернет, которым мы пользуемся и телефон находятся на одной линии и что мы должны заплатить за эту линию в размере 1500 руб. за год. Хотя за интернет мы платим исправно. Законно ли это?

Как думаете, в нашей стране есть смысл бороться за свои права в таком деле, с таким гигантом, как ОАО Ростелеком?

10 марта 2011 года подрядчик ОАО Ростелеком, компания ООО Мастер-Софт подключила мне цифровую телефонную линию и выделенный канал Интернет-связи, с изменением первых 3 цифр домашнего номера. При этом прежний номер должен был продолжать работать на приём звонков в течении 3 месяцев. Однако на следующий день 11 марта и новый телефон и интернет перестали работать. Я позвонила в службу тех. поддержки, оставила заявку, мне сказали в течении 3 дней починят, но телефон не работает до сих пор и интернет тоже. Я звонила каждый день, и каждый день меня кормили обещаниями, говорили, что на днях всё починят. Через месяц я обратилась в филиал ОАО Ростелеком, который находится в ТРК Атмосфера с заявлением на восстановление прежнего номера, чтобы хоть какая-то связь была, но до сих пор и прежний номер не восстановлен. Однако квитанции на оплату продолжают приходить, сумма моего долга на донный момент составляет 2000 руб., хотя связью я пользовалась не более суток, а условия договора со стороны ОАО Ростелеком не соблюдаются. 5 мая мной было написано письмо прокурору приморского района, на которое он дал ответ с рекомендацией обратиться в суд и перенаправив моё письмо Руководителю Территориального отдела Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по С-Пб. Сейчас я ожидаю ответ, но в дальнейшем собираюсь подать исковое заявление и затребовать возмещение материальных убытков (звонки на местные номера и межгород с сотового телефона) и морального ущерба (отсутствие Интернета повлекло за собой отсутствие связи по Скайпу с родственниками из других стран и городов, Интернет использовался и для зарабатывания денег). Следует заметить, что моя мать — ответственный абонент — является инвалидом 2 группы и относится к категории граждан повышенной группы риска. Недавно мне пришлось по мобильному телефону вызывать ей скорую помощь. Как думаете, в нашей стране есть смысл бороться за свои права в таком деле, с таким гигантом, как ОАО Ростелеком? Или я зря потрачу время и деньги на юристов? Подавать иск надо в суд по месту ответчика или по месту жительства истца? Какова может быть сумма морального ущерба за 3 месяца без телефонной и Интернет связи?