Горячая линия банк возрождение часы работы

Номер горячей линии Банка Возрождение

• Номер горячей линии — 8-800-755-00-05

Горячая линия для юридических лиц

В банке действует выделенный номер горячей линии для юридических лиц и предпринимателей:

8-800-775-07-27

Корпоративные клиенты банка «Возрождение» также могут связаться со специалистами по основным телефонам горячей линии:

Для регионов: 8-800-755-00-05

Для Москвы: (495) 777-0-888

Горячая линия по кредитным продуктам

В банке «Возрождение» нет отдельной линии по кредитным продуктам. Все вопросы, связанные с получением и обслуживанием кредитов и кредитных карт, решаются по основным номерам горячей линии.

Стоимость звонка

Звонки на номера горячих линий Банка «Возрождение» бесплатны для клиентов. Звонить можно с мобильных и стационарных телефонов из разных регионов России.

Телефонная линия «для Москвы» предназначена для жителей столицы. Региональные клиенты банка оплатят звонок на московскую линию по действующим междугородным тарифам своего оператора связи.

Альтернативные каналы связи

На официальном сайте банка есть возможность задать вопрос сотруднику в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на ссылку «Вопрос эксперту», расположенную в верхней части главной страницы веб-ресурса http://www.vbank.ru.

Онлайн консультант доступен с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Перечень вопросов для консультации сгруппирован по темам.

Здесь же можно заказать обратный звонок и направить вопрос по электронной почте.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

По телефону горячей линии сотрудники кредитной организации предоставят подробную консультацию о действующих продуктах банка, тарифах и других условиях обслуживания.В экстренном порядке клиенты могут заблокировать карту или решить проблемы, возникшие при проведении операции в дистанционном режиме. Сведения о своих вкладах, счетах и картах физические лица могут получить после предоставления личных данных. По телефону горячей линии можно узнать адрес ближайшего офиса банка и режим его работы.

В каких случаях поддержка не поможет?

Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:

• реквизиты счета или карты клиента;
• сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
• пин-код карты.

Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.

Нельзя по телефону:

• закрыть вклад или счет частного лица, организации;
• поменять пин-код на карте;
• дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
• получить документы для налогового вычета по ипотеке;
• заявить о досрочном гашении кредита;
• подключить услугу смс-информирования;
• поменять номер телефона, привязанного к карте.

Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Слаженная работа сотрудников колл-центра банка «Возрождение» позволяет быстро получать ответ по телефонам горячей линии. Операторы подключаются сразу после окончания автоинформирования. Возможен переброс звонка на других сотрудников, в соответствии со спецификой рассматриваемой проблемы. Большинство возникающих вопросов разрешается во время телефонной консультации, однако в отдельных случаях возможно направление клиентов в офис кредитного учреждения.

Отзывы о горячей линии

Клиенты банка отмечают быстрые ответы на звонки горячей линии банка «Возрождение» и компетентность сотрудников. Есть единичные жалобы на работу техподдержки и решение индивидуальных вопросов.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

• 1. Блокировка карты и при возникновении проблем с картой.
• 2. Урегулирование проблемной задолженности по кредитным обязательствам.
• 3. Получение информации по продуктам малого и среднего бизнеса.
• 4. Получение информации по вкладам, кредитам и другим продуктам частных лиц.
• 5. Соединение со службой технической поддержки системы «Интернет-клиент» юридических лиц.

Телефон службы поддержки в банке Возрождение

В банке действует служба поддержки, в задачи которой входит дистанционное обслуживание клиентов. Консультирование потенциальных клиентов по услугам и продуктам банка — прямая обязанность службы поддержки. Задать интересующий вопрос, решить проблему, подключить или отключить дополнительные опции можно по телефонам:

• 8 800 755 00 05 — бесплатный телефон Возрождение банка для звонков по всей России.
• +7 (495) 777 08 88 — стационарный телефонный номер банка для звонков из Москвы и Московской Области.
• 8 800 333 77 77 — горячая линия для звонков при утере мобильного телефона, либо при поступлении смс-сообщения по операции, которую клиент не совершал.
• +7 (495) 725 77 77 — стационарный телефон для звонков при обнаружении любых фактов мошенничества, либо при подозрении на таковые (для московского региона).

На бесплатный номер телефона звонки совершаются из любого региона России. Вне зависимости от того, с какого устройства звонит абонент, плата за звонок не взимается. Связь с банком по стационарному номеру при совершении звонка с мобильного устройства оплачивается по тарифу сотового оператора. При этом на бесплатный номер могут звонить и клиенты из московского региона. По указанным линиям можно получить консультацию по кредитам, картам, вкладам, и остальным предложениям банка.

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

До начала заполнения формы обратной связи, необходимо указать и категорию клиента — физическое или юридическое лицо. В нижней части действиям специалиста дается оценка. О результате рассмотрения обращения Возрождение банк сообщает клиенту в письме на электронную почту. Ответ банка поступает в течение 1-3 рабочих дней.

Факс банка Возрождение

Факс используется преимущественно юридическими лицами для отправки деловой документации. Несмотря на то, что использование факсов постепенно уходит в прошлое, банк Возрождение прописывает его в своих реквизитах.

Связаться с банком можно по номеру факса — +7 (495) 620-19-99. При необходимости факсом могут воспользоваться и физические лица. Номер факса у банка единственный.

Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

• 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
• +7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

Как и в случае с физическими лицами, первый номер — бесплатный для звонков с любых устройств. По указанным номерам телефонов представители малого бизнеса получают консультационные услуги, управляют своими продуктами, а также взаимодействуют с банком по любым другим вопросам. По этим же номерам обращаться в банк могут и корпоративные клиенты.

Альтернативные средства связи с банком Возрождение

Для удобства клиентов банк предусмотрел дополнительные средства связи. Помимо телефонов, решить свой вопрос или проблему клиенты могут посредством:

• Адреса электронной почты банка — vbank@co.voz.ru.
• Сервиса «Вопрос к эксперту».

На адрес электронной почты допускается отправка сообщений, а также ведение с банком деловой переписки. Вариант полезен тем, что к письму можно приложить копии документов, файлы, ссылки на официальные источники.

Сервис «Вопрос к эксперту» — переписка со специалистом банка в режиме онлайн-чата. Воспользоваться сервисом могут действующие клиенты кредитной организации, а также лица, в настоящий момент не пользующиеся продуктами и услугами банка.

Сервис смс-информирования в банке Возрождение

Держатели банковских карт могут подключить сервис смс-информирования, который позволяет пользоваться дополнительными опциями по карте посредством отправки смс-сообщений. Сервис используется только с номера телефона, зарегистрированного в системе кредитной организации.

Эффективность смс-информирования заключается в том, что клиенту не придется ждать ответа оператора. В критических ситуациях требуется моментальное совершение операции, чем и отличается сервис. Отправив правильную комбинацию на номера 2640 (Билайн, МТС, Мегафон Москва) и + 7-903-797-62-64 (региональный Мегафон и все остальные операторы сотовой связи), держатели карт (кредитных и дебетовых) совершают необходимые операции.

Основные комбинации:

• Баланс карты — BALХХХХ.
• Блокировка карты — BLCXXXX.
• Разблокировка карты — UBLXXXX.
• Получение данных для входа в интернет-банк — LOGXXXX.

XXXX — код банковской карты, в качестве которого используются последние четыре цифры номер. К примеру, чтобы запросить баланс по карте, достаточно на короткий номер 2640 отправить комбинацию BAL7755. В смс-сообщении система пришлет следующую информацию: баланс счеты карты 4…7755 — доступно 10 275 рублей.

Источники информации:

• Официальный сайт банка Возрождение — ссылка.

Горячая линия банка Возрождение нужна чтобы уточнить сведения по блокировке пластиковой карты, решить вопросы по задолженности физического лица, открыть вклад или получить кредит предпринимателю или юридическому лицу. Служба поддержки работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Номер телефона горячей линии банка Возрождение

• 8 (800) 755-00-05 – Бесплатный телефон горячей линии банка Возрождение для регионов. Работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• 8 (495) 777-08-88 – Горячая линия банка Возрождение для жителей г. Москва. Бесплатно только для МСК и МО. Стоимость звонка из-за границы согласно тарифам Вашего оператора.
• 8 (800) 333-77-77 – Бесплатный номер для звонков при утрате мобильного телефона или при поступлении SMS — оповещений по операциям, которые человек не совершал.
• 8 (495) 725-77-77 – Московский телефон банка Возрождение, который следует использовать при обнаружении любого факта мошенничества.
• +7 (495) 620-19-99 – Факс банка Возрождение.

[poll id=»40″]

Телефон банка Возрождение для юридических лиц

• 8 (800) 775-07-27 – Горячая линия банка Возрождение для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Звонок бесплатный для всех субъектов Российской Федерации.
• 8 (495) 777-08-88 – Телефон для юр. лиц и предпринимателей для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка по ТП оператора сотовой связи.

Горячая линия кредитного отдела банка Возрождение

Банк Возрождение (ПАО) не имеет отдельного телефона по кредитным продуктам. Любой вопрос по оформлению, обслуживанию и требованиям для получения кредитного продукта можно получить по вышеуказанным номерам горячей линии.

Сколько стоит звонок?

Звонки на номера 8800 осуществляются бесплатно для клиентов, проживающих на территории Российской Федерации. Звонить можно как с мобильных, так и стационарных устройств. Горячая линия +7 495 в основном предназначена только для Москвы и Московской области, а также для зарубежных звонков. Она оплачивается в соответствии с тарифами оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

На сайте vbank.ru можно задать вопрос эксперту напрямую. Для этого проскрольте вниз и найдите соответствующий пункт меню.

«Вопрос эксперту» работает с 09:00 до 18:00 часов по МСК. Список вопросов распределён по группам.

Там же можно заказать обратный звонок или отправить письмо по электронной почте vbank@co.voz.ru.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По горячей линии консультант финансовой организации детально предоставит консультацию о действующих продуктах Банк Возрождение (ПАО), их условиях, требованиях и стоимости обслуживания. Кроме того, действующие клиенты могут получить данные о размещённых деньгах на вкладе, узнать срок и сумму ближайшего платежа по кредиту, перевыпустить пластиковую карту и прочее.

Номер 8 (800) 755-00-05 будет полезен при экстренной блокировке банковской карты в случае её утраты.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Банк Возрождение держит в тайне пользовательскую информацию. Данные о клиентах, их счетах и операциях строго конфиденциальны. Во избежании утечки информации операторам горячей линии запрещено распространять третьим лицам PIN-код от карточки, её реквизиты и данные по операциям или сумме задолженности.

Чтобы получить нужные сведения лучше всего использовать Интернет – банк или направиться в офис кредитного учреждения с паспортом.

По горячей линии банка Возрождение нельзя:

• Закрыть депозит или счёт физического и юридического лица;
• Сменить PIN на банковской карточке;
• Получить документацию, необходимую для налогового вычета;
• Сменить номер телефона, который ранее был привязан к карте;
• Подключить опцию SMS — оповещения;
• Погасить задолженность по кредиту частично или полностью.

Какие-то вопросы можно решить в личном кабинете, а какие-то наоборот требуют личного присутствия клиента или его доверенного лица.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Операторы банка Возрождение работают слаженно — клиент может получить оперативный ответ на свой вопрос. Консультанты подключаются сразу же после автоматизированного голосового меню.

Бывают случаи, когда из-за специфики сложившейся ситуации, абонент перебрасывается на другого специалиста более узкого профиля. Однако большую часть вопросов получается решить во время консультации по телефону.

Отзывы о горячей линии банка Возрождение

Клиенты финансовой организации отмечают в своих отзывах быстрый ответ на звонок и компетентность операторов. Имеются претензии к работе технической поддержки, но встречаются редко.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

• «1» — Блокировка пластиковой карточки
• «2» — Регулирование долговых обязательств при наличии задолженности
• «3» — Сведения по предложениям для малого или среднего бизнеса
• «4» — Сведения по депозитным программам, кредитным продуктам так далее для физических лиц
• «5» — Связь со специалистом тех поддержки по вопросам системы «Интернет – Клиент» для юридических лиц

Перейти к контенту

• Главная
• Банки
• Возрождение