Как заявить о страховом случае?
Наши специалисты зафиксируют основную информaцию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
Фото/видеоматериалы с места происшествия необходимо направить на client@guideh.com. При отправке, пожалуйста, укажите в теме письма номер убытка (или номер полиса) и дату происшествия.
Как узнать статус рассмотрения выплатного дела?
Уточнить статус рассмотрения выплатного дела возможно одним из следующих способов:
— оформить запрос с темой «Статус выплатного дела» через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на сайте компании в разделе ОБРАЩЕНИЯ;
— отправить электронное письмо на почту компании client@guideh.com .
Запросы об уточнении статуса выплатного дела принимаются только от Заявителя по страховому случаю.
При отправлении запроса, необходимо указать цель обращения, ФИО Заявителя, номер полиса или выплатного дела, а также вложить фото/скан паспорта Заявителя.
Ответ на запрос поступает Заявителю на электронную почту в течение одних рабочих суток.
Автострахование
- Осаго
- Каско
- Зеленая карта
Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен предоставить Страховщику:
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Полис ОСАГО;
— Извещение о ДТП, заполненное с двух сторон, если не заполнялось Извещение о ДТП в электронном виде;
— Протокол об административном правонарушении/Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Реквизиты Собственника ТС для перечисления денежных средств или лица по нотариальной доверенности, в случае наличия у него такого полномочия;
— Чистый автомобиль, если на ходу;
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.
Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Распорядительное письмо с реквизитами для перечисления страховой выплаты;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;
— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.
Внимание: если Собственником ТС является ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ, полный комплект документов нужно уточнять в контакт-центре СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 или 8-812-777-02-75
Прием документов осуществляется в центрах/пунктах урегулирования убытков по предварительной записи. Для согласования адреса и даты подачи документов, необходимо позвонить в единый контакт-центр СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75.
Также, полный комплект документов можно отправить Почтой России или иным почтовым сервисом по юридическому адресу СК «ГАЙДЕ»: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.
Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Внимание! Подготовка документов не отменяет личного обращения в отделения по урегулированию страховых случаев, но значительно экономит время наших клиентов.
Станции технического обслуживания по страховым случаям ОСАГО
СТО: Перечень станций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО (дата размещения 25.01.2023)
Как правильно подготовить документы по страховому случаю ОСАГО или КАСКО
Подготовить все необходимые документы и правильно оформить заявление о наступлении страхового случая по ОСАГО или КАСКО поможет ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен представить Страховщику,
— Документы из компетентных органов (ГИБДД/ОВД/МЧС/Суд/Иные структуры), содержащие сведения о происшествии, о его участниках, о всех повреждениях ТС/Иному имуществу, а также о степени тяжести ущерба здоровья (при наличии), с определением вины/невиновности участников происшествия;
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Полис КАСКО;
— Квитанции об оплате полиса;
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Извещение о дорожно-транспортном происшествии (оформляется в соответствии со ст. 11.1. Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Федеральный закон №40-ФЗ);
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.
Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Из бухгалтерии Копию платежного поручения об оплате полиса;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;
— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.
Для решения вопроса о страховой выплате, Собственник ТС (физическое лицо) или его законный представитель, должен предоставить Страховщику:
— Паспорт РФ Собственника ТС или его законного представителя по нотариальной доверенности или иному документу, подтверждающему право обращения в СК;
— Нотариальная доверенность на лицо, представляющее интересы Собственника ТС или иные документы, подтверждающие право обращения в СК;
— Зеленая карта;
— Извещение о ДТП, заполненное с двух сторон, если не заполнялось Извещение о ДТП в электронном виде;
— Протокол об административном правонарушении/Постановление по делу об административном правонарушении или Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации;
— Свидетельство транспортного средства (СТС) или Паспорт транспортного средства (ПТС);
— Водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП;
— Реквизиты любого Российского банка Собственника ТС для перечисления денежных средств или лица по нотариальной доверенности, в случае наличия у него такого полномочия;
— Чистый автомобиль, если на ходу;
— По запросу Страховщика могут быть затребованы иные документы.
Юридические лица дополнительно предоставляют:
— Свидетельство о регистрации юридического лица;
— Выписка из ЕГРЮЛ;
— Свидетельство ИНН;
— Путевой лист или Доверенность на право управления ТС;
— Распорядительное письмо с реквизитами для перечисления страховой выплаты;
— Если заявление подает генеральный директор:
* Приказ о вступлении в должность;
* Печать организации;
— Если заявление подает представитель:
* Доверенность от организации на представление её интересов.
Внимание: если Собственником ТС является ЛИЗИНГОВАЯ КОМПАНИЯ, полный комплект документов нужно уточнять в контакт—центре СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 или 8-812-777-02-75
Прием документов осуществляется в центрах/пунктах урегулирования убытков по предварительной записи. Для согласования адреса и даты подачи документов, необходимо позвонить в единый контакт-центра СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75.
Также, полный комплект документов можно отправить Почтой России или иным почтовым сервисом по юридическому адресу СК «ГАЙДЕ»: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.
Страхование от несчастных случаев:
- По риску
«временная нетрудоспособность» - По риску
«инвалидность» - По риску
«смерть»
По Страховому случаю надо обращаться в СК после срока окончания лечения.
По документам:
1. Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.
2. Документ удостоверяющий личность — Паспорт РФ.
3. Для несовершеннолетних: свидетельство о рождении, если исполнилось 14 лет- свидетельство о рождении + Паспорт.
4. Сертификат или Полис.
5. Акт от тренера о травме с печатью.
6. Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства.
7. Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с травмой было лечение в стационаре).
8. Копия закрытого листка временной нетрудоспособности (больничного листа), заверенную подписью ответственного сотрудника и печатью организации, в которой работает Застрахованный.
9. Реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.
Для решения вопроса о страховой выплате по риску «инвалидность» Страхователь
(Застрахованный или его законный представитель) должен представить
Страховщику следующие документы:
а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового;
б) Справка МСЭ об установлении группы инвалидности;
в) Индивидуальная программа реабилитации инвалида;
г) Направление на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь;
д) Протокол проведения медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
е) Акт медико-социальной экспертизы гражданина (копия);
ж) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения
из поликлиники по месту жительства;
з) Выписка из медицинской карты стационарного больного (если в связи с данным заболеванием было лечение в стационаре);
и) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
к) Документ, удостоверяющий личность Застрахованного;
и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.
Для решения вопроса о страховой выплате по риску «смерть» Выгодоприобретатель должен представить Страховщику следующие документы:
а) Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового по форме страховщика;
б) Свидетельство о смерти;
в) Протокол патолого-анатомического исследования или акт судебно-медицинской
экспертизы (если исследование не производилось – заявление родственников об отказе от
вскрытия и справка из патолого-анатомического отделения, на основании которой выдается
свидетельство о смерти) – предоставлять только при наличии;
г) Посмертный эпикриз (если смерть наступила в больнице);
д) Выписка из медицинской карты амбулаторного больного за весь период наблюдения из
поликлиники по месту жительства (в случае смерти от болезни);
е) Справка ОВД или Постановление о возбуждении / об отказе в возбуждении уголовного
дела по факту обращения Застрахованного в связи с наступлением страхового
события или акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1 (в случае получения
производственной травмы) – предоставлять только при наличии;
ж) Документ, удостоверяющий личность Заявителя (для законных представителей несовершеннолетних дополнительно предоставляется свидетельство о рождении несовершеннолетнего);
з) Документ, подтверждающий право на получение страховой выплаты (свидетельство о праве на наследство), в случае, если заявитель прямо не указан в страховом полисе как выгодоприобретатель в случае смерти застрахованного лица.
и) реквизиты банковского счета для безналичного перечисления страхового возмещения.
Комплект документов по страховому случаю Стоп. Вирус. Covid-19
При наступлении страхового случая надо обращаться в СК после окончания лечения, с полным комплектом документов.
По документам:
1.Заявление установленного образца.
2. Документ удостоверяющий личность — Паспорт РФ
3.Полис.
4.Реквизиты.
5.Справка из медицинского учреждения или выписка из медицинской карты с указанием диагноза, проведенными лабораторными исследованиями и сроками лечения, удостоверяющая обращение Застрахованного в медицинское учреждение по поводу настоящего заболевания; Оригинал выписки (выписного эпикриза) из медицинской карты и/или копия медицинской карты стационарного больного, заверенные лечебным учреждением, с указанием диагноза, проведенными лабораторными исследованиями и сроков лечения. Положительный результат лабораторного исследования на возбудителя семейства коронавирусов (вкл. CoVID-19).
6.Все документы предоставляются на русском языке или с нотариально заверенным переводом на русский язык. Документы предоставляются в печатном виде или разборчиво написанные от руки. Копии документов, передаваемых Страховщику, должны быть заверены нотариально, либо органом (учреждением), выдавшим оригинал документа.
Все справки, выписки, лабораторные исследования, заверенные лечебным учреждением — оригиналы!
Наличие положительных результатов лабораторных исследований на возбудителя семейства коронавирусов (вкл. CoVID-19) без заключения врача, не является основанием для признания случая страховым.
7. Для трудоустроенных граждан РФ – копия больничных листов.
8. Для несовершеннолетних: свидетельство о рождении, если исполнилось 14 лет- свидетельство о рождении + Паспорт.
Страхование выезжающих за рубеж
Для решения вопроса о страховой выплате необходимо предоставить:
– Паспорт страхователя
– Заграничный паспорт страхователя
– Паспорт/свидетельство о рождении ребенка (если ситуация случилась с ребенком)
– Загран.паспорт ребенка (если ситуация случилась с ребенком)
– Страховой полис
– Мед. счета, эпикризы, выписки, рецепты и проч. в оригинале
– Мед. счета, эпикризы, выписки, рецепты и проч. – заверенный перевод в бюро переводов
– Заявление установленного образца
- Санкт-Петербург
- Крым
- В регионах присутствия СК ГАЙДЕ
- В регионах отсутствия СК ГАЙДЕ
Санкт-Петербург
| АВТОСТРАХОВАНИЕ: ЦЕНТР УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ КАСКО, ОСАГО. | |||
| Урегулирование убытков по КАСКО, ОСАГО (в том числе прямое возмещение убытков) | Санкт-Петербург, ул. Боровая 55 к.3, | Пн.-Пт. 10:00 – 18:30 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75 | |||
| АДРЕСА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ ПРИЕМА ЗАЯВЛЕНИЙ ПО ОСАГО И КАСКО В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ, МОЖНО УТОЧНИТЬ В ЕДИНОМ КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75 |
| ИМУЩЕСТВЕННОЕ СТРАХОВАНИЕ | |||
| Внимание! Письменные отправления с оригиналами и копиями документов необходимо отправлять по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А. | |||
| Урегулирование убытков по имущественным видам страхования (дом, дача, квартира, грузы, ответственность). | Санкт-Петербург, ул. Боровая 55 к.3, | Пн.-Пт. 10:00 – 18:30 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-13:30 | |||
| Сб, Вс — выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75 | |||
| ЛИЧНЫЕ ВИДЫ СТРАХОВАНИЯ | |||
| Внимание! Письменные отправления с оригиналами и копиями документов необходимо отправлять по адресу: 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А. | |||
| Урегулирование убытков по личным видам страхования (мед. расходы выезжающих за рубеж, страхование от несчастного случая, семейное страхование, комплексное ипотечное страхование). | Санкт-Петербург, ул. Боровая 55 к.3, | Пн.-Пт. 10:00 – 18:30 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-13:30 | |||
| Сб, Вс — выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-812-777-02-75, 8-800-444-02-75 | |||
| ДОБРОВОЛЬНОЕ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ | ||
| ДМС | КРУГЛОСУТОЧНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА (организация медицинских услуг): в Спб- 8-812-611-00-17; в других Регионах- 8-800-555-15-70 почта: dms@7770275.ru так же, у вас есть возможность оставить заявку через мобильное приложение нашей компании: Google Play и App Store |
|
| Вызов бригады СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, КРУГЛОСУТОЧНО: в Спб- 8-812-611-00-17; в других Регионах- 8-800-555-15-70 | ||
| Запись на прием к врачу в МЦ ГАЙДЕ, ежедневно с 09:00 до 21:00: 8-812-322-93-90 | ||
| Отдела добровольного медицинского страхования в Санкт-Петербурге: 8-812-611-02-97 |
В республике Крым
| Подразделение | Адрес | Контакты | Примечания |
| г. Керчь | г. Керчь, ул. Борзенко, д. 44 пом.15 | Пн.-Пт. 09:00 – 18:00 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-14:00 | |||
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 | |||
| Пн.-Пт. 09:00 – 18:00 | |||
| г. Севастополь | г. Севастополь, пл. Восставших, д.4, ТЦ «Новый Бульвар», здание лит. «А», офис 201 | Перерыв: 13:00-14:00 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется по номеру 8-978-902-56-06 или через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 | |||
| г. Симферополь | г.Симферополь, Московское шоссе, 5км | Пн.-Пт. 09:00 – 18:00 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-14:00 | |||
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется по номеру 8-978-902-56-06 или через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 | |||
| г. Феодосия | г. Феодосия, б-р Старшинова, д. 21 | Пн.-Пт. 09:00 – 18:00 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-14:00 | |||
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 | |||
| г. Ялта | г. Ялта, ул. Сеченова, д. 25, оф. 27 | Пн.-Пт. 09:00 – 18:00 | Прием документов осуществляется по предварительной записи. |
| Перерыв: 13:00-14:00 | |||
| Сб, Вс- выходной | |||
| Запись на подачу документов осуществляется через единый-контакт центр СК «ГАЙДЕ»: 8-800-444-02-75 | |||
Адреса подразделений, осуществляющих прием документов по страховым случаям,
можно уточнить по телефону контакт-центра СК «ГАЙДЕ» 8-800-444-02-75 или в разделе Контакты. Прием документов осуществляется по предварительной записи.
Адреса Представителей СК ГАЙДЕ, осуществляющих прием документов по страховым случая,
можно уточнить по телефону контакт-центра СК «ГАЙДЕ» 8-800-444-02-75
Внимание! Письменные отправления с оригиналами и копиями документов необходимо отправлять по адресу:
191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 108, Лит. А.
Как заявить о страховом случае?
Наши специалисты зафиксируют основную информaцию о происшествии и помогут сориентироваться в дальнейших действиях.
Фото/видеоматериалы с места происшествия необходимо направить на client@guideh.com. При отправке, пожалуйста, укажите в теме письма номер убытка (или номер полиса) и дату происшествия.
Как узнать статус рассмотрения выплатного дела?
Уточнить статус рассмотрения выплатного дела, Вы можете следующими способами:
1) КРУГЛОСУТОЧНО: НА САЙТЕ компании, в Личном кабинете, в разделе ОБРАЩЕНИЯ, оформить запрос с темой «Статус выплатного дела». В комментариях обязательно необходимо указать номер полиса или выплатного дела. Ответ предоставляется по электронной почте, указанной в Личном кабинете, ежедневно с 09:00 до 21:00.
2) ЕЖЕДНЕВНО с 09:00 до 21:00: ПОЗВОНИТЬ в единый контакт-центр СК «ГАЙДЕ»: 8-812-704-82-58 или 8-812-704-82-58 и назвать номер страхового полиса или выплатного дела. «Узнать статус»
Дата изменения: 01.09.2021
в 12:49
Информация по правилам страхования и страховым тарифам носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, установленной в п. 2 ст. 437 ГК РФ.
Указанные минимальные и максимальные значения страховых тарифов являются ориентировочными диапазонами тарифов по соответствующему виду страхования и не могут
использоваться для целей определения точного тарифа по конкретному страховому риску и/или договору страхования без расчета условий страхования.
При этом в отдельных случаях рассчитанные тарифы могут выходить за рамки указанных примерных диапазонов как в сторону понижения, так и в сторону увеличения,
— в зависимости от параметров непосредственно самого риска и прочих условий страхования, включая перечень страховых рисков, страховую сумму,
объем ответственности, наличие, размер, порядок применения франшизы и т.д. Для определения точных условий страхования необходимо обратиться
непосредственно в АО СК «ГАЙДЕ» по указанным адресам / телефонам.
СК «ГАЙДЕ» использует файлы «cookie», с целью персонализации сервисов и повышения
удобства пользования веб-сайтом. «Cookie» представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию о
предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы «cookie», измените настройки браузера..
Страховал в этой страховой не первый раз, при попытке создать новый договор, из личного кабинета сайт зависает и не дает оформить, при этом у моей сестры с этого же компьютера все работает, разница у нас в коэффициенте КБМ у меня 0,57 а у нее у нее хуже и автомобиль, у меня мощнее, свыше 150лс, стаж 23 года, страховых случаев у меня не было, просто не хотят делать страховку по низкому тарифу, просто скотское отношение к клиентам
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить страховой полис? Если нет, уточните, обращались ли вы по данному вопросу в страховую компанию? Какой ответ предоставила страховая компания?
Страхую свои машины в Гайде не один год. а вот сегодня при продлении полиса в л/к ,не могу увидеть проект нового Е-ОСАГО. Прошел все пункты оформления,дошел до ОПЛАТИТЬ Слегка удивила стоимомть полиса,решил посмотреть свой новый КМБ.Раньше вроде можно было это видеть. С выплатами пока не сталкивался, .
Спасибо за отзыв. Вопросы к СК мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Обращалась по страховому случаю от 22.08.2022, номер убытка Р699319. Страховая компания отправила на СТО уточнять сумму ущерба, СТО уточнила, что сумму назвать не могут, этим занимается страховая компания. Запросили заказ- наряд от СТО.
Автомобиль используется каждый день и возит двоих детей по учебным заведением. В выплате было отказано, отправили только на ремонт. Хотелось бы уточнить, в связи со сложившийся ситуаций в стране…
Читать далее
Обращалась по страховому случаю от 22.08.2022, номер убытка Р699319. Страховая компания отправила на СТО уточнять сумму ущерба, СТО уточнила, что сумму назвать не могут, этим занимается страховая компания. Запросили заказ- наряд от СТО.
Автомобиль используется каждый день и возит двоих детей по учебным заведением. В выплате было отказано, отправили только на ремонт. Хотелось бы уточнить, в связи со сложившийся ситуаций в стране, сколько автомобиль пробудет на СТО и какая стоимость ремонта. Возможно ли рассмотреть еще раз обращение по выплате деньгами, так как семья не может остаться без автомобиля. В связи с поставками долго ждать деталей к сожалению. Номер полиса ТТТ ***54.
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
19.12.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оценка:
1
Проблема решена
04.10.2022 года на сайте Гайде в личном кабинете я внес изменения в существующий страховой полис ОСАГО ХХХ 022*****61 от 12.02.2021 об изменении регистрационного номера ТС (в связи со сменой регионы моей прописки) с приложением скан-копии СТС, указанием нового регистрационного номера ТС, а также указал изменения в части смены региона регистрации, с приложением скан-копии паспорта. После одобрения проекта внесения изменений со стороны Гайде 11.10…
Читать далее
04.10.2022 года на сайте Гайде в личном кабинете я внес изменения в существующий страховой полис ОСАГО ХХХ 022*****61 от 12.02.2021 об изменении регистрационного номера ТС (в связи со сменой регионы моей прописки) с приложением скан-копии СТС, указанием нового регистрационного номера ТС, а также указал изменения в части смены региона регистрации, с приложением скан-копии паспорта. После одобрения проекта внесения изменений со стороны Гайде 11.10.2022 я оплатил данные изменения и мне выписали в личном кабинете новый полис ХХХ-027*****93 от 11.10.2022. После загрузки из личного кабинета нового полиса ОСАГО в нем я увидел, что указан регистрационный номер ТС старый, а не новый как я указал в проекте изменения, о чем я проинформировал через горячую линию Гайде 8 800 4440275 ваших сотрудников неоднократно: 13.10.2022 в 21:35; 1410.2022 в 11:16; 17.10.2022 в 10:31 и 10:34 (Светлана) Дополнительно 11.10.2022 я оставил обращение в личном кабинете Гайде, ответ на который не поступил, по звонкам в горячую линию Гайде ответ предоставить не могут: устно жалобы они не принимают по телефону, соединяют с операторам — звонок скидывают. На обращения в лк их сайта, телефонные не реагируют. Подозреваю в обмане.
Полное игнорирование на стадии внесения изменений в ОСАГО, по сути это его создание! А как ездить я должен с таким страховым полис? Предложил им или внести корректные изменения в страховой полис в течение одного дня или вернуть уплаченные деньги в полном объеме.
После направления 2-го обращения в личном кабинете Гайде, направления официальной претензии и очередного звонка в головной офис компании я смог достучаться, чтобы они мне услышали и любезный оператор помогла решить проблему в течении 1 часа просто перекинув мое обращение руководителю. Как итог я понял, что сотрудники ошибаются, операторы морозятся вникать и решать вопросы или некомпетентны.
Итог с 4 октября вопрос решился аж 20 октября, ездить на автомобили получается ездить нельзя.
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского отделения СК Андрею. Был пустяковый вопрос о внесении данных новых прав в действующий полис ОСАГО. На пульте СК работают весьма странные барышни, которые позволяют себе бросать трубки, что на решение вопроса никак не сказывается. К моему счастью в один момент звонок был переведен на Московское отделение. Андрей в течение 10 минут урегулировал мой вопрос, внес необходимые изменения и уберег меня…
Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднику Московского отделения СК Андрею. Был пустяковый вопрос о внесении данных новых прав в действующий полис ОСАГО. На пульте СК работают весьма странные барышни, которые позволяют себе бросать трубки, что на решение вопроса никак не сказывается. К моему счастью в один момент звонок был переведен на Московское отделение. Андрей в течение 10 минут урегулировал мой вопрос, внес необходимые изменения и уберег меня от штрафов. Спасибо за профессионализм!
Уважаемое руководство СК Гайде, берегите своего сотрудника, только с такими сотрудниками можно развивать бизнес.
Оформить ОСАГО на сайте просто невозможно сайт очень долго грузится, на этапе оформления вообще намертво виснет и невозможно продолжить, раскрывающиеся списки работают криво такое ощущение что сайт писал семиклассник на уроке информатики, некоторые кнопки в принципе не работают, пытался оформить ОСАГО несколько дней, но безуспешно.
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, какое количество попыток вы осуществили и когда? А также направьте скриншоты ошибок при попытках самостоятельного оформления полиса на сайте СК на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: скриншоты не поступили.
Являлся клиентом Тинькофф Страхование на протяжении 3 лет. Перед очередным пролонгированием полиса ОСАГО, сменил адрес регистрации с г. Краснодар на г. Симферополь. На этом всё. Все попытки продлить заранее подготовленный Тинькофф Страхование полис в личном кабинете или оформить заново, заканчиваются безрезультатно. Обратился в СК ГАЙДЕ, заполняю все данные на сайте и на этапе заполнения все виснет и так по кругу до бесконечности.
Оформляла КАСКО 80121-029951 и ОСАГО в офисе на Лиговском. Пришлось записаться по телефону, но приняли четко по записи. Очень приветливые и компетентные менеджеры в этом отделении. Провела конечно в офисе около часа, так как заранее документы я не присылала (всё хотела сделать на месте и сразу), но осмотрели машину тут же, никуда не пришлось специально ехать. Всё оформили по приемлемой цене. Я осталась довольна.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
03.01.22 попала в ДТП. В ДТП не виновна. 04.01.22 связалась по контактному номеру с сотрудником СК ГАЙДЕ для выяснения порядка своих дальнейших действий. Сотрудник объяснил мне, что в приоритете выполняется ремонт и назвал мне адреса на выбор для подачи документов. Я выбрала ближайший, записалась на подачу документов.
При заполнении бумаг сотрудница спросила меня, хотела бы я ремонт или денежную выплату. Я предпочла ремонт, на что…
Читать далее
03.01.22 попала в ДТП. В ДТП не виновна. 04.01.22 связалась по контактному номеру с сотрудником СК ГАЙДЕ для выяснения порядка своих дальнейших действий. Сотрудник объяснил мне, что в приоритете выполняется ремонт и назвал мне адреса на выбор для подачи документов. Я выбрала ближайший, записалась на подачу документов.
При заполнении бумаг сотрудница спросила меня, хотела бы я ремонт или денежную выплату. Я предпочла ремонт, на что сотрудница среди прочих бумаг подсунула мне договор цессии, умышленно предоставив ложную информацию о том, что это необходимо для ремонта. Это мой первый опыт обращения в СК по случаю ДТП по ОСАГО, соответственно, я не знала юридических нюансов о том, что после подписания подобного договора, все обязательства по ФЗ Об Осаго испаряются.
После подачи документов на руки мне была выдана только копия постановления ГИБДД. Мой экземпляр договора цессии не был выдан, на мой вопрос почему сотрудница ответила «надо подписать», позже стало понятно, почему его не выдали.
Когда статус выплатного дела изменился на «урегулировано», на следующий день я связалась с данным СТО для консультации относительно дальнейших действий и сроков ремонта. Я еще раз уточнила по поводу денежной выплаты, на что мне ответили, что раз вами был выбран ремонт, значит делаем ремонт и мастер свяжется с вами уже в ближайшие дни. Позже я позвонила им с просьбой предоставить мне договор цессии в электронном виде. Обещали связаться через час.
Далее звонок, и, внезапно, сотрудница сообщает, что запчасти еще не заказаны и якобы можно еще выбрать выплату ДС. После всех упомянутых странностей я решила согласиться на денежную выплату, поскольку осуществлять ремонт в данном СТО после всего вышеупомянутого не было никакого желания. На что мне было сказано хорошо, мы перечислим вам ДС, назвали сумму к выплате. Просто по телефону, без предоставления каких-либо документов, без страхового акта с калькуляцией, без копии акта осмотра автомобиля.
Позже я перезвонила еще раз с вопросом о том, как я могу получить свой пакет документов. На что мне был дан ответ, что вы уже согласились на выплату, не забыв пригрозить, что все разговоры записаны, и что я уже не имею права на получение страхового акта с калькуляцией и копии акта осмотра. Выслали лишь договор цессии, и тут все встало на свои места, сумма к возмещению с их стороны была прописана в договоре уже без моего присутствия, но с моей подписью (напомню, ранее мой экземпляр договора не был выдан по причине якобы «необходимо подписать»).
То есть не предоставив мне никаких документов, заведомо предоставив ложную информацию о необходимости подписания договора «для осуществления ремонта», меня просто развели, как обнаруживается, по стандартной схеме с договором цессии по ОСАГО. Соответственно, остается только догадываться, какую сумму они «удержали» (присвоили) в свою пользу, поскольку информации о первоначальной выплате со стороны СК в их адрес мне не предоставили, а сумму возмещения в мой адрес вписали без моего присутствия.
Это явный обман. Если СК сотрудничает с такими СТО, в которых подобный наглый обман считается нормой, остается делать выводы только о самой страховой компании и ее репутации. Данную СК я не выбирала при оформлении ОСАГО, она была навязана мне непосредственно в автосалоне при покупке автомобиля. Хочу предостеречь остальных от сотрудничества с СК ГАЙДЕ, которая намеренно отправляет своих клиентов к обманщикам, избавляя себя от любых дальнейших обязательств перед клиентом.
Спасибо за отзыв. Exxy, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, номер вашего договора на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
17.02.2022 Спасибо за предоставленную информацию.
Оценка:
1
Проблема решена
Уже второй год подряд наблюдаю удивительные события. Перед оформлением нового полиса ОСАГО захожу на сайт РСА и обнаруживаю, что у меня некорректный КБМ (завышен но 10%). При это ранее подавались заявления на его корректировку в 2020 и 2021 годах.
В связи с тем, что к базе РСА с КБМ имеют доступ только страховые компании, есть сильная убежденность, что СК ГАЙДЕ намеренно завышает существующий КБМ. Ведь далеко не все контролируют его…
Читать далее
Уже второй год подряд наблюдаю удивительные события. Перед оформлением нового полиса ОСАГО захожу на сайт РСА и обнаруживаю, что у меня некорректный КБМ (завышен но 10%). При это ранее подавались заявления на его корректировку в 2020 и 2021 годах.
В связи с тем, что к базе РСА с КБМ имеют доступ только страховые компании, есть сильная убежденность, что СК ГАЙДЕ намеренно завышает существующий КБМ. Ведь далеко не все контролируют его величину, а потом подают заявления на его корректировку. Будьте внимательны при оформлении полисов ОСАГО в СК ГАЙДЕ.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования.
03.02.2022 Спасибо за дополнение.
Здравствуйте, личный кабинет не работает на продление полиса ххх***19 перекидывает куда-то постоянно. Являюсь постоянным клиентом и вот такое отношение неважное к клиентам. С-ов И.П. я страховал три машины у меня осталось пару дней что бы продлить, надеюсь, что исправят ситуацию. Опыт вождения большой дтп никогда не было. Почему такое отношение?
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
10.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Не советую никому. Одного печального опыта думаю с меня достаточно. Навязывание «своих» СТО, где начинают угрожать, утверждать, что не получите деньги на реквизиты. Ремонт только, в нашем СТО и т.д. Не понимаю, если сторона виновника оплачивает?
Офисы не работают: или человек на больничном, или работают в данный момент на удаленке. Как мне было сказано. В день ДТП проехала 2 близлежащих офиса.
Операторы…
Читать далее
Не советую никому. Одного печального опыта думаю с меня достаточно. Навязывание «своих» СТО, где начинают угрожать, утверждать, что не получите деньги на реквизиты. Ремонт только, в нашем СТО и т.д. Не понимаю, если сторона виновника оплачивает?
Офисы не работают: или человек на больничном, или работают в данный момент на удаленке. Как мне было сказано. В день ДТП проехала 2 близлежащих офиса.
Операторы конечно отвечают, но к сожалению, не владеют полной информацией. Я уже готова морально, к дальнейшим проблемам. Если хотите сэкономить 3 копейки. Вам сюда. Всех своих родных, ,друзей, близких и знакомых предупрежу заранее! никогда не связываться с данной компанией.
Спасибо за отзыв!
Автор, просьба указать номер договора страхования и хронологию событий по датам.
31.10.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Мои данные оказались в РСА. Полис ОСАГО АО «Страховая компания Гайде» подходит к концу. В октябре 2020 г. обращалась в отделение на пр. Энгельса. Возможно, оттуда и передали мои данные. Теперь мне звонят все, кому не лень, и предлагают купить у них полис. Очевидно, что сотрудники продают данные. В центральном офисе на мою просьбу не использовать данные засмеялись и бросили трубку.
Я не разрешаю использовать мои данные! Уберите…
Читать далее
Мои данные оказались в РСА. Полис ОСАГО АО «Страховая компания Гайде» подходит к концу. В октябре 2020 г. обращалась в отделение на пр. Энгельса. Возможно, оттуда и передали мои данные. Теперь мне звонят все, кому не лень, и предлагают купить у них полис. Очевидно, что сотрудники продают данные. В центральном офисе на мою просьбу не использовать данные засмеялись и бросили трубку.
Я не разрешаю использовать мои данные! Уберите мои данные из РСА. В противном случае буду вынуждена написать заявление в полицию.
Спасибо за отзыв!
Принимаем отзыв без оценки, так как описанная ситуация относится к непроверяемым.
На сайте https://guidehins.ru/, не работает функционал который должен позволять заключить договор ОСАГО в электронном виде.При заполнении всех полей на сайте, дата начала действия полиса не корректна. В рабочие часы эта дата 05.02.2032 в не рабочие часы это 05.02.2020. Так же система не дает откорректировать эту дату. Если проигнорировать это поле, то после заполнения всех остальных данных. Нажав кнопку — Рассчитать. Получаем ответ…
Читать далее
На сайте https://guidehins.ru/, не работает функционал который должен позволять заключить договор ОСАГО в электронном виде.При заполнении всех полей на сайте, дата начала действия полиса не корректна. В рабочие часы эта дата 05.02.2032 в не рабочие часы это 05.02.2020. Так же система не дает откорректировать эту дату. Если проигнорировать это поле, то после заполнения всех остальных данных. Нажав кнопку — Рассчитать. Получаем ответ, что по техническим причинам оформление е-ОСАГО на сайте СК «Гайде» невозможно.
И так уже целую неделю. Начиная с 14.05.2021 г.По телефону горячей линии ответ один. Обращайтесь в офис.Техническая поддержка по адресу eosago@guideh.com сначала дала ответ, что дата создания полиса устарела, создавайте по новой. А после моего детального описания проблемы, вообще перестала отвечать.
Обратились в страховую компанию02.04.2021. В заявлении указали, что страховое возмещение произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из перечня, размещенного на сайте страховой компании. Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления
значилась в перечнестанций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО. Сначала…
Читать далее
Обратились в страховую компанию02.04.2021. В заявлении указали, что страховое возмещение произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из перечня, размещенного на сайте страховой компании. Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления
значилась в перечнестанций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «**** Моторс».
09.04.2021представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО. 19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае.
Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или «из вредности» 20.04.2021 вручает направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО «Бумер».
23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании «исчезла». В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста номер договора страхования.
Предыстория: В 2017 году у меня произошло ДТП. Виновником был я, ДТП оформили по европротоколу. Полис ОСАГО был оформлен в Гайде.
15 марта 2021 года судебные приставы списали с моей карты 22 000 рублей. Начинаю разбираться за что? Выясняю- 15 декабря 2020 года компания Гайде подала на меня в суд, за то, что 2017 году после ДТП я не сообщил им об этом факте в 3-х дневный срок как того требовали правила. (Из интернета узнаю, что даже те…
Читать далее
Предыстория: В 2017 году у меня произошло ДТП. Виновником был я, ДТП оформили по европротоколу. Полис ОСАГО был оформлен в Гайде.
15 марта 2021 года судебные приставы списали с моей карты 22 000 рублей. Начинаю разбираться за что? Выясняю- 15 декабря 2020 года компания Гайде подала на меня в суд, за то, что 2017 году после ДТП я не сообщил им об этом факте в 3-х дневный срок как того требовали правила. (Из интернета узнаю, что даже те, кто уведомлял страховую письменно или устно, но не имея при этом доказательств (например входящего номера и т.д.) так же попали под раздачу). На основании этого факта был подан иск о возмещении суммы в порядке регресса. Даже не смотря на то, что данная норма утрятила силу в 2019 году, а поставновление Верховного суда говорит о незаконности таких исков, Мировой судья удовлетворил иск страховой компании в этот же день.
Затем с невиданной для обычного процесса скоростью дело было передано судебным приставам, которые и списали деньги. В данный момент я подаю аппеляцию в вышестоящую инстанцию с просьбой отменить решение Мирового судьи. Конечно же незаконнное решение будет отменено и деньги я получу обратно. НО! Знаю, что многие не будут заморачиваться: судебная волокита и т.д. На сколько понимаю, страховая компания Гайде именно на это и расчитывает в своей схеме обогащения? Совет- держитесь от этой компании как можно дальше.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Друзья, это не стразовая виновата, а РСА. или по крайней мере сотрудник.
Будьте взрослыми и адекватными ! Я знаю как минимум 10 человек, которые обожают эту компанию и ставят 100+, чего не скажешь о популярных стразовых, которые вы видите на билбордах.
Если компания не ведёт бесполезную рекламную деятельность , это не означает , что у неё низкий рейтинг.
Вы не довольны своей жизнью, но другие здесь ни при чем!
Попал в дтп я виновник , оформили европротокол. Отзвонился в страховую И протокол сдал в пятидневный срок . На третий год после дтп на меня подают в суд на выплату компенсации страховой за то что я якобы не предоставил европротокол и не сообщил о дтп. Зачем такая страховая вообще нужна? Если они перекладывают ответственность на своих клиентов?
ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ!!!
Оценка снята в соответствии с правилами НР п.3.7.5.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Делал страховку в апреле 202 года, не заметил, подсунули полис этой конторы, в сентябре на парковке случилось ДТП, машина была припаркована, рядом стояла другая, тоже припаркована, в неё влетел пьяный водитель и она отлетела в меня, помяла крыло, бампер повредила, вызвали дпс, всё как полагается оформили, даже видео ДТП было, поехал на следующий день за справками в ГАИ, всё выдали, пошёл туда где оформлял говорю произошёл страховой случай, что…
Читать далее
Делал страховку в апреле 202 года, не заметил, подсунули полис этой конторы, в сентябре на парковке случилось ДТП, машина была припаркована, рядом стояла другая, тоже припаркована, в неё влетел пьяный водитель и она отлетела в меня, помяла крыло, бампер повредила, вызвали дпс, всё как полагается оформили, даже видео ДТП было, поехал на следующий день за справками в ГАИ, всё выдали, пошёл туда где оформлял говорю произошёл страховой случай, что делать, на меня глаза выпучили, говорят типа надо ехать в Екатеринбург, а это почти 300 км, я говорю, зачем вы мне тогда это оформили, если у этой су нет филиала даже в Тюмени ()50 км от меня), ничего внятного не ответили, сказали, свяжутся с кем-то и разберутся.
Потом позвонили, сказали приехать и написать заявление, сняли копии всех документов, я говорю, вы хотя бы фото сделайте, а они «нет необходимости» потом прошла неделя, опять попросили приехать, что то не чётко читалось, короче, эта ахинея длилась месяц, потом мне приходит письмо аж с Питера, где они фактически и сидят, и пишут, «у водителя рядом стоящего тр не было страховки, идите с ск виновника» т. Е. Докопались, что у машина, которая стояла рядом нет страховки, НО НЕ ОНА ВЕДЬ ВИНОВНИК То, она всего лишь рикошетом в меня влетела, самое интересное, что ей ск виновника заплатила, а я со страховкой ничего не получил, ибо пока от этой шараги ждал решения, срок обращения в другую уже вышел, пришлось ВСЕ ЗА СВОЙ СЧЁТ ПОКУПАТЬ!!
НИКОГДА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ, КРОМЕ НЕРВОВ!
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста СК прислала вам официальный ответ? Пришлите его пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
26.03.2021 В связи с отсутствием дополнительной информации от Автора, оценку не засчитываем.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Сделал страховку на автомобиль, попал в дтп, где оказался виновным, страховая выплатила средства не виновному, через 3 года, мне ,виновному, высылают счёт на 33057₽, за то что якобы, я не принёс европротокол вовремя, на самом деле конечно принёс, но через три года копии европратокола у меня не осталось. Очень не честная контора, кому не нужны проблемы советую не связываться. В качестве доказательства есть фото выставленного счёта, к сожалению не…
Читать далее
Сделал страховку на автомобиль, попал в дтп, где оказался виновным, страховая выплатила средства не виновному, через 3 года, мне ,виновному, высылают счёт на 33057₽, за то что якобы, я не принёс европротокол вовремя, на самом деле конечно принёс, но через три года копии европратокола у меня не осталось. Очень не честная контора, кому не нужны проблемы советую не связываться. В качестве доказательства есть фото выставленного счёта, к сожалению не могу прикрепить.
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста у вас есть документ о принятии Европротокола страховой компанией с номером входящего? Пришлите пожалуйста номер Договора страхования.
02.03.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга
Гайде даже без направления досудебной претензии подала иск в суд, который вынес решение в пользку Гайде. Авария в 2017 год была оформлена по европротоколу, ущерб 40 т. р. Как добропорядочный гражданин, я передала европротокол в страховую лично в требуемый законом 5-дневный срок (при этом напомню, что в 2019 г. вообще произошла отмена нормы закона о необходимости предоставлять виновнику европротокол в страховую).
В конце карантинного 2020…
Читать далее
Гайде даже без направления досудебной претензии подала иск в суд, который вынес решение в пользку Гайде. Авария в 2017 год была оформлена по европротоколу, ущерб 40 т. р. Как добропорядочный гражданин, я передала европротокол в страховую лично в требуемый законом 5-дневный срок (при этом напомню, что в 2019 г. вообще произошла отмена нормы закона о необходимости предоставлять виновнику европротокол в страховую).
В конце карантинного 2020 г. Гайде подает иск в суд с требованием взыскать с меня эти 40 т. р. на основании того, что европротокол я в компанию не представляла. Иски они подают специально в самом конце истечения 3-х летнего периода исковой давности, чтобы у вас точно не сохранилось на руках никаких подтверждающих документов об извещении этих обманщиков.
Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, обходите стороной этих мошенников.
Спасибо а отзыв!
Автор, уточните пожалуйста у вас осталось подтверждение передачи европротокола в страховую компанию? Просьба прислать номер полиса страхования.
10.02.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
Оценка:
5
Оценка по выплатам:
5
Уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО в данной страховой компании, летом произошло ДТП, я была не виновата, оформили Европротокол, в отделе урегулирования убытков документы оперативно приняли и направили на ремонт, сделали все быстро и качественно, буду дальше страховаться в ГАЙДЕ, спасибо.
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста дату страхового события, в каком СТОА производили ремонт, пришлите скан полиса на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
16.02.2021 Дополнительная информация представлена.
Сделал осаго на 3 месяца за 5600₽ при условии, что через три месяца доплачу 2500₽ и они продлят на год + 9 месяцев , Обманули пиоры!
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию, номер Полиса страхования здесь или по нашему адресу responses@banki.ru.
№ ХХХ-0128** Т-ИН С. В. от 13.07.2020 года.
При обращении в офис сотрудники компании отказывают в продлении сроков действующего полиса безосновательно, тем самым нарушая законодательство.
Просьба В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ устранить данное недоразумение. Жалоба в ЦБ РФ так же подана. Жду ответ.
Спасибо за отзыв!
Автор, скажите пожалуйста, Вы обращались в страховую компанию с просьбой пояснить причину отказа в пролонгации полиса страхования?
27.01.2021 Принимаем отзыв без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Доброй ночи!
Второй день пытаюсь оформить полис «обязательного» страхования ОСАГО на сайте СК ГАЙДЕ… знаете на самом деле хоть и рекомендовали как хорошую СК, но уже есть большие сомнения что эта компания вообще ориентирована на своих Клиентах и работает ли она вообще на рынке страхования?
На сайте якобы ведутся технические работы… всё время? Знает ли об этом РСА или банк РОССИИ что потенциальные Клиенты не могут…
Читать далее
Доброй ночи!
Второй день пытаюсь оформить полис «обязательного» страхования ОСАГО на сайте СК ГАЙДЕ… знаете на самом деле хоть и рекомендовали как хорошую СК, но уже есть большие сомнения что эта компания вообще ориентирована на своих Клиентах и работает ли она вообще на рынке страхования?
На сайте якобы ведутся технические работы… всё время? Знает ли об этом РСА или банк РОССИИ что потенциальные Клиенты не могут оформить обязательный полис ОСАГО в этой компании ГАЙДЕ?
Для ответа если вдруг эта компания ещё и существует: leysanra**1981@mail.ru
Спасибо за отзыв!
Автор вы обращались в тех поддержку страховой компании, получили обратную связь?
25.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга .
ГАЙДЕ — АО — страховая компания. Центр урегулирования убытков
Адрес
Ростов-на-Дону, Ленина проспект, 245/2
Режим работы
Пн:10:00-16:00; Вт:10:00-16:00; Ср:10:00-16:00; Чт:10:00-16:00; Пт:11:00-15:00
ГАЙДЕ — АО — страховая компания. Центр урегулирования убытков
| Акций: | 0 |
| Воспользовались: | 0 человек |
| Сэкономлено: | 0 р. |
Оставить отзыв
Средний рейтинг: 0 из 5 (Отзывов: 0)
Страхование: ОСАГО, КАСКО, Страхование выезжающих за рубеж, Страхование жизни
Рекомендуем
Смотрите также
Автострахование, Сделки с недвижимостью, Оформление и составление документов, Услуги адвоката, Юридические услуги, Гражданские дела, ОСАГО, Арбитражные дела, Юридические консультации, Независимые экспертизы, Регистрация организации, Медицинское страхование, КАСКО, Страхование жизни, Страхование имущества
Скидки
- Каталог организаций
- Бизнес и финансы
- Юридические компании
- Автоюристы, Страховые компании
Горячая линия Гайде
«Гайде» — страхования компания с многолетним опытом работы, офис располагается в Санкт-Петербурге. Компания характеризуется как надежный партнер и предлагает различные услуги всем категориям населения страны. На данный момент у компании есть представительства в более чем десяти регионах Российской Федерации. Компания работает с юридическими и физическими лицами.
Служба поддержки – быстро и подробно
Компания предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться услугами бесплатной горячей линии для решения проблем и уточнения различных вопросов. Консультанты службы поддержки готовы в любой момент:
- оперативно ответить на все вопросы, связанные с работой компании;
- предоставят консультации по страховым услугам и продуктам;
- примут жалобы и предложения по качеству обслуживания.
Обратиться к специалистам компании можно по многоканальному бесплатному номеру 8 800 444 02 75. Операторы работают круглосуточно каждый день без выходных. Специалисты готовы оказать профессиональную поддержку и проконсультировать клиентов по страховым услугам. Звонки на этот номер со всех городских или мобильных телефонов абсолютно бесплатные по всей территории страны.
Другие способы поддержки
При необходимости совершить звонок в службу поддержки компании из-за границы необходимо позвонить по номеру +7 (812) 777-02-75. В этом случае все звонки оплачиваются в соответствии с тарифами используемого клиентом оператора. Также клиенты могут воспользоваться другими способами получения важной информации:
- com – официальный сайт компании, где предоставляется подробная информация о деятельности организации, последние новости и много другого;
- guideh.com – личный кабинет для клиентов, где они могут узнать всю информацию о проделанной работе, заключенных договорах, предложения или связаться с оператором;
- com/eosago/ — личный кабинет еОСАГО;
- [email protected] – электронная почта, куда клиенты могут отправлять запросы, информацию, передавать электронные копии документов, задавать вопросы, уточнять данные и так далее.
Оперативная поддержка и информирование клиентов получает в самые короткие сроки решать даже самые сложные вопросы. В том числе и в тех случаях. Когда клиент находится за границей. При этом если клиент обращается в поддержку через личный кабинет или сайт компании, то он экономит свои деньги на международных звонках.
Обратный звонок
Клиенты могут заказать обратный звонок по территории страны. Для этого на официальном клиенту на главной странице слева вверху возле номеров телефонов надо нажать кнопку «Заказать звонок». После этого откроется форма для заполнения, в которой надо указать имя клиента и номер телефона, с помощью которого с ним можно связаться. Далее требуется нажать кнопку «Отправить» и заявка будет передана в службу поддержки клиентов, после чего операторы свяжутся с вами.
Клиентам необходимо помнить, что служба поддержки работает по определенному графику. Все звонки обрабатываются с 10.00 до 18.00 и только по рабочим дням. В выходные и праздники центр поддержки не работает. Если вы отправляете заявку в другое время, тогда операторы перезвонят клиенту только в рабочее время.
В центре поддержки клиентов страховой компании «Гайде» работают опытные специалисты с высокой квалификацией. Они готовы оказать качественную помощь в самые короткие сроки и ответить на ваши вопросы. Специалисты помогут устранить проблемы и решить сложные вопросы, связанные со страховыми случаями. Клиенты сами выбирают для себя самый удобный способ общения с оператором.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
- ГАЙДЕ
- Отзыв
#60638
Отзывы о страховой компании «Гайде»
Написать отзыв
Урегулирование убытка по Осаго
Специалист Виктор СК Гайде по ул. Митрофана Седина, 193, г. Краснодар помог в короткий срок урегулировать убыток по Осаго и получить денежные средства. Не было ожидания, не требовалось предоставления дополнительных документов. Виктор отличный специалист, все профессионально и быстро. Благодарю за помощь!
Уважаемая Лидия, добрый день.
Спасибо за отзыв и оценку работы нашего сотрудника.
Пожалуйста, уточните номер Вашего полиса и вид страхования.
С уважением,
СК ГАЙДЕ
3 комментария
-
АСН Администратор
Уважаемая Лидия, расскажите, пожалуйста, более подробно о своем страховом случае — когда, где, при каких обстоятельствах он произошел, когда Вы обратились в компанию, что было повреждено, какую сумму Вы получили и т.д. Укажите, пожалуйста, в комментариях номер полиса.
-
-
Лидия (гость)
Мой номер полиса ОСАГО ККК3009251734.
Дтп произошло 13.04.2020. Я ехала вдоль дороги Краснодар, Ул. Конгрессная, в тот момент как другой водитель двигался задним ходом и ударил бампер моего автомобиля. Я обратилась в страховую компанию 16.04.2020. Ущерб оценили и выплатили мне в размере 6 792,74 рублей.
-
-
АСН Администратор
Благодарим автора за оставленный отзыв и обратную связь.