Функции технического директора в ит компании

Опытный технический директор часто является оракулом технологий в своей организации. Они приносят в компанию прогрессивные идеи и находят передовые технические решения.

Чтобы нанять идеального специалиста, рекрутеры должны полностью понимать роли и обязанности технического директора.

Кто такой СТО?
Должность технического директора считается одной из самых расплывчатых ролей высшего руководства, поскольку роли и обязанности технического директора зависят от ряда факторов.

Академические издатели Тейлор и Фрэнсис определяют роль главного технического директора следующим образом: «Должность руководящего уровня в компании или другом юридическом лице, чья деятельность сосредоточена на научных и технологических вопросах внутри организации».

Хотя это совершенно правильное определение, давайте немного углубимся в мир ролей и обязанностей технического директора.

Технический директор обычно отвечает за технологические потребности организации, а также за ее исследования и разработки. Этот человек, который тщательно изучает краткосрочные и долгосрочные потребности организации. Затем они санкционируют инвестиции, призванные помочь организации достичь своих целей.
Технический директор обычно подчиняется непосредственно главному исполнительному директору (CEO) компании.

Чем занимается технический директор?
Основная обязанность СТО — помочь компании достичь своих финансовых и маркетинговых целей, используя инновационный технологический подход. Под этим подразумевают, что технический директор будет сочетать знания существующих и новых технологий, чтобы предоставить бизнесу наилучшие возможные решения в будущем.

Независимо от того, создана ли эта компания недавно или уже существует не первый десяток лет. Имейте в виду, что не существует единого стандарта для ролей и обязанностей СТО. Его можно нанять для двух основных целей — для обслуживания внутренних бизнес-процессов или для разработки инновационных продуктов.

Обязанности технического директора
Как правило, роль технического директора будет зависеть от самой компании, в том числе от занимаемых должностей и требований отрасли. Мы составили настраиваемый список, который вы можете использовать для описания должности технического директора .

• Формулирует видение того, как технологии будут использоваться в компании.
• Обозначает цели и сроки компании для исследований и разработок
• Разрабатывает технических аспектов стратегии компании в соответствии с ее бизнес-целями
• Аргументирует, что технологические ресурсы удовлетворяют краткосрочные и долгосрочные потребности компании.
• Знает все технологические методы соответствуют нормативным стандартам и нормативным требованиям.
• Выявляет и внедряет инновационных технологий, дающих конкурентное преимущество
• Управляет большими командами, большими данными и жизненным циклом продукта
• Помогает отделам с выгодой использовать технологии и выступайте в роли наставников для членов команды
• Контролирует системную инфраструктуру для обеспечения функциональности и эффективности
• Создает процессы обеспечения качества и защиты данных
• Мониторит ключевых показателей эффективности и ИТ-бюджетов для оценки технологических показателей
• Пользуется отзывами заинтересованных сторон, чтобы посоветовать необходимые улучшения и корректировки
• Сообщает технологическую стратегию партнерам и инвесторам
• Ориентируется на потребителя, централизованная доставка ИТ-проектов на рынок
• Принимает исполнительные решения от имени технологических требований компании

Навыки, необходимые техническому директору
Не каждый технический директор будет обладать одинаковыми навыками. Иногда неизбежен недостаток опыта в этой роли. Мы собрали лучшие навыки, на которые следует обратить внимание в роли технического директора.

• Знания в технической области — в технической сфере жизненно важны предыдущий опыт и глубокие знания отрасли. Иногда технический директор может учиться попутно, в технических вопросах это немного сложнее. Технический директор, который постоянно находится в курсе последних тенденций, — хорошая ставка.
• Стратегия — эффективный технический директор обычно может опираться на опыт и предвидеть путь к успеху через разработку цифровой стратегии.
• Управление продуктом. В сфере высоких технологий технология и продукт часто идут рука об руку. Главный технический директор должен понимать жизненный цикл продукта и понимать, как создавать новые продукты и поддерживать существующие.
• Техническая смекалка в бизнесе — технический директор с чувством деловой доблести всегда является преимуществом, помогая удовлетворить потребности конечных пользователей. Для многих компаний это может заключить в себе роль технического директора — внедрение CRM и ERP и поддержку международных команд с техническими проблемами.
• Навыки ведения переговоров и наставничество. Для того, чтобы их отделы работали эффективно, технический директор должен знать сильные и слабые стороны своих сотрудников и знать, как извлечь из них максимальную пользу. Способность вдохновлять людей и убеждать их в реалистичности вашего видения имеет свои преимущества. Хороший технический директор должен быть на кого-то достойным внимания.
• Инженерное дело — технический директор должен иметь некоторый технический опыт. Направляет ли технический директор свое время на разработку программного обеспечения или платформ? В некоторых компаниях технический аспект играет большую роль. Со временем это может уменьшиться, и иногда технический директор вообще не требуется для программирования.
• Безопасность и соответствие нормативным требованиям. Потребуется ли от вашего технического директора оптимизировать данные организации и управлять ими? В других отраслях безопасность и соответствие нормам обычно имеют гораздо больший приоритет. Понимание корпоративных рисков и стандартов может быть болезненным, но чрезвычайно ценным знанием.

Как роли и обязанности технического директора меняются с ростом компании
Как вы уже могли заметить, роль и обязанности технического директора должны быть гибкими, даже если он работает в одной компании. Чем крупнее бизнес, тем больше уровней управления между техническим директором и сотрудниками, выполняющими практические технические задачи.

Если технический директор небольшого стартапа работает хорошо, компания может быстро расти, а роль технического директора существенно изменится.

Поскольку роль СТО меняется в зависимости от стадии жизненного цикла компании, мы кратко опишем, как могут измениться обязанности технического директора.

Начальный этап
Когда идея для бизнеса расцвела, технический директор выступает в качестве практического инженера, проверяя техническую осуществимость бизнес-плана. Технический директор (на данном этапе) иногда является соучредителем и должен быть готов к построению архитектуры цифрового продукта часто без сторонней помощи.
В их обязанности также входят вопросы безопасности данных, управления качеством и развертывания.

Запуск
На момент создания компании технический директор активно участвует в привлечении талантов, их адаптации , обучении и управлении. Их опыт в данной области имеет решающее значение для выявления талантов на данном этапе без наличия опытного отдела кадров.
В их обязанности здесь входит составление технического пакета, предоставление предложений по бюджету и общие попытки улучшить свой цифровой продукт. Роль здесь превращается в технического визионера, специалиста по персоналу и руководителя группы, а не в полноценного разработчика.

Стадия роста
Когда жизненный цикл бизнеса консолидируется, обязанности технического директора могут включать в себя наблюдение за несколькими командами разработчиков при оценке процесса и прогресса. Управление общим видением программного продукта является основным драйвером технического директора, а такие задачи, как кодирование или обеспечение качества, теперь выполняются другими членами команды.
Технический директор всегда внимательно следит за новыми тенденциями в технологиях и остается ведущим архитектором продукта и системным администратором.

Стадия расширения
На данном этапе технический директор является руководителем высшего звена, который находится на нескольких уровнях от выполнения практических задач. Они являются лицом техотдела в публичной сфере и представляют компанию на конференциях и других профессиональных мероприятиях.
Они должны иметь опыт работы с большими или несколькими отделами, а также исследования и внедрения передовых технологий.

Четыре типа технических директоров
В отчете глобальной компании, предоставляющей облачные услуги, Access Alto выявлено четыре различных типа технических директоров. Стоит понять разницу между лицами и понять, имеет ли ваша потребность технический или оперативный характер.

• Командующий инфраструктурой

Во многих компаниях технический директор направлен на управление ИТ-инфраструктурой в своей организации. Здесь роль включает:
Контроль данных, безопасности, обслуживания и сети для компании
Реализация технической стратегии бизнеса и управление общей технологической дорожной картой бизнеса
Солидные компании часто ищут это направление технического директора, очень редко — стартапы.

• Технологический провидец
• Многие технологические компании, особенно в мире стартапов, используют роль технического директора, чтобы понять, как технологии должны использоваться в компании. Здесь роль включает:

Определение технической стратегии компании, позволяющей ей достичь своих целей
Поиск текущих и будущих технологий, которые будут способствовать успеху компании
Скорее всего, этот человек работал в компании с момента ее основания.

• Клиент Чемпион

Есть компании, в которых технический директор выполняет функции связующего звена между клиентами и самим бизнесом. Здесь роль включает:
Ответственность за отношения с клиентами, понимание целевого рынка и соответствующее влияние на реализацию ИТ-проектов
Стимулирует технологии для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов в UI и UX
Защитник клиентов — обычное дело в технологических компаниях, специализирующихся на программном обеспечении.

• Большой мыслитель

Большой мыслитель — технический директор, который стремится расширить границы использования технологий в бизнесе. Часто они амбициозны и смелы. Здесь роль включает:
Играть ведущую роль в определении корпоративной стратегии, способов использования технологий и управления общей технологической инфраструктурой
Создает бизнес-модели, способствует развитию новых технологий и анализирует целевые рынки.
В этой должности Большой Мыслитель получает возможность мыслить как можно более амбициозно.

Какого типа СТО ищете вы?
После знакомства с разными лицами, которые существуют на должностях технического директора, ваша задача окончательно определить, какой технический директор вам нужен именно для вашей компании. В зависимости от отрасли, размера организации и возраста бизнеса потребности компаний обычно сводятся к двум функциям технического директора:

Технический руководитель является опытным специалистом с глубоким опытом в области программирования, настройки облачной, дизайна и других смежных дисциплин. Они сами пишут код и проверяют код, написанный другими разработчиками. Такой технический директор обычно ассоциируется с технологическими стартапами.

Операционный менеджер отвечает за руководство команды инженеров. Технические директора здесь — это разработчики высокого уровня с хорошими навыками программирования. Однако задачи, связанные исключительно с разработкой, не являются их основной обязанностью. Технические директора по эксплуатации больше сосредоточены на формировании технологической стратегии и управлении инженерными работами, чем на кодировании. Такой технический директор обычно ассоциируется с более известными компаниями.

Итого
Как уже было написано, роли и обязанности технического директора не могут быть определены в паре строк. Дилемма состоит в том, что технический директор — это должность, которая находится где-то между техническим исполнением, оперативным управлением и представительством исполнительной власти. Самый лучший технический директор имеет некоторый опыт работы со всем этим.

Для успеха как технологических стартапов, так и глобальных стабильных компаний-разработчиков программного обеспечения роль главного технологического директора очень важна. Технический директор возглавляет все технические вопросы и контролирует все связанные процессы, направленные на решение проблем, связанных с программными продуктами компании.

Хотя не каждой компании нужен технический директор, по крайней мере, эта роль может обеспечить согласование между стратегией продукта или услуги и технологической стратегией компании. После небольшого исследования вы узнаете, что многие современные технические директора сами были бывшими разработчиками и руководителями проектов.

Привет, я — Александр Нефёдов, основатель и генеральный директор студии веб-разработки Optimal Group. Сегодня хочу поговорить про должность технического директора в веб-студиях. У меня есть аналогичный опыт работы в своей компании и в других, и я хочу поделиться своими мыслями.

В веб-студиях очень часто технический директор (или CTO на англ. — chief technical officer) — это второй партнер или сособственник. Многие такие компании начинаются с объединения 2-3 человек. Например, один из них — предприниматель, другой — веб-разработчик, третий — дизайнер. Предприниматель организовывает и продает, а эти двое работают над проектами. Потом бизнес растет, они начинают набирать сотрудников. И веб-разработчик-собственник уже не успевает просто кодить, у него появляются новые более глобальные задачи. Так он и занимает в компании должность техдира, который отвечает за всю техническую сторону:

В некоторых компаниях техдир еще и кодит сам, но лично я против этого. Все-таки у технического директора и так достаточно ответственности и задач.

Когда компании нужен технический директор

Если предприниматель не разбирается в технической части, но ему необходимы в работе сложные IT-продукты, или у него работает собственный отдел разработки.

Например, предприниматель нанял специалиста по 1С — дал задачу доработать учетную систему под свой бизнес. Сотрудник определил время работы над задачей — 40 часов. А потом выясняется, что это штатная функция, которая работает, если просто поставить галочку в определенном месте. А сотрудник эти 40 часов работал на еще трех сторонних проектах.

Чтобы исключить такой обман, и нужен технический директор, который будет общаться с подрядчиком или с инхаус-командой.

Конечно, не все веб-студии могут себе позволить нанять техдира. Но не всем он и необходим. Например, в маленькой студии на 5 человек технический директор точно будет лишним.

А если большая компания собирается автоматизировать бизнес или запустить IT-продукт на своем рынке, то без техдира им не обойтись. Он сможет провести бенчмаркинг и понять, какие продукты есть у конкурентов, разработать общую стратегию технического развития, набрать опытных специалистов в отдел разработки, контролировать работу над проектом.

Основные ошибки технического директора

По-моему, техдир не должен лезть в сферу ответственности других сотрудников и брать на себя их работу. Например, вмешиваться в процесс управления проектом или править чужой код, просто потому что он это умеет.

Роль технического директора четко прописана. Если он делает задачи других сотрудников, то это, как правило, в ущерб своих обязанностей.

Как стать техническим директором

Основное направление работы техдира — управление. Чаще всего в технические директора идут из тим-лидов, у которых есть опыт в разработке и менеджменте.

Вилка зарплат по веб-агентствам в Москве: от 250 до 750 тысяч рублей.

Сейчас мы в Optimal Group предоставляем услуги по формированию команд на проектные работы. Например, в компанию пришел технический директор и ему необходимо решать поставленные задачи, а собственного штата разработчиков нет. И на подбор компетентных специалистов он потратит полгода. Мы же предлагаем команды 5+ человек под конкретные проекты или задачи. С помощью наших команд техдир может масштабировать внутреннее производство и обращаться к нам за консалтингом.

Как техдир должностные обязанности искал. Спойлер — нашел

В прошлой статье я упоминал о четырёх уровнях осознанности техдира. Приведу эти 4 этапа, пройденные мной лично, ниже:

1. Ответственность за программирование;

2. Ответственность за технологическую часть продажи;

3. Ответственность не только за тех. процессы (аналитика, тестирование, менеджмент – на выбор)

4. Ответственность за полный цикл производства продукта, удерживая в фокусе внимания все связанные с производством процессы.

Следовательно мы видим перед собой картину, как юный технический директор растет в профессиональном плане. Происходит избавлении от различных проявлений неврастении в виде IT-фашизма или управленческой импотенции. Приходит осознание проф. обязанностей и зоны ответственности за цикл производства. Голова раскалывается и наступает жесткое интеллектуальное похмелье, а состояние лучше все визуализирует мемная картинка ниже.

Это очень сложный период. Количество вопросов растет, а ответы найти становится все сложнее. Подростковая IT-фантастика, вроде некогда популярной когда-то книги “Deadline” Тома ДеМарко может навредить, а Максима Дорофеева читать рановато. Вопросы, мучающие разум нашего техдира, намного проще и конкретнее. Например: “Какие у технического директора должностные инструкции и обязанности в зоне ответственности за полный производственный цикл? У всех они есть, а где же тогда мои? Обидно как-то…” Поэтому именно данную тему, хотелось бы затронуть сегодня.

Примечание автора:

Под должностными обязанностями я имею в виду их содержательную часть, а не форму. Если вы подходите к своему программисту, возомнившему себя специалистом широкого профиля и говорите что-то вроде “Вася, на фронтенд больше не лезь! Ты там 5 минут поработал – вся контора уже неделю чинит!” — то в этот момент вы очертили его должностные обязанности. И тут главное, чтобы он вас послушал. А нужна ли для этого специальная бумага в отделе кадров зависит от многих факторов. 

Должностные обязанности

Главная проблема должностных обязанностей технического директора связана с тем, что как только ты пытаешься их струтурировать и внятно представить в виде текста, в результате обязательно получится непригодная ни к чему туалетная бумажка.

Вот попытка от украинских коллег: https://dou.ua/lenta/articles/cto-position/:

• Определение общих стратегий технического развития;

• Принятие глобальных технических решений;

• Внутренний технический арбитраж;

• Выбор технологий, которые будут использоваться в том или ином проекте;

• Оценка этих технологий в плане финансовых и временных затрат;

• Оценка длительности и трудоемкости проектов;

• Планирование и построение процессов разработки;

• Формирование команд разработчиков;

• Распределение задач между командами;

• Отслеживание продвижения проектов;

• Обеспечение темпа и качество разработки на максимально высоком уровне;

• Выбор и внедрение вспомогательных систем для разработки и администрации;

• Экспертные предложения по архитектуре или конкретным техническим решениям;

• Написание кода, обзоры кода, рефакторинг;

• Технический pre-sale ключевых проектов;

• Управление техническими рисками на проектах;

• Общение с другими отделами и топ-менеджерами компании (CEO, COO, CIO и др.);

• Координация работы департаментов;

• Технические собеседования с новыми сотрудниками;

• Оценка продуктивности сотрудников и решение об уровне их зарплат;

• Обучение сотрудников;

• Формирование рабочей атмосферы в коллективе, мотивация сотрудников;

• Разборы полетов с тимлидами

Попытка конечно хорошая, но многовато для одного человека. Или выполнение всего перечня не обязательно? И что же конкретно должен выполнять наш техдир в рамках пунктов, описанных ниже?

• Определение общих стратегий технического развития

• Принятие глобальных технических решений

• Обеспечение темпа и качество разработки на максимально высоком уровне

• Общение с другими отделами и топ-менеджерами компании? 

По моему личному мнению, из списка только эти два пункта можно строго отнести к должности техдира (заменив при этом слово “общение” на слово “координация”) . Остальным можно и нужно заниматься при условии отсутствия данных специалистов.

Вывод: данный вариант – шляпа. Для отдела кадров сойдёт, конечно, но толку от такой должностной инструкции нет, потому что она ничего конкретно не объясняет. Непонятно какого конечного результата вы должны достигнуть, делая всё это. Так что если вы работаете в крупной корпорации или вам не важен результат по любой другой причине – на этом чтение статьи можете заканчивать и нести в отдел кадров полученный список  

С остальными же продолжаем!

В другую крайность впадать тоже нельзя. Решить, что я теперь “отвечаю за всё” – прямой путь к выгоранию. Никто и никогда не сможет отвечать вообще за все, в том числе и техдир. Надо понимать, что сами по себе должностные инструкции не очень хорошо работают даже для линейных сотрудников. Есть такой термин – Итальянская забастовка. Суть ее в том, что сотрудники начинают эти самые инструкции исполнять до запятой. Эффект получается, как от ядерной бомбы. Однако есть одно НО, линейный сотрудник может себе позволит создавать иллюзию бурной деятельности до момента пока его не уволят, а техдир нет.

Я нашёл для себя следующее решение. Я определяю для себя три вещи:

1. Конечный продукт – то, за что я получаю зарплату (именно продукт).

2. Зоны ответственности – те вещи, без которых конечный продукт не получится и за которые я могу отвечать (пример: производственный процесс).

3. Фокус внимания – те вещи, без которых конечный продукт не получится, но я не могу за них отвечать напрямую (пример: стоимость техники).

При этом чем больше вы сможете из фокуса внимания переместить в зону ответственности – тем больше ваша система будет управляема. Главное не надорвитесь.

Итак, конечный продукт технического директора, который я определил для себя, выглядит следующим образом:

Себестоимость производства конечного продукта компании должна быть ниже, чем у прямых конкурентов производящих продукт того же качества. 

И так, сразу отвечу на пару потенциальных вопросов.

1. Почему ниже? Пусть будет равна или даже несколько больше, всё равно ещё есть конечная стоимость, маркетинг, продажники – сбыть наш продукт их проблема.

Я действительно знаю конторы, где тащит хороший маркетинг и продажи при высокой себестоимости производства по вине техдира. Ну что тут скажешь – продажники молодцы, а техдир – нет. Можно ли быть стрёмным техдиром и получать зарплату? Можно, но зачем?

2. Почему только прямые конкуренты?

Если вы онлайн-кинотеатр, то как будете сравнивать производительность со своим косвенным конкурентом – кинотеатром обычным? Впрочем косвенных надо держать в поле зрения и помнить о них, это правда. 

3. Почему себестоимость? Я технарь, я не хочу разбираться в деньгах.

Можно не разбираться, но понимать про них должен. Иначе – вон из профессии в тимлиды или даже разработчики. Потому что на уровне директора – вы оперируете деньгами и завязаны на них. Простой пример: тимлид может не задумываться при выборе стека технологий о средней стоимости разработчика на рынке. Техдир же обязан об этом думать.

Зоны ответственности

С конечным продуктом разобрались. 

Теперь зоны ответственности:

1. Производственный процесс:

   1. Техническая часть производственного процесса (архитектура, стэк-технологий, инструменты, информационная безопасность).

   2. Организационная часть производственного процесса (орг. структура, должностные инструкции, техники менеджмента).

2. Кадры, здесь зоны ответственности технического директора в том:

• чем люди работают;

• как люди работают;

• какие люди работают. 

А вот что он делает в рамках реализации своей ответственности – зависит от конкретной ситуации. К примеру, если ваша компания состоит из 15 человек, и вы нанимаете по 2-3 человека в год, вы действительно собеседуете их лично. И этого может быть достаточно. Когда у вас 60 человек, то вы должны работать с HR’ом и тимлидами, передавая им свой опыт, своё виденье, выстраивая процессы и настраивая работу. Если у вас более 100 человек, тогда уже тимлиды и HR будут транслировать своё видение и опыт вам. Главное своевременно задать нужный вектор данного процесса

Тоже самое с производственным процессом. До 30 человек – я спокойно принимал все основные технические решение самостоятельно. Теперь у меня сидит целый отдел “ядерной” (от слова “ядро”) разработки.

Поговорим ещё о фокусе внимания. Что я держал в нём:

1. Клиентов;

2. Конкурентов (прямых и косвенных);

3. Всё, что касается технологических/организационных вопросов в моей сфере;

4. Уровень специалистов на рынке труда и их зарплаты;

5. Уровень подготовки в учебных учреждениях города.

6. И еще ряд специфических моментов, про которые вам неинтересно.) 

Главный вопрос во всем этом деле – если мы ничего не можем напрямую с этим поделать, зачем нам про это знать? Реально, отдельная компания ведь не способна в одиночку повлиять на уровень подготовки студентов?

Или способна?)

То, что мы не можем за  отвечать за данный процесс, не означает, что мы не можем влиять. К примеру, я несколько лет выступал экспертом WorldSkills по специальности “Дизайн и разработка”. Не знаю про средний уровень по городу — но то, что эта деятельность повлияла на программу подготовки нескольких техникумов – могу сказать точно. 

Самое главное, что мы можем хотя бы частично переводить вещи из фокуса внимания в зону ответственности. Ярким примером является проект Smart Академия. Еще во время работы техдиром в компании “Умный мир”, я понял,  что нам не подходят в достаточном количестве ни люди с рынка, ни выпускники учебных учреждений – нам пришлось взять процесс ввода в специальность в свои руки. Кстати, если кто-то на этом моменте пожелает плюнуть в ВУЗы или СУЗы, остановитесь. Дело в первую очередь не в качестве образования, а в том, что между получением образования и освоением профессии есть определенная разница. Там, где сохранился адекватный подход к стажировкам с вводом в специальность, всё более или менее нормально. А вот в Российском IT он не то что сохраниться, он выработаться не успел)))

Должны ли мы, как малые предприниматели, решать эту глобальную проблему? Нет, не должны. Но без этого, мы не решили бы свои задачи по росту, потому что 53 человека из 100 в компании – это выпускники Академии. А значит не надо ныть о падении образования, как это делают некоторые коллеги, а что-то придумывать. Вот мы и придумали – и сегодня Smart Академия самый мощный проект в Томске по вводу в IT. 

Теперь, уже как директор компании Спутник – я иду дальше. Моя команда готова транслировать опыт коллегам. Я уверен, что в ближайшее время, вы увидите много толковых стажировочных программ от самых лучших компаний и проектов Томска. 

Таким образом образуется супер крутой кейс. Решая собственную проблему, мы создаем новый сектор бизнеса.

Резюмируем

1. Определите ваш конечный продукт.

2. Определите за что вы должны отвечать, чтобы он получился (зоны ответственности).

3. Определите, какие внешние факторы на него влияют (фокус внимания).

Должностные обязанности – это то, что вам нужно делать, чтобы нести ответственность прямо здесь и прямо сейчас.

Со временем конечный продукт остается неизменным и может быть пересмотрен только в связи с какими-то фундаментальными изменениями. Зоны ответственности и фокус внимания – это рабочий инструмент, с которым вы системно работаете в рамках понимания конечного продукта. 

А вот что вы делаете в рамках этих зон, то есть ваши должностные обязанности, зависит от многих факторов, например, таких как рост компании. То есть вы их должны регулярно пересматривать! Чтобы не оказалось случайно, что вы лично собеседуете всех 100 сотрудников компании. Вы тогда HR, а не техдир

И, конечно же, ищите мощные ходы, чтобы снизить влияние внешних факторов на вашу деятельность. 

Кстати, приём с конечным продуктом хорош не только для директоров. Рекомендую проделать его со всеми работниками и внести конечный продукт в должностную инструкцию. В каком бы виде она у вас не существовала

Подписывайтесь на мой инстаграм, это тоже один из новых вызовов. Как минимум, буду публиковать там анонсы новых статей.

Привет, друзья. С вами Максим Колмогоров — технический директор IT-компании VVerh Digital и руководитель IT-отдела ООО “Айти Синергия”. Очень часто в интернете встречаются неверные определения должности CTO / Технический директор, именно это и побудило меня написать мое мнение на этот счет. Начнем с определения.

Кто такой технический директор (CTO) в IT-компании

Технический директор — (или CTO на англ.: Chief technical officer) это главный технолог, специалист по технологиям и руководитель компании, отвечающий за технические вопросы на производстве. 

Именно такое определение дает нам википедия и остальной интернет. Но ведь это лишь очень поверхностное определение, которое не раскрывает настоящие должностные обязанности. Давайте посмотрим на этого специалиста с точки зрения IT-индустрии.

Технический директор — это исполнительный директор с хорошей технической подготовкой, понимающий все бизнес-процессы организации и мыслящий стратегически. Он готов решать проблемы технического характера, знает огромное количество инструментов и технологий, а также понимает какими навыками владеют его технические специалисты.

CTO — это не…

Это не программист или любитель хардкорно программировать днями и ночами. Это руководитель который может хорошо делегировать свои обязанности на других.

Это не самый лучший / умный / классный технический специалист в отделе. Нет, он, может быть, даже хуже MIDDLE-разработчиков понимает некоторые аспекты в программировании (но это крайне редко).

Чтобы окончательно понять суть работы CTO, давайте взглянем на его обязанности.

Обязанности и роль технического директора в компании

Технический директор будет иметь ровно такие обязанности, какие возложит на его плечи сама компания и генеральный директор на данном (абстрактно) этапе развития компании. Расплывчато? Но это так! За ним можно закрепить кучу разных задач, в которых нужна техническая подкованность.

По моему личному и опыту коллег по цеху, чаще всего, технический директор будет решать каких специалистов закрепить за тем или иным проектом, а также какие стеки технологий использовать при разработке приложения или же продумывать стратегию развития определенного продукта.

Давайте на простом примере. Возьмем нишу разработки веб-сайтов. Технический директор получает задачу на разработку простого сайта для малого бизнеса. Далее, он выбирает CMS (систему управления контентом) исходя из общения с клиентом, решает какие фреймворки (bootstrap, vue.js, uikit, laravel) и инструменты использовать, распределяет задачи по специалистами (seo, дизайнер, программист), а может вообще делегировать данную задачу проект-менеджеру или тимлиду (старшему разработчику).

Как видите, роль технического стратега отлично подходит техническому директору. Обязанности из этого вытекают следующие: постановка целей и задач, разделение большой задачи на мелкие кусочки, распределение задач по персоналу, контроль выполнения задач, найм сотрудников, поддержка и мотивирование коллектива разработчиков. Ну а далее все зависит от места работы. Где-то CTO может составлять отчеты, иногда общаться с клиентами, считать рабочие часы сотрудников и даже обучать. 

Интересный факт — чем меньше IT-компания, тем больше личная вовлеченность в программирование (разработку) будет у технического директора и меньше в управление и оптимизацию бизнес процессов. И наоборот.

Поэтому формулы идеального технического директора не существует. Да, в основном это — хороший управленец, который владеет достаточными знаниями в необходимой нише, понимает бизнес процессы своей организации, готов быть в курсе производственных процессов и держать удар за свою команду.

14.06.2018

Руководитель отдела информационных технологий организует работу ИТ-подразделения, решая разнообразные технологические и кадровые вопросы, принимая тактические решения и осуществляя стратегическое планирование. Эту должность занимает опытный IT-специалист, который получает запросы на цифровое обслуживание от всех сотрудников, определяет схему их удовлетворения, отдает приказы исполнителям и контролирует конечные результаты.

В некоторых фирмах руководитель службы ИТ находится в подчинении у заместителя генерального директора по IT или у другого топ-менеджера. А порой один и тот же человек может совмещать руководство ИТ-департаментом и статус заместителя гендиректора. До недавних пор целью работы ИТ-специалистов являлось внедрение цифровых технологий на предприятии, ранее работавшем фактически без использования компьютеров. Сейчас IT-отдел чаще занимается поддержанием существующей системы, ее регулярным совершенствованием, а также управлением ИТ-услугами.  

Квалификационные требования

Руководитель ИТ отдела чаще всего имеет высшее образование в сфере информационных технологий. Но иногда в его дипломе указана иная техническая специальность (например, инженерная), дополняемая солидным карьерным опытом в IT-сфере. Опыт для занятия руководящей позиции требуется в любом случае – возглавить службу можно лишь после нескольких лет, проведенных на менее ответственных постах – таких как системный администратор.  

Квалификационные требования к должности руководитель ИТ отдела определены в профессиональном стандарте Менеджер по информационным технологиям (Утвержден Приказом Минтруда России №716н от 13.10.2014).

Руководитель направления информационных технологий владеет знаниями в следующих областях:      

• Современное компьютерное и сетевое оборудование;
• Различные виды программного обеспечения;
• Программирование;
• Способы автоматической обработки и хранения информации;
• Средства коммуникации, интернет-среда;
• Стандарты технической документации;
• Базовые сведения о ведении бизнеса;
• Трудовое законодательство;
• Управление персоналом;
• Основы экономики.

В каждой организации этот перечень конкретизируется, ключевые моменты формулируются в описании вакансии и должностной инструкции. Сегодня уже невозможно отлично ориентироваться во всем существующем ПО. У каждого человека есть своя специализация, которую он описывает в резюме. Руководитель ИТ инфраструктуры обязан соответствовать потребностям фирмы-работодателя. Начальник ИТ департамента учебного заведения – это не то же самое, что глава службы информационных технологий интернет-провайдера.

Функциональные обязанности

Руководитель направления информационных технологий повседневно планирует текущую работу и прогнозирует долгосрочные перспективы развития. Он участвует в подборе персонала – обычно это выражается в проведении финальных собеседований с кандидатами, предварительно отобранными кадровиками. Начальник отдела определяет полномочия всех специалистов, распределяет обязанности, отдает приказания и проверяет их исполнение. Если нужно, глава департамента инициирует переобучение работников. Также он пишет отчеты о деятельности подразделения и составляет аналитические записки.

Руководитель службы ИТ рассматривает предложения по совершенствованию инфраструктуры, поступающие как от топ-менеджеров, так и от подчиненных. Он обязан квалифицированно оценивать все идеи и прогнозировать возможные последствия их реализации. Кроме того, ему самому надо следить за новостями науки и рынка, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения.

Профессиональные навыки

Глава ИТ департамента создает техническую и программную архитектуру компании, поддерживает в рабочем состоянии информационную систему, которая удовлетворяет потребности всех штатных единиц и приносит успех бизнесу. При этом он отчетливо представляет, на какой бюджет можно рассчитывать при закупке техники или найме ИТ-специалистов, как сократить расходы и в каких случаях экономия нежелательна ради сохранения качества.

Нередко начальника IT-подразделения привлекают к руководству проектами. В таком случае ему приходится в течение определенного срока уделять первостепенное внимание реализации некоей конкретной задачи.

Кроме того, руководитель информационной службы обладает способностями лидера и способен правильно обустроить общий трудовой процесс. Он располагает достаточными данными о способностях каждого профессионала, чтобы понимать – кому оптимальнее всего дать то или иное задание.

Чтобы управлять IT-подразделением, необходимо разбираться во всех нюансах его деятельности. Теоретические знания и практические умения начальника позволяют ему при необходимости самостоятельно выполнить большинство действий, которыми он руководит. Благодаря этому он может давать исполнителям ценные советы и устанавливать разумные временные рамки.  

При взаимодействии с топ-менеджерами глава ИТ-направления может четко ответить на все вопросы, связанные с информационной структурой бизнеса. Он понятно формулирует суть возникших проблем и может потребовать выдачи дополнительных ресурсов или изменения неких процессов в деятельности организации.

Наконец, начальник умеет составлять документы, грамотные как с технической, так и с юридической точки зрения.

Сфера IT развивается очень динамично, карьера в постоянно меняющейся обстановке подразумевает непрерывное самообразование и повышение квалификации. Как отмечают эксперты, знания в IT устаревают в течение 3-4-х лет.

Возможность повысить квалификацию для руководителей отдела информационных технологий, подтвержденную дипломом Высшей Школы Экономики, реализована в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Управление ИТ и ИТ-проектами» или программе МВА-CIO.

← Назад к списку