Фулфилмент рейтинг компаний для вайлдберриз

В связи с пандемией и ее последствиями для оффлайн-торговли рынок транспортных перевозок, а особенно онлайн-формат покупок, получили новый виток в развитии. Многие частные и корпоративные продавцы и покупатели перешли на маркетплейсы (МП) и интернет-магазины, доля которых за 2020-2021 гг. выросла почти на 80%.

В этой статье собраны лучшие фулфилмент площадки для маркетплейсов по состоянию на 2022 год с учетом ассортимента, специфики их услуг, востребованности, широты географического покрытия. Несмотря на то, что такой формат сотрудничества в рамках организации интернет-продаж пока нов для отечественных продавцов и производителей, он упрощает и сокращает путь от производства/инвестиции в товар до получения прибыли.

Опираясь на информацию о фулфилменте из этого материала, вы сможете эффективно следовать наметившемуся тренду, расширяя свой бизнес на маркетплейсах и оптимизируя его ключевые процессы в онлайн-среде. Также разберетесь в отличиях и преимуществах FBO и FBS форматов сотрудничествам с МП.

Что такое фулфилмент

Если говорить простыми словами, фулфилмент для маркетплейсов — это такое комплексное решение проблем с доставкой, когда интернет-магазин, поставщик или производитель поручают этот процесс фулфилмент-оператору. Если более широко, этот термин означает комплексное логистическое обслуживание. Перечисленные типы компаний могут передавать логистику на откуп аутсорсерам частично или полностью, начиная с поступления на сайт маркетплейса заявки от покупателя и заканчивая выдачей ему товара.

Что может входить в услуги фулфилмента:

• заказ/резервирование товара у вашего поставщика/ производителя;

• комплектация, упаковка, передача посылок на доставку (своей службе доставки или аутсорсинговой, в зависимости от чего варьируются и тарифы компании фулфилмента для маркетплейсов);

• прием, хранение товара, складской учет (в том числе с контролем качества);

• получение, обработка заявок и заказов;

• сопровождение грузов до получения;

• доставка грузов (как от вашего поставщика или интернет-магазина на склад маркетплейса, так и вашему покупателю);

• выдача посылок покупателю (курьером, в пунктах выдачи, на постаматах, проч.);

• работа с оплатой (площадка может получать, переводить, возвращать средства);

• урегулирование форс-мажоров, конфликтных ситуаций (с отказами, недоразумениями и т.д.).

Дополнительно в набор услуг фулфилмента для маркетплейсов операторы могут включать call-центр, трекинг посылок, фото- и видеосъемку товаров для заполнения карточек сайта интернет-магазина клиента, маркетинговые услуги, разработку/ SEO-продвижение сайтов, факторинг для маркетплейсов, дизайн и запуск рекламных кампаний и раздаточных материалов, оформление на таможне и многое другое.

Передача заказов на доставку оператору может проводиться вручную, но оптимальный вариант — сотрудничество по API. 

Варианты фулфилмента

Fulfillment-услуги могут предоставляться по нескольким схемам работы на маркетплейсах:

• FBO (сокращение от fulfillment by operator) — когда оператор полностью отвечает за все этапы, включая хранение продукции, оформление, комплектацию и доставку заказов.

• FBS (сокращение от fulfillment by seller) — такой фулфилмент для маркетплейсов подразумевает, что оператор ответственен исключительно за доставку товара покупателю (так называемую «последнюю милю»). А хранением продукции, комплектацией/оформлением заказов занимается сам продавец-клиент оператора.

• DBS (“delivery by seller”) — вариант, при котором оператор фулфилмента занимается исключительно оформлением заказов, а все остальные этапы на продавце (такое практикуют некоторые маркетплейсы — при заявке продавцу просто поступает уведомление, и дальше он все вопросы решает сам).

На заметку: это усредненные определения, зачастую логистические компании занимающиеся фулфилментом, предлагают маркетплейсам и другие вариации этих форматов взаимодействия. Иногда сами торговые площадки предлагают даже свои вариации, например FBO фулфилмент от Ozon отличается от классического FBO.

Есть еще смешанные fulfillment-модели, в которых продукция может храниться частично на складах самого продавца, частично у оператора и/или маркетплейса (какая-то часть может быть и на складах поставщика). Собирают и доставляют заказы при этом все вовлеченные участники, каждый со своих площадей.

Как видите, схемы работы с торговыми платформами возможны разные, у каждой из них есть свои плюсы и минусы. Поэтому сразу проведите аналитику маркеплейса и определитесь, будет вам удобно работать по FBO, FBS или подойдет другой способ взаимодействия с маркетплейсами, и отталкивайтесь в первую очередь от этого.

ТОП 5 ФУЛФИЛМЕНТ КОМПАНИЙ ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Важно: часто сами крупные маркетплейсы России предлагают собственный фулфилмент, но обычно он доступен только продавцам, торгующим в рамках конкретной площадки. В этом рейтинге фулфилмент компаний для маркетплейсов учитывалась и популярность торговых площадок, с которыми эти компании сотрудничают, и ассортимент этих торговых площадок, ведь большинство продавцов не ограничивается, например, только Ozon или Яндекс.Маркетом. Поэтому в этом рейтинге собраны только «чистые» представители фулфилмента, не являющиеся по совместительству маркетплейсами-монополистами.

1. СДЭК

Компания СДЭК предлагает fulfillment с 2014 года, обрабатывая по 300 000+ отправлений в сутки. 

Организация начинает этот топ фулфилмент операторов для маркетплейсов по многим причинам:

• Из уникального — помощь с оформлением на таможне (мало кто из фулфилмент конкурентов делает это), в планах открытие складов в Германии, Болгарии, других странах.

• Свои склады в 15+ городах РФ и Казахстана, в том числе в Москве и Новосибирске.

• Более 3 300 пунктов выдачи и постаматов (своя сеть с бесплатными примерочными и пунктами для осмотра товаров и пакетов).

• Доставка авто-, авиатранспортом.

• Прием товара по качеству/количеству, складской учет с фото-/ видеофиксацией по запросу.

• Интеграция для нескольких CMS, ERP, открытый API.

• Кросс-докинг, оптовые отгрузки.

• Проработка возвратов, в том числе частичных.

• Компания сотрудничает с десятком маркетплейсов, предлагая фулфилмент для Wildberries и других ведущих площадок.

• География покрытия — более 40 000 населенных пунктов РФ.

• Своя курьерская служба (более 6 000 курьеров, оплата наличными, картой).

• Услуги страхования.

• Есть опция SDEK Forward — доставка из интернет-магазинов из других стран.

• Большой перечень товарных категорий.

• Возможность просмотра остатков онлайн, SMS-оповещения для покупателей.

• Наличие своего маркетплейса — СДЭК.Маркет.

Цены: сборка первой единицы в заказе — 160 руб., всех следующих — 20 руб., хранение стоит 90 руб./день за 1 м. куб.

На заметку: есть товары для маркетплейсов, с которыми фулфилмент СДЭК не работает, fulfillment-склады находятся только в Москве.

2. БЕТА ПРО

Бета ПРО по данным Data Insight в 2016 году вошла в ТОП-3 компаний фулфилмента РФ для работы с маркетплейсами, входит в пятерку лучших и в 2022-м, нарастив обороты почти на 60% за 2021 год. И причин успеха и востребованности предостаточно:

• Из уникального — сотрудничество в том числе с одностраничниками, микро-магазинами, обслуживание круглосуточное, без выходных.

• Надежность — более 25 лет на рынке.

• Обслуживание полного цикла в режиме одного окна (прием/разгрузка, рекламация, работа с возвратами, хранение, доставка, факторинг и т.д.).

• Большой собственный склад, видеофиксация погрузки-отгрузки.

• Объемы — до 100 000 отправлений в сутки, есть два склада в МО, в том числе компания предлагает фулфилмент для маркетплейсов со склада в Москве.

• Кросс-докинг, хранение паллетное, в ячейках, адресное.

• Фотосеты для продукции, предпочтовая подготовка.

• Трекинг, SMS-оповещения для покупателей.

• Call-центр (правда, без обработки жалоб, консультаций и допродаж).

• Готовые модули интеграции.

• Страховка склада.

• В партнерах — много маркетплейсов, работают с ними в рамках FBS, FBO, DBS.

Цены: прием товаров на склад оператора — от 15 р./короб, хранение — от 0,14 р./тов. ед. или от 7,56 р./короб., есть пакетные предложения.

Но своей службы доставки и сети пунктов выдачи у Бета ПРО нет, эту часть фулфилмента они отдают на аутсорс 10 службам.

3. АРВАТО

Немецкий фулфилмент оператор для работы с маркетплейсами Arvato имеет сеть офисов в 50 странах, в России работает с 1997 года.

Преимущества:

• Из уникального — сложные форматы хранения, включая лицензированное или с терморежимом. Таможенное оформление, создание, поддержка сайтов. Комплектация, упаковка и отгрузка — несколько раз в день. Call-центр (с консультированием, допродажами, разбором конфликтных ситуаций).

• Объемы — более 10 млн отправлений в год.

• Складские помещения площадью более 100 000 кв. м работают без выходных.

• Качество обслуживания гарантируется соглашением SLA и KPI, контролем качества ISO 9001.

• Приемка, маркировка товаров для маркетплейсов, доставка b2b грузов.

• Работа с возвратами.

• Видеосъемка погрузки/разгрузки.

• Кросс-докинг, создание и поддержка сайтов.

• Есть API, готовые интеграции — есть фулфилмент Озон в Москве, также компания сотрудничает со СберМегаМаркет, Яндекс.Маркет, TMall и др. Работает и в других городах РФ, включая 4 склада в Ярославле, 1 в Ногинске и 100 складов в удаленных населенных пунктах.

Цены: прием — от 14 руб./ед., от 27 р./короб. или от 239 р./пал., хранение — от 18 р./м. куб., комплектация — от 70 руб./заказ.

На заметку: своей курьерской службы доставки фулфилмент не имеет, как и пунктов выдачи — отдают на аутсорс (партнеров более 10). Предпочтение сервис отдает крупным клиентам.

4. B2CPL

B2CPL занимается fulfillment аутсорсингом интернет-магазинов и предлагает эти услуги с 2012 года. Тесно сотрудничает с популярными маркетплейсами, предлагая в том числе фулфилмент Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries.

Преимущества:

• Из уникального: обслуживание в режиме одного окна, опция оповещений для клиента-продавца о том, что товар заканчивается. Услуги колл-центра с консультациями от лица магазина клиента. Услуги IT-аналитики.

• Хранение — паллетами, поштучно, поартикульно, коробками, смешанно.

• Складской учет (можно проверять остатки не только через личный кабинет, есть решения по обмену данными с CMS).

• Склады работают без выходных.

• Более 8 300 пунктов выдачи во многих крупных городах РФ.

• Склады — московский регион, СПб.

• Есть готовые интеграции с торговыми площадками.

• Как и большинство других фулфилмент компаний, B2CPL предлагает для маркетплейсов стандартные услуги, включая прием, маркировку посылок, сбор, комплектацию заказов.

• Работа с возвратами (частичными в том числе).

• Доставка своими силами или через партнеров (во втором случае режим одного окна также действует).

• Страхование товаров на складе, единая информационная система.

• Трекинг, услуги SMS-оповещений.

• Кассовое обслуживание, кросс-докинг.

Цены: прием — от 3,5 руб./арт., хранение — в районе 25 р./день за куб., упаковка/комплектация — 30 руб./заказ. Есть пакетные решения. 

На заметку: не все категории товара представлены, фулфилмент реализуется на базе одного склада, курьерскую доставку отдают на аутсорс.

5. ПЭК

ПЭК— один из ведущих перевозчиков, работающих на территории РФ, предлагающий фулфилмент маркетплейсу Ozon и других крупных торговых площадок с 2016 года. 

Преимущества:

• Из уникального: обслуживание в формате одного окна, много сопутствующих услуг, международные перевозки, включая страны СНГ, Китай, Европу; помощь с таможенным оформлением; специальные условия для продавцов, работающих в автотематике («ПЭК:МОЛЛ»).

• Широкая сеть офисов (200+), более 10 складов в разных регионах.

• Опция 3PL — ответственного хранения, своя служба доставки.

• Представлены все виды хранения и складские услуги — поартикульный, поштучный прием товаров, в том числе крупногабаритных, маркировка товаров для Озон и др. площадок, штрихкодование, отбраковка, кросс-докинг, оптовое обслуживание.

• Готовое API.

• Доставка своими силами через 140+ терминалов и партнерскую сеть постаматов, курьеров, пунктов выдачи.

• Фулфилмент — в 9 городах.

• География покрытия — более 100 населенных пунктов России.

• Есть интеграции со многими маркетплейсами.

• Страховка грузов, круглосуточная охрана.

Цены: погрузка — от 61 руб./пал., от 81 руб./м, хранение — от 10 руб./сутки за м. куб.

На заметку: фулфилмент ПЭК предлагает в основном только складские услуги, дополнительных опций почти нет, работает площадка не со всеми категориями товаров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Какую компанию фулфилмента для маркетплейсов выбрать, зависит от  ассортимента услуг, правил, доступных категорий товаров, скорости и вариантов доставки, цен, геофактора и репутации организации — подходить к этому вопросу нужно комплексно. Чтобы выбрать и не пожалеть, принимайте во внимание возможность масштабирования, перечень гарантий сервиса и отзывы. При грамотном подходе fulfillment-формат торговли сэкономит вам время, поможет повысить доход и облегчит обслуживание ваших клиентов.

Компаниям предлагаются услуги фулфилмента: предоставление логистических процессов: хранение, маркировка и сборка заказов. А также обработка возвратов и решение других вопросов. При использовании FBO,FBC и схожих схем продавец может доверить решение задачи сторонней компании с более низкими ценами или предлагающей комплексное обслуживание для маркетплейсов и интернет-магазинов.Опишем рекомендации для выбора подрядчиков, а также топ 10 операторов по работе с клиентами на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах.

Какая услуга предоставляется в рамках фулфилмента?

Оптовая продажа Фулфилмента – это не обычная доставка, а комплексный подход к обработке заказа — от получения заявки до отправки на склад маркетплейса.Оператор обеспечивает :

• Получая товар, он может забирать его непосредственно у производителя или же напрямую у поставщика.
• Краткосрочное и долгосрочное хранение;
• Комплектацию и упаковку (в индивидуальные коробки или другие варианты);
• Наклейки и маркировку;
• После чего происходит обработка возвратов, подготовка к повторной продаже.

Что входит в стандартный набор фулфилмент-услуги

Данный список может быть расширен для помощи в регистрации на торговой платформе, консультировании и ведении магазина. Подробнее.А также это удобно продавцам в следующих случаях.

• На данный момент нет собственного склада и штатной единицы сотрудников, а также возможности заниматься логистикой.
• Компактное сочетание нескольких каналов сбыта: селлер торгует не только на маркетплейсе, но и в социальных сетях;
• Поставщики находятся в разных регионах: проще передать логистику подрядчикам, чем контролировать процесс самостоятельно. Источник.

На что обратить внимание при выборе оператора?

• Стоит отметить, что цена на фулфилмент зависит от количества услуг. Стоит посмотреть на цены оператора и выбрать лучшие ставки: разница в цене 5-10 рублей позволит хорошо сэкономить при высокой оборачиваемости;
• Объем услуг. Количество услуг. При типовых условиях компании предоставляют стандартные условия, но иногда могут предоставлять дополнительные услуги: регистрация личного кабинета и оформление товарной карточки; подготовка контента. Для изучения тонкостей работы торговых платформ необходимо потратить много времени на изучение нюансов торговли на платформе;
• История. География. Учет ведется по регионам, где находится оператор, на какие склады он осуществляет доставку.
• Ответственность за груз: в случае потери или порчи подрядчик обязуется выплатить компенсацию заказчику.
• Маркетплейс с поддержкой компании. При продаже товаров на разных площадках нужно выбирать оператора, обслуживающего их. Иначе усложняется мониторинг логистики и контроля за продажами.

Не менее важным является внедрение автоматизации в процессах: это электронный документооборот, аналитика и единый личный кабинет. На финишной стадии нужно провести анализ отзывов, запросить персональный расчет цены и уточнить срок работы компании.

Какова же выгода от делегирования логистики.

Какие компании входят в топ-10 российских фулфилмент операторов для маркетплейсов.

3. BETAPro

В компании BetaPro работает 26 лет, обслуживая и маркетплейсы, и интернет-магазины.Реализованы все процессы по складской логистике и хранению.

• С помощью этого можно получить товар у продавца или у поставщика.
• Как происходит процесс отбора и маркировки каждой единицы?
• Все это осуществляется на складе в Москве. Доставка по России и СНГ.
• Негативные стороны: нет возможности работать с клиентами, не всегда есть возможность получить деньги.
• Обработайте возвраты.

Появились интегрированные решения для управления продажами на маркетплейсах, поддерживаются модели FBO и FBC в «Озоне» и «Вайлдберризе», Яндекс.Маркет, AliExpress и Google Market. Также были реализованы услуги по сопровождению и последующем продвижению магазинов на торговых платформах. В Москве есть несколько складов, которые работают с известными перевозчиками и службами доставки.

Какие преимущества имеет оператор BetaPro

1. Фалекспро. 2.

Компанией предлагается фулфилмент по FBO и BSS, работает с Ozon Wildberries Webberries (официальный технологический партнер), Яндекс.Маркет (официальный поставщик) Удобные тарифы и бесплатная доставка.«Фулекспро» предоставляет услуги: В компании работает:

• Загрузка товара у поставщика, затем его хранение.
• Заботу о посылках в собственном п-центре класса «А».
• Обработка возврата средств;
• Доставляем в приемные пункты.
• Работать с клиентами и получать от них заказы.

Отдел консалтинга с экспертами поможет вам настроить кабинет поставщика, работать с аналитикой и ассортиментом. Есть возможность создания фотографий и оформления карточек, размещение на Яндекс.Маркет — бесплатное: условия и цены необходимо уточнить в офисе продаж. Сотрудники компании работают в рамках договора о сотрудничестве.

Что входит в перечень услуг, которые оказывает компания

4. Синий шар. 3.

На сегодняшний день оператор предлагает своим клиентам модели для FBO, DBS и FBS. Компания берет на себя все хлопоты по приему, хранению, упаковке и доставке заказов. С помощью Ozon и Wildberries можно приобрести товар по цене от 15 рублей за товарную единицу.Существует калькулятор, позволяющий рассчитать стоимость фулфилмента под индивидуальные требования селлера.

• Проверка на качество полученного товара.
• Выполнение маркеровки в соответствии с требованиями маркетинга;
• Контроль за количеством клиентов, которые находятся на торговых платформах.

Завершение сотрудничества начинается с обсуждения условий и принципа ценообразования, на финише подписывается договор о защите интересов клиентов. Заказывайте написание текста для карточки, консультации по ведению магазинов и защите авторских прав, а также делегирование работы с личным кабинетом сотрудникам компании.

Это были этапы, на которых мы сотрудничали с оператором «Синий Шар».

3. SKW 4.

Санкт-Петербургский фулфилментный оператор находится на территории СанктПетербурга (партнер не должен иметь склад в этом городе), основные торговые платформы – «Озон» и «Вайлдберриз».Продажа по схеме FBS.

• Изготовление упаковки и этикетки для товара, маркировка и штрихкопирование, упаковка, маркировка и штриховкодирование, формирование промо-наборов;
• Доставка груза на склад покупателя или продавца.
• В Москву и Казань доставляются заказы из маркетплейсов, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге.
• При этом, для каждого вида хранения существует свой способ укладки.
• Продажа возвратов с проверкой состояния товаров осуществляется после их обработки и отправки на хранение до повторной продажи.

Представитель компании гарантировал сохранность товара на территории склада, а также добавил камеры видеонаблюдения к периметру. На маркетплейсах возможно продавать товары через личный кабинет SKW, а также помощь при создании магазина: регистрация, оформление карточек и витрины, логистика.

Цены SKW. Тарифы

FULMART 5.

Компания — технологического партнера Яндекс.Маркет и Ozon, которая помогает размещать товары и запускать продажи с продвижением. ФБС (FBS и FbO) обслуживает перечисленные торговые платформы и Wildberries, а также сотрудничает с новичками, опытными предпринимателями и крупными поставщиками.Далее по схеме:

• Выезд специалиста на объект для проведения замеров и составления сметы; Оформление договора.
• Компания, которая занимается доставкой товара до склада, должна быть удобной транспортной компанией.
• Представитель оператора выполняет приемку, проверяет брак и затем производит упаковку и маркировку;
• С помощью транспортной системы, которая находится на складе, груз поступает на склад торговой платформы.

Созданы калькулятор и дисконтная программа, FULMART располагает собственной фотостудией для подготовки продающих изображений.

Покупка услуг FULmART

6. Быстрый заказ

Благодаря фулфилменту компания EasyPack обеспечивает фулфилдмент для селлеров, работающих в компании Wildberries. Команда оператора будет получать грузы напрямую от производителя и хранить их на своем складе, а затем передаст товары представителям торговой платформы.В наличии есть возможность доставки на склады маркетплейса с дополнительныи возможностями:

• После чего, товар проверяется на наличие брака и комплектности поставки.
• Печать и наклеивание штрих- кодов;
• Какие бывают виды упаковки?
• Монтаж и демонтаж оборудования, а также другие услуги по индивидуальному заказу.

Тарифы — прозрачные (цена начинается от 6 рублей), компания отвечает за товар, мы также выделим другие преимущества:

• На юго-востоке Москвы находится склад, который удобно расположен;
• Отсутствие необходимости в каких-либо ограничениях по отгрузкам;
• Сопровождение в вопросах, связанных с работой на «Вайлдберриз».

Клиентам доставляют и сопутствующие операции в кратчайшие сроки, поэтому они не теряют прибыли или рейтинга из-за простоя. Процессы в компании соответствуют правилам маркетплейса, что сводит к минимуму процент обезличивания и риски отказа при приеме товара. Подробнее.

В калькуляторе расчета стоимости на основе EasyPack можно найти все расчеты.

8. Ситивэн

Партнеры получают стандартный набор услуг:

• Забрав продукцию с производства, продавец может самостоятельно доставить ее на склад компании за сутки до доставки.
• Правильно подобранная упаковка и маркировка;
• Поставка товара на склады в назначенное время.

Помощь в решении вопросов, возникающих при приемке товаров оказывают сотрудники CityVans. Цена — доступная. Например, стоимость доставки одной паллеты (коробки – 150), забор груза от 900 рублей, индивидуальная упаковка 10. Обслуживание селлеров, продающих на Ozon.Wildberries и Яндекс Маркет через собственные интернет-магазины. Цена фиксирована, есть сопровождение партнеров и современные отгрузки.

Стоимость от CityVans, цена

Bawaga 8.

Услуга предоставления услуг фулфилментов доступна предпринимателям с бизнес-моделью FBS на Яндекс.Маркете, «Озон» и «Вайлдберриз». Стоимость – лояльная. Например, аренда одного места для ответственного хранения составляет 50 рублей, маркировка, прием и забор возвратов — бесплатно.За доставку одного отправления придется заплатить 50 рублей, а также предоставляется услуга по сборке и разборке.

• Упаковка и передача товара на склады маркетинг-плана.
• Конструкция заказа;
• Один раз в месяц проводится инвентаризация.

Здесь есть еще несколько дополнительных услуг: калькулятор прибыльности, анализ рынка и удобное управление продажами из одного окна. Продавец может определить неликвидные товары, планировать поставки и вовремя делать закупки. Контролирует события по продукции или контролирует другие процессы в компании.

С помощью дополнительных инструментов можно управлять продажами.

9. Маркетинг

У оператора есть возможность оказывать услуги в рамках фулфилмента по системам FBS и BO, доступно четыре маркетплейса: Яндекс.Маркет (Озон), «Вайлдберриз» и AliExpress. Объединенная компания обрабатывает большие и маленькие объемы, обеспечивает соблюдение сроков работы торговых площадок.Услуга стандартная:

• Контроль за качеством продукции, проверка каждой единицы на брак, соблюдение стандартов;
• Обработка и упаковка;
• Хранение (до 1 кубического метра – за счет компании)
• При этом, как правило, стоимость доставки на склады маркетплейса значительно ниже, чем у конкурентов.

На базе собственной студии можно создавать изображения и видеоконтент для карточек, а селлер может заказать сопровождение:

• После чего происходит автоматическая регистрация и загрузка карточек с выведением в ТОП, SEO-анализами и настройкой;
• Различные советы для создания контента.
• Планирование, контроль и отчетность.
• С помощью аналитики можно проводить запуск и ведение рекламы внутри платформы.

За сопровождение в размере 3% от продаж, но не более 30 тысяч рублей. На рынке фулфилмента возможны разовые и постоянные поставки, перед началом работы клиент может выполнить расчет онлайн-калькулятором.

А также примеры фотографий, которые были сделаны в студии оператора.

Hecny Group 10.

Логистическая компания «Хекни Групп» сотрудничает с Ozon и Wildberries, выполняя:

• На складе компании, где осуществляется продажа, находится комплексное складское хранение.
• Работа с заказами: комплектация и маркировка, упаковка и другие материалы; добавление инструкции и других материалов;
• Поставка товаров, а также приём возвратов от клиентов.

Услуги селлера разнообразны: он может подобрать нужный пакет. В стоимость входит маркировка «Честный знак» по цене от 25 рублей за штуку. Объединенная компания объединяет товары от разных поставщиков и гарантирует оперативность всех процессов, а также подготовку продукции к маркетинговым кампаниям.

В Hecny Group основные услуги

В завершение

Существует большой выбор фулфилмент-операторов, которые обеспечивают логистику и поддержку при выходе на маркетплейсы. Выбор партнера должен учитывать доступную торговую платформу, принципы ценообразования и объем платных услуг.При необходимости рекомендуется выполнить 2-3 разовые поставки для оценки качества взаимодействия и ответственности, а также оценить удобство сотрудничества с различными операторами.На первом месте стоит партнер, который будет обслуживать заявки клиентов с использованием собственного склада и персонала. Стоимость работ, которые ведутся через сторонних подрядчиков, может быть завышенной, а эффективность — очень низкой.

Подпишитесь на YouTube канал
для партнеров WildBerries

А также следите на за нашим YouTube каналом — лайкните видео, напишите комментарий и подпишитесь на канал, чтобы не пропустить свежих обзоров, советов, фишек, кейсов и тренингов по WildBerries

Фулфилмент – это делегирование части или всей логистики: хранения, сбора, упаковки, доставки заказов, оформления возвратов и обменов. Он предоставляется продавцам на маркетплейсах по умолчанию. Часто можно выбрать тип работы в зависимости от определенных параметров. В большинстве случаев реализовать возможно только две схемы: FBO и FBS. Однако у владельца интернет-магазина есть полное право воспользоваться услугами сторонних логистических компаний. Иногда выгоднее обращаться к ним, так как сторонний подрядчик может предлагать более гибкие цены, больший набор услуг, более лояльные условия.

Дальше рассмотрим общие советы, как выбрать фулфилмент-сервис и ТОП-10 самых лучших подрядчиков для работы с маркетплейсами и интернет-магазинами в России.

Как выбрать фулфилмент-оператора для работы: общие советы

Для начала определимся, какие услуги предоставляет этот оператор. Они не ограничиваются только доставкой товара и его хранением. Обычно это комплексный подход – от подготовительных мероприятий до передачи в доставку маркетплейса (или доставки прямо до покупателя). В стандартный перечень услуг подрядчика входят:
Получение и обработка заказов через маркетплейс (опционально).

• Получение товара. Он может забирать их со склада, производства или из запасов поставщика.
• Хранение товара. Предоставляется складское хранение на разный промежуток времени. Дополнительно сюда входить складской учет позиций.
• Комплектацию и упаковку. Товар комплектуется в зависимости от параметров заказа и упаковывается для дальнейшей отправки. Возможно также заказать индивидуальную упаковку.
• Сопровождение груза до конечного получателя, его страхование.
• Доставка груза до указанного получателя: склада маркетплейса или конечного клиента.
• Выдача посылок покупателю в пунктах выдачи, почтоматов, курьером.
• Обработка платежей и возвратов.
• Решение конфликтных и спорных ситуаций: возврат товара и средств, обмен на другой товар, отказ от выкупа.

Возможно договориться и о предоставлении других услуг по индивидуальным и расширенным тарифам. Например, включение call-центра, съемка фото и видео для карточек товара и прочее.

При торговле на маркетплейсах разумно обращаться к фулфилмент-посредникам в случаях:

• отсутствует собственный склад и возможность нормально заниматься логистикой;
• вы совмещаете несколько каналов сбыта, например, торгуете сразу на нескольких маркетплейсах;
• ведется торговля товарами, которые не могут быть нормально обработаны логистикой маркетплейса;
• поставщики расположены в разных регионах из-за чего самостоятельно контролировать логистику неудобно и слишком затратно.

Если одна или несколько описанных ситуаций вам подходят, то ищите себе фирму-посредника. При поиске обращайте внимание на следующие факторы:

1. Стоимость. Важно смотреть как на комплексные пакеты, так и на отдельные услуги. Сравните прайс-листы нескольких операторов. Помните, что даже небольшое расхождение в цене при больших оборотах может вылиться в сэкономленные деньги или серьезные расходы.
2. Перечень услуг. Перечень базовых услуг у всех компаний практически всегда одинаков. Обращать внимание стоит на их компоновку, возможно ли оплатить какую-то одну услугу или нужно оплачивать сразу пакет услуг. В первом случае вы будете платить только за то, чем пользуйтесь, но во втором случае можно сэкономить. Также обращайте внимание на наличие дополнительных услуг.
3. География. Смотрите, в каких регионах работает оператор, какое там “покрытие”. Если есть сомнения, что подрядчик работает в том или ином населенном пункте, то выясните это в его техподдержке.
4. Предоставляемые гарантии. Какую ответственность будет нести подрядчик, если с грузом что-то случится или будут сорваны сроки доставки? Посмотрите этот момент на официальном сайте или уточните у представителей компании.
5. Перечень поддерживаемых площадок. Оператор, работающий с маркетплейсами, не всегда работает со всеми платформами, которые на российском рынке. Смотрите, чтобы посредник поддерживал те площадки, с которыми вы работаете.

Дополнительно смотрите, чтобы у оператора была поддержка автоматизации процессов: электронный документооборот, встроенная аналитика по площадкам, единый личный кабинет. Это необязательное условие, но оно очень облегчает работу с товарами.

Естественно обращайте внимание на отзывы, срок работы компании.

Схемы работы фулфилмента

Они, в целом, такие же как у маркетплейсов:

• FBO – оператор отвечает за все этапы: хранение, упаковка, транспортировка и так далее. Этот вариант предпочтителен для большинств интернет-предпринимателей, хотя часто стоит дороже.
• FBS – оператор несет ответственность за доставку и оформление возвратов, но хранение и комплектация лежит на плечах селлера или другого подрядчика.
• DBS – оператор отвечает только за оформление заказов, а все остальное уже решает селлер.

Это усредненные схемы, в зависимости от определенных обстоятельств возможны индивидуальные схемы работы.

Чаще всего у фулфилмент-агентов меньше правил для выбора той или иной схемы работы. Например, маркетплейс может не работать по FBS с продавцами крупногабаритных товаров, а посторонний агент может. Однако, хоть требования у них чаще более лояльные, чем у маркетплейсов, они все равно есть. Не у всех агентов есть возможность предоставить свободный выбор схем работы для любых типов товаров.

Далее рассмотрим самые популярные фирмы фулфилмент-агенты. У них есть много положительных отзывов, несколько лет опыта работа, разнообразие условий работы. Все они работают на российском рынке, хотя некоторые зарегистрированы за рубежом.

Площадка 1: СДЭК

Российская логистическая компания, которая занимается также международными перевозками, в том числе в страны дальнего зарубежья. Отлично подойдет тем продавцам, которые торгуют не только в пределах РФ, но и в других странах тоже. Из своих услуг для продавцов на маркетплейсах компания предлагает следующий перечень:

• Помощь оформления на таможне и вообще помощь в пересечении границ. У СДЭК есть склады по всему СНГ. Плюс, есть сервис Global CDEK, который занимается логистикой товаров из дальнего зарубежья: стран ЕС, Азии, Америки.
• Доставка авто- и авиатранспортом.
• Прием товара по качеству/количеству, складской учет с фото-/ видеофиксацией по запросу.
• Наличие простой интеграции с несколькими CMS, плюс, наличие открытого API. Такой подход делает не просто работу с сервисом более удобной, но и позволяет подключать сторонние инструменты для аналитики и сбора расширенной статистики.
• Возможность проводить логистику оптовых поставок.
• Проработка возвратов, в том числе частичных.
• Сотрудничество со всеми основными маркетплейсами России и ближнего зарубежья: OZON, Wildberries, Сбер МегаМаркет, Яндекс Маркет и другими.
• Своя курьерская служба, работающая во всех более-менее крупных городах России и СНГ.
• Возможность отправки push и SMS-уведомлений клиентам.

По ценам: сборка первой единицы в заказе – 160 руб., всех следующих – 20 руб., хранение — 90 руб./день за 1 м. куб.

Площадка 2: BetaPro

Компания уже 26 лет на рынке и специализируется преимущественно на фулфилменте. Вот ее перечень услуг:

• забор товаров от поставщика или со склада селлера;
• подготовительные работы: комплектация, упаковка, выбраковка, маркировка продукции;
• хранение по заранее оговоренному адресу;
• доставка до склада маркетплейса или до пунктов выдачи;
• обработка платежей;
• обработка отмененных заказов и возвратов.

Площадка работает с: «Озон» и «Вайлдберриз», Сбер МегаМаркет, Яндекс.Маркет и AliExpress. Дополнительно можно заказать сопровождение магазина на выбранной платформе: подготовка материалов для карточек товара, их наполнение и продвижение, работа с клиентами. Так как BetaPro сотрудничает со сторонними перевозчиками и службами курьерских доставок, то доставить товар она может практически в любой населенный пункт РФ.

Площадка 3: «Фулекспро»

Компания является официальным технологическим партнером Яндекса. Помимо работы с его маркетплейсом, площадка также сотрудничает с Ozon, Wildberries, Lamoda, AliExpress и Сбер МегаМаркет. Она предоставляет несколько тарифных планов по работе с логистикой, плюс, есть перечень бесплатных услуг, связанные с хранением и доставкой. Основной перечень услуг «Фулекспро»:

• получение груза от поставщика и его хранение;
• подготовка посылок к отправлению;
• доставка заказа на пункты приема маркетплейсов или других курьерских служб;
• передача заказа третьим лицам для доставки;
• сопровождение грузов;
• обработку отмен и возвратов средств.

Из дополнительных услуг: помощь со стороны отдела консалтинга в настройке личного кабинета поставщика, аналитики, работе с ассортиментом. Также сервис предлагает бесплатное размещение карточек товара на Яндекс Маркете. Эта же услуга доступна и для других маркетплейсов, но уже на платной основе. Конечную цену требуется уточнять – она индивидуальна. Для сотрудничества требуется заключить официальный договор.

Площадка 4: «Синий Шар»

Площадка предлагает полный спектр услуг по сопровождению товара, его доставки и решению прочих вопросов. Также здесь проводятся подготовительные мероприятия: компоновка, проверка на наличие брака, упаковка, маркировка. Оператор предлагает сотрудничества по трем моделям: FBO, DBS и FBS. Правда, площадка поддерживает только работу с OZON и Wildberries. Цена формируется индивидуально в зависимости от объема продукции, площадки для торговли, схемы работы и так далее. В среднем выходит около 15 рублей за единицу товара. Это с упаковкой, хранением и доставкой. Из дополнительных возможностей, влияющих на ценообразование выделяются следующие:

• контроль качества и сбор товара, выбраковка;
• маркировка товара в соответствии с требованиями маркетплейсов;
• администрирование карточек товара на разных торговых платформах;
• оформление карточек товара: подбор картинок, написание текста.

Перед началом сотрудничества проводиться индивидуальный расчет стоимости и уже на основе него заключается окончательный договор. Дополнительно можно получить консультацию по юридическим вопросам: защита интеллектуальной собственности, делегирование работы личным представителям и так далее.

Площадка 5: B2CPL

Площадка работает с 2012 года и предлагает интернет-магазинам и продавцам на маркетплейсах полный перечень услуг фулфилмента. Сотрудничает с OZON, Wildberries и Яндекс Маркетом. У площадки только один склад, но есть много фирм-партнеров, отвечающих за курьерскую доставку, работу call-центра и администрирование карточек товаров.

Из уникальных услуг: опция оповещения клиентов о том, что товар на складе заканчивается, колл-центр с консультациями клиентов от лица компании, аналитика позиций, СМС-оповещение, трекинг, складской учет, страхование на складе, кассовое обслуживание. Из стандартных услуг: работа с возвратами, маркировка товара, контроль качества, сбор посылок, хранение и сопровождение.

Площадка 6: SKV

Оператор, базирующийся в Санкт-Петербурге, но работающий также в Москве и Казани. Взаимодействует преимущественно с OZON и Wildberries. Может работать и с другими операторами, но этот момент нужно уточнять отдельно. Свои услуги платформа поставляет по системе FBS. К стандартным услугам относятся:

• подготовка к отправке: упаковка, маркировка, переупаковка, контроль качества;
• забор груза со склада поставщика, продавца или маркетплейса;
• хранение товара, в том числе и крупногабаритного;
• обработка возвратов товаров.

Личный кабинет SKV можно интегрировать с личным кабинетом на маркетплейсах. Это удобно для ведения статистики, выгрузки карточек товаров, создания витрины, налаживания логистики. Компания также дает гарантии, что с продукцией ничего не случится как в процессе хранения, так и в процессе доставки.

Площадка 7: FullMart

Компания занимается фулфилмент-обслуживанием по FBS и FBO таких площадок как OZON, WB и Яндекс Маркет. Окончательная цена устанавливается в ходе консультации с продавцом. На сайте есть удобный калькулятор, где можно рассчитать стоимость товара. Компания в стандартном перечне услуг выполняет также подготовительные мероприятия: проверка продукции на брак, упаковка, маркировка. Дополнительно у FullMart есть собственная фотостудия, где можно заказать фотографии для карточек товара.

Площадка 8: EasyPack

Компания занимается преимущественно подготовкой товаров к отправке: упаковкой, маркировкой, контролем качества. Также площадка занимается доставкой и хранением товаров. Тарифы с фиксированный ценников – минимальная цена начинается с 6 рублей за единицу. Компания также дает гарантию на товары, с которыми она работает. Правда, работает площадка только с Wildberries. Полноценной поддержки других маркетплейсов не предусмотрено.

Площадка 9: CityVans

Предоставляет стандартный набор услуг: забор груза у поставщика или со склада, хранение, упаковка, маркировка, передача на склад маркетплейсов. Платформа сотрудничает с Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Leroy Merlin, а также независимыми интернет-магазинами. Цены фиксированные и начинаются от 10 рублей за индивидуальную упаковку. CityVans ведет полное сопровождение товара на всех этапах, а также дает гарантию сохранности.

Площадка 10: Market Up

Агент сотрудничает с этими маркетплейсами: Яндекс.Маркет, «Озон», «Вайлдберриз» и AliExpress. Работает как с крупными, так и мелкими объемами. Есть бесплатное хранение до 3 суток малогабаритных предметов, объемов менее одного кубометра. Дополнительно здесь есть собственный сервис сопровождения и продвижения карточек на маркетплейсах. Селлер может заказать:

• создание фотографий товара на профессиональной фотостудии Market Up;
• составление продающих описаний и правильное заполнение карточек товаров в соответствии с правилами выбранной платформы;
• расчет цен в соответствии с ситуацией на рынке и вводных данных продавца/товара;
• планировка поставок, чтобы избежать простоев;
• аналитика позиций;
• настройка и запуск рекламной кампании.

Стоимость сопровождения интернет-магазина – 3% от объема продаж, но не менее 30 тысяч рублей в месяц. Для расчета стоимости логистики есть встроенный калькулятор.

Заключение

Это были 10 крупнейших площадок для организации фулфилмента. Они не только отвечают за логистику, но и позволяют заказать дополнительный перечень услуг: аналитику, оформление карточек, их продвижение, общее консультирование. При выборе стороннего подрядчика делайте основную ставку на тех, кто работает напрямую, с минимальным количеством сторонних партнеров. Часто эффективность работы тех фирм, что отдают все на аутсорс своим партнерам ниже, а цена за услуги выше.

Всем привет! Меня зовут Тимур и я продаю мужскую одежду на КазаньЭкспресс.

Для справки: KazanExpress.ru — это торговая площадка, на которой представлены наиболее выгодные китайские и российские товары с бесплатной доставкой за один день (взято с сайта). Это хорошая платформа для тех, кто только заходит на МП.

Так вот, этот маркетплейс уже изучил с ног до головы (если, конечно, у маркетплейсов есть ноги и голова), так что решил перебираться на Ozon и Wildberries. Мы уже сейчас работаем с достаточно большими объемами товара, а предстоит расширяться… так что я целый месяц провел, изучая фулфилмент-компании. В итоге такой объем сравнительной информации собрал! Огромная таблица. Решил некоторыми моментами поделиться здесь и, может быть, сэкономить чье-то время (и деньги).

Будет полезно для тех, кто пока что всей рутиной сам занимается. Как я когда-то на балконе трусы фоткал 🤪

Итак, поиск фулфилмент компании.

Для меня было два основных критерия — цена и скорость.

Хочу начать с компании, которую отмел в самом начале.

1. Первый фулфилмент в Казани.

Ну, видимо у ребят стооолько клиентов, что некогда заняться оформлением сайта (ставлю дизлайк дизайну, хотя может у меня плохой вкус) и обработкой поступающих заявок. Да, я заполнил анкетку, но звонка не дождался. Звонил сам — не ответили.

И все таки что именно они предлагают я для вас выпишу:

Стоимость обработки единицы товара от 8 р,

Платная отправка на склады маркетплейсов — от 2000р

На сайте информация о стоимостях очень скудная

Изготавливают и крепят бирки — это плюс ✅

Поехали дальше. На очереди сайт цвета Оzon+Wb (кто не понял — синий и розовый).

2. СеллерМаркет

Оставил заявку, перезвонили через день

Стоимость обработки единицы товара — от 15 р

В выходные и праздничные дни стоимость повышенная — в 2 раза (здесь я малость напрягся)

Стоимость штрих-кода с упаковкой в зип-лок — 25 р.ед.

Платная отправка на склады маркетплейсов — от 500р

На сайте очень подробно расписаны все шаги и стоимости — в виде таблицы. Удобно! Не пришлось расспрашивать менеджера и ждать. Люблю, когда время клиента ценится. На цены реакция у меня была сомнительная, но для примера по срокам решил узнать: 5000 ед товара сказали выполнят за 1,5 недели. Долговато.

Давайте смотреть дальше.

3. Services Group

Ребята казанские, работают с городами по всей России. Сайта нет, по данному запросу в сети выдает сайт запчастей 🤪. Есть инста, не много публикаций, но ответили оперативно и общаются вежливо. Пробежимся по ценам и скоростям:

Штрих кодирование, создание накладной, отправка товара на склад – 2 руб

Упаковка товара ~2 руб (зависит от размера упаковки)

Проверка товара на брак, с подключением к эл. сети или установкой элементов питания — 5 руб (если продаете что-то, что предусматривает такую проверку)

Доставка сортированного товара на склад — бесплатно для Казань экспресс. Для других МП доставку оплачивает клиент.

Для сравнения с СеллерМаркет спросил про сроки выполнения на 5000 ед. товара — назвали 4 часа. Задался вопросом — как так быстро? Ответили, что штат большой и процессы налажены. А еще у них нет выходных.

Минус: нет своего склада для хранения. Только подготовка товаров к продаже. Учитывайте, если хотите отправлять товары по технологии FBS. А ещё брак хранится в течение 48 часов, если не успеете забрать — товар утилизируется с предоставлением соответствующего акта.

4. Imfilment

Работают только в будни

Прием готового товара для отправки на склады — 2 р./шт

Платная отправка на склады маркетплейсов

Платная печать сопроводительной документации для приемки на складе маркетплейса — 100 р./шт

Экспресс обработка +50% к стоимости

Короче, каждый шаг платный, выходят внушительные суммы. Еще представьте скидки на товары делать. Разоришься. Что понравилось, компания использует все виды хранения: паллетное, напольное, полочное и мелкоячеейчное хранение.

5. Фулпэк

У этой компании есть приятная особенность — открыли сотрудница КазаньЭкспресс с супругом (по крайней мере, они так сказали), обещают быструю приемку и полное сопровождение внутри КЭ. То ли из-за небольших масштабов, то ли по случайности, но дозвониться по указанному номеру не смог. Переписывались в телеграмме с Артуром (правда ни название компании, ни должность указаны не были).

У меня ребята вызвали доверие. Хотя одним доверием сыт не будешь, так что давайте на цены посмотрим.

Пишут, что стоимость от 10 р./ед, по факту 15р. за штрих код

Стоимость с пузырчатой упаковкой — 22 р.ед. Это со скидкой нового клиента. Приятные, говорю же!

Потом я запросил, как пример, цены на 5400 единиц. Снизили с 15 до 6р./ед, как хорошему клиенту. В целом круто, если не обращать внимание на слабое присутствие компании в соц сетях.

Фото/ видео/ дизайн

Дальше я сравнивал компании по качеству карточек — в интернете все-таки покупают импульсивно, по красивой картинке. Карточка должна продавать товар, а не просто обозревать его.

Imfilment дизайном и видео не занимается — то есть инфографику сделать не получится, а с некоторыми товарами это было бы очень полезно. Сказали, что могут сделать фото на белом фоне без модели. Фулпэк назвали цену 150р./ ед товара, если контент нужно придумать полностью самим. Эта цифра касается фото и видео. За графику — доплата. Примеры карточек не нашел ни у тех, ни у других, от селлер маркет не дождался ответа. Зато у ServicesGroup просить ничего не пришлось — на странице в инстаграм и видео, и графика есть. Мне понравилось.

Есть еще вариант фото и дизайн заказывать отдельно. Например, в Казани есть студия YoldozArt — там у них много дизайнеров сидят и сутками редачат картинки для маркетплейсов. Или среди знакомых фотографа поискать — правда придется заморочиться со стандартами МП и, скорее всего, за эти заморочки доплатить (деньгами и временем).

В целом, SG в этом плане имеют преимущество — и брендбук вам сделать могут, и карточки оформить в фирменном стиле.

Цены:

Стандартные фото на белом фоне — 185 р./ску *

Карточки оформляют по 430₽ за штуку

*получается, что один товар фотографируют с разных ракурсов, на выходе отдают 10 фотографий за 185р. Это 18,5 р. за одну фотку! Здорово! Пока не заказывал, но обязательно проверю.

Заключение.

Совет лично от меня: старайтесь не терять время на выборе компании — они все +/- одинаковые. Почитали статью, посмотрели сайты, списались с несколькими понравившимися организациями — и переходим к делу. Если вы из тех кто сомневается и боится — придите в офис, познакомьтесь лично. За спрос денег не берут. А потом со спокойной душой передавайте рутину в руки к специалистам, у которых уже все налажено, освободится время для стратегических задач.

Если по ходу прочтения возникали мысли — обязательно делитесь, все-таки первая статья, будет приятно услышать отклик. Всем хороших продаж!

До невозможности странное слово, которое то и дело мелькает на рекламных баннерах. Посмотрим, почему всем так хочется, чтобы он у вас был. Фулфилмент — это услуга хранения вашего товара, его упаковки и подготовки к отгрузки и доставки покупателю.

Как работает фулфилмент

Каждая аутсорсинговая компания сама решает, какие услуги хочет предложить, а вы можете выбрать их комплекс или определенную часть. Например, у вас есть склад, но нет времени паковать и отправлять заказы. Или вы хотите попробовать свои силы на маркетплейсе, и вам нет смысла арендовать склад.

Вот какие услуги могут предлагать посредники:

• забор товара у поставщика или даже с фабрики, где вы забираете заказы;
• проверка качества, целостности товаров;
• хранение продукции;
• упаковка в один или несколько этапов, маркировка согласно требованиям Wildberries;
• комплектация каждого заказа;
• забор товаров для формирования отправления из разных складов;
• доставка отправлений в пункты приема маркетплейса;
• обработка документации.

То есть целесообразность работы с посредником зависит только от ваших планов на маркетплейс и объема собственных ресурсов. Если вы не решаетесь выйти на площадку из-за отсутствия склада, вполне логично подключить фулфилмент и протестировать несколько поставок.

Основные преимущества фулфилмента

• экономия своего времени на сборку заказов или оплаты работников склада;
• экономия на аренде (и поиске) помещения;
• экономия своего времени и нервов во всех процессах, связанных с отправкой и доставкой;
• независимость от сложной системы FBO, возможность регулировать запас продукции в обе стороны;
• можно объединить фулфилмент с другими процессами компаниями и доставлять заказы с других площадок или своего сайта, или организовать самовывоз.

Одним словом, у вас не болит голова по поводу доставки заказов, и вы свободны от правил и инструкций маркетплейсов, и можете делать со своим товаром все, что угодно, не оставляя его “в заложниках”.

Что нужно от поставщика

Помимо заключения договора со сторонней организацией, по которому вы должны будете оплачивать около 5-10% от прибыли, нужно зарегистрироваться на площадке, подключить ЭДО и подобрать ассортимент товаров для продажи.

Если вы реализуете свою продукцию, вам нет смысла сразу подключать фулфилмент — проще выйти на маркетплейс по схеме FBS и предложить свой товар покупателю. На площадке довольно специфичный спрос, и не каждый товар здесь приносит прибыль — в этом случае аутсорсинг будет убыточным.

Маркировка и упаковка

Специальный штрихкод полагается для любого товара, это обязательно.

Штрихкоды товаров можно создать в личном кабинете Wildberries. Однако, у FBS Wildberries есть требование, согласно которому поставщику необходимо наклеить стикер заказа (этикетку со штрихкодом). Он должен быть виден для сотрудников склада и прочно приклеен. Помните, что если вы что-то сделаете не так, то товар не будет доставлен покупателю.

Стикер заказа доступен на странице Сборочные задания в личном кабинете Wildberries.

Требования к этикеткам FBS Wildberries

• Штрихкоды должны легко считываться сканером;
• Линии не должны наслаиваться друг на друга;
• Размеры: 58×40 мм;
• Бумага белая, с клеевой основой.

Этикетка включает в себя 2 элемента:

• Штрихкод;
• Черное поле с белыми цифрам. 

Настройки печати этикеток на термопринтере:

• Размер бумаги: 58*40;
• Поля отсутствуют;
• Масштаб 100%.

Требования к упаковке груза

Товары на FBS отгружаются микс-коробом в котором могут содержаться товары, неоднородные по, например, цвету и размеру. 

Размер короба не должен превышать размер палеты с основанием 120×80 см, а вес — не более 25 кг. Поставки объемом до 1 м3 допустимо делать без палеты.

Пустое пространство в коробе не разрешается заполнять упаковочной бумагой или другими видами наполнителя для придания объема. Короб должен быть из прочного трехслойного гофрокартона.

Не допускаются повреждения, следы грязи и сырости.

Штрафы за нарушение правил маркетплейса

Все правила сотрудничества с маркетплейсом Wildberries прописаны в оферте. 

Регистрируясь на сайте компании, селлер автоматически соглашается с ней. За нарушение правил, связанных с оказанием услуг фулфилмента, предусмотрены штрафы от Wildberries.

Штрафы в размере 60-100 рублей за каждую единицу продукта можно получить за:

1. Штрихкоды на упаковке, которые не читается;
2. Несоответствие внешнего вида продукции её картинке на сайте. Маркетплейс может даже конфисковать такой товар;
3. Неправильная транспортировочная упаковка. Такое может произойти только при модели сотрудничества FBS.

Большие штрафы в размере от 100 тысяч рублей возможны в следующих случаях:

1. Наличие на упаковке незарегистрированных товарных знаков.
2. Упаковка содержит брендированные элементы.

Это не все штрафы, которые могут получить селлеры на Вайлдберриз. Подробнее о них, читайте на сайте маркетплейса.

Как окупить фулфилмент

Чтобы остаться в плюсе, на Wildberries стоит продавать именно те товары, за которыми сюда приходят чаще всего. Найти такие позиции несложно: все данные по результатам продаж каждый день загружаются и сортируются в сервис аналитики.

Заходите на Moneyplace в разные категории, устанавливайте фильтр “по продажам”, если вам интересны товары массового спроса, или “по выручке”, если вы решили остановиться на высокомаржинальных товарах, и смотрите, какие из товаров наиболее просты в закупке и реализации.

Если вы будете продавать востребованные товары, бестселлеры, новинки или сезонные товары, рейтинг магазина будет расти, а товары подниматься в поиске. И в этом случае фулфилмент окупится с лихвой. Когда вы определитесь с товарами-флагманами, которые приносят вам большую часть выручки и прибыли, вы сможете перейти на FBO и масштабировать бизнес дальше.