Формирование целей бизнеса свойства целей

Никакая
организация не может успешно выживать
в конкурентной среде, если она не имеет
четко определенных ориентиров,
направ­лений, которые задают то, к
чему она стремится, чего она хочет
добиться своей деятельностью.

Организация
сама по себе не имеет и не может иметь
целей. Цели имеют отдельные люди, которые
пытаются с помощью орга­низации
достичь их. Естественно, при этом они
должны чем-то по­ступаться, чем-то
жертвовать в пользу организации. Желания
и устремления отдельных людей, т.е. их
цели, обычно находятся в видение
организации
— это образное представление смысла
деятельности и перспектив (будущего)
организации. Оно объясняет и демонстрирует
всем сотрудникам и общественности:

• что представляет
собой организация;

• какой она должна
стать;

• к чему она
стремится.

Формирование
видения это одна из задач высшего
Руководства. Горизонт видения, т.е.
период отдаленности во времени
формируемого образа предприятия, может
быть различным, от нескольких месяцев
до нескольких лет. Видение будущего
крупной компании — это представление
о политической, экономической, социальной
ситуации в стране, в отрасли, а также о
желаемом состоянии предприятия в этой
ситуации.

Видение
относится лишь к будущему: оно теряет
свою «силу» при достижении желаемого
состояния предприятия и должно быть
формулировано вновь.

Формулировка
миссии должна быть лаконичной, динамичной
конструкцией, удобной для восприятия
(часто это бывает лозунг), отвечать
следующим требованиям:

• вдохновлять;

• быть простой,
как воспоминание или образ;

• заслуживать
доверие;

• содержать
ориентиры, которые могут служить основой
для разработки стратегии.

• Установление
общих долгосрочных целей.
Цель — это конечное состояние, желаемый
результат, которого стремится добиться
любая организация. Признак «общие»
означает широкие по масштабу и времени
цели, которые, как правило, не имеют
четко выраженных количественных
характеристик.

Долгосрочные
цели определяют стратегическое намерение
предприятия занять определенное место
в бизнесе. Определение общих долгосрочных
целей требуется для каждого ключевого
результата, который менеджеры считают
важным для достижения успеха и создания
соответствующих конкурентных преимуществ
организации. Выделяют
семь ключевых пространств, в рамках
которых предприятие определяет
долгосрочные цели:

1.
Положение на рынке. Рыночными целями
могут быть завоевания лидерства в
определенном сегменте рынка, увеличение
доли рынка предприятия до определенного
размера.

2.
Инновации. Целевые установки в этой
области связаны с определением новых
способов ведения бизнеса: освоением
новых рынков, применением новых технологий
или способов организации производства.

3.
Маркетинг. Основными результатами
деятельности в этой области могут быть
выход на первое место по продаже
определенного товара, создание
определенного имиджа у товара, улучшение
обслуживания клиентов.

4.
Производство. Приоритетными целями в
этом случае являются достижение наивысшей
производительности труда, повышение
качества продукта, снижение издержек
производства по сравнению с основными
конкурентами.

5. Финансы. Общая
цель — сохранение и поддержание на
необходимом уровне всех видов финансовых
ресурсов, их рациональное использование.

6.
Управление персоналом. Цели в отношении
персонала могут быть связаны с сохранением
рабочих мест, обеспечением приемлемого
уровня оплаты труда, улучшением условий
и мотивации труда.

7. Менеджмент.
Ключевая цель в этой области — определение
критических сфер управленческого
воздействия.

• Критерии
качества целей. Цели предприятия должны
обладать рядом характеристик, которые
иногда называют критериями качества
поставленных целей:

а)
Конкретность и измеримость. Выражая
цели в четких измеряемых формах,
руководство создает базу для принятия
решений и оценки хода работ.

б)
Горизонт планирования. Выделяют
долгосрочные (горизонт планирования
более 5 лет), среднесрочные (плановый
период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные
(обычно в пределах года) цели. Чем уже
горизонт планирования, тем конкретнее
должна быть выражена цель.

в)
Достижимость. Цели устанавливают так,
чтобы они не превышали возможности
предприятия. Установление недостижимых
целей блокирует стремление работников
к успеху и снижает мотивацию труда.

г) Непротиворечивость.
Действия и решения, необходимые для
достижения одной цели, не должны мешать
достижению других.

Недостаточное
внимание к процессу установления целей
или, наоборот, выдвижение недостижимых
целей наносит ущерб предприятию. Так,
широко провозглашенная многими
российскими предприятиями в процессе
перестройки цель — «сохранение трудового
коллектива» привела к снижению мотивации
труда.

• Определение
конкретных целей (задач).
Конкретные цели устанавливаются на
основе выявления сильных и слабых сторон
деятельности предприятия, его конкурентных
преимуществ. Как правило, такие цели
выражают реально достижимые конкретные
результаты (два-три показателя) в тех
сферах, которые являются решающими для
успешного бизнеса. Вместе с тем конкретные
цели могут быть установлены по каждому
виду деятельности, который предприятие
считает для себя важным и выполнение
которого оно хочет отслеживать.

Василий собирается открыть свой бизнес — производство мебели. Он знает, что в первую очередь нужно составить план, но не понимает, с чего начать.

Сергей уже несколько лет торгует одеждой. Он задумался о дальнейшем развитии: хочет открыть магазин в соседнем городе, а ещё попробовать продавать обувь. Сергею нужно разработать планы для новых направлений, но сначала — понять, чего он хочет добиться, расширяя бизнес.

Объясняем, как определить бизнес-цели таким образом, чтобы их достижение позволяло развивать компанию.

Что учитывать при постановке целей

Каким бы полезным для клиентов ни был продукт, его никто не купит, если не будет о нём знать. Поэтому важно определиться, как продвигать товар на рынке.

Способы продвижения должны соответствовать и продукту, и масштабам бизнеса. Если речь идёт о небольшом магазине, то вам не нужна реклама на центральном телевидении. А вот разместить объявления в соцсетях и расклеить рекламные листовки на ближайших улицах — вполне логично.

Взаимодействие с клиентами

Итак, клиент узнал о продукте и готов его купить. Осталось организовать саму продажу. Здесь есть два основных варианта: офлайн- и онлайн-формат.

Дистанционные продажи во многих случаях позволяют экономить ресурсы. Когда карантины стали привычной частью жизни, многие бизнесы и вовсе остались на плаву только благодаря доставке.

При этом не все товары и, особенно услуги, возможно продать онлайн. Если консультировать по бухучету можно и дистанционно, то, например, с парикмахерскими услугами так уже не получится.

Всё это тоже важно учитывать при составлении плана.

Ресурсы

Невозможно организовать и вести бизнес без ресурсов. Это в первую очередь сотрудники, оборудование, материалы и свободные денежные средства. Вдобавок могут понадобиться и нематериальные активы — например патенты или знание определённых технологий.

Если бизнес новый, нужно определить, какие ресурсы необходимы и где их взять. Начинающие бизнесмены, которым сложно самим сориентироваться в этом вопросе, нередко покупают франшизу. Тогда активы и технологии предоставляет головная компания, а затем предприниматель отдаёт ей оговорённую долю от выручки.

Если компания работает, нужно оценить, чем бизнесмен располагает и что может понадобиться дополнительно для достижения цели.

Партнёры: поставщики, подрядчики, агенты

Любой бизнесмен закупает для деятельности товары и пользуется услугами подрядчиков. Нередко ещё и продвигает продукты через агентов или комиссионеров.

Необходимо продумать, с какими партнёрами работать и как организовать взаимодействие с ними наиболее выгодным образом.

Например, производитель мебели закупает плиты, фурнитуру и другие материалы. Реализовывать продукцию он может через мебельные магазины или открыть торговую точку.

По возможности нужно стараться работать с поставщиками с отсрочкой платежа, а с покупателями — по предоплате или с расчётом день в день. Тогда деньги компании не будут изыматься из оборота на длительный срок.

Конкуренты

У каждого бизнесмена есть конкуренты, которые занимаются тем же самым или похожими видами бизнеса.

Нужно оценить, как они работают и какие преимущества перед ними может предложить клиентам предприниматель.

Это может быть бесплатная доставка, индивидуальный подбор товара или услуги, скидки постоянным покупателям.

Доходы и расходы

Когда собственник определится со всеми параметрами бизнеса, перечисленными выше, он легко сможет оценить доходы и расходы.

К примеру, при планировании выручки предприниматель станет исходить из оценки рынка с учётом материальных возможностей потенциальных клиентов и цен конкурентов.

Расходы будут складываться из зарплаты, сырья или материалов, рекламы, аренды. Всё это бизнесмен определил, когда рассматривал продвижение товара, оценку ресурсов и взаимодействие с клиентами и партнёрами.

Понятно, что доходы должны превышать расходы, иначе заниматься этим бизнесом не имеет смысла. Работать с убытком можно только в течение ограниченного времени и в особых случаях: сразу после открытия бизнеса, в период его «раскрутки» или при запуске нового направления.

Но в подобных ситуациях нужно тщательно всё просчитать, и после выхода на окупаемость прибыль должна компенсировать ранее полученные убытки.

Как ставить цели по методике SMART

Договоримся на берегу. Тема целей затерта до дыр и извращена бизнес-тренерами и коучами. Из-за этого предприниматели все больше фокусируются на личных целях, а про цели бизнеса забывают (забивают). Предупреждаем сразу, что в основу планирования мы возьмем цели по бизнесу, а личным выделим отдельную полочку.

Начнем с морали и печального факта :–(

Что не так с личными целями?

Печально, но для большинства предпринимателей бизнес — это курица, которая несет золотые яйца, а основная цель — деньги в кармане и покупка дорогих бирюлек. Такой бизнес работает не на благо человечества, а становится рабом собственника, который хочет «Майбах». Кстати, «Майбах» может и будет, но это не значит, что через год бизнес останется на плаву.

По данным РБК за 2014 год только 3,4% малых бизнесов остаются на плаву. Остальные закрываются из-за нерентабельности. И что-то нам подсказывает, что проблема как-то связана с отношением предпринимателя к своей компании.

Возможно, мы ошибаемся, и во всем виноваты большие налоги. Но кажется, что мотивация делать бизнес из желания вытаскивать больше денег — это не то, что относится к целям и развитию здоровой компании.

Как будем ставить цели по бизнесу?

В блоке про постановку целей мы сфокусируемся на реальных целях, которые влияют на процветание компании. Работать будем в 4 областях. О каждой поговорим отдельно, но для начала — поймем, зачем бизнесу цели.

Цели бизнеса — это приборная панель, которая помогает руководителю управлять компанией. Панель держит руководителя в фокусе, чтобы тот не сбивался с пути. Об этой панели мечтает каждый управленец, но не каждый понимает, как она должна выглядеть и что должна показывать.

Чтобы панель была понятной, мы поставим простые и измеряемые цели. Готовьтесь к тому, что каждую цель мы будем дробить на задачи и зашивать в бюджет, который поможет сверять план с фактом достижения.

Приоритеты расставим потом. Пока не ограничивайтесь и ставьте все цели, которые хотели бы достичь за год. Не забывайте про адекватность и про то, какие цели развивают бизнес, а какие так — для красоты.

Ну, поехали!

4 кита постановки целей

В бизнесе не достаточно поставить общую цель «Чем больше заработаем, тем лучше». Мы предлагаем ставить цели в разных областях: инновации, команда, ресурсы и эффективность. О каждой дальше подробнее.

Подходов много. В курсе мы предлагаем методику постановки целей отца менеджмента Питера Друкера и его коллег. Конечно, мы постарались адаптировать этот метод под современный бизнес. И да, если у вас своя методика по целям — ради Бога. Здесь мы будем ставить цели так, чтобы потом это можно было превратить в финансовый план.

Как растут общие затраты на производство с ростом объема продаж

1. Инновации

Бизнес, как и все в мире — рождается, растет, развивается, живет, а потом стареет и умирает. Чтобы бизнес жил долго, он должен постоянно меняться в лучшую сторону. Важно прокачивать все процессы, которые есть у компании — от маркетинга и продаж до производства и бухгалтерии. И если одна из сторон бизнеса засохнет, за ней засохнет и весь бизнес.

Инновации — это улучшения, которые не просто так рождаются в вашей голове, а формируются из запросов рынка: отзывов клиентов, изменения экономики и потребности покупателей. Просто пообщайтесь со своими клиентами, и они подскажут вам кучу инноваций, которые только бери и делай.

Внедрять стоит не все подряд. Изучайте запросы рынка и отрабатывайте в первую очередь те, о которых чаще всего упоминают. И не забывайте о собственной неповторимости. Не надо становиться очередной компанией, которая бежит удовлетворять любую прихоть рынка. Берите запрос рынка и создавайте свой, не на что не похожий новый продукт.

Каждая инновация, которую вы задумаете, должна пройти проверку. Хотите запустить новый продукт? Спросите себя: «Станет ли лучше от этого клиенту?», «Кому продукт принесет пользу: нам или покупателю?», «Что будет, если мы не запустим продукт вообще?».

Теперь давайте поймем, какие цели по инновациям можно ставить в маркетинге, продажах, продукте и системе. Чтобы не растягивать, примеров будет по минимуму. Подключайте фантазию, в своем бизнесе вам виднее, какие цели ставить.

Маркетинг

Сюда пропишем все, что относится к увеличению заявок в компанию, продвижению продукта на рынок, росту аудитории и утеплению потенциальных клиентов.

Если вы в основном добываете клиентов из интернета, то по этому каналу и стоит ставить цель. Если же маркетинг зависит от того, какими товарами вы торгуете или от расположения торговых точек, ставьте цели по этой области.

Приведем пример нескольких целей с измеримой величиной и дедлайном. Под каждой целью напишем конкретные действия, которые обеспечат результат.

Продажи

С потоком заявок вопрос решили, теперь не успеваем быстро обрабатывать заказы. Или отдел продаж есть, но сотрудники двух слов не могут связать и сливают клиентов одного за другим. С этим нужно разобраться.

Дальше я не буду писать срок и ответственных к каждой цели, потому что уже немного бесит. Вы — обязательно пропишите. Принцип, думаю, понятен.

Продукт

Любой продукт, когда бы он ни был сделан, теряет актуальность. Популярный в свое время «Айфон 4s» уже никому не нужен. И если вы не будете развивать продукт, им постепенно перестанут пользоваться. 

Исключение — товары постоянного спроса типа зубных щеток, моющих средств, шампуня и тому подобных. Но и тут можно работать над улучшением качества, снижением затрат или ввода новых экологичных материалов.

Дальше идем по целям менее подробно по тому же принципу.

Варианты целей:

• добавить к услуге дополнительные опции
• улучшить упаковку продукта
• заменить ингредиенты на более качественные
• сделать более удобный интерфейс программы
• сократить потери материалов и брак на производстве
• запустить новый продукт

Система

Если в вашей компании больше 10-15 сотрудников, и уже формируются отделы, пора строить систему. Ведь чем больше сотрудников, тем сложнее организовать рабочий процесс. Если в вашей компании 100 человек, вам этот вопрос не то, что актуален — необходим, в одну из первых очередей.

Система строится для того, чтобы при выполнении задач сотрудники каждый раз не придумывали новые правила, чтобы каждый знал, кому и какие документы нужны, кто за что отвечает и какова пошаговость каждой задачи.

Например, знаете ли вы, по какому регламенту у вас проходит еженедельная планерка? Созвонимся, а там посмотрим… Прошло 2 часа, ничего не поменялось — работаем дальше.

Вот чёткое правило: вначале — система, потом — работа. Все процессы, которые в будущем будут повторяться, нужно автоматизировать. Иначе каждый раз придется все делать заново.

Примеры целей:

• сделать инструкции для создания контента
• усовершенствовать систему учета рабочего времени сотрудников
• автоматизировать сбор заявок на сайте и доставку в отдел продаж
• снизить количество ошибок в работе кладовщика
• автоматизировать сбор отчетов ДДС, ОПиУ, Баланс

2. Команда

Все, на чем держится любая компания — люди. Люди принимают решения, руководят, пишут, строгают, рисуют, придумывают новые продукты и решают проблемы. Если представить, что бизнес — это человек, то люди — его органы. И от того, насколько хорошо работает каждый — зависит здоровье в целом.

Придумайте цели по следующим пунктам.

Карьера. Если человек из года в год делает одни и те же задачи, ему становится скучно. Кому-то раньше, кому-то позже. И если не думать о том, как сотрудник растет и двигается по карьере, скоро вы с ним попрощаетесь. Точнее он с вами. 

Примеры. Давайте сотрудникам новые задачи, дайте возможность проявляться, разработайте новую систему мотивации.

Прокачка. Если компания — это люди, значит ее рост напрямую зависит от роста людей. Вкладывайте в развитие команды. Сотрудникам будет приятно, что вы помогаете им прокачиваться в профессии, обретать новые навыки и решать более сложные задачи.

Кроме того, если вы не будете прокачивать навыки сотрудников, со временем технологии изменятся, а ваш бухгалтер ничего не сможет сделать в новой облачной 1С. Это я так, к примеру.

Ставьте цели в прокачке не только топовых менеджеров, но и рядовых сотрудников.

Найм. Последний вопрос, который надо решить — найм и увольнение. Если в каком-то направлении не хватает рук — наймите новых людей. А если видите, что какой-то сотрудник факапит задачу за задачей, возможно, ему уже просто не интересно с вами работать. Берите тех, кто хочет работать и развиваться и увольняйте лентяев с потухшими глазами.

Составьте список людей, которые нужны в команду и список тех, с кем уже пора прощаться.

3. Ресурсы

Чтобы выполнить цели по инновациям и развитию команды, нужны ресурсы. Ресурсы — это все, чем владеет компания: деньги, сырье, люди, оборудование, время и прочие активы. 

Главная задача руководителя — распределить ресурсы так, чтобы каждая задача была выполнена в срок: не пришлось бы откладывать проект на полгода, в спешке искать деньги или срочно искать нового сотрудника под задачу, которую вы еще никогда не делали.

Итак, вы должны четко понять, какие ресурсы нужны на дела компании:

1. Чтобы запустить канал на Ютубе, нам понадобится руководитель проекта, режиссер, сценарист, оператор и актеры. Плюс нужно вкладываться в рекламу. Итого нам надо заработать до июня 5 млн рублей.

2. В прошлом году у нас сломался станок, и мы купили новый. Пришлось на две недели задержать зарплату сотрудникам. Чтобы этого не произошло, будем начислять амортизацию на все оборудование. Когда очередной станок сломается, мы будем готовы. 

3. Хотим построить отдел продаж: потратим деньги на офис, мебель, найм сотрудников. Отдел будет раскачиваться 1-2 месяца. В это время новым людям нужно платить зп и оплачивать аренду офиса. А параллельно мы платим поставщикам. Чтобы не попасть в кассовый разрыв, нужно иметь в резерве 2 млн рублей.

4. В этом году планируем сделать сайт. Если в месяц будем дополнительно делать 30 продаж, на производстве будет перегруз. Значит нам нужно больше станков и рабочих. Посчитаем, сколько это стоит.

Мы не зря оцифровывали ваши результаты. Теперь вы понимаете, сколько каких ресурсов у вас есть и где их можно задействовать. А еще видно, каких ресурсов не хватает.

Для наглядности сделайте табличку по ресурсам

4. Эффективность

Главный показатель эффективности бизнеса — чистая прибыль. Ведь сколько бы вы статей ни написали и новых торговых точек ни открыли, когда финальная прибыль минусовая — это печальный результат. Кстати, это не прибылью уже называется, а убытком.

Прибыль — спонсор всех вышеперечисленных целей. Ведь мало просто понять, сколько вам нужно материала, станков, продавцов, дизайнеров или торговых точек — важно знать, сколько на это нужно денег. А главный источник денег в бизнесе — чистая прибыль. Следовательно, нам надо посчитать расходы и понять, сколько прибыли нужно суммарно для достижения результатов.

Кроме фактических расходов на развитие, еще нужно заложить риски на случай, если вдруг что-то пойдет не так.

Сколько должна быть минимальная прибыль?

Деньги дешевеют. Все знают, что 1 000 рублей сегодня через год будут стоить дешевле из-за инфляции. Поэтому каждый год ставьте цель по прибыли больше, чем в предыдущем. Просто имейте ввиду.

Минимум прибыли. Вообще, прибыли должно хватать на три вещи: на достижение всех целей, поставленных выше, непредвиденные ситуации и дивиденды собственников.

С целями понятно — посчитайте расходы. По рискам — заложите, к примеру, 10% на случай, если станок сломается, ценный сотрудник уволится или сайт исчезнет и придется делать новый. Далеко не факт, что это произойдет, но какой-то процент прибыли стоит заложить. Дивиденды: то, что желают получить собственники от вложения в бизнес. Об этом — дальше.

Рентабельность. Относитесь к бизнесу, как инвестор. Подумайте не о том, сколько компания заработает прибыли, а насколько окупятся ваши вложения. Да, мы говорили, что цель бизнеса — довольный клиент, но если собственник не знает, какова эффективность его вложений, то такой бизнес — это вождение с завязанными глазами. Может едем к цели, а может и нет.

Вложения в бизнес — это такой же инвестиционный инструмент, как вклады и покупка акций, чтобы получать дивиденды, или покупка недвижимости, чтобы сдавать в аренду.

Если у вас есть 1 млн рублей и варианты: положить деньги в банк под 8% годовых или в бизнес под 12% годовых, то куда вы вложите свои деньги? В банк, под 8%, без игры в «бизнесмена» и вероятностью 99% получить на выходе 1,1 миллиона? Или в бизнес, под 12% с крутой движухой, но 50% вероятностью получить обратно 1,2 миллиона?

Нас спрашивают, сколько должна быть норма рентабельности, и мы чаще отмахиваемся от ответа — ведь у всех она разная. Из практики можем сказать, что малый бизнес должен быть с рентабельностью минимум 40%, чтобы и собственнику было интересно, и на развитие хватало, и на риски.

Ещё не все. Окончательную цель по прибыли и минимальную прибыль мы определим, когда будем составлять финмодель. Там мы увидим, сколько на самом деле нам нужно прибыли и как ее заработать.

Вперед к целям!
Андрей и Саша.

Постановка целей компании — это весьма распространённая деловая практика, и на это есть свои причины. Постановка чётких бизнес-целей влияет на мотивацию и повышает производительность. Независимо от того, работаете ли вы в малом бизнесе, в крупной компании или в качестве индивидуального предпринимателя, вы имеете больше шансов на успех при наличии чётких бизнес-целей.

Это лишь некоторые преимущества, которые обеспечивает процесс постановки целей. Рассматривая как картину в целом, так и отдельные её составляющие, мы проясним всё, что нужно знать, чтобы ставить цели для своего предприятия.

Что такое бизнес-цели?

Бизнес-цели — это заранее устанавливаемые ориентиры, которых предприятие или предприниматель намерены достичь за определённый период времени. Зачастую они делятся на краткосрочные и долгосрочные. Бизнес-цели могут быть как глобальными, общего характера, так и направленными на те или иные конкретные измеримые действия. 

В качестве примера обобщённой бизнес-цели можно назвать миссию компании. Заявленная миссия — это общая цель, потому что у неё нет единого критерия, по которому можно было бы судить о её успешности. Такие цели чаще всего играют роль путеводной звезды, на которую ваша команда может ориентироваться вместо конкретных числовых показателей.

При этом можно ставить и конкретные измеримые цели, которые легко отслеживать по мере продвижения коллектива к их достижению. Когда кто-то говорит о постановке целей или о процессе постановки целей, подразумеваются некие конкретные цели. Одним из самых распространённых процессов постановки целей является процесс SMART.

Ставить и достигать целей с помощью Asana

Краткосрочные цели

Краткосрочные цели зачастую ограничиваются определённым периодом времени, обычно от нескольких часов до целого года. Для долгосрочных целей также могут быть заданы конкретные сроки, и в этом случае они, как правило, устанавливаются на будущее. 

Краткосрочные цели зачастую используются в качестве средств достижения более масштабных целей. В бизнесе весьма распространена стратегия, когда несколько краткосрочных целей ставится для обеспечения достижимости долгосрочных целей.

Примеры краткосрочных бизнес-целей:

• Повысить индекс потребительской лояльности на 10 баллов за квартал.

• Нанять 12 новых сотрудников в службу поддержки к концу года.

• Повысить удовлетворённость сотрудников на 20%.

Читать статью «Важность использования кратковременных целей»

Долгосрочные цели

Долгосрочные цели — это более масштабное понятие, обозначающее то, что вы хотите достичь в будущем. Чаще всего долгосрочная цель ставится на срок 10 лет. Подумайте, на каком уровне должно быть ваше предприятие через 10 лет. Какие бизнес-задачи вы хотели бы решить за это время? Какие новые направления бизнеса вы хотели бы освоить? 

Долгосрочные цели часто используются в качестве концепции или миссии компании. Эти цели служат компасом для вашего предприятия, помогающим двигаться в правильном направлении. Цели — это как карта, которая поможет вам достичь желаемого результата. Долгосрочные цели могут не отражать конкретный путь до пункта назначения, но они указывают вам правильное направление движения. Краткосрочные цели чем-то похожи на GPS. Они содержат пошаговые указания о том, как достичь желаемого. 

Примеры долгосрочных бизнес-целей:

• Nike. Внедрять инновации и вдохновлять спортсменов всего мира.

• Patagonia. Мы работаем, чтобы сохранить нашу родную планету.

• Google. Организовать имеющуюся в мире информацию и сделать её доступной и полезной для всех.

Читать статью «Как ставить большие дерзкие амбициозные цели, чтобы добиваться невозможного»

Почему бизнес-цели так важны?

Постановка бизнес-целей — это один из самых эффективных методов работы, поскольку цели помогают вести предприятие в правильном направлении. Вот ещё несколько причин, по которым компании уделяют время постановке сильных целей. 

Уверенное продвижение к успеху

Один из самых простых способов узнать, насколько успешно работает ваша команда, — это чётко обозначить, как выглядит успех. Ставя цели, учитывайте способности своих коллег и поощряйте их делать чуть больше, чем от них ожидается.

Для определения целей используются несколько общих методик. Одним из самых распространённых способов создания измеримых и выполнимых целей является метод целей и ключевых результатов (OKR).

Привязка работы к целям

Хороший приём с точки зрения бизнес-стратегии, который имеет смысл взять за правило, — это привязка бизнес-целей к работе, которой занимается ваш коллектив. Когда вы привязываете ежедневную деятельность к краткосрочным и долгосрочным целям, у сотрудников появляется чёткое представление о том, чем им нужно заниматься, к какому сроку требуется закончить и какие стратегии использовать для достижения этих целей. 

При этом сотрудники не только более уверены в том, что им нужно делать, но и чувствуют гордость и ответственность за выполняемую ими работу. Они понимают, как их работа влияет на всё предприятие и как они способствуют его успеху.

Читать статью «Как моральный дух коллектива влияет на производительность каждого сотрудника»

Обеспечение согласованности действий команды

Одно из главных преимуществ использования бизнес-целей заключается в согласованности действий различных команд на пути к достижению общей цели. Формулирование чётких задач бизнеса помогает руководителям понять, какую тактику лучше использовать их отдельным группам, чтобы достичь этих целей. 

Например, представим, что общая цель компании состоит в повышении прибыльности на 10%. Это глобальная цель, но достичь её организация может разными способами. Ставя более мелкие и более контролируемые цели, руководители смогут выработать конкретную стратегию, которой вы будете придерживаться на пути к этой глобальной цели. Ваш отдел продаж может повысить квоту продаж, а отдел маркетинга — внедрить новую стратегию по работе с клиентами. Это две разные тактики, которые можно использовать для достижения одной и той же цели.

Индивидуальный контроль

Поставив бизнес-цели, можно разбить их на индивидуальном уровне. Это поможет обеспечить эффективный контроль с уровня руководства вплоть до отдельных сотрудников. Когда каждый специалист в отдельности отвечают за достижение собственных целей, руководителям становится проще оценить их продуктивность и понять, когда им нужна поддержка. 

Принятие обоснованных решений

Если ваша компания регулярно отслеживает свои бизнес-цели, то прошлые цели можно использовать в качестве одного из источников информации для принятия обоснованных решений. Например, если ваша команда примет новую маркетинговую стратегию для отслеживания целей и хода работ, вы сможете использовать эту информацию для определения бизнес-стратегии на следующий год с учётом производительности.

Советы по постановке чётких бизнес-целей

Теперь, когда вы знаете, почему бизнес-цели так важны, воспользуйтесь несколькими советами о том, как их ставить.

Ставьте цели с помощью специальных методов

Если вы только-только приступили к формулированию своей первой бизнес-цели, вам будет сложно понять, с чего начать. Хотите сделать цель достижимой, но не настолько простой, чтобы можно было обойтись вообще без усилий. 
При первой постановке бизнес-целей лучше всего воспользоваться такими системами, как метод SMART-целей или методика целей и ключевых показателей.

Читать о том, как задавать OKR

Формируйте цели совместно с другими ведущими специалистами предприятия

Ваш коллектив существует не в вакууме. Выполняемая им работа может влиять и на другие команды вашей компании и бизнес-стратегию в целом. Вот почему так важно объединить усилия заинтересованных сторон. Работая вместе, ваша команда сможет использовать свои уникальные знания и опыт для постановки целей и создания эффективного бизнес-плана.

Бесплатный шаблон бизнес-стратегии

Начните с общей картины

В процессе постановки целей выбор показателей и тактики может быть не самым простым делом. Чтобы справиться с ним, начните с общей картины. Ответьте на следующие вопросы:

• Чего вы ожидаете от своей компании? 

• Зачем была создана ваша компания? 

• Где вы себя видите через 10 лет? А через 25? 

Определив миссию на глобальном уровне, разбейте её на более мелкие цели. Какие шаги можно предпринять для достижения той или иной цели? Какие новые продукты вы можете предложить, чтобы выполнить эту глобальную миссию в рамках общей картины? 

При постановке целей ответы не бывают правильными или неправильными. Всё дело в поиске стратегий и методов, которые лучше всего подходят вашему коллективу.

Управление целями с помощью программного обеспечения

В постановке целей нет смысла, если оставить их в каком-нибудь документе, который вы откроете в лучшем случае в конце квартала. Использование программного обеспечения для регулярного отслеживания хода достижения целей имеет большое значение. А что может быть лучше для этого, чем использовать программное обеспечение, которое сводит цели с работой по их достижению? 

Связать выполняемую работу с целями просто. Компания Guru привязывает свои цели и ключевые показатели к проектам с помощью Asana. Команда Guru использует Asana в качестве источника достоверной информации для обеспечения чёткости и прозрачности работы в масштабах всей компании.

Начните ставить цели и достигать их уже сегодня.

Все предприятия начинаются с малого, а грамотная постановка целей превращает их в успешные компании. Если вы хотите узнать подробнее о различных стратегиях достижения целей, о том, как их измерить и с чего начать планирование, зайдите на эту страницу ресурсов Asana.

Ставить и достигать целей с помощью Asana