Etihad airways официальный сайт чья компания

Etihad Airways

IATA ICAO Callsign EY ETD ETIHAD
Founded	July 2003; 19 years ago
Commenced operations	November 2003; 19 years ago
Hubs	Abu Dhabi International Airport
Frequent-flyer program	Etihad Guest, Etihad One Club
Fleet size	79
Destinations	130
Parent company	Etihad Aviation Group
Headquarters	Khalifa City, Abu Dhabi, United Arab Emirates[1]
Key people	Mohamed Mubarak Al Mazrouei (Chairman) Antonoaldo Neves (CEO)
Revenue	$USD 9.02 billion
Employees	18,510 (December 2020)
Website	www.etihad.com

Etihad Airways (Arabic: شَرِكَة ٱلْاِتِّحَاد لِلطَّيْرَان, romanized: sharikat al-ittiḥād li-ṭ-ṭayarān) is the national airline of the United Arab Emirates and one of two flag carriers of the United Arab Emirates (the other being Emirates). Its head office is in Khalifa City, Abu Dhabi, near Abu Dhabi International Airport. Etihad commenced operations in November 2003.^[2] It is the second-largest airline in the UAE after Emirates. The name Etihad is Arabic for ‘Union’.

The airline operates more than 1,000 flights per week to over 120 passenger and cargo destinations in the Middle East, Africa, Europe, Asia, Australia, and North America, with a fleet of 102^[3] Airbus and Boeing aircraft as of February 2020.
In 2015, Etihad carried 14.8 million passengers, a 22.3% increase from the previous year,^[4] delivering revenues of US$9.02 billion and net profits of US$103 million.^[5] Its main base is Abu Dhabi International Airport.^[6]

In addition to its core activity of passenger transportation, Etihad also operates Etihad Holidays and Etihad Cargo.^[2] Etihad established its airline alliance, Etihad Airways Partners, in October 2015^[7] which was disbanded in 2018 after several of its members fell into financial difficulties.^[8] Etihad Airways holds minority equity investments in the participating airlines, as well as having had a stake in Virgin Australia, until its insolvency in April 2020 with no return on investment.^[9] Booking for these airlines was consolidated under one network.

History[edit]

Background[edit]

The emirate of Abu Dhabi was a joint-owner of Gulf Air along with Bahrain, Qatar, and the Sultanate of Oman. Abu Dhabi International Airport was one of Gulf Air’s bases and hubs from the 1970s until September 2005,^[10] when Abu Dhabi withdrew from the airline, leaving it an Oman and Bahrain-owned airline until the former’s exit in 2007 to focus on Oman Air.

Foundation[edit]

In July 2003, future UAE president Sheikh Khalifa bin Zayed Al Nahyan, who wanted an airline for Abu Dhabi, issued a Royal (Amiri) Decree that established Etihad Airways as the second flag carrier of the United Arab Emirates. His relation Sheikh Ahmed bin Saif Al Nahyan founded and started with an initial paid-up capital of AED500 million. Services were launched with a ceremonial flight to Al Ain on 5 November 2003. On 12 November 2003, Etihad commenced commercial operations with the launch of services to Beirut, Lebanon.

In June 2004, the airline placed a US$8-billion aircraft order for Six Boeing 777-200LRs and 24 Airbus aircraft, including 10 Airbus A380s. Its first A380 was delivered in December 2014.^[11]

In June 2008 at the Farnborough Airshow the airline announced an order for 35 Boeing 787s and ten 777s, options for 25 787s and ten 777s and purchase rights on ten 787s and five 777s.^[12]

Etihad reported its first full-year net profit in 2011, of US$14 million, in line with the strategic plan announced by CEO James Hogan in 2006.^[13]

Equity Alliance[edit]

In December 2011, Etihad announced it had taken a 29.21% stake in Air Berlin,^[14] Europe’s sixth-largest airline, and Hogan was appointed Vice Chairman. It followed this up with minority stakes in other airlines—Air Seychelles (40%),^[15] Aer Lingus (2.987%),^[16] Virgin Australia (10%).^[17] On 1 August 2013, the president of the company, Hogan, signed a deal with Aleksandar Vučić, First Deputy Prime Minister of Serbia, in Belgrade, giving Etihad a 49% stake in the Serbian national carrier Jat Airways.^[18] The Serbian Government retained 51% of the shares, with the company being rebranded as Air Serbia.^[19]

In September 2012, the Indian government announced that foreign airlines could take a stake of up to 49% in Indian carriers. On 24 April 2013, Jet Airways announced that it was ready to sell a 24% stake in the airline to Etihad for US$379 million. The deal was completed on 12 November 2013.^{[citation needed]}

At the 2013 Dubai Airshow, Etihad announced that it was acquiring a 33.3% stake in the Swiss carrier Darwin Airline. Darwin was rebranded as Etihad Regional from March 2014.^[20] Etihad sold its stake in Darwin in 2017.^[21]

On 1 August 2014, Etihad agreed to take a 49% stake in the Italian flag carrier Alitalia for an estimated €560 million. The deal was closed on 8 August 2014.^[22] On 1 January 2015, Alitalia-CAI formally passed its operations to Alitalia-SAI, a new entity owned 49% by Etihad and 51% by the Alitalia-CAI shareholders.^[23]

In May 2016, the management structure was reshuffled, as Hogan became CEO of the airline’s parent company, Etihad Aviation Group. Peter Baumgartner, formerly the airline’s Chief Commercial Officer, became chief executive officer of the airline, reporting to Hogan.^[24] In December 2016 Handelsblatt Global reported that Hogan was going to be dismissed after a «failed spree of acquisitions in Europe.»^[25]

On 24 January 2017, the Etihad Aviation Group Board of Directors announced that Hogan (along with Group CFO James Rigney) would be stepping down «in the second half of 2017».^[26] Peter Baumgartner, (former CEO of the airline), became the acting CEO of the airline as it faced mounting losses from its investments in Air Berlin and Alitalia.^[27] On 2 May 2017 Alitalia filed for bankruptcy.^[28] Hogan and Rigney left Etihad later that month.^[29] On 27 July Etihad reported a loss of US$1.873 billion for 2016.^[30] On 15 August Air Berlin filed for bankruptcy after Etihad withdrew its financial support.^[31]

As an interim measure, the board of directors appointed Ray Gammell as CEO (previously Chief People and Performance Officer) while searching for a permanent replacement.^[32] On 9 January 2018, Etihad Airways appointed Mark Powers as Group CFO, replacing interim Group CFO Ricky Thirion.^[33]

On 2 July 2017, the United States Department of Homeland Security unbanned Etihad Airways and exempted Etihad Airways from the 2017 electronics ban after the airline enhanced its passenger screening processes.^[34]

In June 2018 Etihad reported a net loss of US$1.52 billion for 2017.^[35]

In February 2019, Etihad announced large order cancellations for both Airbus and Boeing aircraft. The airline terminated contracts for all 42 Airbus A350-900s, 2 A350-1000s and 19 of 24 ordered Boeing 777X.^[36]

On 1 May 2021 it was announced Etihad Airways sold its 40% stake in Air Seychelles back to the Government of Seychelles.^[37]

Impact of COVID-19[edit]

In May 2020, shortly after Air France retired its entire Airbus A380 fleet due to the COVID-19 pandemic, there were rumors that Etihad Airways was considering canceling all its remaining Airbus A350 orders and retiring its entire Airbus A380 fleet due to more financial losses caused by the COVID-19 pandemic. Etihad’s CEO Tony Douglas said that Etihad’s A380 fleet was very likely not to fly again in passenger service, and therefore are likely to be withdrawn after only 7 years in service. This move would make Etihad the third Airbus A380 operator to retire its Airbus A380 fleet, following Air France-KLM and Hi Fly Malta.^[38] However, by 26 May 2020, Etihad confirmed that the airline will not cancel its remaining Airbus A350 orders and plans to proceed with them. The airline also confirmed that it had no plans to ditch its Airbus A380 fleet into early retirement unlike Air France, despite the COVID-19 pandemic.^[39]

However, as of October 2020, some sources stated that the Etihad Airbus A380 still had a potential possibility of early retirement due to the aircraft market changes and demand caused by the COVID-19 pandemic as Douglas referred to the Airbus A380 as a heavily inefficient handicapped behemoth by two engines too many. Douglas also said that smaller long-range twin-jet aircraft such as the Boeing 777X, 787, and Airbus A350 can do the job far more efficiently and sustainably than that of the A380.^[40]

In February 2021, Etihad Airways vaccinated all its operating pilots and cabin crew against COVID-19, the first airline to vaccinate all its operating pilots and cabin crew.^[41]

Since most of Etihad’s flights were grounded between March and June 2020, the airline posted a core operating loss of $1.7 billion in 2020, and the airline’s passenger traffic dropped by 76% to 4.2 million.^[42]

Throughout 2020, due to the COVID-19 pandemic, Etihad Airways laid off over 1,000 cabin crew and pilots.

Etihad had reported significant losses even before the pandemic; since 2016, it lost over $5.62 billion and in 2019 losses amounted to $870 million.^[43] The airline’s full-year losses amounted to $1.7 billion in 2020.^[44]

Company slogans[edit]

• From Abu Dhabi to the World – De facto slogan of Etihad Airways.
• The World Is Our Home, You Are Our Guest – 2013^[45]
• Flying Reimagined – 2015. The global campaign was headed with a launch of a commercial filmed on location in Abu Dhabi featuring Nicole Kidman as Etihad ambassador and the Airbus A380 The Residence cabin.^{[46][47][48][49]}
• Choose Well – 2018^[50]

Corporate affairs[edit]

Head office[edit]

Etihad has its head office, in Khalifa City, Abu Dhabi,^[51] near Abu Dhabi International Airport.^[52] Etihad spent 183.6 million UAE dirhams (US$50 million) in 2007 to arrange to have its new head office and training center built. The new head office was scheduled to be finished by the end of 2007.^[53]

Structure[edit]

Etihad is governed by a board of directors chaired by Mohamed Mubarak Al Mazrouei, and operates in terms of its founding legislation and the Article of Association of the company. The Board consists of seven independent non-executive members and has two sub-committees, being an executive committee and an Audit Committee, each with its charter and chairman. Other members of the board include Ahmed Ali Al Sayegh, H.E. Mohamed Khalifa Al Mubarak, Mohamed Hareb Sultan Al Yousef, Hamad Abdulla Al Shamsi, Khalifa Sultan Al Suwaidi, and Ahmed Ali Matar Al Romaithi.^[54]

The airline was led previously by James Hogan (formerly CEO of Gulf Air) who was appointed as president and chief executive officer on 10 September 2006 until January 2018. The current CEO of Etihad Group is Tony Douglas who was appointed as chief executive officer in January 2018.^[55]

Etihad Airways equity alliance[edit]

Etihad’s equity alliance is composed of airlines in which Etihad has minority shareholdings:^[56]

The incorporated airlines were also part of the now-disbanded Etihad Airways Partners alliance between 2015 and 2018.

With Virgin Australia’s bankruptcy and subsequent restructuring, the company’s shareholding in the airline ended in its entirety.

In late December 2020, the government of Serbia recapitalized Air Serbia, increasing its stake to 82%, thus decreasing Etihad’s stake to 18%.

Business trends[edit]

Key trends for Etihad Airways are shown below (as at years ending 31 December):

Profits*: Earlier profit/loss figures do not appear to have ever been published; the company announced, however, that it became profitable as from 2011.^[57]

Year	Revenue (in billions)	Profits/loss (in millions)	No. of employees	No. of passengers (M)	Load factor (%)	No. of aircraft (at year end)	Sources
2011	4.1	14	9,038	8.3	76	64	[58]
2012	4.8	42	10,656	10.2	78	70	[59]
2013	6.1	48	13,535	11.5	78	89	[60]
2014	7.6	73	17,712	14.8	79	110	[5][61]
2015	9.0	103	26,566	17.6	79	121
2016	8.4	−1,873	26,229	18.4	79	119	[62]
2017	6.1	−1,523	24,558	18.6	78.5	115	[63]
2018	5.9	−1,280	21,855	17.8	76.4	111	[64][65] [66]
2019	5.6	−870	20,369	17.5	78.7	107	[67]
2020	1.2	−1,700	13,587	4.2	78.7	103
2021	1.07	−456	12,533	3.5	39.6	67	[68]

[edit]

[edit]

Team	Sport	Located	Commenced sponsorship	Notes
Anorthosis Famagusta FC	Association Football	Larnaca, Cyprus	November 2013	Cyprus First Division side
Capital City Go-Go	Basketball	Washington, D.C., USA	August 2018	NBA G League Subsidiary of Monumental Sports & Entertainment
Harlequins	Rugby Union	London, United Kingdom	30 July 2007	The sponsorship also includes renaming the East Stand at the Twickenham Stoop (the home of Harlequins) to the Etihad Stand. Etihad’s logo is painted on the roof of the stand which is under the flight path to London Heathrow Airport.[69]
Harlequins RL	Rugby league
Manchester City F.C.	Association Football	Manchester, England, Great Britain	May 2009	Part of the deal now includes the renaming of Manchester City’s home ground as «Etihad Stadium».
Mumbai City FC	Association Football	Mumbai, India	December 2019	Principal Sponsor and Front Sponsor of Indian Super League Champions and League Winners Mumbai City FC
Melbourne City FC	Association Football	Melbourne, VIC, Australia	May 2014	Home kit resembles that of sister club Manchester City.
Mumbai Indians	Cricket (Indian Premier League)	Mumbai, India	April 2014 to 2016	Back sponsor
New York City FC	Association Football	New York, USA	13 November 2014	Home kit resembles that of sister club Manchester City.
Scuderia Ferrari	Formula 1 motor racing	Maranello, Italy	2008	For the 2007 season, Etihad was one of the title sponsors for the Etihad Aldar Spyker F1 Team. Because the team was purchased by the chairman of another airline (Vijay Mallya, of India’s Kingfisher Airlines), Etihad switched to Scuderia Ferrari.
Washington Capitals	Ice Hockey	Washington, D.C., USA	11 May 2015	NHL Subsidiary of Monumental Sports & Entertainment
Washington Mystics	Basketball	Washington, D.C., USA	11 May 2015	WNBA Subsidiary of Monumental Sports & Entertainment
Washington Wizards	Basketball	Washington, D.C., USA	11 May 2015	NBA Subsidiary of Monumental Sports & Entertainment
Al Nassr FC	Association Football	Al Riyadh, Saudi Arabia	August 2018	One of the biggest football clubs in Saudi Arabia.

Event and organisations[edit]

• On 18 December 2007 Etihad announced that it would become the title sponsor for the 2009 Abu Dhabi Grand Prix to be held on Yas Island, the F1 logo and the words «Formula 1 Etihad Airways Abu Dhabi Grand Prix» appeared on the aircraft for one month before the race.
• In October 2008, it was announced that Etihad would take over sponsorship of the Docklands Stadium in Melbourne, Australia (previously known as the Telstra Dome). The name change to Etihad Stadium took effect on 1 March 2009.
• On 19 March 2008, it was announced that Etihad Airways would become a main sponsor for the All-Ireland Senior Hurling Championship from 2008 to 2010, which was later extended until 2012. On 12 April 2012, the Gaelic Athletic Association signed a new five-year sponsorship deal with Etihad.^[70]
• On 25 March 2014, Etihad announced a partnership with Major League Soccer (MLS) in the United States to become the Official Airline Partner of MLS, in a multi-year deal.^[71]
• Etihad Airways were the main sponsor for the 2015 Etihad Airways GAA World Games held in Abu Dhabi^[72] and the 2016 Etihad Airways GAA World Games held in Dublin. The sponsorship has since ceased.^[73]
• In 2017 it was announced that Etihad Airways would collaborate with IMG Models, on a show called Model Diaries, showcasing models in high fashion as they travel to fashion shows around the world.^[74] and in November 2018 its first episode featured high fashion model Xiao Wen Ju as she travelled to Dubai.^[75]

[edit]

• Etihad was a sponsor of UAE sports clubs, including the Abu Dhabi Rugby Union Football Club, the Abu Dhabi International Sailing School and the Abu Dhabi International Marine Sports Club (ADIMSC), as well as the Al-Jazira Club.
• It also had sponsored the two Arena Football League teams, the Baltimore Brigade & Washington Valor, before the league went bankrupt & dissolved in 2019.

Cargo[edit]

Etihad Cargo, formerly Etihad Crystal Cargo, is the dedicated freight operations branch of Etihad. The carrier refreshed its brand image in June 2012 dropping the «Crystal» part, with full Etihad Cargo titles now applied billboard-style in line with the airline’s current corporate design.

Etihad Cargo operates six Boeing 777Fs. It has previously operated a Boeing 747-400F and Boeing 747-8F, both leased from Atlas Air but operated in full Etihad Cargo colours. In January 2018, Etihad announced it would retire and either sell or lease out its five relatively new Airbus A330-200F freighters due to a change in strategy and reduction of freight capacity.^[76] In August 2018, it was announced that all five A330 freighters had been sold to DHL Aviation.^[77]

Etihad Cargo delivered 368,000 tonnes of cargo in 2012, a tonnage growth of 19 percent on the back of a capacity increase of 14 percent in available tonnage kilometres. Etihad’s new facility at Abu Dhabi International Airport is equipped to handle more than 500,000 tonnes annually.^[78]

In September 2018, Etihad Cargo announced a revised and heavily downsized network of cargo destinations to reflect the reduced fleet and a focus on core freight operations.^[79]

Destinations[edit]

As of June 2019, Etihad serves 81 passenger and cargo destinations across Africa, Europe, North America, Asia and Australia from its hub at Abu Dhabi International Airport.^[80] Until terminating the São Paulo service in late March 2017, Etihad Airways was one of the few carriers to have passenger services to all six inhabited continents.^[81][82]

As 2021 began, the airline suspended its flights to South Africa as a part of its ongoing review of network performance.^[83] Etihad opened a twice-weekly route to Tel Aviv, Israel, in April 2021.^[84]

Codeshare agreements[edit]

Etihad Airways has codeshare agreements with the following airlines:^[85]

Fleet[edit]

Etihad Airways operates a fleet of both narrow body and widebody aircraft from four aircraft families Airbus A320 family, Airbus A350-1000, Boeing 777 and Boeing 787 Dreamliner totaling 81 aircraft.^[97]

Livery[edit]

Current livery[edit]

The current livery – Facets of Abu Dhabi^[98] – was unveiled in September 2014 on the first of the airline’s new A380s.^[99] It features a golden and silver triangular tessellation on the vertical stabilizer and rear fuselage. A golden Etihad logo and a UAE emblem over the windows, with the UAE flag painted on the front door. The background was painted in light beige and the wingtip also has a UAE emblem. The golden colour was inspired by the colour of the Arabian desert.^[100]

Former livery (2003–2017)[edit]

The former livery features a UAE flag and a falcon emblem on the vertical stabilizer and a golden Etihad logo on the windows. Red and golden stripes were painted on the fuselage. This livery is still present on a few Boeing 777-300ERs and Airbus A320s.^[101]

Special liveries[edit]

Countries liveries[edit]

• 

  Choose South Korea
  Airbus A380-800
  (A6-APD) & (A6-APG)

• 

  Choose China
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLF)

• 

  Choose Italy
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLH) & (A6-BLT)

• 

  Choose Saudi Arabia
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLI) & (A6-BLN)

• 

  Choose Thailand Livery
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLJ)

• 

  Choose Japan
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLK) & (A6-BLS)

• 

  Choose Singapore
  Boeing 787-9 Dreamliner
  (A6-BLR)

Services[edit]

New cabins (from December 2014)[edit]

With the introduction of the Airbus A380 and Boeing 787, new cabins were introduced, their names being: The Residence (A380 only), the First Apartments (A380 only), First Suite (787-9 only), Business Studio and Economy Smart seat. The rest of the fleet will gradually be retrofitted with these cabins except for the Residence and First Apartment cabins, which are exclusive to the Airbus A380. The Residence was the only three-room cabin on any airline when it was introduced in December 2014.^[102][103]

The Residence (Airbus A380 only)

The Residence accommodates one or two people, in a space of 125 square feet (11.6 m²). It features a private living room, bedroom, and bathroom. It features a 60.6-inch (154 cm)-wide two-seater reclining sofa and 32-inch (81 cm) TV monitor in the lounge; an ensuite bathroom with shower, an 82-inch (210 cm)-long, 47.5-inch (121 cm)-wide double bed in the bedroom which also includes a 27-inch (69 cm) TV monitor, and a personal butler.^{[103][failed verification]}

First Apartment (Airbus A380 only)

First Class on Airbus A380s was overhauled with the «First Apartments». There are nine in total, configured 1-1 across a single aisle, and take up a total area of 39 square feet (3.6 m²) each. It features a 30.3-inch (77 cm)-wide reclining chair; a full-length ottoman which can be transformed into a bed; a 24-inch (61 cm) TV monitor which can swing to align itself to the ottoman so that it can be viewed from the bed; a vanity cabinet; and a bar with assorted chilled drinks. In 2015, this class was named the world’s best first class due to its luxurious innovation.^[104]

First Suite (Boeing 787–9 only)

Some Boeing 787-9s have eight First Suites to accommodate the narrower aircraft. The service includes a 26-inch (66 cm)-wide reclining lounge chair (which converts into an 80.5-inch (204 cm) fully flat bed); dining table; and a 24-inch (61 cm) TV monitor. All covers are tailored by Poltrona Frau. There is a personal wardrobe, along with total privacy with high sliding doors.^[105]

Business Studio

The «Business Studio» is on both models, with 70 seats on the Airbus A380s, 28 on the Boeing 787-9s, and 32 on the Boeing 787-10s. The studio seats include a 22-inch (56 cm)-wide reclining chair, which converts into a fully flat bed, and an 18-inch (46 cm) TV monitor. All have leather covers tailored by Poltrona Frau.^[106] It is featured in a 1-2-1 seating style so all seats have direct aisle access.

Economy Smart Seat

Economy Smart seats feature a 17-inch (43 cm)-wide seat on the Boeing 787s and 19-inch (48 cm)-wide seat on the Airbus A380s, with a 31-to-33-inch (79 to 84 cm) pitch and 6-inch (15 cm) recline. There is also an 11-inch (28 cm) touch screen fitted with Etihad’s entertainment system.^[107] It uses a 3-4-3 seating style on the Airbus A380s, and 3-3-3 seating style on the Boeing 787s.

Choose Well[edit]

In 2018 Etihad Airways announced its new brand platform named «Choose Well» which allows guests to make choices about how they travel in terms of airport services, luggage allowance, seats and the addition of Buying On Board service.^[108]

In-flight entertainment[edit]

Etihad uses both the Panasonic eX2 and the Thales TopSeries i5000^[109] in-flight entertainment system with AVOD (audio-video on demand) system on its new long-range aircraft and on some of its new A320-200 aircraft. Etihad brands this system as the «E-box». International destination fleets have a plug-and-play system which works on USB technology, that allow passengers to play their own audio, video and picture media. The Boeing 777-300ER aircraft have in-flight telephones.

On 28 April 2019 Etihad announced that it would remove seat-back screens in the economy section of 23 of its narrow-body Airbus A320 and A321 aircraft, used for flights of up to 5 hours.^[110]

Etihad signed a new 10-year agreement with Panasonic Avionics Corporation in 2011 for the provision of in-flight entertainment including broadband internet and live TV.^[111]

Atlas is the official in-flight magazine of the airline.^[112]

Loyalty program[edit]

Etihad Guest is the airline’s frequent flyer program, launched on 30 August 2006. It offers a discount web shop for members and multiple benefits and perks such as extra baggage and priority check-in for frequent fliers. Points may also be redeemed for tickets or class upgrades. As part of an agreement between Etihad and the United Arab Emirates Ministry of Community Development, senior Emirati citizens get instant access to Etihad’s loyalty programme and are entitled to perks of more air miles, discounted tickets, priority check-in, and extra baggage.^[113]

As part of a partnership with American Airlines, American Airline loyalty program AAdvantage may be redeemed for tickets on Etihad.^[114] Similar partnership exists for the Scandinavian Airlines loyalty program Eurobonus, where members can earn and spend bonus points on selected flights.^[115]

Etihad guest loyalty members are rewarded with Etihad miles when they book accommodations through booking.com as a result of a deal inked between booking.com and Etihad airways in 2019.^[116]

Accidents and incidents[edit]

As of 2021 Etihad Airways had not suffered any fatal accidents during passenger operations.

• 15 November 2007 – A new A340-600, registration A6-EHG, due for delivery to Etihad Airways was damaged beyond repair during ground testing at Airbus’ facilities at Toulouse Blagnac International Airport in France. During a pre-delivery engine test, multiple safety systems had been disabled by engineers, leading to the non-chocked aircraft accelerating to 31 knots (57 km/h) and colliding with a concrete blast deflection wall. Severe damage was inflicted on the aircraft and nine people on board were injured, four of them seriously. The right wing, tail, and left engines made contact with the ground or wall, leaving the forward section of the aircraft elevated several meters and the cockpit broke off.^[117]

Use of biofuel[edit]

Etihad Airways flew the world’s first Boeing 787 Dreamliner commercial flight using locally produced jet fuel derived from salicornia plant on 15 January 2019.^[118] The flight flew from Abu Dhabi to Amsterdam.^[118] The aviation biofuel was researched and developed by Sustainable Bioenergy Research Consortium (SBRC), a non-profit entity established by Masdar Institute, part of the Khalifa University of Science and Technology. The 787 engine was powered by General Electric’s next-generation GEnx-1B engines and flew for more than seven hours, taking off from Abu Dhabi and arriving in Amsterdam. It is a Boeing 787-10 Dreamliner nicknamed «Greenliner» and is registered as A6-BMH.^[119]

See also[edit]

• Emirates (airline)
• Abu Dhabi International Airport
• List of airlines of the United Arab Emirates
• List of airports in the United Arab Emirates

Notes[edit]

References[edit]

External links[edit]

Media related to Etihad Airways at Wikimedia Commons

• Official website

Авиапассажиры рассчитывают не только на безопасность полета, но и на бонусы и скидки от компании, ведь перелеты, как правило, весьма недешевые. Из нашего обзора вы узнаете об особенностях авиакомпании Etihad Airways, у которой более 6,5 млн участников программы лояльности по всему миру.

«Этихад Эйрвейз» – крупный национальный авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов со штаб-квартирой в Абу-Даби. Компания относительно молодая (основана в 2003 году), но в ее распоряжении флот уже из 111 самолетов, а объем перевозок достигает 18 млн человек.

Арабский оператор признан самой быстро развивающейся авиакомпанией за всю историю пассажирских авиаперевозок. Общее количество сотрудников – 21,5 тыс. чел.

Особенности

В ноябре 2019 года «Этихад Эйрвейз» заявила о сотрудничестве с компанией Boeing («Боинг»). Вместе они стремятся еще больше усовершенствовать самолет Boeing 787 Dreamliner и уменьшать вредное воздействие авиации на окружающую среду.

В 2019 году «Этихад» обновила свою программу лояльности Etihad Guest. Теперь участники могут оплачивать милями еще больше дополнительных услуг и товаров (например, дополнительный багаж и страховку), используя мили или комбинацию миль и наличных денег.

История

Компания основана в июле 2003 года по королевскому указу шейха Халифа ибн Заид Аль Нахайян.

12 ноября 2003 года оператор «Этихад» начал регулярные рейсы в Бейрут.

В 2004 году были заказаны пять Боингов 777-300 и 24 Аэробуса. В 2008 году Etihad заказала еще 100 самолетов и за год перевезла более 6 млн пассажиров.

К 2010 году маршрутная сеть расширилась до 64 направлений по всему миру.

В 2011 году «Этихад Эйрлайнс» купила долю объемом в 29% акций авиаперевозчика Air Berlin. В середине 2013 – 29% акций сербской Jat Airways, а в ноябре 2013 года – пакет акций швейцарской Darwin Airline. Теперь самолеты перекрашены в фирменные цвета Etihad и летают под брендом Etihad Regional.

В 2016 году авиаперевозчик получил престижную международную премию World Airline Awards от Skytrax. Арабский оператор выиграл по номинациям «Лучший в мире первый класс», «Лучшее бортовое питание в салоне первого класса», а также «Лучшие кресла в салоне первого класса».

По итогам 2018 года, компания заняла 7 место в рейтинге самых безопасных авиакомпаний мира. Рейтинг ежегодно составляет немецкая аудиторская компания Jacdec.

Руководство

Посты высшего руководства Etihad Airways занимают:

• Тони Дуглас – главный исполнительный директор;
• Ахмед Аль-Кубайси – старший вице-президент (правительственные и международные отношения);
• Амина Тахер – вице-президент (корпоративные отношения);
• Хеннинг Цур Хаусен – главный юрисконсульт и ответственный секретарь.

Преимущества и недостатки

У национального авиаперевозчика из ОАЭ много преимуществ:

• безопасность полетов;
• современный парк авиалайнеров;
• вежливый экипаж;
• система развлечений, в том числе, фильмы на русском языке;
• средняя стоимость авиабилетов;
• программа лояльности;
• удобные кресла в большинстве самолетов.

Недостатки этого оператора:

• на стыковочных рейсах иногда теряют багаж;
• питание на борту бывает невкусным;
• в некоторых самолетах есть места с неоткидными спинками;
• часто бывает овербукинг рейсов, т. е. билетов на рейс продают больше, чем мест в салоне.

Общая информация об авиакомпании

Компания не входит ни в один авиационный альянс. Тем не менее, количество предлагаемых маршрутов постоянно увеличивается за счет код-шерингового сотрудничества с 55 партнерскими авиалиниями.

Флот

По данным на ноябрь 2019 года, авиакомпания эксплуатирует 36 самолетов Боинг 787 Дримлайнер – самое большое количество на Ближнем Востоке.

Флот компании насчитывает 111 самолетов Airbus и Boeing, включая лайнеры нового поколения Боинг 787 и инновационную модель Аэробуса A380:

• 28 самолетов Airbus A320;
• 12 самолетов Airbus A330;
• 10 авиалайнеров Airbus A380;
• 36 воздушных судов Boeing 787;
• 19 самолетов модели Boeing 777;
• 6 грузовых Boeing 777.

Средний возраст авиапарка составляет 6 лет.

Направления перелетов

Из Абу-Даби арабский оператор «Этихад» выполняет пассажирские и грузовые рейсы на Ближний Восток, в Африку, Европу, Азию, Австралию и Северную Америку.

Вместе с партнерскими авиакомпаниями «Этихад Эйрвейз» предлагает более 400 пунктов назначения по всему миру. Есть регулярные рейсы из Москвы.

Классы обслуживания

Оператор из ОАЭ предлагает своим гостям 4 класса обслуживания:

1. Экономкласс. Большой плед, подушка, достаточное пространство для ног. Развлекательная программа (фильмы, прямая трансляция ТВ-каналов и новостей). Питание и напитки на всех рейсах. Доступ к интернету и функции потокового аудио или видео с помощью личного мобильного устройства.
2. Бизнес-класс. Возможность отдохнуть перед рейсом в зале ожидания (бар, спа-центр, душ). Приоритетная посадка. Кресло в салоне полностью раскладывается в кровать. Есть предметы мебели для личных вещей. Разнообразное питание и напитки подаются в любое время.
3. Первый класс. В аэропорт клиента доставляет персональный шофер. Шеф-повар на борту готовит блюда на любой вкус. Индивидуальная кабина, мини-холодильник. Кожаное кресло превращается в кровать. На борту самолета A380 есть душ. Обширное меню à la carte и эксклюзивная карта вин.
4. Резиденция. Есть только в самолетах A380. Это роскошные 3-комнатные апартаменты для 1-2 человек. Состоят из душевой комнаты, спальни и гостиной. Личный консьерж для VIP-гостей. Полеты этим классом доступны на рейсах в Нью-Йорк, Абу-Даби, Париж, Сеул, Лондон, Сидней и обратно.

Основные и дополнительные услуги

К основным относятся следующие услуги:

• питание и напитки во всех классах обслуживания;
• развлекательная система E-BOX (фильмы, сериалы, музыка) на персональных экранах;
• приложение E-BOX Stream (на самолетах A320 и A321) для просмотра контента на своем личном устройстве;
• разъемы питания в кресле для зарядки мобильных устройств;
• возможность использования преимуществ программы лояльности.

Дополнительные услуги:

• повышение класса обслуживания (запрос делают минимум за 24 часа до вылета);
• возможность звонить с мобильного телефона в полете;
• онлайн-бронирование дополнительного багажа;
• заказ блюд из специального меню;
• пакеты Wi-Fi (от 6 до 30 $);
• выбор места.

Стоимость авиабилетов

Компания не относится к лоукостерам и предлагает билеты средней ценовой категории. Их стоимость зависит не только от класса обслуживания, дня недели и сезона, но и от тарифов.

На самом дешевом тарифе экономкласса Economy Deal стоимость авиаперелета Москва – Абу-Даби и обратно составит 9000 руб. А на самом дорогом тарифе экономкласса Economy Flex билет на этот же рейс обойдется в 40200 руб.

Нюансы

При подготовке к полету пригодится знание требований авиакомпании к провозимому багажу и особенностей регистрации.

Правила провоза багажа и ручной клади

Допустимые габариты зарегистрированного багажа:

1. Одно стандартное место багажа должно соответствовать габаритам: ширина – до 72 см, высота – до 90 см, глубина – до 45 см.
2. На тарифе Economy Deal разрешено брать 1 место весом до 23 кг. На тарифах Economy Saver и Classic – до 30 кг. На тарифе Economy Flex – до 32 кг.
3. В бизнес-классе можно брать багаж весом до 40 кг, но при этом каждая сумка/предмет не должен весить больше 32 кг.
4. Пассажирам первого класса разрешено провезти до 50 кг багажа, но при этом каждый чемодан/предмет не должен весить больше 32 кг.
5. При поездке с младенцами или детьми дополнительно бесплатно провозят 1 коляску, или 1 люльку, или одно автомобильное кресло.

Нормы зарегистрированного багажа для детей:

1. Младенцы до 2 лет. На рейсах в США, Канаду или обратно – 1 место весом до 23 кг. На остальных направлениях – 1 место весом не более 10 кг.
2. Дети от 2 до 11 лет. Применяются стандартные ограничения по багажу (как для взрослых на соответствующем тарифе).

Ограничения по ручной клади в экономклассе: одно место весом не более 7 кг, ширина сумки – до 40 см, высота – 50 см и глубина – 25 см. Дополнительно разрешено брать сумочку или сумку для ноутбука весом до 5 кг и габаритами 30х40х15 см.

Ограничения по ручной клади в первом и бизнес-классе: разрешается брать 2 места ручной клади общим весом не более 12 кг. Размеры одного места – 40х50х25 см. Плюс личная сумка весом до 5 кг и габаритами 30х40х15 см.

К провозу на борту самолета запрещены токсичные, химические и взрывчатые вещества, а также оружие и боеприпасы.

Внимание! В ручную кладь нельзя брать не только опасные предметы, но и удочки, надувные предметы, клюшки для гольфа и хоккея, веревки, шнуры и измерительные ленты.

Регистрация

Зарегистрироваться на рейс Etihad Airlines можно следующими способами:

1. Онлайн-регистрация на сайте компании начинается за 30 часов и заканчивается за час до вылета.
2. Регистрация с помощью приложения Etihad Airways – не позднее 3 часов до вылета. Приложение позволяет не только зарегистрироваться, но и выбрать себе место и загрузить посадочный талон на свой телефон или планшет.

Официальный сайт и другие контакты

Контакты:

• сайт компании;
• адрес головного офиса: New Airport Road, Khalifa City, PO Box 35566, Abu Dhabi, UAE;
• телефон офиса в ОАЭ: +971-251-100-00;
• телефон клиентской службы в Москве: +7 (499) 272‒37‒86; часы работы – с 09:00 до 17:00 (пн-пт).

Офис представительства в Москве больше не работает.

Отзывы пассажиров

Наш обзор был бы неполным без отзывов пассажиров авиакомпании.

Николай, г. Москва: «Новые с виду самолеты, профессиональные пилоты, на рейсах в Москву есть русскоговорящий персонал. На спинке каждого кресла есть монитор, можно играть в игры. Но в салоне тесно – сиденья в ряду стоят очень близко друг к другу, не хватало места для ног. Питание было невкусным».

Наталья, г. Санкт-Петербург: «Летала с «Этихад Эйрвейз» несколько раз. Из плюсов у них только хорошее питание и опытные пилоты. А недостатков много: то у них овербукинг, и мы гадаем, посадят нас в самолет или нет, то задержка рейса. Последний раз на стыковочном рейсе потеряли мой багаж. Больше с ними не полечу».

Елена, Германия: «Летали в Абу-Даби в апреле 2019 экономклассом. Взлет и посадка вовремя, персонал вежливый, есть развлекательная система. Горячее питание вкусное. Было слишком холодно на борту из-за кондиционера. Все фильмы на иностранных языках, русского перевода нет».

Заключение

Крупная авиалиния Etihad Airways предоставляет сервис среднего уровня и иногда продает билетов больше, чем мест в салоне. Однако если пассажир попал на борт самолета, его ждет безопасный перелет, питание и развлечения в пути.

Etihad Airways — национальный перевозчик ОАЭ, который был создан в 2003 году. Считается второй по величине авиакомпанией в Объединенных Арабских Эмиратах, уступив лидерство Emirates. В состав организации также входят дополнительные проекты Etihad Holidays и Cargo, где можно найти и забронировать отель, а также арендовать машину.

В этом обзоре мы проанализируем работу Этихад Эйрвейз, изучим тарифные планы, действующие рейсы и методы оплаты. В дополнении мы рассмотрим промо-акции компании, ее рейтинги в сети и юридические сведения. Это поможет выяснить, стоит ли летать с Etihad, и не развод ли это?

Почему именно Etihad Airways?

Еще в 2003 году перевозчика признали самой быстрорастущей компанией за весь период работы коммерческой авиации. Флот Etihad Airways состоит из 103 самолетов, среди которых есть Airbus A330-200, Boeing 787-9 и Boeing 777F. Перевозчик предлагает внутренний сервис, постоянные бонусы, гибкую тарифную политику, а также полное сопровождение пассажира.

Преимущества авиакомпании Этихад

Главные положительные стороны авиакомпании Этихад Эйрвейз можно выделить кратко, в виде таких пунктов:

• сервис «All Inclusive»;
• быстрая панель поиска билетов;
• оформление и бронирование в два клика;
• оплата в рассрочку, через электронные платформы;
• мобильное приложение;
• гибкая политика тарифных планов;
• бонусная программа и рассылка персональных предложений.

Сервис на борту

Количество внутренних опций перелета зависит от воздушного судна, подтвержденного тарифного плана, а также от уровня программы лояльности. В авиакомпании Etihad Airways пассажиры подключаются к платформе E-Box, с помощью которой можно почитать журнал, посмотреть фильм, или поиграть в видеоигру. Для мобильного телефона или планшета предусмотрена зарядка, встроенная в каждое сиденье. Клиенты могут подключиться к Wi-Fi за отдельную плату, где сумма фиксирована в рамках каждого тарифа и уровня бонусной программы. Если говорить о питании, то в Etihad Airways разработана своя карта блюд, где есть закуски, горячее и гарниры. Люди с особым рационом могут в момент бронирования заказать приготовление блюда с учетом персональных рекомендаций. В эконом-классах есть ряды с увеличенным пространством, а бизнес-класс оснащен кроватями.

Как купить авиабилеты на сайте etihad.com?

Комплексная онлайн-платформа Etihad Airways практически полностью заменяет наземные аэропорты, так как содержит большую часть услуг, которыми можно пользоваться онлайн. На главной странице пассажир увидит стандартное меню в виде сплошной строки, а также дополнительные окна, которые всплывают при наведении курсора на один из разделов. Здесь необходимо кликнуть по пункту «Забронировать» и найти маршрут с помощью встроенной панели поиска. Далее идет стандартная процедура бронирования и покупки билета, а на финальном этапе клиент получает копию своего билета на указанные реквизиты. Однако, перед изучением способов покупки авиабилетов на etihad.com, нужно рассмотреть все действующие тарифы. В Etihad разработана своя политика тарифов, где каждый из пакетов вмещает конкретный набор дополнительных опций. Тарифы авиакомпании Etihad Airways:

• «Sale» (базовый дешевый тариф с ручной кладью до 7 кг и личным предметом на борту до 5 кг, при оплате 25% конвертируется в мили);
• «Только ручная кладь, Value» (с платной функцией изменения даты и повышения класса перелета, предусматривает до 50% миль при конвертации);
• «Choice» (стандартный тариф с бесплатным изменением даты, возврат средств с комиссией, 75% миль и услуга повышения класса);
• «Choice Plus» (перманентные бесплатные изменения, возврат денег, регистрация в приоритетной очереди, выбор свободного места, 100% миль);
• «Guest Seat» (изменение даты перелета за 100 дирхамов, 10% бонуса от цены в мили без конвертации на дополнительный баланс).

Выше приведены краткие сведения о тарифах эконом-класса. В бизнес-классе предусмотрены аналогичные планы, за исключением «Sale». Билеты отличаются количеством дополнительных опций (вес ручной клади, аренда трансфера, доступ в зал ожидания и прочее). Если говорить о первом классе, то здесь есть тариф «First». Пассажир может перевозить до 12 кг клади, менять дату перелета, а также получить 275% внутренних миль. Разобравшись с действующими тарифами, Etihad Airways переведет пользователя к блоку выбора оплаты.

Онлайн

Основной способ бронирования и покупки авиабилета в Etihad Airways. Вначале пассажир ищет нужный рейс с помощью панели поиска, где нужно подтвердить место посадки, конечную точку маршрута, класс, а также количество билетов. После этого сайт etihad.com перенаправит на страницу текущих свободных рейсов, где остается нажать на нужный тариф. Когда билет выбран, клиент переходит к этапу оформления дополнительных опций и оплате перелета. Здесь установлена стандартная форма, где нужно ввести реквизиты карты и подтвердить в дальнейшем платеж.

Через приложение

У авиакомпании есть свое официальное мобильное приложение, которое отвечает за поиск и покупку билетов. Программа разработана для трех популярных ОС: Android, iOS и Harmony. Набор инструментов приложения полностью идентичен веб-версии Etihad Airways, поэтому пассажир сможет найти, забронировать, купить билет, а также зарегистрироваться на рейс. В официальной аппликации предусмотрены и другие функции, включая выбор дополнительного сервиса и возврат средств за оформленный перелет.

В рассрочку

Оплата билетов таким способов возможна только при бронировании в ОАЭ, СА или в Египте. Авиакомпания не занимается оформлением рассрочки, поэтому такой вопрос необходимо согласовать с банком, с помощью которого будет проходить оплата.

В кредит

Etihad Airways поддерживает оплату через кредитование только для владельцев банковских карт JCB. Также пользователю нужно изучить список стран, вылет из которых по кредиту невозможен. Информация об этом опубликована в справочном центре, в разделе «Помощь».

Оплата бонусами

По правилам бонусной программы Etihad Airways, пассажиры могут оплачивать часть суммы за авиабилет милями. Etihad Guest предусматривает накопление баллов за перелеты, количество которых зависит от маршрута, класса и наличия дополнительных услуг. В программе есть и свой банковский счет, который открывается в платежной валюте пассажира. Бонусными деньгами можно расплатиться только за часть суммы, а ее процент отобразится в момент бронирования.

Как вернуть авиабилеты на сайте Этихад Ком?

Зарегистрированные пользователи могут в течение двух часов внести изменения в свой рейс, включая редактирование списка сопутствующих услуг. Если пассажир не может лететь в фиксированные сроки, то в разделе «Управление бронированием» можно изменить дату, или сменить место посадки. Функция полной отмены рейса зависит от текущего тарифа брони и причины, по которой посадка на рейс отклонена. Подать запрос на возврат можно на etihad.com, или через контактный центр.

При выборе последнего компания имеет право взимать административный сбор. Если у пассажира есть достоверное основание для отмены рейса, то Etihad Airways перечислит средства в течение 30 дней с момента запроса. Деньги будут переведены на те же реквизиты, с помощью которых клиент оплачивал бронирование. При покупке тарифа эконом класса авиакомпания выплачивает возврат в виде бонусных миль (до 5 000) и на счет в Travel Bank (до 400 долларов). Эти деньги можно использовать при бронировании других рейсов на etihad.com.

Личный кабинет на сайте Etihad Com

На платформе Этихад пассажир может найти и забронировать рейс без предварительной регистрации, но наличие учетной записи предусматривает расширенное взаимодействие с компанией. Главный плюс регистрации на etihad.com — членство в программе лояльности, с помощью которой можно накапливать баллы и оплачивать дальнейшие перелеты. В правом углу строчного меню установлена иконка персоны, нажав на которую платформа перенаправит пользователя на etihadguest.com.

После ввода контактных данных сайт запросит указать адрес, регион и выбрать каналы информирования. В личном кабинете можно посмотреть историю активность, количество заработанных миль, изменить контактные данные, а также добавить члена семьи для совместного участия в бонусной программе. Панель управления предусматривает быстрый переход к бронированию билетов (кнопка «Book»).

Как найти авиабилет на Этихад Эйрлайнс?

Найти действующий рейс на etihad.com можно через домашнюю страницу, с помощью стартового меню. Во всплывающем окне посетитель кликает на нужную категорию, а платформа автоматически перенаправит его к панели поиска. Сведения о действующих перелетах постоянно обновляются, поэтому если клиент будет неактивен больше 5 минут, то процедуру необходимо начать сначала. Панель на etihad.com полностью аналогична сайтам других перевозчиков. Также найти авиабилет можно через панель управления на etihadguest.com. В правом углу располагается кнопка «Book», автоматически направляющая пользователя на привычную форму поиска билетов.

Инструкция покупки авиабилета

Покупка авиабилета на etihad.com начинается с главной страницы, где в строчном меню нужно выбрать раздел «Бронируйте» и подпункт «Забронировать рейсы». Ниже откроется стандартная панель выбора маршрута, количества пассажиров, салона, а также даты вылета. После этого платформа откроет список свободных рейсов, оформленных в таблице. С помощью ее пассажир увидит, есть ли рейсы (с учетом обратной стороны), которые совпадают по указанным параметрам. После нажатия на кнопку«Продолжить», etihad.com откроет новый блок с панелью тарифов. Здесь отображается количество свободных мест, текущая цена и список включенных услуг в рамках тарифного плана. Справа клиент увидит итоговую цену (включая общие сборы и налоги), а также краткую информацию о билетах.

Следующий этап — заполнение формы с контактными данными пассажира. Платформа попросит клиента указать ФИО, действующий номер телефона, адрес электронной почты и способ обращения («Мистер», «Миссис», «Доктор» и прочее). Если информация введена корректно, то пользователь переходит к выбору мест на борту. Этот шаг можно пропустить и сразу перейти к оплате. Оплата на etihad.com осуществляется в два клика — пассажир заполняет форму с реквизитами по карте и подтверждает бронирование. Детали по заказу в течение минуты придут на указанную почту или в SMS-сообщении. Проверить корректность брони можно в личном кабинете (если ранее создавался аккаунт на etihadguest.com).

Инструкция регистрации на рейс

Зарегистрироваться на рейс в Этихад необходимо за 30 календарных дней до вылета, о чем говорится в справочном центре компании. Пройти регистрацию можно в онлайн, с помощью специальной панели в разделе «Управление». Здесь нужно указать код текущего бронирования или номер участника программы лояльности, а также фамилию на латинице. Аналогичную процедуру можно осуществить через мобильное приложение Этихад. После регистрации на рейс пассажиру остается прибыть в указанное время в аэропорт и получить посадочный талон.

Мобильное приложение Etihad Airways

У авиакомпании Этихад есть три фирменных мобильных приложения для планирования путешествий. Компания разработала аппликации для смартфонов на ОС Android, iOS и Harmony, скачать которые можно в установленных магазинах. «Etihad Airways» предусматривает быстрый поиск и бронирование билета, а также синхронизацию с учетной записью пользователя. Если говорить о бонусной программе и взаимодействии с дополнительными милями, то для этого есть «Etihad Guest», который выступает в роли аналоги веб-версии etihadguest.com. В списке приложения Этихад есть еще «Etihad Cargo». Его можно установить на смартфон, но внутренние услуги будут недоступны.

Нормы провоза багажа в Этихад

Каждая авиакомпания предусматривает свои условия для провоза багажа на борту самолетов. Требования к чемоданам и другим вещам пассажира привязаны к тарифу, в рамках которого проходит перелет. Информация о действующих нормах провоза багажа опубликована в справочном центре, а также в разделе «Летайте с Etihad», в основном меню сайта. При несоблюдении условий авиакомпании, Этихад имеет право отказать в перевозке без возврата средств.

Ручная кладь

Etihad.com грамотно подошла к расчету ручной клади пассажира, предлагая интерактивную форму информирования клиентов. В одноименной вкладке пользователь увидит калькулятор ручной клади, с помощью которого можно узнать текущие условия провоза багажа по указанному маршруту. Калькулятор разработан по причине разнообразия направлений, и в каждых странах действуют фиксированные требования по багажу:

• Пассажиры эконом-класса могут провозить до 7 кг ручной клади (1 место), и личный предмет на борту до 5 кг. Зарегистрировать можно неограниченное число сумок до предела нормы, указанной в условиях. При перелете в Америку или Канаду общий вес ручной клади увеличивается до 23 кг;
• Пассажиры бизнес-класса получают два места до 12 кг ручной клади общим весом. Аналогичные условия распространяются и к клиентам первого класса в Этихад.

Пассажирам запрещается перевозить химикаты без плотной герметичной упаковки, любые взрывчатые вещества, острые предметы и жидкости от 100 мл в упаковке. Также клиенты имеют право брать с собой бритву, только если она одноразовая или упакована в защитную насадку. Опасные бритвы нужно регистрировать как острые предметы. Средние габариты ручной клади на рейсах Этихад: ширина 56 см, высота 36 см и глубина 23 см (7-12 кг).

Регистрируемый багаж

Список регистрируемого багажа опубликован в разделе «Запрещенные и разрешенные предметы» справочного центра. Каждый из типов вещей находится в отдельной категории, где регистрируемые предметы отмечены галочкой. Любое оружие, включая боеприпасы, катапульты, рогатки и арбалеты, нужно предварительно регистрировать. В этот список также входят все острые предметы, макеты взрывчаток, химикаты. Из стандартных предметов пассажиру необходимо зарегистрировать клюшки, веревки, удочки, биты, снаряжение для боевых искусств и прочее. Допустимые габариты багажа:

• «Sale» — 72см*90см*45см до 20 кг;
• «Value» — 72см*90см*45см до 23 кг;
• «Choice» — 72см*90см*45см до 30 кг;
• «Choice Plus» — 72см*90см*45см до 35 кг.

Пассажиры первого и бизнес-классов могут перевозить регистрируемый багаж до 50 кг с аналогичными габаритами.

Что делать при потере багажа?

Если во время перелета пассажир не смог найти свой багаж, то предварительно нужно сообщить об этом в службу поддержки Etihad Airways. Авиакомпания составит акт о потере и передаст его для международного отслеживания. Документу присваивается код, который нужно ввести на платформе wtrweb.worldtracer.aero. С помощью полученного документа пассажир имеет право составить рекламацию. Уведомить администрацию о потере багажа необходимо в течение 48 часов после перелета. Если клиент летел с пересадкой и окончил полет через представителя Etihad Airways, то свое обращение нужно направить к менеджерам авиакомпании-партнера.

Дополнительные услуги etihad.com

Как и другие авиакомпании, Этихад предусматривает ряд дополнительных опций, которые можно оформить для комфортного рейса. Часть из них уже включена в тарифные планы, а информация о них находится в справочном центре. Перед поиском и бронированием рейса нужно изучить сервис Etihad Airways.

Повышение класса обслуживания

После оформления бронирования или во время подтверждения заказа пассажир может подать запрос на повышение класса обслуживания. На борту Этихад есть отдельные места с кроватями, фирменная карта блюд, места с дополнительным пространством. Повысить класс обслуживания можно за мили, через аукцион, либо стандартным способом.

Магазин беспошлинной торговли

На борту самолетов есть журналы и интерактивные платформы, с помощью которых можно изучить каталог магазина беспошлинной торговли. В списке можно увидеть лимитированные товары, эксклюзив от Этихад, а также много популярных брендов (Tom Ford, Swarovski, Hermes и прочее). Электронное издание каталога можно загрузить на etihad.com.

Выбор места

В момент бронирования или регистрации на рейс пассажир можно зарезервировать место с дополнительным комфортом (увеличенное пространство для ног). Также на борту Этихад предусмотрена услуга бронирования места у иллюминатора и выбор сиденья со свободным соседним местом. Подать заявку можно сразу на etihad.com, в одноименном разделе.

Помощь пассажирам

Внутренний сервис авиакомпании предусматривает ряд услуг для пассажиров, которым нужна дополнительная помощь. В список опций входит сопровождение несовершеннолетних, обслуживание беременных женщин, базовая медицинская помощь (+заказ кресла-коляски), а также приготовление блюд по особому питанию. Услуги нужно оформлять при бронировании билета.

Встреча в аэропорту

Сотрудничая с Fasttrack.aero, авиакомпания Этихад предлагает помощь в сопровождении пассажира до посадки в самолет, или в момент пересадок. Клиент получает приоритетную регистрацию, доступ в зал ожидания, а также автомобиль, который довезет до нужного терминала. Забронировать опцию можно на etihad.fasttrack.aero.

Страхование

У авиакомпании есть внутренний страховой полис, который действует для туристов из Италии, Австралии, Германии, Англии, Франции и других стран.

Трансфер и отели

В рамках проекта Etihad Holidays пассажир может арендовать автомобиль по месту прибытия на конкретный срок. На etihad.com есть отдельная панель поиска свободных машин, где нужно указать дату, место и возраст водителя. Если поиск покажет наличие свободных автомобилей, то на странице отобразится список всех работающих предложений. Также программа предусматривает онлайн-бронирование отелей. Для этого необходимо на панели поиска кликнуть на вкладку «Hotels».

Бонусы Этихад Ком

У авиакомпании есть ряд промо-акций, с помощью которых можно забронировать билет или внутреннюю услугу со скидкой. Этихад регулярно запускает новые промо-ивенты, уведомляя об этом клиентов через почтовую рассылку или социальные сети. Количество таких бонусов будет зависеть от страны проживания клиента или места вылета, поэтому перед поиском авиабилета нужно изучить все действующие акции etihad.com.

Спецпредложения

Стандартная программа авиакомпаний, в рамках которых часть популярных перелетов участвует в сезонной распродаже. На одноименной странице пользователь увидит маленькую панель с выбором места вылета и типом класса, с помощью которых платформа автоматически найдет действующие предложения. К примеру, Etihad Airways проводит флэш-распродажу на билеты в Абу-Даби и ряд островов из Москвы. От 249 евро клиент может забронировать рейс в эконом-классе, где также предусмотрены гибкие условия обмена билета. Рейсы на острова начинаются от 478 евро (Москва — Мале).

Программа лояльности

Компания разработала свою бонусную программу Etihad Guest, в рамках которой пассажир зарабатывает внутренние балы и повышает уровень. Открытие каждого нового уровня предусматривает получение фиксированных бонусов, которые можно использовать при бронировании дальнейших перелетов. Сразу после регистрации в Etihad Guest клиенту присваивается Бронзовый статус с базовыми параметрами, включая скидку на гостевой Wi-Fi и повышение класса обслуживания за мили. В дополнении, Этихад дарит новому участнику программы лояльности 500 приветственных миль.

Другие основные бонусы будут открыты на следующих уровнях, так как Бронза помогает только накопить мили для дальнейшего перехода. Таким образом, в Etihad Guest предусмотрено еще три дополнительных статуса программы лояльности:

• «Серебро». Вручается после накопления 25 000 миль. Пассажиры Серебряного статуса получают гарантию на место в эконом-классе за 48 часов до бронирования, 25% скидку на повышение класса, приоритетную регистрацию, 25% на Wi-Fi, доступ в зал ожидания, а также бонусы по багажу;
• «Золото». Подключается после 50 000 миль. Предусматривает выделенный контакт-центр, 50% накопления миль, бронирование за 24 часа, услуги шофера, 50% на повышение класса. Также Золотой статус гарантирует приоритетную посадку, 75% на выбор места в экономе, 75% на Wi-Fi и персональные скидки у партнеров Этихад;
• «Платина». Начинается от 120 000 миль. Включает все услуги выше, а также: 75% накапливания миль, за 12 часов место в экономе и 48 в бизнес-классе, 50% на повышение класса, до 10 бесплатных мест на бронирование в эконом, бесплатный Wi-Fi. Также пассажиру открыт доступ во все залы ожидания и персональные предложения из закрытого Twitter-аккаунта.

При оплате перелета клиент может оплатить только часть суммы милями, которая отобразится в момент бронирования. Также бонусные очки можно потратить во внутреннем магазине Этихад, или пожертвовать их в благотворительный фонд.

Партнерская программа Etihad Com

Компания сотрудничает со CPA-сетью Admitad, и здесь условия следующие: оплаченный заказ 1.9%.

Жалобы на Этихад Эйрлайнс

В сети можно увидеть более 17 000 отзывов об авиакомпании Etihad Airways от пользователей. До 2020 года организация получала больше 80% положительных откликов, что считается примером хорошей репутации и надежности. Тем не менее, с марта прошлого года количества негативных публикаций начало стремительно увеличиваться. Можно предположить, что компания столкнулась с трудностями после карантинных ограничений, что ударило по рейтингу многих перевозчиков.

Из положительного, пассажиры отмечают чистоту салонов, удобство бронирования в приложении и на сайте, маршрутную сеть, а также приветливый персонал. В список плюсов Этихад вошла и программа лояльности, внутренний магазин и дополнительные развлечения. Если говорить про недавние отзывы, то среди жалоб больше всего пассажиры коснулись проблемы возврата денег за билеты, частую отмену рейсов и долгие ответы менеджеров авиакомпании. Из-за большого наплыва низких оценок рейтинг Etihad Airways на Отзовике упал до 3.3 баллов из 5, а на TripAdvisor — 3.5 из 5 баллов.

Если появятся отзывы об авиакомпании Etihad Airways, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы и законы

Каждая авиакомпания должна пройти регистрацию и получить лицензию на перевозки, так как документ предусматривает контроль исполнительных органов и гарантию прав человека. Официальная организация выплачивает налоги и осуществляет базовое страхование при содействии внешних партнеров, а также обслуживает флот и получает право на международные перелеты.

• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора

Юридическая информация об Etihad Airways

Перевозчик Etihad Airways находится под руководством исполнительных органов ОАЭ, поэтому информации о нем в открытых реестрах очень мало. Анализируя Соглашение и Политику конфиденциальности, мы увидели, что официальное название ПАО — Etihad Airways PJSC, а дата его регистрации: сентябрь 2009 года. Адрес центрального офиса организации: New Airport Road PO Box 35566, Khalifa City Abu Dhabi United Arab Emirates. Главное представительство имеет персональный налоговый номер: 100047714900003, а руководителем числится Энтони Дж. Дуглас.

Лицензии Этихад

Упоминания о лицензии Etihad Airways на etihad.com и в открытых источниках отсутствует. Документы о лицензировании необходимо запрашивать у менеджеров авиакомпании.

Договор etihad.com

Ссылка на «Положения и условия» опубликована в «подвале» сайта. Здесь расписаны основные правила пользования etihad.com, а также условия перелета и требования к пассажиру. Перед оформлением бронирования пассажиру необходимо изучить содержимое действующего Соглашения. В пункте 5 указывается, что возраст ребенка будет определяться на момент путешествия, поэтому при бронировании нужно заранее учитывать год рождения. В правилах etihad.com возраст ребенка — 2-11 лет, поэтому покупать билет нужно с пониманием текущей возрастной классификации.

Если по вине компании пассажиру был отказано в перелете, то Этихад обязуется перечислить ему компенсацию, размер которой зависит от маршрута. Также при обнаружении альтернативного рейса с аналогичной сетью компания оплачивает уже 50% от общей цены компенсации. Сумма выплаты начинается от 400 евро.

На etihad.com есть ссылки на сторонние ресурсы, за информацию которых компания не несет ответственности. Перевозчик просит с осторожностью посещать сайты третьих лиц, так как в них может быть небезопасный или запрещенный контент.

Служба поддержки Этихад Ком

Задать вопрос менеджеру или оставить обращение авиакомпании можно только по телефону, либо с помощью формы обратной связи.

Etihad Airways — это развод?

Национальная компания Etihad Airways работает почти 18 лет, осуществляя перелеты в 90 стран мира по 75 пунктам назначения. В 2016 году перевозчик победил в номинации «Лучший первый класс» на международной премии, что сильно укрепило его репутацию и повысило узнаваемость. Etihad предлагает ряд дополнительных опций, развлечения, персональные удобства и профессиональную помощь медиков. Забронировать рейс можно на etihad.com или в мобильном приложении, а программа лояльности позволяет оплатить его милями. В этом обзоре мы проверили работу etihad.com, изучили тарифы, флот авиакомпании, его правила. Еще мы рассмотрели программу лояльности, спецпредложения, а также отзывы в сети. Резюмируя, можно сказать, что Etihad Airways — не развод, но недавний наплыв жалоб заставляет с осторожностью относиться к покупке билетов у этого перевозчика.

Заключение

Несмотря на отсутствие логичности расположения разделов, искать и бронировать авиабилеты на Etihad Airways удобно. Также перевозчик позаботился о дополнительной информации о рейсах, внутреннем сервисе и требований к перелету. Клиент может установить мобильное приложение для брони и для управления программой лояльности, что упрощает взаимодействие с Этихад. Авиакомпания регулярно запускает спецпредложения, а с помощью Etihad Guest большую часть услуг можно оплатить милями. С момента начала карантинных ограничений рейтинг организации значительно ухудшился, и пользователи жалуются на проблемы с возвратом и отменой рейсов. Чтобы другие читатели узнали о текущем положении авиакомпании, вы можете оставить персональный отзыв ниже, если недавно летали с Этихад.

Как найти билет на нашем сайте

Найти авиабилет можно через форму на нашем сайте. Для этого достаточно ввести в поля пункты вылета и назначения, выбрать дату и количество пассажиров. Система автоматически подберет подходящие варианты и предложить забронировать билет.

Национальный авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов – Etihad Airways. Отзывы, накопленные за несколько лет активной деятельности, дали компании право именоваться одним из ведущих предприятий в мире авиации. Название «Etihad» в переводе с арабского языка (национального для ОАЭ) означает «Союз». Руководство компании подчеркивает этим свою готовность постоянно развиваться, налаживать и грамотно интегрировать взаимовыгодные партнерские связи.

История развития авиаперевозчика

Компания основана летом 2003 года по королевскому указу эмира. В ноябре того же года были совершены демонстрационные коммерческие рейсы. И менее чем за 10 лет авиакомпания Etihad Airways смогла оставить след в истории коммерческой авиации, как самое быстрорастущее предприятие в данной области.

Столица ОАЭ – город Абу-Даби является местом базирования и центральным транспортным узлом авиаперевозчика. Стремительно развиваясь, компания добавляла к своей сети маршрутов каждый месяц по одному рейсу в новом направлении. Пиком развития стал 2006 год, когда Etihad Airways после 30 месяцев деятельности имела в активе 30 аэропортов назначения. На сегодняшний день география полетов авиакомпании составляет уже более 100 пунктов назначения, расположенных по всему земному шару.

В перечне ключевых достижений Etihad Airways есть беспрецедентный заказ в 2004 году новых самолетов на сумму, превышающую 8 миллиардов долларов. Более 30 различных международных наград, в том числе, премия «Лучшей новой мировой авиалинии» и «Лидирующей мировой авиакомпании» по оценкам комиссии международной церемонии World Travel Awards.

«Этихад Эйрвэйс» сегодня

Руководит деятельностью авиакомпании Совет директоров, возглавляет который Его Высочество шейх Хамед Бен Заид Аль-Нахайян.

В портфеле этого ближневосточного авиаперевозчика есть серьезная доля акций европейской компании Air Berlin. Крупным партнером является правительство Сейшельских островов, одного из самых популярных направлений полетов Etihad Airways, чья авиакомпания Air Seychelles на 40% принадлежит этому ближневосточному перевозчику.

В работе авиакомпания стремится продемонстрировать пассажирам лучшие стороны гостеприимства арабской страны. Это внимательное отношение к гостям, щедрость, теплота и богатые традиции. Благодаря такому подходу существенно повысился престиж столицы ОАЭ – Абу-Даби, как современного центра, связывающего Запад и Восток. Авиакомпания Etihad Airways реализовала свою глобальную задачу – стать авиаперевозчиком 21 века, с прогрессивным взглядом на гостеприимство в воздухе.

Самолетный парк

В состав флота данной авиакомпании входят более 100 лайнеров. Среди них имеются следующие модели: Airbus A319 (самый маленький), A320, A321, A330, A340 (в нескольких модификациях), A380 (самый большой), Boeing 747, 777, 787. Также компания Etihad Airways заказала постройку ещё нескольких современных самолетов. Ожидается, что в ближайшее время они пополнят и без того внушительный авиапарк.

Направления полетов Etihad Airways

Чья авиакомпания может похвастаться такой широкой географией полетов? Далеко не все авиаперевозчики в мире могут посоперничать с «Этихадом». Так, воздушный флот ближневосточной компании осуществляет несколько сотен рейсов в день. Обслуживаются как внутренние направления, так и широчайшая международная сеть, в которой более 100 точек назначения, расположенных в странах Ближнего Востока, Азии, Африки, Европы, Северной и Южной Америки.

Популярными направлениями Ближнего Востока являются: Дубай, Доха, Стамбул, Джидда. В Европе это: Париж, Мадрид, Лондон, Берлин, Мюнхен, Амстердам, Милан, Москва. В странах Азии: Сеул, Бангкок, Пекин, Шанхай, Гонконг, Сингапур, Дели, Куала-Лумпур, Токио. В Африке: Каир, Йоханнесбург. В Америке: Торонто, Сан-Пауло, Нью-Йорк, Бостон, Чикаго, Вашингтон. В Австралии и Новой Зеландии: Сидней, Мельбурн, Веллингтон.

Программа для часто летающих клиентов

Для пассажиров, постоянно совершающих перелеты рейсами Etihad Airways, предусмотрена программа лояльности под названием Etihad Guest. Ее участникам предлагаются приятные льготы и бонусы.

Существует три уровня членства: Серебряный, Золотой, Элитный. Участникам программы доступна возможность получать бесплатные билеты, ускоренная и упрощенная процедура регистрации, а также целый перечень скидок на дополнительные услуги – от процедуры аренды автомобиля, до ночи в пятизвездочном отеле по привлекательной цене.

Процесс получения миль довольно прост, вожделенные баллы начисляются на персональный счет клиента не только при покупке билетов, но и при пользовании услугами компаний партнеров Etihad Airways. Отзывы участников программы информируют о достаточно большом числе отелей, ресторанов, фирм по прокату автомобилей, туристических компаний и прочих.

Дополнительные услуги и сервис

Авиакомпания Etihad Airways старается построить отличные отношения со своими пассажирами на протяжении всего путешествия – с начала процесса бронирования авиабилетов и до непосредственного прибытия в аэропорт. Для этого авиаперевозчик разработал множество специальных сервисов, например, услугу «Неявившийся гость». Если пассажир, уже зарегистрировавшийся на какой-либо рейс, не может использовать свой билет и заранее сообщает авиакомпании об отказе от полета, то у перевозчика появляется возможность предложить освободившееся место другому человеку, не имеющему иной возможности улететь.

Иногда возникают и противоположные случаи, когда перевозчик вынужден отказать в посадке на самолет пассажиру, который вовремя прибыл в аэропорт и зарегистрировался на рейс Etihad Airways. Отзывы людей, оказавшихся в такой неприятной ситуации, свидетельствуют о том, что авиакомпания предлагает билет на ближайший рейс и возможность бесплатного питания на период вынужденной задержки, а также пользование наземным транспортом, чтобы провести ночь в отеле за счет перевозчика.

Удовлетворение особых запросов и пожеланий пассажиров также отвечает принципам персональной заботы этого арабского авиаперевозчика. При уведомлении заранее компания предлагает встречу детей, передвигающихся авиатранспортом без взрослых, а также людей с проблемами слуха или зрения.

Для пассажиров, имеющих проблемы со здоровьем, персонал компании предоставляет инвалидное кресло, носилки, кислород и т.п. Младенцам предложат люльки. Обратите внимание, что обычно на борту их число ограничено, бронировать эту услугу надо заранее. Комнаты для пеленания доступны на всех рейсах, выполняемых Etihad Airways.

Специальные типы питания на борту самолета также предоставляются по предварительному заказу. Это может быть вегетарианское, диетическое питание и меню из блюд, соответствующих разным религиозным ограничениям.

Клиенты первого класса имеют в своем распоряжении бесплатную услугу «Персональный шофер» в пункте назначения. Также для этих пассажиров открыт специальный зал ожидания повышенной комфортности с зоной отдыха, телевизором, библиотекой, массажными креслами. При этом в зале ожидания работает круглосуточный ресторан.

Деятельность, не связанная с пассажирскими перевозками

В составе компании есть подразделение грузовых перевозок. Дочерняя компания Etihad Holidays оказывает услуги по подбору вариантов отдыха на любой самый требовательный вкус и кошелек, бронируя не только авиабилеты, но и номера в отелях.

Авиакомпания выступает в качестве спонсора многих спортивных клубов. Она стремится в своей работе продемонстрировать оригинальные стороны восточной культуры, заботясь о повышении престижа своей родной страны.

Салон самолета Etihad Airways

Отзывы, эконом-класс представлен среди них наиболее полно, сообщают о новых салонах без следов долгой эксплуатации. Система развлечений на борту индивидуальна для каждого и встроена в кресло впередисидящего пассажира. Она предлагает отличный выбор фильмов, музыки, познавательных передач на разных языках и с субтитрами. Сами сиденья очень удобные, хорошо откидываются назад, имеют убирающиеся подлокотники. Шаг между креслами большой, что удобно для высоких людей.

Обслуживание пассажиров во время полета

Каждому клиенту авиакомпании предлагается мягкая подушка, теплый плед, качественные наушники. В ночных рейсах к этому перечню также прибавляется набор для сна и гигиены. В состав последнего входит повязка для сна с надписью: «Разбудить во время кормления» с одной стороны, и с просьбой: «Не беспокоить» с другой, а также зубная паста и щетка, беруши, носки. Для детей предусмотрены различные сумочки с наборами для творчества от Etihad Airways.

Отзывы 2014 года о питании во время полета в большинстве своем положительные. Обслуживание начинается почти сразу после взлета. К услугам пассажиров снеки, напитки, в том числе хороший выбор алкоголя. Также предлагаются горячие салфетки для протирки рук. В основное меню входят мясные и вегетарианские блюда. Есть детское питание, о заказе которого стоит уведомить авиакомпанию заранее. «Этихад Эйрвейс» от своих конкурентов приятно отличает предоставление металлических приборов пассажиров. Из минусов клиенты упоминают отсутствие в меню рыбных блюд и небольшой объем порций.

Персонал авиакомпании

Довольно часто пассажиры, создавая оценивающие Etihad Airways отзывы, делают комплименты персоналу. В первую очередь это касается формы. Она очень красивая, элегантная, выдержанная в строгом арабском стиле. Улыбчивый персонал максимально радушен к гостям, помогает найти место, убрать тяжелый багаж на полку над сиденьем. Обычно рейс обслуживает мультиязычный экипаж. Обязательно есть стюардессы владеющие английским и арабским языками. Также в зависимости от направления могут встречаться русский, китайский, испанский, немецкий, португальский языки. Благодаря этому ваш перелет будет максимально комфортным вместе с Etihad Airways.

Отзывы бортпроводников об их работе в авиакомпании демонстрируют максимальную заботу о безопасности. Стюардессы уверены в своих коллегах, которые не растеряются и смогут принять верное решение в любой аварийной или внештатной ситуации. Система обучения персонала подготавливает людей, досконально знающих учебник по безопасности и первой помощи, а также постоянно думающих о безопасности пассажиров.

Рассмотрев подробную историю о том, как появилась авиакомпания Etihad Airways, отзывы пассажиров и бортпроводников о работе перевозчика, вы сможете оценить все выгоды перелета и получить максимум удовольствия от путешествия.