Корпоративные рассылки считаются частью внутренней коммуникации, и при правильном применении они могут стать эффективным инструментом общения, с помощью которого вы сможете информировать, развлекать и обучать персонал.
В этой статье мы подготовили советы, рекомендации и примеры корпоративных рассылок, которые вы можете взять себе на вооружение.
Начнем с теории.
Зачем нужны корпоративные рассылки?
Корпоративная рассылка – это отличная возможность сообщить работникам о новостях, укрепить связи внутри компании и облегчить адаптацию новых сотрудников. Не забывайте, что сообщения должны быть релевантными и звучать убедительно, чтобы моментально привлечь внимание.
Цели корпоративных рассылок
Перед тем как создавать рассылку, важно понять, какую цель вы преследуете.
Зачем вам нужна корпоративная рассылка? Главные причины, по которым корпоративные рассылки так популярны в различных отделах (например, отдел кадров, отдел брендинга работодателя и пр.), следующие:
- Информирование. Корпоративные рассылки используются для распространения информации среди работников. Информация должна быть релевантной и полезной для соответствующих отделов и их сотрудников.
- Преодоление обособленности в коллективе. Помимо распространения информации, корпоративные рассылки могут использоваться для повышения сплоченности и развития командного духа у сотрудников, которые не чувствуют сильной связи с коллективом из-за физических преград (стены офиса) или работы над разными задачами.
- Формирование правильного имиджа компании за ее пределами. У всех работников есть семьи, друзья и знакомые. Если пояснять сотрудникам, почему компания поступает так или иначе, либо дать им повод гордиться компанией, это мотивирует их рассказывать о компании в положительном ключе.
- Снижение количества email-сообщений. Вместо того чтобы рассылать департаментам или группам сотрудников многочисленные уведомления, объявления или благодарности, все это можно поместить в одну email-рассылку.
- Более активное взаимодействие с другими каналами коммуникации. Корпоративная рассылка может стать авторитетным источником информации наравне с другими каналами. Например, в рассылке можно размещать новости или благодарности конкретной команде или отделу. В обычной ситуации такая информация появилась бы в интранете, Slack или на доске объявлений в офисе.
- Упрощение онбординга новых сотрудников. Чем быстрее новичок приспособится к компании, тем лучше не только для него самого, но и для компании в целом. Ваша цель – сделать так, чтобы новый работник как можно скорее почувствовал себя частью команды. И это не для того, чтобы быстрее привлечь его к ключевым проектам. Как показало недавнее исследование, эффективный процесс онбординга может повысить вовлеченность и заинтересованность работника в 18 раз. И корпоративная рассылка отлично с этим справится.
- Получение обратной связи и повышение удовлетворенности работников. Когда команды работают вне офиса в различных локациях либо в одной локации, но на разных проектах, очень легко потерять связь. Корпоративная рассылка может обучать и вовлекать работников, а также удерживать их в фирме на более долгий период. Спросите мнения работников в email-опросе. Важно не просто заявить, что вам небезразлично мнение работников, но также подтвердить слова конкретными действиями. Email может помочь в сборе мнений и повышении уровня удовлетворенности.
- Повышение качества продуктов и услуг. В корпоративной рассылке вы можете попросить работников поделиться свежими идеями и поучаствовать в различных мероприятиях: семинары, мозговые штурмы или хакатоны. Часто решения проблем, с которыми сталкивается компания, находят случайные работники. Email – это отправная точка, где можно запросить информацию у сотрудников всех отделов сразу. Сюда входят сотрудники, которые не будут озвучивать проблему самостоятельно, и сотрудники, с которыми сложно физически пересечься в коридоре.
Корпоративная рассылка не повышает заинтересованность коллектива мгновенно. Вы должны регулярно отправлять интересные рассылки, чтобы вовлеченность росла постепенно.
Чтобы ваши письма открывали и читали, нужно иметь наготове несколько проверенных тем и периодически их чередовать. Корпоративные рассылки не обязаны касаться исключительно деловых вопросов.
Мы собрали для вас реальные примеры корпоративных рассылок на различные темы, которые оживят коммуникацию внутри компании. Их можно использовать как отдельное письмо либо как раздел рассылки.
Корпоративные рассылки: лучшие идеи
1. Приветствие новых сотрудников
У вас новички в компании? Это отличная возможность представить их команде и дать им рассказать в двух словах о себе.
Знакомство с новым членом команды не должно выглядеть как прочтение резюме. Здесь важно добавить индивидуальности. Какие у него хобби, какую интересную книгу он недавно прочитал, какую музыку любит слушать или как проводит свободное время.
Все это позволит установить связь с коллегами. Подтолкнет некоторых из них познакомиться ближе и пообщаться на тему схожих интересов или хобби.
Вот как Ада (редактор англоязычного блога GetResponse) представилась после того, как попала в команду маркетологов.
2. Достижения и важные события в жизни работников
Сотрудники постоянно достигают каких-то высот. Возможно, им удалось сделать что-то, чем они могут гордиться. Если отдел или команда преодолели важный рубеж в проекте, расскажите об этом в рассылке, чтобы вдохновить остальных.
Ваш сотрудник проработал в компании 10 лет или пробежал свой первый ультрамарафон? Позвольте другим сотрудникам присоединиться к чествованию. Также отличной идеей будет рассылка “Лучший сотрудник месяца” или “Лучший работник года”.
Таким образом вы укрепляете командный дух, поддерживаете активность и поощряете других порадоваться успехам коллег.
3. Поздравления с праздниками
Вам необязательно дарить торт или бесплатный билет в спа, чтобы отпраздновать день рождения сотрудников или другие памятные даты.
Вы можете выслать поздравления по любому поводу: рождение ребенка, свадьба или день рождения.
Всегда приятно отслеживать по рассылкам то, как меняется жизнь работников с течением времени.
4. Советы и подсказки
Распространены ситуации, когда некоторые работники в компании не местные. Возможно, они переехали сюда ради работы в вашей компании либо работают удаленно и редко посещают головной офис.
Вы можете сделать подборку лучших мест для отдыха: концерты, рестораны, выставки, музеи, ярмарки и пр. Некоторые компании даже организуют посещения спортивных мероприятий или концертов.
А что если ваш офис находится в небольшом городке, и все изучили его вдоль и поперек?
Тогда можно сделать акцент на чем-то другом. Например, рекомендации книг, фильмов или музыкальных подборок.
Рассылки такого рода помогут сотрудникам спланировать время вне офиса или разжечь дискуссии о том, кто как любит проводить свободное время.
И кто знает, возможно некоторым работникам удастся организовать коллективный поход в бар или на концерт в нерабочее время?
5. Профили команд и подразделений
Рассылки такого типа более характерны для крупных корпораций, но встречаются не только там.
Расскажите больше о конкретной команде сотрудников – из кого она состоит, чем занимается, по каким вопросам к ней можно обращаться. Как правило, работники даже не знают, чем та или иная команда в компании занимается. Они могут знать в общих чертах, но не в деталях.
Новички зачастую не понимают, к кому обратиться с вопросами. В некоторых фирмах существуют директории с иерархией работников / проектов, где информацию нужно искать проактивно. Как следствие, работники недостаточно активны в проектах из-за незнания всех нюансов.
Рассылка с детальным описанием состава и обязанностей различных команд может решить эту проблему.
Часто такие рассылки становятся темой для разговоров у кофейного аппарата: “Ой, а это не ты был во вчерашней рассылке?” Так завязываются полезные контакты.
6. Корпоративы
Совместные поездки, вечеринки и походы очень популярны в наше время.
В небольшом коллективе организовать такое просто. Но если у вас работает несколько сотен работников, а некоторые и вовсе за рубежом, то планирование существенно усложняется.
Вы можете избежать неразберихи, если будете регулярно отправлять анонсы о предстоящем событии и рассказывать, что работникам нужно делать, чтобы присоединиться.
Также рекомендуется хранить всю подобную информацию в одном месте (например, в интранете), а ссылку вы добавите во все рассылки.
Если вы выбрали подобную рассылку, советуем продолжить ее даже после мероприятия.
Вы можете сделать обзор мероприятия, отправить фотографии и видео, а также собрать обратную связь у коллег, чтобы следующее мероприятие прошло еще лучше.
7. Особенные дни
Совместные вылазки в интересные места вы можете организовать в любое время. А почему бы не придумать что-то непосредственно в офисе?
Такие вечеринки можно приурочить особым датам в календаре: Международный день кофе, День звездных войн, День книги.
Есть огромное количество поводов, в сети есть целые календари с праздниками. Ваш праздник может быть однократным либо регулярным.
Например, вечер просмотра фильмов или настольных игр можно организовывать раз в 2-3 недели. Чуть реже коллег можно приглашать на такие мероприятия, как День пиццы или День картофеля фри.
Корпоративная рассылка не обязательно должна анонсировать предстоящее событие. Гораздо интереснее добавить истории и фотографии с прошлых мероприятий, чтобы работники знали, чего ожидать.
8. Соревнования и конкурсы
Думаем, у каждого есть вечно соревнующийся коллега. Не будем отрицать пользу состязательности. Как правило, у таких людей стремление к достижению первых мест не исчезает и в личной жизни. Почему бы не воспользоваться этим и не пригласить таких работников представить компанию в марафоне или другом виде соревнования? Это могут быть даже конкурсы внутри фирмы.
Соревнования могут быть спортивными: велогонки, бег, плавание и пр., либо они могут быть связаны с хобби: готовка, выпечка, фотография и пр.
Такие мероприятия вызывают чувство азарта и здорово разбавляют повседневность.
9. Опросы
Получение и анализ обратной связи играет огромную роль во всех сферах бизнеса. Обмен мнениями – это неотъемлемая часть ежедневного общения в команде. В чем преимущество опросов в корпоративной рассылке? Опросы обычно структурированы, и на их прохождение у работников уходит всего несколько минут.
Спрашивайте о чем угодно: бонусы компании, возможности для обучения, впечатления от недавней корпоративной вечеринки или замечания по поводу рабочего места.
Преимущество онлайн-опросов – мнение может быть анонимным. Сделайте так, чтобы работники охотно отвечали на вопросы и не боялись последствий.
10. Новые вакансии
Внутренний рекрутинг – это хороший способ продвижения, выгодный как для работников, так и для компании.
Почему? Работники растут и развиваются внутри компании, а также сокращаются затраты времени и денег на обучение новых специалистов.
Минусы? Люди извне могут привнести в компанию новые навыки и знания, которые зачастую сложно получить за счет внутренних ресурсов.
Отставим в сторону этот аргумент. Так или иначе, рекомендуется, чтобы ваши работники первыми узнавали о новых вакансиях. Не только потому что они захотят подать заявку лично, но также потому что они могут знать кого-то, кто идеально подходит на эту должность.
Мы окружаем себя подобными людьми. Это значит, что если вы довольны отношением работников к работе и их результатами, велик шанс, что их друзья и знакомые будут обладать схожими чертами.
Особенно это актуально для рекрутинга в высоко конкурентных отраслях (например, IT-разработка), где доступ к специалистам высокого класса ограничен.
Как видно на примере ниже, рассылки такого планы не должны быть слишком сложными:
11. Возможности для обучения
Список возможностей для обучения работников – это отличная идея для корпоративной рассылки.
Если у вас уже организованы семинары и тренинги, то трудностей никаких не возникнет. Также вы можете извлечь пользу из знаний внутри компании. Озвучьте идею и попросите коллег поделиться знаниями на этот счет.
Возможно, в команде есть люди, желающие поделиться с другими своими навыками, например, специфичными методами написания кода или более общими деловыми навыками (например, создание ярких презентаций / выступление перед публикой). Например, ваш коллега только что вернулся из тренировочного центра или другого международного мероприятия и хочет рассказать о полученных знаниях остальным.
Поговорите с коллективом и попросите рассказать о том, в каких областях знаний они являются профессионалами. Вы удивитесь, как много из них поделятся своими историями.
Также это возможность организовать презентации в формате “Вопрос-ответ”: один работник делает презентацию, а присутствующие могут потом обудить ее. Может, это смотивирует коллег освоить новые навыки и попробовать себя в других ролях?
12. Бесплатные материалы
Еще один способ поддерживать вовлеченность работников – дать им необходимые инструменты, которые помогут расти и совершенствовать свои знания.
В корпоративной рассылке вы можете перечислить и дать ссылки на все бесплатные материалы, доступные вашим работникам. Это могут быть книги в корпоративной библиотеке, подписки на онлайн-курсы, видеозаписи тренингов.
Если вы регулярно нанимаете новых сотрудников и у вас не всегда есть время на создание нового контента для них, то такая рассылка может вас выручить. Просто добавьте информацию о материалах в стандартный процесс онбординга.
А вот как GetResponse сообщили, что все работники могут улучшить знания иностранных языков с помощью нового бесплатного инструмента.
13. Благотворительность
Многие компании совершают добрые дела. Это часть их корпоративной ответственности. Сюда может входить:
* волонтерство
* сбор средств или пожертвования на благотворительные цели
* оказание спонсорской поддержки спортивным организациям и местным сообществам
Независимо от целей благотворительности стоит подробно рассказать работникам о том, какие добрые дела запланированы, и пригласить их принять участие.
Всегда приятно осознавать, что компания, где вы работаете и тратите большую часть дня, делится своими ресурсами с нуждающимися.
Думаем, многие в коллективе с радостью присоединятся к инициативе. Некоторым сложно делать хорошее в одиночку, поэтому такие рассылки могут объединить усилия желающих поучаствовать в благотворительности.
Все это, несомненно, повышает вовлеченность работников. Особенно если хорошие дела можно сделать в рабочее время :).
В поисках вдохновения? Взгляните не следующий пример:
14. Важные новости в отрасли
Конечно, не все письма должны быть посвящены бонусам и возможностям, тренингам компании и ее работникам.
В конце концов, компания конкурирует с другими участниками рынка, и было бы странно игнорировать любую информацию о ситуации на рынке.
Корпоративные рассылки могут быть посвящены внешним явлениям, которые влияют на ваш бизнес и отрасль.
Если возникли изменения в законодательстве, произошли важные события на рынке или есть другие новости, которые вы хотите сообщить, добавьте их в рассылку.
15. Новости по разработке продукта или услуги
Если вы хотите, чтобы продукт или услуга максимально удовлетворяли потребности клиентов, то персонал должен хорошо разбираться в том, что выпускает компания. То, что делает ваше подразделение, влияет на работу остальных работников, поэтому важно в рассылке оповещать весь коллектив о любых наработках по продукту или услуге.
Например, отдел маркетинга будет лучше рекламировать продукт, если будет знать, какие новые функции и инструменты были созданы и запущены.
Отдел техподдержки будет лучше обслуживать клиентов, если будет в курсе последних новостей о продукте.
Отдел продаж будет лучше продавать продукт, если будет знать больше о реальных примерах его использования.
Список можно продолжать. Благодаря таким рассылкам работникам не нужно узнавать информацию из внешних источников (например, из выпусков новостей или публикаций в СМИ).
Приглашайте работников принять участие в тестировании новых функций.
16. Персональное послание от совета директоров или генерального директора
Корпоративная рассылка – это шанс рассказать о результатах компании, планах на будущее, прогнозах и пр. Если вы хотите, чтобы коллектив следовал вашей политике, то он должен знать, в каком направлении движется компания. Вы не можете оставить эту информацию для узкого круга лиц. Прозрачность и честность – это признак эффективного лидерства.
Если у вас крупная организация, то физически невозможно передать эту информацию каждому лично. Вы должны выбрать другой способ. Это может быть корпоративная рассылка.
Иногда новости от генерального директора отнюдь не положительные, вдобавок необходимо их донести в короткий срок до всех сотрудников компании. Если есть обстоятельства, которые отрицательно влияют на компанию и ее клиентов, лучше узнать об этом во внутренней коммуникации, чтобы подготовиться и выработать план действий.
Примером такой ситуации может стать утечка персональных данных клиентов или DDoS-атака на компанию. В этом случае все сотрудники должны быть оповещены максимально быстро, и лучше всего для этого подойдет массовая внутренняя рассылка.
17. История компании
Новых сотрудников, безусловно, следует обучить тому, как эффективно выполнять свою работу, где искать информацию или к кому обратиться за помощью.
Но не менее важно рассказать им, как и где появилась компания, какие ценности она поддерживает и какую миссию преследует.
И хотя такую информацию можно найти на официальном сайте компании, рассылка с информацией об истории компании не будет лишней.
18. Смена собственников / уход сотрудников из компании
Не всем компаниям приятно сообщать об уходе работников. Но в некоторых случаях имеет смысл сделать такое объявление, особенно если работник уходит на пенсию и вы хотите красиво попрощаться с ним.
Также это касается ситуаций, когда уходит авторитетный руководитель компании, в буквальном смысле ее лицо и ключевая фигура.
19. Изменения в законодательстве, затрагивающие работников
В некоторых странах законы и налоговые постановления меняются регулярно, как минимум раз в год. И хотя это не самая интересная тема, важно держать персонал в курсе соответствующей информации.
Самый известный пример – Брексит.
Если ваша компания базируется в Великобритании, а работники являются ее гражданами, то выход из ЕС может иметь для них последствия. Люди могут быть обеспокоены и определенно захотят узнать, что им грозит в такой ситуации.
Аналогично в ситуации, когда, например, страна, куда ваши работники часто ездят по рабочим вопросам, поменяла правила въезда.
И хотя такая информация может показаться не очень важной для руководства, вашим работникам она сэкономит время и нервы, если они планируют командировку в указанную страну. А в эпоху пандемии ограничения на въезд и выезд так или иначе затрагивают практически всех нас.
20. Отзывы клиентов и обратная связь
Некоторые сотрудники любят находится в буквальном смысле “на передовой” – они много общаются с клиентами, выслушивают их мнение и знают, что те думают о компании.
У других подразделений нет прямого доступа к клиентам. Они не знают, как их каждодневная работа влияет на клиентов. Но вы можете изменить это. Добавьте в рассылку истории клиентов, отзывы и комментарии, полученные из первых уст или из социальных сетей.
Возможность видеть, что клиенты ценят ваш труд, – это лучшая мотивация для работников.
21. Шутки
Возможно, кому-то развлекательный контент покажется неуместным в корпоративной рассылке.
На удивление, шутки и нетривиальные истории могут разбавить монотонный рабочий день. Если рассылать их регулярно, например, раз в две недели, то со временем эта рубрика может стать у работников любимой.
Просто представьте:
В первые годы существования GetResponse один из сотрудников создавал целый журнал со смешными историями коллег в офисе.
Он чередовал их с историями из новостей и телевизионных программ, добавлял комментарии о крупных проектах в компании или просто сочинял забавные стихотворения.
Выпуски журнала стали настолько популярными за несколько лет, что были помещены в рамки и размещены у входа в главный офис компании.
Это яркий пример здоровой корпоративной культуры.
Возможно, вам будет интересно:
- Email-рассылки о недвижимости: тренды и особенности
- Календарь инфоповодов в 2021 году – необычные праздники
- Формы лидогенерации в LinkedIn: теория и практика
Факторы успешной корпоративной рассылки
Чтобы создавать эффективные внутренние рассылки, вы должны учесть следующие факторы:
- Целевая аудитория. У корпоративных рассылок разнородная аудитория – сотрудники компании. Что они хотят прочитать в вашей рассылке? Если у вас крупная компания и разношерстная публика, советуем подумать о сегментации контента, например, сегментации по отделам компании.
- Релевантный контент. Все рассылки должны создаваться с четкой целью. Вы должны чередовать контент различных тематик (как перечислено выше). Также у читателей не должно возникать ощущение, что они зря потратили время на чтение вашего письма. Если вы не допустите этого, то вовлеченность таких рассылок взлетит до небес.
- Формат и презентация материала. Согласуйте единый формат для таких рассылок, который будет легко читать всем. Шаблоны рассылок должны иметь одинаковую основу, но закладывать пространство для небольших изменений. Вы можете распланировать дизайн и структуру каждой рассылки на определенный период: так вы сэкономите время и усилия.
- Тон голоса и стиль повествования. Тон голоса и стиль повествования во многом зависят от специфики компании. Важно, чтобы между ними не было противоречий, тогда ваши рассылки будут убедительными. Например, компания Red Bull выберет совершенно другой стиль разговора, нежели Starbucks или, допустим, юридическая или некоммерческая организация. Вы можете добавить чуточку юмора либо, наоборот, звучать подчеркнуто официально и строго. Мы часто упоминаем корпоративную культуру, и внутренняя рассылка является ее ярким и осязаемым примером.
Как создать лучшие корпоративные рассылки: рекомендации
Информация выше (темы и факторы корпоративных рассылок) является огромным подспорьем в создании эффективной рассылки. Держите ее в уме. Цели, ради которых вы создаете рассылку, будут направлять вас и подсказывать, чем и как наполнить письмо.
Не забывайте следовать общим правилам эффективных кампаний email-маркетинга и не допускать досадных ошибок при их создании.
Давайте полную информацию
Читатели не любят, когда их дразнят тизерами. Если в рекламных письмах такой прием работает, то корпоративная рассылка служит для информирования аудитории. С другой стороны, корпоративные рассылки – это не справочники: не переусердствуйте с количеством информации.
Если информации слишком много для формата рассылки, дайте ссылку на интранет или напишите “за дополнительной информацией обращайтесь в отдел Х”. Это также послужит стимулом для более тесного общения между отделами компании.
Упрощайте
К сожалению, премии за краткость не педусмотрено. А зря! Обязательно старайтесь по максимуму сокращать рассылки. Пишите короткие предложения и делите их на небольшие абзацы. Информация должна быть удобочитаемой. Всегда помните о том, что работники вашей компании заняты другими вещами и не всегда имеют свободное время, чтобы читать длинные истории.
Кроме того, информация в рассылке должна иметь плавные переходы от раздела к разделу. Особенно это касается обращений генеральных директоров, которые любят длинные и затянутые вступления и огромные абзацы. Мы советуем редактировать такие тексты, упрощая их структуру.
Создавайте вовлекающие и мотивирующие рассылки
Работники будут читать корпоративные рассылки, которые они считают интересными или вовлекающими. И никто не сможет заставить их делать это против их воли (даже начальник!). Вовлекающие рассылки вызывают привыкание, поэтому их со временем читают все охотнее.
Чтобы повысить вовлеченность, пишите в непринужденном стиле. Нет требования писать официально, кроме случаев, когда вы публикуете корпоративную политику или другие важные правила.
Проявите креативность или чувство юмора
Чтобы рассылка была интересной, нужно быть креативным. Например, если вам нужно осветить недавнее корпоративное событие, не стоит перечислять сухие факты. Добавьте забавные комментарии и непринужденные фотографии (но во всем нужна мера!). Если какой-нибудь отдел или команда достигли успеха, расскажите об этом остальным для вдохновения и мотивации.
Вы уже прочитали больше половины этой огромной статьи. Так держать! Поздравляем с очередным достижением! Ну что, почувствовали прилив энергии и мотивации двигаться вперед? В конце статьи вы найдете больше тем для корпоративных рассылок, поэтому продолжайте читать.
Используйте графику и фотографии
Представьте телесуфлер – устройство, которое прокручивает на экране кажущийся бесконечным черно-белый текст. Строка за строкой – вы с трудом читаете текст.
Человек воспринимает мир визуально. Чтение текста, разбавленного изображениями, намного приятнее и эффективнее. Согласно недавнему исследованию GetResponse, письма с изображениями имеют на 43% больше кликов.
Если вы пишете о скучных фактах или новостях компании, изображения особенно рекомендованы. Все зависит от тона голоса вашей компании, но фотографии реальных сотрудников всегда лучше шаблонных стоковых снимков.
Во всем соблюдайте меру
Креативность и юмор разбавляют email-рассылки, но они не всегда уместны. Если вы сообщаете о сокращении персонала или плохих финансовых показателях компании, юмор здесь строго противопоказан. Также стоит притормозить с шутками во время ужасных событий вне компании, также нельзя шутить над конкретным сотрудником или отделом ради повышения вовлеченность рассылки.
Совершенствуйте рассылку
А/В тесты позволяют протестировать различные варианты письма и понять, что будет иметь лучшие показатели. Есть и другие тесты email-рассылок, которые стоит рассмотреть. При создании корпоративных рассылок обращайте особое внимание и тестируйте в первую очередь тему письма и тематику. Варианты письма, которые получили более высокие результаты, можно повторить в следующих рассылках. Но помимо цифр нужно смотреть еще и на качество рассылки и обратную связь. Вы можете опросить коллег лично или отправить анкету с просьбой оценить качество рассылки.
Ваша корпоративная рассылка
При создании эффективных рассылок используйте правильный тон голоса. Выберите актуальные тематики рассылок и делитесь релевантным контентом, который соответствует целям рассылки. Соблюдайте единство формата. Корпоративные рассылки часто отличаются от маркетинговых. Они служат в качестве надежных источников информации. Определитесь с целями и выберите, какой контент вы хотите туда добавить.
Ваша задача – вовлечь сотрудников, а для этого придется перепробовать различные нетривиальные приемы.
Расскажите в комментариях, как вы планируете внутренние рассылки!
Ищете шаблоны писем для корпоративных рассылок?
Конструктор писем GetResponse предлагается вместе с большой библиотекой ярких шаблонов на любой вкус. Обязательно попробуйте!
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Прощание с коллегами при увольнении своими словами до слез». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Дорогие коллеги! Много продуктивных лет и замечательных дней прошагали мы вместе по большой дороге нашего общего дела! Было всё: недочёты и недомолвки, победы и поражения, обиды и радости. Но самое главное, что было — это ваша тактичность, уважение к моим ошибкам, которые мы исправляли, объединяясь в дружную команду союзников. Ваши уроки не пройдут даром! Это я вам точно обещаю!
Образцы текстов для прощального письма коллегам при увольнении
Прощальное письмо коллегам при своем увольнении становится неотъемлемой частью корпоративной этики. Каковы бы ни были причины увольнения, процесс ухода сотрудника всегда несет в себе какое-то чувство утраты как для самого увольняющегося, так и для всего коллектива.
Это неудивительно, поскольку большую часть своей жизни человек проводит на работе и привыкает к людям, с которыми работает. Прощальное письмо при увольнении поможет скрасить уход.
Я, Иванов Николай Петрович, увольняюсь с должности начальника отдела продаж. Спасибо вам, дорогие коллеги, за совместную работу. Только благодаря вам я научился терпению и выдержке, а также принятию взвешенных мудрых решений.
Желаю вам профессионального роста и процветания. Надеюсь на сохранение с вами деловых связей и буду рад быть полезным.
Дорогие друзья! Мне очень горько с вами расставаться, но в связи с переездом в другой город я покидаю наш замечательный коллектив.
Спасибо вам, что целых 5 лет терпели меня в роли бухгалтера по товарно-материальным ценностям. Вместе с вами я росла профессионально, стала настоящим специалистом в своей сфере.
Благодаря этой работе я приобрела много верных друзей, которых мне будет так не хватать в новом городе.
На прощанье хочу пожелать вам всем всего самого лучшего, и пусть все ваши самые смелые мечты исполнятся. Поддерживайте и помогайте друг другу, ведь только команда единомышленников способна добиться настоящего успеха.
Если у нового сотрудника, который придет на мое место, возникнут вопросы, с радостью отвечу на них и помогу адаптироваться к работе. Буду ждать каждого из вас в гости, чтобы поделиться новыми впечатлениями и погрузиться в приятные воспоминания. Я не говорю вам «Прощайте!», ведь мы еще обязательно встретимся.
Прощание не всегда связано с окончанием трудовой деятельности. Чем больше корпорация или шире отрасль, тем чаще для её сотрудников происходит смена рабочего коллектива. Это может быть связано с переводом в другой отдел или филиал, повышением или уходом в конкурирующую организацию.
Итак, какими могут быть поводы для произнесения прощальных слов?
- выход на пенсию;
- смена места работы;
- перевод в другой отдел, филиал или подразделение предприятия;
- повышение по службе, вступление в новую должность;
- уход в декретный отпуск;
- и т.д.
Если компания маленькая и коллектив небольшой, прощальные слова можно сказать устно тет-а-тет или на последнем собрании. Надежду на сохранение дружеских отношений лучше всего выразить во время банкета. При наличии доступа к личным номерам телефонов сослуживцев уместно разослать СМС-сообщения.
На больших предприятиях все сотрудники далеко не всегда знакомы друг с другом. Но это не повод просто исчезнуть. В таком случае лучше прибегнуть к услугам электронной почты и разослать прощальные письма по внутренним адресам.
Если причина увольнения неприятная, нужно справиться с эмоциями и избежать негативных фраз. Тактичное прощание подтвердит статус профессионала, укрепит уважение бывших коллег и принесёт моральное удовлетворение от достойного поступка.
Я, Сидоров Павел Викторович, начальник отдела инновационных технологий АО «Мотор-плюс», покидаю прежнее место работы в связи с выходом на заслуженный отдых.
Кажется, совсем недавно меня приняли на должность лаборанта, а пролетело уже 35 лет. Это время было насыщено событиями: сенсационные открытия сменялись неудачными экспериментами, взлёты – падениями, каждое из которых давало бесценный профессиональный и личный опыт.
Мне посчастливилось разделить радость побед и горечь поражений с замечательными людьми – членами нашего сплочённого коллектива. Они щедро делились со мной умениями и навыками, не стеснялись указывать на ошибки, поддерживали в минуты отчаяния. Именно с их помощью я превратился в специалиста мирового уровня.
С огромным уважением я желаю своим сотрудникам больше новых творческих идей, безграничной веры в развитие нашего общего дела и личного благополучия. Надеюсь, что наши с вами разработки ещё долго будут способствовать росту предприятия и его процветанию.
Уважаемые коллеги!
Вчера завершился очередной этап моей жизни и карьеры. Этап, связанный с работой в управлении ЖКХ Пензенской области. Это был сложный, но интереснейший период моей жизни.
Я хочу поблагодарить как тех людей, кто учил меня, помогал, шел рядом все эти 6 лет, так и тех, кто не давал расслабиться.
Оглядываясь назад, должен признать, что сделать удалось далеко не все, что хотелось, но есть и результаты, которыми я буду гордиться.
Спасибо всем, и до новых встреч!
Муромов Н. П.
Дорогие друзья!
С большим удовольствием сообщаю, что с 1 июля мне предстоит покинуть ваш дружный коллектив в связи с переходом на новую должность – я стану мамой. Поскольку неизвестно, насколько быстро я вернусь из декретного отпуска (и будет ли, куда возвращаться), хочу попрощаться с вами. Надеюсь, что прощаюсь не навсегда.
От души благодарю всех вас за понимание, помощь и поддержку, за то, что дарили свои теплые улыбки, за то, что делились радостями и горестями, за то, что были тактичны когда нужно и остроумны когда уместно. Работать с вами было не только приятно, но и полезно для собственного развития. Я ценю каждый день проведенный с вами, потому что каждый день вы вносили свой вклад в мое профессиональное становление.
Желаю всем отличного настроения, профессиональных побед, плодотворной работы и стабильности. Буду рада общению и новостям.
Уважаемые коллеги!
Рад сообщить вам о своем уходе на заслуженный отдых. Прошу не сочувствовать и не желать мне хоть как-нибудь реализовать себя на пенсии. Ухожу я с радостью, и бессрочный отпуск пенсионера для меня – желанный и долгожданный, полный планов и замыслов.
Мы неплохо потрудились вместе и каждый из вас оставил в моей душе светлый след. Поэтому хочу поблагодарить за профессиональное мужество и доблесть, работоспособность и самоотдачу каждого из вас. За то, что всегда вникали в стратегические цели возглавляемого мной отдела и старались максимально эффективно решить любую поставленную перед вами задачу. За активное участие в мероприятиях и неравнодушие – отдельное вам спасибо.
От души желаю каждому из вас устойчивого развития – профессионального, творческого, духовного, физического, эмоционального. Буду рад продолжить с вами сложившиеся дружеские отношения.
С уважением,
начальник отдела сбыта АО «Энерго-Кабель»
Дорогие друзья!
За время совместной работы вы стали частью моей жизни и я не могу уволиться не попрощавшись с каждым лично.
В первую очередь выражаю благодарность своему руководителю – Ромашову Илье Давыдовичу, за предоставленные возможности раскрыть свой потенциал, профессионально реализоваться и передачу ценного профессионального опыта.
Борзенковой Алисе Евгеньевне спасибо за умение уладить любой конфликт, способность сделать любой спор конструктивным и талант создать атмосферу взаимопонимания и гармонии. Теперь я знаю приемы эффективной коммуникации и плодотворного взаимодействия в коллективе.
Симонову Андрею Прохоровичу спасибо за способность сложное сделать простым и легко объяснить необъяснимые вещи. При помощи вашего виртуозного владения профессиональной, бытовой и ненормативной лексикой мне удалось усвоить то, что не силах были объяснить профессора в вузе и теперь я могу с чистой совестью называть себя состоявшимся специалистом, знающим не только базу, но и нюансы профессии.
Архипову Дмитрию спасибо за умение добыть самую вкусную порцию во время обеденного перерыва. Благодаря вам я знаю как с пользой для организма потратить время перерыва и умею не «витать в облаках» во время обеда.
Соколова Мария, Астахова Дарья, Федоров Максим и Голубев Юрий – спасибо вам за лучезарные улыбки по утрам, жизнеутверждающие высказывания в напряженные моменты, свежие идеи совместного времяпровождения во время стажировки и совместные мечтания.
Ребята, мне очень приятно было работать с неравнодушными, обаятельными, открытыми и настоящими людьми. Каждый из вас заслуживает блестящей карьеры и способен справиться с любыми трудностями. Желаю вам неуклонного профессионального роста, оправдания всех добрых надежд и ожиданий, воплощения в реальность всех замыслов!
По большому счету, основная задача у подобного послания одна: информировать коллег, сослуживцев, партнеров и т.п. об увольнении. Кроме того, в письме довольно часто указывается новое место работы (для поддержания деловых контактов в дальнейшем), а также данные о преемнике.
Теплые, дружеские слова в адрес бывших коллег позволяют сохранить с ними хорошие отношения, что, в свою очередь, может иметь большое значения для будущей карьеры увольняющегося сотрудника.
- Смены место работы.
- Перевода в другое подразделение.
- Изменения (повышения или понижения) должности.
- Выхода на пенсию.
- Ухода в долгосрочный отпуск, связанный с будущим рождением ребенка.
Кому адресовать
В качестве получателя могут выступать как коллеги отправителя внутри компании-работодателя, причем, независимо от их должностного ранга, так и представители других организаций, с которыми увольняющемуся приходилось тесно взаимодействовать в решении профессиональных вопросов.
Также прощальное письмо может быть адресовано клиентам и заказчикам, с которыми хочется сохранить хорошие деловые отношения.
Важное уточнение: если письмо адресуется группе сотрудников, то в обращении так и стоит указывать, без перечисления конкретных имен, а если получатель – руководитель, то к нему нужно обязательно обращаться по имени-отчеству.
На самом деле, стиль прощального письма может быть самым различным – здесь фантазия и возможности увольняющегося сотрудника ничем не ограничены. В числе прочего, форма подачи письма во многом может зависеть от причины увольнения.
Например, если произошло увольнение из-за несоответствия занимаемой должности, можно составить юмористическое послание, с акцентом на благодарность коллегам за помощь в понимании того, что данная работа не подходит автору послания.
Единственное требование: не скатываться до иронии по отношению к коллегам, а тем более до злой сатиры.
Еще один вариант – высказать в письме все то недовольство, которое накопилось за долгие годы работы в коллективе. Такое письмо обычно носит выраженный негативный характер, но на некоторое время позволяет уменьшить стресс от увольнения. Правда, в этом случае, не стоит рассчитывать на поддержание в дальнейшем дружеских отношений с бывшими коллегами.
На практике встречались и стихотворные прощальные послания, но это особые случаи, когда автор не только хочет сделать яркий прощальный жест, но и обладает определенными навыками креатива.
Ну и самый простой и незамысловатый способ попрощаться с коллегами: составление формального сообщения. Оно особенно актуально тогда, когда речь идет о вполне мирном и даже выгодном увольнении (например, при переходе автора письма на более высокую должность).
Понятно, что единого образца письма нет и быть не может. Оно всегда составляется по широко распространенным шаблонам или же в свободном виде, но некоторых правил и норм придерживаться при любом варианте все же желательно.
- В первую очередь необходимо использоваться вежливую и достаточно стандартную форму обращения, например, такую как «уважаемые коллеги», «дорогие сослуживцы» и т.п.
- Затем следует поставить в известность о случившемся факте и назвать преемника.
- Можно указать и причины увольнения, но если не хочется их афишировать, то делать это вовсе не обязательно.
- Также при желании в письмо можно вписать новое место работы и должность.
- Хорошим тоном будет поблагодарить коллег и передать им какие-либо позитивные, добрые пожелания, связанные с их профессиональной деятельностью.
- Если чувствуется потребность высказать конструктивные предложения, рекомендации по оптимизации, улучшению работы бывшего коллектива и организации-работодателя, это тоже можно сделать в прощальном письме, но без излишнего фанатизма.
- В завершение послание нужно обязательно подписать.
Тон послания должен быть доброжелательным, спокойным, сдержанным. При написании следует тщательно придерживаться правил и норм русского языка, особенно по части лексики, грамматики и пунктуации.
Письмо можно писать как от руки, так и печатать на компьютере, при этом первый вариант даст понять бывшим сослуживцам об особом, даже несколько личном характере послания.
Самый простой и быстрый способ – сделать массовую рассылку через электронную почту. Это позволит охватить максимально большой круг получателей и довести до их сведения необходимую информацию. Также можно задействовать факсовую пересылку или же отправку через Почту России (второй вариант подходит в тех случаях, если информирование заинтересованной стороны носит официальный характер).
И хотя оба эти способа в последние годы используются крайне редко, но и они находят своего пользователя.
Я покидаю компанию «Без границ», в которой проработал на протяжении пяти лет, с надеждой на лучшее и одновременно с грустью. Я запомню годы, проведенные в нашем дружном коллективе, с душевной теплотой и радостью.
Мне было приятно познакомиться с Вами! Желаю Вам успехов на нашем нелегком профессиональном поприще.
С уважением,
Петр Иванов.
Письмо может быть любого формата – написанное своими словами или в стихах, серьезное или с юмором. Главное – донести свою мысль доступным и понятным языком до каждого члена коллектива.
Основные причины:
- Человек уходит на заслуженный отдых или пенсию.
- Решил сменить место дальнейшей работы.
- Перевод на другую должность.
- Перевод в другой филиал организации.
- Декретный отпуск или отпуск связанный с воспитанием детей.
- Увольнение, как правило, не связанное с деловыми или профессиональными качествами сотрудника (сокращение кадров или уменьшение бюджета организации).
- Добровольное увольнение по личным причинам.
Прощание с сотрудниками – это внутренний ритуал организации, который позволяет поддерживать комфортную атмосферу внутри коллектива.
Основные цели:
- Прощальные письма при уходе с работы, относятся к деловому этикету и призваны продемонстрировать уважительное отношение к коллективу.
- Спокойный текст, а также описание причины ухода – это хороший способ убить на корню бурные обсуждения за спиной, двусмысленные сплетни или возможную панику внутри коллектива.
- Попрощавшись подобным образом, можно оставить после себя хорошее мнение, что позволит сохранить лицо.
- Если сообщение предназначено руководителю организации, то можно наладить отношения. Помимо этого, есть хорошая возможность получить репутацию добросовестного сотрудника, если предложить деловые идеи организационного или делового плана.
- Раздумывая над текстом прощального письма, человек психологически отдыхает, что приводит к эмоциональной разрядке. Плюс – можно поразмышлять над причиной увольнения и сделать выводы на будущее.
«Я, Петров Петр Петрович, увольняюсь с поста руководителя юридического отдела. Благодарю индивидуально каждого сотрудника, за добросовестное совместное сотрудничество. Благодаря вам, я понял, что значит работать в коллективе. Вы помогли мне выработать такие качества, как терпение, взвешенность, выдержка.
Желаю каждому личного процветания и карьерного роста, надеюсь сохранить с каждым из вас деловые связи. Если смогу быть вам полезным, то с удовольствием помогу».
С уважением!
«Друзья! Мне тяжело далось это решение, но по личным причинам я больше не могу трудиться рядом с вами. За время нашей совместной работы из простого рабочего коллектива, мы превратились в дружную семью. Каждый член коллектива, занимает важное положение в общем и сложном механизме этой организации. Только благодаря вам, компания процветает и прибыли растут.
Вы помогли мне набраться опыта, причем не только профессионального, который мне очень поможет, но и в повседневных вопросах. Каждый из вас стал частью моей души, поэтому прощаюсь с вами со слезами на глазах.
Верю, что мы сможем сохранить дружеские отношения. Всегда ваш Петров Петр Петрович!».
«Мне тяжело сообщать тебе об этом, но я вынужден покинуть уволиться. За то время, что мы трудились вместе, ты стал мне больше, чем просто коллега. От всего сердца благодарю за профессиональные советы, которые помогали продвигаться мне по службе. Спасибо за то, что подсказывал, как правильно поступать в обыденной жизни. Только на работе, внутри коллектива я чувствовал себя комфортно. Однако, волею судьбы вынужден покинуть свой пост.
Желаю тебе расти профессионально и достигнуть максимальных высот. Помни – можешь обращаться за помощью в любое удобное время, буду рад помочь. С уважением!».
«Уважаемый Петров Петр Петрович! Сообщаю с тяжелым сердцем, что вынужден покинуть свой пост, в связи с личными обстоятельствами. За время моей работы, у нас возникали разногласия, но благодаря им, я научился взвешенно принимать решения. Благодаря вашему руководству, каждый член коллектива чувствует себя комфортно и старается сделать максимум для нашей компании.
Благодарю Вас лично, за проявленное терпение и драгоценные уроки. Желаю вам дальнейшего процветания и не сомневаюсь, что вы их достигнете! Если впоследствии смогу оказать вам помощь, то буду искренне рад. С уважением!».
Декрет – это серьезная проблема для любого руководителя. Сотрудницу нельзя увольнять, а после декретного отпуска необходимо вновь трудоустроить с сохранением всех условий.
Во время беременности, каждая женщина испытывает временную нетрудоспособность, что обязательно скажется на профессиональных качествах сотрудника. Возвратившись на рабочее место после декретного отпуска, женщина будет регулярно брать больничный, чтобы ухаживать за ребенком. Большинство работодателей считают это лишним риском и стараются уволить сотрудницу, как только разрешит законодательство.
Максимальный срок декретного отпуска до трех лет, однако, многие стараются вернуться раньше. Поэтому прощальное письмо не должно быть слишком грустным, так как расставание временное и женщина скоро вновь увидит своих коллег.
Трогательные слова благодарности коллегам
Начальник иногда несколько отстранен от атмосферы в коллективе, но написать ему послание все-таки нужно.
Для руководителя нет особых различий в форме прощания. Единственное, что необходимо учитывать, лучше выбрать официальный стиль повествования.
Обязательно нужно упомянуть, что начальник – настоящий наставник, умеющий создать необходимые условия для работы. Даже если уволиться пришлось по инициативе работодателя, писать об этом не нужно. Следует кратко рассказать, чего добился работник на этом месте работы.
В первом предложении следует обратиться к начальнику по имени и отчеству и обязательно применить «уважаемый». Обращение по имени всегда выигрышный вариант поведения в любой ситуации.
Нюанс! Иногда именно в письме начальству можно исправить ситуацию с увольнением, если в нем виноват сотрудник. Можно попросить прощения, объяснить ситуацию, в которой пришлось нарушить условия контракта. В 34% случаев после таких писем уволенного восстанавливают в должности.
Прощальное письмо коллегам – формальный метод прощания и в большей степени рассчитанный для крупных компаний с большим количеством сотрудников и различных отделов, где далеко не все сотрудники имеют возможность для личного знакомства.
Набор письма
В таких случаях письмо публикуется на корпоративном блоге, размещается на информационной доске или зачитывается на общем собрании, в зависимости от должности человека и причины ухода.
Для небольших офисов и компаний, где работает не более 10-20 человек прощальное письмо необязательно и применяется скорее в качестве формальности при прощании, оставаясь на память для сотрудников. В небольшом коллективе Вы можете самостоятельно попрощаться с каждым сотрудником или устроить прощальную вечеринку.
В целом, все зависит от предпочтений и пожеланий увольняющегося сотрудника, традиций коллектива, наличия или отсутствия практики написания прощальных писем.
Написание корпоративного прощального письма преследует несколько основных целей:
- Выразить благодарность коллегам, с которыми довелось работать в течение долгого срока и которые по праву перешли в разряд друзей и приятелей
- Оповестить сотрудников других отделов, что Вы покидаете свою должность и официально не работаете в компании или не занимаетесь делами своего отдела, пойдя на повышение
- Оповестить коллектив о том, что после Вас остается приемник, к которому можно обращаться по рабочим вопросам
- Оставить координаты, рабочий телефон и почту приемника для упрощения коммуникаций в коллективе
- Поблагодарить руководство за возможность поработать в компании и за полученный опыт в выбранной профессии
Прощальное корпоративное письмо можно считать банальным актом проявления вежливости, при котором сотрудник всех благодарит и выражает признательность коллективу за время совместной работы. Но дело не только в сентиментальных чувствах.
В эпоху корпоративной этики, рекомендательных писем и кадровых отделов, проверяющих репутацию сотрудника на предыдущих местах работы, крайне важно уйти с хорошей репутацией.
Именно поэтому необходимо проявить вежливость и осмотрительность, ведь компании, работающие в смежных сферах, так или иначе контактируют, старые связи и хорошие отзывы не помешают на новом месте работы.
Конечно же, во многом это зависит от личных и профессиональных отношений, сложившихся с руководством. Но следуя правилам корпоративной этики, отправить письмо начальнику все же необходимо.
Обращение руководству
Благодарность в письме позволит создать последнее положительное впечатление, что в дальнейшем может быть плюсом. Возможно, Вам понадобится рекомендательное письмо от руководителя или же начальник кадрового отдела новой компании попытается связаться с шефом с Вашего предыдущего места работы.
В письме можно высказать свои предложения по улучшению работы компании, поделиться мыслями или разумной критикой о методах работы компании. Любые полезные замечания скажутся положительным образом на Вашей репутации, и в дальнейшем руководитель сможет запомнить вас и дать рекомендацию на новом месте работы.
В любом случае, сохранить нормальные отношения и проявить дипломатию в отношениях с вышестоящим лицом никогда не будет лишним.
Друзья! Сегодня я увольняюсь из нашей замечательной компании, и прощаюсь с коллективом, в котором проработал последние 5 лет. Я очень рад, что смог получить опыт работы на должности бухгалтера и поработать с такими профессионалами своего дела как вы.
Стиль письма
Отправляясь в новую компанию, я навсегда запомню годы, проведенные с вами и уверена, что мы еще неоднократно встретимся в дружеской атмосфере и поделимся своим опытом.
Мое место не останется пустым и на него уже назначен приемник. Я надеюсь, вы примете нового сотрудника, и коллектив продолжит плодотворную работу.
Высылаю вам контактные данные, телефон и почту моего приемника, чтобы вы могли связаться с ним по любым вопросам, касающихся рабочих моментов.
Отдельную благодарность хочу выразить руководству компании и лично нашему директору Владимиру Анатольевичу за чуткое управление, умение общаться с коллективом и предоставленные возможности для карьерного роста.
Хочу попрощаться на мажорной ноте и пожелать всем успехов и взаимопонимания!
В больших корпорациях количество офисных сотрудников может составлять сотни или даже тысячи работников и в случае необходимости, лично обратиться к каждому, нет возможности. Поэтому единственным выходом для передачи сообщения зачастую становится использование электронной почты.
- С ее помощью вы можете отправить прощальное письмо, если собираетесь:
- сменить рабочее место;
- перевестись в другой отдел;
- пойти на повышение;
- временно отойти от дел при рождении ребенка;
- или навсегда покинуть пост в связи с выходом на пенсию.
Во всех этих случаях можно написать письмо своим коллегам в последний рабочий день.
Для решения принятия о том, стоит ли писать прощальное коллегам письмо по работе или не стоит, следует пару на ответить вопросов.
Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными. И хотя менять работу — это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты. Конечно, мы будем продолжать общаться, но все будет по-другому.
Прекращение трудовых отношений – это не только оформление нужных документов. Отношения – они на то и отношения, что предусматривают определенную связь личностного характера.
Уходя, вежливо сказать «до свидания» – это признак хорошего тона.
Но как это можно сделать в большой компании, особенно, если должность увольняющегося имела отношение не к одному подразделению, а к в предприятию в целом?
В западных корпорациях написание такого рода прощальных писем остающимся коллегам с рассылкой по электронной или внутренней почте давно стало общим правилом. Это удобно: не нужно много раз повторять одно и то же, выслушивать дежурные ответы, зато проявлено внимание и хорошее воспитание, сохранены коллегиальные связи. Почему бы не внедрить этот способ прощания с сослуживцами у нас?
Это не вполне деловой документ, и составление его не обязательно.
Чтобы сэкономить время сослуживцев, избежать непонимания и отправки письма в спам, вначале нужно представиться и напомнить коллегам, кем и в каком отделе работал отправитель. В окне темы электронного письма также следует указать «Прощальное письмо ФИО, должность в родительном падеже».
В корпоративном письме не нужны яркие эмоции. Оно должно оставлять впечатление о написавшем как об уравновешенном человеке, с достоинством умеющем принимать как неудачи, так и победы. Причина формулируется чётко и ясно, без намёков, порождающих слухи и сплетни.
Когда причина увольнения неприятная, можно её не указывать.
Если человек всё-таки на это решается, нужно подавить в себе обиду, гнев и желание высказать всё наболевшее о бывших коллегах и месте работы.
Так же сдержанно указывается и приятная причина. В прощальном письме коллегам нет места хвастовству, злорадству, выражению превосходства.
Поздравления с уходом с работы в прозе
Эта часть оформляется по-разному в зависимости от величины коллектива и характера взаимоотношений сотрудников. Пожелания могут быть конкретными, если малочисленный коллектив связывают дружеские отношения.
Если коллектив большой и малознакомый, достаточно нескольких общих пунктов. Можно пожелать успехов в работе, карьерного роста, творческих удач, профессиональных открытий, достойной зарплаты, личного и семейного благополучия.
В концевыражают желание поддерживать в дальнейшем деловые и дружеские отношения.
Я, Сидоров Пётр Тимофеевич, руководитель отдела закупок розничной сети «Дело», покидаю свой пост в связи с повышением в должности.
Оно было принято обоюдно с высшим руководством.Оценив все, был сделан выбор, пойти дальше, открыть в себе новые грани образования, силы и возможности.
Внимание
При составлении прощального послания следует в первую очередь определиться с характером письма, которое может быть шуточным или благодарственным. Также необходимо определить целевую аудиторию: либо это будет обращение ко всему отделу, либо к каждому работнику индивидуально.
Можно каждому коллеге написать послание и оставить на рабочем столе, также приемлема рассылка по электронной почте. Если принято решение написать общее обращение, все же лучше будет в нем обратиться к каждому коллеге. Например, написать, что очень приятно было работать с каждым из них и отметить индивидуальные качества каждого.
Основная цель прощального письма – это оставить приятное впечатление о себе. Поэтому даже если в процесс работы были какие-то конфликты с коллегами, то лучше об этом не упоминать.
В зависимость от настроения можно выбрать любой стиль обращения, даже в стихотворной форме.
- Зачем нужно писать прощальное письмо при увольнении.
- Как правильно составить прощальное письмо.
- Какие подобрать прощальные слова коллегам при увольнении с работы.
- Какие бывают виды прощальных писем коллегам.
- Какие виды прощальных писем уместны для руководителя.
Прощальное письмо коллегам при увольнении – важная часть корпоративной этики и средство поддержания положительного делового имиджа.
В деловой среде, особенно в крупных компаниях, существуют правила, согласно которым все сложные моменты жизни фирмы должны сопровождаться определенными ритуалами. Прощальное письмо при увольнении – один из них. Оно призвано скрасить ситуацию ухода, которая обычно сопровождается напряженной атмосферой, особенно если компанию покидает специалист, занимающий ключевую должность.
Совет: Увольнение руководителя желательно сопроводить прощальной речью, собрав коллектив в конференц-зале.
Прощальные слова коллегам при увольнении с работы в прозе и стихах
Ниже приведены некоторые предложения, которые следует включить в прощальное письмо:
- Ваш последний рабочий день. Он необходим на случай, если кто-то захочет попрощаться с вами лично (если вы работаете в том же месте) или ответить на ваше сообщение.
- Где и какая у вас будет следующая работа. Люди всегда любопытны, но упоминать данный пункт или нет, зависит только от вас. Не рассказывайте о своей следующей работе, если вам это неудобно.
- Шаблон прощального письма может быть в таком формате:
- Прощальные слова с наилучшими пожеланиями;
- Мой последний день работы (дата);
- Контактные данные для связи;
- Спасибо.
- Ваше сообщение может включать следующие выражения:
- Я с нетерпением жду, когда наши пути снова пересекутся;
- Мне понравилось работать с вами;
- Пожалуйста, оставайтесь на связи со мной;
- Для меня было честью работать с вами;
- Комплименты коллективу или отдельному человеку;
- Слова благодарности в вашем письме. Мы рекомендуем быть более конкретным, когда благодарите кого-то, однако, это практически невозможно сделать в групповом письме. Поэтому ваше прощальное письмо может показаться общим, что в данной ситуации нормально:
- Спасибо за вашу помощь и поддержку;
- Спасибо за отличную работу;
- Я благодарен судьбе за то, что поработал с такой замечательной группой людей;
- Я ценю время, которое вы потратили, обучая меня и помогая мне развивать свои навыки.
- Контактная информация, если вы хотите оставаться на связи с людьми. Предоставляйте контактную информацию только в том случае, если вы действительно согласны с тем, что кто-то свяжется с вами в будущем. Если вы не хотите, чтобы от знакомых было много приглашений в друзья, не указывайте свою информацию Facebook.
- Учетные записи в социальных сетях, такие как LinkedIn, Facebook, Twitter и Instagram;
- Адрес электронной почты;
- Телефонный номер;
- Ссылка на ваш сайт/блог, если он у вас есть.
Ваше сообщение может выглядеть как в следующем примере:
- Уважаемый [Имя человека],
- Ваше сообщение (это средний раздел);
- Второй абзац (необязательно);
- Третий абзац (необязательно);
- Заключение (например, с уважением, еще раз спасибо и т. д.);
- Ваше имя.
Формат писем с примерами прощаний будет похожим, поэтому в приведенные ниже примеры включается только средний раздел сообщения, если в нем всего один абзац. При желании вы можете добавить дополнительные абзацы к любому из образцов. Вы также можете комбинировать формулировки из разных примеров в своем письме.
Примечание. Этот раздел примеров предназначен для случаев, когда вы отправляете одно электронное письмо нескольким людям. Поскольку его отправляют группе, вы не будете никого благодарить ни за что конкретное. Некоторые из примеров покажутся вам простыми и общими.
Прощальное письмо группе №1 – с предоставлением вашей контактной информации
Мне очень понравилось работать со всеми вами. Мой последний день [Дата]. Если вы хотите связаться со мной для встречи, вот мои контактные данные (Укажите только те контактные данные, которые вы хотите предоставить):
- Ссылка на Facebook;
- Телефонный номер;
- Адрес электронной почты;
Не стесняйтесь также присылать мне свои контактные данные.
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе № 2 – с предоставлением вашей контактной информации
На следующей неделе у меня появится новая работа. Мой последний день здесь [Дата]. Если вы хотите оставаться на связи, вот мой адрес электронной почты [ваш адрес электронной почты].
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе № 3 – без предоставления контактной информации
Спасибо всем за прекрасную работу. Для меня было честью работать с такой преданной и успешной командой. Если вы еще не слышали, я принял новую должность в [Название компании]. Мой последний день работы [Дата].
Пожалуйста, не стесняйтесь и заходите ко мне в офис (подходите к моему рабочему месту) в течение этой недели.
С уважением,
[Ваше имя]
Сказать «Удачи» очень просто. Здесь есть более 100 способов пожелать удачи. Эти сообщения могут быть отправлены в качестве ответа на прощальное сообщение. Или, если вы не получили прощальное письмо, вы все равно можете отправить его своему коллеге.
- Мне понравилось работать с вами! Удачи на новой должности.
- 2. Спасибо за все, чему вы научили меня. Мои знания и навыки улучшились благодаря тому времени, которое вы потратили на меня. Я желаю вам всего наилучшего!
- Я очень рад(а) за тебя. Мы весело проводили время, работая вместе. Удачи на новой работе.
- Ты отлично справишься на своей новой должности. Спасибо за то, что был хорошим другом, пока мы работали вместе.
- Спасибо за все, чему вы меня научили! Мне понравилось работать с вами, и желаю вам всего наилучшего на вашей новой должности.
- Я очень рад(а) за вас и вашу новую должность. Надеюсь, у вас все получится. Спасибо за то, что вы были отличным товарищем по команде, пока мы работали вместе.
- Мне будет не хватать работы с вами! Я ценю все, чему вы меня научили. Вы были отличным наставником!
- Сидеть рядом с тобой последние несколько лет было мне в удовольствие. Мне будет не хватать твоих историй и совместной работы над проектами. Ты очень хорошо справляешься со своей работой. Если ты когда-нибудь решишь присоединиться ко мне в [название компании на новой должности], я с радостью порекомендую тебя. Я дам тебе знать, как у меня дела, через пару недель.
- Спасибо за вашу поддержку, пока мы работали вместе. Я ценю все время, которое вы потратили на меня, когда я был новичком. Я чувствую, что узнал от вас больше, чем от кого-нибудь другого в нашем коллективе. Ваши знания о [теме] превосходят большинство других. Я бы хотел оставаться на связи. Вот моя контактная информация [укажите свою контактную информацию].
- Я буду скучать по работе с вами! Мой последний день в пятницу. Спасибо за вашу помощь и поддержку в прошлом году. Надеюсь, наша дружба продолжится, когда я перейду в новую компанию. Моя контактная информация: [укажите свою контактную информацию]. Спасибо!
- Спасибо за надежный источник информации по [тема]. Как вы, возможно, знаете, за последний год вы стали моим надежным источником. Я ценю, что вы всегда были в курсе самой последней информации. Я буду скучать по вашим знаниям и опыту. Надеюсь, что мы продолжим оставаться друзьями. Мой адрес электронной почты [ваш адрес электронной почты].
- Мне понравилось работать с вами. Знайте, что я буду скучать по вам и с нетерпением жду встречи на обед в ближайшее время. Спасибо за то, что вы отличный друг и коллега!
Заключение
Когда увольняетесь вы или кто-то другой из компании, важно оставить положительный след в памяти вашего начальника и ваших коллег. Не пренебрегайте этим правилом, так как хорошие связи делают вашу собственную сеть надежной для будущих профессиональных отношений. Надеемся, что приведенные выше примеры помогут вам написать прощальные сообщения.
А я теперь навстречу всем ветрам Лечу на волю пущенной стрелой Собой теперь распоряжаюсь сам, Готовый к приключениям герой!
*
Дорогие коллеги, пришло время расставаться. Мне радостно и грустно. Впереди новая работа, впечатления и опыт.
*
Вас покидаю я, ребята, Прощай, любимый коллектив, Мы пережили не одну проверку И не один корпоратив.
*
Меня всегда спасали ловко От притязаний «на ковре».
Спасибо Вам за все, коллеги, Вы дорогими стали мне.
*
Ну что, коллеги, Вам еще корпеть, Трудиться здесь не покладая рук, Дни напролёт горбатиться, пыхтеть, Не замечая ничего вокруг.
*
Я всегда с теплотой буду вспоминать нашу совместную работу. Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными.
*
Тактичное прощание подтвердит статус профессионала, укрепит уважение бывших коллег и принесёт моральное удовлетворение от достойного поступка.
*
Если прощание официальное, его текст должен составляться в соответствии с правилами делового этикета.
*
Деловой характер письма вовсе не лишает его теплоты и искренности. Главные требования послания – краткость и уважительный тон.
*
Я, Сидоров Павел Викторович, начальник отдела инновационных технологий АО «Мотор-плюс», покидаю прежнее место работы в связи с выходом на заслуженный отдых.
*
С огромным уважением я желаю своим сотрудникам больше новых творческих идей, безграничной веры в развитие нашего общего дела и личного благополучия.
*
Подчеркнуть, что полученный опыт – результат высокого профессионализма начальства.
*
Кажется, совсем недавно меня приняли на должность лаборанта, а пролетело уже 35 лет.
*
Поздравляю с уходом с работы. Пусть не возникнет в душе ни грусти, ни соления, пусть жизнь будет спокойной и счастливой.
*
И увольнение моеПусть дружбе не мешает, Для вас, коллеги, в сердце дверьОткрытой оставляю.
*
В последнее время стало традицией писать при увольнении прощальное письмо коллегам.
*
А мы всегда будем рады видеть вас, успехов и удачи! Дорогой коллега, нам хотелось бы найти для вас такие слова, чтобы они запомнились надолго.
*
Милые мои друзья, обращается к Вам заведующая отделом кондитерской продукции Комарова Ольга Алексеевна.
*
Я ухожу, безвозвратно и насовсем! Уберите платочки подальше, так как плакать за мной не нужно.
*
Прощальные письма и слова коллегам при увольнении с работы как требование корпоративной этики
*
И хотя менять работу это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты.
*
Пусть уход с работы
Пользу принесёт,
Должность с каждым годом
Только лишь растёт.
*
Пусть в надёжном банке
Множится ваш счёт,
И на новом месте
Будет Вам почёт.
*
Новые коллеги
Будут как друзья.
И во всём поддержит
Дружная семья.
*
Наконец-то вы решились
Старой жизни дать ответ,
И с работою простились,
Новой жизни видя свет.
*
И пускай уход с работы
Будет праздником большим.
И все беды и заботы
Пусть растают, словно дым.
*
Расстаемся мы, и на прощание
Хочется так много мне сказать,
Пожелать удачи, процветания,
Помнить всё, о нас не забывать!
*
Пусть тебя оценят и полюбят,
Дорожат тобой, как мы всегда.
Примут сразу, даже приголубят,
Не ругают вовсе никогда.
*
Пусть найдется в новом коллективе
Близкая, родимая душа
Девушка умна, добра, красива,
Чтобы жизнь с ней стала хороша!
*
У каждого своя дорога.
И хоть наш офис покидаешь,
А впереди еще так много
И только то, о чём мечтаешь.
*
Всегда так сложно уходить
С уже насиженного места,
Но продолжаем мы дружить,
Хоть на работе и не вместе.
*
Уверены, что только в гору
Теперь пойдут твои дела,
И от доходов и успехов
Кружиться будет голова.
Новых много впечатлений
Начало новых впечатлений,
И не грустите о былом,
Поздравим вас мы,
С новым днем,
И поздравление вас, наше поздравит
В окончании своем.
*
Дорогой наш Василий Васильевич (сюда подставить имя вашего руководителя, которого благодарите)!
*
Уважаемая Марианна Валентиновна (здесь указать имя вашего руководителя, которому адресованы слова)!
*
От всего коллектива желаем Вам счастья и процветания, здоровья, энергии и новых успехов.
*
Уважаемая (ый) Мария Ивановна (вставить имя руководителя, которому выражаете благодарность)!
*
Искренне желаем Вам новых профессиональных достижений и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.
*
Дорогой Иван Петрович Иванов (здесь вставьте имя руководителя, которому предназначены слова благодарности)!
*
Уважаемая (ый) Иван Львович (вставить имя руководителя, которому предназначаются слова благодарности)!
*
Уважаемый (ая) Иван Ильич (заменить на имя вашего руководителя, которому адресованы слова благодарности)!
*
Уважаемая (ый) Мария Ивановна (сюда вставить имя руководителя, которого благодарите)!
*
Уважаемый (ая) Иван Степанович (тут вставить нужное имя руководителя – женское или мужское)!
*
Желаем Вам и всему нашему коллективу благополучия, процветания, попутного ветра в делах и продолжения эффективной деятельности.
*
Одного «спасибо» просто мало,
За доброту, исходившую от вас.
Желаю, чтоб Вам солнышко сияло.
Даря свою улыбку миллиарды раз.
Сегодня торжественный и одновременно грустный день! Наш уважаемый Семён Константинович Переверзев уходит на заслуженный отдых.
*
Составляем ходатайство с места работу в судебную инстанцию Унифицированной формы данного документа не существует, однако
*
Увольнение может происходить по разным причинам: выход на пенсию, переезд, новое место работы.
*
Желаю тратить свои силы только на важное, желаю встречать на своём пути только счастье, радость и успех.
*
Желаю здоровья, интересных идей, многосторонних увлечений и счастливых дней впереди!
*
Расставание с работой пусть не праздник, но событие. Поздравляю и желаю идти по верному пути жизни, который выберет сердце.
*
Дорогой коллега, нам хотелось бы найти для вас такие слова, чтобы они запомнились надолго.
*
Нам, признаюсь, вас не жаль, За себя обидно: Вы забудете печаль, Ну а нам завидно!
*
Жаль, что уходите с работы, Что не вернетесь в коллектив, Ведь ждут Вас новые заботы, На это есть и свой мотив!
*
Наконец вы решились
Старой жизни дать ответ,
И с работой попрощались,
Новой жизни видя свет.
*
Мы желаем Вам успехов
И свершений на пути.
Много счастья, света, смеха
Непременно Вам найти.
*
И пусть уход с работы
Будет праздником великим.
И все беды и заботы
Пусть растают, словно дым.
*
Забудь работу, Словно сон,
Кошмарный, дикий, неприятный.
Иди спокойно в милый дом,
Свободой выбора охвачен!
*
Тебя нам будет не хватать,
Людей хороших единицы,
Не каждый смог тебя понять,
Но время пришло, пора попрощаться.
*
Рабочий день с улыбкой начинали
И нас в работе тоже подгоняли.
Работали вы, конечно, не ленясь,
Энергией своей с нами делясь.
*
Желаем отдыхать теперь счастливо,
Благополучие чтобы заслуженное было.
Ясного солнца Вам и голубых небес,
Любви, удачи, радости, чудес!
*
У каждого своя дорога.
И хоть наш офис покидаешь,
А впереди еще так много
И только то, о чем мечтаешь.
*
Всегда так сложно идти
С уже насиженного места,
Но продолжаем мы дружить,
Хоть на работе и не вместе.
*
Сегодня коллектив страдает,
И тоньше стала картотека.
Ведь мы сегодня провожаем
Прекрасного человека.
*
Сотрудник вы ну просто чудо:
Умные, отзывчивые, всем рады.
И пусть на новом месте будет
У вас работа то что надо.
*
Чтобы много денег и успеха,
Ну и сотрудников приятных,
Побольше радостного смеха.
Вдруг что, всегда мы ждем назад.
*
Видимо, надоели заботы
Всех новость застала врасплох,
Что ты покидаешь работу
И зависти вырвался вздох.
*
Ты наш коллектив покидаешь.
Ну что ж, говорим тебе-с Богом!
И только удачи желаем,
Ведь в жизни возможностей много.
*
Все заботы с плеч долой,
Никаких отчетов,
Можно смело и домой,
Ну ее, работу!
*
Нам, признаюсь, вас не жалко,
За себя обидно:
Вы забудете печаль,
Ну а нам завидно!
*
Увольнение с работы,
Это новенькое нечто,
Новое место, новые люди,
Но тебя никто не осудит.
*
Коллеги ценили тебя в коллективе,
Всегда улыбаешься, на позитиве,
На новой работе ты не пропадешь,
Уверены мы, ты не подведешь.
*
Удачи тебе, успехов в карьере,
Блистать, словно звезда на премьере,
Умения, навыки свои развивай
И старых коллег ты не забывай.
*
Пусть уход с работы
Пользу принесет,
Должность с каждым годом
Только лишь растет.
*
Пусть в надежном банке
Умножается ваш счет,
И на новом месте
Будет Вам почет.
*
Новые коллеги
Будут как друзья.
И во всем поддержит
Дружная семья.
*
Уйти с работы это праздник тоже!
Его нужно достойно отмечать!
И тут виновнику совсем негоже
О торжество для близких забывать!
*
Дыши и радуйся теперь свободе
Ты начинаешь с чистого листа!
Не думай о деньгах и о погоде
Удача не заставит тебя ждать.
*
Расстаемся мы, и на прощание
Хочется так много мне сказать,
Пожелать удачи, процветания,
Помнить все, о нас не забывать!
*
Пусть тебя оценят и полюбят,
Дорожат тобой, как мы всегда.
Примут сразу, даже приласкают,
Не ругают совсем никогда.
*
Пусть найдется в новом коллективе
Близкая, родимая душа
Девушка умная, добрая, красивая,
Чтобы жизнь с ней стала хороша!
*
Уйти с работы дело непростое,
Ведь с ней всем сердцем ты родня давно.
Но, раз меняешь место нажитое,
Наверное, устаревшее оно!
*
Вперед, дерзай, ждут новые вершины
И новые победы впереди!
Жизнь украшают новые начинания,
Тебе под силу счастья в них найти!
*
Желаю найти подходящее место,
Где будешь якобы-родной.
Надеюсь, что удача всегда будет,
Везде верно идти за тобой.
*
Поздравляем с уходом с работы!
Теперь-новая жизнь впереди.
Вы теперь стали просто пилотом
Самолета по имени & laquo;Жизнь & raquo;.
*
Пусть теперь будет верным, удачным
Новый, выбранный ныне маршрут.
Пусть любые проблем ы, задачи
Решатся легко, без замут!
*
Законченные дела, сданные отчеты,
И стол рабочий твой уже опустел.
Уходишь ты от нас в другое место,
Но много всего сделать ты успел.
*
Свобода, открыты все горизонты,
Другая работа уже на пути.
Терять как коллегу тебя неохота,
Но знаем, что лучше всего лишь впереди.
В больших корпорациях количество офисных сотрудников может составлять сотни или даже тысячи работников и в случае необходимости, лично обратиться к каждому, нет возможности. Поэтому единственным выходом для передачи сообщения зачастую становится использование электронной почты.
- С ее помощью вы можете отправить прощальное письмо, если собираетесь:
- сменить рабочее место;
- перевестись в другой отдел;
- пойти на повышение;
- временно отойти от дел при рождении ребенка;
- или навсегда покинуть пост в связи с выходом на пенсию.
Во всех этих случаях можно написать письмо своим коллегам в последний рабочий день.
Использование прощальных писем для коллег рекомендуют и психологи, ведь когда человек понимает, что ему придется уволиться, сам процесс написания письма поможет понять причины такой ситуации, четче определить свои достижения, а также лучше понять взаимоотношения с коллегами и начальством.
Не нужно забывать, что увольнение — это всегда стресс и, возможно, вам не захочется с кем-то общаться, а если еще учесть, что со многими сотрудниками вы лично незнакомы, то есть шанс попасть в неловкую ситуацию. Поэтому рассылка писем является оптимальным вариантом решения проблемы.
Прощальная речь коллегам при увольнении с работы или в связи с будущим временным отсутствием, может быть написана в любой форме (об этом немного позже), но, как бы там ни было, необходимо поставить себя на место читателя, составить обращение таким образом, чтобы оно легко воспринималось и не отнимало много времени. Текст должен быть максимально простым и понятным, что поможет ему найти отзыв в душе каждого сотрудника.
- Не стоит забывать и о структуре письма. В самом начале обязательно укажите:
- занимаемую должность,
- перечислите основные служебные обязанности,
- а также сообщите читателю о смене места работы.
Вполне возможно, что далеко не все сотрудники знают о вашем намерении, для некоторых такое решение может стать неожиданностью.
После этого можете рассказать о том, что вас подтолкнуло к подобному решению, какие факторы повлияли на него. Можно сообщить о том, кто займет ваше место и, если этот человек не против, оставить его контактные данные. Если же вы не желаете распространяться о причинах своего ухода, то просто не упоминайте о них, даже намеком.
Основная цель прощального письма своим партнерам (особенно при увольнении) — оставить приятное впечатление после себя, закрепив репутацию тактичного, воспитанного специалиста, который всегда адекватно воспринимает себя и окружающих (таких примеров очень много).
Сообщите читателю о своих навыках и достижениях, приобретенных за время работы на занимаемой должности, обязательно подчеркнув важность коллектива в этом процессе. Именно слова благодарности коллегам (пусть и при увольнении) помогут изменить отношение даже тех, кому вы не особо нравились.
Похожие записи:
Корпоративная рассылка для сотрудников и примеры
Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:
-
Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
-
Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
-
Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
-
Сплотить команду;
-
Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
-
Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.
Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:
-
Приглашение на корпоративное мероприятие;
-
Информирование об успехах компании;
-
Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
-
Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
-
Ежемесячный дайджест.
Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
-
Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
-
Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
-
Можно настроить автоматизированные рассылки — отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
-
Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
-
Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.
Автоматизировать email маркетинг
Зарегистрироваться
Корпоративная рассылка может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции — проинформирует коллектив о важных событиях:
Приглашение на корпоративное мероприятие
Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.
Информирование об успехах компании
Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка — покажет пример, приведенный ниже:
Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть. А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения. Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.
Last post
Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.
Информирование изменениях в коллективе — появлении новичков или уходе сотрудников
Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!
Проведение опросов
Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:
Подведение итогов
Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:
Не забыть о поздравлениях
Поздравления от коллег — вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику.
Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать. Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее — отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен. Письмо может иметь такой вид:
Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:
Цепочки писем к мероприятиям
Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:
Автоматизация корпоративных рассылок
Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок. На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать.
Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца. Ниже — пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:
Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.
Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.
Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.
Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!
Механика конкурса
Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:
Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства — поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.
От идеи к воплощению
Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.
Всего было создано 4 шаблона:
-
Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
-
Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
-
Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
-
Письмо от генерального директора с итогами соревнований.
Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:
Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:
Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств. Письмо с такой темой невозможно не открыть! Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети — это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы. Фишка письма — перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:
Второе сообщение — от директора по маркетингу, и в нем — подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:
Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” — от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:
Четвертое сообщение — объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.
Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.
Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы — письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству — проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.
Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:
Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:
Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение. Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач.
Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.
О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:
Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.
Поздравительная речь директора на Новый 2022 год для сотрудников
Приближаются зимние праздники, и на вашем предприятии организуется торжество? Как правило, речь руководителя на новогоднем корпоративе сотрудники слушают с особым вниманием, ведь для них это своего рода залог стабильности компании в будущем.
О чем следует сказать в таком выступлении, сколько времени оно должно длиться? Мы постараемся ответить на эти и другие вопросы.
Если в предпраздничной суете у вас не хватает времени на то, чтобы составить приветственную речь директора для корпоратива на Новый 2022 год, не беда. На этой странице нашего сайта представлено несколько вариантов подобных текстов, из которых вы можете выбрать подходящий.
Речь руководителя на новогоднем корпоративе 2022 года
***
Дорогие друзья!
Сегодня мы дружно отмечаем наступающий Новый год. И в преддверии этого замечательного праздника я хочу пожелать всем сотрудникам нашей компании и партнерам по бизнесу новогоднего настроения!
Желаю, чтобы грядущий год был не менее успешен, чем минувший. Я уверен, что благодаря опыту, сложившимся традициям и сплоченной команде наша организация будет и в дальнейшем занимать лидирующие позиции в бизнесе. Пусть воплощаются все смелые планы, пусть растут продажи, пусть будет больше клиентов хороших и разных!
Всем вам желаю семейного благополучия, финансовой стабильности, активных трудовых будней и увлекательных выходных и отпусков! С Новым годом!
Речь руководителя, произносимая на новогоднем корпоративном мероприятии – прекрасный повод вспомнить о том, что объединяло и продолжает объединять ваш коллектив. В таком выступлении стоит отметить достижения сотрудников, их лучшие профессиональные качества.
Постарайтесь упомянуть все то важное, о чем не успели сказать в ежедневной суете. Например, напомните о событиях, которые в этом году оказали влияние на компанию, и выразите к ним свое личное отношение.
Ваша речь должна вселять надежду, что все неурядицы и проблемы останутся в прошлом году, а наступающий принесет больше хорошего, нежели плохого. Не стоит акцентировать в своем выступлении внимание на негативе, ведь праздник – не самый подходящий для этого повод.
Можно сопроводить ваши слова фотоколлажем или небольшим фильмом, рассказывающим об истории вашего предприятия. И, конечно, в речи директора, подготовленной для корпоратива по случаю наступающего 2022 Нового года должно прозвучать поздравление с праздником.
***
Дорогие коллеги! Я рад видеть вас на этом празднике.
Вы – главное богатство и украшение нашего предприятия! Вы помогали компании идти вперед, не сворачивать с намеченного курса. Вас не страшили временные трудности, которые мы сумели преодолеть вместе. Благодаря всем вам на сегодняшний момент компания является безусловным лидером в своей отрасли. Мы добились отличных результатов и не собираемся останавливаться на достигнутом!
И сегодня, в канун Нового года, я желаю вам приятного вечера в хорошей компании друзей. Надеюсь, что это мероприятие понравится вам, подарит прекрасное настроение и оставит приятные воспоминания. А приглашенные артисты помогут создать на нашем новогоднем корпоративе праздничную атмосферу. Спасибо за внимание!
***
Уважаемые коллеги! Хочу пожелать нашему коллективу в новом году профессионального и карьерного роста, перспективных, интересных проектов и выгодных контрактов, новых достижений и побед. Вам и вашим родным – отменного здоровья, благополучия, мира и теплоты в семейных отношениях.
Пусть в нашем коллективе по-прежнему царит замечательная атмосфера взаимоуважения и взаимопомощи. Пусть здоровье ваше будет отличным, а оптимизм и жизнерадостность – безграничными.
С Новым годом!
Речь директора на корпоративе на Новый 2022 год
Речь руководителя во время новогоднего корпоратива не должна быть ни слишком длинной, иначе слушатели заскучают, ни слишком короткой. Оптимальный вариант продолжительности такого выступления – не более 7-10 минут.
Тщательно продумайте самые главные, самые важные слова, которые вы хотите сказать коллегам и партнерам по бизнесу. Помните, что искренность, лаконичность и яркость – вот составляющие удачного выступления директора на корпоративном праздновании Нового 2022 года.
***
Уважаемые коллеги!
Я рад тому, что многие наши сотрудники стали настоящими друзьями. Это свидетельствует о развитии корпоративного духа в нашей компании. Я надеюсь, что мы и дальше будем находить взаимопонимание в рабочих вопросах.
Давайте же помнить, что мы служим одному делу и нацелены на общий результат. Давайте встретим Новый год дружной сплоченной командой и на зависть конкурентам повысим производительность нашего труда. Желаю всем вам карьерного роста. Со своей стороны обещаю достойную оплату в соответствии со способностями каждого.
Пусть все невзгоды останутся позади, и нашу компанию ждут успех и процветание.
С Новым годом!
***
Дорогие коллеги и друзья!
С наступающим Новым годом!
Как быстро пролетело время – еще один год позади. Для многих предприятий он стал своего рода проверкой на прочность. Но жизнь продолжается, и во многом от нас самих зависит, каким станет год наступающий. Новые вызовы – это и новый опыт, из которого можно извлечь позитивные уроки.
Я уверен, что наш коллектив сможет не только преодолеть все испытания, но и стать еще крепче и сильнее. Я знаю, что это по силам тем, кто стремится не останавливаться на достигнутом и ставить высокие цели.
Пусть все, что задумано, осуществится! Удачи вам, оптимизма и благополучия!
Речь руководителя, подготовленная для новогоднего корпоратива, должна прозвучать безупречно. Конечно, такое выступление требует определенной подготовки. Чтобы не возникло никаких накладок, перед этим следует хотя бы немного поупражняться, проверить микрофон, акустику зала, звучание вашего голоса.
Не пожалейте времени и сил на подготовку приветственной речи директора, чтобы она вызвала только положительные эмоции у всех сотрудников, собравшихся на праздничном корпоративе, приуроченном к встрече 2022 Нового года.
***
Уважаемые коллеги, я счастлив поздравлять всех вас с наступающими новогодними праздниками!
Я верю, что наш сплоченный коллектив в грядущем году покажет прекрасные результаты, добьется новых высот. Желаю всем присутствующим интересной работы, взаимопонимания между руководителями и подчиненными, роста доходов (как компании в целом, так и личных), и, конечно, счастья, здоровья и благополучия!
Также желаю сегодня всем вам отлично повеселиться, как следует отдохнуть, пообщаться друг с другом в неформальной обстановке. Пусть дружественная атмосфера, царящая здесь сейчас, окружает нас и в рабочее время.
***
Дорогие сотрудники!
Примите от всей души поздравление с Новым годом!
Мы собрались за праздничным столом не просто так. За время работы в компании наши сотрудники стали настоящими друзьями, практически семьей. Мы пережили много трудностей, прошли немало испытаний и одержали немало побед.
А сегодня я хочу пожелать, чтоб самое сложное в нашей жизни осталось в прошлом, а впереди нас ждали только успех и достаток. С праздником!
Мотивация персонала | Мотивируем сотрудников в организации
Оценить качество и продуктивность работы компании невозможно без оценки полезности и эффективности работы каждого сотрудника. Человеческий ресурс – переменная величина бизнес-процессов, поэтому важно обеспечить стабильность качества «трудовых резервов» и постоянно измерять уровень производительности коллектива.
Решающим фактором, который отрицательно влияет на продуктивность и эффективность как компании в целом, так и отдельного сотрудника, является низкая мотивация персонала. Сложившаяся на постсоветском экономическом пространстве модель трудовых отношений еще во многом повторяет советскую систему, когда работодатели для стимулирования используют чаще «кнут», чем «пряник», а работники выполняют обязанности вполсилы. Тогда как важным условием развития компании служит как раз полная вовлеченность в работу и искренняя заинтересованность.
Чтобы сформировать и поддерживать интерес сотрудников к добросовестному исполнению задач и достижению общих целей компании, современные руководители сочетают различные методы мотивации персонала.
Итак, в чем суть процесса мотивации персонала?
В бизнес-психологии используют два базовых понятия, которые отличаются друг от друга, но редко употребляются по отдельности. Это мотивация и стимулирование персонала.
Под мотивацией понимают возникновение или создание внутренних факторов, которые побуждают выполнять работу. Мотивация срабатывает через самосознание человека и является продуктом психической деятельности. Стимулирование персонала подразумевает воздействие внешних факторов, которые поощряют и побуждают работников к дальнейшей деятельности. С помощью приемов стимулирования можно повысить мотивацию персонала. Однако прямо повлиять на мотивацию невозможно, поскольку она связана с чувствами и переживаниями самого сотрудника.
С помощью мотивации персонала руководители стремятся:
- повысить эффективность работы отдельного сотрудника и коллективного труда;
- стимулировать повышение квалификации персонала;
- удержать постоянный штат сотрудников и исключить «текучку» кадров;
- обозначить цели и ориентировать персонал на достижение результатов в заданные сроки.
Общая система мотивации персонала строится на нескольких базовых принципах:
Постепенность означает, что сразу вознаграждать работников премиями в крупных размерах нецелесообразно. У сотрудников постоянно формируется новый порог ожиданий, поэтому чтобы сохранить заинтересованность на следующем этапе мотивации, премии придется повышать, что приведет к лишним расходам компании.
Ощутимость подразумевает, что вознаграждение в любом виде должно быть значимым и напрямую зависеть от должности, привилегий и достижений сотрудника. Для возникновения мотивации важно найти золотую середину, учесть постепенность и ощутимость повышения вознаграждения.
Доступность помогает выбирать прозрачные, понятные каждому сотруднику способы мотивации и стимулирования. Различные подходы к мотивации должны быть обоснованы с учетом стажа, должности, объемов работы и других аспектов.
Комплексность предполагает учет разнообразных теорий мотивации и такой подход, который чередует или объединяет несколько видов материальных и нематериальных вознаграждений. Важно понять, что дороже получить конкретному сотруднику, и не стоит недооценивать значимость словесных форм поощрения.
Своевременность указывает на важность временного фактора. Лучше сразу отметить заслугу персонала любым способом, затягивать момент не рекомендуется. Работник должен чувствовать значимость постоянно, поэтому часть компаний перешли на еженедельную оплату труда.
Наряду с положительным методом мотивации в отечественной корпоративной культуре все еще встречается способ мотивации сотрудников, который базируется на отрицательном воздействии. Это означает, что за любое неправильное действие или неэффективность работы выписывают штрафы, назначают санкции. Однако «негативный» метод постепенно уступает место практикам, ориентированным на поощрение и другие позитивные методы мотивации.
Виды мотивации персонала
МАТЕРИАЛЬНАЯ [денежная и неденежная] |
НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ |
|
|
Эффективные способы мотивации персонала
Продуманная система мотивации персонала содействует устойчивому развитию бизнеса. Причем успешно решать задачи помогают и нематериальные методы стимулирования работников, что особенно важно на старте проекта или во время кризиса. Какие способы повышают мотивацию персонала и создают спокойную рабочую атмосферу в коллективе?
Зарплата – базовый способ мотивации персонала, без которого все другие методики неэффективны. Размер оплаты труда может быть фиксированным или гибким, главное – обсудить все вопросы насчет денег еще на стадии заключения трудового договора с новым сотрудником и достичь взаимопонимания по поводу механизма расчета и оплаты труда. Важно не только грамотно оценить соотношение объема работы и заработной платы, но и регулярно пересматривать сложившуюся пропорцию, чтоб поддерживать уровень оплаты труда на достойном, без занижений уровне.
Не стоит пренебрегать и похвалой. Слово «спасибо» – не автоматическое проявление вежливости, а простой способ показать сотруднику ценность его труда. Устная благодарность уместна всегда и как вид мотивации не требует ровным счетом никаких затрат.
В крупных компаниях простым и эффективным является такой способ мотивации персонала, как обращение по имени. Опыт подсказывает, что обращение к сотруднику по имени вдохновляет и мотивирует работать более качественно. Конечно, руководителю придется приложить усилия, чтобы запомнить весь персонал в лицо, но есть и другие способы решить задачу, например, взять за правило носить именные беджи.
Продуктивность стимулирует и возможность получить внеплановый отдых. Подобная привилегия хорошо работает не «по умолчанию», а, например, как способ поощрения лучшего сотрудника недели или месяца.
Одним из эффективных материальных способов вознаграждения персонала считаются памятные подарки за определенную заслугу или по случаю праздников. Корпоративные подарки, будь то канцелярские принадлежности, мелкие предметы интерьера или аксессуары, должны быть в первую очередь практичными. Логотип компании на подарке будет ненавязчиво напоминать о работе с приятной стороны. Логичным развитием направления станет вручение подарков детям или семьям сотрудников, что усилит эффект и положительно повлияет на мотивацию персонала.
Отношение к работе зависит и от такого фактора, как понятность задачи и критериев оценки. Сотрудники охотнее выполняют задания, если не приходится додумывать, что имел в виду начальник. Не лишним будет выставить дневной или недельный план на всеобщее обозрение и отмечать прогресс по мере достижения промежуточных результатов.
Чтобы заинтересовать сотрудников действовать более энергично, руководству компании следует предоставить возможность развиваться. Понятная схема карьерного роста поможет не нанимать сотрудника со стороны, а «вырастить» со временем нужного специалиста внутри компании, дополнительно стимулировав его с помощью материальной мотивации.
У каждого сотрудника независимо от позиции в компании есть собственное мнение по поводу своих должностных обязанностей и потребностей, а также работы компании в целом. Учет мнения сотрудников, особенно насчет организационных вопросов, служит дополнительным стимулом добросовестной работы. Кроме того, свежий взгляд поможет определить слабые и сильные стороны компании. Еще один способ использовать обратную связь для мотивации – предложить сотрудникам самостоятельно выбрать критерии, по которым будет оцениваться их работа, и на основе мнений сформировать индивидуальную систему KPI.
Плюс персонал может стать «банком идей», где руководство может черпать подсказки и нестандартные решения проблем. Важно слушать каждого сотрудника, не отвергая инициативу в самом начале. Такой способ нематериальной мотивации даст дополнительный импульс развития команде и компании в целом.
Поддерживать контакт – важно для обеих сторон: начальника и подчиненного. Стив Джобс, например, находил время, чтобы прогуляться с рядовыми сотрудниками и обсудить с ними личные и рабочие проблемы в спокойной обстановке. Достаточно лично отвечать на письма сотрудников, чтобы установить взаимопонимание и уважение. Осознание того, что сотрудника ценят, стимулирует желание работать и повышает мотивацию без дополнительных затрат.
«Доска почета» – классический способ выделить заслуги работника и поощрить здоровую конкуренцию в коллективе. Этот традиционный способ мотивации персонала до сих пор использует «Макдоналдс»: в каждом ресторане сети фотографию лучшего работника месяца видят и коллеги, и посетители. Схожая схем – «доска мотиваций». Это новая методика, которая заключается в том, чтобы отмечать на маркерной доске результаты и другие показатели эффективности работы, принятые в компании. Сотрудники получают возможность оценить свою деятельность в динамике, успехи на пути достижения поставленных целей и сравнить с показателями других сотрудников. Подобные «сводки» активирует здоровую конкуренцию в коллективе, включит соревновательный дух между командами из разных отделов.
Бесплатные обеды, компенсация стоимость проезда, оплата мобильной связи – если компания в состоянии позволить себе подобные материальные методы мотивации, взамен получит не только более мотивированных, но и более лояльных сотрудников.
Гибкий график работы или возможность работа из дома позволяет повысить не только мотивацию, но и производительность. Однако у этого метода повышения мотивации есть ряд ограничений. Удаленная работа со свободным графиком подходит не всем специалистам и связана с дополнительными рисками, например, невыполнением обязанности или утечками информации.
Неформальное времяпрепровождение коллектива, например, совместные экскурсии, походы в кино или корпоративные выезды на пикник не только способствует отдыху сотрудников, но и при грамотной организации укрепляют командный дух, необходимый для эффективной работы.
«Менеджер по клинингу» вместо «уборщица» звучит, как шутка. И тем не менее, название должности сотрудника работает как фактор повышения мотивации. В отдельных случаях с психологической точки зрения достаточно переименовать должность, чтобы специалист продолжил исполнять обязанности с большим энтузиазмом.
Публичная похвала как инструмент мотивации требует осторожного обращения, поскольку возникает риск обидеть чувства других сотрудников. Однако это довольно эффективный способ, особенно в сочетании с подарком или денежным вознаграждением. Чтобы сохранить рабочую обстановку, лучше выразить благодарность сразу нескольким сотрудникам из разных отделов на объективном основании.
Самый распространенный материальный способ – выдача премий. Размеры премиальных начислений часто фиксированные и выдаются в зависимости от того, насколько сотрудник справился с задачами или перевыполнил план.
Обучение сотрудников за счет фирмы решает сразу несколько задач. Это возможность повысить профессионализм коллектива и одновременно – ускорить прогресс в работе компании. Курсы повышения квалификации, участие в конференциях и семинарах, посещение мастер-классов, доступ к платным онлайн-лекциям – все это позволит сотрудникам поддерживать компетенцию, а компания получит улучшение качества товаров или услуг.
Новый вид сотрудничества между компанией и работниками, который отлично работает как способ повышения мотивации – опцион, когда у сотрудника есть акции компании, которые в конце месяца приносят прибыль. Так что сотрудники максимально заинтересованы в рентабельности фирмы и убеждаются на собственном опыте, что только в случае эффективной работы каждого члена команды будет положительный результат и денежное вознаграждение.
И в целом сотрудникам необходимо ощущать самостоятельность и самодостаточность, тогда его эффективность и мотивация возрастут в разы. Определенная степень свободы нужна и в контроле. У сотрудника должны быть полномочия самостоятельно контролировать свою деятельность и принимать решения по незначительным вопросам без участия руководства. Руководитель в свою очередь должен быть нацелен в первую очередь на оценку результата, а не процесса выполнения задач. Чтобы следить за дисциплиной и продуктивностью коллектива можно использовать программы автоматического контроля с функцией скрытого режима.
Управлять мотивацией сотрудников можно и с помощью многофункциональной DLP-системы «СёрчИнформ КИБ». Автоматизированная система контроля держит продуктивность сотрудников на высоком уровне на протяжении всего года, в том числе в периоды накануне и после праздников. Попробовать «СёрчИнформ КИБ» бесплатно.
* * *
Многие из представленных метод мотивации персонала не требуют больших затрат и перестройки налаженных бизнес-процессов. И в то же время способствую установлению контакта между руководством и коллективом, улучшают эффективность труда, помогают получить устойчивый экономический результат и сохранить здоровую атмосферу в коллективе.
Коробка: техподдержка
Современный веб-портал насыщен разнообразными функциями, сориентироваться в которых сотруднику бывает порой непросто. Многие компании хотели бы иметь возможность оперативно отвечать на вопросы сотрудников. Решение поставленных задач осуществляется с помощью Технической поддержки, которая позволяет вести работу с обращениями сотрудников.
Данный модуль предназначен для сервиса Технической поддержки сотрудниками вашей организации. Данный модуль не имеет никакого отношения к Техподдержке Битрикс24.
Создание обращения
Создание обращения в IT-службу выполняется с помощью удобного мастера, состоящего из нескольких шагов.
На первом шаге укажите Заголовок обращения и выберите тип проблемы.
Нажмите кнопку Далее.
Количество шагов, а также содержимое следующего шага зависит от выбранного типа проблемы.
Подробно опишите проблему и нажмите кнопку Готово. Становится доступным предварительный просмотр обращения.
Если вам необходимо внести поправки в обращение, то воспользуйтесь формой, расположенной ниже. Данная форма позволяет прикрепить файлы к обращению, указать критичность, категорию и закрыть его впоследствии.
Для отправки обращения нажмите кнопку Сохранить. Обращение добавится в список ваших обращений в IT-службу:
Примечание: После сохранения обращения текст самого обращения поправить нельзя.
Просмотр и обсуждение обращений
Для просмотра созданных обращений в IT-службу и дальнейшего обсуждения вопросов воспользуйтесь ссылкой Мои обращения, расположенной на странице Техническая поддержка. Откроется страница со списком всех ваших обращений в IT-службу. Также на странице расположена форма фильтра, позволяющая найти обращения по заданным критериям.
Для каждого обращения указывается индикатор. Для решенных, закрытых обращений индикатор серого цвета. Если последний раз в обращении писали вы, то индикатор зеленый, а если сотрудник службы, то индикатор имеет красный цвет.
Для просмотра ответа службы и внесения дополнений в обращение выберите пункт Изменить в меню действий . Откроется страница обсуждения обращения.
Добавить свой ответ вы можете с помощью формы, расположенной под формой обсуждения (форма аналогична той, с помощью которой вносятся поправки в обращение при его создании).
Настройка модуля
Описание и о работе с модулем Техподдержка можно прочитать в курсе Администратор. Модули.
Если в разделе Сервисы нет данного инструмента, то вы можете подключить к меню страницу /services/support.php или расположить на новой странице комплексный компонент Техподдержка (support.ticket) или Техподдержка с мастером (support.wizard).
образец составления и пример использования в email-маркетинге
Информационное письмо — это вид делового послания, в котором адресату сообщают о каких-то фактах либо событиях. В digital-пространстве информационными письмами часто называют email-сообщения, которые содержат полезный для подписчиков контент.
Какие задачи решает информационное письмо
Основная задача информационного письма — рассказать получателю, что что-то произошло. Например:
- оповестить партнёров об изменениях внутри компании;
- напомнить контрагентам об исполнении обязательств по договору;
- рассказать клиенту о внедрении новых услуг или расширении ассортимента.
Информационное письмо просто констатирует факт и не предполагает мотивации к действию.
Объём инфо-письма варьируется от одного предложения до нескольких страниц. Как правило, информационное письмо подписывает руководитель организации или ответственное лицо. В случае массовой рассылки наличие ручной подписи необязательно.
Нередко информационные письма носят типовой характер — их оформляют по утверждённому шаблону. В содержании могут присутствовать рекомендации или цитаты из официальной документации. Также информационные письма могут содержать различные приложения — фотографии, документы, таблицы, pdf-файлы.
Разновидности информационных писем
Классификация информационных писем весьма условна, поскольку одно послание может выполнять сразу несколько функций. Но в целом существует несколько основных видов.
Письмо-уведомление
Сообщает о каком-либо факте, событии или процессе. Например: о смене руководства организации или ее реквизитов, об изменении политики компании или цен на товары.
Образец:
Уважаемый Имя Отчество,
ООО «Н» информирует вас о повышении цен на наш ассортимент на 10% в связи с подорожанием сырьевой продукции.
Подробно ознакомиться с изменениями вы можете в приложенном прайсе. Если есть вопросы — звоните по телефону +7 xxx xxx xx или пишите нам на email [email protected]
С уважением, …
Письмо-напоминание
Сообщает адресату про то, что ему нужно сделать. К примеру, выполнить договорные обязательства, дать ответ на предложение, явиться на встречу в указанное время.
Образец:
Уважаемый Имя Отчество,
Напоминаю, что 30.08.2020 г. пройдёт семинар по теме «…».
Чтобы подтвердить участие, не забудьте зарегистрироваться по ссылке.
С уважением, …
Письмо-подтверждение
Зачастую выступает гарантией ранее оговоренных условий и обещаний. Пример: «товар получили», «оплату провели», «ваше предложение утвердили».
Образец:
Уважаемый Имя Отчество,
Получили ваше коммерческое предложение.
О принятом решении сообщим до 01.09.2020 г.
С уважением, …
Письмо-заявление
Уведомляет адресата о планах автора, разъясняет причины сложившейся ситуации, формулирует позиции автора по определённому вопросу. Например: «мы решили пересмотреть условия сотрудничества», «по данному вопросу я считаю…», «сообщаю, что намерен предпринять следующие действия…».
Образец:
Уважаемый Имя Отчество,
Я изучил ваше предложение об изменении условий сотрудничества. Сообщаю, что…
С уважением, …
Рекламно-информационное письмо
Эти письма зачастую самые объёмные и похожи на коммерческие предложения. Они содержат информацию о товарах и услугах, о расширении ассортимента, об изменениях ценовой политики. От обычных коммерческих писем их отличает то, что в них отсутствует призыв к действию. Это просто констатация факта. Тем не менее, послания должны быть интересными, чтобы их прочитали.
Образец:
Уважаемый Имя Отчество,
Мы расширили ассортимент. Теперь вы можете купить… Подробнее читайте в приложении.
Приложение: «Каталог товаров»
С уважением, …
Как написать информационное письмо
Информационные письма в корпоративной переписке — обычные деловые сообщения, написанные в свободной форме. Однако оформлять послания лучше по правилам деловой переписки.
Например, для информационных писем часто используют такую структуру:
- В левом верхнем углу листа либо по центру укажите реквизиты компании — наименование, юридический адрес, контактные данные. Укажите дату составления документа и его исходящий номер, если регистрируете корреспонденцию. Если отвечаете на чьё-то письмо, то обозначьте дату и номер входящего документа.
- В правом верхнем углу пропишите сведения об адресате — Ф.И.О., должность, название и адрес компании.
- По центру письма при необходимости напишите тему, отражающую содержание. Ниже темы добавьте обращение в уважительной форме или начните с вежливого приветствия — «Добрый день, …», «Уважаемая … (имя-отчество)».
- Ниже обращения напишите вступление — кратко изложите суть послания. «Прошу Вас…», «Наша компания предлагает…»
- В основной части после вступления изложите содержание сообщения. Пишите кратко и последовательно — только факты и самая необходимая информация. Деловое письмо должно чётко отвечать на вопросы: «Кому», «Зачем» и «Почему». Убедитесь, что стиль изложения и содержание будут понятны адресату. Если ваша цель состоит в сотрудничестве — постарайтесь описать выгоду для адресата.
- В заключение письма подведите итог написанного и при необходимости кратко сформулируйте своё предложение или просьбу.
- Если к письму прилагаются какие-либо материалы, перечислите их. Для каждого приложения напишите краткое пояснение — что это, о чём и для чего нужно адресату.
- Завершите письмо стандартной фразой «С уважением…» (или что-то аналогичное). Укажите должность и имя отправителя. Если послание персональное — поставьте подпись. Ниже можно прописать контактные данные дополнительного контактного лица.
Образец информационного письма:
В корпоративной среде для деловой переписки обычно применяют бланки с водяными знаками и логотипом компании. При отсутствии утверждённого бланка можно использовать обычную бумагу формата A4.
Образец формы письма-напоминания
В деловой переписке также важно правильно форматировать текст. Проверьте, чтобы сообщение соответствовало рекомендациям ГОСТа:
- Предусмотрите наличие полей. 10 мм — по правому краю. 20 мм — по левому краю. сверху и снизу.
- Выровняйте содержание письма по ширине страницы.
- Проставьте в тексте абзацный отступ на отметке 1,25 см.
- Наименования разделов (при наличии) печатате с отступом абзаца либо центрируйте по ширине.
- Печатайте текст с 1-1,5 межстрочным интервалом.
- Проставьте нумерацию страниц со второго листа, если письмо включает несколько страниц. Номер проставляют посередине верхнего поля документа, отступая минимум 10 мм от верха листа.
- Приоритетные шрифты — Times New Roman № 13/14 либо Arial №12/13.
- В таблицах допустим мелкий шрифт — 9/10.
Готовое информационное письмо проверьте на орфографические и пунктуационные ошибки. Также ещё раз проверьте читабельность и логическую последовательность текста — всё ли понятно, не возникает ли разночтений.
Как правильно отправить информационное письмо
Для отправки инфо-письма в бумажном виде — почтой или курьером — используют фирменный конверт с логотипом и реквизитами компании. На нём указывают данные адресата — имя, должность. При использовании обычного конверта, лучше выбрать продолговатый конверт того же цвета, что и само письмо.
Но всё чаще деловую переписку ведут в электронном формате. Отправляя электронное информационное письмо:
- Укажите тему письма. Постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо. Например, тема «Супер выгодное предложение для вас» ни о чём не говорит адресату — от кого предложение, чем выгодно. А вот тема «Компания N снижает цены на 15% на весь ассортимент» понятно поясняет содержание.
- Желательно использовать email, который содержит название компании или вашу фамилию.
- При отправке ответа цитируйте исходное письмо.
- Не прикрепляйте много приложений к сообщению без запроса.
- Не забывайте про подпись.
Для электронной деловой переписки применяют практически все те же нормы, что и для бумажной корреспонденции. Но учитывайте, что чрезмерно длинные послания могут просто проигнорировать, особенно если это первое письмо и адресат его не ждёт. Старайтесь сделать электронное информационное письмо максимально лаконичным — 1-2 страницы.
Информационные письма в email-маркетинге
Чёткое определение информационного письма в email-маркетинге отсутствует. Кто-то называет так исключительно транзакционные сообщения — уведомления об оплате или статусе заказа, подтверждение регистрации. Но в большинстве случаев информационными письмами считают контентные рассылки, которые несут полезную информацию для пользователя.
Контентные письма в email-маркетинге помогают:
- удерживать внимание подписчиков;
- поддерживать регулярный контакт;
- подтверждать статус эксперта;
- периодически напоминать о продукте или компании;
- привлекать трафик на сайт.
Некоторые компании полностью строят стратегию email-маркетинга на инфо-письмах. Но чаще информационные письма применяют в комплексе с промо-рассылками. Это позволяет продавать менее агрессивно — подписчики не устают от переизбытка коммерческих предложений и одновременно не забывают о компании.
Хотя информационные письма могут не содержать call to action (призыва к действию), направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами.
Пример информационного письма в email-маркетинге. Дайджест интересных статей за неделю от Elle
О чём писать в инфо-письмах
Информационные письма в email-рассылках используют для информирования аудитории и привлечения потенциальных клиентов.
Инфо-письма могут содержать:
- истории о вашем бизнесе;
- истории и отзывы клиентов;
- «закулисье» деятельности;
- полезные для клиентов статьи;
- ссылки на интересные материалы;
- новости вашего бизнеса;
- анонсы новых товаров и услуг;
- напоминания об акциях.
Как быстро создавать информационные письма для email-рассылки
Допустим, вы уже решили, какой именно информационный контент вы хотите представить подписчикам. Вам нужно лишь «упаковать» материалы. Для этой цели можно использовать готовые шаблоны писем.
В сервисе UniSender предусмотрены шаблоны для самых разных типов писем — для e-commerce, по отраслям, универсальные. Для создания инфо-писем можно выбрать шаблоны категории «Блоги и новости» или «Универсальные».
Страница выбора готовых шаблонов в UniSender
Чтобы создать информационное письмо, вам нужно просто заменить шаблонный текст на свой. При необходимости можно доработать шаблон — добавить или удалить отдельные блоки, вставить видео или изображение и прочее.
Редактирование информационного письма в UniSender
Как создать письмо в UniSender
Регулярная рассылка полезных и интересных информационных писем укрепит отношения с подписчиками, удержит потенциальных клиентов и повысит лояльность со стороны читающей аудитории.
4 примера сопроводительных писем, которые работают — Work.ua
Work.ua подготовил для вас примеры, которые помогут обратить на себя правильное внимание рекрутера.
Тема сопроводительного письма на Work.ua раскрыта с разных углов и нескольких сторон. Мы уже обсуждали правила составления таких дополнений к откликам на вакансии, давали вам советы, как не испортить первое впечатление. В этот раз мы пошли еще дальше — составили 4 примера сопроводительных писем, которые считаем если не идеальными, то близкими к безупречности. Надеемся, они окажутся для вас полезными.
Cherchez la femme — ищите женщину
Говорят, устроиться на хорошую работу после декрета с двумя-тремя детьми практически невозможно. А что, если не унывать и постараться по-другому взглянуть на ситуацию, найти в таком положении плюсы, а не минусы для карьеры? Вот пример сопроводительного письма женщины, у которой есть дети и желание получить достойную работу.
«Добрый день! Меня зовут Ольга, мне 35 лет и у меня трое детей. Это если коротко. А если подробно, то кроме семьи и детей у меня еще есть 8 лет опыта в рекламе и маркетинге, о чем вы можете узнать из моего резюме. Чтобы не терять навыков, в отпуске по уходу за детьми я регулярно посещала различные тренинги и семинары по специальности. Последние два года работаю на фрилансе, среди моих клиентов есть такие компании: “А”, “Б”, “В”. Кроме этого, я всегда стараюсь находиться в курсе последних новостей в мире рекламы, читаю книги известных маркетологов, слежу за их блогами в сети, веду собственные конспекты.
Наличие трех детей научило меня многозадачности. Я могу быстро переключиться с одной задачи на другую, наладить работу целого отдела даже с самыми капризными сотрудниками и уговорить несговорчивых клиентов. Учитывая специализацию вашей компании, могу предложить план по увеличению продаж и узнаваемости бренда, знаю, как повысить лояльность реальных и потенциальных клиентов. Гарантирую полную отдачу поставленным задачам, умею организовать свою жизнь так, чтобы личное оставалось личным, а профессиональное — профессиональным.
Спасибо за внимание. Желаю удачного дня!».
Из такого письма видно, что кандидат готов работать, знает, о чем говорит, и все остальные факторы для работодателя уходят на второй план, не мешая сосредоточиться на главном.
Когда нет опыта, но есть желание
Все хотят молодых и амбициозных, но при этом с 10-летним опытом работы. Знакомая ситуация? Однако не стоит отчаиваться. Хорошую работу можно найти без опыта, но только в том случае, если у вас достаточно стремления и желания учиться новому. Примерно так может выглядеть резюме 22-летнего выпускника вуза:
«Здравствуйте! Меня зовут Алексей. 2 месяца назад я закончил университет по специальности “Экономика предприятия”. Опыта работы у меня пока особо нет, но зато есть другие качественные преимущества.
Я очень организованный и дисциплинированный. В университете закончил военную кафедру, был старостой группы. Я организовывал вылазки и походы для целого потока студентов (а это около 90 человек), я всегда был главным по финансам и бюджету. На практике между 4 и 5 курсом работал в “Банке” помощником экономиста. Получил рекомендации от начальства.
Здраво подхожу к поиску работы, поэтому согласен на должность помощника или стажера, главное — чтобы была возможность развития. Готов полностью посвятить себя работе, следовать правилам и уставам, взамен отдавая энергию и преданность.
Благодарю за внимание».
Для кандидатов после 40 лет
Распространено мнение, что после 40 лет найти работу крайне сложно. Особенно если до этого вы 20 лет занимали должность в одной компании. Да, действительно, шансы снижаются, но не до нуля. Возможно, наш пример сопроводительного письма поможет вам получить желанную работу.
«Добрый день! Меня зовут Евгений, мне 43 года, но не спешите закрывать мое письмо. В вашей вакансии указано, что нужен опытный и решительный управляющий, который не боится ответственности. И я такой. За 23 года профессионального стажа я “вырос” с простого банковского служащего до руководителя регионального филиала крупного банка. Мне приходилось руководить небольшими командами из 5-7 человек и отделами до 50 служащих. В работе я использую современные методы управления, прислушиваюсь к мнению сотрудников, нахожу баланс между потребностями руководства и персонала. С предыдущего места работы пришлось уйти, поскольку компания была ликвидирована.
Говорят, после 40 работу найти невозможно. А я считаю, что не находит ничего тот, кто не ищет, и кому нечего предложить рынку. У меня же есть рекомендации, опыт, уверенность и возможности. Хочу, могу и знаю, как решить задачи, описанные в вакансии. От себя гарантирую полную отдачу и заинтересованность в успехе компании.
Спасибо за внимание. Всегда на связи!».
Идем ва-банк
Самое главное правило составления сопроводительного письма — адекватность. Допускается немного официоза, чуть-чуть юмора, можно добавить капельку «от себя», но надо соблюдать стиль делового общения. А если нет? Готовы выйти за рамки? Если вы столь решительны, имейте в виду, пытаясь соригинальничать, очень важно сохранить ту самую адекватность, а не поставить все на эпатаж.
Мы приводим пример из секретного архива Work.ua. Перед вами сопроводительное письмо, присланное на вакансию контент-менеджера компании Реактор, которое было рассмотрено, а кандидатура — одобрена.
«Добрый день! Меня зовут Александра и я копирайтер. Мастерски удобряю эпитетами сухое семя энциклопедического слога, взращивая незаурядные словесные “сады Семирамиды”. Умею превращать скучный контент в целящие новости, создавать аналитические обзоры на заданную тематику, гарантирую ненавязчивый юмор в статьях, полную отдачу, выполнение плана в четкие сроки. Я за свободу слова и приятное общение с коллективом. В меру коммуникабельна, умею отделять дружбу от службы, стойко переношу справедливую критику, но требую к себе уважительного отношения. Готова с головой окунуться в то, что другие называют рутиной, а я воспринимаю как вызов.
Во вложении прилагаю примеры моих работ. Последние полгода занята в теме путешествий, вела тревел-блог, делала анонсы для крупного тематического мероприятия.
P.S. Если вам нужен человек, который сделает вашу работу продуктивнее, избавит от проблем с малограмотными авторами и неуверенными новичками, обращайтесь!)
Ах да, почему я хочу работать у вас? Потому что я хочу, чтобы мои работы “улетали” с достойной стартовой площадки, потому что у вас сотни тысяч посетителей и потому что я смогу сделать эти показатели еще выше. Скорость набора: 280 зн/мин.
Спасибо за внимание!»
Оставайтесь собой, будьте профессионалами и не бойтесь показаться смешными или недостаточно опытными. Все получится, если вы откажетесь от навязанных кем-то стереотипов. И помните, рекрутеры не хотят читать шаблонные заготовки, их может заинтересовать лишь грамотное, наполненное резюме и нетривиальная история о вас в качестве сопроводительного письма.
Читайте также:
Как выделиться с помощью сопроводительного письма
Хардкор-советы Сергея Марченко: сопроводительное письмо, которое сработает
Главные ошибки при составлении сопроводительного письма
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Письмо-представление сотрудника
Лия5
Уважаемые коллеги! Нужно создать письмо-представление нового сотрудника персоналу компании и разослать его по е-mail (с фотографией и краткой информацией). Подскажите пожалуйста, что указывать о сотруднике в «краткой информации» в письме??????
Спасибо.
Комментарии
везде, где я устраивалась, такую информацию давала я всегда сама (опыт, увлечения….) Один только раз писали за меня, и тогда писали про мой опыт, и как он будет полезен компании:) |
основные положения его резюме А может пусть он сам напишет? |
Лия5 Нет, сам как то не то… |
Ф. И. О., Занимаемая должность, кому подчиняется, телефон, e-mail. Иногда указывают дату рождения. |
У нас в компании в такой рассылке обычно пишется ФИО, должность, образование и последнее место работы, ну и фотография конечно. |
Лия5 А можно образец текста? =)) |
Рассылку мы делаем раз в неделю: Коллеги, добрый день! С… по… на работу в компанию N вышли: ФИО — должность. В 200.. году ФИО закончил ВУЗ по специальности «Специальность». С 200… года ФИО работал на должности… в компании…. |
Лия5 Ну примерно так:??? «Уважаемые коллеги! Представляем Вам нового сотрудника нашей компании: ФОТО |
Уважаемые коллеги! Сегодня в нашей компнаии в московском офисе вышел на работу — —— руководитель группы инженеров по техническому надзору за строительством. — —окончил Камскую государственную инженерно-экономическую академию по специальности инженер-строитель ПГС. До настоящего времени работал в ЗАО «——- инженером по техническому надзору. В (нашей компании) _____будет работать в составе команды на объекте —— Хобби: астрология, литература, музыка Это письмо на каждого нового сотрудника нашей компании. |
Лия5 А как Вы думаете не против ли сотрудник о предоставлении всей фирме сведений о его предыдущем месте работы, образовании, хобби?? |
У нас при приеме на работу сотрудник заполняет анкету, где эти моменты указаны. Хобби указывают потому, чтобы с сотрудником было легче установить неформальное общение «старичкам». Это работает. А предыдущее место работы (учитывая нашу архитектурную специфику) — это всегда работа по специальности в другой профильной компании (в отличие от менеджеров, которые прежде могли работать черт-те где). Так что в этом тоже никакого раскрытия личой тайны. |
Erbauer Правильно сказали- надо прописать Кому подчиняется сам, кто у него в Подчинении… |
Уважаемые коллеги! Рады сообщить, что 08.04. 2008 г. коллектив нашей Компании пополнился новым сотрудником. ХХХ приступила к исполнению обязанностей Эксперта в отделе маркетинга. фото. с ув… |
fortune
Вообще-то личные сведения не подлежат разглашению. Статейка за это есть. Представить и пожелать — можно, а биографию и хобби — не положено. См. ТК РФ и УК РФ. Кстати, кадровики теперь тоже несут за неразглашение ответственность, а не только Ген.диры. |
Уважаемые коллеги! Рады сообщить, что 08.04. 2008 г. коллектив нашей Компании пополнился новым сотрудником. ХХХ приступила к исполнению обязанностей Эксперта в отделе маркетинга. фото. _________ |
Лия5 Спасибо огромное! Полностью согласна с Вами, что указывать образование, хобби и предыдущее место работы не этично. |
Как обращаться к сотрудникам, пишущим о бизнесе | Малый бизнес
Как менеджер или владелец малого бизнеса, вы показываете пример своим сотрудникам во всем, что вы делаете, в том числе в написании деловых текстов. Подайте пример того, как вы хотите, чтобы ваши сотрудники обращались друг к другу, а также к вашим клиентам и поставщикам, используя соответствующий язык для целевой аудитории и исправляя опечатки и грамматические ошибки. Важно обращаться к своим сотрудникам профессионально, независимо от того, составляете ли вы длинную записку или быстрое электронное письмо.
Учитывайте свою аудиторию. То, как вы обращаетесь к своим сотрудникам в деловой переписке, часто будет зависеть от демографических характеристик группы или лица, к которому вы хотите обратиться. Позаботьтесь о том, чтобы задать подходящий тон для аудитории и сообщения, поскольку непочтительный тон может оскорбить работников, которые ожидают определенного уровня серьезности в данной ситуации. Например, не начинайте шутить, сообщая своим сотрудникам, что организация должна проводить увольнения для соблюдения бюджетных ограничений.
Определите подходящую среду связи для данного сообщения. Носитель может состоять из рукописного письма, напечатанной памятки, электронного письма или любой другой формы письменного сообщения. Вы можете отправить сообщение в печатном или цифровом формате. Важно выбрать подходящий способ коммуникации для аудитории и сообщения. Например, распечатанный документ может потребоваться для предоставления бумажной копии в целях ведения учета, а быстрое электронное письмо может быть достаточно, чтобы сообщить вашим сотрудникам о предстоящем дне рождения коллеги.
Определите подходящее приветствие. Согласно Purdue Online Writing Lab, если вы обычно обращаетесь к своим сотрудникам по именам, то при обращении к ним в деловых письмах вы обычно используете их имена. Например, «Дорогая Мэри» будет достаточно для обращения к сотруднику, с которым вы работаете по имени. Обращаясь к группе сотрудников, вы можете использовать «Уважаемые сотрудники» или «Уважаемые сотрудники». Всегда обращайтесь к своим сотрудникам уважительно.
Напишите уважительное завершение вашего делового общения.Например, вы можете написать «С уважением» или «Спасибо», а затем указать свое имя. Включите свое имя в следующей строке после закрытия. Вы также можете указать свой адрес, адрес электронной почты, номер телефона или другую контактную информацию, в зависимости от ситуации. При общении по электронной почте вы можете выбрать автоматическое добавление цифровой подписи в конец всех ваших писем.
Ссылки
Советы
- Всегда проверяйте все письменные сообщения, чтобы убедиться, что вы общаетесь кратко и ясно.
Предупреждения
- Никогда не используйте ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы в деловом общении, так как это обычно воспринимается как письменная форма крика. Никогда не уместно кричать на сотрудников, даже если это чисто виртуально.
Писатель Биография
Аманда Л. Вебстер имеет степень магистра наук в области управления бизнесом и степень магистра гуманитарных наук по английскому языку со специализацией в области профессионального письма. Она преподает различные курсы по бизнесу и коммуникации в системе технического колледжа штата Висконсин и работает писателем, специализируясь на бизнес-коммуникациях в Интернете и маркетинге в социальных сетях.
Как адресовать памятку своим сотрудникам | Малый бизнес
Барбара Бин-Меллингер Обновлено 21 июля 2020 г.
Может показаться, что служебная записка — сокращенно от «меморандум» — это документ, который можно быстро отбросить, не задумываясь о нем. Но хотя записки по своей природе краткие (не более двух страниц), вы можете и должны уложить много на эту или две страницы, чтобы ее стоило прочитать. Также это зависит от того, кому адресована записка; в служебной записке президенту или сотрудникам писатель может сфокусироваться не только на своей команде.Независимо от того, передаете ли вы информацию или запрашиваете ответы, следование проверенному формату гарантирует, что вы предоставите всю информацию, которая нужна вашим получателям.
Начните с того, кому адресована памятка
Заголовок стоит первым в памятке, и это важно, потому что он сообщает получателям, о чем памятка и кто еще получает; Другими словами, кому адресована служебная записка — например, отправляет ли автор служебную записку сотрудникам в целом или только своей команде — и почему они должны ее прочитать.Согласно Lexico, образец заголовка должен включать:
- Кому: Имя и должность физического лица
- Копия: Все остальные получатели
- ОТ: Ваше имя и должность
- ДАТА: Месяц, день, год без сокращений
- ТЕМА: Конкретный тема служебной записки
Онлайн-лаборатория письма (OWL) Университета Пердью подчеркивает, что, хотя записки не являются самым формальным способом общения, вы все равно должны называть получателей их полными именами, даже если их псевдонимы используются в масштабах всей компании.Поэтому к сотрудникам, которых все называют «Рыбками» или «Красными», следует обращаться по их настоящим именам в адресной строке.
Понимание важности темы сообщения
Можно надеяться, что записка президента компании, генерального директора или менеджера сотрудника будет полностью прочитана всеми получателями. Но многие читатели заметок автоматически смотрят на строку темы, чтобы быстро рассказать им, о чем эта заметка. Они хотят оценить, насколько на самом деле важна для них записка и нужно ли им ее читать.Строка темы также дает читателям ориентир, позволяющий отвлечь их внимание от того, что они делали ранее.
Согласно Purdue’s OWL, тема письма должна точно соответствовать реальному содержанию заметки. Да, он должен быть кратким, но четко указывать, что находится в памятке. Чтение примеров недостаточно конкретных тем и способов их улучшения может помочь вам понять разницу и улучшить свои темы, чтобы привлечь больше читателей:
- ТЕМА: Безопасность ИЗМЕНЕНИЕ: Защитите свои личные вещи от кражи в офисе.
- ТЕМА: Канцелярские товары ИЗМЕНЕНИЕ: Новый метод заказа канцелярских товаров.
- ТЕМА: Недавние выпускники ИЗМЕНЕНИЕ: На следующей неделе недавние выпускники отправятся в турфирму.
Сначала сформулируйте вашу главную мысль
Заметки — это простые формы общения, а не дразнилки, которые доводят до сути. После прочтения строки темы большинство читателей сразу же переходят к первому предложению, чтобы увидеть основную мысль заметки, поэтому поместите основную мысль в начало, желательно в первую строку.В статье о написании деловых заметок на веб-сайте Центра письма Университета Джорджа Мейсона говорится, что наиболее важным моментом при написании заметок является начало заметки с вашей основной мысли. Это позволяет читателю сразу узнать, о чем говорится в памятке.
Если ваша тема — «Защитите свои личные вещи от кражи в офисе», первая строка записки может быть такой: «В последнее время было несколько сообщений о краже личных вещей в офисе». Теперь вы привлекли их внимание.Тема письма была не просто предложением; в вашем офисе действительно произошли кражи. Затем добавьте дополнительные предложения, содержащие информацию, например: «Мы не смогли установить, кто несет ответственность за эти кражи, и из-за большого количества посетителей в наших офисах решение этой проблемы может занять некоторое время. Поэтому мы просим, чтобы вы либо запираете личные вещи на столе, либо берете их с собой каждый раз, когда покидаете свое место ».
Если читатели захотят получить дополнительную информацию, они будут продолжать читать ваши вспомогательные тезисы.Но если вы предоставите самую важную информацию заранее, больше читателей узнают, о чем эта памятка, даже если они не будут читать дальше. Ваши сотрудники заняты своей работой и в течение дня могут получать сотни электронных писем и служебных записок, которые они не могут прочитать полностью. Однако, если они знают, о чем ваша записка, они, скорее всего, не забудут вернуться к ней после срочных встреч, телефонных звонков клиентов и сроков.
Используйте подзаголовки для направления читателей
Некоторые читатели любят пролистывать документы, включая заметки, для поиска основных моментов, согласно Университету Джорджа Мейсона.Чтобы помочь им в этом, используйте информативные подзаголовки во всей заметке, чтобы, если все, что они прочитают, это тема и подзаголовки, они ушли, понимая суть заметки. Убедитесь, что ваши подзаголовки сильны и понятны, как и тема. Здесь не место быть умным и загадочным.
Продолжая свою памятку о офисных кражах, вы можете написать подзаголовок для каждой резервной точки, которую вы хотите сделать, и выделить их жирным шрифтом, например:
- Кражи произошли за последние две недели
- Есть другие объяснения исключено
- Действие, которое вы должны предпринять сейчас
Разверните каждый подзаголовок в абзаце под ним.В первом подзаголовке о времени краж укажите фактические даты совершения краж или соответствующую информацию, например, что все они произошли по пятницам. По второму предмету объясните, что возможность того, что предметы были просто потеряны, обсуждалась, но исключалась, поскольку произошло слишком много инцидентов, расположенных слишком близко друг к другу.
Рассмотрите возможность добавления резюме. получить необходимую им информацию.Это необязательное резюме идет в начале заметки, поэтому вы фактически даете читателям предварительный просмотр того, что охватывает заметка, хотя, согласно Purdue OWL, оно написано как краткое изложение.
Начните с основного пункта памятки, затем следуйте пунктам, поддерживающим вашу основную идею, в том порядке, в котором они освещены в памятке. Затем четко укажите, какие действия вы хотите, чтобы читатели предприняли. Некоторые читатели предпочитают записки с резюме, потому что они могут прочитать заголовок и тему, затем резюме и точно знать, что освещено в заметке, не читая целые две страницы.Однако, если ваша заметка составляет одну страницу или меньше, вам не нужно добавлять резюме.
Открывайте, закрывайте и форматируйте правильно
Мэри Каллен, тренер по написанию руководящих кадров и основатель Instructional Solutions, отмечает, что служебные записки являются внутренними документами, а деловые письма — внешними, а электронные письма — и тем, и другим. Однако иногда, если вы работали в тесном сотрудничестве с клиентом над проектом, при общении с ним могут использоваться памятки. Записки не начинаются с приветствия и не заканчиваются заключительной подписью.
Purdue OWL объясняет, что, поскольку служебные записки являются деловыми документами, абзацы должны соответствовать деловому формату и быть выровнены по левому краю, а не с отступом, как в академическом письме. Строки должны иметь одинарный интервал, с двойным интервалом между абзацами. В заключение Каллен предлагает закончить записку сильным призывом к действию. Скажите читателям, что вы хотите, чтобы они сделали дальше, будь то изменить способ выполнения процедуры, дать отзыв о теме заметки или просто запомнить информацию, когда она им понадобится.
Как написать деловую записку (с шаблоном и примерами)
Деловая записка — это один из основных способов передачи информации всем сотрудникам вашей организации. Записки предназначены для быстрого и эффективного распространения информации, и они могут включать в себя важное резюме, в котором разбиваются важные моменты записки.
В этой статье мы поговорим о том, что такое служебная записка, объясним, как ее составить, а также покажем шаблон и два примера, которые помогут вам написать один для вашей компании.
Подробнее: 5 шагов к отличному деловому письму (с советами)
Что такое деловая записка?
Деловая записка — это короткий, но формальный документ, используемый для общения между сотрудниками. Записки краткие, эффективные и удобные. Они могут выполнять ту же роль, что и пресс-релизы, за исключением того, что документ предназначен в первую очередь для внутреннего использования, а не для местных и национальных репортеров. Примеры служебных записок, которые могут потребоваться вашему бизнесу, включают изменения в составе персонала в организации или обновления корпоративных собраний, таких как праздничные вечеринки или собрания.
Подробнее: Понимание основ разработки стратегии
Как написать бизнес-заметку
Чтобы написать следующую бизнес-заметку, выполните следующие действия:
- Перечислите цель заметки в вводный абзац.
- Будьте лаконичны и используйте позитивный язык во всем.
- Передайте сообщение напоминания в строке темы.
- Используйте основной абзац и заключение, чтобы разбить информацию.
1. Перечислите цель памятки во вводном абзаце.
Читатели должны сразу знать, что вы говорите своей аудитории во вводном абзаце. Вам необходимо разработать содержание своей памятки, чтобы ответить на вопросы, которые могут возникнуть у сотрудников. Перечислите цель памятки, прежде чем подробно рассказывать о принятии решения или о том, что привело к текущей ситуации. Таким образом, вы создаете хронологическую серию событий, чтобы прояснить действия, которые необходимо предпринять сотрудникам, если таковые имеются.
2. Будьте лаконичны и сохраняйте позитивный язык на протяжении всего периода
Поскольку вы пишете эту памятку коллегам и менеджерам, с которыми общаетесь ежедневно, сохраняйте позитивный язык. Короткие и четкие предложения с активным голосом помогут вам донести свою цель, что повысит доверие к вам со стороны коллег.
3. Сообщите сообщение заметки в строке темы
Строка темы должна сообщать читателю, что именно он должен ожидать от заметки, и давать им указания, где хранить ее в своих папках электронной почты.Например, обновление бюджета для отдела маркетинга помогает читателям понять суть памятки и предвидеть возможные действия, которые повлияют на отдел и его операции в будущем.
4. Используйте основной абзац и заключение, чтобы разбить информацию.
Основной параграф подробно описывает решение, которое объявляет компания, и его влияние на каждого сотрудника в будущем. Вы хотите обратиться к потенциальным чувствам к сотрудникам, но вам нужно сделать это так, чтобы они были понятны сотрудникам.Выразите свою благодарность за их тяжелую работу и за ваш план работы с сотрудниками, чтобы ориентироваться в повторяющихся изменениях.
Подробнее: 10 Навыки общения: определения и примеры
Шаблон бизнес-памятки
Просмотрите этот шаблон бизнес-памятки при планировании собственного:
Бизнес-меморандум
Дата: Текущий месяц, день, год
Кому: Имена сотрудников в организации
Откуда: Ваши имя и фамилия, а также официальное название компании
Тема: Тема, связанная с бизнесом
Body: Begin с перечислением причин, по которым вы пишете эту памятку от имени компании.идеальная длина — одно предложение, но может состоять максимум два предложения. Затем вам необходимо предоставить необходимые сведения о том, что все сотрудники, от руководителей до сотрудников начального уровня, должны знать об этих последних разработках в компании. Объясните, является ли эта памятка ответом или продолжением ранее письменного сообщения, отправленного компанией.
Укажите здесь свое заключение относительно памятки, но вы можете использовать этот раздел, чтобы определить потенциальную реакцию сотрудников и планы, которые ваша компания планирует реализовать в дополнение к вышеизложенным.Если вам нужно, чтобы сотрудники действовали в соответствии с этой памяткой или обращались к конкретному ответственному лицу, также укажите эту информацию здесь.
Спасибо,
Имя и фамилия
Адрес электронной почты компании
Номер телефона компании
Если возможно, вы можете указать вложение, которое поддерживает решение, объявленное в памятке. Возможно, вам придется скоординировать собрание всего персонала, чтобы разъяснить записку, и в этом случае вы можете вместо этого представить эти приложения лично.
Подробнее: Руководство по написанию заметок с советами и примерами
Примеры бизнес-заметок
Пример 1. Обновление продукта для GHY Computer
Дек.17, 2019
Кому: Всем сотрудникам
От: Джейсон Саксон, вице-президент по маркетингу
Тема: Обновление продукта для GHY Computer
Принимая во внимание ответы, которые мы получили за последние три месяца от тестировщиков продуктов и клиентов опросы, пишу, чтобы сообщить вам, что запуск продукта для компьютера GHY будет отложен с его первоначальной даты 2 января 2020 года до 2 апреля 2020 года.
Мы считаем, что дополнительное время для проверки возможностей компьютера с обновленное программное обеспечение поможет клиенту расширить использование программного обеспечения для выполнения повседневных задач.Некоторые сотрудники выразили уверенность в том, что эта задержка приведет к увеличению продаж конкурентов, поэтому организация решила продавать наши нынешние компьютеры со скидкой 30% до момента запуска компьютера, предлагая праздничные продажи в размере 50% до новый год. Торговые представители могут поделиться этой информацией с текущими клиентами и потенциальными клиентами.
Отдел маркетинга будет информировать организацию о новых обновлениях. Мы понимаем, что это изменение может повлиять на выручку и прибыль отдела продаж.Менеджеры имеют право отказаться от текущих планов продаж на четвертый квартал и работать с представителями над удержанием текущих клиентов, чтобы обеспечить обслуживание клиентов, когда это необходимо.
Хотя эта задержка является досадной новостью для всех нас, мы верим в обещание наших сотрудников оправиться от этого и преуспеть в 2020 финансовом году. Мы уверены, что наши нынешние клиенты останутся верными нам, несмотря на эту новость.
Спасибо,
Джейсон Саксон
[email protected]
458-983-6470
Пример 2: Уход Лорен Райли из GHY Computers
Дата: дек.17, 2019
Кому: Всем сотрудникам
От: Эйвери Андерсон, менеджер по маркетингу продуктов
Тема: Выход на пенсию Лорен Райли
Я пишу это сообщение, чтобы сообщить вам, что Лорен Райли уйдет на пенсию из GHY Computers с 1 марта , 2020. Лорен была преданным сотрудником GHY computers, проработав в компании более трех десятилетий, восемь из них — в качестве вице-президента по продажам.
Мы чувствуем, что Лорен отдала нам все за время своего пребывания в должности, и мы ценим ее усилия по расширению группы продаж с 20 до 40 сотрудников.
Мы знаем, что это будет переходный период для всех нас, но компания находится в процессе найма ее замены. Этот человек начнется 1 февраля 2020 года. Мы также планируем устроить вечеринку по случаю выхода на пенсию в нераскрытую дату, поэтому следите за новостями от меня.
Я призываю вас зайти в офис Лорен, чтобы поздравить ее с этим заслуженным достижением. Еще раз спасибо, Лорен, за всю вашу тяжелую работу.
С уважением,
Avery Anderson
aanderson @ ghycomputers.com
458-980-3452
Образцы и шаблоны писем о приеме на работу
Вам нужно написать или запросить письмо с подтверждением занятости? Эти письма могут понадобиться сотрудникам для арендодателей или финансовых учреждений, если они пытаются арендовать или купить дом. Они также иногда необходимы по причинам страхования или для подтверждения того, что человек работал в компании в сроки, указанные в резюме или заявлении о приеме на работу.
Хорошая новость заключается в том, что письма с подтверждением приема на работу обычно представляют собой довольно простые документы, поэтому их легко написать или получить.Если вам нужно запросить или написать письмо, просмотр шаблонов и примеров может помочь вам начать работу.
Что такое письмо с подтверждением занятости?
Письмо о подтверждении занятости написано текущим или бывшим работодателем, чтобы подтвердить, что сотрудник или бывший сотрудник работал в организации. Запрос может исходить от сотрудника, государственных органов, потенциальных арендодателей, ипотечных кредиторов, потенциальных работодателей или коллекторских агентств.
Запрос может включать проверку дат трудоустройства, заработной платы, того, будет ли сотрудник продолжать работать на должности работодателя или имеет право быть повторно принятым на работу.Если сотрудник был уволен, отправитель запроса может спросить причину увольнения.
Как запросить письмо с подтверждением занятости
Если вы запрашиваете подтверждающее письмо от нынешнего или бывшего работодателя, важно попросить его профессионально. Сначала обратитесь в свой отдел кадров (HR).
Компания может иметь политику в отношении разглашения информации, и вам может потребоваться разрешение на передачу вашей истории занятости третьей стороне.Часто ваш сотрудник отдела кадров составляет для вас письмо или предоставляет шаблон для передачи вашему руководителю.
Вы также можете спросить напрямую у своего менеджера или руководителя. Предложите шаблон или образец письма в качестве ориентира.
Обязательно предоставьте им всю информацию, необходимую для написания письма, включая то, кому адресовать письмо и какие именно детали необходимо указать.
Что входит в письмо с подтверждением занятости?
Если вам нужно написать письмо с подтверждением трудоустройства для кого-то, важно убедиться, что ваше письмо содержит правильную информацию и соответствует соответствующему формату.Вы не поможете получателю, написав непрофессиональную записку.
- Следуйте формату делового письма. Используйте стандартный формат делового письма при написании письма. Включите свою контактную информацию вверху, дату и контактную информацию получателя (если она у вас есть). Обязательно включите приветствие в начале и собственноручную подпись в конце.
- Будьте лаконичны. Письма с подтверждением приема на работу не должны быть длинными.Не добавляйте никакой информации помимо того, что запрашивает сотрудник, например, не давайте оценку работы сотрудника.
- Включите всю запрошенную информацию. Большинство писем, подтверждающих трудоустройство, включают имя человека, его отдел в компании (иногда вам нужно указать его конкретную должность) и количество времени, в течение которого они были трудоустроены. Проконсультируйтесь с вашим сотрудником, если вам нужна дополнительная информация. Например, в некоторых письмах указывается зарплата человека, частота его выплаты (еженедельно, раз в две недели и т. Д.).) и сколько часов в неделю они работают. Однако не включайте эти дополнительные сведения, если не требуется.
- Укажите свою контактную информацию. В конце письма предложите ответить на любые дополнительные вопросы. Укажите форму связи для получателя, например номер телефона или адрес электронной почты.
- Отредактируйте и вычитайте перед отправкой. Это письмо, вероятно, очень важно для вашего сотрудника или бывшего сотрудника — от него может зависеть их жилье, будущая работа или страховка.Найдите время, чтобы составить это письмо как можно более профессионально. Прочтите письмо на предмет ошибок.
Как использовать примеры букв
Перед написанием письма-подтверждения приема на работу рекомендуется просмотреть примеры писем. Примеры не только помогут с макетом, но и помогут понять, какой контент следует включить в документ (например, даты трудоустройства).
Вам следует адаптировать письмо к конкретному сотруднику, для которого вы пишете письмо, и к информации, которую он просит вас включить.
Хотя примеры, шаблоны и рекомендации являются отличной отправной точкой в вашем письме, вы всегда должны проявлять гибкость.
Шаблон подтверждения трудоустройства
Имя
Должность
Название компании
Адрес
Город, штат Почтовый индекс
Дата
Имя лица, запрашивающего подтверждение
Должность
Название компании
Адрес
Город, штат Почтовый индекс
Уважаемый г-н / г-жа. Фамилия,
Это письмо предназначено для подтверждения того, что (имя сотрудника) работал в (название компании) с (даты начала).
Если вам потребуется дополнительная информация относительно (имя сотрудника), пожалуйста, свяжитесь со мной по (ваш номер телефона).
С уважением,
(собственноручная подпись)
Ваше имя
Расширять
Подтверждение занятости для текущего сотрудника
Шона Истон
Директор по бухгалтерскому учету
GMC Associates
Честнат-стрит, 17, Ste. 200
Портленд, ME 04101
9 февраля 2021 г.
Джон Долан
Старший вице-президент
Dolan Industries, Inc.
43 Oak Street, 2 nd Floor
Portland, ME 04101
Уважаемый г-н Долан,
Это письмо предназначено для подтверждения того, что Сенека Уильямс работал в GMC Associates в течение последних трех лет в нашем бухгалтерском отделе. Начала работу 1 августа 2017 года.
Если вам потребуется дополнительная информация, свяжитесь со мной по телефону 555-111-1212.
С уважением,
(собственноручная подпись)
Шона Истон
Директор по бухгалтерскому учету
GMC Associates
Расширять
Подтверждение трудоустройства бывшего сотрудника
Дженис Монтгомери
Менеджер по персоналу
Martin & Martin Incorporated
100 Main Street, Ste.100
Spokane, WA 99201
9 февраля 2021 г.
Джулия Санчес
Менеджер
Archer Studios
34 Otis Drive, Ste. 500
Spokane, WA 99201
Уважаемая г-жа Санчес,
Настоящее письмо предназначено для подтверждения того, что Роберт Смит работал в компании Martin & Martin, Incorporated с 3 января 2017 г. по 1 марта 2020 г.
Если вам потребуется дополнительная информация о Роберте Смите, свяжитесь со мной по телефону 555-765-4321.
С уважением,
(собственноручная подпись)
Дженис Монтгомери
Расширять
Ключевые выводы
Политика исследовательской компании: У многих организаций есть инструкции о том, что следует включать в письма с подтверждением занятости.Могут даже указать, что все письма должны проходить через HR.
Используйте формат делового письма: Это гарантирует, что ваше письмо будет уместным, профессиональным и легким для чтения.
Знайте, что включать: Если вы запрашиваете письмо или пишете его для сотрудника, узнайте, какую информацию включить, например, даты трудоустройства и название должности.
Как написать четкую деловую записку
Урок 10: Как написать четкую деловую записку
/ ru / business-communication / how-to-write-an-effective-business-email / content /
Как написать понятную деловую записку
Когда вам нужно сообщить коллегам важную информацию или сделать объявление на рабочем месте, бизнес-заметка может стать идеальным способом обратиться к определенной аудитории в формальном контексте.
Посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как написать деловую памятку.
Основы деловой заметки
Хотя на первый взгляд деловые записки и электронные письма могут выглядеть одинаково, у заметок есть несколько ключевых отличий. Записки обычно носят более формальный характер, чем электронные письма, и часто используются, когда вам нужно придать вашему сообщению более официальный вид. Их также можно распечатать и распространить там, где это сообщение будет иметь наибольшее влияние.
Заметки могут быть адресованы одному человеку или группе, поэтому адаптирует ваше сообщение , чтобы отразить проблемы вашей аудитории.Как и в случае с любым деловым документом, всегда оставайтесь профессиональным и вежливым, даже если вам нужно затронуть негативную тему. В официальном меморандуме не место, чтобы выделить кого-то критически, поэтому сосредоточьтесь на фактах и конструктивных планах на будущее.
Написание деловой памятки
Деловые заметки обычно начинаются с раздела заголовка , в котором перечислены получатели и другие сведения в следующем формате:
- Кому : укажите имя и должность каждого получателя (например, Миранда Лоусон, директор по маркетингу).Однако, если вы обращаетесь к определенной группе, просто укажите название группы (например, Бухгалтерия).
- Из : укажите свое имя и титул.
- Дата : укажите полную дату (например, 30 июня 2017 г.).
- Тема : Сделайте тему краткой и описательной.
В большинстве служебных записок приветствие (например, «Приветствую, мисс Лоусон») пропускается и сразу же идет в основной текст. Каждый раз, когда вы начинаете абзац в заметке, всегда ставьте на первое место основную мысль этого абзаца, так как это сделает ваше письмо прямым и легким для понимания.
Как правило, напоминания не включают прощальных слов (например, «С уважением, Тоня»), но они могут быть уместными в зависимости от вашего сообщения или стиля вашей компании. Если вы все же добавите прощание, сделайте его кратким.
Редакция
Как обсуждалось в уроке «Основы делового письма», редактирование жизненно важно для любого качественного документа. Перечитайте свое письмо до , отрежьте ненужного материала, проясните, ваши основные моменты, и исправьте на грамматические и фактические ошибки.И прежде чем отправлять заметку своей аудитории, подумайте о том, чтобы получить отзыва от коллеги, чтобы убедиться, что ваше сообщение является эффективным и профессиональным.
Примеры служебных записок
Давайте рассмотрим несколько деловых заметок, чтобы увидеть этот урок в действии. Начнем с примера плохо написанной служебной записки.
Пример выше неприемлем. Текст нечеткий и бессвязный, тема отсутствует, а суть каждого абзаца трудно найти.Само сообщение также невероятно непрофессионально, особенно потому, что оно обращается к одному человеку в негативном ключе.
А теперь рассмотрим более сильный пример.
Это намного лучше! Текст краткий и ясный, а главное — первое предложение в каждом абзаце. Также здесь сильная тема, и сообщение остается профессиональным, несмотря на негативные новости.
Если вы подробно излагаете новое изменение политики или информируете сотрудников о новой процедуре, деловые записки — мощный способ распространения информации среди ваших коллег.По мере того, как вы практикуетесь и учитесь, ваши заметки станут более эффективными и отточенными.
/ ru / business-communication / how-to-format-a-business-document / content /
Как написать меморандум [Шаблон и примеры]
Меморандум (также известный как меморандум или «напоминание») используется для внутренней коммуникации, касающейся процедур или официальных дел внутри организации.
В отличие от электронной почты, памятка — это сообщение, которое вы отправляете большой группе сотрудников, например всему вашему отделу или всем сотрудникам компании.Возможно, вам потребуется написать памятку, чтобы проинформировать персонал о предстоящих событиях или сообщить о внутренних изменениях.
Если вам нужно проинформировать своих сотрудников об официальных внутренних делах, вот простой шаблон деловой заметки, а также примеры для дальнейшего руководства.
Шаблон бизнес-памятки
МЕМОРАНДУМ
КУ:
ОТ:
ДАТА:
ТЕМА:
Пишу, чтобы сообщить вам, что [причина написания служебной записки].
Поскольку наша компания продолжает расти… [свидетельство или причина в поддержку вашего начального абзаца].
Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. А пока я буду признателен за ваше сотрудничество, поскольку [официальная деловая информация] имеет место.
Заголовок:
В заголовке вы захотите четко обозначить свой контент «Меморандум», чтобы ваши читатели точно знали, что они получают. Затем вы захотите включить «TO», «FROM», «DATE» и «SUBJECT».Эта информация имеет отношение к предоставлению контента, например, к кому вы обращаетесь и почему.
Абзац первый:
В первом абзаце вам нужно быстро и четко указать цель своей памятки. Вы можете начать свое предложение с фразы «Я пишу, чтобы сообщить вам…» или «Я пишу, чтобы запросить…». Памятка должна быть короткой, ясной и по существу. Вы захотите заранее сообщить наиболее важную информацию, а затем использовать последующие абзацы как возможности для более подробного изучения.
Абзац второй:
Во втором абзаце вы захотите предоставить контекст или подтверждающие доказательства. Например, предположим, что ваша служебная записка информирует компанию о внутренней реорганизации. Если это так, во втором абзаце должно быть сказано что-то вроде: «По мере того, как наша компания продолжает расти, мы решили, что имеет больше смысла отделить нашу команду по производству видео от нашей команды по контенту. Таким образом, эти команды могут больше сосредоточиться на своих индивидуальные цели «.
Абзац третий:
В третьем абзаце вы захотите включить ваш конкретный запрос для каждого сотрудника — если вы планируете командную прогулку, это место, которое вы должны включить: «Пожалуйста, ответьте с диетическими ограничениями» или «Пожалуйста, напишите мне с вопросами.«
Напротив, если вы информируете персонал о предстоящем строительстве здания, вы можете сказать: «Буду признателен за ваше сотрудничество в это время». Даже если вы не ожидаете от сотрудников каких-либо конкретных действий, полезно указать, как вы надеетесь, что они отреагируют на новости и ожидаете ли вы от них каких-либо действий в ответ на напоминание.
Загружаемый шаблон памятки
Хотите увидеть указанный выше формат памятки в окончательном виде? Загрузите бесплатные шаблоны бизнес-заметок HubSpot, показанные ниже.Документ дает вам структуру, которая сортирует ваш меморандум по подтемам, чтобы помочь сотрудникам лучше усвоить информацию и понять, что от них ожидается после ее прочтения.
Загрузить этот шаблон
Примеры заметок
Профессиональное письмо для уведомления сотрудников об изменении политики — PostGrid
Платформа автоматизации прямой почтовой рассылки
PostGrid помогает вам составлять, печатать и отправлять любые предметы прямой почтовой рассылки, такие как открытки, чеки, выписки, брошюры, комплекты SWAG и многое другое.Узнайте, как это может помочь вам распечатать и отправить по почте письма об изменении политики вашим сотрудникам:
Интегрируйте с вашим программным обеспечением для управления человеческими ресурсами
Платформа
PostGrid и буквенный API могут быть интегрированы с вашим программным обеспечением HRM. Это может помочь вам быстро импортировать данные ваших сотрудников для составления всех писем. Эта интеграция сокращает дополнительные ручные усилия, поскольку автоматически импортирует все необходимые данные. Более того, вам не нужно делать какие-либо отдельные записи в вашем HRM. Все почтовые записи будут автоматически сохранены.
Персонализировать все буквы
Важно добавить к письмам имена и почтовые адреса всех сотрудников, чтобы послать им письмо. Персонализация может быть сложной задачей без программы автоматизации прямой почтовой рассылки, такой как PostGrid. Даже если вы используете образец письма, представляющего новую политику, вам все равно необходимо персонализировать каждое письмо, по крайней мере, с именем и адресом сотрудника. Вы можете составить общее письмо для всех, но в конечном итоге вам понадобится персонализация, чтобы отправить письмо по почте.Короче говоря, вам нужна платформа, которая может персонализировать ваши письма и подготовить их для отправки по почте. Программа автоматизации PostGrid помогает персонализировать все письма об изменении политики с помощью печати переменных данных.
Добавить настройки
Добавление настроек становится проще, если вы пишете письма через эффективную платформу прямой почтовой рассылки. Компании могут добавлять свой логотип, слоганы, различные цвета, персонализированный текст, шрифты и различные другие настройки. Они могут использовать свои письма как способ укрепить отношения компании с ее сотрудниками.Электронные письма можно легко игнорировать, поскольку на людей уже ежедневно приходят десятки спамерских писем. Но формальное и хорошо составленное письмо привлекает всеобщее внимание. О важных изменениях в политике можно сообщать с помощью таких индивидуальных писем.
Высококачественная печать
PostGrid сотрудничает с проверенными типографиями со всей страны, чтобы ваши письма были напечатаны с максимально возможным качеством. Эти поставщики полиграфии являются экспертами в своей области. Вы можете выбрать тип бумаги и другие вещи на самой платформе и заказать ее для печати ваших писем.У нас есть двухдневное соглашение об уровне обслуживания, что означает, что письма об изменении политики вашей компании будут напечатаны и готовы к отправке в течение 2 дней.
Обработка почты
После печати ваши письма необходимо отправить через USPS или другую курьерскую службу. Программа печати и почты PostGrid может помочь вам напрямую отправить письма вашим сотрудникам. Вам не нужно забирать письма из принтера, засовывать их в конверты или наклеивать этикетки и марки.PostGrid предлагает полное выполнение почты, при этом все от начала до конца выполняется онлайн, и вам не нужно никуда идти или прикладывать какие-либо ручные усилия.
Отслеживайте свои письма
Отслеживание вашей почты еще никогда не было таким простым. Простая в использовании панель управления PostGrid помогает отслеживать почту в режиме реального времени.
Поговорим о том, как выстроить в компании внутреннюю систему информирования. Вы узнаете, о чем нужно рассказывать сотрудникам, чтобы:
• руководителям было проще управлять компанией;
• подразделения работали слаженно, и правая рука знала, что делает левая;
• коллектив работал без конфликтов.
ВНУТРЕННЯЯ СИСТЕМА ИНФОРМИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ
Секретари и другие сотрудники приемных – это связующие звенья между руководством и коллективом: через них руководитель выражает свою волю, издавая приказы и распоряжения, они знакомят сотрудников с распорядительными документами, собирают участников на совещания. Именно секретари совместно с отделом кадров обязаны вовремя информировать сотрудников. Для этого необходимо выстроить в компании внутреннюю систему информирования.
Внутренняя система информирования сотрудников – это комплекс мероприятий по информированию сотрудников, призванный решать поставленные руководством задачи.
Задачи системы внутреннего информирования:
1. Создать единую систему ценностей, стандартов, форм передачи информации, чтобы повысить управляемость организацией.
2. Обеспечивать руководителей и подчиненных информацией, необходимой для производственных процессов.
3. Создавать и укреплять у сотрудников чувство причастности к делам предприятия.
4. Стимулировать сотрудников влиять на настроения в коллективе (правильно выстроенная система мотивации увеличивает производительность труда).
5. Улучшать и облегчать взаимодействие между подразделениями для выполнения общих производственных задач.
6. Внедрять изменения. Формировать лояльность сотрудников к анонсируемым изменениям.
7. Укреплять трудовую дисциплину.
8. Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
Чтобы выстроить систему внутреннего информирования, надо ежедневно определять содержание, объем и целевую аудиторию передачи информации.
Виды и свойства информации
♦ Виды информации
Существует несколько классификаций информации, но для секретарей и сотрудников приемной актуальны в работе следующие виды:
1. По форме представления:
• текстовая – оформлена в буквенной форме: объявление, статья, журнал, книга, сайт и т.д.;
• числовая – представлена в числовом выражении: таблица, шкала прибора, циферблат часов, различные цифровые табло;
• графическая – информация в виде изображений: картина, схема, таблица, фотография;
• звуковая – информация доносится с помощью звуков: музыка, человеческий голос, различные звуковые сигналы.
2. По назначению:
• массовая (общественная) – информация нацелена на широкую аудиторию. Применительно к сфере деятельности секретаря это могут быть публичные объявления или массовые рассылки, касающиеся всего коллектива;
• специальная – информация имеет значение и понятна для определенной группы людей, объединенных общими профессиональными или иными интересами, оперирует узкоспециальными терминами и понятиями, например техническая информация (чертежи, спецификации, технологические карты и процессы и т.д.);
• личная – информация касается отдельного индивидуума и представляет собой набор сведений о его личности, социальных контактах, семейном положении, характере, привычках и т.п. Подобную информацию обычно аккумулируют служба безопасности и отдел управления персоналом.
♦ Свойства информации
Полезность. Определяется тем, насколько использование информации позволяет решать поставленные перед субъектом информирования задачи. Например, в плане повышения объемов продаж информационное письмо о новых видах производимой продукции и предоставляемых услуг будет значительно полезнее, чем рассылка о предстоящем конкурсе детского рисунка.
Достоверность. Информация должна отражать истинное положение дел. Ложная информация может иметь как быстрые, так и отдаленные негативные последствия. Если сотрудники получат недостоверную информацию, то они будут иметь искаженное представление о ситуации и, вследствие этого, принимать неверные решения.
Полнота. Даже достоверная, но неполная информация теряет свою полезность. Поэтому информации должно быть достаточно, чтобы сотрудники принимали верные решения.
Актуальность. Любая информация имеет срок давности, по истечении которого она теряет свою значимость. Актуализировать ее нужно с определенной периодичностью.
Конфиденциальность. Не вся информация подлежит доведению до всего коллектива. Особую осторожность следует проявлять в работе с конфиденциальной информацией, которая имеет гриф «конфиденциально», «коммерческая тайна», «для служебного пользования» и т.п. Работа с конфиденциальной информацией и уровни допуска к ней должны быть обязательно закреплены и утверждены в таких локальных нормативных актах, как:
• инструкция по делопроизводству;
• инструкция по соблюдению режима безопасности внутри организации;
• инструкция по работе с документами, имеющими гриф «для служебного пользования» и «конфиденциально»;
• перечень сотрудников, которые имеют доступ к информации о коммерческой тайне организации, и т.п.
В зависимости от вида и свойства информации в организации выстраивается система информирования. Чтобы система была эффективной, необходимо для каждого конкретного случая передачи информации:
• определить содержание и объем передаваемой и получаемой информации;
• определить круг лиц, до которых необходимо донести информацию;
• установить периодичность и сроки передачи информации;
• определить ответственных, кто будет информировать конкретных лиц или группы;
• выбрать формы предоставления информации и каналы, исключающие ее искажение;
• наладить обратную связь, т.е. системы, где перемещение информации осуществляется не только сверху вниз, но и снизу вверх.
У вас не будет единого шаблона действий на все случаи информирования. Если вы будете выступать посредником для передачи информации, то ответы на все пункты нужно будет получить у инициатора, а в особо ответственных случаях еще и согласовать с руководителем.
Жаклин Кеннеди говорила: «Я хочу минимум информации с максимальной вежливостью». Но не забывайте, что помимо вежливости и краткости важно содержание. Только своевременная и точная информация от первоисточников гарантирует успешную работу.
О ЧЕМ НАДО ИНФОРМИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Цели, стратегия, перспективы организации
Цели организации (долгосрочные и ближайшие), стратегия, перспективы – это важнейшая часть информационного потока, которую необходимо доводить до сотрудников. Именно на основании этих данных коллектив делает выводы о состоянии дел в компании и, соответственно, о дальнейших перспективах работы в ней.
Как правило, о целях, стратегиях и перспективах организации сотрудникам в начале года докладывает руководитель организации. Тезисы его доклада размещают на сайте компании. Иногда возможно экстренное информирование, которое проводится в случае реорганизации, закрытия, перепрофилирования компании.
Имидж и корпоративная культура
Имидж – это репутация, которая создается с помощью средств массовой информации и преподносится обществу. То есть взгляд на организацию со стороны.
Информация об имидже организации тесно связана с целями и перспективами и является их логическим следствием. Как правило, имиджем организации занимаются либо организации-имиджмейкеры, либо внутреннее подразделение организации – отдел маркетинга и рекламы, отдел по связям с общественностью.
Корпоративная культура – модель поведения внутри организации, система ценностей, принципов, сформированная в процессе функционирования компании и разделяемая всеми членами коллектива. Как правило, это вводная информация для будущих сотрудников предприятия, о которой им рассказывают работники кадровой службы.
Информация о корпоративной культуре представляет собой сведения:
• о корпоративном стиле: дизайн помещений, символика компании, корпоративные цвета, дресс-код, принятый в компании (информирует отдел управления персоналом);
• формуле вежливости – модель общения, принятая в организации. Например, в одной компании было принято при появлении руководителя вставать и громко хором приветствовать его речевкой (информирует непосредственный руководитель сотрудника);
• взаимоотношениях между сотрудниками и подразделениями: формы документов, утвержденные для этого в организации, правила и особенности (информирует непосредственный руководитель сотрудника);
• обращении с полученной и со сгенерированной информацией. В некоторых компаниях нужно подписывать соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (информируют служба безопасности и отдел управления персоналом);
• критериях оценки работы сотрудников (информирует отдел мотивации труда и заработной платы);
• правилах внутреннего трудового распорядка и контроле трудовой дисциплины (информирует отдел управления персоналом);
• способах разрешения конфликтных ситуаций.
Большая часть этих положений представлена в виде утвержденных приказом инструкций и положений. Но важна и недокументированная информация, донести которую до подчиненного обязан его непосредственный руководитель.
Достижения
Достижения организации выражаются в росте объемов производства и продаж, открытии новых филиалов, появлении новых продуктов и услуг. Информирование об этом должно производиться с определенной периодичностью (месяц, квартал, полугодие, год и т.д.) в зависимости от характера деятельности, объемов производства, продаж и иных характеристик, значимых для данной организации.
Поскольку каждый из сотрудников вносит свой вклад в улучшение экономических показателей работы организации, то он имеет право рассчитывать на своевременную и точную информацию о состоянии дел в организации.
Как правило, информирует о достижениях организации ее руководитель на общем собрании коллектива, а данные для этого отчета готовят отдел экономики, бухгалтерия и отдел по социальной работе (профком).
Возможны и другие способы информирования сотрудников. Например, в организации может быть принята система еженедельных отчетов руководителей подразделений о проделанной работе за период между двумя отчетами (как правило, этот период равняется месяцу). Отчеты выполняют в виде презентаций PowerPoint и представляют вниманию слушателей на утреннем совещании у директора организации по понедельникам. После совещания презентацию размещают на сайте организации.
Мероприятия внутри организации
Коллектив нужно регулярно оповещать о конкурсах профессионального мастерства, производственных соревнованиях (например, о соревновании между секторами отдела продаж по объемам проданной продукции за месяц, квартал, год), о проводимых на предприятии конкурсах, а также о результатах этих конкурсов.
Победителей награждают и морально стимулируют: вручают грамоты или переходящие вымпелы, размещают фото триумфаторов на доске почета и т.д. Это сплачивает коллектив и поднимает корпоративный дух. Организует мероприятия отдел управления персоналом. Секретарь в данном случае покупает или создает соответствующие бланки грамот, оформляет поздравительные адреса, приобретает рамки, ламинирует наградные листы и т.п.
Искусство расставить нужных людей в нужных местах – начало науки управления.
Кадровые решения
Необходимо своевременно информировать сотрудников о кадровых перемещениях, изменениях трудовых функций и обязанностей.
Как правило, до коллектива нужно доносить следующую информацию:
• изменения в расстановке и личном составе руководителей среднего звена и в высшем руководящем составе;
• изменения выполняемых функций подразделений и сотрудников;
• иные назначения и увольнения сотрудников.
Информирует о кадровых решениях секретарь или сотрудник кадровой службы.
Подобную информацию нельзя распространять со слов кого-либо, даже лица, занимающего в компании достаточно высокое положение. Если имеет место нажим или угрозы, то попросите изложить указание письменно, скрепить подписью и датой, после чего доложите руководителю организации. Если это требование самого первого лица, то постарайтесь получить хотя бы его письменное указание. Данное информирование может проводить как секретарь, так и сотрудник кадровой службы.
Обучение
Следует обязательно доводить до сотрудников сведения о возможности повышения профессионального уровня. Это могут быть тренинги, курсы повышения квалификации, семинары и конференции, особенно если они связаны с перспективами карьерного роста сотрудников. Кроме того, следует информировать коллектив о предстоящих аттестациях, а после их проведения – об их итогах. Информируют об этом, как правило, сотрудники кадровой службы.
Документационное обеспечение управления
Внутренние распорядительные документы (приказы, распоряжения) доводятся до сведения сотрудников. Ознакомить коллектив с приказами по организации (кроме кадровых) обязан секретарь. С распоряжениями по подразделению подчиненных знакомит либо начальник подразделения, либо его секретарь.
Локальные нормативные акты и организационно-правовые документы также доводятся до сведения сотрудников. О вводимых положениях, инструкциях и регламентах сотрудников информирует их руководитель.
Профессиональная информация
В обязанности руководителя подразделения входит регулярно информировать подчиненных о профессиональных новшествах, изменениях в законодательной базе, ситуации в профессиональной сфере: расстановке сил на рынке, деятельности конкурентов, изменениях в клиентской базе и т.д.
Непрофессиональная информация
К ней относятся частные объявления, поздравительные рассылки и т.д. За распространение непрофессиональной информации могут быть ответственны различные сотрудники, в том числе и секретари.
КАК ИНФОРМИРОВАТЬ НОВОГО СОТРУДНИКА
Информирование новых сотрудников – один из важнейших моментов работы с персоналом и является задачей не только отдела кадров, но и руководителя, в чьем подразделении будет работать новичок, и сотрудника службы делопроизводства (секретаря). Обычно входит в программу адаптации сотрудников.
Справочник для нового сотрудника
Одним из важнейших инструментов для информирования новичка может стать справочник нового сотрудника (далее – справочник).
Такой справочник лучше сделать в электронном виде и хранить его в локальной сети (на корпоративном сайте) вместе с другой необходимой справочной информацией. Это удобно, т.к. материалы периодически нужно обновлять и проще делать это в одном месте.
Справочник должен быть кратким (до трех страниц), емким, актуальным.
В справочнике полностью дают только краткие тексты (до 2000 знаков), на громоздкие многостраничные документы (аналитики, ЛНА и т.д.) дают гиперссылки, где эти документы находятся (далее – ссылки).
Справочник может состоять из двух частей: универсальной и специализированной.
Универсальная часть содержит информацию, общую для всех подразделений компании:
• краткая история предприятия;
• внутренний корпоративный портал/FTP-сервер/иное электронное хранилище информации (ссылка);
• описание продукции и услуг, которые производит и предоставляет предприятие (ссылка);
• внутренний телефонный справочник (ссылка);
• список всех сотрудников организации с фотографиями, должностями, телефонами, адресами корпоративной электронной почты и днями рождений.
Обычно располагается на внутреннем электронном портале и может быть приложением, например, к электронной проходной, но может существовать и автономно;
• схема замещения руководителей (и иных ответственных специалистов) предприятия, утвержденная директором (ссылка);
• правила внутреннего трудового распорядка (ссылка);
• приказ с последней актуальной редакцией структуры организации (ссылка);
• приказы с важными элементами корпоративной культуры (например, положение о дресс-коде) (ссылка);
• место размещения распоряжений и приказов по предприятию (ссылка);
• правила внутреннего документооборота: правила написания служебных, докладных и пояснительных записок, заявлений, правила согласования договоров, инструкций по делопроизводству и т.д. (ссылка);
• схема расположения кабинетов руководителей, отделов, служб, бытовых помещений (санузлов, раздевалок, обеденных комнат, медицинского кабинета и аптечки) (ссылка);
• контактные телефоны и порядок вызова служб, которые ремонтируют оргтехнику, бытовую технику, мебель, освещение и сигнализацию;
• описание, правила пользования, графики работы и пр. информация об объектах социально-культурного быта предприятия: тренажерном зале, столовой, базе отдыха;
• информация о регулярных курсах повышения квалификации (например, курсах изучения иностранных языков);
• ссылка на внешний информационный ресурс (сайт организации в интернете) и указание на место расположения электронной версии данного справочника.
Универсальную часть справочника, в частности, ту, которая содержит редко меняющуюся информацию, можно напечатать в виде карманной книги. В справочнике можно также предусмотреть лист-пустографку для личной информации пользователя: фотография, Ф.И.О., год рождения, занимаемая должность, внутренний телефон, электронный адрес, пол, рост, вес, группа крови.
Специализированная часть содержит информацию, необходимую для сотрудника какого-либо определенного подразделения. Например, специализированная часть справочника для менеджера по продажам может содержать:
• актуальные прейскуранты и образцы коммерческих предложений продукции, которую ему предстоит продавать (ссылка);
• шаблоны писем и договоров (ссылка);
• инструкцию, как построить эффективное общение с клиентом: схему (скрипт) телефонного разговора, схему переговоров, схему работы с возражениями (ссылка);
• формы отчетов о работе и информацию о периодичности их предоставления;
• информацию о командировках: правила оформления документов для командировки, пребывания в командировке (перечень гостиниц для проживания, транспортных и пассажирских компаний, услугами которых допускается пользоваться, и т.д.); приказ с утвержденными размерами суточных; правила составления и предоставления авансового ответа по возвращении из командировки (ссылки);
• схему начисления бонусов и штрафов за выполнение/невыполнение плана продаж;
• принципы распределения зон ответственности в отделе продаж. Документ описывает, по какому принципу построено распределение: по территориальному или по типу продукции (территориальный принцип: каждый конкретный сотрудник или сектор отвечает за продажи на определенной территории; принцип по типу продукции: сотрудник или сектор отвечает за продажу определенного вида продукции на всей территории страны или мира и т.д.); правила взаимодействия с коллегами при возникновении конфликтов, вызванных нарушениями «конвенции»;
• поименный список сотрудников смежных подразделений с детальным описанием их функций, обязанностей и схемой замещения каждого конкретного сотрудника на время его отсутствия;
• перечень логистических компаний и их прейскуранты;
• правила и стоимость перевозок транспортом предприятия;
• структуру блока производства с должностями, Ф.И.О. и телефонами сотрудников.
Специализированная часть справочника для менеджера по снабжению может содержать:
• актуальные прейскуранты продукции и предоставляемых услуг организации (ссылка);
• перечень основных поставщиков и их прейскуранты;
• шаблоны писем и договоров на закупку (ссылка);
• перечень логистических компаний и их прейскуранты;
• условия перевозок транспортом предприятия;
• правила приобретения различных видов товаров, необходимых для предприятия;
• правила пользования и стоимость перевозок транспортом предприятия в служебных целях;
• правила оформления документов для командировок и пр. (см. пункт для менеджера по продажам);
• схема распределения зон ответственности в отделе снабжения;
• схема распределения зон ответственности в отделе продаж (см. пункт для менеджера по продажам).
Когда составляете справочник, советуйтесь с руководителями подразделений, формируйте и включайте в него полный перечень необходимых документов и ссылок. Исходите из реалий вашего предприятия: при создании справочника могут «всплыть» документы, которых нет, но с ними обязан ознакомиться новый сотрудник. Составьте недостающий документ и внесите его в справочник. Это сэкономит время, ведь теперь не придется повторять содержание этого документа каждому новому сотруднику.
Если в организации сложности с общими электронными ресурсами, то можно создать в каждом подразделении папку «Информация для нового сотрудника» и наполнить ее соответствующими документами и хранить в шкафу в свободном доступе для всех сотрудников.
Единожды создав подобный справочник, следует помнить о его регулярном обновлении.
Хорошо, если новичок сразу почувствует себя в гуще событий и ощутит внимание к себе. Например, после регистрации корпоративного электронного адреса пришлите новичку приветственное электронное письмо с прикрепленным справочником для нового сотрудника, а также ссылку на внутренний ресурс, где он находится (Пример 1).
Курс вводных лекций
Немалую роль в информировании и адаптации новых сотрудников играет курс обучения нового сотрудника. Этим занимается отдел управления персоналом.
Обычно курс лекций или вводных занятий проводится по утвержденной программе, специализированной для каждой категории сотрудников и конкретного подразделения. Вариант расписания таких лекций приведен в Примере 2.
Курс лекций читается для группы вновь поступивших сотрудников в соответствии с их специализацией. Кому из новичков какие лекции необходимы, определяет отдел управления персоналом. Подготовленные программы рассылают сотрудникам на электронную почту и (или) вручают в распечатанном виде. За рассылку и ознакомление отвечает секретарь. Контроль посещаемости остается за отделом управления персоналом.
КАНАЛЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ
Информация имеет разный уровень доступа, круг и частоту распространения, соответственно, может иметь различные способы и инструменты, с помощью которых она распространяется. Сотрудник, в обязанности которого входит информирование коллектива, должен владеть всем набором имеющихся в его распоряжении инструментов, активно ими пользоваться, а также интересоваться возможными расширениями этого инструментария. Рассмотрим основные инструменты и каналы информирования.
Интранет
Информационный корпоративный портал (интранет) – это автоматизированная система, объединяющая в себе различные информационные корпоративные сервисы, адаптированные под служебные и профессиональные потребности сотрудников. Другими словами, это массив разнообразной информации, необходимой сотрудникам организации для выполнения их служебных обязанностей, и предназначенный для повышения эффективности труда и взаимодействия между подразделениями.
Значимость корпоративного портала многократно возрастает в случае, если организация имеет разветвленную структуру с филиалами, территориально удаленными друг от друга, а также при активном разъездном характере работы значительной части сотрудников, т.к. предоставляет им удаленный оперативный доступ к информации.
Информация, которая может быть размещена на портале:
• алфавитный справочник сотрудников с должностями, телефонами, фотографиями, адресами корпоративной электронной почты;
• телефонный справочник подразделений;
• схема согласования документов перед их утверждением и вводом в действие;
• подписанные приказы и распоряжения;
• утвержденные приказом положения, инструкции, регламенты;
• альбом форм, в т.ч. шаблоны основных документов: служебная записка, договор, заявление, командировочное удостоверение, формы отчетов, заявок и т.д.;
• доступ к ERP, CRM и иным системам управления компанией: бухгалтерией, складскими запасами, логистикой и т.д.;
• результаты работы предприятия за определенный период;
• электронная библиотека технической, экономической, юридической и иной информации;
• ссылка на корпоративный интернет-портал организации;
• объявления служебного характера;
• поздравления с днем рождения, победой в каких-либо конкурсах и соревнованиях, юбиляров, передовиков труда и т.д.;
• корпоративные форум, чат, конференции.
Грамотный дизайн корпоративного портала упрощает его использование.
Информационный корпоративный портал.
Корпоративная электронная почта
Корпоративная электронная почта – наиболее распространенный инструмент для оповещения сотрудников внутри компании. Электронные сообщения отправляются по мере необходимости отдельным сотрудникам, группам, по спискам рассылки, подразделениям и т.д.
Как правило, организации ставят своим сотрудникам жесткое условие вести рабочую переписку только через корпоративный электронный ящик и приравнивают отправленное электронное письмо к уведомлению по какому-либо вопросу: ознакомление с приказом, распоряжением; уведомление о назначенных совещаниях, встречах и т.д.
Для эффективной работы с корпоративной почтой секретарь должен предварительно организовать свой почтовый клиент: в адресной книге должны содержаться все корпоративные электронные адреса сотрудников организации, кроме того, адреса могут быть разбиты на группы или списки, в зависимости от цели рассылки.
Например, кроме полной алфавитной адресной книги можно создать списки рассылки:
• по подразделениям – на случай, если потребуется оповестить сотрудников отдельно взятой службы, отдела, сектора;
• для руководства – оперативно информировать руководителей о назначенных совещаниях и иных значимых мероприятиях;
• только для мужчин – для поздравления с 23 февраля;
• только для женщин – для поздравления с 8 марта.
При работе с общими электронными ящиками для каждого отдела или рабочих групп, сотрудники каждого отдела будут иметь доступ наравне со своей личной корпоративной почтой к общей почте отдела, в котором они работают.
Плюсы общих электронных ящиков для каждого отдела или рабочих групп:
• повышается эффективность работы отдела;
• упрощается взаимозаменяемость сотрудников;
• поиск документов, если возникнет вопрос, кем, кому и когда они были отосланы, становится проще.
Приведем из реальной практики пример работы с общим электронным ящиком отдела.
В канцелярии принято строгое правило: отсылать рабочие материалы только с общего электронного ящика и никогда ничего не удалять из него. Для решения каких-либо споров и вопросов просматривается вся история переписки. Например, может выясниться, что файл не был отослан или адресат его не находит. В таком случае пересылают первое исходное сообщение с рекомендациями, как нужно настроить свою электронную почту, чтобы важные сообщения не терялись.
Сотрудники организации могут обратиться к вам с просьбой разослать объявление частного характера, поэтому следует сразу определить границы дозволенного (или полностью отказаться от подобной рассылки) и порядок работы с такими просьбами. Также будут поступать поручения от сотрудников и руководителей различного уровня сделать то или иное объявление, касающееся служебных обязанностей.
В таких случаях следует:
• требовать у данного лица, чтобы оно само сформулировало текст сообщения и указало список рассылки, кому отправить данное сообщение. Текст и пожелания по рассылке требуйте прислать на электронную почту. Сохраните это письмо;
• испрашивать разрешения на такие рассылки у непосредственного руководителя;
• не удалять историю переписки и рассылки.
Рассылки должны отвечать требованиям:
• формулировка текста не должна допускать возможности иной трактовки сообщения;
• в сообщении, независимо от содержания, должны быть четко отражены:
– тема;
– дата;
– время;
– место;
– персона;
– подпись.
Рассмотрим рассылки в Примерах 3 и 4.
Корпоративное медиа
Корпоративное медиа – это корпоративное периодическое печатное издание (журнал или газета) и (или) видеоканал.
В печатном издании чаще всего содержится:
• информация о перспективах развития;
• интервью;
• позитивные фотоматериалы на тему «Как хорошо работать в нашей организации»;
• поздравления победителей конкурсов, юбиляров, передовиков труда.
Корпоративное медиа ПАО «КАМАЗ».
Доска объявлений
Некоторые организации недооценивают этот вид коммуникации. Позиция руководства может быть такая: «Есть информационный портал! Зачем еще и «совковый» стенд на входе?! Каменный век!»
Однако не нужно забывать о том, что:
• у половины работников предприятия (рабочие производственных цехов, водители, механики и т.п.) в силу специфики их деятельности на рабочих местах нет компьютеров, поэтому они оказываются за информационным бортом;
• нельзя игнорировать потенциальных сотрудников, т.е. людей, пришедших трудоустраиваться, и иных гостей предприятия. Хорошо, если они смогут ознакомиться с некоторыми аспектами жизни предприятия и составить о нем благоприятное впечатление.
Доска объявлений (информационный стенд) и вариант размещения на ней материалов.
Информационные стенды могут содержать как тематическую информацию («Уголок качества», «Профсоюзная жизнь» и т.д.), так и информацию общего характера. Это могут быть:
• объявления, важные события;
• новости, приказы, результаты проверок, вакансии;
• поздравления с днем рождения;
• расписание работы, приемные часы руководителей;
• публикации в СМИ об организации.
Если вы работаете в госучреждении и к вам идет поток посетителей, то к формированию стендов нужно подходить еще более тщательно, т.к. их наполнение регламентируется внутренними локальными актами. В этом случае на стенде обязательно следует разместить:
• виды бланков и образцы их заполнения;
• Ф.И.О. ответственных лиц, ведущих прием граждан, и номера кабинетов;
• графики приема граждан;
• платежные реквизиты и суммы платежей за различные виды услуг и т.п.;
• название и контактный телефон вышестоящей организации.
Чтобы информационный стенд был интересен и полезен, регулярно обновляйте информацию. Печатные материалы должны быть хорошо читаемы: используйте крупный шрифт, заголовки, текст разбивайте на смысловые блоки.
Громкая связь
Иногда в организации устанавливают громкую связь – систему речевого оповещения и трансляции. Основным назначением данной системы является оповещение и информирование в экстренных ситуациях.
Но иногда таким системам находят применение и в повседневной жизни, например: для поздравления коллектива с каким-либо праздником, для сбора на совещание, митинг, каких-либо объявлений и т.д. Кроме того, система громкой связи необходима в организациях, имеющих большие производственные и офисные площади, работающих с населением, транспортом, например в больших торгово-развлекательных и логистических центрах, складах и т.д.
Как правило, микрофон громкой связи устанавливают на стойку ресепшен или у секретаря, в недоступном для посторонних лиц месте. Звуковые колонки устанавливают в тех помещениях, на которые планируется транслировать сообщения.
КАК НАЛАДИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В ОРГАНИЗАЦИИ
Обратная связь – следствие информирования, и направлена она снизу вверх, в отличие от информирования. Руководство любой организации всегда интересуют результаты работы подразделений и отдельных сотрудников, реакция коллектива на те или иные события, предложения по совершенствованию работы, информация о возможных правонарушениях, злоупотреблениях и иные сведения из недр трудового коллектива. Рассмотрим, какие методы используются для обратной связи.
Докладные и пояснительные записки
Создают сотрудники в рабочем порядке по производственным вопросам и подают руководителю на рассмотрение, который принимает соответствующее решение (Пример 5).
Отчеты сотрудников о проделанной работе
Эту форму обратной связи применяют наиболее часто. Отчеты, как правило, выполняют в утвержденной форме с заданной периодичностью (Пример 6). Данный вид информирования касается только рабочих вопросов.
Общее собрание трудового коллектива подразделения и организации
Это самая открытая и демократичная форма общения руководства с подчиненными. Но далеко не каждый сотрудник, которому есть что сказать по теме вопроса, осмелится выступить, да еще и высказать все в лицо руководителю. К тому же общие собрания бывают нечасто и посвящены более значимым событиям, чем выслушивание претензий работников.
При проведении общего собрания трудового коллектива обязательно оформляется протокол (Пример 7).
Альтернативные способы обратной связи
Поскольку общее собрание коллектива – мероприятие публичное, сказать правду в глаза руководителю и всем коллегам решаются далеко не все. Поэтому руководство часто выбирает альтернативные способы обратной связи.
Между сотрудниками и руководством не должно быть недосказанностей.
♦ Телефон доверия
Это телефонная линия, обычно многоканальная, предназначенная для приема анонимных звонков и записи на автоответчик сообщений сотрудников, которые пожелали остаться инкогнито.
Как правило, подобные телефонные линии не нуждаются в операторе. Текст вступительного сообщения записывается на автоответчик.
Самый весомый недостаток подобного канала связи – уважения к руководству со стороны сотрудников становится меньше, ведь телефон доверия означает, что руководитель поощряет анонимное доносительство.
♦ Ящик для жалоб и предложений
Назначение его точно такое же, как и у телефона доверия. Ящик для жалоб и предложений должен быть антивандальным, висеть в укромном месте. Обычно на этот ящик направляют одну из внутренних скрытых камер, так что анонимность чаще всего не соблюдается.
♦ Личный прием сотрудников руководителями
В рабочей «сетке» руководителя предприятия выделяются приемные часы, в течение которых он принимает сотрудников по личным вопросам. Как правило, от секретаря требуется вести предварительную запись в журнале (Пример 8).
Иногда в журнал добавляют графу «Результат приема», но этим нарушается конфиденциальность обращения.
Секретарь в день приема незадолго до его начала напоминает записавшимся о предстоящей встрече.
Мы рассмотрели все основные и самые популярные виды информирования. Технический прогресс движется вперед семимильными шагами: изобретают новые и все более современные средства коммуникации и, следовательно, информирования.
Но, как бы там ни было, ни один гаджет и ни одно программное обеспечение пока не может обойтись без квалифицированного и ответственного сотрудника – то есть без секретаря! Относитесь ответственно к вопросу информирования коллектива предприятия, не ленитесь перечитывать и критически осмысливать составленные тексты, предназначенные для обнародования, – и вы всегда будете на высоте.
Л.А. Назарова, документовед
В вашей жизни наступил новый этап и вы решили покинуть текущую работу? Вам предстоит решить не только «технические» вопросы вроде написания заявления и передачи дел, но и организационные. В частности, вам нужно попрощаться с коллегами так, чтобы оставить о себе благоприятное впечатление и хорошие воспоминания.
Разумеется, когда речь идет об увольнении со скандалом, о прощании с коллегами думается как-то в последнюю очередь. Если же вы уходите «по-хорошему», то почему бы и не провести некий ритуал прощания, тем более, что с этим людьми вам волей-неволей приходилось проводить по 8 часов каждый рабочий день.
Количество сотрудников в разных компаниях может составлять как всего пару-тройку человек, так и многие тысячи. И пусть номинально все эти люди могут считаться вашими коллегами, вы имеете полное право прощаться только с теми, с кем реально поддерживали общение. При этом нужно обязательно учитывать нюансы взаимоотношений в вашем коллективе.
Так, если с коллегами вы общаетесь неформально, то можете попрощаться лично с каждым из них или же можете устроить своеобразную прощальную вечеринку, куда пригласите всех коллег. Если же общение с коллегами носит лишь формально-деловой характер, то вполне достаточно для прощания написать специальное письмо, в котором вы уведомите всех, что уходите, и выразите несколько пожеланий на будущее.
Прощание с коллегами, с которыми вы успели подружиться и вместе съесть, как говорится, не один пуд соли, бывает самым сложным. С этими людьми вам действительно может быть жаль расставаться, а потому вы должны подготовиться к прощанию особенно тщательно.
В первую очередь сообщите коллегам, что собираетесь уходить. Сделайте это заранее, например, сразу после того, как напишете заявление об увольнении и «решите все вопросы» с боссом. Если решите устраивать прощальную вечеринку, также предупредите коллег пораньше, дав им возможность подготовиться к мероприятию.
Прощальная вечеринка с близкими коллегами может проходить по-разному. Например, вы можете устроить скромные «посиделки» в обеденный перерыв, пригласив коллег на чай с тортиком, а можете провести отвязное «пати» с морем закусок и реками алкоголя, правда, уже в нерабочее время. Все зависит от вашего желания, возможностей и устоявшихся традиций в коллективе.
В любом случае, собрав коллег на вечеринку, не забудьте о нескольких главных моментах. Во-первых, обязательно поблагодарите коллег за проведенное вместе время, расскажите, чего смогли достичь благодаря сотрудничеству с ними. Во-вторых, поделитесь тем, какой видите свою дальнейшую карьеру. Не бойтесь, подробности не требуются, вам достаточно просто указать, переходите ли вы на новую работу или хотите «искать себя» в совершенно новой профессии.
Наконец, в-третьих, выразите коллегам свои пожелания на будущее. По возможности пусть это будут не стандартные пожелания счастья, здоровья и успехов в личной жизни, а что-то индивидуальное для каждого коллеги. Ведь если вы близко общаетесь, наверняка вы знаете об увлечениях коллег и их стремлениях в карьере, а значит сможете подобрать личное пожелание. Все же не получается? Выручат готовые пожелания в прозе, которые можно использовать в качестве заготовок.
Прощальные слова для коллег в прозе
***
Хочу сказать большое и искреннее «спасибо» моим дорогим и замечательным коллегам. Уважаемые, вы всегда были моей поддержкой и опорой, вы для меня стали настоящими друзьями и верными товарищами. Спасибо за совместную работу, усердный труд и выручку в нужный час, спасибо за теплую и дружную атмосферу в коллективе, за отличное настроение и оптимистичный настрой. Желаю всем вам дальнейших успехов, больших побед и великих планов.
***
Коллеги, дорогие мои, спасибо вам огромное за наш сплоченный, дружный коллектив. Спасибо вам за то, что даже в самых сложных ситуациях вы сохраняете свой оптимизм. С вами было комфортно и легко работать, а это просто необходимо для результативного труда. Благодаря нашим способностям мы создали уникальный коллектив, который не только трудолюбивый, но и очень веселый! Мне так жаль покидать его! И я сердечно благодарю вас за то, что наши совместные буди были не обыденной, угнетающей рутиной, а яркими и оригинальными днями, которые оставят в памяти только положительные эмоции.
***
Дорогие коллеги, мы проводили вместе много времени. Мы помогали друг другу и поддерживали. И мне хочется сказать большое спасибо вам всем за то, что вы создали такой замечательный коллектив! Хочу пожелать, чтобы он оставался и дальше таким же крепким и сплоченным, а вы все вместе добивались новых непревзойденных высот.
***
Дорогие коллеги! Много продуктивных лет и замечательных дней прошагали мы вместе по большой дороге нашего общего дела! Было всё — недочёты и недомолвки, победы и поражения, обиды и радости. Но самое главное, что было — это ваша тактичность, уважение к моимм, которые мы исправляли, объединяясь в дружную команду союзников. Ваши уроки не пройдут даром! Это я вам точно обещаю!
***
Дорогие коллеги, пришло время расставаться. Мне радостно и грустно. Впереди новая работа, впечатления и опыт. Здесь я оставляю частичку своей души. Спасибо вам за все: за то, что были рядом в сложные минуты, помогали, поддерживали словом и делом. Я желаю вам оставаться таким же дружным коллективом, сплоченной командой и добрыми друзьями. Я всегда с теплотой буду вспоминать нашу совместную работу.
***
Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными. И хотя менять работу — это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты. Конечно, мы будем продолжать общаться, но все будет по-другому. Спасибо вам за уютную и веселую атмосферу, которая скрашивала будни, помогала справиться с проблемами и хандрой, вдохновляла работать и расти!
Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья!
Мой дружный коллектив, спасибо вам!
Всё это говорю я вам без лести!
Как здорово работать с вами вместе,
Встречаться на работе по утрам,
Чаи гонять… а как же без чаёв?
Болтать в курилке обо всём на свете.
Для вас пусть выражают строки эти
Мою признательность, мою любовь!
Спасибо вам огромное, друзья!
Коллеги лучшие, других не надо!
Работать с вами — вот она, награда,
Ведь мы уж, согласитесь, как семья!
В жизни часто случается так, что ценнее, выше всех материальных благ становится простое человеческое участие. Каждому по делам его, так написано в Библии. Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую. Пусть вернётся вам добро здоровьем, благополучием, щедрыми помогающими руками в нужный час. Спасибо за содействие!
От души благодарю Вас за прекрасную работу, за ответственность и творческий подход к любой сложной задаче. Спасибо вам за старательность, любовь и преданность делу, честный и эффективный труд. Желаю, чтобы вы и дальше работали с энтузиазмом, пусть каждый день приносит вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны, пусть финансы текут в ваш дом рекой!
Половину отведенной жизни мы проводим в рабочем коллективе. Хочется поблагодарить за качественную работу, за высокий класс профессионализма, за ответственность и скрупулезность, прикладываемые к каждому заданию. Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
От всей души хочу поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.
Дорогие коллеги! Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!
Дорогие коллеги, мы проводим вместе много времени. Мы помогаем друг другу, иногда поддерживаем. И мне хочется сказать большое спасибо вам всем за то, что вы создаёте такой замечательный коллектив! Хочу пожелать, чтобы наш коллектив оставался и дальше крепок и в нём не возникало конфликтов.
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Это позволило достичь эффективных результатов. Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный практический опыт. Надеюсь на еще более успешную работу в дальнейшем.
Говорят, что правильно поддержать человека, не менее важно, чем помочь ему решить проблему. Именно искренняя поддержка дает силы двигаться дальше, жить и действовать. И не каждому дан этот редкий дар. Спасибо же вам за отзывчивость, за то, что оказались рядом в трудный момент. Спасибо за то, что услышали и поняли, смогли выбрать нужные слова, окрылить.
Благодарю вас за поддержку, за чуткость и доброту, которые вы проявляете по отношению ко мне. Спасибо вам за улыбку, за понимание и за протянутую руку в столь непростой ситуации. Ваш оптимизм и энергия заряжают все вокруг, дают надежду и силы для решения вопросов. Удачи вам на жизненном пути и счастья бесконечного. Пусть ваше сердце не знает, что такое ложь, а бодрость духа сохраняется на многие годы.
Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!
Хорошие, золотые руки и светлая, грамотная голова всегда в почёте. Где бы человек ни находился, он найдёт себе применение и заслужит уважение. Примите сердечную благодарность за проделанную работу, выполненную профессионально, на самом высоком уровне. Пусть удача сопутствует вам во всех начинаниях! Трудитесь, развивайтесь, счастья вам и вдохновения!
Уважаемые мои коллеги! Работать с Вами – сплошное удовольствие, ведь Вы замечательные и достойные Человеки с большой буквы! Спасибо Вам за то, что Вы такие классные!
За поздравления спасибо говорю,
Я от души за все слова благодарю!
В ответ желаю море счастья и добра!
Чтоб с вами жизнь была любезна и щедра!
Чтоб рядом были те, кто будет вас ценить
И каждый день улыбку нежную дарить!
Огромное спасибо за уделенное внимание, теплые слова, искренние пожелания! Очень приятно, что вы разделили со мною мою радость. Я тоже хочу пожелать вам исполнения всех заветных желаний, постоянного везения, энергии и энтузиазма, благополучия и мира в душе. Будьте всегда окружены любящими родными и преданными друзьями, пусть ваш дом будет уютным и теплым!
Очень приятно получать подарки, когда их не ждут, когда даже самая мелочь способна поднять настроение и улучшить самочувствие. Благодарю вас за вашу щедрость и внимание. Вы скрашиваете повседневные будни и создаете атмосферу праздника за счет мелочей. Вы оставляете неизгладимый след на душе, ведь каждый презент от вас наполнен смыслом и теплом. Я очень надеюсь, что моя ответная благодарность сделает вас хоть чуть-чуть счастливее.
Проверок массу пережили,
Всегда со мною были вы.
Спасибо вам, мои коллеги,
За импульс света, доброты.
За то, что выручить готовы,
Прикрыть, подправить, подменить.
Желаю вам солидных премий,
Спокойно и в достатке жить.
Всем спасибо за работу,
За старания, сложный труд.
Пожелаю вдохновенья,
В счастье годы пусть идут.
Благодарность заслужили,
Это точно, спору нет.
Вам оставить пожелаю
В деле жизни яркий след.
Спасибо за отличную работу и теплые отношения в коллективе! Пусть труд приносит радость и впечатляющие результаты! Желаем счастливых солнечных дней, женского счастья и жизнерадостной улыбки!
Спасибо вам, друзья, за поздравленья!
«Вы – лучшие!» — скажу вам без стесненья!
Горжусь, что знаю вас я много лет!
Вы дарите любовь, заботу, свет!
Желаю вам добра, тепла, здоровья,
Всегда делится мудростью, любовью,
И получать обратно все, сторицей.
Желаю счастьем, радостью светиться!
Огромное спасибо за понимание. Так редко можно встретить человека, который выслушает, поймет, поможет, и при этом не будет поучать и спекулировать на проблеме. У вас истинно золотое сердце и добрая душа. Вы заслуживаете самого наилучшего: здоровья, долгих и счастливых лет жизни, любви, достатка и благополучия. Пусть таких людей, как вы, будет больше.
Ваше внимание, оказанное нам, очень греет душу. Так приятно, когда среди спешки, злобы и недопонимания кто-то не боится проявить чуткость и участие. Пусть ваша жизнь наполняется мелодией интересных путешествий, приятных встреч, добрых людей — таких же, как вы, готовых поддержать вас. Пусть наше общение будет долгим, приятным и наполненным взаимным вниманием.
Здорово, что можно всегда рассчитывать на вас. Большое спасибо за поддержку и единомыслие. Пусть в вашей жизни не будет неприятных моментов, требующих чьей-то помощи. Пусть все течет ровно, гладко и замечательно. Но если вдруг на горизонте появятся маленькие тучки, вы всегда можете надеяться на нашу помощь. Ведь за добро у нас всегда платят добром.
Позвольте выразить вам искреннюю признательность от всей души и поблагодарить за те бесценные минуты радости, которые мне принесли ваши прекрасные, удивительные подарки, ваше трогательное и доброе внимание! Пусть ваши пожелания непременно вернутся сказочным счастьем, волшебством и чудесным настроением. Будьте счастливы, берегите добрый огонёк в своих душах!
Я благодарен за прекрасные, искренние поздравления, за красивые, душевные слова, чудесные пожелания, которые с большим удовольствием принял в свой адрес. Мне особенно важно и приятно трогательное внимание, которое мне уделили. Это придает мне больше позитивной энергии, создает веселое настроение и вселяет в меня надежду на удачное будущее. Желаю Вам мира, постоянной удачи, успехов и счастья.
От всей души благодарю вас за прекрасные пожелания, за искренние и душевные поздравления! Спасибо за то, что уделили мне время и внимание. Знайте, что ваши слова вселили в меня надежду на все самое прекрасное, что может произойти в жизни! В свою очередь, я тоже хочу вам пожелать ярких, радостных, счастливых дней, здоровья, достатка и удачи во всех делах!
Я признателен до глубины души за ваше внимание, участие и помощь в нелегких ситуациях. Ваше бескорыстное отношение делает мир вокруг меня более человечным и справедливым. Как хорошо, что в жизни существуют добрые и отзывчивые люди, способные тратить свое личное время и силы на других людей. Огромная благодарность вам за внимательное отношение ко мне!
Человек не бывает одиноким, если на свете есть кто-то, относящийся к нему с чуткостью и заботой. Ведь для наших сердец так важно быть укутанными в согревающие лучи доброты. С радостью, с невыразимой благодарностью, с светлым тёплым чувством в душе я говорю вам — спасибо за искреннее внимание. Пусть в вашей жизни всё сложится счастливым, драгоценным узором!
От всей души благодарю вас за понимание! Искренне благодарю за сердечную поддержку и отзывчивость в трудную минуту. Как мне повезло встретить в жизни такого прекрасного человека, как вы! Желаю вам света, мира и гармонии в душе, благополучия и уюта в доме. Пусть ваша доброта и сердечность будет оценена по достоинству и вызовет ответную любовь и заботу родных и друзей!
Уйти «по-английски», то есть, не прощаясь —корпоративной этики. Конечно, могут возникать конфликтные ситуации, когда уйти с работы хочется «громко хлопнув дверью». Причем в кабинете начальника. Однако в большинстве случаев увольнение требует вежливо попрощаться с коллегами, чтобы сохранить хорошие отношения и оставить о себе впечатление отличного сотрудника и профессионала.
Когда нужны прощальные слова и письма коллегам
Уйти с работы можно по разным причинам. Конечно, если увольнение вызвано конфликтом, нездоровой ситуацией в коллективе, то можно обойтись без прощальной речи или письма. Но в большинстве случаев такое прощание подразумевается корпоративной этикой.
Вежливо попрощаться с коллегами необходимо в таких ситуациях:
- уход на пенсию;
- уход в декретный отпуск;
- повышение по службе;
- переезд в другой регион или страну;
- перевод в другое подразделение предприятия и так далее.
Зачем нужно прощаться с коллегами
Причин попрощаться с коллегами в устной или письменной форме много:
- Это элемент делового этикета, демонстрация уважения к коллегам.
- Можно рассказать о причинах увольнения, чтобы избежать недомолвок.
- Сохраняются связи, которые могут пригодиться на новом месте работы.
- Составляя речь или письмо, уходящий сотрудник может лучше разобраться в себе. По словам психологов, перемены — всегда стресс, даже если вызваны приятными событиями. Поэтому письмо или речь станут одним из способов разобраться в себе и снять напряженность.
- Прощальное письмо руководителю поможет выразить благодарность и уважение, оставить о себе приятное впечатление.
В небольшом коллективе прощание с коллегами часто проходит в форме банкета, на котором виновник мероприятия и может сказать прощальную речь, лично поблагодарить всех, выразить надежду на сохранение отношений. Также можно разослать SMS, кратко сообщив об уходе.
По поводу, например, выхода на пенсию заслуженного работника, на предприятии может быть собран весь коллектив, чтобы торжественно проводить его. В этом случае без прощальной речи просто не обойтись. В крупных предприятиях прощальные письма зачастую рассылаются по внутренним адресам электронной почты.
Как составить официальное прощальное письмо
Четкой формы прощального письма нет, это ведь не отчетность, не официально утвержденный документ, который будет зарегистрирован. Однако есть основные правила составления такого письма, если оно будет выдержано в официальном стиле:
- Тема. Нужно указать, что это именно письмо-прощание от конкретного сотрудника. Если предприятие крупное, стоит указать цех, отдел, подразделение. Должность обязательна.
- Пояснение причины ухода с работы кратко, но точно, без недомолвок. Впрочем, если причиной увольнения стал конфликт, вдаваться в подробности вообще не стоит.
- Краткий рассказ о плюсах работы на данном предприятии, выражение благодарности всем коллегам и руководству.
- Пожелания коллегам, выражение надежды на продолжение делового общения.
- Подпись, дата, указание новых контактов, если причиной увольнения стал переход на новую должность или переезд.
Примеры прощальных писем коллегам при увольнении, выходе на пенсию уходе в декрет
Теперь для наглядности приведем вам примеры прощальных писем, которые были написаны в разных стилях и по различным поводам:
- Уход на пенсию — «Добрый день! Я, главный инженер завода «Прогресс» Иванов Виктор Петрович, покидаю наш дружный коллектив в связи с выходом на пенсию. Придя на наш завод 35 лет назад, я прошел путь от рядового рабочего до главного инженера. Мне всегда было приятно общаться со всеми вами, работа приносила удовольствие именно благодаря хорошим взаимоотношениям между коллегами, доброжелательному отношению руководства. Желаю вам всем сохранять такие отношения, трудиться с удовольствием, помогать друг другу. Надеюсь, что завод «Прогресс» продолжит активно развиваться и наращивать выпуск продукции с новым главным инженером, которым стал мой заместитель Сидоренко Петр Алексеевич. Если вам потребуется моя помощь, опыт, всегда обращайтесь, буду рад! Мой остается прежним:
- Уход в декретный отпуск — «Здравствуйте все мои дорогие коллеги! Я, продавец Мария Хвостенко, покидаю вас, ведь совсем скоро стану мамой. Это радостное событие для нашей семьи, но мне жаль расставаться с таким дружным коллективом, который всегда поддерживал меня и порадовался моей беременности. Оставайтесь всегда такими чуткими людьми и настоящими профессионалами своего дела! Успехов и развития нашей компании, куда я надеюсь вернуться через три года».
- Повышение по службе — «Добрый день! Хочу поделиться со всеми коллегами радостной для меня новостью — только что подписан приказ о моем переводе в подразделение нашей компании «Геркулес» в Москве в качестве главного бухгалтера. Я, Светлана Теплякова, уже десять лет работаю в нашем подразделении бухгалтером, последние два года — заместителем главбуха. Благодаря вам, мои коллеги и руководство, я получила нужные знания и опыт, чтобы занять более высокую должность, получить повышение. Спасибо за все, надеюсь, что мы продолжим общаться, несмотря на мой перевод. Мои новые контактные данные: , (92».
- Переход на новое место — «Всем привет! Сожалею, коллеги, но теперь вам придется обращаться со всеми проблемами с компьютерами и программами к новому человеку. Денисенко Максим, ваш неизменный сисадмин, покидает вас! Мне предложили новое место в стартапе, который, я уверен, станет успешной компанией. Хочу попробовать свои силы в чем-то новом. Надеюсь, что без меня вы не пропадете, новый системный администратор будет разбираться со всеми вашими вопросами. Если что, пишите мне по новому электронному адресу: maxdenisenko.gmail.com. Чем смогу — помогу!».
- Переезд в другой город — «Прошу уделить мне минуту внимания! Дорогие коллеги, я, экономист Сенченко Тамара Яковлевна, вынуждена переехать в Саратов, куда по службе перевели моего мужа. Жаль покидать наше этот сайт , вас, мои коллеги и друзья, но так сложились семейные обстоятельства. мой остался прежним, надеюсь, что мы продолжим общаться. Когда устроюсь на работу в новом городе — обязательно поделюсь информацией и новыми контактами».
Как видим, прощальные письма могут быть очень разными — от строго официальных до шутливых. Главное придерживаться двух принципов — краткости и дружелюбного обращения.
Как ответить уходящему из коллектива коллеге
На такое вежливое прощальное письмо принято отвечать. Если, конечно, увольнение не связано с конфликтом внутри коллектива. Просто пожелания успехов на новом месте, благодарность за совместную работу и помощь, выражение надежды на продолжение общения. Выразить такой ответ уходящему сотруднику от имени всего коллектива может руководитель.
Особый случай — уход уважаемого, много лет проработавшего сотрудника на пенсию. В этом случае обязательно нужно указать на заслуги, достижения, регалии работника, поблагодарить за многолетний труд на благо компании. Пожелать здоровья, семейного благополучия и продолжения активной деятельности, например, на любимой даче или домашней мастерской (в зависимости от того, чем увлекается новоиспеченный пенсионер). Обязательно нужно упомянуть, что человек по-прежнему может полагаться на коллектив, готовый прийти на помощь.
Пример пожеланий выходящему на пенсию коллеге:
«Сегодня в нашей компании АО «Богатый урожай» одновременно грустный и торжественный день. Мы провожаем нашего главного агронома Стеценко Григория Федоровича на заслуженный отдых!
Много лет Григорий Федорович работал на нашем предприятии, пришел сюда еще выпускником сельскохозяйственного института, заслужил уважение и почет. С Григорием Федоровичем наша компания добилась повышения урожайности различных культур, получила отличные результаты по томатам, которые стали одной из главных статей доходов и пользуются растущим спросом.
Благодарим нашего Григория Федоровича за его неустанный труд, за то, что он передавал свой опыт новичкам, помогал коллегам и компании в целом! Надеемся, что на пенсии вы не заскучаете, ведь у вас любящая семья, многочисленные внуки, которые теперь будут чаще видеть деда. Здоровья вам, удачи, семейного благополучия. Надеемся, что всегда сможем обратиться к вам за советом и добрым словом. Вы в свою очередь тоже можете рассчитывать на поддержку АО «Богатый урожай» в любой ситуации.
С уважением, коллектив АО «Богатый урожай».
Заключение
Прощальное письмо или речь коллегам перед увольнением — общепринятая практика, один из важных элементов делового этикета. Попрощайтесь с теперь уже бывшими коллегами, сохранив добрые отношения, оставив после себя приятные впечатления. Быть может, вам еще придется столкнуться с этими людьми по работе или получить рекомендации при новом трудоустройстве. Написать прощальное письмо несложно, а позитивные эмоции от такого поступка — бесценны.
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Прощание с коллегами при увольнении своими словами коротко». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Самый простой и быстрый способ – сделать массовую рассылку через электронную почту. Это позволит охватить максимально большой круг получателей и довести до их сведения необходимую информацию. Также можно задействовать факсовую пересылку или же отправку через Почту России (второй вариант подходит в тех случаях, если информирование заинтересованной стороны носит официальный характер).
И хотя оба эти способа в последние годы используются крайне редко, но и они находят своего пользователя.
Слова благодарности коллегам по работе в прозе
Я покидаю компанию «Без границ», в которой проработал на протяжении пяти лет, с надеждой на лучшее и одновременно с грустью. Я запомню годы, проведенные в нашем дружном коллективе, с душевной теплотой и радостью.
Мне было приятно познакомиться с Вами! Желаю Вам успехов на нашем нелегком профессиональном поприще.
С уважением,
Петр Иванов.
Я покидаю нашу компанию не из-за того, что я был недоволен коллективом или начальством, а потому, что я пришел к выводу в необходимости найти работу с меньшим уровнем стресса.
Коллеги, искренне желаю Вам удачи и благополучия!
Я благодарен Вам за поддержку и дружелюбие.
С уважением,
Петр Иванов.
Прощальное письмо коллегам при увольнении, чтобы сохранить хорошие отношения
Дорогие друзья! Мне очень горько с вами расставаться, но в связи с переездом в другой город я покидаю наш замечательный коллектив. Спасибо вам, что целых 5 лет терпели меня в роли бухгалтера по товарно-материальным ценностям. Вместе с вами я росла профессионально, стала настоящим специалистом в своей сфере. Благодаря этой работе я приобрела много верных друзей, которых мне будет так не хватать в новом городе.
На прощанье хочу пожелать вам всем всего самого лучшего, и пусть все ваши самые смелые мечты исполнятся. Поддерживайте и помогайте друг другу, ведь только команда единомышленников способна добиться настоящего успеха.
Если у нового сотрудника, который придет на мое место, возникнут вопросы, с радостью отвечу на них и помогу адаптироваться к работе. Буду ждать каждого из вас в гости, чтобы поделиться новыми впечатлениями и погрузиться в приятные воспоминания. Я не говорю вам «Прощайте!», ведь мы еще обязательно встретимся.
Дорогие Коллеги!
С понедельника я покидаю компанию —
Принять данное решение было нелегко, но взвесив все за и против, победило желание попробовать свои силы, получить новые знания, открыть новые возможности, освоить еще одну сферу бизнеса. Я искренне благодарна компании за тот багаж знаний, умения и уверенность в себе, которые я получила за годы работы в —/
Благодарна за предоставленную возможность работать с настоящими профессионалами и многому научиться у них. Все это богатство я унесу с собой и обязательно буду пополнять.
Многие из вас стали для меня много больше, чем просто коллеги. Работая в — я приобрела настоящих друзей и единомышленников.
Искренне верю в то, что компанию ждет большое будущее и всегда буду гордиться тем, что я работала в —/
Каждому из вас желаю расти только вверх, стремиться только вперед и добиваться всего, что задумано.
Цените, уважайте, поддерживайте и берегите друг друга. Не позволяйте трудностям, которые неизбежно возникают в любой работе сломить позитивный настрой и подорвать уверенность в своих силах. Желаю успехов каждому из вас, стремительного роста и процветания компании.
На все вопросы которые могут возникнуть готова ответить по своему и электронной почте до понедельника, свои новые координаты обязательно оставлю. Всегда буду готова помочь и рада общению с каждым из вас.
Удачи всем! Спасибо за то, что были рядом все эти годы.
Дорогие коллеги! Много продуктивных лет и замечательных дней прошагали мы вместе по большой дороге нашего общего дела! Было всё: недочёты и недомолвки, победы и поражения, обиды и радости. Но самое главное, что было — это ваша тактичность, уважение к моимм, которые мы исправляли, объединяясь в дружную команду союзников. Ваши уроки не пройдут даром! Это я вам точно обещаю!
Прощальное письмо коллегам при своем увольнении становится неотъемлемой частью корпоративной этики. Каковы бы ни были причины увольнения, процесс ухода сотрудника всегда несет в себе какое-то чувство утраты как для самого увольняющегося, так и для всего коллектива.
Это неудивительно, поскольку большую часть своей жизни человек проводит на работе и привыкает к людям, с которыми работает. Прощальное письмо при увольнении поможет скрасить уход.
Я, Иванов Николай Петрович, увольняюсь с должности начальника отдела продаж. Спасибо вам, дорогие коллеги, за совместную работу. Только благодаря вам я научился терпению и выдержке, а также принятию взвешенных мудрых решений.
Желаю вам профессионального роста и процветания. Надеюсь на сохранение с вами деловых связей и буду рад быть полезным.
Дорогие друзья! Мне очень горько с вами расставаться, но в связи с переездом в другой город я покидаю наш замечательный коллектив.
Спасибо вам, что целых 5 лет терпели меня в роли бухгалтера по товарно-материальным ценностям. Вместе с вами я росла профессионально, стала настоящим специалистом в своей сфере.
Благодаря этой работе я приобрела много верных друзей, которых мне будет так не хватать в новом городе.
На прощанье хочу пожелать вам всем всего самого лучшего, и пусть все ваши самые смелые мечты исполнятся. Поддерживайте и помогайте друг другу, ведь только команда единомышленников способна добиться настоящего успеха.
Если у нового сотрудника, который придет на мое место, возникнут вопросы, с радостью отвечу на них и помогу адаптироваться к работе. Буду ждать каждого из вас в гости, чтобы поделиться новыми впечатлениями и погрузиться в приятные воспоминания. Я не говорю вам «Прощайте!», ведь мы еще обязательно встретимся.
Прощание не всегда связано с окончанием трудовой деятельности. Чем больше корпорация или шире отрасль, тем чаще для её сотрудников происходит смена рабочего коллектива. Это может быть связано с переводом в другой отдел или филиал, повышением или уходом в конкурирующую организацию.
Итак, какими могут быть поводы для произнесения прощальных слов?
- выход на пенсию;
- смена места работы;
- перевод в другой отдел, филиал или подразделение предприятия;
- повышение по службе, вступление в новую должность;
- уход в декретный отпуск;
- и т.д.
Если компания маленькая и коллектив небольшой, прощальные слова можно сказать устно тет-а-тет или на последнем собрании. Надежду на сохранение дружеских отношений лучше всего выразить во время банкета. При наличии доступа к личным номерам сослуживцев уместно разослать СМС-сообщения.
На больших предприятиях все сотрудники далеко не всегда знакомы друг с другом. Но это не повод просто исчезнуть. В таком случае лучше прибегнуть к услугам электронной почты и разослать прощальные письма по внутренним адресам.
Если причина увольнения неприятная, нужно справиться с эмоциями и избежать негативных фраз. Тактичное прощание подтвердит статус профессионала, укрепит уважение бывших коллег и принесёт моральное удовлетворение от достойного поступка.
Я, Сидоров Павел Викторович, начальник отдела инновационных технологий АО «Мотор-плюс», покидаю прежнее место работы в связи с выходом на заслуженный отдых.
Кажется, совсем недавно меня приняли на должность лаборанта, а пролетело уже 35 лет. Это время было насыщено событиями: сенсационные открытия сменялись неудачными экспериментами, взлёты – падениями, каждое из которых давало бесценный профессиональный и личный опыт.
Мне посчастливилось разделить радость побед и горечь поражений с замечательными людьми – членами нашего сплочённого коллектива. Они щедро делились со мной умениями и навыками, не стеснялись указывать на ошибки, поддерживали в минуты отчаяния. Именно с их помощью я превратился в специалиста мирового уровня.
С огромным уважением я желаю своим сотрудникам больше новых творческих идей, безграничной веры в развитие нашего общего дела и личного благополучия. Надеюсь, что наши с вами разработки ещё долго будут способствовать росту предприятия и его процветанию.
Уважаемые коллеги!
Вчера завершился очередной этап моей жизни и карьеры. Этап, связанный с работой в управлении ЖКХ Пензенской области. Это был сложный, но интереснейший период моей жизни.
Я хочу поблагодарить как тех людей, кто учил меня, помогал, шел рядом все эти 6 лет, так и тех, кто не давал расслабиться.
Оглядываясь назад, должен признать, что сделать удалось далеко не все, что хотелось, но есть и результаты, которыми я буду гордиться.
Спасибо всем, и до новых встреч!
Муромов Н. П.
Дорогие друзья!
С большим удовольствием сообщаю, что с 1 июля мне предстоит покинуть ваш дружный коллектив в связи с переходом на новую должность – я стану мамой. Поскольку неизвестно, насколько быстро я вернусь из декретного отпуска (и будет ли, куда возвращаться), хочу попрощаться с вами. Надеюсь, что прощаюсь не навсегда.
От души благодарю всех вас за понимание, помощь и поддержку, за то, что дарили свои теплые улыбки, за то, что делились радостями и горестями, за то, что были тактичны когда нужно и остроумны когда уместно. Работать с вами было не только приятно, но и полезно для собственного развития. Я ценю каждый день проведенный с вами, потому что каждый день вы вносили свой вклад в мое профессиональное становление.
Желаю всем отличного настроения, профессиональных побед, плодотворной работы и стабильности. Буду рада общению и новостям.
Уважаемые коллеги!
Рад сообщить вам о своем уходе на заслуженный отдых. Прошу не сочувствовать и не желать мне хоть как-нибудь реализовать себя на пенсии. Ухожу я с радостью, и бессрочный отпуск пенсионера для меня – желанный и долгожданный, полный планов и замыслов.
Мы неплохо потрудились вместе и каждый из вас оставил в моей душе светлый след. Поэтому хочу поблагодарить за профессиональное мужество и доблесть, работоспособность и самоотдачу каждого из вас. За то, что всегда вникали в стратегические цели возглавляемого мной отдела и старались максимально эффективно решить любую поставленную перед вами задачу. За активное участие в мероприятиях и неравнодушие – отдельное вам спасибо.
От души желаю каждому из вас устойчивого развития – профессионального, творческого, духовного, физического, эмоционального. Буду рад продолжить с вами сложившиеся дружеские отношения.
С уважением,
начальник отдела сбыта АО «Энерго-Кабель»
Дорогие друзья!
За время совместной работы вы стали частью моей жизни и я не могу уволиться не попрощавшись с каждым лично.
В первую очередь выражаю благодарность своему руководителю – Ромашову Илье Давыдовичу, за предоставленные возможности раскрыть свой потенциал, профессионально реализоваться и передачу ценного профессионального опыта.
Борзенковой Алисе Евгеньевне спасибо за умение уладить любой конфликт, способность сделать любой спор конструктивным и талант создать атмосферу взаимопонимания и гармонии. Теперь я знаю приемы эффективной коммуникации и плодотворного взаимодействия в коллективе.
Симонову Андрею Прохоровичу спасибо за способность сложное сделать простым и легко объяснить необъяснимые вещи. При помощи вашего виртуозного владения профессиональной, бытовой и ненормативной лексикой мне удалось усвоить то, что не силах были объяснить профессора в вузе и теперь я могу с чистой совестью называть себя состоявшимся специалистом, знающим не только базу, но и нюансы профессии.
Архипову Дмитрию спасибо за умение добыть самую вкусную порцию во время обеденного перерыва. Благодаря вам я знаю как с пользой для организма потратить время перерыва и умею не «витать в облаках» во время обеда.
Соколова Мария, Астахова Дарья, Федоров Максим и Голубев Юрий – спасибо вам за лучезарные улыбки по утрам, жизнеутверждающие высказывания в напряженные моменты, свежие идеи совместного времяпровождения во время стажировки и совместные мечтания.
Ребята, мне очень приятно было работать с неравнодушными, обаятельными, открытыми и настоящими людьми. Каждый из вас заслуживает блестящей карьеры и способен справиться с любыми трудностями. Желаю вам неуклонного профессионального роста, оправдания всех добрых надежд и ожиданий, воплощения в реальность всех замыслов!
Письмо может быть любого формата – написанное своими словами или в стихах, серьезное или с юмором. Главное – донести свою мысль доступным и понятным языком до каждого члена коллектива.
Основные причины:
- Человек уходит на заслуженный отдых или пенсию.
- Решил сменить место дальнейшей работы.
- Перевод на другую должность.
- Перевод в другой филиал организации.
- Декретный отпуск или отпуск связанный с воспитанием детей.
- Увольнение, как правило, не связанное с деловыми или профессиональными качествами сотрудника (сокращение кадров или уменьшение бюджета организации).
- Добровольное увольнение по личным причинам.
Прощание с сотрудниками – это внутренний ритуал организации, который позволяет поддерживать комфортную атмосферу внутри коллектива.
Основные цели:
- Прощальные письма при уходе с работы, относятся к деловому этикету и призваны продемонстрировать уважительное отношение к коллективу.
- Спокойный текст, а также описание причины ухода – это хороший способ убить на корню бурные обсуждения за спиной, двусмысленные сплетни или возможную панику внутри коллектива.
- Попрощавшись подобным образом, можно оставить после себя хорошее мнение, что позволит сохранить лицо.
- Если сообщение предназначено руководителю организации, то можно наладить отношения. Помимо этого, есть хорошая возможность получить репутацию добросовестного сотрудника, если предложить деловые идеи организационного или делового плана.
- Раздумывая над текстом прощального письма, человек психологически отдыхает, что приводит к эмоциональной разрядке. Плюс – можно поразмышлять над причиной увольнения и сделать выводы на будущее.
Раздумывая над составлением последнего сообщения, необходимо решить, в каком направлении писать. Это может быть официальное или шуточное обращение.
Помимо этого, нужно определить аудиторию, которая будет читать его. Это может быть общее послание ко всему коллективу или к каждому члену отдельно.
Важно помнить, что текст послания руководителю и подчиненному должен отличаться. В противном случае после ухода в коллективе может развиться нездоровая атмосфера.
Увольнение – это всегда стресс и неприятные переживания. Однако, даже в таком случае, можно уйти красиво, с высоко поднятой головой и оставить о себе только хорошие воспоминания.
Прощальное письмо коллегам при увольнении
«Я, Петров Петр Петрович, увольняюсь с поста руководителя юридического отдела. Благодарю индивидуально каждого сотрудника, за добросовестное совместное сотрудничество. Благодаря вам, я понял, что значит работать в коллективе. Вы помогли мне выработать такие качества, как терпение, взвешенность, выдержка.
Желаю каждому личного процветания и карьерного роста, надеюсь сохранить с каждым из вас деловые связи. Если смогу быть вам полезным, то с удовольствием помогу».
С уважением!
«Друзья! Мне тяжело далось это решение, но по личным причинам я больше не могу трудиться рядом с вами. За время нашей совместной работы из простого рабочего коллектива, мы превратились в дружную семью. Каждый член коллектива, занимает важное положение в общем и сложном механизме этой организации. Только благодаря вам, компания процветает и прибыли растут.
Вы помогли мне набраться опыта, причем не только профессионального, который мне очень поможет, но и в повседневных вопросах. Каждый из вас стал частью моей души, поэтому прощаюсь с вами со слезами на глазах.
Верю, что мы сможем сохранить дружеские отношения. Всегда ваш Петров Петр Петрович!».
«Мне тяжело сообщать тебе об этом, но я вынужден покинуть уволиться. За то время, что мы трудились вместе, ты стал мне больше, чем просто коллега. От всего сердца благодарю за профессиональные советы, которые помогали продвигаться мне по службе. Спасибо за то, что подсказывал, как правильно поступать в обыденной жизни. Только на работе, внутри коллектива я чувствовал себя комфортно. Однако, волею судьбы вынужден покинуть свой пост.
Желаю тебе расти профессионально и достигнуть максимальных высот. Помни – можешь обращаться за помощью в любое удобное время, буду рад помочь. С уважением!».
«Уважаемый Петров Петр Петрович! Сообщаю с тяжелым сердцем, что вынужден покинуть свой пост, в связи с личными обстоятельствами. За время моей работы, у нас возникали разногласия, но благодаря им, я научился взвешенно принимать решения. Благодаря вашему руководству, каждый член коллектива чувствует себя комфортно и старается сделать максимум для нашей компании.
Благодарю Вас лично, за проявленное терпение и драгоценные уроки. Желаю вам дальнейшего процветания и не сомневаюсь, что вы их достигнете! Если впоследствии смогу оказать вам помощь, то буду искренне рад. С уважением!».
Декрет – это серьезная проблема для любого руководителя. Сотрудницу нельзя увольнять, а после декретного отпуска необходимо вновь трудоустроить с сохранением всех условий.
Во время беременности, каждая женщина испытывает временную нетрудоспособность, что обязательно скажется на профессиональных качествах сотрудника. Возвратившись на рабочее место после декретного отпуска, женщина будет регулярно брать больничный, чтобы ухаживать за ребенком. Большинство работодателей считают это лишним риском и стараются уволить сотрудницу, как только разрешит законодательство.
Максимальный срок декретного отпуска до трех лет, однако, многие стараются вернуться раньше. Поэтому прощальное письмо не должно быть слишком грустным, так как расставание временное и женщина скоро вновь увидит своих коллег.
Пример писем коллегам об уходе из компании шуточные
Для решения принятия о том, стоит ли писать прощальное коллегам письмо по работе или не стоит, следует пару на ответить вопросов.
Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными. И хотя менять работу — это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты. Конечно, мы будем продолжать общаться, но все будет по-другому.
Прекращение трудовых отношений – это не только оформление нужных документов. Отношения – они на то и отношения, что предусматривают определенную связь личностного характера.
Уходя, вежливо сказать «до свидания» – это признак хорошего тона.
Но как это можно сделать в большой компании, особенно, если должность увольняющегося имела отношение не к одному подразделению, а к в предприятию в целом?
В западных корпорациях написание такого рода прощальных писем остающимся коллегам с рассылкой по электронной или внутренней почте давно стало общим правилом. Это удобно: не нужно много раз повторять одно и то же, выслушивать дежурные ответы, зато проявлено внимание и хорошее воспитание, сохранены коллегиальные связи. Почему бы не внедрить этот способ прощания с сослуживцами у нас?
Это не вполне деловой документ, и составление его не обязательно.
Чтобы сэкономить время сослуживцев, избежать непонимания и отправки письма в спам, вначале нужно представиться и напомнить коллегам, кем и в каком отделе работал отправитель. В окне темы электронного письма также следует указать «Прощальное письмо ФИО, должность в родительном падеже».
В корпоративном письме не нужны яркие эмоции. Оно должно оставлять впечатление о написавшем как об уравновешенном человеке, с достоинством умеющем принимать как неудачи, так и победы. Причина формулируется чётко и ясно, без намёков, порождающих слухи и сплетни.
Когда причина увольнения неприятная, можно её не указывать.
Если человек всё-таки на это решается, нужно подавить в себе обиду, гнев и желание высказать всё наболевшее о бывших коллегах и месте работы.
Так же сдержанно указывается и приятная причина. В прощальном письме коллегам нет места хвастовству, злорадству, выражению превосходства.
Эта часть оформляется по-разному в зависимости от величины коллектива и характера взаимоотношений сотрудников. Пожелания могут быть конкретными, если малочисленный коллектив связывают дружеские отношения.
Если коллектив большой и малознакомый, достаточно нескольких общих пунктов. Можно пожелать успехов в работе, карьерного роста, творческих удач, профессиональных открытий, достойной зарплаты, личного и семейного благополучия.
В концевыражают желание поддерживать в дальнейшем деловые и дружеские отношения.
Я, Сидоров Пётр Тимофеевич, руководитель отдела закупок розничной сети «Дело», покидаю свой пост в связи с повышением в должности.
Оно было принято обоюдно с высшим руководством.Оценив все, был сделан выбор, пойти дальше, открыть в себе новые грани образования, силы и возможности.
Внимание
Прощальное письмо коллегам, руководителю и коллективу при увольнении (примеры)
При составлении прощального послания следует в первую очередь определиться с характером письма, которое может быть шуточным или благодарственным. Также необходимо определить целевую аудиторию: либо это будет обращение ко всему отделу, либо к каждому работнику индивидуально.
Можно каждому коллеге написать послание и оставить на рабочем столе, также приемлема рассылка по электронной почте. Если принято решение написать общее обращение, все же лучше будет в нем обратиться к каждому коллеге. Например, написать, что очень приятно было работать с каждым из них и отметить индивидуальные качества каждого.
Основная цель прощального письма – это оставить приятное впечатление о себе. Поэтому даже если в процесс работы были какие-то конфликты с коллегами, то лучше об этом не упоминать.
В зависимость от настроения можно выбрать любой стиль обращения, даже в стихотворной форме.
- Зачем нужно писать прощальное письмо при увольнении.
- Как правильно составить прощальное письмо.
- Какие подобрать прощальные слова коллегам при увольнении с работы.
- Какие бывают виды прощальных писем коллегам.
- Какие виды прощальных писем уместны для руководителя.
Прощальное письмо коллегам при увольнении – важная часть корпоративной этики и средство поддержания положительного делового имиджа.
В деловой среде, особенно в крупных компаниях, существуют правила, согласно которым все сложные моменты жизни фирмы должны сопровождаться определенными ритуалами. Прощальное письмо при увольнении – один из них. Оно призвано скрасить ситуацию ухода, которая обычно сопровождается напряженной атмосферой, особенно если компанию покидает специалист, занимающий ключевую должность.
Совет: Увольнение руководителя желательно сопроводить прощальной речью, собрав коллектив в конференц-зале.
Дорогие коллеги! Много продуктивных лет и замечательных дней прошагали мы вместе по большой дороге нашего общего дела! Было всё: недочёты и недомолвки, победы и поражения, обиды и радости. Но самое главное, что было — это ваша тактичность, уважение к моимм, которые мы исправляли, объединяясь в дружную команду союзников. Ваши уроки не пройдут даром! Это я вам точно обещаю!
Дорогие коллеги, пришло время расставаться. Мне радостно и грустно. Впереди новая работа, впечатления и опыт. Здесь я оставляю частичку своей души.
Спасибо вам за все: за то, что были рядом в сложные минуты, помогали, поддерживали словом и делом. Я желаю вам оставаться таким же дружным коллективом, сплоченной командой и добрыми друзьями.
Я всегда с теплотой буду вспоминать нашу совместную работу.
Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными. И хотя менять работу — это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты. Конечно, мы будем продолжать общаться, но все будет по-другому. Спасибо вам за уютную и веселую атмосферу, которая скрашивала будни, помогала справиться с проблемами и хандрой, вдохновляла работать и расти!
Уважаемые коллеги, у меня сегодня волнительный день, я ухожу от вас. И мне немного грустно от расставания с вами. Ваш дружный коллектив дал мне многое. Ваше терпение и партнерская поддержка помогли мне встать крепко на ноги. Я выражаю всем глубокую благодарность и уношу с собой самые приятные воспоминания. Желаю вашему коллективу дальнейшего процветания и благополучия каждому из вас!
Долго жил я в коллективе —Ухожу на позитиве!Если руки, ноги есть —Значит — будет что поесть!Да и денег я скопил,Много тратил здесь я сил,Так устал, что мочи нет,
Ухожу! Вам всем привет!
Вас покидаю я, ребята,Прощай, любимый коллектив,Мы пережили не одну проверку
И не один корпоратив.
Меня всегда спасали ловкоОт притязаний «на ковре».Спасибо вам за все, коллеги,
Вы дорогими стали мне.
Ну что, коллеги, — вам еще корпеть,Трудиться здесь не покладая рук,Дни напролёт горбатиться, пыхтеть,Не замечая ничего вокруг.А я теперь навстречу всем ветрамЛечу на волю пущенной стрелой —Собой теперь распоряжаюсь сам,
Готовый к приключениям герой!
Сегодня все в хорошем настроеньи, —Последний день рабочий у меня.Все ожидают с радостным волненьем,Когда ж в покое всех оставлю я.А мне от общей радости печально.Надеюсь, что потом народ поймет,Что я им добрый все же был начальник,
Когда на смену мне — другой придет.
Пожелания человеку уходящему с работы своими словами
Попрощаться с коллективом требует элементарная воспитанность и уважение к коллегам. При переходе в компанию той же сферы или в филиал в другом городе вероятность видеться с бывшими коллегами довольно высока. В любом случае портить отношения при уходе — показатель низкого уровня культуры. Пример письма в деловом стиле приведен ниже.
Уважаемые коллеги!
Сообщаю вам, что по истечении текущего месяца мне предстоит покинуть организацию. Я продолжу свою трудовую деятельность в филиале нашей компании в другом городе. По всем вопросам можете обращаться к менеджеру по работе с клиентами. Благодарю всех за плодотворное сотрудничество и оказанное доверие. Желаю вам профессионального роста и процветания нашей компании.
С уважением
Должность и ФИО
Писать обращение коллегам нужно только в том случае, если это связано с переводом в другой отдел или департамент. Если сотрудник получает повышение в своем отделе, он может сообщить об этом коллегам лично.
Повод уйти в декретный отпуск дает все основания для хорошего настроения. Оставить коллег придется лишь на срок от 1,5 до 3 лет, а некоторые выходят на работу еще раньше. Так что это временное расставание — отличный повод отправить теплое письмо сослуживцам. Пример такого письма:
Дорогие друзья!
Мне предстоит временно покинуть наш замечательный коллектив в связи с вступлением в новую должность — скоро я стану мамой. Благодарю вас за совместную работу и поддержку. Желаю всем профессиональных успехов и семейного благополучия. Буду рада общению и вашим новостям. До скорой встречи!
Должность, имя.
Начальник иногда несколько отстранен от атмосферы в коллективе, но написать ему послание все-таки нужно.
Для руководителя нет особых различий в форме прощания. Единственное, что необходимо учитывать, лучше выбрать официальный стиль повествования.
Обязательно нужно упомянуть, что начальник – настоящий наставник, умеющий создать необходимые условия для работы. Даже если уволиться пришлось по инициативе работодателя, писать об этом не нужно. Следует кратко рассказать, чего добился работник на этом месте работы.
В первом предложении следует обратиться к начальнику по имени и отчеству и обязательно применить «уважаемый». Обращение по имени всегда выигрышный вариант поведения в любой ситуации.
Нюанс! Иногда именно в письме начальству можно исправить ситуацию с увольнением, если в нем виноват сотрудник. Можно попросить прощения, объяснить ситуацию, в которой пришлось нарушить условия контракта. В 34% случаев после таких писем уволенного восстанавливают в должности.
Прощальное письмо коллегам – формальный метод прощания и в большей степени рассчитанный для крупных компаний с большим количеством сотрудников и различных отделов, где далеко не все сотрудники имеют возможность для личного знакомства.
Набор письма
В таких случаях письмо публикуется на корпоративном блоге, размещается на информационной доске или зачитывается на общем собрании, в зависимости от должности человека и причины ухода.
Для небольших офисов и компаний, где работает не более 10-20 человек прощальное письмо необязательно и применяется скорее в качестве формальности при прощании, оставаясь на память для сотрудников. В небольшом коллективе Вы можете самостоятельно попрощаться с каждым сотрудником или устроить прощальную вечеринку.
В целом, все зависит от предпочтений и пожеланий увольняющегося сотрудника, традиций коллектива, наличия или отсутствия практики написания прощальных писем.
Ваше сообщение может выглядеть как в следующем примере:
- Уважаемый [Имя человека],
- Ваше сообщение (это средний раздел);
- Второй абзац (необязательно);
- Третий абзац (необязательно);
- Заключение (например, с уважением, еще раз спасибо и т. д.);
- Ваше имя.
Формат писем с примерами прощаний будет похожим, поэтому в приведенные ниже примеры включается только средний раздел сообщения, если в нем всего один абзац. При желании вы можете добавить дополнительные абзацы к любому из образцов. Вы также можете комбинировать формулировки из разных примеров в своем письме.
Примечание. Этот раздел примеров предназначен для случаев, когда вы отправляете одно электронное письмо нескольким людям. Поскольку его отправляют группе, вы не будете никого благодарить ни за что конкретное. Некоторые из примеров покажутся вам простыми и общими.
Прощальное письмо группе №1 – с предоставлением вашей контактной информации
Мне очень понравилось работать со всеми вами. Мой последний день [Дата]. Если вы хотите связаться со мной для встречи, вот мои контактные данные (Укажите только те контактные данные, которые вы хотите предоставить):
- Ссылка на Facebook;
- номер;
- Адрес электронной почты;
Не стесняйтесь также присылать мне свои контактные данные.
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе № 2 – с предоставлением вашей контактной информации
На следующей неделе у меня появится новая работа. Мой последний день здесь [Дата]. Если вы хотите оставаться на связи, вот мой адрес электронной почты [ваш адрес электронной почты].
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе № 3 – без предоставления контактной информации
Спасибо всем за прекрасную работу. Для меня было честью работать с такой преданной и успешной командой. Если вы еще не слышали, я принял новую должность в [Название компании]. Мой последний день работы [Дата].
Пожалуйста, не стесняйтесь и заходите ко мне в офис (подходите к моему рабочему месту) в течение этой недели.
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе №4 – только для тех, кто входит в ваш текущий коллектив
Привет коллектив,
Вы были лучшей командой, с которой я когда-либо работал. Совместная работа над проектами была для меня удовольствием. Я буду скучать по работе с вами всеми. Однако я очень рад(а), что у меня появилась новая возможность поработать в [Название компании].
Я всегда с вами на связи. Моя страница в Facebook [ссылка на вашу страницу в Facebook], и мой электронный адрес [ваш адрес электронной почты].
С уважением,
[Ваше имя]
Прощальное письмо группе № 5 – только для тех, кто входит в ваш текущий коллектив
Дорогой коллектив,
Мы многого достигли вместе как одна команда. Для меня было честью работать с каждым из вас. Я наслаждаюсь духом товарищества и считаю каждого из вас своим другом.
Я очень рад(а) перейти на новый уровень в [Название компании]. Если вы хотите узнать об этом больше, дайте мне знать.
Ответьте мне на это письмо, если желаете оставаться на связи, и тогда мы сможем поделиться личной контактной информацией.
С уважением,
[Ваше имя]
Сказать «Удачи» очень просто. Здесь есть более 100 способов пожелать удачи. Эти сообщения могут быть отправлены в качестве ответа на прощальное сообщение. Или, если вы не получили прощальное письмо, вы все равно можете отправить его своему коллеге.
- Мне понравилось работать с вами! Удачи на новой должности.
- 2. Спасибо за все, чему вы научили меня. Мои знания и навыки улучшились благодаря тому времени, которое вы потратили на меня. Я желаю вам всего наилучшего!
- Я очень рад(а) за тебя. Мы весело проводили время, работая вместе. Удачи на новой работе.
- Ты отлично справишься на своей новой должности. Спасибо за то, что был хорошим другом, пока мы работали вместе.
- Спасибо за все, чему вы меня научили! Мне понравилось работать с вами, и желаю вам всего наилучшего на вашей новой должности.
- Я очень рад(а) за вас и вашу новую должность. Надеюсь, у вас все получится. Спасибо за то, что вы были отличным товарищем по команде, пока мы работали вместе.
- Мне будет не хватать работы с вами! Я ценю все, чему вы меня научили. Вы были отличным наставником!
- Сидеть рядом с тобой последние несколько лет было мне в удовольствие. Мне будет не хватать твоих историй и совместной работы над проектами. Ты очень хорошо справляешься со своей работой. Если ты когда-нибудь решишь присоединиться ко мне в [название компании на новой должности], я с радостью порекомендую тебя. Я дам тебе знать, как у меня дела, через пару недель.
- Спасибо за вашу поддержку, пока мы работали вместе. Я ценю все время, которое вы потратили на меня, когда я был новичком. Я чувствую, что узнал от вас больше, чем от кого-нибудь другого в нашем коллективе. Ваши знания о [теме] превосходят большинство других. Я бы хотел оставаться на связи. Вот моя контактная информация [укажите свою контактную информацию].
- Я буду скучать по работе с вами! Мой последний день в пятницу. Спасибо за вашу помощь и поддержку в прошлом году. Надеюсь, наша дружба продолжится, когда я перейду в новую компанию. Моя контактная информация: [укажите свою контактную информацию]. Спасибо!
- Спасибо за надежный источник информации по [тема]. Как вы, возможно, знаете, за последний год вы стали моим надежным источником. Я ценю, что вы всегда были в курсе самой последней информации. Я буду скучать по вашим знаниям и опыту. Надеюсь, что мы продолжим оставаться друзьями. Мой адрес электронной почты [ваш адрес электронной почты].
- Мне понравилось работать с вами. Знайте, что я буду скучать по вам и с нетерпением жду встречи на обед в ближайшее время. Спасибо за то, что вы отличный друг и коллега!
Заключение
Когда увольняетесь вы или кто-то другой из компании, важно оставить положительный след в памяти вашего начальника и ваших коллег. Не пренебрегайте этим правилом, так как хорошие связи делают вашу собственную сеть надежной для будущих профессиональных отношений. Надеемся, что приведенные выше примеры помогут вам написать прощальные сообщения.
- Как представиться коллегам. 8 полезных советов с примерами
- Ваши сильные и слабые стороны. Примеры ответов
- Методы принятия управленческих решений в организации
- Основы ведения бизнеса. Что нужно знать начинающему предпринимателю
- Управление изменениями в организации (Change Management)
Как написать прощальное письмо коллегам при увольнении
- Командные встречи. Общие проблемы и их решение
- Управление конфликтами в коллективе. Практические навыки для работников и руководителей
- Виды общения в команде. Коммуникации в проектной команде. Часть 3
- Создание эффективной команды. Практические советы
- Как адаптироваться в новом коллективе. 13 рабочих советов
А я теперь навстречу всем ветрам Лечу на волю пущенной стрелой Собой теперь распоряжаюсь сам, Готовый к приключениям герой!
*
Дорогие коллеги, пришло время расставаться. Мне радостно и грустно. Впереди новая работа, впечатления и опыт.
*
Вас покидаю я, ребята, Прощай, любимый коллектив, Мы пережили не одну проверку И не один корпоратив.
*
Меня всегда спасали ловко От притязаний «на ковре».
Спасибо Вам за все, коллеги, Вы дорогими стали мне.
*
Ну что, коллеги, Вам еще корпеть, Трудиться здесь не покладая рук, Дни напролёт горбатиться, пыхтеть, Не замечая ничего вокруг.
*
Я всегда с теплотой буду вспоминать нашу совместную работу. Коллеги, мы провели немало времени вместе, и наши отношения стали почти родственными.
*
Тактичное прощание подтвердит статус профессионала, укрепит уважение бывших коллег и принесёт моральное удовлетворение от достойного поступка.
*
Если прощание официальное, его текст должен составляться в соответствии с правилами делового этикета.
*
Деловой характер письма вовсе не лишает его теплоты и искренности. Главные требования послания – краткость и уважительный тон.
*
Я, Сидоров Павел Викторович, начальник отдела инновационных технологий АО «Мотор-плюс», покидаю прежнее место работы в связи с выходом на заслуженный отдых.
*
С огромным уважением я желаю своим сотрудникам больше новых творческих идей, безграничной веры в развитие нашего общего дела и личного благополучия.
*
Подчеркнуть, что полученный опыт – результат высокого профессионализма начальства.
*
Кажется, совсем недавно меня приняли на должность лаборанта, а пролетело уже 35 лет.
*
Поздравляю с уходом с работы. Пусть не возникнет в душе ни грусти, ни соления, пусть жизнь будет спокойной и счастливой.
*
И увольнение моеПусть дружбе не мешает, Для вас, коллеги, в сердце дверьОткрытой оставляю.
*
В последнее время стало традицией писать при увольнении прощальное письмо коллегам.
*
А мы всегда будем рады видеть вас, успехов и удачи! Дорогой коллега, нам хотелось бы найти для вас такие слова, чтобы они запомнились надолго.
*
Милые мои друзья, обращается к Вам заведующая отделом кондитерской продукции Комарова Ольга Алексеевна.
*
Я ухожу, безвозвратно и насовсем! Уберите платочки подальше, так как плакать за мной не нужно.
*
Прощальные письма и слова коллегам при увольнении с работы как требование корпоративной этики
*
И хотя менять работу это так естественно, отчего-то в душе появилось горькое чувство утраты.
*
Пусть уход с работы
Пользу принесёт,
Должность с каждым годом
Только лишь растёт.
*
Пусть в надёжном банке
Множится ваш счёт,
И на новом месте
Будет Вам почёт.
*
Новые коллеги
Будут как друзья.
И во всём поддержит
Дружная семья.
*
Наконец-то вы решились
Старой жизни дать ответ,
И с работою простились,
Новой жизни видя свет.
*
И пускай уход с работы
Будет праздником большим.
И все беды и заботы
Пусть растают, словно дым.
*
Расстаемся мы, и на прощание
Хочется так много мне сказать,
Пожелать удачи, процветания,
Помнить всё, о нас не забывать!
*
Пусть тебя оценят и полюбят,
Дорожат тобой, как мы всегда.
Примут сразу, даже приголубят,
Не ругают вовсе никогда.
*
Пусть найдется в новом коллективе
Близкая, родимая душа
Девушка умна, добра, красива,
Чтобы жизнь с ней стала хороша!
*
У каждого своя дорога.
И хоть наш офис покидаешь,
А впереди еще так много
И только то, о чём мечтаешь.
*
Всегда так сложно уходить
С уже насиженного места,
Но продолжаем мы дружить,
Хоть на работе и не вместе.
*
Уверены, что только в гору
Теперь пойдут твои дела,
И от доходов и успехов
Кружиться будет голова.
Новых много впечатлений
Начало новых впечатлений,
И не грустите о былом,
Поздравим вас мы,
С новым днем,
И поздравление вас, наше поздравит
В окончании своем.
*
Дорогой наш Василий Васильевич (сюда подставить имя вашего руководителя, которого благодарите)!
*
Уважаемая Марианна Валентиновна (здесь указать имя вашего руководителя, которому адресованы слова)!
*
От всего коллектива желаем Вам счастья и процветания, здоровья, энергии и новых успехов.
*
Уважаемая (ый) Мария Ивановна (вставить имя руководителя, которому выражаете благодарность)!
*
Искренне желаем Вам новых профессиональных достижений и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.
*
Дорогой Иван Петрович Иванов (здесь вставьте имя руководителя, которому предназначены слова благодарности)!
*
Уважаемая (ый) Иван Львович (вставить имя руководителя, которому предназначаются слова благодарности)!
*
Уважаемый (ая) Иван Ильич (заменить на имя вашего руководителя, которому адресованы слова благодарности)!
*
Уважаемая (ый) Мария Ивановна (сюда вставить имя руководителя, которого благодарите)!
*
Уважаемый (ая) Иван Степанович (тут вставить нужное имя руководителя – женское или мужское)!
*
Желаем Вам и всему нашему коллективу благополучия, процветания, попутного ветра в делах и продолжения эффективной деятельности.
*
Одного «спасибо» просто мало,
За доброту, исходившую от вас.
Желаю, чтоб Вам солнышко сияло.
Даря свою улыбку миллиарды раз.
Сегодня торжественный и одновременно грустный день! Наш уважаемый Семён Константинович Переверзев уходит на заслуженный отдых.
*
Составляем ходатайство с места работу в судебную инстанцию Унифицированной формы данного документа не существует, однако
*
Увольнение может происходить по разным причинам: выход на пенсию, переезд, новое место работы.
*
Желаю тратить свои силы только на важное, желаю встречать на своём пути только счастье, радость и успех.
*
Желаю здоровья, интересных идей, многосторонних увлечений и счастливых дней впереди!
*
Расставание с работой пусть не праздник, но событие. Поздравляю и желаю идти по верному пути жизни, который выберет сердце.
*
Дорогой коллега, нам хотелось бы найти для вас такие слова, чтобы они запомнились надолго.
*
Нам, признаюсь, вас не жаль, За себя обидно: Вы забудете печаль, Ну а нам завидно!
*
Жаль, что уходите с работы, Что не вернетесь в коллектив, Ведь ждут Вас новые заботы, На это есть и свой мотив!
*
Наконец вы решились
Старой жизни дать ответ,
И с работой попрощались,
Новой жизни видя свет.
*
Мы желаем Вам успехов
И свершений на пути.
Много счастья, света, смеха
Непременно Вам найти.
*
И пусть уход с работы
Будет праздником великим.
И все беды и заботы
Пусть растают, словно дым.
*
Забудь работу, Словно сон,
Кошмарный, дикий, неприятный.
Иди спокойно в милый дом,
Свободой выбора охвачен!
*
Тебя нам будет не хватать,
Людей хороших единицы,
Не каждый смог тебя понять,
Но время пришло, пора попрощаться.
*
Рабочий день с улыбкой начинали
И нас в работе тоже подгоняли.
Работали вы, конечно, не ленясь,
Энергией своей с нами делясь.
*
Желаем отдыхать теперь счастливо,
Благополучие чтобы заслуженное было.
Ясного солнца Вам и голубых небес,
Любви, удачи, радости, чудес!
*
У каждого своя дорога.
И хоть наш офис покидаешь,
А впереди еще так много
И только то, о чем мечтаешь.
*
Всегда так сложно идти
С уже насиженного места,
Но продолжаем мы дружить,
Хоть на работе и не вместе.
*
Сегодня коллектив страдает,
И тоньше стала картотека.
Ведь мы сегодня провожаем
Прекрасного человека.
*
Сотрудник вы ну просто чудо:
Умные, отзывчивые, всем рады.
И пусть на новом месте будет
У вас работа то что надо.
*
Чтобы много денег и успеха,
Ну и сотрудников приятных,
Побольше радостного смеха.
Вдруг что, всегда мы ждем назад.
*
Видимо, надоели заботы
Всех новость застала врасплох,
Что ты покидаешь работу
И зависти вырвался вздох.
*
Ты наш коллектив покидаешь.
Ну что ж, говорим тебе-с Богом!
И только удачи желаем,
Ведь в жизни возможностей много.
*
Все заботы с плеч долой,
Никаких отчетов,
Можно смело и домой,
Ну ее, работу!
*
Нам, признаюсь, вас не жалко,
За себя обидно:
Вы забудете печаль,
Ну а нам завидно!
*
Увольнение с работы,
Это новенькое нечто,
Новое место, новые люди,
Но тебя никто не осудит.
*
Коллеги ценили тебя в коллективе,
Всегда улыбаешься, на позитиве,
На новой работе ты не пропадешь,
Уверены мы, ты не подведешь.
*
Удачи тебе, успехов в карьере,
Блистать, словно звезда на премьере,
Умения, навыки свои развивай
И старых коллег ты не забывай.
*
Пусть уход с работы
Пользу принесет,
Должность с каждым годом
Только лишь растет.
*
Пусть в надежном банке
Умножается ваш счет,
И на новом месте
Будет Вам почет.
*
Новые коллеги
Будут как друзья.
И во всем поддержит
Дружная семья.
*
Уйти с работы это праздник тоже!
Его нужно достойно отмечать!
И тут виновнику совсем негоже
О торжество для близких забывать!
*
Дыши и радуйся теперь свободе
Ты начинаешь с чистого листа!
Не думай о деньгах и о погоде
Удача не заставит тебя ждать.
*
Расстаемся мы, и на прощание
Хочется так много мне сказать,
Пожелать удачи, процветания,
Помнить все, о нас не забывать!
*
Пусть тебя оценят и полюбят,
Дорожат тобой, как мы всегда.
Примут сразу, даже приласкают,
Не ругают совсем никогда.
*
Пусть найдется в новом коллективе
Близкая, родимая душа
Девушка умная, добрая, красивая,
Чтобы жизнь с ней стала хороша!
*
Уйти с работы дело непростое,
Ведь с ней всем сердцем ты родня давно.
Но, раз меняешь место нажитое,
Наверное, устаревшее оно!
*
Вперед, дерзай, ждут новые вершины
И новые победы впереди!
Жизнь украшают новые начинания,
Тебе под силу счастья в них найти!
*
Желаю найти подходящее место,
Где будешь якобы-родной.
Надеюсь, что удача всегда будет,
Везде верно идти за тобой.
*
Поздравляем с уходом с работы!
Теперь-новая жизнь впереди.
Вы теперь стали просто пилотом
Самолета по имени & laquo;Жизнь & raquo;.
*
Пусть теперь будет верным, удачным
Новый, выбранный ныне маршрут.
Пусть любые проблем ы, задачи
Решатся легко, без замут!
*
Законченные дела, сданные отчеты,
И стол рабочий твой уже опустел.
Уходишь ты от нас в другое место,
Но много всего сделать ты успел.
*
Свобода, открыты все горизонты,
Другая работа уже на пути.
Терять как коллегу тебя неохота,
Но знаем, что лучше всего лишь впереди.
В больших корпорациях количество офисных сотрудников может составлять сотни или даже тысячи работников и в случае необходимости, лично обратиться к каждому, нет возможности. Поэтому единственным выходом для передачи сообщения зачастую становится использование электронной почты.
- С ее помощью вы можете отправить прощальное письмо, если собираетесь:
- сменить рабочее место;
- перевестись в другой отдел;
- пойти на повышение;
- временно отойти от дел при рождении ребенка;
- или навсегда покинуть пост в связи с выходом на пенсию.
Во всех этих случаях можно написать письмо своим коллегам в последний рабочий день.
Использование прощальных писем для коллег рекомендуют и психологи, ведь когда человек понимает, что ему придется уволиться, сам процесс написания письма поможет понять причины такой ситуации, четче определить свои достижения, а также лучше понять взаимоотношения с коллегами и начальством.
Не нужно забывать, что увольнение — это всегда стресс и, возможно, вам не захочется с кем-то общаться, а если еще учесть, что со многими сотрудниками вы лично незнакомы, то есть шанс попасть в неловкую ситуацию. Поэтому рассылка писем является оптимальным вариантом решения проблемы.
Похожие записи:
Идеи
Классные примеры и инструкция
Корпоративная рассылка — один из способов коммуникации компании с работниками, который помогает сплотить людей в единую команду и направить на достижение бизнес-целей.
Письма не способны полностью заменить другие способы общения: личные беседы, собрания, мессенджеры или корпоративный портал. Они лишь помогают сделать коммуникацию более удобной.
Рассылка подходит, чтобы:
- Делиться новостями. Важно рассказывать сотрудникам о жизни компании и её планах. Открытость и прозрачность повышают мотивацию.
- Собирать обратную связь. Онлайн-опрос через рассылку — самый удобный и быстрый способ узнать мнение сотрудников по любому вопросу.
- Организовать повторяющиеся коммуникации. С помощью рассылки удобно поздравлять сотрудников с праздниками, помогать новичкам адаптироваться на новом месте, напоминать о подготовке отчётов. Все эти коммуникации легко автоматизировать и сэкономить время на рутине.
Корпоративная рассылка особенно полезна для компаний, сотрудники которой живут в разных городах (работают удалённо или в филиалах). Для начала я расскажу, когда такая рассылка нужна, а потом объясню, как её запустить.
8 ситуаций, в которых пригодится рассылка
Разберём на примерах, когда полезно и удобно использовать рассылку для общения с сотрудниками.
1. Сообщить новости
На своём опыте убедилась: даже в небольшом бизнесе не все сотрудники знают, что происходит в компании. Большинство сосредоточены на своем участке работы и не видят всей картины. Поэтому полезно делиться новостями с каждым членом команды.
О чём писать:
- о новых сотрудниках (разместите фото, кратко опишите, по каким вопросом обращаться к этому человеку, добавьте контакты);
- о новых проектах, версиях продукта и других изменениях в работе;
- о планах на ближайшее будущее;
- о корпоративных мероприятиях;
- об отзывах клиентов;
- о достигнутых целях и значимых победах;
- о том, чем занимаются другие отделы;
- о забавных случаях из жизни офиса;
- о публикациях в СМИ, посвящённых компании;
- о саморазвитии (дайте рекомендации или ссылки на полезные материалы).
Хороший вариант показать, как быстро растёт и развивается компания, — выслать общую фотку новых сотрудников
Удобнее всего оформлять новости в виде регулярного дайджеста, или информационного бюллетеня. Кто-то рассылает дайджесты еженедельно, а кто-то только раз в месяц. Периодичность зависит от количества новостей. Каждая компания подбирает подходящий для себя вариант.
Пример, как можно оформить новости в рассылку. В блоге Bananatag можно подсмотреть ещё несколько вариантов
2. Помочь новичкам
Чтобы новый сотрудник быстрее погрузился в работу и стал чувствовать себя частью коллектива, ему нужно помочь: рассказать об особенностях работы в компании, о негласных правилах и главных ценностях.
Конечно, менеджер по персоналу в состоянии сообщить всё необходимое лично, но он может забыть что-нибудь важное, да и новый сотрудник не сразу всё запомнит.
Поэтому неплохо, чтобы у новичка всегда была под рукой следующая информация:
- распорядок рабочего дня (когда обед, когда перерывы, во сколько начинается и заканчивается рабочий день);
- основные правила (как вести себя на кухне, что бывает за опоздания);
- ценности компании;
- сведения, которые вытекают из специфики бизнеса (например, информация по командировкам, если сотрудники часто бывают в разъездах);
- ключевые сотрудники (контакты с фотографиями, по каким вопросам обращаться).
Когда я работала в ИТ-компании ещё в 2010-х, мы придумали «Памятку новичка». Директор накидал нужную информацию, а я оформила её в Corel Draw. Получилась брошюра из 10 страниц, которую мы потом распечатывали на цветном принтере и выдавали каждому новому сотруднику.
Обложка и первая страница справочника для новичка в ИТ-компании. Шуточное фото директора в роли крёстного отца подтверждает главную ценность компании — позитивный настрой
Было удобно, что в такую шпаргалку можно заглянуть в любое время. И всё же, сколько чернил мы бы сэкономили, если бы оформили «Памятку» в виде рассылки. Например, вот такой:
Далее в этом длинном письме указана важная информация, которую должен знать каждый новичок о распорядке дня и правилах работы в компании. Также перечислены полезные службы и есть ссылки на сервисы, которыми пользуются сотрудники
3. Поздравить с праздниками
Если подойти к вопросу творчески, такие письма поднимут настроение получателям и станут дополнительным знаком внимания со стороны работодателя.
Поздравление с Днем разработчика для фантастических программистов
Приятнее всего получать поздравления с днём рождения. Особенно, если это не просто отписка, а искренние пожелания.
В одной компании каждый сотрудник пишет личное поздравление имениннику, а потом всё это оформляется в большое красивое письмо. Письма получаются очень тёплыми и душевными. Они помогают объединить в команду людей из разных городов, которые работают удалённо.
Накануне очередного Дня рождения важно подумать не только об имениннике, но и об остальных. Напомните о празднике всем сотрудникам, чтобы они успели подготовиться, как это делают ребята из компании eSputnik:
4. Найти новых сотрудников
Если хотите быстрее закрывать вакансии, регулярно рассказывайте о новых позициях сотрудникам. Попросите коллег посоветовать знакомых на конкретную должность или предложите попробовать себя в новом качестве. Покажите, что приветствуете развитие сотрудников внутри компании. Даже если никто не откликнется, это добавит несколько очков в вашу карму работодателя.
Письмо начинается фразой из популярной песни: «ю лайк ту мувит мувит». Компания Ueno ищет среди сотрудников будущего моушн-дизайнера
5. Укрепить командный дух
Рассылка — эффективный канал, чтобы побудить сотрудников участвовать в корпоративных мероприятиях. Отправляйте анонсы и напоминалки, а также не забывайте делиться впечатлениями по итогам события. И чем больше в таких рассылках будет эмоциональных фотографий, тем больше участников вы соберёте.
Coca-Cola приглашает сотрудников компании поддержать участников акции «Бегущие сердца»
Ещё один способ сплотить сотрудников через рассылку — регулярно поздравлять их с достижениями компании. Все мы охотно присоединяемся к группе победителей. Вспомните, как обычно говорят о футболистах: ОНИ проиграли, но МЫ выиграли. Так дайте сотрудникам дополнительный повод гордиться компанией и ощутить себя частью успешной команды.
6. Организовать общение с главой компании
Важно, чтобы руководитель компании время от времени обращался к сотрудникам лично. Это укрепляет отношения и повышает мотивацию. Одно дело работать на бездушную корпорацию и совсем другое — помогать Иван Иванычу. Это особенно актуально для крупных компаний, где многие видели директора только на фотографии.
Пишите о ближайших планах, результатах работы или об изменениях в компании. Главное, не отправляйте такие письма на эмоциях. Хорошо взвесьте каждое слово, чтобы не получилось, как у известного банка в 2017 году.
Письмо Тинькова сотрудникам попало в сеть и больно ударило по репутации банка и самого руководителя
7. Повысить мотивацию
Бонусы и премии — это хорошо. Но лучше всего мотивирует на новые свершения, когда компания публично признает твои заслуги.
Это легко сделать, отправив письмо по всем сотрудникам компании со словами благодарности в адрес тех, кто это заслужил. Скажите спасибо за работу и подарите что-нибудь ценное. Такая рассылка убивает двух зайцев. Компания признает заслуги одних сотрудников и стимулирует остальных работать эффективнее.
Сотрудник месяца получает в награду Макбук. Хороший стимул для остальных работать ещё лучше, чтобы победить в следующий раз
8. Провести опрос
Рассылка — самый удобный способ собрать обратную связь и получить новые идеи для развития бизнеса. Напишите в письме что именно вы хотите узнать, для чего и дайте ссылку на опрос. Сам опрос легче всего создать с помощью Google Форм или SurveyMonkey.
Чтобы увеличить отклик, придумайте небольшое вознаграждение за участие в опросе. Например, бесплатный обед в столовой или дополнительный час к обеденному перерыву
6 шагов, чтобы запустить рассылку
Предлагаю небольшой алгоритм, который поможет настроить корпоративную рассылку в компании:
1. Определите инфоповоды
Не пытайтесь запустить все рассылки сразу. Подумайте, какие письма будут особенно полезны в вашей компании и выберите пару вариантов. Например, начните с дайджеста и рассылки для новичков.
50 идей для контента рассылки
2. Назначьте ответственного
Определите, кто будет отвечать за конечный результат. Менеджер по персоналу, маркетолог или кто-то ещё. Будет ли это один человек или у каждой рассылки будет свой ответственный.
Что делать, если в компании нет email-маркетолога
3. Соберите информацию
Для письма новичкам достаточно подготовить контент один раз и потом обновлять по мере необходимости. А вот подбор новостей для дайджеста — это уже регулярная задача. Здесь важно определить, какие сотрудники будут предоставлять исполнителю материалы и сведения и к какому сроку.
5. Настройте отправку
Определитесь, будете ли вы использовать сервис для рассылки или ограничитесь обычным почтовым клиентом.
Плюсы сервиса:
- Сегментация. В сервисе удобно делить получателей на группы. Например, по отделам, чтобы отправлять сотрудникам только ту информацию, которая им интересна.
- Автоматизация. Через почтовик рассылку для новичков придётся отправлять каждому новому члену команды вручную. То же касается поздравлений. В сервисе же всё это можно настроить один раз, и в нужное время письма будут уходить автоматически.
- Аналитика. Сервис для рассылок поможет понять, сколько человек читает вашу рассылку и какие материалы пользуются большей популярностью (если в письме есть ссылки).
Понятно, что чем крупнее бизнес, тем более ощутимы преимущества сервиса. Зато небольшим компаниям не придётся за них платить. Так компания до 100 человек сможет отправить 1500 писем через сервис UniSender бесплатно.
Как выбрать сервис рассылок для малого бизнеса
6. Соберите обратную связь
Один из самых простых и эффективных способов улучшить рассылку — спросить у читателей, что они хотят в ней изменить. Какие материалы им особенно интересны, а какая информация кажется лишней. Удобно, что провести такой опрос можно также с помощью рассылки.
Заключение
Напомню о важных правилах, которые лежат в основе любой хорошей рассылки, будь то письма для клиентов или коллег. Эти правила необходимо соблюдать, если хотите, чтобы вашей рассылке уделяли внимание:
- Пишите по делу. Почта ваших коллег и так ломится от входящих. Поэтому ваша задача — не забивать её ещё сильнее. Мне нравится правило, которые используют сотрудники издательства МИФ — «если не очевидно, что да, то нет». Если не очевидно, что надо отправить эту информацию коллегам, не отправляйте.
- Укажите пользу в теме письма. Наверняка вы понимаете, зачем рассылка нужна компании. Теперь подумайте, а для чего она вашим сотрудникам.
- Позаботьтесь об удобстве чтения. Уважайте время других людей. Хорошо, если у вас подготовлен шаблон письма. Если шаблона нет, поработайте над текстом. Обязательно добавьте отступы между абзацами, подзаголовки, изображения (если есть). Внутри блоков постарайтесь разбить все длинные предложения на несколько коротких (по 7-10 слов). В общем, сделайте всё, чтобы письмо было приятно читать и коллеги могли быстро уловить суть сообщения, даже не вчитываясь в подробности.
- Не отправляйте рассылку слишком часто. Большинство новостей могут подождать несколько дней. Объединяйте такие материалы в одно письмо. Если новостей много, удобно использовать регулярный дайджест.
И пусть ваши рассылки помогут сотрудникам почувствовать, что они работают в успешной компании и дружном коллективе, даже если они трудятся дома один на один с ноутбуком.
ЭКСКЛЮЗИВЫ ⚡️
Читайте только в блоге
Unisender
Поделиться
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.
Любая компания ищет инструменты повышения производительности труда. Практика показывает, что если дать сотрудникам возможность влияния на деятельность компании и предоставить прозрачную информацию по стратегической политике, то в ответ можно получить интересные инновационные решения. Поэтому один из самых действенных инструментов мотивации — это грамотное информирование, которое снижает уровень неопределённости и позволяет принимать взвешенные решения. Задача руководства — максимально четко выстроить каналы коммуникаций (как вертикальные, так и горизонтальные).
Доступ к документальной внутрифирменной информации и система корпоративных коммуникаций
В компаниях с небольшим штатом, как правило, информационным обеспечением занимается непосредственно руководство, делегируя распределительную функцию секретарю. Однако при высокой интенсивности документопотока и большой численности персонала такая система приведет к недостаточному контролю движения документов, невозможности одновременного доступа к ним разным специалистам, отсутствию общего формата хранения и единого координатора информации. Это приводит к низкой ответственности работника за конечный результат (потерю, непонимание или искажение нужной информации).
Движение информации «сверху вниз» от руководителя подчиненным может носить как директивный характер, так и сообщать обеспечивающие функционал сведения. При этом больше половины распоряжений исходит в устной форме без регистрации и документирования, а указания не имеют официального статуса, что приводит к более длительной обработке информации.
Отсутствие системы информационного сопровождения негативно проявляется во всех аспектах деятельности компании. К примеру, увеличению расходов. Компания проводит рекрутинг специалистов с помощью кадровых агентств без информации по внутренним источникам о вакансии, без открытия внутреннего конкурса и не учитывая квалификацию и опыт действующих работников на других «малодефицитных» позициях.
Для обеспечения управления в рамках административных служб создаются секретариаты, отделы управления делами, вводятся должности специалистов по работе с документами.
Стоит отметить, что многие российские предприниматели убеждены в том, что сотрудникам не нужно знать обо всех аспектах работы компании. Хотя внедрение системы единого коммуникационного поля обеспечивает не только информирующую поддержку, но и ценностную, направленную на соблюдение и развитие корпоративных стандартов.
Эффективно действующая система взаимодействия нацелена на точное определение содержания, количества, времени обработки, периодичности, способов предоставления информации, доводимой до сотрудников, а также на сбор и анализ обратной связи.
На что должна быть направлена «политика гласности»
- Стратегические программы развития, ценности и корпоративные приоритеты. Работа в устойчивой стабильной компании — один из главных стимулирующих факторов.
- Важные события, корпоративные новости и достижения в компании. Вовлеченность в общий результат хорошо способствует сплочению команды.
- Кадровая информация (назначения, увольнения, открытые вакансии, обучение и аттестация).
- Директивные распоряжения и регламенты.
Что может снизить ценность внутрикорпоративной информации
Основными сложностями, по которым персонал может игнорировать сообщения руководства, можно обозначить:
- получение противоречивой информации из нескольких равноправных источников или несовпадение официальной информации с той, которой владеет сотрудник;
- увеличение объема информации и недостаток времени на ее изучение;
- утаивание или замалчивание, которое ведет к появлению слухов и дезорганизует работу;
- несоответствие способа подачи информации ее восприятию.
Как разработать эффективную систему информирования
Разработка должна начаться с определения рабочих целей, деления персонала на профессиональные группы. Переход к тактическим действиям предполагает построение результативных каналов передачи информации, разработку правил работы и контроль за соблюдением, а также организацию мероприятий по распространению информации.
В целом, все многообразие инструментов внутренних коммуникаций можно разделить на три группы:
- информационные (корпоративные СМИ, стенды, электронные сообщения);
- коммуникативные (корпоративные мероприятия, праздники, обучение);
- организационные (личные беседы, собрания, совещания).
Корпоративные периодические печатные и электронные журналы или газеты
Многие организации публикуют издания, ориентированные на различные профессиональные сегменты. Главное преимущество — донесение нужной информации до каждой конкретно определенной группы сотрудников. Корпоративные СМИ становятся «визиткой» компании, укрепляют впечатлении о стабильности и носят имиждевый характер.
Доски объявлений и стенды
Преимущество в доступности всему коллективу и оперативном распространении информации.
Электронные почтовые сообщения
Среди преимуществ: индивидуализированный подход и скорость, возможность автоматизации при рассылке поздравлений с памятными датами и праздниками.
Общие и функциональные собрания и совещания или личные встречи имеют значимое влияние для всех групп персонала.
Корпоративный портал
Этот ресурс дает возможность совместной работы с документами и приложениями всем сотрудникам, позволяет постоянно хранить информацию в одном месте, производить полное документирование распоряжений от инициации до отчетности и автоматизировать бизнес-процессы.
Задачи по реализации информирования персонала в общей системе делятся на несколько подразделений:
- отдел внутреннего PR отвечает за подготовку материалов для корпоративных изданий, (газеты, бюллетени, листки), подготовку и рассылку информационных сообщений;
- административный отдел организует оповещение о новых регламентирующих и нормативных документах, контролирует исполнение поручений, берет на себя поддержание в актуальном состоянии информационных стендов.
Грамотно выстроенная система коммуникаций позволяет обеспечить максимальную прозрачность взаимодействия между топ-менеджментом и рядовыми специалистами. Это повышает управляемость процессами, позволяет оперативно реагировать на изменения, регулировать вовлеченность и создавать общую картину ценностей и стандарты работы, что особенно важно для крупных компаний, имеющих широкую филиальную структуру.
Рассказываем коллегам о полезном и актуальном простым языком
Александра Абахтимова
Менеджер по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям Учи.ру
Привычные инструменты для внутренних коммуникаций не всегда справляются со своими задачами. Например, в мессенджере Slack информация быстро теряется в потоке насущных обсуждений и срочных новостей. А корпоративный портал регулярно посещают далеко не все сотрудники.
Чтобы рассказывать коллегам о полезном, но не изобретать велосипед, мы перезапустили корпоративную e-mail-рассылку.
Цель корпоративной e-mail-рассылки № 1 — рассказывать сотрудникам о полезном
Теперь любые важные новости, опросы и анонсы мы отправляем по электронной почте. А вместе с этим говорим с коллегами на важные темы, получаем обратную связь и узнаем друг друга лучше. У нас получилось создать постоянный и удобный инструмент для трансляции любой информации, и мы готовы рассказать как.
1. Выработали свой стиль
Чтобы сформировать привычку открывать письма от HR-команды, с самой первой рассылки мы начали делать красиво. Выработали свой узнаваемый стиль, определили понятную структуру и стали придерживаться определенных правил.
Просто текст без верстки и иллюстраций не цепляет — там много букв и мало акцентов.
-
Мы выбрали цветовую гамму всех рассылок, исходя из корпоративной палитры.
- Заглянули в библиотеку иллюстраций Учи.ру и подобрали универсальные картинки.
- Нашли сервис для скачивания рисунков в похожем стиле без нарушения авторских прав.
- Отыскали удобную бесплатную программу для верстки e-mail-рассылок.
2. Говорили об актуальном. И полезном
Важно быть в теме того, что происходит, и не отправлять вчерашние новости — сегодня читать такое неинтересно.
Письмо «Мифы коронавируса и фильмы на вечер» мы послали на второй неделе самоизоляции. Тогда мы, как и люди во всем мире, хотели больше узнать о вирусе и постоянно обсуждали сценарии развития событий. В рассылке собрали проверенную информацию из авторитетных источников, а также сделали подборку тематического кино — про зомби-апокалипсисы и эпидемию холеры. Открыли письмо почти 100% получателей.
В Slack-чатах мы видели, что коллеги обсуждают сервисы доставки еды. Этот вопрос стал очень актуальным: за годы работы в офисе мы привыкли к бизнес-ланчам и офисному холодильнику, дома же ребятам пришлось изобретать обеды с нуля. В одном письме мы собрали сервисы доставки готовой, полуготовой и еще не приготовленной еды — на любой вкус. Сравнили стоимость и добавили промокоды.
3. Были на одной волне
Мы знаем свою целевую аудиторию и стараемся говорить на ее языке. Для этого важно изучать то, чем интересуются коллеги, и использовать удачные находки для рассылок. Мы читали те же паблики, сидели в тех же соцсетях, смотрели те же ролики на YouTube.
4. Писали просто и понятно
Использовали лаконичные предложения без осложненных конструкций, оценок и штампов, чтобы читатели не тратили силы и время на осмысление текста. В общем, придерживались советов Ильяхова и информационного стиля.
Но для разнообразия и живости текстов находили интересные факты и придумывали подводки. Иногда шутили.
5. Не занудствовали
Если писали о новостях, исследованиях или просили принять участие в опросах, то дополняли письма полезным контентом: рецептами, списками сериалов и кино, сервисов для спорта, путешествий и многого другого.
6. Увлекали с первого взгляда
Интересная тема гарантирует хорошую открываемость. В почтовом ящике читатель не видит ничего, кроме названия и прехедера, — только они дают ему понять, стоит ли тратить время на письмо. Кстати, для принятия решения достаточно всего трех секунд.Хорошее название:
1) Открыто озвучивает предложение, от которого нельзя отказаться. А также его сроки действия, чтобы было понятно: завтра открывать письмо будет уже поздно.
«Отметим конец учебного года? Регистрация на квиз до 26.05»
2) Прямо говорит о полезной информации внутри.
«Как провести выходные?»
3) Интригует.
Тема: «Как дела с креативом утром? Избыток или недостаток?»
Прехедер: «Делимся рецептами завтраков»
«WOW: такой реферальной программы еще не было!»
4) Удивляет.
Тема: «22 декабря корпоратива НЕ будет»
В письме: «Потому что он будет 23 декабря»
7. Выкладывали все карты сразу
Добавляли содержание письма в начало, если оно получилось длинным. Немногие готовы читать все сообщение целиком, поэтому нужно помочь сориентироваться и быстро найти самое интересное.
8. Начали указывать автора письма
Так коммуникация выглядит более личной: ты видишь того, кто тебе пишет и думает о тебе.
9. Добавляли гифки, анимации и короткие видео, чтобы разнообразить контент
Это тоже помогает сделать письмо нескучным и вовлекает в чтение. Однажды команда HR даже сняла мини-видеоролик для рассылки про кино в стиле TikTok.
10. Делали интерактивно
С кнопками для перехода. Или с возможностью оценить рассылку. В общем, ни в чем себе не отказывали.
11. Несли реальную пользу
Письма без выгоды, какими бы красивыми и интересными они ни были, с большой вероятностью улетят в корзину неоткрытыми. Чтобы быть полезными нашим сотрудникам, мы дарили подарки и договаривались о скидках. Например, на консультацию с психологом или доставку еды.
12. Настроили удобные инструменты
Писать о важном и полезном получается лучше, когда в этом ничто не мешает. Поэтому мы выбрали самые быстрые и удобные инструменты для создания рассылок.
Остановились на SendPulse: у него удобный интерфейс для верстки писем и большой выбор готовых макетов. Оказалось легко и быстро. Еще и бесплатно — для экспериментов самое то!
Сервис предлагает вставлять в письма любой контент: фото, видео, текст, опросы и кнопки.
Может ли e-mail-рассылка стать классным инструментом для внутренних коммуникаций? Еще как! В письмах мы смогли сделать гораздо больше, чем в Slack, и охватить больше, чем на корпоративном портале. Они дали возможность поговорить с коллегами на важные темы, узнать их лучше и предложить им полезную информацию.
Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:
-
Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
-
Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
-
Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
-
Сплотить команду;
-
Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
-
Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.
Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:
-
Приглашение на корпоративное мероприятие;
-
Информирование об успехах компании;
-
Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
-
Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
-
Ежемесячный дайджест.
Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
-
Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
-
Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
-
Можно настроить автоматизированные рассылки — отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
-
Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
-
Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.
Автоматизировать email маркетинг
Корпоративная рассылка может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции — проинформирует коллектив о важных событиях:
Приглашение на корпоративное мероприятие
Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.
Информирование об успехах компании
Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка — покажет пример, приведенный ниже:
Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть. А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения. Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.
Last post
Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.
Информирование изменениях в коллективе — появлении новичков или уходе сотрудников
Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!
Проведение опросов
Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:
Подведение итогов
Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:
Не забыть о поздравлениях
Поздравления от коллег — вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику. Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать. Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее — отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен. Письмо может иметь такой вид:
Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:
Цепочки писем к мероприятиям
Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:
Автоматизация корпоративных рассылок
Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок. На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать. Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца. Ниже — пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:
Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.
Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.
Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.
Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!
Механика конкурса
Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:
-
Продажи двухнедельных туров;
-
Доля продаж luxury отелей.
Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства — поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.
От идеи к воплощению
Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.
Всего было создано 4 шаблона:
-
Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
-
Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
-
Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
-
Письмо от генерального директора с итогами соревнований.
Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:
Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:
Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств. Письмо с такой темой невозможно не открыть! Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети — это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы. Фишка письма — перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:
Второе сообщение — от директора по маркетингу, и в нем — подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:
Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” — от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:
Четвертое сообщение — объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.
Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.
Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы — письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству — проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.
Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:
-
“У вас новый заказ”;
-
“Запрос на обратный звонок”.
Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:
Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение. Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач. Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.
О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:
Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.
Поговорим о том, как выстроить в компании внутреннюю систему информирования. Вы узнаете, о чем нужно рассказывать сотрудникам, чтобы:
• руководителям было проще управлять компанией;
• подразделения работали слаженно, и правая рука знала, что делает левая;
• коллектив работал без конфликтов.
ВНУТРЕННЯЯ СИСТЕМА ИНФОРМИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ
Секретари и другие сотрудники приемных – это связующие звенья между руководством и коллективом: через них руководитель выражает свою волю, издавая приказы и распоряжения, они знакомят сотрудников с распорядительными документами, собирают участников на совещания. Именно секретари совместно с отделом кадров обязаны вовремя информировать сотрудников. Для этого необходимо выстроить в компании внутреннюю систему информирования.
Внутренняя система информирования сотрудников – это комплекс мероприятий по информированию сотрудников, призванный решать поставленные руководством задачи.
Задачи системы внутреннего информирования:
1. Создать единую систему ценностей, стандартов, форм передачи информации, чтобы повысить управляемость организацией.
2. Обеспечивать руководителей и подчиненных информацией, необходимой для производственных процессов.
3. Создавать и укреплять у сотрудников чувство причастности к делам предприятия.
4. Стимулировать сотрудников влиять на настроения в коллективе (правильно выстроенная система мотивации увеличивает производительность труда).
5. Улучшать и облегчать взаимодействие между подразделениями для выполнения общих производственных задач.
6. Внедрять изменения. Формировать лояльность сотрудников к анонсируемым изменениям.
7. Укреплять трудовую дисциплину.
8. Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.
Чтобы выстроить систему внутреннего информирования, надо ежедневно определять содержание, объем и целевую аудиторию передачи информации.
Виды и свойства информации
♦ Виды информации
Существует несколько классификаций информации, но для секретарей и сотрудников приемной актуальны в работе следующие виды:
1. По форме представления:
• текстовая – оформлена в буквенной форме: объявление, статья, журнал, книга, сайт и т.д.;
• числовая – представлена в числовом выражении: таблица, шкала прибора, циферблат часов, различные цифровые табло;
• графическая – информация в виде изображений: картина, схема, таблица, фотография;
• звуковая – информация доносится с помощью звуков: музыка, человеческий голос, различные звуковые сигналы.
2. По назначению:
• массовая (общественная) – информация нацелена на широкую аудиторию. Применительно к сфере деятельности секретаря это могут быть публичные объявления или массовые рассылки, касающиеся всего коллектива;
• специальная – информация имеет значение и понятна для определенной группы людей, объединенных общими профессиональными или иными интересами, оперирует узкоспециальными терминами и понятиями, например техническая информация (чертежи, спецификации, технологические карты и процессы и т.д.);
• личная – информация касается отдельного индивидуума и представляет собой набор сведений о его личности, социальных контактах, семейном положении, характере, привычках и т.п. Подобную информацию обычно аккумулируют служба безопасности и отдел управления персоналом.
♦ Свойства информации
Полезность. Определяется тем, насколько использование информации позволяет решать поставленные перед субъектом информирования задачи. Например, в плане повышения объемов продаж информационное письмо о новых видах производимой продукции и предоставляемых услуг будет значительно полезнее, чем рассылка о предстоящем конкурсе детского рисунка.
Достоверность. Информация должна отражать истинное положение дел. Ложная информация может иметь как быстрые, так и отдаленные негативные последствия. Если сотрудники получат недостоверную информацию, то они будут иметь искаженное представление о ситуации и, вследствие этого, принимать неверные решения.
Полнота. Даже достоверная, но неполная информация теряет свою полезность. Поэтому информации должно быть достаточно, чтобы сотрудники принимали верные решения.
Актуальность. Любая информация имеет срок давности, по истечении которого она теряет свою значимость. Актуализировать ее нужно с определенной периодичностью.
Конфиденциальность. Не вся информация подлежит доведению до всего коллектива. Особую осторожность следует проявлять в работе с конфиденциальной информацией, которая имеет гриф «конфиденциально», «коммерческая тайна», «для служебного пользования» и т.п. Работа с конфиденциальной информацией и уровни допуска к ней должны быть обязательно закреплены и утверждены в таких локальных нормативных актах, как:
• инструкция по делопроизводству;
• инструкция по соблюдению режима безопасности внутри организации;
• инструкция по работе с документами, имеющими гриф «для служебного пользования» и «конфиденциально»;
• перечень сотрудников, которые имеют доступ к информации о коммерческой тайне организации, и т.п.
В зависимости от вида и свойства информации в организации выстраивается система информирования. Чтобы система была эффективной, необходимо для каждого конкретного случая передачи информации:
• определить содержание и объем передаваемой и получаемой информации;
• определить круг лиц, до которых необходимо донести информацию;
• установить периодичность и сроки передачи информации;
• определить ответственных, кто будет информировать конкретных лиц или группы;
• выбрать формы предоставления информации и каналы, исключающие ее искажение;
• наладить обратную связь, т.е. системы, где перемещение информации осуществляется не только сверху вниз, но и снизу вверх.
У вас не будет единого шаблона действий на все случаи информирования. Если вы будете выступать посредником для передачи информации, то ответы на все пункты нужно будет получить у инициатора, а в особо ответственных случаях еще и согласовать с руководителем.
Жаклин Кеннеди говорила: «Я хочу минимум информации с максимальной вежливостью». Но не забывайте, что помимо вежливости и краткости важно содержание. Только своевременная и точная информация от первоисточников гарантирует успешную работу.
О ЧЕМ НАДО ИНФОРМИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ
Цели, стратегия, перспективы организации
Цели организации (долгосрочные и ближайшие), стратегия, перспективы – это важнейшая часть информационного потока, которую необходимо доводить до сотрудников. Именно на основании этих данных коллектив делает выводы о состоянии дел в компании и, соответственно, о дальнейших перспективах работы в ней.
Как правило, о целях, стратегиях и перспективах организации сотрудникам в начале года докладывает руководитель организации. Тезисы его доклада размещают на сайте компании. Иногда возможно экстренное информирование, которое проводится в случае реорганизации, закрытия, перепрофилирования компании.
Имидж и корпоративная культура
Имидж – это репутация, которая создается с помощью средств массовой информации и преподносится обществу. То есть взгляд на организацию со стороны.
Информация об имидже организации тесно связана с целями и перспективами и является их логическим следствием. Как правило, имиджем организации занимаются либо организации-имиджмейкеры, либо внутреннее подразделение организации – отдел маркетинга и рекламы, отдел по связям с общественностью.
Корпоративная культура – модель поведения внутри организации, система ценностей, принципов, сформированная в процессе функционирования компании и разделяемая всеми членами коллектива. Как правило, это вводная информация для будущих сотрудников предприятия, о которой им рассказывают работники кадровой службы.
Информация о корпоративной культуре представляет собой сведения:
• о корпоративном стиле: дизайн помещений, символика компании, корпоративные цвета, дресс-код, принятый в компании (информирует отдел управления персоналом);
• формуле вежливости – модель общения, принятая в организации. Например, в одной компании было принято при появлении руководителя вставать и громко хором приветствовать его речевкой (информирует непосредственный руководитель сотрудника);
• взаимоотношениях между сотрудниками и подразделениями: формы документов, утвержденные для этого в организации, правила и особенности (информирует непосредственный руководитель сотрудника);
• обращении с полученной и со сгенерированной информацией. В некоторых компаниях нужно подписывать соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (информируют служба безопасности и отдел управления персоналом);
• критериях оценки работы сотрудников (информирует отдел мотивации труда и заработной платы);
• правилах внутреннего трудового распорядка и контроле трудовой дисциплины (информирует отдел управления персоналом);
• способах разрешения конфликтных ситуаций.
Большая часть этих положений представлена в виде утвержденных приказом инструкций и положений. Но важна и недокументированная информация, донести которую до подчиненного обязан его непосредственный руководитель.
Достижения
Достижения организации выражаются в росте объемов производства и продаж, открытии новых филиалов, появлении новых продуктов и услуг. Информирование об этом должно производиться с определенной периодичностью (месяц, квартал, полугодие, год и т.д.) в зависимости от характера деятельности, объемов производства, продаж и иных характеристик, значимых для данной организации.
Поскольку каждый из сотрудников вносит свой вклад в улучшение экономических показателей работы организации, то он имеет право рассчитывать на своевременную и точную информацию о состоянии дел в организации.
Как правило, информирует о достижениях организации ее руководитель на общем собрании коллектива, а данные для этого отчета готовят отдел экономики, бухгалтерия и отдел по социальной работе (профком).
Возможны и другие способы информирования сотрудников. Например, в организации может быть принята система еженедельных отчетов руководителей подразделений о проделанной работе за период между двумя отчетами (как правило, этот период равняется месяцу). Отчеты выполняют в виде презентаций PowerPoint и представляют вниманию слушателей на утреннем совещании у директора организации по понедельникам. После совещания презентацию размещают на сайте организации.
Мероприятия внутри организации
Коллектив нужно регулярно оповещать о конкурсах профессионального мастерства, производственных соревнованиях (например, о соревновании между секторами отдела продаж по объемам проданной продукции за месяц, квартал, год), о проводимых на предприятии конкурсах, а также о результатах этих конкурсов.
Победителей награждают и морально стимулируют: вручают грамоты или переходящие вымпелы, размещают фото триумфаторов на доске почета и т.д. Это сплачивает коллектив и поднимает корпоративный дух. Организует мероприятия отдел управления персоналом. Секретарь в данном случае покупает или создает соответствующие бланки грамот, оформляет поздравительные адреса, приобретает рамки, ламинирует наградные листы и т.п.
Искусство расставить нужных людей в нужных местах – начало науки управления.
Кадровые решения
Необходимо своевременно информировать сотрудников о кадровых перемещениях, изменениях трудовых функций и обязанностей.
Как правило, до коллектива нужно доносить следующую информацию:
• изменения в расстановке и личном составе руководителей среднего звена и в высшем руководящем составе;
• изменения выполняемых функций подразделений и сотрудников;
• иные назначения и увольнения сотрудников.
Информирует о кадровых решениях секретарь или сотрудник кадровой службы.
Подобную информацию нельзя распространять со слов кого-либо, даже лица, занимающего в компании достаточно высокое положение. Если имеет место нажим или угрозы, то попросите изложить указание письменно, скрепить подписью и датой, после чего доложите руководителю организации. Если это требование самого первого лица, то постарайтесь получить хотя бы его письменное указание. Данное информирование может проводить как секретарь, так и сотрудник кадровой службы.
Обучение
Следует обязательно доводить до сотрудников сведения о возможности повышения профессионального уровня. Это могут быть тренинги, курсы повышения квалификации, семинары и конференции, особенно если они связаны с перспективами карьерного роста сотрудников. Кроме того, следует информировать коллектив о предстоящих аттестациях, а после их проведения – об их итогах. Информируют об этом, как правило, сотрудники кадровой службы.
Документационное обеспечение управления
Внутренние распорядительные документы (приказы, распоряжения) доводятся до сведения сотрудников. Ознакомить коллектив с приказами по организации (кроме кадровых) обязан секретарь. С распоряжениями по подразделению подчиненных знакомит либо начальник подразделения, либо его секретарь.
Локальные нормативные акты и организационно-правовые документы также доводятся до сведения сотрудников. О вводимых положениях, инструкциях и регламентах сотрудников информирует их руководитель.
Профессиональная информация
В обязанности руководителя подразделения входит регулярно информировать подчиненных о профессиональных новшествах, изменениях в законодательной базе, ситуации в профессиональной сфере: расстановке сил на рынке, деятельности конкурентов, изменениях в клиентской базе и т.д.
Непрофессиональная информация
К ней относятся частные объявления, поздравительные рассылки и т.д. За распространение непрофессиональной информации могут быть ответственны различные сотрудники, в том числе и секретари.
КАК ИНФОРМИРОВАТЬ НОВОГО СОТРУДНИКА
Информирование новых сотрудников – один из важнейших моментов работы с персоналом и является задачей не только отдела кадров, но и руководителя, в чьем подразделении будет работать новичок, и сотрудника службы делопроизводства (секретаря). Обычно входит в программу адаптации сотрудников.
Справочник для нового сотрудника
Одним из важнейших инструментов для информирования новичка может стать справочник нового сотрудника (далее – справочник).
Такой справочник лучше сделать в электронном виде и хранить его в локальной сети (на корпоративном сайте) вместе с другой необходимой справочной информацией. Это удобно, т.к. материалы периодически нужно обновлять и проще делать это в одном месте.
Справочник должен быть кратким (до трех страниц), емким, актуальным.
В справочнике полностью дают только краткие тексты (до 2000 знаков), на громоздкие многостраничные документы (аналитики, ЛНА и т.д.) дают гиперссылки, где эти документы находятся (далее – ссылки).
Справочник может состоять из двух частей: универсальной и специализированной.
Универсальная часть содержит информацию, общую для всех подразделений компании:
• краткая история предприятия;
• внутренний корпоративный портал/FTP-сервер/иное электронное хранилище информации (ссылка);
• описание продукции и услуг, которые производит и предоставляет предприятие (ссылка);
• внутренний телефонный справочник (ссылка);
• список всех сотрудников организации с фотографиями, должностями, телефонами, адресами корпоративной электронной почты и днями рождений.
Обычно располагается на внутреннем электронном портале и может быть приложением, например, к электронной проходной, но может существовать и автономно;
• схема замещения руководителей (и иных ответственных специалистов) предприятия, утвержденная директором (ссылка);
• правила внутреннего трудового распорядка (ссылка);
• приказ с последней актуальной редакцией структуры организации (ссылка);
• приказы с важными элементами корпоративной культуры (например, положение о дресс-коде) (ссылка);
• место размещения распоряжений и приказов по предприятию (ссылка);
• правила внутреннего документооборота: правила написания служебных, докладных и пояснительных записок, заявлений, правила согласования договоров, инструкций по делопроизводству и т.д. (ссылка);
• схема расположения кабинетов руководителей, отделов, служб, бытовых помещений (санузлов, раздевалок, обеденных комнат, медицинского кабинета и аптечки) (ссылка);
• контактные телефоны и порядок вызова служб, которые ремонтируют оргтехнику, бытовую технику, мебель, освещение и сигнализацию;
• описание, правила пользования, графики работы и пр. информация об объектах социально-культурного быта предприятия: тренажерном зале, столовой, базе отдыха;
• информация о регулярных курсах повышения квалификации (например, курсах изучения иностранных языков);
• ссылка на внешний информационный ресурс (сайт организации в интернете) и указание на место расположения электронной версии данного справочника.
Универсальную часть справочника, в частности, ту, которая содержит редко меняющуюся информацию, можно напечатать в виде карманной книги. В справочнике можно также предусмотреть лист-пустографку для личной информации пользователя: фотография, Ф.И.О., год рождения, занимаемая должность, внутренний телефон, электронный адрес, пол, рост, вес, группа крови.
Специализированная часть содержит информацию, необходимую для сотрудника какого-либо определенного подразделения. Например, специализированная часть справочника для менеджера по продажам может содержать:
• актуальные прейскуранты и образцы коммерческих предложений продукции, которую ему предстоит продавать (ссылка);
• шаблоны писем и договоров (ссылка);
• инструкцию, как построить эффективное общение с клиентом: схему (скрипт) телефонного разговора, схему переговоров, схему работы с возражениями (ссылка);
• формы отчетов о работе и информацию о периодичности их предоставления;
• информацию о командировках: правила оформления документов для командировки, пребывания в командировке (перечень гостиниц для проживания, транспортных и пассажирских компаний, услугами которых допускается пользоваться, и т.д.); приказ с утвержденными размерами суточных; правила составления и предоставления авансового ответа по возвращении из командировки (ссылки);
• схему начисления бонусов и штрафов за выполнение/невыполнение плана продаж;
• принципы распределения зон ответственности в отделе продаж. Документ описывает, по какому принципу построено распределение: по территориальному или по типу продукции (территориальный принцип: каждый конкретный сотрудник или сектор отвечает за продажи на определенной территории; принцип по типу продукции: сотрудник или сектор отвечает за продажу определенного вида продукции на всей территории страны или мира и т.д.); правила взаимодействия с коллегами при возникновении конфликтов, вызванных нарушениями «конвенции»;
• поименный список сотрудников смежных подразделений с детальным описанием их функций, обязанностей и схемой замещения каждого конкретного сотрудника на время его отсутствия;
• перечень логистических компаний и их прейскуранты;
• правила и стоимость перевозок транспортом предприятия;
• структуру блока производства с должностями, Ф.И.О. и телефонами сотрудников.
Специализированная часть справочника для менеджера по снабжению может содержать:
• актуальные прейскуранты продукции и предоставляемых услуг организации (ссылка);
• перечень основных поставщиков и их прейскуранты;
• шаблоны писем и договоров на закупку (ссылка);
• перечень логистических компаний и их прейскуранты;
• условия перевозок транспортом предприятия;
• правила приобретения различных видов товаров, необходимых для предприятия;
• правила пользования и стоимость перевозок транспортом предприятия в служебных целях;
• правила оформления документов для командировок и пр. (см. пункт для менеджера по продажам);
• схема распределения зон ответственности в отделе снабжения;
• схема распределения зон ответственности в отделе продаж (см. пункт для менеджера по продажам).
Когда составляете справочник, советуйтесь с руководителями подразделений, формируйте и включайте в него полный перечень необходимых документов и ссылок. Исходите из реалий вашего предприятия: при создании справочника могут «всплыть» документы, которых нет, но с ними обязан ознакомиться новый сотрудник. Составьте недостающий документ и внесите его в справочник. Это сэкономит время, ведь теперь не придется повторять содержание этого документа каждому новому сотруднику.
Если в организации сложности с общими электронными ресурсами, то можно создать в каждом подразделении папку «Информация для нового сотрудника» и наполнить ее соответствующими документами и хранить в шкафу в свободном доступе для всех сотрудников.
Единожды создав подобный справочник, следует помнить о его регулярном обновлении.
Хорошо, если новичок сразу почувствует себя в гуще событий и ощутит внимание к себе. Например, после регистрации корпоративного электронного адреса пришлите новичку приветственное электронное письмо с прикрепленным справочником для нового сотрудника, а также ссылку на внутренний ресурс, где он находится (Пример 1).
Курс вводных лекций
Немалую роль в информировании и адаптации новых сотрудников играет курс обучения нового сотрудника. Этим занимается отдел управления персоналом.
Обычно курс лекций или вводных занятий проводится по утвержденной программе, специализированной для каждой категории сотрудников и конкретного подразделения. Вариант расписания таких лекций приведен в Примере 2.
Курс лекций читается для группы вновь поступивших сотрудников в соответствии с их специализацией. Кому из новичков какие лекции необходимы, определяет отдел управления персоналом. Подготовленные программы рассылают сотрудникам на электронную почту и (или) вручают в распечатанном виде. За рассылку и ознакомление отвечает секретарь. Контроль посещаемости остается за отделом управления персоналом.
КАНАЛЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ
Информация имеет разный уровень доступа, круг и частоту распространения, соответственно, может иметь различные способы и инструменты, с помощью которых она распространяется. Сотрудник, в обязанности которого входит информирование коллектива, должен владеть всем набором имеющихся в его распоряжении инструментов, активно ими пользоваться, а также интересоваться возможными расширениями этого инструментария. Рассмотрим основные инструменты и каналы информирования.
Интранет
Информационный корпоративный портал (интранет) – это автоматизированная система, объединяющая в себе различные информационные корпоративные сервисы, адаптированные под служебные и профессиональные потребности сотрудников. Другими словами, это массив разнообразной информации, необходимой сотрудникам организации для выполнения их служебных обязанностей, и предназначенный для повышения эффективности труда и взаимодействия между подразделениями.
Значимость корпоративного портала многократно возрастает в случае, если организация имеет разветвленную структуру с филиалами, территориально удаленными друг от друга, а также при активном разъездном характере работы значительной части сотрудников, т.к. предоставляет им удаленный оперативный доступ к информации.
Информация, которая может быть размещена на портале:
• алфавитный справочник сотрудников с должностями, телефонами, фотографиями, адресами корпоративной электронной почты;
• телефонный справочник подразделений;
• схема согласования документов перед их утверждением и вводом в действие;
• подписанные приказы и распоряжения;
• утвержденные приказом положения, инструкции, регламенты;
• альбом форм, в т.ч. шаблоны основных документов: служебная записка, договор, заявление, командировочное удостоверение, формы отчетов, заявок и т.д.;
• доступ к ERP, CRM и иным системам управления компанией: бухгалтерией, складскими запасами, логистикой и т.д.;
• результаты работы предприятия за определенный период;
• электронная библиотека технической, экономической, юридической и иной информации;
• ссылка на корпоративный интернет-портал организации;
• объявления служебного характера;
• поздравления с днем рождения, победой в каких-либо конкурсах и соревнованиях, юбиляров, передовиков труда и т.д.;
• корпоративные форум, чат, конференции.
Грамотный дизайн корпоративного портала упрощает его использование.
Информационный корпоративный портал.
Корпоративная электронная почта
Корпоративная электронная почта – наиболее распространенный инструмент для оповещения сотрудников внутри компании. Электронные сообщения отправляются по мере необходимости отдельным сотрудникам, группам, по спискам рассылки, подразделениям и т.д.
Как правило, организации ставят своим сотрудникам жесткое условие вести рабочую переписку только через корпоративный электронный ящик и приравнивают отправленное электронное письмо к уведомлению по какому-либо вопросу: ознакомление с приказом, распоряжением; уведомление о назначенных совещаниях, встречах и т.д.
Для эффективной работы с корпоративной почтой секретарь должен предварительно организовать свой почтовый клиент: в адресной книге должны содержаться все корпоративные электронные адреса сотрудников организации, кроме того, адреса могут быть разбиты на группы или списки, в зависимости от цели рассылки.
Например, кроме полной алфавитной адресной книги можно создать списки рассылки:
• по подразделениям – на случай, если потребуется оповестить сотрудников отдельно взятой службы, отдела, сектора;
• для руководства – оперативно информировать руководителей о назначенных совещаниях и иных значимых мероприятиях;
• только для мужчин – для поздравления с 23 февраля;
• только для женщин – для поздравления с 8 марта.
При работе с общими электронными ящиками для каждого отдела или рабочих групп, сотрудники каждого отдела будут иметь доступ наравне со своей личной корпоративной почтой к общей почте отдела, в котором они работают.
Плюсы общих электронных ящиков для каждого отдела или рабочих групп:
• повышается эффективность работы отдела;
• упрощается взаимозаменяемость сотрудников;
• поиск документов, если возникнет вопрос, кем, кому и когда они были отосланы, становится проще.
Приведем из реальной практики пример работы с общим электронным ящиком отдела.
В канцелярии принято строгое правило: отсылать рабочие материалы только с общего электронного ящика и никогда ничего не удалять из него. Для решения каких-либо споров и вопросов просматривается вся история переписки. Например, может выясниться, что файл не был отослан или адресат его не находит. В таком случае пересылают первое исходное сообщение с рекомендациями, как нужно настроить свою электронную почту, чтобы важные сообщения не терялись.
Сотрудники организации могут обратиться к вам с просьбой разослать объявление частного характера, поэтому следует сразу определить границы дозволенного (или полностью отказаться от подобной рассылки) и порядок работы с такими просьбами. Также будут поступать поручения от сотрудников и руководителей различного уровня сделать то или иное объявление, касающееся служебных обязанностей.
В таких случаях следует:
• требовать у данного лица, чтобы оно само сформулировало текст сообщения и указало список рассылки, кому отправить данное сообщение. Текст и пожелания по рассылке требуйте прислать на электронную почту. Сохраните это письмо;
• испрашивать разрешения на такие рассылки у непосредственного руководителя;
• не удалять историю переписки и рассылки.
Рассылки должны отвечать требованиям:
• формулировка текста не должна допускать возможности иной трактовки сообщения;
• в сообщении, независимо от содержания, должны быть четко отражены:
– тема;
– дата;
– время;
– место;
– персона;
– подпись.
Рассмотрим рассылки в Примерах 3 и 4.
Корпоративное медиа
Корпоративное медиа – это корпоративное периодическое печатное издание (журнал или газета) и (или) видеоканал.
В печатном издании чаще всего содержится:
• информация о перспективах развития;
• интервью;
• позитивные фотоматериалы на тему «Как хорошо работать в нашей организации»;
• поздравления победителей конкурсов, юбиляров, передовиков труда.
Корпоративное медиа ПАО «КАМАЗ».
Доска объявлений
Некоторые организации недооценивают этот вид коммуникации. Позиция руководства может быть такая: «Есть информационный портал! Зачем еще и «совковый» стенд на входе?! Каменный век!»
Однако не нужно забывать о том, что:
• у половины работников предприятия (рабочие производственных цехов, водители, механики и т.п.) в силу специфики их деятельности на рабочих местах нет компьютеров, поэтому они оказываются за информационным бортом;
• нельзя игнорировать потенциальных сотрудников, т.е. людей, пришедших трудоустраиваться, и иных гостей предприятия. Хорошо, если они смогут ознакомиться с некоторыми аспектами жизни предприятия и составить о нем благоприятное впечатление.
Доска объявлений (информационный стенд) и вариант размещения на ней материалов.
Информационные стенды могут содержать как тематическую информацию («Уголок качества», «Профсоюзная жизнь» и т.д.), так и информацию общего характера. Это могут быть:
• объявления, важные события;
• новости, приказы, результаты проверок, вакансии;
• поздравления с днем рождения;
• расписание работы, приемные часы руководителей;
• публикации в СМИ об организации.
Если вы работаете в госучреждении и к вам идет поток посетителей, то к формированию стендов нужно подходить еще более тщательно, т.к. их наполнение регламентируется внутренними локальными актами. В этом случае на стенде обязательно следует разместить:
• виды бланков и образцы их заполнения;
• Ф.И.О. ответственных лиц, ведущих прием граждан, и номера кабинетов;
• графики приема граждан;
• платежные реквизиты и суммы платежей за различные виды услуг и т.п.;
• название и контактный телефон вышестоящей организации.
Чтобы информационный стенд был интересен и полезен, регулярно обновляйте информацию. Печатные материалы должны быть хорошо читаемы: используйте крупный шрифт, заголовки, текст разбивайте на смысловые блоки.
Громкая связь
Иногда в организации устанавливают громкую связь – систему речевого оповещения и трансляции. Основным назначением данной системы является оповещение и информирование в экстренных ситуациях.
Но иногда таким системам находят применение и в повседневной жизни, например: для поздравления коллектива с каким-либо праздником, для сбора на совещание, митинг, каких-либо объявлений и т.д. Кроме того, система громкой связи необходима в организациях, имеющих большие производственные и офисные площади, работающих с населением, транспортом, например в больших торгово-развлекательных и логистических центрах, складах и т.д.
Как правило, микрофон громкой связи устанавливают на стойку ресепшен или у секретаря, в недоступном для посторонних лиц месте. Звуковые колонки устанавливают в тех помещениях, на которые планируется транслировать сообщения.
КАК НАЛАДИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В ОРГАНИЗАЦИИ
Обратная связь – следствие информирования, и направлена она снизу вверх, в отличие от информирования. Руководство любой организации всегда интересуют результаты работы подразделений и отдельных сотрудников, реакция коллектива на те или иные события, предложения по совершенствованию работы, информация о возможных правонарушениях, злоупотреблениях и иные сведения из недр трудового коллектива. Рассмотрим, какие методы используются для обратной связи.
Докладные и пояснительные записки
Создают сотрудники в рабочем порядке по производственным вопросам и подают руководителю на рассмотрение, который принимает соответствующее решение (Пример 5).
Отчеты сотрудников о проделанной работе
Эту форму обратной связи применяют наиболее часто. Отчеты, как правило, выполняют в утвержденной форме с заданной периодичностью (Пример 6). Данный вид информирования касается только рабочих вопросов.
Общее собрание трудового коллектива подразделения и организации
Это самая открытая и демократичная форма общения руководства с подчиненными. Но далеко не каждый сотрудник, которому есть что сказать по теме вопроса, осмелится выступить, да еще и высказать все в лицо руководителю. К тому же общие собрания бывают нечасто и посвящены более значимым событиям, чем выслушивание претензий работников.
При проведении общего собрания трудового коллектива обязательно оформляется протокол (Пример 7).
Альтернативные способы обратной связи
Поскольку общее собрание коллектива – мероприятие публичное, сказать правду в глаза руководителю и всем коллегам решаются далеко не все. Поэтому руководство часто выбирает альтернативные способы обратной связи.
Между сотрудниками и руководством не должно быть недосказанностей.
♦ Телефон доверия
Это телефонная линия, обычно многоканальная, предназначенная для приема анонимных звонков и записи на автоответчик сообщений сотрудников, которые пожелали остаться инкогнито.
Как правило, подобные телефонные линии не нуждаются в операторе. Текст вступительного сообщения записывается на автоответчик.
Самый весомый недостаток подобного канала связи – уважения к руководству со стороны сотрудников становится меньше, ведь телефон доверия означает, что руководитель поощряет анонимное доносительство.
♦ Ящик для жалоб и предложений
Назначение его точно такое же, как и у телефона доверия. Ящик для жалоб и предложений должен быть антивандальным, висеть в укромном месте. Обычно на этот ящик направляют одну из внутренних скрытых камер, так что анонимность чаще всего не соблюдается.
♦ Личный прием сотрудников руководителями
В рабочей «сетке» руководителя предприятия выделяются приемные часы, в течение которых он принимает сотрудников по личным вопросам. Как правило, от секретаря требуется вести предварительную запись в журнале (Пример 8).
Иногда в журнал добавляют графу «Результат приема», но этим нарушается конфиденциальность обращения.
Секретарь в день приема незадолго до его начала напоминает записавшимся о предстоящей встрече.
Мы рассмотрели все основные и самые популярные виды информирования. Технический прогресс движется вперед семимильными шагами: изобретают новые и все более современные средства коммуникации и, следовательно, информирования.
Но, как бы там ни было, ни один гаджет и ни одно программное обеспечение пока не может обойтись без квалифицированного и ответственного сотрудника – то есть без секретаря! Относитесь ответственно к вопросу информирования коллектива предприятия, не ленитесь перечитывать и критически осмысливать составленные тексты, предназначенные для обнародования, – и вы всегда будете на высоте.
Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 6, 2018.