Если реквизиты одни а получатель в банке другой

Вы принесли реквизиты в банк, операционист ввел по ним платежку и деньги ушли. Но оказалось, что при вводе допущена ошибка и они ушли не туда. Руководство банка не признает своей вины, деньги не возвращают. Довольно распространенная ситуация. Кто прав и виноват в случае ошибок операциониста и как вернуть деньги — в этой статье.

Почему банки часто не признают ошибок операциониста

Хотя это исключительное происшествие и, как правило, банки идут навстречу клиенту, пытаясь решить его проблемы, все таки часто они пытаются «свалить» все проблемы на его голову. И причин этому может быть несколько:

• Работа операциониста — всего лишь техническая. Он не в праве принимать решение об отправке документа и в его задачу входит всего лишь его подготовка и ввод в электронный вид для того, чтобы его можно было в дальнейшем отправить.
• Любой операционист допускает определенный процент ошибок. Они просто неизбежны. Задача автоматизированной системы выявить те из них, что поддаются выявлению (ошибки в номерах расчетных счетов, количество цифр в полях ИНН, КБК и т.п.). Остальные ошибки должен выявлять сам клиент, сверяя распечатку электронного документа со своими реквизитами. Говоря проще — ответственность за правильность введенных данных лежит на самом клиенте.
• Попросту говоря, с операциониста нечего взять. Через их руки часто проходят значительные суммы и максимум, что можно с ним сделать — выгнать с работы. О перспективах взыскания ущерба через суд можно говорить в рамках другой статьи, здесь же уместно сообщить, что это мероприятие имеет малые перспективы.

Таким образом, формально обвинить операциониста и, что еще более важно для его начальника, самого руководителя вряд ли возможно. На практике даже при проведении внутреннего расследования шансов у начальства каким-либо образом их наказать очень немного.  Разве что «пострадавшие» сами признают свою вину и возьмут ее на себя. Опытные банкиры всегда сошлются на регламенты работы, на несовершенство системы контроля, на то, что «программа не выловила ошибок, а сами они не роботы и могут ошибаться». На самого клиента, который не проверил документ, в конце концов.

Как вернуть неправильный платеж

Поиск виновных, конечно, занятие увлекательное, но давайте обсудим как вернуть деньги. И здесь у клиента все очень плохо. Дело в том, что если деньги списались, значит формально документ прошел все проверки и считается правильным. То есть у него корректно заполнен номер расчетного счета, причем он коррелирует с БИК банка (контрольный ключ номера расчетного счета вычисляется принимая во внимание БИК). Если платеж налоговый, пошлина или комиссия, то в этом случае правильно заполнены дополнительные поля. То есть цифры могут быть любые, но их количество удовлетворяет программу.

Может ли банк послать письмо получателю с целью определить судьбу платежа

Может. Но на практике это почти бесполезно. Существующие электронные банковские форматы обмена информацией не предусматривают отправки сообщения с коррекцией «в догонку». То есть отправлять нечего и нет способа это сделать. Операционист может отправить письмо в простой свободной форме, но оно вряд ли будет учтено принимающей стороной. Просто потому, что в регламенте обмена электронными платежными документами такой способ общения не предусмотрен. Другое дело, если принимающий банк сам столкнулся с трудностями. Например, не все реквизиты с его точки зрения заполнены корректно. И, например, получатель имеет другой ИНН чем тот, что указан в платежке. Тогда он сам должен отправить запрос и в его ответе можно отправить правильные реквизиты.

Как быть, если указаны неправильные налоговые и бюджетные данные — КБК, ОКТМО и т.д.

В этом случае деньги поступают на счета Федерального Казначейства. Обратно они сами по себе отправлены не будут, никаких запросов в связи с ними тоже не поступит. Единственный правильный ход дела — от имени плательщика написать официальное письмо в Казначейство, с просьбой считать платеж с одними реквизитами платежом с другими реквизитами. В этом случае работники Казначейства переведут его со счета невыясненных платежей, где он может находиться теоретически бесконечно долго, на счет с правильными реквизитами. Можно попытаться и вернуть деньги. Но зная перспективы этого процесса и довольно длительные обстоятельства, им сопутствующие, операционист и работники банка будут пытаться полностью возложить всю ответственность за него на клиента. Тем более, что по их убеждению он и так ответственный.

Как вернуть деньги, если указан неправильный получатель (реквизиты получателя неправильные)

Одновременно самый простой и самый сложный путь.

Самый простой: если реквизиты получателя указаны неправильно (наименование, ИНН, КПП и т.д.), то банк получателя обязан выставить уточняющий запрос отправителю. Попутно поставить платеж на «не выясненные». Если пояснений не поступит — в течение 5 дней отправить его обратно. В этом случае клиент получит свои деньги.

Самый сложный: получатель указан правильно, вместе со всеми реквизитами. Но не тот, что нужно. Например, неверно выбран из базы данных. В этом случае деньги прямиком попадут на расчетный счет этого клиента. И уже ни банк отправителя, ни кредитная организация получателя не в праве будут их изъять. В этом случае необходимо плательщику уже обращаться с письмом к получателю. То есть к той организации или частному лицу, на счет которых зачислились деньги. И уже они будут рассматривать это письмо, определяя, стоит ли отправить деньги обратно. Зачисленные неверно из-за ошибки операциониста в банке.

• Главная
• Правовые ресурсы
• Подборки материалов
• В платежном поручении неверно указан получатель

В платежном поручении неверно указан получатель

Подборка наиболее важных документов по запросу В платежном поручении неверно указан получатель (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Нормативные акты

Как узнать реквизиты банка по карте

По своей банковской карточке проверить реквизиты можно в онлайн-банкинге системы. Просто зайти в свой аккаунт и поискать там необходимую вам информацию. Кроме того, из системы банкинга можно перейти на официальный сайт вашего банка и поискать реквизиты там. Часто такую информацию размещают в разделе «О банке». Если реквизитов там нет, поищите их в разделах «Физическим лицам» (или его ещё называют «Частным лицам»).

Некоторые банковские организации выпускают дебетовые карты для клиентов, но не закрепляют за ними отдельные счета. Для списания средств и пополнения карты используется один счёт для каждого клиента. В этом случае необходимо ориентироваться на номер своей карточки и искать реквизиты в разделе владельцев карт.

Как узнать реквизиты банка по номеру счёта

На официальном сайте банка вряд ли будет размещаться номер вашего банковского счёта. Искать реквизиты по нему стоит в договоре, который вы заключали с банком в момент открытия счёта. Копия такого документа обязательно остаётся у клиента. Внутри него прописываются все реквизиты по счёту. Если у вас есть сберегательная книжка, реквизиты по счёту указываются на её титульной страничке. Проверить реквизиты также можно, позвонив в колл-центр вашего банка. Для этого необходимо будет назвать оператору номер вашего счёта. Обратите внимание, что при оформлении денежного перевода нельзя допускать ошибки ни в одной цифре из реквизитов, иначе ваши деньги могут вернуться обратно или «уйти» в неизвестном направлении.

Где узнать реквизиты банка

Если вы пользуетесь услугами интернет-банкинга, внутри системы всегда можно посмотреть реквизиты банка и непосредственно вашего счёта. При оформлении денежного перевода банк сам «подтянет» данные с реквизитами перед подтверждением транзакции для того, чтобы вы могли проверить информацию. Если за вашей картой не закреплён отдельный счёт, в этом случае вам предоставят инструкцию по оформлению денежных переводов. Не уверены в проведении операции? Попробуйте обратиться в службу интерактивной онлайн-поддержки.

Как узнать реквизиты карты через Мобильный банк

Если вы пользуетесь услугами Сберабака РФ, реквизиты по вашей карточке можно узнать и через сервис «Мобильный банк». Для этого вам необходимо зайти в своём мобильном телефоне в личный кабинет и найти интересующую вас карточку. Откройте детальную информацию по ней – там будет указан номер личного счёта, а также код отделения банка. Если ввести указанный год на главной странице Мобильного банка, на экране отобразятся более подробные данные по конкретному филиалу.

Если вас интересуют реквизиты по карте другого банка, вы также можете обратиться по телефону горячей линии банка или непосредственно в его отделение, где менеджеры назовут вам номер клиентского счёта, номер корреспондентского счёта, БИК банка и другие данные.

Как узнать реквизиты Сбербанка?

Дистанционные покупки, заказы услуг, выполненные работы предполагают осуществление денежных переводов на банковские карты работодателей, продавцов. Большинство участников расчетных операций имеют карточки Сбербанка ввиду популярности и безопасности финансового учреждения ввиду принадлежности государству РФ. Как узнать реквизиты Сбербанка?

Объем наличных расчетов постепенно сокращается, поскольку операции с вкладами, счетами комфортнее, быстрее проводить дистанционно через пластиковые карты. Для выполнения большинства расчетных операций необходимо иметь реквизиты счета, банковского отделения, открывавшего рассматриваемый счет, в распечатанном либо электронном видах. При обращении в отделение Сбербанка менеджеры предоставляют необходимые реквизиты в распечатанном виде. Информацию можно получить на официальном банковском ресурсе, выбрав свой регион, отделение в поисковике. В сберегательной книжке (при наличии) указаны также данные банка. Операторы справочной службы предоставляют нужные реквизиты в устной форме, главное условие – указать кодовое слово, личные данные.

Как узнать реквизиты банковской карточки?

Если расчетная операция предполагает денежную транзакцию между картами через банкомат либо счет, то пользователю необходимо представить только номер карты, выбитый на лицевой ее стороне. Иные операции требуют указания лицевого счета карты. Как узнать реквизиты банковской карточки?

Необходимые данные размещены в аккаунте пользователя онлайн-банкинга либо в договоре на обслуживание карты. Менеджеры банковских филиалов также выдают реквизиты пластиковых карт при предъявлении паспорта. Операторы колл-центра могут помочь узнать реквизиты пластика при получении запрашиваемых данных от клиента. Не менее доступный вариант решения вопроса – подача электронного запроса на почту банка. В течение суток пользователь получит ответ. На официальном банковском портале личная информация клиентов не размещается.

Какие реквизиты карты обычно нужны?

Ввиду многообразия расчетных операций нужно знать, какие реквизиты карты обычно нужны? Для обеспечения комфортных платежей, упрощения денежных переводов в интернете, выполнения платежей в торговых точках, получения денег нужно знать данные БИК филиала банка, корреспондентского счета, код подразделения, номер офиса, счет карты. Многие ресурсы при активизации карты для будущих расчетов требуют скан карты. Важно учитывать, что предоставление сканированных данных карты не безопасно, поэтому следует проверять благонадежность получателя.

Номер карты – это 16 цифр, идентифицирующих банковскую карту держателя. Номер счета карточки – это 20 цифр, которые нанесены на магнитный идентификатор карты. Узнать их владелец карты может у оператора технической поддержки, менеджера банка, в договоре. При перевыпуске карты изменению подлежит только ее номер. Реквизиты счета останутся неизменными. При выполнении платежей, осуществлении операций с помощью безопасного кода, для прикрепления карты к виртуальному счету платежной интернет-системы кроме номера карты, ФИО владельца и иных персональных данных, понадобятся дата завершения действия карточного счета, прописанные на обратной стороне цифры. Сотрудники банка рекомендуют не раскрывать такую информацию, не высылать сторонним лицам фотографий карты.

Можно ли узнать в банке ПИН-код своей карты?

Пин-код – важная информация пластиковой карты пользователя, предоставляющая доступ к ее использованию. Секретную комбинацию, отпирающую доступ к операциям со счетом клиента, придумавает непосредственно владелец карты. Код нельзя разглашать посторонним лицам, записывать где-либо, чтобы избежать действий мошенников. При его утере можно ли узнать в банке ПИН-код своей карты?

Если номер не был изменен пользователем – значит, указанный на конверте код, в котором выдавалась карточка, сохранил актуальность. В ином случае следует подать заявку в банк-эмитент об утере пин-кода. Период перевыпуска карты составляет до двух недель. Процедура предусматривает привязку нового кода ко вновь полученной карте. Восстановить забытые цифры невозможно, поскольку данной информацией владеет исключительно держатель карты. Будьте внимательны при использовании банкомата. Участились случаи хищения средств с карты путем подсмотра пароля или его фиксации путем наложения схожей по внешнему клавиатуры банкомата, создания карты-клона.

Как можно узнать полные реквизиты, не выходя из дома?

При необходимости ввода номера счета пластиковой карты, как можно узнать полные реквизиты, не выходя из дома? Масштабный банковский сервис позволяет владельцу карточки узнать ее реквизиты, используя услугу «Мобильный банк»: зайти через сотовый телефон в личный кабинет, открыть детальную информацию своей карты (номер карточного счета, код обслуживаемого филиала банка).

Быстро получить нужные реквизиты поможет бесплатный звонок на круглосуточную горячую линию, где оператор назовет держателю карты БИК банка, номер ее счета, корреспондентского счета. При этом для идентификации пользователя потребуется указать ФИО, дату рождения, секретное слово, выбранное клиентом при заполнении анкеты на выдачу карточки.

Узнать реквизиты онлайн в интернет-банке

Узнать реквизиты онлайн в интернет-банке можно, ели клиент подключен к указанной услуге интернет-банкинг. Для получения доступа к порталу необходимо ввести переменный пароль со скретч-карточки, иного носителя, разовый код, полученный по смс. На ресурсе системы все требуемые сведения размещены в разделе «Карты», на вкладке «Информация по карте». Данные можно распечатать.

Подобный способ не распространяется на кредитки, зарплатные карты. Для отображения в системе информации по кредитной либо зарплатной карточке нужно оформить договор на ее банковское обслуживание. Однако при проведении различных расчетных операций через любой тип карты, используя интернет-банкинг, система автоматически вводит необходимые реквизиты, которые отображаются клиенту для проверки, подтверждения транзакции.

Через банкомат или терминал

Большинство удаленных точек самообслуживания работают круглосуточно, что позволяет в любое время узнать реквизиты карты через банкомат или терминал. При проведении платежной операции на экран банкомата автоматически выводится лицевой счет, средства которого используются для платежей, выдачи наличных.

Узнать лицевой счет для перечисления зарплатных сумм, переводов от третьих лиц позволяет бесплатный сервис платежных терминалов, банкоматов. Для этого нужно вставить карту в картодержатель и пройти авторизацию, найти пункт «Региональные платежи», выбирать подпункт «Информация», активировать кнопку «Печать реквизитов». На распечатанном чеке будут указаны банковские реквизиты, номер счета. Услуга не распространяется на кредитные карточки и Business.

Совет от Сравни.ру: Всегда помните о том, что реквизиты по вашему счёту нельзя передавать без острой необходимости посторонним людям. Безопасность ваших личных данных должна стоять на первом месте – от неё будет зависеть и безопасность ваших денежных средств на счету в банке.

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Ошиблись при межбанковском переводе

В межбанковских переводах участвуют оба банка и ЦБ, поэтому такие платежи идут дольше.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

В своей бизнес-практике ты можешь оказаться в ситуации, когда деньги по контракту должен получить не ты, не контрагент – а третье лицо. Тогда тебе придется столкнуться с переменой получателя платежа. Это непростой и ответственный процесс, поэтому расскажу, в каких ситуациях стоит им воспользоваться и как уберечь себя от обмана. 

Кому нужна перемена получателя

Сначала разберемся, в каких случаях нужна перемена получателя платежа. Допустим, ты должен заплатить организации определенную сумму, но собираешься сделать это с тех денег, которые получишь по другому контракту. Ты можешь направить запрос своему контрагенту, чтобы он заплатил сразу той организации, которой ты должен.

Еще пример: ты поручаешь кому-то получать денежные средства по твоим контрактам для их дальнейшего перераспределения – тоже для твоих же целей. И тут уже перечислением денежных средств согласно поручению занимается твой поверенный, а не ты.

Или, например, когда твой контрагент должен другой организации деньги, и из-за неуплаты долга он не может выполнять условия вашего контракта. Тогда ты можешь заплатить сам, по своей инициативе, непосредственно тому, кому должен твой контрагент. Правда, тут надо убедиться в очевидной выгоде для самого контрагента.

В каком случае ты можешь заплатить третьему лицу

Действующее законодательство предусматривает несколько юридических оснований для перемены получателя платежей по договору с контрагента на третье лицо.

• Действие по поручению 

Третье лицо получает денежные средства вместо контрагента по его поручению. Конечный получатель средств, то есть выгоды – контрагент. Поручение может быть как отдельным документом, например, доверенностью, так и прописано в допсоглашении к договору.

Главное в этом случае – что поручение письменно зафиксировано, и понять его можно четко и однозначно. 

• Третье лицо – тот, в чью пользу заключен договор 

Например, в договоре на покупку и поставку товаров предусмотрено сопровождение (охрана) поставки, которое организует продавец. Договор на это сопровождение заключен между продавцом и охранной организацией, но в случае утраты товаров покупатель также имеет право обратиться к охранной организации с требованием возместить ущерб.

При этом третье лицо имеет право требовать исполнения обязательства в свою пользу, и договор без его согласия не может быть изменен или расторгнут. Для тебя это означает дополнительные риски, которые надо заранее оценить. 

• Третье лицо – кредитор твоего контрагента, а изменить получателя просит сам контрагент

В таком случае перечислить деньги ты можешь, только если контрагент задолжал денег кредитору. Но обрати внимание, что суд расширяет толкование данной статьи и указывает, что возложение исполнения обязательства на тебя может опираться на совершенно различные юридические факты. 

Таким образом, у третьего лица должно быть юридическое основание (не только долговое обязательство) получить от тебя денежные средства, предназначенные твоему контрагенту.

Замечу, что речь не о кредитной организации.

• Третье лицо – кредитор твоего контрагента, но инициатива о перемене получателя платежа исходит от тебя 

Ты можете перечислить третьему лицу деньги за услуги своего контрагента, если твой контрагент должен кредитору. А ты в свою очередь уверен, что для контрагента это будет выгодно и полезно. 

И тут речь снова не о кредитной организации. 

Как уберечь себя от недобросовестных контрагентов

Когда ты получаешь запрос от контрагента о перемене получателя платежа на третье лицо, проверь, не ведется ли процедура банкротства в отношении этого контрагента. Возможно, банкротство еще не ведется, но кто-то уже подал заявление в суд о признании должника банкротом.

Если это все же происходит, то действия контрагента – попытка вывести средства из конкурсной массы. 

В таком случае тебя могут привлечь в качестве ответчика по данному факту, и суд обяжет тебя заплатить по правильным реквизитам, чтобы включить эти деньги в конкурсную массу. Такой риск сохраняется даже если ты перечислил денежные средства представителю.

Ты должен получить подтверждение о том, что отношения между контрагентом и третьим лицом законны и есть юридическое основание, которое позволяет третьему лицу выступать законным получателем платежей вместо контрагента.

Фото на обложке: Shutterstock / bluedog studio