Если представить бизнес процесс как совокупность взаимосвязанных функций

Вопросы
итогового тестирования:

1. Ассоциация
   рабочих объектов требуется для
   отслеживания:

• Выборки
  из хранилища соответствующих объектов;

• Соответствия
  объектов друг другу.

1. Бизнес-процессы
   на предприятии характеризуются:

• Четко
  определенными во времени началом и
  концом;

• Внешними
  интерфейсами;

• Затратами
  времени;

• Затратами
  труда;

• Затратами
  материалов.

1. В
   состав проектной группы (команды)
   входят:

• Работники
  предприятия и консультанты.

1. Владелец
   процесса – это структурное подразделение,
   которое:

• Исполняет
  и координирует исполнение операций
  процесса;

1. Выберите
   две ступени расчета стоимости
   бизнес-процесса, соответствующие методу
   стоимостного анализа процессов
   (АВС-методу):

• Стоимость
  соответствующих функций переносится
  на стоимостные объекты;

• Все
  затраты центров ответственности
  распределяются по функциям бизнес-процесса;

1. Выделение
   бизнес-процессов предполагает проведение:

• Экспертного
  многокритериального оценивания.

1. Границы
   бизнес-процесса определяются:

• Выполнением
  требований клиента процесса;

• Сменой
  на выходе операции управляемого объекта
  преобразований.

1. Если
   выходной объект одного функционального
   блока является входным для различных
   функциональных блоков, то есть в процессе
   выполнения разбивается на несколько
   параллельных объектов, то он разветвляет
   свой путь по принципу:

• Дезагрегации.

1. Если
   выходные объекты, поступающие из
   различных функциональных блоков, имеют
   одинаковое название и сущность и
   являются входом для одного функционального
   блока, то они объединяют свои пути по
   принципу:

• Обобщения.

1. Если
   представить бизнес-процесс как
   совокупность взаимосвязанных функций,
   то между функциями бизнес-процесса
   протекают:

• Информационные,
  материальные и финансовые потоки.

1. Задачи
   стоимостного анализа процессов:

• Сократить
  время и затраты на выполнение функций,
  добавляющих стоимость;

• Максимально
  сократить функции, не добавляющие
  стоимость;

• Выбрать
  функции с низкой стоимостью из возможных
  альтернатив.

1. Использование
   принципа декомпозиции при построении
   функциональных диаграмм в сочетании
   с методом стоимостного анализа процесса
   позволяет:

• Выбрать
  наилучший бизнес-процесс из нескольких
  вариантов, с точки зрения минимальной
  стоимости его выполнения;

• Рассчитать
  стоимость всего бизнес-процесса, зная
  стоимость его операций на нижных уровнях
  диаграммы.

1. Как
   задается разветвление в процессе:

• По
  вероятности пути процесса;

• По
  типу объекта;

• Произвольно;

• По
  значению пользовательских атрибутов;

1. Как
   задаются стоимостные характеристики
   использования ресурсов в процессе:

• На
  факт и время использования ресурса в
  процессе.

1. Какие
   основные типы статистических данных
   генерируются в ходе имитационного
   эксперимента по моделированию
   бизнес-процесса:

• Стоимость
  преобразования объектов в процессе;

• Степень
  использования ресурсов в процессе;

• Время
  преобразования объектов в процессе;

• Стоимость
  использования ресурсов в процессе;

• Пропускная
  способность процесса;

1. Каково
   назначение репозитария в технологии
   РБП?

• Документирование
  бизнес-процессов;

1. Каковы
   ключевые факторы успеха реинжиниринга
   бизнес-процессов?

• Комплексный
  характер проектных работ;

• Совместная
  работа консультантов и работников
  компании в командах РБП;

• Мотивация
  персонала в РБП;

• Участие
  руководства компании на всех этапах
  РБП.

1. Какой
   главный критерий эффективности
   организации бизнес-процесса из следующих:

• Время
  исполнения.

1. Какой
   подход обеспечивает встраивание
   поставщиков и клиентов в бизнес-процессы
   предприятия:

• Управление
  поставками по принципу «точно во время»
  (JIT).

1. Какой
   подход обеспечивает непрерывное
   совершенствование бизнес-процессов:

• Всеобщее
  управление качеством (TQM);

1. Какой
   подход обеспечивает сквозное планирование
   основных бизнес-процессов:

• Управление
  ресурсами предприятия (MRP).

1. Лидер
   проекта выполняет следующую работу по
   РБП:

• Ежедневно
  координирует ход выполнения работ по
  РБП;

1. Метод
   имитационного моделирования используется
   для:

• Динамического
  анализа бизнес-процессов.

1. Метод
   учета затрат по функциям используется
   для:

• Статического
  анализа бизнес-процессов.

1. Методологический
   центр выполняет следующую работу по
   РБП:

• Ежедневно
  руководит выполнением работ по РБП.

1. На
   этапе внедрения проекта РБП выполняется
   следующая работа:

• Осуществляется
  обучение персонала;

• Поэтапный
  ввод и тестирование информационной
  системы;

1. На
   этапе идентификации бизнес-процессов
   выполняется следующая работа:

• Выделяются
  бизнес-процессы для РБП в соответствии
  со стратегией;

1. На
   этапе реализации проекта РБП выполняется
   следующая работа:

• Разрабатывается
  или модернизируется организационно-экономическая
  система;

• Разрабатывается
  или модернизируется информационная
  система;

1. Назовите
   ключевые информационные технологии
   для управления основными процессами:

• Система
  управления потоками работ;

• Распределенная
  база данных;

1. Назовите
   ключевые информационные технологии
   для управления инновационными процессами:

• Информационно-аналитические
  системы;

• Системы
  имитационного моделирования;

• Управление
  знаниями;

1. Назначение
   динамического анализа бизнес-процесса
   заключается в оценке:

• Производительности
  бизнес-процессов;

• Использования
  ресурсов в бизнес-процессе;

• Непроизводительных
  затрат.

1. Наиболее
   точное определение бизнес-процесса:

• Множество
  взаимосвязанных операций по удовлетворению
  потребностей клиента бизнес-процесса
  на основе потребления ресурсов.

1. Обратный
   инжиниринг — это:

• Исследование
  существующей организации бизнес-процессов.

1. Объектно-ориентированный
   подход к моделированию бизнес-процессов
   сводится к:

• Выделению
  классов объектов и определению тех
  действий, в которых участвуют эти
  объекты.

1. Объекты,
   на основе которых выполняются
   бизнес-процессы и которые рассматриваются
   как ограничения, обстоятельства и
   условия выполнения процесса, называются:

• Управляющими;

1. Одним
   из принципов реинжиниринга бизнес-процессов
   является:

• Уменьшается
  количество проверок и управляющих
  воздействий.

1. Одним
   из принципов реинжиниринга бизнес-процессов
   является:

• Сочетание
  централизованного и децентрализованного
  подходов.

1. Организационная
   единица (предприятие, подразделение,
   персонал, отдельные исполнители) – это
   частный случай:

• Ресурсов.

1. Основная
   цель реинжиниринга бизнес-процессов
   – целостное и системное моделирование
   и реорганизация:

• Материальных,
  финансовых и информационных потоков.

1. Потоки
   объектов (материальных, финансовых,
   информационных) на функциональных
   диаграммах представляются в виде:

• Интерфейсных
  дуг.

1. Примеры
   механизмов, участвующих в функциональной
   модели, построенной с помощью методологии
   IDEF0:

• Оборудование;

• Персонал;

• Структурные
  подразделения предприятия;

1. Принцип
   «вертикального сжатия процесса»
   означает, что:

• Исполнители
  принимают самостоятельные решения,
  вследствие чего повышается ответственность,
  заинтересованность в результатах труда
  каждого работника.

1. Принцип
   «горизонтального сжатия процесса»
   означает, что:

• Несколько
  рабочих процедур объединяются в одну,
  в результате чего достигается
  многофункциональность рабочих мест.

1. Принципами
   реинжиниринга бизнес-процессов являются:

• Работы
  выполняются в естественном порядке;

• Распараллеливание
  выполняемых работ.

1. Прямой
   инжиниринг — это:

• Построение
  новой организации бизнес-процессов.

1. Пул
   объектов используется для размещения:

• Постоянных
  ресурсов.

1. Рабочие
   объекты (сущности, над которыми
   осуществляются действия) и ресурсы
   (сущности, с помощью которых осуществляются
   бизнес-процессы) различаются тем, что:

• Рабочие
  объекты используются в течение одного
  цикла воспроизводства.

1. Реинжиниринг
   бизнес-процессов выполняется:

• В
  связи с необходимостью проведения
  стратегических изменений;

1. Реинжиниринг
   бизнес-процессов направлен на минимизацию:

• Сроков
  реализации потребностей клиентов;

• Использования
  различных ресурсов;

• Сложности
  процесса управления;

• Издержек.

1. Реинжиниринг
   бизнес-процессов охватывает
   перепроектирование бизнес-процессов:

• Большинства
  структурных подразделений компании

1. Реинжиниринг
   бизнес-процессов повышает эффективность
   функционирования деятельности компании:

• В
  десятки раз.

1. Реинжиниринг
   бизнес-процессов предусматривает:

• Взгляд
  на построение компании как на инженерную
  деятельность.

1. Результатом
   оптимизации использования ресурсов в
   бизнес-процессах является:

• Минимизация
  издержек производства.

1. Руководящий
   комитет выполняет следующую работу по
   РБП:

• Выделяет
  и контролирует использование ресурсов
  для РБП.

1. С
   основной деятельностью предприятия –
   выпуском продукции и обслуживанием
   конечных потребителей – связаны:

• Процессы
  выпуска продукции и обслуживания
  клиентов;

1. Событийная
   цепочка процессов позволяет четко
   определять:

• Альтернативность
  выполнения процесса;

• Синхронизацию
  выполнения процесса;

• Распараллеливание
  выполнения процесса;

1. Стоимостной
   анализ процессов позволяет более точно
   определять:

• Распределение
  накладных расходов на стоимостные
  объекты;

1. Структурное
   моделирование бизнес-процессов
   используется для:

• Стандартизации
  бизнес-процессов;

• Определения
  требований к информационной системе;

• Проведения
  улучшений в организации бизнес-процессов.

1. Суммирование
   затрат на реализацию бизнес-процесса,
   к которому был применен метод
   функционального моделирования,
   происходит:

• Снизу-вверх;

1. Условием
   завершения построения функциональной
   модели является:

• Возможность
  задать стоимостные затраты для функций
  последнего, нижнего уровня декомпозиции.

1. Установите
   соответствие типов клиентов и видов
   бизнес-процессов:

• Потенциальный
  клиент – инновационный процесс;

• Внешний
  клиент – основной процесс;

• Внутренний
  клиент – вспомогательный процесс.

1. Фактором
   ресурсов называется критерий отнесения:

• Затрат
  центров ответственности на стоимостные
  объекты.

1. Функции,
   выполняемые человеком на основе
   рекомендаций, подготавливаемых ЭВМ,
   называются:

• Экспертные.

1. Функциональный
   блок в функциональной диаграмме
   бизнес-процесса служит для описания:

• Функции,
  операции, действия, бизнес-процесса в
  целом.

1. Функциональные
   блоки преобразуют:

• Управляющие
  объекты в выходные объекты;

• Входные
  объекты в выходные, причем выходной
  объект должен качественно отличаться
  от входного;

1. Функциональный
   подход к моделированию бизнес-процессов
   сводится к:

• Построению
  схем бизнес-процесса в виде
  последовательности операций, на входе
  и выходе которых отражаются объекты
  различной природы.

1. Функциональная
   модель бизнес-процесса характеризуется:

• Использование
  принципа декомпозиции функции;

• Графической
  простотой;

• Многоуровневым
  описанием бизнес-процесса.

1. Функциональным
   фактором называется критерий отнесения:

• Затрат
  функции на стоимостные объекты.

1. Цепочка
   создания добавленной стоимости
   определяет:

• Последовательность
  выполнения нескольких процессов.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Процессный подход к управлению организациями

ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов:

Бизнес-процесс — совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. (М. Хаммер, Д. Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов)

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. (ISO 9000:2000)

Бизнес-процесс — несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей оргструктуры.  

Бизнес-процесс — это:

• процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;
• процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;
• совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;
• упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;
• набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи. 

На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где:

• «Выход» описывает то, что создается в результате деятельности, ее конкретную цель (ценность для клиента, ценность для заинтересованных лиц) — в частном случае, это товары и услуги;
• «Вход» описывает то, что преобразуется или расходуется в процессе деятельности (например, сырье и материалы, заявка на выполнение работ, обращение клиента и т.п.); 
• «Управление» — описывает целенаправленный характер деятельности и включает все допустимые управляющие воздействия (приказы, распоряжения, задания на выполнение работ и т.п.);
• «Механизм» («Ресурсы») — описывает ресурсы, используемые для достижения поставленной цели (например, оборудование, человеческие ресурсы). Их отличие от «Входа»  в том, что они используются в производственном цикле многократно;
• «Функциональный блок» — собственно деятельность компании или ее части, по преобразованию «Входа» в «Выход», преследующего заданную цель, установленную в «Управлении» и использующая для этого имеющиеся «Ресурсы». 

Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]:

Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса — ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.

Выход бизнес-процесса — результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.

Документооборот — система документального обеспечения деятельности организации.

Заказчик — должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.

Модель — графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.

Процессный подход — применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов.

Показатели бизнес-процесса — количественный и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.

Показатели эффективности бизнес-процесса — параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Показатели продукта (услуги) — параметры продукта бизнес-процесса.

Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) — параметры удовлетворенности клиента.

Поставщик — субъект, предоставляющий ресурсы.

Потребитель (клиент) — субъект, получающий результат бизнес-процесса.

Потребитель может быть:

а) внутренний — находящийся в организации и в ходе своей деятельности использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;

б) внешний — находящийся за пределами организации и использующий или потребляющий результат деятельности (выход) организации.

Операция (работа) — часть бизнес-процесса.

Регламент бизнес-процесса (описание бизнес-процесса) — документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.

Сеть бизнес-процессов организации — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов, включающих все функции, выполняемые в подразделениях организации.

Функция — направление деятельности элемента организационной структуры, представляющие собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.

{НАВЕРХ}