Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
.docx
Скачиваний:
174
Добавлен:
05.06.2015
Размер:
26.21 Кб
Скачать
Вопросы
итогового тестирования:
-
Ассоциация
рабочих объектов требуется для
отслеживания:
-
Выборки
из хранилища соответствующих объектов; -
Соответствия
объектов друг другу.
-
Бизнес-процессы
на предприятии характеризуются:
-
Четко
определенными во времени началом и
концом; -
Внешними
интерфейсами; -
Затратами
времени; -
Затратами
труда; -
Затратами
материалов.
-
В
состав проектной группы (команды)
входят:
-
Работники
предприятия и консультанты.
-
Владелец
процесса – это структурное подразделение,
которое:
-
Исполняет
и координирует исполнение операций
процесса;
-
Выберите
две ступени расчета стоимости
бизнес-процесса, соответствующие методу
стоимостного анализа процессов
(АВС-методу):
-
Стоимость
соответствующих функций переносится
на стоимостные объекты; -
Все
затраты центров ответственности
распределяются по функциям бизнес-процесса;
-
Выделение
бизнес-процессов предполагает проведение:
-
Экспертного
многокритериального оценивания.
-
Границы
бизнес-процесса определяются:
-
Выполнением
требований клиента процесса; -
Сменой
на выходе операции управляемого объекта
преобразований.
-
Если
выходной объект одного функционального
блока является входным для различных
функциональных блоков, то есть в процессе
выполнения разбивается на несколько
параллельных объектов, то он разветвляет
свой путь по принципу:
-
Дезагрегации.
-
Если
выходные объекты, поступающие из
различных функциональных блоков, имеют
одинаковое название и сущность и
являются входом для одного функционального
блока, то они объединяют свои пути по
принципу:
-
Обобщения.
-
Если
представить бизнес-процесс как
совокупность взаимосвязанных функций,
то между функциями бизнес-процесса
протекают:
-
Информационные,
материальные и финансовые потоки.
-
Задачи
стоимостного анализа процессов:
-
Сократить
время и затраты на выполнение функций,
добавляющих стоимость; -
Максимально
сократить функции, не добавляющие
стоимость; -
Выбрать
функции с низкой стоимостью из возможных
альтернатив.
-
Использование
принципа декомпозиции при построении
функциональных диаграмм в сочетании
с методом стоимостного анализа процесса
позволяет:
-
Выбрать
наилучший бизнес-процесс из нескольких
вариантов, с точки зрения минимальной
стоимости его выполнения; -
Рассчитать
стоимость всего бизнес-процесса, зная
стоимость его операций на нижных уровнях
диаграммы.
-
Как
задается разветвление в процессе:
-
По
вероятности пути процесса; -
По
типу объекта; -
Произвольно;
-
По
значению пользовательских атрибутов;
-
Как
задаются стоимостные характеристики
использования ресурсов в процессе:
-
На
факт и время использования ресурса в
процессе.
-
Какие
основные типы статистических данных
генерируются в ходе имитационного
эксперимента по моделированию
бизнес-процесса:
-
Стоимость
преобразования объектов в процессе; -
Степень
использования ресурсов в процессе; -
Время
преобразования объектов в процессе; -
Стоимость
использования ресурсов в процессе; -
Пропускная
способность процесса;
-
Каково
назначение репозитария в технологии
РБП?
-
Документирование
бизнес-процессов;
-
Каковы
ключевые факторы успеха реинжиниринга
бизнес-процессов?
-
Комплексный
характер проектных работ; -
Совместная
работа консультантов и работников
компании в командах РБП; -
Мотивация
персонала в РБП; -
Участие
руководства компании на всех этапах
РБП.
-
Какой
главный критерий эффективности
организации бизнес-процесса из следующих:
-
Время
исполнения.
-
Какой
подход обеспечивает встраивание
поставщиков и клиентов в бизнес-процессы
предприятия:
-
Управление
поставками по принципу «точно во время»
(JIT).
-
Какой
подход обеспечивает непрерывное
совершенствование бизнес-процессов:
-
Всеобщее
управление качеством (TQM);
-
Какой
подход обеспечивает сквозное планирование
основных бизнес-процессов:
-
Управление
ресурсами предприятия (MRP).
-
Лидер
проекта выполняет следующую работу по
РБП:
-
Ежедневно
координирует ход выполнения работ по
РБП;
-
Метод
имитационного моделирования используется
для:
-
Динамического
анализа бизнес-процессов.
-
Метод
учета затрат по функциям используется
для:
-
Статического
анализа бизнес-процессов.
-
Методологический
центр выполняет следующую работу по
РБП:
-
Ежедневно
руководит выполнением работ по РБП.
-
На
этапе внедрения проекта РБП выполняется
следующая работа:
-
Осуществляется
обучение персонала; -
Поэтапный
ввод и тестирование информационной
системы;
-
На
этапе идентификации бизнес-процессов
выполняется следующая работа:
-
Выделяются
бизнес-процессы для РБП в соответствии
со стратегией;
-
На
этапе реализации проекта РБП выполняется
следующая работа:
-
Разрабатывается
или модернизируется организационно-экономическая
система; -
Разрабатывается
или модернизируется информационная
система;
-
Назовите
ключевые информационные технологии
для управления основными процессами:
-
Система
управления потоками работ; -
Распределенная
база данных;
-
Назовите
ключевые информационные технологии
для управления инновационными процессами:
-
Информационно-аналитические
системы; -
Системы
имитационного моделирования; -
Управление
знаниями;
-
Назначение
динамического анализа бизнес-процесса
заключается в оценке:
-
Производительности
бизнес-процессов; -
Использования
ресурсов в бизнес-процессе; -
Непроизводительных
затрат.
-
Наиболее
точное определение бизнес-процесса:
-
Множество
взаимосвязанных операций по удовлетворению
потребностей клиента бизнес-процесса
на основе потребления ресурсов.
-
Обратный
инжиниринг — это:
-
Исследование
существующей организации бизнес-процессов.
-
Объектно-ориентированный
подход к моделированию бизнес-процессов
сводится к:
-
Выделению
классов объектов и определению тех
действий, в которых участвуют эти
объекты.
-
Объекты,
на основе которых выполняются
бизнес-процессы и которые рассматриваются
как ограничения, обстоятельства и
условия выполнения процесса, называются:
-
Управляющими;
-
Одним
из принципов реинжиниринга бизнес-процессов
является:
-
Уменьшается
количество проверок и управляющих
воздействий.
-
Одним
из принципов реинжиниринга бизнес-процессов
является:
-
Сочетание
централизованного и децентрализованного
подходов.
-
Организационная
единица (предприятие, подразделение,
персонал, отдельные исполнители) – это
частный случай:
-
Ресурсов.
-
Основная
цель реинжиниринга бизнес-процессов
– целостное и системное моделирование
и реорганизация:
-
Материальных,
финансовых и информационных потоков.
-
Потоки
объектов (материальных, финансовых,
информационных) на функциональных
диаграммах представляются в виде:
-
Интерфейсных
дуг.
-
Примеры
механизмов, участвующих в функциональной
модели, построенной с помощью методологии
IDEF0:
-
Оборудование;
-
Персонал;
-
Структурные
подразделения предприятия;
-
Принцип
«вертикального сжатия процесса»
означает, что:
-
Исполнители
принимают самостоятельные решения,
вследствие чего повышается ответственность,
заинтересованность в результатах труда
каждого работника.
-
Принцип
«горизонтального сжатия процесса»
означает, что:
-
Несколько
рабочих процедур объединяются в одну,
в результате чего достигается
многофункциональность рабочих мест.
-
Принципами
реинжиниринга бизнес-процессов являются:
-
Работы
выполняются в естественном порядке; -
Распараллеливание
выполняемых работ.
-
Прямой
инжиниринг — это:
-
Построение
новой организации бизнес-процессов.
-
Пул
объектов используется для размещения:
-
Постоянных
ресурсов.
-
Рабочие
объекты (сущности, над которыми
осуществляются действия) и ресурсы
(сущности, с помощью которых осуществляются
бизнес-процессы) различаются тем, что:
-
Рабочие
объекты используются в течение одного
цикла воспроизводства.
-
Реинжиниринг
бизнес-процессов выполняется:
-
В
связи с необходимостью проведения
стратегических изменений;
-
Реинжиниринг
бизнес-процессов направлен на минимизацию:
-
Сроков
реализации потребностей клиентов; -
Использования
различных ресурсов; -
Сложности
процесса управления; -
Издержек.
-
Реинжиниринг
бизнес-процессов охватывает
перепроектирование бизнес-процессов:
-
Большинства
структурных подразделений компании
-
Реинжиниринг
бизнес-процессов повышает эффективность
функционирования деятельности компании:
-
В
десятки раз.
-
Реинжиниринг
бизнес-процессов предусматривает:
-
Взгляд
на построение компании как на инженерную
деятельность.
-
Результатом
оптимизации использования ресурсов в
бизнес-процессах является:
-
Минимизация
издержек производства.
-
Руководящий
комитет выполняет следующую работу по
РБП:
-
Выделяет
и контролирует использование ресурсов
для РБП.
-
С
основной деятельностью предприятия –
выпуском продукции и обслуживанием
конечных потребителей – связаны:
-
Процессы
выпуска продукции и обслуживания
клиентов;
-
Событийная
цепочка процессов позволяет четко
определять:
-
Альтернативность
выполнения процесса; -
Синхронизацию
выполнения процесса; -
Распараллеливание
выполнения процесса;
-
Стоимостной
анализ процессов позволяет более точно
определять:
-
Распределение
накладных расходов на стоимостные
объекты;
-
Структурное
моделирование бизнес-процессов
используется для:
-
Стандартизации
бизнес-процессов; -
Определения
требований к информационной системе; -
Проведения
улучшений в организации бизнес-процессов.
-
Суммирование
затрат на реализацию бизнес-процесса,
к которому был применен метод
функционального моделирования,
происходит:
-
Снизу-вверх;
-
Условием
завершения построения функциональной
модели является:
-
Возможность
задать стоимостные затраты для функций
последнего, нижнего уровня декомпозиции.
-
Установите
соответствие типов клиентов и видов
бизнес-процессов:
-
Потенциальный
клиент – инновационный процесс; -
Внешний
клиент – основной процесс; -
Внутренний
клиент – вспомогательный процесс.
-
Фактором
ресурсов называется критерий отнесения:
-
Затрат
центров ответственности на стоимостные
объекты.
-
Функции,
выполняемые человеком на основе
рекомендаций, подготавливаемых ЭВМ,
называются:
-
Экспертные.
-
Функциональный
блок в функциональной диаграмме
бизнес-процесса служит для описания:
-
Функции,
операции, действия, бизнес-процесса в
целом.
-
Функциональные
блоки преобразуют:
-
Управляющие
объекты в выходные объекты; -
Входные
объекты в выходные, причем выходной
объект должен качественно отличаться
от входного;
-
Функциональный
подход к моделированию бизнес-процессов
сводится к:
-
Построению
схем бизнес-процесса в виде
последовательности операций, на входе
и выходе которых отражаются объекты
различной природы.
-
Функциональная
модель бизнес-процесса характеризуется:
-
Использование
принципа декомпозиции функции; -
Графической
простотой; -
Многоуровневым
описанием бизнес-процесса.
-
Функциональным
фактором называется критерий отнесения:
-
Затрат
функции на стоимостные объекты.
-
Цепочка
создания добавленной стоимости
определяет:
-
Последовательность
выполнения нескольких процессов.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Список вопросов:
1. ARIS Express – это …
2. ARIS – это …
3. BPwin – это …
4. CASE-средства – это …
5. IT-анализ – это …
6. SADT – это …
7. Адекватность модели бизнес-процесса – это степень …
8. Анализ длительности цикла также позволяет выявить …
9. Анализ – это …
10. Бизнес-моделирование – это …
11. Бизнес-процессы, связанные с организационной структурой предприятия, включают в себя …функции
12. Бизнес-процесс как объект проектирования допускает изменение …
13. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются …
14. В мире конкуренции постоянное улучшение бизнес-процессов – это
15.В первую очередь следует заниматься бизнес-процессами …
16.Выявление фактической картины «как есть» в результате бизнес-моделирования – это …
17. Владелец процесса — это структурное подразделение, которое
18. Вход на функциональной диаграмме – это …
19. Выделяют такие виды потоков, протекающих в системе предприятия между функциями бизнес-процессов, как …
20.Владелец бизнес-процесса – это …
21. Графическая модель – это …
22. Говоря о бизнес-процессах, можно утверждать, что …
23. Декомпозиция бизнес-процесса – это …
24.Дерево бизнес-процессов – это …
25.Двухступенчатой схеме назначения стоимости соответствуют два этапа, такие как …
26. Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают …
27. Задание требуемого уровня прибыли происходит на этапе …
28. Интерфейс бизнес-процесса – это …
29.Идентификация бизнес-процесса – это …
30. Карта бизнес-процессов – это …
31.К бизнес-процессам относят …
32. К направлениям работ по совершенствованию процессов можно отнести
33. К типам потоков, протекающих в системе предприятия в целом, относятся … потоки
34. Модель оценки уровня зрелости предприятия на основе процессного подхода определяет …
35.Методология моделирования бизнес-процессов – это …
36. Необходимо устранять такие бизнес-процессы, которые …
37.Необходимость принятия оперативных, эффективных управленческих решений руководством предприятия вызвана …
38.На диаграмме нулевого уровня отображается …
39.Нотация моделирования – это …
40. Объектно-ориентированное программирование – это совокупность …
41.Оптимизация бизнес-процессов – это …
42. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация …
43. Основные бизнес-процессы …
44. Объект реинжиниринга …
45. Объекты, на основе которых возможно выполнение бизнес-процесса и которые используются на протяжении нескольких производственных циклов в данном бизнес-процессе, называются …
46.Обратный реинжиниринг – это …
47. Объектами реинжиниринга бизнес-процессов являются …
48. Подпроцесс – это …
49.Процесс осуществления непрерывных улучшений и усовершенствований различных параметров бизнес-процесса и всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия в целом называется …
50.Принцип декомпозиции при построении функциональной диаграммы бизнес-процесса заключается в …
51.Первый этап при моделировании бизнес-процессов – определение миссии компании – предполагает …
52. Принцип «горизонтального сжатия процесса» означает, что …
53.Процесс целеполагания в общем виде заключается в выполнении таких укрупненных процедур, как …
54. Проект реинжиниринга предприятия предполагает построение моделей двух типов: …
55. Преобразования, проводимые в системе реинжиниринга бизнес-процессов, характеризуются …
56. Работа (деятельность) – это …
57. Результативность бизнес-процесса – это …
58. Результативность бизнес-процессов …
59.Результат реинжиниринга – многофункциональность рабочих мест – соответствует … сжатия бизнес-процессов
60. Результатом определения оптимальной последовательности функций в рамках бизнес-процесса является …
61. Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является …
62. Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает …
63. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию …
64. С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей – связаны ….
65.С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции или оказанием услуг – связаны процессы …
66. С точки зрения стоимостного анализа функций бизнес-процесса функции, создающие стоимость готовой продукции, носят название …
67.С рассмотрением любого вида деятельности компании как совокупности взаимосвязанных функций по производству продукции (оказанию услуг) … к управлению предприятием
68. Согласно наиболее точному определению, бизнес-процесс – это …
69. Стрелками на функциональной диаграмме бизнес-процесса (в нотации IDEF0) обозначают …
70. Структура производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющаяся основой для проектирования бизнес-процессов, имеет … характер
71. Субъекты, принимающие участие в выполнении бизнес-процесса, называются …
72. Управление бизнес-процессами – это …
73.Условием завершения построения функциональной модели является
74. Функциональные блоки преобразуют …
75. Функциональные блоки преобразуют …
76. Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к построению схем бизнес-процесса в виде последовательности технологических операций, …
77. Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется …
78. Цель функционально-стоимостного анализа: …
79.Цель функционального моделирования – в …
80. Эффективность бизнес-процесса – это …
Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
 информационные, материальные и финансовые потоки
 финансовые и информационные потоки
 финансовые и материальные потоки
ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 5 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ
- Предмет: Тренинг по бизнес-моделированию и бизнес-планированию
-
Куплено раз: 5
/trening-po-biznes-modelirovaniyu-i-biznes-planirovaniyu/3418-esli-predstavit-biznes-protsess-kak-sovokupnost-vzaimosvyazannykh-funktsij-to-mezhdu-funktsiyami-biznes-protsessa-protekayut
Процессный подход к управлению организациями
ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов:
Бизнес-процесс — совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. (М. Хаммер, Д. Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов)
Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. (ISO 9000:2000)
Бизнес-процесс — несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей оргструктуры.
Бизнес-процесс — это:
- процесс из последовательности операций на предприятии, которые направлены на преобразование неких входных информационно-материальных потоков с целью получения результатов, представляющих ценность для клиента;
- процесс создания добавленной стоимости продукции, удовлетворяющей при этом потребностям клиента;
- совокупность взаимосвязанных функций, которые имеют один или более входов и выходов и завершаются созданием продукта, необходимого клиенту;
- упорядоченный процесс преобразования множества входов во множество выходов, который реализует бизнес-функцию предприятия;
- набор последовательных действий, которые приводят к решению определенной предпринимательской задачи.
На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где:
- «Выход» описывает то, что создается в результате деятельности, ее конкретную цель (ценность для клиента, ценность для заинтересованных лиц) — в частном случае, это товары и услуги;
- «Вход» описывает то, что преобразуется или расходуется в процессе деятельности (например, сырье и материалы, заявка на выполнение работ, обращение клиента и т.п.);
- «Управление» — описывает целенаправленный характер деятельности и включает все допустимые управляющие воздействия (приказы, распоряжения, задания на выполнение работ и т.п.);
- «Механизм» («Ресурсы») — описывает ресурсы, используемые для достижения поставленной цели (например, оборудование, человеческие ресурсы). Их отличие от «Входа» в том, что они используются в производственном цикле многократно;
- «Функциональный блок» — собственно деятельность компании или ее части, по преобразованию «Входа» в «Выход», преследующего заданную цель, установленную в «Управлении» и использующая для этого имеющиеся «Ресурсы».
Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]:
Владелец бизнес-процесса — должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.
Вход бизнес-процесса — ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса.
Выход бизнес-процесса — результат (продукт, услуга) выполнения бизнес-процесса.
Документооборот — система документального обеспечения деятельности организации.
Заказчик — должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту (проверке) бизнес-процесса.
Модель — графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность.
Процессный подход — применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов.
Показатели бизнес-процесса — количественный и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат.
Показатели эффективности бизнес-процесса — параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
Показатели продукта (услуги) — параметры продукта бизнес-процесса.
Показатели (данные) удовлетворенности клиента (потребителя) — параметры удовлетворенности клиента.
Поставщик — субъект, предоставляющий ресурсы.
Потребитель (клиент) — субъект, получающий результат бизнес-процесса.
Потребитель может быть:
а) внутренний — находящийся в организации и в ходе своей деятельности использующий результаты (выходы) предыдущего бизнес-процесса;
б) внешний — находящийся за пределами организации и использующий или потребляющий результат деятельности (выход) организации.
Операция (работа) — часть бизнес-процесса.
Регламент бизнес-процесса (описание бизнес-процесса) — документ, описывающий последовательность операций, ответственность, порядок взаимодействия исполнителей и порядок принятия решений по улучшениям.
Сеть бизнес-процессов организации — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов, включающих все функции, выполняемые в подразделениях организации.
Функция — направление деятельности элемента организационной структуры, представляющие собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.
{НАВЕРХ}
Консультация по услугам
Мы с радостью ответим на ваши вопросы и предложим индивидуальное решение
- Программные решения
- Организационные решения
Процессный подход к управлению организациями
info@plansys.ru
+7 (903) 792:84:52
Москва