Энергосервисная компания ленэнерго личный

Адреса	День недели	Время работы
ЦОК «Центральный» 191124 Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика, 10-12, лит. О вход со стороны Синопской наб., 2 этаж.	Пн-Чт Пт	09:00-18.00 09:00-17:00
Офис «Пригородный» 196608 г. Пушкин, ул. Сетевая, 22, корп. 2	Пн-Пт	8:30-17:30
Офис «Гатчинский» 188300, г. Гатчина, ул. Хохлова, д. 8, лит. Б	Пн-Чт Пт	9:00-13:00, 14:00-17:00 9:00-13:00, 14:00-16:00

МФЦ*

ПП№	Подразделение	Адрес офиса
1	МФЦ Тихвинского района Филиал Тихвинский	г. Тихвин, 1-й микрорайон д. 2
2	МФЦ Тихвинского района Бизнес-офис Тихвинский	г. Тихвин, 1-й микрорайон д. 2
3	МФЦ Бокситогорского района Отдел Бокситогорск	г. Бокситогорск, ул. Заводская, д.8
4	МФЦ Киришского района Филиал Киришский	г. Кириши, ул. Строителей, д.2
5	МФЦ Киришского района Бизнес-офис Киришский	г. Кириши, ул. Комсомольская, д.2
6	МФЦ Бокситогорского района Отдел Пикалево	г. Пикалево, ул. Заводская, д.11А
7	МФЦ Волховского района Филиал Волховский	г. Волхов, ул. Авиационная, д.27
8	МФЦ Лодейнопольского района Филиал Лодейнопольский	г. Лодейное Поле, ул. Республиканская, д. 51
9	МФЦ Кировского района Филиал Кировский	г. Кировск, ул. Новая, д.1
10	МФЦ Кировского района Отдел Отрадное	г. Отрадное, Ленинградское шоссе, д. 6Б
11	МФЦ Подпорожского района Отдел Подпорожье	г. Подпорожье, ул. Октябрят, д.3
12	МФЦ Кингисеппского района Филиал Кингисепп	г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д.43
13	МФЦ Кингисеппского района Бизнес-окно Центра оказания услуг «Кингисеппский»	г. Кингисепп, ул. Большая Советская, д. 41
14	МФЦ Лужского района Филиал Лужский	г. Луга, ул. Миккели, д.7, к.1
15	МФЦ Сланцевского района Филиал Сланцевский	г. Сланцы, ул. Кирова, д.16а
16	МФЦ Приозерского района Филиал Приозерск	г. Приозерск, ул. Калинина, д.51
17	МФЦ Выборгского района Филиал Выборгский	г. Выборг, ул. Вокзальная, д.13
18	МФЦ Выборгского района Бизнес-офис Выборгский	г. Выборг, ул. Димитрова, д.4 П
19	МФЦ Выборгского района Отдел Рощино	пос. Рощино, ул. Советская, д.8
20	МФЦ Приозерского района Отдел Сосново	пос. Сосново, ул. Механизаторов, д.11
21	МФЦ Выборгского района Отдел Приморск	г. Приморск, наб. Лебедева, д. 4
22	МФЦ Выборгского района Отдел Светогорск	Светогорск, ул. Красноармейская, 3.
23	МФЦ Всеволожского района Филиал Всеволожский 1	г. Всеволожск, ул. Заводская д.6
24	МФЦ Всеволожского района Филиал Всеволожский 2 Бизнес-офис Всеволожский	г. Всеволожск, ул. Пожвинская, д.4а
25	МФЦ Всеволожского района Отдел Сертолово	г. Сертолово, ул. Центральная, д. 8, к.3
26	МФЦ Всеволожского района Отдел Новосаратовка	д. Новосаратовка. (в здании МРЭО-15)
27	МФЦ Ломоносовского района Филиал Ломоносовский	г. Ломоносов, Дворцовый пр. 9а
28	МФЦ Волосовского района Филиал Волосовский	г. Волосово, Усадьба СХТ, д.1, лит. А
29	МФЦ Тосненского района Филиал Тосненский	г. Тосно, ул. Советская, д.9-В
30	МФЦ Тосненского района Отдел Тельмановский	пос. Тельмана, д.2-Б
31	МФЦ Тосненского района Отдел Никольское	г. Никольское, ул. Комсомольская, д.18
32	МФЦ Сосновоборского района Филиал Сосновоборский	г. Сосновый Бор, ул. Мира, д.1
33	МФЦ Гатчинского района Филиал Гатчинский	г. Гатчина, Пушкинское шоссе, д. 15
34	МФЦ Гатчинского района Бизнес-офис Гатчинский	г. Гатчина, ул. Карла Маркса, д. 16а
35	МФЦ Гатчинского района Отдел Аэродром	г. Гатчина — Аэродром, ул. Слепнева, д.13, корп.1
36	МФЦ Гатчинского района Отдел Коммунар	г. Коммунар, Ленинградское шоссе, д. 10
37	МФЦ Гатчинского района Отдел Сиверский	п. Сиверский, ул. 123 Дивизии, д. 8
38	МФЦ Кингисеппского района Отдел Ивангород	Кингисеппский район, г. Ивангород, ул. Текстильщиков, д. 7
39	МФЦ Ломоносовского района Отдел Новоселье	п.г.т. Новоселье, ул. Институтская, д. 1
40	МФЦ Всеволожского района Отдел Бугры	пос. Бугры, ул. Шоссейная, д. 15
41	МФЦ Всеволожского района Отдел Колтуши	дер. Старая, пер. Школьный, д. 1
МФЦ Киришского района. Удаленные рабочие места
42	Будогощь	г.п. Будогощь, ул. Советская, д. 79
43	Пчевжа	п. Пчевжа, ул. Октябрьская, д. 17
44	Пчева	д. Пчева, ул. Советская, д. 12
45	Глажево	п. Глажево, д.2
46	Кусино	д. Кусино, ул. Центральная, д. 20.
МФЦ Лужского района. Удаленные рабочие места
47	Скреблово	п. Скреблово, д. 32
48	Толмачево	г.п. Толмачево, д. 26В
МФЦ Подпорожского района. Удаленные рабочие места
49	Важины	п.г.т. Важины, ул. Осташева, д. 6
50	Никольский	п.г.т. Никольский, пр. Речного флота, д. 19А
51	Винницы	с. Винницы, ул. Советская, д. 85
52	Вознесенье	п.г.т. Вознесенье, ул. Пионерская, д. 49
МФЦ Лодейнопольского района. Удаленные рабочие места
53	Алеховщина	с. Алеховщина, ул. Алеховщинская, д. 20
54	Рассвет	п. Рассвет, д. 8
55	Янега	п. Янега, ул. Пионерская, д. 4

*время работы МФЦ уточняйте на сайте Государственного бюджетного учреждения Ленинградской
области «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг».

( 7 оценок, среднее 2.57 из 5 )

Ленэнерго (Россети) представляет собой российскую распределительную сетевую компанию, занимающуюся поставкой электроснабжения жителям Ленинградской области. Ключевое направление работы – передача электрической энергии по сетям 0,4-100 киловольт. Регулярно осуществляется подключение новых абонентов. Сбытовая компания поставила перед собой несколько масштабных целей. Это – высококачественное оказание услуг и оптимизация процесса подключения новых пользователей.

Форма входа в кабинет ПАО «Ленэнерго».

Каждому потребителю доступен официальный ресурс Ленэнерго. На ресурсе опубликовано точное расписание плановых работ, направленных на профилактику электроснабжения. Также публикуются последние нововведения и контактные данные. Все действующие абоненты способны пользоваться учетной записью, помогающей просматривать наличие задолженностей, получать финансовую выписку и самостоятельно отсылать показания электросчетчиков.

Посещение кабинета занимает несколько минут. Откройте раздел «Вход» на сайте сбытовой компании. Появится новая страница, запрашивающая личные данные. Вашим логином служит электронный почтовый ящик. Паролем выступает заблаговременно придуманная комбинация символов. После заполнения двух строк щелкните «Войти».

Если ваши учетные данные указаны безошибочно – произойдет автоматическое перенаправление в персональный раздел. Вы сможете самостоятельно управлять услугами. Доступен просмотр счета, отправка показаний, оплата услуг. Также пользователям предлагается формировать заявки для вызова специалистов (при аварийных ситуациях на линиях электроснабжения).

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи откройте страницу входа. Нажмите ссылку «Регистрация» вверху страницы. Отобразится личная анкета будущего клиента. Понадобится заполнить предложенные поля. Предоставляйте достоверные сведения, иначе пользоваться дистанционным обслуживанием будет невозможно. Последовательно заполните Ф. И. О. и контакты.

Ниже укажите номер СНИЛС, запрашиваемый для идентификации личности потребителя. Затем придумайте надежный секретный код, помогающий обезопасить кабинет от несанкционированного доступа. Пароль должен содержать арабские цифры и буквы латинского алфавита (желательно разного регистра). Повторите придуманный пароль строкой ниже.

Отправьте заполненную анкету на рассмотрение. Вскоре компания отправит одноразовое сочетание знаков на контактные данные. Принятый пароль укажите на странице. Личный кабинет будет успешно зарегистрирован. Теперь вы сможете самостоятельно управлять услугами электроснабжения: узнавать состояние счета, передавать показания и оплачивать входящие счета.

Функционал личного кабинета Ленэнерго

Официальный сайт ПАО «Ленэнерго».

• Просмотр переданных заявок;
• Формирование заявок;
• Совершение безналичных платежей;
• Получение профессиональных консультаций;
• Отправка показаний;
• Подключение мобильного информирования;
• Чтение новостей компании.

Восстановление доступа от кабинета

Иногда авторизоваться невозможно. Вероятной причиной проблемы является опечатка или нарушенный регистр символов при вводе пароля (ключ доступа чувствителен к регистру). Полностью очистите заполненные строки для повторного указания учетных данных. Если случайно забыли свой пароль – воспользуйтесь функцией восстановления доступа.

Посетите страницу входа и щелкните ссылку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести электронный почтовый адрес. Также решите капчу путем перепечатывания слова с изображения. Нажмите кнопку «Отправить». Сбытовая компания вышлет на электронную почту письмо, содержащее подробную инструкцию по возобновлению доступа.

Следующим этапом является создание нового пароля. Придумайте надежную комбинацию знаков. Качественный пароль препятствует похищению конфиденциальных данных. Не рекомендуется указывать пароли от почтовых ящиков или социальных сетей – создайте уникальное сочетание символов.

Ленэнерго – передача показаний приборов учёта

Компания предлагает клиентам отсылать показания через личный кабинет. Посетите персональный раздел и нажмите ссылку «Мои показания». Напишите на странице число, снятое с прибора учета. Затем нажмите кнопку подтверждения. Система автоматически сформирует платежную квитанцию. Полученный документ можно использовать для оплаты счета.

Ленэнерго – телефон горячей линии

Компания Ленэнерго опубликовала на сайте разнообразную справочную информацию, помогающую потребителям самостоятельно решить многие затруднения. Однако некоторые проблемы рассматриваются исключительно специалистами. Для проведения бесплатных консультаций создан контактный центр, принимающий вопросы несколькими способами.

Первый вариант – совершение звонка. Воспользуйтесь контактным номером 8 800 700 14 71 для получения ответа оператора. Консультации проводятся по будням с 9-00 до 20-00. Абоненты способны пожаловаться на неполадки или получить общую справочную информацию, касающуюся деятельности сбытовой компании.

Второй вариант связи – использовании личного кабинета. Каждый зарегистрированный участник способен отправить письменное обращение. Откройте вкладку «Мои вопросы» и напишите письмо операторам. После заполнения формы щелкните «Отправить». Ваш вопрос вскоре будет обработан специалистами.

Название: ПАО «Ленэнерго»Официальный сайт: https://lenenergo.ru/Личный кабинет: https://lkk.lenenergo.ru/Телефон горячей линии: 8 800 700 14 71

</ul>У меня уже есть электричество, но нет договора на технологическое присоединение. Как я могу узаконить этот факт и получить необходимые документы для оплаты потребляемой электроэнергии?

Говорить о наличии подключения можно в том случае, если у Вас уже есть электрификация и имеются документы, которые могут косвенно подтвердить, что ваш объект в прошлом был присоединен в установленном порядке.

Документы, подтверждающие ранее присоединенную мощность:

• Технические условия и справка об их выполнении;
• Допуск энергоустановки клиента в эксплуатацию, выданный органом федерального государственного энергетического надзора;
• Копия проектной и исполнительной документации, согласованной в установленном порядке;
• Копия действующего договора энергоснабжения, включая все приложения и дополнительные соглашения (актуальные в настоящее время);
• Справка на мощность;
• Акт разграничения балансовой принадлежности;
• Иные документы.

При наличии одного из перечисленных выше документов Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявкой на восстановление ранее выданных технических условий и оформление акта об осуществлении технологического присоединения объекта. 

После получения акта об осуществлении технологического присоединения объекта, акта допуска прибора учета, Вам необходимо обратиться в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения.

При отсутствии каких-либо документов рекомендуем Вам обратиться за бесплатной консультацией по телефону 8-800-220-02-20.

Как получить мощность на нужды строительства (временное технологическое присоединение)?

Мощность для нужд строительства выдается только после заключения основного договора технологического присоединения. Таким образом, сначала подаются документы на основную мощность, и только после подписания договора — на строительную.

Как поменять мощность, если проект договора уже получен или заключен?

При необходимости внесения изменения в проект договора или заключенный договор необходимо написать письмо в адрес ПАО «Россети Ленэнерго» о необходимости внесения изменений и опустить письмо в ящик канцелярии (пл. Конституции, д. 1). 

В случае если договор еще не заключен (не подписан со стороны клиента), то клиенту выдается новый проект договора с учетом внесенных изменений. В случае если договор уже заключен, подписывается дополнительное соглашение к действующему договору.

Я опустил(а) заявку (обращение) в ящик Ленэнерго на пл. Конституции, д.1, что с ней?

Если Вы опустили заявку (обращение) в ящик канцелярии на пл. Конституции, д.1, оно было зарегистрировано (присвоен входящий номер письма) и передано в работу. Информацию о входящем номере письма, а также фамилию исполнителя, на которого расписано Ваше обращение, можно узнать по телефону (812) 595-86-13.

Что такое выкопировка из проекта электроснабжения дома, и что в ней должно быть?

Выкопировка из проекта электроснабжения дома — это таблица расчета электрических нагрузок (с указанием мощности на помещение, квартиру, предусмотренную проектом, обязательно в (кВА / кВт)). Её можно получить у балансодержателя домовых сетей (ЖСК, ТСЖ, ЖК, ГУЖА, Управляющей компании).

Указанный документ должен быть согласован с филиалом ПАО «Россети Ленэнерго» «Кабельная Сеть».

Какой коэффициент «ⱷ» мне использовать? На каком основании он взят, что делать, если ПАО «Ленэнерго» не подходит Ваш коэффициент?

Вы можете подать заявку и предоставить таблицу расчета нагрузок в кВА и кВт с указанием категории надежности, адреса и наименования объекта, выполненную организацией, имеющей допуск СРО (с предоставлением копии допуска СРО). В этом случае мы будем использовать Ваш коэффициент.

Если Вы подаете заявку без предоставления таблицы расчета, в целях оптимизации деятельности по технологическому присоединению, обеспечения единства измерения, учета и правильного отражения в документах сведений об электрической мощности и во исполнения требований Правил технологического присоединения, утвержденных ПП № 861, при оформлении используются следующие значения коэффициента мощности:

• 110кВ и выше: ⱷ = 0,89;
• 6 — 110кВ: ⱷ = 0,93;
• Менее 6Кв: ⱷ = 0,94.

Почему необходимо заполнять согласие на обработку данных?

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года обработка персональных данных может осуществляться только с согласия субъекта персональных данных.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, прежде чем принять документы с указанием персональных данных клиента, мы обязаны взять согласие на обработку этих данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных перечислены в статье 9 Закона.

Что такое ситуационный план?

План расположения Вашего объекта с привязкой к существующим улицам / местности. План можно взять из Яндекс.Карт или атласа, а также в местной администрации. Ситуационный план необходим, чтобы специалист технической службы смог определить точное месторасположение объекта.

Куда обратиться за получением Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (далее — АРБП и ЭО)?

Для оформления АРБП и ЭО, в случае присоединения по Санкт-Петербургу, необходимо обратиться в Центр по работе с клиентами и присоединению АО «Энергосервисная компания Ленэнерго», расположенный по адресу: г. Санкт — Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 — 12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной).

Чем регламентированы сроки и порядок технологического присоединения?

Нормативным документом, регламентирующим порядок и процедуру технологического присоединения являются «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861.

Какие документы необходимо предъявить на осмотре электроустановки?

• Документ, удостоверяющий личность;
• Доверенность (в случае присутствия на осмотре доверенного лица);
• Паспорт на измерительный комплекс: прибор учета электроэнергии и трансформаторы тока;
• Актуальные технические условия (копия или оригинал);
• Подписанный договор энергоснабжения (при наличии);
• Разрешение на допуск от РТН (если требуется согласование с РТН).

Как подать заявку на проведение осмотра электроустановки?

• В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru(только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
• По бесплатному номеру 8 800 220 02 20 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
• Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Что необходимо сделать после получения договора о технологическом присоединении?

После получения проекта договора о технологическом присоединении необходимо:

• Ознакомиться с проектом договора о технологическом присоединении и подписать его;
• Вернуть подписанный экземпляр договора о технологическом присоединении в ПАО «Россети Ленэнерго»;
• Произвести оплату согласно условиям договора (возможно в любом отделении ПАО «Сбербанк»);
• Выполнить технические условия со своей стороны в соответствии с требованиями договора о технологическом присоединении;
• Сообщить в ПАО «Россети Ленэнерго» о готовности технических условий для проведения осмотра электроустановки:>
  • В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru (только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
  • По бесплатному номеру 8 800 220 02 20 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
  • Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Где я могу получить договор о технологическом присоединении?

В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru.

Или в одном из центров обслуживания клиентов Ленэнерго.

Что такое технические условия (ТУ)?

Технические условия являются неотъемлемой частью договора об осуществлении технологического присоединения, заключенного между сетевой организацией ПАО «Россети Ленэнерго» и клиентом. Технические условия содержат подробные требования к работам, выполняемым как клиентом, так и сетевой организацией, необходимым для осуществления присоединения энергопринимающего устройства клиента к электрическим сетям ПАО «Россети Ленэнерго».

Как я узнаю о готовности документов?

Сотрудники центра обслуживания клиентов уведомят Вас по телефону.

Просим Вас внимательно указывать свой номер телефона при подаче заявки!

Что необходимо сделать после подачи заявки?

Получить оперативную информацию о ходе рассмотрения заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра по телефону 8-800-220-02-20, а также в Личном кабинете в разделе «Личный кабинет» на сайте www.lenenergo.ru в случае подачи заявки онлайн.

О готовности АТП / проекта договора Вам сообщат специалисты.

Какие категории заявителей попадают под льготную стоимость технологического присоединения – 550 руб.?

Получение льготы возможно раз в 3 года в одном муниципальном округе при соответствии следующим условиям:

• Физические и юридические лица;
• Присоединение электроустановки мощностью до 15 кВт;
• 3 категория надежности (один источник электроснабжения);
• Уровень напряжения до 20 кВ;
• Расстояние от энергопринимающих устройств до электросетевого хозяйства сетевой организации: не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.

Сколько стоит подать заявку?

Прием заявок и консультирование осуществляется Центром обслуживания клиентов Ленэнерго бесплатно.

Куда подать заявку?

Подать заявку на технологическое присоединение к сетям ПАО «Россети Ленэнерго» можно:

• На сайте lkk.lenenergo.ru;
• Лично в Центрах обслуживания клиентов;
• В МФЦ по адресам, указанным на сайте lenenergo.ru.

Адреса и графики работы Центров обслуживания клиентов:

• г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 -12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной) Пн – Пт: 09:00 – 20:00
• г. Пушкин, ул.Сетевая, д. 22, корпус.2 (вход со стороны Промышленной ул.) Пн – Пт: 08:30 — 17:30
• г. Гатчина, ул. Хохлова, д.8, лит. Б   Пн – Чт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 17:00; Пт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 16:00
• г. Выборг, ул. Северный вал, д. 5  Пн – Пт: 08:30 — 17:30
• г. Новая Ладога, ул. Садовая, д.25   Пн – Чт: 09:00 — 12:00, 14:00 — 17:00;   Пт: 09:00 — 12:00

Где я могу ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи заявки?

Вы можете ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи основных типов заявок, по следующей ссылке:

ИНСТРУКЦИИ ПО ОСНОВНЫМ ТИПАМ ЗАЯВОК С ПЕРЕЧНЕМ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

В какой срок осуществляется технологическое присоединение?

Срок осуществления технологического присоединения регламентирован Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям».

Составление договора технологического присоединения:

• Для ФЛ до 15 кВт по 3 к.н. на бытовые и не связанные с предпринимательской деятельностью нужды — 15 дней;
• ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 15 дней;
• Остальные категории Заявителей – 20 рабочих дней.

Подписание договора технологического присоединения клиентом – в течение 10 рабочих дней.

Максимальный срок исполнения технических условий со дня заключения договора:

Без работ со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

• До 670 кВт – 4 месяца;
• Свыше 670 кВт – 1 год.

С работами со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

• Для ФЛ до 15 кВт, ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 6 месяцев;
• До 670 кВт – 1 год;
• Свыше 670 кВт – 2 года.

Осмотр электроустановки и выдача документов технологического присоединения – 10 дней со дня уведомления сетевой организации о выполнении технических условий.

Всем потребителям электроэнергии необходимо своевременно передавать показания приборов учёта и совершать периодические платежи. Раньше для выполнения этих действий приходилось лично являться в предназначенные для этого пункты, что, несомненно, доставляло немалые неудобства. Чтобы упростить данную процедуру, была разработана информационная система ПСК личный кабинет которой позволяет дистанционно взаимодействовать с компанией-поставщиком.

Возможности личного кабинета ПСК

Электронный кабинет ПСК даёт возможность:

• осуществлять передачу показаний с зарегистрированных приборов учёта;
• перечислять денежные средства на счёт ресурсоснабжающей организации при помощи любой дебетовой или кредитной карты (VISA, Master Card, МИР);
• просматривать сведения о количестве потреблённой электроэнергии за определённый промежуток времени;
• создавать отчётности по лицевым счетам (квитанции), а также скачивать их для дальнейшей распечатки;
• изучать историю ранее совершённых операций;
• формировать и подавать заявки на оказание электромонтажных и сантехнических услуг;
• знакомиться с актуальными новостями;
• приобретать электротехнические товары в Интернет-магазине;
• получать помощь при возникновении затруднений, связанных с использованием портала.

Для пользователей с плохим зрением на сайте имеется функция, позволяющая самостоятельно настроить качество отображения текста (размер, цвет, интервалы). Для её включения следует нажать на расположенную вверху страницы кнопку с изображением глаза.

Воспользоваться всеми возможностями личного кабинета можно только после прохождения процедуры регистрации.

Регистрация в личном кабинете ПСК

Регистрация нового профиля в личном кабинете ПСК происходит по определённому алгоритму. Для начала в адресной строке используемого браузера (Google Chrome, Opera, Internet Explorer) необходимо указать путь https://ikus.pesc.ru и дождаться перехода на страницу входа в систему. Затем следует:

1. Нажать на ссылку с надписью «Регистрация».
2. Ввести действующий номер мобильного телефона. Далее он будет являться логином.
3. Придумать пароль. Важно подобрать такую комбинацию, в которой:
   • есть не менее 8 символов;
   • присутствуют заглавные и строчные буквы латинского (английского) алфавита, а также цифры;
   • нет пробелов.
4. Ознакомиться с лицензионным соглашением и выразить своё согласие с его пунктами.
5. Кликнуть на кнопке «Зарегистрироваться».

Далее на указанный телефонный номер придёт сообщение, содержащее индивидуальный код. Его нужно ввести в автоматически открывшейся на экране форме.

Если по каким-либо причинам код подтверждения не пришёл, то заказать его вновь можно только по прошествии некоторого времени.

После нажатия на блок «Подтвердить» совершится перенаправление в личный кабинет, где система предложит познакомиться, то есть ввести следующие личные данные:

1. Фамилию и имя.
2. Актуальный адрес электронного ящика, зарегистрированного в любой из доступных почтовых систем.

Регистрационные действия можно будет считать завершёнными только после активации учётной записи.

Для этого следует открыть указанную ранее почту (E-mail), найти там письмо от компании ПСК и кликнуть по предоставленной ссылке.

Если все условия выполнены в правильном порядке, то перед пользователем откроется страница портала ПСК, личный кабинет которого станет доступным для полноценного использования. При каждом последующем обращении к ресурсу вход выполняется заново.

Способы входа в личный кабинет ПСК и восстановление утраченного пароля

Для работы с функционалом портала ПСК, а именно его личного кабинета, нужно выполнить вход, совершив несколько простых действий:

• открыть форму для внесения информации о потребителе https://ikus.pesc.ru/login;
• заполнить поле «Логин», введя в него ранее указанный телефонный номер или адрес электронного почтового ящика. Чтобы выбрать нужное, надо кликнуть на соответствующую строку;
• вписать пароль;
• нажать на «Войти».

Если система выдаёт ошибку по причине неверно указанного пароля, то его можно перепроверить, нажав на значок с изображением глаза, находящийся в этом же поле справа.

Важно! Во избежание использования личного кабинета мошенниками, пару логин/пароль следует держать в недоступном для третьих лиц месте.

Вход в личный кабинет через соцсети

Альтернативным вариантом получения доступа к дистанционному взаимодействию с представителями ПСК является вход через аккаунты, зарегистрированные в следующих социальных сетях:

1. VK. Для авторизации следует нажать на иконку , находящуюся в форме входа в личный кабинет. После этого приложение запросит доступ к электронному адресу и общей информации, который нужно разрешить.Если нажать на клавишу «Запретить», то система предложит вписать другой адрес электронного ящика и произвести вход посредством него.
2. Google. Для начала необходимо кликнуть на значок , а затем выбрать профиль, с которым будет произведена синхронизация (в случае, если их несколько).
3. Facebook. Алгоритм входа не имеет существенных отличий от указанных выше.

Если имеется личный кабинет, зарегистрированный на тот же электронный адрес, что и социальная сеть, то все указанные в ней персональные данные будут автоматически перенесены в профиль пользователя ПСК СПБ. В противном случае вносить информацию в форму придётся вручную.

Восстановление пароля от ЛК ПСК

Нередко случается так, что по каким-либо причинам человек утрачивает пароль и не может получить доступ к личному кабинету. Для его восстановления потребуется:

1. Нажать на надпись «Забыли пароль», находящуюся на главной странице авторизации;
2. Указать переданный при регистрации:
3. телефонный номер, а затем получить код подтверждения по СМС и ввести его в нужное поле;
4. адрес почты, после чего перейти в электронный ящик и нажать на предоставленную ссылку.

На этом процедура считается успешно завершённой, и можно продолжить работу с ПСК СПБ, используя официальный сайт.

Оплата электроэнергии через личный кабинет ПСК

Интернет-ресурс ПСК предоставляет своим клиентам возможность оплаты счетов за электроэнергию посредством личного кабинета для физических лиц. Доступ к данной функции появляется после добавления абонентов в группу. Происходит процесс в следующей последовательности:

• открытие находящего слева блока «Оплата» и изучение информации о сумме задолженности;
• нажатие на кнопку «Оплатить», после чего будет выполнен переход в платёжную форму;
• совершение платежа при помощи любой дебетовой или кредитной карты (МИР, Visa, Master Card).

По завершении операции можно просмотреть и скачать чек, находящийся в блоке «История».

Оповещение об имеющейся задолженности

В случае, когда у потребителя имеется просроченная задолженность, информационная система ПСК напоминает ему о необходимости её погашения в кратчайший срок. При этом на главной странице, напротив номера абонента, появляется оранжевый восклицательный знак, а прописанный в платёжной форме текст о сумме становится красным.

Подключение услуги «Автоплатёж»

Чтобы не переживать о пропуске срока, до которого необходимо рассчитаться за потреблённую электроэнергию, можно воспользоваться функцией «Автоплатёж». На портале ПСК она доступна для подключения в личном кабинетедля юридических лиц, так и для физических. Для активации нужно:

• перейти в соответствующий блок;
• добавить банковскую карту и подтвердить электронную почту (если этого не сделано ранее);
• зафиксировать бегунок в положении «Включен», а затем обозначить дату ежемесячного списания средств и желаемую сумму;
• подтвердить своё решение нажатием клавиши «Подключить».

Впоследствии изменить настройки или отключить услугу можно будет в блоке «Оплата».

Информация о состоянии лицевого счёта

О состоянии лицевого счёта абонент кабинета ПСК может узнать в блоке «Оплата». Если текст с указанием суммы окрашен в:

1. красный, то имеется просроченная задолженность;
2. серый, баланс нулевой;
3. зелёный, имеется переплата.

Передача показаний прибора учёта

Регистрация показаний в ЛК ПСК производится следующим образом. Если счётчик:

1. Однотарифный, то заполняется поле «Круглосуточные».
2. Двухтарифный, сведения вносятся в строки «День» и «Ночь».

Информацию в обязательном порядке нужно перепроверить, и только после этого кликнуть по клавише «Отправить».

Обо всех переданных ранее показаниях можно узнать в блоке «История».

Мобильное приложение ПСК/ПЭС

Для удобства потребителей, не имеющих под рукой ПК, была создана мобильная версия ПСК, личный кабинет которой имеет тот же функционал. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

1. Для обладателей телефонов с операционной системой Android. Скачать бесплатное приложение с сервиса Google Play.
2. Пользователям IPhone (IOS). Загрузить программу с App Store.

Приложение предоставляется на бесплатных условиях. Для работы потребуется активное Интернет подключение.

Часто задаваемые вопросы

На портале имеется раздел, в котором собраны ответы на популярные вопросы клиентов. Перейти в него можно по ссылке: http://www.pesc.ru/for_clients/questions/.

Далее остаётся лишь выбрать ту тему, которая вызвала затруднения. Если после изучения информации всё же остались неразрешённые задачи, то можно связаться со специалистами сервиса лично.

Контакты для обращения граждан

Представители сбытовой компании открыты для общения со своими клиентами и рады любым, даже негативным отзывам, ведь они позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг. Обратиться к ним можно по:

1. Телефону:
   • +7-(812)-303-6969;
   • 8-(800)-100-6996;
   • +7-(812)-327-0703 (факс);
   • 8-(812)-678-9600 (единая информационно-справочная служба по Ленинградской области).
2. Адресу:
   • Центральный клиентский офис: г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11. В будни с 9.00 до 20.00, в субботу с 10.00-17.00;
   • Ближайшее отделение по Ленинградской области. Ознакомиться с координатами можно по ссылке: http://www.pesc.ru/for_clients/individuals/The_residents_of_Leningrad_region/.
3. Электронной почте:
   • office@pesc.ru

Возможность обратной связи

Если обстоятельства сложились так, что дозвониться до оператора не представляется возможным, то для получения информации следует воспользоваться сервисом «Обратный звонок». Для этого необходимо открыть форму, находящуюся по адресу http://cloud.pesc.ru/?_task=callback, а затем заполнить все пустые строки.

Развёрнутый ответ формируется и направляется в кратчайший срок. Команда Петербургской сбытовой компании трудится для того, чтобы воссоздать максимально комфортные условия для своих клиентов.

Компания РКС Энерго осуществляет поставку электроэнергии физическим и юридическим лицам города Санкт-Петербург и Ленинградской области. На сегодняшний день на территории обслуживания функционируют тринадцать офисов компании. Однако потребители могут решить большинство вопросов, не выходя из дома. Для этого необходимо зарегистрировать Личный кабинет РКС Энерго.

Доступ в личный кабинет можно получить на официальном сайте компании. Учетная запись позволяет передавать показания счетчиков, оплачивать счета, оформлять заявки на вызов специалиста и многое другое.

Личный кабинет РКС Энерго — Ленинградская область

Персональный раздел работает несколько лет. За время существования кабинета его разработчики предусмотрели множество полезных функций:

1. Просмотр лицевого счета;
2. Быстрая передача показаний электрических счетчиков;
3. Создание платежных документов;
4. Перерасчет начислений в случае возникновения ошибок;
5. Получение выписки по платежам;
6. Отображение задолженностей;
7. Редактирование персональных данных;
8. Подключение дополнительных лицевых счетов;
9. Просмотр электросчетчиков.

Кабинет дает пользователям широкие возможности. Благодаря учетной записи облегчается управление лицевыми счетами и оплата услуг электроснабжения. Кабинет работает круглосуточно.

Регистрация личного кабинета РКС Энерго

Создав учетную запись в онлайн-сервисе, клиент полностью избавляет себя от необходимости посещать бухгалтерию компании: личный кабинет позволяет оплачивать электроэнергию и вносить показания индивидуальных приборов учёта.

Чтобы зарегистрироваться в системе, собственнику жилья, ранее заключившему договор с «РКС-Энерго», потребуется открыть официальный веб-сайт предприятия, кликнуть по ссылке на «Личный кабинет» и заполнить небольшую анкету, среди полей которой:

• номер лицевого счёта;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона.

Если указанные пользователем данные совпадут со сведениями о клиенте из электронной базы предприятия, на введённый адрес e-mail будет выслано письмо, в котором будет содержаться ссылка на завершение регистрации.

Щёлкнув по полученной на электронную почту ссылке, пользователь попадёт на страницу активации созданного аккаунта. На данном этапе потребуется самостоятельно придумать пароль от учетной записи и тем самым завершить процедуру регистрации.

Функционал личного кабинета

Инструменты личного кабинета сгруппированы в 4 вкладки:

• «Оплата». В данном разделе пользователь может оплатить полученную от предприятия квитанцию посредством банковской карточки: потребуется ввести реквизиты платежного инструмента и подтвердить транзакцию при помощи одноразового CMC-пароля. Также во вкладке «Оплата» отображается история уже совершенных платежей — при желании клиент может отфильтровать список по дате или количеству переведённых в «РКС-Энерго» денежных средств.

• «Начисления». Открыв данную вкладку, пользователь увидит историю когда-либо выставленных предприятием счетов. Также в разделе присутствует инструмент для формирования и подготовке к печати электронных квитанций, оплатить которые можно как в личном кабинете, так и в бухгалтерии компании.
• «Профиль». В разделе «Профиль» содержится анкета клиента — при необходимости пользователь может изменить некоторые персональные данные. Система позволяет изменить текущий пароль от личного кабинета.
• «Приборы учета». В данной вкладке размещены характеристики установленных в квартире индивидуальных приборов учёта электроэнергии — даты изготовления и монтажа и номер модели. Также на странице можно сверить зафиксированный предприятием объём электроэнергии с реальным. Следует заметить, что передача показаний счётчиков осуществляется через раздел «Оплата».

Итак, благодаря личному кабинету можно не только оплачивать услуги «РКС-Энерго», но и следить за верностью автоматически составленных квитанций.

Если пользователь заметит, что размер выставленного счёта не соответствует условиям действующего тарифного плана, то будет необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия и потребовать перерасчёт.

Вход в личный кабинет РКС Энерго

После завершения регистрации пользователи сайта могут войти в свой личный кабинет РКС Энерго. Для этого кликните по кнопке ниже:

В появившемся окне введите данные авторизации, которые были получены после регистрации. В качестве имени пользователя используется адрес вашей электронной почты. Затем введите пароль и нажмите на кнопку «Войти».

После первого входа в личный кабинет следует произвести процедуру подключения лицевого счета. Для этого кликните на кнопку «Лицевой счет» и введите в поля требуемые данные, взятые из любой из оплаченных квитанций за последние полгода. Система на основании данной информации автоматически привяжет оплаченный счет в базе данных к вашему аккаунту.

Удобство личного кабинета «РКС Энерго» заключается в том, что вы можете подключить к своему профилю сразу несколько лицевых счетов и управлять ими удаленно. Этой услугой активно пользуются собственники нескольких объектов недвижимости, а также те, кто помогает пожилым родителям, оплачивая за них коммунальные услуги.

Если вы забыли пароль для входа на портал «РКС Энерго», восстановить возможность использования богатого функционала личного кабинета на официальном сайте вы можете, кликнув на ссылку «Забыли пароль?», расположенную в авторизационной форме. После этого система автоматически вышлет на ваш e-mail письмо, в котором будет содержаться активная строка для возвращения на ресурс и ввода нового идентификатора.

Если электронная почта, которую вы указывали при регистрации, больше не актуальна, восстановить возможность входа в личный кабинет вы можете, позвонив на горячую линию и сообщив оператору номер договора и свои персональные данные.

РКС Энерго – передача показаний приборов учёта

Потребители электричества должны ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учета. Предельный срок – 25 число. Компания предусмотрела несколько способов отправки данных:

• Через личный кабинет. После авторизации заполните предложенную форму. Укажите цифры, отображающиеся на табло счетчика. Введите номер лицевого счета.

• По горячей линии. Районные отделения обладают контактными данными. Номера напечатаны на платежных квитанциях. Необходимо позвонить и продиктовать показания оператору.
• На электронную почту. Посмотрите электронный адрес регионального филиала организации. Все контактные данные опубликованы на официальном сайте.
• В абонентских пунктах. Посетите «Почту России» или отделение «Сбербанка» для совершения платежа. Заполните платежную квитанцию, указав актуальные показания счетчика.

Подключение лицевого счета

Хотя авторизация в личном кабинете осуществляется при помощи ввода номера лицевого счёта, сам лицевой счёт привязывается к учетной записи в отдельном порядке. Стоит сказать, что пользователь может подключить к одному аккаунту неограниченное количество счётов и, следовательно, оплачивать выставленные по различным адресам квитанции из общего личного кабинета.

Чтобы привязать лицевой счёт к аккаунту, следует:

1. Кликнуть по расположенной в верхнем правом углу кнопке «Лицевой счёт».
2. На отобразившейся странице указать номер привязываемого лицевого счёта.
3. Ввести проверочный код, дату последней оплаты квитанций от предприятия и начисленную за текущий расчетный период сумму. Данные сведения можно найти в квитанции.

Для завершения операции потребуется просто щелкнуть по «Добавить». После проверки сведений системой, новый лицевой счёт будет привязан к учетной записи. Важно, что описанный алгоритм необходимо повторить для каждого дополнительного лицевого счёта.

Контакты и телефон горячей линии

Для решения проблем с личным кабинетом следует позвонить на горячую линию «РКС-Энерго» по номеру 8 (812) 332-05-20. Работающие в call-центре консультанты всегда готовы проконсультировать клиента по тому или иному вопросу.

Клиентская поддержка

Если у вас возникли вопросы по работе с личным кабинетом или взаимодействию с компанией, вы можете связаться со специалистами службы поддержки по номеру 8 812 332-05-20. Также на сайте есть удобная функция обратной связи, с помощью которой вы можете в электронном письме подробно изложить суть своей проблемы, после чего вам окажут консультационные услуги и помогут разрешить все вопросы.

Отзывы

В интернете можно найти множество различных отзывов о работе компании РКС Энерго. В положительных отзывах отмечают вежливость операторов и прекрасную работу приложения РКС Энерго.

Также положительно отзываются о работе в компании сотрудники, отмечая лояльность руководства и наличие премий.

Работа сайта иногда отмечается и в негативную сторону. В основном проблемы связаны с доступностью сайта и невозможностью войти в личный кабинет РКС Энерго. Причина этого кроется в технических работах, которые периодически проводятся на сайте.

Используемые источники:

• https://lichniy-kabinet.info/lenenergo/
• https://lenserv.ru/faq
• https://lk-pesk.ru/
• https://rccabinet.ru/