Elma программа для построения бизнес процессов описание

Моделирование бизнес-процессов

В основе системы ELMA лежит процессный подход, который позволяет оперативно решать поставленные задачи и воздействовать на эффективность результата. Проектирование бизнес-процессов является первым этапом работы в ELMA BPM. На этой стадии происходит описание всех взаимодействующих элементов процесса от его начала и до завершения путем выстраивания логических связей на основе нотации BPMN. Полный цикл работы в системе включает: моделирование, исполнение, контроль и мониторинг, улучшение процесса.

Что дает для компании в целом выстраивание модели бизнес-процессов? В первую очередь, понимание работы организации. Возможность проанализировать деятельность как отдельных структурных элементов, так и всего предприятия, в результате исключить избыточные действия и оптимизировать работу. Конечная цель всех действий — улучшение деятельности организации. Основной акцент делается на уменьшение времени выполнения задач, как следствие сокращение затрат на их выполнение.

Работа в приложении ELMA BPM стартует с проектирования бизнес-процессов. Это важный этап, от которого зависит, как в итоге будут функционировать процессы, и на сколько они будут отражать действительность организации. Процессное моделирование проводится в программе Дизайнер ELMA, которая входит в пакет системы ELMA. Она имеет ряд функциональных особенностей, которые делают ее удобной в использовании:

• Интерфейс программы простой и понятный для пользователя, не требующий длительного изучения.

• Проектирование реализации операций бизнес-процесса может производится без привлечения программиста, а лишь силами аналитика.

• Описание операций в программе осуществляется на языке диаграмм (bpm), который знаком аналитикам, а кроме того будет понятен руководящему составу компании.

• Система позволяет оперативно вносить изменения, подстраиваясь по реалии рынка и преобразования внутри компании.

Проектирование бизнес-процессов предприятия — этапы

Организационное проектирование бизнес-процессов включает в себя несколько последовательных этапов. В первую очередь, выстраивается графическая модель. На диаграмме в Дизайнере ELMA назначаются сотрудники, которые будут участвовать в процессе, определяется функционал их действий и назначается последовательность выполнения. Графическая модель выстраивается через перемещение мышью нужных элементов с палитры, затем все они связываются переходами.

На следующем этапе необходимо определить данные, которые будут использованы в ходе выполнения операций. Выполняется настройка, например, если речь идет о пользовательских задачах, это действия участника этих операций, регулирование различного рода данных, с которыми сотрудник будет работать и которые в итоге будет предоставлять.

Финальная стадия — публикация, после которой он становится доступным в ELMA BPM.

Создание процесса в Дизайнере ELMA

Проектирование в Дизайнере ELMA требует подготовительного этапа. В систему заносится организационная модель предприятия, так как все дальнейшие действия будут привязываться именно к ней.

При добавлении нового процесса, необходимо ввести некоторые его параметры: название, которое будет отображаться в программе, выбрать группу и участников, которые будут в нем задействованы. Сотрудники, которые будут ответственные за выполнение той или иной задачи назначаются из организационной структуры.

Следующий организационный шаг — создание цепочки задач. Каждая отдельная операция имеет свои настройки. По такой же схеме можно добавить неограниченное количество операций на графическую модель процесса. После этого настраиваются переходы между операциями и обозначается конечное событие. В Дизайнере настраивается и ответственность участников, она может быть нескольких типов: участник, владелец, куратор и сотрудник, который будет информироваться.

Проверка, публикация и запуск бизнес-процесса

• Проверка. Перед непосредственным запуском, в Дизайнере ELMA проводится его проверка на наличие ошибок. Элементы, где предположительно содержится ошибка, будут выделены на модели красным.

• Публикация. Следующий этап, после моделирования и проверки, это публикация процесса. Без этого шага, сохраненную в программе модель невозможно будет запустить в ELMA BPM.

• Запуск. Он происходит в веб-приложении системы. Это действие может выполнить только тот сотрудник, который имеет соответствующие права, настраиваемые в Дизайнере ELMA.

Цели моделирования

Проектирование в организации преследует сразу несколько целей. Во-первых, это может быть описание деятельности предприятия. Цель такой операции оптимизация работы каких-либо структурных элементов предприятия. Описание позволяет взглянуть на деятельность компании со стороны и определить, какие элементы требуют улучшений, а какие можно полностью исключить.

Во-вторых, целью моделирования может быть нормирование. Проектирование подразумевает формирование четко заданной последовательности действий, что устанавливает правила выполнения тех или иных задач. Это позволяет решать рабочие вопросы с максимальной производительность, без отклонений.

В-третьих, формирование взаимосвязей в рабочих операциях. В ходе проектирования устанавливаются связи не только внутри одной операции, но и между ними, а также устанавливаются требования к выполнению. Это позволяет структурировать трудовую практику на предприятии.

Моделирование в общей системе ELMA BPM

• Проектирование занимает верхнюю строчку в работе BPM-системы. В Дизайнере ELMA аналитик выстраивает графическую модель деятельности компании. Для описания используется общепринятая нотация BPMN 2.0.

• Исполнение. Готовые модели приводятся в исполнение: задачи поступают на выполнение исполнителям и при необходимости происходит взаимодействие с другими ИТ-продуктами, используемыми в организации.

• Улучшение. Анализ и реализация изменений позволяют улучшать модели в редакторе, гибко подстраиваясь под меняющиеся условия в отрасли или передвижения в структуре предприятия.

• Контроль. В системе в режиме реального времени отслеживается ход выполнения задач, с помощью этой функции можно увидеть незапланированные отклонения от планов и проконтролировать результат работы.

Программа позволяет осуществлять полный спектр работ в рамках концепции процессного офиса.

Оптимизация бизнес-процессов в системе ELMA

Моделирование в системе ELMA не является необратимым действием, во время практической работы могут появляться предложения по доработке и усовершенствованию. Система позволяет моделировать и оперативно вносить изменения, которые зачастую благоприятно влияют на работу организации и способны повысить показатели, как отдельного сотрудника, так и компании в целом.

Реализация системы предусматривает хранение всей информации о пользовательских задачах в карточках задач, отдельных страницах в веб-интерфейсе ELMA BPM. Там представлены все данные для принятия решений по тем или иным операциям.

Система процессных моделей позволяет менять элементы операции, например, переназначить ответственно за решение задачи. При этом для внесения правок не нужно привлекать программиста и останавливать работу ELMA, все преобразования поступают в исполнение без задержек, что позволяет максимально быстро оценить эффект от перестановок.

Примеры бизнес-процессов

Для многих компаний, в том числе действующих в разных отраслях, характерно применение схожих графических моделей операций, например, это кадровые задачи. Приведем несколько примеров, которые были составлены в программе Дизайнер ELMA.

Поиск нового сотрудника. С этим сталкивается отдел кадров каждой компании. Графическая модель включает весь цикл работ по подбору нового сотрудника в управление организацией: от поступления резюме в систему, до принятия решения по найму или отказу соискателю.

Служба поддержки. Эта модель также довольно распространена, особенно в компаниях, которые осуществляют производство или услуги, требующие дальнейшего сопровождения и консультации. Начальной точкой служит поступление заявки из какого-либо задействованного источника. Для экономии рабочего времени такие запросы приводятся к единому виду. Результатом действий будет обратная связь с клиентом.

Что дает моделирование процессов

Моделирование бизнес-процессов предприятия позволяет максимально привести исполнение бизнес-задач к их идеальной модели, которая закладывалась в структуру компании изначально. Моделирование бизнес-процессов зарекомендовало себя, как действенный метод повышения качества и эффективности работы компании.

Проектирование бизнес-процессов организации помогает систематизировать знания о компании и ее деятельности в понятной графической форме, а использование системы автоматизации делает все элементы модели исполнимыми. С помощью программы можно отслеживать и контролировать исполнение всех операций в ходе реальной работы компании, что позволяет упорядочить ключевые элементы и сделать их выполнение строго регламентированным.

Системы управления бизнес процессам пришли в Россию с Запада, где этот класс программ называется BPMS (Business Process Management System) или BPM-системы.

Система управления бизнес процессами организации основана на простой идее: идет моделирование бизнес процессов вашей организации с помощью наглядных диаграмм, загружаете эти описания в компьютерную систему, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия.

Несомненным преимуществом подхода является то, что вы гарантированно получаете систему, на 100% удовлетворяющую ВАШИМ нуждам и способную изменяться с ростом потребностей бизнеса.

Любая BPM-система (ELMA полностью соответствует данной концепции) содержит ряд стандартных компонентов, которые соответствуют стадиям жизненного цикла (Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):

• Проектирование (моделирование)
• Исполнение
• Контроль и Мониторинг
• Улучшение процессов

Проектирование (моделирование бизнес процессов)

Проектирование – это построение модели бизнес процессов. Для этого предусмотрена программа Дизайнер, где моделируются бизнес процессы. Результат в простой и наглядной форме. Используется новейший мировой стандарт для их описания – язык BPMN.

Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов должен выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Программа ELMA описывает процесс на языке диаграмм, привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации.

Моделирование бизнес процессов предполагает определение участников процесса, набора их действий и назначение исполнителей. Кроме того, нужно указать, какие информационные поля (атрибуты) обязательны к заполнению при выполнении каждой операции.

Исполнение

Модель бизнес-процесса загружается на сервер ELMA, после чего он становится доступным для исполнения. Ключевой элемент системы — это список задач, которые должен выполнить сотрудник.

Сервер автоматически формирует этот список для каждого работника в соответствии с моделями процессов, где он задействован.

Пример:

В тот момент, когда процесс дойдет до шага «Согласовать заявку», сформируется задание для Директора на согласование заявки.

 

Щелкнув на задании, Директор получает всю необходимую информацию для принятия решения и выполнения поставленной задачи.

Зачем нужны информационные системы управления бизнес процессами? Набор доступных действий не ограничивается только операциями, требующими ручного ввода информации. В системе ELMA предусмотрены различные операции, например: Сценарий, Оповещение, Генерация электронного документа, Создание документа в 1С. Кроме того, система позволяет создавать собственные операции, что расширяет возможность моделирования процессов, наиболее точно отражающие специфику бизнеса.

Благодаря такой функции сотрудники не должны задумываться или догадываться, какие задания они должны выполнять — сотрудник явно видит перечень назначенных ему заданий.

Контроль и мониторинг

Контроль за исполнение бизнес процессов осуществляется через стандартные инструменты: 

Мои процессы — здесь собраны все процессы, которые относятся к Вам. На портлете отображается список всех запущенных экземплятов процессов, в которых пользователь является инициатором или исполнителем. В портлете показаны те задачи и исполнители, на которых находится процесс в текущий момент.

Монитор процессов — в данном подразделе отображаются типы процессов, в которых пользователь является владельцем, куратором или информируемым. Этот раздел предназначен для анализа работы по процессам. 

Более того любой сотрудник может отследить стадию процесса с помощью наглядной схемы Карты процесса. Текущие шаги процесса показаны на рисунке зеленым цветом.

Контроль ключевых показателей 

Дизайнер ELMA позволяет задать метрики и ключевые показатели (KPI) бизнес-процессов.

В ходе работы накапливается статистическая информация, которая позволяет контролировать процесс в целом, используя семафоры и механизм карт Шухарта.

Оптимизация процессов

В процессе работы у Вас и Ваших сотрудников скопится больше количество рациональных предложений по улучшению бизнес-процесса. Так улучшайте их ! Для этого не надо останавливать работу — вносите изменения и применяйте их «на ходу».

Одной из ключевых особенностей управления бизнес-процессами в BPM-системе является возможность быстро внести коррективы в структуру процесса и мгновенно проверить эффективность таких изменений на практике.

Пример:

Допустим, руководитель решил что операцию «Составление сметы» лучше выполнять Коммерческому директору, а не Менеджеру по продажам (это может быть связано с особенностями работы организации). ELMA позволяет изменить (перерисовать) процесс в работающей системе (для этого не нужен ни программист, ни остановка системы) и применить изменения немедленно.

После того, как процесс исполнен с учетом сделанных изменений, вы можете оценить эффективность внесенных корректив благодаря статистической информации, которую собирает программа, на основе значений метрик и показателей KPI. 

Новости

BPM-системы, которые предназначены для эффективного управления бизнес-процессами, впервые были использованы на западе, но сейчас они стали достаточно популярными и в России.

Главным их предназначением является выполнение управления различными компаниями с помощью специальных программ. Для успешного управления любыми бизнес-процессами при внедрении описываемых систем производится моделирование (проектирование) данных процессов. Для этого применяются специальные диаграммы, т.е. фактически схема всех этапов бизнес-процесса в графическом виде.

Такой класс программ называется BPMS (Business Process Management System) или BPM-системы.

Чтобы при функционировании организации программа могла полноценно контролировать бизнес-процесс, диаграммы должны быть загружены в компьютер и приведены в исполнение. Таким образом, достигается максимальное соответствие между разработанной моделью и реально протекающим процессом.

Для успешной реализации принципа ВРМ используется приложение ELMA, оно дает возможность создавать такие информационные системы, которые способны гибко корректировать свои параметры в соответствии с теми изменениями, которые происходят в бизнес-процессах организации. Такой подход обеспечивает точное выполнение процессов той или иной компании и наводит в них порядок.

Функции приложения ELMA достаточно разнообразны, но все они могут быть отнесены к одной из четырех групп, которые соответствуют этапам жизненного цикла PDCA.

Видео — Cистема управления бизнесом — ELMA ECM

Это моделирование, выполнение, мониторинг и оптимизация процессов.

Эту последовательность (цикл) описал известный гуру – Эдвард Деминг, поэтому его часто называют циклом Деминга.

Моделирование бизнес-процессов

Моделирование (проектирование) является первым этапом работы с приложением ELMA. Оно реализовывается в программе, которая имеет название «Дизайнер ELMA». Эта программа отличается простым интерфейсом и входит в стандартный комплект ELMA .

Стоит обратить внимание, что моделирование может производиться бизнес-аналитиком, так как оно не требует обязательного участия программиста. Процесс описывается с помощью наглядных диаграмм, которые будут понятны не только аналитикам, но и начальству компании. Диаграмма отображает стадии процесса, последовательность их исполнения и конкретный набор мероприятий. Построение графической модели производится путем выбора требуемых блоков и их перемещения с помощью мыши. После этого между блоками операций делаются переходы.

В работе приложения ELMA применяется стандартная для бизнес-процессов ВРМN нотация. Самый новый вариант нотации, из существующих сегодня, обозначается номером 2.0.

Когда диаграмма бизнес-процесса готова, начинают применяться те данные, которые предназначены для работы в пределах процесса и выполняется настройка всех операций. К примеру, для задач пользовательского типа определяются исходные данные, с которыми предполагается работать исполнителю, данные, которые ему следует предоставить в конце и действия для исполнения.

После окончания этапа моделирования бизнес-процесс должен быть опубликован. Это означает, что он компилируется, а затем становится пригодным для запуска в интерфейсе ELMA.

Выполнение бизнес-процессов

Выполнение (исполнение) бизнес-процесса начинается тогда, когда готовая модель появляется на сервере приложения. Функционирование системы устроено так, что в один и тот же момент можно запускать большое количество экземпляров того или иного процесса. Выполняются они параллельно, для чего применяется одна модель. Начиная с первого события и заканчивая последним, бизнес-процесс реализуется на основе его графической модели. Списки тех работ, которые должны производиться сотрудниками компания при этом формируются в автоматическом режиме. Задача назначается тому или иному пользователю только тогда, когда пришло время исполнения соответствующего этапа.

Все исполнители получают информацию только о тех работах, которые им предназначены и ничего не знают о других задачах. Каждый пользователь должен делать только то, что ему поручено и не должен отслеживать другие шаги бизнес-процесса. Задачи определяются системой автоматически.

Все задачи, которые ставятся перед пользователями, оформляются как страницы, содержащие всю информацию, нужную для выполнения работы и для принятия решений.

В том случае, если исполнитель должен вводить какие-либо данные, страница будет иметь специальные поля, которые следует заполнить. Получается, что пользователь получает все требуемые ресурсы и выполняет поставленные задачи в одном месте.

От пользователя не требуется внимания к тому, какую работу будет делать следующий исполнитель, за это отвечает приложение ELMA. Если есть задачи, для исполнения которых не нужны реальные действия сотрудников компании, ELMA их выполняет в автоматическом режиме с очень большой скоростью. Это может быть определение конкретного хода процесса, исполнение сценариев, посылка сообщений и многое другое.

Мониторинг и контроль бизнес-процессов

Запущенный процесс имеет определенное количество экземпляров, и на каждый из них заводится своя карточка (страница). Любая из них имеет все необходимую информацию по конкретному экземпляру, это – текущие показатели, исполняемые в данный момент задачи, статусы задач, их исполнители и т. д.

С помощью карточки процесса производится управление его ходом, которое может выполнять пользователь, имеющий требуемые для этого права. При этом можно изменить характеристики процесса или прервать его исполнение.

Контроль исполнения поставленных задач и общего хода процесса производится с помощью удобных и простых инструментов приложения ELMA. Пользователи имеют для этого все необходимые средства. На странице под названием «Мои процессы» есть список экземпляров, относящихся к данному пользователю, в которых он выполняет роль инициатора, исполнителя или ответственного. Для того чтобы найти требуемый процесс применяется специальный фильтр страницы.

Те процессы, в которых пользователь исполняет роль куратора, владельца или информируемого, отображаются на странице под названием «Мониторинг процессов». Конкретный пользователь может не быть участником тех или иных процессов, имеющихся на странице, но с информацией о них он имеет возможность ознакомиться. При необходимости получения подробностей о процессе, с данной страницы можно перейти на его карточку.

Среди средств, использующихся при контроле процессов, есть еще одно – ознакомление с его картой. В веб-интерфейсе описываемого приложения она имеет такой же вид, как и графическая модель в дизайнере. Отличием являются пометки, так как на карте отражен запущенный процесс.

Мониторинг процессов

Операции, выполнение которых уже закончено, находятся в синей рамке, сделанные переходы обрамлены жирной линией, а операция, которая сейчас выполняется, находится в зеленой рамке.

Это позволяет ознакомиться не только с выполняемыми сейчас задачами, но и с прошлым этапом процесса. Карта процесса доступна всегда с карточки экземпляра.

У руководителя нет необходимости вручную прослеживать все шаги процесса. Например, при задержке выполнения задач тем или иным исполнителем, руководитель сразу будет об этом осведомлен.

Пример бизнес-процесса компании — заявка на приобретение офисной техники

К тому же с помощью обычных средств наблюдения руководители имеют возможность отслеживать те или иные задачи. Как и все другие задачи, задачи процессов отражены на страницах.

Графическое отображение бизнес-процесса компании — заявка на приобретение офисной техники

Указаны зоны ответственности и этапы исполнения. Таким образом настраивается и отображается в Дизайнер ELMA любой процесс.

Видео: Дизайнер бизнес процессов ELMA

Оптимизация бизнес-процессов

Во многих случаях при исполнении бизнес-процесса, у сотрудников компании появляются различные идеи и предложения, касающиеся усовершенствования процесса. Часто подобные предложения приносят большую пользу, а доработка процесса позволяет сделать работу компании более успешной. Коррективы могут быть внесены в процесс без его остановки. Быстрое внесение изменений и проверка их уместности являются преимуществом управления с помощью приложения ELMA.

Для примера можно рассмотреть случай, когда руководитель принимает решение о том, что задача о составлении сметы будет исполняться не менеджером, который занимается продажами, а коммерческим директором.

С помощью ELMA корректировка процесса и его применение в новом состоянии может быть сделано немедленно. Для этого не потребуется ни остановка системы, ни участие программиста. Уместность изменений может быть оценена сразу же после исполнения процесса с их учетом.

Рассмотрим некоторые модели бизнес-процессов.

Заявление на получение командировки

Вначале запрос регистрируется из нескольких источников в процессе под названием «Служба поддержки». Для того чтобы время сотрудников применялось эффективно, все запросы типизируются. Например, в IT-компании в роли адресатов могут выступить разработчик и тестировщик.

После этого в процессе, который называется «Согласование бюджета» происходит реализация нескольких шлюзов между бухгалтерией и разнообразными подразделениями. Департаменты локального типа должны показать свои потребности на следующий год, при этом они действуют независимо друг от друга.

Интеграция ELMA BPM с 1С с помощью готового модуля

Работа приложения ELMA может производиться как совместно с другими системами, выполняющими свои задачи в компании, так и независимо от них. Несмотря на то, что ELMA способна успешно функционировать со многими приложениями, которые имеют архитектуру SOA, работа с «1С Предприятие» особенно важна. Для того чтобы совместная работа была простой и эффективной применяется специальный модуль под названием «Интеграция с 1С».

Важно: Возможна интеграция с несколькими 1С конфигурациями одновременно.

Данный модуль дает возможность обеспечить взаимодействие со всеми версиями ELMA, которые сегодня активно применяются на практике.

Можно выделить следующие возможности взаимодействия ELMA и «1С Предприятие»:

— использование документов и справочных материалов системы «1С Предприятие»;

— старт функций этой системы;

— использование объектной модели «1С Предприятие»;

— запуск процессов и посылка сообщений из «1С Предприятие» в систему ELMA, что достигается с помощью SOA Connector.

Использование справочных материалов «1С Предприятие» в ELMA производится прозрачно. В веб-интерфейсе они имеют такой же вид, как и справочники, относящиеся к системе ELMA. Возможности пользователя сводятся к просмотру, дополнению и редактированию данных. Все эти коррективы отражаются в «1С Предприятие».

Что касается настройки взаимодействия, то она делается всего за несколько минут. Нет необходимости в разработке новых сценариев и в ознакомлении с файлами конфигураций, так как все выполняется с помощью графического интерфейса. Для того чтобы добавить конфигурацию 1С нужно всего лишь заполнить соответствующие поля. Затем требуется определение тех документов и справочников из «1С Предприятие», которые нужно будет применять в системе ELMA. После этого настройку можно считать законченной и данные могут быть использованы.

После вышеописанной интеграции управление совместной работой систем производится в бизнес-процессах. В случае моделирования процессов в ELMA работа с 1С выполняется в блоках Сценариев. Один конкретный блок способен выполнять некоторое количество задач: старт функций 1С, сохранение договоров, корректировка значений справочников, загрузка документов и т. д.

[maxbutton id=»1″]

Конечно, существует большое количество разных инструментов моделирования и управления процессами. Моей задачей было рассказать о тех, которые не требуют огромных проектов интеграции и могут быть использованы с минимальными затратами. Кстати, по этой причине я не стал рассматривать платформы ARIS, IBM и т.д.  

Заголовок каждого раздела — это название инструмента и ссылка на страницу производителя. Можете сразу знакомиться с подробностями.

Инструменты управления бизнес-процессами

BizAgi Suite

Официальный сайт

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес процессов, и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение — это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite — это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность с точки зрения управления невозможно.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов, их проверка и анализ
• Создание описания бизнес процессов
• Создание исполняемых приложений на базе моделей
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Назначение процессов сотрудникам
• Назначение других ресурсов бизнес процессам
• Программа на русском языке

Стоимость

• Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает, с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

ELMA BPM

Официальный сайт

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для российских компаний. Что это значит? Это значит, что все происходящее в 1С будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA нотация была переведена на русский язык. За что им большое человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули — Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело. 

Функционал и особенности

• Построение моделей бизнес процессов
• Назначение ролей бизнес процессов сотрудникам
• Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
• Системная работа с документооборотом
• Удобная «справка»
• Отличная поддержка
• Интеграция с 1С

Стоимость

• 77 000 рублей за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Резюме

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA — это то, что нужно.

Business Studio

Официальный сайт

Так же как и ELMA, это российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем используемые в процессах ресурсы.

Очень примечательно, что для постановки целей используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально-стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчает работу. Выполнение и мониторинг процессов происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

Функционал и особенности

• Моделирование процессов в разных нотациях
• Автоматическая генерация документов
• Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
• Интеграция со сторонними системами.
• Контроль выполнения процессов
• База знаний

Стоимость

• Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Резюме

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные — для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Моделирование бизнес процессов

Visual Paradigm

Официальный сайт

Скажу откровенно, это лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента для моделирования я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентирована на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес-правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес процессов.

Функционал и особенности

• Моделирование бизнес процессов в разных нотациях
• Построение других моделей
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Создание и назначение правил поведения моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Взаимосвязь моделей
• Выгрузка моделей в виде программного кода
• Выгрузка модели в графическом виде
• Версия для Mac OS X

Стоимость

• По подписке — 35$ в месяц
• Полная лицензия — 800$

Резюме

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес процессов.

BizAgi Modeler

Официальный сайт

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший рабочий инструмент для моделирования, который к тому же часто обновляется и совершенствуется. Модели, построенные в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные и свойственные только этой программе ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

Функционал и особенности

• Нотация BPMN
• Проверка моделей
• Автоматическая генерация документов
• Управление атрибутами элементов моделей
• Возможность добавлять свои элементы в модели
• Выгрузка модели в графическом виде
• Удобный интерфейс
• На русском языке
• Возможна совместная работа над моделями

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающимся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

ARIS Express

Официальный сайт

Бесплатная и простая «рисовалка» процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей — в частности: модели бизнес процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстрых набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio — мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

Функционал и особенности

• Нотации eEPC и BPMN
• Карта процессов
• Организационная структура
• Функция Smart Design
• Выгрузка модели в графическом виде
• Простой интерфейс

Стоимость

• Полностью бесплатно

Резюме

Выбирайте ARIS Express, если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

Онлайн-сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Официальный сайт

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорткода на ваш сайт. Кстати, моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма — это, по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

Функционал и особенности

• Полная поддержка BPMN
• Взаимосвязи моделей через гиперссылки
• Удобное построение моделей
• Гибкая настройка внешнего вида элементов

Стоимость

• Бесплатно с небольшими ограничениями
• 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Резюме

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес процессов и не только.

BPsimulator

Официальный сайт

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее, имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

Функционал и особенности

• Моделирование процесса
• Оценка стоимости / длительности процесса
• Симуляция
• Удобное построение моделей
• Отчеты
• Сохранение моделей в Google Drive или One Drive

Стоимость

• Бесплатно с рекламой
• 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Резюме

Очень советую попробовать.

Draw io

Официальный сайт

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам присоединять файлы из облачных хранилищ данных. 

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Но и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы. 

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

Функционал и особенности

• Построение различных диаграмм
• Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
• Отсутствует возможность коллективной работы

Стоимость

• Бесплатно

Резюме

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников. 

Системы управления бизнес процессами пришли в Россию с Запада, где этот класс программ называется BPMS (Business Process Management System) или BPM-системы. Основная цель данных систем – осуществить программную поддержку концепции процессного управления организацией.

Работа системы управления бизнес-процессами основана на простой идее: на этапе внедрения системы осуществляется моделирование бизнес-процессов организации с помощью наглядных диаграмм.

Затем эти диаграммы загружаются в компьютерную систему и становятся исполнимыми, то есть программа позволяет отследить и проконтролировать исполнение бизнес-процессов в реальной практике работы предприятия.

Такой подход позволяет максимально приблизить реальное выполнение бизнес-процессов в организации к их идеальной модели, которая изначально разрабатывалась.

Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» реализует концепцию BPM, что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Благодаря использованию приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» можно навести порядок в бизнес-процессах организации, сделать их выполнение четким и формальным.

Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» обладает огромным количеством возможностей, однако все функции системы легко могут быть поделены на четыре группы в соответствии со стадиями жизненного цикла (цикл Деминга) процесса PDCA (Plan, Do, Check, Act):

• Проектирование (моделирование)
• Исполнение
• Контроль и Мониторинг
• Улучшение процессов

Проектирование (моделирование)

Работа с бизнес-процессами в приложении «ELMA: Управление бизнес-процессами» начинается с их моделирования. Моделирование бизнес-процессов осуществляется в программе Дизайнер ELMA, входящей в комплект системы ELMA. Дизайнер ELMA имеет простой и понятный графический интерфейс.

Важным моментом является то, что проектирование бизнес-процессов может выполнять бизнес-аналитик без участия программиста. Программа ELMA описывает процесс на языке диаграмм (bpm), привычном для аналитика и понятном высшему руководству организации.

На диаграмме бизнес-процесса определяются участники процесса, набор их действий и их последовательность. Сама диаграмма (графическая модель) бизнес-процесса строятся путем перетаскивания мышью нужных блоков операций с палитры, затем операции соединяются переходами.

В основе функционирования приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» используется общепринятая нотация описания бизнес-процессов BPMN. На сегодняшний день последняя версия нотации BPMN имеет номер 2.0. Специалистами компании EleWise был выполнен перевод нотации на русский язык.

После того, как графическая модель бизнес-процесса построена, определяются данные, с которыми осуществляется работа в рамках бизнес-процесса, и производится настройка операций бизнес-процесса. Например, в случае пользовательских задач определяется, с какими данными работает исполнитель, какие данные он должен предоставить по выполнению задачи и какие действия должен выполнить.

Моделирование бизнес-процесса в Дизайнере ELMA заканчивается его опубликованием, после чего бизнес-процесс компилируется и становится доступным для запуска в веб-интерфейсе приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами».

Исполнение

После того, как законченная модель бизнес-процесса загружается на сервер ELMA, бизнес-процесс становится доступным для исполнения. В системе может быть одновременно запущено сколько угодно экземпляров одного и того же бизнес-процесса – все они будут исполняться независимо, используя в своей основе одну и ту же модель.

Исполнение бизнес-процесса осуществляется в соответствии с его графической моделью – начиная со стартового события, следуя по цепочке переходов до конечного события. При этом  система управления бизнес-процессами автоматически будет формировать списки задач, которые должны выполнять сотрудники. Пользователям задачи назначаются лишь в тот момент, когда ход выполнения бизнес-процесса дошел до соответствующего шага.

Конечный исполнитель задач по бизнес-процессу видит только нужные лишь ему задачи, задачи других исполнителей от него по умолчанию скрыты. При этом пользователи не должны следить за ходом выполнения бизнес-процесса – их задача сводиться к решению конкретных поручений, автоматически формируемых системой.

Задачи, получаемые пользователями в рамках исполнения бизнес-процессов, оформлены в веб-интерфейсе информационной системы «ELMA: Управление бизнес-процессами» в виде отдельных страниц (карточка задачи), на которых приведена вся необходимая исполнителю информация для принятия решения и выполнения поставленной задачи.

От исполнителя может потребоваться ввод некоторых данных – в этом случае карточка задачи будет содержать соответствующие поля, заполнение которых может быть при необходимости обязательной. То есть всю работу по поручению пользователь всегда выполняет в одном месте – на карточке задачи; здесь же он получает все необходимые для этого ресурсы.

Так же после выполнения своего поручения пользователь не должен задумываться о том, кто и какие действия в рамках данного бизнес-процесса должен выполнять следующий исполнитель – эти вопросы приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» берет на себя.

Все задачи, которые не требуют труда реальных сотрудников организации, выполняются приложением «ELMA: Управление бизнес-процессами» автоматически практически мгновенно: определение хода выполнения бизнес-процесса (в том числе по некоторым условиям), рассылка сообщений, выполнение сценариев и т. п.

Контроль и мониторинг

Для каждого экземпляра запущенного на выполнение процесса создается карточка экземпляра процесса. Карточка экземпляра процесса содержит исчерпывающую информацию по нему: текущие значения параметров, комментарии и вопросы пользователей, текущие выполняемые задачи, их исполнители и статусы и т. д.

С карточки процесса пользователь, имеющий соответствующие права, может управлять его ходом. Например, можно поправить параметры выполнения бизнес-процесса или вовсе прекратить его выполнение.

Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» предоставляет удобные инструменты для мониторинга хода выполнения процессов и контроля исполнения задач в рамках данных бизнес-процессов. В распоряжении пользователей системы находится несколько средств.

Страница «Мои процессы» содержит список всех экземпляров процессов, которые относятся к текущему пользователю системы: бизнес-процессы, в которых пользователь является инициатором, ответственным или исполнителем. Для поиска нужного экземпляра процесса можно использовать удобный фильтр страницы «Мои процессы». Отыскав в списке нужный экземпляр процесса, можно перейти на его карточку.

Страница «Монитор процессов» служит для анализа работы по процессам: в данном разделе отображаются типы процессов, в которых пользователь является владельцем, куратором или информируемым. Текущий пользователь может не являться непосредственным участником процессов, представленных на странице, но он может просмотреть информацию по выполнению этих процессов.

Со страницы «Монитор процессов» можно перейти на карточку любого из отображенных процессов, чтобы получить подробную информацию о процессе.

Еще одним удобным средством контроля исполнения процессов является просмотр его карты. Карта процесса в веб-интерфейсе приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» выглядит так же как графическая модель этого процесса в Дизайнере ELMA, но так как на ней отображен уже запущенный процесс, карта содержит дополнительные пометки. Так, уже выполненные операции обведены синей рамкой, выполненные переходы обведены жирными линиями, а текущая выполняемая операция обведена жирной зеленой рамкой.

Таким образом, можно узнать не только какие задачи по процессу выполняются в данный момент, но и узнать предыдущий ход, по которому выполнялся процесс. Просмотреть карту процесса можно в любой момент с карточки экземпляра процесса.

Впрочем, руководителю не потребуется вручную следить за ходом выполнения процессов. Так в частности случае просрочки задач исполнителем, его руководитель получит соответствующие уведомления, призывающие руководителя вмешаться в ход выполнения процесса.

Кроме того, следить за задачами по процессам своих подчиненных руководители смогут стандартными средствами мониторинга исполнительской дисциплины Портала ELMA – задачи по процессам будут отображаться на страницах задач подобно любым другим задачам.

Оптимизация процессов

В процессе работы с бизнес-процессом у сотрудников организации может накапливаться большое количество рациональных предложений и идей по улучшению бизнес-процесса, особенно сразу после внедрения бизнес-процесса. Данные предложения действительно могут быть полезны и, при должной доработке бизнес-процесса, способны повысить эффективность работы организации.

Для доработки бизнес-процесса не требуется останавливать его работу – вносить изменения и применять их можно прямо «на ходу». Одной из ключевых особенностей управления бизнес-процессами в приложении «ELMA: Управление бизнес-процессами» является возможность быстро внести коррективы в структуру процесса и мгновенно проверить эффективность таких изменений на практике.

Например, руководитель решил что операцию «Составление сметы» лучше выполнять Коммерческому директору, а не Менеджеру по продажам (это может быть связано с особенностями работы организации). Приложение «ELMA: Управление бизнес-процессами» позволяет изменить процесс в работающей системе (для этого не нужен ни программист, ни остановка системы) и применить изменения немедленно. После того, как процесс исполнен с учетом сделанных изменений, можно сразу оценить эффективность внесенных коррективов.

ELMA — система управления бизнес-процессами, позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании. Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов.

Главное о системе ELMA

ELMA. Система управления бизнес-процессами.

Все рисуют процессы. Мы улучшаем.

ELMA – это система управления бизнес-процессами и эффективностью. Она позволяет перейти от инструкций к автоматическому исполнению и контролю процессов и помогает управлять эффективностью деятельности компании. Механизм постоянного улучшения позволяет развивать модель управления в компании.

Система состоит из пакетов. Основной пакет ECM+ содержит стандартные процессы документооборота и помогает наладить движение документов и операционную деятельность компании. Для эффективной реализации сквозных процессов мы выпустили пакеты CRM+ и Проекты+. Продукт ELMA KPI помогает управлять эффективностью и организационным развитием компании.

Наша задача — выжать максимум из компьютера для облегчения работы руководителя и снижения затрат на управление компанией.

Все приложения работают на основе бизнес-процессов, что позволяет не только отслеживать любой этап любого процесса: согласование документа, выполнение задачи, ведение сделки или проекта, — но и постоянно улучшать их не прибегая к помощи дорогостоящих специалистов. Таким образом, выбирая систему ELMA, ваша компания всегда остаётся конкурентоспособной и высокоэффективной при любых стремительных изменениях на рынке.

Оперативный анализ и аккумуляция информации, которую система ELMA предоставляет в простой и читаемой форме, кардинально меняет работу ключевых подразделений компаний: бухгалтерии, отделов продаж, производства, маркетинга, логистики, финансов. В результате использования системы повышается управляемость компанией, и принимаются более эффективные стратегические решения.

ЭДО: Движение электронных документов

2021: Интеграция с «Контур.Призма»

СКБ Контур 29 марта 2021 года сообщил, что совместном решении для проверки клиентов по Закону 115-ФЗ с ELMA. Подробнее здесь.

2020

Интеграция c системой проверки контрагентов Контур.Фокус

Elma интегрировала проверку контрагентов Контур.Фокус в BPM-систему. Об этом компания «СКБ Контур» сообщила 6 октября 2020 года.

Теперь для пользователей BPM-системы ELMA доступна автоматическая проверка контрагентов с помощью сервиса Контур.Фокус. Это упрощает работу с большим количеством поставщиков, клиентов и партнеров в производственных, оптовых, банковских, лизинговых и факторинговых компаниях.

Принимая решение по сделкам, кредитованию, открытию счетов, важно иметь актуальную информацию о контрагенте. Необходимо знать его реквизиты, финансовое состояние, связи с другими лицами. Еще нужно учитывать факты хозяйственной деятельности: лицензии, участие в госзакупках, арбитражных делах, исполнительных производствах. Это позволит принять верное решение о сотрудничестве, а также контролировать риски в течение всего периода работы с контрагентом.

Чтобы предоставить пользователям BPM-системы больше возможностей, компания ELMA и «СКБ Контур» договорились о сотрудничестве. Партнерство предполагает совместное создание и продвижение технологических решений. Так, на основе данных API сервиса Контур.Фокус в системе ELMA реализуются интеграции с любым из доступных методов.

Интеграция Фокуса с системой ELMA помогает оперативно актуализировать реквизиты контрагентов и отслеживать изменения. Модуль автоматически доставляет в карточку контрагента данные из официальных источников, а также предоставляет экспресс-отчет с оценкой уровня риска. Дополнительно решение собирает расширенную аналитику о финансовом состоянии и хозяйственной деятельности. Полученные результаты автоматически регистрируются и передаются в справочники системы ELMA. Это позволяет отслеживать изменения в работе контрагента, уведомлять о них ответственных, а также подтверждать обоснованность решений и соблюдение требований законодательства о должной осмотрительности.

Далер Хайруллаев, ведущий эксперт Контура

Для реализации механизма проверок ELMA использует данные Фокуса и позволяет встраивать их в модели бизнес-процесса в виде плагинов — подключаемых программных блоков. Это максимально автоматизирует работу: пользователь может настроить готовые плагины под свои задачи и запустить процесс. Например, проверить актуальность реквизитов, смену руководителя компании и уведомить ответственного об изменениях. Решение значительно сокращает количество ручных проверок и автоматизирует ввод реквизитов, а у работников освобождается время, которое они могут потратить на решение более значимых для бизнеса задач.

Дмитрий Сандалов, ведущий аналитик ELMA

Вся информация по контрагенту доступна в Фокусе в одном месте. Ее не нужно собирать из разных источников, а Контур поддерживает данные в актуальном состоянии. У Фокуса простое и доступное API, что позволяет быстро интегрировать с ним имеющиеся бизнес-процессы заказчика.

Выпуск low-code платформы ELMA4

Компания ELMA 4 мая 2020 года сообщила TAdviser о выпуске low-code платформу ELMA4. Решение позволит не только поддерживать, но даже увеличить эффективность работы компании, тем самым выйти из кризиса, возможно, на более выигрышных позициях в сравнении с конкурентами. Подробнее здесь.

2019: ELMA — самая внедряемая BPM-система в России

В обзоре, подготовленном агентством CNews Analytics^[1] к началу 2019 года, отражена динамика развития российского рынка BPM-систем (Business Process Management System). Представлены результаты за 2016 и 2017 годы — ELMA лидирует по числу реализованных BPM-проектов в каждом отчетном временном периоде.

2018

ELMA 3.13

5 июля 2018 вышла версия 3.13.

Основные изменения:

• В разделе «Работа с клиентами» добавлены платежные реквизиты контрагента

• Переназначение активных задач при блокировании пользователя

Перед блокированием пользователя будет отображено диалоговое окно, в котором требуется указать необходимость переназначения активных задач. По умолчанию переключатель установлен в положение Нет.

• EQL-поиск в разделе проектов

EQL-поиск позволяет осуществить выборку объектов по набору условий, заданному на языке EQL.

Язык EQL (ELMA Query Language) – язык запросов к данным, хранящимся в системе ELMA, который расширяет возможности создания сложных выборок данных, т.е. позволяет создать фильтр даже с такими критериями, которые не заложены в базовом функционале настроек фильтра.

• Сквозная авторизация

Реализован новый механизм сквозной аутентификации. Если в настройках IIS на корне сайта включить только Windows-аутентификацию и установить переключатель SSPI.UseInPlaceAuth = true в файле конфигурации settings.config, то сервер ELMA сможет получать текущего доменного пользователя из приходящих запросов через корневой сайт и аутентифицировать его, используя уже имеющиеся инструменты.

• Возможность частичного подписания в согласовании

ELMA 3.12

12 января 2018 года вышла версия 3.12.

Основные изменения:

• Объединение планов проекта

При импорте плана проекта добавлена возможность его объединения с планом, в который производится импорт.

• Шаблон для отображения отчета в виде таблицы

Для вывода результатов отчета в виде таблицы добавлен генерируемый шаблон Razor-разметки.

• При конвертации документа учитывается РКК (Регистрационно-контрольная карточка)

• Возможность предпросмотра и редактирования документов через Office Web Apps

В случае, если в системе установлен дополнительный модуль Интеграция с Office Web Apps (из ELMA Store), документы пакета Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) будут отображены в следующем виде:

Также при установке данного модуля будет доступно редактирование документов в окне веб-браузера.

• Ребрендирование ELMA в составе сторонних продуктов
• Отображение ЭЦП при вышедшем сроке сертификата

2017

ELMA 3.11

Компания ELMA в июне объявила о выпуске новой версии своей одноименной системы для управления бизнес-процессами и эффективностью. В ELMA 3.11 внесены изменения в значительную часть основного функционала ИТ-инструмента, а также внедрено множество решений по ускорению и стабилизации работы системы.

По словам разработчиков, оптимизирована настройка автоматического исполнения и контроля внутренних процессов компании — за счет доработки Внутреннего портала (единого информационного пространства для сотрудников), Дизайнера ELMA (программы для моделирования бизнес-процессов), Конструктора форм, специализированных приложений системы ELMA Проекты+ и ELMA CRM+.

Ключевые изменения в версии 3.11 затронули:

1. Внутренний портал

В отличие от предыдущих версий системы, в ELMA 3.11 появилась поддержка часовых поясов, а также дополнительные настройки производственных календарей. Более прозрачной стала процедура согласования трудозатрат сотрудников, доработаны возможности интеграции системы со службой LDAP (Active Directory).

2. Работу с бизнес-процессами

Качественно обновлены операции при работе с сообщениями и процессы Workflow — реализованы возможности оперативной редактуры типов сообщений и версий процессов в Дизайнере ELMA.

3. Дизайнер ELMA

Пользовательские расширения — сценарии в палитре блоков операций Дизайнера — стали версионны. Доработан инструмент поиска расширений в программе. При публикации процессов добавлен запрет на их запуск из веб-приложения. Регламент, содержащий описание порядка управления и результаты бизнес-процессов, теперь включает дополнительные данные — например, время выполнения какой-либо операции, описание переходов и шлюзов.

4. Приложение ELMA CRM+

Глобально изменены настройки IP-телефонии — по утверждению ELMA, они стали значительно проще. В систему внедрена многофункциональная панель управления звонками — с ее помощью пользователь может планировать, осуществлять, удерживать и переадресовывать звонки, а также просматривать историю активности.

5. Приложение ELMA Проекты+

Расширена область применения Конструктора форм — инструмента для проектирования формы создания, редактирования и просмотра различных объектов в системе. Кроме того, добавлена возможность кастомизации формы проектных задач.

Реестр инновационных продуктов

Система управления бизнес-процессами ELMA включена в Реестр инновационных продуктов, технологий и услуг, которые производятся и рекомендуются к использованию в Российской Федерации. Сведения о решениях, вошедших в Реестр, используются при осуществлении закупок в рамках 94-ФЗ и 223-ФЗ.

Все продукты, технологии и услуги, претендующие на включение в Реестр, изучаются членами Экспертного совета. Анализируются уникальность решений, функциональные характеристики, конкурентные преимущества и потенциальный экономический эффект для потребителей. Все претенденты должны иметь опыт продаж продукта, внедрения технологии или оказания услуги.

Организациям, использующим систему управления бизнес-процессами ELMA, доступны: приложение для электронного документооборота ELMA ECM+, система управления работой с клиентами ELMA СRM+, решение для управления проектами ELMA Проекты+ и приложение для управления эффективностью ELMA KPI. Прикладные приложения работают на базе единой BPM-платформы.

По итогам рассмотрения Экспертным советом, решения ELMA в мае 2017 года были включены в Реестр инновационных продуктов, технологий и услуг, которые производятся и рекомендуются к использованию в Российской Федерации.

2016

ELMA 3.10

Компания ELMA выпустила в ноябре ELMA 3.10. Приоритетными обновлениями в данной версии стали: возможность использования СУБД PostgreSQL, увеличение производительности и отказоустойчивости решения, новый полезный функционал приложений ELMA, а также облегчение сопровождения работы BPM-системы в компаниях заказчиков.

Ключевые обновления в ELMA 3.10:

1. Поддержка новой СУБД – PostgreSQL.

В предыдущих версиях ELMA поддерживала выбор СУБД – FireBird, Oracle Database или Microsoft SQL. Начиная с версии 3.10 у пользователей появляется возможность работы с PostgreSQL. Сегодня поддержка PostgreSQL является одним из трендов российских корпоративных систем. По итогам нагрузочных тестов такое решение показывает высокую производительность.

2. Автоматическая проверка на дубли и импорт курсов валют в ELMA CRM+.

При работе в CRM разные сотрудники иногда случайно заводят информацию об одном и том же клиенте компании, что в дальнейшем мешает работе и запутывает пользователей. В версии 3.10 при создании новой возможности (добавлении потенциального клиента в систему) срабатывает функция проверки данных на наличие всех возможных совпадений. Для удобной работы с иностранными клиентами реализованы модули импорта курсов валют с сайтов Центрального Банка РФ и Национального банка Украины в ручном и автоматическом режиме.

3. Расширение функционала календарного планирования в ELMA Проекты+.

Редкий проект реализуется в точности с первоначальным календарным планом. Лавируя в потоке требований, изменений, доработок и инцидентов, руководитель проекта ведет работу к намеченной цели. Чтобы сделать управление проектами еще более удобным, в приложении ELMA Проекты+ добавлена возможность создавать новые версии календарного плана проекта, а также реализована поддержка плановых, фактических и прогнозируемых сроков исполнения задач.

4. Согласование по этапам в приложении для электронного документооборота ELMA ECM+.

Приложение для электронного документооборота на базе BPMS позволяет строить гибкие маршруты движения документов. Решение применяется в среднем и крупном бизнесе, для которого, помимо сложных и разветвленных маршрутов, характерно поэтапное согласование документов. В новой версии системы в Дизайнере ELMA или в веб-приложении можно настроить требуемые этапы согласования документа и указать исполнителей. Тратить время на создание нескольких задач и ожидание согласования документа тем или иным сотрудником не требуется.

5. Внутренний портал ELMA, предпросмотр медиафайлов в браузере и настройка цветового решения интерфейсов системы.

В новой версии Внутренний портал ELMA стал более легким для кастомизации и интеграции в информационную инфраструктуру предприятий заказчиков. Доработаны некоторые возможности интеграции ELMA со службой LDAP (Active Directory) для легкого импорта в систему новых пользователей. Количество свободных лицензий отображается непосредственно на странице импорта и изменяется в режиме реального времени. Другими удобными изменениями в системе стали возможность настраивать цветовую тему элементов интерфейсов, а также функция предпросмотра медиафайлов в браузере.

Система ELMA включена в Единый реестр российского программного обеспечения

Система управления бизнес-процессами и электронным документооборотом ELMA включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных. Соответствующий приказ Минкомсвязи России №455 был издан 22.09.2016 года, регистрационный номер ELMA: 1831.

Единый реестр российского программного обеспечения сформирован в соответствии со статьей 12.1 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Он ведется в целях расширения использования российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, подтверждения их происхождения из Российской Федерации, а также оказания правообладателям программ мер государственной поддержки.

Система ELMA включена в реестр в соответствии со следующими классами программного обеспечения:

• Офисные приложения.
• Системы управления проектами, исследованиями, разработкой, проектированием и внедрением.
• Системы управления процессами организации.

ELMA изменила структуру лицензирования BPM-системы

Прежде всего, была упрощена структура цен в версии ELMA Express для небольших компаний. Теперь вместо сложных таблиц с расчетами заказчикам предлагаются два стандартных пакета ELMA Express-20 и ELMA Express-30, которые позволяют автоматизировать 20 и 30 рабочих мест соответственно.

В пакеты уже включены приложения ELMA ECM+, CRM+, Проекты+, что позволит автоматизировать бизнес-процессы документооборота, продаж и организовать качественную работу проектного офиса. Кроме этого, в поставку включили 10 консалт-часов эксперта ELMA, который поможет в первоначальной настройке системы и подскажет, как наилучшим образом организовать проект внедрения.

В версии ELMA Standard появилась возможность приобретать конкурентные лицензии (ранее в этой версии использовались только именные лицензии). Это позволяет компаниям сэкономить и организовать комфортную работу одновременно как для активных пользователей системы, так и для сотрудников, которые работают с системой периодически. Кроме этого, в версию ELMA Standard, как и в пакеты Express уже входит приложение ELMA ECM+. Приобретать и устанавливать его отдельно не требуется.

ELMA 3.9

По результатам сравнительного нагрузочного тестирования после внесенных изменений, новая версия ELMA 3.9 демонстрирует прирост почти в два раза по количеству операций в единицу времени по сравнению с предыдущей версией.

Версия ELMA 3.9 содержит улучшения, связанные с Дизайнером ELMA. В первую очередь это функционал, позволяющий сделать моделирование бизнес-процессов быстрым, простым и понятным каждому.

Так, в конструкторе форм были добавлены 2 новых элемента формы: Строка и Кнопка, что значительно расширяет возможности системы:

Кнопка на форме позволяет добавить на страницу особый объект, при нажатии на который может осуществляться переход по ссылке или выполнение сценария.

Строка на форме позволяет создать пользовательское представление свойства.

В версии 3.9 изменения коснулись и процедуры экспорта/импорта конфигурации, где был добавлен шаг просмотра импортируемых данных и стала доступна возможность выгрузки razor-форм, а также некоторых частей модели показателей.

2015

Вышла версия ELMA 3.7

22 апреля 2015 года компания ELMA сообщила о выходе версии ELMA 3.7.

В составе продукта три мобильных приложения для для iPhone, iPad и смартфонов на платформе OC Android. В них доступен весь функционал системы «ELMA: Электронный документооборот». Функции, связанные с запуском и исполнением бизнес-процессов, постановкой, просмотром и контролем задач, общением в ленте сообщений и возможностью оставлять комментарии.

Мобильные приложения позволяют всегда находится в процессе, независимо от времени и территориального расположения.

Основные возможности

Мобильное приложение ELMA предполагает работу с тремя категориями задач:

• задачи по документам;
• задачи по процессам;
• обычные поручения.

Скриншоты окна приложения, 2014

ELMA: Управление показателями

Ключевые показатели эффективности (KPI)
Ключевые показатели эффективности или просто KPI — система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических целей. Их использование дает организации возможность оценить свое состояние и помочь в оценке реализации стратегии. KPI позволяет производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени.

Система ELMA: УПРАВЛЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ создана для решения стратегических задач компании на основе системы сбалансированных показателей и последовательного доведения до персонала стратегических факторов успеха на всех уровнях управления и исполнения, целей компании и контроль их достижения через ключевые показатели эффективности (KPI).

По словам разработчиков, приложение «ELMA: Управление показателями» после полного внедрения позволяет реализовать в компании принципы целевого управления и вознаграждения по результатам труда. Внедрение в «легкой форме» позволит сформировать набор целевых показателей эффективности (КПЭ, KPI) и наладить оперативный контроль за достижением плановых значений показателей в разрезе целей и стратегии развития компании (реализация механизма BSC, или «Сбалансированной карты показателей»).

По информации ELMA, приложение «ELMA: Управление показателями» будет очень полезно в компании в нескольких случаях: при внедрении системы мотивации на основе Ключевых показателей эффективности (KPI, КПЭ); при автоматизации системы сбалансированных показателей (ССП, BSC); в случае «оживления» «бумажной» системы систему менеджмента качества — то есть перевода системы менеджмента качества из пачки бумаги в реально управляемую и улучшаемую систему управления компанией.

Система является удобным инструментом для решения руководителем тактических задач и ответа на вопросы:

• насколько эффективно работает подразделение или конкретный сотрудник;
• как выполняется план подразделениями и департаментами;
• какие показатели нуждаются в корректировке для решения стратегических задач;

Все это позволяет достаточно эффективно реализовывать стратегию предприятия и при необходимости вносить коррективы. Продукт является российской разработкой и полностью адаптирован к применению на российских предприятиях.

Основная идея системы ELMA: Управление показателями крайне проста:

• Шаг 1. Переносите с бумаги стратегию компании в виде задач (целей), показателей, процессов
• Шаг 2. Измеряете эффективность выполнения стратегических задач, качество работы процессов, персонала через механизм показателей
• Шаг 3. По полученным данным принимаете решения, вносите коррективы в стратегию, формируете систему мотивации исходя из реальной эффективности

Что дает внедрение системы управления показателями:
Топ-менеджеру

• Иметь всегда под рукой достоверные и актуальные данные для принятия решения
• Тратить минимум времени на контроль стратегических задач
• На совещаниях решать вопросы не «как дела», а «как улучшить»
• Не копаться в куче разнородных систем и документов для получения важной текущей информации
• Контролировать проекты
• Работать в понятной понятийной модели стратегических целей и показателей компании, а не абстрактных технических величин из отчетов
• Иметь возможность всегда «провалиться» на уровень ниже (вплоть до начальных данных) и понять что не так
• Быстро вносить коррективы (добавлять новые задачи, показатели, ответственных) в управленческую модель компании

HR-директору

• Организовать механизм для оценки коэффициентов эффективности сотрудников
• Формировать бонусную карту на основе KPI сотрудников
• Начальнику отдела (департамента)
• Уметь в любой момент посмотреть KPI своих подчиненных

ИТ-директору

• Максимально быстро организовать процессы сбора данных
• Организовать сбор управленческой информации из территориально удаленных филиалов компании
• Отслеживать своевременность поступления данных из других информационных систем
• Минимизировать стоимость поддержки, уйти от кодирования за счет использования промышленной системы

Сотруднику

• Своевременно получать информацию о показателях деятельности предприятия
• Иметь четкое представление об эффективности своей работы каждый день

Разработчики и решения

Специалистами компании EleWise разработана методика внедрения процессного подхода на предприятии с использованием программного продукта ELMA. Компания проводит первичный сбор информации, исследует текущую деятельность предприятия, выявляет потребности и совместно с руководством предприятия определяет круг решаемых задач. В результате формируется список задач, которые необходимо решить в процессе внедрения системы.

Далее происходит изучение организационной структуры предприятия, и даются рекомендации по ее улучшению. Совершенствование организационной структуры предприятия — важнейшая часть ее организационного развития. На данном этапе происходит актуализация штатного расписания и приведение его к фактическому виду.

Следующий шаг на подготовительном этапе внедрения системы — анализ текущей деятельности предприятия. Целью такого анализа является выделение определенного количества бизнес-процессов с целью дальнейшей их автоматизации. В результате образуется сеть процессов, отражающая текущее положение дел на предприятии. Кроме того, четко определяется ответственность сотрудников за выполняемый ими объем работ. Это резко повышает исполнительскую дисциплину и управляемость персонала. Руководитель видит реальное положение дел на предприятии.

Графическое моделирование бизнес-процессов полезно и тем, что оно позволяет более тщательно анализировать эти процессы и принимать управленческие решения на основании реальной информации о деятельности организации или предприятия и его сотрудников. Система ELMA дает возможность измерить каждую операцию в рамках бизнес-процесса, оценить эффективность работы каждого исполнителя и принять взвешенное управленческое решение по результатам работ.

После того, как сформированы первичные модели, совместно с руководителями и ключевыми ответственными исполнителями проводится сравнение полученных результатов и видения руководства. На данном этапе может быть скорректирована как модель деятельности предприятия, так и порядок выполнения некоторых операций на предприятии в соответствии с целями и задачами руководителей. Как правило, это происходит в формате расширенных совещаний, где каждый ответственный исполнитель вносит свои предложения по улучшению деятельности предприятия.

Технические специалисты, в свою очередь, осуществляют подготовку к развертыванию решения у заказчика. Данный этап включает в себя установку на сервере и проверку работоспособности системы на рабочих местах пользователей. В ходе этих работ устраняются последние замечания и недочеты в работе системы. Одновременно сотрудники заказчика обучаются взаимодействию с программой, а получают базовые знания в области бизнес-процессов.

Разработка решений на базе ELMA

Наряду с поставкой лицензий и услугами по внедрению системы компания EleWise предлагает услуги по доработке и созданию решений на базе системы ELMA.

В этом случае процесс внедрения выглядит следующим образом:

1. Экспресс-оценка стоимости доработок дополнительных модулей
2. Анализ деятельности компании
3. Написание Технического Задания на дополнительные модули системы
4. Разработка дополнительных модулей
5. Внедрение системы и дополнительных модулей
6. Система разработана с использованием технологии MS .NET.

Экономическая эффективность

• Сотрудники компании более ответственно подходят к своим обязанностям, потому что: процессы регламентированы, и сотрудник четко знает, что он обязан делать. Кроме того, система обеспечивает эффективный контроль выполнения задач со стороны руководства.
• Повышается эффективность работы сотрудников при решении «типовых» задач благодаря четкой регламентации процессов в компании и повышению дисциплины.
• Экономится время сотрудников на поиск нужного документа, потому что все необходимые документы доступны «в 2 клика».
• Сотрудники оперативно получают необходимую информацию и могут самостоятельно принимать решения благодаря быстрому доступу к документам и четкому пониманию своей зоны ответственности в рамках каждого бизнес-процесса.
• Снижается процент потери информации при передаче задач от одного сотрудника к другому.
• Уменьшается объем бумажного документооборота.
• Увеличивается общая скорость выполнения процесса.
• Упрощается создание и поддержка Системы Менеджмента Качества за счет возможности получать актуальные регламенты процессов и возможности постоянно осуществлять улучшение бизнес-процессов.
• Облегчается обучение и адаптация новых сотрудников.

Возможности системы

• Для работы с системой достаточно веб-браузера. Благодаря этому работать с системой можно из любой точки мира без установки дополнительного программного обеспечения.
• Для описания бизнес-процессов используется современный язык BPMN — на сегодняшний день лучший и самый прогрессивный мировой стандарт для описания бизнес-процессов.
• Возможность генерации регламентов бизнес-процессов, что является обязательным условием сертификации по стандарту качества ГОСТ-Р ИСО 9001:2001. При этом исключается дублирование работы, и компания всегда имеет регламенты по актуальным работающим процессам.
• Отсутствие «скрытых» платежей за лицензии ПО. Вам не нужно покупать базу данных или другие дорогостоящие компоненты.
• Цена продукта в 2-3 раза ниже, чем цены на аналогичные системы.

Список реализаций BPMN

Нотация моделирования бизнес процессов (BPMN) — это система графических обозначений для наглядного визуального представления схемы бизнес-процесса человеку. Язык BPMN был создан BPMI.org. В настоящее время разработка BPMN ведется консорциумом Object Management Group(OMG). Цель разработчиков — унификация описания бизнес-процессов. Среди Российских разработчиков систем управления бизнес-процессами, нотация BPM приобретает все больше популярности. Недавно на сайте BPMN.org, еще раз подтвердили, что программа ELMA, является адекватной реализацией BPMN, включив систему в список компаний разработчиков использующих нотацию BPM.

ELMA 3.8

22 ноября 2015 года компания ELMA объявила о выходе версии системы ELMA 3.8.

В версии 3.8 приоритетом стала концепция «Готовые решения + Самостоятельные внедрения»: сделать ELMA понятнее и доступнее за счет готовых решений и удобных инструментов для самостоятельного внедрения и адаптации под нужды компании.

ELMA Store

В версии ELMA 3.7 компания представила ELMA Store – магазин готовых решений, в котором содержалось более трех десятков готовых к немедленному использованию продуктов: процессов, групп процессов, конфигураций.

Процесс управления договорами (2015)

Содержимое ELMA Store значительно расширилось: с выходом ELMA 3.8 готовы одиннадцать решений, разработанных компанией ELMA и несколько решений разработаны партнером — Импелтех.

Расширены возможности по доработке системы:

• концепция BPM Apps: готовые решения, которые можно создавать, не покидая Дизайнер ELMA. BPM App поможет добавить в решение отчеты, заказные формы, документы, дополнительные модули, другие компоненты. Созданный единожды BPM App можно в любой момент доработать.
• большое количество изменений в работе Дизайнера ELMA. Скорость работы Дизайнера выросла, расширены возможности редактора форм и редактора сценариев. Добавлены инструменты, облегчающие написание кода, его отладку.
• создан ELMA Framework 2.0. Подготовлено большое количество документации с примерами для разработчиков. Развитие получил PublicAPI.

Методологическая база для самостоятельного внедрения

Подготовлена серия специальных учебников – ELMA Book. Они построены по простому принципу: среди множества функций и возможностей системы пошагово и в нужном порядке описаны те из них, использование которых максимально быстро приводит к работающему решению. Описание детализировано и содержит множество примеров, поэтому руководства позволяют самостоятельно и без изучения дополнительных источников получить конкретный результат.

ELMA KPI

Развитие получило приложение ELMA KPI. Разработчики сделали упор на связь показателей с мероприятиями и целями, поработали над интерфейсами.

Изменения затронули карты целей – теперь в веб-части удобно планировать цели и мероприятия. Упрощены шкалы в показателях – настройка их в работу стала быстрее и проще. Процесс сбора данных также упрощен. Матрица эффективности пользователя интегрирована в его профиль.

ELMA Проекты+

Наибольшее количество изменений в управлении бюджетами проекта:

• переработана структура бюджетов, она стала более применимой для крупных организаций,
• созданы инструменты для наглядного контроля финансового состояния проекта.

Менее масштабные изменения коснулись системы трудозатрат и календарного планирования.

ELMA ECM+

Приложение ELMA ECM+ переработано. Изменения не преследовали цели расширения функционала — доработаны интерфейсы регистрации документов и настройки параметров регистрации.

Создан плагин для почтового клиента Microsoft Outlook. С его помощью, вручную или в автоматическом режиме, можно захватывать в ELMA корреспонденцию прямо из Outlook.

Прочее

В системе действует удобный производственный календарь: в разделе администрирования можно указать график работы предприятия, выходные и специальные дни.

• Календарь настраивается «мышью» и после сохранения становится глобальным правилом системы – все задачи, бизнес-процессы, календари начинают придерживаться установленного в производственном календаре графика работы.

• Линейка мобильных приложений ELMA получила импульс развития. Теперь с мобильного устройства можно выполнять и контролировать выполнение задач, просматривать сообщения, запускать бизнес-процессы, просматривать карточки сотрудников (с возможностью звонков и писем).

• Приложение активно взаимодействует с пользователем при помощи фоновых уведомлений.

• ELMA 3.8 оснащена полноценным мультиязычным интерфейсом. В базовой поставке системы два языка: русский и английский. Пользователь может выбрать язык по умолчанию – после этого все элементы его интерфейса переключатся на новый язык, при этом другие пользователи продолжат работать на удобном для них языке.

• В этой версии системы реализованы настройки дневных лимитов и лимитов для подачи трудозатрат задним числом.

2014: ELMA 3.6

16 октября 2014 года компания ELMA сообщила о выходе версии ELMA 3.6.

Среди целей и задач этой версии продукта разработчики называют:

• упрощение моделирования процессов, более доступным аналитикам. И создали инструмент «Визуальный редактор сценариев».
• определение долгосрочной цели реализации такого подхода для BPM-системы, когда сама система перестает быть чем-то монолитным, центральным. Повышена эффективность взаимодействия с пользователем. И созданы два новых интерфейса системы – E-mail интерфейс и Lite-интерфейс.
• переработано приложение Проекты+. Это приложение поставки процессов для управления проектами.
• оптимизирована скорость работы системы.

2013

ELMA 3.2

Новая версия системы ELMA 3.2 вышла в июне 2013, сообщила пресс-служба компании-разработчика 5 июля 2013 года.

Эта версия в большей степени ориентирована на удобство и простоту использования. В процессе разработки новой версии компания учла не только практические пожелания и предложения пользователей, но оставила большой задел для будущего роста и развития дополнительных функций системы.

Улучшения всех приложений системы

• внутренний портал – усилены меры безопасности доступа (авторизация по токену, доверенным устройствам и сертификату, технология Single Sign On);

• управление бизнес-процессами – обновлённый дизайн, формирование регламентов процессов, эскалация бизнес-процесса, интеграция с Business Studio;

• электронного документооборота (ЭДО) – обсуждение документа;

• управление показателями эффективности (KPI) – реализовано много изменений в сторону упрощения и удобства пользования ( полное описание будет в ближайших новостях);

• решение для проектных организаций (Управление проектами) – введение трудозатрат;

• решение для отдела продаж (CRM) – активная воронка продаж.

ELMA 3.2.5

Основная статья: ELMA 3.2.5

7 октября 2013 года компания-разработчик сообщила о выходе версии ELMA 3.2.5.

Улучшения интерфейса

В этом решении разработчики акцентировали внимание на пользовательских интерфейсах, их улучшении:

• улучшены интерфейсы документооборота и внутреннего портала;
• появились быстрые и удобные инструменты оперативной настройки собственных интерфейсов задач, документов и других объектов
• появились новые удобные инструменты для оперативного анализа информации и контроля работы сотрудника

Телефония

Расширены возможности телефонии. Эффективная работа отдела продаж это еще и возможность не только назначать звонки на контрагентов в их учётной карточке, но и звонить не покидая систему. В новой версии ELMA 3.2.5 появилась возможность интеграции с тремя системами IP-телефонии: Infratel, Oktell и Asterisk.

Если на сервере компании установлена одна из этих программ и активирован модуль CRM+, есть возможность:

• совершать исходящие звонки из карточки клиента, при этом исходящий звонок фиксируется в карточке контрагента – можно просматривать всю историю звонков.
• Принимать и фиксировать входящие звонки, они также фиксируются в карточке контрагента.

Интеграция с Office

В версии ELMA 3.2.5 реализована поддержка интеграции продукта с программой Microsoft Outlook последних версий пакета Microsoft Office. Ранее система была интегрирована с этой почтовой программой, однако имелась поддержка только ранних версий программы. В настоящее время осуществляется взаимодействие с MS Outlook версий 2007, 2010 и 2013.

Интеграция с 1С 8.3

Взаимодействие двух систем с обновленными функциями позволяет добиться быстрых и качественных результатов в управлении бизнесом. В частности, работать со справочниками и документами программы «1С: Предприятие», запускать функции системы, обращаться к объектной модели системы. После настройки интеграции управлять взаимодействием систем можно непосредственно в бизнес-процессах.

Также разработчики ELMA с учетом всех актуальных потребностей пользователей провели ряд исправлений и оптимизаций быстродействия. После анализа функций и опций добавлены новые инструменты, чтобы ускорить оценку информации и контроля показателей, которые помогут упростить работу руководителя и позволят вовремя принять правильное решение.

Принципиальное отличие ELMA от аналогичных разработок – платформа BPM, на которой работает система. Механизм постоянного улучшения позволяет на постоянной основе развивать модель управления в компании и гибко настраивать систему под индивидуальные потребности каждого клиента, говорят разработчики.

Например, в новой версии ELMA 3.2.6 введение и отображение трудозатрат позволяет не выйти за рамки бюджета проекта. Теперь руководитель может настроить отображение текущих трудозатрат по проекту, которые ввели сотрудники и своевременно откорректировать их работу.

Интерфейс и функционал системы претерпел качественные изменения в нескольких разделах, работа с системой также постепенно становится логичнее за счет добавления важных элементов, полей, кнопок. К примеру, ведётся история по правам доступа к документу.

ELMA 3.5

• Цель 1. Переработать пользовательский интерфейс – сделать его удобнее, реализовать новые сценарии работы плюс сделать инструмент для легкой персонализации интерфейса.
• Цель 2. Добиться большой степени «стандартизации» инструмента. Т.е. добиться такого подхода: на входе желание и специалист – на выходе удачное внедрение и обученный специалист. Для этого нам пришлось ввести систему компетенций и выпустить ELMA Framework 1.0.
• Цель 3. Скорость работы и процессов. Причем поработать как надо откликом интерфейсов, так и проанализировать основные сценарии при настройке и внедрении системы и продумать как можно ускорить эти процессы.

Во-первых, был полностью переработан дизайн пользовательских интерфейсов для веб-приложения системы. Он стал на порядок свежее, элементы интерфейса мы сделали крупнее – и с ним действительно стало приятнее работать. Более того, переработаны почти все формы внутри самого приложения (по пути мы реализовали много сценариев, которые ранее были недоступны или сложно-доступны для пользователя).

Большие изменения произошли в Ленте сообщений. В текущей Ленте мы сделали 2 больших новшества – выделили отдельно «Новые сообщения» и сделали приоритеты сообщений – это позволит не читать сообщения «не очень важные». Особенно это будет востребовано людьми занятыми, руководителями.

Редактор портала

Но это далеко не все! Как бы прекрасен не был интерфейс – мы не можем в коробке «угадать» какие процессы будут заложены в систему на этапе внедрения. Перечень процессов диктует перечень ролей, которые будут пользоваться системой. Например, для использования системы в качестве канцелярии это будут Сотрудник Канцелярии, Руководители, Исполнители, Контроллеры.

А представьте, что в систему «внедрены» не один канцелярский процесс, а много разных (благо BPM-система тем и хороша, что набор процессов в системе ограничен только фантазией и целесообразностью их внедрения).

Наш опыт показал, что в этом случае функционал начинает «разбухать» и на одном экране уже сложно уместить много функций для разных потребителей информации.

Поэтому в версии ELMA 3.5 вышел новый инструмент, который позволяет очень легко делать ролевую персонализацию интерфейсов. Мы назвали эту функцию «Редактор Портала». Как это выглядит на практике?

• На этапе проектирования или использования системы Вы выделяете роли, которые работают с системой.
• Делаете удобный интерфейс под каждую из ролей.

ELMA Framework 1.0

Но что если не хватает просто настройки интерфейсов? Если надо что-то доработать, сделать новый функционал. Для реализации этих вещей вышел новый продукт – ELMA Framework 1.0.

Технически говоря, ELMA Framework состоит из следующих частей:

• ELMA API 1.0 ELMA API – это набор методов и объектов системы, собранных в понятную структуру. (см. ELMA API)
• ELMA Web API WebAPI – набор корневых веб-сервисов, позволяющих взаимодействовать с сервером на уровне SDK, например, загружать список задачи, документов, отслеживать изменения объектов системы и многое другое.
• ELMA 3 Plug-in for Visual Studio Расширения ELMA разрабатываются на языке C#. Для разработки модулей расширений ELMA Framework представляет ELMA Visual Studio 2010 Plugin – расширение для среды разработки, которые содержит в себе функции позволяющие разработать свой модуль расширения системы ELMA.
• Документация по доработке ELMA Данный компонент ELMA Framework включает в себя статьи с примерами и инструкциями по доработке системы, содержит в себе записи вебинаров и курсов.

BPM (Business Process Management)

В самом механизме мы реализовали очень важную вещь – механизм эмуляции (или отладки) бизнес-процессов. Для чего нужен инструмент? Вообще BPM-систему покупают тогда, когда в компании есть необходимость в быстром внедрении каких-то больших сложных процессов, для которых нет типового Программного обеспечения из коробки. И тогда BPM-система отлично себя показывает – она содержит инструменты, как правило излишне сложные для ERP-систем и порталов, которые позволяют выстроить и достаточно быстро внедрить процессы по 100 и более шагов, с большими ветвлениями.

Для того, что бы сделать процесс внедрения еще легче и проще мы выпустили инструмент «Эмулятор бизнес-процесов».

Суть инструмента очень проста: Вы можете отладить как Ваш работает процесс в едином окне и с любой точки этого процесса.

Те, кто делал процессы от 50-ти шагов, думаю уже хорошо представляют сколько времени позволит сэкономить данный инструмент.

Кроме Эмулятора в платформе мы добавили единый механизм привязки процессов к объектам (например, можно указать какие процессы могут быть запущены с карточки проекта или контрагента), доработали Монитор процессов и так далее.

ECM+ (Документооборот)

Много новшеств и в приложении ELMA ECM+. Самое, пожалуй, больше – это инструмент для Предпросмотра документов. В ELMA 3.5 не обязательно скачивать документ на клиентскую машину, реализована функция, которая позволяет просмотреть содержимое документа через веб-браузер.

Другая новинка – это интеграция с ABBYY Recognition Server – что позволяет реализовать распознавание документов при сканировании. Распознанный документ автоматически попадает в систему и может использоваться для поиска.

При работе с документами очень часто возникает необходимость посмотреть, с чем же вы работали в последнее время. Конечно, можно попытаться вспомнить, где находился нужный вам документ и как он называется. Система ELMA предлагает принципиально иное решение задачи – списки ваших последних документов.

Так, например, в портлете Последняя активность вы можете просмотреть все документы, с которыми вы работали за последнее время. Не нужно тратить время на поиски документа – он всегда под рукой прямо на вашей главной странице.
А еще мы серьезно доработали Канцелярию – изменений действительно очень много.

CRM+ и PRJ+ (Управление Клиентами и Управление проектами)

Процессы, процессы и еще раз процессы! Таков наш девиз при развитии решений CRM и Управление проектами. Для CRM+ мы выпустили большое обновление – управление эффективностью Маркетинговых мероприятий – подробнее информацию можно прочитать здесь.

Для решения «Управление проектами» мы реализовали концепцию «Проектный конвейер». Суть концепции проста. Когда Вы руководите одним проектом – у Вас есть время «провалиться» и понять что там происходит.

Если вы руководите десятком – надо знать у кого уточнить + представляться статусы. Если речь идет о нескольких десятках или сотнях – уже не до «проваливаний», должны быть четкие процессы, четкие статусы проектов и так далее.

Концепция «Проектный конвейер» как раз и реализует инструмент, который пригодится для компаний, которые хотят выстроить процессы по управлению проектами.

Так что же нового в ELMA KPI в версии 3.5 ?

Помимо большого количества мелких улучшений, мы сделали 2 большие вехи:

• Выпустили ELMA KPI for iPad (приложение будет доступно для скачивания примерно 30-го мая 2014 года, сейчас находится на review).

Приложение ориентировано на руководителей и позволяет за 1 минуту с утра понять ситуацию и динамику изменений.

• Выпустили новый модуль целевого управления. Данное решение позволят объединить в единый контур Показатели, Мотивацию и Цели компании.

Обращаем Ваше внимание на то, что обновление с предыдущей версии ELMA пока не поддерживается, т.е. текущие клиенты пока не могут обновиться до версии 3.5. В течение месяца будет реализована поддержка возможности обновления с версий 3.х до версии 3.5. Кроме того необходимо отметить, что для работы в новой версии ELMA 3.5 необходимо обновить ELMA Агент (скачать его можно из профиля пользователя).

2012

ELMA 3.0.3

11 мая 2012 года компания EleWise выпустила релиз версии ELMA 3.0.3, которая содержит ряд важных улучшений и обновлений, которые касаются работы в системе.

Были внесены исправления в основные модули: Задачи, Календарь, Документооборот, Процессы, Работа с клиентами. Внесены исправления для большей стабильности системы.

Основные новшества версии ELMA 3.0.3:

• Добавлена возможность создания периодических задач.
• SOA-Connector — веб-сервис для работы с бизнес-процессами из внешних систем. Позволяет запускать бизнес-процессы, работать с контекстом, задачами и экземплярами процессов.
• Добавлена опция подтверждения участия в событиях.
• Улучшение процедуры публикации объектов и типов документов. Теперь перезапуск сервера требуется только после значимых изменений в их структуре: добавление новых свойств, изменении параметров, связанных со структурой базы данных или программным кодом.
• Улучшения в работе со сценариями в дизайнере. Возможность тестового запуска (эмуляции), а также перекомпиляции сценариев для опубликованных версий процессов (позволяет исправить ошибки в запущенных экземплярах).
• Возможность формирования листа согласования. Теперь можно сгенерировать лист согласования документа в формате PDF для печати.
• Функция перемещения задач в плане проекта. Возможность двигать задачи по плану проекта вверх-вниз.
• Доработки в модуле Работа с клиентами: добавлен раздел «Маркетинговые мероприятия»; добавлена возможность автоматического назначения категорий на контрагентов и возможности по фильтру; настройка отображения дополнительных полей в объектах модуля CRM.

Также в версии ELMA 3.0.3 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.

ELMA 3.0.4

• Импорт и экспорт конфигураций
• Мощный механизм работы с клиентами – CRM Эксперт
• Создание собственных пользовательских расширений
• Механизм обмена сообщениями между бизнес-процессами * Настройка внешнего вида пользовательских задач
• Также в версии ELMA 3.0.4 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.

ELMA 3.0.5

3 июля 2012 года компания EleWise выпустила релиз версии ELMA 3.0.5, которая содержит ряд важных улучшений и обновлений, которые касаются работы в системе. Наиболее важные моменты:

• Множество дополнений, связанных с работой пользовательских задач:
  • Возможность создания динамических форм для страниц пользовательских задач. Это позволяет сделать страницы пользовательских задач интерактивными, реагирующими на действия пользователя.
  • Появление возможности учета времени, потраченного на выполнение задач (учет трудозатраты). Учет потраченного времени и средств можно затем нужным образом наглядно просматривать в отчетах по системе.
  • Возможность использования дополнительных параметров в пользовательских задачах.
  • Возможность модификации внешнего вида карточек пользовательских задач.
• Множество обновлений приложений «ELMA: CRM Базовый» и «ELMA: CRM Эксперт»:
  • Создание задач с карточки контрагента. Вкладка «Задачи».
  • Запуск БП с карточки контрагента.
  • Привязка документов к карточке контрагента.
  • Возможность удобного комментирования сообщений на карточке контрагента.
  • Возможность привязки новых номеров входящих вызовов к карточке существующего контрагента.

Также в версии ELMA 3.0.5 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.

ELMA 3.0.6

9 августа 2012 года вышла в свет новая версия системы ELMA – ELMA 3.0.6. Данный релиз является последней минорной версией в рамках мажорной версии 3.0 – в сентябре компанией EleWise планируется выпуск ELMA 3.1, в которой пользователей ждет большое количество новых функций. С выходом релиза 3.0.6, система получила ряд нововведений, наиболее интересные из которых коснулись в основном работы приложений «ELMA: Управление процессами» и «ELMA: CRM Базовый»; ряд улучшений получило хранилище документов. Кроме того, система ELMA теперь имеет инструмент интеграции с еще одним внешним приложением – на этот раз это почтовый клиент Microsoft Office Outlook.

Основные новшества в ELMA 3.0.6:

• Новые функции работы с документами: возможность подписаться на изменения документа, гибкая настройка внешнего вида карточек документов.
• Новые функции работы с клиентами: настройка меню приложения «ELMA: CRM Базовый», импорт контрагентов из таблиц Microsoft Excel.
• Управление бюджетом проектов.
• Интеграция ELMA с Microsoft Outlook.

ELMA 3.1

• ELMA: Управление показателями. Новый продукт системы ELMA, позволяющий реализовать в компании принципы целевого управления и вознаграждения по результатам труда. Внедрение приложения позволит сформировать набор целевых показателей эффективности (КПЭ, KPI) и наладить оперативный контроль достижения плановых значений показателей в разрезе целей и стратегии развития компании (реализация механизма BSC или Сбалансированной карты показателей).
• ELMA for iPad. Наше официальное приложение для iPad, позволяющее обеспечить полноценную удобную работу с ELMA с планшетных компьютеров iPad. Приложение «ELMA for iPad» позволяет руководителю с пользой проводить время в дороге, контролируя работу своей организации дистанционно.
• ELMA Portal Connector. Позволяет интегрировать систему ELMA в уже используемые портальные решения информационного пространства организации. На данный момент реализован в двух решениях: ELMA for Bitrix Корпоративный портал и ELMA for SharePoint. Благодаря Portal Connector становится возможным использование портлетов и функций ELMA в корпоративных порталах Bitrix и SharePoint.
• MS Visual Studio Plug-in. Плагин для разработчиков, позволяющий заниматься разработкой расширений системы в удобной и привычной среде Microsoft Visual Studio.
• ELMA Offline Connector. Дает разработчикам возможность создавать приложения, использующие систему ELMA в качестве источника данных, но при этом работающие и без прямой связи с системой (то есть в Offline-режиме). Например, это могут быть приложения для мобильных устройств или корпоративные веб-сервисы (такие как онлайн магазин или портал).
• Новые возможности управления проектами. Множество изменений коснулось работы приложения «ELMA: Управление проектами». Теперь менеджеры проектов могут работать еще удобнее и эффективнее!
• Новые возможности работы с документами. В частности, значительной оптимизации действий пользователя получил процесс регистрации документов – благодаря новым механизмам можно делать это быстрее. Также появилась возможность осуществлять удаление документов из хранилища документов и отправлять неактуальные документы в архив.
• Новые возможности Календаря. В Календаре системы ELMA 3.1 появилась возможность работы с Интернет-календарями.
• Изменения в отчетах. Значительно доработана и изменена система построения отчетов, что сделало процесс самостоятельного создания отчетов проще.

ELMA 3.1.1

Наибольшее количество изменений коснулось приложений «ELMA: Управление показателями» и «ELMA: CRM». Кроме того было реализовано множество небольших приятных функций, например, в системе появилась возможность экспортировать календари в другие программы и Интернет-календари. Значительно расширено количество портлетов. Также в версии ELMA 3.1.1 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.

Основные новшества в ELMA 3.1.1:

• Метрики и показатели бизнес-процессов. С выходом ELMA 3.1.1 приложения «ELMA: Управление бизнес-процессами» и «ELMA: Управление показателями» получили дополнительную точку соприкосновения. Теперь у каждого бизнес-процесса системы появилась вкладка Метрики и показатели, на которой можно настроить измерение практически любых параметров бизнес-процесса путем установки метрик и показателей.
• Новое в приложении «ELMA: Электронный документооборот». Начиная с версии ELMA 3.1.1, документы могут регистрироваться в системе электронного документооборота сразу в нескольких документопотоках. Множественная регистрация документов позволяет сделать привязку карточки документа сразу к нескольким регистрационно-контрольным карточкам (РКК) – документ будет иметь сразу несколько номеров РКК. Данная практика достаточно распространена в некоторых организациях, особенно в организациях государственного сектора.
• Новое в приложении «ELMA: CRM». Появился отчет по воронкам продаж. Появилось три новых портлета приложения «ELMA: CRM», позволяющих всегда иметь нужную информацию на виду.Новая страница планов поступлений. Значительно преобразилась страница План поступлений.На странице приведено пять вкладок, в которых отображаются поступления в зависимости от даты их проведения: отдельно отображаются поступления текущей недели (ближайшие поступления), текущего месяца, предыдущего месяца, старые поступления (далее чем один месяц назад) и поступления далекой перспективы (далее месяца вперед). В нижней части каждой вкладки отображается сводная информация по суммам поступления периода.
• Экспорт календаря ELMA. Работать с календарями ELMA теперь гораздо удобнее – появилась возможность экспорта календарей. Экспортированный календарь может быть импортирован в удобное вам приложение, такое как MS Outlook, или в популярные Интернет-календари, такие как календарь Google.
• Новый портлет Сотрудники организации. При помощи данного портлета любой пользователь системы может быстро просмотреть карточку другого сотрудника организации: узнать его контактные данные, узнать день рождения, а также назначить выбранному сотруднику задачу или запланировать с его участием некоторое событие в календаре.
• Новые возможности динамических форм. В ELMA 3.1.1 стало возможным определять содержимое раскрывающегося списка в зависимости от некоторых условий. Например, теперь при помощи сценария можно при изменении одной переменной на форме менять значение содержимого выпадающего списка. То есть выпадающий список будет содержать только те элементы, которые относятся к другой выбранной переменной.

ELMA 3.1.2

Наибольшее количество изменений коснулось приложения «ELMA: Электронный документооборот»: появился один дополнительный модуль «ELMA: Штрих-код», бизнес-решение «ELMA: Управление договорами», а также в базовую поставку приложения включена возможность защиты действий пользователей при помощи электронно-цифровой подписи (ЭЦП).

Существенно расширились возможности приложений «ELMA: Управление показателями» и «ELMA: Управление проектами». Также в версии ELMA 3.1.2 CR были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения. Некоторые из них существенно улучшили работу системы ELMA.

С выходом версии ELMA 3.1.2 CR несколько изменилась система лицензирования продукта. Появилось несколько дополнительных модуль и первое для нашей системы бизнес-решение. Нашим новым клиентам мы предлагаем два новых пакета: «ELMA ECM» и «ELMA BPM Suite». Каждый пакет содержит готовый набор необходимых приложений системы, идеально подходящих под нужды конкретного бизнеса. За подробностями обращайтесь к нашим менеджерам.

• Поддержка штрих-кодирования. В системе появился новый дополнительный модуль «ELMA: Штрих-код». Модуль позволяет при регистрации документов автоматически печатать штрих-код документа. На основании данного штрих-кода затем можно мгновенно находить документы в системе, просто поднеся его бумажную версию к сканеру.

• Бизнес-решение: Управление договорами. Бизнес-решения являются готовыми решениями, решающими конкретные бизнес-задачи. С их помощью можно быстро достичь желаемого результата от использования системы.

В релизе системы ELMA 3.1.2 CR появилось первое бизнес-решение – «ELMA: Управление договорами». С его помощью можно значительно расширить возможности приложения «ELMA: Электронный документооборот».

Бизнес-решение «ELMA: Управление договорами» позволяет осуществить эффективную и комфортную работу с договорами на всем их жизненном цикле. Бизнес-решение автоматизирует создание, учет, поиск, работу с договорами. При этом пользователи будут всегда в курсе, о договорах, срок действия которых скоро истекает.

• Новые возможности приложения ELMA: Управление показателями. В версии ELMA 3.1.2 CR приложение «ELMA: Управление показателями» получило мощнейший инструмент контроля результативности работы и мотивации сотрудников – матрица эффективности.

Матрица эффективности, по сути, является заключительным звеном системы управления показателями, позволяющим настроить в организации эффективную систему оценки и оплаты труда. Матрица эффективности представляет собой инструмент, благодаря которому каждый сотрудник организации сможет наблюдать производительность своего труда. При этом матрица эффективности содержит информацию не только об общей результативности труда, но и отражает, от чего она зависит, как получились эти данные.

• Генерация документации по бизнес-процессам. В версии ELMA 3.1.2 CR появилась возможность генерации автоматической документации по бизнес-процессам. На создание такой генерации уходит всего пара минут времени – для этого нужно просто нажать кнопку Документация в Дизайнере ELMA и в мастере указать, какое содержимое бизнес-процесса должно попасть в HTML-отчет. Возможна генерация сводных отчетов сразу для нескольких бизнес-процессов.

• Новые возможности приложения ELMA: Управление проектами

ELMA 3.1.5

• Добавлена ссылка в профиле пользователя для отправки ему сообщения. Для удобства работы в новой версии появилась возможность отправлять сообщение из карточки пользователя. Карточка пользователя теперь содержит дополнительную кнопку «Послать сообщение», нажатие которой приводит к открытию страницы создания нового сообщения. При этом в получателях сообщения будет автоматически подставлен данный пользователь системы.
• Массовый контроль задач. Большое количество исправлений коснулось работы с задачами. В частности, появилась возможность массового контроля задач.

Руководители, которые активно пользуются поручениями в системе ELMA порой сталкиваются с проблемой, когда необходимо проконтроллировать огромную массу задач, выполненную их исполнителями. Причем данный руководитель уже знает, что задача была исполнена корректно, поэтому нет реальной необходимости просматривать ее страницу, чтобы подтвердить ее выполнение. Ранее, чтобы пометить список подобных задач, как прошедших контроль, требовалось открыть страницу задачи и нажать соответствующую кнопку. С выходом версии 3.1.5 выполнить это действие можно намного быстрее — руководитель просто помечает в списке задач все задачи, в должном исполнении которых он уверен, и нажимает кнопку «Готово» в панели инструментов.

• Оповещение через SMS. Начиная с версии 3.1.5 в системе ELMA появился дополнительный инструмент, благодаря которому пользователи всегда находятся в курсе важных задач. Ранее пользователь мог получить сведения о задачах при помощи ELMA Agent, по электронной почте или непосредственно на страницах веб-приложения системы. Теперь получать уведомления о задачах можно также на телефон в формате SMS. В новой версии была сделана интеграция с сервисом http://iqsms.ru. По умолчанию уведомления по SMS настроены для обычных задач с высоким приоритетом.
• Поддержка Windows Server 2012 и Windows 8. Конец 2012 года был ознаменован выходом новых операционных семейств семейства Windows – пользовательской Windows 8 и серверной Windows Server 2012. В ближайшие годы стоит ожидать массового перехода пользователей на новую платформу.
• Изменения в модуле Работа с клиентами. В частности был изменен дизайн вкладки «Контактная информация взаимоотношений», для удобства хранения информации по контактам взаимоотношений.
• Возможность работы ELMA Агент по защищенному протоколу HTTPS. Начиная с версии 3.1.5 ELMA Агент получил возможность работы по защищенному протоколу HTTPS, что позволяет обеспечить более высокий уровень защиты передаваемых данных.
• Настраиваемый рабочий календарь. Теперь существует возможность гибкой настройки рабочего календаря. В файле конфигурации системы вы можете указать не только рабочие и выходные дни, рабочие часы и обеденные часы, но и определить списки исключений. Например, в такие исключения, наверняка, попадут такие дни, как 8 марта или 1 января, которые вне зависимости от дня недели в большинстве организаций являются выходными. Существуют и другие особенности настройки рабочего календаря системы.

2011

ELMA 3.0

• Поддержка языка моделирования бизнес-процессов BPMN 2.0 (финальная версия этого языка появилась только в 2011 году).
• Внутренний портал. Портал позволяет очень гибко настраивать пользовательский интерфейс системы и сформировать единое информационное пространство в компании.
• Настраиваемая объектная модель. В ELMA 3.0 можно будет «расширить» любой из существующих объектов (добавить недостающие поля), создать собственный объект и использовать его в рамках системы при моделировании и исполнении бизнес-процессов.
• Открытый исходный код ELMA. Весь пользовательский интерфейс ELMA 3.0 будет поставляться в открытом виде и будет доступен для адаптации.
• Новый дизайнер отчетов. Позволяет строить отчеты по объектам системы быстро и мышкой !
• Средство разработки ELMA 3.0 В составе ELMA 3.0 идет plug-in для MS Visual Studio для самостоятельной разработки расширений системы.

Архитектура системы

Система управления бизнес-процессами ELMA состоит из набора программ:

1. Сервер ELMA
2. Дизайнер ELMA
3. ELMA Agent

Сервер ELMA включает в себя набор связанных компонентов:

• Базу данных
• Веб-приложение
• Сервер конфигураций
• Сервер оповещений

Сервер ELMA является корневым элементом системы. Для начала работы с сервером его необходимо зарегистрировать.

Дизайнер ELMA – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и предоставляет удобный интерфейс для моделирования процессов и создания конфигураций.

Для работы с Дизайнером его необходимо зарегистрировать.

ELMA Agent – это приложение, которое устанавливается на компьютер пользователя и в режиме реального времени показывает оповещения, которые формирует сервер для пользователя.

ELMA Agent не требует регистрации для начала работы и может быть установлен на любое количество компьютеров в организации.

Реализация SOA-архитектуры

Система ELMA реализует SOA-архитектуру и предоставляет необходимые интерфейсы для расширения системы. ELMA позволяет:

• Запустить любой бизнес-процесс, загруженный в систему из внешнего приложения
• Вызывать функции внешнего приложения. Поддерживаются синхронные и асинхронные вызовы.

Для мобильных пользователей

В состав Сервера ELMA может быть включено Приложение для КПК и смартфонов — это отдельное Веб-приложение, которое позволяет работать с системой мобильным пользователям.
Для работы в системе необходимо иметь сотовый телефон с веб-браузером.

ELMA 3.0.2

Были внесены исправления в основные модули Задачи, Календарь, Процессы. Также в версии ELMA 3.0.2 были учтены пожелания многочисленных пользователей системы и внесены доработки и изменения.
С 4-го апреля начала действовать новая система лицензирования и пакетирования.

Выпущены отдельные приложения «ELMA Электронный документооборот», «ELMA Управление бизнес-процессами», «ELMA Управление проектами». Теперь каждая компания сможет приобрести любое из приложений отдельно соразмерно своим потребностям, не переплачивая за ненужный функционал. Такой подход поможет собрать необходимые приложения, которые отлично будут работать вместе в одном внутреннем портале.

Основные новшества версии ELMA 3.0.2

• Выпущен дополнительный модуль Интеграции с 1С. Данный модуль обеспечивает интеграцию с версиями системы 7.7, 8.0, 8.1 и 8.2.
• Появилась функция учета организационной структуры при назначении задач.
• Появился базовый модуль CRM (Работа с клиентами). В следующем релизе планируется выпустить приложение «ELMA CRM Expert», которое позволит не только учитывать но и управлять процессами продаж.
• Language DevKit. Возможность локализации системы на другие языки.
• Возможность интеграции с LDAP директорией (ActiveDirectory).
• Внесены обновления в Конвертер базы данных из ELMA 2.х в ELMA 3.х

2010: ELMA 2.5

• В базовую поставку системы добавлен новый инструмент Дизайнер отчетов – приложения для построения пользовательских отчетов. Позволяет создавать отчеты на этапе внедрения и эксплуатации системы. Приложение реализовано в виде Win32-приложения. В приложение включен графический редактор макета отчетов.
• С версии 2.5 система ELMA поставляется в 2-х версиях: ELMA Экспресс и ELMA Стандарт.
  • ELMA Экспресс – это полнофункциональная версия ELMA. В качестве СУБД используется бесплатная база данных FireBird. Данная версия очень проста в установке и обслуживании – все компоненты, необходимые для работы системы включены в программу установка ELMA Экспресс. Идеально подходит для небольших и средних организаций (до 75 пользователей).
  • ELMA Стандарт – данная версия системы ELMA подойдет компаниям, которым необходимо организовать большое количество рабочих мест и обеспечить стабильное время отклика системы при большом количестве одновременно работающих пользователей. В качестве СУБД используется MS SQL Server 2005, 2008.
• Появилась возможность настройки атрибутов объектов системы (Задачи, компании, встречи и т.д.) и использование этих объектов в бизнес-процессах.
• Расширен функционал Бесплатной версии продукта: теперь в бесплатной версии можно конструировать процессы и настраивать номенклатуру дел компании (Бесплатная версия ELMA 2.5 будет доступна для скачивания с 1-го ноября 2010-го года).

Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании. Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов. Совместима с системой 1С:Предприятие.