Эффективный маркетинг в рамках малого бизнеса

Согласны ли вы с тем, что маркетинг для больших компаний отличается от маркетинга в малом бизнесе?

Крупные компании могут позволить себе тратить огромные бюджеты на рекламу и привлечения клиентом. И если даже 50% рекламы не сработает, то остальная часть приведет достаточное количество клиентов для окупаемости и дохода. Малый бизнес не может позволить себе такой роскоши как экспериментировать с рекламой. Каждый рекламный ход должен приносить доход или хотя бы окупать расходы. Именно поэтому владельцам малого бизнеса просто необходимо считать свои цифры.

Какие цифры нужно считать?

В основном в бизнесе считают отношение вложенных средств к количеству продаж, считают окупаемость и доход. Это действительно важные цифры для любого бизнеса, важнее которых может быть показатель, который отвечает за стоимость одного клиента. Что это значит? Это означает, что помимо основных показателей, необходимо знать, сколько вам обходиться привлечение одного клиента.

Так как основные деньги зарабатываются на повторных продажах, первую продажу можно сделать с небольшой прибылью или по себестоимости. Высокодоходные бизнесы зачастую первую продажу делают себе в убыток, часто демпингуют, просто чтобы привлечь клиента и сделать первую продажу.

Каждый бизнесмен должен знать следующие показатели:

1. Сколько стоит привлечь одного клиента.

2. Сколько денег клиент приносит за все время.

Зная данные цифры, вы сможете уже рассматривать привлечение клиентов с позиции: «Какую сумму Х нужно потратить на рекламу, чтобы получить Y прибыли». Проще говоря, вложил 1$ в рекламу, получил 5$ прибыли. Проведите анализ своих вложений и дивидендов, которые они приносят.

Когда у вас будет статистика, вы сможете легко увеличить свои продажи, просто увеличив бюджет. Если вместо 1$ в рекламу вы вложите 2$, то получите на выходе не 5$, а 10$. Хотите больше продаж, просто потратьте больше средств на привлечение клиентов.

Иметь хорошие продукт или оказывать качественно услугу ещё не означает, что они будут продаваться сами. Можно улучшать продукт или качество оказываемой услуги, но если об этом не узнают ваши потенциальные клиенты — продаж не будет. Самое важное — это уметь достучаться до своей аудитории и правильно предложить продукт или услугу.

Ранее как в малом, так и в большом бизнесе для того, чтобы увеличить поток клиентов, достаточно было просто заявить о себе. Можно было просто дать рекламу «Мы открылись». В наше время почти в каждой сфере наблюдается повышенный уровень конкуренции. Большинство ниш уже заняты и в каждой есть компания, которая снимает все сливки с рынка.

Основной задачей бизнеса является привлечение и удержание клиента. Реклама — это один из самых эффективных способов привлечения клиентов, при условии правильного использования. В свою очередь реклама является самым дорогим способом привлечения клиентов.

Большой бизнес может себе позволить заложить бюджет на рекламу гораздо больше чем малый. Именно поэтому малый бизнес должен использовать приемы малобюджетного маркетинга.

Малобюджетный маркетинг — это маркетинговые инструменты привлечения и удержания клиентов, которые предполагают минимальные расходы, а иногда можно вообще обойтись без бюджета.

Давайте поговорим о некоторых эффективных инструментах маркетинга, на которые не нужно тратить ни копейки, и с помощью которых можно привлечь дополнительных клиентов в бизнес.

10 инструментов малобюджетного маркетинга:

1. Двухшаговые продажи

Так называемая «двухходовка». Суть метода в том, что на первом этапе, к примеру, реклама в тематическом журнале, вы рекламируете что-то абсолютно бесплатно или по цене ниже, чем у конкурентов. Тем самым создаете поток потенциальных клиентов, которым уже можно продавать сопутствующие товары или дополнительные опции (более подробно о методе допродаж читайте ниже).

То есть на первом этапе компания ничего не зарабатывает, а иногда даже может работать себе в убыток «покупая клиента».

2. Партнерские программы

Чтобы быстро стартовать в любом бизнесе или быстро увеличить продажи, вы можете воспользоваться базами клиентов других компаний, которые связаны с вашей сферой бизнеса или работают в смежной тематике. Договориться можно за процент от продаж. Правда, чтобы предложение было привлекательно для ваших контрагентов, необходимо сделать им предложение, от которого они не смогут отказаться.

3. Продающие статьи на тематических площадках

Если ваша компания занимается торговлей товарами или услугами, вам не помешает PR в местах, где можно найти вашу целевую аудиторию. К примеру, если вы продаете садовый инвентарь, тогда вашими тематическими площадками могут стать форумы и журнала для садоводов.

Вы пишите статью об одном товаре (группе товаров) или услуге и подаете ее под соусом образовательной статьи. Статья может иметь название «Как начинающему садоводу сэкономить до 50% на покупке инвентаря» и даете советы по использованию, чистке, обслуживанию садовой техники, мимолетно упоминаю о себе и своем предложении.

4. Up-sell, Cross-sell, Down-sell

Легко увеличить продажи без дополнительных вложений можно просто внедрив техники Up-sell, Cross-sell и Down-sell.

Up-sell — это предложение купить больше или дороже. Например: Покупатель выбрал летнюю резину для авто по цене 500$, вы предложили доплатить ещё 100$ и купить резину дороже с большим сроком использования.

Cross-sell — предложение дополнительного сопутствующего продукта. Например: Купили станок для бритья, а вам предложили ещё купить пенку и лосьон. Вспомните МакДональдс: купили гамбургер, а кассир говорит «желаете пирожок».

Down-sell – предложении покупки более дешевого, но высокодоходного для вас продукта. К примеру, вы можете продать телевизор за 700$, закупка которого стоит 500$ или предложить другой телевизор дешевле за 500$, закупка которого стоит 100$. Во втором случае, при продаже товара дешевле, вы получите больший доход, так как маржа разная.

Техника допродаж позволяет увеличить прибыль компании до 30%, а иногда и больше.

5. Тест-драйв продукта на 30 дней

Предложите своим покупателям протестировать ваш продукт. В зависимости от того, что вы продаете, вы можете предложить облегченную версию продукта для ознакомления. Вспомните антивирусную программу Касперского. Компания предлагает на определенное время бесплатно воспользоваться всеми возможностями антивируса лаборатории Касперского, а потом приобрести платную лицензию.

Такой способ позволяет потенциальному клиенту, во-первых, не купить «кота в мешке» и, во-вторых, за 30 дней клиент привыкает пользоваться именно этой программой и большой процент воспользовавшихся тест-драйвом купит лицензию.

6. Реклама за счет поставщиков, партнеров, контрагентов

Вы можете воспользоваться самым лучшим каналом привлечения клиентом – рекомендациями. Попросите ваших поставщиков, партнеров, контрагентов каждый раз при общении с клиентами упоминать вашу компанию. Лучше будет, если вы обучите менеджеров ваших партнеров шаблонам продаж.

Наверное, вы спросите, зачем кому-то просто так рекламировать вас?

Для поставщиков выгода в том, что если у вас будет больше клиентов и больше продаж, то и закупок делать вы будете больше. Две стороны в выигрыше.

С партнерами вы можете договориться об обоюдной услуге. Они рекламируют вас своим клиентам, вы рекламируете их вашим клиентам.

Контрагентам просто предложите процент от каждого клиента, который придет по их рекомендации или просто спросите, знают ли они кого-то кому ваши услуги пригодились бы. Вы удивитесь, что многие готовы рекомендовать вас и бесплатно, только потому, что им понравилась работать с вами.

7. Определение ниши на рынке

Более узкая ниша повышает уровень продаж. Особенно это важно для молодых компаний. Есть такая поговорка: «Если ваш продукт для всех, значит ваш продукт ни для кого». Это означает, что компания должна четко определить в каком направлении будет работать и с какими именно клиентами.

Например, для начинающей юридической фирмы лучшим стартом станет специализация в каком-то одном направлении права. Например, корпоративное право или уголовное.

Чем уже сфера деятельности, тем больше именно ваших клиентов придет, а не просто тех, кому может быть интересно.

8. Маркетинговое исследование, опрос

Если вы собираетесь расширять продуктовую линейку или выводить на рынок новый продукт, не спешите это делать только потому, что так делают ваши конкуренты. Проведите опрос своих потенциальных клиентов и выявите, интересен ли им данный продукт.

Лучшей стратегией, конечно, есть, разработка продукта под аудиторию, а не наоборот. То есть находите проблему вашей целевой аудитории и предлагает им решение в виде продукта. После этого создаете сам продукт.

С услугами и перепродажей дела обстоят проще, с производством сложнее, так как нужно быстро создать определенное количество товара.

В любом случае такой случай более оправдан, чем производство больших партий товара, которые никто не хочет покупать.

9. Уникальное торговое предложение

Данный инструмент является одним из самых важных в конкурентной борьбе. Давайте себе представим 100 компаний, который предлагают один и тот же продукт, только по немного разным ценам. Конечно, покупатель будет ориентироваться при покупке исключительно на цену, так как других критериев просто нет.

Так компания Palaroid со своим уникальным фотоаппаратом, который мог сразу же распечатать фото после съемки, был уникальным для рынка. Аналогов не было. Такое свойство данного товара позволило ему обойти всех его конкурентов и добиться просто колоссальных продаж. Причем цена его была не маленькая по сравнению с другими фотоаппаратами.

Иногда может быть такое, что у продукта не существует уникального преимущества, и он ничем не отличается от других. Такая ситуация свойственна для недорогих товаров повседневного спроса: продуктов питания, косметики, канцелярских товаров, чистящих средств. В этом случае необходимо создать УТП из обычных характеристик или построить его на эмоциях. Можно использовать все: специальную упаковку, необычную форму, цветовую гамму и т.д.

К слову, уникальное торговое предложение не всегда может касаться товара или услуги – это может быть что-то в компании или сервисе, что кардинально отличает от конкурентов.

10. Список выгод

«Клиенты покупают не дрели, а дырки в стене» (с)

Приобретая какой-либо продукт, товар или услугу, мы покупаем решения нашей проблемы. К примеру, зачем покупать телевизор? Чтобы отдыхать, просматривая любимые передачи или фильмы. Зачем покупать рекламу? Для того чтобы увеличить количество клиентов и продажи, что позволит увеличить доход.

Каждый раз, предлагая клиенту что-то, вы должны понимать для чего ему это нужно. В идеале, должен быть списков выгод для каждого вашего продукта, который хорошо знает весь персонал компании и на вопрос клиента, что мне это даст, каждый сотрудник мог дать вразумительный ответ.

Все эти способы помогут вам привлечь новых клиентов. Правда, работая исключительно над привлечение новых клиентов, вы не добьетесь высоких результатов. И вот почему, большая часть клиентов будет уходить, так ничего и не купив. Воронку продаж ещё никто не отменял. И здесь нужно позаботиться об эффективных техниках конвертации потенциальных клиентов в реальных.

Другими словами, перед тем как запустить новую рекламную компанию по привлечению клиентов, необходимо позаботиться о том, чтобы они захотели остаться с вами.

Согласно данным Яндекс.Wordstat, запрос “маркетинг для бизнеса” искали за июнь ~12 500 раз. Казалось бы, материалов на эту тему написано уйма, все “секреты” давно раскрыты экспертами, а что такое SMM не знает, наверное, только ленивый. Но тем не менее, реальность такова, что у многих предпринимателей нет четкого понимания, что же такое маркетинг и как его использовать для развития собственного бизнеса. Нам попалась прекрасная статья-шпаргалка, в которой собраны максимально полезные советы для маркетинга малого бизнеса, и мы бы хотели поделиться с вами ее переводом. Расскажите в комментариях, считаете ли вы, что нижеперечисленные советы полезны и эффективны?

Грамотное использование маркетинга гарантирует успех вашего бизнеса, привлекая больше клиентов и способствуя их возвращению.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем пекарни или финансового бизнеса, вам нужны продуманные маркетинговые стратегии. Они позволят вам расширить свою долю рынка. Эта шпаргалка включает в себя основные маркетинговые инструменты, советы по низкобюджетному маркетингу и многое другое.

Как заставить маркетинг работать на ваш малый бизнес

Вам не обязательно быть специалистом по ракетостроению, чтобы быть хорошим маркетологом. Но с другой стороны, здесь не существует какого-то универсального решения, подходящего каждому предприятию. Каждый малый бизнес индивидуален. Маркетинговый план и тактика ипотечного брокера полностью отличаются от таковых у продавца компьютеров. Однако составление плана, его соблюдение, а также управление временем и ресурсами – общие моменты для всех. Именно они являются известным всем «несекретным секретом успеха» в маркетинге.

Вот несколько советов, которые помогут вам блеснуть в маркетинге:

· Знание – сила. При этом знать, что не надо делать в маркетинге, так же важно, как знать, что стоит делать. Примем за данность, что в туманном море маркетинга довольно сложная навигация. Поэтому узнайте как можно больше полезной информации о маркетинге, прежде чем «отправляться в плавание».

· Ставьте своих клиентов на первое место. Хотите оказаться впереди конкурентов? Значит, вам нужно понять, кто ваши клиенты, что их привлекает, что они действительно хотят и ценят. И, конечно же, поддерживайте коммуникацию с ними еще долгое время после продажи товара или услуги.

· Знайте свой целевой рынок. «Любой, кто дышит» — это не целевой рынок! Направляйте ваш маркетинг только на тех людей, кто нуждается в вашей услуге и хочет её получить. Тогда к вам придут именно «ваши» потенциальные клиенты, которые с большой долей вероятности откроют для вас свой кошелёк.

· Поймите, что маркетинг — это не реклама. Не совершайте ошибку, думая, что реклама и веб-сайты — это единственные способы привлечь больше клиентов. Вы можете продвигать свой малый бизнес сотнями способов – в прямом смысле слова! Поэтому стоит узнать как можно больше этих способов, а затем исключить те, которые в вашем случае не будут работать, или которые вы не можете себе позволить.

· Установите цели в продажах. Маркетинг – это в первую очередь цифры и показатели. Маркетинговые усилия, которые прямо или косвенно не приведут к увеличению выручки, не имеют абсолютно никакого смысла. Знайте, каковы ваши цели с точки зрения доходов, расходов, прибыли, количества запросов и, конечно же, количества новых продаж.

· Разберитесь в четырех основных аспектах маркетинга. Это продукт, ценообразование, стратегия распространения и стратегия продвижения. Критически важно, чтобы все эти аспекты «работали» согласованно и на благо общего успеха.

Необходимые инструменты для качественного маркетинга

Если вы вооружены основными инструментами маркетинга, вы не сможете не преуспеть в привлечении новых потенциальных клиентов и увеличении продаж. Потратьте некоторое время на то, чтобы ваш маркетинговый инструментарий был всегда под рукой и готов к использованию.

Вот несколько пунктов, которые нужно включить в свой маркетинговый инструментарий:

· План и бюджет: Составить план – самый важный и очевидный пункт для того, чтобы вы не сбивались с пути. Он не должен быть таким же объемным, как «Война и мир». Но его нужно прописать, четко донести до вашей команды и следовать ему изо дня в день — даже когда бизнес процветает.

· Отличный продукт или услуга: Реклама вашего бизнеса не имеет смысла, если клиенты не хотят, не ценят и не любят то, что вы можете предложить. Проведите исследование и выслушайте своих клиентов, прежде чем выводить свой продукт на рынок.

· Профессиональный бренд: Бренд – это гораздо больше, чем просто логотип. Он охватывает все, что люди видят, слышат и думают о вашем бизнесе. Ещё «на старте» инвестируйте в развитие бренда, который выделяется из толпы. Это сэкономит вам деньги и избавит от головной боли в долгосрочной перспективе.

· Мощные маркетинговые материалы: Ваши визитки, рекламные брошюры и письма, веб-сайт, вывески, униформа, оформление корпоративных автомобилей – всё это красноречиво говорит о вашем бизнесе. Убедитесь, что они всегда выглядят профессионально и привлекательно.

· «Презентация для лифта»: Так называется краткая, но содержательная презентация вашего бизнеса, которая занимает всего несколько секунд. В любом случае вас тысячу раз спросят: «Чем вы занимаетесь?» Не совершайте ошибку, утомляя бедного человека, который задал этот вопрос. Убедитесь, что у вас всегда наготове веселая, интересная и запоминающаяся презентация. Не забудьте: её нужно закончить за то время, пока лифт проедет несколько этажей.

· Блестящий веб-сайт: Ваш сайт должен привлекать внимание и приносить пользу тем, кто его посещает. Используйте его как инструмент для удержания существующих клиентов и поддержания контакта с ними, а также для привлечения новых клиентов. Онлайн-мир может выглядеть очень запутанным и непонятным для многих владельцев малого бизнеса. Но если вы не освоитесь в нём, то можете оказаться не у дел.

· Простая база данных: Основа любого хорошего маркетинга заключается в создании надежной базы данных прошлых, настоящих и будущих (потенциальных) клиентов. Это даст вам возможность поддерживать с ними связь и регулярно обращаться к ним с помощью рассылок, писем и звонков.

Умные идеи для маркетинга в малом бизнесе

Вам не нужно тратить кучу денег на маркетинг. Креативность и немного смекалки, которые позволят вам отличаться от остальных игроков на рынке, могут привести к успеху в бизнесе. Вот лишь несколько из сотен идей для продвижения вашего проекта:

· Посещайте мероприятия. Нетворкинг ещё никто не отменял, и новые знакомства – важная часть любого бизнеса. Выходите туда и общайтесь, знакомьтесь, здоровайтесь. В жизни никогда не бывает слишком много друзей, даже если они в конечном итоге не становятся клиентами.

· Спонсируйте местное мероприятие или благотворительную организацию. Поддерживать «своих» действительно приятно. К тому же это выгодно всем: вам, вашим сотрудникам, клиентам, людям, которых вы поддерживаете, и, конечно же, сообществу в целом.

· Занимайтесь своим PR. Привлечь внимание к своему имени на телевидении, радио, в газетах и журналах не так сложно, как вы думаете. Но только если вам есть что рассказать, и ваша история действительно заслуживает внимания!

· Используйте социальные сети. Посты в соцсетях, собственные видео в YouTube или ведение блога – это прекрасные способы информирования людей о вас и вашем бизнесе. Только не будьте занудой! Ведите соцсети так, чтобы и вам, и вашим подписчикам было интересно и весело.

· Проводите семинары и мероприятия. Приглашайте на них ваших лучших клиентов и их друзей. Это отличный способ познакомиться с людьми, установить личные контакты и выстроить с ними продуктивные отношения.

· Выступайте публично. Если выступление перед публикой не является вашим страхом номер один после смерти, оттачивайте свои навыки в этой сфере. Вам ничто не мешает стать интересным оратором, умеющим развлекать публику. Это прекрасный способ показать свой опыт и получить новые деловые запросы от аудитории.

Лучшие маркетинговые советы для бизнеса с небольшим бюджетом

У большинства владельцев малого бизнеса, особенно начинающих, не так много денег на маркетинг. Если верить старой пословице – «Чтобы заработать деньги, нужно потратить деньги». Тем не менее, вы все равно можете создать новый бизнес, не «заливая» в него больших средств. Попробуйте для начала несколько из этих тактик:

· Сосредоточьтесь на маркетинговых стратегиях построения отношений. Вам помогут нетворкинг (новые знакомства), создание альянсов с другими предпринимателями, обзвон старых клиентов, друзей и людей, с которыми вы когда-то работали.

· Найдите людей, которые готовы помочь вам с маркетингом «за комиссию», или студента университета, который изучает маркетинг и нуждается в некотором практическом опыте.

· Создайте мастермайнд-группу с другими владельцами малого бизнеса. Так называют группы, в которые объединяются близкие по духу люди (обычно предприниматели) для взаимной поддержки и решения конкретных бизнес-задач. Вы сможете обмениваться недорогими в реализации маркетинговыми идеями, а также рекомендовать друг друга своим клиентам.

· Оттачивайте свои навыки онлайн-маркетинга. Учитесь использовать сервисы контекстной рекламы, вести блоги и продвигать себя в социальных сетях.

· Продвигайте свой бизнес в бесплатных онлайн-каталогах. Публикуйте свои статьи на различных сайтах со ссылками на ваш сайт.

Важно! Не бросайтесь сломя голову в дешёвый (или бесплатный) маркетинг, не начав с самого главного. В первую очередь составьте маркетинговый план, распишите стратегию, определитесь с рынком и создайте достойный продукт.

Сущность, цели и задачи маркетинга

Основополагающей целью маркетинга выступает получение прибыли за счет удовлетворение потребностей покупателей. Для достижения этой цели маркетинг ставит перед собой ряд глобальных и частных задач.

Глобальные (основополагающие) задачи маркетинга сводятся к следующему:

• обеспечить информированность, избирательность и эффективность покупателей в потреблении ими тех или иных товаров и услуг;
• координировать ресурсы компании;
• оказывать целенаправленное влияние на воззрения людей и образ их жизни;
• содействовать повышению качества жизни людей и пр.

Маркетинг в основе своей опирается на ряд принципов. Основными из них считаются наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей и обеспечение результативности компании в долгосрочной перспективе. Помимо прочего сюда же относятся эффективная реализация продукции, воздействие на рынок и адаптация к постоянно меняющимся требованиями клиентов.

Базовыми функциями маркетинга считаются функции исследовательского (аналитического), производственного, распределительно-сбытового, управленческого и контрольного порядка.

Сегодня маркетинг активно практикуется практически во всех сферах. Начиная от крупного, среднего и малого бизнеса и заканчивая некоммерческим сектором и сферой государственного управления. В сфере малого бизнеса маркетинг приобретает свои особенности. Рассмотрим их более подробно.

«Маркетинг на предприятии малого бизнеса» 👇

Особенности маркетинга в сфере малого бизнеса

Под сферой малого бизнеса принято понимать систему взаимодействия субъектов малого предпринимательства. К категории малого предпринимательства в России сегодня принято относить организации (т. е юридических лиц) и индивидуальных предпринимателей, которые соответствуют трем базовым условиям:

• годовые доходы не превышают 800 млн. руб.;
• среднесписочная численность сотрудников составляет менее 100 чел.;
• удельный вес уставного капитала, принадлежащего компаниям, которые не относятся к категории малого и среднего бизнеса, а также иностранным фирмам, составляет менее 49%.

Малый бизнес весьма распространен в современном мире. Его по праву считают не только изначальной формой развития предпринимательства, но и одним из базовых направлений оздоровления экономики страны.

Маркетинг является центральной функцией управления малым бизнесом. Его основной целью выступает определение потребностей покупателей и мобилизация ресурсов малой компании для их удовлетворения. С ожесточением рыночной конкуренции в условиях усиления глобализационных процессов значение концептуализации маркетинга лишь растет.

В рамках предприятия малого бизнеса маркетинг можно рассматривать в качестве комплексной системы исследовательской, управленческой и регулирующей деятельности, учитывающей отраслевые особенности и направленной на удовлетворение потребностей общества согласно учету духовных и материальных запросов его членов.

К числу основных направлений маркетинговой деятельности, реализуемой хозяйствующими субъектами в сфере малого бизнеса, принято относить:

• проведение маркетинговых исследований;
• развитие товаров и установление цен согласно условиям рынка;
• построение систем распределения продукции фирмы;
• обеспечение рыночного продвижения товаров и услуг, выпускаемых предприятием.

Данные направления маркетинга выступают в роли ключевых составляющих всех стадий воспроизводственного процесса, начиная от выпуска материальных благ и их распределения, и заканчивая обращением до стадии конечного потребления.

Определенную специфику в сфере малого бизнеса имеет и сама организация маркетинга. В частности, можно выделить три способа его организации – самостоятельная организация, полный аутсорсинг и гибридный способ. В первом случае предприятие малого бизнеса все функции маркетинга принимает на себя и лично их исполняет. Обычно для этого требуется нанять штат специалистов. Во втором случае исполнение функций маркетинга передается на аутсорсинг специализированным маркетинговым агентствам. В третьем случае на аутсорсинг передается лишь часть маркетинговых функций, прочие функции выполняются предприятием самостоятельно.

Комплекс маркетинга на предприятии малого бизнеса

Основой маркетинга на предприятии малого бизнеса выступает маркетинг-микс или, как его еще принято называть, комплекс маркетинга. Его базовая вариация состоит из четырех компонентов (рисунок 1). Именно она чаще всего встречается в практике функционирования малых фирм.

Представленный на рисунке 1 комплекс маркетинга отражает совокупность контролируемых факторов, которые направлены на возникновение предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного рыночного сегмента. Иначе говоря, это те мероприятия, которые способно реализовать то или иное малое предприятия в целях продвижения своих товаров и услуг на рынок.

Помимо базовой вариации комплекса маркетинга существуют и расширенные модели маркетинг-микса (например, «5Р» и «7Р»). В этом случае к базовой модели добавляются такие компоненты, как «люди», «физическое окружение», «процесс оказания услуг».

На практике каждое малое предприятие самостоятельно решает, какую модель маркетинг-микса использовать. Недооценивать важность элементов комплекса маркетинга не следует. В целях обеспечения рыночного успеха фирмы необходимо планировать и реализовывать хотя бы базовую модель маркетинг-микса. Как показывает практика, расширенные модели обычно используются в высокотехнологичных отраслях и на предприятиях сферы услуг.

Особенности маркетинга в малом бизнесе

К сфере малого бизнеса относятся предприниматели, в том числе индивидуальные. Согласно законодательству принадлежность к малому бизнесу определяется, исходя из численности персонала в малом бизнесе: не более 100 сотрудников, а объемы продаж менее 1 млд. руб. в год.

Активное развитие малого бизнеса на рынке способствует в целом улучшению экономической ситуации в стране.

Предприниматели, успешно развивающие свой бизнес, осваивают технологии маркетинга. Затрачивать огромные средства на рекламу у них возможности нет. Поэтому маркетинг малого бизнеса имеет отличия от большого бизнеса.

В чем они заключаются? Главное отличие в способах организации маркетинга. Чаще всего малый бизнес использует:

• полный аутсорсинг маркетинга — маркетинговые функции выполняют по договору специализированные фирмы или отдельные специалисты; 
• гибридный способ — свои маркетологи + специализированная фирма или приглашенные по договору специалисты;
• самостоятельная организация маркетинга — штат своих маркетологов.

Учитывая небольшую штатную численность малых предприятий, трудности на первых порах с получением прибыли, чаще всего используется полный аутсорсинг. 

В последнее время получает свое развитие способ объединения компаний, выполняющих похожие услуги, для маркетинговых услуг.

Активно используются социальные сети для продвижения своей продукции и изучения потребителей. Такие ресурсы, как реклама на Яндексе, позволяют размещать таргетированную рекламу и увеличивать продажи без финансовых вложений.
Маркетинг позволяет расширять связи с клиентами, улучшать продажи, анализировать потребителей рынка. 

Представители малого бизнеса активно работают в социальных сетях, где занимаются не только рекламой товара, но и опросом своих клиентов о качестве их услуг. Более серьезные вопросы маркетинга пока остаются вне сферы внимания малого бизнеса.

Маркетинг-микс в деятельности малого бизнеса

Маркетинг-микс – это набор инструментов для решения маркетинговых задач на рынке товаров и услуг.
Комплексное маркетинговое воздействие способствует наиболее эффективному решению маркетинговых задач.

Маркетинг-микс включает в себя 4 направления тактической деятельности (4Р):

• товар;
• цена; 
• место продаж;
• продвижение.

Работа с товаром включает дизайн, упаковку, доставку, сервис и пр.

Ценовая политика — то оптимальное решение по цене продукта и услуги, скидки, акции, удовлетворяющие продавца и покупателя. 

Место продаж — это грамотное построение системы распределения продукции, определение компаний-дистрибьюторов, подбор точек торговли и пр. 

Продвижение товара — это разработка и проведение рекламных мероприятий, организация связей с общественностью и проведение персональных продаж.

Все четыре элемента маркетинг-микса тесно взаимосвязаны. Они должны осуществляться в комплексе. Ни одно из звеньев не должно выпадать из поля зрения предпринимателя.

В эти элементы вносятся дополнения по мере успешной реализации первых четырех. Пятый элемент — это персонал. Работа с персоналом — важная составная часть маркетинга. Мотивация, обучение также способствуют росту продаж.

Каждая фирма определяет, какую маркетинговую модель будет использовать. 

Малому бизнесу приходится учиться на ходу, используя опыт других компаний, применяя собственные маркетинговые идеи. Все большая часть предпринимателей понимают необходимость в штате маркетолога. 

При успешном применении составных частей маркетинга растут продажи, расширяется спектр услуг, достигается запланированные продажи, высвобождаются средства для развития бизнеса.

Маркетинг для малого бизнеса не имеет универсальной стратегии. Ваша компания может извлечь огромные выгоды из создания маркетинговой стратегии для малого бизнеса. К ним относятся увеличение продаж, получение повторных заказов, возможность нанимать новых сотрудников, открытие новых офисов и многое другое. К счастью, есть умные маркетинговые стратегии что маленький бизнес, и компании могут реализовать.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес выжил и расширился, не имеет значения, сколько ему лет или это совершенно новый стартап. Вы должны быть ориентированы на данные и намерены с самого начала.

Маркетинг малого бизнеса 

Цель маркетинга малого бизнеса — увеличить количество потенциальных клиентов, которые увидят ваши товары или услуги. Конечная цель этой комбинации офлайн- и онлайн-стратегий — увеличить продажи и долю рынка для вашего малого бизнеса.

Маркетинговая стратегия — это набор тактик, которые ваша команда использует для достижения конкретной цели бизнес-плана. Эта тактика может включать в себя обмен полезными советами, запуск хэштега, чтобы максимально использовать пользовательский контент, и оплату продвижения ваших сообщений для новой аудитории. 

Маркетинг для малого бизнеса — это процесс создания кампании для вашего бизнеса, чтобы вызвать интерес и привлечь клиентов. Сочетание традиционной и современной маркетинговой тактики необходимо при создании маркетинговой кампании.

Маркетинговые стратегии малого бизнеса

Независимо от того, какой у вас бренд или сектор, социальные сети должны быть частью вашего маркетингового плана для малого бизнеса. На этих платформах есть аудитория для всех. Вам доступно несколько вариантов маркетинга в социальных сетях, поэтому давайте рассмотрим каждый из них более подробно ниже.

Органический маркетинг в социальных сетях включает в себя любую задачу, которую вы можете выполнить в системе без оплаты. Создание постов и статей, просьба к пользователям поставить лайк на вашей странице, участие в обзорах и участие в групповых чатах с пользователями — все это является частью этого. В этих платных сетях может быть сложно создать значительную заинтересованную аудиторию, не тратя денег, но трудно сбрасывать со счетов бесплатный подход.

Маркетинг в социальных сетях может быть чрезвычайно прибыльным, даже если поначалу он кажется пугающим. Кроме того, вы можете постоянно проверять успех своей инвестиционной стратегии благодаря доступу к множеству показателей. Реклама в Facebook, спонсируемые публикации, реклама на YouTube и LinkedIn InMail — это лишь несколько примеров рекламных стратегий в социальных сетях.

Influencer маркетингу

Микро-инфлюенсеры часто кажутся более доступными и общительными, потому что у них обычно от 10 до 100 тысяч подписчиков. Они также помогают вам охватить целевую аудиторию, будучи более доступными, что очень важно.

Мессенджер-маркетинг

Для прямого общения со своими клиентами вы можете использовать службы обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger (ранее Facebook Messenger) и WhatsApp. Эти обсуждения охватывают больше, чем просто обслуживание клиентов. 

Прямые трансляции

Прямая трансляция — отличный способ рекламировать свои продукты и взаимодействовать с аудиторией на более личном уровне. Он превращает маркетинг разговоров с вами в двусторонний обмен, и такие взаимодействия могут отличить одноразового покупателя от преданного покровителя.

№ 2. Стратегии электронного маркетинга для малого бизнеса

Наиболее распространенной формой электронного маркетинга являются информационные бюллетени, в основном потому, что они просты и эффективны для поддержания интереса клиентов к вашему бизнесу и взаимодействия с ним. Ваши информационные бюллетени могут включать следующее:

• Актуальные акции и предложения
• Запуски продуктов
• Будущие события
• Самые последние сообщения в блоге
• Личные сообщения от вашего руководства

Отправьте рекламные электронные письма своим подписчикам, чтобы побудить их посетить ваш сайт или магазин. Им может потребоваться только купон «Бесплатная доставка», чтобы начать (и, возможно, закончить) свою феерию покупок в вашем магазине.

Кроме того, с помощью автоматизации электронной почты вы можете настроить автоматическую кампанию для отправки серии электронных писем новым подписчикам или автоматизировать перекрестные продажи продуктов существующим или предыдущим клиентам.

№3. Стратегии контент-маркетинга для малого бизнеса

При создании контента вы должны учитывать свою аудиторию, платформу, свой бренд и пользовательский опыт. Вот некоторые из лучших стратегий контент-маркетинга.

Блоги

Создайте контент для размещения на Блог для вашего сайта. лучше всего начать привлекать повторных посетителей на ваш сайт. Контент вашего блога имеет несколько применений:

• Увеличение органического трафика
• Предлагайте контент для привлечения платных посетителей
• Публикуйте удобный контент
• Помогайте клиентам с проблемами

Подкастинг

С точки зрения стратегии контент-маркетинга, подкастинг все еще довольно нов. Хотя подкастинг существует уже некоторое время, но до сих пор не получил широкого распространения. Подумайте о контенте, который вы могли бы предложить своим слушателям через подкаст.  

№ 4. Стратегии видеомаркетинга для малого бизнеса

Есть много более эффективных способов использовать видео в маркетинговой стратегии вашего малого бизнеса. Создавайте обучающие видеоролики, чтобы показать своим клиентам, как пользоваться вашими товарами или услугами. Например, вы можете продемонстрировать своим клиентам, как пользоваться новым тренажером. Точно так же используйте видео на таких сайтах, как YouTube, для продвижения своей компании. Вы можете собрать короткие анекдоты для своего веб-сайта и длинные тематические исследования для своего канала YouTube.

№ 5. Маркетинговая стратегия в поисковых системах для малого бизнеса

Ваш бизнес не будет отображаться в результатах поиска, если у вас нет сильных Поисковая оптимизация (SEO) и маркетинговые стратегии. Чтобы ранжироваться по определенным ключевым словам, поисковая оптимизация влечет за собой улучшение вашего веб-сайта, профилей в социальных сетях, сообщений в блогах и страниц продуктов.

Маркетинг в поисковых системах (SEM) — это процесс покупки рекламного места на страницах результатов поисковых систем (SERP). Эти рекламные объявления представляют собой веб-страницы, которые появляются в верхних, нижних и иногда боковых результатах вашего поиска в Google и имеют слово «Реклама» рядом с ними. Вы можете заплатить за то, чтобы ваш веб-сайт отображался в определенных результатах поиска, чтобы его увидела ваша целевая демографическая группа.

№ 6. Стратегии совместного маркетинга для малого бизнеса

Вам не нужно управлять всем самостоятельно. Как и ваш бизнес, большинство других стремятся расти, привлекать больше клиентов, зарабатывать больше денег и обслуживать больше клиентов. Малый бизнес может добиться большего, если он будет сотрудничать и вовлекать своих клиентов.

Бренд Партнерство

Найдите компанию для сотрудничества, которая предоставляет дополнительные товары или услуги. Ищите компанию для партнерства, которая предлагает дополнительные продукты или услуги. С помощью партнерского маркетинга вы можете получить блоги, веб-сайты, влиятельных лиц и другие сторонние домены для продажи ваших продуктов в обмен на часть выручки. Предлагая скидки, вознаграждения или возврат денег, вы можете побудить клиентов рассказать о вашем бизнесе. 

№ 6. Традиционные маркетинговые стратегии для малого бизнеса

Хотя он может быть не таким передовым или привлекательным, как цифровой маркетинг, традиционный маркетинг по-прежнему используется в некоторых секторах и регионах.

Чтобы увеличить продажи, подумайте об инвестировании в рекламный щит для вашей компании рядом с выходом. Кроме того, может быть радиостанция, которую вы можете использовать для охвата своей целевой аудитории, в зависимости от того, что это такое. Подумайте о покупке рекламы на других сервисах потокового аудио, таких как Spotify или подкасты. Рубричная реклама, вкладыш или цифровая реклама могут стать отличным способом связаться с вашей аудиторией, если они из тех, кто читает газету.

Маркетинговые компании малого бизнеса 

Работа с лучшими компаниями цифрового маркетинга может иметь значение для вашего малого бизнеса, поскольку они могут дать вам надежное руководство, основанное на ваших конкретных потребностях и целях. 

№1. Умные сайты

Smart Sites — это маркетинговая компания, которая предлагает маркетинговые решения для различных отраслей, включая местные предприятия, B2B, здравоохранение и медицину, развлечения и средства массовой информации, а также промышленность и коммерческую деятельность. Они могут помочь вам создать веб-сайт, который будет привлекательным, отзывчивым, быстро и безопасно загружаемым и оптимизированным для поисковых систем. Smartsites — одна из лучших компаний для маркетинга малого бизнеса.

№ 2. Зажечь видимость 

Для компаний с несколькими офисами Ignite Visibility является ведущим поставщиком услуг онлайн-маркетинга для бизнеса. Они предоставляют широкий спектр услуг цифрового маркетинга с предложениями, адаптированными для вашего бизнеса. Давая рекомендации по услугам и стратегиям, мы будем учитывать вашу отрасль, бизнес-модель, целевой рынок и бизнес-цели. 

Удостоенная множества наград компания цифрового маркетинга Ignite Visibility специализируется на оказании помощи малым предприятиям в создании надежного присутствия бренда в Интернете. Разработка веб-сайтов, их оптимизация для поисковых систем, управление социальными сетями, создание ссылок и запуск онлайн-рекламы для брендов с одним или несколькими магазинами являются важнейшими компонентами этого. В результате они идеально подходят для малых предприятий с филиалами или витринами, разбросанными по нескольким городам.

№3. Маркетинговое агентство Thrive 

С помощью дизайна веб-сайта, ключевых слов, копирайтинга, социальных сетей и других методов агентство цифрового маркетинга thrive повышает присутствие своих клиентов в Интернете. Thrive делает ставку на тактику, которая приносит результаты. Thrive — одна из ведущих компаний по цифровому маркетингу для малого бизнеса. Однако обширные SEO-услуги, которые они предлагают специально для платформ электронной коммерции, таких как Shopify, Walmart, Target и Amazon, отличают их от конкурентов. Из-за этого они являются лучшим агентством, к которому можно обратиться, если вам нужны маркетинговые услуги для вашей компании электронной коммерции.

№4. ВебFX

WebFX, которая предоставляет самый широкий спектр цифровых услуг, является одной из лучших компаний цифрового маркетинга в целом для малого бизнеса. Это компания цифрового маркетинга для малого бизнеса. Он также имеет панель инструментов, на которой вы можете увидеть рентабельность инвестиций (ROI), которая показывает, сколько денег вы заработали на WebFX на каждый вложенный доллар. У малого бизнеса есть множество вариантов, из которых можно выбирать, когда дело доходит до услуг цифрового маркетинга WebFX. Они состоят из редизайна веб-сайтов с акцентом на пользовательский интерфейс (UX) и заботы обо всех потребностях в обслуживании сайта.

Выбранные вами услуги повлияют на стоимость услуг. SEO для электронной коммерции стоит 2,500 долларов в месяц для начала и увеличивается до 8,000 долларов в месяц после первоначальных двухмесячных инвестиций в размере 7,750 долларов. Управление с оплатой за клик (PPC) стоит 1,200 долларов авансом и 600 долларов в месяц после этого. Кроме того, они предлагают контент-маркетинг от 300 долларов за страницу, SEO-копирайтинг и маркетинг по электронной почте от 300 долларов в месяц. 

№ 5. Лайф Маркетинг

Маркетинговая компания, специализирующаяся на управлении социальными сетями, называется Lyfe Marketing. Lyfe Marketing также помогает с маркетингом по электронной почте, управлением PPC, продвижением в социальных сетях и видео-анимацией. Самым большим недостатком является то, что это не агентство с полным спектром услуг, поэтому вы не можете получить помощь с цифровым PR или SEO. Lyfe Marketing — одна из ведущих маркетинговых компаний для малого бизнеса.

Они также могут разработать специальную стратегию, основанную на спецификациях и целях, характерных для вашей компании. Это отличный вариант для малого бизнеса с ограниченным бюджетом, которому нужна помощь в управлении своими социальными сетями. Хотя они также предлагают PPC, SEO, электронную почту, контент-маркетинг и веб-дизайн, социальные сети — это то, на чем они фокусируют большинство своих услуг. Однако они наиболее известны как компания по управлению социальными сетями с полным спектром услуг.

Маркетинговые идеи для малого бизнеса

• Устройте конкурс в социальных сетях.
• Используйте социальные сети для распространения пользовательского контента
• Создавайте обучающие видеоролики
• Используйте актуальные темы в своих интересах
• Сотрудничество с другими малыми предприятиями 
• Получите обратную связь от клиентов
• Участвуйте в местных соревнованиях
• Участвуйте в районных мероприятиях
• Создавайте SEO-дружественный контент
• Предлагайте подарочные карты

При использовании социальных сетей для малого бизнеса важно быть стратегическим. Чтобы соревноваться, вы должны иметь доступ к Интернету. Используя платформы социальных сетей для создания увлекательного и интригующего контента, вы можете охватить более широкую аудиторию и убедить их покупать у вашего бренда. Создание интересного, релевантного контента, которым люди захотят поделиться со своими подписчиками, увеличит ваш охват и охват.

Вот несколько советов по социальным сетям, которые помогут вам в бизнесе.

№1. Подготовьте свой контент заранее

Создав календарь контента для социальных сетей, вы можете запланировать свой контент заранее и избежать поспешного планирования в последнюю минуту. Кроме того, создание разнообразного контента (например, сообщений в блогах, изображений, инфографики и т. д.) становится проще, когда у вас есть время подумать об этом.

Целью управления сообществом является создание сообщества путем взаимодействия с вашими клиентами в Интернете. Это может повлечь за собой взаимодействие с клиентами в социальных сетях и ответы на их вопросы и комментарии.  

№3. Обратите внимание на тенденции

Однако отслеживание тенденций в социальных сетях поможет вам понять, что ищут пользователи, когда они входят в свои учетные записи в социальных сетях. Благодаря этому становится проще создавать вневременной и актуальный контент.

№ 4. Используйте аналитику для информирования будущих сообщений

Компании всех размеров должны отслеживать, какие стратегии в социальных сетях успешны, а какие нет. Инструменты аналитики социальных сетей позволяют отслеживать ваш прогресс с течением времени и узнавать, какие публикации вызывают наибольшую активность — лайки, комментарии, публикации, клики и т. д.

Как мне создать маркетинговый план для моего малого бизнеса? 

• Определите маркетинговую цель.
• Обратите внимание на своих соперников
• Установите лимит расходов на маркетинг.
• Определите свой крайний срок (ы)
• Выберите свои маркетинговые каналы и методы
• Составьте список заданий и дел.
• Используйте аналитику, чтобы следить за производительностью.  

Маркетинг в социальных сетях — самый быстрый способ продвижения бизнеса. В рамках самой акции вы можете делать все, что только можете придумать, например предоставлять реферальные скидки, специальные цены, участвовать в местных мероприятиях и т. д. Технологии дали вам доступ к гораздо большему количеству каналов, но вы сами хорошо их использовать. 

Как мне рекламировать свой малый бизнес на местном уровне?

№1. Настройте прямую почтовую кампанию

Хотя кампании прямой почтовой рассылки существуют уже некоторое время, они по-прежнему очень эффективны, особенно если ваша целевая аудитория включает людей, которые не часто используют социальные сети или электронную почту.

№ 2. Подпишитесь на местный листинг

Вы можете отправить бизнес-профиль и контактную информацию в торговую палату вашего района, а также в отраслевые местные справочники, которые часто ведутся профессиональными ассоциациями.

Рассмотрите возможность участия в сборе средств, волонтерской работе или местных мероприятиях, чтобы ваш бизнес мог отдать должное сообществу, постепенно повышая узнаваемость бренда.

 № 4. Продвигайте программу лояльности

Внедряя программы лояльности, вы можете обеспечить повторные продажи и повысить лояльность клиентов. Клиенты с большей вероятностью вернутся в ваш бизнес, если они будут знать, что есть стимул с каждой покупкой (или после определенного количества покупок).

Какие 5 Cs используются для маркетинга?

№1. Соавторы

Соавторы — это предприятия, которые помогают компании или облегчают ее способность предоставлять свой особый продукт или услугу тем способом, которым она это делает. Предприятия, связанные с компанией, которые поддерживают ее и помогают ей добиться успеха, являются ее сотрудниками.

№ 2 Клиенты

Это круг клиентов, которых бизнес может привлечь своими товарами или услугами. Термин «клиент» относится к целевому рынку и долгосрочным целям клиентуры.

№ 3. Конкуренты

Конкуренция существует между фирмами, работающими в той же отрасли, что и основная фирма. 

№ 4. Компания

Элемент компании говорит о репутации компании и ее способности работать в целом. Изучение истории компании и общих целей является частью этого; Заявление о миссии и видение являются другими элементами элемента компании. 

№5. Климат

«Климат» рынка в целом может оказывать влияние на компанию. Он включает технологические, социальные, политические и экономические компоненты. 

Заключение 

Чтобы расширяться, малый бизнес должен привлекать новых клиентов, и наиболее эффективный способ сделать это — использовать маркетинговые стратегии. Найдите платформы и стратегии, наиболее эффективные для вашего бренда и целевой аудитории. Сосредоточьтесь не более чем на двух-трех маркетинговых стратегиях для вашего малого бизнеса. Добивайтесь успеха, повышайте рентабельность инвестиций и развивайтесь. 

Часто задаваемые вопросы по маркетингу для малого бизнеса

Что такое маркетинг малого бизнеса?

Маркетинг для малого бизнеса — это процесс создания кампании для вашего бизнеса, чтобы вызвать интерес и привлечь клиентов.

Какие 5 Cs используются для маркетинга?

• Сотрудники
• Компания
• Клиентам
• Конкуренты
• климат

Что такое маркетинговые идеи для малого бизнеса?

• Устройте конкурс в социальных сетях.
• Используйте социальные сети для распространения пользовательского контента
• Создавайте обучающие видеоролики
• Используйте актуальные темы в своих интересах
• Сотрудничество с другими малыми предприятиями

Статьи по теме

1. ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ БИЗНЕС: 2023 Уникальные идеи и руководство по началу работы
2. ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА: лучшие решения 2023 года
3. ОНЛАЙН-МАРКЕТИНГ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА: лучшие стратегии 2023 года
4. КАК СОЗДАТЬ ВЕБ-САЙТ: простые шаги для создания стандартного веб-сайта
5. 15 лучших маркетинговых программ для малого бизнеса в 2023 году
6. CALL CENTER: значение, услуги, программное обеспечение и обучение

Библиографическое описание:

Решетько, Н. И. Эффективность маркетинговой стратегии в малом бизнесе / Н. И. Решетько, М. А. Соколов, А. С. Куприянова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 6.2 (65.2). — С. 54-56. — URL: https://moluch.ru/archive/65/10838/ (дата обращения: 24.03.2023).

Независимо от размера, малый бизнес должен сосредоточиться на маркетинге, также как и любой другой солидный бизнес. В отличие от больших фирм у малого бизнеса есть множество факторов, которые делают маркетинг более сложным. Главным образом, эти усилия затрудняются бюджетом и ресурсами [1].

Маркетинговая стратегия – это постепенный процесс, который рассматривает состояние и окружение бизнеса. План устанавливает целевого клиента/рынок, основную конкуренцию, проблемы и возможности на рынке.

Маркетинг – это очень важная часть бизнес-процесса. Это то, что объединяет потребителя и товар на рынке [2].

Многие мелкие фирмы хотят использовать простые методы сбыта продукции и брэнда их клиентам. Некоторые методы маркетинга включают в себя развитие веб-сайтов, усилия прямой почтовой рассылки, такие как открытки или буклеты, или же маркетинговые кампании по электронной почте, включая также информационные бюллетени. Эти маркетинговые усилия очень эффективны в снижении затрат – они позволяют вам связаться с клиентами при минимальных затратах и начинать шаги развития узнаваемой торговой марки.

Одно из преимуществ малого бизнеса — это эластичность. Несмотря на то, что у компании нет неограниченной суммы денег для вложения в маркетинг, у них есть преимущество в возможности предпринимать быстрые решения [3]. Если маркетинговая стратегия не работает, эти фирмы могут быстро поменять направление своей деятельности и отвечать на потребности изменяющегося рынка. Малые фирмы действительно имеют некоторые преимущества перед большими фирмами [4]. Многое ли может изменить их маркетинговая стратегия в течение недели?

Маркетинг малого бизнеса – это нечто, что должно быть последовательно сделано, едва ли не на ежедневной основе [5]. Вы можете свободно осуществить множество маркетинговых механизмов, таких как: ежедневные электронные письма, блоги для ваших веб-сайтов, рекламные листовки на стекла и дверные подвески, и т.д. [6].

Один возможный вариант, который есть у бизнеса – это сотрудничество с другим бизнесом и удлинение маркетинга. Ищите мелкую фирму, которая предложит вам вспомогательный товар или услугу, и попытайтесь сотрудничать с ним [7]. Работа в сотрудничестве с другой компанией дает вам гибкость в распределении расходов, типа графических проектировщиков, типографщиков, дизайнеров вебсайта и т.д. Разделяя денежные средства и время, вы можете растягивать ваш бюджет гораздо дольше [8].

Маркетинговая стратегия считается важным фактором, которая может обеспечить успех компании. Малый бизнес сможет удержаться «на плаву» если будет грамотно и правильно разработан маркетинговый план для  товаров и услуг. По мнению большинства исследователей, маркетинговая стратегия это определенный план действий или набор мероприятий, направленный на достижение целей и увеличение продаж [9]. Зачастую, эти действия не запланированы заранее и принимаются тактические решения исходя из сложившейся экономической ситуации.

В настоящее время потребности и пожелания потребителей подвержены быстрым и частым переменам [10]. Экономическая среда становится все более неустойчивой и руководителям малого бизнеса следует понимать важность и влияние стратегического маркетинга на деятельности компании. Конечно маркетинговая стратегия не единственная функциональная стратегия компании, но она играет не маловажную роль. Благодаря ей, можно определить целевые рынки и исходя из этого выбрать соответствующие маркетинговые подходы и мероприятия. Эта стратегия учитывает спрос, потребности и пожелания клиентов и определяет, каким образом компания может их удовлетворить [11].

Для того чтобы успешно разработать маркетинговую стратегию, руководители малого бизнеса должны использовать инновации и проявлять креативность. Чтобы стратегия была эффективной, исследователи выдвинули пять принципов разработки маркетинговой стратегии [12]:

·         Найти свое рыночное место и занять его;

·         Не просто продавать, а привлекать;

·         Стремиться стать уникальными;

·         Придать индивидуальность своему бизнесу;

·         Стремиться установить связь на эмоциональном уровне.

Таким образом, при разработке маркетинговой стратегии сначала нужно определить место на рынке и занять его, избегая прямой конкуренции с крупными компаниями. Сфокусированная  стратегия предпочтительна  для малого бизнеса и  она позволяет максимизировать преимущества присущие ему [13]. Руководителям важно понимать необходимость создания уникального и индивидуального бизнеса путем разработки соответствующей стратегии своих маркетинговых действий.

На блоге Гая Кавасаки в одном из архивных постов есть замечательные советы от автора книги «Duct Tape Marketing» John Jantsch’а, в которой он рассказывает о том маркетинге, который будет крайне полезен малому бизнесу. Он прост. И он всегда работает. При этом важно понимать, что маркетинг – это комплексный подход. Для достижения результатов нужно обязательно комбинировать все эти методы. А их всего десять (адаптированные варианты) [14]:

1) Сужайте рынок

Создайте картину идеального клиента: как он выглядит, что он думает, как оценивает, где вы можете их найти? Не делайте обращений к тем людям, которые не подходят под определение идеального клиента.

2) Дифференцируйтесь

Опустите все, что вы знаете о вашем продукте. Дойдите до самой главной центральной идеи, и работайте от нее. При этом удостоверьтесь, что эта центральная идея выделяет вас на фоне конкурентов.

3) Думайте о стратегии, прежде всего

Возьмите все то, что вы сделали за шаги 1 и 2 и продумайте свою стратегию. Займите 1 или 2 слова в умах потребителей. Свободных слова. Естественно, под потребителем подразумевается ваш идеальный клиент.

4) Создавайте обучающие материалы

Вы  находитесь в информационном бизнесе. Ваш веб-сайт, маркетинговые материалы, и прочее – все это обучающие материалы, информационные, а не листовки, которые раздаются с целью просто продать товар.

5) Эмоции, визуальный стиль

Старайтесь грамотно использовать визуальные стили, чтобы получить эмоциональный отклик от вашего идеального клиента. Они должны соответствовать тому, что нравится ему. Каждый элемент продвижения, который имеет визуальную составляющую, должен быть продуман.

6) Получайте лидов (потенциальных клиентов ) из разных точек

Люди учатся различными путями. Попытайтесь получать лидов в разных ситуациях. Это добавит вам опыта, и вы сможете лучше осознать наиболее эффективные методы привлечения потенциальных клиентов.

7) Постройте логическую дорогу до покупки товара

Подпитка лидов ведет к логическому пути – к покупке товара. Постройте такую конверсионную систему, которая заставит их прийти к выводу о том, что вы имеет то, что им необходимо. Делайте это еще до того, как они купили товар, во время покупки, и после нее.

Всегда измеряйте то, что имеет значение

Определенные вещи всегда имеют значение. Обычно секретный соус успешного бизнеса заключается в нематериальных активах и их измерении. Именно они часто ведут к прибыли.

9) Автоматизируйте

Автоматизируйте процесс маркетинга. Охватывайте сообщества в сети интернет, создавайте знание, автоматизируйте основные элементы поставок вашего информационного бизнеса. Пусть люди сами разносят информацию о нем.

10) Планирование

Постоянно планируйте вашу маркетинговую деятельность. Создавайте планы на неделю, день, месяц, квартал и даже целый год. И обязательно следите за тем, чтобы инвестиции в маркетинге соответствовали его плану [8].

Таким образом, разрабатывая маркетинговую стратегию, нужно помнить, что ключевые факторы ее успеха – это установление прочных связей с клиентами, а также своевременная реакция на изменения их желаний и потребностей.

Литература:

1.      Арефьева Т.С., Жидкова О.Н., Лобанова Е.И., Нисилевич А.Б., Стрижова Е.В. Открытые образовательные ресурсы: международный опыт и ситуация в России // Экономика, статистика и информатика: Вестник УМО. -2014. -№ 2. -C. 3-6.

2.      Бебрис А.О., Конотопов М.Н., Хмелев И.Б. Разработка стратегий для венчурной фирмы. М., 2013. -164 с.

3.      Бебрис А.О. Успешный маркетинговый подход как основа выбора инновационной стратегии развития компании. Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2013. № 10-1. С. 159-161.

4.      Зильберштейн О.Б. Актуальные проблемы предпринимательства в России. современное состояние и перспективы развития : сборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса «МИРБИС» (Ин-т) ; [сост. О. Б. Зильберштейн]. Москва, 2008.

5.      Зильберштейн О.Б. Российский бизнес глазами молодых. сборник статей / Московская междунар. высш. шк. бизнеса «МИРБИС» (Ин-т) ; [сост. О. Б. Зильберштейн]. Москва, 2007.

6.      Каптюхин Р.В. Перспективы и проблемы наружной рекламы Молодой ученый. 2014. № 2 (61). С. 442-444.

7.      Каптюхин Р.В. Особенности маркетинговых интернет-коммуникаций и их классификация. Транспортное дело России. — 2013. — №6 — 2 (109)

8.      Понявина М.Б. Новые нестандартные методы использования QR-кодов в маркетинговой политике современных компаний. Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. № 34. С. 82-86.

9.      Понявина М.Б. Маркетинговые аспекты формирования высокого уровня брутто-кэш-флоу на рынке новых услуг за счет премиального ценового позиционирования. Экономика и современный менеджмент: теория и практика. 2014. № 34. С. 87-92.

10.  Харламов О.И. Основные факторы эффективности применения интернет-технологий на предприятиях табачной отрасли. Интеграл. 2011. № 5. С. 102-103.

11.  Харламов О.И. Интернет-магазин как инструмент повышения уровня продаж. Интеграл. 2011. № 6. С. 124.

12.  Хмелев И.Б. Формирование конкурентной среды как условие развития инновационной деятельности. В сборнике: Ценности и интересы современного общества материалы Международной научно-практической конференции. 2013. С. 244-248.

13.  Хмелев И.Б. Промышленная политика как фактор модернизации экономики России. В мире научных открытий. 2010. № 4-16. С. 150-151

14.  Features of online marketing communications and their classification. Kaptyukhin R.V., Romanov A.A., Zhidkova O.N., Danchenok L.A. // World Applied Sciences Journal. Volume 27, Issue 13A, 2013, Pages 131-136

Особенности маркетинга в малом бизнесе.

1. Скрытая война
в маркетинге

2. Маркетинг без
средств, макси и мини средства в
маркетинге.

3. Особенности
стратегии роста малых фирм.

Скрытая война в
маркетинге.

Большая компания
может вложить деньги в полномасштабную
рекламную кампанию, организованную
рекламным агентством. Предпринимателю
такое часто не доступно. Предприниматели
должны осуществлять тактические операции
при помощи стратегического маркетинга.
Все их усилия в маркетинге должны
взвешиваться по отношению к стратегиям.

Самое существенное
различие между деловым человеком и
большой корпорации заключается в степени
гибкости. Это связано с тем, что у малого
бизнеса нет большого количества уровня
управления и гигантской организации
продаж, в области тактики и стратегии
планирования маркетинга он может вносить
изменения сходу, очень быстро реагировать
на изменения рынка, уловки конкурента,
реалии экономики, новые средства,
события, заслуживающие внимания,
сиюминутные предложения.

Всеохватывающий
план маркетинга для лица, работающего
в мелкой фирме должен состоять из
упоминаний в телефонном справочнике,
отправки проспектов, деловых карточек,
наклеивание своего знака и всё это
должно сопровождаться телефонными
звонками тем, кому были посланы какие
– либо материалы.

Не в одной большой
компании нет такого короткого, простого
и недорогого маркетинга.

Рассмотрим три
важных положения маркетинга:

1. Обязательства.
Предприниматель должен чувствовать
обязательства по отношению к своему
плану маркетинга и придерживаться его.

2. Капиталовложения.
Предприниматель должен воспринимать
данную программу как помещение денег.
Маркетинг – не сиюминутное вознаграждение.
Маркетинг и реклама должны рассматриваться
как консервативное вложение денег.

3. Последовательность.
Предприниматель должен постоянно
смотреть, чтобы его программа была
последовательной:

— не менять средств

— не менять основных
идей

— не терять связь
с обществом на долгое время

Девять правил в
отношении маркетинговой программы
предпринимателя:

1. Рынок
   постоянно меняется. Новые семьи, новые
   перспективы, новые стили жизни меняют
   рынок. Если вы прекращаете рекламу, то
   вы упускаете разворачивающиеся
   возможности и перестаёте быть частью
   этого процесса.

2. Люди
   забывчивы. Эксперимент показывает,
   что необходимо постоянное рекламирование
   раз в неделю в течении тринадцати
   недель. После этого 63% опрошенных
   запоминают рекламу. Через месяц 32 %
   опрошенных вспоминают её, ещё через
   две недели только 21% смогут её произвести.

3. Конкуренция
   не прекращается. Люди будут и дальше
   тратить деньги на покупки, и если вы
   не поставите их в известность о том,
   что вы продаёте что-то, они потратят
   деньги в другом месте.

4. Маркетинг
   усиливает ваше лицо. Когда вы бросаете
   заниматься маркетингом, вы обделяете
   свою репутацию, надёжность, веру людей
   в вас.

5. Маркетинг
   жизненно необходим для выживания и
   роста. За очень редкими исключениями
   люди не будут знать, что вы существуете,
   если вы сами об этом не скажите.

6. Маркетинг
   даёт вам возможность связи с клиентом.
   Многие предприятия выживают, используя
   повторения и направления бизнеса.
   Старые клиенты – ключ и к тому и к
   другому. Когда старые клиенты не имеют
   информацию от вас или о вас, то они,
   скорее всего, забудут вас.

7. Маркетинг
   поддерживает моральное состояние.
   Ваше собственное моральное состояние
   улучшается, когда вы видите как работает
   маркетинг, особенно когда вы понимаете,
   что это действительно так. Прекращение
   маркетинга кажется сигналом о провале
   тем, кто активно следит за вашей
   рекламой.

8. Маркетинг
   даёт вам преимущество перед конкурентами,
   которые его прекратили. Экономика, в
   которой есть проблемы, может оказаться
   прекрасным преимуществом для
   предпринимателей. Она заставляет
   некоторых соперников прекратить
   маркетинг, давая вам шанс выйти вперед
   и привлечь конкурентов.

9. Вы
   вложили деньги, которые теперь можете
   потерять. Если вы бросаете маркетинг,
   то все деньги, потраченные вами на
   рекламу, в том числе время и место,
   оказываются потерянными, так как
   информированность о клиенте медленно
   убывает.

Чтобы
убрать загадочность из творческого
процесса, предпринимателю необходимо
мыслить в обратном направлении. Для
этого надо представить сознание клиента
в тот момент, когда он принимает решение
о покупке – что привело его к этому
решению? Мышление в обратном направлении
приводит к нуждам и желаниям жизненно
важных для объяснения.

Анализ
маркетинга в свете психологии по Фрейду
– «фрейдийский маркетинг» подсказал
бы, что необходимо изменить отношение
людей к вещам, чтобы они их, в конце
концов купили. Это возможно, это
практикуется, это обычно. Но это движение
к более прямому типу маркетинга –
«маркетинг по Скиннеру» посоветовал
бы изменить поведение, то есть сказать,
показать, сделать что либо, что побудит
покупателя изменить его или её поведение,
мягко подталкивать покупателя купить,
позвонить, придти и так далее.

Таким образом,
маркетинг по Фрейду обращён к
бессознательной, самой сильной частью
человеческого ума. Маркетинг по Скиннеру
направлен на сознательное, менее сильное,
но легче активизируемое.

Партизанский
маркетинг направлен сразу на бессознательное
и сознательное. Он изменяет отношение,
либо изменяет поведение. Он приходит к
покупателю со всех сторон. Он убеждает,
заставляет. Привлекает, вынуждает.
Приказывает исполнять ваши пожелания.
Он не оставляет место риску – это суть
точного планирования.

Маркетинг без
средств, макси и мини средства в
маркетинге.

Маркетинг без
средств к нему относится:

1. Специальная
   реклама – предметы. На которых отмечены
   имя, название, адрес. Телефон рекламодателя
   (спички, значки). Такую рекламу надо
   воспринимать как эквивалент досок или
   щитов (объявлений, то есть их цель
   напомнить).

2. Образцы.
   Бесплатная раздача образцов продукции
   компании. По сути – честный метод, так
   как заставляет предлагать качество.

3. Бесплатные
   семинары и демонстрации (живая реклама,
   лучшее радио или телереклама).
   Пятнадцатиминутная возможность продать
   реализуется лучше. Чем тридцатисекундная
   возможность. Поэтому их используют
   чаще.

4. Торговые
   выставки, продажа, ярмарки. Основной
   целью организацией раздела должна быть
   продажа продукции.

Маркетинг:
макси средства маркетинга к нему
относится:

— газеты, журналы,
радио, телевидение, рыночная реклама.

Наиболее часто
малым бизнесом используется газетная
реклама.

Некоторые советы
для достижения успеха в газетной рекламе:

1. Делать
   акцент на слове – «бесплатно», повторять
   его как можно чаще.

2. Поместите
   картинку, изображающую вашу продукцию
   или услугу в действии

3. Сделайте
   рамку вокруг рекламы, если она маленькая,
   то пусть будет оригинальной.

4. Реклама
   должна обязательно содержать слово
   или фразу крупным шрифтом. Даже маленькая
   реклама может действовать как большая,
   если сделать это.

5. Обязательно
   всегда включайте ваш адрес, номер
   телефона – читатель всегда должен
   найти вас и поговорить с вами.

6. Будьте
   осторожнее с новыми газетам, подождите
   пока они проявят себя.

7. Сделайте
   всё возможное, чтобы ваша реклама была
   помещена в основной части газеты – в
   правой части выше сгиба

8. Изучите
   рекламу ваших конкурентов, особенно
   их предложения. Ваша реклама должна
   быть более убедительной, краткой,
   приятной, отличающийся, лучшей.

9. Всегда
   помещайте название вашей компании
   где-нибудь в нижней части рекламы

Доверие
– единственная, самая важная причина,
по которой люди отдают предпочтение
одному бизнесу, а не другому. Достаточно
один раз опубликовать рекламу в
центральном журнале и можно использовать
перепечатки с неё всё время.

Радиореклама
обладает ещё большей гибкостью, чем
газетная реклама и может быть эффективно
использована в компании с ограниченным
бюджетом. Голос диктора, звуковые эффекты
позволяют подчеркнуть и усилить
сообщения.

Несколько
советов для работы на радио:

1. Экономьте
   деньги, передавая рекламу 3 недели из
   четырех.

2. Концентрируйте
   ролики в течении нескольких дней недели
   (например, со среды по воскресенье)

3. Лучшее
   время для передачи рекламы, когда люди
   находятся в пути во второй половине
   дня, направляясь домой.

Движущийся
имидж – надписи на автобусах, внутри и
снаружи. Их эффективность как у досок
объявлений.

Маркетинг:
мини средства к нему относится:

—
метод – опрос

—
отправка личных писем

—
маркетинг по телефону

—
распространение проспектов

—
публикация тематической рекламы

Опрос:

Существует
три этапа по успешному опросу:

1. Попытайтесь
   установить контакт

2. Представление:
   кратко перечислите, что предлагается,
   а также те преимущества, которые получит
   клиент в случае покупки

3. Заключение.
   Необходимо хорошо заключить сделки,
   чтобы опрос имел смысл.

Советы
с технической точки зрения при написании
персональных писем:

1. Печатайте
   письмо на одной странице

2. Делайте
   параграфы короткими, пять или шесть
   строк в каждом

3. Соблюдайте
   абзац

4. Не
   залезайте на поля

5. Делайте
   всё возможное, чтобы письмо не выглядело
   штампом

6. Подписывайте
   письмо чернилами, отличными от основного
   письма

7. Сделайте
   послесловие и включите в этот раздел
   самую важную информацию

Телефонный
маркетинг:

1. Индивидуальные
   телефонные звонки, осуществляемые
   главой или членами компании

2. Массовый
   телефонный маркетинг фирм, на этом
   специализируются направленные в адрес
   тысячи потенциальных клиентов
   одновременно

3. Компьютерный
   маркетинг. Компьютеризованные телефоны
   в действительности звонят будущим
   клиентам, выдают записанные на плёнку
   данные о сбыте товаров на рынке и даже
   принимают заказы во время передачи
   информации, так, что потенциальные
   клиенты могут отвечать на вопросы и
   делать заказы.

Особенности
стратегии роста малых фирм

Благодаря своему
главному преимуществу – гибкости, малые
предприятия способны оперативно
перестраивать свою производственную
программу. Направленность четырёх
основных стратегий роста малых компаний
— это сведения до минимальной остроты
конкуренции с крупными компаниями.

Их можно
представить в виде матрицы «продукт –
форма существования малой компании
маркетинга»

1. «Ложный
   гриб» — стратегия копирования. Часто
   появляется два выпуска оригинального
   продукта. В первом случае – оригинальный
   запатентованный вариант марочного
   продукта крупной фирмы. Во втором случае
   – копии, подделки под оригинальный
   продукт, выпускаемый малыми фирмами.
   Конкурентоспособность фирмы заключается
   в значительно малой цене по сравнению
   с ценой оригинала, однако со снижением
   цены может значительно снизиться и
   качество копии по сравнению с оригиналом.

2. «Премудрый
   пискарь» — стратегия оптимального
   размера. Малые компании живут с девизом
   «премудрого пескаря» — не высовываться.
   Такая стратегия находит применение в
   тех отраслях, где крупное производство
   неэффективно, оптимальным является
   малое предприятие (например, предприятие
   в стороне, маленькие магазины, булочные
   в стороне от шоссе). Прибыль невелика,
   возможности роста ограничены, малые
   ресурсы, которые помогают компании
   выжить, служат их препятствием к её
   решению.

3. «Жалящая
   пчела» — стратегия участия в продукциях
   крупных фирм. Многие крупные компании
   стремятся производить всё самостоятельно,
   но это приводит к неэффективности
   производства. Крупным компаниям выгоднее
   отказаться производить всю продукцию
   от начала до конца и закупать аналогичные
   комплектующие у малых фирм. Для малой
   компании отдельный мелкий элемент –
   это конечный продукт, а не промежуточный,
   как для мелкого подразделения крупных
   компаний. Объединение малых фирм как
   «жалящие пчелы» заставляют крупные
   компании вертеться, избавляясь от
   непроизводственных подразделений, что
   снижает издержки крупных компаний.
   Чтобы не отказаться в полной зависимости
   от крупных фирм, малая компания может
   избрать тактику ограничения доли
   оборота, приходящегося на одного
   крупного клиента.

4. «Хамелеон»
   — стратегия использования преимуществ
   крупных фирм. Используя стратегию
   «хамелеон» малая компания как бы
   «окрашивается в цвета» известной
   крупной компании. Примером такой
   стратегии служит франчайзинг. Это
   система договорных отношений между
   крупной и мелкой компанией, согласно
   которой, крупная компания обязуется
   снабжать мелкую компанию собственными
   товарами. Рекламными услугами,
   отработанными технологиями бизнеса,
   представляет краткосрочный кредит на
   льготных условиях, сдаёт в аренду
   свободное оборудование. Малая компания
   обязуется иметь деловые контакты
   исключительно с данными крупной
   компании, вести бизнес по правилам этой
   крупной компании и перечислять
   определенным договором долю от суммы
   продаж в пользу крупной компании. Как
   правило, крупная компания требует от
   такого малого предприятия первоначального
   крупного вознаграждения за право
   оперировать на рынке от её имени и под
   её торговой маркой.

Пять концепций
управления маркетингом

Существует
пять основных подходов, на основе которых
коммерческие организации ведут свою
маркетинговую деятельность:

1. Концепция
   совершенствования производства

2. Концепция
   совершенствования товара

3. Концепция
   интенсификации коммерческих усилий

4. Концепция
   маркетинга

5. Концепция
   социально-этичного маркетинга

Эти
концепции олицетворяют собой различные
периоды в истории американской экономики
и основные социальные, экономические
и политические перемены за последние
50 лет. Общая тенденция возрастает —
перенос акцента с производства и товара
на коммерческие усилия, на потребителя.

Концепция
совершенствования производства
утверждает, что потребители будут
благожелательны к товарам, которые
широко распространены и доступны по
цене, а следовательно, руководство
должно сосредоточить свои усилия на
совершенствовании производства и
повышении эффективности системы
распределения.

Применение
в двух ситуациях:

1. Спрос
   на товар превышает предложение
   (руководству следует сосредоточиться
   на изыскании способов увеличить
   производство)

2. Когда
   себестоимость товара слишком высока
   и её необходимо снизить, для чего
   требуется повышение производительности
   (Генри Форд – модель Т)

Концепция
совершенствования товара
утверждает, что потребители будут
благосклонны к товарам, предлагающим
наивысшее качество, лучшие эксплуатационные
свойства и характеристики, а следовательно,
организация должна сосредоточить свою
энергию на постоянном совершенствовании
товара (мышеловки).

Концепция
интенсификации коммерческих усилий
утверждает, что потребители не будут
покупать товары организации в достаточных
количествах, если она не предпримет
значительных усилий в сфере сбыта и
стимулирования (Пр.: в сфере коммерч.
Деят-ти: покупка машины: машина вам
нравится, но вы сомнев-сь, вам говорят
что её тоже кто-то собир-ся купить и вы
её покупается как бы под психологич-м
давлением; в сфере некомм-ой деят:
предвыборн. компания: надо сделать всё,
чтобы показать какой ты хороший кандидат:
пожертвования, встречи с гражданами…)

Концепция
маркетинга
утверждает, что залогом достижения
целей организации являются определение
нужд и потребностей целевых рынков и
обеспечение желаемой удовлетворённости
более эффективными и более продуктивными,
чем у конкурентов способами.

—
«любите клиента, а не товар»;

—
«пусть будет по вашему»;

—
«AVON»,
АВМ, Макдональдс

Концепция
интенсификации коммерческих усилий и
маркетинга часто путают друг с другом.

В
концепции маркетинга объектом основного
внимания являются целевые клиенты фирмы
с их нуждами и потребностями. Фирма
интегрирует и координирует всю свою
деятельность с расчётом на обеспечение
удовлетворённости клиентов, получая
прибыль именно благодаря созданию и
поддержанию потребительской
удовлетворённости.

По сути своей,
концепция маркетинга – это ориентация
на нужды и потребности клиентов,
подкреплённая комплексными усилиями
маркетинга, нацеленного на создание
потребительской удовлетворённости в
качестве основы для достижения цели
организации.

Концепция
маркетинга отражает приверженность
фирмы теории суверенитета
потребителя.
Компания производит то, что необходимо
потребителю, и получает прибыль за счёт
максимального удовлетворения его нужд.

Концепция
социально – этичного маркетинга

Это
явление самого последнего времени. Эта
концепция утверждает, что задачей
организации является установление
нужд, потребностей и интересов целевых
рынков и обеспечение желаемой
удовлетворённости более эффективными
и более продуктивными (чем у конкурентов)
способами с одновременным сохранением
или укреплением благополучия потребителя
и общества в целом.

Эта
концепция требует от деятелей рынка
увязки в рамках политики маркетинга
трёх факторов:

—
общество (благосостояние людей)

—
покупатели (удовлетворение потребителей)

—
фирма (прибыль)

Комплекс
маркетинга

Товар,
предлагаемый по какой-либо цене,
стимулируется каким-либо образом с
целью рассказать о товаре потенциальному
покупателю и доставляется к месту
спроса. Покупатель не является частью
комплекса. Он располагается в центре и
окружён всеми компонентами. Он должен
стать целью всех маркетинговых операций.

Обмен
– акт
получения от кого-либо желаемого объекта
с предложением чего-либо взамен.

Пять
условий обмена

Для
совершения добровольного обмена
необходимо соблюдение 5 условий:

1. Стороны
   должно быть как минимум две

2. каждая
   сторона должна располагать чем-то, что
   могло бы представить ценность для
   другой стороны

3. Каждая
   сторона должна быть способна осуществить
   коммуникацию и доставку своего товара

4. Каждая
   сторона должна быть совершенно свободной
   в принятии или отклонении предложения
   другой стороны

5. Каждая
   сторона должна быть уверена в
   целесообразности или желательности
   иметь дело с другой стороной.

Эти
пять условий создают всего лишь
потенциальную возможность обмена. А
вот состоится ли он, зависит от соглашения
между сторонами о его условиях. Если
соглашение достигнуто, можно сделать
вывод. Что в результате обмена все его
участники получают выгоду (или по крайней
мере, не несут ущерба), поскольку каждый
из них был волен либо отклонить, либо
принять предложение.

Сделка
— коммерческий
обмен ценностями между двумя сторонами.

Существует
четыре условия сделки:

1. По
   меньшей мере двух целостно значимых
   объектов;

2. Согласованных
   условий её осуществления

3. Согласованного
   времени совершения

4. согласованного
   места проведения.

Как правило, условия
сделки поддерживаются и охраняются
законодательством.

38

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #