Два фактора приводящие к изменениям в бизнесе

Внешние факторы постоянно меняют рынок: и торговлю с покупателями, и взаимодействие с партнерами и подрядчиками, и трудовые отношения с подчиненными. Успешными остаются те организации, которые применяют стратегии адаптации бизнеса к изменениям. А предприятия, которые, невзирая на новые рыночные условия, используют привычную систему работы, несут убытки и часто оказываются на грани банкротства.

Что такое адаптация в бизнес-контексте

Адаптация в биологии – это процесс приспособления организма к изменившейся внешней среде. Когда речь идет о компании, то она также считается организмом, который приспосабливается к внешним условиям – рынку. Адаптация компании требуется там, где появляются новые факторы, изменения, на которые предприятие не может повлиять. Например:

• наступил экономический кризис или пандемия;
• изменились предпочтения потребителей, например, на рынке появился новый аналог с улучшенными свойствами и клиенты переключились на него;
• изменилось законодательство, налоговые ставки и у компании стало больше расходов при том же объеме доходов.

Иногда адаптация требуется, даже если владелец бизнеса не видит серьезных изменений во внешней среде. Например, компания выполняет определенные действия, но они не приводят к ожидаемому приросту прибыли. Это значит, что внешние условия изменились, стала другой рыночная среда, но бизнесмен не понимает этого. В таких ситуациях предприниматели допускают ошибку. Им кажется, что достигнуть цели не получается из-за низкой квалификации персонала, плохой обстановки в конкретной нише. Они увольняют работников и ищут новых, реформируют бизнес и уходят в другую отрасль. Хотя на самом деле организация работы в компании просто не соответствует рыночным условиям, и именно адаптация могла бы улучшить показатели.

Цели адаптации бизнеса к изменениям

Если проводить параллели между живым организмом и бизнесом, то получится, что оба зависят от внешней среды. Когда работа компании не адаптирована, то она не сможет быть эффективной, а значит, возрастает риск банкротства. Поэтому основная задача адаптации заключается в приведении предприятия в вид, соответствующий рынку.

Что такое внешний фактор

Предприятия адаптируются к внешней среде, поэтому в рамках адаптации необходимо анализировать рынок. Предприниматель должен знать ответ на вопросы: к чему адаптируется бизнес, каким образом он делает это. Для ответа на них необходимо знать, какие именно внешние изменения произошли в регионе и отрасли. Проблема заключается в том, что нередко изменения скрыты от глаз бизнесменов, поэтому прежде, чем начинать менять работу компании, необходимо выявить новые внешние факторы.

Чтобы понять, как увидеть внешние изменения, необходимо описать их через отдельные направления работы компании. Проще всего описать внешние изменения через внешние факторы. Они не зависят от владельца компании и кардинально меняют сперва рынок, а потом и модель бизнеса.

Какими бывают внешние факторы

Чтобы понять, к каким последствиям может привести воздействие различных факторов, необходимо сформировать их типологию, то есть сегментировать по признакам. Есть пять основных типов внешних факторов, которые влияют на отрасли:

• Тренды – это направления в отрасли, по которым можно предопределить, как будут работать компании в будущем. Например, если появился тренд на экопродукцию и безопасность для окружающей среды, то скоро все компании в нише начнут либо изменять технологии производства продукции, либо менять упаковку на более экологичную. Тренды поддерживаются не только бизнес-сообществом, но и потребителями. Поэтому компании, не внедряющие тренды в свою работу, часто сталкиваются с понижением спроса.
• Вызовы – это сигналы, которые призывают оперативным действиям. Тренд можно внедрять не сразу после его появления. А вызов требует быстрой реакции. Примером вызова является резкая порча репутации товара или товарной группы. Например, появился необоснованный слух, что та или иная продукция опасна для здоровья. Пользователи начали массово от нее отказываться. Это становится вызовом для всех компаний отрасли. Они должны немедленно предпринять действия, которые вернут доверие целевой аудитории. Иначе все игроки рынка понесут большие убытки.
• Угрозы – это опасности, которые могут нанести реальный вред не только компании и ее выручке, но и жизни пользователей. Например, военные угрозы или природные катаклизмы.
• События – это исторические явления, которые влекут за собой резкие изменения. Например, государственные перевороты и изменение форм политического устройства.
• Кризисы – рыночные катаклизмы.

Адаптация бизнеса к меняющемуся рынку: пошаговая стратегия

Когда проявились внешние изменения, необходимо скорректировать и внутреннюю работу компании. Этот процесс можно разделить на последовательные шаги.

Фиксация изменений

Работа по адаптации начинается, как только компании не удается достигнуть целей с помощью привычных действий. Важно убедиться, что причина действительно заключается в меняющемся рынке. Для этого необходимо проверить, правильно ли выполняются действия по достижению цели. Иногда в процессе проверки выясняется, что причиной недостижения нужных результатов является сама компания.

Но если стратегия и тактика выполнялась неукоснительно, а результата нет, значит, причина кроется в изменении внешней среды. Тогда необходимо зафиксировать, какая разница есть между изменениями рынка и функционирующей системой предприятия.

Определение типов внешних факторов

После фиксации изменений следует определить разновидность внешнего фактора. Иногда на работу компании влияет сразу несколько факторов. Тогда нужно выбрать тот, влияние которого наиболее существенное. Например, в начале прошлого века российские и европейские компании также вынуждены были адаптироваться к изменениям, причем на них одновременно действовали два фактора: Первая мировая война и эпидемия испанского гриппа.

Внешние факторы, влияющие на бизнес

Когда стало понятно, какой фактор оказывает наибольшее влияние, необходимо описать его, перечислить его признаки. Если не сделать этот шаг, адаптироваться будет сложно, потому что не будет понимания, к чему именно, к каким изменениям рынка нужно приспосабливаться. У каждого типа есть свои особенности. Например, если больше всего влияют тренды, то признаки могут быть следующими:

• внедрение цифровой валюты;
• развитие онлайн-торговли;
• перевод сотрудников на удаленку;
• цифровизация процессов;
• появление новых материалов и сырья;
• развитие искусственного интеллекта.

К группе «Вызовы» относятся такие признаки:

• развиваются логистические технологии, которые позволяют доставлять товары точно в срок;
• для получения энергии используются альтернативные источники, например, ветер или солнечный свет;
• деятельность некоторых компаний ограничивают санкции.

Если предприятие сталкивается с такими признаками, значит, ему нужно адаптироваться к таким угрозам:

• военные действия на территории своей страны или там, откуда привозится сырье и расходные материалы, поступают инвестиции;
• стихийные бедствия, например, наводнения, жара;
• пандемия, всплеск заболеваний;
• техногенные катастрофы.

Признаками кризисов являются забастовки, госперевороты, обвалы фондовых рынков и т. д.

Наиболее мягкими внешними изменениями является группа «События». Вот какие признаки можно выделить у них:

• рост цен на сырье, например, на нефть;
• банкротство глобальных компаний;
• крупные аварии, затрагивающие деятельность компании;
• политические события в мире, непосредственно не затрагивающие работу предприятия;
• торговые войны между третьими странами.

Выявление изменений

Следующий шаг – выявление конкретных новшеств, которые появились в отрасли. Потребуется составить перечень новых явлений или событий, которые случились на рынке. Например, пандемия является признаком угрозы для компании. Из-за всплеска инфекции возникли такие ситуации:

• начался локдаун;
• передвижение ограничилось;
• многие компании перешли в онлайн-формат;
• часть сотрудников была переведена на удаленную работу;
• некоторые отрасли полностью остановили свою деятельность.

Прописывая произошедшие изменения, нельзя менять тип внешнего фактора и заносить в список явления, которые не связаны с ним. Например, если определена угроза, выраженная в коронавирусе, то нельзя записывать в список сторонние явления: санкции, наплыв мигрантов и изменение демографического состава жителей города. Если игнорировать эту рекомендацию, то нарушится логика и возникнет путаница.

Но если на деятельность компании в равной степени влияет несколько внешних факторов, то после составления первого списка явлений можно составить второй аналогичный. В него войдут события, связанные с другим фактором.

Связь изменений с деятельностью компании

После описания изменений, произошедших на рынке, необходимо аналогичным образом описать деятельность компании. Благодаря этому получится выявить несоответствия между внешней обстановкой и внутренними процессами. Чтобы было понятнее, в чем заключается несоответствие, можно сформировать таблицу, в которой будут прописаны:

• внешние изменения;
• намерения компании, которые были у нее до произошедших изменений;
• то, что реально требует рынок.

В результате будет видно не только наличие несоответствия, но и его масштаб.

Оценка несоответствия

На шестом этапе работы продолжается заполнение таблицы. В нее можно добавить еще один столбец – оценка расхождения стратегии компании с тем, что требует рынок. Необходимо поставить одну из оценок:

• полное расхождение, то есть планы компании придется перестраивать кардинально;
• частичное расхождение, при котором стратегия предприятия может сработать, если внести в нее изменения;
• положительная оценка ставится, если бизнес соответствует рынку.

Чем больше строк имеется в таблице, тем важнее маркировать их, чтобы при разработке новой стратегии ничего не упустить. Удобнее всего маркировать цветом, например, при критическом несоответствии использовать красный, в строках, оцененных положительно, можно использовать зеленый, а для тех стратегических планов, которые частично соответствуют рынку, – желтый.

Основные направления адаптации бизнеса к изменениям

Оценив масштаб предстоящей адаптации бизнеса к рынку, необходимо выбрать стратегию. Есть три типа стратегий, каждая из которых соответствует оценкам:

• Для тех пунктов, где поставлена зеленая маркировка, можно применять стратегию захвата и расширения влияния.
• Для предприятий с наибольшим количеством несоответствий необходима стратегия выживания на рынке.
• Для пунктов, оцененных как частичное расхождение, будет полезна стратегия объединения и кооперации.

Захват рынка

Если компания работает в соответствии с актуальными особенностями рынка, ей не требуется ничего менять в своей работе. Но у нее есть конкуренты, в том числе те, у которых расхождение с рынком гораздо больше. Пока они тратят время на адаптацию, компания может реализовать стратегию захвата рынка. Ее суть заключается в завоевании той части рынка, которая принадлежит конкурентам. Можно использовать прием снижения цены и сокращения нормы прибыли, если компания крупная и имеет возможность компенсировать потери. Если предприятие меньше, то лучше использовать другой вариант действий – последовательный захват. Особенность такой стратегии заключается в концентрации усилий на определенных сегментах рынка, чтобы получить перевес в выбранных нишах. Однако последовательный захват можно реализовать, если предприятие предлагает качественные продукты, имеет работающую схему взаимодействия с клиентами.

Малые компании могут использовать третий вариант стратегии – метод партизанских набегов. Необходимо найти такие ниши, потребительские группы или географические рынки, которые малопривлекательны для лидеров рынка. Затем на них можно сконцентрировать усилия, прочно обосноваться и расширить долю рынка.

Кооперация с конкурентами

Если расхождения с рынком незначительные, то для адаптации необходимо наладить сотрудничество с конкурентами. Компаниям выгодно использовать кооперативную солидарность, потому что это позволяет экономить на производстве и сбыте товаров, а также совместно использовать опыт и знания. Например, конкуренты могут вместе проводить исследования, делать закупку у одного поставщика и получать скидку за оптовое количество, совместно содержать склад для хранения товаров. В результате оба союзника расширяют доли рынка. К тому же за счет экономии освобождаются средства, которые могут быть направлены на изменения организационной структуры, внедрение новых бизнес-процессов.

Выживание на рынке

Для компаний, у которых есть большие расхождения между фактической организацией работы и рынком, рекомендуется использовать стратегию выживания. Она заключается в получении максимально возможной прибыли от реализации имеющихся товаров и услуг. Стратегия помогает компании избежать краха. Однако даже при использовании стратегии необходимо выделять средства и ресурсы на адаптацию бизнеса, то есть его реорганизацию в соответствии с требованиями рынка. Вот что нужно делать:

• перестраивать систему управления;
• менять стратегию финансовой деятельности;
• менять товарную политику;
• менять маркетинговую стратегию;
• вводить финансовый контроль и экономить ресурсы предприятия;
• проводить кадровые изменения, упразднять ненужные должности, перераспределять обязанности, вводить новые вакансии;
• закрывать филиалы, отделения, которые приносят меньше всего прибыли и требуют больше расходов.

Составление плана действий

На завершающем шаге необходимо прописать новую тактику с учетом изменившегося рынка и выбранной стратегии. Предпринимателю следует придумать различные меры, которые помогут сократить расхождение между компанией и рынком. Конкретные действия всегда подбираются индивидуально, в зависимости от отрасли компании, ее масштабов и степени расхождения с рынком.

Адаптация к изменениям на примере коронавирусной пандемии

Угроза коронавирусной инфекции затронула предприятия во всех отраслях. Поэтому адаптацию бизнеса к изменениям можно рассмотреть именно на примере пандемии. Этот внешний фактор относится к категории угроз. Он привел к таким нововведениям на рынке:

• клиенты начали чаще делать покупки из дома, так как их передвижения ограничены;
• стало недоступно некоторое сырье, которое привозится из-за границы, так как сообщение с другими странами закрыто;
• предприятия вынуждены закрывать офисы и отправлять сотрудников в вынужденные отпуска;
• расходы увеличились, появились новые статьи затрат.

С такими изменениями сталкиваются все компании, но степень расхождения имеющихся стратегий с рыночной обстановкой различается. Расхождения могут быть крупными, если:

• торговля ведется только офлайн через магазин в торговом центре;
• продаются скоропортящиеся товары, сырье для которых компания закупает у иностранных поставщиков;
• все сотрудники работают либо на торговой точке, либо в офисе;
• содержание торгового помещения, склада, работников и запасов продукции обходится дорого.

Это значит, что необходимо использовать стратегию выживания и параллельно внедрять нововведения для адаптации предприятия. Чтобы выжить, компания должна в первую очередь:

• отложить все задуманные инвестиционные проекты, потому что нет гарантий, что денежных запасов хватит на их реализацию;
• закрыть те торговые точки, которые приносят меньше всего прибыли;
• сократить зарплаты сотрудниками, особенно если фактически они не работают, а сидят на самоизоляции.

Дальше разрабатывается новая стратегия, позволяющая сократить разрыв между предприятием и рынком. Вот что можно сделать:

• найти новых поставщиков, которые находятся внутри страны, чтобы не зависеть от зарубежных поставок;
• изменить ассортимент, избавившись от скоропортящейся продукции. Это позволит сократить убытки от тех товаров, которые не успевают продавать до окончания срока годности;
• запустить сайт и открыть продажи онлайн;
• обучить персонал обслуживанию клиентов дистанционно, например, приему заявок по телефону;
• использовать новые маркетинговые приемы, чтобы привлечь максимальное количество клиентов.

Реструктуризация предприятия

В рамках адаптации предприятия к рынку нередко требуется провести реструктуризацию, то есть изменить структуру компании так, чтобы эффективность бизнеса повысилась. Самым распространенным способом реструктуризации становится покупка фирм-конкурентов и расширение компании за счет дополнительных юридических лиц. Такой подход оправдан, если предприятие выходит на новый рынок. Тогда целью слияния и поглощения становится защита основного актива. Если же выход на новые территории оказался неудачным и предприятие несет убытки, то закрывать приходится не всю компанию, а только ее часть, что сберегает основную массу активов.

Есть и другие виды реструктуризации:

• Оперативная. Меняется внутренняя структура, без включения в компанию дополнительных юридических лиц. Благодаря оперативной реструктуризации получается финансово оздоровить компанию и повысить ее платежеспособность.
• Стратегическая. Она необходима для улучшения имиджа предприятия в глазах инвесторов, чтобы привлечь больше вложений.

Реструктуризация может быть комплексной, то есть затрагивать все элементы компании, и частичной, в рамках которой изменения вносятся только в отдельные элементы. Вот что может быть сделано:

• Реформация структуры организации. Например, удаление ненужных подразделений, распределение сотрудников по оставшимся отделам.
• Изменение структуры собственности. Например, изменение состава акционеров, активов и пассивов.

Реинжиниринг

Второе направление при адаптации к рыночной среде – это реинжиниринг, то есть перепроектирование деловых процессов. Он необходим, чтобы достигнуть резких улучшений показателей, например, стоимости товаров, их качества, скорости производства, уровня сервиса.

Главная цель реинжиниринга заключается в создании актуальной модели бизнеса и методов ее построения. Вот какие задачи решаются в процессе реорганизации модели бизнеса:

• формируется стратегическая цель и составляется список бизнес-процессов, с помощью которых можно ее достичь;
• разрабатываются критерии, по которым можно оценить качество процессов и их соответствие стратегическим целям;
• проводится анализ бизнес-процессов по скорости их выполнения, ключевым параметрам эффективности, объему издержек;
• определяются оптимальные пути выполнения процессов.

Виды реинжиниринга

Есть несколько видов реинжиниринга, которые могут применяться в рамках адаптации компании к новым рыночным условиям. Виды делятся на группы по ситуативному признаку и характеру преобразований. Если сегментировать новые преобразования по ситуативному признаку, то получается кризисный или развивающийся реинжиниринг. Кризисный применяется в том случае, когда у компании выявлено сильные расхождения с рыночной средой. В таком случае нужно уйти от старой модели управления и разработать новые бизнес-процессы. Развивающийся реинжиниринг используется, если расхождений с рыночной средой нет или они незначительны. Имеющиеся бизнес-процессы улучшаются: ускоряется работа, снижаются издержки, повышается производительность.

Если разделить преобразования по типу, то получится эволюционный и революционный реинжиниринг. В первом случае оптимизируются бизнес-процессы без кардинальной смены модели управления. Революционный реинжиниринг требуется, если компания занимается полной перестройкой хозяйствующего субъекта. 

Как наладить бизнес-процессы

После того как сформирована новая стратегия адаптации бизнеса, необходимо прописать все новые бизнес-процессы, которые нужно внедрить. Однако после внедрения новые процессы не всегда работают так, как требуется. Поэтому руководителю следует наладить новые процессы. Есть алгоритм, по которому можно внедрять новшества в работу предприятия.

Для начала необходимо сформировать организационную концепцию. Она включает:

• перечень бизнес-процессов верхнего уровня;
• краткое описание процессов верхнего уровня, через которое можно понять их содержание, ожидаемый результат;
• карту процессов, на которой показаны процессы второго и третьего уровней, а также их связь;
• схему центров ответственности, которая дублирует оргструктуру предприятия;
• описание функций, которые лежат на центрах ответственности.

Затем нужно разработать организационную структуру, чье главное значение заключается в обслуживании бизнес-процессов. Функции исполнителей процессов соотносятся с центрами ответственности и подразделениями предприятия. Для каждого подразделения должен быть составлен перечень функций, обязанностей, полномочий, которые будут соответствовать роли подразделения в выполнении процесса.

Следующий шаг – идентификация бизнес-процессов, то есть описание каждого нового процесса. Описывается цель, выполняемые действия, клиенты и участники, критерии измерения, требуемые ресурсы и ожидаемые результаты. Ход работы прописывается в должностных инструкциях работников.

Диверсификация бизнеса

Чтобы приспособиться к изменениям рынка, вне зависимости от степени расхождения компании и рыночной обстановки, будет полезно провести диверсификацию бизнеса. Это поможет сократить убытки и минимизировать риски. Диверсификация заключается в использовании разных источников для вложения денег компании. Например, фирма может производить несколько разных товаров, чтобы сократить риски, связанные с падением спроса на один продукт. Вот какие еще преимущества дает диверсификация:

• снижается вероятность банкротства;
• повышается рентабельность производства;
• сокращается финансовая зависимость от внешних источников, например от кредитных организаций;
• компания становится более конкурентоспособной.

Чтобы выполнить диверсификацию, необходимо поработать с товарной линейкой и добавить новые продукты. В зависимости от того, какие товары будут добавлены, получается разная диверсификация:

• связанная – предполагает добавление в ассортимент похожей продукции или дополнительной. То есть в ассортименте появляются комплектующие, аксессуары к основному товару или такой же продукт с минимальными различиями;
• несвязанная – предполагает запуск производства товаров из другой отрасли.

Если у предприятия нет возможности диверсифицировать товарное производство, можно распределить финансовые потоки по разным источникам. Например, вести не только основную деятельность, но и покупать акции других предприятий и работать на валютном рынке.

Заключение

Адаптация бизнеса к изменениям требуется, когда привычные действия не приносят желаемого результата. Чтобы адаптироваться, необходимо сперва понять, какие именно внешние факторы повлияли на рынок. Затем сравнить свою организацию производства и управления с той, которая требуется рынку. На основе сравнения и оценки нужно выбрать одну из трех стратегий адаптации. Компании предстоит не только научиться зарабатывать максимум прибыли в изменившихся условиях, но и перестроить организационную структуру, бизнес-процессы, товарную линейку.

Внешние и внутренние факторы изменений в организации

К внешним факторам относятся факторы макросреды организации:

• экономические,
• технологические,
• стратегические,
• политико-правовые,
• социально-культурные,
• физико-экологические.

Экономические факторы всегда оказывают значительное влияние на деятельность организации и все ее процессы. Такие экономические изменения, как глобализация рынка или его дифференциация, могут стать причиной и двигателем организационных изменений. Технологические и политико-правовые факторы вынуждают организацию реализовать изменения, чтобы соответствовать условиям внешней среды и быть конкурентоспособной. Социально-культурные и физико-экологические факторы чаще всего оказывают косвенное влияние на процесс организационных изменений, но их воздействие нельзя не принимать во внимание, иначе это может привести к негативным последствиям для компании.

Перечень внутренних факторов организационных изменений гораздо более широк. К ним относят в первую очередь особенности хозяйственной деятельности организации, начиная от организационно-правовой формы, заканчивая отраслью производства и продаж. На ход реализации организационных изменений значительное влияние оказывает специфика производственного процесса и корпоративная культура компании. Кроме того, для каждой организации характерны уникальные особенности взаимоотношений внутри коллектива, личностные характеристики сотрудников, совокупность которых определяет степень сопротивления изменениям.

Причины организационных изменений

Кроме постоянно существующих факторов внешней и внутренней среды организации, которые оказывают непосредственное или косвенное влияние на процесс организационных изменений, можно выделить также ряд факторов, которые потенциально являются причинами изменений. К таким факторам относятся:

• Кризисные ситуации – при возникновении проблемной ситуации организация вынуждена реализовать организационные изменения, нацеленные на возврат к стабильности или восстановление ликвидности. Чаще всего такие организационные изменения имеют операционный характер, осуществляются с высокой скоростью и не встречают существенного сопротивления со стороны персонала организации;
• Этап развития компании – на каждом этапе развития организация вносит в свою деятельность изменения, необходимые для движения вперед и перехода на следующий этап. Такие организационные изменения обычно происходят на стратегическом и тактическом уровнях и предполагают перераспределение полномочий и обязанностей между сотрудниками компании путем создания новых уровней структуры и менеджмента и изменения механизма управления;
• Личностное влияние – причиной и фактором организационных изменений могут стать изменения в кадровом составе организации, появление на руководящих должностях новых лиц почти всегда приводит к внесению изменений, которые приводят организацию к субъективно лучшему состоянию.

«Факторы организационных изменений» 👇

Взаимосвязь факторов организационных изменений и их видов

В зависимости от характера организационного изменения различные факторы оказывают на процесс его внедрения различное влияние. Изменения обычно классифицируются по виду и целям и делятся на:

• Стратегические – такие изменения в наибольшей степени подвержены влиянию факторов внешней среды и часто инициируются изменением внешних условий деятельности организации;
• Структурные – изменения в системе распределения ответственности и полномочий внутри организации могут как сопутствовать другим видами изменений, так и быть вызваны внутренними организационными факторами или влиянием личности;
• Технологические изменения – данные изменения обусловлены внедрением новых производственных технологий, что может быть вызвано как внутренним решением компании, так и внешней необходимостью;
• Изменения в области управления персоналом – нацелены на повышение эффективности труда и мотивации сотрудников и осуществляются во множестве организаций на регулярной основе, так как необходимы для обеспечения результативность HRM.

Приветствую всех читателей бизнес блога Предприниматель-Про. Сегодня расскажу о том, какие факторы, влияющие на развитие бизнеса, считаю важными. Причем, хочу отметить, постоянно важными. То есть, это те факторы, которые нужно поддерживать постоянно, в любом состоянии бизнеса, во всех ситуациях. Иначе ваш бизнес просто остановится или, что еще хуже, потеряет позиции, мягко говоря. Итак, приступим:

Какие факторы влияют на развитие бизнеса сильно и постоянно?

Речь идет о трех бизнес факторах (или элементах, кому как удобней) – внимание, репутация и доверие. Они абсолютно взаимосвязаны и вряд могут существовать отдельно друг от друга (по крайней мере, отдельно взятый фактор никогда не покажет такую эффективность, как при их синергичном взаимодействии). Тем не менее, рассмотрим каждый из этих факторов отдельно.

1. Внимание

Несложно догадаться, что сначала нужно привлечь внимание, и что оно является первым шагом этого цикла факторов, влияющих на развитие бизнеса. Это нужно сделать, конечно же, средствами маркетинга и рекламы (в частности, интернет-маркетингом и рекламой). И пусть покажется простым и логичным, но я уверен, что многие тут и часто ошибаются – просто не привлекают достаточно внимания потенциальных клиентов к своему бизнесу.

Отговорки типа “на это нужны деньги” не принимаются :-). С деньгами и легче, и проще, и быстрее, тут не поспоришь, но есть и бесплатные способы, те же социальные сети, например. Придется потратить время, но это стоит того. Лучше, конечно, если можно делегировать кому-то эту задачу, а самому заняться стратегическими задачами развития бизнеса. В завершении абзаца, скажу банальную вещь, но реально важную: чтобы развивать свой бизнес, первое, что нужно сделать, привлечь внимание потенциальных потребителей. Как можно больше…

2. Репутация

Репутация – это фактор, который существенно может повлиять на развитие вашего бизнеса. Что такое репутация? Репутация – это явное мнение о вашем бизнесе и/или продукте, то, как выглядит ваш бизнес в глазах потребителей. Причем, это необязательно должно быть правдой (хотя чаще всего это и есть правда, на самом деле). Работа над репутацией – тяжкий труд, строится долго с самых первых начинаний бизнеса, без гарантии успеха.

Но, тем не менее, репутацией можно управлять, даже манипулировать, если хотите. Не знаю, правда, на счет этических бизнес норм, но для того, чтобы “навязывать” положительное мнение о себе, сегодня есть немало возможностей и инструментов, особенно в Интернете. Насколько это может сработать в долгосрочном смысле, зависит в том числе и от следующего фактора в нашем списке факторов, влияющих на развитие бизнеса.

3. Доверие

Доверие – тот фактор, на который можно влиять только своей работой, только грамотным ведением своего бизнеса, ни через каких посредников не улучшишь доверие покупателей, никакими деньгами его не купишь. Только прямые взаимоотношения с аудиторией могут вызвать доверие к вам. Тут уж кому как: с одной стороны, надо действительно грамотно действовать, с акцентом на клиентоориентированность, честно и много работать (манипуляциями и легкими путями не обойтись), с другой – все в наших руках.

Доверие может привнести стабильность в наш бизнес. Покупатели, которые доверяют будут возвращаться, а это основа стабильного бизнеса, согласитесь. Поэтому добиться доверия покупателей – очень важная, стратегическая цель бизнеса. В то же время, получив доверие потребителей, мы практически на автомате поднимаем свою репутацию тоже.

Для ясности, скажу простыми словами, в чем разница: репутация – это какое-то усредненное мнение о нашем бизнесе, а доверие – личное отношение каждого потенциального и реального покупателя. И, если репутацией, как говорилось, можно хоть как-то управлять, то доверием – никак, только своей работой и отношением к аудитории.

Рассмотрим на примере, как это все работает. Каким-то рекламным средством мы привлекли внимание клиента. Если у нас плохая репутация, то зря мы его внимание привлекли, он у нас ничего не купит. Если, по крайней мере, клиент не слышал о нас ничего плохого (у нас нет плохой репутации), а еще лучше, слышал хорошее, то он может что-то у нас приобрести. При этом, если мы хорошо провели сделку, и он останется всем доволен, он уже проникнется каким-то доверием и захочет купить у нас и в следующий раз (ну, скорее всего). Еще два-три раза – и он нам доверяет полностью, он наш постоянный клиент! Плюс мы постепенно поднимаем репутацию, что приводит нам новых клиентов. А, если мы плохо выполнили свою работу, во-первых, мы теряем этого же клиента (он не проникнется доверием к нам и не захочет покупать у нас в следующий раз), а, во-вторых, наша репутация страдает, а это не приносит нам новых клиентов.

Вроде бы и так все понятно, но хотелось все же пройтись по такому алгоритму. Надеюсь, хоть чем-то было полезно читать последний абзац.

Итак, друзья, факторы, влияющие на развитие бизнеса: доверие, репутация, внимание. Имейте их в виду всегда, это важно. Если не согласны, отпишитесь в комментариях.

Как международный, так и внутренний бизнес часто зависят от динамичных экономических условий, преобладающих на рынке. Такие факторы, как спрос и предложение, процентные ставки, рецессия, инфляция и т.д. часто оказывают влияние на бизнес. Каждый бизнес имеет одну цель, чтобы максимизировать свою прибыль. Это можно сделать, проанализировав спрос потребителей, обеспечив соответствующее предложение, а также сохранив качество товаров и услуг. Но, кроме этого есть также много факторов которые влияют на эту простую деятельность. Вследствие этих экономических элементов, продажи, производство и приобретение бизнеса получают неблагоприятное влияние.

Экономические факторы, которые влияют на бизнес

Спрос и предложение

Спрос и предложение являются двумя основными факторами, которые влияют на работу любой бизнес-модели. Спрос – это воля и способность потребителей покупать конкретный товар, а предложение – это способность бизнеса удовлетворять спрос потребителей. Предположим, на рынке представлен мобильный телефон с новейшими технологиями, который будет иметь более высокую цену из-за его спроса на рынке. Его цены продолжат расти, если предложение не будет соответствовать спросу.

Предельная и полная полезность

Полезность – это сумма удовлетворения, получаемая потребителями от потребления товаров. Случается, что после непрерывного и последовательного потребления единиц одного и того же товара удовлетворение, которое испытывает потребитель, начинает снижаться. Это часто приводит к краткосрочному или долгосрочному падению продаж. Некоторые организации готовятся к запуску другого бренда, прежде чем произойдет падение полезности и продаж. Запуск нового бренда гарантирует, что тенденция доходов бизнеса не будет падать. Снижение полезности является одним из внешних факторов, влияющих на бизнес.

Например, когда мы покупаем пиццу, первые несколько кусочков дают нам огромное удовлетворение. Но, когда мы её полностью доедаем, уровень удовлетворенности падает. Предположим, предельная полезность, полученная при потреблении первого кусочка, была 90. Но из-за убывающей полезности второй кусочек имел оценку 80, а третий был только 70. Удовлетворенность, полученная от потребления, будет уменьшаться на порядок.

Деньги и банковское дело

Банковское дело способствует монетарной и фискальной политике, которая влияет на бизнес, а также на клиентов бизнеса. Деньги в обращении диктуют покупательную способность или, скорее, спрос потребителей. С другой стороны, банковская система диктует возможности заимствования физических лиц, а также бизнеса. Банковская политика играет решающую роль в влиянии на цены товаров и процентные ставки наряду с инвестициями и ценами на активы. Денежно-кредитная политика стран также влияет на экономическую активность и инфляцию. Весь этот динамический процесс также известен как механизм передачи денежно-кредитной политики.

Экономический рост и развитие

Экономический рост диктует количество финансов, которое зарабатывает общество в целом, а развитие указывает на объём денег, которые инвестируются в каналы долгосрочной модернизации. Среди всех экономических факторов развитие является наиболее важным, поскольку бизнес должен удовлетворять потребности экономически динамичного общества. Например, люксовые бренды хорошо себя чувствуют во время экономического подъёма, намного больше, чем компании, которые производят существенные предложения.

Доход и занятость

Другими важными аспектами экономики, которые влияют на ведение бизнеса, являются плотность занятости и уровень доходов. Доход на душу населения и плотность занятости определяют уровень спроса, плотность спроса, а также покупательную способность людей. Например, во время экономического подъема существуют возможности трудоустройства, которые приносят доход, который позволяет людям обладать более высокой покупательной способностью. Напротив, поскольку плотность занятости и уровень доходов в период рецессии снижаются, покупательная способность людей также уменьшается.

Общий уровень цен

Другим очень важным аспектом экономики, который играет роль в росте бизнеса, является общий уровень цен на товары. Затраты на сырье, платежеспособность людей, себестоимость продукции и стоимость транспортировки являются одними из наиболее важных компонентов, которые определяют общие уровни цен и, в свою очередь, снижают рентабельность бизнеса.

Например, увеличение цены приведет к снижению общей выручки, поскольку спрос может снизиться. Допустим, мы купили 16 пицц по цене 4 доллара. Однако, после повышения цены на пиццу, мы можем купить только 8 пицц даже после того, как выложим 6 долларов.

Торговые циклы

Торговый цикл играет роль в изменении стоимости товаров и товаров в экономике. Процветание, спад, депрессия и восстановление – это фазы делового цикла, которые влияют на спрос и предложение всех товаров. Кроме того, торговые циклы часто влияют на общие уровни цен на основные и второстепенные товары.
инфляция

Инфляция – это явление, которое возникает, когда в экономике слишком много денег, которые не поддерживаются выпуском товаров и услуг. Поскольку вокруг много денег, цены на товары также растут для поддержания бизнеса, что приводит к увеличению стоимости сырья, необходимого для производства. Повышение цен на сырье, таким образом, также увеличивает стоимость продукта.

Проще говоря, покупательская способность людей уменьшается, когда их доходы остаются постоянными, а цены на товары и услуги растут. Это влияет на спрос на товары. Например, в 2008 году Зимбабве столкнулась с наихудшим случаем инфляции, которая оказалась губительной для его экономики и привела к отказу от ее валюты.
спад

Во время рецессии компании сталкиваются с уменьшением выручки и прибыли от продаж. Чтобы сократить расходы, они прибегают к сокращению найма новых сотрудников, капитальных расходов, расходов на маркетинг и рекламу, исследований и разработок и т. Д. Это касается не только крупных организаций, но и небольших, которые выступают в качестве поставщиков для этих крупных компаний. ,

Небольшие организации могут столкнуться с трудностями выживания в условиях рецессии из-за нехватки финансовых средств или наличия кредитов. Кроме того, люди могут изменить свои предпочтения на малодоступные товары во время рецессии или вообще не тратить на предметы роскоши. Это также окажет негативное влияние на спрос на эти продукты. Такие факторы, как падение акций, отсутствие дивидендов, низкое качество, увольнения сотрудников, банкротство и т. l. Во время рецессии, также могут негативно повлиять на бизнес. Например, в 2007 году, когда банковская отрасль не смогла противостоять обвалу рынка ипотеки, это непреднамеренно привело к свободному падению фондового рынка и снижению потребительских расходов. Это также начало цепочку событий, которые привели к глобальной рецессии в течение года.

Курс обмена

Когда компания покупает определенные товары у американской организации, она должна конвертировать свою валюту в доллары США для осуществления платежа. Если валюта покупателя будет сильнее доллара США, это будет выгодно для компании. Однако, если она слабая, компании придется выложить больше денег. Это был пример экспортного бизнеса. Аналогичная логика также будет применима к импортному бизнесу. Более того, ценовая конкуренция на международном рынке часто приводит к колебаниям цен. Это связано с тем, что иностранная компания на рынке США может увеличивать или уменьшать свои цены в зависимости от изменений обменного курса.

Предположим, некоторое время назад 1 фунт был 1,5 доллара США. Однако сегодня он может снизиться до 1,3 доллара США, если стоимость доллара повысится. Это приведет к тому, что импортные товары из Великобритании станут дешевле для потребителей в США. Тем не менее, это не будет хорошей новостью для американских экспортеров, так как британские потребители обнаружат, что они получают меньшую прибыль за фунт.

Процентная ставка

Процентная ставка напрямую влияет на кредиты, которые бизнес берет для поддержания или стимулирования их роста. Чем выше процентные ставки, тем сложнее заниматься бизнесу в проектах, требующих инвестиций. Напротив, более низкие ставки позволяют людям занимать деньги для покупки автомобилей и домов. Низкие ставки по кредитам также дают людям возможность тратить больше на другие вещи, создавая тем самым спрос на различные товары и услуги и тем самым стимулируя рост экономики.

Постановления правительства

Есть несколько правительственных учреждений, которые регулируют бизнес для безопасности людей, животных и окружающей среды. Некоторые отрасли жестко регулируются, и введение новых законов препятствует неконтролируемому росту фабрик и заводов. Например, угольную электростанцию ​​можно попросить закрыть из-за экологической угрозы, которую она представляет. Это может сильно повлиять на бизнес.

Каждое изменение факторов в экономике влияет на работу бизнеса. Следовательно, компании должны иметь надежную стратегию и резервы на непредвиденные расходы, чтобы справиться с такими динамическими изменениями. Лучше брать на себя расчетные риски и расширять бизнес, когда процентные ставки низки, а спрос высок.

Коронавирус и изменения сегодня стали словами-синонимами. Каждый человек это ощущает как на личном опыте, так и в деятельности своей компании.

Во многих статьях и курсах по управлению изменениями часто используется известная фразу: «Изменись или Умри». Для иллюстрации приводятся примеры из опыта отдельных компаний. Читая эти примеры, некоторое время тому назад можно было считать, что такой печальный конец маловероятен для собственной компании. Текущая ситуация с коронавирусом резко изменила восприятие этой фразы. Под ударом оказались не только отдельные компании, а целые отрасли. Уже очевидно, что часть компаний уйдет с рынка. С другой стороны, заметны компании, которые начали проводить изменения, о которых, может быть и задумывались.

Только вот в текучке «руки не доходили».

Одно из таких изменений – это переход на удаленный формат работы. И уже опробовав этот формат работы и организовав новые внутренние процессы ряд компаний сохранит такой режим работы, как минимум, для части сотрудников.

Однако изменения касаются не только организационных моментов работы бизнеса. Изменения уже пришли на рынок и дальше они будут только продолжаться. Все больше пишут о том, что рынок после завершения эпидемии станет другим.

При этом под фразой «станет другим» понимаются совершенно конкретные вещи:

Поэтому тот, кто быстрее поймет какие продукты будет наиболее востребованы после начала экономического роста и будет готов внедрить в компании необходимые изменения, тот и выиграет в конце концов.

Важные вопросы, которые возникают при необходимости реализации изменений

Рассмотрим, как происходят изменения на условном бытовом примере.

В какой-то день начинаются размышления о том, что так больше жить нельзя, с этим нужно что-то делать и сразу вспоминаются друзья и знакомые, которые с подобной ситуацией справились.

Сразу представляется светлое будущее, в котором эта проблема больше не отравляет жизнь. Тем более, что во многих книгах и на вебинарах говорят о том, что надо захотеть, надо ярко представить и тогда все получится.

Сначала это все происходит в голове, создаются мечты и образы, и начинается мысленное представление того, как это будет реализовываться. С мысленной реализацией изменений проблем не возникает, потому что в голове изменения легко реализовать. Для этого даже с дивана вставать не надо.

Учить английский 30 минут в день, или начать заниматься фитнесом, или ходить пешком до метро, или …. (у каждого свое).

И, возможно, что даже хватает решимости эти шаги реализовать несколько раз, а потом все возвращается на «круги своя». У каждого человека может быть много причин, однако две из них, как правило, встречаются у всех.

Причина 1

Возможно, что то, что Вы решили начать делать на самом деле Вам не нужно. Это просто влияние Вашего социального окружения. Получив первый опыт, Вы вдруг осознаете, что Вам это не нужно.

Причина 2

Связана с самим процессом изменений. Рассмотрим как это происходит, используя формулу Глетчера.

Формула успешных изменений.

C = A . B . D > X,
где С — вероятность успешности изменений;
А — неудовлетворенность существующим положением дел;
В — четкое представление о желаемом состоянии компании;
D — конкретные действия по переводу организации в это состояние;
X — цена изменений.

Вероятность успешной реализации изменений зависит от следующих факторов:

Несколько слов о значимости последнего фактора, обозначенного в формуле буквой Х, который, на мой взгляд, редко учитывают при реализации изменений. Допустим, Вы задумали что-то изменить, представили, что будете делать и пора переходить к практическим действиям.

Оказывается, что изменения – это не просто мысли на тему, а конкретные действия. И чтобы их совершить, нужно отказаться от других действий.

Другими словами, чтобы изменения стали реальностью необходимо совершать конкретные действия.

Простой пример. Допустим, человек решил ходить пешком от дома до ближайшего метро. На это требуется около 20-25 минут. Это означает, что нужно встать раньше на 25-30 минут. А вечером, соответственно, раньше лечь спать.

Вдруг привычный распорядок начинает ломаться.

Оказывается для того, чтобы ходить пешком – это то, что появится в жизни, нужно отказаться от более позднего вставания и каких-то приятных занятий вечером.

И вот начинается «взвешивание» на внутренних весах аргументов «за» изменения и «против» изменений. Часто бывает, что аргументы «против» оказываются существенно сильнее. И начавшиеся изменения останавливаются.

Даже при наличии:

В бизнесе при проведении изменений все происходит в той же логике, потому что бизнес — это, в первую очередь, люди. И процесс управления изменениями в компании опирается на ту же логику изменений.

Допустим, в компании решили, что для повышения эффективности и достижения новых результатов необходимо:

Есть четкое понимание причин, из-за которых это нужно сделать и с чего начинать.

Однако, как правило, реформаторы редко задумываются о другом вопросе:

Размышления о необходимости изменений возникают в головах собственников и топ-менеджеров в ситуации, когда достигаемые результаты существенно отличаются от желаемых результатов.

Стало очевидным, что изменения необходимы – это вопросы выживания многих компаний сейчас и в ближайшем будущем.

При проведении изменений в компании важно понимать.

Пример из реальной жизни. Поделился один предприниматель.

У него была небольшая компания, которые с момента организации бизнеса сидели в одном и том же офисе. Компания росла, появлялись новые сотрудники и стало уже тесно. К тому же и сам офис в старом здании перестал быть комфортным. И сотрудники постоянно приставали к нему с вопросами о том, когда же компания переедет в новый офис. В конце концов он решил сделать сюрприз для всего коллектива. Арендовал новый офис подготовил все для переезда, осталось только перевезти компьютеры и небольшую часть мебели. В пятницу вечером он всем объявляет, что с понедельника компания начинает свою работу в новом офисе. Раздались восторженные крики и благодарности. В понедельник все встретились в новом офисе и часть сотрудников оказалось расстроенной от переезда. Оказалось, что до нового офиса нужно ехать на 8-10 минут дальше, чем до старого офиса. Для меня это хороший пример цены изменений. У каждого она своя.

Заключение

Проведение изменений в бизнесе – очень сложная задача. Однако, если бизнес не занимается изменениями, то рано или поздно результат один – бизнес закрывается.

Сейчас готовность к реализации изменений у сотрудников компании очень высока. Многие компании начинают заниматься любой деятельностью и главный критерий – она должна приносить доход.

Вопрос: А что будет дальше?

Через какое-то время текущая ситуация начнет стабилизироваться и может начаться откат назад к привычным процессам и решениям.

Важно сейчас максимально использовать сложившееся положение в компаниях для создания новой стратегии, реализации решений, которые уже давно созрели, обновления бизнеса.

Действия руководства, которые позволят повысить вероятность успеха запланированных изменений и перевести компанию на новый уровень развития

Шаг 1. Сформировать согласованное понимание топ-менеджментом причин, которые объясняют необходимость реализации изменений в компании.

Возможные вопросы:

Шаг 2. Провести обсуждения этих причин с сотрудниками компании, чтобы сформировать понимание причин, в силу которых компания так больше работать не может. Получить согласие ключевых сотрудников относительно изменений.

Шаг 3. Определить к чему будет стремиться компания.

Возможные вопросы:

Шаг 4. Определить первоочередные шаги по реализации изменений. Важно, чтобы эти первоочередные шаги были, с одной стороны, заметными, с другой стороны реальными для компании в текущей ситуации.

Возможные вопросы:

Шаг 5. Организовать «Доску Успеха». Создать в онлайн или офлайн документ в свободной форме, в котором будут отражаться позитивные результаты от первых совершенных действий. С точки зрения психологии очень важно получать позитивное подкрепление на начальных этапах программы изменений.

Шаг 6. Сформулировать и обсудить с сотрудниками те принципы и подходы к работе, которые останутся неизменными. Важный момент: любые изменения, особенно на первых порах – это всегда неопределенность. Чем выше степень неопределенности на первых шагах, тем выше вероятность того, что изменения быстро прекратятся.

Шаг 7. Определить те привычные шаги и действия, от которых в процессе изменений нужно будет отказаться и продумать систему стимулирования, которая поддержит этот процесс.

Шаг 8. Специально для топ-менеджмента. Постоянно поддерживайте диалог со своими сотрудниками в процессе реализации изменений. Одно из правил, которое подчеркивает важность этого пункта сформулировано так: «Если Вы не участвуете в разговоре, это не означает, что его нет. Просто он проходит без Вас».

Люди способны заполнить информационный вакуум всегда своими образами, страхами, предсказаниями и размышлениями. Если Вы с ними не говорите, то никогда и не узнаете, что у них в головах. Однако в своих решениях они будут руководствоваться своими интерпретациями событий и своими мыслями, которые могут отличаться от того, что реально происходит в компании.

Одна из лучших книг в области реализации изменений называется очень образно: «Монстр изменений» (Даниэль Дак).

Практика показывает, что с этим монстром вполне можно справиться!

Желаю Вам успехов в реализации задуманных изменений!

Читайте также: