Для того чтобы облегчить защиту прав потребителей страховых компаний, российским законодательством установлен обязательный досудебный порядок урегулирования таких споров, и в помощь потребителям введен институт финансового уполномоченного. Рассмотрим порядок действий потребителя при споре со страховщиком.
При наличии у вас претензий к страховщику относительно исполнения обязательств по договору страхования (в том числе при несогласии с размером произведенной страховой выплаты, несоблюдении станцией технического обслуживания срока ремонта по ОСАГО, а также при нарушении иных обязательств по восстановительному ремонту автомобиля) вам необходимо направить страховщику претензию.
Порядок подачи претензии страховщику по ОСАГО
Претензия должна содержать:
- наименование страховщика;
- полное наименование, адрес места нахождения / фамилию, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховщика с предъявляемыми требованиями;
- требования к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;
- банковские реквизиты потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховщиком обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страховщика.
Потерпевший в приложении к претензии представляет оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных ниже документов не был представлен страховщику ранее при обращении с заявлением о страховом случае):
- паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховое возмещение при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
- протокола и постановления об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно-транспортном происшествии;
- полиса обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего.
Претензия по выбору страхователя вручается страховщику под расписку или направляется страховщику по адресу места нахождения по почте заказным письмом с описью вложения, или передается иным способом (включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в сети Интернет), свидетельствующим о дате ее получения.
К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие обоснованность требований страхователя (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т. п.).
Порядок подачи претензии к страховщику по КАСКО
Правила страхования автомобиля по КАСКО определяются каждой страховой компанией самостоятельно, для подготовки претензии к страховой компании внимательно изучите правила такого страхования. Также при подачи досудебной претензии руководствуйтесь памяткой «Досудебный порядок урегулирования спора».
Претензия не была удовлетворена страховщиком: дальнейший порядок действий потребителя
Если на вашу претензию не ответили либо она не была удовлетворена и ваши требования носят имущественный характер, до обращения в суд вам необходимо обратится к финансовому уполномоченному.
Обращение к финансовому уполномоченному должно быть оформлено в письменной или электронной форме и содержать в себе:
- фамилию, имя и отчество, дату и место рождения, место жительства потребителя;
- почтовый адрес и иные контактные данные потребителя (номер телефона, адрес электронной почты – при наличии, при отправлении электронного обращения – обязательно);
- наименование, место нахождения и адрес страховой компании;
- сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора страхования и дате его заключения;
- сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ответа от нее, а также об использованных сторонами, до направления обращения финансовому уполномоченному, способах разрешения спора.
К обращению прилагаются копии заявления в страховую компанию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у потребителя страховых услуг копии договора и иных документов по существу спора.
Прием и рассмотрение обращений потребителей финансовым уполномоченным осуществляется бесплатно.
| Нормативные акты: |
|
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Досудебное урегулирование спора со страховой компанией
Досудебное урегулирование спора со страховой компанией
Подборка наиболее важных документов по запросу Досудебное урегулирование спора со страховой компанией (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
«О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»В случаях, предусмотренных законом, лицо, получившее документы, необходимые для досудебного урегулирования спора, обязано сообщить о непредставлении или ненадлежащем представлении каких-либо документов в процессе досудебного урегулирования спора. Например, при недостаточности документов, обосновывающих требования потерпевшего, страховщик в течение трех рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику — в день обращения обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов (абзац пятый пункта 1 статьи 12, пункт 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО и пункт 5.1 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Положением Центрального банка Российской Федерации от 19 сентября 2014 года N 431-П). При невыполнении данных требований закона страховщиком досудебный порядок урегулирования спора в отношении его считается соблюденным, и потребитель вправе обратиться к финансовому уполномоченному.
Анна Щукина* попала в аварию, и ее Land Rover сломался (в актах пишут о «механических повреждениях», не уточняя их. — Прим. ред.). Виновником происшествия признали второго участника ДТП, который был застрахован в компании «Ресо-Гарантия». Щукина заявила о наступлении страхового случая, но страховщик осмотрел ее авто и решил, что повреждения не могли появиться из-за ДТП. Еще страховая провела трасологическую экспертизу, которая пришла к таким же выводам.
Чтобы определить стоимость ремонта машины, Щукина обратилась к независимому специалисту. Он подсчитал, что на починку придется потратить 208 900 руб. с учетом износа деталей. Потерпевшая направила в «Ресо-Гарантию» претензию с требованием выплатить эти деньги, а еще компенсировать расходы на экспертизу и юрслуги на составление досудебной претензии и неустойки. Но страховая письмо не получила, и после истечения срока хранения оно вернулось Щукиной.
Тогда потерпевшая пошла к финансовому уполномоченному, но он отказался рассматривать заявление на основании п. 1 ч. 1 ст. 27 ФЗ от 04.06.2018 № 123 («Прекращение рассмотрения обращения уполномоченным»). Финомбудсмен указал, что Щукина не приложила к обращению ответ «Ресо-Гарантии». А по закону она сперва должна была обратиться в страховую за выплатой. Водителю пришлось подать иск в суд.
Претензия не по тому адресу
В Туапсинском горсуде Краснодарского края Щукина просила взыскать с «Ресо-Гарантии» 208 900 руб. на ремонт авто, 15 000 руб. на экспертизу, 3000 руб. на юруслуги по составлению досудебной претензии, неустойку, рассчитанную на день исполнения обязательств, и потребительский штраф (дело № 2-959/2019). Ответчик с требованиями не согласился и указал, что по результатам экспертизы машина сломалась не из-за аварии.
Судья Наталья Щербак назначила повторную судебную автотехническую экспертизу. Эксперт определил, что авто вышло из строя именно из-за ДТП, но снизил стоимость починки до 204 931 руб. Щербак отметила, что истец действовала по закону и направила страховой претензию, но та ее так и не получила. А согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК («Юридически значимые сообщения»), претензию можно считать полученной, даже если адресат по не зависящим от него причинам не ознакомился с ней.
В итоге суд взыскал в пользу Щукиной 204 931 руб. на ремонт машины, 15 000 руб. на экспертизу, 3000 руб. на юруслуги, неустойку в размере 1% в день по дату исполнения требований и 50 000 руб. штрафа.
Компания «Ресо-Гарантия» с таким решением не согласилась и обжаловала его в Краснодарском краевом суде (дело № 33-8121/2021). Судья Андрей Ольков посчитал, что Щукина намеренно отправила претензию по неправильному адресу. Поэтому страховая не получила документ и не ознакомилась с ним. Суд решил, что Щукина не попыталась урегулировать спор в досудебном порядке, а это нарушение требований ч. 1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО» («Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования»). Поэтому Ольков отменил решение нижестоящей инстанции, а иск Щукиной оставил без рассмотрения.
Щукина не согласилась с такими выводами и написала жалобу в Четвертый кассационный суд общей юрисдикции, но тот «засилил» акт апелляции. После чего потерпевшая обратилась в Верховный суд.
Позиция ВС
Тройка судей под председательством Сергея Асташова указала, что апелляция сделала безосновательные выводы, что истец намеренно направила претензию по неправильному адресу. Доказательств этого в материалах дела нет (дело № 18-КГ22-16-К4). А еще, согласно ст. 15 закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», суд должен был проверить законность действий финансового уполномоченного и разобраться, почему он отказался рассматривать заявление Щукиной.
Ведь по нормам ст. 9 закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» служба финансового уполномоченного должна помогать гражданами составлять и исправлять заявления, если в них есть ошибки. И лишь из-за несоответствия заявления правилам нельзя его сразу же возвращать гражданину. В ст. 17 закона «Об уполномоченном…» («Требования к оформлению обращения») указано, что к заявлению на имя финансового омбудсмена ответ страховой прилагается только при его наличии. То есть это необязательное условие, значит, то, что Щукина не приложила документ, нельзя считать основанием для отказа.
ВС отменил решение апелляции и направил дело на новое рассмотрение в Краснодарский краевой суд (дело № 33-21165/2022). Но судья Владимир Неказаков оставил первоначальное решение без изменения, а иск Щукиной без рассмотрения.
Апелляция не стала разбираться в представленных сторонами доказательствах и обосновала свой вывод только решением финансового омбудсмена. А оно было принято с нарушениями. Поэтому возникла цепочка ошибок, говорит юрист
Федеральный рейтинг.
группа
Семейное и наследственное право
Лилия Малышева.
ВС указал, что нельзя принимать решения только на основании представленных сторонами доказательств и слепо доверять заключениям, содержащимся в них. Еще нужно проверять обоснованность решений, принятых в таких документах.
Эксперт надеется, что решение ВС станет образцом не только для судов, но и для финансовых уполномоченных при возникновении споров, где досудебный порядок и обращение к финансовому уполномоченному обязательны.
* Имя и фамилия изменены редакцией.
Если страховая компания отказала в выплате, или вы получили меньше, чем положено, обратитесь в суд. Но сначала обязательно направьте страховщику досудебную претензию.
Важно! Направляя досудебную претензию по ОСАГО, используйте дополнительные рычаги воздействия на страховую компанию.
Обратиться можно:
- в Российский союз автостраховщиков (подать жалобу);
- в Банк России (подать жалобу);
- в территориальный отдел Роспотребнадзора.
Что нужно знать о претензионном порядке, чтобы получить достойную страховую выплату и дополнительные денежные компенсации?
Зачем писать досудебную претензию по ОСАГО
С 2014 года соблюдать досудебный порядок урегулирования споров по ОСАГО — обязательно в силу закона (ст. 16.1 № 40-ФЗ). Если сразу обратиться в суд, то иск рассматривать не будут.
Поэтому пишем претензию по любому спорному вопросу. В частности, когда страховая компания:
- отказывается платить или снижает сумму страховой выплаты;
- нарушает сроки выплаты;
- выполняет некачественный ремонт;
- привлекает «своих» экспертов и оценщиков, что влияет на результаты экспертизы;
- производит неверные расчеты (коэффициента «бонус-малус», страховой суммы);
- навязывает дополнительные услуги и т. д.
Но: написать претензию — не значит просто соблюсти формальность. Если страховщик добровольно не исполнит требования, то вы, как потребитель, сможете взыскать через суд штраф в размере 50 % от суммы, назначенной к взысканию (п.6, ст. 13 Закона о защите прав потребителей № 2300).
То есть, если в вашу пользу суд назначит 100 000 рублей, то получите 150 000 рублей. Единственное, нужны будут доказательства, что вы правильно направили претензию (об этом далее).
Какие ещё компенсации можно требовать?
В досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО можно требовать оплаты (возмещения):
- расходов на ремонт транспортного средства;
- утраты товарной стоимости;
- услуг эвакуатора;
- услуг дорожных рабочих;
- услуг хранения поврежденного автомобиля;
- стоимости ремонта дорожных знаков, ограждений;
- доставки пострадавших в больницу;
- стоимости экспертизы,
а также других расходов, которые возникли в связи с наступлением страхового случая (п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда № 58).
Задержка исполнения обязательств по договору ОСАГО страховой компанией компенсируется неустойкой в размере:
- 1 % от суммы положенной выплаты;
- 0,5 % от стоимости ремонта за каждый день просрочки.
Дни просрочки начинаем считать: в первом случае с 21-го дня, во втором с 31-го дня с даты, когда страховая компания получила ваше заявление о страховой выплате (проведении ремонта).
Дополнительно денежную компенсацию морального вреда и потребительский штраф 50 % вы сможете требовать только в судебном порядке.
Как правильно написать досудебную претензию по ОСАГО
Подробно о требованиях к претензии по ОСАГО говорится в п. 5.1 Главы 5 Положения Банка России № 431-П.
Досудебная претензия в страховую по ОСАГО должна включать:
- наименование и адрес компании страховщика;
- ФИО, адрес, реквизиты банковского счета потерпевшего (выгодоприобретателя);
- подробные требования к страховщику со ссылками на законодательные нормы и доказательства из списка приложений;
- ФИО отправителя, должность (если претензию направляет юр. лицо), подпись;
- список приложений.
Все ваши права и требования должны быть подкреплены доказательствами. К претензии нужно приложить оригиналы или заверенные копии: паспорта заявителя, документа о праве собственности на автомобиль (ПТС), полиса ОСАГО. экспертного заключения и т. д.
Важно! Главное, ничего не упустить, иначе страховая компания проигнорирует претензию, а суд посчитает досудебный порядок несоблюдённым и откажет во взыскании потребительского штрафа 50 % от суммы, назначенной к взысканию в вашу пользу.
Если вам нужна помощь, мы поможем правильно написать претензию по ОСАГО и собрать все необходимые документы (доказательства).
Как направить?
Направить претензию можно любым способом, если он позволяет подтвердить доставку. Самый надежный вариант — заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Можно отнести лично в офис страховой компании.
Не обязательно обращаться именно в то отделение, где оформляли договор. Обратитесь в ближайший к вам, но предоставьте сведения о предыдущих обращениях (п. 22 ПП № 58).
Обязательно проследите, чтобы отметку о принятии поставило уполномоченное лицо. Если это не директор, попросите предъявить доверенность на право получения входящих документов.
Претензию можно направить по e-mail, если такая возможность подробно прописана в договоре. Например, претензию в Росгосстрах можно направить на e-mail: dp@rgs.ru.
Важно! Доказать, что сообщение было направлено и доставлено, должен отправитель (п.67 Постановления Пленума ВС № 25).
Верховный суд в одном из дел по ОСАГО признал досудебный порядок несоблюденным, хотя истец направлял претензию по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. Почта России направила письмо назад отправителю через 9 дней со дня его поступления на почту, ещё до того, как истек срок хранения письма (30 дней). А еще через месяц его получил истец. Доказательств, что страховая уклонялась от получения корреспонденции, истец суду не предоставил.
Сколько ждать ответ?
Если в течение 10 дней с момента получения претензии страховщиком выплаты не поступили на ваш счет, можно обращаться в суд.
Но в целом лучше подождать месяц: пока письмо дойдет, пока его получат (до 30 дней срок хранения корреспонденции — отслеживайте движение письма на сайте Почты России по трек-номеру), потом 10 дней на ответ и 3-5 (иногда больше) дней на доставку письма от страховой компании.
Если отнесете лично, то подождите 10 дней, и можно идти за ответом.
Письменный отказ, частичная выплата, игнорирование претензии — всё это повод обратиться в суд за защитой своих прав и взыскания всех положенных денежных компенсаций.
Спорные ситуации между Вами и страховой компанией можно разрешить в Вашу пользу, не прибегая к суду.
«Мы никогда не будем вести переговоры из страха и никогда не будем страшиться переговоров.»
И Страхователь (Выгодоприобретатель), и страховая компания на территории России действуют в правовом поле законодательства РФ.
Точно также, впрочем, как и все иные возможные участники страховых правоотношений (застрахованное лицо, виновник ущерба, страховой агент, оценщик и другие), все люди и организации, а также возникающие между ними отношения на территории РФ, так или иначе, подпадают под действие различных российских законов, норм и правил.
Более того, нередко между данными лицами заключен договор или иное соглашение, которое содержит в себе взаимные права и обязанности, ответственность за их нарушение, за неисполнение договоренности в предусмотренный срок, а также, прочие условия сделки.
Если у Вас возникла спорная ситуация в сфере страхования, значит либо Вы, либо Ваш оппонент в споре неверно оцениваете ситуацию и являетесь источником несогласия с ней, — следует выяснить, на чьей стороне присутствует ошибка.
Не имеет принципиального значения, о какой ситуации в сфере страхования идет речь, ведь так или иначе, каждая ситуация предусмотрена в законе или договоре, а если известна конкретика ситуации, то возможно спрогнозировать ее исход для спорящих сторон.
Это хорошо видно на примере различных тем в категории нашего форума бесплатная консультация для граждан, ведь практически в каждой теме юрист с большой точностью смог описать, как будет развиваться ситуация далее, и к какому результату она придет в будущем.
За долгие годы юридической практики в сфере страхования мы выработали эффективный алгоритм того, как правильно следует подходить к разрешению спорной ситуации на досудебной стадии ее урегулирования, чтобы добиться лучшего результата.
Благодаря нашему юридическому сопровождению наши Клиенты обходятся без суда, так как нам удается либо избежать возникновение спора, либо успешно его урегулировать даже в том случае, когда спор носит обоюдоострый характер.
Универсальный алгоритм разрешения страхового спора на досудебной стадии его урегулирования представляет из себя те действия, которые Вам необходимо последовательно предпринять, а именно:
- Вам следует собрать документы, чтобы мы могли в ходе консультации разобраться в ситуации, а далее, создать для Вас правовую позицию по делу;
- как только будет выработана правовая позиция следует подготовить и направить в страховую компанию письменную претензию с ее обоснованием и приложением всех необходимых документов;
- также возможно подать жалобы на страховую компанию в контролирующие организации, такие как РСА, ВСС, Центральный Банк, Роспотребнадзор и другие, по Вашему желанию.
Следует знать, что с 01.06.2019 года потребители финансовых услуг (граждане), имеющие претензии к страховой организации, должны (при наличии ряда условий) обязательно обратиться к финансовому уполномоченному (омбудсмену).
Достигнуть выгодного для Вас соглашения со страховой компанией, — вот та цель, которую мы преследуем на досудебном этапе урегулирования страхового спора, что не исключает дальнейшее участие в судебном процессе по не урегулированной части спора.
Практика показывает, что не всегда удается разрешить страховой спор, не прибегая к участию в судебном процессе, но как правило, страховые компании доплачивают деньги в счет страховой выплаты либо иным образом частично идут на уступки, при предъявлении обоснованной претензии.
В остальных случаях досудебная стадия урегулирования спора позволяет устранить недопонимание ситуации у ее участников и выяснить правовую позицию каждой спорящей стороны по всем аспектам возникшего спора.
Предлагаем Вам ознакомиться с комплексом юридических услуг, который оказывает юрфирма.
- Услуги гражданам
- Услуги Страховщикам
- Услуги организациям
- Услуги гражданам
- Услуги Страховщикам
- Услуги организациям
Услуги гражданам
- Страхование рисков (узнайте, чем мы можем Вам помочь)
- Консультации юриста (любые вопросы страхования, как избежать потерь, как решить проблему)
- Документы и тексты (услуги по подготовке и правке различных юридических документов)
- Отказы в страховой выплате (как не получить отказ, услуги юрфирмы, если отказ получен)
- Досудебное урегулирование спора (выгодно для Вас разрешим спор со страховой компанией)
- Суды против страховой компании (полный комплекс юруслуг для участия в судебном процессе)
- Суброгация и защита от нее (Ваши деньги останутся при Вас)
Нет смысла терять время и бояться судебного процесса, если страховая компания не платит.
«Если время самая драгоценная вещь, то растрата времени является самым большим мотовством.»
Бенджамин Франклин
Чтобы достигнуть выгодной договоренности с оппонентом спора, не прибегая к судебному разбирательству, мы используем объективные факты (фабулу), ссылки на действующее законодательство и условия Вашего договора страхования, подтверждающие созданную правовую позицию по существу спора, жалобы на страховую компанию в государственные контролирующие организации и негосударственные организации, которые могут повлиять на позицию оппонента по существу спорной ситуации.
Когда Страховщик нарушает Ваши права и ненадлежащим образом исполняет свои обязательства, возможно, помогут жалобы в контролирующие организации, которые лучше всего направить после подачи письменной претезии в страховую компанию.
Текст жалоб, как правило, один и тот же, но направляются они в несколько различных организаций (РСА, ЦБ РФ, ВСС, Роспотребнадзор и иные), чтобы с помощью «контролеров» принудить страховую компанию к добросовестному поведению.
Не всегда достигнутая нами со Страховщиком договоренность устраивает нашего Клиента, несмотря на успех наших действий, а также готовность Страховщика идти на уступки, мы руководствуемся желанием Клиента и добиваемся того, чего хочет Клиент.
Если после осуществления нами всех действий по досудебному урегулированию страхового спора, страховая компания осталась что-нибудь должна нашему Клиенту, имеет смысл переходить к стадии судебного урегулирования и обращаться с иском в суд.
Мы рекомендуем Клиентам всегда проводить досудебное урегулирование страхового спора, так как это может привести к его быстрому разрешению или частичной уплате долга Страховщиком, а также является элементом цивилизованного поведения на страховом рынке.
Необходимый минимум действий при досудебном урегулировании страхового спора это создание правовой позиции, направление письменной претензии в страховую компанию, а при ее неудовлетворении, — подача жалобы в контролирующие вышеназванные организации.
Часто страховые компании руководствуются стратегией частичной выплаты, то есть по заявлению об убытке выплачивают сильно заниженную страховую выплату, далее, после получения претензии, — осуществляют некоторую доплату, но снова не в полном размере.
С этих позиций, досудебное урегулирование позволяет, если не разрешить страховой спор по существу, то получить в кратчайший срок доплату денежных средств в счет страховой выплаты, что согласитесь, весьма немаловажно для большинства наших Клиентов.
Вам необходимо направить обоснованную претензию и грамотную жалобу, тогда страховая компания видит, что платить все равно придется, и, в итоге, — она платит, а важнейшей составляющей, от которой зависит успех, выступает правовая позиция по делу.
Если Вы не готовы в настоящий момент нести расходы на юриста, чтобы осуществить с его помощью досудебное урегулирование страхового спора, Вы вполне можете самостоятельно осуществить вышеназванные действия, если воспользуйтесь нашей бесплатной консультацией.
Правовую позицию по делу по несложным ситуациям Вы можете получить от нашего юриста (адвоката) в ходе оказания Вам бесплатной юридической консультации на форуме сайта, а всю необходимую Вам информацию подчерпните из историй наших Клиентов (граждан).
Мы настоятельно не рекомендуем потребителям самостоятельно выходить с исковыми требованиями к страховой компании в суд, по крайней мере, юридические документы для суда и контроль хода судебного разбирательства должен осуществлять профессиональный и грамотный юрист.
В любое время стороны судебного разбирательства могут закончить спор мировым соглашением.
«И хорошие доводы должны уступать лучшим.»
Уильям Шекспир
До 2015 года российские суды были буквально завалены страховыми спорами по искам граждан к недобросовестным страховым компаниям.
Такое положение дел было обусловлено, с одной стороны, политикой массовых незаконных отказов в страховой выплате, а с другой, — отсутствием серьезных финансовых санкций для страховых компаний в связи с проигрышем судебного разбирательства с ее Клиентом, в том числе, в случае попытки обмана Страхователя (Выгодоприобретателя) с целью не осуществления страховой выплаты со стороны страховой компании.
Сегодня подать в суд на недобросовестную страховую компанию можно не только эффективно, благодаря развитой правовой системе и ориентированному на потребителя законодательству, но и весьма выгодно для гражданина, — потребителя страховой услуги.
На уровне судебной практики после 2015 года было скорректировано правовое регулирование страховых отношений: появилось разъяснение об основаниях для отказа в страховой выплате, стал применяться закон о защите прав потребителей, серьезные изменения претерпела программа ОСАГО в России.
Когда мы защищаем интересы нашего Клиента в ходе судебного разбирательства, представители страховых компаний, практически всегда, готовы заключить мировое соглашение и обойтись без вынесения решения судом по рассматриваемому делу.
Не всегда те условия мирового соглашения, которые предлагает страховая компания, устраивают нашего Клиента, ведь потребитель страховой услуги желает не только компенсировать свой убыток по страховке, но хочет также покрыть денежной выплатой все свои расходы, свое потерянное время и силы.
Страховой компании глупо расчитывать на наш промах в суде, либо надеяться на лояльность к ним судей, а правильный выход для нее из этой ситуации, — хорошие условия мирового соглашения, благодаря которому каждая сторона извлечет экономическую выгоду из ситуации.
Уже в ходе судебного разбирательства страховые компании часто перечисляют денежные средства на счет нашего Клиента в целях уплаты долга еще до вынесения судом первой инстанции решения по делу, даже в отсутствие мирового соглашения по существу спора.
Категории дел по страхованию бывают самые разные, причем сложность конкретной ситуации может оценить только специалист, и только специалист может подготовить надежную правовую позицию по сложному делу, которая вовсе не обязательно будет удовлетворена судом в ходе судебного разбирательства.
В таком положении обе стороны (и наш Клиент и страховая компания) заинтересованы в достижении консенсуса без вынесения решения по делу, но это относится только к сложным ситуациям с наличием реального спора и адекватным судебным представителям страховой компании.
Мы выступает сторонниками разрешения всех споров в сфере страхования в процессе переговоров с достижением взаимовыгодного соглашения о его урегулировании в кратчайший срок без судебных разбирательств.
В целом, услуги юрфирмы направлены на то, чтобы с помощью юридических инструментов обеспечить безошибочное протекание отношений между участниками процесса страхования и помочь разрешить возникающие у Клиентов юрфирмы страховые споры быстро и без судебных разбирательств.
Если права нашего Клиента нарушены, мы сначала выясняем причину нарушения прав Клиента, потом предпринимаем ряд мер для нейтрализации данной причины и нахождению взаимовыгодной договоренности со страховой компанией (если она выступает таким нарушителем прав).
Если Вы хотите воспользоваться нашими услугами по досудебному урегулированию спора в сфере страхования, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом по всем интересующим Вас вопросам.
Об авторе блога
Здравствуйте, меня зовут Мария Гончарова!
Я работаю юристом в крупной фирме. Веду свой персональный блог «Призма права», в котором систематизирую информацию по решению юридических вопросов возникающих у бизнеса и граждан.
Вся информация взята из достоверных и авторитетных источников. Если у вас после прочтения статей появились вопросы, пожалуйста задавайте их в комментариях. С удовольствием на них отвечу.
Правообладателям
Уважаемые правообладатели!
Текстовый и графический контент размещенный на этом сайте, представлен посетителям в информационных и познавательных целях!
Если какой то блок публикации сайта нарушает ваши авторские права — обязательно свяжитесь с нами и укажите на это.
При этом будет достаточно вашего волеизъявления, каких-либо документальных подтверждений авторства не потребуется. Ваш текст сразу же будет удалён. Надеемся на взаимопонимание и благодарим за сотрудничество!