Доступ к рекламным функциям ограничен при создании бизнес менеджера

Если у Вас вышло такое сообщение » Для вас ограничен доступ к рекламным функциям» то вы зашли по адресу

Чтобы решить данную проблему необходимо нажать на кнопку «подробнее», после чего откроется другое меню

После чего в открывшемся меню, нажимаете кнопку «защитить аккаунт»

Далее Facebook предложит 2 варианта защиты аккаунта «Приложение для аутентификации» или «Текствое сообщение» , можете выбрать любой вариант, но текстовые сообщения иногда долго доходят или не приходят совсем, поэтому мы предлагаем вам Выбирать «Приложение для аутентификации»

После нажатия кнопки «Использовать приложение для аутентификации» фейсбук выдаст вам специальный QR-Код и текстовый кож

После этого необходимо скачать «Google Authenticator» скачать его можно в Playmarket или в AppStore

После скачивания вам необходимо при помощи QR-кода или цифр добавить ваш код

Google authenticator обновялет коды каждые 15 секунд, теперь при входе в аккаунт Facebook вам необходимо вбивать его.

После проделанной процедуры ваш рекламный кабинет с вероятностью 1000% процентов будет разблокирован

Обязательно пройдите опрос, чтобы дополнить статью

26.08.2021

К аккаунтам Фейсбук, Бизнес-менеджер и Странице могут применяться разные ограничения на размещение рекламы. Они могут вводиться по отношению к доступным функциям, к сумме затрат либо рекламной деятельности продуктов FB. Статья позволит понять, что нужно делать, если к аккаунту применяются ограничения.

Как определить, есть ли ограничения на размещение рекламы к аккаунту Фейсбук

Если ваш аккаунт работает неполноценно, то в процессе создания объявления или обновления настроек компании появится соответствующее уведомление.

Причины, по которым могут применяться ограничения

Определенные лимиты по отношению к аккаунту могут применяться, если он не отвечает правилам рекламы и другим положениями Фейсбук.

Сообщества с нарушением правил

Рекламодателям соцсети доступно множество объектов, которые могут быть общими для разных акков компании. Facebook проводит проверку подобных аккаунтов с цель обезопасить платформу. Если обнаруживаются действия, которые нарушают правила площадки, то вводятся ограничения по отношению к владельцу на размещение рекламы. Объявления могут быть связаны с сайтами за пределами соцсети. Если есть подозрения о нарушении правил, то Фейсбук может установить ограничения на показ рекламы на таких доменах, при этом объявления будут отображаться на сайтах, которые ничего не нарушают.

Попытки обойти проверку рекламы

Соцсеть постоянно работает над тем, чтобы между пользовательской аудиторией и рекламодателями были доверительные отношения. Для этого отслеживается соблюдение правил и норм рекламы Фейсбук.

Внимание! Запрещаются любые попытки обхода проверок рекламы и прочих систем контроля.

К запрещенным действиям относятся:

• Создание рекламных аккаунтов после наложения ограничений на имеющиеся акки в связи с нарушением правил.
• Ограничение доступа к посадочной странице.
• Скрытие знаков либо символов на картинках, что не позволяет понимать фразы и слова.

Если платформа заподозрит, что пользователь пытается обойти проверку, то будут применяться ограничения на размещение рекламы.

Нарушения правил рекламы

Вся реклама, которая запускается для показа на площадке, автоматически проверяется на соответствие правилам системы. Бывают ситуации, когда объявления проходят проверку вручную, что позволяет улучшать автоматические проверки. Ограничения на показ рекламы могут применяться в зависимости от серьезности нарушений. Аналогичная ситуация будет и со Страницами, аккаунтами Фейсбук и Бизнес-менеджером, если будут выявлены регулярные нарушения правил рекламы.

Поведение, которое вводит в заблуждение

Площадка всегда старается поддерживать доверительные отношения между компаниями и пользователями, поэтому последним запрещается предоставлять неправдивую информацию о себе. К подобным запретам относится неестественное повышение популярности, применение фальшивых акков, а также действия, которые направлены на обход проверок системой. Если Страницы, группы, аккаунты и другие объекты Фейсбук используются для обхода проверок, то такие действия будут расценены как неаутентичные и на размещение рекламы станут применяться ограничения.

Читайте также: Как организовать работу нескольких таргетологов в одном проекте в Facebook?

Если к вашему аккаунту были применены определенные санкции, необходимо проверить статус доступа к размещению объявлений. Детальнее ознакомиться с тем, что делать в случае введения ограничений можно в разделе «Качество аккаунта».

–> ЛУЧШИЙ TELEGRAM-КАНАЛ О НАСТРОЙКЕ ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЫ <–

Требования к рекламе становятся все жестче, а модераторы соцсети ежегодно проводят обновления системы, позволяющие быстрее обнаружить и заблокировать нарушителя. Тем не менее, профессиональные арбитражники находят выход из самых трудных ситуаций. Например, проблему частых блокировок аккаунтов можно решить как минимум тремя разными способами.

---

За что блокируют рекламный аккаунт

Чтобы искать решение, нужно понять причину. Поводов для блокировки у системы более чем достаточно:

• Новый аккаунт. Многие новички запускают рекламу сразу после регистрации странички на Фейсбук — это является грубой ошибкой. Перед открутом нужно создать траст — добавить друзей, оформить профиль, FanPage, создать видимость реального человека, а не арбитражника, которому нужно просто потратить лимит средств до блокировки. Хотя некоторым все же удается лить с новорега, соблюдая важные правила;
• Быстрый спенд и много рекламных кампаний. Поскольку некачественные аккаунты быстро отлетают, вебмастеры стараются потратить как можно больше денег как можно быстрее. Это чревато не только более быстрым баном, но и менее качественной аудиторией;
• Жалобы пользователей. Реклама, нарушающая правила сети и морально-этические нормы, может вызывать у некоторых юзеров негодование и последующие жалобы;
• Нарушение правил Фейсбук. Желательно изучить все и запомнить самые основные;
• Большое количество отклоненных рекламных кампаний. Одно-два нарушения можно списать на невнимательность, но если рекламодатель систематически игнорирует правила, система обращает на него внимание;
• Ошибка. Банальный баг в системе также может повлиять на состояние рекламного кабинета.

Чтобы узнать точную причину блокировки, следует обратиться в техподдержку, однако лучшим решением будет изучить основные моменты, нарушения которых следует избегать, и не доводить дело до бана.

---

Что делать в случае блокировки

Прежде всего ознакомьтесь с ограничениями, применяемыми в рекламной деятельности. Существует два основных типа блокировки рекламного кабинета:

• Временная — когда еще можно разблокировать аккаунт и продолжить работу;
• Постоянная — когда Ads Manager блокируется навсегда.

Мы говорим лишь о бане рекламного кабинета. Помимо этого ФБ может запрещать работу с Бизнес Менеджером, Страницами и банить весь Фейсбук-профиль.

Временная блокировка выдается, когда аккаунт не имеет претензий со стороны модераторов, он не был замечен за нарушениями правил поведения в соцсети и ведения рекламной деятельности. Такому типу бана может предшествовать блокировка рекламных кампаний с нарушениями. Если нарушений становится много, выдается временная заморозка. Другое условие ее получения — нарушения должны быть не грубыми и быстро исключающимися. Например, подозрительная активность, смена IP, способа оплаты и др.

Снять временный блок можно, исправив существующие ошибки:

• Удалить неправильные объявления и создать правильные;
• Еще раз ознакомиться с правилами и подтвердить их соблюдение (время от времени Фейсбук напоминает об их существовании и просит подтверждать);
• Подтвердить личность — почту, телефон, лицо (если есть возможность) и выполнить все требуемые техподдержкой действия;
• Блокировка из-за проблем с платежами — особая форма бана, избавиться от которой можно, решив эти вопросы.

После этого временный бан будет снят автоматически через какое-то время. Если этого не произошло, напишите в службу поддержки (отвечают не сразу, но закрывать диалог не стоит — лучше подождать).

---

Бан без разблокировки

Блок навсегда выдается в при наличии  многократных нарушений, большого количества жалоб, серьезного несоответствия рекламных объявлений нормам и правилам (расизм, запрещенные товары и т.д.), уклонения от прохождения проверки и попыток обмануть техподдержку.

Блокировка Ads Manager соответственно влечет запрет на работу с аудиториями, объявлениями и другими инструментами, и такой аккаунт никак не восстановить. Однако, что еще хуже, эта ситуация может быть и хуже — система не только заблокирует рекламный аккаунт, но и наложит ограничения на аккаунт Фейсбук, что и происходит в 90% случаев. Самое плохое — в профиле нельзя использовать рекламные аккаунты (в том числе создавать новые).

Теперь на этой страничке нельзя даже создать новый Ads Manager — для аккаунта полностью заблокирована рекламная деятельность (заблокированы даже FanPage, которые использовались на данном AM). Что интересно, Бизнес Менеджер могут не забанить, и тогда сотрудники, которым вы выдали доступ, смогут дальше создавать рекламу на вашем БМ, однако вы к ней не будете иметь ни отношения, ни доступа. Фактически, ФБ не сообщает, что это блокировка навсегда.

Если запросить проверку аккаунта Фейсбук, можно выполнить требования техподдержки и, возможно, аккаунту все же восстановят доступ к рекламной деятельности.

Важно выполнять все требования в точности, не скрывать никакой информации и не пытаться обмануть модераторов.

Однако пока не будет решена проблема с основным аккаунтом, попытаться разблокировать старый или создать новый рекламный аккаунт будет невозможно.

Большая часть аккаунтов отлетает таким образом только из-за того, что арбитражники не могут выполнить требования подтвердить личность, поэтому назвать такую блокировку постоянной все же нельзя. Восстановление происходит примерно в 70% случаев, когда вебмастер смог подтвердить владение профилем. Но дальше нужно решить проблему с восстановлением Ads Manager — делается это примерно так же, как при временной блокировке (см. предыдущую карточку). Сам Фейсбук рекомендует решать ее так.

В нашем разделе «Работа» любой арбитражник, трафик-менеджер или баер может найти проверенного работодателя и трудоустроится.

---

Заблокирован аккаунт Фейсбук

Такая мера наказания применяется в самом крайнем случае — когда очевидно, что человек использует рекламную сеть исключительно для получения прибыли, при этом грубо нарушая правила (одним словом, классический арбитражник). Система либо требует максимально сложных для фейкового аккаунта действий (селфи, фото документов), либо безвозвратно блокирует страничку Фейсбук.

В обоих случаях для вебмастера единственный вывод — регистрировать новый аккаунт (фарминг). Однако при этом нужно соблюдать несколько правил:

• Использовать чистое железо;
• Имитировать деятельность реального человека, а не арбитражника, которому интересна лишь реклама;
• Поработать над куки-файлами.

Цель — не дать системе понять, что вы — это тот же человек, аккаунт которого заблокировали пару минут назад. Для этого следует всячески заметать следы и уникализировать себя, однако нельзя переусердствовать. Хорошее решение — антидетект-браузеры (скидки).

---

Вывод

Бан — ситуация всегда неприятная и требующая большого количества действий. Для вебмастеров это, в первую очередь, лишение заработка. Однако к блокировкам относятся нормально — каждый понимает, что за нарушением следует наказание. Баны Фейсбука сложно классифицировать, одному человеку система может заблокировать только рекламный аккаунт, а в похожей ситуации у другого запросить проверку документов — все зависит от модераторов и ваших действий, которые им не понравились. Основные советы, если нужно продолжить работу в сети,- выполнять требования техподдержки, сводить к минимуму нарушения и старательно их скрывать.

Интересна сфера партнерского маркетинга и заработка в интернете? Принимай участие в митапах и конференциях: актуальный список смотри в нашем разделе «Конфы».

Facebook отключил рекламный аккаунт: что делать?

Статус «Аккаунт отключен» означает, что вы временно не можете запускать рекламу, редактировать её, создавать аудитории и прочее. Но важно знать и помнить: если вы НЕ обжалуете отключение аккаунта в течение 30 дней, его выключат совсем, и аккаунт вы потеряете навсегда. Будьте внимательны!

— имя на вашей банковской карте отличается от вашего имени в Facebook;

— вы привязали чужую карту к рекламному кабинету;

— с привязанной карты не смогли списать задолженность за рекламу

— если вы постоянно заходите в разные аккаунты

— если заходите в Facebook через VPN или с другого устройства;

— если резко увеличиваете расходы на рекламу

— если долго не запускаете с этого рекламного аккаунта рекламу

— если вы добавили в свой рекламный аккаунт людей (в роли Администраторов или Модераторов), у которых тоже отключили аккаунт

— если нарушали правила рекламы, авторские прав, если кто-то жаловался на вашу рекламу

— если использовали дип-линк (ссылки, которые не «перекидывают» из рекламы в браузер, а позволяют переходить по ссылке, но оставаться в приложении)

Шаг 1.Заходим в раздел «Качество аккаунта» (туда перенаправляют автоматически при нажатии по кнопке «Подробнее», как на скриншоте выше)

Лайфхак для особо сложных случаев:

Если в процессе отправки запросов возникают еще какие-то проблемы (не открывается форма запроса, не отправляется запрос и т.п.), идем на главную страницу Справочного Центра Facebook Business по ссылке:

В середине страницы (ниже скриншот) ищем кнопку «Начать»:

И открываем, наконец, чат с менеджерами. По опыту там они отвечают максимально оперативно и понятно.

Источник

Почему Facebook банит рекламный аккаунт и как его разблокировать

Заблокировали рекламный аккаунт в Facebook? Без паники, ситуацию можно исправить. Рассказываем, за что можно получить блокировку и как ее снять.

София Гаитбаева ppc.world (до 2021 года)

Реклама — основной источник доходов Facebook: выручка от ее продажи в 2020 году составила 97,9% от совокупной выручки компании. Поэтому для Facebook важно гармоничное взаимодействие пользователей и рекламодателей, без которого компания не смогла бы так же успешно работать. Чтобы обеспечить комфорт обеим сторонам, Facebook регулирует правилами размещение рекламы, с одной стороны, ограждая пользователей от неуместной рекламы, с другой — формируя для бизнеса условия здоровой конкуренции.

Через модерацию Facebook ежедневно проходят сотни тысяч объявлений, и если при проверке система обнаружит серьезные нарушения, рекламодатель может получить не только недопуск объявлений к показу, но и блокировку аккаунта. Получив бан, рекламодатель не сможет вести и редактировать уже имеющиеся кампании, создавать новые и показывать рекламу.

Иногда отключение аккаунта оправдано, но порой случаются ошибки. Спасти ситуацию и снять блокировку можно. За что рекламодателю грозит бан и что делать, если заблокировали рекламный аккаунт в Facebook, расскажем в этом материале.

За что Facebook блокирует аккаунт

При анализе рекламы Facebook учитывает три составляющих:

Данные о рекламном аккаунте: когда и на кого зарегистрирован аккаунт, из какой он страны и т. д.

Объявления. Они должны соответствовать правилам рекламной политики, не рекламировать запрещенные тематики и продукты, не вводить пользователей в заблуждение и соответствовать посадочной странице. Система проверяет картинки, тексты, таргетинги и позиционирование рекламы.

Посадочные страницы. Facebook отмечает, соответствует ли она содержанию объявления, есть ли на ней вся необходимая пользователю информация.

За нарушения в рекламном аккаунте, объявлениях или на лендингах можно получить бан от Facebook. Рассмотрим подробнее распространенные нарушения.

Нарушения в рекламном аккаунте

Часто встречающиеся нарушения в аккаунте, за которые можно получить блокировку:

Подозрительные действия с картой. Facebook может отключить аккаунт при несовпадении инициалов держателя карты с указанными в аккаунте, при попытке пополнить баланс не со своей карты, выпуске карты в стране, не соответствующей месту регистрации аккаунта и т. д.

Вход в Ads Manager из непривычного местоположения. Такое происходит, если вы путешествуете и заходите в рекламный кабинет из другой страны или города, а также даете доступ человеку из другого местоположения.

Вход в Ads Manager из Крыма. Если решили войти в кабинет, находясь на полуострове, лучше воспользоваться VPN.

Наличие в аккаунте элементов из другого аккаунта с плохой историей. Например, если ранее у рекламодателя был аккаунт, нарушивший правила и получивший бан, и он решил скопировать оттуда объявления или элементы объявлений, дать доступ администратору подозрительного аккаунта к новому аккаунту, велика вероятность, что он получит бан.

Запуск рекламы от недавно созданной страницы бизнеса. Не спешите сразу запускать рекламу, лучше выждать несколько недель. За это время полностью можно оформить страницу, добавить фото, видео, выложить несколько постов — это поведение обычного живого пользователя.

Резкое увеличение рекламного бюджета. Система может счесть подозрительным, если рекламодатель неожиданно в несколько раз увеличит траты на рекламу. Особенно это касается недавно созданных аккаунтов.

Нарушения в объявлениях

Если несколько объявлений не пройдут модерацию, это не приведет к моментальному включению. Скорее всего, объявления просто не допустят к показу. Но если таких объявлений много, они появляются регулярно или нарушения слишком серьезные, можно получить бан.

Нарушение законодательства страны, в которой показывается реклама. Учитывайте, что законы в разных странах могут отличаться. Так, в одних странах реклама алкоголя разрешена для пользователей определенной возрастной категории, а в других — полностью под запретом, и можно получить блокировку даже за элементы, связанные с тематикой алкоголя, например, за использование эмодзи в виде бокалов, бутылок, изображение алкогольного напитка на креативе в рекламе ресторана и т. д.

Дискриминация и использование личностных характеристик. Нельзя использовать в рекламе приемы, указывающие на личностные характеристики, возраст, пол, расу, этническую принадлежность и т. д. Например, реклама с призывом «Вам уже 30, а вы еще не замужем?», скорее всего, будет заблокирована.

Некачественное изображение: размытое, неправильно обрезанное и т. д.

Неграмотный текст с орфографическими и пунктуационными ошибками, большим количеством эмодзи, написанный заглавными буквами.

Введение пользователей в заблуждение. Под этот пункт попадает реклама, которая демонстрирует функции, которыми продукт на самом деле не обладает, обещает нереалистичные результаты, содержит ложную информацию.

Сенсационный контент. К нему относятся изображения болезней, смерти, насилия, катастроф и т. д.

Пропаганда против вакцин. За рекламный контент, содержащий ложную информацию о вакцинации и призывающий отказываться от прививок, Facebook блокирует объявления, особенно часто в последнее время в связи с пандемией.

Многочисленные жалобы на рекламу. Пожаловаться на рекламу может любой пользователь. Если жалоб немного, скорее всего, Facebook не предпримет действий против аккаунта, но если они поступают регулярно, рекламодателю грозит бан.

Это самые серьезные нарушения, из-за которых система может отключить рекламный аккаунт. Почему Facebook блокирует рекламу, мы рассказывали в статье о причинах бана объявлений.

Нарушения на лендинге

Даже если с рекламой всё в порядке, можно получить блокировку за нарушения на посадочной странице, а именно:

Несоответствие лендинга рекламе, например, если объявление рекламирует конкретный товар, но ссылка ведет на главную сайта, а не на страницу с продуктом. Внимательно проверяйте, релевантны ли посадочные страницы содержанию объявлений, создавайте отдельные лендинги для рекламируемых продуктов и предложений.

Наличие ошибок или редиректа. В случае редиректа пользователь сначала попадает на нужную страницу, а затем его перебрасывает на другую. Это запрещено правилами Facebook и неэтично по отношению к пользователям.

Наличие скриптов, которые мешают просмотру страницы, например, попапы, которые призывают совершить какое-то действие, чтобы продолжить просмотр страницы, автоматическое скачивание файлов, автовоспроизведение видео или аудио.

Неправомерный сбор информации о пользователях. Если рекламодатель собирает данные о посетителях, на странице должно быть это указано, а пользователь должен дать согласие на сбор информации.

Ссылка из рекламы ведет не на сайт, а на страницу в формате PDF или JPG.

Конечно, это не все причины, по которым можно получить бан, мы назвали только самые распространенные. Иногда видимых причин вообще нет и блокировка происходит из-за ошибки в автоматической модерации. Что делать, если аккаунт забанили, расскажем ниже.

Как разблокировать рекламный аккаунт на Facebook

В первую очередь проверьте электронную почту, привязанную к аккаунту. Facebook присылает уведомления о блокировке и чаще всего в них указывает причину. Постарайтесь самостоятельно исправить ошибку и следуйте инструкциям, указанным в письме. Например, в случае с подозрительными действиями по платежам Facebook предложит ответить на ряд вопросов; если дело в самих объявлениях, надо отредактировать их и сохранить изменения, чтобы отправить их на повторную модерацию.

Если вы не знаете, в чем причина или считаете, что аккаунт был заблокирован по ошибке, необходимо связаться с техподдержкой Facebook. Это можно сделать тремя способами:

Аккаунт могут заблокировать навсегда за серьезные нарушения, например, за мошенничество, рекламу запрещенных продуктов, использование редиректов на сайте, но чаще всего проблему можно решить за несколько дней, а иногда — часов. Будьте готовы, что техподдержка попросит прислать личное фото, сканы документов, которые помогут в решении проблемы.

Лучший способ избежать бана — знать правила размещения рекламы и не нарушать их. Внимательно изучите Правила рекламной деятельности Facebook, чтобы не допускать ошибок, приводящих к блокировке.

Источник

Аккаунт с ограничениями в Facebook – что делать в таком случае?

Блог » Аккаунт с ограничениями в Facebook – что делать в таком случае?

Одно из главных преимуществ Facebook перед другими социальными сетями — это самый обширный функционал для создания и управления рекламными кампаниями. То есть для арбитражников предоставляется возможность гибко настраивать и целевую аудиторию, и время показа, и даже «посттаргетинг» использовать. Но вместе с этим у Фейсбук строгие правила по содержимому рекламных постов. И даже незначительные нарушения пользовательского соглашения приводит к введению ограничений на работу с рекламным аккаунтом. Какие основные причины этого? Как снять ограничения с аккаунта Фейсбук и узнать точную причину применения перманентного бана?

Фейсбук очень ревностно относится к созданию рекламы, поэтому зачастую, банит их без причины. Для того, чтобы минимизировать случаи банов ваших аккаунтов, попробуйте воспользоваться нашим сервисом Dolphin Anty. У нас есть бесплатный пробный период, управляйте сотнями аккаунтов с одного окна, и забудьте про многочисленные баны аккаунтов, которые не дают вам реализовать вашу рекламную кампанию.

Причины введения ограничений к рекламному аккаунту

В «Пользовательском соглашении» указано свыше 50 возможных причин, из-за которых администрация оставляет за собой право введения ограничений на использование рекламного аккаунта. Самыми распространенными являются:

Какие ограничения применяются

Решение о блокировке в большинстве случаев применяется искусственным интеллектом, а в дальнейшем — подтверждается модератором социальной сети. Возможные ограничения:

Войти в свой рекламный аккаунт Facebook с ограничениями владелец сможет. А вот назначенным им сотрудникам вход могут блокировать.

Как узнать точную причину бана

Начать стоит с определения точной причины введения бана. Сделать это можно через AdsManager в разделе «Качество аккаунта».

В соответствующем разделе указываются примерные причины, из-за которых был введен бан.

Если необходимо более точное пояснение, то рекомендуется написать в службу поддержки через страницу https://www.facebook.com/help/contact (обязательно указать ID своего аккаунта и данные для обратной связи).

Что следует предпринять

Если к рекламному аккаунту Фейсбук введены ограничения из-за неуплаты запущенной кампании, то достаточно пополнить банковскую карту и дождаться автоматического списания средств. До этого момента можно создавать рекламные посты под будущую публикацию, сохраняя их в AdsManager. Ещё в разделе «Качество аккаунта» будут указаны рекомендации — их тоже необходимо выполнить (они индивидуальны для каждого профиля). Это могут быть:

Там же будет возможность «Оспорить блокировку» (в 99% случаев оспаривание бессмысленно). После устранения всех возможных причин введения ограничений необходимо запрашивать повторную проверку статуса аккаунта.

Нередко администрация Facebook запрашивает документы, подтверждающие персональные данные как самого пользователя, так и юридического лица (реквизитов компании). Если справки предоставить невозможно, то разблокировать аккаунт не получится.

При серьезных нарушениях «Пользовательского соглашения» (запрещенный контент, неоднократное игнорирование условий) аккаунт будет забанен навсегда и восстановить к нему доступ не получится. При таком раскладе остается только создание нового личного профиля, бизнес-страницы и BusinessManager.

Дополнительные рекомендации

Вариантов, как исправить аккаунт Фейсбук с ограниченными возможностями, не много. Гораздо надежней и выгодней соблюдать определенные рекомендации, при которых риск получения перманентного бана будет существенно снижен. Основные среди них:

И самое главное — не нарушать условий «Пользовательского соглашения».

Итого, как снять ограничение с рекламного аккаунта Фейсбук? Единственный вариант — устранить причины, из-за которых применяется бан и запросить повторную проверку статуса профиля. Если блокировка введена навсегда, а профиль был создан недавно, то оптимальный вариант по затратам времени и финансов — это создание новой личной страницы и AdsManager.

Источник

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

Получить бан рекламного аккаунта Facebook несложно. В Службе Заботы мы часто помогаем пользователям с разблокировкой аккаунта, поделюсь с вами опытом и расскажу, как сделать это быстро и без потерь.

Среди рекламодателей популярен миф о том, что в Facebook Ads, помимо автоматической блокировки, есть еще и ручная. На самом деле блокируют аккаунты алгоритмы, а перепроверяют эксперты. Если нарушений нет или они незначительные, то аккаунт восстанавливают.

При блокировке рекламного аккаунта Facebook можно не только потерять доступ к объявлениям, пикселям, аудиториям, статистике, но и лишиться возможности рекламировать свой сайт. Звучит серьёзно, поэтому давайте разбираться, как разблокировать аккаунт.

Определите причину блокировки

Когда Facebook блокирует аккаунт, он присылает уведомление об этом. А вот саму причину не указывает.

Популярные причины описаны в справке Facebook. Если ваш аккаунт заблокировали, проверьте, не нарушили ли вы правила системы. Часто добросовестные пользователи попадают под блокировку из-за того, что не знакомы с правилами площадки. Поэтому рекомендую ещё до запуска рекламы изучить:

Чаще всего мы встречаемся с такими причинами блокировок:

Если заблокирован бизнес-менеджер

Если вы считаете, что бизнес-менеджер заблокировали по ошибке, отправьте заявку на его проверку.

Самые частые причины блокировки бизнес-менеджера:

Иногда не получается верифицировать компанию, потому что кнопка подтверждения в бизнес-менеджере не активна.

Ее можно активировать в центре безопасности:

1. Перейдите в кабинет разработчика. Нажмите кнопку «Начать» и авторизуйтесь.

2. В правом верхнем углу нажмите «Мои приложения».

А затем — «Создать приложение». Заполните необходимые настройки.

3. Скопируйте App ID в дашборде и добавьте в бизнес-менеджер согласно инструкции.

Как разблокировать аккаунт

Запросить проверку нужно в течение 180 дней с момента блокировки. Это можно сделать:

1. В справочном центре, заполнив форму для разблокировки.

2. Во вкладке «Качество аккаунта».

Постарайтесь в сообщении подробно описать ситуацию. После подачи запроса нужно будет дождаться рассмотрения. Обычно это занимает до 72 часов, в редких случаях больше. Как только команда завершит проверку вашего аккаунта, вы получите ответ в почтовом ящике поддержки.

Если вы работаете через eLama, Служба Заботы поможет понять причину блокировки и восстановить аккаунт.

Подводя итоги

Facebook может заблокировать, даже если до этого вы успешно размещались. Если вы не делаете ничего запрещённого, а продукт отвечает требованиям рекламной площадки, то проблем с разблокировкой у вас не будет. Случается такое, что Facebook Ads блокирует аккаунт навсегда. Не торопитесь создавать новый, скорее всего, система узнает вас и снова заблокирует. Возможно, поможет изменение домена сайта и личного профиля, через который настраивалась реклама.

Надеюсь, что эта статья будет для вас полезной. Если самостоятельно разблокировать аккаунт не получилось, пишите в Службу Заботы — поможем разобраться.

Источник

За что Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager, и как его разблокировать

Блокировка аккаунта — проблема, которая может вас никогда не коснуться, а может принести убытки или лишить потенциальной прибыли. Особенно обидно, если аккаунт блокируют накануне праздников, когда рекламу нельзя отложить на несколько дней.

Я создаю контент для рекламы на Facebook 5 лет, год запускаю самостоятельно и консультирую. Хотя бы раз в месяц мне жалуются на блокировку аккаунта, или я сама оказываюсь в такой ситуации. Обычно блок снимается просто, но лучше его не допускать.

Есть три основные причины, почему Facebook блокирует рекламный кабинет Ads Manager:

Разберем, как избежать блокировки, подстраховаться от последствий, и какие есть возможности быстро восстановить работу.

За что блокируют

Facebook защищает свою репутацию и финансы рекламодателей. Алгоритм блокирует рекламу или платежные средства, когда действия или контент кажутся системе подозрительными. Главная задача алгоритма — вычислить плохих рекламодателей. Алгоритм работает по принципу «лучше заблокировать хорошую рекламу, чем показать недопустимую». Из-за капризной системы в бан попадают и добросовестные пользователи.

Плохая реклама

За одну неприемлемую рекламу весь кабинет обычно не блокируют. Facebook ставит блок, когда накапливается несколько неодобренных объявлений, или на ваши кампании жалуются пользователи.

При проверке алгоритм смотрит на изображение, текст и страницу, куда ссылается реклама. Поэтому все правила применяются не только к материалу, который увидят пользователи Facebook, но и к странице, на которую пользователь попадает при клике.

Facebook проверит картинку, заголовки, описание и ссылку. Источник: Morebooks

Робот перейдет по ссылке, чтобы убедиться, что сайт соответствует рекламе и правилам социальной сети

Даже если вы уверены, что ваша реклама законна, уместна и пойдет на благо обществу, прочтите правила рекламной деятельности Facebook, это займет час.

Из очевидного: реклама должна быть разрешена законом страны, где вы ее запускаете, никого не оскорблять, не запугивать, не вводить в заблуждение и не манипулировать. Но есть много нюансов, о которых не подозреваешь.

Несколько неочевидных типов рекламы, которые попадут под блок или не пройдут проверку:

Твит пользователя Blake Robbins, где он просит остановить эту рекламу. Рекламный аккаунт в итоге заблокировали

Много пунктов посвящены этичности. Facebook сильно заботится о том, чтобы реклама никого не оскорбила и не подтолкнула к ущербному решению. Яркий пример: сайты знакомств не могут таргетироваться на пользователей, которые поставили статус «в браке» или «в отношениях». Семья и отношения — одна из главных ценностей социальной сети.

Алгоритм Facebook реагирует на запрещенные слова и формулировки, даже если они набраны с ошибками, выявляет нарушения на картинках, вычисляет запрещенные типы товаров. Система даже оценивает степень «непристойности» изображений:

Если вам лень запоминать все правила на Facebook, запомните главный принцип: реклама должна быть этичной. Если вам кажется, что ваша публикация может кого-то оскорбить, задеть, обмануть или ввести в заблуждение, то она скорее всего не пройдет.

Подозрительное использование аккаунта или платежных средств

Если мошенник получает доступ к вашему рекламному кабинету, он может потратить средства с вашей карточки на свои рекламные кампании. Facebook заботится о том, чтобы быстро фиксировать действия мошенников и ставить блок. Алгоритм считает подозрительным, когда:

Вы получите одно из этих сообщений:

В русской версии:

Доступ к аккаунту заблокирован

Ваш аккаунт был отключен. Если у вас возникли вопросы, вы можете посмотреть нашу страницу «Вопросы и ответы» здесь.

В русской версии:

Ваш рекламный аккаунт был недавно помечен в связи с необычными действиями. В целях безопасности все ваши рекламы будут приостановлены, пока вы не подтвердите информацию своего аккаунта. Связаться с Facebook.

В русской версии:

Мы обнаружили необычные действия по платежам, входам в аккаунт или получили претензию по платежам. Поэтому ваш аккаунт отключен с целью защиты ваших личных и финансовых сведений. Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Не волнуйтесь, если вы не нарушали правил Facebook, такой блок можно быстро снять.

По ошибке

Каждый день алгоритм Facebook обрабатывает рекламу пяти миллионов активных бизнес-страниц и иногда допускает ошибки. Если ваша реклама доходит до живого оператора, он не всегда оценивает ее объективно: одно и то же рекламное сообщение разные операторы могут интерпретировать по-разному. Часто Facebook ставит блок по ошибке и сам это признает:

Перевод:

Спасибо, что вы предупредили нас об отказе в рекламе.

Мы проверили ее еще раз и выяснили, что она соответствует нашим правилам. Теперь она одобрена.

Теперь реклама активна и скоро будет запущена. Вы можете следить за результатами в Ads Manager.

Или ошибочно блокирует платежное средство, восстанавливает его после вашей жалобы и извиняется:

Перевод:

Спасибо, что связались с Facebook. Я извиняюсь за неудобства.

Я восстановила ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

Как избежать блокировки и предупредить последствия

1. Изучите основные правила социальной сети и запускайте хорошую рекламу

Это то, с чего нужно начать работу в рекламном кабинете. Не пренебрегайте чтением правил. Час, который уйдет у вас на изучение, в будущем сэкономит время на редактирование рекламы и разблокировку кабинета.

Особенно если вы управляете сразу несколькими страницами. В БМ можно привязать отдельное платежное средство к каждому аккаунту, управлять бизнес-страницами и давать коллегам права администраторов.

3. Подключите реальную карту с достаточным количеством средств и своим именем

Facebook доверяет реальным банковским картам, где имя владельца совпадает с именем администратора аккаунта. Если вы используете чужую карту, назначьте этого человека администратором.

В зоне риска находятся рекламные кабинеты, которые используют Paypal, Qiwi и другие виртуальные платежные средства, а также аккаунты с картами, на которых нет достаточной суммы для оплаты счета от Facebook.

4. Пользуйтесь рекламным аккаунтом в пределах одной страны, желательно с одного IP

Если зайти в рекламный аккаунт с незнакомого IP, система может подумать, что вас взломали, и заблокировать платежное средство. Если вы часто в командировках, дайте права администратора вашему заместителю и поручите ему запуск рекламы.

5. Обеспечьте себе доступ к цветной копии паспорта или ID

Если вас заблокируют, система запросит у вас копию паспорта или ID. Загрузите документ в облачный сервис или пришлите себе на почту. Так вы сможете быстро скачать его в любой точке мира и приложить к письму в техподдержку.

6. Не запускайте рекламу на крупные суммы с нового аккаунта и увеличивайте расходы на рекламу постепенно

Facebook не доверяет «новичкам». Чтобы запустить рекламу без проблем, аккаунт нужно полностью оформить, сделать несколько публикаций и развивать хотя бы неделю.

7. Удалите неодобренные рекламы

Алгоритм может проверить ваши старые рекламы. Если в кабинете осталось много отклоненных, система будет строже оценивать новые.

8. Не назначайте администраторами людей, у кого заблокирован рекламный аккаунт

Facebook не любит пользователей с плохой репутацией.

Как снять блок

Зависит от причины и типа блокировки. Но даже если вы написали не туда, вашу жалобу переадресуют в нужный отдел и ответят. Поддержка в Facebook работает с заботой, но часто медленно. Можно ускорить и улучшить процесс:

Если заблокировали рекламу

Если вас заблокировали по ошибке, заполните форму. Если вы понимаете, что ваша публикация действительно нарушает правила, отредактируйте рекламу по правилам Facebook и заново отправьте на проверку.

После первого блока алгоритм будет более настороженно относиться к вашей рекламе, поэтому следующие объявления проверяйте с особым вниманием. Перечитайте правила.

Если отключили из-за подозрительной активности

Если ваш аккаунт или платежное средство отключили из-за подозрительной активности, заполните подробную форму. Подробно опишите проблему, укажите причину и добавьте копию паспорта или ID. Обычно в ответ приходит автоматическое или шаблонное сообщение:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook.

Похоже, что нам уже сообщили о проблеме с платежными средствами. Пожалуйста, дайте нам 2-3 дня, чтобы подробнее изучить вопрос. Чтобы посмотреть наш ответ или предоставить актуальную информацию, перейдите в письма от поддержки.

Мы ценим ваше терпение.

На него не надо отвечать, просто ждите. Обычно Facebook снимает такой блок в течение 1-3 рабочих дней, но может затянуться на 2-4 недели.

Могут сразу извиниться:

Перевод:

Спасибо, что обратились в Facebook. Мне жаль за причиненные неудобства.

Я разблокировала ваш аккаунт, так что теперь вы вновь имеете доступ к платежным средствам. Просто зайдите в раздел оплаты.

А могут сказать, что дальнейшие действия или разблокировка невозможны:

Перевод:

После подробного изучения, я определил, что мы не можем предпринять дальнейших действий по поводу вашего вопроса.

Перевод:

Мы определили, что ваш платежный аккаунт был отключен, потому что не соответствует правилам Facebook. Чтобы защитить интересы наших пользователей, мы не можем восстановить ваш платежный аккаунт на этот раз.

Спасибо за понимание

Если вы не нарушали правила Facebook или сделали это не нарочно, не верьте в то, что решение окончательное. Операторы могут разблокировать аккаунт, но вам придется подробнее объяснить, почему они должны это сделать. Пишите в поддержку дальше.

Если стандартные формы не помогли

Поможет универсальная ссылка для связи, вопросов и жалоб. Можно спросить совета в сообществе, отправить письмо на электронную почту или обратиться в чат.

Быстрее всего отвечают в чате, но он доступен не всем пользователям, только в рабочие часы Facebook, и когда нет большой загрузки. Подпись под чатом показывает приблизительное время ожидания.

Выводы и полезные ссылки

Мы ведем социальные сети клиентов так, чтобы их не блокировали. Нужен грамотный SMM? Обращайтесь.

Источник

В данной статье речь пойдет о довольно распространенной проблеме среди арбитражников. При создании рекламной кампании, ФБ выдает следующее: “доступ к рекламным ресурсам ограничен”.

Подписывайся на наш Телеграм канал и узнавай все самое интересное первым!

Сегодня мы вам расскажем, как все-таки это обойти и не выбрасывать свои аккаунты.

1. Заходим в настройки аккаунта:

“Общие”, далее “Контактная информация”, после чего “Добавить другой электронный адрес или мобильный телефон”.

2. После всех этих манипуляций нужна электронная почта. Ищем в Google “Temp mail” (сервис временной почты). Можете, конечно, выбрать другой, их очень много;

Вставляем полученный адрес:

3. Запрашиваете одноразовый код подтверждения и снова идете в настройки;

Заходим в “мобильные настройки”, затем все делаете как на скрине:

4. Идем назад на страницу с чекпоинтом на номер и обновляем ее. Должно выдать ошибку:

5. Снова заходим в Ad Manager и отправляем кампанию еще раз:

В общем-то, проблема решена.

Желаем высокого профита!

Фишку спалил: Игорь Литвиненко

Бывает такое: спокойно запускаешь рекламные кампании, получаешь переходы на сайт и продажи, а потом рекламный аккаунт в Фейсбуке* блокируют без предупреждения. Это может происходить из-за ошибок, даже если вы ни в чем не виноваты. Разбираемся, как вернуть аккаунт и продолжить запускать рекламу.

Причины, по которым Фейсбук* может блокировать аккаунт

Их много, но не всегда при блокировке аккаунта Фейсбук* указывает конкретную причину. А дело может быть в том, что:

Вы привязали чужую карту для оплаты рекламы. Отличие даже в одной букве фамилии в профиле и на карте приведет к тому, что Фейсбук* посчитает аккаунт подозрительным. Ошибаться и использовать чужие данные нельзя — рекламодатели должны пользоваться своими картами и электронными кошельками. И если вы настраиваете рекламу для клиента, то сначала нужно открыть рекламный аккаунт на его имя, потом добавить себя администратором и уже с его страницы настраивать и оплачивать рекламу.

Фейсбук* не смог списать долг за рекламу. Такое происходит на аккаунтах с автоматическими платежами — постоплатной системой расчетов. Если вы запустили рекламу и потратили 20 000 ₽, а на привязанной карте всего 3 000 ₽, Фейсбук* не сможет списать задолженность. И заблокирует аккаунт, пока вы не погасите долг.

В аккаунт входили с других устройств и IP-адресов. Алгоритмы соцсети считают это попыткой взлома. Если вы раньше всегда заходили с ноутбука, а потом решили попасть в рекламный кабинет с браузера через смартфон, это может привести к блокировке. А еще доступ к аккаунту закроют, если ночью в него попытается зайти какой-то человек с IP из США, если вы всегда работали днем с IP из России.

Аккаунт долго бездействует. Если в течение нескольких месяцев после открытия в рекламном аккаунте ничего не происходит, его закрывают. И даже если вы создавали какие-то кампании, но не запускали их, аккаунт тоже могут заблокировать. Не можете решиться на старт — почитайте, как запустить рекламную кампанию на Фейсбуке*.

Лимиты или расходы на рекламу резко выросли. Точных цифр – на сколько должны увеличиться лимиты и расходы – нет. Но если вы раньше тратили 4 000 ₽ в месяц, а потом запустили кампанию, которая открутилась на 15 000 ₽ в день, для алгоритмов Фейсбука* это будет выглядеть слишком подозрительно.

В аккаунт добавили людей с заблокированным профилем. Если вы дадите роль администратора (или другую) человеку, у которого уже заблокировали его личный рекламный аккаунт, ваш тоже могут остановить. Поэтому будьте аккуратнее и проверяйте, нормально ли все у того, кого хотите добавить.

В рекламе использовали диплинк. Диплинки — это ссылки, по которым пользователь может перейти в конкретное место какого-то приложения, минуя внутренний браузер социальной сети. Фейсбук* давно не рекомендовал использовать их, а в 2019 году начал автоматически блокировать кампании с ними. Блокируют не все кампании и аккаунты с диплинками, а те, которым «повезет».

Пользователи жалуются на нарушение правил. Если вы серьезно нарушили правила Фейсбука*, объявления сразу отклонят. А если допустили что-то несущественное — например, использовали неподходящий креатив — пользователи могут жаловаться на рекламу, и Фейсбук* может заблокировать аккаунт. Именно поэтому важно таргетироваться на свою целевую аудиторию, а в этом поможет парсер Pepper.Ninja. Им можно спарсить пользователей в Фейсбуке* по ключевым словам (тем, к которым люди проявляют интерес) или тех, кто подписан на конкретные группы и страницы.

Вы работаете с несколькими аккаунтами с одного IP-адреса. Официально Фейсбук* не запрещает это, но алгоритмы могут начать подозревать что-то неладное. И в случае другого, даже малейшего нарушения – заблокируют аккаунт.

Вы не используете двухфакторную аутентификацию. Она снижает риск взлома злоумышленниками, а аккаунты без нее считаются слабозащищенными. Поэтому их блокируют.

В аккаунте скопились старые объявления. Неочевидная причина блокировки, но она тоже встречается. Если вы не удаляете объявления, не прошедшие модерацию, со временем их становится все больше и они снижают качество рекламного аккаунта.

Рекламу запустили с только что созданного аккаунта. Фейсбук* считает это подозрительным и ограничивает возможности рекламы. Поэтому перед запуском кампаний с новых аккаунтов лучше их «прогреть» — вести себя как обычный пользователь соцсети: ставить реакции на посты, писать комментарии, вести личные переписки.

Использовали черные методы продвижения. Это редирект, клоакинг и другие способы обмана пользователей или рекламной сети. Если вы активно применяете их, разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке* не получится: за подобные нарушения его отключат навсегда.

Это — основные причины блокировки. На самом деле их больше, но другие встречаются намного реже.

Как происходит бан и каким он бывает

Решение принимает AI (искусственный интеллект). Он оценивает все, что происходит в аккаунте, и если замечает что-то подозрительное, может заблокировать аккаунт. Блокировка бывает разной — например, AI может:

• ограничить полностью рекламный аккаунт на личном профиле — это не страшно, потому что вы можете работать из остальных аккаунтов, добавленных в Ads Manager;
• ограничить некоторые функции — запуск новой рекламы или управление аккаунтами;
• полностью остановить работу Ads Manager и всех аккаунтов, которые в него входят.

Последнее — самая серьезная стадия блокировки. Вы не сможете добавить новый аккаунт и запустить рекламу со старых.

Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбуке*

Для начала нужно понять, за что вообще его заблокировали. Для этого зайдите в Ads Manager и перейдите в заблокированный аккаунт, а потом — в раздел «Качество аккаунта». Именно там будут описаны все проблемы и пути их решения.

В этом разделе вам покажут все ограничения, если они есть, и расскажут, за что конкретно вы их получили. Здесь же в правой части экрана вы увидите, что можно сделать. В моем случае — включить двухфакторную аутентификацию.

У вас могут быть другие пути решения проблемы — например, вам предложат оспорить отклоненные объявления, оплатить задолженность или сделать что-то еще. Нажимаете на кнопку «Запросить проверку», «Защитить аккаунт» или какую-то еще (названия кнопок отличаются в зависимости от причин блокировки) и следуете инструкциям на экране. Когда устраните проблему, аккаунт автоматически отправят на повторную проверку. И разблокируют, если вы действительно решили проблему.

При серьезных систематических нарушениях рекламный аккаунт не восстановят. Единственное, что можно сделать в таком случае, — завести новую страницу компании, Ads Manager и рекламные аккаунты.

Писать в поддержку по поводу блокировки рекламного аккаунта бесполезно. Если есть какие-то нарушения, вас отправят их устранять. А если аккаунт заблокировали по ошибке, все равно придется запрашивать новую проверку через раздел качества.

Что делать, чтобы не допускать повторной блокировки

Соблюдать пользовательское соглашение и все правила рекламной деятельности Фейсбук*. Их много и они постоянно обновляются, поэтому уследить за всем сложно. В большинстве случаев достаточно:

• использовать карты и электронные кошельки, принадлежащие владельцу аккаунта или Ads Manager;
• не использовать прокси, VPN и другой софт, который меняет ваш IP-адрес;
• не увеличивать резко лимиты и расходы на рекламу и не запускать ее с только что созданного рекламного аккаунта;
• проверять аккаунты людей, прежде чем добавлять их в Ads Manager.

А чтобы не было проблем с самой рекламой, не провоцируйте пользователей, не оскорбляйте их и не указывайте на их личные характеристики. Ищите целевую аудиторию с парсером Pepper.Ninja, подбирайте изображения, на которых не более 20% текста, и следите, чтобы сам текст объявления никого не задевал.