Дорожная карта стратегии развития компании

Кадр: фильм «Пэн: Путешествие в Нетландию»

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Эксперт по soft skills и планированию. Маркетолог с опытом работы более восьми лет, продюсер курсов по маркетингу и IT. Автор Telegram-канала Digital Eva и евангелист WEEEK.

---

Фото: личный архив Валентины Евтюхиной

Чем бы ни занималась команда, она всегда должна видеть, к какому результату стремится и через какие контрольные точки ей нужно пройти. Качественно визуализировать этот путь помогут дорожные карты проектов.

В статье разберём:

• что такое дорожная карта и чем она отличается от плана проекта;
• зачем нужны дорожные карты и могут ли проекты обойтись без них;
• как дорожные карты применяют в управлении проектами;
• как создать дорожную карту проекта и сделать её эффективнее;
• какие для этого есть сервисы.

---

Дорожная карта проекта (roadmap) — документ, в котором перечислены цели проекта, его ключевые этапы, контрольные даты и ответственные исполнители. Обычно дорожную карту создают в самом начале проекта. На основе карт формируют подробные планы и графики.

Чаще всего дорожные карты применяют в проектах, в которых участвует несколько рабочих групп. Команды таких проектов могут быть полностью автономными, но для них важно придерживаться пунктов дорожной карты, чтобы не сойти с общего маршрута. Например, над выпуском новой кредитной карты работают сразу несколько подразделений банка — дизайнеры, маркетологи, юристы, техподдержка. У каждой команды — свои задачи, но они соответствуют общей стратегии, описанной в дорожной карте.

У дорожной карты и плана проекта много общего. Оба документа отражают суть проекта. Они описывают, по какому пути нужно идти, чтобы успешно завершить проект. И план, и дорожную карту можно корректировать во время выполнения, если на каком-то из этапов произошёл сбой — например, если поставщик задержал партию важных комплектующих.

Главное отличие дорожной карты от плана в том, что карта представляет собой только общий обзор проекта, без детализации всех этапов, в то время как в плане подробнее расписаны все задачи проекта.

Проще говоря, дорожная карта визуализирует, куда команда проекта должна прийти и в какие сроки. А план даёт пошаговую инструкцию, как это сделать, — он содержит задачи и подзадачи для каждого участника.

Как мы говорили выше, дорожные карты помогают увидеть полную картину проекта — его цель, основные этапы, сроки — и то, как взаимодействуют между собой команды, которые над ним работают.

Дорожные карты — это не волшебные таблетки, которые приведут проект к успеху, но они помогают в работе над проектами. Перечислим несколько преимуществ, которые дают командам дорожные карты.

Участники видят единую картину пути. Всем доступен ход выполнения проекта и даты дедлайнов. Если в какой-то команде возникают проблемы со сроками, она отражает это на дорожной карте. Остальные команды видят изменения и корректируют свои графики.

Нет коллективной ответственности. В командах, где все отвечают за всё, в итоге никто ни за что не отвечает. Если проект идёт не по плану, сложно быстро определить, где произошёл сбой. Дорожная карта помогает избежать этого. С её помощью можно понять, какая команда задерживает проект, разобраться в причинах и предложить помощь.

Отсутствует микроменеджмент. Любой человек, который заинтересован в проекте, — например, руководитель компании или инвестор, — может открыть дорожную карту и увидеть, на каком этапе находится проект и кто из сотрудников этим этапом занимается. Так команды избегают излишнего контроля: если нужно уточнить детали этапа проекта, руководитель может обратиться напрямую к ответственному исполнителю, указанному в карте, не отвлекая от задач других сотрудников.

В следующем разделе рассмотрим на пяти примерах, как дорожные карты помогают в управлении проектами.

Дорожные карты проектов — универсальное средство, с которым можно и нужно работать каждому, кто запускает что-то новое или хочет улучшить уже существующие процессы. Приведём пять примеров сфер, в которых пригодятся дорожные карты.

Разработка сайтов и мобильных приложений. Программисты и дизайнеры чаще других используют дорожные карты в своей работе. Они создают общий продукт, поэтому важно состыковать работу сразу нескольких отделов и определить контрольные точки — какие этапы и в каком виде нужно закрыть к установленной дате.

Запуск бизнеса или стартапа. Важно знать, что нужно сделать перед запуском нового дела. Например, создать бизнес-план, найти поставщиков, открыть банковский счёт. И лучше в самом начале определить цели стартапа, то, какие основные шаги к ним приведут и в какой срок. Это и ляжет в основу дорожной карты.

Продюсирование курсов онлайн-школ. Запуск нового курса — многоуровневый процесс, где на разных этапах нужно передавать задачи разным специалистам. Дорожная карта поможет придерживаться дедлайнов и вовремя упаковать курс, запустить рекламу и достичь нужного объёма продаж.

Выпуск книги. Здесь дорожные карты будут полезны как автору, так и издательству. Автор обозначит, какие главы будут в книге, в какой последовательности он будет их писать и в какие сроки присылать редактору. Дорожная карта издательства будет состоять из этапов, которые проходит рукопись от файла в ноутбуке до книжной полки. В карте будет описано, что делают редактор, корректор, команда дизайнеров.

Внутренний HR. В таких картах описывают этапы подбора персонала и онбординг, обучение и развитие сотрудников. В картах описывают, как отделы компании должны взаимодействовать между собой. Это позволяет определить границы ответственности всех, кто участвует в HR-процессах, — от новичков до топ‑менеджмента.

В следующих разделах разберём, как создать дорожную карту и как сделать так, чтобы она работала эффективно.

Сначала нужно определиться со следующими элементами.

Задачи: чему посвящена дорожная карта? Это может быть, например, небольшой новый проект или пятилетняя стратегия развития компании. От особенностей задачи зависит структура и формат дорожной карты.

Структура: в каком виде будет представлена дорожная карта? Это может быть рисованная линия с контрольными точками, таблица со столбиками и ячейками или канбан-доска. Выбор структуры зависит от масштаба проекта и от того, насколько его команды зависят друг от друга: можно ли запараллелить некоторые задачи или все они должны идти линейно, друг за другом.

Приоритеты: на каких деталях проекта нужно сделать акцент? Здесь определяют, какие задачи в проекте самые важные, и какие контрольные точки нужно пройти, чтобы успешно их завершить.

Ответственные: с кого спрашивать результат каждого этапа? Обычно ответственными назначают руководителей отделов или самых опытных сотрудников.

Дорожные карты проектов предполагают командную работу, поэтому создавать их важно тоже в команде. Все ответственные исполнители составляют карты в рамках своего отдела или этапа проекта. Они пишут, что и когда нужно сделать, как будет выглядеть результат и кому его передать. Получившиеся мини-карты собирают в единую — так выстраивается понятная и логичная картина всего проекта.

Вот три совета, как сделать, чтобы дорожная карта работала эффективно:

• Не делайте карту слишком детальной. Помните о том, что дорожные карты должны показывать вид на проект «с вертолёта»: без погружения в задачи и подзадачи. Так удобнее контролировать взаимосвязи и последовательность процессов.
• Пересматривайте карту регулярно — например, раз в две недели или раз в месяц — и обновляйте информацию в ней, если какой-то этап выбивается из дедлайнов. При этом последовательность процессов на карте должна быть достаточно гибкой для того, чтобы можно было вносить изменения, не ставя под угрозу выполнение всего проекта.
• Проводите регулярные встречи с командой проекта. Так можно вовремя решить возникшие проблемы, а также убедиться, что у всех исполнителей одинаковое видение процессов.

Чтобы дорожная карта выполняла свою задачу, она должна стать настольной книгой команды. К ней должны обращаться все участники проекта — сверяться, на каком этапе находится команда, всё ли в порядке со сроками, нет ли проблем. Поэтому важно, чтобы карта получилась наглядной и удобной в использовании.

Есть несколько способов составления дорожных карт — начиная от электронных таблиц или презентаций и заканчивая специальными сервисами. Рассмотрим популярные варианты.

Электронные таблицы Excel или «Google Таблицы». Самые простые инструменты, которые легко освоят даже новички. Желательно создавать карты в онлайн-сервисах, чтобы любой участник команды мог редактировать свои этапы в любой момент.

В таблицах можно отразить все необходимые элементы дорожных карт — цели, этапы выполнения, сроки, имена ответственных — и визуализировать их так, чтобы было удобно отслеживать изменения.

Один из распространённых методов создания дорожных карт в таблицах — диаграммы Ганта. Подробно мы разбирали этот инструмент здесь.

Обычно диаграмма Ганта состоит из двух панелей: в левой дан список этапов работы, в правой — шкала времени (дни, недели, месяцы). Диаграмма включает контрольные точки внутри этапов проекта.

В «Google Таблицах» есть специальный шаблон, с которым можно легко создать свою дорожную карту, заполнив необходимые поля. Шаблон доступен для всех, у кого есть аккаунт Gmail.

Презентации PowerPoint, Keynote или Google Slides. Построение дорожных карт на этих платформах похоже на создание их в таблицах, однако этот вариант даёт больше возможностей для визуализации. Здесь также лучше использовать онлайн-сервисы, чтобы можно было создать общий доступ для всех команд.

Специальные сервисы. Они разработаны специально для ведения общих проектов, поэтому удобны для быстрого обновления и синхронизации в реальном времени. Рассмотрим подробнее две популярные платформы — Miro и Weeek.

Miro — сервис для совместной работы команд. В нём можно полностью самостоятельно составить дорожную карту на собственной онлайн-доске или воспользоваться уже готовыми шаблонами. Вот пример шаблона дорожной карты в виде временной линии с контрольными точками, где прописаны основные процессы проекта и ответственные исполнители.

WEEEK — многофункциональная площадка, где есть таск-трекер, CRM и другие полезные инструменты для общей работы команды. Чтобы составить дорожную карту здесь, нужно перейти в раздел таск-трекинга и выбрать создание проекта. В итоге получится канбан-доска, где можно обозначить важные этапы проекта и дедлайны и распределить задачи между исполнителями.

• Дорожная карта проекта — документ, где перечислены цель проекта, его основные этапы, дедлайны и ответственные сотрудники. Они нужны, чтобы увидеть полную картину проекта и то, как связаны между собой команды, которые над ним работают.
• Дорожные карты упрощают работу с проектом, но не являются гарантией его успеха. Важно регулярно сверяться с картой, чтобы отслеживать сбои и при необходимости вносить корректировки.
• Перед созданием дорожной карты нужно определить задачи, которые решают с помощью проекта, ответственных исполнителей, приоритеты проекта и структуру, в которой будет представлена карта.
• Составить дорожную карту можно в электронных таблицах, в сервисах для оформления презентаций или на специальных платформах: например, в сервисе онлайн-досок Miro или на площадке Weeek. Инструмент для создания карт выбирают в зависимости от особенностей проекта и предпочтений команды.

Другие материалы Skillbox Media для менеджеров

Научитесь: Профессия Менеджер проектов
Узнать больше

Содержание

Стратегическое развитие компании – важный показатель при формировании маркетинговой политики и при изучении других составляющих. На основании этого направления анализируют финансовые, качественные, количественные показатели проектов, коммуникацию с клиентами. В составлении визуала используют дорожные карты, по которым отслеживается развитие фирмы и отдельных продуктов. Это помогает оценить востребованность на рынке.

Что такое дорожная карта проекта

Дорожная карта – это графическое отображение стратегии развития. В нее входят этапы, цели и сроки достижения задач. На основании дорожной карты можно понять, кто достигает целей, в чем заключаются эти цели и какой срок выполнения. Ценность дорожной карты во взаимосвязях между явлениями на любом промежутке времени. 

Отличия дорожной карты в Agile и Waterfall

Модель Waterfall подходит для изучения финансовых показателей. А Agile применяют в первую очередь для изучения клиентов и исследования метрики этого направления. Например, показатель прироста пользователей.

Карты на основании Waterfall отражают результаты, к которым компания придет через 1-2 года. Карты Agile отражают близкие результаты, используя кварталы. В моделях разные принципы взаимодействия. В модели Waterfall члены команды работают последовательно, в Agile у сотрудников универсальные роли, при которых они могут выполнять одновременно несколько действий.

Для кого составляют дорожные карты

Дорожные карты – универсальный инструмент для руководителей и разработчиков сложных проектов. Они подходят всем компаниям из-за гибкости и адаптивности к задачам. В основе дорожной карты поиск решения, для которого используются доступные технологии. Графика помогает визуализировать процесс, так как составляется в соответствии с потребностями компании.

Зачем нужна дорожная карта

Цель составления дорожной карты – демонстрация идей и прогресса компании в заданном направлении. Это помогает ориентироваться сотрудникам в целях и задачах. В дорожную карту включаются функции, требования и инициативы, которые должны выполнять руководители, менеджеры, финансисты, специалисты сотрудники службы поддержки.

Дорожные карты показывают привлекательную сторону компании для заинтересованных сторон. Например, акционеров и заказчиков. Такие документы называются внешними, так как они ориентированы на сторонних лиц. 

Классификация дорожных карт

Существует несколько разновидностей дорожных карт, кроме разделения на внешнюю и внутреннюю составляющую.

По способу реализации

По способу воплощения карты разделяют на:

• Календарные графики. Указание задач с отметкой сроков выполнения и ресурсах, которые можно задействовать.
• Экспертный анализ. Прогноз развития компании в целом и для отдельного продукта.
• Концепцию. Продумывают стратегическое развитие, и определяют сценарии работы на рынке.
• План по управлению. Визуализирует промежуточные результаты для коррекции стратегии развития.

По целям

По показателям целеполагания дорожные карты бывают:

• Продуктовые. Основаны на разработке и улучшении товара. Такие карты создают для сотрудников компании, которые исполняют поставленные задачи.
• Технологические. Цель – совершенствование материально-технического обеспечения.
• Маркетинговые. Цель – решить маркетинговые задачи.
• Для отдела кадров. Демонстрируют потребность в персонале на временной промежуток.

Roadmap в маркетинге

Дорожная карта в бизнесе исходит из трех маркетинговых стратегий:

• достижение лидерских позиций в отрасли, дифференциация и разработка УТП;
• достижение оптимального показателя издержек с выгодной ценой для клиентов;
• достижение концентрации – фокусирование на одном сегменте бизнеса.

Этапы создания дорожной карты

Дорожная карта строится за несколько шагов, проработка которых показывает цели и задачи компании. Последовательное прохождение этапов дает слаженное выполнение функций со стороны персонала и руководства. 

Определение стратегии

Масштабные стратегии основаны на главных целях. На этом этапе определяют видение продукта или пути компании. Это идеальный результат, который руководитель хочет получить. Будет ли это лидерство в определенной отрасли или в достижении финансовых показателей – зависит от представленной стратегии.

Кастомизация релизов

Здесь отображаются сроки, цели и исполнители задач. Нужно принять решение о внутренних и внешних данных, которые будут представлены в релизах продуктов. При этом даты внутренних и внешних релизов могут быть разными. 

Приоритизация фич

Клиентские запросы оценивают в соответствии со стратегией действий. Для этого существуют оценочные карты, с помощью которых расставляют приоритеты в актуальных дорожных картах.

Совместное использование дорожной карты

Создание продуктов – это совместная работа, основанная на обратной связи с заинтересованными лицами. С помощью специального ПО сохраняют промежуточный результат, выкладывают его, получают обратную связь и дорабатывают по необходимости.

Выбор каналов продвижения

Дорожная карта продукта строится на каналах продвижения, которые используют при разработке актуальной стратегии. Среди показателей необходимо учесть несколько элементов.

Источники трафика

Дорожная карта содержит сведения о каналах трафика для привлечения внимания к продукту или компании. Это платформы, на которых размещают рекламные объявления с товарами или услугами.

Для объективной оценки эффективности рекламных каналов подключите сквозную аналитику Calltouch и не тратьте время на рутинные задачи. Вы узнаете, что приносит вам целевой трафик и доход.

Стратегия коммуникации

При разработке продуктов постоянно поддерживают контакт с целевой аудиторией для увеличения интереса, изучения мнений и доработок для удобного использования. Важно заранее продумать коммуникацию с аудиторией: какие аспекты будут продемонстрированы, что останется для внутренней разработки.

Для клиента важно иметь удобный способ связи с компанией, если он захочет оставить заявку или задать вопрос о продукте. Не всем нравится звонить, намного комфортнее заказать обратный звонок в удобное время. Решите этот вопрос с помощью всего одной кнопки на сайте — виджета обратного звонка Calltouch. Адаптируйте дизайн виджета под свой стиль и настраивайте сбор заявок даже в нерабочее время.

Контент-план

На основании этого показателя разрабатывают публикации для общения с аудиторией. Контент-план помогает в маркетинговых и организационных задачах.

Команда

Подбор команды зависит от стратегии построения дорожной карты. Важно определить, будет ли команда с четкими ролями и границами или она строится по адаптивному сценарию, в котором задачи могут решать разные сотрудники.

Анализ

Анализ проводят в соответствии с показателями. Например, анализ лидов покажет процент конверсий, количество заявок. После внедрения нового инструмента следует провести анализ, чтобы понять его пользу для компании.

Советы по реализации простой дорожной карты внутри проекта

Перед составлением дорожной карты, нужно продумать:

• цели компании в ближайшей и долгосрочной перспективе;
• стратегию реализации задач;
• описание этапов в хронологии;
• способы отслеживания и управления работой сотрудников.

При создании карты внутри проекта прописывают альтернативные варианты достижения цели на случай, если не удастся первоначальный вариант.

Пример дорожной карты

Российская компания «Автодор» составила свою дорожную карту с проектом развития скоростных автодорог в стране. Срок выполнения проекта — 2035 год. На карте отметили участки для реконструкции, экономические показатели. По этому плану сотрудники разных отделов реализуют задачи, что приводит к достижению результата. 

Программы для создания дорожной карты

Есть несколько вариантов быстрого построения дорожной карты. Это можно делать в разных форматах, с помощью обычных сервисов и специализированных.

Электронные таблицы

Простой способов для создания дорожной карты – таблицы Excel. В них можно компактно уместить все идеи, инициативы, сроки. Здесь нельзя визуализировать процесс, и такие таблицы сложно согласовать с другими членами команды.

Презентации

Презентации добавляют визуал в дорожную карту. Недостаток – они статичны, в них нельзя вносить изменения в реальном времени. Дорожная карта должна синхронизироваться и обновляться у каждого сотрудника одновременно.

Специальные сервисы

Сервисы позволяют быстро и наглядно создать дорожную карту по внутренним шаблонам. Это экономит время и дает возможность расписать все планы и задачи для сотрудников. У большинства есть бесплатная версия, поэтому вы можете выбрать оптимальный вариант для оформления подписки.

ProductPlan

Пользователи могут использовать различные шаблоны, загружать файлы из Excel, экспортировать готовые таблицы в любые форматы. У программы отсутствует русский интерфейс, а стоимость подписки высокая (39$) по сравнению с другими вариантами.

Roadmap Planner

Продвинутый сервис с возможностями для визуализации. Например, заданные шаблоны, возможность коллективной работы. Присутствует двухнедельный пробный период. Сервис не поддерживает экспорт файлов.

Roadmunk

Предоставляет большое количество шаблонов и стратегических решений, поэтому быстро оформляются нужные схемы. Можно вручную добавлять элементы, есть совместный доступ к картам для сотрудников и экспорт файлов. Нет русскоязычного интерфейса.

Aha!

Это система для визуальных стратегий для конкретного продукта. Она позволяет управлять запросами, ставить дедлайны, обозначать функции, составлять планы по загруженности. Особенность сервиса в том, то он больше подходит для ведения проектов, чем для управления продуктами.

Venngage

Это конструктор, в котором можно быстро составить дорожную карту из шаблонов. Доступны дополнительные варианты в виде бизнес-планов, буклетов. Есть поддержка русского языка, но большие ограничения для пользователей в бесплатном режиме.

Заключение

Дорожные карты – полезный инструмент для того, чтобы отслеживать динамику развития компании, обозначать цели и промежуточные итоги. Они отличаются уровнем детализации, задачами и моделями. При этом дорожные карты адаптивны и гибки, что позволяет перестраивать их в зависимости от ситуации. Поэтому их роль положительно оценивают и сотрудники, и руководители компаний.

Что такое дорожная карта проекта

Дорожная карта — это документ, в котором отображены основные этапы реализации стратегии, указаны исполнители и сроки завершения каждого этапа. Для простоты восприятия информация чаще всего представлена в графическом виде, но иногда используется и текстовый формат.

Не стоит путать дорожную карту с маркетинговым планом. Roadmap — инструмент стратегического, а не тактического планирования. Задача дорожной карты — наметить долгосрочные цели (на месяцы и иногда на годы вперед), а не расписать в подробностях способы их достижения.

Поскольку у Roadmap, как правило, длительный жизненный цикл, в процессе работы содержание этапов может меняться. Например, иногда возникают непредвиденные сложности, из-за которых приходится сдвигать сроки. Дорожная карта должна отражать эти изменения, то есть ее необходимо актуализировать.

Вот пример дорожный карты отдела продаж (источник: Slideteam):

Зачем нужна дорожная карта

Дорожные карты широко применяются в разных сферах бизнеса — от IT до строительства. Roadmap наглядно показывает стратегию достижения той или иной цели, будь то реализация проекта, развитие бизнеса, создание и продвижение продукта, обучение сотрудников. Преимущество инструмента — в его простоте: благодаря визуальному формату информация легко воспринимается.

Дорожная карта помогает:

• Донести нужные сведения. Четкое зрительное представление целей позволяет сотрудникам понять границы своей ответственности по проекту, а инвесторам — оценить выгодность вложения. Достаточно посмотреть на карту, чтобы увидеть, кто должен решать те или иные задачи, сколько времени на это отведено, какого результата ожидать.

• Упростить взаимодействие между всеми, кто заинтересован в реализации стратегии. Это особенно актуально для сложных и длительных проектов, над которыми трудится команда из специалистов нескольких подразделений: с дорожной картой им проще синхронизировать свою работу.

• Облегчить разработку плана мероприятий. Когда перед глазами наглядно отображенная стратегия, легче продумать отдельные задачи и подзадачи на каждом этапе.

Для кого составляют дорожные карты

Roadmap’ы разрабатывают как для внутрикорпоративного, так и для внешнего применения. Самый распространенный пример дорожной карты — для участников команды проекта. С помощью Roadmap легко объяснить сотрудникам их задачи, улучшить коммуникацию между отделами, предотвратить недопонимание.

Дорожная карта продукта или проекта может быть предназначена не только для команды исполнителей, но и, например, для руководства, для сотрудников отделов продаж, маркетинга, рекламы.

Нередко целевая аудитория Roadmap находится за пределами компании. Это инвесторы, клиенты или партнеры. Дорожная карта поможет объяснить им плюсы сотрудничества с компанией, выгоду от вложения средств в развитие проекта, преимущества заказа продукта или услуги.

Содержание дорожной карты различается в зависимости от целевой аудитории, даже если проект один и тот же. Roadmap для исполнителей отражает сроки выпуска релизов, их функции. Руководителям интересно, как команда разработчиков видит стратегию, сколько ресурсов потребуется на реализацию, когда можно будет получить результат. Для инвесторов важна способность проекта приносить прибыль на том или ином этапе.

Чтобы оставаться на связи с клиентами и коллегами даже вне офиса, можно подключить приложение Mango Talker. Это корпоративный мессенджер для быстрого и защищенного общения внутри команды. Общайтесь с коллегами из любых городов и стран бесплатно, устраивайте аудио- и видеоконференции. Также вы сможете обрабатывать обращения клиентов из соцсетей, мессенджеров и чатов в одном окне. Приложение доступно всем клиентам виртуальной АТС MANGO OFFICE. 

Классификация дорожных карт

Поскольку Roadmap — универсальный и многофункциональный инструмент, он не подчиняется единому стандарту. Дорожные карты условно различают по целям создания и по способу реализации.

По целям

Карта продукта. Составляется при запуске нового или усовершенствовании существующего товара (услуги). Может быть предназначена для исполнителей, продавцов, маркетологов, команды техподдержки, руководства, потенциальных клиентов. Отражает этапы работы над продуктом, стратегию продвижения, преимущества.

Проектная карта. Визуализирует стадии реализации проекта в любой сфере. Содержит информацию об ответственных исполнителях, ресурсах, дедлайнах, KPI. Типы аудитории те же, что и для продуктовой карты.

Корпоративная карта. Отображает стратегию развития компании на определенный временной период. Предназначена для руководства и сотрудников отделов, для партнеров и инвесторов.

Классификация по целям условна: приведенные типы служат лишь примерами дорожных карт. Кроме перечисленных областей применения, существуют и другие. К примеру, разрабатывают Roadmap’ы для отдела персонала (отражают стратегию обучения сотрудников), для совершенствования материально-технической базы предприятия.

Дорожные карты используются не только в бизнесе, но и в государственном секторе. Здесь тоже уместно деление по целям. Например, отраслевая карта отражает перспективы и стратегию развития целой отрасли рынка.

По способу реализации

Способ составления дорожной карты определяется подходом к проект-менеджменту, принятым в компании. Таких подходов два: Waterfall и Agile.

Waterfall («водопад», «каскад») — классическая модель управления проектами со строгой последовательностью действий. К каждому новому этапу переходят только после завершения предыдущего. Каскадная модель имеет понятную структуру, позволяет точно планировать бюджет и сроки, но не отличается гибкостью. Она не учитывает вероятности непредвиденных обстоятельств, которые могут возникнуть в ходе работы. Дорожные карты, построенные по модели Waterfall, подходят для долгосрочных (год и более) и предсказуемых проектов. При их составлении учитывают в основном бизнес-показатели.

Agile — гибкая методология. Реализация проекта представлена как совокупность циклов (итераций), результатом каждого из которых становится вполне рабочий продукт разной степени готовности. Участники команды действуют синхронно, а не последовательно. Подход Agile позволяет быстро и безболезненно вносить изменения, если в них возникает необходимость. Карты по этой методологии подходят для непродолжительных и непредсказуемых проектов. Они ориентированы в большей степени на потребности клиентов.

Что касается способа визуализации данных, то дорожные карты выполняют в виде таблиц, схем, графиков, диаграмм. 

Как сделать Roadmap

1. Сформулируйте генеральную цель. Это тот конечный результат, которого вы намерены достичь (например, увеличить прибыль компании вдвое или провести цифровую трансформацию предприятия). Установите срок достижения основной цели.

2. Определитесь с целевой аудиторией. Подумайте, для кого предназначена дорожная карта.

3. Соберите информацию. Бэклог проекта, предыдущие Roadmap’ы, данные маркетинговых исследований, изучение пользовательского опыта, опросы заинтересованных лиц — все это может быть полезным при составлении дорожной карты.

4. Обозначьте темы. Изучите собранную информацию и выявите проблемы, которые необходимо решить для достижения генеральной цели. Объедините их в группы. Для каждой группы определите цель работы, предполагаемый результат, кто получит выгоды. Присвойте темам простые и понятные названия.

5. Расположите темы в порядке приоритета. Для этого выберите критерии определения значимости и продумайте систему оценки. Наиболее важные темы поставьте в начало временной шкалы — ими нужно заняться в первую очередь. Темы с наименьшим рейтингом расположите в конце списка.

6. Выберите инструменты визуализации. Старайтесь, чтобы карта получилась понятной для целевой аудитории. Продумайте каналы коммуникации, по которым вы будете распространять Roadmap.

7. Регулярно редактируйте дорожную карту. Примерно раз в месяц пересматривайте Roadmap и обновляйте информацию. Завершенные темы удаляйте из списка, к предстоящим добавляйте пояснения. Но не забывайте сохранять предыдущие версии — сравнивая их с текущим состоянием карты, легко увидеть, чего вы уже достигли.

Советы по созданию дорожной карты проекта

Чтобы дорожная карта эффективно решала свои задачи, при ее составлении старайтесь учитывать рекомендации:

• Обсуждайте темы с коллегами. Убедитесь, что у всех одинаковое видение стратегии.

• Предусмотрите несколько способов реализации основной цели.

• Используйте единые критерии оценки результатов, понятные всем заинтересованным лицам.

• Разработайте гибкую структуру Roadmap, чтобы можно было регулярно вносить изменения.

• Покажите выгоды, которые будут получены в результате реализации карты.

• Не пытайтесь сделать карту излишне детализированной. Уровень точности зависит от аудитории: чем она уже и специфичнее, тем меньше требуется подробностей. Карты, предназначенные для нескольких категорий пользователей, должны содержать больше деталей, чтобы всем все было понятно.

Где создать дорожную карту

Есть много инструментов для составления дорожных карт. Рассмотрим разные варианты — от простейших таблиц до специальных сервисов.

Электронные таблицы

Самый простой и бесплатный инструмент для создания Roadmap — электронные таблицы Excel или Google. В них можно включить всю необходимую информацию — о целях и задачах, ответственных лицах, сроках исполнения, статусе. Недостатки электронных таблиц — отсутствие наглядности, невозможность быстрого редактирования.

Презентации

Презентации в PowerPoint или другой программе, в отличие от таблиц, позволяют визуализировать информацию. Но в остальном презентациям свойственны те же недостатки: они не обновляются и не синхронизируются в реальном времени.

Специальные сервисы

Современная альтернатива таблицам и презентациям — сервисы, специально разработанные для составления дорожных карт. Они платные, зато предоставляют максимум возможностей для визуализации. Карты, созданные с помощью таких сервисов, автоматически обновляются одновременно у всех пользователей.

ProductPlan

Платный продукт с минимальной стоимостью подписки 39 $ в месяц (есть 2-недельный тестовый период). Интегрируется с популярными сервисами для управления проектами, содержит чат, позволяет экспортировать файлы, поддерживает разные варианты визуализации Roadmap.

Roadmap Planner

Сервис содержит предустановленные шаблоны, в качестве метода визуализации используется диаграмма Ганта. Есть русскоязычная версия. Сервис доступен для неограниченного количества одновременных пользователей. Минимальная стоимость подписки — 5,83 $. Есть 14-дневная бесплатная пробная версия.

Roadmunk

У сервиса много возможностей для визуализации. Поддерживается экспорт файлов, интеграция с разными инструментами. Стоимость месячной подписки — от 19 до 99 $. Русскоязычной версии пока нет.

Aha!

Продукт представлен в двух вариантах — веб-версия и мобильное приложение. Есть набор готовых шаблонов, интеграция с другими сервисами. Подписка стоит от 59 $ в месяц, но есть бесплатная версия с ограниченным функционалом, которая подойдет для небольшого количества пользователей.

Venngage

Сервис содержит более 100 шаблонов для разработки дорожных карт, доступен на русском языке. Существует только в веб-версии. Месячная подписка стоит 49 $ — для бизнеса, 19 $ — для частных лиц. Предусмотрен и бесплатный режим с ограниченными возможностями.

Коротко о главном

• Дорожная карта — полезный инструмент планирования сложных проектов.

• Roadmap в простом и понятном визуальном формате демонстрирует заинтересованным сторонам цель и ожидаемые результаты работы.

• Дорожные карты составляют для участников команды проекта, для сотрудников других отделов, для клиентов, партнеров и инвесторов.

• Форма и содержание Roadmap зависят от решаемых задач и от целевой аудитории.

• Сделать Roadmap можно в виде обычной таблицы, презентации или с помощью сервиса.

Успешный запуск проекта невозможен без планирования. А основой плана служит стратегия, которую стоит подробно визуализировать, чтобы получить ожидаемый результат. В этой статье мы рассмотрим дорожную карту проекта и узнаем — из чего она состоит, когда ее нужно использовать и с помощью каких инструментов создают roadmap.

Что такое дорожная карта проекта

Дорожная карта проекта, или roadmap — это визуализация стратегии развития компании, стадий разработки проекта и продвижения продукта. Другими словами, карта включает в себя ключевые элементы жизненного цикла и объединяет их в единое целое.

Элементы roadmap располагаются на временной шкале. Рассмотрим ключевые аспекты, которые добавляют в нее:

• Цели — долгосрочные планы проекта, компании или продукта.
• Задачи, которые нужно выполнить, чтобы прийти к цели.
• Результаты, отражающие достижение цели в показателях.
• Риски, которые могут помешать достичь результата.
• Запланированные сроки реализации — хронология выполнения задач.

Roadmap — это страница или слайд с изображением пути, который проходит компания или команда от точки А до точки Б. Дополнительно в карту можно включить:

• Постановку проблемы. Расписать проблему и то, как она влияет на проект, компанию или команду.
• Факты и идеи для развития проекта. Статистика, которая подтверждает успех проекта или варианты того, в каком направлении нужно двигаться.
• Описание действий, которые помогут команде эффективно работать. Это могут быть инструменты, система мотивации или организационные моменты.
• Список сотрудников или участников команды. Укажите, кто за какую задачу будет отвечать и нести ответственность.
• Описание шагов, которые выходят за рамки проекта, но при этом являются необходимыми для продолжения работы. Например, для урегулирования вопросов по застройке нужно получить в государственном учреждении градостроительный план.

Зачем нужна roadmap проекта

В ходе изучения проекта в дорожную карту собираются все данные, а информация структурируется так, чтобы с ней могли ознакомиться все заинтересованные стороны.

Например, вы обратились в компанию для разработки сайта. Чтобы не задавать вопросов и не отвлекать программистов и дизайнеров от работы, можно изучить карту: посмотреть, на какой стадии проект и есть ли какие-то проблемы.

Определение целей

Эффективная карта помогает команде и заинтересованным лицам понять основные цели проекта и за счет этого согласовать бюджет. Roadmap — это хороший помощник для руководителей проекта, которые принимают решения и не могут отслеживать каждое мелкое изменение в производственном процессе.

Карта также помогает бороться с неопределенностью, когда сотрудники не могут расставить приоритеты в задачах. На старте часто встречаются ситуации, когда внутри команды не до конца выстроено распределение ролей. Так есть вероятность, что каждый сотрудник взвалит на себя больший, чем реально требуется, объем работы — не понимая, что некоторые задачи можно делегировать. Подобная ситуация может привести к «катастрофе»: сотрудники не справляются со стрессом и не успевают закончить задачи к назначенному сроку.

Единое видение проекта

У всех участников есть единое понимание целей и задач проекта. Если в процессе возникают вопросы — дорожная карта помогает проанализировать промежуточные результаты и внести небольшие изменения. При этом о них сразу же узнают все заинтересованные стороны.

Например, если у вас в ходе выполнения задачи возникли проблемы со сроками из-за поставщика, можете изменить даты в roadmap, оповестив таким образом всех участников процесса о смещении графика.

Изолирование команды от лишних замечаний

Сторонние участники проекта — к примеру, инвесторы или заказчики — часто вмешиваются в ход работы. Это может вызывать дискомфорт у команды, которая занимается реализацией и не должна вести переговоры или заниматься решением чужих вопросов.

Например, дизайнер не должен слушать рекомендации клиента по выбору цветовой гаммы, которая уже была согласована.

Дорожная карта помогает заинтересованным лицам наблюдать, не вмешиваясь при этом в производственный процесс и регулируя вопросы только на верхних уровнях.

Преимущества и недостатки дорожной карты

Рассмотрим преимущества и недостатки roadmap.

Преимущества

Наличие карты помогает:

• Каждому члену команды следовать установленному плану с четким пониманием сроков, масштабов и целей проекта.
• Руководителям проектов сообщать всем о планах и изменениях, а также управлять ожиданиями заинтересованных лиц.
• Определять приоритетные на конкретный момент работы над проектом задачи и оперативно принимать решения, тем самым эффективнее распределяя нагрузку между всеми участниками.

Недостатки

Проблемы в использовании дорожных карт:

• Если вы не будете обновлять roadmap — с большой вероятностью пропустите появляющиеся проблемы или нарушите сроки.
• Руководители команды не должны подробно разбираться в деталях — иначе они могут столкнуться с системными проблемами в ходе решения краткосрочных задач и растянуть сроки выполнения.
• Если на старте проекта некоторые задачи были плохо оценены — во время реализации вам придется потратить незапланированные деньги.

Отличие дорожной карты от плана проекта

Roadmap и план проекта схожи, так как образуют некую схему по реализации идеи, но в деталях они отличаются.

Оба инструмента дополняют друг друга и помогают выстраивать эффективную работу над проектом.

Типы дорожных карт

Различают два типа roadmap:

• Каскадный тип, или Waterfall. Четкая последовательность этапов без возможности возврата к предыдущим стадиям.
  
• Гибкий, или Agile. Гибкая модель управления проектами. Она предполагает разбивку процесса на циклы (спринты) для достижения краткосрочных целей.
  
  

Рассмотрим типы подробнее.

Используя любой тип карты, вы обязательно указываете временную шкалу и прописываете задачи.

Здесь мы рассмотрели типы, которые помогут вам продумать взаимосвязь задач и спланировать бюджет.

Виды дорожных карт

В этом разделе разберем виды дорожных карт, которые помогут вам понять цель проекта, корректно расписать задачи и добавить соответствующие метрики.

• Продуктовые. Это стратегия развития продукта или линейки товаров. Например, запуск нового продукта — линейка игровых ноутбуков. В карте будут указаны сроки запуска, доведение до менеджеров информации по отличиям и преимуществам товаров, рекламные акции.

• Технологические. Это план внедрения технологий в процесс производства или в компанию. Например, вы хотите поставить конвейер в производственном цехе, чтобы автоматизировать работу и минимизировать процент брака через исключение человеческого фактора — ранее этот процесс выполняли люди.

• Отраслевые. Схемы, которые описывают развитие отрасли и сегментов рынка. Например, вам нужно оценить влияние рынка. В карте можно указать анализ конкурентов и используемых технологий, провести исследования по экономическим показателям и определить сильные и слабые стороны отрасли и ее потенциал.

• Корпоративные. Карта показывает процесс развития компании и достижения долгосрочных целей. К примеру, компания хочет зайти на новый рынок. В карте можно указать показатели объема продаж, дохода и охвата — как тех, что актуальны сейчас, так и тех, которых организация хочет добиться. Также нужно прописать сроки и инструменты, помогающие бизнесу достичь результатов.

• Образовательные. Это план обучения, повышения квалификации или системы мотивации для сотрудников. Например, в карте можно прописать варианты обучения для сотрудников и указать преимущества каждого из способов.

• Проектные. Карта описывает этапы или временные рамки проекта. К примеру, руководитель хочет мониторить выполнение определенной задачи, но сторонние лица при этом не должны детально следить за процессом. Можно создать отдельную карту, в которой будут подробно описаны подзадачи и указаны исполнители.

Сервисы для создания дорожной карты

В этом разделе рассмотрим специализированные приложения, которые помогут вам настроить несколько roadmap и оперативно отслеживать изменения и ход выполнения всех задач. Также с их помощью вы сможете вести все дела по проекту в одном приложении, не переключаясь между несколькими сервисами.

Примечание. Карту можно создать в Excel, Google Таблицах, Jira или Trello, а также визуализировать план проекта с помощью инфографики. Это простые инструменты — шаблоны для данных сервисов вы можете найти в интернете.

RoadMunk

RoadMunk — сервис для создания визуализации проектов.

Цена:

• Бесплатной версией можно пользоваться 14 дней.
• В сервисе представлено 5 тарифов. Стартовый стоит 19 долларов в месяц, он рассчитан на одного пользователя и простые визуализации, чтобы показать карту на презентации.

Особенности:

• Готовые шаблоны в двух вариантах — с временной шкалой и в виде списков.
• Сервис позволяет приглашать пользователей по ссылке.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Доступ к API.
• Есть расширение для Google Chrome.
• Экспорт файлов в форматах PNG, HTML, CSV.
• Интеграция с Jira. Это программа, которая помогает командам вести проекты по разработке ПО и отслеживать ошибки.

Минусы:

• Сервис на английском языке.

Craft.io

Craft.io — инструмент для управления проектами.

Цена:

• Есть демоверсия.
• Бесплатный доступ — 14 дней.
• Приобрести лицензию для малого бизнеса можно за 39 долларов в месяц. Есть доступ к настройкам дорожной карты, созданию стратегии, интеграциям и управлению участниками.
• Тариф для среднего бизнеса стоит 89 долларов в месяц. К этой лицензии добавляются расширенные инструменты для создания единой рабочей платформы: настройка брендирования, сбор обратной связи, возможность для каждого участника делиться своими идеями по проекту.

Особенности:

• В структуре заложен метод OKR — система постановки целей, которая помогает добиться вовлеченности сотрудников и выстроить эффективный рабочий процесс за счет измеряемых метрик.
• Универсальный инструмент с широкими настройками, который отлично подойдет IT-компаниям для ведения любых проектов.

Плюсы:

• Современный интерфейс.
• Простые настройки.
• Сбор аналитических данных.
• Интеграция с Zapier, Google Drive, Jira, GitHub, GitLab, Azure DevOps, Pivotal Tracker.
• Импорт файлов CSV.

Минусы:

• Интерфейс не русифицирован.

ClickUp

ClickUp — пространство для ведения рабочих задач: загрузка документов, отслеживание спринтов, анализ целей и многое другое.

Цена:

• Бесплатная версия, в которой есть доступ к созданию любых задач и облачному хранилищу в 100 мегабайт.
• Подписка для одного участника стоит 5 долларов в месяц, то есть за 10 участников команды вы будете платить по 50 долларов ежемесячно. При этом предоставляется неограниченный доступ к облачному хранилищу.

Особенности:

• В одной программе можно вести проект, отслеживать цели и выполнение спринтов, отправлять email, общаться в чате с командой, получать уведомления, настраивать напоминания и создавать документы и таблицы.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Интеграция с 1000 приложений.
• Есть разные варианты отображения досок: канбан, таймлайн, диаграмма Ганта, майнд-карты и многое другое.

Минусы:

• Нет русского языка.

ProductPlan

ProductPlan — сервис для создания дорожных карт.

Цена:

• Бесплатный доступ предоставляется на 14 дней.
• Тариф стоит 39 долларов в месяц для одного редактора и неограниченного количества зрителей.

Особенности:

• Удобный инструмент для визуализации проектных работ.
• Есть возможность приглашать участников команды и делиться картой с помощью ссылки.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Интеграция с Jira, GitHub, GitLab, Azure DevOps, Pivotal Tracker, Trello.
• Экспорт в XLS.
• Импорт файлов в CSV и XLS.
• Доступ к API.

Минусы:

• Только английский язык.

GanttPRO

GanttPRO — инструмент для управления проектами.

Цена:

• Есть демоверсия.
• Бесплатный период длится 14 дней.
• Тариф для личного использования стоит 15 долларов в месяц.
• Лицензия для команды обойдется в 8,9 долларов за каждого участника.

Особенности:

• Есть отчетность по затраченному времени и анализу бюджета.
• Русская версия сервиса.

Плюсы:

• 4 шаблона визуализации задач: диаграмма Ганта, таблица, доска или таймлайн.
• Настройки и фильтры для отслеживания и планирования задач.
• Есть уведомления.
• Импорт документов Excel, MS Project и Jira.
• Экспорт в формате PNG, PDF или XLS.
• Доступ к API.
• Интеграция с Google Disk, Jira, Slack.

Минусы:

• Пользователи жалуются на медленную работу техподдержки.

Hygger

Hygger — рабочее пространство для управления проектами. Подходит для Agile команд.

Цена:

• Есть бесплатная версия с 100 мегабайтами в облачном хранилище.
• Тариф для малых предприятий стоит 7 долларов в месяц за одного пользователя. Предоставляется неограниченный доступ к хранилищу данных.
• Лицензия для крупных компаний стоит 14 долларов в месяц за пользователя. Тариф позволяет адаптировать рабочее пространство под ваши цели, а также настроить совместный доступ к платформе.

Особенности:

• 5 видов дорожных карт: продукт, стратегия развития, портфолио, маркетинг и запуск нового продукта.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Интеграция с Google Disk, Jira, Intercom, GitHub.
• Широкий набор настроек для выделения и отслеживания задач.
• Есть возможность добавлять сотрудников и вести с ними переписку внутри сервиса.
• Учет времени и сбор статистики.

Минусы:

• Сервис на английском языке.

Taskworld

Taskworld — пространство для управления проектами любой сложности.

Цена:

• Есть демоверсия.
• Бесплатный доступ дается на 15 дней.
• Тариф стоит 10 долларов в месяц за одного пользователя. Вы сможете вести до 100 проектов и использовать 100 гигабайт в облачном хранилище.
• Подписка для крупных компаний стоит 22 доллара в месяц на каждого сотрудника. Здесь можно вести до 250 проектов, приглашать до 50 гостей и использовать 1 терабайт в облачном хранилище.

Особенности:

• Помогает отслеживать действия участников и внесенные изменения.
• Календарь в сервисе можно синхронизировать с Google и Outlook.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Есть отчеты и сбор аналитики по спринтам.
• Учет времени.
• Экспорт в CSV, PNG, XLS, PDF.
• Доступ к API.

Минусы:

• Только на английском языке.

Aha!

Aha! — популярное приложение для создания дорожных карт.

Цена:

• Бесплатный доступ дается на 30 дней.
• Начальный тариф стоит 59 долларов в месяц для одного пользователя. Вы можете разработать стратегию, создать дорожную карту, расставить приоритеты в задачах и получить отчеты о прогрессе.
• Тарифы для компаний стоят от 99 долларов в месяц для каждого участника проекта.

Особенности:

• Широкий набор возможностей по управлению проектами: roadmap, сбор отзывов от клиентов, голосование за идеи, специальные инструменты для программистов и многое другое.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Интеграция с GitHub, Slack, SalesForce, Zendesk и другими.
• Доступ к API.
• Есть мобильное приложение.
• Создание CJM и ее анализ.
• Разработка презентаций на основе данных, которые собраны в сервисе.
• Есть возможность создать карту по шаблону.

Минусы:

• Сервис на английском языке.

ProjectManager

Project Manager — программное обеспечение для управления проектами.

Цена:

• В бесплатной версии можно создать до трех проектов и использовать 2 гигабайта в облачном хранилище.
• Тарифы для компаний начинаются с 14 долларов в месяц за одного участника. Вы получаете безлимитный доступ к хранилищу и можете использовать весь функционал сервиса.

Особенности:

• Подходит как для Waterfall команды, так и для Agile.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Экспорт в формате XLS, MPP, XML, CSV.
• Настройка и контроль бюджета.
• Управление командой.
• Отчетность.
• Учет времени.
• Интеграция с 1000 приложений.
• Управление ресурсами.
• Доступ к API.

Минусы:

• Сервис на английском языке.

Этапы создания дорожной карты

Теперь разберем этапы создания roadmap, которые помогут вам создать эффективную стратегию, организовать работу и предусмотреть риски.

Целевая аудитория

Итоговая версия карты напрямую зависит от того, для кого она изначально предназначена — клиентов, инвесторов или команды. От этого будет зависеть как сам вид roadmap, так и основные задачи, ресурсы и тому подобное.

После того, как вы определите целевую аудиторию, пропишите ее ожидания и предпочтения. Все данные должны быть учтены в дорожной карте — они помогут достичь поставленных целей и избежать лишних вопросов и форс-мажоров. Эффективная roadmap убеждает всех участников в успехе проекта.

Цели и задачи проекта

Вам нужно сформулировать ключевые цели и задачи проекта. На этой стадии не нужно углубляться в детали — достаточно будет кратко описать последовательность действий, которые помогут реализовать проект.

Формат дорожной карты

Исходя из того, на кого нацелена карта и для каких целей она служит, и нужно выбрать ее формат. Это может быть таймлайн, канбан-доска, список задач или гибридный вариант.

Также на этом этапе вам необходимо решить, какой тип вы будете использовать — Waterfall или Agile. Это нужно для того, чтобы правильно рассчитать бюджет и временные рамки.

Участники команды и сторонние лица

Переходите к набору команды: кто будет участвовать в проекте, какой будет у них доступ к доске и за какую задачу они будут отвечать. Важно обговорить все детали и закрепить за каждым четкий список обязанностей.

Для сторонних лиц нужно настроить соответствующие доступы и прописать варианты внесения изменений и последовательность действий в случае форс-мажора.

Стратегия

Затем вам нужно обсудить идеи и расставить приоритеты: какие задачи будут выполнены первыми, а какие будут реализованы параллельно. Исходя из типа карты, вы сможете определить порядок задач и прописать стратегию.

Например, можно разбить большую задачу на короткие спринты в одной roadmap или подготовить отдельные проектные карты для подрядчиков.

Ключевые показатели и ресурсы

Далее вы определяете ключевые метрики, которые помогут вам измерить прогресс и выполнение задач. Также для каждой задачи нужно расписать ресурсы, используемые в работе. Например, разработчику потребуется определенный набор программ, стоимость которых вы должны снести в бюджет.

Временные рамки

Для каждой задачи нужно указать временные рамки: к пример, спринт — до двух недель, более сложные задания — от четырех недель до года.

На данном этапе важно правильно оценить план работ и не занижать количество времени, отводимое на решение задачи. Лучше всего заложить запас в несколько дополнительных дней или недель — и выполнить поручение раньше срока.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, какие инструменты можно использовать для управления временем.

Программное обеспечение

А теперь нужно выбрать ПО и подключить к нему всех участников проекта. В сервисе, который вы будете использовать, должны быть не только карты и возможность управления процессами, но также и сбор данных и настройка оповещений.

Бюджет

В бюджет будут входить не только инструменты и ресурсы, которые понадобятся для реализации проекта, но и стоимость услуг специалистов. Исходя из выбранного типа карты, можно рассчитать определенный уровень затрат или запланировать бюджет, который вы сможете корректировать в процессе.

Например, в ходе реализации вы заметили, что выбранный ранее инструмент вам не пригодился и денежные средства не были потрачены. Их можно перераспределить на другие задачи.

Советы по созданию эффективной дорожной карты

Дорожная карта помогает оптимизировать рабочий процесс, поэтому рассмотрим несколько полезных советов по ее эффективной настройке:

• Избегайте воды и лишней детализации. Карта должна содержать четкую и точную информацию.
• Указывайте реальные цели и сроки. В противном случае вы получите перерасход бюджета и задержку реализации проекта.
• Сотрудники должны делиться прогрессом и оповещать команду об изменениях. Так все участники смогут поддерживать плавные переходы от одной задачи к другой.
• Определите доступ для всех участников — команду не должны отвлекать сторонние лица. За решение внешних вопросов отвечает руководитель.
• Сервис для roadmap должен уведомлять сотрудников о сроках и напоминать о подзадачах.
• Чтобы получить эффект от дорожной карты — не забывайте регулярно обновлять информацию.
• В начале работы с картой вы можете использовать шаблоны, которые помогут вам внести всю информацию о проекте.
• Не забывайте просматривать карту, чтобы заранее выявлять потенциальные риски.

Хорошие примеры дорожной карты проекта

Выше мы рассмотрели шаблоны карт с таймлайном, теперь разберем другие вариации визуализации roadmap.

Здесь показана карта проекта. Задачи оформлены в канбан-доску: выполненные, основные, ближайшие и будущие задания. К карточкам добавлены теги, чтобы каждый участник команды мог понять цель задачи.

Ниже показан пример разработки продукта — а именно криптовалюты. Здесь описаны ключевые процессы: обновление протоколов, программного обеспечения и используемых библиотек. Также показаны последние изменения и ближайшие цели. Карта интерактивная, поэтому все детали можно посмотреть в деталях при нажатии на кнопку.

А здесь показана интерактивная инфографика развития API в VK по годам. При нажатии на название изменения можно изучить подробности: что было, что внедрили и как именно программистам следует подготовиться к изменениям. Также в ссылках указаны даты реализации задач.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели дорожную карту, узнали, где ее используют и как с ней правильно работать.

Roadmap — это полезный инструмент, но он нужен не каждой компании. Если у вас небольшой по масштабам проект, — например, работа с соцсетями или исправление ошибок в приложении — создавать карту необязательно. В этом случае достаточно завести простую табличку или документ, где вы будете фиксировать выполненные задачи.

А чтобы собрать информацию о клиентах — регистрируйтесь в нашем сервисе SendPulse, настраивайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте, Instagram, WhatsApp и Telegram, содавайте одностраничные сайты в конструкторе лендингов и отправляйте email рассылки. А также добавляйте бесплатную CRM-систему и подключайте Viber, SMS и push уведомления.

Как создать идеальную дорожную карту продукта и что для этого нужно?

Дорожная карта или roadmap в руках умелого менеджера продукта – настоящее стратегическое оружие. Как большинство стратегов умеют грамотно обращаться со своими рабочими инструментами, так и менеджер продукта должен уметь тактически применить дорожную карту и использовать доступные сервиса для этой цели.

Если раньше для этих целей обходились простыми функциями Excel или Powerpoint, то современные менеджеры продуктов могут получать реальную пользу и удовольствие от работы с качественными инструментами для создания дорожной карты.

Зачем нужна дорожная карта?

Цель дорожной карты, как основного документа менеджера продукта, – донести главные идеи и прогресс в задачах до членов команды и внешних заинтересованных сторон (акционеров, заказчиков, партнеров).

Продуктовая дорожная карта состоит из инициативы глобального уровня и всех ее запланированных шагов. В нее не должна входить каждая функция продукта и подробные списки багов. Этот стратегический документ предназначен для отдельного планирования.
Обязательно следует актуализировать roadmap продукта на протяжении всего его жизненного цикла. Включенные функции, инициативы и требования должны создаваться и инициироваться многими сторонами: руководством, клиентами, sales-менеджерами, партнерами, службой поддержки, разработчиками, финансистами и, конечно, продуктовиками.

Дорожные карты не ограничиваются продуктами: их цели аналогичны для разных видов (например, маркетинговые и IT-роадмапы).

Любая дорожная карта, ориентированная на свою аудиторию, имеет свои особенности.

• Дорожные карты для разработчиков обычно фокусируются на функциях, спринтах, релизах и майлстоунах. Они довольно короткие и, как правило, более масштабные.
• Дорожные карты для продавцов сфокусированы на сочетании функций и преимуществ для клиентов.
• Внешние дорожные карты (для клиентов или партнеров) ориентированы на основных преимуществах продукта для них. Как любой внешний документ, этот вид дорожной карты продукта должен быть привлекательным, визуально понятным и доступным.

Также дорожные карты отличаются в разных командах. К примеру, роадмап в Agile-команде будет отличаться от типовой дорожной карты в Waterfall.

Отличия дорожные карты в Agile и Waterfall

• Команды Waterfall обычно бизнес-ориентированы, основаны на финансовых метриках. В Agile цели ориентированы на клиента (например, рост пользователей и удовлетворенность клиентов).
• Дорожные карты в Waterfall отражают завершения в срок год или два года, а дорожная карта Agile обычно отражает квартальные завершенности. Планирование в компаниях Waterfall и Agile также отличается в зависимости от сроков.
• Различия также связаны с принципом взаимодействия. Взаимодействия в командах Waterfall последовательны, а члены Agile-команд работают в соответствии с кросс-функциональностью и одновременностью действий.
• Наконец, дорожные карты Waterfall имеют ограниченную гибкость, а дорожные карты Agile гораздо более гибки, как и сама методология.

Не существует идеального подхода, как визуально создавать дорожную карту; вы можете использовать разные шаблоны для отображения основных данных:

• Стратегические инициативы глобального уровня
• Релизы по периодам (кварталам)
• Детализированные функции
• Информация о баг фиксинге

Как создать идеальную дорожную карту?

Электронные таблицы

Один из простейших способов создать дорожную карту — использовать электронные таблицы. Например, с помощью Excel можно скомпилировать продуктовые идеи, инициативы, выставить сроки и дедлайны. Их достаточно просто обновлять.

Однако дорожные карты в таблицах имеют значительные недостатки. Таблицы не обладают достаточной визуализацией и их недостаточно для представления стратегического плана. Кроме того, тот же Excel — это статичный документ, который после шаринга сложно контролировать и синхронизировать версии со всеми участниками команды.

Презентации

Гораздо проще представить визуально дорожную карту в ПО, предназначенном для создания презентаций. Здесь у менеджера продукта больше возможностей и свободы действий.
Но и в этом случае, презентация — это статичный документ, требующий ручных обновлений, как и электронная таблица, что может создать путаницу с контролем версий. В идеале дорожная карта должна синхронно обновляться у всех членов команды. Именно поэтому сегодня все популярнее становится сервис для управления продуктами с функционалом для создания дорожных карт.

Почему специальные сервисы лучше простых способов создания дорожной карты?

У менеджеров продуктов сегодня есть возможность визуализировать дорожные карты с помощью лучших управленческих инструментов, которые помогают:

• Представить визуально дорожную карту продукта
• Связать глобальную стратегию с процессами дорожной карты
• Определить и оценить идеи
• Сотрудничать со всеми заинтересованными сторонами (включая клиентов и нетехнических коллег)
• Интегрироваться со сторонними системами

Какой сервис выбрать? Вот ТОП-7 платформ для менеджеров продуктов, которые заботятся о качественной визуализации дорожной карты:

Roadmunk

Hygger

Taskworld

Proofhub

GanttPRO

Wizeline

Roadmap planner

Если сервис для управления продуктом определен, можно приступать к созданию дорожной карты. С чего начать? Как создать понятную всем дорожную карту?

Основные этапы создания дорожной карты

Вероятно, нет необходимости напоминать лишний раз о ключевых бизнес-целях, которые напрямую связаны с созданием дорожных карт. Четко понимая их, а также ваши инициативы, в которые вы собираетесь инвестировать, вы можете определить, какие функции добавить в свою дорожную карту (подумав о том, что будет иметь наибольшее влияние на ваш бизнес). Вот 4-шаговая стратегия, которая будет полезна всем:

1. Определение стратегии

Обычно глобальные стратегии основаны на ключевых целях. Это общее видение целей определяет ваш прогноз для всего продукта. Сильное видение продукта поддерживается деталями, связанными с вашими клиентами и их потребностями.
Оно отражает суть того, что вы хотите получить. Убедитесь, что ваша команда понимает все на этом этапе, чтобы развить свой будущий шедевр.

2. Кастомизация релизов

Здесь вы выбираете функции, которые нужно выделить, и решаете, должны ли внутренние или внешние данные представляться в каждом релизе или нет. Даты внешних и внутренних релизов могут быть разными.

3. Приоритизация фич

Помните, что запросы клиентов всегда должны оцениваться в соответствии с вашей стратегией.
Существуют различные метрики, которые помогают оценить вашу стратегию. Нетрудно создать свою собственную оценочную карту по вашему виду продукта, поскольку каждый продукт является чем-то уникальным. Имея свою оценочную карту, вы сможете объективно расставить приоритеты в своих дорожных картах. Не забывайте об общих правилах по установлению приоритетов и известных методологиях приоритизации.

4. Совместное использование дорожной карты

Создание отличных продуктов невозможно без коммуникации, обратной связи и прозрачности взаимоотношений. Без них не обойтись и в вашей стратегии.

Когда вы получаете желаемый результат, вы можете сохранить его и поделиться с заинтересованными сторонами. С помощью программного обеспечения для управления продуктами, вы можете легко делиться своими роадмапами, постоянно обновляя их.

В качестве заключение

Похоже, дорожные карты становятся обязательным и эффективным инструментом для управленческих целей. Они помогают управлять графиком команды, обсуждениями, разбивать задачи на подзадачи, своевременно завершать работу, измерять производительность и достигать успешных результатов.

Хорошо разработанное программное обеспечение с опцией roadmap является мощным стратегическим инструментом в управлении продуктами.

А каков ваш опыт использования дорожных карт? Делитесь своими идеями и историями успеха.

Дорожная карта (от англ. road map) — это документ с планом развития проекта. Он включает главные цели и задачи, список исполнителей, основные шаги и дает четкое видение, чего нужно достичь и что для этого необходимо предпринять. Простыми словами, дорожная карта — это визуализация стратегического плана развития конкретного проекта. 

Казалось бы, дорожная карта и план развития проекта — это синонимы, но нет. Чтобы сформировать подробный план, нужно глубоко погрузиться во все бизнес-процессы компании, историю рекламного продвижения, бюджеты, маркетинговые метрики и KPI.

В RoadMap же нет пошаговой стратегии развития — даны обзорные моменты, без конкретных указаний.

Примеры и образцы дорожных карт

Существует несколько видов RoadMap. Приведем примеры для каждого из них: 

1. Проектная. Используется в бизнесе для менеджмента конкретных проектов. В этой дорожной карте указываются этапы / цели, дедлайны, ответственные лица, желаемые результаты. Вот типичный образец: 



Также взгляните на этот пример. В нем содержится расшифровка действий по дням:



И еще пример дорожной карты проекта:



2. Для государственных структур. Этот вид используется только госведомствами для решения глобальных задач: планирования социальных отношений, развития рынка, конкретных направлений экономики и так далее.

Зачем нужна дорожная карта

Расскажем, какие задачи бизнеса решает этот инструмент.

1. Визуализация определенной стратегии. Визуализировать можно развитие проекта, совершенствование продукта, создание новых коммуникаций, коучинг и многое другое.
2. Оптимизация планирования. Вы не запутаетесь в крупных и мелких шагах и общей иерархии между ними. Планирование в целом становится гораздо понятнее, функциональнее и нагляднее.
3. Напоминание о зонах ответственности. По карте сразу понятно, какую работу и в какие сроки должен выполнить специалист, где проходят границы обязанностей и на чем необходимо сделать акцент в работе.
4. Синхронизация действий сотрудников. Карта поможет оптимизировать общение между участниками проекта и проследить за соблюдением стратегии на долгосрочной дистанции.
5. Наглядная демонстрация развития проекта. Карту могут изучать не только сотрудники компании, но и спонсоры, инвесторы, другие лица, заинтересованные в сотрудничестве с компанией.

Но далеко не всегда дорожная карта нужна компании или проекту. Вот сценарии, когда можно обойтись и без нее:

• Численность сотрудников компании не превышает 3-5 человек.
• В компании уже используется ПО для управления проектами.
• В бизнесе отсутствует стратегическое планирование.
• Компания не ставит перед собой значимые цели в ближайшем будущем.
• Компания не использует планирование как методологию.
• Бизнес-процессы малопредсказуемы. Ниша очень динамична — все постоянно меняется. 

Сервисы для создания дорожных карт

Создать дорожную карту можно даже в «Google Таблицах», Google Docs, «Ворде» или Excel. Однако у этих инструментов есть ряд минусов:

Сложно и долго. Вам придется вручную создавать, заполнять и обновлять каждую ячейку электронной таблицы, используя необработанные данные.

Некрасиво. Если вы не эксперт в Powerpoint или Excel, сделать красивую карту будет крайне сложно. Плюс дизайн таблицы (цветовые палитры, иконки, элементы, отображающие основные этапы) нужно будет делать с нуля.

Не подходит для совместной работы (офисные продукты Microsoft). Дорожная карта должна быть гибким, живым документом, с которым работают несколько сотрудников одновременно. Нужно вовремя отслеживать, кто, когда и куда добавлял изменения, синхронизировать версии и т. д.

Поэтому мы советуем создавать дорожные карты с помощью специализированного ПО и сервисов. Они решают все вышеуказанные проблемы. 

Productplan

Сайт: productplan.com

ProductPlan — платформа, при помощи которой продуктовые менеджеры могут координировать свои команды, совместно работая над дорожными картами 

Простой вариант для создания базовых таблиц, диаграмм Ганта, списков. Есть экспорт во все популярные форматы и шаринг файлов (можно поделиться любым проектом). Компоненты диаграммы легко перемещаются путем перетаскивания элементов, никаких сложностей с настройкой новой таблицы возникнуть не должно. Есть интеграция с сервисами для командной работы «Трелло» и Slack.

Бесплатной версии нет, стартовый тариф обойдется в 49 долларов ежемесячно.

Venngage

Сайт: ru.venngage.com

Venngage — инструмент для создания инфографики, который преобразует данные и процессы в доступный запоминающийся визуальный контент.

Классный сервис для создания дорожных карт и другой инфографики. Удобный экспорт в PDF или PNG. При необходимости можно быстро поделиться ссылкой на проект.

По визуальному компоненту Venngage — один из лучших вариантов. Отдельно отметим удобное управление типографикой, иконками, конструктор карт и функциональное редактирование изображений. Запутаться здесь не получится, так как есть обучающий режим — он проведет вас по всем шагам создания карты.

Есть бесплатный тариф (ограничение: максимум пять проектов). Платный стартует от 16 долларов за месяц использования.

Roadmunk

Сайт: roadmunk.com

Roadmunk — современная и практичная платформа для составления дорожных карт. В отличие от предыдущего сервиса, здесь гораздо больше форматов для экспорта: от HTML и CSV до PDF и PPT. Есть конструктор с необычными возможностями. Например, можно объединить несколько ранее созданных карт в одну большую. 

Большое количество визуальных и функциональных шаблонов позволит создать красивую карту за считанные минуты. Кстати, в этих шаблонах уже указаны произвольные значения, вам остается только исправить их на те, которые требуются вам. А еще здесь есть полноценная интеграция с инструментом тестирования ПО Jira. Пожалуй, единственный недостаток — англоязычный интерфейс. 

Есть триал-период (14 дней) без ограничений по функционалу. Платный тариф стартует от 19 долларов ежемесячно.

Productboard

Сайт: productboard.com

Productboard — облачное решение для управления продуктами и разработки планов. Помогает командам понять потребности пользователей продукта, расставить приоритеты и сделать список задач.

Это уже не простой визуальный конструктор, а серьезное программное обеспечение для планирования бизнес-процессов. Например, можно следить за выполнением задач, ставить цели, оценивать стратегии, полноценно управлять проектами. Так что, если вам нужно только создавать карты, подумайте над более простым инструментом. 

Отдельно хочется отметить большое количество интеграций: Intercom, Chrome, Zendesk и многие другие зарубежные сервисы работают с Productboard уже из коробки.

Есть триал-период (15 дней). Платный тариф стартует от 20 долларов за месяц использования.

GanttPRO

Сайт: ganttpro.com/ru/

Как видно из названия, инструмент создан специально для работы с диаграммами Ганта. В сервисе можно отслеживать основные этапы и достижение целей проекта, создавать красивые диаграммы, расшаривать карты (здесь также есть управление правами доступа для пользователей). Отдельно отметим хорошо продуманное управление ресурсами для компаний (разные роли пользователя, многозадачность, разные типы проектов).

Есть триал-период 14 дней, в течение которого можно пользоваться всеми функциями GantPRO без ограничений. Платный тариф стартует от 15 долларов за месяц использования.

Aha!

Сайт: www.aha.io

Самый продвинутый в плане интеграций и аджайл-подхода (гибкий подход к разработке ПО) сервис для создания дорожных карт практически любой сложности. Из интеграций здесь есть поддержка Dropbox, Jira, Трелло, Visual Studio, Slack, Salesforce, Bitbucket и многих других платформ. Так что для решения задач маркетинга и совместной работы Aha! — наилучший выбор. А вот количество шаблонов для создания карт подкачало: на платном тарифе доступно всего семь.

Есть триал-период на 30 дней, в течение которого можно пользоваться всеми функциями Aha! бесплатно. Платный тариф стартует от 59 долларов за месяц использования.

ClickUp

Сайт: clickup.com

Хороший сервис для создания несложных карт с дополнительным функционалом. Большое количество готовых шаблонов позволит сформировать дорожную карту для любой отрасли бизнеса.

Позволяет формировать расписания, указывать дедлайны, работать с разными уровнями приоритета, настраивать оповещения о задачах. Здесь даже есть отдельные чаты для пользователей из команд.

Есть полностью бесплатный тариф, но он не позволяет работать в команде. Для совместной работы стартовый тариф начинается от 5 долларов в месяц.

Как создать дорожную карту: пошаговая инструкция

1. Подготовка. На этом этапе определите стратегическое развитие проекта — это непосредственное планирование и описание конкретных способов для достижения результата. А также сосредоточьтесь на одной или двух главных функциональных особенностях.

Важна и перспективность проекта — у вас должно быть четкое представление, как проект должен развиваться в ближайшие несколько месяцев и ближайшие пару лет. Только с таким видением можно сформировать достижимый план.

2. Выбор цели. Откройте любой сервис для создания дорожной карты и выберите главную цель, которая должна быть воплощена в конце стратегии. Например: завершить тестирование или завершить разработку продукта.

Также изначально нужно определить ключевые метрики — это главные индикаторы, которые нужны вам для проверки достижения целей. Например, завершенность на 99% или выход на последнюю ступень релиза.

3. Выбор ответственного лица. В таблицу можно добавить фамилии сотрудников (или иных лиц, связанных с созданием проекта) и их должности. 
4. Установка дедлайна для каждого сотрудника. Дедлайны необходимы для отслеживания завершенности разных проектов при переходе от этапа к этапу. Срок сдачи задачи необходимо устанавливать в формате день / месяц. Полезно указывать не только сам дедлайн, но и дату начала выполнения задачи.
5. Выбор главных инструментов для решения задач. Это может быть название конкретной программы или название методологии, которая используется для достижения цели. Чтобы определить инструмент, ответьте на четыре вопроса:

• Какой метод позволит решить цель и достигнуть выполнения задачи в кратчайшие сроки?
• Сколько человек требуется для решения поставленной задачи?
• Какие действия должны быть выполнены, чтобы уложиться в дедлайн?
• Как можно оптимизировать решение задачи?

5 мифов о дорожных картах, о которых лучше забыть

Несмотря на растущую популярность дорожных карт, по-прежнему существует много путаницы в определениях. Запомните наиболее живучие мифы, чтобы они не смогли помешать вашей эффективной работе с RoadMap.  

1. Дорожная карта — это список дел. Да, такая таблица может использоваться для принятия решений о расстановке приоритетов или информирования о том, над чем работать дальше. Но в целом дорожная карта — более глобальный и стратегически значимый документ.
2. Дорожная карта никогда не меняется. Да, это фиксированный документ и отражает только предстоящие задачи (то, над чем вы работаете в течение следующего квартала / шести месяцев / года). Но по ходу работы над проектом приоритеты и реалии могут меняться. Нет ничего страшного в том, чтобы корректировать задачи и дедлайны. 
3. Дорожная карта замедляет работу в аджайле (гибкий подход к разработке ПО) и других гибких моделях. Наоборот, этот инструмент объединяет всех членов команды вокруг главных целей и стратегического плана, обеспечивает четкое направление и быстрое определение приоритетов.
4. Всегда должна содержать дедлайны. Не всегда — все зависит от того, как привыкла работать команда. Если сотрудники эффективно работают только в условиях четких дедлайнов, если это их мотивирует — тогда вопросов нет. Если наоборот — не нужно загонять в рамки специалистов без их разрешения. Можно отмечать условные дедлайны как контрольные точки, чтобы убедиться в том, что работа продвигается.