Должностные обязанности бизнес аналитика в ит

Чем занимаются бизнес-аналитики в ИТ

Каждому из нас наверняка приходилось слышать один и тот же вопрос от своих родителей или друзей не из «программистской тусовки»: «А что вы там на своей работе вообще делаете?».

Обычно, после попытки ответить следует еще неизменный комментарий: «Эх ты, программист, даже холодильник починить не можешь». Что уж говорить про бизнес-аналитиков, которые и коллегам-то объяснить толком не могут, чем занимаются.

Я и сам часто слышу этот вопрос от своего отца, да все никак не могу найти правильный ответ. И правда, чем мы вообще занимаемся на работе — анализируем!

На что тратит время аналитик в ИТ

Специально для этой статьи мне пришлось основательно покопаться в архивах JIRA с трех последних мест работы. За абсолютную точность не ручаюсь (да, мне тоже не нравится расписывать все свои занятия до последней минуты), но общая картина действительно совпадает с собственными ощущениями от выполняемых обязанностей.

Примерное распределение работы можно описать так:

• Встречи — 20%
• Документация — 30%
• Работа с командой — 25%
• Тестирование — 5%
• Командировки — 5%
• Саморазвитие — 15%

А вот точное количество часов за последние 3 месяца:

Как видите, картина действительно похожая. Небольшие различия – отсутствие командировок и большее время работы с командой – возникают из-за недавней смены места работы и, соответственно, процесса интеграции в новую среду.

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт подробнее.

Встречи

Начнем с самого главного — с того, чего, собственно, и начинается бизнес-анализ — с деловых встреч, куда отнесем и встречи с клиентами, и внутренние собрания с командой.

Прежде всего, это — анализ предметной области и сбор требований. Именно здесь мы узнаем, чего вообще от нас хочет клиент, какие у него есть проблемы, предлагаем первые идеи по реализации и вместе составляем предварительный план проекта.

Другие важные элементы встреч с клиентами — обсуждение выполненных работ, планирование изменений, презентации и тренинги, на которых мы рассказываем, как пользоваться предложенным продуктом.

Пожалуй, именно встречи являются основой нашей работы, именно они обеспечивают аналитиков и их команды дальнейшими заданиями, поэтому именно к ним стоит готовиться наиболее тщательно.

Работа с документацией

Я бы сказал, что, если аналитик не находится на встрече – значит он сидит и работает с документацией. Не поймите меня неправильно, это совсем не значит, что нужно просто глупо стучать по клавиатуре, наоборот — именно здесь приходится задействовать все возможности нашего интеллекта, именно эта часть является наиболее трудоемкой.

Вот всего лишь несколько примеров того, с чем приходится регулярно сталкиваться:

• Спецификация требований — превращение вольного полета мысли клиента в структурированный документ, четко описывающий, что необходимо сделать команде. Позже именно этот документ утверждается с клиентом и ложится в основу выполняемого проекта.
• Изменения требований (Change Request) — процесс, инициируемый клиентом в том случае, когда требуются изменения в продукте уже после начала разработки или даже после ее окончания. Документ описывает, какая часть системы и как должна быть модифицирована, содержит оценку выполнения работы по времени и стоимости.
• Инструкция пользователя и другие обучающие материалы — очевидно, что после окончания проекта, необходимо написать документацию для клиента, в которой будет описано, как пользоваться системой, даны советы и ответы на частые вопросы.

Для работы с документацией у каждого аналитика есть свой любимый инструментарий — кто-то любит рисовать диаграммы, а кто-то пишет полотно текста в Word. В любом случае я бы советовал вам ознакомиться с основами UML, BPMN, понятиями User Stories и Acceptance Criteria. Они наверняка повстречаются у каждого работодателя.

Работа с командой

В большей мере, для команды именно аналитик — голос клиента. В любых непонятных ситуациях, именно к нему придут с вопросами «А что здесь имелось в виду?» и именно с ним будут подтверждать, того ли именно хотел заказчик.

Я всегда говорю, что бизнес-аналитики в ИТ играют роль своеобразного моста между разработчиками и бизнесом, умея одновременно говорить на языках клиентов и программистов. В повседневной работе нам предстоит совместно обсуждать требования, планировать и распределять задания, отвечать на текущие вопросы программистов.

Очень часто получается так, что бизнес-аналитик проводит много времени с каждым членом команды и играет своеобразную роль заместителя руководителя. В моей практике бывали даже такие случаи, когда руководитель приходил ко мне для обсуждения того, кому из коллег стоит давать премию, а кому — нет.

Тестирование

Очевидно, что, лучше всех понимая требования клиента, именно нам придется проверять результаты работы программистов.

От бизнес-аналитика ожидается выполнение так называемых User Acceptance Tests — тестов принятия пользователем. Никто не требует писать автоматизированные скрипты или проверять размеры и цвета кнопочек на сайте. Все, что требуется — представить себя пользователем и воспользоваться готовым продуктом. Проверить, не возникает ли каких-либо неудобств при его использовании, работает ли в общем система так, как хотел пользователь, нету ли явных ошибок или несоответствий требованиям.

Важный момент! Нужно помнить, что аналитики проводият все время с командой, участвуют в обсуждениях, знают о разных «хаках» и узких местах программы. В то же время, выполняя тесты, мы должны понимать, что клиент не обладает этими знаниями, он не знает, куда нужно нажимать, а куда — нет. Необходимо абсолютно непредвзято оценить систему и указать на все ошибки разработчикам — чем раньше удастся их выявить, тем проще будет исправить.

Саморазвитие

Говорят, чтобы успевать за всеми новыми технологиями в программировании, нужно чуть ли не каждый день изучать новые фреймворки, пробовать новые версии любимых языков и следить за лучшими практиками со всего мира.

К счастью, фундаментальные основы бизнес-анализа не меняются так часто. Однако, как я уже говорил в своей прошлой статье, для того чтобы выделяться из толпы бизнес-аналитиков, вам нужно быть как можно более всесторонне развитым специалистом.

Вам тоже необходимо следить за изменениями в ИТ, вам необходимо развивать свои мягкие навыки, учиться бизнес-управлению, основам финансов, разбираться в предметных областях клиентов и так далее. В общем, получается так, что времени на обучение вам часто будет требоваться еще больше, чем коллегам-программистам.

В заключение дам совет по саморазвитию — примите его необходимость и обсудите со своим руководителем. Для развития бизнеса критически важно не загонять себя в рамки устоявшихся процессов, ведь завтра появится новый клиент и новый проект из абсолютно другой сферы. Бизнес-аналитик должен уметь быстро освоиться в меняющейся среде и приготовиться к работе с новой предметной областью. Именно здесь вам на помощь придет все то время, которое вы провели, расширяя свой кругозор.

Уже стало очевидным, что в 2019-2020 годах весь бизнес, стремительно движется к системному анализу и точному расчету.

Это подтверждают исследования наиболее востребованных на сегодня профессий: спрос на специалистов в бизнес-анализе прогрессирует.

Бизнес аналитик исследует применяемые в компании бизнес-процессы и находит узкие места, где происходят потери рабочего времени и неоправданные расходы.

А главное — он вырабатывает и внедряет изменения, которые позволят бизнесу достичь максимума эффективности, конкурентоспособности и прибыльности.

Специалисту такого высокого уровня требуется высшее образование, и зачастую даже не одно, огромный накопленный опыт управления и многочисленные дополнительные курсы обучения.

Итак, подробнее о профессии бизнес аналитик, обязанности и функции, необходимые качества и навыки, специфика трудоустройства.

Профессия бизнес-аналитик: обязанности

Бизнес-аналитик (Business Analyst) — специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.

Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна. Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.

История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США. Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

Должностные обязанности

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

• сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
• сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
• анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
• разработка документации;
• подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
• подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

1. высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
2. опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
3. опыт работы в бизнес-аналитике;
4. опыт написания ТЗ;
5. опыт разработки регламентирующей документации;
6. знание ПК;
7. аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
8. грамотная устная и письменная речь.

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов. Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.

Какая заработная плата

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста. На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Источник: "enjoy-job.ru"

Карьера в IT: должность Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик — это специалист, который исследует проблему заказчика, ищет решение и оформляет его концепцию в форме требований, на которые в дальнейшем будут ориентироваться разработчики при создании продукта.

По данным анонимного зарплатного опроса, среднему бизнес-аналитику 28 лет, он имеет зарплату $1300-2500 и опыт работы 3 года.

Задачи и обязанности

Главная задача бизнес-аналитика — выявить проблемы бизнеса заказчика и найти максимально эффективное решение. Для этого он должен обладать знаниями в предметной области.

Бизнес-аналитик работает с требованиями на всех этапах жизненного цикла разработки ПО и постоянно выступает посредником между заказчиком и командой программистов.

Работа бизнес-аналитика включает такие этапы:

• Выявить потребности заказчика, понять проблему, которую он хочет решить.
• Самостоятельно или с помощью команды сформулировать концепцию решения.
• Оформить концепцию в техническое задание с конкретными требованиями к будущему продукту. Для этого используются различные техники бизнес-анализа — постронение моделей процессов и структур, прототипы пользовательского интерфейса, сценарии использования. В это же время делается точная оценка трудозатрат и длительности работ.
• Детализировать каждое требование в виде спецификаций.
• Консультировать программистов и тестировщиков во время разработки продукта, спорные моменты обговаривать с заказчиком.

Круг задач можно описать простыми словами: работа с требованиями.

Это предполагает как взаимодействие с заинтересованными лицами на стороне заказчика, так и с членами команды, которые отвечают за процесс разработки решения.

В мировой практике карта карьеры аналитиков выглядит так. Бывает и обратная ситуация, когда аналитик дополнительно выполняет обязанности менеджера проектов, специалиста по качеству или технического писателя.

В больших проектах иногда разделяют роли Бизнес-аналитика и Системного аналитика:

1. В обязанности Бизнес-аналитика входит выявление бизнес-целей заказчика, продумывание концепций решения и формирование требования.
2. В обязанности Системного аналитика — формализация и спецификация требований, написание технического задания на уровне функциональных требований и программной реализации.

В круг обязанностей бизнес-аналитика входит:

• Анализ бизнес-потребностей заказчика;
• Составление требований к будущему продукту (общение с заинтересованными лицами — разработчиками, клиентами, конечными пользователями);
• Анализ требований (применение различных методологий и нотаций — прототипирование, анкетирование, опрос, мозговой штурм, анализ существующих документаций, конкурентов);
• Анализ проблемных областей и предложения для улучшения;
• Формализация требований (разделение требований на бизнес-, функциональные, не функциональные, написание спецификации требований);
• Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие требования);
• Трансляция требований между разработчиками и клиентом.

Аналитик может иметь хороший английский, подвешенный язык и писать идеальную документацию. Но если он не разбирается в предметной области, не может понять заказчика и донести это до разработчика, то его проекты будут проваливаться.

Типичный рабочий день бизнес-аналитика — это:

1. Митинги с проектной командой и с заказчиком;
2. Проработка концептуальных решений;
3. Работа с инструментами анализа: схемами, диаграммами, моделями, прототипами;
4. Работа с требованиями: сбор, написание ТЗ и спецификаций;
5. Консультации разработчиков и тестировщиков;
6. Изучение стандартов.

Достоинства и недостатки

Главное преимущество профессии бизнес-аналитика — возможность проникать в суть: разбираться, что как устроено, из каких частей состоит, как они между собой связаны и взаимодействуют, и затем описывать сложные вещи с помощью простых, но полезных моделей. Бизнес-аналитики помогают разным сторонам понимать друг друга, и в результате получают реализацию, которая удовлетворит всех.

Еще один плюс — важность и значимость деятельности, так как именно результаты работы бизнес-аналитика определяет ход проекта.

Среди недостатков выделяют сложности в общении с заказчиком, когда не удается донести хорошие идеи или же мешают ограничения в сроках и бюджете.

Другая жалоба — необходимость изучать большие объемы информации в краткие сроки. Кроме изучения непосредственно своего проекта, бизнес-аналитик обязан постоянно держать руку на пульсе новых методологий, подходов, изучать базовые принципы новых платформ.

Качества и карьерное развитие

Можно выделить 2 пути становления:

• IT-специалист, которому ближе общение, чем написание кода. Такой аналитик будет понимать процесс разработки, знает возможности ПО и понимает, что нужно знать разработчику для качественной работы. Однако ему необходимо отдельно приобретать бизнес-знания в области, которая автоматизируется.
• Специалист без IT-образования, который является профессионалом в определенной предметной области. Такой аналитик понимает все нюансы бизнеса и разговаривает с заказчиком на одном языке. Но ему придется разбираться, что именно подлежит автоматизации и какие данные нужны разработчикам для работы.

Часто аналитики вырастают из тестировщиков. Проделавшие такой путь специалисты знают „внутреннюю кухню“ IT и имеют материал для того, чтобы отличать хорошо написанные требования от плохо написанных.

Для работы бизнес-аналитика важно:

1. знать методологии сбора, анализа и формализации;
2. знать предметную область, которую нужно анализировать;
3. понимать жизненный цикл ПО в соответствии с различными методологиями;
4. знать основы программирования, тестирования, алгоритмов, экономики.

Аналитик должен избавиться от узконаправленности мышления айтишника, уметь увидеть картину в целом, замечать недостатки. Чем лучше ему удастся выйти «за рамки», тем успешней будет работа.

Что касается личных качеств, необходимо:

• обладать аналитическим мышлением;
• легко разбираться в неизвестной области;
• уметь анализировать текущую ситуацию в сравнении с прошлой;
• уметь принимать решения;
• любить и уметь учиться;
• иметь отличные коммуникативные способности;
• быть внимательным к деталям;
• четко и ясно выражать свои мысли.

Нужно уметь разложить то, что ты хочешь объяснить, на простые составляющие, чтобы абсолютно всем и каждому было ясно, в чем идея.

От будущего аналитика требуется разбираться в процессах разработки ПО, изучить теорию бизнес-анализа и требований к ПО, иметь хороший уровень английского, уметь и хотеть думать, смотреть с разных сторон и высот. Также желателен общий технический бекграунд — или опыт в IT, или технический ВУЗ.

Перспективы карьерного развития бизнес-аналитика:

1. Совершенствоваться как аналитик, осваивать все больший круг аналитических задач.
2. Углубиться в системную составляющую и стать Business или Enterprise Architect
3. Развиваться по управленческой лестнице, проектной (Project manager -> Program Manager -> CTO) или бизнес (Product manager).

Перспективы разные. Стать руководителем подразделения аналитики, стать квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги. Даже открывая свое дело, необходимо анализировать рентабельность бизнеса. И в уже созданном бизнесе необходимо анализировать и прогнозировать результаты работы.

Источник: "dou.ua"

Бизнес-аналитик — плюсы и минусы

Крупные компании имеют в своей структуре множество отделов. Чтобы улучшить обмен информацией между ними и оптимизировать бизнес-процессы, на предприятиях организовываются информационные компьютерные сети (ЕRP-системы) комплекс приложений, позволяющий создать единую автоматизированную систему управления предприятием или ее ключевыми бизнес-процессами. Их разработкой занимается системный аналитик.

Он либо модернизирует уже существующую на предприятии систему, либо моделирует новую. В его обязанности входит сбор требований к создаваемому продукту с помощью анкетирования и интервью пользователей.

Системный аналитик разрабатывает техническое задание на создание программного обеспечения, проектирует документальное оформление системной и программной архитектур ИТ-системы, ставит задачи на разработку и тестирование. А по окончании проекта объясняет правила работы пользователям и решает проблемы функционирования на всех стадиях жизненного цикла информационной системы.

Специфика профессии

Плюсы профессии:

• это хорошо оплачиваемый труд;
• творческая работа каждый проект уникален и требует своего подхода к разработке;
• видна ощутимая польза деятельности, когда рабочий процесс в фирме имеет четкий стиль и последовательность;
• приобретение навыков коммуникативного общения, а также расширение круга полезных знакомств за счет проектов в разных организациях.

Минусы профессии:

1. работа системного аналитика не всегда ограничивается рамками одного города, а потому людям этой профессии много времени приходится проводить в командировках;
2. клиент не всегда в состоянии понять отличие одной системы от другой, отсюда разногласия, споры, непонимание;
3. высокий рабочий ритм;
4. нередко пользователи негативно относятся к внедрению новой информационной системы;
5. часто заказчик не может сформулировать задачу.

Место работы:

• в крупных компаниях:
• банки,
• финансовые корпорации,
• топливно-энергетические комплексы и пр.
• в компаниях-интеграторах,
• на предприятиях, где существуют отделы системного анализа.

Личные качества

Терпение, терпение и еще раз терпение. Его понадобится много: и при обсуждении деталей проекта с заказчиками и при общении с пользователями, и при решении технических проблем. Нужно уметь находить общий язык с каждым, с кем придется общаться, а общаться придется много. В ходе обсуждения быстро входить в курс дела, улавливать суть и оптимизировать объем работ (иногда задача оказывается значительно проще, чем предполагает заказчик).

Образование

Работать в сфере ИТ системным аналитиком без знаний информационных систем невозможно. Однако бывают случаи, когда системными аналитиками становятся люди, получившие разнообразное образование, как техническое, так и гуманитарное. Так, например, технари испытывают меньше проблем с техническими вопросами, а гуманитариям проще договориться с заказчиками.

И еще один нюанс. Сразу после института стать системным аналитиком сложно. Хотя вакансий встречается много, везде требуются профессионалы с опытом. В этом случае можно начинать карьеру с должности помощника аналитика, стажера.

Источник: "education.ua"

Курс молодого БА

В последнее время профессия аналитика в сфере разработки программного обеспечения (в дальнейшем будем писать ПО, дабы аббревиатура не вызывала у вас недоумения, когда вы наткнетесь на нее на специализированных сайтах) стремительно набирает популярность среди представителей не только IT-сферы, но и «неайтишных» специальностей.

Студенты, молодые специалисты, работники со стажем – многие проявляют страстный интерес к загадочному и интригующему словосочетанию «бизнес-аналитик». И у всех на уме главный вопрос: как им стать? Мы запускаем цикл статей для начинающих аналитиков, цель которых – рассказать вам о бизнес-анализе, помочь определиться с выбором и подсказать, в каком направлении двигаться дальше.

Наиболее простое и близкое к ИТ определение: аналитик – это промежуточное звено между заказчиком программного продукта (а также будущими его пользователями) и его разработчиками.

Представьте, что вы решили построить дом и наняли для этого бригаду гастарбайтеров из недалеких солнечных стран. Какова вероятность того, что, объясняя им суть ваших пожеланий, вы не потратите себе нервы, стараясь донести до них мысль, что то, что они делают, не есть «красиво и удобно»?

А как вы отреагируете на их заявления типа «вам конвектор в полу нужен»? Несомненно, вы, в конце концов, найдете с ними общий язык.

Но теперь представьте, что в индустрии разработки ПО специализированный сленг/понятия/принципы построения систем в разы сложнее и объемнее, а программисты зачастую проявляют гораздо больше нежелания вас понимать и общаться с вами обыденным человеческим языком (извиняйте, читающие нас программисты; вы не все такие). Вот тут-то и приходит на помощь этот самый аналитик.

Международный Институт Бизнес-Анализа (IIBA, International Institute of Business Analysis) определяет бизнес-аналитика как профессионала, который «понимает проблемы и возможности бизнеса в контексте требований и рекомендует решения, позволяющие организации достичь своих целей.

На практике, суть работы аналитика может варьироваться в зависимости от роли аналитика на проекте.

Разновидности аналитиков

Наиболее часто встречающиеся разновидности IT-аналитиков это:

1. Бизнес-аналитик (Business Analyst, BA) – как правило, это специалист, занимающийся изучением и моделированием конкретной предметной области.

Другими словами, он должен выяснить пожелания заказчика, проанализировать их, дополнить при необходимости, оформить определенным образом (построить модели, задокументировать хотя бы общие пожелания клиента) и передать команде разработки.

Бизнес-аналитик – лицо команды, общительный, тактичный, легко находящий общий язык с заказчиком.

Технические знания (или, пользуясь модным нынче словом, бэкграунд) бизнес-аналитику совсем не обязательны, гораздо важнее – знание языка заказчика и особенностей его культуры.

2. Системный аналитик (System Analyst, SA) – аналитик, значительно более приближенный к команде разработки, чем БА; специалист, который должен транслировать команде высокоуровневые требования к ПО, полученные от бизнес-аналитика, в виде детальных функциональных требований к системе, естественно, на языке команды разработчиков.

Зачастую ему приходится также предлагать конкретное техническое решение и проектировать архитектуру системы.

3. Аналитик требований (Requirements Analyst, RA) – нечто среднее между BA и SA.

В официальной классификации ЕКСД РБ эта должность отсутствует, однако во многих западных теориях RA присутствует как специалист, который отвечает за извлечение, анализ, документирование и моделирование требований, т.е., упрощенно, за написание спецификаций требований для их дальнейшей передачи разработчикам.

В отличие от BA, аналитику требований недостаточно просто выяснить высокоуровневые требования – он еще отвечает за разработку детального описания проектируемой системы. В то же время, RA не обязательно обладать глубокими знаниями в IT и разрабатывать архитектуру системы, так как для этого среди программистов есть выделенные архитекторы и проектировщики систем.

Большинство аналитиков в любой аутсорсинговой компании в нашей стране (то бишь, компании, занимающейся разработкой ПО под заказ) – это именно аналитики требований.

Редкая фирма в наших условиях может позволить себе держать «чистого» бизнес-аналитика, который хорошо разбирается в какой-то одной предметной области, плюс держать его в постоянных командировках, поближе к «телу заказчика». К тому же загрузить такого аналитика работой хотя бы на 80% будет весьма проблематично, в то время как затраты на его содержание довольно значительны. Хотя, стоит все же отметить, что такие компании и такие аналитики у нас есть.

Что же касается системных аналитиков, то без наличия BA в штате они имеют мало смысла, за исключением случаев, когда попадается заказчик с бизнес-аналитиками со своей стороны или же заказчик-профессионал, знающий и умеющий донести до команды свои «хотелки» (да-да, далеко не все заказчики точно знают, чего хотят).

Основные качества и навыки идеального аналитика

Итак, основные качества/навыки идеального аналитика (обратите внимание, что некоторые качества – врожденные, в то время, как другие – развиваемы, причем какие-то быстро, а какие-то довольно долго):

• Аналитический склад ума. Это способность к анализу или, другими словами, умение раскладывать информацию по полочкам и выстраивать логические цепочки. Это один из характерных стилей человеческого мышления. Аналитический склад ума присущ не каждому от рождения, но развить в себе аналитические способности может любой из нас, так что не отчаиваемся.
  
• Способность подмечать детали, внимательность и системное мышление. С одной стороны эти качества характерны для человека с аналитическим складом ума, но все же это отдельные навыки, или даже привычки, которые можно и нужно в себе развивать.
• Коммуникабельность и коммуникативность, а именно:
  1. умение слушать и слышать.
  2. умение выражать свои мысли четко и ясно.
  3. умение устанавливать и налаживать контакты и связи с другими людьми.
• Знание IT и основ разработки ПО (так называемый, технический бэкграунд).
• Знание иностранного языка (чаще всего английского) в плане письменного и устного применения.
  Отечественный аутсорсинг, в основном, направлен на зарубежные страны.
  

  Естественно, в уникальных ситуациях, когда вы знаете, что будете всю свою профессиональную карьеру строить исключительно на взаимодействии с русскоязычными заказчиками, можете смело игнорировать данный пункт.

• Обучаемость. Причем обучаемость не только на этапе обучения. Аналитику в принципе важно и нужно постоянно совершенствоваться, «прокачиваться» в той или иной области, следить за новыми технологиями, инструментами и подходами, фильтровать потоки информации.
• Креативность. Мы не зря отметили, что это качества идеального аналитика.

В жизни вы вряд ли встретите человека, обладающего этими качествами/навыками с рождения или получившего их в полном объеме в школе или университете. Их придется развивать и развивать. Скажем больше: по мере продвижения по карьерной лестнице (а об этом мы еще будем писать), вам придется развить и приобрести дополнительные навыки, не менее сложные и интересные.

Не нужно забывать о том, что у каждой профессии есть как достоинства, так и недостатки. И если о достоинствах вы, скорее всего, наслышаны, ведь не зря вас потянуло в бизнес-анализ, то о недостатках можете и не знать. Но для целостности картины мы приведем и то, и другое.

Почему вам может понравится работа бизнес-аналитика:

1. это интересно (конечно не всегда, конечно в зависимости от компании и проекта, но всё же…)
2. работа связана с постоянным общением (в отличие от разработчиков и тестировщиков у аналитика не получится весь день сидеть перед монитором, и это, на наш взгляд, прекрасно)
3. разнообразие видов деятельности (здесь вам и общение, и анализ информации, и документирование, и дизайн, и решение проблем, и управление командой, и проведение лекций – и это еще не все)
4. возможности роста вширь и вверх (при наличии желания, естественно)
5. материальная сторона вопроса
6. возможность посетить другие страны и все вытекающие отсюда плюшки.

Почему вам может не понравиться работа бизнес-аналитика:

• это скучно (опять-таки, зависит от специфики проекта и компании – иногда вам придется заниматься однообразной и рутинной работой, либо работой, которая вам не по душе)
• необходимость общаться (точнее, вам волей-неволей придётся общаться, причем, в большинстве случаев, не только на русском, плюс периодически делать публичные выступления)
• необходимость переключаться между различными видами деятельности и, по мере прогресса, между несколькими абсолютно разными по своей природе проектами
• необходимость принятия решений и несения ответственности за свои решения.

Здесь все сугубо индивидуально, плюс очень многое зависит от того, где вы будете работать (в какой компании/с какими заказчиками/с какой командой/на каком проекте/в какой предметной области).

Источник: "analyst.by"

Карьера Бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик — профессия относительно новая для современного рынка труда. Первоначально многие из функций бизнес-аналитика осуществлялись проектным менеджером (сбор высокоуровневых требований) и системным аналитиком (разработка функциональных требований).

Более того, в настоящее время в некоторых компаниях до сих пор отсутствует четкое разграничение обязанностей проектного менеджера и бизнес-аналитика, а кое-где функции проектного менеджера и бизнес-аналитика осуществляются одним лицом.

Если вы любознательны, обладаете хорошо развитыми коммуникативными навыками и аналитическими способностями, то это перспективное направление может вас заинтересовать. Выступая посредником между клиентом и командой ИТ-специалистов, бизнес-аналитик переводит бизнес-потребности в плоскость программного обеспечения и организационных решений.

Функции

1. Сбор информации путем проведения опросов, исследований рынка, интервьюирования заказчика и других заинтересованных лиц с целью выявления их текущих и будущих потребностей.
2. Разработка предложений и рекомендаций, способных удовлетворить реальные потребности заказчика.
3. Презентация решения клиенту.
4. Консультирование заказчика по вопросам оптимизации его бизнес-процессов.
5. Написание необходимой документации самостоятельно или под руководством старшего бизнес-аналитика.
6. Эффективное взаимодействие с командой разработчиков и заказчиком на протяжении всего цикла проекта.

Задачи

Модель компетенций младшего бизнес-аналитика:

Пороговые компетенции:

• ориентация на клиента,
• сбор информации,
• убедительная коммуникация,
• аналитические навыки.

Дифференцирующие компетенции:

1. работа в команде,
2. ответственность,
3. ориентация на качество.

Карьерный путь:

Зарплата

• Заработная плата бизнес-аналитика варьируется от 500 до 3500 USD в месяц в зависимости от опыта работы и места работы.
• Оплата труда младшего бизнес-аналитика без опыта работы варьируется от 500 до 600 USD в месяц.

Источник: "it-academy.by"

Чем занимается бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики должны уметь и знать гораздо больше рядовых служащих. Их сфера деятельности:

1. область стратегического планирования,
2. бюджетирование,
3. анализ и разработка бизнес-процессов.

Люди данной профессии приводят бизнес к пику максимальной эффективности, делая его конкурентоспособным и потенциально прибыльным. Главная задача бизнес-аналитика — предлагать и вносить изменения, которые принесут пользу организации.

Бизнес-аналитик — главный исследователь, который на основе анализа конкретных показателей бизнес-процессов должен вычислить области, изменения в которых окажут положительное потенциальное воздействие на общий результат. Человек этой профессии планирует эффективные стратегии, пути и схемы их внедрения и прогнозирует эффект от их реализации.

Бизнес-аналитики востребованы в государственном, корпоративном секторах, а также в областях финансовых и корпоративных услуг.

Профессия появилась не так давно. Долго функция анализа всех процессов в компании перекладывалась на руководителей направлений и отделов. Очень часто они не имели для этого необходимых знаний и опирались исключительно на свои практические навыки. С активным развитием бизнес-технологий у представителей компаний и госкорпораций появилась потребность в найме высококвалифицированных специалистов.

Итак, бизнес-аналитик занимается анализом внутрикорпоративных процессов, он изучает особенно работы компании, стремится минимизировать траты и повысить эффективность и результативность организации.

Он оценивает применяемую бизнес-модель, находит «поломки» — нерентабельные действия и решения, предлагает иные оптимальные подходы к работе. Этот процесс называется «реинжиниринг», или бизнес-инжиниринг (выделен в отдельную отрасль ведения бизнеса недавно — в конце прошлого столетия). По сути, это есть процесс избавления от неработающих механизмов и внедрение новых.

Специалист такого профиля зачастую имеет не одно высшее образование, колоссальный управленческий опыт, а также сертификаты множества специальных курсов обучения. Традиционно на должность берут людей с высшим образованием по математике, кибернетики или экономики. Нередко эти специалисты дополнительно идут в вузы за знаниями в той узкой области, которая становится основной сферой их анализа.

Таким образом, бизнес-аналитик легко ориентируется в смежных отраслях. К примеру, если у специалиста имеется диплом в сфере IT, и, чтобы занять должность бизнес-аналитика, ему следует получить образование (пройти курсы) в области финансового менеджмента или экономики.

Предугадать, что должен знать бизнес-аналитик для выполнения задач в конкретной корпорации, практически невозможно. В процессе погружения в работу уже на начальной стадии станет понятным, где у специалиста имеются пробелы и как их закрывать. Бизнес-аналитик «широкого профиля» обычно имеет в списке своих должностных обязанностей такие пункты, как автоматизация процессов учета, сбыта и хранения товарных позиций.

Если он получит дополнительную специализацию, он сможет более детально исследовать и совершенствовать производственный процесс. Эксперты считают, что оптимизацию конкретных направлений бизнеса и реинжиниринг следует доверить узкопрофильному аналитику, ориентирующемуся в конкретной производственной отрасли. Так снижаются риски и возможные затраты. Широкопрофильные аналитики должны заниматься составлением стратегии в целом для всей компании.

Чем занимается бизнес-аналитик? На рисунке внутри фигуры, очерченной красной пунктирной линией, обозначены стандартные задачи, а закрашенная область – фактические обязанности:

Аналитик широкого профиля занимается:

• сбором и систематизацией результатов анализа;
• созданием моделей бизнес-процессов;
• анализом эффективности и составлением предложений по оптимизации работы;
• разработкой регламентов, документации, системы отчетности;
• сравнительным анализом с конкурентами деятельности организации;
• составлением презентаций для руководителей или заказчиков.

Что должен уметь БА

Самое главное — бизнес-аналитик должен уметь вникать, анализировать, прогнозировать и формулировать стратегические планы по развитию бизнеса. Помимо знаний по экономике и базовому менеджменту в курс обучения по этой профессии входят лекции по логистике, управлению проектами, логике и психологии.

Что должен знать бизнес-аналитик? Таблица по результатам анализа вакансий компаний. Список компетенций, требуемых от кандидатов на должность бизнес-аналитика:

Также бизнес-аналитик должен обладать специальными знаниями, к примеру, в области проектирования на специальном языке моделирования (UML). То есть среди навыков специалиста приветствуется не просто умение предоставлять отчет в виде цифр, таблиц и схем в PowerPoint, а детально прорабатывать модели ведения бизнеса. Последнее осуществляется в следующих программах: BPWin, RRose, ARIS и других.

Построив графические модели, в завершении специалист формулирует подробные рекомендации по модернизации процессов ведения бизнеса. Наиболее часто от бизнес-аналитиков ожидают компетенций в области CRM, систем обработки данных, анализа данных.

Также специалист этой профессии должен обладать опытом:

1. написания технических заданий,
2. разработки регламентов,
3. компьютерными навыками, особенно в программах для моделирования.

Хорошего бизнес-аналитика отличает:

• аналитическое мышление,
• системный подход и умение систематизировать и работать с любыми объемами информации,
• умение правильно говорить и навыки письменного изложения мыслей.

Оплата труда

Данная профессия относится к высокооплачиваемым и считается очень престижной. Бизнес-аналитики являются специалистами уровня директоров. Где работают бизнес-аналитики и получают достойную плату?

Перспективна профессия в банковском и торговом секторах, строительной сфере. А наиболее прибыльна в добывающей промышленности и ИТ-секторе.

Зарплата аналитика зависит от его профессиональных навыков и опыта. На сегодня уровень зарплат, в зависимости от региона России, колеблется от 40 до 140 тысяч рублей в месяц. Средний уровень оклада бизнес-аналитика в месяц составляет порядка 60 тысяч рублей. Приведенные цифры типичны для московского региона, в провинциях уровень оплаты труда несколько ниже.

С чего начать

С образования. Претендовать на должность аналитика могут выпускники вузов по специальностям экономической, финансовой и математической. Важно, чтобы претендент на отлично владел теоретическими знаниями в области анализа бизнес-процессов.

В России на сегодня сложно подобрать подходящие учебные программы, погружение в которые позволит стать специалистом широкого профиля по бизнес-анализу. Но существуют программы профессиональной переподготовки.

Так, в Школе ИТ-менеджмента в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ предлагается программа для менеджеров проектов и бизнес-анализа. Претендентов на должность финансовый аналитик выпускает Российская экономическая академия имени Плеханова.

В МФТИ предлагается программа для студентов, желающих получить специальность системного аналитика. Факультет бизнес-информатики ГУ ВШЭ тоже подготавливает бизнес-аналитиков, но только в сфере информационных технологий. И конкретно направлению аналитики посвящена программа Высшей школы экономики в Москве.

Для аналитика не менее важна, пусть и небольшая на начальной стадии, практика в финансовой сфере. Стоит уделить внимание и наработке коммуникативных навыков, чтобы ладить с коллегами и выстраивать тесный рабочий контакт с подчиненными. Будущему аналитику следует развивать в себе тренерские и рекрутинговые навыки.

Это пригодится во время рабочих планерок с сотрудниками, когда им придется сообщать об изменениях в бизнес-процессе и делать это таким образом, чтобы мотивировать людей на дальнейшую продуктивную работу.

Карьера бизнес-аналитика может начинаться на уровне младшего персонала: с должности помощника, менеджера, заместителя и др. Придется некоторое время поработать под контролем у других, чтобы набраться опыта и практических знаний.

Карьера в бизнес-анализе будет развиваться стремительнее, если успешно пройти аттестацию по факультативным курсам АССА (ассоциации специалистов по финансам и учету). Следует выбрать специальности для экзаменов — продвинутый уровень: финансовый менеджмент и управление эффективностью.

Подводя итог

Согласно исследованию сайта Cio.com, посвященному составлению рейтинга наиболее востребованных на сегодня профессий, все больше компаний озадачиваются поиском специалиста в бизнес-анализе. Расходы компаний на внедрение новых проектов утверждать все сложнее, поэтому они должны быть абсолютно обоснованы с точки зрения достижения бизнес-целей. И сбор доказательной базу можно доверить только профессиональному аналитику.

По данным Forrester.com, на сегодняшний день все более востребованными становятся специалисты широкого профиля, способные глобально подходить к анализу бизнес-процессов, а не отдельных ее направлений деятельности, как то управление кадрами, отдел маркетинга, отдел развития и др.

При этом они должны быть компетентны не только в области IT (что является уже шаблоном по отношению к профессии бизнес-аналитика), но и в целом в ведении бизнеса. Если бизнес-аналитик способен оценить ситуацию со стороны, одновременно глубоко понимая особенностей предлагаемых решений, он становится ценным кадром в компании.

Реинжинеринг стал применяться в России совсем с недавних пор, и с ростом требований бизнеса к темпам развития потребность в специалистах постоянно растет. На сегодня спрос на подобных специалистов настолько высок, что рынок пока предложений не может его удовлетворить. HR-руководители и директора корпораций публикуют прогнозы о том, что потребность в системных аналитиках в будущем будет заметно увеличиваться.

Источник: "saas.ru"

Кто такие бизнес-аналитики 1С

Что же представляет собою деятельность такого профессионала как бизнес-аналитик 1С? Часто бизнес-анализ описывают как серьезное событие, которое указывает на необходимые бизнес потребности. Бизнес-аналитик 1С должен уметь находить целиком адекватные решения, которые для бизнеса будут наиболее оптимальны, и сделают его по-настоящему эффективным.

Бизнес аналитик 1С — что же это за человек, если о нем говорить с точки зрения его многофункциональных обязанностей?

Главные критерии

Вот ряд главных критериев, какими, как мы предполагаем, обязан обладать этот специалист:

1. Анализирует результаты бизнес работы шаг за шагом, и устанавливает, как конкретно необходимо достигать успеха.

Большинство компаний таким образом прибегают к предложениям бизнес-аналитика 1С, который способен привести их на путь преуспевания.

2. Специализируется в установленных областях коммерции и индустрии.

К примеру, некоторые из бизнес аналитиков 1С могут действовать только лишь в строительной сфере, прочие с ИТ-структурами и т.д. Подобным образом данные категории специалистов приобрели название «технические аналитики». Люди, которые работают с многофункциональными сферами коммерции, называются «процессными аналитиками».

3. Обязан целиком отвечать за контроль различных процессов и видов работы с целью обеспечения того, чтобы фирма функционировала до такой степени продуктивно, насколько данное возможно.
4. Обязан по работе контактировать с разными людьми (как внутри фирмы, так и за пределами ее), это весьма немаловажно с целью установления в окончательном итоге их производительности в едином деле.
5. Все группы бизнес-аналитиков 1С должны вникать во все подробности всех предпринимательских процессов фирмы, используя собственный опыт и навыки, когда это необходимо.

С целью аналитики в сфере коммерции в настоящее время имеется много альтернатив и направлений деятельности. В том числе все основные менеджеры основной массы фирм считаются превосходными специалистами в сфере аналитики.

Любопытен при этом и тот факт, что у нас вплоть до этих времен в бизнесе применяются технологии деятельности, которые возможно систематизировать двумя словами: «наобум» и «авось». Нет, безусловно мы не беремся утверждать, что подобные явления довольно распространены.

Но тем не менее, можно точно утверждать, что почти все из наших земляков привыкли работать, рассчитывая только лишь на удачу, а никак не на точный расчет. Несомненная несостоятельность подобного подхода, станет все четче и острее выражаться совместно с формированием интеграционных действий.

Источник: "moscowsoft.com"

Обязанности бизнес аналитика в организации

В настоящее время на рынке практически нет сформированных методологий обследования и оптимизации системы управления как для отдельных компаний и предприятий, так и холдингов, включающих в себя многопрофильные активы. Существующие предложения на рынке далеки от совершенства и способствуют иногда не оптимизации, а лишь повышению трудозатрат на создание, описание и поддержание в актуальном состоянии модели бизнес процессов компаний.

Обязанности бизнес аналитика концептуально определены международным стандартом BABOK (свод знаний по бизнес-анализу и управлению требованиями), но в переводе на русский язык этот стандарт до настоящего времени не опубликован.

Стоит отметить одно важное различие в компетенциях бизнес аналитиков, которое не учтено при обзоре инструментов и технологий бизнес-анализа:

• бизнес аналитик может иметь компетенции в информационной системе (системах) организации, но не обладать навыками и компетенциями в совершенствовании и реинжиниринге бизнес процессов
• и наоборот, бизнес аналитик может обладать навыками совершенствования и реинжиниринга бизнес процессов, но не быть информационным бизнес аналитиком, обладающим обширными знаниями информационных систем

Одна из причин этой градации в знании — использование бизнес аналитиком и организацией, в которой он трудоустроен, систем управления бизнес процессами. Предпочтения бизнес аналитика могут не совпадать с ранее выбранной и придерживаемой политики ИТ стратегии развития организации.

Кроме того, на рынке представлены инструменты BPMS и BI, которые необходимо интегрировать в информационные системы организации, а это достаточно трудозатратные проекты, требующие кропотливого описания модели организации «как есть» и как будет».

Затем бизнес аналитику предстоит доказать менеджменту организации преимущества реализации такого проекта, затем при одобрении следуют этапы автоматизации. По окончании проекта, если это окончание будет достигнуто, будет сформирована «жесткая модель» интеграции информационных систем со сбором аналитической информации.

Затем следует первое и последующее изменение внутренней среды организации и воздействие внешних факторов, и эта модель становится устаревшей и подлежит корректировке путем повторной автоматизации. Категория информационных бизнес аналитиков по должностным обязанностям очень тесно пересекается с ролями и обязанностями архитекторов информационных систем.

Здесь компетенции аналогичны системных архитекторам, руководителям проектов по построению комплексных информационных систем — это отдельная каста специалистов, имеющих обширные познания в этой области.

Обычно эти специалисты предпочитают работу в компаниях интеграторах, внедряющих в организациях программно аппаратные комплексы (ПАК). Компетенции информационных бизнес аналитиков в основном дают в России несколько компаний интеграторов и несколько ВУЗов в стране. Стоит отметить, что BABOK предлагает и классифицирует таких аналитиков несколько иначе.

В основном компетенции бизнес аналитика по повышению эффективности путем оптимизации бизнес процессов всех уровней управления появляются у специалистов, получивших практические навыки в проектах по построению систем управления с применением принципов BPM.

Эта категория бизнес аналитиков знает и обладает навыками применения различных нотаций и моделей построения архитектуры организации с точки зрения взаимосвязанных бизнес процессов различных уровней.

Специфика трудоустройства и работы в отечественных и иностранных компаниях

Компаниями востребованы бизнес аналитики, имеющие навыки работы с информационными системами работодателей, при этом у работодателя в большинстве случаев, стремящихся к 100%, отсутствует созданная и доступная методология и средства автоматизации для самодиагностики своих организаций и последующего построения системы управления компанией с исполняемыми бизнес процессами.

Это не способствует качественному извлечению аналитических данных, их интерпретации и обработки с целью получения целевых показателей, отклонений плановых и фактических, выводов и рекомендаций по корректировке стратегии организации.

Карьерные и профессиональные перспективы

Работа бизнес аналитика, формирующего общую модель организации, может стать понимаемой и оплачиваемой согласно его роли в построении системы управления организации.

Если система позволяет формировать репозиторий исполняемых бизнес процессов организации и управлять этой моделью, как моделью отраслевой организации, как типовым шаблоном, то те, кто будет иметь навыки и практику в построении таких моделей, будет иметь статус второго уровня управления в организации, будь то отдельная организация или группа, объединенная по какому либо признаку.

Бизнес аналитик при этом выполняет роль операционного директора, управляющего гибкой настраиваемой под нужды внутренней и внешней среды моделью организации и бизнес процессов.

Роль бизнес аналитика на рынке изменит свое положение в оргструктуре организаций. Таких людей надо подготавливать (как специалистов) через образовательные программы в ВУЗах.

Источник: "aaemelin.wordpress.com"

Бизнес аналитик – роль, популярность которой растет

ИТ бизнес аналитик – посредник, мост, шпион, интерфейс, переводчик, адвокат, врач, шаман, архитектор, инженер – кто еще? Уже лет 10-15 никто не оспаривает, что в ИТ проектах необходим бизнес-анализ, и выполнять его могут разные специалисты, но в том числе и специалист, имя которому «ИТ бизнес-аналитик».

В одной из статей Пол Хармон — один из самых компетентных специалистов в области управления бизнес-процессами — констатирует, что понятие «бизнес-аналитик» уже прочно загружено в массовом сознании ролью человека от ИТ, который способен понять, что говорит бизнес, и пересказать это программисту на понятном тому языке.

«Одна из целей ИТ Бизнес-Аналитика — Уравновешивание потребностей бизнеса с возможностями ИТ, одна из ролей БA в проекте — быть глазами и ушами бизнеса в процессе разработки, искать отклонения, во время тестирования БA должен понять, как пользователи используют систему. Действительно ли они видят преимущества, предусмотренные при заказе системы» («Внедрение бизнес-анализа, ит бизнес-аналитиков и uml» Эдгар Хачатрян).

«Бизнес-аналитики — это невоспетые герои бизнеса. Они демонстрируют идеальное сочетание деловой хватки и технического опыта» («Скрываете данные от ваших бизнес-аналитиков?» Rob Karel).

Из высказывания о роли «великого бизнес-аналитика» во взаимоотношениях с заказчиками и пользователями: он должен «выслушать заказчика… Понять иногда «птичий» язык заказчика и сформулировать его требования понятным языком, полно и без противоречий.

Т.е. превратить поток сознания клиента в набор формализованных требований. В некоторых случаях, когда заказчик «сам не знает, чего хочет», предложить оптимальное решение или «подвести» к нему самого заказчика» (А. Назаров «Становление аналитика».)

«Бизнес-аналитик – это по сути – «информационный» представитель клиента в проекте по всем вопросам, касающимся требований и предметной области» (Шлаин)

Функциональная роль бизнес-аналитика – интерфейс между бизнесом и ИТ. Задача бизнес-аналитика — помочь пользователям изъяснить и описать свои проблемы, потребности, преобразуя их в требования так, чтобы «сблизить языки», мягко и аккуратно преодолевая языковые проблемы.

Главное в работе бизнес-аналитика – это разработка. Средство для этой разработки – взаимодействие:

1. с одной стороны — с пользователями, клиентами, заказчиками,
2. с другой стороны — с проектной командой.

И лишь дополнительными средствами служат самые разные инструменты – технические, коммуникативные и другие.

Роль бизнес-аналитика – представитель клиента в проекте. Бизнес-аналитик должен понять потребности бизнеса на уровне специалиста этого бизнеса очень высокой позиции.

Бизнес-аналитик должен завоевать доверие клиента, установить с ним такие отношения, чтобы и тот воспринимал его как своего представителя – человека, защищающего его интересы. Такой бизнес-аналитик может вовремя привести клиента к пониманию и конкретизации его требований в таком ключе, в такую сторону, которая лучше соответствует представлениям и реальным возможностям проектной команды.

Новые тенденции в отношении бизнес-аналитиков

Пока продолжаются жаркие дискуссии, отрасль развивается даже быстрее, чем экономика и технологии в целом, и уже наметились новые тенденции и в отношении бизнес-аналитиков. Можно их определить так:

• Наметилось усиление влияния ИТ бизнес-аналитиков в проектах, особенно в крупных. Причем не просто само их влияние, но и осознание руководителями проектов того, как много зависит от эффективности работы и личных качеств бизнес-аналитиков.
• Повысился престиж этой роли (частенько ее уже называют профессией).
• Появляются новые профессии, в основе которых лежат компетенции и обязанности сегодняшних ИТ бизнес-аналитиков.

Гленн Р. Брюле директор Global Client Solutions отмечает в качестве трендов в области бизнес-анализа:

1. государственные учреждения серьезно инвестируют роль БA
2. появляются гибридные роли администрации процессов и бизнес-анализа
3. становится необходимо измерять результаты, чтобы их доказать
4. предполагается развитие новых инструментов для БA.

«В самом бизнесе происходят сдвиги, которые способствуют тому, что «ИТ Бизнес-аналитик» трансформируется в руководителя, который решает проблемы» («Время бизнес-аналитиков в ИТ пришло» Эксперты Computerworld).

Среди этих сдвигов:

• усложнение проблем, стоящих перед организациями, приводит их к ожиданиям, что ИТ будут помогать бизнесу соединять вместе различные виды технологий, чтобы решать бизнес-задачи;
• глубокое проникновение ИТ в бизнес-процессы многих компаний;
• ориентация ИТ все в большей мере на широкого потребителя;
• передача все чаще ИТ функций для выполнения на сторону, при этом главной ценностью для организации становится аналитическая функция ИТ, а не производственная;
• появление реальной возможности для ИТ-компаний задействовать технологии и в стратегических целях, в ИТ происходит серьезный сдвиг от роли провайдера услуг к стратегическому бизнес-партнерству.

В этой ситуации бизнес-аналитики, разбираясь как в предметной области, так и в технологиях, а также, обладая отличными коммуникативными и социальными навыками и умениями, становятся главным источником знаний о технологиях для бизнес-специалистов, роль бизнес-аналитиков повышается.

В прогнозах экспертов по поводу того, какие новые профессии станут популярными в ближайшем будущем звучат такие интересные названия:

1. Специалист-аналитик по предотвращению рисков и хеджированию (ограничению) потерь,
2. Talent-менеджер,
3. специалист по реинжинирингу систем управления персоналом,
4. Специалист в области инжиниринга бизнес-процессов,
5. сервис-дизайнер (специалист по усовершенствованию отношений с клиентами и потребителями).

То есть углубление специализации, дифференциация профессий. С другой стороны, повышенным спросом в ИТ начинают пользоваться профессии-«гибриды». Специалиста, равно хорошо разбирающегося и в бизнесе, и в технологиях теперь приглашают, например, на должность «Главный специалист по обработке информации».

Другой пример — «Прикладной бизнес-аналитик». Эта должность совмещает в себе и бизнес-аналитику, и управление проектами. Для этой новой должности требуется человек с определенным типом личности — он должен обладать и техническими знаниями, и способностью изменять бизнес процессы.

Молодежь, выбирающая работу бизнес-аналитика, по всей вероятности, ждут очень неплохие перспективы – конечно, если приложить серьезные усилия по самообучению. Бизнес-аналитики, имеющие опыт работы 3-5 и более лет, могут в недалекой перспективе рассчитывать на новые интересные проекты и должности.

Источник: "blog.business-analyst.info"

При принятии решений компании всё больше полагаются на результаты анализа данных. Такой подход позволяет им оставаться конкурентоспособными, работать эффективнее и достигать бизнес-целей быстрее. А помогают им в этом бизнес-аналитики. Эти специалисты исследуют и структурируют всю доступную информацию, чтобы определить главные причины проблем, с которыми сталкиваются организации, найти возможные пути решения, а также выяснить какие процессы можно усовершенствовать. 

В сегодняшней статье мы поговорим о том, какую роль играют бизнес-аналитики в проектах, каковы их основные обязанности, и что нужно, чтобы стать таким специалистом. 
‍

Функции бизнес-аналитика.

Согласно Международному институту бизнес-анализа (IIBA), бизнес-анализ — это процесс реализации изменений в организации на основании выявленных потребностей и рекомендованных решений, которые приносят выгоду заинтересованным сторонам. А бизнес-аналитик — это специалист, который помогает компаниям меняться, чтобы улучшить рабочие процессы, технологии и продукты. 

Чтобы лучше разобраться в роли бизнес-аналитика, давайте рассмотрим такую ситуацию. Авиакомпания решает обновить систему бронирования билетов. Бизнес-аналитик опрашивает все заинтересованные стороны. Каковы основные проблемы существующей системы? Каких функций не хватает, а какие нуждаются в усовершенствовании? Позволяют ли имеющиеся в распоряжении технологии сделать те или иные изменения? Что является самым главным для клиентов? Какие преимущества должна принести новая система? Бизнес-аналитик также изучает финансовые данные и наблюдает за текущими бизнес-процессами. 

После того, как вся необходимая информация собрана, он её изучает, готовит документы с детальным описанием требований к новой системе и представляет результаты своего исследования. Затем он продолжает сотрудничать с командой по проекту, чтобы обеспечить успешную разработку и внедрение новой системы. При этом бизнес-аналитик анализирует отзывы пользователей и разрабатывает планы по внесению изменений в требования, если возникает такая необходимость. 

То есть главная функция бизнес-аналитика — общаться со всеми заинтересованными сторонами и анализировать, как те или иные изменения отразятся на бизнесе (будь то изменения в рабочих процессах, структуре компании или информационных системах). Эти специалисты сначала разбираются, куда именно хотела бы двигаться компания, а затем предлагают возможные пути для достижения поставленных целей. Их работа позволяет добиться ясности в задачах, избежать частых поправок, снизить затраты по проекту и повысить качество финального продукта.  
‍

Должностные обязанности бизнес-аналитика. 

Повседневные задачи бизнес-аналитика зависят от отрасли, компании и проекта, над которым он работает. Как правило, в обязанности этого специалиста входит следующее:

• Изучать текущие процессы в компании и выявлять те, которые можно усовершенствовать.
• Подготавливать стратегию оптимизации систем и процессов. 
• Изучать новые технологии, которые могут быть использованы для модернизации существующих систем.
• Собирать и анализировать требования к новым системам.
• Изучать финансовые отчёты, оценивать эффективность работы сотрудников, документировать процессы, имеющие отношение к той проблеме, которую нужно решить. 
• Выявлять главные причины существующих проблем и находить возможные пути их решения.
• Готовить презентации с использованием диаграмм, графиков и других методов визуализации данных, знакомить менеджеров с результатами анализа.  
• Сотрудничать с менеджером проекта и другими членами команды, наблюдать за выполнением работ, следить за тем, чтобы разрабатываемый продукт соответствовал бизнес-целям заказчика. 
• Собирать и анализировать обратную связь от всех участников проекта и вносить необходимые изменения в план работ. 

Как стать бизнес-аналитиком? 

Для того, чтобы хорошо справляться с этими обязанностями, понадобится определённое сочетание личных качеств, знаний о бизнесе и технических навыков. Давайте подробнее рассмотрим, какие компетенции, сертификаты и образование нужно иметь для работы бизнес-аналитиком.
‍

Образование 

Как правило для того, чтобы получить работу в должности бизнес-аналитика, нужно иметь степень бакалавра в бизнес-администрировании, бухгалтерском учёте, финансах, статистике или в смежных областях. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра бизнес-аналитики. 

Кроме того, на рынке существует множество тренингов и курсов, как очных, так и онлайн, где вы можете получить все навыки, необходимые для начала карьеры в сфере бизнес-аналитики. Некоторые из них длятся всего несколько дней, другие — несколько недель или даже месяцев. Таким образом, вы можете выбрать подходящую программу в зависимости от того, какой темп и стиль обучения вам больше подходит.   
‍

Навыки 

Помимо образования, бизнес-аналитики должны обладать специальными техническими знаниями и личными качествами. 

Вот список наиболее важных «мягких» навыков:

• Умение решать проблемы. Основная обязанность бизнес-аналитиков — это разработка планов по преодолению неких трудностей, с которыми сталкивается организация. Поэтому способность правильно определить проблему, а затем придумать способы её решения крайне важна для каждого бизнес-аналитика. 
• Аналитическое мышление. Бизнес-аналитикам часто приходится работать с большим количеством данных. Они собирают, анализируют, классифицируют информацию, чтобы найти оптимальное решение для поставленной задачи. 
• Коммуникативные навыки. Бизнес-аналитик является связующим звеном между всеми участниками проекта. Поэтому, чтобы преуспеть в этой должности, необходимо научиться эффективно общаться.  
• Организационные навыки. Умение управлять временем, правильно расставлять приоритеты задачам и подходить к планированию стратегически — ещё один ключевой навык, без которого невозможно преуспеть в бизнес-аналитике.  
• Внимание к деталям. Значительная часть работы бизнес-аналитика — это анализ данных, изучение документов или построение моделей. Все эти задачи требуют высокого уровня точности и без умения концентрироваться на деталях здесь не обойтись. 
• Навыки концептуального мышления. Бизнес-аналитик должен уметь понимать абстрактные концепции и находить творческие решения для сложных проблем. 
  

Что касается требований к техническим знаниям бизнес-аналитиков, то они могут значительно варьироваться зависимости от отрасли и организации. Однако, поскольку работа бизнес-аналитика связана с такими вещами, как сбор и сортировка информации, создание графиков и диаграмм, подготовка моделей данных, от кандидатов часто ожидается знание следующих инструментов:

• Microsoft Excel
• Google Analytics
• SQL
• Tableau
• Такие языки программирования как Python или R.

Сертификаты 

Свои знания и навыки бизнес-аналитики могут подтвердить сертификатами. Вот несколько популярных программ:

• Международный институт бизнес-анализа (IIBA) предоставляет сертификаты трёх уровней. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) предназначен для начинающих специалистов и подтверждает базовые знания бизнес-анализа. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) подойдёт профессионалам, у которых уже есть 2-3 года опыта в этой сфере. Certified Business Analysis Professional (CBAP) предназначен для опытных бизнес-аналитиков с более чем пятилетним стажем работы. IIBA также предлагает специализированные программы сертификации, которые фокусируются на конкретном аспекте бизнес-анализа: кибербезопасность, аналитика данных или agile. 
• Международный совет по квалификации бизнес-аналитиков (IQBBA) предоставляет два типа сертификатов: Certified Foundation Level Business Analyst (CFLBA), Certified Advanced Level Business Analyst (CALBA). 
• Институт управления проектами (PMI) выдаёт сертификат PMI Professional in Business Analysis (PBA). Чтобы получить его, специалист должен иметь степень бакалавра и не менее 36 месяцев опыта работы или среднее образование и не менее 60 месяцев опыта. Кроме того, необходимо пройти 35 часов обучения. 
• Свои сертификаты также предлагает Международный совет по разработке требований (IREB). Поскольку сбор и анализ требований является неотъемлемой частью работы бизнес-аналитиков, многие работодатели ценят их очень высоко. Специалисты могут выбирать из трёх уровней сертификации: базовый, продвинутый и экспертный. 
  

Такие сертификаты дают бизнес-аналитикам ощутимое преимущество на рынке труда и позволяют претендовать на более высокую заработную плату. 

Примеры вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях. 

Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинаете свой путь в сфере бизнес-анализа, перед собеседованием с потенциальным работодателем всегда полезно заранее продумать ответы на возможные вопросы. 

Конечно, так как требования к квалификации, навыкам и знаниям кандидатов отличаются в разных компаниях, вопросы тоже могут быть разными. Однако есть и такие, которые вы, скорее всего, услышите, на каждом интервью. Их можно разделить на три группы:

Вопросы, которые касаются ваших базовых знаний в области бизнес-анализа. 

С помощью этих вопросов специалист по подбору персонала проверяет ваше понимание основных концепций, методов и распространённых практик бизнес-анализа. 

• Какую роль в компании играет бизнес-аналитик? 
• Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?
• С чего вы начинаете работу над проектом?
• Какие методы вы используете для анализа бизнес-процессов?
• Без каких инструментов не обойтись бизнес-аналитику? 
• С какими документами работают бизнес-аналитики?
• Какие типы требований вы знаете?
  ‍

Вопросы, которые касаются ваших знаний технологий и инструментов.

Ваши ответы на эти вопросы должны показывать, что вы обладаете навыками, необходимыми для выполнения задач, которые ставятся перед бизнес-аналитиком. 

• Какие типы диаграмм вы используете чаще всего?
• Что означает SRS / BRD / RTM?
• Есть ли у вас опыт работы с SQL-запросами? 
• Что такое UML?
• Какие средства визуализации данных вам приходилось использовать?
• Опишите процесс разработки сценария использования.
  ‍

Вопросы, которые касаются ваших личных качеств.

Задавая эти вопросы, менеджер по найму старается оценить ваши коммуникативные навыки и умение работать в команде. 

• Как вы справляетесь со сложными ситуациями при общении с заказчиками или коллегами?
• Как вы следите за тенденциями и новыми технологиями в бизнес-анализе?
• Как вы работаете с изменениями в требованиях?
• Как вы объясняете сложную техническую информацию людям нетехнических специальностей?
• Как вы справляетесь с ситуациями, когда между участниками проекта возникают разногласия?
• Как вы поступите, если нужно посоветовать клиенту внести изменения в запланированную работу? 
• Как вы относитесь к критическим замечаниям?
  

Заранее подготовив и порепетировав ответы на такие вопросы, вы будете гораздо увереннее чувствовать себя во время разговора с потенциальным работодателем. 

‍

Что отличает хорошего бизнес-аналитика? 

Хорошие бизнес-аналитики помогают организациям легче адаптироваться к любым переменам и быстрее достигать стратегических целей. Поэтому они так высоко ценятся в компаниях. На что же следует обратить внимание начинающим специалистам, чтобы стать высококлассным профессионалом? Вот пять привычек и качеств, которые объединяют всех успешных бизнес-аналитиков.

Хорошие бизнес-аналитики постоянно учатся новому.

Опытные бизнес-аналитики знают, что все компании и проекты разные и к работе нужно подходить индивидуально. Они не полагаются на одни и те же методы и инструменты, а осваивают новые навыки, изучают новые технологии и применяют именно то, что больше всего подходит в конкретной ситуации. 

‍

Хорошие бизнес-аналитики задают правильные вопросы.

Для того, чтобы качественно выполнить свою работу, бизнес-аналитикам нужно сначала разобраться в целях, задачах и нуждах организации. И сделать это можно только, если задавать правильные вопросы компетентным людям. Что в данный момент делает компания для того, чтобы решить эту проблему? Были ли в прошлом попытки её устранить? Что именно предпринимали? Что хотелось бы изменить в существующей системе? Почему? Что нужно сохранить как есть? Это лишь несколько примеров вопросов, которые должен задавать каждый бизнес-аналитик, чтобы собрать необходимую информацию до начала проекта.  

‍

Хорошие бизнес-аналитики обладают выдающимися коммуникативными навыками. 

Хорошие бизнес-аналитики могут превратить расплывчатые идеи клиентов в чёткое и подробное описание требований для проектных команд. И чтобы хорошо справляться с этой задачей, им нужно постоянно оттачивать свои навыки межличностного общения, будь то письменная речь, выступления на презентациях или умение активно слушать.  

‍

Хорошие бизнес-аналитики понимают, насколько важна правильная расстановка приоритетов. 

У компаний нет неограниченного количества денег, времени и ресурсов на проекты. Хорошие бизнес-аналитики знают, как важно тщательно расставить приоритеты. Клиенты, менеджеры проектов, члены команды — у всех этих людей есть своё представление о том, какие требования являются самыми главными. Но именно бизнес-аналитик обязан определить, что принесёт максимальную пользу бизнесу.  

‍

Хорошие бизнес-аналитики мыслят стратегически. 

Опытные бизнес-аналитики умеют оценить картину целиком. Они неустанно ищут области, которые можно улучшить, или процессы, которые можно оптимизировать. И постоянно задают вопросы о том, как именно конкретные изменения помогают организации на пути к успеху. 

Заключение.

Карьера в сфере бизнес-аналитики гарантирует отличные возможности для профессионального роста и финансовую стабильность. По данным Glassdoor, средняя зарплата бизнес-аналитика в США составляет $77 218. К тому же, квалифицированные специалисты нужны в самых разных отраслях: разработка программного обеспечения, финансы, страхование, розничная торговля, транспорт, фармацевтика и многое другое.

Запись на курс Manual QA

Отвечаю на 10 популярных вопросов начинающих бизнес-аналитиков.

Привет, я Денис Гобов, Senior Business Analyst и соруководитель сообщества бизнес-аналитиков компании DataArt, в котором состоит 200 человек. Из них почти четверть — джуниоры и трейни. Кроме того, я основатель и тренер центра Art of Business Analysis, изначально созданного для повышения квалификации специалистов уровней «мидл» и «синьор», но сейчас мы развиваем еще и джуниорские программы. Причина — кадровый голод: спрос на бизнес-аналитиков пропорционален невероятному спросу на разработчиков и тестировщиков.

Я собрал самые популярные вопросы, которые начинающие бизнес-аналитики задают мне и моим коллегам. Надеюсь, ответы будут полезны всем, кто только собирается стать бизнес-аналитиком в IT, — независимо от нынешнего места работы и должности.

Как становятся бизнес-аналитиками в IT: моя история

Многие хотят работать именно в IT, но нет желания программировать. Тогда начинают рассматривать возможные варианты: тестировщик, руководитель проекта, аналитик. Я, наоборот, сначала был разработчиком, а потом стал бизнес-аналитиком. Это тоже довольно распространенный профессиональный трек.

В начале нулевых, еще в институте, я попал в крупный проект — мы разрабатывали для «Украинской железной дороги» систему, которая автоматизировала управление пассажирскими перевозками (бронирование и покупка билетов, составление расписания, заведение информации о свободных местах и так далее). В проекте все были равны, каждый немного общался с клиентом, писал код и тестировал. Там, где задачи были относительно простыми, схема работала, но на одной сложной подсистеме она дала сбой. Заказчик не принял наш первый релиз, потом второй.

Причина заключалась в том, что мы недостаточно глубоко разобрались в бизнес-процессах заказчика, не до конца понимали текущее и желаемое состояние. Соответственно, код не мог быть правильным, сколько релизов ни выпускай. Так в компании появился запрос на новую позицию.

Основное время в проекте я стал уделять общению с клиентом, документированию его потребностей, продумыванию решений, которые эти потребности закроют. И понял, что мне больше нравится не разрабатывать, а разбираться, что нужно клиенту и как это лучше сделать.

Кто же такой бизнес-аналитик?

Это человек, который сначала определяет, где находится бизнес клиента и где он должен быть (куда мы идем?). Затем вместе с заказчиком и командой прописывает маршрут, чтобы с минимальными затратами принести максимальную пользу бизнесу. Это если коротко.

Бизнес-аналитик нужен на всех трех этапах проекта.

1. Предпроектный анализ. Занимает, как правило, 2‒6 недель. Задача аналитика — выявить текущее состояние бизнеса, его потребности и определить границы решений: что делаем, а что делать не будем. Это верхнеуровневый анализ. Если, допустим, клиент внедряет ERP — аналитик определяет, какие модули нужны, с чем интегрируемся, какие будут типы пользователей.

Главная сложность на этом этапе — сформировать единое видение для заказчика и разработчика: куда идем, что делаем и что не делаем.

2. Анализ в рамках проекта. Может длиться полгода, год и больше. Бизнес-аналитик работает с детальными требованиями: выявляет, описывает, моделирует и согласовывает. Управляет запросами на изменения, если в процессе появились новые бизнес-задачи, поменялся закон, регулирующий деятельность клиента, появились или изменились пожелания заинтересованных лиц.

3. Постпроектный анализ. После релиза аналитик оценивает, насколько решение соответствует планам, что мешает приносить заявленную ценность, какие улучшения можно внести. Обновляет базу знаний по продукту, если планируется дальнейшее сопровождение/развитие системы или это предусмотрено контрактом.

С кем работает бизнес-аналитик?

Иногда говорят, что бизнес-аналитик — переводчик между бизнесом и IT. Я считаю, что это человек, который организовывает совместную работу. Это равноправный участник круглого стола, за которым сидят разработчики, тестировщики, менеджеры проекта, заказчик, его поставщики и клиенты, регулятор в лице отдела контроля качества, государства и международных организаций. Вот фактически с ними, так или иначе, работает бизнес-аналитик.

Чем отличается бизнес-аналитик в IT от других бизнес-аналитиков?

С высоты птичьего полета все бизнес-аналитики делают одно и то же. Они изучают работу организации заказчика и предлагают способы достижения бизнес-целей. Это можно сделать разными способами, например, с помощью перераспределения обязанностей в коллективе, изменения бизнес-процессов, вынесения каких-то работ на аутсорс. Т. е. не обязательно нужно разрабатывать новое ПО.

Отличие бизнес-аналитика в IT в том, что его главный инструмент для достижения целей — именно ПО. В его проекте требуется разработка, доработка или внедрение коробочного решения.

Как выглядит рабочий день бизнес-аналитика?

Основная часть рабочего времени уходит на общение с командой, чтобы донести требования заказчика, проговорить варианты реализации, ответить на имеющиеся и собрать новые вопросы. Во-вторых, общение с клиентом: выявление требований, фиксация договоренностей, определение приоритетов. В-третьих, бумажная работа: подготовка спецификаций, анализ документов, которые являются источниками требований.

Какие компетенции нужны бизнес-аналитику?

Вот что отличает хорошего бизнес-аналитика.

Что является результатом работы бизнес-аналитика?

Главный результат — снижение неопределенности у заказчика и команды: появляется понимание, куда и как двигаться.

В более приземленном плане результат — документы: перечень функциональных и нефункциональных требований, пользовательские истории, модели — они становятся основой бэклога. Команда видит, что в каком порядке делать. И заказчик может подтвердить: «Да, это именно то, что я хочу».

Еще один результат — база знаний, которая нужна, чтобы понимать, на основе каких требований система была построена. Она пригодится для сопровождения системы и переиспользования в других проектах.

Какие уровни-грейды у бизнес-аналитиков?

У каждой компании — своя классификация. Расскажу, как мы в DataArt определяем джуна, мидла, синьора и эксперта.

Джун может приносить пользу, но не является самостоятельной боевой единицей. Ему можно поручить, например, задокументировать результаты воркшопа и превратить их в требования по шаблону.

Мидл решает стандартные задачи в рамках типовых проектов. Он работает самостоятельно, ему не нужна поддержка со стороны.

Синьор решает сложные нестандартные задачи, для которых нет шаблонов. Часто синьор выступает ментором для мидлов и джунов.

Основная ценность эксперта — в обучении других бизнес-аналитиков. У него огромный опыт, он подскажет, какой инструмент для этой задачи работает лучше, какие подходы к построению решения применить оптимальнее, с какими потенциальными задачами/проблемами проект может столкнуться в будущем.

Какие точки входа в профессию?

Если вы уже работаете в IT (дизайнер, разработчик, тестировщик и т. д.), можно попробовать следующие варианты.

Если работаете не в IT:

О чем спрашивают на собеседованиях?

Кроме перечисленных выше софт-скиллов будущих коллег интересуют ваши хард-скиллы и технические знания.

1. Выявление требований. Вы знаете техники, которые для этого используются и умеете их применять: интервью, анализ документов.

2. Специфицирование и моделирование требований. Вы умеете информацию по проекту изложить в структурированном виде или смоделировать.

3. Управление изменениями. Вы знаете, по какому циклу проходит запрос на изменение, какие вопросы нужно задавать заказчику.

4. Приоритизация. Вы умеете расставлять задачи в определенном порядке и обосновывать свое решение.

5. Прототипировние. Вы умеете прототипировать элементы будущего решения, например, с помощью Balsamiq, Axure или Figma.

6. Декомпозиция. Вы знаете, как разбить сложную задачу на множество подзадач.

7. Методологии. Вы понимаете принципы Agile, отличия от каскадной модели и знаете, как строится работа бизнес-аналитика в зависимости от методологии.

Какие именно технические знания проверяют на собеседованиях — вопрос дискуссионный. В большинстве случаев спросят про SQL, т. е. навык написания запросов к базам данных. Точно нужно знать принципы, по которым строятся программные продукты. Хорошо бы понимать принципы объектно-ориентированного программирования и API.

Что читать и смотреть начинающему бизнес-аналитику?

Книги. Если вы погуглите этот вопрос, вам обязательно попадется BABOK (Business Analysis Body of Knowledge). Это детище Международного института бизнес-анализа (IIBA) — самой авторитетной ассоциации в нашей сфере. Однако я BABOK на начальном этапе не рекомендую, несмотря на то что я евангелист этой книги и провожу тренинги на ее основе.

Во-первых, она огромная. Во-вторых, построена как справочник и, если начать с нее, в голове образуется каша. Приступайте к этой книге, когда наработаете практический опыт — тогда лучше поймете, что там написано. Вместо BABOK советую шесть книг.

1. Handbook for the CPRE Foundation Level according to the IREB Standard. Позволит проникнуться терминологией бизнес-анализа и инженерии требований. Распространяется бесплатно в электронном виде.

2. Карл Вигерс «Разработка требований к программному обеспечению». Иногда говорят, что это библия для начинающих бизнес-аналитиков. Перевод на русский неидеальный, поэтому рекомендую читать на английском.

3. IIBA Global Business Analysis Core Standard. Это выжимка из BABOK, подготовленная IIBA. Распространяется бесплатно.

4. Алан Купер «Психбольница в руках пациентов». Легко читается. Интересный взгляд на индустрию, ПО и позицию бизнес-аналитика.

5. Dean Leffingwell. Agile Software Requirements. Поможет понять специфику требований в рамках agile-проектов.

6. Джозеф О’Коннор «Искусство системного мышления».

Вебинары и статьи:

2. Доклад Use Case VS User Story — сравнение двух самых популярных техник специфицирования требований. Извините, тоже мой.

3. Две статьи о том, как описывать требования к интеграциям: файловый обмен и API.

4. Много полезного на англоязычном ресурсе Modernanalyst. Форум, список из трех сотен книг, архив вебинаров и анонсы грядущих выступлений.

Статья основана на выступлении Дениса Гобова на IT talk.

Одна из самых высокооплачиваемых профессий в современном мире — это IT-аналитик. Это профессия, в которой необходимо сочетать целый ряд навыков из области информационных технологий, финансов и маркетинга. Работа IT-аналитиком также означает высокий престиж и широкие возможности продвижения по службе. Вот как выглядит ежедневная работа IT-аналитика.

Кто такой IT-аналитик?

Что делает бизнес аналитик в IT? Это человек, осуществляющий аналитические процессы в отношении возможности внедрения различных IT-решений в компании с целью повышения эффективности конкретных процессов или внедрения автоматизации. 

IT-аналитик должен постоянно следить за тем, чтобы проекты выполнялись в соответствии с руководящими принципами, и, в случае обнаружения ошибок в работе отдельных приложений, распоряжаться о внедрении корректирующих процедур. Чтобы стать IT-аналитиком, необходимо обладать соответствующими качествами. Прежде всего, вы должны быть проницательным, ответственным и добросовестным.

Задачи бизнес аналитика в IT

Системный аналитик в IT принимает активное участие в процессе разработки и внедрения новых систем и приложений, тем самым способствуя достижению бизнес-целей, поставленных высшим руководством. В этой важной роли аналитик IT-систем должен постоянно анализировать широкий спектр данных и информации, чтобы обеспечить выполнение процессов в соответствии с указаниями.

IT-аналитик в сотрудничестве со своими руководителями определяет фактические потребности компании, а затем указывает, как они могут быть достигнуты и изменены в соответствии с существующими условиями. Важно понимать, что невозможно определить конкретный круг обязанностей, которые ежедневно выполняет аналитик. 

IT-аналитик должен ожидать, что характер его работы будет сильно различаться. На объем обязанностей сильно влияет, например, стадия проектов и других начинаний в компании. Также важно, какие особенности работы существуют на конкретном рабочем месте.

Карьера бизнес аналитика в IT

Прежде чем стать IT-аналитиком, нужно получить первое или второе высшее образование. Но карьеру бизнес аналитика в IT могут сделать даже те, кто изучал специальности, совершенно не связанные с этой отраслью. Наибольшие шансы на трудоустройство имеют люди, получившие диплом в таких областях, как телекоммуникации и компьютерные науки. Многие работодатели ценят кандидатов, которые могут похвастаться дипломом о высшем образовании в области бизнес-аналитики или процессов внедрения IT. 

Работнику начального уровня, занимающему должность IT-аналитика, на начальном этапе поручается работа с коллегой, который помогает ему самостоятельно выполнять обязанности бизнес аналитика в IT. К сожалению, многие компании требуют, чтобы кандидаты на должности начального уровня имели опыт работы в отрасли не менее шести месяцев. Как его получить? Лучший способ — участие в студенческой практике или оплачиваемых стажировках.

Когда IT-аналитик работает в своей компании уже некоторое время и последовательно совершенствует свои компетенции и навыки, у него появляется шанс получить продвижение на более высокие позиции. Это может быть, например, руководитель группы или менеджер проекта. На более позднем этапе возможно даже продвижение на более высокий управленческий уровень.

Стоит знать, что хорошим способом развития карьеры является открытие собственного бизнеса. В этом случае IT-аналитик может выполнять разнообразные задачи бизнес аналитика в IT для множества компаний, что является шансом заработать даже больше денег, чем при работе по найму.

Есть ли на рынке вакансии для IT-аналитиков?

Количество предложений о работе для IT-аналитиков остается очень высоким уже на протяжении многих лет. Спрос на аналитиков по-прежнему превышает их фактическое количество на рынке труда. Это делает поиск работы чрезвычайно простым. 

Компании, ищущие сотрудников, стараются привлечь их не только высокой зарплатой бизнес аналитика, но и различными удобствами, такими как страховка, абонементы в спортзал, служебный автомобиль и многое другое. 

Будущее профессии IT-аналитика

Все эксперты отрасли прогнозируют, что роль профессии будет продолжать расти в ближайшие годы. Это связано с растущим прогрессом современных технологий и их внедрением даже в небольших компаниях. Спрос на IT-аналитиков не уменьшится, а скорее  наоборот. 

В настоящее время бизнес-аналитики в сфере IT уже являются одними из самых востребованных специалистов на мировом рынке труда. Люди, которые выбирают карьеру в этом направлении, не будут жаловаться на низкую зарплату бизнес аналитика.

Обязанности IT-аналитика

Бизнес-аналитика IT иногда называют посредником, основная задача которого — общаться как с бизнес-заказчиками, так и с разработчиками и создавать нить взаимопонимания между ними. IT-аналитик участвует во всем проекте, а не только в одной его части. 

Первой задачей аналитика является встреча с заказчиком, во время которой представитель данной компании описывает свои требования к разработке, например, веб-сайта или конкретной системы. IT-аналитик собирает все данные и предложения от клиента, а затем передает их команде разработчиков. 

IT-аналитик создает весь проект и его концепцию вместе с командой, состоящей из программиста, системного архитектора, графического дизайнера, UX-дизайнера (т.е. человека, который заботится об исключительном пользовательском опыте данного сайта, т.е. о функциональности, визуальности, совместимости на мобильных устройствах). 

IT-аналитик контролирует весь процесс создания сайта или системы, как с содержательной, так и с визуальной и технической стороны. Аналитик сотрудничает с тестировщиками, основная задача которых — проверить, как функционирует данная система, найти ошибки, а затем представить отчеты. Стоит отметить, что круг обязанностей бизнес-аналитика в IT в значительной степени зависит от размера компании и конкретного проекта, а также от правил, преобладающих на данном предприятии.

Работа IT-аналитика требует не только хороших технических навыков и знаний о функционировании веб-сайтов и систем, но и высокого уровня мягких навыков. Аналитик постоянно общается со многими людьми, сотрудничающими в рамках того или иного проекта. 

Поэтому коммуникация должна быть эффективной и на самом высоком уровне, чтобы весь проект соответствовал потребностям клиента. IT-аналитик также общается с клиентом, то есть внешней компанией, и собирает требования и любые комментарии, возникающие в ходе проекта. 

Поэтому аналитик должен быть коммуникабельным человеком, умеющим слушать и говорить, открытым для изменений и предложений. Способность аналитически и логически мыслить и решать проблемы также имеет большое значение. Бизнес-аналитики заботятся о качестве каждого проекта и должны нести ответственность, ведь именно на них обычно падают любые проблемы, связанные с неправильным дизайном того или иного элемента сайта или недовольством клиента.

Зарплата бизнес аналитика и возможности карьерного роста

Бизнес-аналитик в сфере IT сочетает сферу бизнеса, программирования и информатики. Работа IT-аналитика ответственна и полна ежедневных вызовов, но стресс компенсируется высокими зарплатами. Часто, необходимым условием для тех, кто мечтает о такой работе, является научная степень, т.е. степень в области информатики и экономики. Также требуется хорошее знание английского языка, ответственность и трудолюбие.

Заработок IT-аналитика очень высокий, может достигать 5 тысяч долларов и даже больше. Согласно отчетам, средняя зарплата бизнес-аналитиков в сфере IT составляет около 2500 долларов. Младший IT-аналитик в начале своей карьеры зарабатывает до 1500 долларов, но с опытом зарплата увеличивается. Следующий карьерный уровень — получение независимой должности, которая позволяет развивать собственные проекты. 

Люди с многолетним опытом работы могут выступать в качестве старших бизнес-аналитиков, занимая руководящие должности. В этой ситуации еще одной задачей бизнес-аналитика IT является контроль за работой подчиненных, их обучение и подбор для них подходящих проектов.

Возможности карьерного роста для IT-аналитиков очень высоки, поскольку многие компании нуждаются в человеке на эту должность. Существуют различные пути для бизнес-аналитиков, и один из них — гибридная роль, которая представляет собой сочетание двух или более дисциплин. 

Бизнес-аналитики, знающие основы программирования, могут обучаться дальше и совмещать различные роли в команде. Совмещение роли аналитика и UX-дизайнера также является очень хорошей идеей. IT-аналитики могут обучаться постоянно, ведь в IT-индустрии многое меняется каждый год, то есть появляются новые языки программирования, создаются новые графические движки. Поэтому в качестве IT-аналитика очень важно быть гибким и быть готовым приобретать новые знания и опыт.

Бизнес-аналитик в ИТ — как им стать? Обучение

Бизнес-аналитики обычно приходят из одного из двух миров — мира технологий или мира бизнеса. Представители мира технологий — это люди с образованием в области ИТ, которые с самого начала планировали карьеру аналитика или переквалифицировались из других ИТ-профессий (тестировщики, разработчики, специалисты по внедрению и т.д.). Отдельную группу составляют аналитики без образования в области ИТ, которые ранее работали специалистами в конкретных областях и обладают обширными знаниями.

Полностью освоить профессию бизнес аналитика вы можете на нашем курсе Бизнес аналитик в IT.

Изучите теоретические основы профессии системного аналитика в IT

Планируя карьеру бизнес-аналитика, не лишним будет ознакомиться с теорией и специальной терминологией. Основа в виде хорошо структурированных теоретических знаний позволит легко и эффективно учиться, включая практическое владение конкретными техниками и инструментами. Знакомство с так передовыми методами с самого начала карьеры позволит избежать распространенных ошибок и достичь высокого уровня профессионализма.

Фокус на английском языке

Планируя карьеру бизнес-аналитика, вы должны сделать ставку на хорошее знание английского языка по нескольким причинам. Во-первых, на ИТ-рынке существует множество компаний и проектов, где английский язык является основным языком общения. Даже если проект реализуется полностью в Украине, он часто предназначен для зарубежного рынка, или некоторые заинтересованные стороны находятся в другой стране. Без английского языка бизнес-аналитику будет сложно выполнять свою роль.

Вторая важная причина заключается в том, что большая часть отраслевых публикаций и ценных источников доступна только на английском языке. Некоторые издания переведены, более или менее удачно, но гораздо лучше читать их в оригинале. 

Мероприятия и встречи

Существует множество встреч и мероприятий. Их список можно найти на соответствующих сайтах и в профилях Facebook. Обычно такие мероприятия включают короткую лекцию, знакомящую с темой, и дискуссию между участниками. Это всегда возможность провести интересную и продуктивную дискуссию, услышать другие точки зрения или узнать об опыте других людей. Блоги также являются отличным источником знаний.

Обучение: курсы на бизнес аналитика в IT

Рынок обучения, посвященный бизнес-аналитике, постоянно растет. Некоторые из учебных курсов позволяют подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов или получить зачеты для получения сертификата.

Первая работа: финансовый аналитик в IT и другие направления

Последний шаг в начале карьеры бизнес-аналитика — это получение соответствующей работы. Некоторые компании требуют нескольких лет опыта работы, что является довольно проблематичным для людей, начинающих свою карьеру. 

К счастью, ситуация меняется, и, возможно, в результате растущего спроса компании будут более открытыми для людей, только начинающих работать в качестве бизнес-аналитика. Компании, готовые принять на работу начинающих финансовых аналитиков в IT, можно найти на порталах, где публикуются предложения о работе в сфере ИТ. 

Подводя итог вышесказанному, чтобы стать бизнес-аналитиком в сфере IT, вам необходимо:

• Начать с приобретения базовых теоретических знаний.

• Определить возможные пробелы и постараться их закрыть.

• При выборе обучения обратите внимание на учебную программу и сопоставьте ее со своими ожиданиями.

• Читать рекомендуемую литературу по таким темам, как: моделирование, сотрудничество с заинтересованными сторонами, методы сбора и описания требований и т.д.

• Пройти сертификацию — это подтвердит ваши знания.

• Изучить английский язык — он может понадобиться, когда вы начнете работать в качестве бизнес-аналитика

Все только в ваших руках. 

Вопрос философский. Возможно, наш проект уникален и ему не нужен аналитик? А если аналитик нужен, то какой? И для чего? И почему сразу по названию роли непонятно, что же этот человек делает и анализирует?

Только окончив институт, я, честно говоря, ещё ничего не понимала в процессе разработки и, тем более, в распределении ролей и перечне их обязанностей на проекте. В процессе работы я неоднократно сталкивалась с тем, что люди, окружающие меня, как на работе, так и вне её, не могли понять, чем я занимаюсь, что делаю, и за что мне платят деньги. Если ты врач, то понятно, чем полезен. А если ты еще и врач-травматолог, то ещё яснее, и при встрече с тобой друзья точно пожалуются на боль в спине или где-то ещё. А когда меня спрашивают «Кем работаешь?» и я отвечаю «Аналитиком в ИТ-компании», потом часто следует долгое молчание, после чего: «Мммм… А что делаешь?». Далее я в общих чертах рассказываю о том, что же я делаю, и мой собеседник расстраивается, потому что не понимает, какой от меня толк, и чем же я могу быть ему полезна. Иногда всё заканчивается вопросом: «А починить компьютер можешь?»

Поэтому предлагаю вам разобраться с понятием «аналитик», и определиться какие же они бывают в ИТ-среде, «что это за зверь» и с чем его «едят».

Я всегда люблю смотреть вглубь проблемы и в этом случае не буду делать исключение. Поэтому начну с этимологии, т.е. происхождения слова «аналитика».

Аналитика — переводится с др. греческого как «искусство анализа». Анализ в свою очередь — это процесс разложения чего-либо на составляющие. Произнося слово «анализ», все вспомнят докторов и будут правы, потому что химический анализ — это совокупность операций, имеющих целью установить, из каких веществ состоит исследуемый объект (качественный анализ) или в каких количественных соотношениях входят в него те или иные вещества (количественный анализ).

Врач устанавливает диагноз, чем болен пациент, опираясь на результаты анализа. В нашем случае аналитик проводит исследование информационной среды и раскладывает её на составные части. Аналитик собирает информацию, данные, технологии и ещё кучу всего, а потом с помощью различных средств, инструментов, в том числе и своего собственного мозга, знаний, умений, аналитического мышления, методологий, раскладывает всё по полочкам. Самое сложное в этом процессе — ничего не забыть и увидеть картину полностью. После этого уже можно делать выводы о том, что следует изменить в существующих процессах или как доработать ИТ-системы. То есть, когда мы поймём и зафиксируем «диагноз болезни», нужно написать «рецепт», как вылечить больного.

Итак, я окончила институт и очень хотела работать в ИТ-сфере, но не могла понять, кем же мне быть? Я металась между тестировщиком и разработчиком — эти должности мне ещё были понятны. Глядя на мои метания, один мой знакомый задал мне вопрос: «Ты любишь общаться с людьми?». Я ответила: «Да». И его совет был — «иди в аналитики». Отчасти он был прав, потому что это качество помогает добывать необходимую информацию, которая «правит нашим миром». Так на собеседованиях я стала говорить, что «хочу быть аналитиком». Побывав на нескольких интервью, я услышала вопрос: «А вы хотите быть системным аналитиком или бизнес-аналитиком? В нашей компании эти понятия различны». Бабац! Моё сознание разломилось на две части. Вот это да! Аналитики-то бывают разные! Не совсем понимая, кто из них что делает, но зная, что всё-таки это два разных человека, на других уже собеседованиях, я уже спрашивала с умным видом: «А у вас аналитик системный или бизнес?». Как-то мне ответили: «У нас два в одном!». Это тоже стало для меня открытием. Немного подумав, я решила, что словосочетание «системный аналитик» кажется мне ближе и понятней. Тем более я окончила технический институт, а от слова «система» веяло чем-то техническим. Поэтому, с ещё более умным видом, я стала говорить, что хочу заниматься системным анализом. Хотя и сама до конца не понимала разницу между бизнес- и системным анализом.

Давайте разберёмся в понятиях «системный анализ» и «бизнес-анализ» подробнее. Если мы посмотрим на происхождение слов «система» и «бизнес», то мы увидим, что «система», произошло от древнегреческого слова, означающего «целое, составленное из частей; соединение». А слово «бизнес» от английского «дело», «предприятие». Получается, что аналитики делают нечто, что развивает и изменяет предмет состоящий из частей (в случае системы) и что-то, от чего зависит всё наше дело и предприятие (в случае бизнеса).