В условиях современного рынка клиенты имеют возможность заказать комплексное транспортно-экспедиторское обслуживание на выгодных условиях. Транспортировка грузов, организация переездов, предоставление в аренду автомобилей, техники и другие сопутствующие работы обеспечиваются штатом специалистов, от квалификации которых зависит развитие компании.
Важность грамотного подбора специалистов в штат транспортной компании
Руководители транспортных компаний уделяют особое внимание подбору персонала, организующего и выполняющего грузоперевозки, а также предоставляющего дополнительные услуги. Серьезные требования, предъявляемые к работникам, способствуют тому, что заказы выполняются качественно и в установленный срок.
Репутация компании складывается из множества факторов, одним из которых являются отзывы клиентов и их удовлетворенность качеством услуг. Немаловажным обстоятельством является то, что большинство клиентов взаимодействуют с менеджерами и другими специалистами, непрофессионализм которых может отразиться на репутации перевозчика.
Штат транспортной компании: специалисты и их обязанности
Профессиональные транспортные компании отличает от начинающих перевозчиков как собственный автопарк и широкий спектр услуг, так и штат специалистов. Грузовые перевозки транспортная компания организует быстро и качественно при участии ряда специалистов.
- Водитель/водитель-дальнобойщик в профессиональной транспортной компании является специалистом с большим опытом работы и правом на вождение нескольких категорий автомобилей.
Руководители транспортных компаний оценивают как профессиональные навыки сотрудников, так и их внешний вид. Корпоративный стиль позволяет подчеркнуть престиж компании, поэтому водитель должен быть готов к его соблюдению. В некоторых компаниях от водителей требуют отказа от курения, так как из-за снижения концентрации внимания такая привычка может привести к аварийной ситуации.
Спокойный стиль вождения и соблюдение ПДД – главные требования, предъявляемые к водителям. Высокая скорость движения может стать причиной аварии или повреждения хрупкого груза.
- Диспетчер грузоперевозок формулирует задание для водителей, планирует маршруты перевозки и обозначает место отбытия, пункт назначения.
Диспетчеру важно уметь планировать свою работу для выполнения поставленных задач. Если специалист не справляется со своими обязанностями, то это неизбежно отражается на эффективности работы водителей. Руководители выбирают на данную должность спокойных и ответственных людей, которые могут быстро принимать решения и умеют общаться с клиентами.
- Грузчики должны знать особенности различных грузов, поэтому руководители при приеме на работу отдают предпочтение специалистам с техническим образованием.
Грузчики транспортных компаний выполняют не только перемещение грузов и погрузо-разгрузочные работы, некоторым клиентам также требуется сборка и разборка мебели, оборудования и конструкций. Данные запросы часто поступают от клиентов при офисных и квартирных переездах. Инженерное образование и опыт работы в похожей сфере являются немаловажными преимуществами. В прошлом остались специалисты, которые небрежно обращаются с грузом, допускают неуважительное отношение к клиентам и имеют вредные привычки. Руководители требуют от грузчиков и водителей соблюдения корпоративной этики, аккуратности и ответственности.
- Менеджер/офис-менеджер непосредственно взаимодействует с клиентами.
В обязанности менеджера входит обеспечение информационной поддержки клиентов, прием и оформление заказов. Немаловажным направлением деятельности является изучение тенденций развития рынка грузоперевозок, знание актуальных тарифов и спроса на услуги. Некоторые руководители включают в должностные обязанности офис-менеджеров пункт о необходимости осуществления анализа надежности и платежеспособности клиентов.
- Логист обеспечивают рациональное использование имеющихся ресурсов.
Логистика грузоперевозки складывается из множества факторов, оптимизация которых позволяет снизить стоимость услуг. В обязанности специалистов входит выбор автотранспорта, маршрутов перевозки и составление различных вариантов выполнения заказа.
- Экспедитор контролирует выполнение перевозки на каждом этапе, осуществляет мониторинг затрат, прием и контроль автотранспорта, управление заказами.
Некоторые руководители предпочитают для выполнения данных задач привлекать водителей. Многие клиенты считают, что профессиональный экспедитор выполняет такую работу более качественно, так как имеет ограниченный спектр обязанностей.
- Юрист в штате транспортной компании является важным сотрудником, так как выполнение заказов клиентов осуществляется на основании договоров.
Руководителям компаний, которые работают на российском и международном рынках, важно выбирать специалистов, демонстрирующих отличное владение нормативно-правовыми документами.
Транспортные компании берут на себя заботы, связанные с пассажирскими перевозками, перевозкой грузов, обеспечивают транспортом людей при офисных и квартирных переездах, предоставляют транспорт в аренду и большое количество работ сопровождающих все обозначенные операции. И не последнее место в четкой организации работы на каждом этапе занимает качественный подбор персонала компании.
Какие факторы могут оказать влияние на процесс грузоперевозки, что обеспечивает качественную перевозку груза в указанный срок, без возникновения происшествий на пути его следования. Одно из ключевых мест в четкости выполнения заданий занимают водители, грузчики и диспетчерская служба. Современный работодатель предъявляет к работникам этих профессий серьезные требования по квалификации. И это не должно вызывать удивления, поскольку именно эти люди обеспечивают скорость производства работ, точность исполнения. Именно эти люди наиболее часто и плотно общаются непосредственно с заказчиком грузоперевозок и являются своеобразной «визитной карточкой» фирмы.
Рассмотрим представителей основных профессий в штате транспортной компании более подробно.
Водители дальнобойщики
Руководители автотранспортных компаний, которым дорога репутация своей организации, предъявляет достаточно высокие требования к работе водителей дальнобойщиков в плане имеющегося профессионального опыта, и с большей вероятностью работу в такой компании получит водитель, с более высокой квалификацией, обладающий большим количеством категорий вождения по сравнению с другими кандидатами. Не последним аргументом для приема на работу будет и внешний вид, и общая грамотность кандидата. Ушли в прошлое времена, когда водитель мог позволить себе выглядеть неряшливо, безалаберно вести себя. Компания не будет рисковать своей репутацией, принимая в свой штат подобного «персонажа».
Все чаще к водителям дальнобойщикам предъявляются особые требования в отношении вредных привычек, таких как курение, поскольку есть риск, что водитель курящий отвлекается от дорожной ситуации и может спровоцировать аварию.
Лихачество в манере вождения с большей доли вероятности станет отрицательным фактором для положительного решения о приеме на работу в должности водителя дальнобойщика. Солидные грузоперевозчики хотят пребывать в уверенности, что водитель дальнобойщик на дороге будет предельно аккуратен, а скорость не всегда тождественна качеству. Более того, неаккуратная манера вождения может привезти к повреждению хрупкого или ценного груза в процессе перевозки, а это влечет дополнительные материальные потери для владельца компании.
Аккуратный, вежливый, уверенный в себе водитель дальнобойщик более привлекателен как для руководителей, так и для клиентов транспортных организаций.
Диспетчеры грузоперевозок
Основным требованием, которое предъявляется к персоналу диспетчеров грузоперевозок, является умение четко организовывать свой рабочий график с учетом всех имеющихся на текущий момент времени заданий. Диспетчер грузоперевозок должен уметь грамотно сформулировать задание для водителей, четко указывать пункт назначения перевозки, время отбытия, просчитать и указать водителю наиболее предпочтительный пункт следования, если таковое желание было высказано клиентом.
Импульсивность диспетчера грузоперевозок при возникновении экстренных ситуаций, нервозность при невозможности выполнить поставленную задачу, когда человек, выполняющий функции диспетчера грузоперевозок начинает проявлять терять контроль над собой, недопустимо. Подобные поведенческие стереотипы делают работу менее эффективной. Своевременность получения заданий водителями теряется, следовательно, заказы клиентов не выполняются в срок. Как результат – недовольство со стороны заказчика и минус к репутации компании.
Для минимизации возможности возникновения подобных ситуаций, руководство очень щепетильно относится к выбору кандидатов на должность диспетчера грузоперевозок . Больше шансов на получение работы имеют уравновешенные, спокойные и вежливые претенденты, так как диспетчера чаще, чем другие представители компании общаются с клиентами.
Если компания обладает большим парком автомобилей, в диспетчерской службе работает сразу несколько диспетчеров, что позволяет увеличить эффективность их работы.
Грузчики
Все чаще при приеме на работу грузчиков в солидные мувинговые и транспортные компании к ним предъявляется такое странное, как кажется многим кандидатам, требование – наличие образования в технической сфере. Данное требование — не прихоть работодателя, а естественное требование времени, поскольку объем и сложность работы грузчиков постоянно растет.
В современной действительности обязанности грузчика — не бездумно переносить товары с места на место, производить их погрузку-выгрузку. Все чаще грузчикам вменяется в обязанности разбирать и собирать различные конструкции и мебель (особенно это актуально при работе на квартирных и офисных переездах). Поэтому наличие элементарных технических и инженерных знаний, либо большой опыт работы в подобной сфере становится необходимостью.
Сегодня работодатели требуют от грузчиков отсутствия вредных привычек, вежливости, аккуратности и ответственности. Наличия этих качеств у грузчиков ждет и клиент. Подобное требование логично, заказчик платит деньги и вполне обоснованно ждет, что с его вещами будут аккуратно обращаться в процессе погрузки-выгрузки.
В современных компаниях грузчик «под шафе» или говорящий на «великом русском» матерном – скорее нонсенс. Этот тип работников вытеснен опрятными и вежливыми работниками, которые знают свое дело и выполняют его оперативно и четко.
Прочие специалисты
Список сотрудников, обеспечивающих эффективное выполнение заказов транспортными компаниями, не ограничивается тремя вышеуказанными профессиями. В штате крупных компаний обязательно присутствуют менеджеры, юристы, логисты, экспедиторы. Немного подробнее о функциональных обязанностях работников этих профессий.
— Менеджер. Специалист, обязанность которого непосредственное взаимодействие с клиентом, прием заказов от последнего;
— Юрист. Обеспечивает правильность оформления договоров с клиентами (особенно это важно, если компания оказывает услуги в сфере международных перевозок);
— Логист. Для транспортной компании – один из ключевых специалистов. Его обязанность — наиболее оптимально рассчитать работу всех отделов компании для четкого и своевременного выполнения заказа;
— Экспедитор. Человек, сопровождающий груз на определенных этапах перевозки, либо на всем ее протяжении. Раньше функционал экспедитора возлагался на водителя, но все чаще для исполнения обязанностей экспедитора привлекаются отдельные люди.
Качественная, оперативная работа транспортной компании напрямую зависит от грамотного выполнения своих обязанностей каждым работником.
Транспортная компания может доставить груз в любую точку России и в соседние страны. Это могут быть личные вещи, техника, автозапчасти и многое другое. Наша транспортная компания в Ижевске может доставить и опасные грузы. Для этого используются специальные машины — они оснащены всем необходимым для безопасной транспортировки отправления.
Кто работает в транспортной компании? И как устроиться?
Работу транспортной компании нельзя представить без экспедиторов. Это непросто водитель. Экспедитор принимает товар со склада и доставляет его, контролирует погрузку и разгрузку. Он обеспечивает сохранность отправления во время перевозки. Иногда экспедитору требуется особая квалификация, например, для работы с опасными грузами. Тогда он проходит дополнительное обучение.
Один из ведущих отделов в транспортной компании — логисты. Это специалисты, выстраивающие оптимальные маршруты доставки грузов. Они учитывают скорость передвижения машины, количество складов, которые нужно посетить экспедитору и другие нюансы. Задача логиста — оптимизировать маршрут так, чтобы груз был быстро доставлен и на это ушло Еще специалист составляет и проверят сопроводительные документы — накладные, таможенные декларации и другие.
В транспортной компании работают грузчики. Они могут быть задействованы только на складе или заниматься выездом на объект. Например, при организации офисного переезда грузчики помогут собрать вещи, донести и погрузить их в машину. По прибытию на место они разгружают и поднимают груз в квартиру или офис.
В транспортной компании работают автослесари. Они обслуживают и ремонтируют машины. Еще потребуется работать с прицепами.
Это не единственные специалисты, которые нужны в транспортной компании. Например, бухгалтер отвечает за хозяйственно-финансовую деятельность. Устроиться на работу просто: нужно узнать о вакансиях в компании и требованиях к кандидатам, потом позвонить по указанному номеру и договориться о собеседовании.
Услуги транспортных компаний в настоящее время пользуются особым спросом. Дело в том, что интернет-магазины набирают все большую популярность, а доставкой товаров потребителям занимаются транспортные компании. Конкуренция в сфере перевозок довольно большая, поэтому каждому преуспевающему грузоперевозчику необходимо организовать свою деятельность таким образом, чтобы обойти всех конкурентов. В этом поможет правильно подобранный персонал компании.
От того, насколько качественно будет подобран персонал, зависит многое. Для того, чтобы обеспечить своевременную доставку грузов, без непредвиденных обстоятельств, в любой транспортной компании обязательно должны присутствовать такие квалифицированные кадры, как:
- водители;
- диспетчеры:
- грузчики.
Кроме данных специалистов в компании потребуется нанять еще ряд сотрудников, которые будут выполнять важные функции. Но о каждом из них необходимо сказать отдельно.
Водители
Именно к водителям транспортной компании (ТК) предъявляются самые жесткие требования. Ведь от того, как они будут работать зависит качество предоставляемых услуг. От их профессионализма зависит и то, как будет выглядеть компания на фоне своих конкурентов.
Для того, чтобы попасть в штат транспортной компании в качестве водителя ТК, у кандидата должно быть открыто наибольшее количество категорий вождения. Довольно часто при собеседовании обращают внимание и на внешний вид. Водитель — это лицо компании, которому придется часто общаться с клиентами. Безалаберный внешний вид в данном случае недопустим. Компания не станет рисковать своей репутацией и брать на работу такого водителя, пусть даже он будет профессионалом.
В последнее время предъявляются повышенные требования также и в отношении вредных привычек водителей. Конечно же, о том, чтобы водитель быль любителем спиртного и речи не может идти. Но и курение становится под запретом. Ведь курение за рулем — отвлекающий фактор, который может привести к аварийной ситуации и ДТП.
Стиль и манера вождения — это то, на что обязательно смотрит работодатель. Лихачество при транспортировке грузов недопустимо. Водитель должен быть предельно аккуратен во время движения, ведь частенько приходится перевозить хрупкие грузы. Лихачество может привести к повреждению груза, что недопустимо.
Диспетчеры
Диспетчер ТК обязательно должен уметь правильно планировать свой рабочий день. При этом обязательно учитывать имеющиеся задачи. Данный специалист должен правильно формулировать задание водителям. Он же занимается выбором наиболее подходящего маршрута следования по трассе.
Диспетчер в области грузоперевозок должен быть стрессоустойчив, вежлив и уметь контролировать себя. Ведь никто не застрахован от так называемых форм-мажоров. Только уравновешенный человек сможет быстро среагировать в случае возникновения непредвиденных ситуаций и среагировать правильно, устранив проблему.
Другие специалисты
Для того, чтобы оказывать комплексные услуги в области грузоперевозок, транспортная компания должна иметь довольно большой штат персонала. В таком случае каждому работнику будет отведена особая роль.
Список профессиональной команды транспортной компании стоит дополнить такими специалистами с соответствующим уровнем профессионализма, как:
- грузчики, задача которых состоит в погрузке и разгрузке грузов. При этом свою работу они должны выполнять качественно и очень аккуратно;
- менеджеры, занимающиеся работой с клиентами: принимают и оформляют заказы от клиентов;
- юрист, которому поручают оформление всей необходимой документации, в том числе сопроводительных документов;
- логист, который занимается расчетом работы всех отделов компании для того, чтобы быстро и качественно доставить груз в место назначение;
- экспедитор — это сотрудник транспортной компании, которому поручают сопровождать груз. Если раньше данную функцию возлагали на водителя, то теперь нанимают специального человека.
От того, насколько ответственно будет подходить к своей работе персонал транспортной компании, будет зависеть успешность всей компании-перевозчика в целом.
Видео: Персонал компании
Всего оценок: 1
Комментариев: 2
Просмотров: 5055
Автор статьи: /
Дата публикации: 03-02-2020