Договор турагента с транспортной компанией

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

по бронированию, оплате и получению выездных документов для осуществления туристической поездки

г.

«» 2023 г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и гр. , паспорт: серия , № , выданный , проживающий по адресу: , именуемый в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель, по поручению Клиента, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче Клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а Клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель, по поручению Клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора в страну город (курорт) , начиная с «»2023 года по «»2023 года Туроператором по данному туру является реестровый номер . Местонахождение и почтовый адрес . Финансовое обеспечение .

2.2. В организацию поездки (заказанные Клиентом услуги) входит:

2.2.1. Авиабилет(ы) по маршруту .

2.2.2.Проживание в отеле , в период с «»2023 года по «»2023 года тип номера питание в отеле срок нахождения в отеле ночей.

2.2.3. Трансфер (перевозка наземным транспортом) .

2.2.4. Экскурсионная программа .

2.2.5. Встреча и проводы с русскоговорящим гидом .

2.2.6. Визовая поддержка .

2.2.7. Медицинская страховка . Страхование от невозможности совершения поездки или прерывания ее (страховка от невыезда) . Последствия не приобретения страховки от невыезда, а также наступления последствий действий третьих лиц, за которые ни одна из сторон не отвечает Клиенту разъяснены.

2.2.8. Дополнительные услуги .

2.3. Цена Договора составляет рублей. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

3. ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиент обязуется:

3.1. Произвести предоплату/оплату тура в размере рублей.

3.2. Оплатить полную стоимость тура не позднее, чем за суток до предполагаемой даты отъезда;

3.3. Предоставить Исполнителю действительный заграничный паспорт и все необходимые достоверные документы для оформления визы не позднее, чем за суток до начала тура;

3.4. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем, за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля;

3.5. Соблюдать пограничные и таможенные правила РФ и посещаемой страны, правила авиакомпании по провозу багажа;

3.6. Оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры, и другие дополнительные услуги отеля;

3.7. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;

3.8. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЯ

Исполнитель обязан:

4.1.Сообщить Клиенту о бронировании и подтверждении заказанных услуг у Туроператора. Срок подтверждения заказанных услуг устанавливается в три рабочих дня с момента бронирования. В случае не подтверждения заказанных Клиентом услуг, настоящий Договор считается незаключенным. В этом случае денежные средства, переданные Клиентом Исполнителю, возвращаются ему в полном объеме. Получение информации о подтверждении (либо не подтверждении) является обязанностью Клиента.

4.2. Клиент предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Клиента посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер и т.п.).Клиент предупрежден, что при подаче документов на визу в срок меньше установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется ни Исполнителем, ни Туроператором. Исполнитель и Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несут за это ответственности, и Клиент согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные, и связанные с таким отказом производятся за счет самого Клиент.

4.3. Перевозка Клиента по настоящему Договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет Клиента является договором с перевозчиком, в соответствии, с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

4.4. Незнание Клиентом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.

4.5. Туроператор, у которого забронирован турпакет, оставляет за собой право, в случае необходимости, заменить отель, указанный заранее, на отель той же, либо более высокой категории.

4.6. Клиент предупрежден об условиях штрафных санкций Туроператора, у которого забронирован турпакет. В момент подписания настоящего договора Клиент получил информацию о потребительских свойствах туристического продукта, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

4.7. При нарушении п.3.2. настоящего договора договор считается расторгнутым по инициативе Клиента с применением к нему штрафных санкций в виде неустойки в соответствие с условиями Туроператора у которого забронирован турпакет. Во всем остальном Исполнитель и Клиент руководствуются ГК РФ гл.51.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет ответственность за исполнение поручения на условиях Клиента при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

5.2. В случае отказа Клиента от тура, независимо от причин, Клиент оплачивает безусловную неустойку на условиях Туроператора, у которого забронирован турпакет. На момент подписания Настоящего договора Клиент ознакомлен с условиями договора, заключенного между Исполнителем и Туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура Клиента.

5.3. Туроператор, у которого забронирован турпакет, не несет ответственность перед Клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при:

5.3.1. Нарушении Клиентом положений настоящего договора, и при невыполнении Клиентом обязательств, изложенных в статье 3 настоящего договора;

5.3.2. Отказе иностранного государства в выдаче въездных виз Клиенту по маршруту Тура, за задержки при рассмотрении документов консульством иностранного государства;

5.3.3. Прохождении Клиентом таможенного, санитарного, пограничного контроля и других служб аэропортов, в том числе, если это связанно с неправильным оформлением или недействительностью паспорта Клиента, либо отсутствием записи о членах семьи в паспорте Клиента или отсутствием или неправильным оформлением доверенностей на несовершеннолетних;

5.3.4. Изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, замену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа Клиента;

5.3.5. Возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у Клиента при утере Клиентом загранпаспорта;

5.3.6. Самостоятельном изменении Клиентом отдельных элементов программы (экскурсионной программы, трансфера, места и уровня проживания, несвоевременной явки к месту сбора группы и др.), вызвавших дополнительные затраты со стороны Клиента;

5.3.7. Несоответствии предоставленных услуг, необоснованным ожиданиям Клиента и его субъективной оценке;

5.3.8. Возникновении проблем, связанных с сохранностью личного багажа, ценностей и документов Клиента в течение всего периода поездки.

5.3.9. Возникновении проблем, связанных с подлинностью документов, предоставляемых Клиентом для оформления и организации туристической поездки (паспорт, справка, доверенность и т.д.) и не несет ответственности за возможные последствия, связанные с этими обстоятельствами.

5.4 Клиент предупрежден о необходимости принятия собственных мер, направленных на обеспечение сохранности личных вещей, ценностей и документов на всем протяжении поездки.

6. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ

6.2. Комиссионное вознаграждение Исполнителя по договору устанавливается в виде разницы между полученными денежными средствами от Клиента в оплату заказанных услуг и денежными средствами, оплаченными поставщику услуг. Вознаграждение самостоятельно удерживается Исполнителем из всей суммы, полученной от Клиента, в соответствии с настоящим Договором.

6.1. Поручение считается исполненным в момент передачи Исполнителем соответствующих документов (ваучер, авиабилет, страховой полис) Клиенту на основании Акта об оказании услуг (Приложения №1 к настоящему договору).

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1 Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с Законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, могущие возникнуть в связи с исполнением своих обязательств, возникших из настоящего договора, а также отдельных приложений к нему, Стороны постараются разрешить путем переговоров. В случае безуспешности таких переговоров спор может быть передан заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебных органах по месту нахождения ответчика. При возникновении претензии со стороны Клиентов к качеству туристского продукта Клиент обязан сообщить об этом Туроператору через гида. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и Туроператором, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Претензии по качеству турпродукта от Клиентов принимаются Туроператором в течение календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператора обязательств по оказанию Клиентам услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту — организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п.2.1. настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий договора. Право требования денежной компенсации у Клиента от гаранта, выдавшего банковскую гарантию, гарантирующего финансовое обеспечение, возникает после вступления в законную силу решения суда по установлению факта нарушения прав Клиента, в случае отказа Туроператора от исполнения данного судебного решения.

7.2. С момента заключения настоящего договора вся предшествующая переписка, документы и материалы переговоров между Сторонами по вопросам, являющимся предметом договора, теряют силу.

7.3 .Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

7.4. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, применяется Гражданский кодекс РФ.

7.5 .Настоящий договор подписано в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

9. ПОДПИСИ СТОРОН

Принципиального отличия в договоре на транспортное обслуживание, которое заключается между исполнителем и клиентом-заказчиком, нет. В нем обязательно:

• подпись первых лиц, заключающих договор;
• данные – от паспортных до контактных и юридического адреса обеих сторон;
• срок действия услуги, прописанной в договоре;
• форма и срок ее оплаты;
• пути разрешения возникших споров.

Но есть и отличие: транспортное обслуживание означает не только перевозку грузов, но пассажиров. А последние требуют повышенных мер безопасности, в том числе гарантированно исправный, оснащенный всем необходимым транспорт. Все это должно иметь место в договоре.

Какая ответственность возлагается на каждую из сторон

Здесь тоже можно говорить об общих моментах:

• обязанность исполнителя предоставить заказанный транспорт в указанный срок и в полной исправности;
• обязанность заказчика подготовить груз со всеми необходимыми документами для транспортировки;
• если речь идет о предоставлении транспорта для пассажиров, его исправность даже не должна обсуждаться, необходим утвержденный комплект аптечки, оснащение микрофоном и водитель-сменщик.

Чем подробнее будет прописана услуга в договоре, тем эффективнее защита от его неисполнения.

Если договор необходимо расторгнуть

В силу разных причин такое тоже случается. В одностороннем порядке договор расторгается, если одна из сторон не выполнила одно из условий. Особенно это касается оплаты за предоставленную услугу или ее неоправданной задержки, повлиявшей на стабильную работу исполнителя. Есть еще один нюанс, на который следует обратить внимание. Если имеется претензия, которая поступила до заявления о расторжении договора, сторона, в адрес которой направлена эта претензия, не освобождается от ее удовлетворения.

ДОГОВОР на транспортное обслуживание №

г.

«» г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Перевозчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Перевозчик обязуется по мере требований Клиента принимать, а Клиент обязан предоставлять к перевозке грузы на основании согласованного сторонами плана в объеме (приблизительно) тонн и тонно-километров.

1.2. Для выполнения перевозок Перевозчик выделяет Клиенту автомобили с объемом работ ч.

1.3. Перевозчик выполняет для Клиента связанные с перевозкой транспортно-экспедиционные операции и услуги по вывозу и завозу грузов со станций (аэропортов, портов, пристаней) и от третьих лиц.

1.4. Срок действия Договора установлен сторонами с «» года до «» года.

1.5. Сумма Договора определяется ориентировочно в рублей.

2. УСЛОВИЕ ПРИЕМКИ, ПЕРЕВОЗКИ, СДАЧИ ГРУЗА. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Для осуществления перевозок сторонами на каждый календарный месяц составляется месячный план перевозки грузов, который согласовывается и подписывается сторонами не позднее, чем за дней до начала месяца.

2.2. Перевозки грузов выполняются Перевозчиком на основании месячного плана перевозок и заявок, предоставляемых Клиентом по форме согласно Приложению 1. Клиент предоставляет заявку в письменной форме не позднее дней до дня осуществления заявленной перевозки. Если расстояние от местонахождения автотранспортной базы Перевозчика до пункта приемки груза, заявленного в заявке, превышает 500 км, то срок предоставления заявки увеличивается на 1 день на каждые 500 км пробега автотранспорта от базы Перевозчика до пункта приема груза. Среднесуточный объем перевозок не должен отклоняться более чем на % от среднесуточного объема перевозок, предусмотренного сторонами в месячном плане перевозок.

2.3. Перевозчик обязан:

• определять типы и количество автомобилей, необходимых для осуществления перевозок грузов в зависимости от объема и характера перевозок и обеспечивать подачу подвижного состава к пунктам погрузки во время, указанное в заявке на перевозку груза;
• подавать под погрузку исправный подвижной состав в состоянии, пригодном для перевозки данного вида груза и отвечающем санитарным требованиям;
• принимать на себя ответственность за сохранность в пути всех перевозимых по Договору грузов;
• доставлять вверенный ему Клиентом груз в пункт назначения и выдавать его правомочному на получение груза лицу.

2.4. Клиент обязан:

• осуществлять своими силами и средствами погрузку (разгрузку) грузов на автомобили на своих складах и базах, не допуская простоя автотранспорта под погрузкой или выгрузкой сверх установленных норм времени;
• до прибытия автотранспорта под погрузку подготовить груз к перевозке (затарить, сгруппировать по грузополучателям, заготовить перевозочные документы, а также пропуска на право проезда к месту погрузки и выгрузки грузов);
• проверить перед погрузкой пригодность подвижного состава для перевозки данного груза;
• предоставить Перевозчику, на предъявленный к перевозке груз, товарно-транспортную накладную, установленной формы, являющуюся основным перевозочным документом, по которой производится прием груза к перевозке, перевозка груза и сдача его грузополучателю. Грузы, не оформленные товарно-транспортными накладными к перевозке Перевозчиком не принимаются. Перевозка грузов нетоварного характера оформляется в установленном порядке актом замера или взвешивания;
• иметь устройства для освещения места работы в ночное и вечернее время, а также необходимые для погрузки и перевозки приспособления и материалы;
• обеспечить своевременное и надлежащее оформление путевых листов и товарно-транспортных документов, точное указание фактического времени прибытия и убытия автомобилей из пунктов погрузки и выгрузки;
• предоставить в пунктах погрузки и выгрузки шоферам и другим представителям Перевозчика телефонную связь для служебного пользования;
• путевой лист, заверенный печатью Перевозчика при предъявлении шофером-экспедитором документа, удостоверяющего его личность является основанием для получения им груза к перевозке с материальной ответственностью Перевозчика;
• в случае перевозки груза по поручению Клиента, принимаемого у третьего лица, Клиент обязан предоставить Перевозчику документ, по которому Перевозчик сможет получить груз у третьего лица.

3. РАСЧЕТЫ ЗА ПЕРЕВОЗКУ

3.1. Размер платы за перевозку грузов, а также размер сборов за транспортно-экспедиционное обслуживание и другие услуги определяется на основании .

3.2. Окончательный расчет по платежам за перевозку грузов, а также за транспортно-экспедиционное обслуживание и другие услуги, предоставленные Перевозчиком Клиенту в течение календарного месяца, производятся не позднее числа, следующего за расчетным месяца. Расчет производится на основе счета, предоставляемого Перевозчиком для оплаты Клиенту. Основанием для выписки счета за осуществленные перевозки служат товарно-транспортные накладные, акты замера или взвешивания груза, а за пользование автомобилями – исчисленные по временному тарифу данные путевых листов, заверенные Клиентом.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае неподачи автотранспорта под погрузку в течение суток после установленного в заявке срока, Перевозчик по требованию Клиента уплачивает Клиенту штраф в размере рублей за каждые тонно-километров заявленной перевозки и оплачивает все убытки Клиента, связанные с обязательствами перед третьими лицами, невыполненными из-за неподачи автотранспорта в установленное время. Уплата штрафа не освобождает Перевозчика от обязанности перевезти груз Клиента в объеме, предусмотренном в заявке.

4.2. В случае отказа Клиента от заявленной им перевозки не менее чем за 2 дня до даты осуществления заявленной перевозки, Клиент уплачивает неустойку в размере % от стоимости заявленной перевозки, и %, если это произошло менее, чем за 2 дня до заявленной перевозки.

4.3. В случае пропажи или порчи груза Клиента, произошедшей по вине Перевозчика, Перевозчик обязан возместить Клиенту стоимость пропавшего груза и возместить затраты, связанные с восстановлением испорченного груза, а также возместить упущенную выгоду Клиента, связанную с пропажей или порчей груза.

4.4. В случае задержки Клиентом выплат сумм, причитающихся Перевозчику согласно п.3.2, Клиент выплачивает пени в размере % за каждый день просрочки.

4.5. В случае, если пропажа или порча груза, или неподача автотранспорта в установленное время наступили по причине форс-мажорных обстоятельств, как-то: , то Перевозчик освобождается от уплаты штрафов и неустоек, предусмотренных в п.п. 4.1, 4.3.

5. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор может быть расторгнут клиентом в одностороннем порядке в случае неоднократного невыполнения Перевозчиком п.2.3 Договора.

5.2. Договор может быть расторгнут Перевозчиком в одностороннем порядке в случае неоднократного нарушения Клиентом сроков выплаты денежных сумм, причитающихся Перевозчику.

5.3. Расторжение Договора одной из сторон не освобождает стороны от удовлетворения претензий, наступивших до заявления о расторжении Договора.

6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. Все споры по Договору разрешаются в органах арбитражного суда.

6.2. Все изменения и дополнения к Договору оформляются в письменной форме и подписываются обеими сторонами.

7. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН