Дизайн отдела продаж строительной компании

1

Планировка офиса 40 м2

2

Офис продаж интерьер

3

Кабинет строительной компании

4

Интерьер кабинета руководителя

5

Интерьер строительных офисов

6

Современный офис интерьер

7

Интерьер небольшого офиса строительной компании

8

Интерьер офиса

9

Steinel true presence

10

Дизайн офиса строительной фирмы

11

Интерьер офиса строительной компании

12

Отделка офиса

13

Отделка маленького офиса

14

Интерьер офиса строительной компании

15

Интерьер офиса строительной компании

16

Подвесные потолки для офиса

17

Интерьер офиса строительной компании

18

Современный офис

19

Дизайнерский кабинет руководителя

20

Офис строительной фирмы

21

Интерьер строительных офисов

22

Дизайнерские решения для офиса

23

Кабинет строительной компании

24

Интерьер офиса строительной компании

25

Офис лофт Минимализм

26

Интерьер маленького креативного офиса

27

Кабинет строительной компании

28

Проект офиса

29

Простой дизайн офиса

30

Современный интерьер офиса строительной компании

31

Интерьер офиса продаж недвижимости

32

Интерьер небольшого офиса строительной компании

33

Интерьер рабочего помещения

34

Интерьер офиса

35

Дизайн помещений

36

Интерьер офиса руководителя

37

Дизайнерский интерьер офиса

38

Красивый кабинет

39

Стильный офис строительной компании

40

Офис продаж интерьер

41

Кабинет руководителя Ego Cotto

42

Интерьер строительных офисов

43

Интерьер офиса руководителя

44

Интерьер офиса руководителя

45

Дизайн проект офиса

46

Интерьер строительных офисов

47

Отделка маленького офиса

48

Интерьер кабинета руководителя

49

Офис директора

50

Клечковский Даниил дизайнер

51

Интерьер строительных офисов

52

Интерьер агентства недвижимости

53

Интерьер офиса строительной компании

54

Биофильный дизайн офиса

55

Интерьер офиса лофт

56

Дизайн офиса строительной фирмы

57

Интерьер офиса строительной компании

58

Интерьер кабинета руководителя

59

Интерьер строительных офисов

60

Красивый интерьер офиса

61

Интерьер офисного помещения

62

Офис строительной компании

63

Интерьер помещения

64

Проект офиса строительной компании

65

Освещение зоны отдыха в офисе

66

Интерьерные решения для офиса

67

Модные офисы интерьер

68

Офис строительной фирмы

69

Планировка офиса с переговорной

70

Декор интерьера офиса

71

Интерьер приемной в офисе

72

Интерьер офиса

73

Стильная отделка офиса

74

Интерьер офиса строительной компании

75

Отделка офисных помещений

76

Кабинет директора строительной компании

77

Офис автострахования

78

Стиль маленького офиса

79

Офис дизайнера интерьера

80

Креативный маленький офис

81

Офис ИТ компании

82

Современный офис интерьер

83

Офис интерьер ремонтной компании

84

Современный офис

85

Интерьер офиса

86

Цвет стен в современном офисе

87

Кабинет директора крупной компании

88

Кабинет строительной компании

89

Офисный кабинет в стиле Минимализм

90

Офис автодеск

91

Интерьер кабинета директора в современном стиле

92

Стильный интерьер офиса

93

Современный кабинет руководителя

94

Кабинет начальника с зоной отдыха

95

Современная переговорная комната

96

Отделка стен в офисе

97

Интерьер кабинета руководителя

98

Дизайнерский строительный офис

Крупный застройщик Legenda Development обратился к нам с задачей обустроить небольшой офис продаж ЖК «Московский, 65» так, чтобы сотрудникам не было в нем тесно, а клиенты сразу понимали премиальность предложения. 

В этом кейсе мы рассказали, за счет чего удалось передать атмосферу жилого комплекса, на площади 120 м² разместить 6 функциональных зон и избежать тесноты.

• О помещении и идеях заказчика о дизайне нового офиса продаж
• Как работали над планировкой и концепцией интерьера офиса продаж
• О ремонте и организации первого этажа
• Обустройство второго этажа офиса продаж
• Разработка дизайн-проекта офиса продаж: итоги

О помещении и идеях заказчика о дизайне нового офиса продаж

Представители Legenda Development обратились к нам в августе 2019 года. Они хотели, чтобы дизайн офиса продаж продолжал идею жилого квартала «Московский, 65» — демонстрировал премиальный уровень и формировал желание приобрести квартиру именно в этом ЖК. Еще одно принципиальное требование — чтобы в нём было комфортно сотрудникам. Изучив вводную информацию, мы взялись за обустройство офиса.

Осмотрев помещение, мы обнаружили три нюанса:

1. Здание было модульное, с кривыми стенами и разноплановой отделкой. Работать с таким помещением сложно: больше времени, чем обычно, уходит на подготовку.   
2. Офис находится напротив оживленного проспекта, в 100 метрах от строящегося ЖК. Важно было предусмотреть эффективную звукоизоляцию, чтобы покупатели ощущали разницу и настраивались на то, что в их будущей квартире будет так же тихо.
3. Помещение небольшое, около 120 м² с учетом лестничного пролета. При этом клиент хотел разместить на каждом из двух этажей по несколько функциональных зон: рабочие места для сотрудников, три переговорных, детскую и лаунж-зоны, кофе-поинт.

Так помещение будущего офиса продаж ЖК премиум-класса выглядело в момент приемки.

Как работали над планировкой и концепцией интерьера офиса продаж

Первое, чем мы занялись, — перепланировка офиса. Клиент получил несколько вариантов расположения функциональных зон. 

Так, в одном из вариантов отдел продаж и зону ресепшн разделили акустической шторой. На втором этаже запланировали переговорные в неформальном стиле — диван, мягкие кресла, журнальный столик. 

Так выглядел один из альтернативных вариантов планировки офиса.

В результате, взвесив все «за» и «против», остановились на другом варианте, с тремя полноценными мини-переговорными и зоной ожидания.

Важно было грамотно зонировать пространство и не перестараться с деталями. Иначе в и без того небольшом помещении стало бы совсем «мало воздуха».

В итоговой планировке отдел продаж отделили от зоны ресепшн стеклянной перегородкой, чтобы обеспечить максимальную звукоизоляцию. Вместо предполагаемых пяти рабочих мест удалось разместить шесть. Переговорные решили выдержать в более строгом стиле: вместо диванов и журнальных столиков — небольшие столы и кресла. 

Отказались от дополнительного санузла на втором этаже, сэкономив тем самым полезное пространство. В результате круглое окно, которое мы планировали разместить на этаже, расположили рядом с зоной ожидания. В альтернативном варианте оно находилось бы просто в конце коридора и смотрелось бы не так эффектно. 

С концепцией дизайна офиса продаж определились сразу — у нас было хорошее подспорье в виде брендбука. Он же вдохновил на выбор цветов и материалов. В интерьере офиса продаж решили использовать глубокий синий цвет, а в качестве акцента — латунь. Чтобы не прогадать с оттенком, применили сканер цвета. Он помог подобрать именно тот оттенок синего, который компания использует в интерьерах квартир ЖК «Московский, 65».  

Фоном использовали серый цвет. 

Изучая брендбук компании, мы увидели, что в проекте много округлых элементов: шрифт, окна в квартирах. Прорабатывая дизайн интерьера офиса продаж, стремились это подчеркнуть.

Чтобы интерьер работал на продажи, важно было в ходе обустройства офиса детально проработать два момента — освещение и акустику. От этого напрямую зависело, будет ли комфортно находиться в помещении и с каким настроем клиенты будут выходить из него после переговоров. Посторонние шумы, мало света — все это могло негативно повлиять на восприятие жилого комплекса.

Большой плюс офиса — панорамные окна, которые визуально расширяют пространство. 

К естественному свету в ходе обустройства офиса добавили искусственное освещение так, чтобы грамотно подсветить каждую важную зону.

Решили подсветить стены и каждый стол, проработав освещение так, чтобы в клиентских зонах свет на лицах распределялся равномерно и не было теней.

Согласовав детали, перешли к ремонту и обустройству офиса.

О ремонте и организации первого этажа

Чтобы превратить небольшой офис в комфортное пространство, где не будет тесно, пришлось использовать сложные решения. Например, сделать акустический потолок и обшить звукоизоляцией стены. 

Так выглядел план потолков на втором этаже.

Прежде чем начать ремонт, мы все детально обсудили с мастерами. Сначала звукоизоляция на потолке вызывала сомнения: было непонятно, как разместить там все необходимые позиции и при этом сделать его бесшовным. Благодаря профессионализму подрядчиков все удалось реализовать так, как было задумано. 

Закончив ремонт, перешли к организации пространства и обустройству офиса.

На первом этаже разместили ресепшн и рабочие места. Так как ресепшн — первое, что видят клиенты, важно было еще с порога подчеркнуть концепцию дизайна офиса продаж и создать вау-эффект. В этой зоне мы использовали фирменные цвета компании — синий и латунь, разбавив их деревом и зеленью. Подчеркнули стойку ресепшн изящными светильниками, которые создают цилиндрическое освещение, и добавили на нее логотип компании.

На пол уложили керамогранит с латунными вставками, чтобы зона ресепшн не только соответствовала брендбуку компании, но и демонстрировала уровень жилого комплекса. 

В бэк-офисе расположили рабочие места, проработали функциональный свет. Для пола использовали ковровое покрытие со специальной акустической подложкой.

На стене нарисовали картинку из брендбука, на которой изображен жилой комплекс «Московский, 65».

Даже в компактном санузле использовали фирменные цвета компании.

Здесь тоже придерживались «обтекаемого» формата, поэтому разместили овальное зеркало со встроенным светильником.

Затем перешли к дизайну лестницы, которая ведет на второй этаж офиса продаж. Лестничный пролет выкрасили в белый цвет, выбрали светильники необычной формы, а на ступеньки добавили латунные вставки.

Получилось передать концепцию проекта, не перегрузив интерьер. 

Обустройство второго этажа офиса продаж

На втором этаже мы разместили клиентскую зону: meeting-поинты для проведения встреч, закрытую переговорную, зал ожидания и детский уголок.

Сразу с лестницы внимание привлекает нестандартное окно-иллюминатор, из которого можно наблюдать за строительством ЖК. Такое же окно есть в квартирах комплекса. 

Эта деталь наводит на мысль, что и жилой комплекс будет нестандартным. 

Рядом с окном-иллюминатором расположены лаунж-зона и детский уголок. Клиенты часто приходят с семьей, поэтому важна возможность разместить в одной зоне взрослых и детей.

Эта зона визуально отделена ковровым покрытием синего цвета с золотистым напылением.

Дальше по коридору находится встроенный кофе-поинт с закрытыми и открытыми полками. 

Чтобы сделать эту зону более домашней, мы использовали дерево и цветы.

Напротив кофе-поинта разместили макет ЖК «Московский, 65», который клиенты могут рассмотреть, пока ожидают встречи с менеджером.

В этой же зоне, за стеклянной дверью, расположили закрытую переговорную. Внутри много дерева: стол, стулья, панель, комод. Все это хорошо сочетается с синим цветом и перекликается с латунными акцентами. 

Деревянная панель и плотные шторы подавляют шумы и обеспечивают тишину в переговорной.

В конце коридора, за широким стеллажом, разместили две зоны для переговоров. 

В дизайне офиса продаж мы использовали необычные объекты, которые сразу привлекают внимание, — торшеры, склоненные над столами. Они помогают визуально зонировать пространство.

Разработка дизайн-проекта офиса продаж: итоги

Работая над дизайн-проектом офиса продаж ЖК «Московский, 65», мы смогли на небольшой площади разместить все необходимые функциональные зоны, избежав тесноты. При этом удалось погрузить клиентов в атмосферу жилого комплекса и подчеркнуть премиальность предложения.

Офис получился удобным благодаря нескольким решениям:

• чтобы не перегружать маленькое помещение, мы грамотно распределили акценты и подобрали максимально «невесомые» предметы интерьера;
• чтобы «добавить воздуха», выкрасили стены в белый и позаботились о качественном освещении всех зон;
• чтобы обеспечить тишину, подобрали качественные звукоизоляционные материалы.

Получилось пространство, в котором удобно сотрудникам и по-домашнему уютно клиентам.

Девелоперы все чаще прибегают к помощи известных архитекторов и используют экзотические материалы, чтобы продемонстрировать особенности и детали концепции новых жилых проектов

Офис продаж жилого комплекса — одна из главных составляющих девелоперского бизнеса. Именно здесь покупатель знакомится с концепцией и философией проекта, оценивает инфраструктуру комплекса, а также удобство и привлекательность своей будущей квартиры.

Рассказываем, как изменились офисы продаж столичных новостроек.

Трансформация конструкций

Здания офисов продаж российских девелоперов претерпели кардинальные изменения за 30 лет существования рынка недвижимости. В начале 1990-х годов нормой считались установленные рядом с корпусами ЖК бытовки или вагончики, где проходили переговоры и сделки, рассказала управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE) Надежда Коркка.

«Раньше, в большинстве случаев офис продаж на объекте выполнял в основном функцию информационного окна, где покупатель мог получить базовую информацию о проекте, оформить бронь заинтересовавшей его квартиры, забрать готовые документы или ключи при заселении в новостройку. Как таковых презентационных материалов у менеджеров не было (за исключением разве что буклетов и в некоторых случаях простейших макетов)», — вспоминает председатель совета директоров компании «Бест-Новострой» Ирина Доброхотова.

Как сегодня создают офисы продаж новостроек

Сейчас можно выделить несколько основных подходов к созданию офисов продаж. Первый предусматривает их строительство из быстровозводимых конструкций — такое здание можно смонтировать на одном объекте и впоследствии быстро переместить на другой, говорит Надежда Коркка. Нередко в дизайне используются характерные для жилых корпусов черты, благодаря чему здание гармонично вписывается в существующую застройку.

«Второй подход предполагает, что офис продаж размещается в одном из капитальных строений на территории проекта. После завершения продаж оно может быть использовано, к примеру, для общественно-деловых целей, а также для размещения сотрудников управляющей организации. Если проект предусматривает несколько очередей застройки, то офис продаж нередко размещается в нежилых помещениях уже введенных корпусов», — отметила эксперт «Метриума».

VR, 3D и шоурумы

Изменился и подход к презентации новостроек. Сегодня, помимо множества рекламных буклетов и различных интерактивных макетов, застройщики предлагают потенциальным покупателям VR-экскурсии по строящемуся объекту. С помощью специальных очков желающие могут погулять по двору, посмотреть, как будут выглядеть уже готовая новостройка и интерьеры общих зон, а в некоторых случаях даже зайти в свою будущую квартиру, оценить вид из окна и т. д.

Во время строительства корпусов ЖК и формирования жилой среды шоурум в офисе продаж девелопера — это ядро маркетинговой кампании, отметила глава архитектурного бюро MAD Architects Мария Николаева. Однако, по ее словам, масштабные макеты, 3D-рендеры, презентации или VR-экскурсии играют второстепенную роль.

«Внутреннее оформление пространства самого здания на понятных и визуальных примерах расшифровывает различные архитектурные приемы в проекте, необычные решения и его уникальные особенности. Зонирование в офисе продаж сфокусировано на воспроизведении будущих интерьеров ЖК, дизайн-кода и концепции проекта в целом», — рассказала Николаева.

Пространство шоурума еще и должно способствовать повышению лояльности к застройщику в целом, ненавязчиво настраивать гостя на принятие положительного решения о покупке актива и рекомендации девелопера друзьям, уточнила архитектор.

Необычные офисы продаж в Москве

ЖК Lucky от Vesper

Офис продаж квартала Lucky на улице 1905 года представляет собой пространство-трансформер. Созданное как галерея продаж, помещение также работает как выставочное пространство и образовательный центр. Архитекторы Vesper совместно с итальянской дизайн-студией Molteni Group воплотили в пространстве площадью 1 тыс. «квадратов» концепцию всего квартала.

Офис продаж расположен в бывшем промышленном здании 1914 года. Квартал Lucky представлен здесь как «нижний город» с объектами инфраструктуры в исторических зданиях и «верхний город» с новыми жилыми башнями. В офисе есть интерактивная стена, элементы оптического искусства и множество зон отдыха.

ЖК «Небо» от Capital Group

Площадь офиса продаж жилого комплекса «Небо» на Мичуринском проспекте составляет 700 кв. м. Проект в стиле минимализм разработало бюро MAD Architects. Пространство создает возможность для проведения до 15 переговоров с покупателями одновременно без потери комфорта для гостей и сотрудников.

Спокойную обстановку позволяют создать звукопоглощающие материалы, а в каждой из «кабинок» установлен современный презентационный экран. Здесь панорамное остекление, а в отделке использовано натуральное дерево. В офисе предусмотрен амфитеатр с множеством зон отдыха для гостей.

Дом «Достижение» от Sminex

Офис продаж проекта «Достижение», как и сам комплекс, спроектирован в стиле ар-деко. Авторы проекта — архитектурное бюро Studio-TA. В офисе есть балконы, кованые детали, стемалит, юрский мрамор и панорамное остекление. Внутри офиса большой архитектурный интерактивный макет, просторные переговорные, а также стенды с отделочными материалами.

На втором этаже воссозданы элементы, с которыми потенциальные покупатели будут взаимодействовать в лобби и в лифтовом холле комплекса. Посетители также могут отправиться на экоэкскурсию на электромобиле в парк «Останкино», чтобы познакомиться с окрестностями дома.

ЖК «Зиларт» от ЛСР

Офис продаж ЖК «Зиларт» включает два публичных многофункциональных пространства. Первое — это белый зал, здесь представлен макет ЖК размером 1:100, а также помещение для выставок и концертов. Втрое пространство — это медиазал с экраном 31 ×3 м, где проводят конференции, читают лекции, показывают кино и видео-арт.

Снаружи здания смонтирован медиафасад с размерами 72 х 6 м, однако внутри офиса он выглядит как прозрачное стекло. Вокруг офиса — скульптуры из серии RockGrowth художника Арика Леви, это уменьшенные копии настоящих скульптур, которые появятся на территории ЖК.

ЖК «Сидней Сити» от ГК ФСК

Офис продаж жилого квартала «Сидней Сити» площадью 530 кв. м разработали MAD Architects. В качестве основной дизайн-идеи выступила тема природы побережья Австралии и самобытного исторического наследия Сиднея. Эти мотивы передаются через применение в отделке природных материалов, таких как дерево, гранит и галька, а также использование плавных бионических форм.

Один из главных элементов пространства — макет квартала, занимающий центральное место в офисе. Чашеобразная подставка конструкции и зеркальная полусфера из трубчатых светильников разной длины создают эффект трехмерной голографической модели глобуса. Между внутренними помещениями и стеклянным фасадом оборудован зимний сад с живыми растениями.

Переговорная в офисе

Кабинет главного бухгалтера интерьер

Современный офис

Дизайнерские решения для офиса

Отделка офисов в современном стиле

Дизайн офиса строительной компании

Дизайн офиса

Оформление стен в офисе

Дизайнерские фотообои для офиса

Интерьер рабочего кабинета

Интерьер маленького офиса

Офис строительной фирмы

Серый цвет в интерьере офиса

Интерьер офиса

Офисный интерьер

Офисный интерьер

Обои для офиса

Интерьер кабинета в офисе

Креативный интерьер офиса

Офис строительной фирмы

Отделка офиса строительной компании

Фотообои в офис на стену

Фотообои для офиса строительной компании

Современный кабинет руководителя

Креативный интерьер офиса

Зеленые стены в офисе

Камень в интерьере офиса

Интерьер офисного помещения

Кабинет менеджеров стиль лофт 20кв

Офис продаж интерьер

Офисные обои для стен

3d-панели Moko

Декор стен в офисе

Обои в офисе интерьер

The офис

Современный офис интерьер

Отделка стен кабинета руководителя

Офис графического дизайнера

Кабинет руководителя в стиле лофт

Дизайнерский интерьер офиса

Проект интерьера офиса

Современный офис

Оформление стен в офисе

Интерьер офиса

Обустройство офиса с солнечной стороной

Современный офис

Офис автодеск

Обои для стен в офис

Офис компании

Проект офиса

Фишки в интерьере офиса

Отделка стен в офисе

Кабинет главного инженера

Современный офисный кабинет

Стена в офисе

Современный офис интерьер

Интерьер кабинета руководителя

Варианты отделки офиса

Покраска стен офиса в 2 цвета

Современный офис

Интерьер юридического офиса

Креативная стена в офисе

Стеновые панели для офиса

Интерьер офиса графит

Офис интерьер с рабочей техникой

Интехпромо рассказали о том, как они развернули отдел продаж застройщика с нуля и продали 80 квартир за 1 месяц силами двоих продавцов и юриста.

Интехпромо — это компания-интегратор, которая разрабатывает стратегию продвижения, выстраивает работу отделов продаж и маркетинга и разрабатывает IT-инфраструктуру для застройщиков.

ООО «ДорСтройКомплектация» занимается строительством многоэтажных жилых домов в Казани. В 2018 году компания вышла на рынок с новым проектом после 4-летнего перерыва, поэтому действующего отдела продаж у нее не было. Чтобы выстроить продажи квартир своего нового ЖК, рассматривали три варианта:

1. Отдать отдел продаж на аутсорс риелторской компании за 2% от выручки. Это дорого и есть риск остаться без отдела продаж, если риэлторы резко прекратят сотрудничество.
2. Самостоятельно разворачивать отдел продаж. Сложный, трудозатратный и рискованный вариант, так как застройщик не имеет компетенций по построению отдела продаж.
3. Работа с агентством, которое настроит процессы продаж под ключ. Этот вариант в 20 раз дешевле аутсорса — 1,5 млн рублей за решение всех вышеперечисленных задач, с привязкой 50% оплаты к результату работы.

Заказчик выбрал третий вариант и наше агентство-интегратор, потому что так он получал собственный отдел продаж и инструменты контроля его эффективности.

У клиента была задача — продать квартиры нового жилого комплекса «Меркурий» по максимальной цене за 2 квартала. ЖК состоит из 3 домов, всего — 383 квартиры.

Какие стояли задачи:

1. Интегрировать учетную систему продаж — CRM, чтобы директор мог зайти в каждую сделку и понять, что с ней сейчас происходит.
2. Интегрировать учетную систему объектов недвижимости, чтобы отслеживать статусы квартир — сколько свободно, забронировано, продано.
3. Нанять 2 менеджеров по продажам с ожиданиями по доходу 40 000 рублей (20 000 оклад + 20 000 премия).
4. Разработать аналитическую доску, где директор сможет отследить показатели:

• Продаж: темп продаж в квартирах, выручке и поступлениях, план и факт продаж в разрезе по менеджерам, дебиторская задолженность и номера договоров, по которым имеются долги, сколько получают менеджеры по продажам оклада и премии.
• Спроса: спрос по квартирам в разрезе типов планировок, секций и этажей, для отслеживания ликвидности квартир.
• Маркетинга: количество лидов, встреч, броней, продаж, выручки с каждого рекламного источника.

Решение

Выбор учетных систем

1. Учетная система продаж — выбрали amoCRM, по нашему опыту она полностью закрывает потребности отдела продаж и подходит для застройщиков.
2. Учетная система объектов недвижимости — выбрали Profitbase, это лидер рынка, он интегрируется с amoCRM и у него удобный интерфейс для пользователя.
3. Учетная система для документов — Google SpreadSheet. Для учета договоров и платежей мы обошлись Google-таблицей.
4. Учетная система для маркетинга — Google Analytics, туда можно загрузить данные из всех рекламных систем.

Описание бизнес-процесса

Сначала мы описали бизнес-процесс, чтобы понять, какие этапы воронки нам создать в CRM и какие задачи должен выполнять менеджер по продажам в рамках каждого этапа.

Выделили 8 этапов воронки и 10 типов задач, определили, на основании каких результатов задач происходит перемещение между этапами воронок.

Схема бизнес-процесса

Интеграция CRM

Развернули CRM и интегрировали ее с сайтом, WhatsApp, телефонией — Mango Telecom, электронной почтой, Google Analytics и Profitbase.

Раздел сделки в amoCRMПереписка с клиентом в WhatsApp

Интеграция с Mango Telecom позволяет осуществлять звонок прямо из CRM и вести учет звонков, в том числе и с сотовых телефонов.

Поля для учета информации по договорам и интеграции с Google Analytics

С CRM-системой весь учет ведется в одном месте — маркетолог, продавец и руководитель получают точные данные из одного источника. Внедрив CRM, мы избежали спорных ситуаций в оценке работы сотрудников и качества рекламы — застройщик знал, откуда приходят клиенты, как и когда их консультируют, и что происходит дальше с каждой сделкой.

Интеграция Profitbase

Мы загрузили данные из Google SpreadSheet в Profitbase, нарезали планировки и интегрировали с amoCRM.

Данные в Google SpreadSheetНастройка статусов в ProfitbaseШахматка Profitbase в amoCRM

С Profitbase застройщику удобнее вести учет — не нужно переходить в табличку, искать квартиру и вносить данные о покупателе, этот процесс автоматизирован. Бронь квартир производится внутри CRM-системы, то есть сток квартир и интерфейс работы продавца связан в одном инструменте. Демонстрация квартиры с виджетом Profitbase ускоряет проведение встречи с клиентом в 2-3 раза: у продавца в CRM есть вся информация о квартирах и бронях — планировки, метраж, цена, и в процессе консультации он может отправить все эти данные клиенту на почту прямо из системы.

Аналитическая доска

Разработали в Google Data Studio аналитическую доску, информацию собирали из CRM, SpearSheet, Google Analytics и других источников.

Первый слайд по рекламе показывает количество лидов, встреч, броней, продаж, расходы на рекламу, выручку, стоимость лида, встречи, брони и продажи.

Второй слайд по рекламе учитывает конверсии между этапами, он показывает сквозную и обычную конверсию из одного этапа в другой, можно сравнить конверсию между рекламными источниками.

Слайд по спросу, показывает:

• стоимость квадратного метра и количество квартир, разбитых по статусам;
• диаграммы со спросом по типам планировок, секциям и этажам, из которых мы можем понять, какие квартиры продаются быстрее или медленнее и изменять цену исходя из спроса.

Слайд по продажам, показывает:

• темп продаж по квартирам, выручке и поступлениям;
• план и факт по менеджерам;
• оклад и премию менеджеров по продажам;
• дебиторскую задолженность по договорам, ФИО и размеру долга.

С этой системой руководителям постоянно доступна актуальная статистика для принятия управленческих решений — не нужно запрашивать у сотрудников отчеты, все есть в облаке. Например, мы поняли, какие типы квартир наиболее ликвидные, подняли на них цену заработали на 5% больше ожидаемого.

Персонал отдела продаж

Чтобы нанять сотрудников в отдел продаж мы пригласили 60 кандидатов, отобрали 6 и провели второе интервью с застройщиком, выбрав 2 лучших. Разработали регламент, в котором прописали все, что должен знать продавец — инструкции, скрипты, бизнес-процессы, подсказки. Обучили новых сотрудников, провели аттестацию, а потом провели еще одно обучение, чтобы закрыть пробелы в знаниях.

Мы искали людей с опытом работы в крупных структурах, которые работали в организованной среде и с учетными системами. Такие люди привыкли к порядку и готовы работать по предлагаемым алгоритмам, выполнять предписанные процедуры, вести учет своих действий, в отличие от риелторов или продавцов, работающих у застройщиков.

Системный подход к работе с персоналом позволил нам найти таких людей, обучить их и контролировать их работу. Мы наняли людей без опыта продаж недвижимости и побили все рекорды: в среднем по рынку 1 продавец закрывает 10 сделок в месяц, а у нас в первый месяц — 40.

Результат

За первый месяц мы продали 80 квартир, за второй — 50. Обычно застройщики распродают все квартиры ЖК за 12—16 месяцев, мы распродали все 383 квартиры за 7.
Расходы на менеджеров ниже рыночных — 0,15% от выручки, в среднем этот показатель у застройщиков 0,5%.
Расходы на рекламу составили 0,4% от выручки, обычно у застройщиков — 2%.

Стоит ли добавлять, что заказчик остался доволен результатом? 🙂

Автор кейса