Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право

Дивизионная структура управления — это структура управления предприятием, в которой управленческие функции распределены по отдельным направлениям, продуктам или услугам, которые предоставляет компания.

Основная задача дивизионной структуры управления компанией — это создание сбалансированной комбинации централизованного и децентрализованного управления. Такая система подразумевает разделение деятельности предприятия на крупные автономные производственно-хозяйственные подразделения. Каждое подразделение имеет полномочия принимать самостоятельные решения в рамках своей зоны ответственности. Вопросы, которые касаются предприятия в целом, руководитель подразделения согласовывает с высшим руководством компании.

Давайте узнаем, зачем нужно использовать такой подход в управлении предприятием.

Преимущества и недостатки дивизионной структуры управления

Такая структура управления имеет следующие плюсы:

позволяет быстро реагировать на изменения в маркетинговой среде;
позволяет ясно очертить зоны ответственности на предприятии;
улучшает координацию между всеми подразделениями компании благодаря их автономности с одной стороны и центральному управлению с другой;
повышает конкурентоспособность предприятия;
снимает часть задач с высшего руководства;
упрощает коммуникацию внутри отделов компании.

Дивизионная структура управления имеет и некоторые недостатки:

требует руководителей с высоким уровнем квалификации для каждого направления, продукта или услуги;
усложняет общую координацию предприятия из-за автономности подразделений;
затрудняет следование выработанной политики компании;
разобщает персонал, так как каждый отдел или направление представляет собой замкнутую систему.

Давайте узнаем, по каким принципам разделяют такую структуру управления.

Виды дивизионной структуры управления

Предприятие делят на подразделения по следующим критериям.

По региону. Разделение предприятия по городам и регионам, которые компания обслуживает.
По продукту. Предприятие делят по производимой продукции или видам услуг.
По потребителям. Структура управления компании зависит от ориентации на те или иные группы целевой аудитории.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое дивизионная структура управления, ознакомились с ее плюсами и минусами.

Обновлено: 25.03.2021

Источник

Классический вариант построения организационной структуры компании — это всем знакомая иерархия. Но на сегодняшний день такая форма существования бизнеса считается устаревшей и малоэффективной. В моде матричные организации и плоские структуры, без сложной вертикали подчинения сотрудников.

При открытии своего дела или реструктуризации нужно знать об особенностях каждого из типов организационных структур, чтобы решить, какая из них лучше всего подходит компании.

Функционально-линейная организационная структура

Иерархия как форма существования бизнеса относится к типу, так называемой, линейно-функциональной организационной структуре. Это означает, что сотрудники подчиняются тем, кто стоит над ними, при этом конкретные функции отданы в ведение отдельным вертикалям. Скажем, директор отвечает за производство мужской обуви, под его началом находятся менеджер по разработке внешнего вида изделия, менеджер по продажам, менеджер по производству. Под каждым из менеджеров — еще сотрудники, и так до самого низа — до работников конвейера и уборщиков на фабрике. То есть ветви вертикалей не взаимодействуют и не пересекаются.

Появились такие компании в 20-х годах прошлого века в условиях стабильного рынка, и выпускали они достаточно однородную продукцию узкого ассортимента. Именно под этот период подходят слова Генри Форда: «Автомобиль может быть любого цвета, если этот цвет — черный». Конкуренция у промышленных предприятий тогда была минимальной. Это было время власти производителей.

Для компаний, построенных по функционально-линейной системе, характерны строгая дисциплина и контроль, потому что никаких новых идей от сотрудников не ждут. Здесь важно быстро и четко выполнять приказы, чтобы настроенный управленческий механизм стабильно выдавал продукт.

Плюсы: результат труда, при правильно настроенном механизме управления, стабильно одинакового качества.

Минусы: отсутствие гибкости, потеря информации при движении ее по иерархии, большие затраты времени на принятие решений.

На сегодняшний день такого рода структура организации считается устаревшей и применяется в чистом виде разве что в организациях без конкурентов вроде «Газпрома» или компании «Апатит», продукция которой уникальна.

Дивизиональная структура организации

Данный тип организационной структуры появился в 50-х годах прошлого века на Западе. В это время государство активно стимулировало спрос и зарождался институт рекламы. Если изучить историю компаний, которым больше ста лет, то будет видно, как с каждым десятилетием ассортимент их расширялся под давлением конкурентов и воздействием спроса. Производители стали выпускать разнородную продукцию, например обувь не только для мужчин и женщин, но и для детей, а также аксессуары из кожи.

Дивизионы — это подразделения, которые обладают относительной самостоятельностью. Управление ими происходит из штаб-квартиры. Принцип составления дивизиона может быть различным — географическим, продуктовым, клиентским (корпоративный, массовый) и т д. Дивизиональный тип компаний широко распространен в нашей стране.

Плюсы: гибкость и высокое качество обслуживания.

Минусы: высокий уровень управленческих затрат, так как появляется множество директоров, и сложность контроля самостоятельных дивизионов.

Проектная организационная структура

Этот тип организационной структуры считается одним из самых прогрессивных, соответствующих духу времени, хотя появились подобные компании также в 50-х годах ХХ столетия. На строительном рынке тогда наблюдалась нестабильность, приходилось выпускать широкий ассортимент разнородной продукции, чтобы суметь подстроиться под ситуацию и меняющийся спрос.

По сути, в таких компаниях под каждого нового клиента собирается отдельная структура во главе с директором проекта и всеми необходимыми звеньями на разных ступенях подчинения под ним. При этом сотрудники могут быть задействованы в разных проектах одновременно.

Плюсы: максимальная гибкость. Такие компании могут реагировать на изменение рыночной ситуации мгновенно.

Минусы: высокие управленческие затраты и необходимость платить высокие зарплаты.

Матричная структура

Этот тип организационной структуры считается сейчас самым модным, но использовать матричный подход на практике очень сложно. В течение почти 12 лет, начиная с 1961 года, компания General Electric пыталась совместить принципы проектного управления с линейно-функциональным. В итоге родилась матричная структура. Идея ее в том, что каждое звено в иерархии помимо подчинения непосредственному начальнику сверху параллельно входит в группу, выделенную под какую-то функцию. К примеру, все аналитики во всех вертикалях входят в аналитический отдел. Соответственно, при необходимости глава этого аналитического отдела может задействовать какого-нибудь недозагруженного сотрудника в новом проекте.

Плюсы: отсутствуют главные проблемы линейно-функциональной организационной структуры — потеря информации и отсутствие гибкости.

Минусы: может возникать конфликт интересов. Когда один человек подчиняется нескольким начальникам, непонятно, чье поручение выполнять.

Компания-сеть

Сегодня принято выделять еще один тип организаций — сетевые, состоящие из большого количества отдельных дочерних предприятий. Разновидность данного типа организационной структуры появилась в ответ на нестабильность в экономике. К примеру, General Motors выделила производство из основной компании и объединила в сеть поставщиков разных компонентов, заставив их заключить долгосрочные контракты для защиты от конкурентов.

Плюсы: высокая адаптивность к изменениям в окружающей среде, а также снижение (порой очень значительное) затрат на содержание управленческого персонала.

Минусы: сложности в управлении контрагентами и партнерами и введении/поддержке общей корпоративной культуры.

Источник

Что такое организационная структура предприятия

Организационная структура — это схема, по которой сотрудники, отделы и подразделения взаимодействуют между собой. Она определяет, кто и за что отвечает, кто с кем коммуницирует, кто ставит задачи сотрудникам, кто принимает решения.

Основная задача оргструктуры — выстроить понятную схему работы и координировать действия участников. Это важно для всей компании, так как позволяет:

Устанавливать зоны ответственности. Оргструктура показывает, кто и за что отвечает, какому отделу придется нести ответственность за ошибки, а кого похвалят за достижение цели.
Распределять обязанности. С продуманной оргструктурой сотрудники делают задачи по своему уровню и функционалу: финдиректор не будет заполнять 6-НДФЛ, а инженер продавать товары. Задачи не дублируются, исключается перегрузка или недогрузка.
Формировать потребность в сотрудниках. Оргструктура показывает, какие задачи не закрыты, какие специалисты перегружены, каких компетенций не хватает сотрудникам — становится понятно, как оптимизировать штат.
Устанавливать порядок коммуникации. Оргструктура дает представление о порядке подчиненности: кто и на каком уровне принимает решения, ставит задачи, как отделы и их руководители взаимодействуют между собой.
Видеть перспективы карьерного роста. Сотрудникам будут видны возможности вертикального и горизонтального карьерного роста.

Каждое предприятие может разработать свою организационную структуру. Для небюджетных компаний никаких требований на уровне закона нет, они могут формировать ее самостоятельно, опираясь на свои цели. А вот для некоторых учреждений и госпредприятий оргструктура предусмотрена законодательством, например, для прокуратуры и пожарной охраны.

Типы организационных структур

Собственники создают организации с разными целями, видами деятельности, территориями ведения бизнеса, количеством сотрудников. Все эти факторы нужно учитывать при выборе подходящей организационной структуры. Есть шесть стандартных видов оргструктур, но никто не запрещает адаптировать их под себя и менять в процессе работы. Рассмотрим основные виды, их плюсы и минусы.

Линейная структура предприятия

Самая простая, но не самая оптимальная, структура. В ней есть один главный руководитель, обычно гендиректор, а в подчиненности у него находятся другие начальники, у каждого из которых есть свой небольшой коллектив рядовых сотрудников.

На схеме это выглядит так:

Чаще всего по такой структуре работают небольшие фирмы, у которых нет обособленных подразделений, а сфера деятельности — узкая. Например, кондитерские, агентства интернет-маркетинга, клининговые компании, локальные производители и пр.

Чаще всего в линейных компаниях бухгалтер один и занимается сразу всем: бухучетом, налогами, зарплатой, отчетностью, кадровым учетом, юридическими вопросами и пр.

Нередко такие компании привлекают аутсорсеров вместо штатных бухгалтеров. Аутсорсеры работают сразу с несколькими организациями и предпринимателями и сдают за них отчетность. С несколькими клиентами удобно работать в Контур.Экстерне: на одной странице видно все отчеты, которые надо сдать, в системе отражаются все поступившие из налоговой требования, в таблице можно в любой момент проверить сроки действия сертификатов и доверенностей, сверка с бюджетом выполняется по всем организациям в автоматическом режиме. Загрузить, проверить и отправить можно большое количество отчетов за один раз.

Функциональная структура предприятия

Тоже достаточно популярная и простая структура. В отличие от линейной, функциональная предполагает четкую специализацию каждого участка, и строится она по горизонтали, а не по вертикали. Тут тоже есть главный руководитель и директора, но они делятся по различным функциям: маркетингу, производству, финансам, логистике, бухгалтерии и т. д.

На схеме это выглядит так:

Этот вариант больше подходит компаниям, которые занимаются сразу несколькими видами деятельности или производят большое количество товаров, работ, услуг. Функциональная структура — для тех, кому крайне важна координация между отделами.

Линейно-функциональная структура предприятия

Объединяет в себе особенности линейной и функциональной структур. Тут также есть гендиректор, взаимодействующие между собой функциональные руководители и линейная подчиненность внутри каждого отдела. Предполагается, что функциональные руководители ставят задачи линейным, которые уже делегируют их исполнителям.

У каждого функционального руководителя в подчинении несколько линейных. Например, директор финансово-экономического отдела может руководить начальниками планово-экономического, кадрового отделов, бухгалтерии и т. д. При такой структуре исполнители получают задачи от линейных руководителей, которые в свою очередь получают их от функциональных. Выходит, что у линейного руководителя в зоне ответственности оперативные вопросы, а у функционального — стратегические и влияющие на работу всей компании.

Такую структуру выбирают компании, которым необходимы разносторонние процессы, а не только, к примеру, производство.

Бухгалтерия в такой структуре, как правило, подчиняется главному бухгалтеру, который получает задачи от директора финансово-экономического отдела, непосредственно подчиняющегося гендиректору.

Дивизиональная структура предприятия

Эта форма предполагает, что у предприятия есть гендиректор, который отвечает за планирование и стратегические решения. Внутри компании выделяют подразделения (дивизионы), за каждым из которых закрепляется свой руководитель, ответственный за оперативную деятельность.

Дивизионы могут быть выделены по следующим признакам:

по видам выпускаемой продукции;
по конечному потребителю;
по местоположению.

Организационную структуру, при которой подразделения выделены по географическому признаку, также называют рыночной.

На схеме это выглядит так:

Все подразделения обладают самостоятельностью, ответственностью и своим набором задач, но все равно подчиняются единому центру управления. Такая структура подходит компаниям, у которых несколько направлений деятельности, много филиалов, покупатели четко разделены на группы.

Бухгалтеру предприятия с дивизиональной структурой нужно отчитываться за филиалы и подразделения, контролировать отчетность и платежи всего предприятия. С Контур.Экстерном это станет удобнее: можно выбрать удобную модель сдачи отчетности, заключить один договор на всё предприятие и отчитываться во все территориальные органы, интегрировать сервис по сдаче отчетности в 1С и не только.

Матричная структура предприятия

Матричная структура считается адаптивной, но и одной из самых сложных. Она представляет собой своеобразную смесь функциональной и дивизиональной оргструктур. Для матричной структуры характерно множественное подчинение, то есть члены каждой команды одновременно подчиняются и руководителю проекта, и своим начальникам (функциональным руководителям).

Схематично матричную структуру можно представить так:

Такая система подходит крупным компаниям, которым помимо базовой структуры управления требуются дополнительные руководители, ответственные за разработку продуктов или проектов. Она часто применяется в авиастроении, производстве электроники, отрасли высоких технологий.

Еще одна структура для работы в сфере инноваций, исследований и разработок — проектная. Тут у каждого проекта есть свой руководитель и своя группа сотрудников, состоящая из специалистов: маркетологов, дизайнеров, менеджеров, программистов, экономистов, инженеров — зависит от типа проекта. Как правило, проектные команды формируют временно и распускают, когда цели достигнуты.

Как выбрать подходящую организационную структуру предприятия

Чаще всего в оргструктурах современных компаний встречается две проблемы:

слишком большое количество уровней управления — это негативно влияет на скорость принятия решений и их эффективность;
некачественное распределение обязанностей и ответственности между подразделениями, руководителями и исполнителями — возникает двойная работа, сотрудники выполняют задачи вне рамок их компетенций, отделы перегружены или, наоборот, отдыхают большую часть дня.

Чтобывыбрать оптимальную оргструктуру, нужно понять, какие звенья системы лишние, и исключить их. Это не всегда просто сделать при запуске бизнеса, поэтому со временем оргструктура часто меняется, а вместе с ней пересматривается и штатное расписание.

Для оптимизации оргструктуры следует:

четко и максимально близко к реальности определить обязанности каждого подразделения;
посчитать, сколько сотрудников будет находиться в подчинении каждого руководителя, и определить их обязанности;
продумать и прямое, и функциональное подчинение;
исключить дублирующие функции: объединить лишние должности в одну позицию, перераспределить обязанности.

Пример. В подчинении у финансового директора находятся управления по направлениям, которые в свою очередь руководят отделами по направлениям: планово-экономический, бухгалтерия, организация труда и зарплата, внутренний аудит и пр. Ликвидация управлений позволит сократить путь информации из отделов к финдиректору и сэкономить на оплате труда и содержании персонала.

После пересмотра этой зоны отделы по направлениям будут находиться в прямом ведении финдиректора. Например, главный бухгалтер станет подчиняться финдиректору, а в его подчинении останется бухгалтерия, аналогично с начальником планово-экономического отдела, который будет руководить группами по производственному планированию, труду и зарплате и т. д.

Продуманная оргструктура позволяет снизить расходы на содержание персонала, повысить централизацию управления и концентрацию власти, ускорить процессы принятия и реализации решений, а также повысить адаптивность к внешней среде.

Источник

Дивизиональная структура управления представляет собой структуру, которая основывается на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений, а также уровней управления, которые им соответствуют, с предоставлением таким подразделениям полной самостоятельности в проведении операций. Помимо этого, подразделения переносятся на этот уровень ответственности для того, чтобы увеличивать прибыль.

Особенности структуры

На сегодняшний день дивизиональная структура управления считается наиболее совершенной разновидностью современных организационных структур, которые преследуют иерархическую систему работы. Такие структуры характеризуются тем, что руководители отличаются полной ответственностью за результаты деятельности тех подразделений, которые они возглавляют. В связи с этим самое важное место в компании, которой используется дивизиональная структура управления, занимает не тот человек, который руководит функциональным подразделением, а те люди, которые курируют отделения производства.

Какие бывают виды?

Структуризация компании по отдельным дивизионам осуществляется по одному из трех основных принципов. В частности, по продуктовому принципу осуществляется с учетом особенностей выпускаемой товарной продукции или же услуг, в зависимости от ориентации на того или иного потребителя, а также по региональному принципу в зависимости от того, какую именно территорию обслуживает данная компания.

В связи с этим существует три основных вида, на которые подразделяется дивизиональная структура управления:

Дивизионально-продуктивная.
Организационная.
Дивизионально-региональная.

Дивизионально-продуктивная

Такая дивизиональная структура управления предприятием предусматривает передачу всех полномочий специалистов, связанных с руководством сферой производства и сбыта определенной товарной продукции или же услуги конкретно одному человеку, который становится ответственным за всю линейку продукции. Все остальные руководители функциональных служб уже, в свою очередь, будут предоставлять детальную отчетность перед управляющим по данному продукту.

Компании, в которых используется такая структура, смогут быстрее реагировать на какие-либо корректировки в условиях конкуренции, а также внедрении новых технологий и изменении покупательского спроса. Работа по производству того или иного товара курируется одним человеком, в связи с чем обеспечивается улучшение координации работы всех сотрудников.

Возможным недостатком такой структуры является то, что присутствует большее количество затрат, так как одни и те же виды работ используются для разных видов продукции. В каждом отдельном продуктовом отделении формируются собственные функциональные дивизионы.

Организационная

Дивизиональная организационная структура управления, которая ориентирована непосредственно на клиента, предусматривает группировку подразделения вокруг определенных групп клиентов. Целью данной структуры является полноценное удовлетворение потребностей со стороны конкретных потребителей так же идеально, как это делает компания, которая обслуживает только одну группу людей.

Таким образом, дивизиональная организационная структура управления предусматривает максимальную эффективность и индивидуальный подход к каждому отдельному клиенту для достижения предельно высокого результата и развития прибыльности компании.

Дивизионально-региональная

Если деятельность компании распространяется на несколько регионов, но при этом в каждом из них нужно использовать индивидуальную стратегию, то в таком случае лучше всего, чтобы использовать дивизиональная структура, которая основывается на территориальном принципе.

Когда используется такая дивизиональная структура управления организации, все сотрудники в определенном регионе подчиняются одному руководителю, который уже несет, в свою очередь, непосредственную ответственность перед высшим руководящим составом компании. Такая структура позволяет значительно упростить решение различных проблем, которые могут быть связаны с местными обычаями, особенностями действующего законодательства и, конечно же, социально-экономической среды. Территориальное деление позволяет подготовить также управленческий персонал отделений непосредственно на месте работы.

Конкретные структуры

Есть несколько конкретных технологий, которые активно используются компаниями на действующем рынке, при этом своими преимуществами и недостатками отличается каждая отдельная дивизиональная структура управления. Пример таких структур вы увидите далее, рекомендуется ознакомиться со всеми и выбрать наиболее оптимальную для себя в соответствии с потребностями и особенностями работы компании.

Глобально-ориентированная продуктовая структура

Такая структура основывается на дивизиональной структуре, в которой подразделения распределяются по продуктовому признаку, и при этом каждое из них по отдельности функционирует на всем мировом рынке. Использование такой структуры является достаточно распространенным явлением среди компаний с сильно диверсифицированной продукцией, то есть теми товарами, которые значительно различаются между собой по используемой технологии производства, технологиям маркетинга, а также каналам реализации и еще целому ряду других признаков.

В первую очередь такая дивизионально-функциональная структура управления используется в тех компаниях, для которых различия между несколькими выпускаемыми продуктами являются более важными по сравнению с различиями между разнообразными территориями, в которых осуществляется реализация данной продукции. Такой вид структур обеспечивает более эффективную международную ориентацию компании, но в то же время для него является характерной более низкая координация между отдельными подразделениями, а также увеличение дублирования их деятельности. Таким образом, здесь есть преимущества и недостатки дивизиональной структуры управления, поэтому ее использование может осуществляться далеко не во всех ситуациях.

Глобально-ориентированная региональная структура

В данном случае также используется в качестве основы дивизиональная структура, но в то же время присутствует географический принцип построения. При этом стоит отметить, что в данном случае национальный рынок рассматривается руководством в качестве одного из региональных подразделений. Наиболее актуальным является использование данного формата структур со стороны тех компаний, для которых уже более важны именно региональные различия между клиентами, чем различия в выпускаемой продукции. В преимущественном большинстве случаев использование таких систем встречается в сферах, в которых технологически медленно изменяется продукция, таких как автомобильное производство, нефтепродукты и множестве других.

К преимуществам, которыми отличается такая система, можно отнести то, что здесь присутствует максимально тесная взаимосвязь между несколькими географическими регионами, а также достигается максимально возможная координация деятельности в их рамках. Недостатками же является довольно слабая координация работы отдельных подразделений, а также дублирование работы.

Смешанная структура

В такой системе, параллельно с акцентом на какой-то определенный продукт, добавляются также связи функционального и территориального типа. Такой формат структур появился в связи с тем, что каждая отдельная из вышеперечисленных структур имеет как свои преимущества, так и недостатки, которые значительно ограничивали возможности их применения, и не существует такой дивизиональный тип структуры управления, который можно было бы назвать идеальным. Организационная структура должна выстраиваться в полном соответствии с конкретными условиями работы компании. Такие условия у достаточно крупных объектов являются довольно сложными и разнообразными. Им не может соответствовать ни одна организационная структура, выполненная в первоначальном виде.

В последнее время использование смешанной системы является достаточно распространенным явлением в различных компаниях, которые функционируют на территории США.

В чем преимущества и недостатки всех таких систем?

Учитывая всю изложенную выше информацию, можно выделить следующие минусы и достоинства дивизиональной структуры управления.

Преимущества

Применение дивизиональных структур предоставляет компании возможность уделить внимание конкретному продукту, потребителю или же отдельному географическому региону в таком же количестве, какое уделяет специализированная компания, работающая только в каком-то определенном направлении. Таким образом, достигается максимально быстрая реакция на какие-либо изменения, которые возникают во внешней среде, а также обеспечивается предельно быстрая адаптация к изменению тех или иных условий.
Данный формат структуры управления предоставляет возможность сориентироваться на достижении конечных результатов деятельности компании, включая производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей конкретного потребителя, а также насыщение товарами определенного регионального рынка. Помимо всего прочего, такая структура упрощает управление, то есть руководителям высшего звена становится гораздо проще работать.
Оперативное управление полностью отделяется от стратегического, вследствие чего представители высшего руководящего состава компании начинают концентрироваться на управлении и стратегическом планировании.
Ответственность за прибыль переносится всецело на уровень отдельных дивизионов, а также обеспечивается децентрализация принятия каких-либо управленческих решений, которые требуют срочности. Таким образом, руководство начинает больше сближаться с проблемами рынка, а также значительно улучшается коммуникация.
Существенно развивается широта мышления, а также гибкость восприятия и предприимчивость со стороны руководителей каждого отделения.

Недостатки

Линейно-дивизиональная структура управления значительно увеличила рост иерархичности. Другими словами, появилось требование о формировании промежуточных уровней менеджмента, чтобы координировать работу отдельных групп сотрудников.
Цели каждого конкретного отделения могут быть противопоставлены общим целям развития компании, то есть когда интересы верхних и нижних руководителей в иерархии начинают несовпадать.
Могут проявляться в процессе работы различные конфликты между отделениями, к примеру, когда будет проявляться дефицит ключевых ресурсов, которые распределяются централизованно. Помимо этого, присутствует также не самая высокая координация деятельности отделений, разобщенность штабных служб и, соответственно, ослабление горизонтальных связей.
В большинстве случаев встречается далеко не самое эффективное применение ресурсов, но при этом полностью отсутствует возможность использовать их полноценно, так как ресурсы полностью закрепляются за каким-то определенным подразделением. Вместе с этим также увеличивается количество трат на то, чтобы содержать управленческий аппарат, потому что одни и те же функции дублируются в подразделениях, и, следовательно, увеличивается также численность персонала.
Далеко не так просто контролировать весь процесс сверху донизу, так как используется многоуровневая иерархия и в границах самих подразделений. Помимо этого, в них могут проявляться все недостатки, которые имеют линейная, функциональная, матричная, дивизиональная структуры управления.
Может проявляться ограниченность в профессиональном развитии со стороны специалистов подразделений, потому что их коллективы являются не такими большими, как это наблюдается в случае с использованием линейно-функциональной структуры на уровне различных компаний.

Что выбрать?

В качестве наиболее развитых дивизиональных структур управления на сегодняшний день можно выделить те системы, которые основываются на использовании стратегических единиц бизнеса. Использование такой структуры часто встречается в компаниях, у которых есть большое количество самостоятельных подразделений, являющихся достаточно близкими друг к другу по профилю деятельности. В данном случае для того, чтобы скоординировать их между собой, используются специализированные промежуточные управленческие органы, которые размещаются между высшим руководством и отделениями.

Источник

Тест Московского Технологического Института и Синергии «Менеджмент — итоговая аттестация» Цена 350р.

Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным: Тип ответа: Сортировка 4задачи исполнителям 2подцели по уровням управления 3функциональные цели 1общая цель организации (миссия)

В общем случае под решением понимается … Тип ответа: Одиночный выбор сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия выбор одного варианта действий из ряда возможных результат любой деятельности человека мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента. Тип ответа: Одиночный выбор Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются … Тип ответа: Одиночный выбор эмпирическими или основанными на суждениях эмпирическими или рациональными основанными на суждениях или интуитивными интуитивными или спонтанными

Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется … Тип ответа: Одиночный выбор мотивацией планированием координацией организацией управлением

«Управление» – это … «менеджмент» Тип ответа: Одиночный выбор более узкое понятие, чем более широкое понятие, чем полный синоним понятия понятие, вообще не связанное с понятием

Понятие «функции управления» впервые предложено … Тип ответа: Одиночный выбор Ф. Тейлором Г. Ганттом А. Файолем А. Слоаном

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации … Тип ответа: Одиночный выбор Отвеченный ранее вопрос. Вы можете изменить ваш ответ. не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату прежде всего, хо

Установите последовательность этапов процесса контроля: Тип ответа: Сортировка 4оценка результатов 1установление стандартов 3корректировочные мероприятия 2оценка величины отклонения от стандартов

Причина, по которой требуется проверка результата принятого решения, – в том, что … Тип ответа: Одиночный выбор если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать по точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных проверка надежности административной структуры проверка надежности экспертной структуры

Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Тип ответа: Одиночный ответ

Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель

Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные): Тип ответа: Сортировка 1стратегические цели 2тактические цели 3оперативные цели

К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль Тип ответа: Множественный выбор тотальный заключительный функциональный производственный текущий предварительный

Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали героя действовать описанным образом. Сергей со школьных лет занимался жонглированием. Однажды он решил побить рекорд мира по максимальному количеству предметов для жонглирования и подал заявку в комитет Книги рекордов Гиннеса. Ему не удалось сделать это с первого раза, но он продолжал тренироваться. Достичь эту цель ем

Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнут

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии со SMART-критериями.

Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж

Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65 % покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90 % довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.

«Наша миссия – увеличить количеств покупателей, удовлетворенных качеством и ассортиментом, до 85 % за 2 года» «Наша миссия – предоставлять покупателям качественные товары по доступным ценам» «Наша миссия заключается в развитии нашей сети магазинов и их присутствии во всех крупных городах России»

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку … Тип ответа: Одиночный выбор системы квалификационных стандартов новых технологий производства и реализации продукции организационной структуры компании организационной системы управления документооборотом

Принцип единоначатия означает, что … Тип ответа: Одиночный выбор все работники организации подчиняются только ее руководителю работник должен иметь только одного непосредственного руководителя и только от него получать распоряжения менеджер высшего ранга должен давать распоряжения работникам, минуя их непосредственного начальника в организации должно быть как можно меньше руководителей

Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в … Тип ответа: Одиночный выбор большей возможности решать сложные проблемы меньших затратах времени большей обоснованности решений более полном учете интересов всех заинтересованных сторон

К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести … Тип ответа: Множественный выбор сбор информации распределение обязанностей между исполнителями сравнение фактических результатов решения с запланированными распределение ресурсов по срокам выполнения решения

Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что … Тип ответа: Одиночный выбор чем больше подчиненных, тем легче работать оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел. оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел. оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.

Использовав лежащий в основе теории ожиданий врума тезис о том и его мотивация зависит от трех факторов

ожидание того, что затраченные усилия дадут желаемый результат.

ожидание определенного вознаграждения за результаты

Валентность — предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения

К видам контроля имеющим отношение ко времени его осуществления следует отнести контроль

предварительный, текущий и заключительный контроль

Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции которой регулируется деятельность руководителя

Общие положения

Обязанности

Права

Ответственность

Управленческий это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации

Потребности человека непосредственно приводят к достижению цели

Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью

В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Руководитель принимает решение и сообщает результат подчиненным, если это необходимо;

Компромисс при принятии решения характеризуется

Диаграмма показывает в течении какого период времени должен выполнятся каждый пункт плана

Существует три классических подхода в лидерству

личностный, поведенческий и ситуационный

К управленческим должностям относят

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно-завышенных требований, руководители прибегают к: 1 увольнению виновных сотрудников 2 непопулярным способом стимулирования работников, вплоть до угроз и наказаний 3 снижению заработной платы ответственных менеджеров 4 пересмотру первоначальных стандартов.

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать присущие лидерам

В числе признаков по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре — продуктовая региональная организационная ведомственная

Менеджер — это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования фирмы

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, предполагает разработку: А. организационной системы управления документооборотом Б. новых технологий производства и реализации продукции В. системы стандартов квалификации Г. организационной структуры управления

Установите верную последовательность этапов процесса управления

Прочитайте кейс. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут к нему за советом, а не к Вам.

Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как Вам сообщили, против предстоящих перемен.

Разработайте стратегию взаимодействия менеджера и неформального лидера.

Выберите одну из альтернатив поведения менеджера:

Уволить несогласного лидера;

Проигнорировать его мнение;

Привлечь на свою сторону;

Прочее (обосновать).

Примеры жесткой задачи: «…»

Провести совещание по вопросу увеличения числа потенциальных клиентов в 15.00

Сдать отчет в бухгалтерию в 16.30

Представить новую концепцию развития отдела в понедельник, в 13.00

Расставьте шаги алгоритма жестко-гибкого планирования дня в порядке их выполнения: …

Жесткие..

Гибкие…

Выделить…

Определить..

Выполненное вычеркнуть

Профессор Э.А. Уткин считает, что стратегия фирмы – это … Тип ответа: Одиночный выбор конечное состояние, которое должно быть достигнуто через длительный промежуток времени набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей совокупность главных целей

в соответствии с поведенческим подходом к лидерству демократ лидер старается не навязывать свою волю

согласно тезису теории справедливости(равенства) Адамса люди субъективно

затраченных усилий

метод коллективного принятия решений при котором выработка решения осуществляется путем свободной генерации идей

Метод «мозгового штурма»

к основным принципам эффективного контроля относят

экономичность

своевременность

затратность

лидер-автократ полагает что сотрудники мотивированы потребностями

более низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия

Прочитайте кейс. Компания «Сигма», производящая компьютеры, работает в условиях жесткой конкуренции. «Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения дают положительные результаты.

Как называется такой подход к принятию решений?

К чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений?

Какой подход предложили бы вы?

Пренебрежение глубоким анализом сложившейся ситуации и выбором новых критериев и вариантов решений препятствуют развитию организации.

Разработка рационального решения: диагностика проблемы — выбор критериев и ограничений — формирование вариантов решения — сравнение вариантов — окончательный выбор — реализация решения.

управление — это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений

это деятельность по управлению организациями которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе

принимая решение менеджер останавливает свой выбор на известном зарекомендовавшем себя с лучшей стороны в прошлом варианте
действий

стандартное

директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право:

Принимать решения по распределению бюджета дивизиона

Выбирать поставщиков сырья, материалов

Вносить изменения в технологию производства

Принимать решения по открытию новых дивизионов

Формировать стратегию развития компании

для фактического начала выполнения работ осуществляется контроль

Предварительный

нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются стратегические тактические задачи исполнителям

задачи исполнителям

выделяют методы менеджмента

организационно распорядительные

стратегические

экономические

Социально-психологические методы

персонал организации систематически не укладывается в установленные руководителем плановые сроки

Прежде всего, он должен выявить причины нарушения сроков

В условиях изменения внешней среды организация должна:
a. полностью заменять ранее принятые планы на новые
b. менять принципы работы, не меняя планов
c. стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
d. корректировать и уточнять свои планы

как правило юридическая служба организации наделяется полномочиями

параллельными функциональными блокирующими

Рациональный объективный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации.
1) повысить
2) уменьшить
3) стабилизировать
4) полностью устранить

предотвратить

в числе возможных объектов управления в менеджменте

организация

структурное подразделение

существуют три классических подхода к лидерству

с позиции личностных качеств

поведенческий

ситуационный

объективный управленческий контроль возможен только при наличии

установленных норм результатов и требований предъявляемых к работникам

системный подход в менеджменте получил развитие в

Источник

🅂 Менеджмент.ои(dor)

Тема 1. История и основные понятия менеджмента
Тема 2. Планирование и организация деятельности
Тема 3. Мотивация персонала. Контроль, власть и лидерство в менеджменте
Тема 4. Основы принятия управленческих решений

════════════════════

… – это деятельность по управлению организациями, которая позволяет получать результаты и повышать эффективность работы в краткосрочной перспективе и обеспечивает в долгосрочной перспективе устойчивое развитие

Тип ответа: Текcтовый ответ

… предполагает передачу заданий и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за их выполнение

Тип ответа: Текcтовый ответ

«Управление» – это … «менеджмент»

Тип ответа: Одиночный выбор

более узкое понятие, чем
более широкое понятие, чем
полный синоним понятия
понятие, вообще не связанное с понятием

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

Тип ответа: Одиночный выбор

манеру поведения и способы принятия решений
должностные обязанности
качества, навыки и черты характера
антропометрические характеристики

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

Тип ответа: Одиночный выбор

Анри Файоль
Фредерик
Элтон Мэйо
Дуглас Мак-Грегор

В общем случае под решением понимается …

Тип ответа: Одиночный выбор

сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия
выбор одного варианта действий из ряда возможных
результат любой деятельности человека
мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

В соответствии с поведенческим подходом к лидерству, лидер-… старается не навязывать свою волю подчиненным

Тип ответа: Текcтовый ответ

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

Тип ответа: Одиночный выбор

увольнению виновных сотрудников
пересмотру первоначальных стандартов
снижению заработной платы ответственных менеджеров
негативному стимулированию работников с помощью угроз и наказаний

В условиях изменения внешней среды организация должна …

Тип ответа: Одиночный выбор

стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
менять принципы работы, не меняя планов
полностью заменять ранее принятые планы на новые
корректировать и уточнять свои планы

В числе возможных объектов управления в менеджменте – …

Тип ответа: Множественный выбор

организация
генеральный директор
сотрудники
структурные подразделения организации

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …

Тип ответа: Множественный выбор

продуктовая структура
региональная структура
организационная структура
ведомственная структура

Выделяют … методы менеджмента

Тип ответа: Множественный выбор

социально-психологические
организационно-распорядительные
принудительно-управляемые
стратегические
органические
экономические

Выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления занимались авторы … школы менеджмента

Тип ответа: Текcтовый ответ

Говоря о таком понятии, как норма управляемости, можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор

чем больше подчиненных, тем легче работать
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 15–30 чел.
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 7–12 чел.
оптимальное число подчиненных у одного руководителя составляет 3–5 чел.

Диаграмма … показывает, в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой

Тип ответа: Текcтовый ответ

Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …

Тип ответа: Множественный выбор

формировать стратегию развития компании
выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.
принимать решение по открытию новых дивизионов
вносить изменения в технологию производства
принимать решения по распределению бюджета дивизиона

До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль

Тип ответа: Текcтовый ответ

Документ, в котором отражаются промежуточные и конечные цели организации, задачи, механизмы координации и распределения ресурсов, а также варианты действий в нештатных ситуациях, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Имеется следующее утверждение: «Если всех наделить одинаковыми доходами, то это вызовет неодинаковые чувства удовлетворения». Верно ли это утверждение? Прокомментируйте его, опираясь на известные вам теории мотивации.

Тип ответа: Одиночный выбор

Да, утверждение верно. Согласно теории справедливости, сотрудники сравнивают себя с коллегами. Если сотрудник поймет, что за больший объем работы он получил ровно столько, сколько и меньше работавший коллега, он решит, что его недооценили, и останется неудовлетворенным
Да, утверждение верно. Согласно теории В. Герчикова, все люди обладают разными типами мотивации, и для некоторых сотрудников денежное вознаграждение не является ценным
Нет, утверждение не верно. Согласно теории Маслоу, все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, которые проще удовлетворить при наличии достойных доходов
Нет, утверждение не верно. Одинаковая величина доходов наоборот создает чувство удовлетворенности у сотрудников. Это подтверждается двухфакторной теорией Герцберга

Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2 Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов – …

Тип ответа: Множественный выбор

валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения
ожидание, что результаты приведут к повышению усилий
ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду
ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат
ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными
ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению

К видам контроля, имеющим отношение ко времени его осуществления, следует отнести … контроль

Тип ответа: Множественный выбор

тотальный
заключительный
функциональный
производственный
текущий
предварительный

К действиям, выполняемым на стадии управления реализацией решения, следует отнести …

Тип ответа: Множественный выбор

сбор информации
распределение обязанностей между исполнителями
сравнение фактических результатов решения с запланированными
распределение ресурсов по срокам выполнения решения

К основным принципам эффективного контроля относят …

Тип ответа: Множественный выбор

экономичность
своевременность
редкость
необязательность
затратность

К экономическим методам менеджмента относят …

Тип ответа: Одиночный выбор

условие работы, при котором сотрудники заинтересованы в улучшении ее качества и увеличении прибыли
распоряжения
приказы начальства
разъяснительные беседы

Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями

Тип ответа: Одиночный выбор

блокирующими
предостерегающими
параллельными
функциональными

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …

Тип ответа: Одиночный выбор

высокого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия
низкого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
высокого уровня, и поэтому он предельно централизует полномочия
низкого уровня, и поэтому он децентрализует полномочия

Тип ответа: Одиночный выбор

Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить
Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя
Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж

Наиболее известными … теориями мотивации являются теория Дэвида МакКлелланда, двухфакторная теория Фредерика Герцберга и теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу

Тип ответа: Текcтовый ответ

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

стратегические цели
задачи исполнителям
тактические цели крупных подразделений
подцели по уровням управления

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

Тип ответа: Одиночный выбор

жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины
специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками
установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы
полной свободы действий для работников

Одной из вторичных потребностей (по А. Маслоу) является потребность в уважении. Выберите действия менеджеров, направленные на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с реализацией этой его потребности.

Тип ответа: Множественный выбор

Обеспечить сотруднику более комфортные условия труда
Высоко оценивать и поощрять сотрудника за достигнутые результаты
Повысить сотруднику заработную плату
Давать сотруднику такую работу, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами
Привлекать сотрудника к формулировке целей организации
Делегировать сотруднику дополнительные права и полномочия
Предложить сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности

Организация – это группа людей, …

Тип ответа: Одиночный выбор

которые владеют информационными ресурсами
которые владеют определенными ресурсами, имеют общее руководство и общие цели
деятельность которых не требует руководства для достижения определенной цели
которые имеют общее прошлое

Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:

Тип ответа: Сортировка

Фредерик Тейлор
Анри Файоль
Элтон Мэйо
Абрахам Маслоу

Тип ответа: Одиночный выбор

Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года»
Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления
Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях принято называть … организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Преимущества индивидуальной формы принятия решений относительно групповой проявляются в …

Тип ответа: Одиночный выбор

большей возможности решать сложные проблемы
меньших затратах времени
большей обоснованности решений
более полном учете интересов всех заинтересованных сторон

Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий. Впишите верное название типа управленческого решения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Тип ответа: Одиночный выбор

Физиологические потребности. Тренировки занимали значительное время и требовали значительной физической подготовки
Социальная потребность (в общении, дружбе). Упоминание о Сергее в Книге рекордов давало повод для общения и позволяло с легкостью заводить новых друзей
Потребность в самореализации. Кроме обучения в университете, Сергею хотелось заниматься еще каким-то делом, в котором он мог достигнуть успеха

Тип ответа: Одиночный выбор

Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия
Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение
Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель

Прочитайте кейс. Ответьте на вопрос, как называется такой подход и к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений? Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом решения, принятые таким образом, дают положительные результаты.

Тип ответа: Одиночный выбор

Это эмпирические решения (основанные на суждениях). Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
Это рациональные решения. Злоупотребление использованием такого подхода может привести к невозможности учета изменившихся условий и факторов внешней среды организации
Это интуитивные решения. В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам
Это эмпирические решения (основанные на суждениях). В долгосрочной перспективе постоянное использование такого подхода не имеет негативных последствий, т.к. решения гарантированно приводят к хорошим результатам

Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:

Тип ответа: Сортировка

функциональная ОСУ
матричная ОСУ
дивизиональная ОСУ
линейная ОСУ

Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные):

Тип ответа: Сортировка

стратегические цели
тактические цели
оперативные цели

Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:

Тип ответа: Сортировка

задачи исполнителям
подцели по уровням управления
функциональные цели
общая цель организации (миссия)

Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации

Тип ответа: Одиночный выбор

увеличить
предотвратить
устранить
уменьшить

Руководитель коллектива, который пользуется данной ему служебной властью, является … лидером

Тип ответа: Текcтовый ответ

Системный подход к менеджменту получил развитие в …

Тип ответа: Одиночный выбор

период с 1920-е гг. по настоящее время
период с 1950-е гг. по настоящее время
1920–50-е гг.
1885–1920-е гг.

Согласно тезису теории справедливости (равенства) С. Адамса, «Люди субъективно оценивают соотношение между … и полученным вознаграждением»

Тип ответа: Одиночный выбор

приложенными усилиями
результатами своего труда
результатами чужого труда
интенсивностью работы

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

Тип ответа: Одиночный выбор

не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник
стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
прежде всего, хотят быть нужными своей организации

Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):

Тип ответа: Сопоставление

A. Технический уровень
B. Институциональный уровень
C. Управленческий уровень
D. руководители низового звена
E. руководители высшего звена (топ-менеджмент)
F. руководители среднего звена

Типичными должностями руководителей высшего звена являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, являются …

Тип ответа: Одиночный выбор

эмпирическими или основанными на суждениях
эмпирическими или рациональными
основанными на суждениях или интуитивными
интуитивными или спонтанными

Управленческий … – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите верную последовательность этапов процесса управления:

Тип ответа: Сортировка

контроль
мотивация
организация
планирование

Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:

Тип ответа: Сортировка

отбор, группирование и оценка идей
подбор участников группы
формулировка проблемы (постановка задачи)
генерирование идей

Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:

Тип ответа: Сопоставление

A. Высший уровень менеджмента
B. Средний уровень менеджмента
C. Первичный уровень менеджмента
D. разработка стратегии развития компании
E. управление крупными департаментами компании
F. постановка задач исполнителям и контроль результатов их работы

Установление взаимодействия в работе различных подразделений, руководителей, специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

мотивацией
планированием
координацией
организацией
управлением

Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

Тип ответа: Одиночный выбор

планированием
координацией
управлением
анализом

Источник