Дипиди транспортная компания телефон горячей линии

Компания DPD является лидером среди российских поставщиков услуг экспресс-доставки грузов. Организация демонстрирует высокий уровень обслуживания, не уступающий мировым стандартам. Тысячи пользователей обращаются в компанию для получения транспортно-логистических услуг. Грузы доставляются не только по территории Российской Федерации, но также в Белоруссию, Армению, Казахстан и другие точки мира.

Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Необходимо узнать точную дату доставки груза, или посылка задерживается – к сожалению, возникают разные трудности. Эти и множество других вопросов можно решить по номеру горячей линии компании. Рассмотрим подробно все доступные способы получения консультации компетентных сотрудников DPD.

Номер телефона бесплатной и круглосуточной горячей линии DPD

Основной номер горячей линии можно увидеть на официальном сайте компании – https://www.dpd.ru/. Он расположен в рубрике «Свяжитесь с нами» в нижней части главной страницы. С представителем компании можно связаться ежедневно по телефону +7 910 440 4434. Время дозвона ограничено: с 9 утра до 10 вечера.

Юридическое лицо может решить все вопросы, связанные с услугами компании по телефону + 7 800 234 4595. При этом для жителей Москвы отведен номер + 7 495 775 4585, для тех, кто проживает на территории Санкт-Петербурга – + 7 812 325 7878. Рабочее время ежедневно начинается с 9 утра, заканчивается в 7 вечера. В субботу график отличается – 9.30 – 18.00, воскресенье – выходной.

Каждый клиент также имеет право звонить по номеру Департамента безопасности, +7 800 250 2447, специально отведенному для выявления коррупционных действий сотрудников компании. Информация принимается анонимно, однако при желании, пользователь может сообщить свои данные и контакты. В последнем случае клиент будет поставлен в известность о проведенной работе после выяснения всех обстоятельств.

Другие способы связи

Кроме действующих номеров горячей линии, клиент вправе осуществить звонок непосредственно с сайта компании. Для этого необходимо нажать команду «Позвонить», расположенную в разделе «Свяжитесь с нами».

Связаться с представителем компании, оказывающей транспортно-логистические услуги, можно другими способами:

  • По скайпу;
  • Через социальную сеть Вконтакте;
  • Через Фейсбук.

Предусмотрена также возможность заказа обратной связи. При этом специалист свяжется с пользователем способом, который он укажет в обращении. Это может быть звонок на номер клиента или письмо на указанный электронный адрес. Подробное описание, а также все поля, необходимые для заполнения, указаны в стандартной форме, предоставленной на сайте.

Образец открывается после нажатия кнопки «Обратная связь», также находящейся в разделе «Свяжитесь с нами».

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы службы поддержки клиентов с готовностью решают любые вопросы пользователей, связанные с доставкой груза в точку назначения. При этом консультант поможет рассчитать стоимость оказания услуг и сроки выполнения операции. Кроме того специалист проконсультирует в таких вопросах:

  • Какую упаковку выбрать для гарантированной сохранности груза;
  • Как определить адрес отделения компании, обладающего комфортным расположением для получателя;
  • Принцип отслеживания местонахождения груза;
  • Способы изменения условий доставки;
  • Правила отправки запроса на осуществление международной отправки;
  • Преимущества для зарегистрированных пользователей. Последовательность действий при регистрации;
  • Достоинства использования мобильного приложения. Шаги, необходимые для установки программного обеспечения в свой смартфон.

Специалист Колл-центра также принимает жалобы, заявки и претензии о ненадлежащем качестве полученных услуг.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Представители компании DPD не смогут определить местонахождение посылки дистанционным способом, если клиент не называет номер присвоенный грузу. Расчет стоимости доставки также будет невозможен, если пользователь не укажет примерный размер или вес отправляемого предмета. Кроме того операторы не консультируют об услугах других компаний, предоставляющих транспортно-логистические услуги.

Время ответа и компетентность специалистов

Время дозвона к специалистам службы поддержки в среднем занимает до 5 минут. При этом соответственно многим отзывам, операторы часто обещают одни сроки доставки груза, которые поздней продлеваются без согласия получателя. Клиенты жалуются на несвоевременное выполнение обязательств компанией, а также утерю груза. Впрочем, другая часть отзывов свидетельствует в пользу качественного предоставления транспортно-логистических услуг организацией DPD.

Источник

Специалисты технической поддержки транспортной службы DPD подскажут вам, как оформить заявку, как можно оплатить услуги, в течение какого периода будет происходить доставка, куда будет доставлен груз и как его можно будет забрать.

Единый телефон горячей линии DPD:

8 800 234 45 95

Звонки бесплатны для всех абонентов на территории РФ.

Телефоны горячей линии DPD для частных лиц:

+7 (910) 440-44-34

+7 (906) 013-44-34

Звонки платные, оплачиваются согласно тарифам оператора связи. Горячая линия для физических лиц работает ежедневно с 9.00 до 22.00.

Телефоны горячей линии для юридических лиц:

+7 (495) 775-45-85

+7 (812) 325-78-78

Звонки также платные, оплата согласно тарифам операторов связи. Время работы службы поддержки для юридических лиц — пн-пт: 9.00-19.00, сб: 9.30-18.00.

Транспортно-логистическая компания DPD является одной из самых крупных предприятий на рынке наземной экспресс-доставки грузов. Штат компании только в России составляет 6500 сотрудников. Ежедневно компания развозит более 100.000 посылок, что говорит о высоком доверии к данному предприятию.

  • Официальный сайт: https://www.dpd.ru/
  • Вход в MyDPD: https://www.dpd.ru/ols/etc/logon.do2
  • Часто задаваемые вопросы: https://www.dpd.ru/dpd/recipients/faq.do2
  • Написать обращение: https://www.dpd.ru/feedback.do2

Проверено и обновлено:30.09.2022

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Источник

Горячая линия DPDКомпания DPD занимается доставкой грузов по нескольким странам. Воспользоваться услугами способны жители России, Беларуси, Казахстана, Армении. Качество сервиса соответствует общепринятым мировым стандартам. Приоритетным направлением деятельности является обслуживание корпоративных клиентов. Среди главных особенностей выделяется безукоризненное соблюдение сроков перевозки грузов, открытость, ответственность за выполнение взятых обязательств.

Также пользоваться услугами способны физические лица. Работает официальный сайт, позволяющий просматривать описание услуг. На главной странице находится виртуальный калькулятор для автоматического расчета стоимости перевозки. Достаточно указать адрес отправления, место назначения и дополнительные параметры перевозимого предмета – вес, объем, заявленную ценность. После нажатия кнопки «Рассчитать» отобразятся результаты вычислений.
Для клиентов предусмотрено быстрое отслеживание посылок. Чтобы узнать местоположение груза, укажите номер товарно-транспортной накладной. Строка для ввода находится справа страницы. Можно воспользоваться расширенной версией сервиса, позволяющей выполнять поиск по коду адреса или номеру заказа.
Однако понадобится ввести имя пользователя.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии DPD
  • 2 Дополнительные способы связи
  • 3 DPD — отслеживание груза
  • 4 Режим работы DPD
  • 5 Контакты

Телефон горячей линии DPD

Телефон горячей линии для частных клиентов

  • +7 (906) 013 44 34 – Билайн;
  • +7 (910) 440 44 34 – МТС.

Телефон горячей линии для корпоративных клиентов

  • 8 (800) 234 45 95 – Москва;
  • +7 (495) 775 45 85 – Санкт-Петербург.

Дополнительные способы связи

Клиенты компании DPD могут заказать обратный звонок, если не удается дозвониться на горячую линию. Нажмите кнопку «Заказать звонок» справа главной страницы. Укажите свое имя и телефонный номер. Кликните «Отправить». Прием заявок на обратные звонки ведется круглосуточно. Обычно операторы связываются с абонентом в течение часа.

Физические лица способны отправить письменное обращение в контактный центр. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенные строки. Укажите контактные и персональные данные. Выберете тему обращения и напишите текст вопроса. Определитесь со способом получения ответа – на почту или телефон. Согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить».

DPD — отслеживание груза

Постоянным клиентам рекомендуется создать учетную запись DPD. Посредством личного кабинета осуществляется отслеживание грузов. Все накладные номера хранятся в памяти системы, поэтому не запрашиваются при каждом посещении станицы. Можно распечатывать отчеты, сохранять адреса доставки, редактировать персональные данные. Авторизация проводится на официальном сайте DPD путем указания логина и пароля.

Горячая линия DPDhttps://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2 — отследить товар в DPD.

Режим работы DPD

Горячая линия для частных клиентов работает с 9-00 до 22-00 ежедневно. Горячая линия для корпоративных клиентов доступна с 9-00 до 19-00 по будням. В субботу обращения рассматриваются с 9-30 до 18-00.

Контакты

Название компании: DPD в России
Официальный сайт: https://www.dpd.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.dpd.ru/
Отслеживание посылки: https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2

  • Главная
  • Телефоны горячей линии транспортных компаний

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Телефон горячей линии DPD, как написать в службу поддержкиПоказать номер   Добавить комментарий

DPD – служба экспресс-доставки грузов и посылок. У ДПД есть телефон горячей линии, номеров несколько. Позвонить можно со стационарного или мобильного устройства. Для связи с компанией есть и другие способы.

Содержание

  1. О службе доставке DPD
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с DPD
  5. Сайт
  6. Социальные сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и AppStore
  10. WhatsApp, Viber, Telegram

ДПД – одна из торговых марок международной службы экспресс-доставки DPDgroup. Она относится к холдингу GeoPost, являющемуся дочерней компанией La Poste. DPDgroup находится во Франции, основана в 1979 году.

Телефон горячей линии

У компании ДПД есть единая горячая линия:

8 (800) 234-45-95

Это бесплатный номер телефона. Он доступен всем абонентам из любых российских регионов. По телефону можно уточнить особенности доставки груза, получить консультацию по выбору упаковки, принципу отслеживания посылки, способах изменения условий доставки и другим вопросам.

Другие телефоны

У компании DPD телефон горячей линии есть отдельно для физических и юридических лиц:

DPD телефон

Наименование контакта

+7 (910) 440-44-34

Горячая линия DPD для физических лиц, оператор МТС. Звонок платный, стоимость зависит от тарифа. Этот телефон DPD доступен с 9 до 22 часов

+7 (906) 013-44-34

У DPD это горячая линия для физических лиц от Билайн. Позвонить можно с 9 до 22 часов, звонок платный

+7 (495) 775-45-85

+7 (812) 325-78-78

Горячая линия ДПД, номер телефона для юридических лиц. Позвонить можно с 9 до 19 часов в будни или с 10 до 18 часов в субботу. Звонок платный

Другие способы контакта с DPD

Связаться с компанией ДПД можно не только по телефону, но и другими способами – через форму обратной связи, социальные сети, мессенджеры.

Сайт

У компании DPD есть официальный сайт:

www.dpd.ru

На сайте можно изучить информацию о компании, ее услуги и тарифы, последние новости. Для юридических лиц есть информация о доставке, решения для интернет-магазинов, информация по тендерам. Физические лица могут ознакомиться со списком пунктов приема и выдачи. На сайте для удобства пользователей есть калькулятор – доставка рассчитывается по России и странам Таможенного союза.

Социальные сети

У компании ДПД есть аккаунты в социальных сетях:

  • ВКонтакте
  • Facebook

В социальных сетях можно узнать о последних новостях компании, услугах, тарифах, участвовать в опросах. Зарегистрированные пользователи могут отправлять личные сообщения администрации группы.

Электронная почта

Для связи с ДПД можно использовать электронную почту. Для этого нужно заполнить на официальном сайте компании форму обратной связи:

www.dpd.ru/feed…

В форме указать свое имя, город, вид взаимодействия (физическое или юридическое лицо), номер отправления (клиента), выбрать из списка тему и подтему, написать сообщение. Для ответного письма от ДПД указывается электронная почта.

В DPD можно обратиться по E-mail:

  • custserv@dpd.ru – техподдержка для Центрального, Северо-Западного, Южного и Приволжского округов;
  • customers@ovb.dpd.ru – техподдержка для Дальнего Востока, Сибири, Урала.

Личный кабинет

На сайте ДПД есть личный кабинет:

www.dpd.ru/ols/…

Вход в MyDPD осуществляется по имени пользователя и паролю. После авторизации доступно оформление заказов, счета, конструктор отчетов, шаблоны, изменение личных настроек. Можно получить ключ для интеграции.

Приложения в Google Play и AppStore

У ДПД есть мобильные приложения:

Через мобильное приложение можно отслеживать свои доставки, просматривать их историю, заказывать отправку, выбирать отделение доставки. В разделе «Техподдержка» предусмотрена форма обратной связи.

WhatsApp, Viber, Telegram

Связаться с компанией ДПД можно с помощью мессенджеров – Viber, Whatsapp, Skype. Воспользоваться ими можно по ссылкам в нижнем правом углу на любой странице официального сайта.

Есть много способов связаться с компанией DPD – номер горячей линии, официальный сайт, форма обратной связи на нем, личный кабинет, электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Срочные вопросы быстрее решать по телефону, остальные можно оставить для электронных ресурсов.

( 13 оценок, среднее 1.62 из 5 )

Источник

fermer 24 мая 2022 г., 12:16
Посылку доставляли фирмой DPD 143 дня. Думаю, что несли из Китая пешком. И конечно за это время повредили содержимое- разбили корпус светильника. Алиэкспресс возвращать деньги за посылку отказался, сказав, что этот вред причинен компанией DPD.

Наталья 11 апреля 2022 г., 19:27
Посылка шла 14 полных дней. Упакована отлично, ничего не повреждёно. Изначально дата стояла 4 апреля доставка на дом с 13-18, в назначенный день после 18 пришло смс с извинениями и просьбой перенести дату доставки…и так каждый день до 7 апреля, аминь, посылка получена. Осадочек остался от доставки.

Сергей 24 февраля 2022 г., 19:34
Очень хорошо сработала DPD, перед доставкой позвонил курьер Виктор, поинтересовался, удобно ли сейчас доставить посылку, привез до дверей, приятный, общительный человек. Посылка в целости сохранности, проверил всё работает и соответствует описанию.

Наталья 20 февраля 2022 г., 10:48
Я не в восторге. Посылка не проходила по габаритам в выбранный мной пункт выдачи DPD. И она тупо лежала на промежуточном складе пока я не выяснила по телефону причину задержки. Затем дали ложную информацию о сроках доставки. Ошиблись на wtks[ 11 дней. Кроме того, пакет где-то вскрывался и затем был заклеен. Уж не знаю где. В итоге посылку все же получила в целости. Но нервы потрачены.

Иван Морозов 22 декабря 2021 г., 20:18
Мой заказ из aliexpress каким-то образом попал в эту службу доставки. Изначально должны были доставить в постамат. В личном кабинете aliexpress увидел статус по заказу «Доставка невозможна» и информацию, что связываться с компанией DPD. Позвонил в службу поддержки клиентов DPD (ответил заспавшийся представитель компании). Говорит, что не смогли до меня дозвониться и отправили заказ обратно отправителю. Был очень этому удивлен, т.к. на днях действительно звонил курьер (теперь я понимаю, что от DPD), который практически не говорил на русском языке, смог внятно сказать только что он курьер. Объяснить, когда будет доставка был не в состоянии. Я его попросил, чтобы мне позвонили из его офиса, чтобы все понять. Итог такой, что теперь нужно открывать спор, что доставка не была осуществлена и пытаться возвратить свои деньги.

Семен 06 октября 2021 г., 15:36
У меня свой магазин, пользуюсь курьерской службой для доставки товаров. В этой компании меня радуют основные моменты: хорошая упаковка посылки (благодаря этому все приходит в целостности), к посылкам бережливое отношение, редко опаздывают. Некоторые тарифы в регионы выше среднего, но именно с ДПД у меня нет проблем. Стоит помнить, что скупой платит дважды.

Виктория Крылова 02 июня 2021 г., 14:04
Который день на сайте оставляю обратный звонок тк до них нереально дозвониться и ожидание 15 минут когда оператор возьмёт трубку, минуты проходят и звонок скидывается хм замечательно! Оставляла жалобу что очень долго везут, конечно сейчас может и на таможне задержали, попросила поменять город доставки тк я долго ждала и пришлось уже уехать в другой город, а теперь придётся ещё одну доставку делать!В общем я не знаю кто в этой компании работает, но как бы клиентам своим нужно звонить и разбираться а не так что кучу заявок оставляешь на сайте а в ответ тишина!

Евгений 26 мая 2021 г., 20:43
Заказал на дачу умывальник. Доставку через компанию DPD. При заказе был указан адрес доставки в Балашиху. Когда пришёл трек номер, что бы отслеживать заказ, при проверке адрес доставки был указан г.Подольск. Стал выяснять причину и пытался поменять адре через горячую линию компании, сотрудники помочь ни чем не смогли, стал. Ссылаться на сотрудников компании где я заказывал умывальник типа они виноваты и звонит им. Хотя сотрудник компании dpdмог просто посмотреть на каком складе находится мой товар позвонить туда и сказать курьеру точный адрес доставки. Мало того что в компанию DPD очень сложно дозвониться. Приходется 20 минут ждать пока тебе ответят. Это был мой первый и последний раз обращения в эту компанию.

Карина Клименко 01 января 2021 г., 09:23
Заказывала посылку,перевозчиком была эта компания,все доставили в целости и сохранности до двери дома,все телефоны которые указаны на сайте актуальны,задержка в 2дня,это не критично,тем более перед новым годом.

Артем 03 июня 2020 г., 17:03
У меня на пару с другом небольшой бизнес по поставке небольших автозапчастей, среди них часто встречаются хрупкие. При доставке в регионы дешевыми ТК поступало много жалоб — трещинки, деформации и тд. Решили подыскать компанию с более надежной доставкой — первым кандидатом стал dpd — по итогу не промахнулись и сотрудничаем уже около года.

На отгрузку товара приезжают четко в срок. Доставляют довольно быстро и в целости. Особо хрупкие детали отправляют на обрешетку и только потом клиенту. В общем после перехода на доставку dpd проблемы с дефектами при транспортировке практически исчезли.

Источник

Содержание

  • 1 Как написать в службу поддержки DPD?
  • 2 Какой телефон горячей линии DPD?
    • 2.1 Телефоны DPD
    • 2.2 Официальный сайт
  • 3 Отслеживание по номеру телефона?
  • 4 Пункты приема и выдачи посылок
  • 5 Адреса отделений DPD в Москве
  • 6 Как оформить заказ на отправку
    • 6.1 Онлайн-заказ
    • 6.2 Через сервисы интеграции
    • 6.3 Онлайн-сервис MyDPD
    • 6.4 Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок
  • 7 Как получить номер клиента?
  • 8 Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)
  • 9 Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD
  • 10 Как написать жалобу?
  • 11 Режим работы

Известная в России транспортная компания DPD один из лидеров в сфере предоставления услуг по пересылке грузов и экспресс-отправки товаров. Оказывается полный комплекс транспортных услуг по международным стандартам. Так как ДПД входит в международную систему DPDGroup, ТК готова отправить товары в пределах России, Армении, Беларуси, Кыргызстану, Казахстану и другим странам.


Горячая линия DPD

Выясним, каким образом устроена система коммуникации с клиентами, как работает горячая линия DPD, можно ли написать электронное обращение? Как отслеживать отправления, как оформлять посылки? Как отправить жалобу? Режим работы отделений?

Как написать в службу поддержки DPD?

Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.

Транспортная компания позволяет отправлять электронные сообщения в техподдержку по различным темам. Для этого на сайте выделена форма «Обратная связь» — https://www.dpd.ru/feedback.do2.

Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении.


Служба поддержки

Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.

Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:

  • https://vk.com/dpdru;
  • https://www.facebook.com/dpd.ru.

Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.

С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.

Какой телефон горячей линии DPD?

Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.

Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.

Единый телефон горячей линии, принимающий обращения по всей стране — 8 800 234 45 95.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны DPD

Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:

Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.

Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).

Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.

Официальный сайт

Официальный сайт компании: https://www.dpd.ru.

Отслеживание по номеру телефона?

Стандартное отслеживание производится на основании таких сведений:

  • Код отправления.
  • Имя пользователя.
  • Номер заказа, посылки.
  • Адрес.

Если знаете хотя бы один из параметров, сможете отследить отправление, а чтобы уточнить подробные детали, для этого необходимо вписать телефон. Формой отслеживания можно пользоваться прямо на сайте, открыв раздел — https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2. Здесь содержится полная информация о грузе, как выполняется доставка, в какие сроки, текущее местоположение, стоимость и т.д.

Пункты приема и выдачи посылок

Чтобы уточнить адрес отделений ДПД в вашем населенном пункте можете обратиться по горячим телефонам справки или воспользоваться формой поиска для клиентов на сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.

Введите в строке поиска название города, система автоматически отыщет точки выдачи, отметив их маркером. По той же ссылке можно скачать PDF файл с описанием и перечислением всех отделений по стране.

Адреса отделений DPD в Москве

Адреса отделений можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Как оформить заказ на отправку

Отправка, как заказать услугу?


Как оформить заказ на отправку

Существует четыре способа для формирования заказа для доставки. На сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/kak-oformit.do2, представлен на выбор один из четырех способов. Подробно о них, ниже.

Онлайн-заказ

Тип отправки более выгодный для частных клиентов, коим необходимо отправить посылку быстро и без сложностей. Таким способом можно составить разовый заказ даже без обязательной регистрации.


Информация о грузе

После оформления сможете выпустить накладную со штрих-кодом для маркировки своего отправления. Оформление онлайн-ордеров происходит здесь — https://order.dpd.ru/#/order-info/.

Через сервисы интеграции

Оформление ордеров через систему интеграции необходимо для магазинов, торговых площадок. Разработаны интерфейсы в зависимости от сайта. Детально о правилах и особенностях ордеров через интеграцию, смотрите здесь — https://www.dpd.ru/dpd/integration/integration.do2.

Онлайн-сервис MyDPD

Вид отправки подразумевает, что клиент регистрирует Личный кабинет в системе «МойДПД». Зарегистрироваться можно на сайте, выбрав форму. После создания учетной записи, через 30-60 минут на указанный электронный адрес придет логин и пароль, который будет использоваться для верификации.
Войдя в Личный кабинет, заполнить заявку можно в разделе «Заказы», заполнив форму ордера.

Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок

Pickup — это сеть отделений приема, выдачи посылок в регионах страны. У компании одна из самых развитых сетей отделений, располагающая больше 2 000 «точек» в свыше 500 населенных пунктах РФ, Беларуси. Как найти ближайший к вам пункт приема, рассказали выше.

Как получить номер клиента?

Для всех юридических лиц при оформлении заявок нужно указывать клиентские номера. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы специалисты направили анкету участника для заполнения. Направьте свое сообщение с соответствующей темой по электронной почте — custserv@dpd.ru (Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье) или customers@ovb.dpd.ru (Дальний Восток, Урал, Сибирь). Или позвоните по телефону справки и уточните свою просьбу — 8 (800) 234 45 95.

Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)

Можно составить небольшую выборку действий клиента:

  1. Удостоверьтесь, что вы зарегистрированы в системе или пройдите регистрацию (не обязательно).
  2. Упакуйте груз, товар (компания предоставляет упаковочный материал).
  3. Удостоверьтесь в габаритах вашей посылки, чтобы они соответствовали правилам ТК (сведения о массе, весе, габаритах посылок можно посмотреть в тарифном разделе) .
  4. Уточните оценочную стоимость отправления.
  5. Составьте заявку удобным способом.

При возникновении сложностей, обращайтесь по телефонам поддержки или направляйте электронные обращения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD

Обратиться в техподдержку можно без регистрации аккаунта, для этого нужно открыть раздел «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет преимущество, что пользователь сможет отслеживать свой запрос, обращаться в Чат, рассчитывать на более оперативное рассмотрение вопроса и т.д.

Техподдержка ДПД доступна на сайте и через мобильное расширение, достаточно войти в свой Личный кабинет.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно здесь — https://www.dpd.ru/feedback.do2?source=claim, указав:

  • ФИО;
  • населенный пункт;
  • код отправления;
  • контакты;
  • тему;
  • сообщение.

Для оформления официальных претензий, на бланках с подписью, рекомендуем воспользоваться другой формой — https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

Режим работы

Круглосуточный режим работы касается только отправки электронных обращений.

Время работы горячей линии с 09:00 до 22:00 для частных и с 09:00 до 19:00 для юридических лиц.

Загрузка ... Загрузка …

Источник

Отзывы и жалобы

Отзывы о филиальной сети

26.02.2023 17:12 Ольга → ул Электрозаводская, дом 24 (Москва)

Хуже компанию предоставить было невозможно. Не связывайтесь с ней никогда! Доставка в срок — это не про дпд. Им вообще все равно, получите вы или нет. У них курьер решает: хочет ли он доставить или нет. При этом деньги за доставку разумеется ими получены. А товар — это уже ваша головная боль.

02.01.2023 13:17 Ирина → ул Кантемировская, дом 29, корп. 1 (Москва)

Здесь нет никакого пункта DPD ,не надо людей обманывать.

23.11.2022 20:44 Ирина → Лескова, 8 (Москва)

Нет по этому адресу dpd. И в интернете не убирают информацию.Путают людей

03.10.2022 14:39 Андрей → Филёвский бульвар, 39 (Москва)

Увольте пожалуйста эту дуру которая работала 03.10.2022. Ужасно себя ведет с клиентами

24.08.2022 15:52 Надежда → ул Останкинская 1-я, дом 55 (Москва)

Не можем вам найти 1я октанк 55

24.08.2022 15:51 Надежда → ул Останкинская 1-я, дом 55 (Москва)

Какой номер павильона вашей компании 1я останкинская 55

18.07.2022 19:59 Надежда → ул Останкинская 1-я, дом 55 (Москва)

Сегодня плшла и не нашла
Вашу компанию ,нет вывески

18.07.2022 19:58 Надежда → ул Останкинская 1-я, дом 55 (Москва)

Не нашла 1 я останкинская 55

17.01.2022 14:42 Тимур → Промышленная 6-я, 5 (Владикавказ)

Почему Вы не отправляете мою посылку с 24.12.2021 моя посылка находится у Вас отправьте ее 47001635192

14.01.2022 12:28 Тимур → Промышленная 6-я, 5 (Владикавказ)

Товар не доставили безответственная служба доставки dpd

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Деловые линии транспортная компания личный кабинет
  • Диплом на тему разработка бизнес плана предприятия
  • Домбай горнолыжный курорт время работы подъемников
  • Договор с физическим лицом как указывать реквизиты
  • Деловые линии хасавюрт адрес транспортная компания