Деловые линии транспортная компания личный кабинет

На сегодняшний день компанией пользуются более двух миллионов человек. Ежедневно перевозится более четырех тысяч тонн груза. В 2016 году компания получила сертификат международного уровня по качеству предоставления услуг.

Функционал личного кабинета

Компания Деловые линии интенсивно развивается и чтобы быть максимально приближенной к своим клиентам, поэтому на сайте компании работает личный кабинет. Он позволяет делать следующее:

• оформлять заказы на перевозку;
• производить изменения в заказе;
• просматривать историю своих заказов, сделанных ранее;
• получать консультацию от специалиста компании
• отслеживать статус изменения заказа;
• автоматически оплачивать счета за перевозки с помощь карты;
• выписывать электронный акт сверки;
• рассчитывать стоимость услуг;
• узнавать ориентировочные сроки перевозки грузов;
• контролировать статус оплаты;
• искать ближайший терминал, просматривать его график работы;
• получать актуальные новости о компании Деловые линии.

Клиентам компании очень удобно пользоваться личным кабинетом.

Регистрация в кабинете

Для регистрации в личном кабинете Деловые линии необходимо зайти на сайт. Сверху справа будет надпись личный кабинет. Нажав на нее, пользователь перейдет к регистрации. Пользоваться личным кабинетом может как физическое лицо, так и юридическое. Нажав на надпись регистрация, требуется ввести адрес электронной почты или свой мобильный телефон. А также придумать пароль и ввести код с картинки. После чего нажать зарегистрироваться. Все достаточно просто, регистрация не займет больше пяти минут.

Авторизация в личном кабинете

Для того чтобы войти в свой личный кабинет необходимо нажать на надпись личный кабинет, вести электронную почту и свой пароль и нажать кнопку войти. Даже если пользователь забыл пароль его не сложно восстановить. Нажав на надпись, забыли пароль, ссылка на восстановление пароля придет электронную почту или на телефон. Позже требуется его поменять.

Мобильное приложение личного кабинета

Поскольку компания Деловые линии является клиентоориентированной, был разработано мобильное приложение, которое можно назвать альтернативой личному кабинету. Оно работает для мобильных устройств на базе Android и IOS. С помощью него можно совершать все те же операции, что и в личном кабинете.

Его достоинство заключается в том, что уведомление об изменении статуса заказа приходят даже при закрытом приложении на мобильное устройство. Также с помощью приложения можно звонить специалистам компании. Приложение ежемесячно обновляется и дополняется новыми услугами и функционалом.

Клиентская поддержка через кабинет

Можно звонить представителям компании Деловые линии и задать свои вопросы. На сайте. Деловые линии представлены телефоны по которым могут позвонить жители России, также клиенты из Москвы и из других стран. Кроме того можно позвонить онлайн прямо с сайта. На сайте можно проконсультироваться в режиме онлайн через текстовые сообщения. В самом низу страницы есть надпись онлайн-консультант, нажав на которую можно начать чат со специалистом.

• +7 (495) 775–55–30 для клиентов из Москвы;
• 8 800 100–8000 для клиентов из России;
• 0520;
• 8 800 200–8000 для клиентов из Казахстана;
• 8 820 0071–8000 для клиентов из Белоруссии;
• 00 800 200–500–80 для клиентов из Киргизии.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет можно обратившись к специалистам компании любым удобным образом. Можно оставить заявку прямо в личном кабинете. Спустя какое-то время, доступ в личный кабинет будет приостановлен.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Деловые линии используют персональные данные клиентов исключительно в целях обработки заказа. Они обязуются не передавать данные клиентов посторонним лицам, которые не связаны с деятельностью компании, и защищать персональные данные клиентов

Данный инструмент является надежным и эффективным сервисом, с помощью которого клиент может в кротчайшие сроки оформить заказ на перевозку, внести в необходимые поправки, просматривать всю историю операций и весь пакет документации, отследить груз по номеру накладной, также консультироваться в онлайн-чате с персональным менеджером. Около 300 тысяч клиентов компании уже оценили приложение и с удовольствием пользуются им.

Если клиенту необходимо оформить много заказов и сделать данный процесс автоматическим, то функции ЛК можно интегрировать в информационную систему заказчика. Такое решение позволит осуществлять процесс оформления несколькими кликами.

Регистрация в ЛК

Прежде чем зайти в ЛК, необходимо пройти процесс регистрации. Сделать это можно  на официальном сайте компании в раздел “Личный кабинет”. Нажав на данный раздел откроется форма входа. Нужно нажать кнопку “Регистрация”. Далее в окошке, отобразится регистрационная форма, куда нужно занести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также указать пароль и ввести комбинацию цифр с картинки. После нажатия кнопки “Зарегистрировать” придет оповещение с кодом для подтверждения регистрации. Посмотреть его можно на почте или в смс-сообщениях, в зависимости от того, какой метод был выбран.

После подтверждения, клиенту будет доступен вход в ЛК, но доступ к определенным функциям будет ограничен. Чтобы активировать полный доступ необходимо подтверждение о том, что учетная запись имеет связь с  частным или юридическим лицом. Алгоритм, по которому можно осуществить данную операцию, находится в ЛК разделе “Настройки”.

Если работа будет производиться с группой лиц, то необходимо подтверждать связь всех участников с учетной записью, вне зависимости от их статуса.

Меню ЛК

Зарегистрированный пользователь, получивший полный доступ, может воспользоваться следующими функциями ЛК:

• просматривать ленту событий;
• просматривать всю информацию о своих заказах;
• просматривать и работать с книгой адресов;
• осуществлять взаиморасчеты;
• формировать отчеты;
• подавать заявки на получение документов;
• переписываться с персональным менеджером;
• согласовывать договора;
• оставлять жалобы и претензии.

Есть пункт меню, который называется “Настройки”. Зайдя сюда пользователь может:

• заполнить данными свой профиль, т.е. указать И.Ф.О., мобильный телефон и т.д.;
• получить доступ к контрагентам;
• создать дополнительные учетные записи;
• активировать полный доступ;
• подключить оповещения.

Если клиент забыл пароль, то можно воспользоваться функцией его восстановления. В окне входа необходима нажать кнопку “Забыли пароль?”. Откроется окошко, куда нужно ввести адрес почты или номер мобильного телефона, а также указать комбинацию с картинки. Код для восстановления пароля будет отправлен на электронный адрес или в виде смс – сообщения.

Мобильное приложение ЛК

Пользоваться функциями ЛК можно и в смартфоне, нужно скачать мобильное приложение. Данный сервис поддерживают устройства на платформе iOS и Android.

С мобильной версией ЛК можно:

• оформлять заказы на транспортировку, и добавлять дополнительную услугу, в виде доставки до адреса;
• получать ежесекундные уведомления о всех передвижениях груза, даже когда приложение не открыто;
• находить адрес нужного офиса, его режим работы и прокладывать путь проезда;
• получать актуальные новости и предложения компании Деловые Линии; осуществлять звонки или отправлять сообщения сотрудникам компаний.

Перейти к контенту

Личный кабинет Ru

Быстрая регистрация на сайтах

Поиск:

Группа компаний «Деловые Линии» — крупнейшая российская транспортно-логистическая компания, ведущая деятельность с 2001 года. Основанная в Санкт-Петербурге, сегодня она имеет широкую филиальную сеть и 8 терминалов в России. Среди услуг, предоставляемых компанией, можно выделить не только грузоперевозки по стране до терминала, но и авиаперевозки грузов в страны ближнего зарубежья, различные складские услуги, доставку любого груза до адреса и экспресс-доставку в течение суток между крупнейшими городами. Личный кабинет Деловые Линии, доступный на официальном сайте компании, предоставляет клиентам доступ к журналу грузоперевозок и значительно упрощает взаимодействие со службой.

Возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания, предоставляемый через личный кабинет Деловые Линии, позволяет круглосуточно получать необходимую информацию о заказанных перевозках грузов, а также формировать заявки и обмениваться сообщениями с менеджерами. Основные инструменты, доступные в кабинете:

• Оформление заявки на грузоперевозку с добавлением адреса назначения.
• Расчет стоимости с учетом индивидуальных скидок.
• История выполненных заявок.
• Данные о статусе доставки груза, в том числе в виде уведомлений.
• Подбор подходящего терминала, данные о графике его работы и схема проезда.
• Информация о действующих акциях и специальных предложениях.
• Обмен документами и сообщениями с сотрудниками компании.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для выполнения регистрации необходимо в верхнем правом углу главной страницы сайта выбрать вкладку «Личный кабинет», а затем нажать кнопку «Регистрация». Далее система предложит заполнить простую форму, содержащую личные данные и код подтверждения. После этого вход в личный кабинет Деловые Линии становится открытым, но функционал при такой регистрации будет ограничен.

Для получения полного доступа к инструментам кабинета следует подтвердить личные данные, отправив в службу поддержки заявку онлайн с приложением сканов необходимых документов.

Восстановить пароль можно также во вкладке кабинета, внеся в соответствующие поля номер телефона или адрес почты, привязанные к аккаунту, на которые будет выслан проверочных код.

• Официальный сайт: https://www.dellin.ru
• Личный кабинет: https://www.dellin.ru
• Телефон горячей линии: 8 800 100-8000

Компания «Деловые линии» разработала личный кабинет для своих клиентов, чтобы упростить процесс обслуживания, а также сэкономить время на посещении офисов. Пройдя простую процедуру регистрации, каждый пользователь сможет самостоятельно решить массу поставленных задач всего в несколько тривиальных действий.

Общая информация

Транспортная компания «Деловые линии» успешно функционирует на потребительском рынке начиная с 2001 года. Кроме использования автомобилей, перевозки грузов могут осуществляться посредством авиа. Как правило, объект доставляется со склада от одного города (например, Москвы) до склада пункта назначения. Кроме того, при необходимости груз может храниться в складском помещении на протяжении определенного времени. Если получатель не имеет возможности самостоятельно осуществить забор груза, компания доставил его по указанному адресу.

Количество постоянных клиентов продолжает увеличиваться и превысило планку в 2 миллиона. Сотрудничество возможно с юридическими и физическими лицами. Стоит отметить, что перевозки осуществляются не только по территории РФ, но и в Казахстане и Беларуси.

Функциональные возможности

Компания «Деловые линии» работает в Краснодаре, Москве, Екатеринбурге и других крупных городах России. После того, как клиент осуществит вход на персональную страницу, ему станут доступны следующие возможности:

1. Оформление заявок на услуги перевозки в режиме онлайн.
2. Корректировка в уже оформленных заказах.
3. Контроль истории выполненных заявок.
4. Консультация со специалистами онлайн.
5. Контроль изменения статусов.
6. Автоматическая оплата и получение подтверждающих документов.
7. Получение документов для бухгалтерского учета.
8. Запрос акта сверки.
9. Автоматический расчет актуальной услуги в онлайн-режиме.
10. Приблизительный расчет времени на перевозку.
11. Контроль прохождения оплаты и запрос подтверждающего документа.
12. Поиск ближайшего отделения.
13. Свежие новости.

Чтобы осуществить вход на персональную страницу, предварительно необходимо пройти несложный процесс регистрации.

Как зарегистрироваться

Чтобы использовать все достоинства личного кабинета и войти на персональную страницу, предварительно нужно пройти регистрацию. Для этого переходим на официальный сайт компании. В правом верхнем углу будет функция регистрации. Далее требуется ввести следующую информацию:

1. Номер контактного телефона.
2. Комбинацию для пароля.

Остается подтвердить свое намерение зарегистрировать личный кабинет, вводя цифры с картинки. Весь процесс не отнимает более пяти минут.

Как осуществить вход

Чтобы осуществить вход, необходимо ввести логин и пароль. В качестве первого может выступать адрес контактной почты, а второе – придуманный пароль при прохождении регистрации. Нередко случаются ситуации, когда пользователь может случайно потерять пароль. Благодаря автоматической функции можно быстро восстановить доступ и задать новую комбинацию.

Далее клиенты могут заказать онлайн-документы для отчетности, оформить новые заказы. Теперь большинство услуг можно осуществить самостоятельно без посещения офиса компании.

Мобильное приложение

На протяжении всего времени работы компания «Деловые линии» старается обеспечить грамотный и максимально комфортный сервис обслуживания. Поскольку большинство клиентов активно пользуется смартфонами и гаджетами, было принято решение создать мобильное приложение, обладающее идентичными функциями web-версии. При желании можно заказать выписку, документы для отчетности, отследить статус выполнения заказа, просчитать стоимость будущих перевозок и пообщаться с клиентской службой.

Скачать программу можно для устройств, работающих на платформах IOS, Android. Отличительным достоинством является возможность получать уведомления о выполнении запросов или изменении статусов, готовности документов при закрытом приложении или в случае работы в фоновом режиме. Кроме того, если понадобилась срочная помощь специалистов, каждый клиент сможет позвонить по контактному номеру, используя приложение. Поскольку функционал постоянно расширяется, его обновление происходит ежемесячно. А значит, клиенты всегда будут в курсе последних изменений.

Помощь клиентам через личный кабинет

Чтобы связаться со специалистами, не обязательно звонить с мобильного, поскольку на официальном сайте есть специальная программа. Ее использование доступно для жителей всех регионов и областей РФ. В качестве альтернативного варианта можно начать диалог в специальном окне, которое располагается в нижней части страницы с правой стороны.

Дополнительно можно составить обращение по электронной почте. Как только специалисты получат его, они свяжутся по указанному номеру телефона или пришлют ответ в письменной форме.

Контакты

Официальный сайт компании: https://www.dellin.ru/.

Номер горячей линии: 8 800 100 80 00.

Как произвести отключение

Самостоятельно удалить персональную страницу в компании «Деловые линии» невозможно. Для этого потребуется обратиться в клиентскую службу поддержки любыми представленными выше способами. Также самостоятельно можно сформировать заявку в личном кабинете. Как только заявка будет выполнена, клиент не сможет осуществить вход в личный кабинет. Как правило, специалисты также присылают отчет о проделанной работе.

Безопасность и конфиденциальность

Полученная личная информация не используется в рекламных целях компании и не передается сторонним организациям. Кроме того, организация «Деловые линии» обязуется надлежащим образом выполнять защиту персональных данных. Поэтому каждый клиент может не беспокоиться за утечку представляемой информации.

Все правила распространяются на физических и юридических лиц.

«Деловые линии» – транспортно-логистическая компания. Основана в 2001 году. Оказывает услуги по перевозке грузов частным и юридическим лицам: сборный груз – авто и воздушным транспортом, перевозка еврофурами и малотоннажными машинами, контейнерная доставка, мультимодальная транспортировка, номенклатурное ответственное хранение. Имеет свыше 240 филиалов в 180 городах России. В предприятии 20 тыс. сотрудников, автопарк – 4 тыс. автомобилей.

«Деловые линии» оперативно и с гарантией доставляют грузы не только в регионах России, но и в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию. А также разрабатывают индивидуальные логистические проекты для перевозки особых грузов (в том числе и крупногабаритных), регулярных поставок, для большого количества получателей.

Официальный сайт компании – https://www.dellin.ru/ Зарегистрированным клиентам здесь предоставляется личный кабинет «Деловых линий». Это удобный онлайн-инструмент для оперативного управления заказами: оформление и редактирование, история, документы, переписка с менеджером.

Далее в статье рассмотрим, как создать аккаунт на офсайте сервиса и работать с ним.

Регистрация

Чтобы зарегистрировать учётную запись частного клиента или юрлица, выполните следующую инструкцию:

1. Откройте в браузере главную страничку сайта – https://www.dellin.ru/

2. Кликните в «шапке» иконку «пользователь».

3. В появившейся панели введите полный адрес своего почтового ящика.

4. Составьте комбинацию пароля для входа согласно этим требованиям:

• допустимая длина ключа: от 7 до 128 символов;
• буквы можно использовать только латинские;
• в последовательности как минимум обязательно должна быть одна цифра и одна заглавная буква.

5. Наберите пароль во втором поле формы.

6. Введите капчу (код с картинки).

7. Нажмите «Зарегистрироваться».

8. После успешной проверки учётных данных необходимо подтвердить email. Не закрывайте текущую страницу. На новой вкладке браузера авторизуйтесь в электронной почте (которую указывали в форме).Откройте письмо сервиса.

9. Подтвердите регистрацию любым способом (на выбор):

• копирование кода в тексте и вставка в форму на офсайте (появится соответствующее поле);
• переход по ссылке (автоматическая активация).

10. По завершении верификации: на открывшейся страничке ознакомьтесь с условиями пользования и щёлкните «Подтверждаю согласие».

11. Просмотрите личные данные в профиле. При необходимости измените при помощи опции редактирования (кнопка «ручка» в каждой строке). Добавьте номер телефона в учётную запись.

На данном этапе ЛК уже можно использовать. Но для получения всех его функций необходимо получить статус полного доступа.

Примечание. Список доступных услуг в аккаунтах с публичным, ограниченным и полным доступом размещён на странице – https://spb.dellin.ru/cabinet/registration/

Заявка на активацию выполняется так:

1. На странице «Настройки учётной записи» перейдите во вкладку «Активация полного доступа».

2. Прочтите информацию по процедуре.

3. На этой же странице скачайте необходимый шаблон заявления (для юридического лица или индивидуального предпринимателя). Распечатайте и заполните его.

4. Способ передачи оформленного заявления зависит от того, как сотрудничает клиент с компанией:

при наличии договора c Деловыми линиями:

• сделайте электронную скан-копию заявки;
• в нижней части странички https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/ кликните ссылку «Подать новый запрос»;
• заполните поля формы, загрузите отсканированную копию заявления;
• нажмите «Отправить».

Второй вариант подачи документа (если есть договор) – передача в терминале компании.

Если нет договора: передайте заявление лично или курьером в офис Деловых линий.

Физическим лицам полный доступ в ЛК предоставляется после подтверждения личности. Для выполнения этой процедуры потребуется:

• отсканировать страницы паспорта: разворот с фото, ФИО, дата и место выдачи;
• нажать кнопку «Подать новый запрос» на странице https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/;
• указать данные в форме, загрузить скан-копии страниц паспорта.

Примечание. Личные данные и документы в цифровом формате через сайт передаются по защищённому интернет-протоколу HTTPS. Согласно закону №125 (по федеральному законодательству) компания несёт ответственность за сохранение конфиденциальности информации пользователей (для получения подробной информации о политике обработки, скачайте документ по ссылке https://www.dellin.ru/documents/864/download/ ).

Авторизация

Чтобы выполнить вход в свою учётную запись:

1. Кликните иконку профиль на главной страничке.
2. Переключитесь на вкладку «Вход в… » (не регистрация!).
3. Введите логин и пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Восстановление доступа

Если нет пароля от учётной записи, можно восстановить доступ посредством предусмотренной функции:

1. Откройте панель входа.

2. Кликните по ссылке «Забыли пароль?».

3. Введите email или телефон, которые указаны в профиле.

4. Наберите код с картинки (капчу).

5. Нажмите «Отправить».

6. На email или мобильный будет выслан код. Введите его в появившемся поле на сайте. Следуйте инструкции для завершения операции.

Функции и интерфейс ЛК

Управление отправками через личный кабинет даёт целый ряд преимуществ клиенту компании:

• не нужно обращаться к консультантам по телефону для запроса информации по перевозкам;
• данные о каждой отправке отображены в профиле со всеми подробностями;
• доступ к бухгалтерским документам в режиме онлайн;
• большой набор разнообразных инструментов для комфортной работы с сервисом.

В аккаунте «Деловые линии» со статусом полного доступа клиент компании может:

• рассчитывать стоимость согласно публичной тарификации;
• подсчитывать расценки, включая и скидки контрагента;
• оформлять заказы по перевозке, заявки на доставку по указанному адресу;
• сохранять черновые шаблоны заказов;
• редактировать и копировать заказы;
• пользоваться встроенной адресной книгой (опция добавления, изменения контактных данных);
• запрашивать статус доставки груза по предоставлению номера накладной;
• просматривать журнал всех заказов, оформленных на сайте, на терминалах и по телефону;
• настраивать формирование отчёта по заказам;
• использовать настройку автоматического создания счетов;
• запрашивать историю взаиморасчётов;
• заказывать акты по сверке в электронном формате;
• оплачивать накладные онлайн;
• оформлять заявки на предоставление документов по бухучёту;
• использовать журнал заявок на документы;
• просматривать журнал претензий;
• согласовывать договора и соглашения;
• регистрировать дополнительные аккаунты на сайте;
• вести переписку с менеджером;
• подключать и настраивать оповещения по текущему статусу заказов.

Чтобы открыть меню личного профиля, авторизуйтесь и щёлкните иконку логина вверху справа.

В списке доступны следующие разделы:

Лента событий. Все операции с детализированной информацией по перевозкам.

Мои заказы. Оформление новых заказов (в том числе и для мультиотправки), поиск завершённых и незавершённых отправок по номеру, направлению, получателю, контрагенту, периоду. Параметры задаются в опциях.

Адресная книга. Формирование списка контрагентов (физических и юридических лиц) со всей необходимой сопровождающей информацией (страна, ФИО, ИНН, наименование организации, адрес, телефон). Поиск отправителей, получателей, плательщиков по заданным параметрам (номер паспорта, ИНН, телефон и др.).

Разделы «Взаиморасчёты» и «Отчёты». Информация по платежам и операциям. Доступны только после полной активации ЛК.

Заявки на документы. Оформление заявлений на выдачу бухгалтерских документов (форма открывается по ссылке в разделе): акт, счёт-фактура выполненных работ, счёт, приёмная накладная, экспедиторская расписка, ПКО.

Претензии. Журнал и оформление претензий по заказам. Список со всеми необходимыми данными (заявитель, накладная, сумма, юрист, статус, документы).

Настройки. Личная информация пользователя в профиле с возможностью редактирования (ФИО, email, телефон). Для смены пароля нужно указать текущую комбинацию и новую.

Мобильное приложение

Онлайн-сервис «Деловые линии» доступен и на телефоне. Приложение для управления отправками можно скачать с официальных ресурсов:

для устройств с ОС Android, в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.dellin.cabinet&referrer=appmetrica_tracking_id%3D1034293310199464185%26ym_tracking_id%3D13208979249584035277

для iPhone, iPad, в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/kabinet-dl/id1000619200?l=ru&referrer=appmetrica_tracking_id%3D962235725271596410%26ym_tracking_id%3D619436275822002950

В мобильном приложении «Деловые линии» поддерживается:

• расчёт стоимости, сроков перевозки;
• оформление заказов;
• оплата услуг банковской картой;
• отслеживание заказов;
• поиск ближайших терминалов;
• заказ доставки по адресу;
• запрос ориентировочной даты прибытия груза;
• предоставление новостей, предложений, акций.

Контакты и адреса

Если вы хотите узнать местоположение пунктов приёма-выдачи грузов, складов хранения и офисов компании, щёлкните в верхнем меню пункт «Адреса». Или воспользуйтесь ссылкой – https://www.dellin.ru/contacts/?current=1&city_id=#all

В разделе отображены все адреса Деловых линий. Можно дополнительно задавать фильтры по типу (например, отобразить только склады хранения).

Для того чтобы обратиться к специалистам компании, перейдите по ссылке «Связаться» (https://www.dellin.ru/help_desk/?main=true).

На страничке указаны глобальные телефонные номера (по России и странам СНГ).

Кроме этого, можно:
• заказать обратный звонок (https://www.dellin.ru/feedback/request_call) и онлайн-звонок (https://zingaya.com/widget/abb32c36f3d7efed6af598d79012bd91);
• отправить сообщение через форму обратной связи (https://www.dellin.ru/feedback/);
• задать вопрос онлайн-консультанту в чате на сайте и через WhatsApp (ссылки в разделе «Онлайн-мессенджеры»).

Для обращения по email используйте адреса:
• pismo@dellin.ru – общие вопросы, консультация;
• gso@dellin.ru – жалобы, претензии по услугам компании.

Удобного пользования онлайн-сервисом «Деловые линии»!