Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась в конце 19

 *— В стоимость входит сдача всех обязательных тестов по предмету(п.2-4)

Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:
Выберите один ответ.
a. на общение
b. на себя
c. на задачу

Содержательные концепции мотивации делают акцент на том:
Выберите один ответ.
a. каков механизм возникновения у работников заинтересованности в производительном труде
b. какие именно потребности стимулируют исполнителей к активной работе
c. верно то и другое

Психологическими характеристиками коллектива считаются:
Выберите один ответ.
a. культура
b. цели
c. сплоченность

Впервые понятие функций управления было сформулировано:
Выберите один ответ.
a. Фредериком Тейлором
b. Анри Файолем
c. Генри Фордом

При авторитарном стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. представляет полную самостоятельность
b. дистанцируется от них, единолично решает все вопросы
c. проявляет заинтересованность в делах подчиненных, охотно дает советы

Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. использование методов административного воздействия
b. невмешательство, предоставление подчиненным возможности во всем разобраться самим
c. организацию совместного поиска путей примирения, использование, объединение всех общей целью

Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. применение специальных механизмов (арбитраж, посредничество, переговоры)b. улучшение условий и оплаты труда, справедливое распределение ресурсов, совершенствование системы управления, планирования, методов административного воздействия, угроза разоблачения инициаторов интриг, саботажа
c. объединение всех общей целью

Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. ясные и понятные цели, получение реальных выгод от совместной деятельности, наличие сильного руководителя или лидера
b. взаимный контроль
c. принуждение со стороны администрации

Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:
Выберите один ответ.
a. обеспечение своевременной выплаты заработной платы работникам
b. выполнение обязательств перед работниками и собственниками, сохранение капитала фирмы как элемента богатства общества, охрану окружающей среды
c. обеспечение своевременной выплаты дивидендов собственникам

Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы:
Выберите один ответ.
a. демографические
b. политические
c. рыночные и отраслевые

Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:
Выберите один ответ.
a. законодательством, судом
b. администрацией
c. забастовочным комитетом

Прямыми методами экономического стимулирования являются:
Выберите один ответ.
a. участие в прибылях
b. сокращенный рабочий день, скользящий и гибкий график
c. различные формы и системы заработной платы

Стадиями жизни трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. функционирование, развитие, ликвидация
b. знакомство, сближение, стабилизация, консолидация и интеграция
c. назначение руководителя, техническое взаимодействие в процессе выполнения работы, ликвидация

Авторитарный стиль руководства обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. максимальную производительность труда при выполнении простых видов работ
b. позволяет быстро стабилизировать сложную ситуацию
c. верны ответы (А) и (Б)

А. Файольвъделил следующие функции менеджмента:
Выберите один ответ.
a. планирование, организация, распорядительство, координация, контроль
b. стратегия, планирование, организация, контроль
c. развитие, планирование, контроль, управление

Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:
Выберите один ответ.
a. уход от конфликта, взаимные уступки, решение конфликта силой, компромисс, окончательное разрешение на основе сотрудничества
b. налаживание взаимоотношений
c. улучшение морально-психологического климата в коллективе

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. умелое использование единоначалия и коллегиальности
b. регулярное перемещение кадров внутри фирмы по ступенькам должностной лестницы сверху – вниз и снизу – вверх
c. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления

Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:
Выберите один или несколько ответов:
a. необходимости оперативно принимать важные решения
b. необходимости принимать решения по сложным и многоаспектным проблемам
c. необходимости принимать непопулярные решения

При демократическом стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. не доверяет подчиненным, не проявляет заинтересованности в результатах, берет ответственность за все на себя, мотивирует чаще наказанием, чем поощрением
b. предоставляет подчиненным полную самостоятельность, выступая в роли консультанта или арбитра
c. доверяет подчиненным, консультируется, организует широкий обмен информацией, привлекает подчиненных к выработке решений и контролю

Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:
Выберите один ответ.
a. работать на общее благо, добиться власти ради преобразований
b. сохранить позиции, гарантировать себе безопасность, действовать по схеме, все контролировать, создавать видимость бурной деятельности
c. достичь любым путем власти, реализовать личные амбиции, завоевать новые позиции, усилить влияние

Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный
c. либеральный
d. все перечисленные

Признаками группового единомыслия являются:
Выберите один ответ.
a. иллюзия неуязвимости группы, социальное давление на несогласных
b. принятие решений с повышенным риском
c. участие работников в принятии решений, делегирование полномочий и ответственности

Неформальная организация возникает в связи с тем, что работники не могут:
Выберите один или несколько ответов:
a. эффективно выполнять работу предписанными методами
b. эффективно выполнить задания руководителя
c. получить помощь и поддержку со стороны администрации в решении личных проблем

Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. управления человеческим капиталом
c. научной организации труда

Функциями лидера не являются:
Выберите один ответ.
a. поиск новых идей, эмоциональная поддержка, консультирование
b. распределение работы, контроль ее исполнения
c. координация деятельности, ведение переговоров

Основной характеристикой организации как открытой системы является:
Выберите один ответ.
a. высококвалифицированный персонал
b. сильное лидерство
c. обмен ресурсами с внешней средой

Под коллективом понимают:
Выберите один ответ.
a. лиц, официально числящихся в той или иной группе
b. лиц, объединившихся для решения разовой задачи
c. лиц, имеющих общие цели и психологически признающих друг друга, постоянно взаимодействующих в трудовом процессе

Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:
Выберите один ответ.
a. сангвинический темперамент
b. флегматический темперамент
c. холерический темперамент

Основами власти руководителя являются:
Выберите один ответ.
a. образование и опыт
b. занимаемая должность, обладание материальными, информационными и иными ресурсами, готовность исполнителей добровольно подчиняться
c. умение организовать работу

Наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местных традиций и нужд чаще всего обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. территориальная структура организации
b. рыночная структура организации
c. продуктовая структура организации

Тип организационной структуры фирмы определяется:
Выберите один ответ.
a. особенностями технологии производства
b. реализуемой стратегией
c. решением руководителя

Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. линейная структура управления
b. матричная структура управления обоими моментами
c. функциональная структура управления

Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:
Выберите один или несколько ответов:
a. социальные
b. правовые
c. экономические
d. экологические

Бюрократизация управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. объективными закономерностями функционирования системы управления, основанной на формальных принципах
b. господствующим стилем руководства
c. ошибками в подборе управленческих кадров

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один ответ.
a. продуктовые
b. все четыре
c. территориальные
d. инновационные
e. рыночные

Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:
Выберите один ответ.
a. до 1 года
b. от 1 года до 5 лет
c. более 5 лет

Оперативное управление предполагает:
Выберите один ответ.
a. определение прав и обязанностей между работниками аппарата
b. распределение основных функций между подразделениями
c. принятие мер по обеспечению функционирования фирмы в соответствии с утверждённым планом

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления
b. умелое использование единоначалия и коллегиальности

К принципам департаментализации относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. технологический
c. дивизиональный
d. ситуационный

Линейная структура управления на практике:
Выберите один ответ.
a. используется в венчурных организациях
b. используется в небольших организациях
c. используется в крупных организациях

Инновационный процесс состоит из:
Выберите один ответ.
a. фундаментальных и прикладных исследований
b. прикладных исследований и опытно-конструкторских разработок
c. фундаментальных исследований, прикладных исследований, опытно-конструкторских разработок, освоения производства нового изделия и его распространения

Метод экстраполяции используется в процессе:
Выберите один ответ.
a. текущего контроля
b. организации деятельности персонала
c. планирования и прогнозирования

Метод «мозгового штурма» предполагает:
Выберите один ответ.
a. решение проблемы группой в рамках совместной деятельности
b. чередование обоих способов работы
c. решение проблемы отдельными экспертами, не имеющими возможности взаимодействовать

Распорядительными полномочиями являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. координационные
b. общие
c. линейные
d. контрольные

Основными регуляторами организационного поведения являются:
Выберите один ответ.
a. организационное проектирование
b. руководство, мотивация, контроль
c. эргономические факторы

Стратегия не включает в себя:
Выберите один ответ.
a. приоритеты
b. систему целей
c. правила, регламентирующие процесс реализации стратегии
d. контроль

Всеобщее управление качеством предполагает:
Выберите один ответ.
a. правильны оба утверждения
b. привлечения всех сотрудников и руководителей
c. охват всех ступеней производственного и сбытового процесса

Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. стратегия умеренного роста
c. стратегия дифференциации

Организационная структура управления не определяется:
Выберите один ответ.
a. масштабами производственной деятельности фирмы
b. уровнем профессиональной подготовки менеджмента организации
c. характером деятельности

Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:
Выберите один ответ.
a. краткосрочном планировании
b. среднесрочном планировании
c. долгосрочном планировании

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. продуктовая
b. функциональная
c. рыночная
d. проектная

Фирма, имеющая дивизиональную структуру:
Выберите один ответ.
a. является нерасчлененным образованием, состоящим из блоков подразделений, объединенных в соответствии с главными направлениями деятельности
b. обычно состоит из ряда самостоятельных пространственно разделенных подразделений, специализированных по региону, потребителям, продукту, стадиям жизненного цикла
c. оба утверждения ошибочны

Миссия фирмы отражает:
Выберите один ответ.
a. нацеленность деятельности на максимизацию прибыли
b. ориентацию на развитие персонала
c. общий смысл ее существования

Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:
Выберите один ответ.
a. уровень образования, производственный опыт
b. направленность, способности, темперамент, характер
c. выносливость, сила, здоровье

Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Контроль поведения исполнителя осуществляется:
Выберите один ответ.
a. менеджером по персоналу
b. первым лицом
c. непосредственным руководителем

Организационная культура выражается в:
Выберите один ответ.
a. оформлении офисов, униформе персонала
b. совокупности норм поведения, ценностей традиций
c. верны оба утверждения

Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:
Выберите один ответ.
a. все ответы верны
b. комплексных программ
c. целей
d. стратегических планов
e. целевых программ

Задачами руководителя высшего ранга не являются:
Выберите один ответ.
a. координация повседневной деятельности сотрудников
b. формирование представлений о будущем организации и ее окружения
c. проведение переговоров с деловыми партнерами

Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:
Выберите один ответ.
a. потребности в самоутверждении
b. потребности в самовыражении
c. потребности в безопасности и уверенности в будущем

Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:
Выберите один ответ.
a. решают задачи и несут за них полную ответственность самостоятельно
b. выполняют разовые задания, ответственность за которые несут руководители
c. выполняют постоянные задания, ответственность за которые несут руководители

Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:
Выберите один ответ.
a. предпринимательскими
b. административными
c. коммуникативными

Диспетчеризацией является:
Выберите один ответ.
a. наблюдение за ходом производственного процесса и его корректировка в необходимых случаях
b. информирование руководства о ситуации на предприятии
c. наблюдение за ходом производственного процесса

Административные методы управления предполагают:
Выберите один ответ.
a. верны оба ответа
b. регламентацию всех действий исполнителей только официально утвержденными документами
c. использование однозначных приказов, поощрение исполнительности, лояльности, долгосрочной службы

Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:
Выберите один ответ.
a. «подводные камни», скрытые процессы, разнообразие точек зрения
b. факты саботажа, интриг
c. группы, активно противопоставляющие себя официальной

Элементами организационной культуры являются:
Выберите один ответ.
a. ценности, ритуалы и обряды
b. организационные стратегии
c. требования техники безопасности

Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Причинами возникновения неформальных групп является (найдите 3 правильных ответа):
Выберите один или несколько ответов:
a. поиск взаимной поддержки, защиты
b. необходимость реализации своей деятельности по установленным правилам
c. взаимная симпатия
d. принадлежность работников к определенным социальным группам
e. желание как можно лучше выполнить указание руководства

Основами власти руководителя над подчиненными могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. их готовность добровольно подчиняться
b. дружеские отношения
c. материальная зависимость

Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:
Выберите один ответ.
a. в эпоху промышленного переворота
b. в годы Первой мировой войны
c. в конце 19 – начале 20 столетий

Управленческие проблемы порождаются:
Выберите один ответ.
a. верны оба утверждения
b. неконтролируемыми факторами и пфоцехсами в фифме и ее окружении
c. недостаточной информацией, знанием и пониманием менеджерами ситуации и перспектив ее развития

А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:
Выберите один ответ.
a. информирование
b. развитие
c. мотивации
d. все ответы верны

Используемый на практике стиль руководства зависит от:
Выберите один ответ.
a. случайностей
b. личных особенностей руководителя
c. ситуации, особенностей подчиненных, уровня их подготовки, морально-психологического климата

Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. позиционированием
c. прогнозированием

Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. портфельная стратегия
c. стратегия дифференциации

Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:
Выберите один ответ.
a. бюджетирования
b. контроля
c. оперативного управления

Цели организации могут приводиться в систему с помощью:
Выберите один ответ.
a. ранжирования по степени приоритетности
b. ранжирования в соответствии с последовательностью формулирования
c. на основе последовательного развертывания миссии и генеральной цели в цели и подцели более низкого уровня (построения «дерева целей»)

Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:
Выберите один ответ.
a. текущего управления
b. планирования
c. долгосрочного прогнозирования

Процесс контроля начинается с:
Выберите один ответ.
a. выбора стандартов и критериев
b. сопоставления реальных результатов со стандартами и критериями
c. принятия решения о корректирующих действиях

Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:
Выберите один ответ.
a. консультативными полномочиями
b. линейными полномочиями
c. функциональными полномочиями

Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. дисконтированием
c. стратегическим управлением

К принципам департаментализации не относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. дивизиональный
c. ситуационный
d. технологический

Процесс планирования обычно начинается с:
Выберите один ответ.
a. составления программы работ
b. целеполагания
c. составления перечня необходимых действий

Организационная структура управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. характером деятельности
b. обоими моментами
c. масштабом производственной деятельности фирмы

Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Гуманистическийтехнократизм не предполагает обращение к человеку как:
Выберите один ответ.
a. унифицированное
b. обезличенное
c. индивидуализированное

К бестарифной модели оплаты труда не относится:
Выберите один ответ.
a. аккордная система вознаграждения
b. оплата труда, основывающаяся на плавающих ставках
c. комиссионная оплата по конечному результату

Причиной добровольного подчинения власти не является:
Выберите один ответ.
a. план
b. харизма
c. убеждённость
d. традиция

Делегирование полномочий предполагает:
Выберите один ответ.
a. предоставление возможности подчиненным взять на себя добровольно дополнительные обязанности, с тем, чтобы приобрести опыт упра2ления, повысить престиж и проч.
b. распределение прав и обязанностей между подчиненными в момент создания организации (подразделения)
c. включение подчиненных в состав разл8чных делегаций

В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:
Выберите один ответ.
a. фантазия
b. изобретательность
c. творчество
d. все ответы верны

Представлением о будущем фирмы называется:
Выберите один ответ.
a. видением
b. стратегией
c. миссией

Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:
Выберите один ответ.
a. результаты труда которых легко измеримы
b. есть возможность установить количественные показатели выработки
c. не поддаются точному учёту

Процесс реализации решений не включает в себя этап:
Выберите один ответ.
a. постановки задач
b. планирования
c. доведения решения до сведения заинтересованных лиц
d. корректировки хода осуществления
e. контроля исполнения

На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:
Выберите один ответ.
a. необходимость проявлять инициативу
b. все ответы верны
c. характер задания
d. организация работы
e. содержание и условия труда

Стратегическое управление фирмой решает задачи:
Выберите один ответ.
a. увеличения объема производства в перспективе
b. подбора персонала, способного решать самые важные вопросы
c. формирования конкурентных преимуществ

Современная точка зрения на конфликт:
Выберите один ответ.
a. конфликты допустимы
b. допустимы и даже желательны
c. конфликты недопустимы

Форма руководства не соответствующая демократическому стилю:
Выберите один ответ.
a. консультативная
b. партисипативная
c. патерналистская

Власть руководителя в современных условиях:
Выберите один ответ.
a. имеет тенденцию к ослаблению
b. верны оба утверждения
c. меняет формы

Число уровней управления организацией зависит от:
Выберите один ответ.
a. нормы управляемости
b. обоих этих моментов
c. масштабов организации

Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:
Выберите один ответ.
a. отвечает за распределение ресурсов
b. может обнаружить ошибку, которую допустили подчиненные
c. должен быть в курсе всех событий

Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:
Выберите один ответ.
a. эвристический
b. прецедентный
c. нормативный
d. синоптический

Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. оперативного управления
c. стратегического планирования

Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:
Выберите один ответ.
a. рациональные
b. позиционные

Этапы развития конфликта:
Выберите один ответ.
a. инцидент, кризис и разрыв отношений, разделение оппонентов, завершение конфликта
b. конфликтная ситуация, инцидент, кризис, завершение
c. конфликтная ситуация, разрыв отношений, ликвидация или самоликвидация объекта конфликта

При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Формой производственного конфликта не является:
Выберите один ответ.
a. саботаж
b. забастовки
c. скандал
d. действия клик
e. интриги

Социальными характеристиками личности являются:
Выберите один ответ.
a. роль, статус, убеждения, идеалы
b. способности, склонности
c. темперамент, характер, направленность

Содержательные концепции мотивации:
Выберите один ответ.
a. исследуют потребности, побуждающие людей к труду
b. раскрывают условия, при которых побуждение к труду становится возможным

При либеральном стиле руководства руководитель:
Выберите один ответ.
a. ставит задачу, консультирует, стимулирует
b. создает видимость работы, формально выполняет обязанности
c. консультируется с подчиненные, использует их полезные предложения

Флегматики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. нестабильных интровертов
b. стабильных интровертов

Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

К организационным способам стимулирования не относятся:
Выберите один ответ.
a. заработная плата
b. возможность приобрести новые знания и навыки
c. участие в делах фирмы
d. обогащение труда

Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:
Выберите один ответ.
a. обеспечивает предсказуемость поведения работников
b. гарантирует высокую заинтересованность в труде
c. повышает сплочённость группы

Основной задачей управления компанией является:
Выберите один ответ.
a. максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов
b. максимальный рост валового дохода
c. достижение обеих целей

Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия лидерства в низких издержках
b. стратегия дифференциации
c. стратегия фокусирования

Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:
Выберите один ответ.
a. кружок качества
b. венчурная фирма
c. комитет по совершенствованию деятельности организации

Одной из стадий принятия управленческого решения является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем
c. реализация решений

Отправным моментом стратегического планирования является:
Выберите один ответ.
a. организация производства
b. определение видения, миссии и целей фирмы
c. создание управленческого аппарата

Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:
Выберите один ответ.
a. оптимизацию полномочий
b. централизацию полномочий
c. единоначалие

Бизнес-план является разновидностью:
Выберите один ответ.
a. оперативного плана
b. финансового плана
c. среднесрочного плана

Холерики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. стабильных экстравертов
b. неустойчивых, нестабильных экстравертов

В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:
Выберите один ответ.
a. личное обслуживание руководства
b. все ответы верны
c. основные (анализ, оценка, планирование, финансирование, контроль и пр.)
d. вспомогательные (сбор и хранение информации, техническое обеспечение управленческой деятельности и пр.)

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный

В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:
Выберите один ответ.
a. планирования
b. координации
c. организации

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. авторитарный
b. демократический

Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:
Выберите один ответ.
a. отдельные направления деятельности организации
b. организация в целом

Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на:
Выберите один ответ.
a. на поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе выживаемости фирмы
b. внутренние производственные процессы
c. систему регулирования хода производства

Масштабы формальной власти не измеряются:
Выберите один ответ.
a. объёмом материальных ресурсов, которыми должностное лицо может распоряжаться без согласия с другими
b. числом лиц, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться
c. числом лиц, которые обязаны подчиняться требованиям обладателя должности

Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:
Выберите один ответ.
a. соблюдение дисциплины
b. точность выполнения производственных заданий
c. выявление и предотвращение проблем раньше, чем они станут слишком серьезными

Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:
Выберите один ответ.
a. появление новых научно-технических достижений
b. таможенная политика
c. уровень занятости в регионе

Управление по целям предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель осуществляет постоянный контроль достижения поставленных перед подчиненным целей
b. исполнители, исходя из официальных заданий, создают с помощью непосредственного руководителя индивидуальную программу действий, реализация которой становится непосредственным объектом контроля и стимулирования
c. руководитель распределяет ресурсы организации в соответствии с поставленными целями

Менеджмент как наука сложилась еще в древнейшие времена на основе обобщения опыта управления, обобщенного в старинных источниках (таблички эпохи Древнего Шумера, Библия и др.):
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Качествами, делающими человека руководителем, являются:
Выберите один ответ.
a. высокий уровень притязаний, воля, честолюбие, умение организовать труд подчиненных
b. высокая культура, компетентность, умение планировать
c. стремление к самосовершенствованию, поиск новых форм и методов работы

Стадией принятия управленческого решения не является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем

Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:
Выберите один ответ.
a. нормативный
b. прецедентный
c. эвристический
d. синоптический

Отправным моментом стратегического планирования не является:
Выберите один ответ.
a. создание управленческого аппарата
b. организация производства
c. оба ответа верны

В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:
Выберите один ответ.
a. предметом конфликта
b. объектом конфликта

Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Мотивами называются:
Выберите один ответ.
a. внутренние психологические побудители деятельности
b. внешние блага, желая овладеть которыми, субъект активизирует трудовое поведение
c. нужда, нехватка чего-то для нормальной жизни

Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на:
Выберите один ответ.
a. производство уникальных видов товаров, что позволяет устанавливать высокую цену на них
b. обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами
c. получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах

А. Файоль выделил следующие функции менеджмента

А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:

Авторитарный стиль руководства обеспечивает:

Административные методы управления предполагают:

Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:

Бизнес-план является разновидностью:

Бюрократизация управления обусловлена:

В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:

В период создания или перестройки организации нужны:

В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:

В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:

В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:

Власть руководителя в современных условиях:

Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:

Впервые понятие функций управления было сформулировано:

Всеобщее управление качеством предполагает:

Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:

Гуманистический технократизм не предполагает обращение к человеку как:

Делегирование поллномочий предполагает

Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:

Диспетчеризацией является:

Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:

Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:

Инновационный процесс состоит из:

Используемый на практике стиль руководства зависит от:

К организационным способам стимулирования не относятся:

К принципам департаментализации относятся:

Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:

Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:

Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы

Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:

Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:

Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:

Качествами, делающими человека руководителем, являются:

Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:

Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:

Контроль поведения исполнителя осуществляется:

Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:

Линейная структура управления на практике:

Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:

Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:

Масштабы формальной власти не измеряются:

Метод «мозгового штурма» предполагает

Метод экстраполяции используется в процессе:

Миссия фирмы отражает:

Мотивами называются:

На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:

Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:

Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:

Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:

Одной из стадий принятия управленческого решения является:

Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:

Организационная культура выражается в:

Организационная структура управления не определяется

Организационная структура управления обусловлена:

Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:

Основами власти руководителя над подчиненными могут быть

Основами власти руководителя являются:

Основной задачей управления компанией является:

Основной характеристикой организации как открытой системы является:

Основными регуляторами организационного поведения являются:

Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:

Отправным моментом стратегического планирования не является:

Отправным моментом стратегического планирования является:

Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:

Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:

Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:

Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:

Под коллективом понимают:

Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:

Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:

Представлением о будущем фирмы называется:

При демократическом стиле руководитель:

При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:

Признаками группового единомыслия являются:

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:

Причинами возникновения неформальных групп является

Причиной добровольного подчинения власти не является:

Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:

Процесс контроля начинается с:

Процесс планирования обычно начинается с:

Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:

Прямыми методами экономического стимулирования являются:

Психологическими характеристиками коллектива считаются:

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:

Распорядительными полномочиями являются:

Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:

С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:

Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:

Современная точка зрения на конфликт:

Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:

Содержательные концепции мотивации:

Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:

Социальными характеристиками личности являются:

Стадией принятия управленческого решения не является:

Стадиями жизни трудового коллектива являются:

Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:

Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:

Стратегическое управление фирмой решает задачи:

Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на

Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:

Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:

Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:

Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:

Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:

Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:

Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:

Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:

Тип организационной структуры фирмы определяется:

Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на

Управление по целям предполагает, что:

Управленческие проблемы порождаются:

Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:

Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются

Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:

Фирма, имеющая дивизиональную структуру:

Флегматики представляют собой:

Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:

Формой производственного конфликта не является:

Функциями лидера не являются:

Холерики представляют собой:

Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:

Цели организации могут приводиться в систему с помощью

Число уровней управления организацией зависит от:

Элементами организационной культуры являются:

Этапы развития конфликта:

Примеры вопросов по предмету

Менеджмент

Менеджмент (1-1) ММУ

• Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:
• Содержательные концепции мотивации делают акцент на том:
• Психологическими характеристиками коллектива считаются:
• Впервые понятие функций управления было сформулировано:
• При авторитарном стиле руководитель:
• Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:
• Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:
• Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются:
• Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:
• Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы:
• Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:
• Прямыми методами экономического стимулирования являются:
• Стадиями жизни трудового коллектива являются:
• Авторитарный стиль руководства обеспечивает:
• А. Файоль выделил следующие функции менеджмента:
• Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:
• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
• Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:
• При демократическом стиле руководитель:
• Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:
• Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:
• Признаками группового единомыслия являются:
• Неформальная организация возникает в связи с тем, что работники не могут:
• Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:
• Функциями лидера не являются:
• Основной характеристикой организации как открытой системы является:
• Под коллективом понимают:
• Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:
• Основами власти руководителя являются:
• Наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местных традиций и нужд чаще всего обеспечивает:
• Тип организационной структуры фирмы определяется:
• Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:
• Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:
• Бюрократизация управления обусловлена:
• Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
• Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:
• Оперативное управление предполагает:
• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
• К принципам департаментализации относятся:
• Линейная структура управления на практике:
• Инновационный процесс состоит из:
• Метод экстраполяции используется в процессе:
• Метод «мозгового штурма» предполагает:
• Распорядительными полномочиями являются:
• Основными регуляторами организационного поведения являются:
• Стратегия не включает в себя:
• Всеобщее управление качеством предполагает:
• Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:
• Организационная структура управления не определяется:
• Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:
• Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
• Фирма, имеющая дивизиональную структуру:
• Миссия фирмы отражает:
• Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:
• Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:
• Контроль поведения исполнителя осуществляется:
• Организационная культура выражается в:
• Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:
• Задачами руководителя высшего ранга не являются:
• Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:
• Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:
• Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:
• Диспетчеризацией является:
• Административные методы управления предполагают:
• Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:
• Элементами организационной культуры являются:
• Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:
• Причинами возникновения неформальных групп является (найдите 3 правильных ответа):
• Основами власти руководителя над подчиненными могут быть:
• Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:
• Управленческие проблемы порождаются:
• А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:
• Используемый на практике стиль руководства зависит от:
• Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
• Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:
• Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:
• Цели организации могут приводиться в систему с помощью:
• Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:
• Процесс контроля начинается с:
• Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:
• Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:
• К принципам департаментализации не относятся:
• Процесс планирования обычно начинается с:
• Организационная структура управления обусловлена:
• Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:
• Гуманистический технократизм не предполагает обращение к человеку как:
• Причиной добровольного подчинения власти не является:
• Делегирование полномочий предполагает:
• В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:
• Представлением о будущем фирмы называется:
• Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:
• Процесс реализации решений не включает в себя этап:
• На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:
• Стратегическое управление фирмой решает задачи:
• Современная точка зрения на конфликт:
• Форма руководства не соответствующая демократическому стилю:
• Власть руководителя в современных условиях:
• Число уровней управления организацией зависит от:
• Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:
• Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:
• Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:
• Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:
• Этапы развития конфликта:
• При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:
• Формой производственного конфликта не является:
• Социальными характеристиками личности являются:
• Содержательные концепции мотивации:
• При либеральном стиле руководства руководитель:
• Флегматики представляют собой:
• Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:
• К организационным способам стимулирования не относятся:
• Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:
• С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:
• Основной задачей управления компанией является:
• Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:
• Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:
• Одной из стадий принятия управленческого решения является:
• Отправным моментом стратегического планирования является:
• Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:
• Бизнес-план является разновидностью:
• Холерики представляют собой:
• В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:
• Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:
• В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:
• Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:
• Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:
• Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на:
• Масштабы формальной власти не измеряются:
• Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:
• Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:
• Управление по целям предполагает, что:
• Менеджмент как наука сложилась еще в древнейшие времена на основе обобщения опыта управления, обобщенного в старинных источниках (таблички эпохи Древнего Шумера, Библия и др.):
• Качествами, делающими человека руководителем, являются:
• Стадией принятия управленческого решения не является:
• Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:
• Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:
• Отправным моментом стратегического планирования не является:
• В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:
• Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:
• Мотивами называются:
• Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на:
• В период создания или перестройки организации нужны:
• К бестарифной модели оплаты труда не относится:    

Деловые организации

Как отмечалось
раньше, речь здесь идет о первичных
организационных
образованиях, располагающихся на разных
ярусах организационной системы

 Конец страницы 64 

 Начало страницы 65 

общества. Также
следует выделить и другой тип деловых
организационных форм, например регион,
ведомство, холдинг, ассоциация, которые
назовем надорганизациями.
Эти
вторичные
деловые
системы являются целевыми общностями,
включающими в себя какое-то количество
первичных деловых организаций и т. д.
Но и сами они имеют свой аппарат и в этом
смысле являются учреждениями, а значит,
и первичными организациями. Надорганизации
строятся из межорганизационных отношений.

Уже отмечалось,
что пока преобладают формальные и
эмпирические способы типологии
организации. Построим для примера
эмпирическую типологию первичных
деловых организаций. Выделим среди них
два типа: предприятия, занятые в
производстве и распределении материальных
ценностей и услуг, и учреждения, занятые
в сфере умственного труда. Соответственно
к первой группе относятся организации
производственные, торговые, обслуживающие,
ко второй — образовательные, лечебные,
культурные, управленческие, научные и
проектные (рис. 5).

Рис. 5. Эмпирическая
типология деловых организаций

Такая типология,
конечно, не лишена целесообразности, и
ее можно продолжить. Но это «типология
вообще», не имеющая целевого назначения.

Поставим тогда
задачу распределения организаций по
функциям с точки зрения вечной актуальной
проблемы «личность — общество».
Деловые организации в этом смысле можно
разбить на две основные группы: занятые
удовлетворением человеческих потребностей
(работают на каждого) и занятые в сфере
общественной интеграции (работают на
целое). В первую группу попадают
организации, производящие материальные
предметы потребления (одежду, питание,
жилище, предметный мир), обеспечивающие
рекреацию (отдых, лечение), поставляющие
духовные ценности; во вторую — организации,
осуществляющие социальный контроль
(органы надзора), социальное управление
(центральные звенья надорганизации).
Выделяется также промежуточная груп-

 Конец страницы 65 

 Начало страницы 66 

па организаций,
занятых социализацией (воспитательные,
образовательные, информационные
учреждения), которая в той или иной
степени работает на обе функции (рис.
6).

Рис. 6. Типология
деловых организаций по общественной
функции (назначению)

На примере этой
типологии стоит обратить внимание на
целесообразность транстиповых,
сквозных группировок организаций,
когда научные или строительные организации
попадают то в общие, то в разные группы
в зависимости от того, какую именно
социальную функцию выполняет каждая
из них. В какой-то мере исчисление
количественного соотношения реальных
организаций, их персонала по предложенным
признакам имело бы исследовательскую
ценность.

Однако пример
приведен не только для этого. Отметим
ограниченность данной типологии, что
в принципе допустимо: из нее выпадает
группа организаций «промежуточного»
производства (в металлургии, энергетике
и т. д.), которую не задело принятое здесь
основание деления. Гораздо важнее
другое. Это основание неадекватно
единице исчисления. Очевидно, что если
в качестве последней используется
организация, то иногда такие
многофункциональные единицы, как школа,
телестудия и пр., не могут быть однозначно
квалифицированы по данной схеме. Стало
быть, особенности объекта накладывают
свои ограничения на его типологию. И
хотя вообще-то вполне правомерно
измерять, например, распределение
социальных функций в обще-

 Конец страницы 66 

 Начало страницы 67 

стве через типологию
занятых в них организаций, такая процедура
имеет свои трудности¹.

Наконец, возьмем
задачу исследования места и участия
деловых организаций в общественных
отношениях. Конкретизируем ее сферой
внешнеорга-низационных взаимодействий,
т. е. способом связи организации со
средой. Еще больше сузим задачу до одного
аспекта этой связи — типа контакта
организации со своим партнером «на
выходе», т. е. с адресатом-потребителем
(рис. 7).

Рис. 7. Типология
деловых организаций по типу соотношений
с партнером (потребителем)

Сразу заметим, что
партнерами организаций могут быть или
другие организации, или массовый
потребитель, какие-то категории населения.
Эта разница существенна, т. к. очевидны
принципиальные различия между такими
парами организаций, как строительная
фирма и РЭУ, оптовая база и магазин, хотя
предметы деятельности у них общие. В
одном случае контакт возникает между
однородными объектами, в другом —
организация выходит на дискретную
среду, поведению которой свойственны
несравненно большая стихийность и
неопределенность. Более того, если
межорганизационные отношения в данном
аспекте происходят по поводу промежуточных
результатов, например хозяйственной
деятельности общества, то
организационно-массовые отношения
возникают вокруг конечного продукта
этой деятельности, и сюда в итоге сходятся
нити всех предыдущих связей. Поэтому
вдоль второго из названных ти-

____________

¹ Впрочем, их
можно преодолеть, если, допустим,
экспертно определить весовые значения
отдельных признаков для разных
организаций.

 Конец страницы 67 

 Начало страницы 68 

пов отношений
проходит одна из важнейших линий
общественного взаимодействия. Именно
организации этого типа выступают как
датчики актуальной социальной информации
(удовлетворенность, предпочтения,
напряжения и т. д.) и представляют
специфический объект исследований.

Организационно-массовый
тип отношений распадается далее на
аудиторную
(вовне
организации) и клиентурную
(внутри
ее) разновидности. Значимость такого
различения объясняется зависимостью
социального расстояния от пространственного,
вследствие чего отмеченные отношения
обладают разной степенью интенсивности,
неодинаковым обратным воздействием
адресата-потребителя.

Нельзя не учесть
и такое отличие в контактах, возникающих
как индивидуализированным образом
(применительно к аудиторным связям,
например таксомоторный парк, милиция,
а к клиентурным — магазин и другое
обслуживание, больница), так и совместно,
совокупно (по тем же группам — газета,
общественный транспорт, кино, театр,
вуз)¹.
Особого внимания заслуживает клиентурный
индивидуализированный тип контакта с
точки зрения высказанных выше соображений
(повышенная в сравнении с другими
вариабельность, интенсивность). Эта
группа организаций может быть выделена
как специальный объект интереса
консультанта по маркетингу, клиентной
ориентации, поскольку непосредственное
давление от потребителя на них самое
большое. Кроме того, как и в других
группах, эти организации имеют сходные
проблемы и могут рассчитывать на
разработку для них типовых методов
обучения персонала тактике воздействия
и восприятия и пр.

Теперь надо
вернуться к межорганизационным
отношениям, особенности которых уже
были отмечены. Они делятся на отношения
кооперации и соподчинения. К первой из
этих групп отношений, развитию и
расширению которых придается сейчас
особое значение, относятся односторонние
(поставка -получение) и объединительные
(совместное решение общей задачи,
например по строительству, очистке
стоков и т. д.). Степень распространения
кооперативных связей между организациями
— важный показатель их автономии и
прогрессивной эволюции рынка. Что же
касается отношений соподчинения,
вертикальной зависимости, то они задаются
по принадлежности соответствующей
надорганизации и функционально по
специализированному надзору
(санэпидемстанция, котлонадзор,
прокуратура и пр.). С этими партнерами
организации связаны не только «на
выходе». Измерение объема предписаний
и ограничений, поступающих к ним из
подобных источников, может быть весьма
ценным для объяснения особенностей
поведения организаций.

Ясно, что типологии
деловых организаций можно строить и на
множестве других проблемных оснований
(степень стандартизации поведения,
демографический состав персонала,
материально-техническая база и т. п.).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Деловые организации

Под термином «деловые организации» понимаются объекты, что оформляются отдельными коллективными бизнесменами, страной, местными структурами власти, акционерными обществами или партийными ячейками. Работа, что выполняется в процессе их функционирования, приносит финансовые средства. Внутреннее регулирование имеет свою основу. Это административный распорядок, единоначалие, назначения.

Они возникают либо для коммерческих задач, либо для решения отдельных вопросов. Стоит отметить, что стремления нанятых сотрудников не всегда связаны с планами собственников или страны. Членство в них гарантирует получение сотрудниками финансовых средств. Другими словами подобные фирмы в большей степени сами формируют окружающую социальную среду. При этом они концентрируют вокруг себя определенный состав населения.

Такие фирмы делятся на первичные и надорганизации, которые в свою очередь классифицируются на следующие категории:

Если рассматривать функции этих учреждений, исходя из актуального вопроса «личность-общество», то их можно разделить на две категории. Первая из них работает на каждого, а вторая – на всех. То есть это категория удовлетворения потребностей человека и группа занятых в сфере общественной интеграции. Какие предприятия попадают в тот или иной сегмент, можно увидеть в таблице.

Исходя из этого, также следует выделить промежуточную категорию – деловые организации, занятые социализацией. Эта группа учреждений выполняет обе функции.

Также между всеми деловыми организациями и партнерами устанавливаются типы отношений, они приведены ниже.

Следует сказать, что в роли вторых могут выступать:

Между ними есть существенная разница. К примеру, если взять оптовую базу и магазин, то предмет деятельности у них один. Однако принципиальные отличия между такими парами учреждений сразу заметны. В случае с оптовой базой данная организация выходит на определенную дискретную среду. Для нее характерны несравненно большие показатели стихийности и неоднозначности.

Основные тонкости и нюансы деловой организации

Стоит отметить, что любые деловые организации имеют объективированную в административно-правовом регулировании обезличенную систему, включающую связи и нормы. Она необходима для осуществления основных задач, стабильного функционирования и единства цели. Нормы являются нейтральными по отношению к персоналу. Если состав сотрудников может кардинально измениться, то система остается прежней.

Такие различия можно заметить еще и в управленческих отношениях. За подобные функции отвечает администрация, однако при этом она не относится к коллективному органу. Ее формирование осуществляется либо частными лицами, либо структурами власти.

Положение, в каком находятся деловые организации и персонал, очень часто отличается. В большинстве случаев в стране собственником таких предприятий по-прежнему остается государство. Однако ответственность за имущество ложится все-таки на эти учреждения. То есть персонал не выступает юридическим лицом.

Для любого объекта в качестве производительной силы выступает человек. Исходя из этого, на работу существенным образом влияет персонал, его численность и взаимодействие внутри.

Так, эффективность функционирования учреждения зависит от:

В свою очередь эффективность работы сотрудников зависит от ряда факторов.

Больше о деловых организациях, их особенностей и специфики можно узнать на тематических выставках в ЦВК «Экспоцентр».

Ещё интересные ссылки на статьи

Читайте интересную подборку статей и полезной информации.

Источник

Что выбрать: ООО, ИП или самозанятость

Это первый вопрос, с которым нужно определиться при открытии своего дела. Сравниваем разные формы бизнеса.

Леонид Яковлев

Первое, о чем приходится думать при открытии своего дела, это какую форму бизнеса выбрать: ИП, самозанятость или ООО. Давайте разбираться, кому и что подходит.

Чем отличаются формы регистрации

Формы регистрации отличаются:

Статус. ООО — компания. Ее могут открыть один человек или несколько, их называют учредителями Учредители владеют компанией как собственностью, могут продать ее целиком или только свою долю.

ИП — индивидуальный предприниматель — статус конкретного человека. Предприниматель может вести бизнес наравне с компаниями, но ИП нельзя продать или открыть вместе с партнером.

Самозанятость — тоже статус человека, он позволяет заниматься бизнесом без регистрации ИП. Такой статус тоже нельзя продать или поделить.

Сколько человек начинают бизнес. ООО можно открыть с партнерами или привлечь инвесторов — каждому из основателей компании будет принадлежать своя доля.

Размер доли зависит от договоренностей и того, кто сколько вкладывает на старте. Можно договориться поделить поровну или в любой другой пропорции.

Пятеро друзей открывают ООО, стартовый капитал 1 млн. Первый внес 600 тысяч — у него 60% компании, остальные четверо вложились по 100 тысяч — у них по 10%.

ИП и самозанятость можно оформить только на себя, вместе с партнером открыть не получится.

Кто отвечает по обязательствам и долгам. ООО отвечает по своим обязательствам только деньгами на расчетном счете и имуществом компании. Если у ООО есть долги, то это долги компании, а не учредителей. Если, конечно, они не сами создали эти долги: не получится открыть компанию, набрать кредитов на нее и потратить деньги на личные покупки.

У ИП и самозанятых другая ситуация: они отвечают по долгам бизнеса личным имуществом. Если у ИП есть долги, которые он не платит, суд будет взыскивать их с человека — могут забрать машину или квартиру, арестовать личные счета. Но последнее не отнимут: забрать единственную квартиру, в которой живет ИП, запрещает закон.

Сколько денег нужно для открытия. Для открытия ООО нужно сделать взнос в уставный капитал — минимум 10 000 ₽. Это деньги, которые зачисляются на расчетный счет компании. Еще надо будет заплатить госпошлину за регистрацию — 4000 ₽. И отдельно оплатить услуги нотариуса: он понадобится для того, чтобы подготовить документы для регистрации.

Для регистрации ИП или самозанятости стартовый капитал не нужен, можно просто зарегистрироваться и начать работать. При открытии ИП через налоговую тоже есть госпошлина, но если открывать через бесплатные сервисы, например через Госуслуги или с помощью Регистрации ИП в Тинькофф, то пошлину можно не платить.

Сотрудники. ООО не может существовать без сотрудников. Сразу после регистрации надо выбрать и нанять директора. Им может быть учредитель компании или другой человек.

Директору каждый месяц надо начислять зарплату. Можно по минимальной ставке в размере МРОТ — в 2020 году это 12 130 ₽. Если деятельность не ведется, можно отправить директора в бессрочный отпуск без сохранения зарплаты.

ИП может нанимать сотрудников или не нанимать и работать сам, это его выбор.

Самозанятым нанимать сотрудников по трудовому договору нельзя, можно только время от времени привлекать помощников по договору подряда или оказания услуг.

Отчетность. В ООО больше всего отчетности: по налогам и по сотрудникам. Даже если у вас нанят только директор, у компании уже возникает обязанность сдавать дополнительную зарплатную отчетность. Поэтому при открытии ООО без бухгалтера не обойтись.

ИП может работать без сотрудников и не сдавать отчетность по зарплате. Если он на упрощенной системе налогообложения, ему надо сдавать только декларацию один раз в год. А это можно делать через онлайн-сервисы без бухгалтера.

У самозанятых еще проще: они не сдают никакую отчетность, только подтверждают операции в смартфоне через приложение.

Сферы, в которых можно работать. Самый широкий выбор сфер деятельности у ООО — компания может заниматься всем, что не запрещает закон.

У ИП есть ограничения — например, нельзя продавать и производить крепкий алкоголь или открывать ломбард. Если ИП на упрощенной системе налогообложения, то будет ограничение по выручке — 150 млн рублей в год.

У самозанятых список ограничений еще больше: они могут только производить или оказывать услуги. Например, делать мебель, писать тексты, сидеть с детьми или продавать одежду, которую сшили сами. Но перепродавать чужой товар уже нельзя. Для этого придется открывать ИП.

Еще одно важное ограничение: самозанятый не может нанимать сотрудников и должен зарабатывать не больше 2,4 млн рублей в год.

Бесплатно зарегистрируем бизнес в Тинькофф

ИП или ООО

ООО	ИП
Существует отдельно от учредителей	Статус человека
Можно открыть одному или с партнерами	Только одному
Можно продать целиком или долю	Нельзя продать, только закрыть
Учредители не отвечают по долгам личным имуществом	Долги ИП — это личные долги самого человека

Стоит выбрать ООО:

ИП или самозанятый

Самозанятый	ИП
Максимальный доход в год	2,4 млн рублей	150 млн рублей
Сотрудники	Нет	Можно нанять
Чем можно заниматься	Только производить самому или оказывать услуги	Чем угодно, кроме запрещенных видов деятельности

Стоит выбрать самозанятость, если вы работаете один. А еще:

Во всех остальных случаях рекомендуем открыть ИП.

Источник

Этические подходы к ведению бизнеса

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образцы морального поведения; нормы делового этикета — ритуализированные внешние нормы поведения.

В целом восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за последнее столетие прошло (в развитых западных странах) три этапа:

В экономическом мире вопросы этики особенно сильно связаны с вопросами денег. Сейчас деньги перестают быть универсальным средством расчета с контрагентами, они становятся мерой успеха их обладателя, бизнесмена, который может (или не может) заработать достаточно, чтобы его признали успешным. Как отмечает Евгений Емельянов, «деньги вообще — проблема для бедного, но не для богатого человека. Алчность, жадность и зависть к состоянию других, которые традиционно принято ассоциировать с богатством, означают лишь то, что человек не считает себя достаточно богатым и равняется на других, на тех, у кого денег, вещей или славы, как ему кажется, больше, чем у него самого. И он не может мириться с этим фактом».

Отсюда следует, что проблема — не в том, что денег мало, а в том, что их не хватает. Такой подход сформулировал в свое время отец автомобильной промышленности США, идеолог принципиально новых трудовых отношений Генри Форд I. Он писал: «Алчность к деньгам — вернейшее средство не добиться денег. Но если ты служишь ради самого служения, ради удовлетворения, которое дается сознанием правоты дела, деньги сами собой появляются в избытке. Деньги, вполне естественно, появляются в итоге полезной деятельности. Иметь деньги абсолютно необходимо. Но нельзя забывать при этом, что цель денег не праздность, а умножение средств для полезного служения».

В настоящее время в России постепенно складывается цивилизованное отношение предпринимателей к деньгам: они все реже являются самоцелью и все чаще — инструментом бизнеса и мерилом успеха. Слова известного предпринимателя Кахи Бендукидзе отлично характеризуют современную тенденцию: «Деньги, которые на первом этапе так хотелось заработать, — деньги на личное потребление — сейчас не так важны. Они просто мерило успеха… Разориться страшно не потому, что лишишься средств к существованию, самое страшное — позор, несостоятельность, то, что массы людей, которые сейчас обеспечены, окажутся на улице…» Иными словами, деньги, как и любой инструмент, не есть зло сами по себе — это средство ведения бизнеса, экономической и социальной коммуникации.

Среди множества этических проблем, связанных с деньгами, наиболее остро стоят следующие:

Вам надо по-другому работать с наличкой. Кого прижмут налоговики и банки? Забирайте запись, пожалуй, лучшего вебинара «Клерка»: «Как будут контролировать наличку по 115-ФЗ».

Только до завтра можно забрать запись со скидкой 60%. Программу вебинара смотрите здесь

Источник

Секреты успешного бизнеса

Статистика безжалостна: из сотни компаний более 90 прекращает свое существование. Даже успешные и зрелые бизнесмены могут рассказать пару историй о том, как на старте их проекты умирали.

Почему от ошибок никто не застрахован?

Почему даже заведомо успешное дело может провалиться?

Все дело в так называемом успехе в бизнесе.

Это способность бизнесмена достигать целей, которые были поставлены им до начала реализации своей идеи или уже во времена существования дела. Цели у каждого свои, поэтому и критериев успешности бизнеса единых не существует. Также нет и единой формулы, расчеты по которой делают бизнес успешным. У каждого свой путь построения дела жизни, поэтому критерии измерения успеха будут различаться.

Способы достижения успеха в бизнесе

Конечно, одинаковых путей не бывает. Однако общие моменты достижения успеха выделить можно. Вот эти способы достижения цели:

Законы успеха в бизнесе

Бизнес — это среда, построенная на своих законах. Даже у успешности бизнеса есть свои законы. Их выделяют 5 штук. Каждый из них учитывает интересы клиента, ведь в конечном счете именно от него зависит работаете вы еще на рынке или вынуждены закрыться.

От чего зависит успех

Один из самых успешных бизнесменов США Харви Маккей считает, что успешность бизнеса зависит от трех факторов:

По его словам, значение имеет сфера, в которой работает компания. Вообще же он считает, что каждый человек наделен своими способностями, позволяющими ему решать задачи. И если способности будут правильно определены, то выбрать направление будет просто. А значит, успех неминуем.

Интересный факт: ученые из Гарвардского университета установили, что успех в бизнесе не связан с умственными способностями и финансами. Большую роль здесь играет способность человеческого мозга противостоять неудачам. Из этого можно сделать вывод, что залог успеха кроется в умении не сдаваться при первых проблемах и брать ответственность за свое сознание.

Как успех зависит от размера прибыли

Любой бизнес связан с получением прибыли. Но даже деньги не показатель его успеха. Как такое возможно? Все дело опять-таки в целях каждого отдельного человека. Кто-то хотел заработать 5 тыс. руб., но смог заработать 10 тыс. и это для него сверхуспех. А для того, кто стремился получить 20 тыс. руб. заработанные 10 тыс. равны неудачи. Некоторые бизнесмены и вовсе довольствуются малом, считая, что если дело не в убыток — то все в порядке.

Ошибки начинающих предпринимателей

Сколько предпринимателей, столько и ошибок. Но есть и основные пробелы. Главный из них — спешка, ведущая к тому, что бизнес не готов к запуску, но осознавать это и всматриваться в детали желания нет. Нужно быть внимательным на каждом этапе. Предстоит кропотливая работа: анализ рынка, расчет вложений и рентабельности (как на текущий момент, так и в перспективе). Помимо этой, часто встречаются и другие ошибки:

Проанализировав ошибки, можно сказать, что важнейшие качества успешного предпринимателя: энтузиазм, смелость, увлеченность идеей, авантюризм, гибкость и умение принимать решения.

Секреты, помогающие компании вести успешный бизнес

Как увеличить прибыль

Сперва стоит понять: в какой ситуации вы будете считать себя победителем. Какой исход дела станет для вас выигрышным. Затем нужно сделать ставку на свое конкурентное преимущество: оно должно быть настолько сильным, чтобы потребитель даже не стал смотреть в сторону других компаний.

Ниша должна быть не только низкоконкурентной, но и интересной вам. Самый успешный бизнес рождается у тех, кто горит своей идеей, заинтересован не в прибыли, а в процессе.

Можно ли увеличить прибыль без лишних усилий и суеты? Закон Парето: 20% усилий эквивалентны 80% результата. Оставшиеся 80% усилий дают лишь 20% выигрыша. Из этого стоит сделать вывод, что правильные действия принесут максимум пользы.

10 факторов успешного бизнеса

Эти советы, конечно, не сделают из любого человека бизнесмена. Однако помогут начинающим предпринимателям избежать главных ошибок, которые могут навредить на самом этапе становления компании.

Источник

Что такое бизнес-процесс организации и из чего он состоит: описание, примеры, этапы формирования

Этот термин часто можно встретить на различных форумах, порталах и даже в обычных разговорах. И неудивительно, ведь стремительное развитие бизнес-индустрии непременно связано с необходимостью его автоматизации. Многие люди не вкладывают в него специальный смысл и не дают ему определение, а используют банально «по умолчанию», так как значение этого слова понятно на интуитивном уровне даже людям, далеким от этого вида деятельности. Однако для большей осведомленности, повышения своей продуктивности и расширения кругозора стоит более детально ознакомиться с тем, что такое бизнес-процессы предприятия, компании или фирмы.

Определение

Сегодня существует большое количество определений термина, однако наиболее популярными являются эти.

Именно последнему определению стоит уделить внимание. В этом описании бизнес-процессов компании делается акцент на сотрудниках и коллективе. Это обосновывается следующим.

Описание

Важно знать, что модель бизнес-процесса не может быть без описания, так как реализация одного без другого не представляется возможным в современных реалиях. Однако несмотря на эту зависимость, вся деятельность должна быть логичной, а ее реализация — приводить к желаемому результату. Описание нередко является творческим занятием, потому что описывая даже «то, что есть», всегда возникают определенные недочеты, возникает сглаживание острых углов и т.п. А вот при необходимости описать «то, что должно быть», приходится создавать кое-что новое уже на созданной базе.

Поиск клиента по номеру телефона или Ф.И.О.

Регистрация новой карточки (если нет записи)

Идентификация клиента или регистрация новой карты

Проверка товарного наличия

Сотрудник складского помещения

Проверка наличия по базе данных, уточнение у работника склада

Озвучивание наличия, текущей цены, способов и

Переход к презентации товара или к ожиданию его поступления

Заказ клиента + товар в наличии

Проведение презентации, озвучка главных характеристик, ответы на вопросы клиента

Перевод в продажу, перевод в возвращение, отказ от продажи

Переход на этап оформления или завершения бизнес-процесса

Подтверждение заказа от клиента

Резерв товара на складе, оформление заявки на доставку, подготовка документации

Оповещение клиента о примерном или точном времени доставки

Окончание оформления и передача в службу доставки

Создание, построение, разработку бизнес-процессов можно сравнить с попыткой найти баланс на тонкой нити идеальной творческой комбинации, искусства и четких математических вычислений. Но нужно адекватно осознавать, что в природе нет идеала, поэтому не стоит надеяться на полное соответствие реальности и отсутствие любых недочетов. В любом деле присутствуют ошибки и упущения, даже при строгом выполнении всех правил регламента.

Помимо этого, не стоит забывать о возможности будущего улучшения. Даже при желании создать безукоризненный продукт, будут выявлены коррективы, которые можно внести в любой момент. Здесь необходимо своевременно остановиться, так как дополненный процесс реализуется различными лицами, которым намного комфортнее работать по старым методикам. А также нужно учитывать их косвенное мышление и уровень обучаемости. Кроме этого, и автоматизация, чаще всего входящая в состав модернизации, нуждается в некоторых инвестициях. Поэтому стоит всегда рассчитывать реальные возможности клиента.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Из чего состоят и какие бывают бизнес-процессы

Сегодня существует 2 основные классификации: расширенная и упрощенная. Каждая из них имеет свои особенности и отличительные черты. К первой относятся такие процессы:

Упрощенные составляющие бизнес-процесса делят на: управляющие, основные и вспомогательные.

Подробная классификация процессов

История появления термина

Его первые упоминания были в далеких 70-х годах ХХ века. Именно в этот период началась активная эксплуатация информационных систем, для которых и нужны были нотации, а также применяемся сам термин. Это связано с тем, что после их введения наблюдалось значительное увеличение сложностей в вопросе рабочей организации. Техника не могла справиться с абстракциями, так как для ее функционирования требовался четкий алгоритм и установленный порядок информационной обработки. Еще до момента автоматизации существовали проблемы с человеческой коммуникацией, из-за чего потребовалось принимать конкретные решения для всеобщего взаимодействия. Обычных инструкций было недостаточно, поэтому появилось острая нужда в стандартизации.

Первая методологическая разработка и формирование бизнес-процессов организации было у военнослужащих в США. Это объясняется их активным использованием удаленных соединений, которая впоследствии превратилась в мировую сеть. Внедрение такого количества информационных систем вынудило создать действенные нотации, благодаря которым удалось получить инструмент описания человеческого взаимодействия с компьютерными технологиями. Это позволило оптимизировать предпринимательство, получая при этом лучшую производительность при аналогичных затратах.

Бизнес-процесс — основные характеристики

Выделяют 3 главные характеристики: цена, продолжительность, удовлетворенность потребителя товаром или услугой. Более подробная информация будет представлена в таблице, расположенной ниже.

Чем выше скорость выполнения процесса, тем лучше продуктивность предприятия. Но важно помнить, что качество результата должно соответствовать высокому показателю с меньшими временными затратами. Для их снижения времени выполнения процесса применяются разные технические и IT-методы, ускоряющие бизнес.

Стоимость выполнения бизнес-процесса должна стремиться к минимуму. Этот подход относится как к производственному процессу, так и к предоставлению услуг. Фирма, оптимизирующая и снижающая цену, имеет значительно больший заработок.

Результатом бизнес-процесса является продукт. От качества финального результата зависит успех предприятия и лояльность клиентской базы. Нужно собирать обратную связь для уличения контроля качества.

Главные задачи

Для того чтобы правильно подготовить и реализовать все этапы выстраивания бизнес-процесса, стоит заранее ознакомиться с его основными задачами. Стоит обращать внимание на:

Отличие бизнес-процесса от технологического

Их главной отличительной чертой является конечный результат. К примеру, если говорить о производстве, то на выходе заказчика хочет получить продукт, имеющий определенные характеристики. Безусловно, даже при использовании технического оборудования есть риск получения бракованных товаров, однако не один из закономерных вариантов, а следствия несоблюдения технологического процесса. В бизнесе, в отличие от предыдущего описания, конечный результат разнится, исходя из выполнения некоторых условий в самом «теле», реализуемый без отклонений от намеченного плана.

Для лучшего понимания приведем наглядный пример технологического процесса:

Все действия достаточно однозначны и отсутствуют так называемые «вилки».

Пример внутреннего бизнес-процесса в компании выглядит следующим образом:

Исходя из этого можно сделать логичное умозаключение о том, что в данном алгоритме изначально присутствует возможность постановки условий и выполнения различных действий, которые напрямую зависят от первоначальных и промежуточных сведений.

Зачем моделировать бизнес-процессы

Моделирование является крайне эффективной и популярной методикой, значительно ускоряющей понимание происходящего вокруг для штатных сотрудников. Она позволяет результативно решить 2 задачи:

Как описывать

Разобрав на простом примере, как описывать бизнес-процессы в компании, можно получить действительно эффективный инструмент. Для этого рекомендуется тщательно ознакомиться с последовательностью действий всего рабочего персонала. После сбора достаточного количества информации она передается в графическую инструкцию. Но для личного пользования она может быть создана в любом формате (даже в виде текста), но для партнеров и работников лучшим выбор станет графика. Это связано с хорошим восприятием и более быстрым пониманием, достигающим благодаря изучению на нескольких уровнях детализации.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Правила описания бизнес-процесса: что это такое

Определенные рамки и правила устанавливают индивидуально, с учетом личных предпочтений заказчика и предпринимательской деятельности. Но существуют обязательные пункты, которые можно расценить как залог успеха. Это:

Распространенные мифы и ошибочные мнения

Примеры и описание того, что такое бизнес-процесс в организации поможет развеять наиболее популярные ложные мнения, касающиеся этого вопроса. Среди них:

Нужно понимать, что зная, как составить бизнес-процесс, получится добиться отличного результата с минимальными потерями, также приобрести бесценные знания в этой теме, которые можно использовать в дальнейшем. Но при его разработке важно учитывать, что он обязан решить поставленную перед заказчиком задачу (любой степени сложности) и ответить на вопрос, который обсуждается в пределах этого проекта. Остальные проблемы решаются при будущем плодотворном сотрудничестве. Это нужно понять всем потенциальным клиентам, у которых возникает непонимание того, почему отсутствует детализация определенных действий и многого другого, касающегося обсуждений. Только такой подход к делу поможет увеличить производительность своей предпринимательской деятельности, повысить лояльность клиентской базы, привлечь новых партнеров, поднять конкурентоспособность на современном рынке и приумножить показатели дохода.

Упростить и оптимизировать различные бизнес-процессы помогут продукты от компании «Клеверенс».

Источник

В начале марта Президент Беларуси с государственным визитом посетил Китайскую Народную Республику, где состоялись официальные переговоры с Председателем и высшими должностными лицами КНР. О достигнутых договоренностях, совместных проектах, особенностях ведения бизнеса в Китае, а также о перспективах дальнейшего сотрудничества рассказала корреспонденту БЕЛТА заместитель министра экономики Алеся Абраменко.

— Алеся Николаевна, как вы оцениваете нынешний уровень развития торгово-экономического взаимодействия Беларуси и Китая?

— Беларусь и Китай вышли на новый этап сотрудничества, повысив уровень отношений до всепогодного и всестороннего стратегического партнерства. Этот шаг подтверждает общие стремления к углублению двустороннего взаимодействия во всех областях.

Китай — наш важнейший стратегический партнер. За прошлый год взаимный товарооборот достиг $5,8 млрд, экспорт составил $1,6 млрд. Число аккредитованных отечественных предприятий на работу на китайском рынке постоянно растет.

Экономическое наполнение государственного визита в Китай, подписанный пакет документов свидетельствует о том, что Китай, как и Беларусь, стремится к открытости и наращиванию торгово-экономического сотрудничества.

Особый акцент сделан на усиление межрегионального взаимодействия: объявлено продление Года регионов Беларуси и Китая. Соответствующий план мероприятий содержит более 80 двусторонних договоренностей и инициатив. По сути, он является основой для реализации Директивы Президента Республики Беларусь по привлечению каждой областью и Минском до 2026 года не менее $150 млн прямых китайских инвестиций.

В ходе государственного визита также было подписано соглашение между Минэкономики Беларуси и Минкоммерции КНР об углублении торгово-экономического сотрудничества между регионами Республики Беларусь и Китайской Народной Республики. Документ закрепляет приоритетные направления торгово-экономического сотрудничества между Беларусью и городами Тяньцзинь, Циндао и Чунцин — крупными экономическими и логистическими центрами Китая.

— Какие товары, услуги из Беларуси сейчас наиболее востребованы в КНР?

— За прошлый год экспорт наших товаров в Китай практически удвоился. На мой взгляд, это лучшая демонстрация востребованности белорусской продукции. Интерес отечественных предприятий к растущему и емкому китайскому рынку также увеличивается.

В прошлом году мы значительно приросли по мясу птицы (в 3 раза), рапсовому маслу (3,1), молоку и сливкам (1,4), лесоматериалам (1,6). В настоящее время на поставки в Китай аккредитовано 148 белорусских производителей по 171 категории товаров.

В число основных позиций экспорта также входят калийные удобрения, целлюлоза, интегральные схемы, полиамиды и др.

Что касается сферы услуг, то фактически внешняя торговля услугами с Китаем формируется пятью видами: это транспортные, строительные, образовательные, ИКТ, прочие деловые услуги. Необходимо отметить, что за прошлый год отмечается прирост по услугам в области туризма, культуры и отдыха, даже несмотря на затяжной период пандемии.

На финальной стадии — подготовка проекта соглашения о торговле услугами и осуществлении инвестиций между Беларусью и Китаем, которое позволит оптимизировать отдельные торговые процедуры, создать зону свободной торговли услугами между двумя странами. Подписан меморандум о взаимопонимании между Минэкономики Беларуси и Минкоммерции КНР о завершении переговоров по тексту соглашения. По сути, мы стали еще на шаг ближе к подписанию основного документа. Планируем, что это знаковое событие произойдет в текущем году.

— Каковы перспективы инвестиционного сотрудничества?

— С Китаем мы нацелены на создание совместных инновационных производств. Развитая база инжиниринга, современная система подготовки высококвалифицированных кадров, многолетний передовой опыт ведущих белорусских конструкторских бюро — все это формирует основу будущих высокотехнологичных отраслей.

В прошлом году в реализацию проектов в Беларуси китайскими инвесторами вложено свыше $100 млн. С участием китайских компаний реализовывалось более 40 проектов. В настоящее время отрабатывается еще порядка 20 перспективных инициатив.

Традиционно центром притяжения китайских и международных инвестиций выступает индустриальный парк «Великий камень». В проект уже вложено свыше $820 млн, зарегистрировано 107 резидентов из 15 стран мира с высокотехнологичными проектами общей стоимостью $1,3 млрд.

— В продолжение темы… Китайско-белорусский индустриальный парк «Великий камень» является одним из наиболее масштабных совместных проектов. Как он развивается в современных условиях?

— Индустриальный парк — это не просто масштабный совместный проект, это колоссальные возможности для ведения бизнеса на платформе «Пояс и Путь». Развитие парка не останавливается.

За прошлый год обеспечен рост к 2021 году объемов производства в 1,5 раза, выручки от реализации товаров в 1,9 раза, экспорта в 1,3 раза, налогов, сборов и платежей, уплаченных резидентами, в 2,2 раза. Инвестиции в основной капитал превысили Br120 млн.

Всего на инфраструктуру парка затрачено порядка $320 млн. К настоящему времени на его территории построено более 70 зданий и сооружений. На подходе еще 14 объектов, а по 20 ведутся проектно-изыскательские работы.

В прошлом году белорусскими предприятиями-резидентами запущены производства стекол для всех видов наземного транспорта, инновационной фотографической печатной продукции, систем автоматизированного управления технологическими процессами в промышленности и энергетике. Введен в эксплуатацию научно-технологический парк «ИнКата», где размещаются компании, осуществляющие научные исследования и экспериментальные разработки.

— Как бы вы охарактеризовали уровень белорусско-китайских взаимоотношений в промышленной сфере? Насколько успешно продвигается научно-техническое сотрудничество?

— Промышленность — одна из наиболее перспективных сфер для китайской стороны с точки зрения развития совместного бизнеса с белорусскими партнерами. Недавно промышленными ведомствами двух стран разработана и подписана Комплексная стратегия совместного промышленного развития, предусматривающая создание механизмов стимулирования белорусских и китайских предприятий для активизации и укрепления их технологического взаимодействия. Подготовлена дорожная карта по ее реализации с конкретными проектами и инициативами. Планируется создание совместных предприятий на территории Китая, использование китайских технологий и компетенций для модернизации белорусских производств и привлечение китайских инвестиций для реализации проектов в Беларуси. Отдельное внимание — расширению сотрудничества с компаниями из КНР по поставкам технологического оборудования (комплектующих, сырья и материалов) для машиностроения, деревообработки, целлюлозно-бумажного и химического производств.

Научно-техническое сотрудничество как основа для развития всех остальных отраслей экономики также среди ключевых. Данному вопросу посвящен целый блок мероприятий Года регионов Беларуси и Китая. Важно отметить, что четверть проектов резидентов индустриального парка «Великий камень» реализуется в сфере НИОКР. Там также функционирует Китайско-белорусский инновационный центр сотрудничества в области трансформации научно-технических достижений. Это комплексная площадка для инновационного предпринимательства, создания исследовательских лабораторий, зон для инкубации и акселерации стартапов, центров испытаний и мелкосерийных производств.

— Какие еще проекты вы бы отметили в числе важнейших в торгово-экономическом сотрудничестве Беларуси и Китая?

— Особого внимания заслуживает строительство агропромышленного комплекса замкнутого цикла ЗАО «БНБК». Запуск проекта ознаменовал создание новой отрасли промышленных биотехнологий в стране и свидетельствует о высочайших отношениях Беларуси и Китая.

В настоящее время все объекты введены в эксплуатацию. Предприятие выпускает продукцию, соответствующую международным стандартам: аминокислоты (лизин, треонин, триптофан), комбикорма и премиксы. Заключены долгосрочные экспортные контракты.

Необходимо упомянуть и важнейший белорусско-китайский проект по сборке автомобилей Geely на базе СЗАО «БЕЛДЖИ». За прошедшие годы автомобили этой марки заняли лидирующие позиции на белорусском рынке. В 2023 году планируется произвести и реализовать на рынках России и Беларуси 38 тыс. автомобилей. Это на 35% больше, чем в прошлом году.

— В последнее время активно стали использоваться инструменты электронной коммерции. В частности, в прошлом году открылся первый Национальный электронный павильон белорусских товаров на платформах JD.com и Douyin. Какие перспективы это открыло для белорусских предприятий?

— Первый Национальный электронный павильон белорусских товаров на китайских электронных платформах «ДинДон» и «Доуин» открылся в июле прошлого года, а количество подписчиков павильона на платформе «Доуин» уже превысило 800 тыс. Оформлено более 180 тыс. заказов для порядка 150 тыс. покупателей. Хорошо продаются шоколад и кондитерские изделия, печенье, соки и алкоголь, сухое молоко.

Для расширения охвата павильона ведется работа с 7 новыми крупными электронными торговыми площадками Китая. В сентябре прошлого года был подписан меморандум о сотрудничестве между Минэкономики Беларуси и Минкоммерции КНР в области электронной торговли, что будет способствовать дальнейшему наращиванию торгово-экономического сотрудничества с Китаем с использованием новых торговых механизмов.

— Как белорусскому бизнесу работается в КНР? Есть ли какие-то особенности ведения бизнеса с китайскими партнерами? С какими трудностями приходится сталкиваться?

— Объемы и темпы торгового взаимодействия между странами демонстрируют стремление и интерес белорусского бизнеса к работе на рынке Китая. Несмотря на значительную географическую дистанцию и непростые логистические цепочки в условиях санкций, сотрудничество деловых кругов наших стран продвигается.

Благодаря высокому уровню политического партнерства, наблюдается поступательный рост и развитие совместных торгово-экономических инициатив. Несомненно, китайский рынок имеет свои особенности, правила, требования и предпочтения. Но если не двигаться вперед и не противостоять возникающим вызовам, открытые для нас ниши и перспективные сферы с радостью займут другие страны.

Безусловно, последние годы были непростыми. Пандемия и ряд экономических ограничений усложнили работу предприятий, в особенности логистику и проведение расчетов. Однако правительством Беларуси приняты оперативные меры по оптимизации и налаживанию маршрутов, максимальной загрузке железнодорожного и автомобильного транспорта. Поработали и над взаимными платежами: чаще используем в расчетах национальные валюты, китайский юань, подключились к международной системе расчетов CIPS.

— Как вы оцениваете перспективы двустороннего сотрудничества? В каких сферах есть неиспользуемый потенциал?

— У наших стран имеется большой нереализованный потенциал в различных областях, но прежде всего в торгово-экономическом сотрудничестве. В текущем году у нас есть все шансы увеличить объемы экспорта до $2,2 млрд, существенно нарастить поставки продовольствия, удобрений, продукции деревообработки.

Экономические вызовы, связанные с уходом с российского и белорусского рынков западных компаний, создают преимущества для китайского бизнеса, в частности, в сфере локализации производств медицинского и технологического оборудования, транспорта, в области сельского хозяйства.

В рамках межрегионального сотрудничества весьма перспективно развитие производственно-логистических инициатив с городом Тяньцзинь, производственно-медицинских — с городом Циндао. Беларусь и Чунцин обладают хорошей базой для развития электронной коммерции, промышленной и сельскохозяйственной кооперации.

Кроме того, в планах эффективно задействовать диалоговую площадку Шанхайской организации сотрудничества, преимущества инициативы по глобальному развитию и др.

БЕЛТА.-0-