Декомпозиция в бизнесе как основа достижения высоких результатов

Вы читаете эту статью с телефона, компьютера или планшета, ведь ваша цель – узнать, что же такое декомпозиция. Так, с целью определились, а как вы дошли до этого шага? Наверняка первым делом спросили себя, где лучше искать необходимую информацию, затем открыли браузер и вбили в поисковик требуемый запрос, после выбрали из списка самые проверенные источники и только потом остановились здесь. Примерно так, верно? Получается, достижение цели – это целая система, и, кстати, ваше электронное устройство – это тоже система, состоящая из деталей, которые образуют единое целое.

Целей можно достигать по-разному: просто хаотично двигаться из пункта А в пункт Б, и, как говорится, как получится, так получится, или выстроить себе лестницу из подзадач, где каждая ступень – это уверенный шаг к конечному результату. Как раз соорудить такую лестницу помогает метод декомпозиции, о котором мы расскажем вам подробнее в нашей статье.

Что такое декомпозиция и зачем она нужна?

Если говорить просто, то декомпозиция – это разделение целого на части. Метод основан на движении от общего к частному, от глобального к более мелкому. Есть еще понятие «функциональная декомпозиция» – это метод изучения и анализа отдельных частей и элементов сложных процессов. В данном контексте функция – это процесс выполнения крупной задачи, он декомпозируется на более мелкие и простые для понимания единицы [Финансовая энциклопедия, 2021].

Декомпозиция применяется в различных сферах деятельности: в математике, бизнесе, при постановке повседневных задач, в решении проблем и т.д. На ее основе строится тайм-менеджмент, разрабатываются интерфейсы. Декомпозировать означает разделять на части, выстраивать цепочку действий, которые приведут к цели. Такая цепочка может выглядеть, например, как блок-схема или интеллект-карта.

Существует два основных вида декомпозиции:

1. Горизонтальная: декомпозиция разделяется по видам работ, уровням и компонентам. Минус такого подхода в том, что каждый выполненный шаг не приводит к конкретному результату. Он достигается, когда выполнены все шаги, поэтому данный вариант декомпозиции применяется редко.
2. Вертикальная: здесь детализация вопроса происходит «вглубь». Каждая задача прорабатывается в отдельности и в итоге получается результат. Такой вид декомпозиции куда удобнее горизонтальной, т.к. результат каждого выполненного шага можно проанализировать и изменить, если вдруг что-то пойдет не так [«Коммерческий директор», 2021].

Какой бы вид декомпозиции ни был выбран, он будет выполнять свою главную цель – облегчать понимание, как достигнуть желаемого результата.

Чтобы лучше понимать, о чем речь, давайте разберем пример простой декомпозиции: цель Ивана – научиться отжиматься 100 раз подряд. Для ее достижения он выстроил себе план тренировок: 1 день – 15 отжиманий, 2 день – 20 отжиманий, 3-4 день – 30 отжиманий и т.д., пока не достигнет результата в 100 отжиманий за раз. Конечно, он может заниматься не по системе, а просто опираясь на свои силы, желание, свободное время, но так ли эффективен будет его путь?

Структура любой декомпозиции должна соответствовать определенным принципам:

1. Конечные этапы достижения цели должны быть максимально упрощены.
2. Каждая подзадача должна быть четко сформулирована и понятна для исполнителя.
3. Декомпозиция не должна быть перегружена большим количеством мелких задач, т.к. это усложняет контроль и управление.
4. Составляя новый уровень декомпозиции, нужно оценивать необходимость следующего и квалификацию исполнителя, т.к. более опытный справится с упрощенной версией декомпозиции, менее квалифицированному исполнителю желательно предоставлять расширенную схему.
5. Все задачи должны подчиняться верхнему уровню.
6. Конечный результат – это 100%. Каждый шаг является долей результата, сумма всех шагов должна составлять 100% [Центр поддержки и развития предпринимательства, 2020].

На самом деле, декомпозиция – это не просто метод решения задачи и достижения цели, а способ мышления. В повседневной жизни благодаря этому подходу мы делаем многие привычные вещи. Например, мы знаем, как приготовить бутерброд, и делаем это поэтапно: выбираем, с чем именно будет наш бутерброд, отрезаем кусочек хлеба, отрезаем ломтик сыра, и все – цель достигнута. Этот алгоритм выполняется уже бессознательно, потому что путь к достижению цели уже давно известен и был пройден много раз.

А что, если поставить задачу человеку, далекому от кулинарии, испечь торт? У него есть два варианта действий: он может сделать это композиционным способом (взять понравившиеся ингредиенты и использовать их «на глаз»), а может декомпозиционным: найти в Интернете пошаговый рецепт и следовать ему, сэкономив ресурсы и нервы.

Также и в бизнесе, когда перед исполнителем стоит задача, декомпозиция будет лучшим помощником в ее выполнении. На это есть весомые причины:

1. Разбиение задач: конечная задача может пугать своими масштабами и нереальностью. Студент уверен, что написать дипломную работу за 2 месяца невозможно, его страшит эта задача, он начинает ее откладывать в долгий ящик. А что, если смотреть на данную цель с позиции, что она состоит из множества мелких целей: написать введение сегодня, завтра найти материал для первой главы и т.д.? В тайм-менеджменте есть такое понятие, как «Метод слона» – это как раз и есть декомпозиция. Суть его проста: всего слона сразу съесть невозможно, а вот разделив его на бифштексы – более, чем реально.
2. Понимание сроков: представьте, что компания поставила себе цель открыть филиал в другом городе за 10 дней и потратить на это всего 1 миллион рублей. В результате составления иерархии выполнения этапов выяснилось, что этого времени будет недостаточно, т.к. не учли время, необходимое для подбора команды.
3. Конкретизация плана: цель, которая не имеет поэтапной схемы достижения, превращается в призрачную мечту. Декомпозиция процесса ее воплощения в жизнь делает конечную точку более реалистичной.
4. Определение ресурсов: вернемся к нашему новому офису, о котором говорили во втором пункте. Подробное разделение цели на подзадачи поможет понять, что, например, для запуска филиала необходимо привлечь дополнительных работников компании и кадровое агентство, которое подберет команду.
5. Экономия времени: если четко знать, что именно нужно сделать и в какие сроки, на достижение цели уйдет гораздо меньше времени, чем при абстрактном понимании своих шагов.
6. Минимизация рисков: чем точнее и понятнее будет прописан каждый шаг, тем меньше вероятность потери ресурсов.
7. Расстановка приоритетов: строгая иерархия подчинения нижестоящих подзадач вышестоящим определяет, что необходимо сделать в первую очередь [Центр поддержки и развития предпринимательства, 2020].

Несмотря на плюсы декомпозиции, в процессе ее составления могут возникнуть некоторые нюансы. Например, не с первого раза можно определить зависимость одной задачи от другой и понять, насколько подробно нужно делить цель на подзадачи. Но эти вопросы несложно решить, подойдя к процессу грамотно.

Как можно декомпозировать?

Универсального способа декомпозиции, который подойдет под все цели и задачи, нет. Все зависит от того, насколько понятна и глобальна цель, есть ли вероятность изменения ситуации, возникновения форс-мажора и т.д. Поэтому предлагаем рассмотреть самые популярные способы «поедания слона», которые можно использовать как отдельно, так и совместно.

Методы декомпозиции:

1. Декомпозиция этапов работ: метод подразумевает пошаговый разбор цели. Она дробится на этапы, которые необходимо выполнить по очереди. Чаще всего такая декомпозиция изображается в виде диаграммы Ганта. Например, необходимо организовать массовую рассылку писем клиентам. Эта задача включает в себя несколько подзадач, за каждую из которых отвечает конкретное лицо: определение скидки и акции отделом продаж, составление текста буклета копирайтером, рассылка писем администратором базы данных и т.д.
2. Приоритизация цели: метод подойдет, если цель понятна и определить шаги для ее реализации несложно. В таком случае применяется методология постановки цели по SMART. Согласно ей, цель должна быть: конкретной (specific), измеримой (measurable), достижимой (attainable), актуальной (realistic) и ограниченной по времени (time-bound).
3. Декомпозиция по ролям и сценарию пользователя: метод используется при разработке сайта, когда предполагается несколько вариантов совершения одного и того же действия разными типами пользователей. Например, покупатель товара в интернет-магазине может сделать покупку несколькими способами: положить товар в корзину, чтобы сравнить предложение с другими аналогичными товарами и не потерять его, или сразу оплатить покупку. Покупатель при этом может являться авторизованным пользователем или совершать действия на сайте анонимно. Функционал каждого исхода событий будет создаваться отдельными подзадачами [«Коммерческий директор», 2021].
4. Декомпозиция измеримых показателей: в этом случае вместо описания задач как очередного этапа во внимание берутся конкретные числа. Такой метод удобен, когда речь идет о реализации финансовых целей, увеличении количества клиентов и т.д. Давайте рассмотрим на примере: Иван решил накопить за год некую сумму. Он дал себе обещание откладывать каждый день, и для контроля составил себе таблицу, где первая колонка – число и день недели, вторая колонка – сумма, которая каждый день должна увеличиваться на 10 рублей, т.е. задача измеряется конкретной суммой.
5. Дерево зависимостей: бывает, что цель или задачу сложно разложить на конкретные шаги и для ее осуществления нужно выполнить ряд мероприятий, которые не связаны между собой. Этот подход обычно применяется, когда речь идет об улучшении положения: повысить доход, улучшить здоровье, навести порядок в доме. Например, Екатерина поставила себе цель вести здоровый образ жизни. Для этого она планирует: пройти чек-ап, похудеть на 10 килограмм, заниматься бегом каждый день. Это задачи первого уровня, которые между собой никак не связаны. Теперь задачи нужно разделить на подзадачи. Возьмем задачу «пройти чек-ап»: определиться с клиникой, взять отпуск, чтобы пройти обследование, и т.д.
6. Одношаговая декомпозиция: предыдущие варианты декомпозиции не сработают, если нет четкого представления, как достичь цели, и если есть риск, что вся схема может рухнуть из-за непредвиденных ситуаций. В условиях нестабильности и неопределенности подойдет одношаговая декомпозиция: ставим цель, выделяем первоочередную задачу и выполняем ее, далее возвращаемся к основной цели и снова идем по такому же пути [Time blog, 2021].

Для декомпозиции целей можно использовать методику Брайана Трейси, нашедшую широкое применение в разных сферах бизнеса. Она подразумевает 12 шагов, которые помогают прийти к желаемому результату:

1. Четкое понимание своего желания и реальности его достижения.
2. Измеримость и реалистичность цели.
3. Фиксация желаемого результата на бумаге.
4. Понимание своей выгоды при реализации цели.
5. Определение имеющихся ресурсов и исходных показателей.
6. Установление дедлайна достижения цели.
7. Определение возможных препятствий, которые могут возникнуть на пути к цели.
8. Владение дополнительной информацией.
9. Составление списка помощников.
10. Составление плана действий.
11. Визуализация.
12. Реализация намеченных действий [Центр поддержки и развития предпринимательства, 2020].

Главное отличие методики Брайана Трейси от других в том, что в ней применяются различные психологические приемы, и это делает подход эффективнее остальных. Каким бы действенным ни был выбранный способ декомпозиции, всегда нужно быть готовым к тому, что по каким-то причинам траектория намеченного пути может нарушиться. Но это не повод для расстройства, а стимул еще раз взять чистый лист бумаги и построить новую схему со свежим взглядом и с учетом возможных рисков.

Учимся декомпозировать

Декомпозиция проводится ответственным за предстоящую работу лицом, но такая практика будет полезна абсолютно всем, независимо от занимаемой должности и уровня ответственности. Процесс декомпозиции исследуемой системы состоит из следующих основных этапов:

• определение главной цели;
• разделение цели на несколько задач;
• разделение задач на подзадачи;
• проведение анализа каждого уровня;
• удаление несущественных задач;
• формирование итоговой схемы.

В процессе визуализации часто возникает вопрос: сколько уровней декомпозиции рационально сделать? Считается, что три уровня – это оптимальный вариант для большинства схем, т.к. он помогает понять, какие шаги необходимо предпринять в первую очередь. Если речь идет о глобальных задачах, то в этом случае будет приемлемо применить шестиуровневую декомпозицию, где 1 уровень – это ценности и миссия компании, 2 уровень – стратегические цели компании, 3 уровень – тактические цели, которые определяются на основе стратегических, 4-6 уровни – это описание задач и подзадач.

Единого правила, сколько уровней должно быть, не существует. Слишком подробная схема не будет наглядной, слишком сжатая не даст четкого понимания, что необходимо делать, и в процессе работы по данному плану будет возникать больше вопросов. Сколько бы уровней ни использовалось, последний из них должен содержать самые элементарные задачи, понятные исполнителям [«Коммерческий директор», 2021].

Для наглядного моделирования декомпозиции есть множество полезных инструментов. К ним относятся ментальные карты, древовидные интеллект-карты. Можно составить их от руки, а можно воспользоваться современными технологиями. В этом помогут следующие редакторы:

• Miro.
• XMind.
• LucidChart.
• MindJet Mindmanager.
• Draw.io.
• MindMeister.

Давайте рассмотрим пример декомпозиции на конкретной ситуации. Александр поставил себе задачу увеличить свой ежемесячный доход минимум на 50% за 4 месяца. Если в цифрах, то он стремится получать от 100 тысяч ежемесячно вместо 50 тысяч. Главная цель понятна и четко сформулирована, сроки ее выполнения определены, теперь нужно понять, что относится к задачам первого уровня.

Александр понял, что увеличить свой доход он может несколькими путями: добившись повышения на работе (а это +20 тысяч рублей к должностному окладу); вложениями в акции или облигации. Здесь точная сумма прибыли будет зависеть от того, какой продукт он выберет. Представим, что он определился и готов вложить некую сумму в акции, которые будут приносить ему ежемесячно примерно 5 тысяч рублей. Еще один способ заработать – найти подработку, и это еще примерно 15 тысяч рублей ежемесячно. Можно сдавать что-либо в аренду, и для достижения цели будет достаточно, если этот источник финансов будет приносить 10 тысяч рублей ежемесячно.

Теперь Александру нужно выделить подзадачи к каждой задаче. Например, чтобы добиться повышения, необходимо окончить профессиональные курсы для прокачки управленческих навыков и выполнять план продаж на протяжении квартала. Чтобы найти дополнительную подработку, необходимо изучить предложения на рынке труда, выделить для себя наиболее подходящие из них, составить резюме и отправить его работодателям. В итоге ментальная карта нашего героя будет выглядеть примерно так:

Конечно, можно продолжить цепочку действий, а можно остановиться на таком варианте. Главное, установить конкретные сроки выполнения каждого пункта, иначе планирование не имеет никакого смысла. Кстати, этот макет был составлен при помощи приложения Canva. Здесь вы тоже сможете найти множество интересных вариантов подобных схем. Согласитесь, с таким подходом цель увеличить доход на определенную сумму не кажется призрачной и невыполнимой – всего-то надо начать с маленьких конкретных шагов.

Вот еще несколько советов от экспертов по построению бизнеса, как составить декомпозицию:

1. Приступайте к декомпозиции только тогда, когда четко сформулировали для себя главную цель. Абстрактное понимание конечной точки ни к чему не приведет.
2. Чтобы определить рациональное количество подзадач, спросите себя, хватит ли этих действий для выполнения задачи верхнего уровня.
3. Для выполнения каждого этапа должно быть не более 5-9 шагов, т.к. человек может активно работать не более, чем с 5-9 задачами одновременно (кошелек Миллера), иначе возникнут проблемы с восприятием действий.
4. Ранжируйте свои действия. Определите приоритетность каждого шага (насколько он важен для реализации вышестоящей задачи и достижения главной цели). Действуйте с учетом приоритетности шагов.
5. Часто бывает достаточно детализировать только первый уровень шагов, поэтому не стоит увлекаться детализацией. На составление следующего уровня может уйти много времени, а формулировать его необходимо непосредственно перед тем, как вы приступите к реализации.
6. Определяйте для себя те задачи, которые не требуют особых временных затрат и длительной подготовки. Выполните их сразу.
7. Устанавливайте дедлайн для каждого шага, но при этом оставляйте запас времени. Так вы избежите сбоя в системе, который может возникнуть из-за задержки выполнения хотя бы одной из задач.
8. Определяйте, какие задачи можно выполнять параллельно, – так вы ускорите свое движение на пути к реализации главной цели [Е. Уколкова, 2021].

Нет никакого смысла декомпозировать задачи, которые легко выполнить и так. Если ситуация складывается неопределенная, а информации для реализации цели недостаточно, следует запланировать только первый шаг. При всех своих преимуществах метод декомпозиции не всегда полезен и может быть находкой для прокрастинаторов, ведь иногда нужно просто начать делать, а не расписывать многоуровневые схемы и вдумчиво смотреть на них вечерами.

Если вы разделили этапы по дням, но при этом в сроки не уложились, значит, вы неверно оценили свои возможности, и нужно пересмотреть составленный план, внести корректировки и сдвинуть сроки. А если планы срываются постоянно, лучше использовать одношаговую декомпозицию. Если перед вами стоит цель выполнить объемную монотонную работу, например, написать длинный текст, лучше использовать метод разделения на временные отрезки, а не на подзадачи. Воспользуйтесь техникой Pomodoro: она подразумевает интервальную работу по 25 минут с перерывами по 3-5 минут, а после выполнения четырех отрезков перерыв должен длиться 15-30 минут.

Резюме

Декомпозиция целей и задач, будь то реализация проекта или решение повседневных вопросов, – отличный инструмент, который помогает разложить весь процесс работы «по полочкам». Визуализация плана действий, описание каждого шага, детальный разбор, как достичь цели, а также правильный психологический настрой помогут сэкономить ресурсы и избежать ошибок на пути.

Главное преимущество структурной декомпозиции в том, что она помогает по-другому взглянуть на вещи, которые могут пугать своими масштабами. Как правило, человека смущают цели вроде «накопить миллион за год» или «похудеть на 20 килограмм за полгода», потому что на первый взгляд они кажутся нереальными. Стоит только декомпозировать глобальную цель, нарисовать «дерево», как все сразу встает на свои места.

Декомпозиция применяется в разных сферах жизни. Например, вы можете поставить себе цель изучить новую профессию самостоятельно за полгода, и здесь пошаговое планирование будет очень кстати. Да, не забудьте включить в ряд задач первого уровня обучение по онлайн-программе «Лучшие техники самообразования», которая поможет сделать процесс достижения цели быстрее, эффективнее и интереснее.

Для закрепления материала предлагаем вам посмотреть фрагмент выступления Радислава Гандапаса, одного из самых титулованных бизнес-тренеров России, в котором он рассказывает о «Методе рубежей», основанном на декомпозиции:

Смело ставьте себе глобальные цели и уверенно идите вперед! Все получится!

И не забудьте пройти небольшой опрос:

Стратегические цели компании, как правило, масштабные и сложные. Их невозможно достигнуть за короткий срок. Из-за этого в процессе у исполнителей теряется мотивация. Работники не понимают, насколько важно то, что уже сделано, и сколько еще осталось сделать. Эффективность работы снижается, и в итоге достижение цели откладывается на неопределенный срок. Поэтому вместе с целеполаганием руководству важно овладеть искусством декомпозиции задач.

Что такое декомпозиция целей

Декомпозиция – это детализация, разбивка целого на составляющие части. В случае с целью она дробится на более мелкие задачи, которые взаимосвязаны друг с другом. Затем задачи разделяются на отдельные действия. В итоге сложная цель становится понятной и простой, что повышает вероятность ее достижения.

В бизнесе декомпозиция может использоваться не только при стратегическом планировании, но и при составлении рабочего графика на ежедневной основе. Тогда главный принцип декомпозиции – дробление большого на малые части – объединяется с принципами тайм-менеджмента. Например, у работника есть сложная задача на день. Чтобы ему было легче ее выполнить, он может разделить задачу на части. В тайм-менеджменте это называется «съесть слона». Каждая часть «слона» должна быть настолько простой, чтобы ее можно было выполнить за 15–30 минут.

Декомпозиция используется не только в бизнесе. Эта научная методика применяется в разных сферах – от спорта до международных проектов.

Виды декомпозиции

Есть два вида дробления цели на составляющие. Если проект разделяется по уровням, компонентам, видам работ, то эта декомпозиция считается горизонтальной. Она применяется редко, потому что у нее есть значительный минус: выполнение отдельного шага не приближает компанию к цели. Чтобы достигнуть нужных результатов, необходимо выполнить все задачи. Но в сложных проектах количество задач и время выполнения каждой может быть большим. В итоге горизонтальная декомпозиция не поддерживает у работников нужного уровня заинтересованности в проекте.

Гораздо чаще применяется декомпозиция вертикальная. Процесс детализируется не вширь, а вглубь, чтобы при проработке каждой задачи команда приближалась к итоговому результату. Вертикальная декомпозиция позволяет анализировать каждый шаг и менять действия сотрудников, если что-то идет не так.

Визуализация декомпозиции

Так как цель имеет много составляющих, необходимо все направления работы и шаги фиксировать или визуализировать. Для этого используются разные методы. Самый простой вариант – прописать все действия и задачи на бумаге. Но работать с декомпозицией будет удобнее, если визуализировать ее в электронном виде. Например, с помощью интеллект-карт. В специальных приложениях можно составить древовидный график. Начальной точкой будет цель, от нее нужно сделать несколько ответвлений, в которые следует прописать основные направления работы или самые крупные задачи. Далее от задач можно сделать еще несколько ответвлений, которые будут обозначать подзадачи, операции. Дерево достраивается ветками до тех пор, пока цель не будет декомпозирована до мелких задач, пояснений к которым не требуется.

Подобные древа целей можно составлять в редакторах:

• XMind;
• MindMeister;
• LucidChart;
• Miro.

Выбор приложения осуществляется в зависимости от того, какой бюджет есть у компании, сколько интеллект-карт потребуется составить, есть ли у персонала опыт составления и сколько работников должны иметь доступ к карте. Программы бывают платными и бесплатными, с разным набором функций и с разным доступом к картам.

Основные методы декомпозиции целей

Есть несколько методов декомпозиции цели, однако прежде чем выбирать подходящий, следует правильно сформулировать саму цель. Для этого можно использовать методику SMART. Согласно этой технологии целеполагания, правильно сформулированная цель соответствует пяти требованиям:

• конкретность;
• измеримость;
• возможность достижения с теми ресурсами, которые есть у компании;
• значимость для развития бизнеса;
• конкретные сроки достижения.

Например, бизнесу важно увеличить продажи. Тогда цель ставится таким образом: «Необходимо увеличить продажи на 30 % до конца календарного года». Измеримость будет достигнута за счет конкретно сформулированного прироста, дедлайн выражен в сроке. При этом ресурсы оценены и их достаточно для наращивания продаж.

Затем цель разделяется на составляющие. Например, для роста продаж необходимо:

• выйти на новые географические рынки;
• повысить продажи уже имеющимся клиентам;
• разработать продукт, чтобы привлечь новый сегмент аудитории.

Каждое направление делится на задачи или шаги. Чтобы повысить продажи уже имеющимся клиентам, необходимо:

• делать дополнительные продажи;
• увеличить частоту регулярных покупок.

Для проведения допродаж в отделе сбыта должны быть скрипты продаж. Их сперва нужно разработать, потом научить менеджеров ими пользоваться, а затем контролировать, как они применяют скрипты в общении с клиентами.

Чтобы увеличить частоту покупок, необходимо провести анализ клиентской базы. Он поможет выявить сегмент потребителей, который покупает часто. Затем компания сможет привлекать больше новых клиентов, которые похожи на самых активных из клиентской базы.

Аналогично детализируются другие направления работы до тех пор, пока действия, операции и задачи не станут настолько простыми, чтобы далее декомпозировать их было невозможно.

Когда декомпозиция выполнена, необходимо преобразовать дерево целей в проект. То есть для каждой задачи должны быть назначены ответственные лица, сроки выполнения и критерии, показатели, по которым можно будет определить, что задача выполнена успешно. Данные можно внести либо в CRM-систему, либо в приложение по управлению проектами. Также достижение цели можно визуализировать в виде диаграммы Ганта.

Четыре метода декомпозиции

Для достижения разных целей могут потребоваться разные методы декомпозиции. Всего существует несколько десятков способов, но на практике пользователи выбирают один из пяти самых распространенных.

Разделение на этапы

Разделение на этапы можно использовать, если цель относительно простая, то есть ее можно выполнить через решение последовательных задач. Например, менеджеру по продажам необходимо написать коммерческое предложение для клиента. Работа ведется по алгоритму:

1. Написать вступительную приветственную часть.
2. Сформировать оффер.
3. Составить прайс-лист.
4. Описать товар или услугу.
5. Написать блок с контактными данными.

В более сложных задачах каждый из последовательных этапов можно разделить на более мелкие. Например, строительная компания строит частный дом для клиента. Сперва необходимо возвести фундамент, потом стены, затем крышу. Любой из этапов можно дробить дополнительно. Пока рабочие сооружают фундамент, они последовательно делают:

• планировку участка;
• котлован;
• опалубку;
• армирование;
• заливку бетона.

Для применения первой методики важно, чтобы действия выполнялись последовательно. Например, невозможно одновременно делать фундамент и монтировать кровлю на крышу.

Когда задачи распределены в оптимальном порядке, определяется срок их выполнения. Если задача требует много времени, например, несколько месяцев или лет, то для начала можно декомпозировать только первые этапы, а остальные – позже. Ведь в процессе реализации первых шагов могут возникнуть факторы, которые повлияют на выполнение последующих. Например, любой из этапов окажется сложнее и его выполнение затянется. В таком случае при декомпозиции следующих этапов можно будет заложить больше времени.

Декомпозиция измеримых целей

Декомпозиция измеримых целей похожа на предыдущий метод, однако все задачи при планировании работы выражаются в числовых показателях. То есть этот способ можно использовать только в том случае, если цель, этап можно выразить и измерить. Так, при постройке дома нельзя перевести в показатель создание фундамента. Зато при работе над повышением числа продаж можно этап обзвона постоянных клиентов выразить в количестве или доле обзвоненных.

Например, есть задача – отправить всей клиентской базе электронные письма и проинформировать их о распродаже. Всего в базе 1 000 человек, но так как процесс рассылки пока не автоматизирован, работник отправляет письма вручную каждому клиенту. Для этого у него есть 3 рабочих дня. Тогда декомпозиция будет такой:

• в первый день должно быть отправлено 400 писем;
• во второй день – еще 350;
• в последний – 250 оставшихся писем.

С каждым днем количество отправляемых писем будет сокращаться, так как менеджер начнет принимать заказы от тех клиентов, которые отреагировали на рассылку.

Дерево зависимых элементов

Многих целей не получится достичь, если выполнять задачи в строгой последовательности. Либо их достижение сильно растянется по времени. Гораздо чаще требуется комплекс действий, которые не зависят друг от друга и поэтому могут выполняться параллельно. Например, имея цель по повышению уровня сбыта, компания проводит анализ клиентской базы и одновременно РОП разрабатывает скрипт продаж. Чтобы измерить достижение цели, используются метрики: средний чек, конверсия, прирост новых клиентов. Затем для улучшения каждого показателя разрабатываются меры. Например, чтобы увеличить средний чек, можно сделать следующее:

• скомпоновать товары в наборы с увеличением стоимости;
• использовать скрипты допродаж;
• разместить в магазинах на кассе недорогие товары повседневного спроса;
• сделать на сайте всплывающее окно с сопутствующими товарами.

Компания будет выполнять все действия одновременно, при этом нет гарантии, какой способ будет более эффективен. Но они связаны между собой: если один из приемов показывает большую эффективность по сравнению с остальными, то применение остальных сокращается.

Одношаговая декомпозиция

Предыдущие методы декомпозиции имеют недостатки. Например, если случится незапланированное событие внутри компании или на рынке, то все планы придется корректировать. Также не всегда цель получается увидеть отчетливо. Если она долгосрочная, то зачастую есть только общее понимание, в каком направлении нужно работать. Тогда детальная декомпозиция будет бесполезна. Зато можно использовать одношаговую декомпозицию.

При таком подходе сперва необходимо продумать общее направление движения и выделить одну ключевую задачу. Ее можно декомпозировать привычным способом, то есть разделить на последовательные этапы и передать исполнителям. Когда ключевая задача выполняется, направление движения пересматривается и выявляется новая первостепенная задача.

Благодаря этому декомпозировать цели можно даже в тех случаях, когда рынок постоянно меняется. Бизнесу будет легче подстраиваться под обстоятельства.

Декомпозиция по методу Брайана Трейси

Маркетолог Брайан Трейси использовал для декомпозиции собственный метод, основанный не только на бизнес-планировании и тайм-менеджменте, но и на психологических приемах. Его авторский метод включает 12 шагов:

1. Определить, какой результат или эффект ждет компанию, когда она достигнет цели. Например, после того как фирма повысит объем продаж, у нее вырастет прибыль. Руководитель сможет зарабатывать больше и позволить себе дорогостоящие вещи. Или он сумеет реализовать свои амбиции и вывести фирму на международный рынок.
2. Сформировать цель по SMART-технике, особое внимание уделяя измеримым показателям.
3. Зафиксировать цель на бумаге.
4. В отдельный перечень записать все выгоды от использования декомпозиции. Такой список необходим для дополнительной мотивации исполнителей. Например, рост объема продаж повлечет увеличение прибыли, что позволит выйти в тройку лидеров по региону в своей отрасли, запустить производство новинки, открыть новую точку продаж. Желательно, чтобы все причастные к достижению цели осознавали и личные выгоды. Например, благодаря росту продаж работникам повысят зарплату или перед ними откроются карьерные перспективы.
5. Определить, сколько ресурсов есть у компании сейчас для достижения цели. На этом этапе можно подсчитать не только материальные и людские ресурсы, но и проанализировать сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы. Для этого есть SWOT-анализ, который необходимо проводить с акцентом на цель.
6. Определить срок достижения целей. Важно, чтобы он был реальным, установленным в зависимости от собственных возможностей.
7. Определить сложности и преграды, с которыми столкнется компания во время достижения цели. Чем важнее преграда, тем раньше следует начинать с ней бороться.
8. Собрать информацию для достижения цели. Например, если нужно повысить продажи, важно иметь данные по рынку. То есть компания должна либо провести маркетинговое исследование самостоятельно, либо обратиться к специалистам. Руководитель отдела продаж должен составить скрипт продаж для повышения среднего чека. Для этого он изучает отраслевую литературу, проходит тренинги и т. д.
9. Составить список людей, которые помогут в достижении целей. В него нужно включить и работников предприятия (например, РОПа, менеджеров по продажам, маркетолога), и сторонних специалистов, которых потребуется привлечь. Например, менеджеров по рекламе в Интернете или бизнес-тренера в отдел сбыта.
10. Составить план действий в двух частях. В первой части действия расписываются в хронологическом порядке. Во второй эти же действия располагают в порядке приоритетов или важности для достижения нужного результата.
11. Визуализировать план в виде диаграммы Ганта.

Последний этап касается психологической подготовки персонала перед началом работы. Важно, чтобы все участники проекта были уверены в том, что они смогут достигнуть цели. Все спланированные действия должны выполняться решительно и упорно.

Выгоды от использования декомпозиции

Использовать декомпозицию особенно выгодно в бизнесе. Потому что на предприятии настолько много показателей, что руководителю легко в них запутаться. На «нужные» метрики руководитель не обращает внимания, зато концентрируется на тех, что с целью не связаны. В итоге достижение результатов замедляется.

С помощью метода декомпозиции можно выявить те показатели, которые важны для развития компании. Например, если у фирмы стоит цель по увеличению продаж, то руководителю необходимо особое внимание уделять воронке продаж. Клиент узнает о компании из рекламы, потом взаимодействует с ней на сайте, по телефону, затем попадает к менеджеру из отдела продаж, который доводит его до покупки и даже до повторного обращения. Для повышения уровня продаж необходимо сделать так, чтобы на каждом этапе воронки показатели увеличивались. Например, можно привлекать больше потенциальных покупателей с рекламы. Тогда при той же конверсии объем сбыта станет больше. Какие показатели связаны с этим этапом воронки? Расходы на рекламу, CTR отдельных объявлений. Значит, руководителю следует обращать внимание на эффективность работы маркетологов.

Для руководства компании структурная декомпозиция проекта – это возможность получить еще несколько преимуществ:

• выполнение проекта упрощается. Чем глобальнее цель проекта, тем выше вероятность прокрастинации у работников. Но как только она делится на мелкие части, мотивация персонала растет;
• достижимость цели легче оценить. Если цель декомпозирована, можно точно понять, насколько она выполнена. Причем иногда именно благодаря декомпозиции удается правильно выбрать сроки выполнения. Например, изначально планировалось достигнуть цели за 3 месяца. Но разделив ее на этапы, стало понятно, что потребуется минимум полгода;
• составить план действий становится проще. Без декомпозиции непонятно, что и в какой последовательности делать;
• облегчается подбор ресурсов. Дробление цели на части позволяет увидеть в том числе инструменты и материалы, которые потребуются для ее достижения.

Как справиться с декомпозицией задач и не перестараться

Многие предприниматели слишком увлекаются декомпозицией задач, в результате вместо более быстрого достижения цели компания тормозит.

Чтобы декомпозиция была выполнена правильно, достаточно применять в работе несколько принципов:

• когда основная цель делится на задачи и направления работы, важно делать это так, чтобы разбор на этапы был максимально простым;
• чем более понятна формулировка задачи или этапа для работников, тем выше вероятность их выполнения. Когда сотрудники не понимают, что от них требуется, у них снижается мотивация;
• когда завершено формирование первого уровня промежуточных целей, следует решить, нужна ли дополнительная разбивка на части;
• когда иерархия подзадач составлена, необходимо проверить ее корректность. Если задачи нижнего уровня не подчиняются задачам верхнего уровня, то декомпозицию придется переделать;
• если в одной цели есть несколько задач, то придется их все разделить на промежуточные этапы. Важно, чтобы по всем направлениям работы деление осуществлялось по единому принципу. Когда декомпозиция будет готова, необходимо проверить, чтобы операции самого нижнего уровня были однотипными. Например, по одному направлению самая простая задача – это та, что выполняется линейным персоналом. А в другом направлении декомпозиция закончилась на уровне задачи для руководителя отдела. Значит, ее нужно дробить дальше;
• любая подзадача должна составлять долю от глобальной цели.

Как рассчитать результат декомпозиции

При использовании декомпозиции придется рассчитать результат, который будет получен в случае правильного выполнения всех действий. Причем расчет личных результатов гораздо проще, чем корпоративных. Ведь объем задействованных ресурсов и масштаб действий различаются.

Например, если менеджер по продажам хочет увеличить заработок за счет повышения уровня объема личных продаж, то расчет ведется по такой формуле:

P х Q

В этой формуле P является отдачей от одного действия. Например, это может быть выручка с одного чека, процент с продажи. Тогда Q – это количество повторений одного и того же действия.

Менеджер понимает, чтобы заработать по итогам месяца определенную сумму, ему необходимо сделать либо несколько крупных сделок, либо много мелких. То есть нужный заработок можно получить либо за одну продажу, либо по частям. Но в таком случае и значение Р будет разным, ведь оно сложится из нескольких составляющих:

• количества покупателей в течение месяца;
• конверсии от первого контакта до заключения сделки;
• размера среднего чека;
• числа покупок, которое сделал один клиент за месяц.

Четыре составляющих показателя перемножаются, чтобы получилось Р. Благодаря этой формуле можно понять, что именно оказывает самое большое влияние на результат, и сконцентрироваться на этом.

Заключение

Декомпозицию человек применяет повсеместно в работе, личной жизни или спорте, не всегда осознавая, что на самом деле это научный метод. Более успешным оказывается тот, кто осознанно использует декомпозицию целей, чтобы планировать свою работу. Поэтому владельцам бизнеса, руководителям отделов продаж, маркетинга, менеджерам проектов следует взять эту методику на вооружение.

Содержание

Что такое декомпозиция целей

Декомпозиция цели — это её детализация, наглядное разделение комплексной объемлющей цели на многоуровневую иерархию небольших взаимосвязанных задач.

Говоря простыми словами, любая цель подразделяется на несколько уровней задач, а те, в свою очередь, на элементарные действия.

Декомпозиция — это дедуктивный метод перехода от общего к частному. От сложного к простому. Это научная методика, эффективность которой подтверждена высокой результативностью применения в самых разных сферах — от личных спортивных достижений до масштабных индустриальных проектов.

В терминологии тайм-менеджмента принято называть «слонами» крупные цели и задачи. Как проще всего «съесть слона» — достичь большой цели, решить крупную задачу? Нужно «нарезать слона на куски» — произвести декомпозицию целей — и постепенно «съесть небольшими бифштексами», выполняя простые понятные задачи. В идеальном случае «бифштекс» должен быть «съеден» за один присест от 15 минут до 2 часов.

Визуализация декомпозиции

Для визуализации декомпозиции целей используются различные подходы — от структурированного списка в рукописном или электронном виде до сложных таблиц.

Одним из самых удобных методов для наглядной декомпозиции целей являются древовидные интеллект-карты, ментальные карты, Mind Maps. Их можно рисовать на бумаге, либо составлять в специальных редакторах:

• Miro (бывший RealTimeBoard);
• XMind;
• MindMeister;
• MindJet Mindmanager;
• Draw.io;
• LucidChart.

Среди них есть простые и сложные, платные и бесплатные, для индивидуальной работы и коллективной.

Характеристики

В зависимости от сферы применения декомпозиции, мелкими подсистемами могут считаться не только задачи, но и различные понятия, процессы, явления. В бизнесе цели верхнего уровня могут относиться к регионам, проектам, продуктам, подразделениям.

Допускается несколько уровней вложенности в подобных структурах. В большинстве случаев оптимальной является декомпозиция до третьего уровня, на котором становится понятно, что конкретно делать. 

При планировании в крупных компаниях, холдингах, государственных структурах и международных проектах может применяться декомпозиция вплоть до шестого уровня. Причём начинать следует с видения, миссии и ценностей организации. Из них формулируются стратегические цели, которые далее разделяются на тактические, а уже те, в свою очередь, на функциональные задачи. 

Одна из основных задач декомпозиции — получение информации о необходимых ресурсах и требуемом объёме действий для достижения цели. Полезно чётко осознавать какие навыки, компетенции, люди и прочие ресурсы нужны для реализации каждого этапа достижения цели.

В отношении определения и расстановки приоритетов методика декомпозиции целей коррелирует с подходом Дуайта Эйзенхауэра. В первую очередь важно обращать внимание на важность этапов достижения цели, а не на срочные задачи. Когда срочность доминирует над важностью, ограничивается инициатива, сокращается пространство вариантов решения задач и, как следствие, становится меньше возможностей эффективного решения этих задач.

Основные методы декомпозиции целей

Прежде всего, важно сформулировать ключевую идею цели.

Пожалуй, самая эффективная декомпозиция цели достигается при применении методики SMART.

Как известно, по данной технологии цель должна быть:

• S — конкретной (Specific);
• M — измеримой (Measurable);
• A — реально достижимой (Achievable);
• R — значимой, важной (Relevant);
• T — ограниченной по времени (Time bound).

Когда произведена декомпозиция цели, то алгоритм дальнейших действий становится предельно простым и понятным.

Определяются сроки выполнения каждого из этапов и назначаются ответственные исполнители, обладающие необходимыми знаниями, навыками, компетенциями, полномочиями и прочими ресурсами. 

Затем все данные вносятся в систему управления проектами, CRM, таск-трекер или же формируется диаграмма Гантта. Команда приступает к реализации плана для достижения поставленной цели.

Может показаться парадоксальным, но совмещение методики декомпозиции с технологией целеполагания SMART, помогает планировать и в условиях неопределённости. Когда вместо чёткой цели сформулировано только намерение.

При дроблении задач стоит анализировать, возможно ли выполнить каждую из крайних подзадач ветки за короткий период времени — до 2 часов. При обнаружении задач, которые не выполняются за такой промежуток времени, рекомендуется делить их на более мелкие до тех пор, пока все конечные задачи не будут соответствовать данному условию.

Отдельного рассмотрения заслуживает использование методики декомпозиции целей для бизнеса в маркетинге и аналитике. Проще говоря, применительно к воронке продаж. Потому что зная ключевые показатели, такие как средний чек, маржинальность и конверсию каждого этапа, можно производить расчёты, исходя из целей.

Выгоды от использования декомпозиции целей в бизнесе и маркетинге очевидны. Цифр и показателей так много, что в этом легко запутаться: часто возникает хаос в постановке целей. С помощью метода декомпозиции целей легко понять, на какие метрики и характеристики обратить внимание. Например, у руководства появилась задача — увеличить продажи. И тут мы снова возвращаемся к воронке продаж. 

Итак, есть конкретная цель — увеличить чистую прибыль, к примеру, на 10%. Чтобы добиться таких результатов, нужно разделить эту амбициозную задачу на подзадачи, а именно разложить на этапы воронки продаж. Как известно, воронка продаж состоит из нескольких стадий. 

Возьмем за основу распространенный шаблон воронки. Обычно путь клиента начинается с рекламы, затем он попадает в отдел продаж, а потом совершает покупку. Логично предположить, что на каком-то из этих этапов надо увеличить один или несколько показателей.

К примеру, если увеличить расходы на рекламу в несколько раз, то вырастет и чистая прибыль согласно прогнозам. Однако стоит понимать, что одна и та же рекламная кампания способна выдавать разные результаты: в каком-то случае CTR может быть выше, а где-то ниже. А это, в свою очередь, влияет на количество лидов и завершенных сделок. Тем не менее, это не меняет сути декомпозиции в бизнесе и маркетинге — выяснить ключевые показатели, и на основе этих показателей выстроить эффективную маркетинговую стратегию. 

Метод декомпозиции целей можно применить иначе. Предположим, в небольшом городе работает  магазин бытовой техники. Его владелец решил, что в новом месяце надо увеличить средний чек: от 5 000 до 7 000 рублей, чтобы увеличить оборот. В таком случае визуализация декомпозиции цели выглядит примерно так.

Есть глобальная задача — увеличить средний чек. Чтобы в клиент покупал больше, есть смысл предложить бесплатную доставку, анонсировать акцию или внедрить гибкую скидочную систему. Таким образом, задача «дробится» на более мелкие задачи, решение которых занимает не так много времени. Так, если владелец магазина планирует бесплатную доставку, то ему следует подумать — за какую сумму чека покупатель получит право доставки до дома. 

Поэтому владелец тратит время на поиски баланса: фиксированная сумма должна быть и выгодной для магазина, и привлекательной для покупателя. К этому добавляется еще одна подзадача — договориться с курьерской службой, продумать логистику и далее по списку. То же самое относится и к другим мерам. При этом целостность глобальной задачи не нарушается: она выполняется по ходу движения снизу вверх. 

Представьте, что у вас есть большая идея или мечта. Она кажется такой недостижимой, что к ней трудно подступится. Каждое утро вы просыпаетесь и продолжаете совершать привычные действия, которые ни шаг не приближают к цели. Выйти из ситуации и составить план действий поможет метод декомпозиции.

Простыми словами расскажем, что такое декомпозиция цели на задачи и как с ее помощью превратить сложное задание в конкретный план действий для достижения. 

Что такое декомпозиция

Декомпозиция (в переводе с французского “decompose” — разделение целого на части) — это разделение большой задачи на понятные шаги и описание результата в действиях для его достижения.

Декомпозиция позволяет рассматривать целое, как сложную систему, состоящую из других подсистем, связанных друг с другом, которые также могут быть расчленены на более мелкие части.

Как купить мерседес, если вы не хотите грабить банк или продавать собственную почку? Точно так же, как и съесть слона — разделить задачу на части. Несбыточная мечта станет вполне реальным планом, если разделить ее на конкретные выполнимые шаги.

Сложность заключается в непонимании, как это сделать, в отсутствии опыта и времени. Каждый обладает опытом преодоления 10 метров и примерно представляет сколько времени это займет. Однако идея добраться до Марса кажется нереальной. Задача выглядит неподъемной из-за непонимания, что делать и как долго придется двигаться к цели. Но преодолеть множество простых этапов под силу всем.

Декомпозиция конечной цели — это не план и не алгоритм. Она не определяет число шагов и их последовательность. Оно просто делит сложное на части, упрощая ее. Главное, вовремя остановится. Задачу надо делить до тех пор, пока она перестанет быть сложной.

Пример: написание сценария для видео ролика.

Разбиваем задание на блоки: вступление, примеры, основная часть, заключение.

Получились вполне посильные подуровни сценария. Написать один блок гораздо проще, чем весь сценарий. Главное понять, где остановится и не декомпозировать текст на предложения, слова и буквы…

Рассказали в блоге про методы эффективного планирования.

Декомпозиция цели в бизнесе

Любая идея в бизнесе должна обрасти цифрами. Прежде чем начать новый проект или внедрить продукт, идея должна пройти три этапа:

1. Создание гипотезы: добавление нового продукта/ услуги для привлечения новой целевой аудитории.
2. Обкатка и тестирование гипотезы: создание лендинга под новый продукт и запуск первой рекламы.
3. Измерение итогов.

Главный вопрос для предпринимателя: “Как войти в гипотезу с меньшим риском? Как избежать серьезных ошибок и пустой траты денег?” В этом помогает декомпозиция цели.

С помощью декомпозиции можно:

• предсказать прибыль;
• узнать, какой максимум может приносить компания при текущих расходах;
• что изменить в процессах, чтобы достичь поставленной цели.

Пример: магазин женской одежды “Girls” получал 76000 выручки через продажи в Instagram, при этом тратил на рекламу 40000 рублей. Рассчитав декомпозицию, владелица вычислила, чтобы выйти на выручку в 400000 рублей, следует увеличить маркетинговый бюджет до 96000. Увеличение бюджета позволило больше продать и увеличить выручку.

Как рассчитать декомпозицию

Существует 2 способа расчета декомпозиции в бизнесе.

1. Прибыльный расчет или PхQ 

Где Р — средний чек, Q — количество сделок. Любое дело можно представить как PхQ.

Газпром: цена кубометра газа Х объем проданного газа

Цветочный ларек: средний чек букета Х число проданных букетов

Также можно разложить любую цель:

Что такое 1 млн рублей?

Это 1000 продаж по 1000 рублей.

Это 10 продаж по 100000 рублей.

Любая цель: средний чек Х количество сделок.

Пример: студия растяжки “Кошка” имеет выручку 1 млн. рублей в месяц. Она держится на плаву за счет базы постоянных посетителей и слабого потока клиентов с улицы. Студия не окупала вложенные средства. Было решено выйти на 3 млн. рублей в месяц. Чтобы понять, как это сделать собственник воспользовался формулой и раздели 3 миллиона рублей на средний чек в 10 тыс рублей.

Получилось, что в месяц должно быть продано 300 абонементов или 10  абонементов в день.

Пример: владелец студии массажа хотел порадовать любимую и сыграть роскошную свадьбу. Он посчитал, чтобы заработать 1 миллион ему надо провести 312 сеансов с чеком 4600 рублей за 4 месяца. Получился 1000435 рублей.  200000 отдали на налоги и 200000 — на жизнь. На остальные сыграли красивую свадьбу.

Пример: предприниматель решил подарить маме на юбилей автомобиль стоимостью 2 миллиона. Праздник через 6 месяцев. С каждой совершаемой сделки, лично ему идёт 5000 рублей.

Сколько надо продать, чтобы ездить на новом мерседесе? Применяем формулу:

2000000 / 5000 = 400 сделок за 6 месяцев или 66 сделок в месяц.

В этом заключается метод расчета декомпозиции PхQ. Он позволяет понять сколько надо сделать продаж, чтобы заработать желаемую сумму. А затем ориентироваться на полученное значение в процессе работы.

Но в бизнесе есть издержки:

• закупка;
• производственные расходы;
• коммерческие расходы, связанные с привлечением клиента;
• административные расходы;
• налоги.

Поэтому, планируя, учитывайте издержки, которые придется понести.

2. Метод Воронка или Шаг назад

Суть метода — построить воронку, в основании которой лежит цель. А затем проделать от нее шаги назад, чтобы понять от каких показателей она зависит. Метод воронки помогает понять, как изменение конкретных показателей влияет на итоговую выручку компании.

Для того, чтобы воспользоваться методом воронки нужно понимать:

• какие каналы трафика используются;
• какие у них показатели;
• сколько денег тратится;
• каков средний чек.

Чтобы понять как продавать по 10 абонементов в день, собственник студии растяжки рассчитал декомпозицию по методу воронки.

Ключевым пунктом в принятии решения о покупке абонемента было пробное занятие в студии.

Конверсия из пробного занятия в продажу абонемента составляла 30%

Значит, ежедневно должно было проходить 33 пробных занятия.

Как обеспечить 33 пробных занятия?

Конверсия с заявки с сайта в пробное занятие — 50%

Значит, 66 человек в день должны оставлять заявки на сайте.

Как получить 66 заявок?

Конверсия из переходов на сайт в заявку — 5%

Значит, за месяц на сайт студии должно зайти 40000 человек.

Максимально допустимая стоимость лида для студии — 100 рублей.

Значит, рекламный бюджет увеличивается до 200000 рублей.

Рассчитав декомпозицию конечной цели методом Воронка, собственник определил сумму рекламного бюджета, объем лидов, количество менеджеров для обработок заявок и число пробных занятий в день.

Пример: владелец фирмы по сбыту дубленок через ВКонтакте, решил приобрести дачу за 3 миллиона. Чтобы безболезненно их “вытащить” из компании, следовало заработать 9000600 за 2 месяца.

Для этого он рассчитал количество ежедневных сделок, лиды, средний чек, конверсию и трафик. Получилось, что нужно:

• сгенерировать 480 клиентов со средним чеком 20000;
• сгенерировать 3000 заявок;
• разместить 400 объявлений в пабликах.

Чем больше и сложнее бизнес, тем больше уровней в декомпозиции. Больше разных направлений, каналов продвижения, разных типов клиентов и затрат.

Необходима не только декомпозиция доходов, но и декомпозиция расходов. Зачастую снизить издержки, более верное решение, чем просто расти в объемах.

Пример: когда фирма по изготовлению мебели увидела, что работает в минус, то 

• была снижена стоимость аренды;
• арендовано такое же помещение в два раза дешевле;
• оптимизирована реклама в Google Ads и Яндекс.Директ;
• поставлен каждому сотруднику план по выполнению прибыли.

Эти меры сократили затраты фирмы на треть.

В отличии от метода PхQ, техника расчета декомпозиции по методу Воронки является более точной и позволяет определить шаги и все показатели, которые нужно соблюдать, чтобы достичь желаемого финансового результата.

Декомпозиция в бизнесе — это не просто способ расчета показателей, но и способ мышления.

Декомпозиция цели в Agile

В методе управления проектами Agile лежит техника декомпозиции. Клиенту не показывают готовый продукт, а представляют его по частям, чтобы получить обратную связь по ходу выполнения каждой задачи. В Agile существует 2 подхода к декомпозиции: вертикальный и горизонтальный.

Горизонтальный подход

Задачи разбиваются по типу работ, которые нужно выполнить, либо по компонентам которые задействованы в системе. Часть работ отдается в работу разработчику, часть тестировщику, дизайнеру, специалисту и так далее. Продукт становится рабочим, когда все части реализованы.

Вертикальный подход

Выделение изолированных задач внутри системы, что подразумевает выполнение пользовательского сценария. Каждый сценарий может быть реализован и выпущен независимо друг от друга. Такой подход более эффективен, так как: 

• части проекта можно продемонстрировать независимо друг от друга;
• каждая воплощенная задача несет ценность;
• в реализации участвуют специалисты различных областях.

Заключение

Теперь, когда вы знаете, что такое декомпозиция цели на задачи, вы можете пошагово собрать план для реализации своей мечты. Собирайте путь к цели, как пазл — мозаика к мозаике. И помните: вполне реально и выполнимо съесть слона, если разрезать его на 1000 кусочков.

Читайте также: Дерево целей: что такое и как построить

Как декомпозиция облегчает жизнь маркетологу, почему её стоит использовать в планировании и постановке задач, как декомпозировать воронку продаж и что делать после? Собрали основное про декомпозицию и объясняют на примерах специалисты Roistat.

Декомпозиция: что это простыми словами

Декомпозиция — это деление целого на части. В маркетинге можно декомпозировать большую цель на несколько маленьких. Например, не просто поставить задачу «привести 1 000 лидов», а разбить её на несколько более мелких: «привести 400 лидов с Google Ads», «получить 300 лидов с Яндекс.Директ» и «привлечь 100 лидов с рекламы в Facebook».

Представьте, что нужно помыть Boeing 737. Это большой самолёт, на мойку не сдать — он не влезет в помещение, где моют машины. Пройтись с ведром и губкой не получится — самолёт стоит на шасси, с него можно упасть. Позовём две бригады с кёрхерами на кране — одна будет мыть кузов самолета, другая крылья и хвост. Внутри будут работать уборщики — они почистят салон, кабину, туалеты, отсеки для хранения багажа.

Мы составили план по уборке самолёта. Большую задачу «помыть Boeing 737» разбили на два уровня — уборка снаружи и внутри. Каждый уровень разбили ещё на несколько задач. Это и есть декомпозиция. Это инструмент упрощения — от большого к малому, от сложного к простому. Сделать одну большую задачу непросто, а разобраться с десятком мелких — легко.

Что такое декомпозиция цели на задачи

Инструмент упрощения или декомпозиции используют во многих сферах. В криминалистике его называют методом дедукции, а в физике используют для решения сложных задач. В быту тоже используют упрощение, когда что-то планируют. Это декомпозиция конечной цели.

Пример: Женя хочет стать маркетологом — это её цель. Просто так взять и в одночасье стать маркетологом не получится. Нужно пройти обучение, чтобы освоить сферу знаний, затем приобрести и потренировать навыки, необходимые в профессии. Подобная подготовка может занять много времени. К тому же в процессе обучения Женя может передумать, что ей подходит профессия маркетолога.

Но пока Женя замотивирована, ей хочется настраивать классные рекламные кампании и помогать бизнесу получать прибыль от запусков рекламы. К счастью, Женя знает, что такое декомпозиция. Ведь если продумать, из каких составляющих складывается путь от текущих навыков Жени к тем, что нужны настоящему маркетологу, можно повысить свою мотивацию. Выполняя мелкие задачи и наблюдая за прогрессом, проще дойти до конца и освоить профессию.

С помощью декомпозиции Женя разбивает свою цель — стать маркетологом — на несколько задач:

В декомпозиции важно разбить цель на задачи, а для каждой задачи — продумать шаги. Иначе можно попасть в ловушку, когда и задачи будут казаться такими крупными, что непонятно, как за них браться.

Каждый шаг внутри задачи — простое и понятное действие. Например, пройти первый урок курса по маркетингу, сделать домашнее задание или почитать Фила Бадена.

Зачем нужна декомпозиция целей

Возьмём одну цель — купить новую машину. Какой из вариантов достижения цели нравится больше?

Второй вариант даёт развернутую картину действий. Понятно, какие шаги нужно предпринять, чтобы купить машину. Декомпозиция разворачивает изнанку цели — чем подробнее расписать шаги и задачи, тем проще достичь результата.

Преимущества декомпозиции целей:

3 способа декомпозировать цели

1. Разбить цель на шаги

Это самый простой способ — разбить цель на задачи и записать их подряд, друг за другом. Можно ручкой в блокноте, в заметках в телефоне или в любом планере (например, Todoist). Внутри задач можно прописывать шаги и ставить сроки для выполнения. Примеры: список покупок, чек-лист, инструкция.

2. Построить майндмэп

Майндмэп (от англ. mind map) или ментальная карта визуально отображает структуру цели — какие есть задачи, как они связаны друг с другом, в какой последовательности их выполнять, кто за какую задачу отвечает.

В майндмэпе проще создавать подзадачи. Если записывать их друг за другом на бумаге, общая картина может потеряться. К тому же иногда нужно выполнять шаги параллельно, а они из разных задач. В майндмэпе это легко отследить. Поэтому их используют для во время мозговых штурмов. Из множества идей создаётся структура цели и понимание, какие задачи нужно решить для её достижения.

3. Использовать метод SMART

SMART — метод декомпозиции и оценки целей, это аббревиатура на английском языке. Состоит из 5 слов, — каждое слово определяет, какой должна быть цель:

Декомпозиция в маркетинге

Маркетологи используют декомпозицию для работы с воронкой продаж. Они переворачивают воронку на 180 градусов и раскладывают её по этапам — от последнего к первому.

Нужно не просто перевернуть воронку, а разбираться, как клиенты доходят до каждого из этапов, что влияет на переход из одного этапа в другой. Получается обратная воронка с причинно-следственной связью.

Декомпозиция помогает определить приоритетные этапы воронки с целью понять, как можно повлиять на рост прибыли.

Например, Павел владеет интернет-магазином детских игрушек. Он хочет увеличить прибыль в два раза и идёт к маркетологам из компании А. Они предлагают увеличить рекламный бюджет в два раза. Но Павел понимает, что маркетологи ошибаются. Увеличение бюджета не гарантирует, что прибыль автоматически вырастет. К тому же Павел хочет больше зарабатывать, а не больше тратить.

Павел идёт к маркетологам из компании Б и узнаёт про декомпозицию. Ему рассказывают, что это способ по-другому взглянуть на воронку продаж, и помогают увеличить прибыль.

Как декомпозировать воронку продаж

1. Берём воронку продаж для интернет-магазина.

2. Переворачиваем воронку и собираем в обратном порядке.

3. Разбираемся в причинах перехода от этапа к этапу — что влияет на движение по воронке. Получается такая декомпозиция:

Что маркетологу делать после декомпозиции воронки продаж

Необходимо изучить путь клиента по воронке — посмотреть конверсию на каждом этапе и перед запуском новой рекламы отследить эффективность текущей кампании. Для этого можно использовать сервис сквозной аналитики — такой есть у Roistat. В нём можно отследить путь клиента от первого клика по рекламе до целевого действия — в нашем случае до покупки.

Анализируем конверсию и замечаем низкий CTR объявления. Его можно увеличить с помощью выбора позиции объявления и ставки. Чем ниже позиция в поисковой выдаче, тем ниже CTR. Ещё одна проблема — много пользователей заходят на страницу с продуктом, но не добавляют его в корзину. Для повышения конверсии можно улучшить оформление карточки — добавить яркие картинки товаров, видеоотзыв, сделать более заметной кнопку «Добавить в корзину», предлагать рассрочку в способах оплаты.

И дальше разбираем так каждый этап — смотрим статистику, обнаруживаем барьеры и думаем, как их можно убрать и улучшить конверсию.

Главное

***

На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Статья обновлена 01.07.2022

Декомпозиция – это, по сути, представление глобальной задачи, которую необходимо выполнить, конкретные шаги по её реализации. Чтобы успешно довести дело до конца и получить ощутимый результат, нужно четко представлять, из каких составляющих складывается достижение этой цели.

Так, каждая большая задача делится на несколько подзадач, без выполнения которых не достигнуть намеченного. А подзадачи, в свою очередь, подразделяются на еще более мелкие детали, причем каждая «мелочь» несет свою смысловую нагрузку и играет важную роль.

Что такое декомпозиция

Правильное планирование невозможно без декомпозиции. Научившись разделять объемные задачи на шаги, которые необходимо выполнить, можно уяснить алгоритм работы этого метода. Глубокое понимание проблемы приводит к её осмыслению и возможности выполнить необходимую работу в чётко обозначенные сроки. Декомпозирование помогает улучшить не только скорость выполнения задачи, но и её качество. 

Что значит декомпозировать цели и задачи

• Убрать в личном восприятии сложность реализации. Когда грандиозный по масштабам проект грамотно разделен на подразделы, выполнение которых уже не выглядит невероятно сложным, то достижение цели кажется реалистичным.
• Правильно определить сроки претворения мечты в реальность. Нужно осознавать трудоемкость и реальные затраты времени на выполнение каждого пункта и действия. Зная временные рамки, отведённые на все подзадачи, без труда можно определить общий тайминг всего процесса.
• Подготовить план, сделав акцент на требуемых шагах для реализации цели. Таким образом, появится не размытая мечта, а чёткое понимание, что нужно сделать и как именно.
• Оценить ресурсную базу, которая понадобится для выполнения каждого этапа работы. Сюда входят финансы, люди, техническая и информационная база. 

Когда декомпозиция целей и задач проведена, появляется ясность, с чего начать и как действовать. Проведя изначально тщательное планирование процесса, в дальнейшем можно немного расслабиться и просто выполнить каждый шаг по пунктам из списка. Начало планирования – это «лыжня» будущей выполненной задачи. Проложив её качественно, ехать дальше будет просто и приятно. Поясним  подробно о том, как правильно выстроить систему работы.  

«Вырастить» дерево целей – визуализировать идею

Чтобы уяснить, каких усилий потребует выполнение проекта, следует воспользоваться иерархической структурой, позволяющей понять весь план, сразу увидеть дефектные составляющие и заменить их реальными и необходимыми. Также дерево целей, так называется эта структура, – поможет понять, чего ещё не хватает, где допущен промах и какую позицию нужно усилить.

Визуализировать декомпозицию можно как в рукописном виде – на страницах рабочего блокнота или на листе бумаги, так и в электронном – воспользовавшись программными редакторами. Простой вариант такого софта – Microsoft Visio. Также программы для создания электронных схем можно найти в Интернете, причем есть даже бесплатные сервисы. Одним из таких помощников является draw.io.

«Вырастить» дерево целей можно и  с помощью таких программ, как MindManager и X-mind. Эти сервисы создают ментальные карты, которые наглядно демонстрируют пошаговую инструкцию продвижения к цели.

Принцип декомпозиции 

Построение дерева целей при помощи программ, рукописный план действий, пошаговая схема задач – все эти действия могут быть применены при декомпозиции.  Вне зависимости от выбранного метода работы, итоговое планирование будет состоять из нескольких шагов:

1. Определение цели, задачи.
2. Алгоритм выполнения основной задачи — так выявляются подзадачи второго уровня.
3. Шаги для выполнения подзадач второго уровня, в результате чего появляются подзадачи третьего ряда действий.
4. Таким образом, дерево целей может состоять из множества рядов, в которых прописаны шаги.

По мере углубления в детали составления плана становится понятно, что такое декомпозиция процесса. Это разбиение задач на несколько частей и отслеживание их поэтапного выполнения. Однако не следует слишком вдаваться в детализацию, добавляя в список множество подзадач. Проще контролировать реализацию при 5-6 пунктах для одного масштабного действия. Но в случае объемных проектов, разумеется, следует сделать поправки на специфику и добавить все задачи, требующие внимания. 

Методы декомпозиции, которые действительно работают

Пока не оформлена главная идея проекта, невозможно сдвинуться с места для достижения цели. 

Метод декомпозиции как раз позволяет, прежде всего, вычленить ключевой момент – идею и цель всего действия. Именно для это существует декомпозиция проекта по методу SMART. Что включает в себя данная модель?

• установку цели;
• обозначение сроков реализации этапов для достижения цели;
• указание ответственных за выполнение работы;
• определение ресурсов;
• внесение информации в программу.

После прохождения этапов подготовки всё зависит от командной работы. С усилиями и слаженными действиями сотрудников напрямую коррелирует реализация проекта без срыва сроков.

При чётком пошаговом планировании, когда учтены мелкие детали, можно получить больший эффект, чем при планировании без разделения на подзадачи. Кстати, наиболее успешным считается такая декомпозиция, при которой каждая подзадача заключительного уровня может быть выполнена за 100-120 минут. Если на выполнение данной подзадачи уходит больше времени, эту часть мероприятия следует раздробить. Данный метод эффективен как для различных бизнес-целей, так и для выполнения любых личных проектов.

Измерители декомпозиции

В случае детализации задач следует указать  определенные показатели, которых нужно добиться.

Как использовать измерители и показатели? Рассмотреть это можно на примере спортивных тренировок. Предполагается, что человеку нужно увеличить физические нагрузки, уйти от показателя, который существует в конкретный момент, и достичь большего результата. Если в конкретный  момент спортсмен выполняет упражнения в 2 подхода по 10 повторений, то показателем может стать  доведение  количества подходов до 3, а повторений упражнения до 15-20 раз. На реализацию цели нужно отвести конкретный период, причем реальный, чтобы выполнить задуманное.

На практике спортсмен, убедившись, что выбранный период подходит, так как не требует сложных физических изменений, должен разработать план для конкретного количества тренировок, которые он проведет  в отведенный срок.

План можно составить, воспользовавшись программой Excel. Работа с таблицей позволит представить пошагово планируемую задачу. В каждой строке следует обозначить действие и показатель, для каждого действия свой, заранее продуманный. Фиксируя данные каждой тренировки, в конце запланированного периода можно получить показатель. 

По подобному плану можно рассчитать действия и измерители любых других проектов. Однако данный простейший тип планирования не применим к задачам, включающим в себя зависимые измерители. Например, когда речь идет об увеличении количества посетителей сайта или подписчиков группы в социальной сети – необходима более тщательная проработка всех показателей.

При работе с зависимыми измерителями также важно учитывать процесс изменения показателей. Так, к примеру, в работе над редакторским проектом не помешает указать, сколько задач  выполняется за конкретный период. Если идёт работа над книгой, то следует учитывать, сколько страниц выполняется за сутки и как этот показатель меняется со временем. Такое качественное рассмотрение процесса работы более эффективно. Однако в любом случае необходимо предусмотреть «подушку безопасности». В данном случае речь идет о запасном временном периоде, который можно потратить на выполнение задуманного, если запланированный график срывается по каким-либо причинам. 

Однако пример с книгой является далеко не самым обширным по количеству измерителей проектом. Что же делать в случае ещё большего объёма показателей? Поговорим об этом далее. 

«Вырастить дерево» с зависимыми измерителями  

С зависимыми измерителями работать сложнее. Это мероприятие требует не только последовательного выполнения действий, но и проработки комплекта, в который входят дополнительные задачи.

Яркий пример работы с зависимыми измерителями – повышение прибыли торгового предприятия. Декомпозиция представляет выведение некой формулы, куда входят и показатели, и шаги, и результат, который необходимо получить.

В формулу дерева целей в данном случае включаются:

• число посетителей магазина;
• количество потенциальной целевой аудитории;
• показатель среднего чека;
• маржа.

Это основные элементы, но их также можно дробить, чтобы получить более удобный результат для визуализации цели.

Например, первый показатель «Число посетителей магазина» можно раздробить на подзадачи, выполнение которых приведет к должному эффекту: сделать вывеску заведения яркой, привлекающей внимание; обновить интерьер торговой точки; установить иллюминацию; провести обновление бухгалтерских программ. Этот список можно продолжать, чтобы добиться поставленной подцели, которая, в свою очередь, приведет частично к реализации главной задачи.

Каких ошибок нужно избегать при декомпозиции целей?

Нужно учитывать, что выполнение подцелей может быть разным — какие-то сработают быстро, для достижения других потребуются дополнительные ресурсы. Также нужно определиться с важностью подцелей и подзадач, из которых складываются главные цели и задачи. При этом не стоит пренебрегать тестированием – эта работа поможет определиться с намёткой главных этапов по достижению намеченной самой важной задачи.

Использование декомпозиции, по мнению бизнесменов, – весьма эффективный метод работы, так как он способен значительно улучшить реализацию сложнейших проектов, которые без детальной визуализации и расставления приоритетов считаются практически невыполнимыми.

Открыв для себя метод декомпозиции целей, новички часто изучают очередное руководство к действию, обещающее изменение в лучшую сторону. На начальных этапах часто возникает одна и та же ошибка – излишнее дробление и без того незначительных задач. Чересчур расширенная структура плана может только усложнить достижение цели. Пусть дерево, которое нужно «вырастить», будет с надежными «ветвями» и понятными, реально выполнимыми подзадачами.

Еще одна ошибка, из-за которой работа может пойти насмарку – пренебрежение промежуточными данными. Не нужно забывать, что именно этот показатель может существенно повлиять на конечный результат. Внимательность, даже скрупулезность помогут избежать неточностей при планировании  шагов, которые приведут к реализации главной идеи.

Мы рассмотрели основные ошибки и выделили  2 основных, кардинально противоположных друг другу:

• слишком большое количество подзадач;
• недостаточное количество подзадач. 

При использовании метода декомпозиции важно соблюсти баланс, правильно расставив приоритеты. Только при выполнении этого условия метод пойдёт на пользу для выполнения задачи.