Дальневосточная энергетическая компания передача показаний счетчика

Выберите организацию (систему):

Передать показания счетчика электроэнергии Владивосток (ДЭК)

Показания счетчиков электрической энергии в Владивостоке Приморского края принимаются в срок с 20 по 25 число каждого месяца следующими способами:

• В кабинете пользователя. Для входа на странице ниже нажмите на ссылку «Личный кабинет».
• Без регистрации в личном кабинете, используя форму, которая расположена ниже (форма доступна только в рекомендуемый период для отправки счетчиков).
• СМС сообщением. Отправлять сообщения с показаниями потребителям Дальэнергосбыта необходимо на следующий номер: +7(924)234-40-00. Например: 656-5432-7 3541255 3214 235, где 656-5432-7 — лицевой счет (как указано в квитанции), 3541255 — номер счетчика (указан в квитанции), 3214 — показания (ккругляем до целого числа), 235 — показания ночь при наличии (для двухтарифных счетчиков).
• По телефонам контактного центра в автоматическом режиме: 8(800)100-37-77 или 8(423)245-78-80. Позвонив, внимательно слушайте автоинформатора и следуйте инструкциям.

Офисы обслуживания

Телефон: 8(800)100-37-77
Электронная почта: delo@vrkc.prim.dvec.ru

Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ)
Владивосток, ул.Октябрьская, 8
пн-пт: 08-18
сб: 09-17

Клиентский офис
Владивосток, ул.Фирсова, 4
пн-пт: 09-18
Касса:
пн-пт: 09-17
перерыв: 12:30-13
инкассация: 15-17

Клиентский офис
Владивосток, ул.Калинина, 45
пн-пт: 09-18

Пункт обслуживания клиентов
п.Трудовое, ул.Лермонтова, 36
чт: 09-18
перерыв: 13-14

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

• через интернет в личном кабинете,
• без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
• по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Приморский край вы можете уточнять в справочных),
• СМС сообщением на мобильный номер телефона,
• Письмом на электронный ящик компании,
• через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Дальэнергосбыт — филиал ПАО «ДЭК», принимает показания счетчиков электроэнергии в Владивостоке Приморского края с 20 по 25 числа сразу несколькими способами.

Некоторые правила подачи показаний

• Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
• Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
• Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Филиал ПАО «ДЭК» — «Хабаровскэнергосбыт» напоминает частным клиентам о необходимости передачи показаний приборов учета электроэнергии и горячего водоснабжения с 20 по 25 число каждого месяца. Это позволяет сделать корректные расчёты за потребленные энергоресурсы, сообщает ИА «Хабаровский край сегодня».

Для удобства клиентов быстро и просто можно передать показания приборов учета с помощью интерактивных сервисов компании из любой точки с доступом в интернет или телефонной связью.

Один из таких сервисов – голосовая помощница «Алёна», которая круглосуточно принимает звонки по номеру 8-800-234-77-77 (звонок бесплатный). Ждать соединения с оператором или нажимать кнопки в режиме тонального набора не нужно, «Алёна» умеет распознавать речь и по ключевым словам понимает, по какому вопросу к ней обратились.

Чтобы сообщить показания, достаточно произнести фразу «Показания». «Алёна» попросит назвать цифровой код, указанный в верхней части квитанции в рамке, и уточнит адрес проживания. По одному звонку можно передать данные по всем счётчикам, указанным в вашей квитанции от ПАО «ДЭК».

Также передать показания счетчиков с 20 по 25 число каждого месяца круглосуточно можно другими дистанционными способами:

·      в Личном кабинете ПАО «ДЭК» на сайте www.dvec.ru и в мобильном приложении;

·      на сайте ПАО «ДЭК» на странице dvec.ru/pokazaniya
(без регистрации);

·      с помощью сервиса чат-бот ПАО «ДЭК» в приложении Viber (ссылка на сайте www.dvec.ru);

·      на электронную почту info@khab.dvec.ru;

·      через Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ;

·      на сайте dvhab.ru
(только для жителей г. Хабаровска).

Все способы передачи показаний размещены на официальном сайте ПАО «ДЭК» (выбрать регион Хабаровский край) в разделе «Передать показания/Все способы».

ДЭК – региональный поставщик электроэнергии, оказывающий услуги частным и корпоративным абонентам в Хабаровске, Владивостоке, Находке, Уссурийске, других населённых пунктах Дальнего Востока. Деятельность компании направлена на бесперебойную подачу электроэнергии, тепла, горячей воды, оказание сопутствующих сервисов более 3 млн абонентом. Обслуживание потребителей осуществляется через собственную сеть филиалов, состоящую из 132 сервисных центров. Также у клиентов есть возможность самостоятельно передать показания счетчиков электроэнергии во Владивостоке, оплатить услуги, через интернет – достаточно выполнить вход в личный кабинет.

Регистрация

 На официальном сайте ДЭК Благовещенска действует два личных кабинета, поэтому алгоритм регистрации отличается от типа заключённого договора:

Потребители электроэнергии

 Частные и юридические лица, подключённые к энергосети, для создания аккаунта должны придерживаться следующей инструкции:

 В адресной строке браузера ввести: https://issa.dvec.ru/, в левом блоке найти кнопку «Зарегистрироваться».

  Далее, система предложит заполнить электронную форму:

1. Тип пользователя: физическое или юридическое лицо;
2. Обслуживающий филиал;
3. Обслуживающее подразделение;
4. Номер лицевого счёта (его можно посмотреть в договоре на обслуживание или в квитанции на оплату);
5. Адрес электронной почты;
6. Номер мобильного телефона.

 Чтобы перейти к следующему этапу, следует дать согласие на хранение и обработку персональных данных, поставив галочку в соответствующем окошке.

 На номер мобильного поступит сервисный код, который следует ввести в строке «Код подтверждения».

  Третий шаг – защита личного кабинета ДВЭК от несанкционированного доступа. Для этого потребуется выбрать два секретных вопроса, дать на них ответы.

Если регистрация прошла успешно, на экране появится сообщение, где будет содержаться логин и пароль. Данная информация также будет отправлена на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

Потребителям горячей воды, тепла

 Для создания аккаунта следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, вверху кликнуть «Регистрация».

 Второй этап – заполнить анкету, указав:

• Имя пользователя;
• Email;
• Дважды пароль;
• Номер мобильного;
• Капчу;
• Дать согласие на обработку персональных данных.

 На электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения активации учетной записи.

Вход в личный кабинет

 Авторизация в системе для потребителей электроэнергии выполняется на странице: https://issa.dvec.ru/login, где абоненту потребуется:

1. Выбрать тип пользователя;
2. Указать логин;
3. Ввести пароль.

 Если клиенту нужен личный кабинет «Теплосбыт», ему следует перейти по ссылке: https://omnius.dvec.ru/Account/LogOn, далее:

1. Ввести имя пользователя;
2. Указать пароль;
3. Кликнуть «Войти».

Возможности личного кабинета

ПАО ДЭК (Дальневосточная Энергетическая Компания) в личном кабинете абонента реализовала следующие функции:

• Передача показаний приборов учёта;
• Просмотр текущего состояния лицевого счёта;
• Оплата задолженности без комиссии за обслуживание;
• Получение электронных выписок;
• Обращение в службу поддержки.

Как отправить показания

 Передача показаний на www.dvec.ru осуществляется на специальной странице: dvec.rupokazaniya c 20 по 28 число каждого месяца. В другие даты форма не активна.

 Также передача показаний Хабаровскэнергосбыт возможна:

 На адрес электронной почты:

 info@khab.dvec.ru

 По смс на номер:

 89244114455

Восстановление пароля

Для сброса пароля пользователь должен:

 Перейти по ссылке: https://issa.dvec.ru/login, под формой входа кликнуть «Восстановить доступ».

 Далее, указать:

 Тип абонента;

 Обслуживающий филиал;

Обслуживающее подразделение;

Номер лицевого счёта.

Если данные указаны верно, на email, указанный при регистрации, поступит письмо с новым логином и паролем.

Мобильные приложения

  Для удобства абонентов доступ к личному кабинету ДЭК возможен не только на официальном сайте компании, но и в мобильном приложении. Потребителям электроэнергии, независимо от типа абонента (физические или юридические лица) следует установить программу по ссылке:

 IOS:

 

 Android:

  Клиентам Амурэнергосбыт, подключённым к теплосетям, следует установить специальное приложение «Личный кабинет ДЭК Теплосбыт», перейдя по ссылке, соответствующей операционной системе смартфона:

 IOS:

 

 Android:

 

Горячая линия

 Если у абонента есть вопросы о работе сервиса, требуется оформить заявку на подключение, выполнение ремонтных работу, ему следует обратиться в службу поддержки:

 Телефон:

 8-800-234-7-777

 Адрес электронной почты:

 priemn@dvec.ru 

 Социальные сети:

 Электронное обращение:

https://dvec.ru/private_clients/priemnaya/ 

 ПАО ДЭК – основной гарантирующий поставщик электроэнергии на Дальнем Востоке, оказывающий услуги в соответствии с государственными стандартами. Одна из форм взаимодействия компании с потребителями – личный кабинет, где абонент может самостоятельно передать показания, оплатить услуги без посещения сервисного центра.

---

Уважаемые абоненты !

Показания счетчиков электрической энергии и ГВС, холодного водоснабжения, отопления принимаются в срок с 20 по 25 число каждого месяца.

---

Предлагаем жителям Амурской области несколько способов передачи показаний приборов учета:

• Через сайт (без регистрации)

• В личном кабинете абонента

• Через Единый контакт-центр

• По телефону Благовещенского отделения

Для передачи показаний по телефону, Вам необходимо позвонить в абонентский пункт обслуживающего вас подразделения и сообщить.
Пример сообщения:
Лицевой счет: РА07-12345, абонент: Иванов И.И., номер прибора учета: 456987, дата снятия показаний: 23.09.2012, показания: 000154

• При помощи СМС сообщения

Для передачи показаний по смс, Вам необходимо отправить сообщение, в котором должны быть указаны: Номер лицевого счета Номер счетчика Показания
Пример сообщения:
12345577 456987 000154

---

Контакты

Офисы обслуживания ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» Филиал «Амурэнергосбыт»

Адрес

г.Благовещенск, ул. Калинина, 142/4
г.Благовещенск, ул. 50 лет Октября, 65/1

Телефон:

E-mail:

Режим работы

пн-пт: 08-19
сб: 08-17
касса:
пн-пт: 08-18.30
сб: 09-16.30

Передавайте без регистрации

На этой странице вы можете передать показания счетчиков горячей воды,
отопления и электроэнергии в ПАО «ДЭК» (Владивосток, Приморский край) без регистрации. Для передачи показаний по
холодной воде воспользуйтесь приложением
или подайте их отдельно в соответствующую организацию.