Дайте определение понятию бизнес инжиниринг

Бизнес — инжиниринг

Управление
организационным развитием — насущная
необходимость любой компании. Существуют
две базовые технологии управления
изменениями — реструктуризация компании
и реинжиниринг бизнес процессов.

Бизнес-инжиниринг
(business-engineering) — это современная технология
управления, основанная на формальном,
точном, полном и всестороннем описании
деятельности компании путем построения
ее базовых информационных моделей во
взаимодействии с моделью внешней среды.

Использование
бизнес-модели для принятия всех
управленческих решений и формирования
регламентов управления как системы
непротиворечивых указаний является
отличительной особенностью бизнес-
инжинирингового подхода в менеджменте.
Обобщенный трафарет организационного
бизнес-моделирования приведен на рис.1

Бизнес-инжиниринг
основан на системном подходе к управлению,
при котором компания рассматривается
как целевая открытая социально-экономическая
система, которая взаимодействует с
внешней средой как с более широкой
надсистемой, определяющей миссию компании.
Именно на этапе разработки миссии
определяется предназначение компании
по удовлетворению социально-значимых
потребностей рынка, что позволяет
сформировать бизнес-потенциал компании
— набор видов коммерческой деятельности,
направленный на удовлетворение указанных
потребностей. При этом, одновременно
выясняется потребность и предмет
партнерских отношений для обеспечения
качественного обслуживания Заказчиков
на всех этапах жизненного цикла продукта.

Бизнес-потенциал,
в свою очередь, с учетом выбранных целей
и стратегий определяет функционалкомпании
— перечень бизнес-функций и функций
менеджмента, требуемых для поддержания
указанных видов коммерческой деятельности.
Кроме того, определяются необходимые
для этого ресурсы (материальные,
человеческие, информационные) и структура
компании.

Таким
образом формируется перечень управленческих
регистров компании (продукты, функции,
организационные звенья и пр.) в виде
иерархических (древовидных) классификаторов.

Далее,
закрепляя между собой элементы различных
классификаторов с помощью матричных
проекций, получаем совокупность
информационных моделей компании.

Так матрица
коммерческой ответственности закрепляет
ответственность структурных подразделений
за получение дохода в компании от
реализации коммерческой деятельности.
Ее дальнейшая детализация (путем
выделения центров финансовой
ответственности) обеспечит построение
финансовой модели компании, что, в свою
очередь, позволит внедрить систему
бюджетного управления.

Матрица
функциональной ответственности закрепляет
ответственность структурных звеньев
(и отдельных специалистов) за выполнение
бизнес-функций при реализации процессов
коммерческой деятельности (закупка,
производство, сбыт и пр.) а также функций
менеджмента, связанных с управлением
этими процессами (планирование, учет,
контроль в области маркетинга, финансов,
управления персоналом и пр.). Ее дальнейшая
детализация (до уровня ответственности
отдельных сотрудников) позволит получить
функциональные обязанности персонала,
что обеспечит в совокупности с описанием
прав, обязанностей, полномочий разработку
пакета должностных инструкций.

Описание
бизнес-потенциала, функционала и
соответствующих матриц ответственности
представляет собой статическое описание
компании. При этом процессы, протекающие
в компании, пока в свернутом виде (как
функции) идентифицируются, классифицируются
и, что особенно важно, закрепляются за
исполнителями (будущими хозяевами этих
процессов).

На
этом этапе бизнес-моделирования
формируется общепризнанный набор
основополагающих внутрифирменных
регламентов:

• базового
  Положения об организационно-функциональной
  структуре компании,

• пакета
  Положений об отдельных видах деятельности
  (финансовой, маркетинговой и т.д.),

• пакета
  Положений о структурных подразделениях
  (цехах, отделах, секторах, группах и
  т.п).

• Должностные
  инструкции

Это
вносит прозрачность в деятельность
компании за счет четкого разграничения
и документального закрепления зон
ответственности менеджеров. Таким путем
решается один из самых больных вопросов
в организации управления российскими
компаниями. По оценкам специалистов до
80% времени на любом производственном
совещании уходит как раз на выяснение
извечного вопроса <кто виноват?> в
какой -либо сбойной ситуации, т.к. в
компании, как правило, нет единого
понимания <кто за что отвечает>,
закрепленного определенным управленческим
регламентом.

Дальнейшее
развитие (детализация) бизнес-модели
происходит на этапе динамичного описания
компании на уровне процессных
потоковых моделей.
Эти модели описывают процесс
последовательного во времени преобразования
материальных и информационных потоков
компании в ходе реализации какой-либо
бизнес-функции или функции менеджмента.
При этом сначала (на верхнем уровне)
описывается логика взаимодействия
участников процесса, а затем (на нижнем
уровне) — технология работы отдельных
специалистов на своих рабочих местах.

Завершается
организационное бизнес-моделирование
разработкой модели
структур данных,которая
определяет перечень и форматы документов,
сопровождающих процессы в компании, а
также задает форматы описания объектов
внешней среды, компонентов и регламентов
самой компании.

В
процессе организационного
бизнес-моделирования происходит
последовательное процессно-целевое
описание компании (рис. 2). Это позволяет
получить взаимосвязанные ответы на
основные вопросы управления:

• на
  этапе статического матричного
  моделирования: <зачем> — <что> —
  <где> — <кто> — <сколько>

• на
  этапе динамического потокового
  моделирования: <как> — <когда> —
  <кому> — <в каком виде>.

В
конечном счете, этим достигается
прозрачность, предсказуемость и
воспроизводимость бизнеса, обеспечивая
высокую динамику его развития.

Инжиниринг
бизнеса — это набор приемов и методов,
которые компания использует для
проектирования бизнеса в соответствии
со своими целями.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Энциклопедия
28 августа 2012

0 комментариев

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.
Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.
Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.
Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.
Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.
Методы трансформации предприятия
Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.
Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.
Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 
Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).
Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.

Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.

Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.

Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

• Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
• Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
• Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
• Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.

Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.

Методы трансформации предприятия

Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.

Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.

Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 

Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).

Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Модель деловой жизни, пример бизнес-инжиниринга, представляет собой инструмент, созданный, чтобы помочь предпринимателям, деловым людям и ученым создавать более сильные бизнес-модели.

Бизнес-инжиниринг (BE) — это разработка и внедрение бизнес-решений, от бизнес-модели до бизнес-процессов и организационной структуры до информационные системы и информационные технологии (см.).

Бизнес-инжиниринг фокусируется на разработке инновационных бизнес-решений, основанных на социотехнических системах (СТС). Подход STS рассматривает предприятие как целостную систему так же, как систему самолета или промышленный объект, поскольку они обладают схожим уровнем сложности.

Бизнес-инжиниринг объединяет знания в области бизнес-администрирования, промышленного проектирования, а также информационных технологий и связывает их со всеми аспектами трансформации, от средств презентации до моделей процессов до культурных и политические соображения (ср. Baumöl / Jung).

Содержание

• 1 Обзор
• 2 Подходы
  • 2.1 ARIS (Архитектура интегрированных информационных систем)
  • 2.2 Бизнес-инжиниринг Санкт-Галлен
  • 2.3 Модель семантических объектов (SOM)
  • 2.4 Архитектура Open Group (TOGAF)
  • 2.5 Интегрированное проектирование организационных структур и информационных систем
  • 2.6 Модель бизнес-проектирования 3-го поколения
  • 2.7 Бизнес-инжиниринг IBE Гонконг
• 3 Образование
  • 3.1 Во Франции
  • 3,2 В Бельгии
  • 3,3 В Финляндии
  • 3,4 В Мексике
  • 3,5 В Германии
  • 3,6 В Швейцарии
  • 3,7 В Чили
  • 3,8 В Перу
  • 3,9 В Сальвадоре
  • 3,10 На Филиппинах
  • 3.11 В Никарагуа
  • 3.12 В Китае и САР Гонконг
• 4 См. Также
• 5 Ссылки
• 6 Дополнительная литература
• 7 Внешние ссылки

Обзор

Бизнес-инжиниринг фокусируется на задачах, возникающих в результате преобразования индустриального общества в информационное общество (см. Winter), то есть оцифровке предприятий, экономики, администрации и общество. Благодаря постоянной ориентации на потребителя цифровые услуги для частных лиц также стали важной частью исследований (см. Hess / Legner). Из-за большого значения информационных технологий бизнес-инжиниринг часто считается подразделом бизнес-информатики, хотя иногда он также рассматривается как форма организационного развития из-за его упора на управление изменениями.

Инженерный менеджмент является очень тесная дисциплина, которая существенно пересекается с бизнес-инжинирингом; Основные отличия заключаются в том, что промышленное проектирование ориентировано в первую очередь на сектор товаров (меньше на услуги), на технические системы и интерфейс между этими системами, а также на пользователей с производственной точки зрения.

Österle / Blessing характеризует бизнес-инжиниринг следующим образом:

• Помимо технического проектирования, бизнес-инжиниринг включает политические и культурные аспекты нового бизнес-решения. Политические и культурные аспекты и управление изменениями являются решающими факторами успеха или неудачи трансформации (см. Баумель). Таким образом, бизнес-инжиниринг — это междисциплинарный подход. Он разделяет уровни проектирования компании.
• Бизнес-инжиниринг различает стратегический, организационный и технологический уровни проектирования. Созерцание различных объектов дизайна на разных уровнях позволяет сфокусировать взгляд на отдельные измерения трансформации (С. 191). Сегментация текущей задачи на разные уровни обеспечивает безопасность и помогает снизить сложность процесса трансформации.
• Бизнес-инжиниринг обеспечивает целостное представление обо всех измерениях. Он поддерживает не только разработку новых бизнес-моделей, бизнес-процессов и информационных систем, но и их реализацию. Таким образом, он учитывает все аспекты (задействованные ресурсы и процессы) трансформации.
• Бизнес-инжиниринг относится к методам и теории проектирования на основе моделей для компаний в век информации (, S. 7). Трансформации бизнеса, а также их технические и социально-экономические аспекты слишком важны и сложны, чтобы их можно было реализовать без применения методов и моделей. Методы и модели не только обеспечивают прозрачность процесса трансформации, они также определяют разделение труда, создают основу для общения и позволяют документировать систематическую переориентацию компании. Разделение труда и применение инженерных принципов отличает «строительство» в соответствии с бизнес-инжинирингом от индивидуалистического «творчества» (см. S. 88).
• Бизнес-инжиниринг фокусируется на потребителе с точки зрения бизнеса. На данный момент это справедливо и для глубокого проникновения информационных технологий (консьюмеризация) во все сферы частной жизни, к которым одинаково относятся с точки зрения бизнеса, а не с индивидуальной точки зрения

. На форуме бизнес-инженерии в Санкт-Галлене эксперты науки и бизнеса ежегодно обсуждают новые разработки в этой дисциплине.

Подходы

ARIS (Архитектура интегрированных информационных систем)

Концепция ARIS (см. Scheer) различает представления и уровни описания. Представления — это организационное представление, представление данных, производительности, функциональное и контрольное представление процессов. Для каждого представления описания существует три различных уровня описания. Это техническая концепция, концепция обработки данных и уровень реализации. С помощью этой структуры можно использовать определенные методы для описания отдельных элементов модели. Эти методы помогают отображать и улучшать бизнес-процессы, от фундаментальных бизнес-вопросов до внедрения на уровне ИТ.

Бизнес-инжиниринг Санкт-Галлен

Подход Санкт-Галлена к бизнес-инжинирингу включает в себя основы и методы для различных видов проектов трансформации. Он различает стратегии уровня проектирования, организацию и информационные системы в процессе трансформации и, таким образом, снижает сложность трансформации.

• Стратегия: возможности (включая бренд) и ресурсы, бизнес-сегменты (продукты, услуги, сегменты клиентов), доступ клиентов, конкурентное положение, экосистема, а также структура доходов и затрат
• Организация: организационная структура компании и операционная структура, сфокусированность на бизнес-процессах с соответствующими характеристиками процессов, процедурами, задачами и бизнес-объектами
• Информационная система: система приложений и технических услуг, программное обеспечение и компоненты данных, а также ИТ-инфраструктура компоненты. В зависимости от актуальности ИТ в соответствующей организации этот уровень далее делится на подкатегории «согласование», «программное обеспечение и данные» и «ИТ-инфраструктура» (см. Winter / Fischer).

Подход Санкт-Галлена к бизнес-инжинирингу уже применялась в более чем 1.000 консультационных проектов (ST 2008). Более того, он получает поддержку со стороны известных программных инструментов, таких как набор инструментов ARIS (Scheer 2001, S. 18), ADOben (Aier et al. 2008) или Semtalk.

Модель семантических объектов (SOM)

Модель семантических объектов (SOM) (см. Ferstl / Sinz) обеспечивает основу для концептуального моделирования типов системы. В концепции моделирования выделяются три уровня таких систем: стратегический бизнес-план; модели операционных бизнес-процессов, ориентированные на типы процессов; и спецификации для реализации прикладных систем. Эти уровни также можно рассматривать как составляющие точки зрения на систему. Они соответствуют внешней, внутренней и ресурсной перспективам. Впоследствии уровни модели подвергаются дальнейшему концептуальному разделению в соответствии с организационной архитектурой, моделью процесса, принципами координации или системой объектов.

Структура Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Open Group Architecture Framework (TOGAF) (см. Weinberger) представляет структуру для организационных архитектур, которая предлагает целостный подход к проектированию, планированию, внедрению и поддержание информационной архитектуры и, таким образом, охватывает важный раздел, хотя и не весь объем BE. При применении TOGAF архитектура предприятия обычно моделируется в трех областях: бизнес-архитектура (состоящая из архитектуры приложения и архитектуры данных ), а также.

Интегральный дизайн организационных структур и информационных систем

Ван Мил и Сол (1996) определяют бизнес-инжиниринг как «интегральный дизайн организационных архитектур и информационных систем». Моделирование и имитация составляют ключевые компоненты их подхода.

Модель бизнес-проектирования The3rdgear

С особым вниманием к требованиям малого бизнеса система бизнес-инжиниринга The3rdgears доказала свою эффективность и относительно проста в реализации для малого и среднего бизнеса. Уникальна тем, что она включает использование специализированной настраиваемой программной платформы, которая объединяет ключевые бизнес-структуры и процессы операционной эффективности. В то время как система The3rdgear включает в себя ключевые области стратегии, бизнес-процессов, технологий и Люди, было доказано, что он обеспечивает необычайно последовательные, предсказуемые результаты для малых предприятий из-за специфической для МСП структуры процессов улучшения и программного обеспечения. Приложения. Это, в сочетании с простотой использования для владельцев бизнеса и менеджеров, сделало модель The3rdgear популярной на рынке малых и средних предприятий.

Business Engineering IBE Hong Kong

Было предложено другое понятие и подход. с 2005 года Институтом бизнес-инженеров (IBE), разделяя общее видение и отстаивая междисциплинарный и целостный взгляд на бизнес и уделяя внимание решаемым вопросам в деловой практике и образовании.

МБП сформулировало некоторые принципы и рамки, направленные на целостное, краткое и структурное моделирование бизнеса. Модель абстрагирует отдельные, четко определенные ключевые элементы, процессы, функции и отношения от сложных, расплывчатых и слабо связанных бизнес-концепций. С акцентом на целостное и интегративное системное представление, он помогает структурно и лаконично фиксировать конкретные обстоятельства бизнеса на четырех уровнях, которые, в свою очередь, состоят из более мелких составляющих, для стратегического планирования и реализации:

• Финансы: внутренний уровень, который кратко отражает финансовое состояние и результаты деятельности предприятия, указывая на благополучие предприятия с помощью финансовых данных, представленных в балансе и отчете о прибылях и убытках.
• Бизнес-функции: внутренний уровень, который отражает состав предприятия основных бизнес-функций которые совместно осуществляют все внутренние процессы для достижения бизнес-целей с учетом ограничений, связанных с их распределенной стоимостью.
• Рыночная среда: внешний уровень, отражающий среду, которая влияет на микромаркетинговые обстоятельства, с которыми сталкивается бизнес.
• Отраслевая среда: внешний уровень, отражающий среду, влияющую на макромаркетинг или промышленные условия. e, с которым сталкивается бизнес.

Кроме того, в определенной степени эта модель, как утверждается, обеспечивает общую основу для заполнения пробела других подходов к бизнес-инжинирингу при определении условий бизнеса, служа одним из ключевых фрагментов головоломки в полная картина бизнес-инженерии.

Образование

Во Франции

Во Франции Télécom École de Management (или Telecom Business School) предлагает степень магистра в области международного бизнес-инжиниринга, который включает в себя бизнес-администрирование, маркетинг, экономику, финансы и ИТ.

В Бельгии

В Бельгии есть множество учебных заведений, предлагающих программы бакалавриата и магистратуры в области бизнес-инженерии, в том числе Брюссельская школа экономики и менеджмента Solvay (Université Libre de Bruxelles и Vrije Universiteit Brussel), Брюссельская школа менеджмента ICHEC, Лувенская школа менеджмента (Католический университет Лувена, Университет Намюра), Школа менеджмента HEC — Университет Льежа, KU Leuven, Гентский университет, Университет Антверпена и Университет Хасселта. Программы включают методологию управления, деловое администрирование, экономику, математику, технические элементы и информатику.

В Финляндии

В Финляндии Университет Оулу предлагает дипломную программу по бизнес-инженерии, для которой требуется степень магистра инженерии.

В Мексике

В Мексике есть два основных колледжа, которые предлагают профессиональную программу бизнес-инженерии. Монтеррейский технологический институт и высшее образование (ITESM) стремятся получить следующие компетенции:

• Понимать, моделировать и разрабатывать организационные процессы, определяя и внедряя технологические процессы и решения, которые стремятся к инновациям и совершенствованию организации с учетом международной перспективы общества и культуры.
• Эффективное управление ИТ-проектами работая в многопрофильных командах и уважая людей и их разные мнения.
• Будьте в курсе быстрой динамики технологического развития в этой области, осознавая необходимость приверженности личному и профессиональному развитию.
• Анализируйте, разрабатывать и внедрять приложения информационных технологий, понимать и решать инновационными и творческими способами проблемы различных компаний, учреждений или организмов посредством эффективного использования информации T echnologies.

С другой стороны, программа Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) охватывает бизнес-администрирование, математику, маркетинг, экономику, финансы, а также информационные технологии и информатику. Студенты специализируются на предпринимательстве и бизнес-консалтинге.

В Германии

В Германии Университет Штайнбайса предлагает магистерскую программу по бизнес-инженерии. Содержание курса, проводимого на английском языке, включает, как и в Бельгии, методологии управления, а также основы делового администрирования и экономики. Как и в Финляндии, для поступления требуется ученая степень инженера.

В Швейцарии

В Швейцарии профессионалы могут получить степень Executive MBA в области бизнес-инженерии в Университете Санкт-Галлена или в PHW Hochschule Wirtschaft Берн. Программа в университете Санкт-Галлена длится 18 месяцев и включает два модуля в США (Университет Санта-Клары ) и Китае (Шанхайский университет Цзяо Тонг), где студенты узнают о местной динамике, культуре и различиях в методы управления по сравнению с Европой. Основное внимание в программе уделяется предоставлению практических знаний в области бизнес-стратегии / бизнес-модели, бизнес-процессов / организационной структуры, информационных систем / информационных технологий, а также политических и культурных аспектов экономической деятельности. Систематический обмен опытом между студентами дополняет образовательную концепцию. По окончании программы вновь принятые бизнес-инженеры получают квалификацию для активного и комплексного преобразования своего бизнеса и занимают руководящие должности в своих организациях. Чтобы иметь право на поступление, профессионалы должны иметь ученую степень и около 5 лет опыта работы. Программа в PHW Hochschule Wirtschaft Bern может быть завершена за 4 семестра и фокусируется на стратегиях интернационализации, управлении технологиями, бизнес-моделях и концепциях добавленной стоимости, управлении информацией и системах, корпоративном управлении, ориентированном на ценность, и управлении оборотами.

В Чили

Университет Чили предлагает магистерскую программу в области бизнес-инженерии (M. Sc.) С 2003 года. Как и в Германии и Бельгии, программа объединяет теорию управления, бизнес-администрирование, финансы, экономика, наука и технологии. Программа состоит из теоретической и практической части, в ходе которой студенты разрабатывают проект для организации в частном или государственном секторе. Программа рассчитана на четыре семестра. С 2003 года были разработаны сотни проектов, в результате которых был подтвержден предложенный подход к проектированию и получены знания, которые были формализованы и применены в новых проектах. Выпускникам присуждается академическая степень «Магистр наук в области бизнес-инженерии» (MBE) после прохождения курсов программы и успешного завершения своих проектов.

В Перу

Университет of the Pacific предлагает ученую степень в области бизнес-инженерии с 2008 года. Студенты углубляют свои знания в трех областях: технологическая инженерия, проектная инженерия и разработка информационных технологий, а также имеют возможность выбирать из широкого спектра предметов, чтобы дополнить их исследования, например математика, физика, информатика, экономика, философия, социология и т. д.

В Сальвадоре

Escuela Superior de Economia y Negocios (ESEN) инициировала программу бизнес-инженерии для профессионалов в 2009 году, который фокусируется на системной перспективе, моделировании и анализе сложных отношений между ресурсами, сотрудниками и информацией, а также на интеграции инженерных знаний с количественным и качественным пониманием бизнеса. Программа сочетает в себе элементы разных дисциплин, например бизнес-администрирование, экономика, менеджмент, инновации и информационные технологии. Карьера длится 5 лет с возможностью, что в третьем цикле 4-го курса студент сможет учиться в Германии, Чили, США и Мексике, если ваш CUM будет выше 8.0.

На Филиппинах

Университет Атенео де Нага предлагает программу бакалавриата по бизнес-администрированию (B. Sc.) С возможностью специализации в области бизнес-инженерии. Четырехлетняя программа направлена ​​на обучение молодых основателей и студентов, работающих в сфере высоких технологий, которые хотят сделать карьеру в отраслях, связанных с технологиями. Проекты, ориентированные на практику, поощряют творчество и инновационную энергию, необходимые для концептуализации и реализации продуктов и идей, одновременно способствуя социально-экономическому развитию региона Бикол. Более того, университет поддерживает тесные отношения с предпринимателями и бизнесменами, чтобы студенты могли учиться на «передовом опыте».

В Никарагуа

Национальный инженерный университет Никарагуа (UNI) предлагает карьера «системного инженера» с 90-х годов, она фокусируется на административной сфере, организации, управлении человеческими ресурсами, контроле производственных затрат, маркетинге услуг, формулировании проекта и последующей деятельности, а также на других дисциплинах с основной целью правильного и успешный финансовый контроль на частном предприятии; он также дает студентам основные навыки и знания в области информатики, дизайна, управления базами данных и информационного моделирования, чтобы использовать эту технологию в качестве инструмента для решения проблем в компаниях и для общества. Карьера длится 5 лет с различными вариантами завершения, чтобы получить степень «Системный инженер» или «Ingeniero (a) en Sistemas».

В Китае и САР Гонконг

Институт бизнес-инженеров (IBE) с 2008 года предлагает программы повышения квалификации по бизнес-инженерии в САР Гонконг и Китае. целостное и комплексное деловое мышление для руководителей высшего звена и построение их логики рассуждений с ключевыми бизнес-компонентами для вынесения суждений и принятия решений в деловой среде. Курс бизнес-инженерии также был предложен в качестве основного факультативного курса для программ бакалавриата, не связанных с бизнесом, Университета Сунь Ят-Сан и в качестве факультативного курса для программы MBA Южно-Китайского педагогического университета провинции Гуандун с 2007 по 2008 год. курс «От CPA к CPA Plus», разработанный в соответствии с принципами бизнес-инженерии IBE, был предложен для формирования систематического делового мышления профессионалов бухгалтерского учета HKICPA (Гонконгский институт сертифицированных общественных бухгалтеров) с 2017 года.

См. Также

• Моделирование бизнес-процессов
• Инженерное администрирование
• Инженерное управление
• Инженерное дело предприятия
• Моделирование предприятия
• Промышленное проектирование
• Магистр бизнес-инжиниринга

Ассоциации

• Американское общество инженерного образования
• Американское общество качества
• Европейские студенты, изучающие промышленную инженерию и менеджмент
• ИНФОРМАЦИЯ
• Институт инженеров-промышленников
• Вашингтонское соглашение

Ссылки

Дополнительная литература

• Aier, S., Kurpjuweit, S., Saat, J., Winter, R. (2008). «Навигатор бизнес-инженерии: подход« от бизнеса к ИТ »к управлению архитектурой предприятия». В: Bernard, S. ed. и другие. Управление согласованностью: проектирование предприятия для согласования, гибкости и уверенности. Авторский дом, Блумингтон, 2009.
• Баррос, О., Хулио, К. (2011). «Шаблоны архитектуры предприятия и процессов ». Журнал управления бизнес-процессами, Vol. 17 (4), 598 — 618.
• Джек Эльзинга, Томас Р. Гулледж, Чунг-Йи Ли (1999). Инжиниринг бизнес-процессов: продвижение вперед. Springer, 1999. ISBN 0-7923-8402-4
• Феттке, П. Empirisches Business Engineering — Grundlegung und ausgewählte Ergebnisse. Universität des Saarlandes, Habilitationsschrift. Саарбрюккен 2008. Скачать PDF
• Эстерле, Х., Блессинг, Д. «Ansätze des Business Engineering». В: Strahringer, S. (ed.). Бизнес-инжиниринг. HMD 42 (2005), № 241, S. 7–17.
• Österle, H., Höning, F., Osl, P. Methodenkern des Business Engineering: Ein Lehrbuch. Университет Санкт-Галлена, Институт управления информацией, Санкт-Галлен, 2011 г. Загрузить PDF
• Шеер, А. В.. Инжиниринг бизнес-процессов: эталонные модели промышленных предприятий. Springer Verlag Berlin, 2.Auflage, Heidelberg, 1998.
• van Meel, J., Sol, H. (1996). «Бизнес-инжиниринг: инструменты динамического моделирования для динамического мира». Моделирование и игры, Vol. 27 (4), 440-461. [1]
• Уинтер, Р. : Навигатор бизнес-инженерии: Gestaltung und Analyze von Geschäftslösungen «Business-to-IT». Берлин-Гейдельберг: Springer, 2011. [2]
• Винтер, Р.. «Modelle, Techniken und Werkzeuge im Business Engineering». В: Österle, H.; Винтер, Р.: Бизнес-инжиниринг. Springer Berlin, Heidelberg, 2003, 87-118.
• Ник В. Флор (2001). Веб-бизнес-инженерия: использование автономных действий для продвижения интернет-стратегий. Addison-Wesley, 2001. ISBN 0-201-60468-X
• Майк Робсон, Филип Уллах (1996). Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Gower Publishing, Ltd., 1996. ISBN 0-566-07577-6
• Дэвид А. Тейлор (1995). Бизнес-инжиниринг с объектной технологией. Wiley, 1995. ISBN 0-471-04521-7
• Аарон Дэй (2011). Management Trinity — Как управлять любым бизнесом, не имея MBA. Kirkton Park Press, 2011. ISBN 978-1-921378-78-2
• Болдуин Хуэй, Эндрю Сиу, Гэри Чинг (2013). Бизнес «MINDFRAME». SCPG Publishing Corporation, 2013. ISBN 978-1-938368-09-7

Внешние ссылки

• Конференция IEEE по разработке электронного бизнеса
• Форум бизнес-инженерии
• Университет прикладных наук Оулу, исследования в области бизнес-инженерии
• Магистр бизнес-инженерии, Чилийский университет
• Австралийское общество исследований операций
• Британская ассоциация MTM
• Международная федерация обществ операционных исследований (IFORS))
• Японское общество исследования операций

По мере становления рыночных отношений в нашу жизнь входят все новые элементы западной бизнес культуры. Малиновые пиджаки, визитки, пейджеры, радиотелефоны… – упоение этими непривычными, но достаточно легко приобретаемыми аксессуарами бизнесмена осталось в прошлом. Возникла новая мода на корпоративную атрибутику. Одним из наиболее спорных и загадочных документов, как по своему назначению, так и по методике создания является “Миссия компании”. Появилось масса публикаций на эту тему. Не является исключением и журнал “YES!”, напечатавший в прошлом 32 номере статью М.Гринфельда, отражающую видение миссии с точки зрения нейро-лингвистического программирования. Предлагаемый в этой статье материал – это “технологический” системный взгляд на проблему с позиции бизнес-инжиниринга.

Что такое миссия компании?

Существует достаточно много определений этого понятия. Вот некоторые из них:

“Миссия – стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе”. Л.Гительман “Преобразующий менеджмент”.

“Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься” И.Мазур, А.Шапиро “Реструктуризация предприятий и компаний”.

“В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения” О.Виханский, А.Наумов “Менеджмент”.

Генеральная цель, смысл существования, предназначение, роль, философия…- можно продолжить список понятий, с которыми связывают миссию компании. Однако это вряд ли приблизит нас к пониманию роли миссии в качестве ресурса управления и причин возросшего к ней интереса со стороны российских компаний. И, главное, не даст представления о методике разработки миссии и формате ее описания.

Миссия и российская реальность

Возросший интерес к миссии у российских компаний связан не только с модой на внешние атрибуты продвинутого бизнеса и появлением образованных менеджеров.

Все дело в том, что время пришло… Вчера было еще рано этим заниматься, а завтра придется “догонять уходящий поезд”.

Развитие российского рынка и его интеграция в мировую экономику, обострив конкурентную борьбу, привели к преодолению некоторых управленческих иллюзий:

• большинство российских компаний осознало, что они не могут продолжать эффективно развиваться, используя “героический менеджмент здравого смысла”. Переход к профессиональному корпоративному менеджменту, основанному на процедурах, принципиально невозможен без разработки Миссии – базы для последовательного формирования целей, стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д.

• развитые компании убедились в невозможности добиться высоких показателей только за счет ценовой конкуренции и все чаще выбирают стратегию дифференциации. Это приводит к смещению акцентов управления от менеджмента ресурсов в сторону менеджмента организации. Необходимость в частых и значительных структурных изменениях обостряет при этом потребность в Миссии, как носителе идеологических ценностей, сохраняющих цельность организации.

• наиболее продвинутые компании, исчерпав традиционные методы повышения конкурентоспособности, стремятся внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях по итогам стратегического прогноза. Это требует тонкого расширенного описания миссии, как залога постановки эффективного контура стратегического управления.

• Кроме того, как уже отмечалось в статье М.Гринфельда, Миссия может значительно снизить трансакционные издержки за счет повышения качества взаимодействия подразделений компании между собой и с внешней средой.

Бизнес-инжиниринг и управление

Прежде чем перейти к вопросу технологии разработки Миссии компании, необходимо остановиться на базовых понятиях бизнес-инжиниринга.

Бизнес- инжиниринг (business-engineering) – это современная технология управления, основанная на системном подходе. Компания как отрытая система описывается формально, точно, полно и всесторонне путем построения базовых информационных моделей предприятия (в первую очередь, организационно-функциональной структуры и бизнес- процессов) во взаимодействии с моделью внешней среды.

Разработка информационных моделей компании осуществляется “сверху вниз”, начиная с формирования Миссии компании, корпоративных целей, корпоративных и функциональных стратегий, с помощью который определяется необходимый набор функций, обеспечивающий достижение поставленных задач.

Полная бизнес-модель компании является инструментом управления изменениями (управления организационным развитием). Это позволяет достичь решающего конкурентного преимущества за счет точной и быстрой реакции предприятия на изменения внешней среды (или на стратегический прогноз этих изменений).

Взаимодействие компании с внешней средой осуществляется как взаимодействие целостной системы с более широкой надсистемой, определяющей функциональное предназначение компании.

Миссия как атрибут открытой системы

Подход к компании как к целостности означает, что она сохраняет свои сущностные свойства только как единое целое. Составные части такой системы взаимозависимы. Свойства системы (ее предназначение) нельзя понять только посредством анализа внутреннего устройства. Компания не может выработать свою миссию подобно пауку, который создает паутину “из самого себя”.

Это означает, что для определения миссии (предназначения) компании во внешней среде необходимо:

• идентифицировать надсистему (рынок), частью которой является компания,

• определить свойства (потребности) рынка,

• определить предназначение (миссию) компании, исходя из ее роли на рынке по удовлетворению потребностей последнего.

Другими словами, Миссия представляет собой результат позиционирования компании среди других участников рынка.

Компания и ее микро и макроокружение представляют собой иерархию вложенных друг в друга систем.

Рынок одновременно представляет собой, с одной стороны, надсистему для компании, а, с другой стороны, открытую систему для внешнего окружения. Сама компания тоже одновременно представляет собой, с одной стороны, открытую систему, входящую в рыночную среду, а, с другой стороны, надсистему по отношению к входящим в компанию менеджерам, персоналу и другим участникам. Модель компании как открытой социально-экономической системы приведена на рис.1.

Рис.1. Предприятие как открытая система.

Следует иметь в виду, что носителем Миссии может быть только субъектно – ориентированная открытая система, у которой существуют собственные цели и, соответственно, стратегии их достижения. Такая система должна обладать желанием и потенциалом, заставить среду считаться со своими интересами в качестве равноправного участника. В бизнесе компания выступает в качестве открытой системы по отношению к рыночной среде, отстаивая в конкурентной борьбе собственные коммерческие цели за счет удовлетворения потребностей рынка.

Таким образом, Миссия – это отражение взаимодействия компании и внешней среды по закону единства и борьбы противоположностей.

Разработка миссии

Разработка миссии, как и все в инженерном деле, начитается с системы координат (см. рис. 2).

Рис.2 Система координат разработки миссии.

Ось “НАДО” – отражает потребности рынка,
Ось “МОГУ” – определяется уникальностью ресурсов и навыков компании,
Ось “ХОЧУ” –представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).

В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниям компании – с другой.

Поиск такого компромисса (алгоритм разработки миссии) может быть осуществлен по трафарету представленному на рис. 3.

Рис.3. Трафарет разработки миссии.

Для этого необходимо:

1. Описать базис конкурентоспособности компании (“МОГУ”) – набор отличительных характеристик компании как социально-экомической системы:

• для объекта – это уникальность освоенных технологий и исключительность имеющихся в компании ресурсов (материальных, финансовых, информационных, человеческих),

• для субъекта – это знания и умения персонала, а также навыки и опыт менеджеров

Такое описание даст представление о возможной области деятельности компании, в которой у нее есть надежда на сильную конкурентную позицию. Это будет перечень социально значимых потребностей рынка, которые компания намеревается удовлетворять в результате своей деятельности.

2. Определиться с наличием платежеспособного спроса на определенные в п.1 социальные потребности, степенью их удовлетворения усилиями существующих на этом рынке конкурентов, наличием возможных партнеров по бизнесу. Другими словами выяснить конъюнктуру рынка (“НАДО”).

3. Выяснить наличие способствующих и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики.

4. Оценить перспективу развития технологии в выбранной сфере деятельности.

Определиться с возможной поддержкой или противодействием со стороны общественных организаций и социальных движений.

5.Соотнести все это между собой с учетом субъективных ценностей (ориентиров), принципов, выраженных в признаваемых правовых, морально-нравственных, эстетических, этических и других ограничений со стороны собственника, менеджеров и персонала (“ХОЧУ”). Для этого могут использоваться простейшие инструменты, например, достаточно популярная матрица стратегического SWOT-анализа.

6. Оценить порядок предстоящих затрат и уровень предполагаемых доходов, а затем сравнить это с ожиданиями (в первую очередь собственника) в части основных бизнес- показателей предполагаемого вида деятельности (уровень рентабельности, устойчивость бизнеса, возможная динамика роста, перспективность развития и пр.).

7. Многократно повторив указанные операции в различной последовательности и рассмотрев проблему под всевозможными углами зрения ответить наконец на главный вопрос: можно ли здесь достичь приемлемого для всех сторон компромисса. В случае положительно ответа сформулировать (и закрепить в виде основополагающего внутрифирменного регламента) Миссию компании в соответствие с трафаретом, приведенном на рис. 4.

Рис.4. Трафарет описания миссии.

Миссия в широком понимании представляет собой основную деловую концепцию компании, изложенную в виде 8-ми меморандумов:

• что получит Заказчик в части удовлетворения своих потребностей,

• кто, для чего и как может выступать в качестве партнера компании,

• на какой основе предполагается строить отношения с конкурентами (какова, в частности, готовность пойти на временные компромиссы),

• что получит собственник и акционеры от бизнеса,

• что получат от бизнеса и компании менеджеры,

• что получит от компании персонал,

• в чем может заключаться сотрудничество с общественными организациями,

• как будут строиться отношения компании с государством (в частности возможное участие в поддержке государственных программ).

После этого, можно объявить Миссию средствами внутреннего и внешнего PR. Главное, после этого на ее основе качественно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, операций, процессов, должностных инструкций и пр.

Полнота формата описания и детальность проработки Миссии – бесспорный признак зрелости компании, критерий качества ее бизнеса.

В конечном счете, профессионально разработанная Миссия – это определяющий фактор конкурентоспособности компании – способности лучше других находить компромисс собственных интересов с интересами всех участников внешнего окружения.

А кому не хочется быть лучшим?

Автор: Семен ГОРЕЛИК
президент консультационно- методического центра “Бизнес- инжиниринг”