ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ОАО «РЖД»:
8 (800) 775-00-00
(ЗВОНОК БЕСПЛАТНЫЙ ИЗ ВСЕХ РЕГИОНОВ РФ)
Контакты департамента по связям с общественностью
Тел.: +7 (499) 266-02-65
Данный номер телефона не предназначен для приема обращений пассажиров.
На данный адрес принимаются запросы только от средств массовой информации.
Данный адрес не предназначен для приема обращений пассажиров.
Услуги пассажирских перевозок для юридических лиц
Тел.: +7 (499) 266-02-65
Услуги по размещению рекламы
Тел.: +7 (499) 266-02-65
Контакты для трудоустройства в Компанию
+7 (499) 938-65-82
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ЦЕНТРЫ
305029 г.Курск, ул. Вокзальная ,д.1 (здание отделения дороги).
Руководитель центра:
Нужный Сергей Анатольевич.
snuzhnyy@central-ppk.ru
Главный специалист по обслуживанию пассажиров:
Малофеев Сергей Александрович.
smalofeev@central-ppk.ru
КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ
Узнать подробную информацию по условиям и процедуре подключения к корпоративной программе, вы можете связавшись с нами по тел:
+7(499) 266-02-65 доб. 7368, 7842, или отправив заявку на наш электронный адрес corp@central-ppk.ru.
Подробнее о предложении для корпоративных клиентов
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ ЗАПРОСОВ ОТ СМИ
- Запрос необходимо оформлять на официальном бланке СМИ за подписью руководителя или главного редактора;
-
В запросе должна содержаться информация о дате, месте и целях готовящегося материала, а также список вопросов при необходимости
предоставления комментария; -
Запрос необходимо оформлять в адрес Поповой Софьи Николаевны, начальника Департамента по связям с общественностью АО «Центральная
ППК» и (в копии) Максима Михайловича Лунева, начальника Департамента корпоративных коммуникаций ОАО «РЖД» (указывать
два адресата в запросе); -
В случае необходимости проведения фото-, видео- или киносъемок на объектах железнодорожной инфраструктуры (платформах, вокзалах, наземных
или подземных переходных переходах), а также в поездах, запрос на проведение съёмок необходимо подавать за 2 рабочих дня
до планируемой даты съёмки с указанием полного списка съемочной группы.
Контакты департамента по связям с общественностью:
Тел.: +7 (499) 266-02-65
На данный адрес принимаются запросы
только от средств массовой информации.
Данный адрес не предназначен для приема обращений пассажиров.
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.
Телефон горячей линии ЦППК
Сокращение ЦППК означает «Центральная пригородная пассажирская компания». Она занимается обслуживанием пригородных железнодорожных маршрутов. Сегодня считается самой крупной российской ППК. Перевозки осуществляются в пределах нескольких областей страны (Калужская, Владимировская, Рязанская, Московская, Курская). Для просмотра подробного описания услуг посетите официальный сайт. Компания регулярно выкладывает новости, касающиеся своей деятельности. Кроме того, можно посмотреть стоимость билетов и расписание движения.
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия ЦППК
- 2 Написать сообщение в поддержки ЦППК
- 3 Услуги пассажирских перевозок для корпоративных клиентов
- 4 Контакты для прессы
- 5 Размещение рекламы
- 6 Отдел кадров
- 7 Функции горячей линии
- 8 Отправка жалобы или отзыва
- 9 Дополнительные способы связи
- 10 График работы
Бесплатная горячая линия ЦППК
Для консультирования клиентов открыта горячая линия 8 800 775 00 00. Совершение звонка бесплатное. Сотрудники рассматривают большой перечень вопросов.
Помимо основного контактного центра работает московская горячая линия +7(499) 266 02 65, призванная разгружать операторов. Воспользоваться телефоном способны жители столицы или других регионов страны. Однако совершение звонка будет оплачиваться согласно условиям вашего провайдера связи. Поэтому перед разговором обязательно проверьте состояние баланса, чтобы разговор случайно не прервался.
Написать сообщение в поддержки ЦППК
Поскольку многие вопросы не получится решить самостоятельно, компания открыла для пользователей справочный центр. Теперь любой пассажир способен получить бесплатную консультацию о работе компании. Перед отправкой обращения обязательно прочитайте раздел «Помощь», описывающий распространенные затруднения среди клиентов. Возможно, вы найдете интересующие сведения самостоятельно. В противном случае составьте обращение и нажмите кнопку «Отправить».
Отправить письмо можно в разделе «Помощь». Прокрутите страницу вниз. Затем заполните обязательные текстовые поля, помеченные звездочкой. Напишите имя, контактные данные, направление поездки. Подробно опишите найденную проблему. Чтобы сотрудники рассмотрели вопрос быстрее — целесообразно прикрепить вложения с компьютера. Затем проверьте заполненные поля и нажмите кнопку «Отправить». Вы получите ответ через несколько часов на указанные контакты.
info@central-ppk.ru — электронная почта компании, выступающая дополнительным каналом связи. Принимаются любые вопросы, касающиеся деятельности ЦППК. Рекомендуется составлять письмо аналогичным образом. Обязательно указывайте имя, направление маршрута, контактные данные. При необходимости прикрепляйте текстовые или графические документы, чтобы сделать обращение информативнее. Сотрудники поддержки обязуются отправить ответ в течение суток.
antivandal@central-ppk.ru — дополнительная электронная почта, предназначенная для отправки жалоб. Если заметили действия вандалов, некачественное обслуживание или другие неприятные ситуации — составьте подробную жалобу. Рекомендуется прикладывать доказательства проблемы — например, изображения. Сотрудники компании своевременно рассмотрят ваше письмо и поспособствуют решению проблемы.
Услуги пассажирских перевозок для корпоративных клиентов
Не удалось найти подробных сведений о сотрудничестве с юридическими лицами. Однако всегда можно проконсультироваться по электронной почте corp@central-ppk.ru, предназначенной для корпоративных клиентов. Составляя письмо, необходимо писать имя, подробности вопроса и другие сведения. Сотрудники контактного центра своевременно предоставят запрошенную справочную информацию.
Горячая линия ЦППК для юрлиц — +7 (499) 266 02 65 доб. 7368.
Контакты для прессы
pressa@central-ppk.ru — выделенный электронный адрес, предназначенный для прессы.
Размещение рекламы
reklama@central-ppk.ru — электронная почта для обращений по заказу коммерческой рекламы. Кроме того, рекламодатели могут воспользоваться номером +7(499) 266 02 65 (доб. код 7453 или 7340).
Отдел кадров
Вопросы, касающиеся трудоустройства, рекомендуется задавать по общей горячей линии. Отдельного телефона для соискателей не существует. Поэтому после совершения звонка абоненту ответит профильный специалист, занимающийся рассматриваемым вопросом.
Функции горячей линии
Телефон поддержки позволяет решать различные вопросы, касающиеся следующих тем:
- Стоимость проезда;
- Расписание;
- Железнодорожные маршруты;
- Отправка жалоб;
- Формирование отзывов;
- Трудоустройство.
Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать обращение без подробного описания проблемы. Перед совершением звонка обдумайте тему предстоящего вопроса. Обязательно предоставляйте запрашиваемые сведения (название маршрута и т.п.). Обратите внимание, что операторы горячей линии не рассматривают вопросы абонентов, употребляющих оскорбительные выражения или ненормативную лексику при разговоре.
Отправка жалобы или отзыва
antivandal@central-ppk.ru — электронная почта, позволяющая отправлять жалобы на порчу имущества или некачественное обслуживание. К сообщению рекомендуется прикладывать вложения, подтверждающие проблему. Дополнительным вариантом связи выступает виртуальная приемная, находящаяся на официальном сайте ЦППК. Заполняйте сообщение, руководствуясь подсказками.
Дополнительные способы связи
Компания ЦППК открыла официальные сообщества в различных социальных сетях, которые позволяют просматривать последние новости и справочную информацию. Кроме того, каждый подписчик может поделиться мнением через комментарии или задать интересующий вопрос сотрудникам поддержки. Консультанты оперативно рассматривают все входящие обращения.
График работы
Горячая линия доступна круглосуточно.
Официальный сайт: https://central-ppk.ru/
Написать письмо: https://central-ppk.ru/new/help/#feedback
Основная информация
Организация перевозок и обслуживание пассажиров в пригородном железнодорожном сообщении.
Обслуживаемые субъекты Российской Федерации: г. Москва, Московская область, Брянская область, Владимирская область, Калужская область, Курская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тверская область, Тульская область.
Контактная информация
Предприятие находится на территории Московской железной дороги
- Адрес
- 107078, Россия, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 18, стр. 22
+7 (499) 266-02-65
+7 (499) 266-02-55
www.central-ppk.ru/
Последнее обновление: 15.08.2018
Показать номер Добавить комментарий
У ЦППК есть телефон горячей линии и другие номера. По ним можно узнавать расписание, стоимость билетов, задавать другие вопросы. У ЦППК есть официальный сайт, жалобы и отзывы удобно отправлять через него, социальные сети или мобильное приложение.
Содержание
- Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ЦПК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
ЦППК – крупнейшая пригородная пассажирская компания в РФ. Основали ее в 2005 году. Обслуживание пассажиров ведется по всем направлениям Московской железной дороги.
У ЦППК больше500 единиц подвижного состава – собственные и арендуемые поезда. Компания до 2030 года вправе использовать скидку 99% от базового тарифа, остальное компенсируется федеральным бюджетом.
Телефон горячей линии
У ЦППК предусмотрена горячая линия:
8 (800) 707-00-90
В службу обеспечения мобильности пассажиров можно обратиться из любого российского региона. У ЦППК горячая линия бесплатна и для стационарных, и для мобильных устройств. Работает служба круглосуточно.
Другие телефоны
Связаться с ЦППК можно и по другим телефонам:
|
Телефон ЦППК |
Наименование контакта |
|
+7 (499) 266-02-65 |
Телефон и факс в Москве. Пассажир по этому номеру может обратиться с жалобой или вопросом |
|
+7 (499) 266-02-65, добавочный 7368, 7383 |
Предоставляется информация для корпоративных клиентов – подробные условия и процедура заключения договоров |
|
+7 (499) 266-02-65, добавочный 7340, 7453 |
Сюда обращаться для размещения рекламы |
|
+7 (495) 135-82-16 |
ООО «Актив СП» – агентство, осуществляющее рекламно-информационную деятельность на ж/д подвижном составе ЦППК |
|
8 (800) 302-29-10 |
Горячая линия ЦППК, телефон службы поддержки мобильного приложения |
|
+7 (495) 788-09-99 8 (800) 333-09-99 |
Телефон АО «АльфаСтрахование» для вопросов по страхованию перевозок ЦППК |
Другие способы контакта с ЦПК
Если нужно узнать информацию или есть жалоба на ЦППК, куда писать вариантов несколько. Есть формы обратной связи на сайте, мобильное приложение, электронные почты, социальные сети.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
www.central-ppk.ru/new/…
На сайте расписание поездов, условия проезда, информация по экспрессам. Здесь же опубликованы текущие вакансии компании,
Удобно написать отзыв или подать жалобу на официальном сайте ЦППК через форму обратной связи:
www.central-ppk.ru/new/…
Вввести ФИО, номер телефона и E-mail, выбрать тему, направление (станцию). По желанию прикрепить файл.
Через сайт ЦППК можно обратиться в отдел кадров, заполнив специальную форму:
www.central-ppk.ru/new/…
В анкету вписать ФИО, дату рождения, пол, гражданство, E-mail и номер телефона, адрес, образование.
Социальные сети
У ЦППК есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- Одноклассники
- Инстаграм
- YouTube-канал
В группах можно задавать вопросы, обсуждать работу компании. Через социальные сети удобно узнавать последние новости, в том числе изменение расписания, акции, мероприятия.
Электронная почта
Связаться с ЦППК можно через электронную почту:
- pressa@central-ppk.ru – отдел по связям с общественностью, сюда писать только СМИ;
- corp@central-ppk.ru – на эту почту могут обращаться юридические лица по услугам пассажирских перевозок;
- reklama@central-ppk.ru – размещение рекламы;
- info@central-ppk.ru – общий E-mail для вопросов, жалоб, отзывов, предложений;
- mobile.support@central-ppk.ru – служба поддержки мобильного приложения.
Приложения в Google Play и App Store
У ЦППК есть мобильное приложение:
В мобильном времени можно задавать станции отправления и прибытия, просматривать расписание, покупать билеты онлайн. Легко узнать, когда прибудет и отправиться электричка, сколько времени займет путь. Предусмотрен сервис по продаже разовых электронных билетов, бонусная программа «Саквояж». Если добавить маршрут в «избранное», он будет доступен даже без подключения к интернету.
Для связи с пассажирами, партнерами, корпоративными клиентами и СМИ есть горячая линия ЦППК и другие телефонные номера. Много информации на сайте, в социальных сетях и мобильном приложении компании. Их же можно использовать для отправки жалоб, вопросов, отзывов.
( 3 оценки, среднее 1 из 5 )