Целесообразно ли внедрение erp в компании где нет производства как такового например в банке

— Как вы считаете, нужна ли банку ERP-система?

— Безусловно. Многие путают понятия ERP и АБС, считая, что в банке АБС заменяет систему, которая на промышленных предприятиях называется ERP. На самом деле это не так, поскольку у банков есть основная деятельность, ради которой и внедряется АБС, а ERP — это средство автоматизации внутрихозяйственной деятельности. В банке ведь, как в любой другой организации, есть учет персонала, учет хозяйственных договоров, бюджетирование и документооборот.
Сейчас необходимость внедрения ERP не вызывает никаких сомнений. Прежде всего потому, что в банках происходит рост масштабов бизнеса. Открываются новые офисы, банки продолжают уверенно двигаться в регионы. Кроме того, банки понимают, что невозможно управлять основной деятельностью, игнорируя собственные хозяйственные задачи.
Другая причина, заставляющая банк задуматься о приобретении подобной системы, — ориентация российского рынка на Запад. Автоматизация внутрихозяйственного учета при помощи специальной системы — это норма для западных банков. В условиях глобализации возрастает конкурентное давление на банки, у которых такой системы нет.

— Почему в России так мало банков, которые внедряют ERP?

— Чтобы принять решение о внедрении ERP, нужно понимание необходимости этого шага со стороны руководства банка. Такое понимание есть в очень немногих банках, в основном, самых крупных.
Другой значимый фактор — нехватка ресурсов, поскольку автоматизация хозяйственной деятельности — достаточно затратное мероприятие.
Хотя на рынке уже есть понимание, что эксплуатироваться такая система будет довольно долго, а качество управленческих решений, принимаемых на основе ее данных, будет весьма высоким (мы говорим о качественных продуктах крупных разработчиков). Поэтому затраты на внедрение ERP наверняка с лихвой окупятся. Наши клиенты, которые уже внедрили такие решения, имеют возможность в этом убедиться.

— Как внедрение ERP совмещается с внедрением АБС?

— Поскольку основная деятельность банка заключается в оказании финансовых услуг, то АБС всегда устанавливается в первую очередь. ERP — это система, внедрение которой на начальном этапе, пока в банке и персонала, и хозяйственных операций немного, можно отложить.

Затраты на внедрение ERP наверняка с лихвой окупятся. Наши клиенты, которые уже внедрили такие решения, имеют возможность в этом убедиться

С ростом масштаба деятельности и увеличением числа хозяйственных операций потребность в автоматизации становится все более насущной. Современные подходы к построению IT-систем, например, компонентный, позволяют оптимизировать сроки и ресурсы, необходимые для внедрения специальных решений. Выбирая компонентный подход, важно понимать всю архитектуру и сразу подготовить почву для организации единого информационного пространства, в котором будут одновременно (в различных разрезах) отражены все внутрихозяйственные операции.

— Какое решение для автоматизации предлагает компания «Диасофт»?

— Мы автоматизируем и кадровый учет, и бюджетный процесс, и учет хозяйственных договоров, и материальный учет (а в банке есть и склады, на которых лежит многое — от ручек до банкоматов).
Все эти сферы у нас автоматизируются отдельно, то есть система строится по компонентному принципу. Банк может внедрить, например, только материальный учет. Но если со временем у него появляется необходимость автоматизировать еще и, скажем, бюджетирование — нет проблем, внедряем этот компонент. Важно, что все компоненты в совокупности как раз и образуют то самое единое информационное пространство для внутрихозяйственной деятельности: операция, произведенная в одном компоненте, адекватно и в нужных разрезах отражается в других.
Такой подход, во-первых, позволяет клиенту не переплачивать за лицензии, а во-вторых, клиент может распределить по времени затраты на внедрение системы.

— Какие конкретно компоненты присутствуют в рамках вашей системы?

— Учет персонала, расчет заработной платы, учет операций по хозяйственным договорам, материальный учет, учет имущества по МСФО, расчеты с подотчетными лицами, бюджетирование, документооборот, а также недавняя наша разработка — управление закупками. Последний компонент предназначен для организации и проведения конкурсных закупок и тендеров.

— «Диасофт» обычно воспринимается как производитель АБС. Каковы ваши позиции на рынке ERP-систем в банковском секторе?

— Наряду с системами АБС «Диасофт» предлагает и комплексное решение для внутрихозяйственной деятельности. Так, согласно недавнему исследованию, проведенному порталом TAdviser, HRM-системой производства «Диасофт» пользуется 33% кредитных институтов, а это около 70 организаций. Из них 25 банков входят в топ-100.

— Какие конкурентные преимущества вашей системы вы можете выделить?

— Ключевых преимуществ системы несколько. Во-первых, компонентная структура решения, которая позволяет автоматизировать участки учета постепенно, распределяя ресурсы во времени.
Во-вторых, SOA-архитектура, дающая возможность интегрировать решения «Диасофт» с решениями сторонних разработчиков.
В-третьих, большое количество разработанных компонентов, благодаря которым внутрихозяйственная деятельность окажется автоматизированной полностью.
В-четвертых, качественная поддержка и сопровождение, включающая своевременную (а нередко и опережающую) поддержку изменений законодательства.
Наконец, это богатый опыт наших специалистов. Ведь на каждом проекте мы накап­ливаем не только опыт внедрения системы и проведения необходимых доработок, но и аккумулируем опыт наших клиентов в части построения бизнес-процессов. И считаем, что распространяя этот опыт, мы способствуем становлению и распространению лучших практик по организации внутрихозяйственной деятельности в финансовых институтах.

CRM	ERP
Зачем нужна?
Собирать, хранить и обрабатывать клиентские данные, вести сделки, управлять менеджерами. Плюс ставить планы продаж и следить, как менеджеры их выполняют	Управлять всем предприятием: планировать, как тратить ресурсы, собирать отчетность всей компании, оформлять отгрузку со склада, вести налоговый учет и учет финансов, управлять кадрами
Для кого?
Для отдела продаж	Для всего предприятия
В чем польза?
Автоматизирует отдел продаж, хранит клиентские данные в одном месте. Руководитель может в любой момент проверить: на какой стадии сделка, сколько заявок в работе, какую прибыль принес отдел к середине месяца и сколько планирует принести к концу	Автоматизирует все отделы, связывает их работу в единый процесс. Хранит данные в одном месте, строит общую аналитику, прогнозирует, в каком финансовом положении окажется фирма через месяц, полгода, год
Когда нужна?
Как только бизнес открылся и начал продавать. CRM сразу соберет все клиентские данные, выстроит работу менеджеров по продажам	Если фирма состоит из 2–3 отделов, которые плохо взаимодействуют друг с другом, у них нет единой базы данных, а отчеты строят неделями
Какие функции ключевые?
Аналитика продаж и работы менеджеров. Хранение клиентской базы. Возможность создать воронку продаж и вести по ней клиента, чтобы следить, как быстро закроется сделка. Автоматизация рутины. Работа с заявками и заказами	Управление бизнес-процессами каждого отдела. Планирование закупок и поставок. Планирование производства и доставки. Управление запасами. Бюджетирование. Бухгалтерский и финансовый учет. Маркетинг и продажи

---

Вывод: ERP в бизнесе как крейсер, а CRM — как катер. Если цель ИП или малого бизнеса автоматизировать только продажи, нужна CRM. Если бизнес средний или крупный, тогда берут ERP: она автоматизирует и продажи, и склад, и производство, и логистику и другие отделы.

Из чего состоит ERP-система?

ERP-система состоит из модулей, то есть небольших программных частей. При внедрении системы бизнес собирает свою ERP из тех частей, которые нужны конкретно ему. Например, можно подключить производство и склад, а потом, если надо, добавить логистику.

Бизнес собирает из разных модулей тот программный пакет, в котором он нуждается конкретно сейчас, а за лишнее не платит

Модули объединены базой данных — общим файловым хранилищем. В него попадают все договора, архивы, расчеты бизнеса. Например, кладовщики могут в любой момент зайти и посмотреть документооборот закупщиков.

Третий компонент ERP — это платформа, то есть программная среда, интерфейс, внутри которого сотрудники работают, выполняют операции, вызывают функции. У разных вендоров ERP-платформа выглядит и устроена по-разному.

Ниже мы кратко рассмотрели базовые модули, которые есть в любой ERP-системе.

Финансы

В модуле ведут финансовый анализ, оценивают текущую финансовую ситуацию, создают и хранят отчеты, документы, квитанции. Бухгалтеры проводят сверки, составляют бюджеты, проводят консолидацию. Казначеи управляют ликвидностью, движением денежных средств, долгами. Финансисты — контролируют платежи по заявкам и взаимодействуют с банками.

Управление персоналом

В модуле работают кадровики. Заносят данные о навыках менеджеров, планируют, кому какое обучение провести, ведут воинский учет, учет движения кадров, заработных плат. Еще считают рабочее время, выписывают наряды, оформляют командировки.

Закупки

С модулем работают закупщики. Выбирают поставщиков, закупают материалы и услуги, создают контракты на поставки, анализируют и прогнозируют спрос на разные позиции, чтобы на складах не было избытка или недостатка.

Продажи

Модуль используют менеджеры по продажам. Собирают в нем клиентскую базу, ведут сделки, отслеживают план продаж и нагрузку сотрудников. Модуль сохраняет историю покупок, позволяет создавать воронки продаж. Есть различные автоматизации, которые избавляют менеджеров от рутины — например, рассылки, заполнение договора, закрытие сделки.

Производство

Предназначен для организации производственного процесса. В модуле формируют производственные планы, организовывают межцеховое управление — то есть цех производит не рандомное количество продукции, а ровно столько, чтобы удовлетворить спрос. Через модуль контролируют, как сотрудники выполняют работу.

Склад

Модуль помогает спланировать движение товаров. В модуле кладовщики ведут остатки, управляют раскладкой товара по местам хранения, сборкой, перемещением и разукомплектацией товара.

Преимущества и недостатки ERP-системы

Преимущества

• Экономия на поддержке, обучении и лицензиях. Когда у бизнеса десяток разных систем учета, приходится платить за каждую лицензию, саппорт, обновления.

С ERP вы платите одному вендору разово за внедрение и обучение, а саппорт можете организовать своими силами внутри штата. Что еще важно — можно подключать не все модули, а начать, например, с финансов и производства. Потом, когда появится необходимость, подключить остальные.

• Работающие регламенты. ERP работает по бизнес-процессам, поэтому после внедрения в работе становится больше порядка. Четко прописано, кто, за что отвечает, в какой последовательности делает дела.
• Доступ к любым данным в любой момент. Можно за секунду сформировать отчет, аналитику и статистику, выгрузить тенденции и прогнозы. Данные в базе ERP обновляются в режиме реального времени.
• Улучшенное обслуживание клиентов. Клиентскому отделу не надо вручную собирать данных и строить реестры — ERP делает это автоматически. Плюс история обращения клиента всегда перед глазами — можно сформировать для него индивидуальное предложение.
• Совместная работа. Сотрудники без труда могут обмениваться данными, так как по сути работают внутри одного программного обеспечения.
• Масштабируемость. Если у бизнеса появляются новые отделы, не надо искать на рынке новое ПО, а просто добавляете очередной модуль ERP. Модуль встраивается в уже существующее ПО и базу данных.

Недостатки

• Цена. Лицензия ERP может стоить десятки тысяч долларов и даже выше. Еще компании придется платить за саппорт, пока собственные ключевые пользователи не разберутся, как работает система.

Плюс нужно будет заплатить за настройку ERP под особенности бизнеса — берут почасово, выходит недешево. Общие траты достигают миллионы рублей, такое по карману не каждому предприятию.

• Срок внедрения. На внедрение ERP выделяют полгода-год, а особо крупные предприятия — до пяти лет. Это связано с тем, что бизнес сначала должен пересмотреть работу отделов, прописать регламенты, бизнес-процессы, навести порядок в системах учета.

Еще надо составить и согласовать десятки ТЗ, все настроить, раздать роли, протестировать и обучить персонал. Однако внедрение ERP происходит поэтапно, поэтому уже спустя 3–4 месяца фирма может работать в бета-версии одного из модулей системы.

Как внедрить ERP без убытков: типичные ошибки и как их исправить 

Ошибка 1. Бизнес-процессы только на бумажке

Если в компании нет бизнес-процессов — то есть заранее определенного порядка выполнения работы, ERP только навредит. Работа в системе строится на базе регламентов, в которых указано, какой сотрудник, что делает, в какой последовательности и за какое время.

Если сегодня договор оформляет бухгалтер, завтра — менеджер, послезавтра подхватывает руководитель, в ERP такой бизнес-процесс не добавить. Работать ничего не будет.

Как исправить: упорядочить бизнес-процессы. Нужно прописать регламенты, выдать должностные инструкции, назначить ответственных, а каждую часть работы описать пошагово с учетом времени. Все это должно ежедневно выполняться сотрудниками. Тогда ERP подхватит процесс и автоматизирует уже существующие порядки.

Ошибка 2. При внедрении не учли старое ПО

Когда внедряют ERP, как правило, все старое ПО сносят. Такое решение не всегда верное. Если ERP не может заменить часть старых систем учета, а вы их снесете, данные потеряются, бизнес-процессы нарушатся, а сотрудники не смогут выполнять работу.

Как исправить: не сносить ПО, которое ERP не может заменить, а интегрировать его с системой.

Ошибка 3. Не заложили в бюджет дополнительные траты

Любое долгое внедрение может пойти не по плану, из-за чего нарушаются сроки, затраты растут, приходится отказываться от каких-то модулей и урезать саппорт.

Как исправить: заложить в бюджет больше денег. Точную сумму не посоветуем — это надо обсудить с консультантами. Хорошо, если у них есть смета, где вся работа указана на 10–15% дороже. Удобно прикинуть, во сколько может обойтись внедрение при неудачном раскладе.

Ошибка 4. Сотрудники саботируют систему

ERP внедрили, а сотрудников не обучили. Получилась такая ситуация: ERP номинально у бизнеса есть, но по факту никакого вклада в развитие не вносит, потому что никто в нем не работает.

Как исправить: обучить коллектив работе в ERP без жестких дедлайнов. Обучение нужно проводить по запросам коллектива. Например, отдел не понимает, как закрывать заказы на поставку. Значит, вебинар и инструкции делаете именно на эту тему.

Еще должен быть быстрый саппорт. Если поддержка отвечает сутками, пропадает с радаров или отправляет читать базу знание, это усиливает нежелание сотрудников работать в ERP.

Ошибка 5. В компании нет ответственного за внедрение

То есть формально он может быть, но по факту занят текущими делами и не участвует во внедрении либо плохо разбирается в болезненных местах компании.

Как исправить: назначить ответственным сотрудника, который давно работает в компании и знает предприятие изнутри. Что важно, он должен быть мотивирован, должен согласовывать проектные решения внутри предприятия и развернуто отвечать на вопросы интеграторов.

Ошибка 6. На выходе получили не то, что ожидали

Бывает, проект по внедрению выполнен и пришло время принимать работу, но бизнес заявляет, что ERP работает не так, как ему надо. Но разработчики ссылаются на ТЗ, а правки готовы вносить за дополнительную плату.

Как исправить: в момент составления ТЗ требуйте полную детализацию всех элементов системы. Узнавайте, не может ли вендор разработать прототип или показать системы других заказчиков. Замечания по прототипам лягут в основу вашего ТЗ. Оно получится полным, четким, подробным.

И даже если ТЗ уже составили, а оно непонятно или что-то прописано общими словами и терминами, попросите расшифровывать. Не подписывайте ТЗ, пока досконально не поймете в нем каждую строчку.

Ошибка 7. Выбрали ERP, когда хотели наладить другое

В первую очередь ERP должна автоматизировать те процессы, которые приносят бизнесу прибыль, например производство, перевозки, закупки. Тогда система окупится.
Если бизнес хочет автоматизировать отделы, которые к прибыли отношения не имеют, будет провал. Ресурсов потратите много, а окупаемости не увидите.

Как исправить: разобраться, что надо автоматизировать через ERP и зачем. Если надо автоматизировать только продажи, возможно, хватит и CRM. По цене дешевле, а по внедрению проще. Или надо автоматизировать кадры — тогда нужен HRM.

Ошибка 8. На презентации ERP не задали уточняющие вопросы

Презентация ERP прошла хорошо, но после внедрения системы ожидания не совпали с реальностью.

Как исправить: просите полную информацию о функциональных возможностях, инструментах и опциях ERP. Например, пусть консультанты покажут технические документы и инструкции. Изучите и попробуйте прикинуть, насколько это вам поможет.

Хорошо, если есть возможность попробовать систему. Потыкать кнопки и пройтись по цепочке конкретных бизнес-процессов, посмотреть изнутри, как все работает. Отметьте, что удобно, что нет, спросите можно ли это поменять и сколько будет стоит.

Шпаргалка по ERP — что надо запомнить?

• ERP-система — это программный пакет из модулей. Используют, чтобы управлять всеми отделами предприятия централизованно.
• Если предприятие работает без регламентов, отчеты строят месяцами, а склад, производство и логисты не могут работать сообща, пора переходить на ERP.
• У каждого отдела свой модуль, то есть кусочек программы. В нем сотрудники планируют закупки, логистику, движение ТМЦ, формируют отчеты. При этом данные попадают в единую базу.
• Среди недостатков ERP — цена: может достигать 2–3 миллионов рублей и выше. Плюс время: внедрение длится год-два, а иногда и до пяти лет.
• Чтобы внедрение окупилось, надо провести подготовительную работу: составить подробные ТЗ, выбрать ответственного за внедрение, проанализировать, какие отделы надо автоматизировать в первую очередь, и др.
• Надо внимательно отнестись к финансовому вопросу. Внедрение может пойти не по плану. Тогда понадобятся дополнительные деньги. Хорошо, если они уже заложены в бюджет.

Высоких вам конверсий! 

Время учетных книг, картотек и бумажной документации, к счастью, прошло. Эффективный менеджмент современного предприятия строится на внедрении и управлении бизнесом через ERP-систему — комплексного решения, которое интегрирует весь массив данных о производстве и функционирования предприятия в одну платформу. Таких программных продуктов на рынке много, расскажем про лучшие ERP-системы в 2023 году.

Что такое ERP-система простыми словами

EPR-система – это программа, с помощью которой руководство компании планирует распределение ресурсов предприятия. Это дословный перевод аббревиатуры Enterprise Resource Planning. В системе хранятся данные о сотрудниках, складских запасах, документы, ценовая политика и отчеты о продажах. EPR в основном предназначена для средних и крупных предприятий. Для малого бизнеса она слишком сложная и в ней много избыточных для такого предприятия функций.

Не путайте CRM и ERP системы. Первая заточена главным образом на продажи, обработку лидов (потенциальные заказчики, которые проявили интерес к вашему продукту, оставили контакты), коммуникацию и выстраивание отношений с клиентами. Вторая создана для комплексного управления бизнесом.

ERP-системы часто делят на две категории: с открытым исходным кодом (Open Source, «Оупен сорс») и проприетарные, то есть, платные, работающие как по принципу единоразовой оплаты, так и абонентской.

Плюсы	Минусы
Open Source. Зачастую (но не всегда!) бесплатные, открытый исходный код позволяет вашим специалистам доработать и гибко адаптировать систему под ваш бизнес.	Open Source. На адаптацию нужно время и определенные компетенции айтишников. Разработкой таких ERP занимается сообщество энтузиастов, что сказывается на качестве и оперативности обновлений.
Проприетарные. Разрабатывают IT-корпорации, которые изучают рынок и потребности бизнеса. Есть техподдержка, учитывают пожелания клиентов в будущих обновлениях.	Проприетарные. Чаще всего работают по модели подписки: оплата ежемесячно или раз в год. Придется также оплатить внедрение такой ERP в ваш бизнес.

Выбор редакции

Infor 

Крупная компания, разработчик ERP-системы, которая ориентирована на потребности среднего и крупного бизнеса. Разработчики в единое целое объединили планирование распределения ресурсов компании, электронную коммерцию, менеджмент цепочек поставок и CRM. Все под лаконичной и понятной графической оболочкой.

В пакет ERP входит функциональный набор для ведения продаж, организации закупок, складского учета, аналитики финансового сектора. Система включает обширный комплекс отчетов, которые можно выгрузить в удобном виде (документов, просматривать онлайн и т.д.). 

Удобно реализована система разграничения полномочий. Она помогает организовать работу отдельных отделов. Есть сбор коммерческих предложений и увязка их с остальным функционалом программы, удобный модуль складских операций, формирования закупок и расчета себестоимости текущего проекта. Реализован учет расходов сырья, контроль за производством.

Из минусов выделяют перегруженность функционала системы, что неудобно для бизнеса с системой филиалов, где, как правило, нужны более лаконичные и простые решения, чтобы не создавать персоналу дополнительные задачи. Еще пользователям не нравятся урезанные фирменные мобильные приложения для смартфонов.

Основные характеристики

Отрасли применения	любой средний и крупный бизнес
На каком языке написана	C/AL
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Android, iOS

Плюсы и минусы

+ Удобный интерфейс системы, большой набор инструментария для всех аспектов бизнеса

— Тяжела для внедрения в компании, которые строятся по принципу филиалов, неполный функционал мобильного приложения

Рейтинг топ-5 лучших бесплатных ERP-систем с открытым исходным кодом

По-английски такие программные продукты называют Open Source ERP. Вы можете бесплатно брать экземпляр такого ПО и использовать его, адаптировать, изменять и настраивать под нужды своего бизнеса. Только во избежание правовых последствий лучше прежде всего изучить лицензионное соглашение. Там прописано, для каких целей и как именно можно изменять такое программное обеспечение. Помните, что поскольку исходный код бесплатный, вся техническая поддержка ложится на ваши плечи.

ADempiere

Те, кто следил за становлением рынка ERP-систем, могут помнить популярную систему Compiere — передовая для своего времени, к тому же бесплатная и на русском языке. Однако ее владелец Йорг Янке (Jorg Janke) поссорился с сообществом энтузиастов, которое занималось разработкой по банальной причине — перевел часть функционала на платную основу. Так появился ADempiere — бесплатная альтернатива от независимых разработчиков.

Система написана на Java и поддерживает базы данных PostgreSQL и Oracle Database. В нее включены модули управления взаимоотношениями с клиентами — то есть еще и CRM, информация по закупкам, производствам, управлению персоналом и т.д. Создана по образцу коммерческого Oracle eBS (известный комплекс ПО, в который входит ERP-система). Понимает мультивалютный учет, поддерживает разные языки, в том числе русский. Учтите, что последний стабильный релиз системы был в 2011 году, а дальше обновлением ПО занимались энтузиасты.

Преимущество системы — это архитектура бизнес-процессов. В платных ERP таким не удивить, а вот для бесплатных — это редкость. Ведь в них зачастую логика интерфейса основана на программном коде. А еще англоязычное сообщество этой системы довольно активное, по ней много информации на профильных форумах, достаточно советов и рекомендаций. Минус в том, что для работы с ней нужен специалист-айтишник, который готов полностью изучить механизм функционирования этой ERP-системы.

Основные характеристики

Отрасли применения	производство, логистика и транспорт,  любая торговля, страхование, финуслуги, образование, здравоохранения
На каком языке написана	Java (J2EE)
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux

Плюсы и минусы

+ Мультиязычность и мультивалютность, возможность выстраивать архитектуру бизнес-процессов: производство, склад, кадровое дело и т.д.

— Вам потребуется специалист, который знает ADempiere, с 2011 года обновлением продукта занимаются энтузиасты, поэтому визуально система выглядит архаичной

ERPNext

Система «оупен сорс», которая раньше была бесплатной только для одного пользователя, но сейчас отменила это ограничение. Зато ввела другое: это облачная ERP, поэтому если вы не хотите платить компании, то придется самому оплачивать и запускать хостинг, резервное копирование и т.д. Тут целесообразно заранее рассчитать: а что дешевле?

Система позволяет управлять финансовыми потоками, бухгалтерией, кадрами, вести проекты. Поскольку у программы есть платная версия (да и создана бесплатная, чтобы подстегнуть пользователя к покупке платной), то у нее неплохой интерфейс. Все выглядит современно. Также доступны регулярные обновления от производителя. Также есть обучающие ролики, которые помогут вашим специалистам внедрить ERPNext. А вот техподдержка — только для платных юзеров. 

Из приятных особенностей — интеграция с сервисами Google, международными облачными хранилищами вроде Dropbox и другими. Основный жалобы пользователей касаются сложного алгоритма распределения управленческих ролей в системе и неудобству модуля финансовой отчетности.

Основные характеристики

Отрасли применения	образование, сельское хозяйство, здравоохранение, сфера услуг, ретейл, производство, НКО
На каком языке написана	Python
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux, Unix

Плюсы и минусы

+ Современный интерфейс, есть обучающие ролики и курсы

— Сложный механизм распределения административных ролей, неудобный модуль финансовых отчетов

Dolibarr

Модульная ERP, то есть построенная по принципу конструктора. Какие блоки вам нужны, такие вы и добавляете. Большинство из них бесплатные, но для системы существуют платные плагины от частных разработчиков и плагины от самой компании. Например, двухфакторная аутентификация, почтовый клиент, база для работников доставки и т.д. Конечно, можно написать их и своими силами, а можно и заплатить. К тому же цены за модули ниже, чем в случае покупки полностью платных продуктов.

Среди конкурентов Dolibarr выделяет простая настройка, ибо работает он на PHP. Это распространенный язык программирования, с высокой долей вероятности его знают рядовые IT-специалисты, а значит будет легче адаптировать ERP-систему под ваши задачи.

В ERP-можно управлять проектами, счетами, продажами, создавать отчеты и документы, вести календарь и планирование. Эффективен он в складском учете и при организации производства. Но с оговоркой — лучше всего программа подходит для малого и среднего бизнеса.

Основные характеристики

Отрасли применения	финансы, доставка, продажи, ретейл, сфера услуг
На каком языке написана	PHP
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux, Android

Плюсы и минусы

+ Гибкая настройка благодаря PHP, модульная — вы добавляете в систему нужные вам плагины

— Удобен только для предприятий МСП, часть модулей системы — платная

ERP5

Сообщество этого ERP называет ее самым мощным решением Open Source. Все из-за большого количества направлений, по которым система помогает выстраивать бизнес-процессы.

Она помогает в бухучете, инвентаризации на складах, закупках, продажах и на производстве. ERP5 разрабатывалась с учетом потребностей банков и правительственных учреждений. Но с тех пор (а первая версия вышла в далеком 2002 году) подобные учреждения перешли на более профессиональные решения, а эта ERP перекочевала в бизнес-сферу.

Система модульная, то есть состоит из набора плагинов, которые можно скачать с официального сайта и адаптировать под свое предприятие. Они все бесплатные, даже те, что касаются банкинга. Правда, их интерфейс морально устарел. Какие-то новые опции сообщество продолжает добавлять каждый год, но оболочка не меняется. Документацию системы нельзя назвать богатой. Ответы на популярные вопросы для разработчиков и пользователей есть, но не более.

Основные характеристики

Отрасли применения	финансы, сельское хозяйство, образование, промышленное производство, электронная торговля
На каком языке написана	Python
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux

Плюсы и минусы

+ Сообщество продолжает выпускать новые модули и обновления для старых, большое число бесплатных модулей — блоков, из которых можно собрать ERP-систему под ваши задачи

— Устаревший интерфейс, документация по продукту затрагивает лишь поверхностные вопросы

Axelor

Красивая и современная ERP с открытым исходным кодом на Java. Она бесплатная, но с оговоркой — без обновлений, техподдержки, облака. То есть задаром получите версию примерно 2012 года, когда она и стала Open Source. Если в команде есть грамотные айтишники, они смогут доработать систему под современные стандарты. 

А вообще, конечно, все затевается ради того, чтобы клиент купил ежемесячную подписку с современными обновлениями и прочими привилегиями. Но и без этого все работает.

К тому же, поскольку продуктом изначально владеет частная компания, она пишет по нему гайды и документацию, которая помогает в работе всем. Другое дело, что те, кто рассчитывает заполучить систему бесплатно, будут вынуждены вручную исправлять ее баги и недочеты. А мелких недоделок, судя по профильным форумам, здесь хватает. Например, нет функционала блоков для организации мероприятий и обучения, другим мало информации в панели мониторинга и отчетов.

После установки ERP нужно выбрать модули, которые нужны для потребностей бизнеса. Их порядка 30: продажи, производство, бухгалтерия, контракты, бюджетирование, выставление счетов и другие. Есть и отдельный модуль управления бизнес-процессами.

Основные характеристики

Отрасли применения	финансы, сельское хозяйство, образование, промышленное производство, торговля
На каком языке написана	Java
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux, Android, iOS

Плюсы и минусы

+ Выбор из более чем 30 модулей, которые можно интегрировать под задачи вашего бизнеса, интерфейс хоть и не отличается образцовым дизайном, но все же выглядит вполне современно

— Программистам вашей компании предстоит серьезная работа по устранению ошибок и багов в исходном коде системы, ПО своими недоделками подталкивает пользователя к покупке платной версии

Рейтинг топ-5 лучших платных ERP-систем с подпиской

1C:ERP

Система рассчитана на крупный и средний бизнес. Как и другие лучшие ERP-системы, помогает автоматизировать бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность менеджмента. Можно приобрести лицензию на коробочное решение и внедрять его своими силами или через специалистов, взять у компании систему в аренду (подходит бизнесам, которые не могут сразу заплатить внушительную цену — от 432 тыс. рублей за ПО), или работать с системой в облаке. 

Обратите внимание, что система ставится в клиент-серверном варианте, то есть придется приобрести также SQL-сервера и сервер 1С. Серьезным плюсом является большая сеть партнеров по стране, которые помогают с внедрением и поддержкой.

Поскольку фирма является одним из ведущих разработчиков ПО на российском рынке, новые обновления выходят регулярно, ошибки оперативно исправляются, а функционал постоянно дорабатывается.

Основные характеристики

Отрасли применения	средний и крупный бизнес, корпорации
На каком языке написана	C++
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, iOS, Linux, Android

Плюсы и минусы

+ Большая партнерская сеть по РФ, где можно приобрести продукт и заказать внедрение, регулярные обновления и усовершенствования

— Высокая цена коробочного решения (от 432 тыс. рублей), необходимость приобретения SQL-сервера и сервера 1С

«Галактика ERP»

ПО от отечественных разработчиков, созданное с учетом национальной специфики. То есть с учетом нашего законодательства, механизмов финансовых расчетов и бухгалтерского учета. В системе можно управлять финансовыми (бюджетирование, календарь платежей, аналитика), вести бухгалтерский и налоговый учет, выстраивать логистику и снабжение, управлять производством и кадрами.

Обладает модульной структурой (вы выбираете только тот набор приложений, который нужен бизнесу). Компоненты взаимодействуют между собой. То есть, перенести данные из одного модуля в другой просто. 

Поддерживает разные открытые стандарты разработок — XML, COM, ActiveX, ODBC. Поэтому если у вас есть свое ПО, его можно интегрировать с системой. «Галактику» хвалят за возможность гибкой настройки. Ругают за неумение проводить глубокий финансовый анализ и отсутствие распределение функций между головной и дочерними организациями, что важно для крупного бизнеса и корпораций.

Основные характеристики

Отрасли применения	средний и крупный бизнес, корпорации
На каком языке написана	C++, VIP
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Android, iOS

Плюсы и минусы

+ Создана под российский рынок, с учетом особенностей его бизнес-процессов, возможность гибкой настройки

— Не позволяет провести глубокий финансовый анализ предприятия, нехватка функционала для крупных предприятий (например, отсутствие распределения функций между организациями между головной и дочерними организациями)

«Компас»

«Компас» разрабатывался для предприятий любого профиля, но наибольшую популярность получил в промышленности. ERP состоит из нескольких подсистем: финансы, документооборот, HR-модуль, складской учет, CRM-система, управление активами и фондами. Все подсистемы взаимодействуют между собой. Мобильной версии нет, как и нет поддержки ОС Apple и Linux.

«Компас» известен своей трехуровневой системой настройки «Мастер». Часть функций позволяет вести настройку без знания языков программирования. Хотя для IT-специалистов тоже доступны доработки системы на профессиональном уровне. Программа регулярно получает небольшие обновления. Правда, они практически не затрагивают внешний вид интерфейса, из-за чего он выглядит архаично. 

Разработчики также выпустили некоторые отраслевые решения для своей ERP, которые в основном касаются больших промышленных предприятий, а также рекламных агентств.

Основные характеристики

Отрасли применения	универсальная
На каком языке написана	C++
Платформа, на которой может работать ERP	Windows

Плюсы и минусы

+ Фирменный инструмент удобной настройки систем «Мастер», подсистемы ERP взаимодействуют между собой

— Подходит только для Windows, устаревший интерфейс

Оdoo

Одна из самых известных Open Source ERP-систем в 2023 году. Open Source — это не синоним бесплатности, а возможность менять исходный код, что позволяет вашим IT-спецам кастомизировать систему — тонко настроить под потребности бизнеса. На базе платформы можно запустить бухгалтерию и финучет, инструментарий для отдела кадров, маркетинговых исследований и прочего.

Вы платите за подписку на конкретные приложения. Поэтому если какой-то из сегментов в вашей компании закрывается другим ПО, можно сэкономить и не платить за него, а собрать нужный бизнесу сетап. Всего доступно около 450 модулей в различных категориях. Минус в том, что приложение нужно покупать на конкретное число пользователей, а каких-то групповых скидок не предусмотрено. Поэтому для небольших компаний это может быть выгодно, а для крупных предприятий уже накладно.

Если вы будете применять свой хостинг, то платить компании за это не надо. Ей платят только за перенос ERP на облачный хостинг фирмы. Компания также занимается внедрением и настройкой своего продукта за отдельную плату. Однако у клиентов есть нарекания к оперативности работы техподдержки и команды, которая организует внедрение.

Основные характеристики

Отрасли применения	универсальное решение
На каком языке написана	Python
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Mac, Linux, Android, iOS

Плюсы и минусы

+ 450 модулей, в том числе довольно много нишевых решений для разных аспектов бизнеса, открытый исходный код

— Нарекания к работе техподдержки, отсутствует скидка за количество пользователей

«Парус»

Еще одна российская ERP ориентированная на импортозамещение иностранных аналогов. Проект начинался как решение для «бюджетников» (государственных и муниципальных предприятий). Это сказалось на платформах, под которыми работает система — только Linux и Windows. 

Сейчас ПО переориентировано на частный бизнес, хотя это пока должным образом и не отразилось на ее скромном графическом интерфейсе, но определенный прогресс все же есть. Например, внедрена интеграция со сканерами, планшетами, терминалами сбора данных и онлайн-системами.

Функционал разделен на следующие подсистемы.

• Финансы (все традиционно: финансовый менеджмент, календарные планы поступлений, бюджетирование)
• Активы (помогает отследить состояние оборудования).
• Кадровая политика, логистика (в том числе и складской учет).
• Проектная работа.

Хорошо реализованы производственный учет и планирование — то есть ведущая функция ERP. С их помощью можно до копейки рассчитать цену производства и определить эффективность предприятия.

Основные характеристики

Отрасли применения	средний и крупный бизнес, корпорации
На каком языке написана	C++
Платформа, на которой может работать ERP	Windows, Linux

Плюсы и минусы

+ Проработана интеграция ERP с разными аппаратными комплексами (планшетами, терминалами), модуль производственного учета обладает множеством функций, которые помогают рассчитать себестоимость продукта и эффективность работы

— Устаревший дизайн интерфейса, работает только на Windows и Linux

Как выбрать ERP-систему

Рекомендации по выбору ERP-систем дают председатель совета «Ассоциации цифровой трансформации» Юрий Мышинский и директор компании SkySoft Дмитрий Нор.

Определитесь, для чего вам ERP

ERP-система призвана решить спектр задач. Но внедрять ее до того, как вы сами поймете, для чего она вам, опрометчиво. Есть риск впустую потратить деньги, силы и время, но не получить результат. Поэтому компании, которые занимаются внедрением, часто интервьюируют руководство бизнеса, чтобы предоставить лучшее решение на запрос компании.

Распространенность внедрений

Здесь простая взаимосвязь — чем чаще бизнес в вашей сфере задействует ту или иную систему, тем выше вероятность, что ERP подходит для него и развивается с учетом требования потребителей. Проще говоря, посоветуйтесь с экспертами, которые будут заниматься внедрением, или узнайте у коллег по рынку, чем они пользуются. Чем чаще будете встречать какое-то название, тем выше вероятность, что эта система достойна внимания.

Функционал

Когда будут сформулированы цели и задачи для внедрения ERP-системы, станет понятно, какой набор инструментов нужен под ваш бизнес. Соответственно, логично выбирать то решение, которое отвечает запросу в полной мере.

Количество разработчиков

Чем больше IT-специалистов, которые разбираются в том или ином решении, тем конкурентнее цены на этом рынке. К тому же, можно будет проще найти замену или новых штатных сотрудников в компанию, которые займутся обслуживанием сетевой инфраструктуры.

Динамика развития 

Как часто разработчики проводят обновления? Внедряют ли они новые функции? Занимаются ли исправлением ошибок и доработкой? Разработчики лучших ERP-систем должны утвердительно отвечать на эти вопросы. 

Техподдержка

Насколько оперативно служба отвечает на запросы бизнеса. Если ли круглосуточная связь, горячая линия, чат или другой канал связи? Часто бизнес отказывается от работы с каким-либо поставщиком услуги именно по причине нулевого клиентского сервиса. Ведь на ERP-системе будет завязана существенная доля вашего предприятия, нельзя оставлять эту сферу без техподдержки.

Отзывы экспертов о ERP-системах

Юрий Мышинский, председатель совета «Ассоциации цифровой трансформации»

«Конечно же без ERP систем сегодня никуда. ERP это порой большие и «тяжелые» системы. Некоторые разработчики, по сути не являясь ERP, претендуют на серьезные доли рынка в этой области, предоставляя «облачные» решения. Именно поэтому малый и средний бизнес чаще использует именно такие системы. Их больше можно отнести к корпоративным порталам или трекерам задач. 

Они настолько развились, что содержат в себе уже и системы сообщений, интегрированную телефонию, календарь, почту, и многие другие функции. Я активно пользуюсь решениями как раз одной из компаний, старающихся работать на всех «полянах» — и ERP, и CRM, и трекеров задач».

Дмитрий Нор, директор компании SkySoft:

«EPR становятся все более популярными. Скорее они даже уже стали необходимостью, без которой не сможет нормально работать предприятие. Я думаю, что в будущем качество EPR и спрос на них будет только расти, без них нереально будет вообще работать».

Популярные вопросы и ответы

Юрий Мышинский и Дмитрий Нор ответили на вопросы, которые помогут бизнесу выбрать подходящую систему планирования распределения ресурсов.

Нужны ли банкам ERP?

Рынок ERP-систем более других пострадал от структурной перестройки мирового банковского сектора. Уже несколько лет подряд темпы его роста постепенно замедляются.

В период с 2000 по 2005 гг. рынок ERP-систем в банковской отрасли успел пройти фазу быстрого роста, достичь зенита и постепенно приблизиться к насыщению. Пик популярности ERP-систем в финансовом секторе пришелся на 2003 — начало 2004 гг., когда происходил массовый переход банков на ERP-решения. Этот же период охарактеризовался и наиболее масштабными внедрениями. В последующие годы темпы роста начали постепенно замедляться, снизившись, по данным PierreAudoinConsulting, с 8,9 % до 3-4 % в 2005 году. Существующие сегодня темпы роста рынка ERP для банков большей частью определяются завершением старых проектов внедрения, доработкой систем, расширением функциональности и приобретением функциональных модулей. И только 30-35 % этого рынка сегодня приходится на покупку и внедрение новых систем.

Источник: PierreAudoinConsulting, 2005

Замедление темпов роста рынка ERP-систем является закономерным по ряду причин. Во-первых, рынок неумолимо движется к порогу насыщения. В настоящее время в экономически развитых регионах, таких как Европа и Северная Америка, трудно встретить хотя бы один банк, в котором не имелось бы собственной ERP-системы. Массовые внедрения в ведущих европейских и американских банках пришлись на эпоху быстрого роста, точнее, стали причиной ее наступления. Сейчас в европейском банковском секторе речь может идти только о доработке существующих систем, повышении их функциональности, автоматизации дополнительных функций, а также интеграции новых банковских продуктов в общую систему финансовой и управленческой отчетности, т.е., в общую информационную систему. Небольшим стимулом роста рынка ERP-систем для банков явилось недавнее изменение законодательства, законопроекты BaselII в Европе и закон Сорбейнса-Оксли в США. Их принятие заставило многих пересмотреть стратегии управления информационными технологиями, и приобрести модули, «заточенные» под указанные законопроекты. Только филиалы отдельных банков поспешили полностью перейти на новые системы, что и вызвало небольшой всплеск роста рынка.

Второй причиной замедления темпов роста рынка ERP является инвестиционный характер вложений. Это характерно не только для финансового сектора, но и для любого другого — начиная от мелких торговых предприятий, заканчивая предприятиями тяжелого машиностроения. Проект внедрения ERP-системы даже «средней руки» характеризуется крупными затратами в масштабах предприятия. Несмотря на обилие стандартизованных отраслевых систем, специфика отдельно взятого предприятия все же дает о себе знать, и прежде всего, — дополнительными затратами на внедрение и доработку системы, управленческий консалтинг и обучение персонала. Решения о внедрении ERP-системы принимается на самом высшем уровне руководства. Планирование затрат на внедрение системы является, по сути, инвестиционным планированием с расчетом всех обязательных составляющих инвестиционного проекта: поиском и планированием источником финансирования, ROI, сроков окупаемости, NPV, IRR и т.д. Если средний срок внедрения ERP-системы составляет 1-3 года (а на крупном может доходить и до 5), то срок окупаемости систем колеблется в более широком временном диапазоне: 5-20 лет, в зависимости от сложности проекта внедрения. Именно поэтому принятие решений о внедрении ERP-систем находится в столь сильной зависимости от экономической ситуации, а также тенденций в отдельных отраслях.

Периоду массовых внедрений ERP-систем предшествовали благополучные 2000-2003 годы, когда негативные тенденции только зарождались, потребность в автоматизации деятельности была велика, плюс к этому банки располагали значительными средствами на внедрение систем. Сегодня ухудшение финансовой ситуации и обострение конкурентного давления в секторе приводит к необходимости снижения непрофильных затрат, и первой жертвой становятся ИТ-бюджеты. Причем, не ИТ-бюджеты суммарно, а именно та их часть, которая приходится на внедрение и поддержку ERP-систем. По сути, помимо сокращения ИТ-бюджетов, происходит их перераспределение в пользу систем автоматизации банковского ритейла, приобретения специализированного оборудования.

В-третьих, принятие стратегических инвестиционных решений, к разряду которых относится и внедрение ERP-систем, затрудняет и конкуренция самих ИТ-продуктов. Сокращение бюджетов и стремление к экономии непрофильных затрат привело к взрыву популярности систем на базе СОА. Постепенно все большую угрозу для ERP-систем, особенно для «тяжелых» систем, начинают представлять более локальные CRM-продукты. Экономия затрат банков заставляет передавать часть ИТ-функций на аутсорсинг, что также замедляет развитие рынка ERP-систем.

В качестве следующей причины замедления темпов роста рынка ERP-систем следует назвать перераспределение спроса на ИТ в банковском секторе. Параллельно структурной перестройке финансовых отраслей развитых регионов быстрыми темпами развивается Восточная Европа, Ближний Восток, Азиатско-тихоокеанский регион, Латинская Америка. Естественно, что растущий спрос банков на автоматизацию не может быть удовлетворен за счет локальных поставщиков, что стимулирует приобретение ERP-систем известных вендоров.

В то же время, не следует забывать, что европейские, американские и японские банки уже долгое время являются лидерами по объемам ИТ-затрат в абсолютном выражении, то есть, могут позволить себе самые масштабные и долгосрочные проекты внедрений ERP-систем. Структурная перестройка региональных рынков и обилие негативных факторов заставляют банки пересматривать стратегию управления информационными технологиями, но уровень ИТ-затрат банков данных регионов остается самым высоким в мире. По оценкам SAP, в модернизации ERP-систем сейчас нуждаются около 4500 европейских банков, что суммарно составляет более 100 млрд. евро.

Несмотря на увеличение спроса банковского сектора развивающихся регионов на ERP-системы, платежеспособность банков развивающихся регионов гораздо ниже, чем и вызван структурный перекос в сторону «легких» и средних по функциональности ERP-систем. Банковский сектор развивающихся регионов характеризуется такой специфической болезнью, как «лоскутная автоматизация», т.е., многообразие унаследованных решений, что чаще всего заставляет делать выбор в пользу СОА, а не дорогостоящих ERP-систем.

В конечном итоге, указанные причины приводит к снижению оборотов рынка ERP-систем для банков. Эксперты ожидают, что в ближайшее время темпы роста будут все более замедляться. По их прогнозам, до 2010 года рынок будет расти не более чем на 1-2 % в год. Такое замедление красноречиво свидетельствует о насыщении рынка, что, вероятнее всего, вызовет дальнейшее усиление конкурентного давления. По-видимому, следует прогнозировать новую волну слияний и поглощений поставщиков ERP-систем. Основное соперничество будет продолжаться среди 5-7 крупнейших поставщиков, мелкие игроки будут оттесняться в нишевые, узко специфические сегменты.    

По оценкам EBS, ведущими поставщиками ERP-систем для банковской сферы являются в настоящий момент SAP, Oracle (PeopleSoft), D. J. Edwards, Microsoft, SiebelSystems, IBM. Наибольшая доля рынка принадлежит SAP — 33 из 50 крупнейших европейских банков используют решения этой компании. По оценкам председателя совета директоров компании, Х. Кагерманна (H. Kagermann), доля компании на мировом рынке ПО для банковского сектора сейчас достигает 10 %, в ближайшем будущем SAP планирует увеличить ее минимум еще на 3-5 %. Значительной долей здесь владеет Oracle, после поглощения PeopleSoft увеличив ее до 9 %. Равные доли рынка принадлежат Microsoft и D. J. Edwards, — по 3 %. Примерно 4 % приходится на IBM, остальное — на долю локальных поставщиков.

Источник: SAP, 2005

В настоящее время крупнейшие поставщики ERP-систем массированно движутся на региональные рынки. Основными путями выхода в регионы являются открытие собственных региональных представительств и приобретение национальных компаний. Ярким примером такой тенденции является приобретение компанией Oracle индийского производителя банковского ПО — компании i-Flex, осуществленное в августе 2005 года. Для Oracle это означает начало новой волны продвижения на азиатском и ближневосточном рынках — вместе с i-Flex компания получила 575 банков в качестве клиентов.

Юлия Граванова / CNews Analytics