Что значит создать аккаунт для управления бизнесом

Cправка — Аккаунт Google

Войти

Справка Google

• Справочный центр
• Сообщество
• Аккаунт Google
• Политика конфиденциальности
• Условия предоставления услуг
• Отправить отзыв

Тема отзыва

Информация в текущем разделе Справочного центра

Общие впечатления о Справочном центре Google

• Справочный центр
• Сообщество
• Начало работы с аккаунтом Google

Аккаунт Google

Узнайте, что нового и как управлять своим бизнес-профилем в Google (ранее — Google Мой бизнес) с помощью Google Поиска и приложения Google Maps.

/ 4 ноября 2021 г. / чтение 10 мин.

«В дальнейшем мы рекомендуем малым предприятиям управлять своими профилями непосредственно в Поиске или на Картах. Чтобы не усложнять задачу, «Google Мой бизнес» переименовывается в «Бизнес-Профиль Google» (Google Business Profile) — написал в официальном объявлении Мэтт Мадригал, вице-президент / GM Merchant Shopping.

«А в 2022 году мы удалим приложение« Google Мой бизнес », чтобы больше продавцов могли воспользоваться преимуществами обновленного интерфейса Поиска и Карт», — добавил он.

Объявление о ребрендинге также сопровождалось несколькими новыми функциями.

Что это означает для миллионов владельцев бизнеса, брендов и маркетологов, которые используют GMB (теперь GBP) как часть своего локального онлайн-присутствия?

Что нового в вашем бизнес-профиле Google?

Возможность редактировать информацию вашего бизнес-профиля из поиска существует уже несколько месяцев, но теперь вы можете завершить верификацию или решить другие проблемы с вашим бизнес-профилем прямо из поиска.

Для этого просто выполните поиск по названию вашей компании в Google или в приложении Google Maps, и вы увидите возможность верифицировать свой Бизнес-Профиль или решить другие проблемы, которые могут возникнуть в вашем профиле, например, блокировку.

С помощью поиска или Карт можно также редактировать информацию, которую люди видят при поиске вашей компании, например ваш адрес, часы работы, публиковать сообщения, отвечать на отзывы и т. д.

В течение следующих нескольких месяцев всем компаниям, создающим Бизнес-Профиль в Google, будет разрешено завершить настройку непосредственно в Google Поиске и на Картах. Вы также сможете увидеть, является ли ваш профиль общедоступным.

Давайте поговорим о некоторых преимуществах локального SEO при использовании бизнес-профилей Google и о некоторых способах редактирования информации в поиске Google и на Картах.

Зачем использовать бизнес-профили Google для локального SEO?

Одна из лучших стратегий локального SEO, которую любой подходящий локальный бизнес может использовать для повышения рейтинга в Google и привлечения локальных клиентов — это заявить о себе и оптимизировать свой Бизнес-Профиль в Google.

Однако заявка на свой Бизнес-Профиль в Google — это только первый шаг: вы должны оптимизировать, часто проверять и обновлять свой Бизнес-Профиль, добавляя новую информацию.

Постоянное обновление своего бизнес-профиля в Google важно для вашего успеха. Согласно Ipsos Research, актуальный Бизнес-Профиль Google:

В 2,7 раза больше шансов стать более авторитетным.

Получает в 7 раз больше кликов.

На 70% больше вероятность посещения локаций.

На 50% больше шансов привести к покупке.

Многие компании также не осознают, что Google и любой пользователь могут вносить изменения в их Бизнес-Профиль, такие как ваш адрес, часы работы, загружать фотографии, отзывы и т.д.

Поэтому важно регулярно проверять свой Бизнес-Профиль в Google, чтобы убедиться, что в ваш профиль не были внесены неправильные изменения.

Всегда следуйте рекомендациям Google

Когда у вас есть Бизнес-Профиль Google, вы играете на игровой площадке Google.

В конечном итоге ваш Бизнес-Профиль в Google — это профиль сообщества, а не только ваш.

Практически любой в Интернете может внести свой вклад в ваш Бизнес-Профиль в Google, и Google поощряет создание пользовательского контента, например обзоров, вопросов и ответов, обновлений, фотографий, видео и т.д.

Важно убедиться, что этот контент, который может быть добавлен в ваш профиль, является допустимым.

Как управлять своим бизнес-профилем в Google

Компании с несколькими офисами: управляйте своими профилями с помощью Диспетчера бизнес-профилей Google

Если у вашей компании несколько офисов или вы являетесь агентством, которое управляет несколькими офисами клиентов, лучший способ управлять своими профилями — это войти в панель управления Business Profile Manager.

Диспетчер бизнес-профилей обеспечивает максимальную гибкость для управления несколькими профилями на одной панели управления.

Компании с единым местоположением: управляйте профилем своей компании в Google прямо из поиска или приложения Google Maps

Если у вас есть локальная компания с одним местоположением, самый простой способ управлять своим бизнес-профилем Google — это то место, которое вы, вероятно, открыли на своем компьютере в течение всего дня — поиск в Google!

Вы также можете управлять прямо из приложения Google Maps. Так как же управлять своим профилем в Поиске или на Картах?

Когда вы вошли в систему с адресом электронной почты Gmail, который вы используете для управления своим бизнес-профилем Google, вы можете ввести название своей компании в строке поиска, и появится панель знаний и панель редактирования бизнес-профиля Google:

Или в поиске Google вы также можете просто ввести слова «мой бизнес», и откроется панель редактирования и панель знаний (это не работает в приложении «Карты»):

Давайте поговорим лишь о некоторых вещах, которые можно редактировать в Поиске и Картах.

Во-первых, с помощью поиска вы можете редактировать информацию о своей компании прямо из панели знаний, щелкнув ссылку «Редактировать информацию о компании»:

Отсюда вы можете редактировать основную информацию о своем бизнес-профиле Google.

Вы можете изменить информацию о своей компании, например категорию, описание компании, дату открытия, часы работы и многое другое:

Если вы видите опцию «Update Your Customers» (Оповестить клиентов) в своей панели знаний, вы можете создать сообщение об обновлении прямо из поиска.

Вместо того, чтобы просто редактировать в блоках знаний (Knowledge Panel), вы можете внести больше изменений из панели редактирования в левой части экрана.

Когда вы нажимаете «Редактировать профиль», вы получаете несколько вариантов редактирования.

Как оптимизировать свой Бизнес-Профиль в Google

Отсюда вы можете редактировать тонны информации — и все это с экрана поиска Google!

Информация о Бизнесе

Когда вы нажимаете на раздел «Информация о Бизнесе», вы можете редактировать основную информацию, такую как «О нас», «Контакт», «Местоположение», «Часы работы» и т.д.

Раздел «Еще» связан с менеджером бизнес-профилей, где вы будете подключены к традиционной панели инструментов.

Часы

Согласно Google Consumer Barometer, 40% искателей локальных предприятий хотят узнать часы работы локальных предприятий.

Это означает, что вы должны следить за своим графиком, особенно в праздничные дни. Обновить свои часы очень просто изменить через поиск Google.

Когда вы выбираете часы, вы получаете более подробную информацию, которую можете обновить. Вы можете не только изменить часы работы (а это необходимо, когда ваши сотрудники находятся на вашем предприятии), вы также можете:

В зависимости от того, какой тип бизнеса вы ведете, это отличная возможность.

Товары

Если вы продаете товары в своем магазине или на предприятии, добавление товаров в свой Бизнес-Профиль Google — отличный способ продемонстрировать, что у вас есть на продажу! (Помните, что компаниям, работающим только в Интернете, НЕ разрешается создавать бизнес-профили Google.)

Перечислить товары просто!

Нажмите кнопку «Начать работу» и ответьте на простые вопросы:

После того, как вы ввели всю информацию, просто нажмите «Опубликовать», чтобы опубликовать товар на панели знаний бизнес-профиля Google.

Услуги

Услуги работают на удивление похоже на товары, но они предназначены для предприятий сферы обслуживания (SAB) (например, ландшафтных дизайнеров, сантехников, разнорабочих, кровельщиков, слесаря и т.д.) или компаний, которые оказывают услуги клиентам (например, юристы, бухгалтеры, личные тренеры, агентства переводов и т.д.)).

Добавить услуги очень просто.

Вы увидите свою основную категорию. Если вы еще не видите некоторые услуги в списке, вы можете создать настраиваемую услугу, щелкнув на + Добавить настраиваемую ссылку на услугу.

Добавьте фотографии

Локальным клиентам нравится видеть фотографии в профиле компаний. По данным Google, компании с фотографиями получают на 42% больше запросов о маршруте.

Когда вы загружаете реальные фотографии своей компании — например, здание, вывески, товары, услуги, членов команды, деятельность, которую выполняет ваша компания (например, волонтерская работа) и т.д. — вы очеловечиваете свой бренд.

Эти типы изображений помогают привлечь внимание пользователей. И вы можете загружать фотографии прямо из поиска Google и Карт!

Профиль компании Google упрощает загрузку фотографий из поиска.

Нажмите «Добавить фотографии» и либо перетащите фотографию со своего компьютера в назначенный раздел, либо нажмите синюю кнопку «Выбрать фотографии для загрузки»:

Продвижение

Когда у вас есть бизнес, вы всегда находитесь в режиме маркетинга и продвижения!

Нажмите кнопку «Продвигать», и вам будет предложено множество вариантов, которые помогут продвинуть свой бизнес с помощью функций бизнес-профиля Google.

Здесь у вас есть множество способов продвигать свой бизнес.

Выбрав «Результаты» (Performance), вы можете получить представление о том, как ваш Бизнес-Профиль Google «привлекает» пользователей, выполняющих поиск — обзор результатов, количество полученных вами звонков, количество сообщений, бронирований, построений маршрутов и переходов на веб-сайт.

Вы также можете перейти по ссылке, чтобы узнать больше о Рекламе Google, добавить фотографии, получить короткую ссылку для запроса отзывов и создавать посты.

Клиенты

Раздел «Клиенты» позволяет вам взаимодействовать с вашими клиентами проще, чем когда-либо прежде.

В разделе «Клиенты» вы можете просматривать отзывы, полученные от клиентов, и отвечать на них, просматривать сообщения и отвечать на них (не забудьте ответить в течение 24 часов!) И даже ответить на вопросы, которые люди задали в разделе «Вопросы и ответы».

Другие возможности редактирования

Если этого было недостаточно, вам доступно еще больше функций редактирования.

В прокручивающемся поле вы можете редактировать еще больше информации, например добавлять внешние изображения, просматривать историю звонков, быстро и легко добавлять сообщения об обновлениях.

Имейте в виду, что то, что вы видите, может отличаться в зависимости от вашей категории или от того, какие функции вы «включили» в своем бизнес-профиле Google.

Держите клиентов в курсе последних событий, быстро добавляя подробные сведения о своей компании, продвигая свою компанию с помощью объявлений Google или добавляя любые сведения, которые могут отсутствовать в вашем профиле компании.

Если у вас еще не включен обмен сообщениями, вы можете легко включить функцию обмена сообщениями прямо из поиска или Карт, запросить отзывы у ваших клиентов, поделившись формой обзора, и даже получить индивидуальное письмо!

Следите за улучшениями в бизнес-профиле Google

Благодаря инвестициям, которые Google сделал в Бизнес-Профиль Google, мы можем ожидать более продуманные функции и улучшения в ближайшие месяцы.

Даже если вы не экономите бюджет на продвижении компании в Сети, не стоит забывать о бесплатных инструментах. Один из важных — учетная запись в Google My Business. Правильно заполненный профиль даёт бонусы как в повышении лояльности к бренду, так и в продвижении компании через поисковики. Наш подробный гайд расскажет, как правильно заполнить профиль и сделать его инструментом привлечения клиентов. 

Аккаунт в GMB — учетная запись в Google для бизнеса, которую компания может создать бесплатно. Это «визитная карточка», содержащая информацию о фирме: адрес офиса, телефон, часы работы, фотографии, видео. Клиенты компании видят эту информацию в поисковике в следующих форматах: 

• карта Google
• карточка (блок справа результатов выдачи)
• блок перед результатами выдачи, называемый также Local Pack

GMB помогает пользователям быстро увидеть в поиске нужные данные о компании. А владельцу бренда — управлять профилем бизнеса в Google. 

Преимущества аккаунта GMB

Рассмотрим плюсы использования профиля в Google My Business.

Информирование

Клиенты с большой вероятностью будут искать данные о бренде в Сети. Создавая аккаунт в Google My Business, поиск упрощается. Аудитория будет в курсе новостей и событий компании: например, об изменении расписания в нерабочие дни или появления новых услуг.

Доверие и лояльность

Статистика говорит о том, что бренды, зарегистрированные в GMB, вызывают больше доверия: считываются клиентами как более «солидные», «настоящие». У вас может не быть физического офиса, но карточка компании в Google добавит вес в глазах клиентов: пользователи уже знают, что для регистрации проходится верификация, и доверяют авторитету Google.

Улучшение позиций в поиске

Это работает для запросов, включающих топонимы (названия мест): например, «Крафтовый квас в Нижнем Новгороде», «Детский музей в Риге». По таким запросам появится карточка компании, а ссылки на сайт поднимутся в выдаче, если привязать к ним аккаунт GMB.

Создаём аккаунт GMB: пошаговая инструкция

Чтобы зарегистрироваться в Google My Business, нужна корпоративная учетная запись Google. Она создаётся в домене компании. Если такой учетной записи нет, не волнуйтесь: сервис предложит её создать.

Шаг 1. Начало

Зайдите в раздел Google My Business и нажмите кнопку «Начать работу».

Также на сайте даны справочные статьи: «О сервисе «Google Мой бизнес»», «Реклама в Интернете: основы» и т.д. Ресурсы будут полезны, если у вас остались вопросы о сервисе.

Шаг 2. Поиск соответствий по названию

Найдите свою компанию по имени, которое носит корпоративная учётная запись Google. Если совпадений не нашлось, проверьте, правильно ли написано название; если оно корректно, обратитесь в техподдержку. 

Шаг 3. Подтверждение принадлежности компании

Подтвердите, что компания принадлежит вам. Для этого нужен доступ к номеру телефона, к которому привязана корпоративная запись Google: подтверждение произойдет по СМС или с помощью звонка. Еще один вариант — получить код почтой России на адрес, указанный в корпоративной учетной записи Google как адрес компании. 

Шаг 4. Ввод информации

Заполните сведения в карточке: телефоны, корпоративный сайт, ссылки на соцсети.

Шаг 5. Добавление описания

Расскажите о товарах, услугах, миссии и ценностях бренда. Старайтесь, чтобы описание было понятным и информативным для покупателя. Добавьте в поиск ключевые слова (самые частотные определите при помощи Wordstat).

Шаг 6. Завершение

Заполните все поля и не забудьте сохранить результат!

Секреты эффективной учетной записи

Чтобы аккаунт в GMB работал на бизнес и приводил новых клиентов, важно правильно его заполнить и администрировать. 

Максимум информации

Заполните все поля: пустая карточка не повысит доверие к компании! Кроме того, это повлияет на поисковую выдачу. 

Не забудьте о специальных кнопках, которые различаются у бизнеса в разных сферах. Например, у кафе и ресторанов это кнопка мгновенного бронирования, а у онлайн-магазинов — каталоги. Не забудьте описать преимущества компании: например, наличие детской игровой комнаты, скидки на выпечку после 20:00, бесплатный Wi-Fi и розетки в зале. 

Будьте узнаваемыми

Добавьте в аккаунт фото профиля и обложки с логотипом. Лого, знакомое клиентам, увеличит узнаваемость бренда. А для обложки подойдет фото фасада здания, иллюстрации продуктов, изображения услуг. 

Разнообразный контент

Фото и видео не менее важны, чем описания. Поэтому не забудьте разбавить текст в профиле яркими и вовлекающими фото (например, интерьера, блюд, товаров, сотрудников). Как показывают исследования, фото в аккаунте GMB повышают число переходов на сайт на 35%. 

Подбирая видео (сервис допускает ролики до 30 секунд), сделайте упор на пользу. Например, рум-тур по номеру «люкс» вашего отеля или гид, как найти вход в хостел. 

Актуальная информация

Ничто не раздражает клиентов больше, чем прийти к закрытой двери из-за того, что реальные часы работы не совпадают с указанными в интернете. Поэтому следите за актуальностью подобной информации на сайте, в соцсетях и в карточке GMB. Функция «Posts on Google» поможет это сделать.

Сообщение новостей и событий компании — еще один способ стимулировать продажи. Расскажите о новом продукте или услуге, о предстоящей акции, появлении продуктов для вегетарианцев или услуги бесплатной консультации, чтобы привлечь целевую аудиторию. В публикацию добавьте кнопки призыва к действию: «Узнать подробнее», «Купить», «Забронировать» и т.д.

Взаимодействуйте с клиентами

Когда люди будут оставлять отзывы и задавать вопросы, не оставляйте их без внимания:

• Отвечайте на вопросы и отзывы, в том числе и на негативные. Будьте вежливы и уважительны, выслушивайте недовольных клиентов и приносите извинения, если вы не правы.
• Стимулируйте покупателей писать отзывы после посещения. Исследование показало, что 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Важно: В связи с Covid-19 функции ответов на отзывы и вопросы в GMB временно ограничены.

Используйте аналитику

Этот инструмент отслеживает каждый элемент аккаунта: по каким ключевым словам вас находят, сколько человек прокладывают маршруты, звонят, рассматривают фото, переходят по ссылкам. Анализируя, какие инструменты работают, а какие нет, корректируйте профиль.

Продвижение карточки в топ

Как продвинуть аккаунт Google My Business в верхние строчки выдачи: давайте разберемся в этом.

Релевантность

Насколько информация в профиле соответствует поисковому запросу. Чем больше данных указано — тем выше шансы, что произойдет совпадение со словами, которые ищут люди.

Расстояние

Чем ближе компания к пользователю — тем выше она окажется в выдаче. 

SEO-оптимизация

Речь идет не только о карточке, но и о сайте, который там указан. Собирая семантическое ядро, проанализируйте, по каким запросам конкуренты отображаются Local Pack, и используйте их.

Известность

На этот показатель влияет информация в интернете о компании (сайт, блог, внешние ссылки и т.д.), количество отзывов, рейтинг, взаимодействие с пользователями (ответы на отзывы и вопросы) и другие.

Достоверность

Следите за тем, чтобы данные в GMB и на других площадках (вашем сайте, Yelp, Tripadvisor и т.д.) совпадали. Этот фактор тоже учитывается при ранжировании.

Поддержка и ответы на вопросы

Возникли вопросы? Свяжитесь со службой поддержки, перейдя по этой ссылке (из-за Covid-19 поддержка в соцсетях и по телефону временно недоступна).

• Коротко, не более чем в 100 символах, опишите проблему;
• выберите категорию, к которой она относится, или нажмите «Другое»;
• ознакомьтесь с предложенной справочной информацией;
• если не нашли ответ на вопрос, нажмите «Дальше», чтобы заполнить форму для связи со службой поддержки по электронной почте.

Вопросы и ответы

Google My Business (GMB) – это бесплатный сервис для создания и продвижения бизнес-профиля компании в сервисах Google. В GMB создается карточка компании, которая позволяет продвигать бизнес в поисковой системе Google и в Google Картах, даже если у организации нет сайта. В этой статье собрали инструкцию, как создать и правильно заполнить карточку компании и как подтвердить права на управление. А для начала посмотрим, какую выгоду можно получить, пользуясь Google My Business.

Содержание

Зачем нужен аккаунт Google My Business

Как добавить компанию в Google My Business

Подтверждение карточки Google Мой Бизнес

Массовая загрузка данных: если у вас есть филиалы

Google Мой Бизнес изнутри: обзор кабинета

Полезные инструмент Google Мой Бизнес

• Добавить возможность бронирования
• Создать сайт
• Передать права

Рекомендации по продвижению

Зачем нужен аккаунт Google My Business

Сервис дает пользу бизнесу по четырем направлениям:

• Продвигает компанию по брендированным запросам и делает расширенную выдачу – Google показывает карточку с основной информацией об организации справа от результатов поиска:

  

  Карточка компании в расширенной выдаче при брендированном запросе

• Продвигает в поиске по ключевым, не брендовым запросам.
  Это помогает небольшим локальным компаниям и сайтам без большого бюджета на продвижение: Google лучше показывает организации, которые физически расположены в регионе пользователя.

  

  Карточка компании при запросе по ключевым словам

• Размещает компанию на Google Картах.
  На карте появляется маркер, установленный в адресе из карточки. Кликнув на маркер, пользователь Google Карт увидит инфоблок с основной информацией компании и сможет связаться с вами или проложить маршрут до организации. Маркеры разных компаний отличаются, потому что зависят от вида деятельности организации.

  

  Карточка компании в результатах поиска на картах
• Через кабинет Google Мой Бизнес можно рекламировать карточку компании, чтобы она выше ранжировалась в списке результатов поиска. Маркер на карте платно продвигаемой компании визуально отличается.

  

  Пример карточки компании на продвижении

Как работает карточка для пользователя

Представим: пользователя заинтересовала компания. Из карточки он может:

• перейти на сайт → ознакомится с предлагаемыми товарами или услугами → оформить заказ;
• позвонить по указанному номеру телефона, чтобы уточнить детали;
• построить маршрут в навигаторе → приехать к вам → оформить заказ.

Из-за того, что вся основная информация о компании содержится в карточке, теперь пользователю не всегда нужно переходить на сайт или в соцсети. Удобнее обратиться в компанию сразу из поиска.

Кроме контактов в карточке компании есть еще один значимый блок – отзывы. Отзывы клиентов и рейтинг компании собираются не только из Google, но и из других доступных мест, например, 2ГИС или Яндекс.Карты. Они дают пользователю информацию о доверии клиентов к организации.

Фрагмент карточки компании в Google с отзывами из Яндекс.Карт

Как добавить компанию в Google My Business

Карточку в Google Мой Бизнес могут создать компании, которые работают по конкретному физическому адресу, выезжают к клиентам на определенной территории или занимаются одновременно и тем, и другим.

1. Переходим на сайт Google My Business и нажимаем кнопку «Начать».

Откроется форма авторизации в Google-аккаунте. Если вы уже регистрировали аккаунт, то введите свои данные. Если нет – зарегистрируйте Gmail.

2. Заполните карточку организации: начните вводить название компании. Google предложит варианты, и если в выпадающем списке видите нужную компанию – выберите ее, если нет – введите полное название и щелкните на первый пункт выпадающего списка.

3. Укажите вид деятельности организации. Начните вводить описание того, чем компания занимается. Google покажет варианты, похожие на ваш. Выбирайте из предложенных вариантов, свой вариант система ввести не позволит. Если с первого раза подобрать формулировку не удалось, попробуйте разные описания деятельности. В случае, если не найдете подходящее – выбирайте схожее значение.

Найдите вид деятельности, отражающий нишу компании

4. Есть адрес, куда приходят клиенты? Отмечайте «Да» и нажимайте «Далее». Предлагаете только выездные услуги? Ставьте «Нет» и пропускайте шаг.

Если выбрали «Да», внесите адрес компании. Почтовый индекс система подставит автоматически после заполнения города, улицы и дома.

5. Если работаете не только по своему адресу, но и выезжаете к клиентам, расскажите об этом пользователям.

6. Укажите территорию, где предлагаете услуги клиентам: регион, район, станцию метро. В случае, если вы работаете только по фактическому адресу, выберите «Нет» и пропустите пункт.

7. Введите контактный номер телефона.

8. Укажите URL сайта, чтобы дополнительно привлечь трафик. Если сайта нет, Google предлагает создать его бесплатно с помощью своих сервисов.

Следующим шагом сервис предлагает подтвердить карточку организации. Пока пропустите этап – кнопка «Подтвердить позже».

9. Добавьте услуги, которые оказываете. Если предложенные варианты не подходят, укажите список собственных.

10. Укажите часы работы, чтобы посетители знали, когда можно обратиться в компанию.

11. Выберите, хотите ли вы получать сообщения пользователей. Их вопросы и ваши ответы будут видны всем.

Не выбирайте «Да», если у вас нет ресурсов контролировать поступление новых сообщений и отвечать на них. Это создаст негативное впечатление, что вы игнорируете своих клиентов.

Пользователи пишут компании через форму «Задать вопрос» в карточке.

Форма для отправки вопроса компании

Уведомления о сообщениях поступают на email владельца карточки, а сами сообщения приходят в кабинет Google My Business. Чтобы попасть в раздел сообщения, в кабинете GMT нажмите на «Сообщения» в левом боковом меню.

12. Добавьте описание. Пишите о компании и предоставляемых услугах или товарах.

13. Последний шаг – добавьте фото: загрузите логотип компании, покажите вход в офис или магазин, продемонстрируйте интерьер, опубликуйте изображения товаров или фото коллектива.

Google требует, чтобы фото соответствовали следующим критериям:

• Формат: JPG или PNG
• Размер: от 10 КБ до 5 МБ
• Рекомендуемое разрешение: 720 х 720 пикселей
• Минимальное разрешение: 250 х 250 пикселей

Фото должны быть четкими и понятными. Допускается незначительное редактирование и минимальное использование фильтров. Изображение должно соответствовать реальному виду объекта.

На этапе создания Google Мой Бизнес можно пропустить этот шаг и загрузить фотографии потом.

14. Нажмите «Продолжить».

Подтверждение карточки Google Мой Бизнес

Вернемся к подтверждению карточки компании. Существует 6 способов подтвердить организацию в Google My Business, однако сервис не предоставляет выбор и сам предлагает один из вариантов. При этом изменить предложенный способ нельзя.

• По почте.

  Письмо с кодом отправляется на адрес, указанный при регистрации карточки. Чтобы избежать проблем с подтверждением, удостоверьтесь, что он указан правильно.

  

  Письмо приходит в срок до 26 дней. После 30 дней с даты отправки, код становится недействительным.

  Если письмо вы так и не получили, запросите ручное подтверждение в справочном центре GMB.

• По телефону.

• По электронной почте.

  Подтверждение Google Мой Бизнес по телефону и электронной почте система предлагает крайне редко, в 10% случаев. Google сам определяет, кому предложить тот или иной вариант, вне зависимости от заполненных данных.

  Если все-таки повезло, и у вас отображается способ подтверждения по телефону, учтите, что Google дает только 1 шанс. Если не получится, придется использовать первый вариант — письмо по почте.

• Мгновенное подтверждение.

  Такой способ удобен, если у организации 10 и более филиалов. Подтверждение выполняется на уровне аккаунта, поэтому если подтвержден основной владелец, то подтверждаются и все адреса группы.

• С помощью доверенного представителя.

  Google предоставляет право доверенного проверяющего компаниям по всему миру, в том числе и в России. Список таких компаний легко ищется в интернете. Представитель проверяет наличие организации по указанному адресу и соответствие карточки требованиям поисковой системы и активирует скрытый способ подтверждения — «Лично».

  

После подтверждения вы получите полный доступ к инструментам Google Мой Бизнес, а организация начнет отображаться на Картах в течение 24 часов. Подробнее о конкретном способе можно узнать в справочном центре.

Массовая загрузка данных в Google Мой Бизнес

Если у компании – более 10 филиалов, то Google предлагает массово загрузить данные. Эта функция одновременно добавляет и изменяет информацию о всех филиалах.

1. Перейдите в раздел «Компании» из левого бокового меню.

2. Нажмите в верхнем правом углу «Добавить компанию» и в выпадающем списке выберите «Импортировать компании».

3. Загрузите файл с таблицей, в которой содержится информация о филиалах. Такая таблица заполняется по шаблону. Потребуется код филиала, адрес, номер телефона, сайт, вид деятельности, график работы, фотографии.

Чтобы разобраться, какие данные куда вводить, скачайте пример таблицы и заполните шаблон. По ссылке «Как создать файл импорта» можно изучить инструкцию Google, как правильно сделать таблицу и не ошибиться.

Фрагмент заполненного шаблона для массовой выгрузки данных в Google Мой Бизнес

Google Мой Бизнес изнутри: обзор кабинета

Информация о состоянии карточки и рекомендации по заполнению находятся во вкладке «Главная». Чтобы перейти на другую вкладку, выберите нужную в левом боковом меню.

Главная страница кабинета сервиса Google My Business

Важный критерий, на который стоит ориентироваться в создании карточки филиала GMB – это уровень ее заполнения. Когда заполненность ниже 100 %, поисковая система хуже ранжирует карточку, а значит пользователи могут ее не увидеть.

Вкладка «Сведения»

Здесь редактируется основная информация о компании, которую добавили в на этапе создания карточки. Чтобы редактировать информацию внутри карточки, кликните на карандаш.

Добавьте атрибуты компании – характеристики, которые дают расширенную информацию об организации. Набор атрибутов отличается для каждой компании в зависимости от рода деятельности, указанных услуг и других данных.

После нажатия откроется окно, в котором вы увидите список атрибутов, доступных для выбора. Если хотите рассказать пользователям, что какого-то атрибута у компании нет, кликните на него два раза.

Расскажите пользователям, когда компания открылась. Если компании уже много лет, это пункт может стать преимуществом. У пользователей больше доверия к проверенным временем организациям.

Год и месяц указывается обязательно, день – по желанию.

Еще одним важным моментом являются фото. Если изображения не добавляли в процессе создания карточки, сделайте это сейчас.

Основные условия здесь – логотип и обложка, которые всегда видны в карточке Google Мой Бизнес. Помимо них, можно загрузить фото и видео:

• интерьера – как магазин, офис, кафе, салон или мастерская выглядят изнутри;
• фасада – здание снаружи;
• коллектива – клиентам будет интересно видеть лица компании и знать, что они работают с живыми людьми.

Для удобства отсортируйте фотографии по вкладкам.

Фотографии коллектива в карточке Веб-Центра

Вкладка «Статистика»

Статистика начинает собираться сразу после подтверждения карточки. В этой вкладке можно отследить:

• Как находят вашу компанию.

  Google Мой Бизнес покажет, в каком случае пользователи увидели карточку:

  • ввели в поисковую строку название компании или адрес;
  • искали конкретный товар или услуги, указали род деятельности;
  • искали связанный бренд;

  GMB показывает статистику за три периода: неделя, месяц, квартал.

  

• Сервисы Google

  Где находят компанию – в поиске или Google Картах. А также сколько показов карточки было за выбранный период.

  

• Действия

  Как пользователи взаимодействуют с карточкой:

  • сколько человек открывают сайт, то есть кликают на тег «Сайт» в карточке;
  • прокладывают маршруты, чтобы добраться до вас – кликают на тег «Маршрут»;
  • сразу звонят – кликают на тег «Звонок».

  

• Маршруты

  Откуда прокладывают маршруты, чтобы добраться к вам.

  

• Телефонные звонки

  Сколько раз в день звонили клиенты из карточки Google Мой Бизнес.

  

• Фотографии

  Здесь можно ознакомиться с информацией, как часто пользователи смотрели ваши фото и фото похожих компаний.

  

Дополнительные инструменты Google My Business

Помимо заполнения карточки, сервис предлагает следующее:

Добавить бронирование

Такую кнопку полезно добавить кафе, ресторанам, отелям. Пользователи смогут забронировать номер или столик напрямую из поиска Google или Карт. В интерфейсе Google Мой бизнес такой инструмент находится во вкладке «Бронирования».

Создать сайт

Если у вас еще нет сайта, система поможет его создать с помощью конструктора во вкладке «Сайт». Однако инструмент очень ограничен в функционале и дизайне, поэтому лучше воспользуйтесь другими конструкторами.

Передать права

Создатель профиля может добавить других пользователей и наделить их правами управлять карточкой. Есть несколько видов пользователей:

• Основной владелец – тот, кто создавал аккаунт Google Мой Бизнес. Он имеет неограниченные права в работе с карточкой.
• Владелец – таких может быть несколько, права также не ограничены.
• Администратор – отличается от владельца в том, что у него нет прав на добавление и удаление пользователей. Не может удалять профиль компании
• Менеджер сайта – занимается наполнением и изменением информации в карточке. При этом не может менять номера телефонов, виды услуг.

Подробнее о ролях можно почитать в Google Справке.

Рекомендации по продвижению аккаунта в Google Мой Бизнес

6 советов, которые помогут эффективно использовать сервис и привлекать больше дополнительного трафика:

1. Заполняйте карточку по максимуму

Старайтесь не оставлять пустые поля в в интерфейсе. Думайте о клиентах – указывайте информацию, которая может им пригодиться. Так вы привлечете и их внимание, и Google. Карточки, которые не заполнены на сто процентов, поисковая система ранжирует хуже – учитывайте это.

2. Наполняйте профиль фотографиями и видео

Благодаря этому, карточка будет выглядеть привлекательно и актуально. Покажите клиентам, как выглядите вы и ваш офис – это повысит их доверие к вам.

3. Следите за актуальностью информации

Чтобы не потерять потенциальных клиентов, вовремя обновляйте номера телефонов, адрес компании, адрес сайта и другие данные, если они изменились. Не забывайте указывать изменения в графике работы.

4. Отвечайте на негативные отзывы

Не стоит обращать внимание только на положительные отзывы, обязательно работайте с отрицательными.

Узнайте, почему клиент остался недоволен – покажите свой профессионализм. А может вас подставили и отзыв неправдивый? Докапывайтесь до сути. Иногда недовольных клиентов можно превратить в постоянных благодарных покупателей, поэтому не упускайте такую возможность.

5. Ведите рубрику «Вопрос-ответ»

Если вы пока не получали вопросы пользователей, задайте их из других аккаунтов. Используйте этот блок как раздел «Частые вопросы»: предвосхитите возражения клиентов. Сможете сэкономить и свое время, и время пользователей.

6. Не нарушайте правила

Не спамьте в карточке, не перенасыщайте ее ключевыми словами и водой. Указывайте те направления, которыми занимаетесь.

Игнорирование этого правила не принесет пользы, а только ухудшит поведенческие показатели. А следовательно, и отношение поисковой системы к вам.

Google Мой Бизнес — полезный инструмент для продвижения компании в поисковой системе. Если хотите узнавать о других нетривиальных способах продвижения, подписывайтесь на блог и Телеграм.

Что такое Google Мой бизнес и как он поможет вашей компании продвигаться в интернете — рассказал Дмитрий Хухаркин, сертифицированный панорамный фотограф Google Street View.

— Перед тем, как сделать выбор, каждый покупатель ищет информацию о компании, товаре или услуге в интернете. А, как многие знают, самой популярной поисковой системой в мире является Google.

---

Логично, что чем эффективнее вы используете разные возможности Google для продвижения своей компании, тем больше клиентов вы сможете привлечь.

Сегодня я расскажу подробно, как и зачем компаниям использовать сервис Google Мой бизнес.

Что такое Google Мой бизнес и чем он полезен

Google Мой бизнес — это удобный инструмент, позволяющий управлять информацией о компаниях и организациях. Обновляя и подтверждая бизнес-информацию о себе, компании помогают людям находить их в сети и поддерживать с ними связь.

После бесплатной регистрации в сервисе Google Мой бизнес, компания может размещать всю необходимую информацию о себе на специальной карточке бизнеса с привязкой к определенному адресу на «Картах» и географическими координатами. Карточка бизнеса выводится при поиске в Google, что делает компанию более «видимой» в поисковике.

В зависимости от способа и места выдачи по поисковым запросам, эта карточка может иметь разный вид.

В Google Поиске:

На Google Картах:

Google Мой бизнес позволяет создать собственную страницу компании и наполнить ее разной полезной информацией, включая время работы, описание, телефон с возможностью набора прямо через смартфон, адрес с функцией показа GPS-маршрута, фотографии и популярные сегодня 3D-панорамы заведения, которые привязываются к Google Maps и могут интегрироваться в любые другие интернет-платформы (включая обычные сайты, каталоги и страницы социальных сетей).

Что дает правильно заполненная страница компании в Google Мой бизнес?

1. Возможность оказаться на первой странице в поисковой выдаче по заранее сформированным запросам. Таким образом о бизнесе могут узнать десятки тысяч людей — без значительных сумм на SEO и долгого ожидания появления сайта в первой десятке поисковой выдачи.

2. Данные о вашей компании в поисковике — это ее лицо. Правильная настройка карточки Google Мой бизнес поднимает ваши позиции среди конкурентов, привлекает внимание и приводит дополнительных клиентов.

3. Возможность стать ближе к клиентам. Они могут оставить свой отзыв, поделиться мнением, выставить оценку к записям о компании в соцсети Google+, опубликовать этот контент на собственной странице.

4. Виртуальный тур помогает максимально тесно познакомить потенциального клиента с сутью вашего бизнеса.

5. На любой ракурс панорамы бизнеса можно дать ссылку партнеру, клиенту, контрагенту и пр. По ссылке можно мгновенно перейдет в необходимое место панорамы. Это очень удобно в тех ситуациях, когда нужно быстро показать конкретную часть вашего бизнеса, например, при презентациях, бронировании столиков в ресторане и многих других ситуациях.

Как создать свой аккаунт в Google Мой бизнес

Чтобы управлять информацией о вашей компании в сервисах Google, пройдите простой этап регистрации в Google My Business:

1. Нужно перейти по ссылке google.by/business и нажать кнопку «Начать».

2. Затем авторизироваться через свой аккаунт Google или создать новый.

3. Указать название своей компании.

4. Ввести полный почтовый адрес компании и поставить галочку в соответствующем окошке, если вы доставляете товары клиентам или предоставляете услуги на выезде. Также может потребоваться указать расположение компании на карте.

5. Выбрать основной вид деятельности компании, чтобы компанию было проще найти клиентам, которые ищут определенные товары и услуги.

6. Указать контактный номер телефона компании и, при наличии, URL веб-сайта или ссылку на группу в социальных сетях.

7. Для завершения регистрации нужно подтвердить, что вы представляете эту компанию, нажав кнопку «Продолжить».

8. Указать ФИО контактного лица, на имя которого будет отправлено письмо по указанному раннее адресу компании. Письмо с уникальным пятизначным кодом подтверждения и инструкциями будет доставлено примерно через 14 дней.

Вот как выглядит письмо от Google с кодом подтверждения:

Теперь необходимо запастись терпением и ждать письмо с кодом подтверждения. В практике бывали случаи, когда письмо запрашивали по 3 раза и ждали по несколько месяцев. Если же письмо так и не было получено, тогда следует обратиться за помощью к доверенным специалистам Google.

Только после подтверждения в Google информация о компании появится в «Поиске» и вы сможете получить полный доступ в Личный кабинет, просматривать статистику карточки Google Мой бизнес, отвечать на отзывы и обновлять сведения о бизнесе.

Позиция в результатах местного поиска в основном зависит от релевантности, расстояния до вашего магазина или офиса и известности компании. Но чтобы ваша карточка Google Мой бизнес не просто присутствовала в результатах поисковой выдачи, а максимально «светилась» в ТОПе и привлекала внимание клиентов — ее надо правильно донастроить.

Оптимизируем карточку компании

Чтобы вашу компанию видели чаще, чем конкурентов следуйте этим рекомендациям по оптимизации карточки компании:

• Все поля, доступные для редактирования в Google Мой бизнес, должны быть максимально заполнены
• В названии компании нужно указать ключевой релевантный запрос в вашей нише
• Стоит расширить виды деятельности и добавить все подходящие варианты
• Добавить возможные атрибуты бизнеса, список которых зависит от указанных видов деятельности
• Указать дату открытия и сделайте «продающее» описание компании
• Регулярно добавлять фотографии и видео
• Информировать клиентов о проходящих акциях и мероприятиях, используя рекламные «Записи» в личном кабинете
• Добавить виртуальный 3D-тур
• Собирать обратную связь от клиентов и всегда отвечать на отзывы

Выводы

Существует 2 основных способа найти ваш бизнес в Google.

• Клиенты введут в поисковую систему название вашего бизнеса и появится карточка компании
• Клиенты введут в поисковую систему категорию вашего бизнеса и появится список всех компаний

Так выглядит ваша компания в Google, если она не зарегистрирована в сервисе Мой Бизнес.

А вот так выглядит ваша компания, если страница не верифицирована, не настроена и не наполнена соответствующим образом.

А теперь посмотрите, каким можно сделать ваш бизнес в Google, полностью настроив карточку в сервисе Мой бизнес.