Но самое главное, что должен знать и уметь бизнес-аналитик — это грамотная коммуникация со всеми заинтересованными сторонами. Очень часто он выступает посредником между теми, кто формулирует потребности организации, и теми, кто их реализует.
Например, вот как работает такой специалист в IT-структурах (как на аутсорсе, так и в подразделениях фирм). Его цель — понять запрос руководства, сформулировать конкретные задачи и оформить их в техническое задание для разработчиков. Нередко желание заказчика звучит расплывчато и не конкретно, что-то вроде «Хочу красиво, удобно и чтобы хорошо продавалось». Такой формулировки обычно недостаточно для старта работы команды технарей.
Не менее важна помощь и в обратной коммуникации — от айтишников к руководству. Ведь менеджерам (даже высшего звена) язык разработчиков может казаться «китайской грамотой» и для эффективного взаимодействия нужен «переводчик», способный понять обе стороны и перевести с одного языка на другой. Это как раз то, что должен делать бизнес-аналитик.
Поскольку любая организация — это совокупность многих составляющих, этот сотрудник может специализироваться на одной из них.
● Финансовый аналитик является экспертом в области финансового менеджмента. Он анализирует это направление деятельности, предлагает наиболее эффективные способы управления и перераспределения денежных потоков.
● Аналитик процессов специализируется на оптимизации работы в компании. Также он запускает новые продукты и разрабатывает подходящие стратегии развития.
● Системный бизнес-аналитик — это тот, кто отвечает за требования к программному обеспечению по запросам организации. Является связующим звеном в разработке IT-продуктов.
●
Аналитик данных
— эксперт по их сбору, анализу и обработке. Создает модели, совершенствует корпоративную отчетность, занимается ее визуализацией, разрабатывает дашборды.
Последний из упомянутых может легко и за относительно короткое время освоить и любую другую специализацию, потому что свойственные ему навыки лежат в основе остальных направлений.
Содержание:
- Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен компании
- Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик
- Какие обязанности у бизнес-аналитика
- Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик
- Какие карьерные возможности у бизнес-аналитика
Кто такой бизнес-аналитик и зачем он нужен компании
Бизнес-аналитик — переводчик с языка бизнеса на язык разработчиков и обратно. И отчасти это правильно. Компании бизнес-аналитик приносит огромную пользу, высвобождая ресурс инженеров. Благодаря бизнес-аналитикам программисты и тестировщики могут сосредоточиться на своих функциях, вместо того, чтобы погрязнуть в переговорах, выясняя, что же бизнесу нужно было на самом деле.
Если мы изобразим компанию как бизнес, ее программное обеспечение и производителя этого программного обеспечения, то бизнес-аналитиков можно расположить на всем протяжении между компанией и вендором. Причем это положение может смещаться как в ту, так и в другую сторону, например:
- ближе к бизнесу — те, кто глубоко понимают, как работает бизнес и что приносит компании прибыль, какие тренды есть по линии бизнеса и какие продукты есть у конкурентов;
-
ближе к разработке — те, кто глубоко понимают устройство программы, архитектуру, существующие интеграции и как программа работает изнутри.
Однако, за многими понятиями в бизнес-анализе уже давно можно заглянуть в настольную книгу бизнес-аналитика Business Analysis Base of Knowledge v3 или BABOK® Guide версия 3. Эта книга дает такое определение бизнес-аналитику: «Бизнес-аналитик — это любой индивид, который выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, вне зависимости от его должности и организационной роли».
Что такое бизнес-анализ? Оттуда же мы узнаем, что такое бизнес-анализ: «Бизнес-анализ — это практика создания условий для изменений на предприятии путем определения потребностей и рекомендации решений, которые приносят пользу стейкхолдерам. Бизнес-анализ позволяет предприятию сформулировать потребности и обоснование изменений, а также разработать и описать решения, которые будут полезны».
Говоря простым языком, нам нужно что-то поменять в компании, а бизнес-аналитик помогает определить потребности и выработать решения, чтобы это изменение воплотить в жизнь. И для этого в арсенале настоящего бизнес-аналитика внушительное количество навыков и техник, которые мы в этой статье рассмотрим подробнее.
Отдельно стоит сказать, что аналитика сегодня развивается в нескольких направлениях. Основные из них:
- классический бизнес-аналитик, который отлично разбирается в области деятельности бизнеса, и основная его задача — управлять требованиями на изменения, а также документировать их;
- аналитик данных, или дата-аналитик, который работает с большими объемами данных, визуализирует их, строит метрики, выявляет зависимости и вырабатывает решения по изменению продукта;
- системный аналитик, который глубоко понимает интеграции, архитектуры, часто может прочитать код и журнал ошибок программного обеспечения и формирует требования, которые уже подхватывают разработчики для реализации;
- консультант имеет отличные знания и широкий взгляд как в области бизнеса, так и в области информационных технологий, вырабатывает направление и помогает выстраивать стратегию развития программного продукта, а также помогает в цифровой трансформации бизнеса;
- аналитик бизнес-процессов, основная задача которого — анализ и модернизация существующих бизнес-процессов компании. Он моделирует бизнес-процессы, определяет места для улучшения и формирует требования по изменениям на всей цепочке бизнес-процесса независимо от организационной структуры предприятия и используемых информационных систем.
Читайте также:
С завода — в аналитику
Почему многие проекты в сфере бизнес-аналитики обречены на провал
Малому бизнесу сложно выжить без аналитики
Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик
Для того, чтобы успешно приносить ценность компаниям, бизнес-аналитику нужно обладать в равной степени уверенными хард- и софт-скиллами.
Из софт-скиллов отличный бизнес-аналитик применяет на практике техники:
- управления временем;
- построения коммуникации;
- ведения переговоров;
- бизнес-корреспонденции;
- командной работы;
- управления конфликтами;
- управления стрессом и эффективной бизнес-презентации.
Из хард-скиллов все без исключения бизнес-аналитики должны иметь за плечами следующие навыки:
- моделирование бизнес-процессов в нотациях BPMN, EPC, IDEF0, IDEF3. В целом бывает достаточно разбираться глубоко хотя бы в одной из этих нотаций;
- моделирование систем в нотации UML, знание основных диаграмм, таких как Use Case, Class Diagram, Activity Diagram, State machine diagram, Sequence diagram, Component Diagram;
- знание и понимание классификации требований, умение формулировать требования;
- знание техник извлечения требований, их преимуществ и недостатков. Понимание, в какой ситуации какую технику сбора требований применить;
- документирование требований, знание таких документов, как BRD, FSD, SRS, знание техник описания требований в виде User Story и Use Case;
- знание средств документирования требований. Самым популярным на сегодня является Confluence;
- знание жизненного цикла программного обеспечения и основных методологий разработки ПО на базовом уровне. Сейчас Scrum остается наиболее популярной методологией на проектах как российских, так и зарубежных, поэтому Scrum Guide нужно знать обязательно;
- знание способов оценки трудоемкости и приоритизации задач;
- также очень хорошо для аналитика уметь управлять рисками, правильно и вовремя их идентифицировать, планировать работу с ними и коммуницировать заказчику;
- знание принципов MVP и умение правильно декомпозировать задачи, чтобы приносить ценные результаты на ранних стадиях проектов;
- прототипирование пользовательских интерфейсов.
Помимо этого часто бизнес-аналитик для успешного проведения изменений должен уметь делать анализ основных стейкхолдеров на проекте, формировать ментальные карты, матрицу ответственности, трассировку требований и иногда даже разрабатывать и согласовывать дорожные карты и планы работ.
SeventyFour/shutterstock.com
Какие обязанности у бизнес-аналитика
Функции бизнес-аналитика могут отличаться от проекта к проекту в зависимости от многих параметров, таких как методология разработки, зрелость команды и выстроенность процессов, наличие владельца продукта, закрепленного за командой, ожидания заказчика, полноты имеющейся информации.
Например, внутри так называемой дискавери-фазы аналитик делает обследование организации, формирует ее модель, изучает существующие системы и выявляет, есть ли необходимость интеграции с ними, тщательно документирует всю полученную информацию, формирует требования на изменения, согласует их со всеми заинтересованными сторонами, приоритезирует требования и оценивает трудозатраты.
Наиболее же часто можно встретить такой список обязанностей аналитика:
- выявление и документирование требований;
- анализ и моделирование бизнес-процессов;
- написание технического задания и другой проектной документации;
- формирование критериев приемки и описание изменений;
- поддержка команды разработки на всех этапах от начала разработки до выпуска в продуктив;
- оценка трудозатрат;
- приоритизация задач;
- проведение демонстрации продукта клиенту.
По всем функциям бизнес-аналитика главное помнить, что существует внушительное количество теоретической информации в открытых источниках, и для конкретных работ вы, скорее всего, без труда подберете необходимые техники и методы.
Методы сбора требований
В ходе выявления требований аналитик применяет различные техники: интервьюирование, опросные листы, семинары, фокус-группы, анализ документов и открытых источников, мозговые штурмы и многие другие. У каждой из них есть свои преимущества и недостатки.
Например, с помощью правильно проведенного интервью можно собрать очень много нужной и полезной информации в деталях. Однако, часто изменение функционала затрагивает несколько подразделений и потребуется провести интервью с многими владельцами информации, чтобы получить общую картину.
Этот метод довольно точечный. Опросные листы наоборот помогают получить общую картину быстрее, однако деталей будет недостаточно и ответы будут сильно зависеть от формулировки вопросов.
Остановимся чуть более подробно на самой часто используемой технике сбора требований — интервьюировании.
Интервьюирование
Интервью начинается с определения цели интервью по технике SMART и правильного подбора интервьюируемого. Правильную информацию нужно собирать у правильных людей. Эффективное интервью включает этапы тщательной подготовки к интервью, непосредственно самого интервью и действия после его проведения.
Во время подготовки бизнес-аналитик по максимуму узнает все о предмете, который будет обсуждать, а также будущем собеседнике. Талантливый бизнес-аналитик, скорее всего, попытается выяснить типаж интервьюируемого, чтобы настроиться на его волну и подобрать правильный стиль коммуникации.
Помимо этого на этапе подготовки договариваются о встрече, формируется повестка встречи. Однако самым важным в интервью, и с этим согласятся журналисты, является список вопросов и их последовательность.
Правильно сформированный список вопросов поможет нам получить именно ту ценную информацию, которая снимет много головной боли с разработчиков и тестировщиков. Бизнес-аналитики используют следующие типы вопросов:
- открытые вопросы — используются в том случае, когда мы хотим, чтобы собеседник рассказал нам побольше, тема нам недостаточно известна. Минус открытых вопросов в том, что они занимают много времени, а основное преимущество — развернутый ответ. Это вопросы, которые содержат вопросительные слова «что», «какой», «как». Пример вопроса из жизни: «Что ты будешь пить?»;
- закрытые вопросы — это вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». Применяются, чтобы подтвердить или опровергнуть наши предположения. Преимущество этих вопросов в том, что они экономят много времени. А основной недостаток в том, что собеседник не даст дополнительных деталей, среди которых могут оказаться довольно существенные. Пример вопроса из жизни: «Ты будешь чай?»;
- опциональные вопросы (альтернативные) — это вопросы, в которых мы предоставляем интервьюируемому конечный набор опций/вариантов, один из которых он может выбрать. У таких вопросов те же преимущества и недостатки, что и у закрытых. Пример альтернативного вопроса из жизни: «Ты будешь чай или кофе?».
Затем проводится само интервью. Здесь настоятельно рекомендую пройти тренинг по эффективной бизнес-коммуникации. В нем вы узнаете про техники подключения к собеседнику и ведения его, работу с возражениями, техники начала и завершения коммуникации. Если встречаетесь в онлайне, желательно попросить камеры, так вы сможете добавить невербальную коммуникацию.
После интервью подводятся итоги, определяются дальнейшие шаги, фиксируются договоренности и отправляются интервьюируемому на подтверждение. А для себя можете сделать ретроспективу, понять, что шло хорошо, а что можно изменить.
Классификация бизнес-процессов
Для аналитика бизнес-процессов очень важно смоделировать существующий процесс. Важно также понимать, чем бизнес-процесс отличается от проекта. Что он обязательно имеет начало и конец и обязательно повторяется во времени.
Чаще всего аналитики делят бизнес-процессы на As is и To be. As is — это исходный бизнес-процесс в том виде, в каком его встречает аналитик впервые. В дальнейшем этот бизнес-процесс трансформируется с учетом изменений в системах и в работе подразделений заказчика.
Целевой бизнес-процесс называют To be. Может потребоваться несколько циклов изменений, демонстраций, обсуждений и согласований, прежде чем бизнес-процесс превратится в целевой.
Помимо этого классифицировать бизнес-процессы можно по различным признакам, например:
- пространство: сквозные, внутрифункциональные, операционные;
- назначение: управляющие, основные, вспомогательные;
- иерархия целей: бизнес-процессы верхнего уровня, среднего уровня и нижнего уровня;
- степень детализации: макропроцессы, субпроцессы, микропроцессы.
Моделирование бизнес-процессов
Когда мы собрали информацию об этапах бизнес-процесса, можно приступать к моделированию. Модель — это упрощенное представление реального процесса. На моделях проще увидеть, что именно происходит, какие этапы можно автоматизировать.
Для заказчика несомненное преимущество составления моделей бизнес-процессов в том, что он сам может увидеть, какие места в бизнес-процессах слабые, а иногда даже определить, от каких этапов можно отказаться или упростить.
Бизнес-процессы, конечно, можно описывать и словами с помощью сценариев использования. Однако, наиболее эффективным способом является визуализация бизнес-процессов, так как изображение проще донести до широкого круга людей.
Нотации моделирования бизнес-процессов
Набор элементов для визуализации бизнес-процессов и правила их расположения называют нотациями. Существует много нотаций для моделирования бизнес-процессов: например, IDEF0 и IDEF3, BPMN, UML, DFD, EPC. Обычно для успешной работы бизнес-аналитиком нужно знать глубоко хотя бы одну из них.
Наиболее распространенной нотацией моделирования бизнес-процессов сегодня остается стандарт BPMN, выпущенный группой OMG (Object management group). При этом стоит помнить, что некоторые бизнес-заказчики могут не знать всего набора элементов нотации BPMN. В этом случае стоит начать с основных элементов: события, действия и шлюзы. В этом виде BPMN-диаграмма напоминает простую блок-схему.
Andrey_Popov/shutterstock.com
Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик
Для бизнес-анализа сегодня существует огромное количество инструментов как с платной лицензией, так и с открытым исходным кодом или условно-бесплатных. Я расскажу о наиболее востребованных, на мой взгляд, применительно к функциям и техникам бизнес-анализа.
Управление требованиями
Для качественного управления требованиями нам крайне важно создавать где-то запросы на изменения под каждое требование, отслеживать статус, документировать и видеть историю изменений, а также ссылаться друг на друга, чтобы избежать дублирования.
Для трекинга требований самым популярным инструментом является JIRA компании Atlassian. Однако, на некоторых проектах можно также встретить Trello, различные реализации канбан-досок и трекинга-задач: например, Basecamp, Redmine, ClickUp, Visual Studio.
Очень важно при выборе трекера задач изучить его гибкость в настройках статусов, дополнительных полей и возможности по приоритизации, эстимации и контролю затраченного времени/журналированию изменений.
Документирование требований в основном сейчас ведут в продукте Confluence от той же Atlassian. Хотя для этих целей может подойти любой wiki-движок или SVN с возможностью управления версиями.
Многие трекеры имеют в своем составе продукты для документирования: например, Visual Studio. Здесь стоит обратить внимание на то, какие средства доступны для форматирования, возможно ли расширение с помощью плагинов для включения и ведения версионности диаграмм и макетов.
Моделирование
Любая диаграмма — это не просто изображение с графическими фигурами. BPMN, UML, EPC, IDEF0 — это все стандарты, в которых соединения между элементами происходят по прописанным законам. Поэтому важно, чтобы инструмент «знал» этот стандарт и не позволял делать связи и добавлять элементы, которых не существует в стандарте.
Например, популярный инструмент рисования диаграмм и макетов Draw.io поддерживает большое количество различных шаблонов, но никак не пресекает ошибки автора. А значит диаграмма может получиться с нарушениями.
Для BPMN наилучшими инструментами будут Bizagi Modeler или Camunda Modeler. Они имеют все необходимые элементы, соответствующие стандарту, просты в использовании и имеют в своем составе функцию валидации диаграмм. Валидация BPMN это проверка на соответствие стандарту.
Для UML подойдет инструмент от Visual Paradigm, IBM Rational Modeler, Eclipse Modeling Tools. На проектах в последнее время получил популярность PlantUML. Этот инструмент позволяет описывать диаграммы текстом, рендерить текст в изображение и обратно. Благодаря чему можно вставлять диаграммы UML прямо в документы с описанием требований.
Стоит отметить, что есть и гиганты моделирования, где модели делаются в виде набора объектов со свойствами. Примечательность таких средств состоит в том, что эти объекты можно переиспользовать, и в итоге выйти на цельную модель системы. Из проприетарных самым известным является Enterprise Architect, а из open source можно воспользоваться продуктом Modelio.
Коммуникации
Для коммуникаций аналитику необходимо освоить несколько инструментов: почта, мессенджеры и групповые чаты, а также средства видеосвязи. Самым популярным почтовым клиентом является Outlook, хотя в последнее время часто можно встретить и решения на базе облачных сервисов, вроде Gmail и «Яндекс 365».
Самые удобные и функциональные мессенджеры с поддержкой групповых чатов сегодня Slack и MS Teams. Для видеосвязи используются также MS Teams, Zoom, Slack, хотя их в целом достаточно много и есть из чего выбрать в зависимости от потребностей проекта.
Прототипирование пользовательских интерфейсов
Самым востребованным инструментом прототипирования сейчас является Figma, в ней делают как низкодетализированные прототипы, так и полноценные макеты. Для небольших проектов также подойдут Balsamiq Mockups, Moqups.com.
Сейчас этот рынок активно растет и некоторые решения позволяют получить в результате работающий прототип с несколькими экранами, что позволяет на ранней стадии до разработки понять насколько заказчику удобно пользоваться, быстро ли он разобрался, как выполнить свои задачи и достигнуть цели, и собрать дополнительные требования.
Общие инструменты
В любых работах аналитика часто используются офисные решения от Microsoft и Google. Это редакторы документов (MS Word, «Google Документы»), редакторы таблиц (MS Excel, «Google Таблицы»), редакторы презентаций (MS Power Point и «Google Презентации»).
Какие карьерные возможности у бизнес-аналитика
В разных компаниях по-разному обстоит дело с карьерным ростом для бизнес-аналитиков. Однако, в большинстве случаев вертикальный рост выглядит примерно так:
- Младший бизнес-аналитик.
- Бизнес-аналитик.
- Старший бизнес-аналитик.
- Ведущий бизнес-аналитик.
- Эксперт, тимлид.
При этом, начиная с позиций старшего бизнес-аналитика и выше, часто коллеги по бизнес-анализу уходят в менеджмент. Благодаря тому, что именно у бизнес-аналитика более широкий взгляд на работу команды, продукта и проекта в целом, из бизнес-аналитиков получаются отличные владельцы продуктов, менеджеры продуктов, скрам-мастера и эджайл-коучи, менеджеры проектов и ресурсные менеджеры — это те менеджеры, которые управляют другими аналитиками и растят из них настоящих достойных командных игроков.
Таким образом, путь аналитика можно изобразить примерно так:
Однако, необязательно карьерное развитие должно быть только вертикальным. Бизнес-аналитики часто погружаются в разные домены, что по своей сути является горизонтальным развитием. Прокачивая свою экспертизу, они повышают свою ценность в компании.
Для примера возьмем аналитика бизнес-процессов. Как уже упоминалось выше, он работает на всем протяжении бизнес-процесса, который может включать несколько разных подразделений с разными задачами. Вот здесь как нельзя кстати пригодится опыт работы в нескольких доменах, к примеру, продажи, управление клиентами, закупки, логистика, медицина, мобильные приложения и так далее.
Согласно исследованию сайта «Хабр Карьера», медианная зарплата аналитиков — 100 тыс. рублей.
Также я хотел бы подчеркнуть преимущества, которые есть у работы аналитиком перед некоторыми другими позициями. Во-первых, разнообразие. У бизнес-аналитика очень широкий набор задач и никогда не бывает однообразия. Это наиболее интересная работа на мой взгляд.
Во-вторых, огромный пласт знаний в самых различных областях. Как я уже говорил, бизнес-аналитик получает широкий взгляд, картину целиком, которую не всегда имеют даже руководители подразделений.
И, в конце концов, это большие перспективы с возможностью роста как в техническую сторону, так и в сторону бизнеса.
Сейчас можно найти много курсов по бизнес-анализу как на платных, так и на бесплатных платформах (например, ИНИТУИТ). Некоторые IT-компании предоставляют бесплатное обучение во внутренних и внешних лабораториях с последующим трудоустройством. Поэтому стать бизнес-аналитиком сегодня — это не самая сложная задача, главное — твердое желание и нацеленность на результат.
Фото на обложке: SFIO CRACHO/shutterstock.com
R
Бизнес-аналитик (business analyst) — это специалист, который ищет проблемы в бизнесе, оптимизирует бизнес-процессы компаний, помогает в запуске новых проектов и планирует стратегии развития.
Иногда аналитик выступает в качестве посредника между бизнесом и командой исполнителей. Он собирает и структурирует все требования к продукту, делая их понятными для всех участников проекта.
Чем занимается бизнес-аналитик
В классическом понимании бизнес-аналитик представляет собой универсального специалиста. Он разбирается в экономике, финансах, организационном развитии и ещё в ряде смежных сфер.
В зависимости от задач и потребностей компании обязанности специалиста могут сильно отличаться. Например, его задачей может быть только аналитика email-рассылок с целью увеличения конверсии, а может — поиск проблемы и анализ всей деятельности компании.
Бизнес-аналитик экономит деньги компании и помогает ей зарабатывать больше. Например, он может определить, какие инвестиции не принесли результатов и правильно перераспределить бюджет.
Часто аналитики специализируются в определенной нише:
- Дата-аналитик. Работает с данными, создаёт визуализации и дашборды, выстраивает метрики, находит закономерности, продумывает вероятные изменения.
- Системный аналитик. Анализирует интеграции и архитектуры, умеет читать код и журнал программных ошибок, формирует требования для разработчиков.
- Консультант. Обладает широким кругозором в бизнесе и IT. Помогает в цифровой трансформации бизнеса и формирует стратегию развития продукта.
- Аналитик бизнес-процессов. Анализирует и модернизирует бизнес-процессы компании. Определяет возможные улучшения и создаёт требования к изменениям.
Если изучить вакансии бизнес-аналитиков, то требования к соискателю будут примерно одинаковы, даже если звучат по-разному.
Например, вот описание обязанностей специалиста в строгом официальном стиле:
Пример чёткого описания обязанностей бизнес-аналитика в вакансии
А вот более простое разъяснение обязанностей, но суть аналогична вышеупомянутому примеру:
Фрагмент вакансии с разъяснением обязанностей бизнес-аналитика
Чтобы структурировать знания и навыки специалистов, разработан стандарт BABOK. Это руководство Международного института бизнес-анализа IIBA, свод правил. Здесь прописаны требования к сертификации, ссылки на различные инструменты и подходы к решению задач аналитиков.
Необходимые навыки и знания
Для работы бизнес-аналитиком требуется большой объём знаний и навыков. Причём важны как hard-skills (профессиональные навыки), так и soft-skills (гибкие навыки).
Гибкие навыки, необходимые специалисту:
- коммуникабельность и умение работать в команде;
- тайм-менеджмент и организационные навыки;
- умение вести деловые переговоры, как в устной, так и в письменной форме;
- стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации.
К профессиональным знаниям и умениям относят следующие:
- Умеет собирать информацию о бизнесе и продукте. Для сбора данных использует анкетирование, интервьюирование, личное общение, изучение технической документации и прочее.
- Умеет формулировать техническое задание. Знает, как правильно описать требования заказчика, может чётко описать нужный функционал. Например, конструктивные особенности, требования к производительности, эксплуатации и внешнему виду.
- Знает теорию бизнес-анализа. Может дать оценку структуре и функционалу компании.
- Разбирается в технической документации. Может представить проект заказчику и объяснить, как работает разрабатываемый продукт и что предстоит сделать.
- Умеет структурировать большой объем данных. Изучает, строит прогнозы, проводит исследования. Выявляет взаимосвязи с помощью инструментов Tableau Desktop , Power BI. Также умеет оценивать ситуацию комплексно, поэтому любой бизнес-аналитик должен понимать, как работают веб-аналитика и BI-системы, что такое сквозная аналитика .
- Владеет методами управления проектами. Знает, как лучше выстроить порядок действий при выполнении задачи для наилучшего контроля. В зависимости от условий проекта и требований заказчика может выбрать Kanban, Agile, Scrum, Lean или иную гибкую методологию.
- Моделирует бизнес-процессы. Бизнес-аналитик составляет диаграммы процессов, применяет методы графического моделирования, составляет блок-схемы. Для этого ему нужно знать специальные программы, например, EPC, системы BPMN, методологии IDEF0 и IDEF3.
- Знает языки программирования Python и SQL. Они требуются для автоматизации работы с базами данных.
Необходимость знания тех или иных предметных областей может варьироваться. Как правило, чем шире диапазон знаний специалиста, тем выше его ценность.
Пример требований к бизнес-аналитику из вакансии на HH.ru
Зачем компании бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик умеет общаться с каждым из участников проекта на понятном языке: с маркетологами — на примере пользовательских кейсов и бизнес-выгод, с инженерами и менеджерами продуктов — с позиции функциональности и уровня эксплуатации решения, с IT-специалистами — через обсуждение модульной архитектуры решений и прочих нюансов.
На основании перечисленных функций и обязанностей, можно сделать выводы о том, в каких ситуациях нужен аналитик.
Помогает выявить проблемы бизнеса и найти решение
Если работа в компании не ладится и руководство не может понять причины, на помощь приходит бизнес-аналитик. Он погружается в бизнес, изучает проблему, анализирует процессы. В итоге предлагает заказчику решение, которое улучшит ситуацию или поможет достичь нужной цели.
Сложно точно определить сферу деятельности компании, для которой нужен бизнес-аналитик. Правильнее будет сказать, что в компетенции специалиста входит обзор всей деятельности в целом. Он ищет слабые места компании и старается превратить их в сильные.
В процессе внедрения нового решения изначальный запрос заказчика-компании может быть модернизирован до неузнаваемости. Иногда по итогам анализа специалист может решить, что лучше всё оставить как есть. То есть бизнес-аналитик не старается любыми способами реализовать задачи заказчика. Он анализирует возможные решения, определяет их актуальность и целесообразность с позиции выгоды для компании.
Пример описания услуги бизнес-аналитики для выявления проблем компании и поиска решений
Участвует в разработке продукта и выстраивании процессов
До популяризации профессии аналитика компании преимущественно работали по сценарию «разработчик — клиент». Результатом такого взаимодействия нередко становилась ситуация, когда компания получала продукт, не соответствующий ожиданиям. Например, программа, идеальная с точки зрения команды разработчика, оказывалась совершенно непонятной конечному пользователю или неудобной для заказчика.
Бизнес-аналитик помогает бизнесу и разработчикам понять друг друга. То есть донести до технических специалистов на понятном для них языке, чего же хочет заказчик. Для этого он изучает процессы и потребности бизнеса, выявляет проблемы, формулирует задачи для постановки верного решения, которое устроит все заинтересованные стороны.
В результате бизнес видит ситуацию глазами разработчиков и понимает, сколько времени и сил потребуется на внедрение решений. А разработчики чётко представляют результат, который хочет получить клиент.
Настраивает и визуализирует необходимые отчёты
По запросу компании-заказчика бизнес-аналитик устанавливает метрики, которые важны для отслеживания и контроля. Собирает необходимые данные и формирует визуальные отчёты для владельца компании или продукта. Благодаря такой визуализации заказчик может чётко представить, что происходит в бизнесе или с его продуктом.
Сайт специалиста по визуализации данных
Главные мысли
При принятии решений компании всё больше полагаются на результаты анализа данных. Такой подход позволяет им оставаться конкурентоспособными, работать эффективнее и достигать бизнес-целей быстрее. А помогают им в этом бизнес-аналитики. Эти специалисты исследуют и структурируют всю доступную информацию, чтобы определить главные причины проблем, с которыми сталкиваются организации, найти возможные пути решения, а также выяснить какие процессы можно усовершенствовать.
В сегодняшней статье мы поговорим о том, какую роль играют бизнес-аналитики в проектах, каковы их основные обязанности, и что нужно, чтобы стать таким специалистом.
Функции бизнес-аналитика.
Согласно Международному институту бизнес-анализа (IIBA), бизнес-анализ — это процесс реализации изменений в организации на основании выявленных потребностей и рекомендованных решений, которые приносят выгоду заинтересованным сторонам. А бизнес-аналитик — это специалист, который помогает компаниям меняться, чтобы улучшить рабочие процессы, технологии и продукты.
Чтобы лучше разобраться в роли бизнес-аналитика, давайте рассмотрим такую ситуацию. Авиакомпания решает обновить систему бронирования билетов. Бизнес-аналитик опрашивает все заинтересованные стороны. Каковы основные проблемы существующей системы? Каких функций не хватает, а какие нуждаются в усовершенствовании? Позволяют ли имеющиеся в распоряжении технологии сделать те или иные изменения? Что является самым главным для клиентов? Какие преимущества должна принести новая система? Бизнес-аналитик также изучает финансовые данные и наблюдает за текущими бизнес-процессами.
После того, как вся необходимая информация собрана, он её изучает, готовит документы с детальным описанием требований к новой системе и представляет результаты своего исследования. Затем он продолжает сотрудничать с командой по проекту, чтобы обеспечить успешную разработку и внедрение новой системы. При этом бизнес-аналитик анализирует отзывы пользователей и разрабатывает планы по внесению изменений в требования, если возникает такая необходимость.
То есть главная функция бизнес-аналитика — общаться со всеми заинтересованными сторонами и анализировать, как те или иные изменения отразятся на бизнесе (будь то изменения в рабочих процессах, структуре компании или информационных системах). Эти специалисты сначала разбираются, куда именно хотела бы двигаться компания, а затем предлагают возможные пути для достижения поставленных целей. Их работа позволяет добиться ясности в задачах, избежать частых поправок, снизить затраты по проекту и повысить качество финального продукта.
Должностные обязанности бизнес-аналитика.
Повседневные задачи бизнес-аналитика зависят от отрасли, компании и проекта, над которым он работает. Как правило, в обязанности этого специалиста входит следующее:
- Изучать текущие процессы в компании и выявлять те, которые можно усовершенствовать.
- Подготавливать стратегию оптимизации систем и процессов.
- Изучать новые технологии, которые могут быть использованы для модернизации существующих систем.
- Собирать и анализировать требования к новым системам.
- Изучать финансовые отчёты, оценивать эффективность работы сотрудников, документировать процессы, имеющие отношение к той проблеме, которую нужно решить.
- Выявлять главные причины существующих проблем и находить возможные пути их решения.
- Готовить презентации с использованием диаграмм, графиков и других методов визуализации данных, знакомить менеджеров с результатами анализа.
- Сотрудничать с менеджером проекта и другими членами команды, наблюдать за выполнением работ, следить за тем, чтобы разрабатываемый продукт соответствовал бизнес-целям заказчика.
- Собирать и анализировать обратную связь от всех участников проекта и вносить необходимые изменения в план работ.
Как стать бизнес-аналитиком?
Для того, чтобы хорошо справляться с этими обязанностями, понадобится определённое сочетание личных качеств, знаний о бизнесе и технических навыков. Давайте подробнее рассмотрим, какие компетенции, сертификаты и образование нужно иметь для работы бизнес-аналитиком.
Образование
Как правило для того, чтобы получить работу в должности бизнес-аналитика, нужно иметь степень бакалавра в бизнес-администрировании, бухгалтерском учёте, финансах, статистике или в смежных областях. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам со степенью магистра бизнес-аналитики.
Кроме того, на рынке существует множество тренингов и курсов, как очных, так и онлайн, где вы можете получить все навыки, необходимые для начала карьеры в сфере бизнес-аналитики. Некоторые из них длятся всего несколько дней, другие — несколько недель или даже месяцев. Таким образом, вы можете выбрать подходящую программу в зависимости от того, какой темп и стиль обучения вам больше подходит.
Навыки
Помимо образования, бизнес-аналитики должны обладать специальными техническими знаниями и личными качествами.
Вот список наиболее важных «мягких» навыков:
- Умение решать проблемы. Основная обязанность бизнес-аналитиков — это разработка планов по преодолению неких трудностей, с которыми сталкивается организация. Поэтому способность правильно определить проблему, а затем придумать способы её решения крайне важна для каждого бизнес-аналитика.
- Аналитическое мышление. Бизнес-аналитикам часто приходится работать с большим количеством данных. Они собирают, анализируют, классифицируют информацию, чтобы найти оптимальное решение для поставленной задачи.
- Коммуникативные навыки. Бизнес-аналитик является связующим звеном между всеми участниками проекта. Поэтому, чтобы преуспеть в этой должности, необходимо научиться эффективно общаться.
- Организационные навыки. Умение управлять временем, правильно расставлять приоритеты задачам и подходить к планированию стратегически — ещё один ключевой навык, без которого невозможно преуспеть в бизнес-аналитике.
- Внимание к деталям. Значительная часть работы бизнес-аналитика — это анализ данных, изучение документов или построение моделей. Все эти задачи требуют высокого уровня точности и без умения концентрироваться на деталях здесь не обойтись.
- Навыки концептуального мышления. Бизнес-аналитик должен уметь понимать абстрактные концепции и находить творческие решения для сложных проблем.
Что касается требований к техническим знаниям бизнес-аналитиков, то они могут значительно варьироваться зависимости от отрасли и организации. Однако, поскольку работа бизнес-аналитика связана с такими вещами, как сбор и сортировка информации, создание графиков и диаграмм, подготовка моделей данных, от кандидатов часто ожидается знание следующих инструментов:
- Microsoft Excel
- Google Analytics
- SQL
- Tableau
- Такие языки программирования как Python или R.
Сертификаты
Свои знания и навыки бизнес-аналитики могут подтвердить сертификатами. Вот несколько популярных программ:
- Международный институт бизнес-анализа (IIBA) предоставляет сертификаты трёх уровней. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) предназначен для начинающих специалистов и подтверждает базовые знания бизнес-анализа. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) подойдёт профессионалам, у которых уже есть 2-3 года опыта в этой сфере. Certified Business Analysis Professional (CBAP) предназначен для опытных бизнес-аналитиков с более чем пятилетним стажем работы. IIBA также предлагает специализированные программы сертификации, которые фокусируются на конкретном аспекте бизнес-анализа: кибербезопасность, аналитика данных или agile.
- Международный совет по квалификации бизнес-аналитиков (IQBBA) предоставляет два типа сертификатов: Certified Foundation Level Business Analyst (CFLBA), Certified Advanced Level Business Analyst (CALBA).
- Институт управления проектами (PMI) выдаёт сертификат PMI Professional in Business Analysis (PBA). Чтобы получить его, специалист должен иметь степень бакалавра и не менее 36 месяцев опыта работы или среднее образование и не менее 60 месяцев опыта. Кроме того, необходимо пройти 35 часов обучения.
- Свои сертификаты также предлагает Международный совет по разработке требований (IREB). Поскольку сбор и анализ требований является неотъемлемой частью работы бизнес-аналитиков, многие работодатели ценят их очень высоко. Специалисты могут выбирать из трёх уровней сертификации: базовый, продвинутый и экспертный.
Такие сертификаты дают бизнес-аналитикам ощутимое преимущество на рынке труда и позволяют претендовать на более высокую заработную плату.
Примеры вопросов, которые часто встречаются на собеседованиях.
Независимо от того, являетесь ли вы опытным специалистом или только начинаете свой путь в сфере бизнес-анализа, перед собеседованием с потенциальным работодателем всегда полезно заранее продумать ответы на возможные вопросы.
Конечно, так как требования к квалификации, навыкам и знаниям кандидатов отличаются в разных компаниях, вопросы тоже могут быть разными. Однако есть и такие, которые вы, скорее всего, услышите, на каждом интервью. Их можно разделить на три группы:
Вопросы, которые касаются ваших базовых знаний в области бизнес-анализа.
С помощью этих вопросов специалист по подбору персонала проверяет ваше понимание основных концепций, методов и распространённых практик бизнес-анализа.
- Какую роль в компании играет бизнес-аналитик?
- Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?
- С чего вы начинаете работу над проектом?
- Какие методы вы используете для анализа бизнес-процессов?
- Без каких инструментов не обойтись бизнес-аналитику?
- С какими документами работают бизнес-аналитики?
- Какие типы требований вы знаете?
Вопросы, которые касаются ваших знаний технологий и инструментов.
Ваши ответы на эти вопросы должны показывать, что вы обладаете навыками, необходимыми для выполнения задач, которые ставятся перед бизнес-аналитиком.
- Какие типы диаграмм вы используете чаще всего?
- Что означает SRS / BRD / RTM?
- Есть ли у вас опыт работы с SQL-запросами?
- Что такое UML?
- Какие средства визуализации данных вам приходилось использовать?
- Опишите процесс разработки сценария использования.
Вопросы, которые касаются ваших личных качеств.
Задавая эти вопросы, менеджер по найму старается оценить ваши коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Как вы справляетесь со сложными ситуациями при общении с заказчиками или коллегами?
- Как вы следите за тенденциями и новыми технологиями в бизнес-анализе?
- Как вы работаете с изменениями в требованиях?
- Как вы объясняете сложную техническую информацию людям нетехнических специальностей?
- Как вы справляетесь с ситуациями, когда между участниками проекта возникают разногласия?
- Как вы поступите, если нужно посоветовать клиенту внести изменения в запланированную работу?
- Как вы относитесь к критическим замечаниям?
Заранее подготовив и порепетировав ответы на такие вопросы, вы будете гораздо увереннее чувствовать себя во время разговора с потенциальным работодателем.
Что отличает хорошего бизнес-аналитика?
Хорошие бизнес-аналитики помогают организациям легче адаптироваться к любым переменам и быстрее достигать стратегических целей. Поэтому они так высоко ценятся в компаниях. На что же следует обратить внимание начинающим специалистам, чтобы стать высококлассным профессионалом? Вот пять привычек и качеств, которые объединяют всех успешных бизнес-аналитиков.
Хорошие бизнес-аналитики постоянно учатся новому.
Опытные бизнес-аналитики знают, что все компании и проекты разные и к работе нужно подходить индивидуально. Они не полагаются на одни и те же методы и инструменты, а осваивают новые навыки, изучают новые технологии и применяют именно то, что больше всего подходит в конкретной ситуации.
Хорошие бизнес-аналитики задают правильные вопросы.
Для того, чтобы качественно выполнить свою работу, бизнес-аналитикам нужно сначала разобраться в целях, задачах и нуждах организации. И сделать это можно только, если задавать правильные вопросы компетентным людям. Что в данный момент делает компания для того, чтобы решить эту проблему? Были ли в прошлом попытки её устранить? Что именно предпринимали? Что хотелось бы изменить в существующей системе? Почему? Что нужно сохранить как есть? Это лишь несколько примеров вопросов, которые должен задавать каждый бизнес-аналитик, чтобы собрать необходимую информацию до начала проекта.
Хорошие бизнес-аналитики обладают выдающимися коммуникативными навыками.
Хорошие бизнес-аналитики могут превратить расплывчатые идеи клиентов в чёткое и подробное описание требований для проектных команд. И чтобы хорошо справляться с этой задачей, им нужно постоянно оттачивать свои навыки межличностного общения, будь то письменная речь, выступления на презентациях или умение активно слушать.
Хорошие бизнес-аналитики понимают, насколько важна правильная расстановка приоритетов.
У компаний нет неограниченного количества денег, времени и ресурсов на проекты. Хорошие бизнес-аналитики знают, как важно тщательно расставить приоритеты. Клиенты, менеджеры проектов, члены команды — у всех этих людей есть своё представление о том, какие требования являются самыми главными. Но именно бизнес-аналитик обязан определить, что принесёт максимальную пользу бизнесу.
Хорошие бизнес-аналитики мыслят стратегически.
Опытные бизнес-аналитики умеют оценить картину целиком. Они неустанно ищут области, которые можно улучшить, или процессы, которые можно оптимизировать. И постоянно задают вопросы о том, как именно конкретные изменения помогают организации на пути к успеху.
Заключение.
Карьера в сфере бизнес-аналитики гарантирует отличные возможности для профессионального роста и финансовую стабильность. По данным Glassdoor, средняя зарплата бизнес-аналитика в США составляет $77 218. К тому же, квалифицированные специалисты нужны в самых разных отраслях: разработка программного обеспечения, финансы, страхование, розничная торговля, транспорт, фармацевтика и многое другое.
Запись на курс Manual QA
Потребность в бизнес-аналитиках есть в каждой современной отрасли бизнеса: IT, розничной торговле, промышленности, образовании и многих других. Эта профессия занимает ведущие позиции в списках перспективных и высокооплачиваемых уже не первый год. Но мало кто понимает, чем на самом деле занимаются эти специалисты, что они должны знать и где учиться. В этой статье разбираемся подробно в особенностях профессии, зарплатах, навыках и перспективах.
Кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается
Бизнес-аналитик — это экономист, который анализирует рыночные процессы и помогает компании совершенствовать стратегию своего развития. Такие специалисты особенно необходимы компаниям, которые запускают новые продукты, услуги или программное обеспечение.
Этот специалист взаимодействует одновременно с руководителями компании и пользователями, чтобы понять, как изменения могут повысить ценность продукта. Он формулирует идеи развития, определяет, какие из них технически и финансового осуществимы и прогнозирует результаты.
В зависимости от особенностей компании специалист может работать с наборами данных для улучшения продуктов, оборудования, инструментов, программного обеспечения, услуг или процессов.
В обязанности бизнес-аналитика обычно входит:
- встречи с клиентами и партнёрами, сбор требований и пожеланий;
- написание требований для нового продукта;
- моделирование новых бизнес-процессов;
- разработка критериев оценки бизнес-процессов;
- ведение проектной документации и составление ТЗ;
- взаимодействие с командой разработки на всех этапах продукта;
- оценка трудозатрат и контроль соблюдения сроков разработки;
- демонстрация готового продукта заказчику.
Именно бизнес-аналитик отвечает за стратегическое планирование, бюджетирование, анализ и разработку бизнес-процессов в компании.
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Востребованность профессии
По данным портала PROprof.ru бизнес-аналитики входят в топ-5 самых востребованных специалистов по управлению бизнес-процессами. На hh.ru актуально большее 6 000 вакансий по этому направлению. При этом половина позиций — это московские компании. Наиболее востребованы специалисты с опытом от года до трёх лет.
Бизнес-аналитики особенно востребованы в IT-сфере, банках, торговых и финансовых компаниях.
График и формат работы
Большинство компаний ищут специалистов на фултайм, при этом специалист может работать удалённо.
Работа в офисе. Офисная работа — это стандартный восьмичасовой рабочий день. Некоторые крупные компании готовы оплатить переезд высококвалифицированного специалиста из другого города — обычно эта возможность указана в описании вакансии.
Удалённая работа. Бизнес-аналитику необходимо собирать требования к проекту и много общаться с командой разработки, поэтому основная сложность удалённого формата — наладить коммуникацию со всеми участниками проекта. Специалист, который работает удалённо необходимо часто созваниваться с коллегами — иногда созвонами может быть занять весь рабочий день.
Зарплата бизнес-аналитика
По данным trud.com средняя зарплата бизнес-аналитика в России — от 61 000 руб. в месяц.
Количество вакансий по запросу «Бизнес-аналитик» по диапазонам зарплаты в России, по данным 2021 г. Источник: trud.com
В зависимости от опыта работы, навыков и сферы деятельности компании зарплата может меняться.
Зарплата новичков. Средняя заработная плата для бизнес-аналитика с опытом работы менее года составляет в среднем 50-60 000 руб. в месяц.
Такой специалист должен соответствовать следующим требованиям:
- высокие интеллектуальные способности;
- умение работать с большими и даже огромными объёмами данных;
- хорошие аналитические способности, умение докапываться до сути проблемы;
- высокая работоспособность, целеустремлённость, умение, а главное – желание доводить дело до конца;
- знание Python приветствуется;
- приветствуются также и знание основ машинного обучения.
Зарплата специалиста с опытом работы. Средний ежемесячный доход специалиста с опытом работы более года в среднем — 125 000 руб.
Взамен работодатели хотят видеть в своей команде специалиста, со следующими навыками и качествами:
- опыт работы аналитиком или аккаунт-менеджером в IT-проектах от года;
- навыки анализа предметной области, моделирования бизнес-процессов, сбора и управления требованиями;
- умение составлять ТЗ, функциональные спецификации и другую проектную документацию;
- навыки чётко и структурировано излагать информацию;
- понимание принципов документирования бизнес-процессов;
- навыки ведения коммуникации с клиентом, понимание приоритетов и потребностей заказчика;
- коммуникабельность;
- аналитический склад ума, внимание к деталям;
- опыт работы с законодательной базой будет плюсом.
Сведём примерные зарплаты бизнес-аналитиков в таблицу.
Начинающий | Опытный | Профессионал |
30–50 000 ₽ | 70–90 000 ₽ | 100–150 000 ₽ |
Плюсы и минусы работы
Объединим плюсы и минусы профессии в таблицу.
Плюсы |
Минусы |
|
|
Навыки, необходимые для бизнес-аналитика
В вакансиях на позицию бизнес-аналитика чаще всего встречаются следующие навыки:
- Навыки сбора требований. Специалист должен выяснить заинтересованных в разработке продукта лиц и тех, кто им будет пользоваться. Чтобы собрать от них данные, проводят анкетирование, интервью или совещание, изучают всю техническую документацию и даже работают в «поле» — самостоятельно общаются с клиентами и наблюдают за работой системы.
- Навыки составления технических заданий. На основе собранных данных специалист составляет техническое задание — документ, который описывает требования заказчика и объясняет задачу разработчику. ТЗ — это всегда чёткий план однозначных и легко проверяемых требований к продукту. В нём указывают кому и зачем нужен продукт, какие задачи он будет решать, также прописывают требования к функциям, производительности, архитектуре системы, удобству использования и даже требования к интерфейсу.
- Знание теории бизнес-анализа. В бизнес-анализе есть множество методик, которые позволяют оценивать структуру и функции компании. Специалисту важно знать языки моделирования, методологии функционального моделирования и документирование процессов.
- Знание основных методологий разработки. Методология разработки — это система, которая определяет порядок выполнения задач, помогает оценивать и контролировать процесс разработки от проекта до результата. Методологию выбирают исходя из особенностей проекта, его бюджета и сроков реализации. Наиболее востребованы гибкие методологии разработки — Kanban, Agile, Scrum и Lean.
- Знание основ реляционных баз данных и SQL. Специалисту приходится обрабатывать большие объёмы данных — анализировать статистику и экономические показатели, выявлять зависимости и потребности клиентов, строить прогнозы и анализировать результаты. Для этого они должны уметь пользоваться реляционными базами данных — это наборы таблиц, в которых данные связаны между собой разными идентификаторами и фильтрами. Анализировать базы данных помогают язык программирования SQL. Его команды помогают создавать и объединять таблицы, сортировать данные и искать совпадения, а также создавать многоуровневые детальные запросы.
- Навыки написания технической документации. Специалист должен описывать общее видение проекта для заказчика, составлять полное описание поведения разрабатываемой системы, её архитектуру и процесс реализации, а также формулировать юзер-стори — подробную и понятую инструкцию, как пользоваться системой пользователю.
- Навыки управления требованиями и задачами. Отслеживать задачи можно в системе JIRA, иногда используют Trello. Следить за процессом реализации задач помогают канбан-доски и сервисы трекинга задач: Basecamp, Redmine, ClickUp. У многих трекеров есть встроенные сервисы для документирования, вроде Visual Studio.
Обычно работодатели хотят, чтобы бизнес-аналитика было техническое или экономическое образование и он умел ориентироваться в IT, читать чужой код и применять маркетинговые исследования.
Личные качества
Профессионала в области бизнес-аналитики отличает:
- аналитическое, критическое мышление — он не только собирает требования, он должен оценивать их, задавать уточняющие вопросы и обнаруживать скрытые проблемы;
- развитые навыки коммуникации — специалисту приходится много общаться с незнакомыми ему людьми, важно их расположить к себе и добиться эффективного разговора;
- способность к работе с любыми объёмами данных — специалист работает с данными из разных областей и разного формата, аналитик должен уметь одинаково быстро и эффективно изучить результаты маркетингового исследования и разобраться в технических данных разработчиков;
- грамотная речь — помогает чётко формулировать свои мысли и доносить идеи до коллег и заказчиков;
- умением решать проблемы — в процессе разработки проекта неизбежно будут возникать проблемы, профессионалу важно уметь быстро найти людей, которые смогут проконсультировать или исправить эти проблемы;
- способность быстро учиться — часто специалисту приходится подключаться к уже запущенному проекту, поэтому важно быстро понять особенности работы и задать правильные вопросы, чтобы как можно быстрее стать полезным членом команды;
- готовность принимать решения — важно уметь принимать независимые решения, которые будут эффективны для будущего проекта, а не только удовлетворять требования руководства.
Бизнес-аналитик по своей природе должен быть внимательным и терпеливым человеком. Он не боится возвращаться к уже решённым ранее задачам, чтобы перепроверить все данные вновь. Ведь именно от вердикта, который вынесет специалист, зависит будущий вектор развития компании.
Как стать бизнес-аналитиком
В пункте про необходимые навыки мы уже упоминали о том, что работодатели отдают предпочтение специалистам с техническим или экономическим образованием. Техническое образование помогает разобраться в базовых принципах работы информационных систем. А знания экономики особенно полезны для оценки эффективности принимаемых решений.
Но если у вас нет профильного образования, вы можете получить необходимые знания и навыки на онлайн-курсах. Если выбираете такой формат обучения, учитесь не меньше полугода. За это время вы сможете освоить все необходимые сферы: от основ программирования до анализа экономики проекта. За время обучения вы сможете собрать портфолио из реальных проектов, некоторые онлайн-школы помогают успешным ученикам с трудоустройством.
Топ-3 курса по бизнес-аналитике
Профессия «Бизнес-аналитик» от Skillbox — курс рассчитан на новичков, а также руководителей и разработчиков, которые хотят сменить профиль работы. Вы разберётесь, как строить бизнес-модели по мировым стандартам, освоите веб-аналитику, научитесь управлять разработкой, анализировать экономику проекта и автоматизировать процессы. После обучения вы получите индивидуальную карьерную консультацию, вам помогут составить резюме и портфолио и найти работу. Срок обучения — 1 год.
«Факультет бизнес-аналитики» от GeekBrains — курс подойдёт выпускникам вузов, начинающим аналитикам и специалистам смежных профессий. На курсе вы детально разберётесь в процессе разработки ПО, научитесь самостоятельно проектировать базы данных и управлять ими, освоите язык программирования Python, который поможет вам собирать, обрабатывать и анализировать большие объёмы данных. В финале вас подготовят к техническому собеседованию и помогут составить резюме. Срок обучения — 7 месяцев.
Курс «Аналитик данных» от Нетологии — курс рассчитан на новичков в аналитике. Он поможет изучить полный цикл работы с данными: собирать с помощью SQL, обрабатывать и анализировать на Python. Вы научитесь добывать полезную информацию из сырых данных, находить инсайты и предлагать эффективные решения развития компании на их основе. Вы освоите финансовые и маркетинговые метрики, составлять и оптимизировать отчётность проекта. У вас будет три бесплатных занятия, если не понравится обучение — школа вернёт вам деньги. Срок обучения — 8 месяцев.
Как и куда развиваться в профессии
Перспективы профессионального развития во многом зависят от компании, в которой он работает. В большинстве случаев вертикальный рост выглядит так: младший специалист, специалист, старший специалист, ведущий специалист, тимлид. Ведущий бизнес-аналитик может стать менеджером продукта или проекта, ресурсным менеджером, скрам-мастером или владельцем продукта.
- Проект-менеджмент. Часто бизнес-аналитики переходят на должность проект-менеджера или владельца продукта, потому что знают особенности работы команды и умеют анализировать бизнес-процессы.
- Ресурсный менеджер. В большой компании бизнес-аналитик может стать наставником и управлять командой аналитиков.
- Скрам-мастер. Это человек, который также находится между клиентом и командой. Но в отличие от бизнес-аналитика, скрам-мастер больше занимается планированием задач и контролирует процесс.
- Владелец продукта. Это специалист, который полностью отвечает за продукт — он формирует его ценность, устанавливает приоритеты и формирует стратегию развития. Он не управляет командой, как подчинёнными, а работает вместе с ней на результат.
Коротко о главном
Сейчас особенно востребованы широкопрофильные специалисты, которые обладают навыками из разных областей, умеют мыслить глобально, анализировать данные и принимать решения. Бизнес-аналитик — одна из таких перспективных профессий широкого профиля.
Он должен разбираться в маркетинге, экономике и разработке. Уметь быстро осваивать новые технологии, инструменты и методологии. Но каждый проект для бизнес-аналитика — это возможность окунуться в новую сферу, завязать новые знакомства и прокачать свой профессиональный уровень. В этой профессии нет рутины, но есть огромная ответственность за результат.
Не знаете с чего начать?
Получите персональный список курсов, пройдя бесплатный тест по карьере
Пройти тест
Библиографическое описание:
Бизнес аналитик: преимущества профессии и необходимые качества. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 6 (296). — URL: https://moluch.ru/archive/296/90662/ (дата обращения: 23.03.2023).
Профессия бизнес аналитика достаточно новая на рынке труда и, вопреки первоначальным ассоциациям, не ограничивается только вопросами финансового анализа. В зависимости от конкретной компании и круга обязанностей, бизнес аналитик может также заниматься логистикой, маркетингом и анализом продаж и т.д. Обучение бизнес аналитике позволит освоить основі профессии. Возможностей для кандидатов много и стоит присмотреться к этой работе повнимательнее, ведь прогнозы говорят о том, что это профессия, спрос на которую в ближайшие годы точно не упадет.
Что входит в обязанности бизнес аналитика?
Ключом к работе бизнес аналитика является понимание бизнес-целей и предположений проекта. Основная цель его работы — создание стратегий и анализов, которые позволят компании ответить на многие важные вопросы.
Каков наиболее распространенный список задач бизнес аналитика?
- Детальный анализ потребностей получателей;
- Создание отчетов и аналитических инструментов;
- Сбор данных и управление информацией;
- Исторический анализ финансовых данных;
- Встречи с клиентами;
- Моделирование бизнес-процессов;
- Представление результатов анализа;
- Полный обзор деятельности компании, затрат, капитальных затрат, доходов и прибыли.
Основные и наиболее частые обязанности бизнес аналитика перечислены выше. Они могут варьироваться в зависимости от характера и размера компании, а также опыта сотрудника.
Являются ли бизнес аналитик и специалист по анализу одной и той же профессией?
Разница между бизнес аналитиком и специалистом по бизнес аналитике заключается в их направленности и подходе к решению проблем. Соискатели и рекрутеры склонны путать две разные, но похожие по звучанию профессии. И есть некоторые отличия!
Бизнес аналитик занимается в первую очередь анализом и оптимизацией процессов, составляющих деятельность компании. Он исследует, что нужно бизнесу для функционирования, какие процессі необходимо улучшить и какие решения внедрить. Бизнес аналитики могут сотрудничать как с командами, так и с клиентами.
Специалист по бизнес аналитике занимается статистическим анализом, отчетностью и исследованием эффективности компании. Его цель состоит в том, чтобы сформулировать элементы, требующие улучшения, и сотрудничать с отделами для улучшения бизнеса, маркетинга или данного продукта.
Проблемы бизнес аналитика
С какими проблемами и трудностями сталкивается бизнес аналитик? Прежде всего, необходимость использовать свои soft и hard skills в различных аспектах. Все потому, что работа аналитика делится на четыре процесса:
- Описательный анализ — то есть изучение того, что в данный момент происходит с компанией, проверка деятельности в режиме реального времени.
- Диагностический анализ — исследование того, что вызывает, например, рост или упадок компании, здесь нужны знания об эффективности бизнеса и его процессов, умение создавать причинно-следственные цепочки.
- Предиктивный анализ — то есть прогнозирование того, что может произойти в бизнесе в будущем; важно использовать статические методы и прогнозирование.
- Предписывающий анализ — что нужно сделать, чтобы бизнес был успешным.
Какое образование должен иметь бизнес аналитик?
Бизнес аналитик — одна из тех профессий, которые требуют соответствующего образования и, следовательно, завершения курса обучения. Обучение в области менеджмента по специальности бизнес аналитик может оказаться очень полезным, так как всесторонне подготавливает кандидата к этой работе.
Помимо образования, очень важен и ряд навыков, которые облегчат как получение знаний, так и будущую работу. Ниже приведены наиболее важные из них:
- навыки аналитического мышления,
- способность мыслить абстрактно,
- любознательность и проницательность,
- высокоразвитые коммуникативные навыки,
- способность быстро принимать правильные решения,
- организаторские и лидерские качества.
Аналитик может рассчитывать на трудоустройство во многих компаниях. Эта специальность описывается как дефицитная, и все отчеты указывают на то, что спрос на новых сотрудников будет только увеличиваться. Прежде всего, можно искать работу в крупных компаниях из финансовой и IT-индустрии. Также должно быть место в торговых и консалтинговых компаниях.
Основные термины (генерируются автоматически): бизнес аналитик, бизнес аналитика, бизнес, компания, профессия, работа.
Похожие статьи
Использование «Business Intelligence» для оптимизации бизнес…
Business Intelligence (BI) — это процесс анализа информации, выработки интуиции и понимания для улучшенного и неформального принятия решений бизнес-пользователями, а также инструменты для извлечения из данных значимой для бизнеса информации.
Ключевые слова: Business Intelligence, BI, бизнес—аналитика…
Системы Business Intelligence (бизнес—аналитика, бизнес-анализ) по своей сути являются программным обеспечением, созданным для помощи управленцу в анализе различной информации о своей компании, её деятельности и её окружении.
HR-аналитика как средство поддержки принятия управленческих…
Наличие бизнес — стратегии определяет рост компании
Одной из составляющих эффективной стратегии является аналитика, в том числе в сфере HR.
Тогда склонность к интроверсии может быть прогностическимпараметром текучести в некоторых профессиях.
Разработка бизнес—аналитики с использованием SQL SERVER…
С помощью бизнес—аналитики в предприятие происходит процесс получения и распределения такой информации? Бизнес—аналитика (Business Intelligence, BI) — это предоставление точной, полезной информации соответствующим лицам, ответственным за принятие решений…
HR-аналитика как один из трендов управления персоналом
Ключевые слова: аналитика, HR-аналитика, HR-Digital, цифровые технологии. Развитие бизнеса и HR-стратегий на основе цифровых технологий активно развивается и продвигается в современном мире. На сегодняшний день многими компаниями используются современные…
Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса
В статье рассматривается вопрос автоматизации бизнес-процессов малого предприятия. Обозначена проблематика выбора из существующих на рынке типовых информационных систем. В статье предлагается методология выбора информационного решения для компании…
Введение в BI-технологии | Статья в журнале «Молодой ученый»
Историю возникновения термина «business intelligence» (BI) связывают с работами
Аналитик Ховард Дреснер тогда предложил использовать BI в качестве «термина для
— знания о бизнес-процессах, полученные в результате анализа и консолидирования информации.
Выбор оптимальной бизнес-модели для производственного…
В статье рассмотрены существующие концепции бизнес-моделей, а также бизнес-модели, применяемые в разных сферах деятельности, которые были разработаны зарубежными учеными. На основе анализа рассмотренных концепций выбрана наиболее подходящая…
Информационно-аналитические системы среднего бизнеса
Ключевые слова: средний бизнес, информационные системы, информационно-аналитические системы. В связи с введенными против нашей
Отличия «CronosPRO» от Deductor: сетевая модель организации данных, одновременный поиск по банкам данных с разной структурой и…
Похожие статьи
Использование «Business Intelligence» для оптимизации бизнес…
Business Intelligence (BI) — это процесс анализа информации, выработки интуиции и понимания для улучшенного и неформального принятия решений бизнес-пользователями, а также инструменты для извлечения из данных значимой для бизнеса информации.
Ключевые слова: Business Intelligence, BI, бизнес—аналитика…
Системы Business Intelligence (бизнес—аналитика, бизнес-анализ) по своей сути являются программным обеспечением, созданным для помощи управленцу в анализе различной информации о своей компании, её деятельности и её окружении.
HR-аналитика как средство поддержки принятия управленческих…
Наличие бизнес — стратегии определяет рост компании
Одной из составляющих эффективной стратегии является аналитика, в том числе в сфере HR.
Тогда склонность к интроверсии может быть прогностическимпараметром текучести в некоторых профессиях.
Разработка бизнес—аналитики с использованием SQL SERVER…
С помощью бизнес—аналитики в предприятие происходит процесс получения и распределения такой информации? Бизнес—аналитика (Business Intelligence, BI) — это предоставление точной, полезной информации соответствующим лицам, ответственным за принятие решений…
HR-аналитика как один из трендов управления персоналом
Ключевые слова: аналитика, HR-аналитика, HR-Digital, цифровые технологии. Развитие бизнеса и HR-стратегий на основе цифровых технологий активно развивается и продвигается в современном мире. На сегодняшний день многими компаниями используются современные…
Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса
В статье рассматривается вопрос автоматизации бизнес-процессов малого предприятия. Обозначена проблематика выбора из существующих на рынке типовых информационных систем. В статье предлагается методология выбора информационного решения для компании…
Введение в BI-технологии | Статья в журнале «Молодой ученый»
Историю возникновения термина «business intelligence» (BI) связывают с работами
Аналитик Ховард Дреснер тогда предложил использовать BI в качестве «термина для
— знания о бизнес-процессах, полученные в результате анализа и консолидирования информации.
Выбор оптимальной бизнес-модели для производственного…
В статье рассмотрены существующие концепции бизнес-моделей, а также бизнес-модели, применяемые в разных сферах деятельности, которые были разработаны зарубежными учеными. На основе анализа рассмотренных концепций выбрана наиболее подходящая…
Информационно-аналитические системы среднего бизнеса
Ключевые слова: средний бизнес, информационные системы, информационно-аналитические системы. В связи с введенными против нашей
Отличия «CronosPRO» от Deductor: сетевая модель организации данных, одновременный поиск по банкам данных с разной структурой и…