Что такое устойчивость продукта в контексте проработки бизнес идеи

Успешность, устойчивость и эффективность проектов… 

Или 20 причин убить заведомо не успешный проект! 

Модная тема проектов! 

Стартапы, инновации, развитие, предпринимательство…Только ленивый не говорит об этом, вот и мы – туда же  

Идеи витают в воздухе, и даже чиновники повернулись лицом к непривычной деятельности и обучаются премудростям проектного управления. Школьники вовлекаются в решение сложных задач, и им в помощь проектное обучение, конкурсы и олимпиады… 

А там маячат и еще более модные темы – Scrum, Agile… 

Нет ничего проще – начать стартап! Есть множество обучающих курсов, инкубаторов и акселераторов, в которых рассказывают о бизнес-моделях, командах, техниках придумывания идей и прочих… 

Начать легко, продолжить сложнее, а уж вывести на уровень стабильного роста совсем непросто. 

---

Известна статистика: девять из десяти стартапов не выживают… 

Причины разные, и одна из них заключается в том, что мы хорошо представляем себе старт и даже наши первые шаги… 

Но чаще всего не думаем о масштабировании и развитии. А здесь есть очень важные параметры.  

Это: 

• Успешность
• Эффективность
• Устойчивость 

Что в них общего, и в чем отличия? 

Успешность проекта

Определяется следующими факторами: 

• Завершение проекта в установленные сроки. 
• Соответствие качества продукта проекта установленному качеству в проектной документации.
• Затраты финансовых ресурсов на проект не превысили установленных планом проекта затрат.
• Удовлетворённость результатами проекта всеми вовлечёнными в него сторонами. 

В общем случае, успешность – это достижение целей проекта, заданных критериями качества, при ограниченных затратах ресурсов – времени и бюджета. 

И есть еще один фактор, связанный с удовлетворенностью проекта вовлеченными в него сторонами. 

При определении успешности чаще обращают внимание на внешних участников – заказчика, клиента, поставщика, инвестора. Реже – на команду и менеджера проекта. 

В чем отличие эффективности? 

Эффективность

С одной стороны, эффективность как социально-экономическая категория, оценивает соответствие проекта целям и интересам его участников. И в этом ее схожесть с успешностью. 

С другой стороны, эффективность, как коммерческая категория, имеет количественную оценку: соотношение затрат и результатов. 

В частности, может измеряться прибыльностью проекта, сроком окупаемости, рентабельностью. 

То есть отличием является связь результатов и затрат в относительных показателях. 

И, наконец, устойчивость проекта. 

Устойчивость

В отличие от успешности и эффективности, устойчивость лежит за пределами проекта. 

У нее тоже есть несколько аспектов. 

Первое, это достижение определенного уровня показателей в заданные сроки. Это могут быть и стоимостные, и натуральные показатели. 

Второе, это сопротивляемость рискам, что переносит нас в сферу управления рисками и сценарное планирование. 

Третье – это повторяемость или тиражируемость проекта. 

И вот этот третий аспект – это самый важный параметр, которым нужно управлять, но сложно из-за его субъективности. 

При каких условиях проект можно тиражировать? 

При наличии устойчивого спроса, а это связано с потребностями клиентов и заказчиков. 

При условии его прибыльности, что отвечает интересам инвесторов. 

В случае удовлетворенности команды проекта и ее желании продолжить сотрудничество в том же составе над схожими задачами.

Последний аспект нам кажется наиболее критичным, особенно при решении непонятных, запутанных задач.
Что может повлиять на готовность команды повторить свой опыт в аналогичном проекте? 

1. Неграмотное управление проектом: несоответствующие процедуры, нехватка информации 
2. Неумелое руководство, коммуникации, стимулирование, вовлечение 
3. Несправедливое вознаграждение участников проекта, как материальное, так и моральное 

И другие… 

В чем причины? 

Причин много. 

Скорее всего, в незнании основ управления проектами, недооценке технологий и инструментов, непонимании принципа «win-win», переносе принципов иерархического управления в проектную деятельность. 

За 10 лет социального предпринимательства в рамках проведения различных программ обучения мне удалось накопить опыт распознавания первых признаков заведомо неуспешных проектов. Неуспешных и неустойчивых.
Дело в том, что у меня есть глубокое убеждение: невозможно научить проектам, если их не делать!

• Как обычно обучают управлению проектами? 

Правильно. Учат формулировать идеи и планировать.
Все! Защищается дипломный проект, который содержит всего лишь план.
Но нет никакой гарантии, что команда или менеджер смогут этот проект воплотить.
Потому что при реализации на первый план выходят совсем другие компетенции!

• А как их развивать? 

Мы уже 10 лет работаем в формате Проектного офиса и занимаемся вместе с нашими слушателями социальным предпринимательством. Учим не просто теориям, технологиям и инструментам, а делаем реальные события, прокачиваем навыки, творим добрые дела, создаем полезные и развивающие мероприятия. 

Рассмотрим примеры неуспешных проектов, которых за 10 лет моего опыта накопилось в избытке. 

Мне удалось классифицировать их признаки, что существенно помогает как можно быстрее закрыть заведомо неуспешный проект, в котором не учтены наши требования заказчика, а также потребности клиентов, команды проекта и других стейкхолдеров. 

Итак, по этапам. 

1.Инициация проектов 

1.1.Проблема «Герой на диване». 

Придумывается модная идея, например, помощь Детскому дому. Нравится сама идея, но готовности ее реализовывать нет ни у автора идеи, ни у команды. Есть возможность выступить в роли спонсоров, но обойтись без реализации, т.е. не ездить и не проводить мероприятие.

1.2.Проблема «Занять денег и убежать»

Предлагаются идеи, заведомо конфликтующие с требованиями заказчика, использующие его ресурсы, бренд, возможности – в достижении собственных целей менеджера или членов команды 

1.3.Проблема «Я придумал вам дело» 

Придумывается идея для третьего лица или сторонней команды, которую невозможно реализовать собственными силами 

1.4.Проблема «Ведро крабов» 

Выдвигаются несколько схожих идей, у авторов нет желания объединить усилия, идет борьба за лидерство, происходит внутренний каннибализм, в результате, проекта нет. Похоже на ведро с крабами, из которого крабы выбраться не могут, т.к. их не пускают сородичи 

1.5.Проблема «Купил сыну машинку – сам наигрался» 

Имеется ярко выраженный перекос идеи проекта в сторону интересов менеджера проекта и его команды. Фактически, команда проекта ассоциирует себя с клиентом и хочет не организовывать проект, а, скорее, участвовать в нем. Отсюда проекты типа организации семинаров, деловых игр. 

1.6.Проблема «Великий Комбинатор» 

Предлагается идея, требующая участия профессионалов. Менеджер и команда готовы выступить в роли координаторов, отдавая все на аутсорсинг и принимая на себя, таким образом, роль заказчика 

2.Планирование проекта 

2.1.Проблема «Что вы мне тут рассказываете?» 

Недооценка технологий управления проектами, отнесение их к теориям и противопоставление практике 

2.2.Проблема «Бедные родственники» 

Планируются задачи без согласования с заказчиком, выбираются не лучшие, а доступные решения и ресурсы 

2.3.Проблема «Сами с усами» 

Делается попытка менеджером – спланировать все самому, при этом команда не вовлекается в проект, не мотивируется и не взаимодействует с заинтересованными сторонами

2.4.Проблема «Пять лет без отпуска» 

Составляется план без учета мнения команды, обсуждения рисков, решения принимаются менеджером единолично, демотивированная команда не помогает менеджеру, у менеджера возникают перегрузки, обида на членов команды 

2.5.Проблема «Любая кухарка» 

Считается, что менеджеру все равно чем управлять, планирование отдается на откуп экономисту, специалисту в предметной области, специалисту в сфере управления рисками и другим, в результате, качество управления проектом крайне низкое 

3.Реализации проекта 

3.1.Проблема «Ждун» 

Наблюдается нежелание менеджера действовать и зажигать своим примером, ожидаются действия от участников проекта. В результате, проект не выходит на этап реализации 

3.2.Проблема «Испорченный телефон» 

Недоиспользуются средства коммуникации для полного информирования участников проекта обо всех актуальных состояниях 

3.3.Проблема «Павлик Морозов» 

Используется внутренняя информация проекта для передачи заказчику или спонсорам с целью получения личных преференций и негативно влияющие на сам проект 

3.4.Проблема «Героический менеджмент» 

Компенсируются недостатки планирования, организации, координации, мотивации – за счет сверхусилий членов команды 

4.Завершение 

4.1.Проблема «Корона маловата» 

Приписываются заслуги команды одному или нескольким организаторам, отсутствует благодарность членам команды и другим заинтересованным сторонам 

4.2.Проблема «Сын олигарха» 

Недооценивается вклад заказчика, использование его ресурсов, силы и влияния, авторитета и нематериальных активов в результаты проекта. Есть ошибочное ощущение исключительно собственных заслуг 

4.3.Проблема «Пух и Пятачок» 

Принимаются несправедливые принципы вознаграждения участников команды проекта, по принципу: «Пятачок, давай мы сначала съедим твою еду, а потом каждый – свою» 

4.4.Проблема «Награждение непричастных, наказание невиновных» 

4.5.Проблема «Победителей не судят» 

Отсутствует ретроспектива успехов и неудач команды в ходе реализации проекта 

 Что может помочь команде проекта?

1. Постоянное взаимодействие с Заказчиком и другими заинтересованными сторонами проекта 
2. Согласование интересов 
3. Внешний и внутренний маркетинг 
4. Открытость информации и привлечение внешних ресурсов 
5. Тестирование идей и гипотез
6. Мудрость и открытость менеджера проекта, готовность своим примером вовлекать участников 
7. Значимость и амбициозность идеи 
8. Объединение усилий заинтересованных сторон 
9. PR проекта 

И это далеко не все рекомендации менеджерам проектов и их командам для успешного, эффективного и устойчивого управления проектами! 

Творите и вытворяйте! Растите и развивайтесь! 

Меняйте себя и этот мир – к лучшему!   

COVID-19 продолжает менять нашу жизнь и влиять на поведение потребителей и их решения о покупках. В связи со стремительным ростом социальной ответственности у клиентов в авангарде внимания оказались устойчивые методы ведения бизнеса, а у брендов появились новые точки роста. О концепции «Sustainability» в контексте маркетинга расскажет Юлия Анцупова, заместитель директора по развитию бизнеса NMi Group.

Экологичность в основе устойчивого развития

Сегодня потребители считают себя более экологичными и заботятся об устойчивом развитии. По данным «PwC’s December 2021 Global Consumer Insights Pulse Survey» почти половина респондентов сознательно учитывают факторы, связанные с устойчивым развитием при принятии решения о покупке. Так, по данным исследования Deloitte «2022 Global Marketing Trends», потребители в возрасте 25 лет и младше рассматривают устойчивое развитие как главный критерий при покупке товаров для красоты и личной гигиены.

Поиск баланса между текущими потребностями и устойчивым развитием – сложный вызов для маркетологов. Поведение брендов меняется. Поддержка программ устойчивого развития становится одним из столпов рекламных кампаний и способом показать потребителям, что компанииприслушиваются к их нуждам и заботятся о них. Бренды демонстрируют направленность на улучшение качества жизни путем продвижения продуктов, идей и услуг, не наносящих вред окружающей среде, а также ответственность за то, что они производят и как выстраивают коммуникации.Вопрос «что более рационально: брать одежду напрокат или покупать одежду, а затем сдавать ее на переработку?» больше не кажется неуместным. И многие бренды помогают потребителям преодолевать этот выбор.

Концепция ответственного отношения к будущему

Sustainability – концепция о том, что товары и услуги должны производиться способами, не использующими ресурсы, которые невозможно восполнить, и которые не наносят ущерба окружающей среде. ООН определяет sustainability как развитие общества, при котором удовлетворение потребностей осуществляется без ущерба для будущих поколений.

ООН приняла на период до 2030 года 17 целей в области устойчивого развития. Призыв к действию для всех стран, от бедных до богатых, нацелен на улучшение благосостояния и защитупланеты, меры по ликвидации бедности, которые должны предприниматься параллельно усилиям по наращиванию экономического роста и решений в области образования, здравоохранения, социальной защиты и трудоустройства, борьбе с изменением климата и защите окружающей среды.

Источник Цели в области устойчивого развития — Устойчивое развитие (un.org)

Россия и ее путь устойчивого развития

Федеральная служба государственной статистики в 2020 году выпустила сборник, в котором была представлена информация о показателях достижения Целей устойчивого развития в Российской Федерации. Всего было выделено 17 пунктов:

1.Повсеместная ликвидация нищеты во всех ее формах;

2.Ликвидация голода, обеспечение продовольственной безопасности и улучшение питания и содействие устойчивому развитию сельского хозяйства;

3.Обеспечение здорового образа жизни и содействие благополучию для всех в любом возрасте;

4.Обеспечение всеохватного и справедливого качественного образования и поощрение возможности обучения на протяжении всей жизни для всех;

5.Обеспечение гендерного равенства и расширение прав и возможностей всех женщин и девочек;

6.Обеспечение наличия и рационального использования водных ресурсов и санитарии для всех;

7.Обеспечение доступа к недорогим, надежным, устойчивым и современным источникам энергии для всех;

8.Содействие поступательному, всеохватному и устойчивому экономическому росту, полной и производительной занятости и достойной работе для всех;

9.Создание стойкой инфраструктуры, содействие всеохватной и устойчивой индустриализации и инновациям;

10.Сокращение неравенства внутри стран и между ними;

11.Обеспечение открытости, безопасности, жизнестойкости и экологической устойчивости городов и населенных пунктов;

12.Обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства;

13.Принятие срочных мер по борьбе с изменением климата и его последствиями;

14.Сохранение и рациональное использование океанов, морей и морских ресурсов в интересах устойчивого развития;

15.Защита и восстановление экосистем суши и содействие их рациональному использованию, рациональное лесопользование, борьба с опустыниванием, прекращение и обращение вспять процесса деградации земель и прекращение процесса утраты биологического разнообразия;

16.Содействие построению миролюбивого и открытого общества в интересах устойчивого развития, обеспечение доступа к правосудию для всех и создание эффективных, подотчетных и основанных на широком участии учреждений на всех уровнях;

17.  Укрепление средств осуществления и активизация работы в рамках глобального партнерства в интересах устойчивого развития.

Преимущества для бренда и бизнеса

Маркетинг устойчивого развития фокусируется как на покупателе, его потребностях и отношении к нему, так и на экологических и социальных ценностях. Sustainability-маркетинг:

1. экологически ориентированный: цель состоит в том, чтобы удовлетворить потребности общества, защищая здоровье и жизнеспособность экосистем.

2. экономически успешный: инновационные решения разрабатываются вместе с клиентом и успешно продаются с использованием новых технологий, цифровизации и гибких методов.

3. этичный: улучшаются социальные условия; поощряются равенство и разнообразие.

4. клиентоориентированный: основное внимание уделяется устойчивым и основанным на диалоге отношениям между компанией, ее клиентами и заинтересованными сторонами.

К основным преимуществам для бренда можно отнести:

• Повышение узнаваемости и имиджа бренда, конкурентного преимущества у потребителей, придерживающихся привычек устойчивого развития

• Возможность привлечь новых клиентов или укрепить отношения и лояльность среди существующих.

• Возможность привлечь новых сотрудников или сохранить существующих сотрудников. Например, молодое поколение часто хочет быть связано с компаниями, поддерживающими окружающую среду.

Недостатки для бизнеса и бренда

Обратной стороной sustainability-маркетинга могут быть следующие нежелательные для компании последствия:

• Риск ухудшить имидж бренда, если компания не следует тому, что она сообщает в своих маркетинговых коммуникациях.

• Риск низкой окупаемости инвестиций в новый устойчивый продукт, услугу или технологию.

• Необходимость тратить временные ресурсы на поиск и получение необходимых сертификатов и выполнение проверок качества, которые важно учитывать для реализации устойчивых проектов

Истории успеха в области устойчивого развития

Кейс бренда Diesel. Для производства пары джинсов базового темно-синего цвета необходимо примерно 1,8 тыс галлонов воды, в основном на покраску и выращивание хлопка. При этом состаренные и выбеленные изделия требуют дополнительных энергоемких обработок и химических веществ.

В связи с этим многие джинсовые бренды разрабатывают одежду с повышенной износостойкостью, совместимой с экономикой замкнутого цикла. Последняя история успеха в этой области исходит от компании Diesel, которая пообещала, что ее коллекция Весна/Лето 2022 года будет состоять из «экологичных и долговечных» вещей, созданных из материалов, требующих минимальной обработки, на производство которых почти не нужна вода и химические вещества. Согласно заявленной брендом информации, дизайн также будет разработан, исходя из принциповsustainability и останется актуальным в любой время.

Другие компании, такие как Tesla в области электромобилей или Airbnb в качестве передовой концепции коливинга показывают, что именно дальновидные, новаторские бренды прокладывают путь к изменениям в экономике и поведении клиентов с помощью устойчивых бизнес-моделей и идей. Благодаря огромному коммерческому успеху своих стартапов они бросают вызов устоявшимся трендам и рынкам. Устойчивое развитие быстро становится важнейшим элементом успеха любой организации. Не принимая во внимание устойчивые методы ведения бизнеса, компании потенциально рискуют оттолкнуть потребителей, сотрудников и инвесторов.  

Устойчивое развитие — это не только защита окружающей среды, но и удовлетворение социальных потребностей. И в этом плане бренды могут стать мощным двигателем изменений и прогресса.

Создание устойчивого бизнеса (sustainability) стало одним из направлений развития ИТ-компаний по всему миру. Инвесторы и клиенты высоко оценивают усилия разработчиков программного обеспечения по обеспечению устойчивости бизнеса. Мы попросили представителей европейских и американских компаний, наших коллег и партнеров рассказать о плюсах и минусах устойчивого бизнеса.

Устойчивое развитие — это не только о прибыли 

Йонас Скутка, соучредитель Alerce Environmental.

Должны ли разработчики стремиться поддерживать устойчивость?

Все сводится к тому, как вы определяете устойчивость, и что вы подразумеваете под поддержанием устойчивости. Короче говоря, 100%, не только разработчики должны сосредоточиться на аспектах своей работы по формуле «люди-планета-прибыль». 

Выбор «устойчивого» развития показывает, что вы заботитесь не только о прибыли своего бизнеса, но и о будущем, в котором работает ваш бизнес. Если сформулировать это простыми словами: если вы поддерживаете только прибыль, вполне может случиться так, что однажды ваша прибыль не поможет вам в поиске способов продвижения вашего бизнеса. Если социальные системы или окружающая среда рухнут, накопленная прибыль просто не поможет ни одному бизнесу двигаться вперед. 

Что посоветуете сделать для этого в первую очередь?

Посмотрите на то, как вы работаете с людьми — будь то ваши собственные коллеги, сотрудники или клиенты. Работайте с людьми, которым не все равно. Работайте с людьми, которые вдохновляют на перемены и рассматривают устойчивость, как возможность добиться социальной и экологической справедливости. Платите своим подрядчикам справедливую заработную плату или аналогичным образом рассуждайте со своими клиентами, когда ведете переговоры о справедливой заработной плате за свою работу.

Но столпы устойчивого развития «Люди-Планета-Прибыль» должны в равной степени учитываться во всем, что вы делаете, а не только на работе. Поэтому ищите возможности, которые не поощряют чрезмерное потребление товаров, энергии или не способствуют ухудшению состояния окружающей среды.

Какие преимущества вы видите в устойчивом развитии?

Когда дело доходит до прямых выгод, вам должно быть легче делать что-то прогрессивное для общества и окружающей среды при ведении бизнеса. 2020-е годы определенно принесут больше прибыльных возможностей (и не только) разработчикам, которые смогут приспособиться к тенденциям защиты социальной и экологической справедливости. Это называется корпоративной социальной ответственностью, которая пользуется все большим спросом у инвесторов и поставщиков грантов.

«Недостатком устойчивости является отсутствие ясности…»  

Каковы недостатки стремления к устойчивости?

Как и в случае с любыми модными словечками, бизнес реагирует на современные тенденции. Самым большим недостатком устойчивости является отсутствие ясности в том, что на самом деле означает этот термин и что он означает для вашей работы в качестве разработчика. Люди часто не полностью понимают эту концепцию, в результате чего предприятия пользуются этим пробелом в знаниях среди общественности. Мы часто сталкиваемся со случаями, когда бизнес утверждает, что является чем-то, чем он не является. Это портит репутацию всей трансформации устойчивого развития. 

«Устойчивое развитие — это только первый шаг» 

Шел Горовиц, Frugal Marketing.

Устойчивое развитие — это только первый шаг. Настоящая польза приходит с регенеративностью — попыткой сделать мир лучше, чем он был бы без твоей компании:

1. Более высокий доход за счет лучшей мотивации и производительности сотрудников, менее чувствительная к цене клиентская база и, следовательно, более высокие наценки, и лучше публичный имидж
2. Снижение затрат за счет уменьшения текучести кадров, большего количества клиентов. Лояльность, возможность избежать внезапных затрат на соблюдение новых правил, и экономия энергии и материалов
3. Долгосрочная привлекательность в качестве места работы и места для ведения бизнеса.
4. Отсутствие дорогостоящих обязательных экологических налогов, штрафов.
5. Потенциал для большего воздействия за счет влияния на ваших поставщиков и клиентов. Возможность делать правильные вещи в других областях
6. Возможность чувствовать себя хорошо каждый день из-за того, что вы делаете на работе

Единственный недостаток, который я действительно вижу, — это снижение краткосрочной прибыли. Перенаправляя ресурсы на долгосрочное социальное и планетарное благо вы уменьшаете прибыль. Но это более чем компенсируется увеличением долгосрочной прибыльности. 

«Поддержание устойчивости — всегда разумная идея» 

Синди Корпис, Search people Free.

Компании, которые используют устойчивые методы и возможности, выделяются среди конкурентов. Даже среди компаний, которые уже внедрили некоторые меры по обеспечению устойчивости, есть потенциал стать либо более устойчивыми, либо более устойчивыми, чем они. 

Поддержание устойчивости — всегда разумная идея, и она оказывает положительное влияние на фирму. Однако увеличение затрат на рабочую силу, потребностей в рабочей силе, капитальных затрат и общих расходов может быть одним из недостатков устойчивости. 

Внедрение устойчивых практик повышает вероятность привлечения новых клиентов, особенно если в отрасли отсутствует устойчивая конкуренция, а в ней есть потребность. Это также может укрепить текущие отношения с клиентами и их преданность, что приведет к возвращению клиентов. 

Компании и предприятия должны строить планы и предпринимать действия, чтобы начать укреплять свои позиции сейчас, и должны позиционировать себя в более выгодном положении в долгосрочной перспективе, поскольку нормативная и социальная тенденция переход к более устойчивому и подотчетному корпоративному поведению и деятельности.

«Поддержание устойчивости так же важно в разработке программного обеспечения, как и в любой другой отрасли»  

Даниэла Сойер, основатель и менеджер по разработке программного обеспечения Find People Fast. 

Должны ли разработчики стремиться поддерживать устойчивость?

Поддержание устойчивости так же важно в разработке программного обеспечения, как и в любой другой отрасли. Каждая отрасль полагается на программное обеспечение для успешного функционирования. Программное обеспечение работает на оборудовании, которое потребляет электроэнергию, что увеличивает углеродный след. Разработчики могут учитывать углеродный след своих программ при их проектировании, разработке и развертывании.

Что вы мне посоветуете сделать для этого в первую очередь? 

Разработчики могут разработать гибкий подход к компромиссам между бизнесом и окружающей средой. Они могут учитывать воздействие своих приложений на окружающую среду. Почти всегда необходимо идти на компромисс между коммерческими и экологическими целями; поэтому разработчики программного обеспечения должны знать, где провести черту. Комплексный план также должен предусматривать измерения прогресса. Например, они могут определить, насколько больше энергии потребляет новая версия, чем предыдущая. Однако надлежащие меры для нового программного обеспечения установить труднее. Первоначально факторами, которые следует учитывать, могут быть эффективность памяти, использование данных и количество операций с плавающей запятой (математических) в секунду. Необходимо также установить взаимосвязь между потребностями в энергии и этими факторами.

«Углеродный след на нашей планете уже увеличивается» 

Какие преимущества вы видите в устойчивом развитии?

Углеродный след на нашей планете уже увеличивается, что приводит к ряду проблем, таких как глобальное потепление, загрязнение и т. д. Устойчивое развитие поможет уменьшить углеродный след компьютерных систем, позволяя им работать все более и более эффективно.

Каковы недостатки стремления к устойчивому развитию? 

Единственным недостатком стремления к устойчивости в индустрии программного обеспечения являются дополнительные усилия по созданию более экологичного программного обеспечения. Процесс может быть настолько трудоемким, что это может снизить производительность.

«Устойчивое развитие удовлетворяет потребности потребителей» 

Стивен Уокер, Spylix.

Должны ли разработчики стремиться поддерживать устойчивость?

Да, они, безусловно, должны это сделать. Устойчивое развитие удовлетворяет потребности потребителей, не нанося ущерба будущим поколениям для удовлетворения их собственных потребностей. Он не только удовлетворяет потребности, но и повышает стандарты.

Какие преимущества вы видите в устойчивом развитии? 

Достижение устойчивости в технологиях выгодно, энергосберегающе, экологично, разумно и ресурсоэффективно. Загрязнение значительно снижается благодаря использованию возобновляемых источников топлива, а использование солнечной энергии делает его еще лучше. Устойчивость никогда не достигается напрасно. Есть много функций, доступных на его яркой стороне.

 Каковы недостатки стремления к устойчивости?

Продукты, разработанные с учетом принципов устойчивого развития, могут оказаться нерентабельными, даже если сам процесс является рентабельным. На них часто устанавливают высокие цены. 

Подпишись на канал Digital Report в Telegram

Несколько подходов к оценке перспективности идеи и возможности реализовать проект в целом. Пошаговая инструкция, как проработать идею бизнеса с помощью различных методик.

Сама по себе бизнес-идея — это лишь начало долгого пути. Практически никакой ценности без тестирования этой идеи в условиях рынка и подготовки плана дальнейшего масштабирования она не несёт.

Давайте разберём, что нужно сделать, чтобы проработать идею на предмет перспективности дальнейшего развития.

Шаг 1. Составляем бизнес-концепцию.

Разработать бизнес-концепцию — означает проработать все важные аспекты. Без такой проработки, вы можете рассчитывать лишь на собственное везение.

В понятие бизнес-концепции входит:

• определение целевой аудитории и её особенностей;
• изучение конкурентов, их преимуществ и слабых мест;
• определение рисков и путей их минимизации;
• определение вариантов дальнейшего развития;
• проработка способов привлечь клиентов;
• проработка механизма сбыта продукции.

Чем бизнес-концепция отличается от бизнес-плана? Бизнес-план нужен, чтобы показать потенциальным инвесторам, насколько проект перспективен или чтобы получить банковский кредит. Бизнес концепцию готовят для собственного понимания ситуации.

Шаг 2. Проводим валидацию идей

Валидация идей — это способ проверить ваш офер на предмет экономической целесообразности. Сначала составляем проект MVP — минимально жизнеспособного продукта.

По сути, это ранняя пробная версия продукта, которая в состоянии решить хотя бы одну из проблем клиентов и имеющая минимальный набор функций, который подходит для конечного выпускаемого продукта.

Цель запуска такой версии — проверка интереса таргет-группы. Минимальное количество функций нужно для быстрого запуска проекта при минимальной затрате времени, ресурсов и сил. После испытательного периода такой пробной версии, вы поймёте, чего не хватает вашему продукту и стоит ли его вообще выпускать на рынок.

После MVP проекта можно заняться уже непосредственно валидацией проекта, то есть проверить, насколько продукт интересен целевой аудитории, готова ли она отдать за него деньги.

Если фокус валидации на продукте, то это ошибка. Фокусировать тестирование нужно на потребностях и нуждах людей. Ведь велика вероятность, что вы жаждете решить проблему, которой просто нет или решение которой целевая аудитория видит иначе.

Обратная связь возможна с помощью лендинга, опросов онлайн или очно.

Самый удачный и показательный вариант в большинстве ситуаций — лендинг. Выводы можно сделать, основываясь на конверсии показателей страницы.

Шаг 3. Применяем модель RAMP — доход, преимущества, рынок, потенциал

Подход RAMP предполагает оценку проекта по этим четырём критериям — доход, преимущества, потенциал и рынок.

Сначала определите, на какой доход вы рассчитываете и в какие сроки ожидаете начало окупаемости проекта. После этого сопоставьте свои ожидания с показателями рынка. Может такого уровня дохода на рынке не существует в принципе. Или доходность данного сектора в последнее время резко падает.

Дальше соотнесите вашу идею с реальностью — насколько она оригинальна, есть ли аналоги, насколько тяжело будет занять нишу на рынке, много ли конкурентов, есть ли возможность запатентовать идею.

Затем составьте портрет потенциального клиента, изучите, насколько таких клиентов вы можете рассчитывать в принципе, соответствует ли ваш товар их запросам.

Убедитесь и в том, что эта сфера будет актуальна в ближайшее время. Возможно, подходы и технологии изменились, или собираются изменить законодательство, и данный проект просто будет в скором времени не нужен.

Шаг 4. Составьте таблицу сравнения

Составьте для себя таблицу с основными характеристиками, требуемыми от проекта. Вам понадобится оценить каждый критерий в категории слабо, средне, сильно.

Обратите внимание на характеристики владения информацией в данной сфере и по рынку, имидж вашей фирмы, наличие опыта, необходимых документов, выгодных отличий, денег, поддержки власти, команды и специалистов в сфере, оборудования, помещений, земли.

После того, как удалось проработать идею бизнеса, следует оценить результаты. Если по большинству критериев у вас получился ответ «слабо» или «средне», то бизнес-проект слаб и нуждается в доработке.

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 2.9K

Времена, когда целью организации любого бизнеса в IT было извлечение максимальной прибыли, кажется, прошли. Теперь мало хорошо работать и хорошо зарабатывать. От любого стартапа в Европе и США ожидают большего, чем просто внушительной выручки и налогов. Кроме экономических показателей, инвесторы хотят видеть в любом стартапе и предприятии движение в сторону sustainability – сохранения окружающей среды, общественного прогресса и справедливой экономии. 

Что такое sustainability?

Принято считать, что sustainability – это термин, который описывает баланс бизнеса и природы. Проще говоря, нужно делать деньги, но при этом не забывать про окружающую среду и общество. На самом деле, «устойчивость» не имеет четких стандартов и организаций, которые могли бы контролировать их выполнение. Поэтому можно смело говорить о глобальной ответственности бизнеса. Меру этой ответственности каждая компания определяет сама для себя. 

В Apple вот уже который год минимизируют углеродный след: собирают смартфоны из переработанного алюминия. В других компаниях и стартапах «устойчивость» начинается с отказа от пластиковой посуды и создания экоофисов. Причем волна «устойчивых» проектов и идей в IT набирает обороты. Фактически sustainability стало модным трендом, без которого уже сложно представить себе технологическую компанию или маленький стартап.    

– Что сейчас толкает компании становиться «устойчивыми»? – задается вопросом автор Telegram-канала «Можно. Делать» Митя Бурий. – Я знаю три драйвера:  законодательство, инвестиционная привлекательность и отношение потребителей. Людям становится интересна история отдельных брендов и продуктов. Поэтому понятие социальной ответственности во многих компаниях трансформируется и переходит на уровень «устойчивости». Хороший пример – это компания Unilever, которая инвестировала в фермы по производству чайных листьев для бренда Lipton. Компания это сделала только для того, чтобы у нее появился постоянный источник этих листьев. Но при этом она вложила деньги в обучение фермеров, чтобы они знали, как работать, построила школы для детей работников ферм. 

Head of Sustainability Services, EPAM Systems Дмитрий Гаранин полагает, что «устойчивость» – это современный тренд. 

– Да, это тренд, многие его уже заметили, – говорит Дмитрий Гаранин. – В последние полтора года все, что касается sustainability, особенно выбросы парниковых газов в атмосферу, «взорвалось». Со всех сторон появились активности, правительства во всем мире стали поднимать вопрос экологической стабильности все чаще и чаще. Хотя, нужно отметить, что sustainability – это не новая тема. Еще в 60-х годах были многочисленные законодательные инициативы по этой теме. Сейчас же уровень поддержки sustainability вырос настолько, что у крупных и маленьких компаний не остается выбора. Им приходится обращать внимание на аспекты «устойчивости». 

Нет sustainability, нет инвестиций…

Эксперты уверены, что сегодня без стремления к «устойчивости» не прожить. По крайней мере, в Европе и США. Если у вас технологический IТ-стартап, но нет понимания sustainability, то инвестиций вы не получите. С вами просто никто не станет разговаривать. С другой стороны, соответствовать общему тренду не так уж и сложно. Никто не требует от разработчиков четкого следования каким-то правилам, тем более и правил-то нет. Чтобы понравиться инвестору, достаточно обустроить экоофис или выпустить простое мобильное приложение для подсчета углеродного следа, оставленного покупкой в магазине. 

Ex-Sustainability Manager Hypervsn, редактор канала об устойчивости в бизнесе Катерина Филист расстраивается, когда говорят, что «устойчивость» – это «про большие компании».    

– Устойчивое развитие – это не только про крупный бизнес, но и про совсем маленький бизнес, – говорит Катерина Филист. – Мне нравится инициатива ООН UN Global Compact, которая позволяет бизнесу рассказывать о том, какие новые шаги по достижению «устойчивости» ими были сделаны. Например, создали экоофис, наняли специальных сотрудников. Словом, можно отчитываться за любые, даже мини-шаги в сторону «устойчивости». На выходе мы имеем большой каталог «шагов» и можно посмотреть, как достигают «устойчивости» в твоей компании или в бизнесе, который является или будет вашим деловым партнером. Мне кажется, что это очень хорошая идея формирования комьюнити, которое может продемонстрировать, что «устойчивость» может быть достижением компаний из 3-5 человек.

Экоофисы, «экономный» код и потребительская «петля» 

Если вдруг в вашей компании не хватает «устойчивости», то это достаточно просто исправить. Пока тают ледники и нарастает парниковый эффект, можно, например, отказаться от пластика в офисе. Вряд ли переход на бумажные стаканчики в отдельно взятой компании спасет планету, но любые старания важны.

– Самая простая идея – это экоофисы, – продолжает Катерина Филист. – Если компания не знает, с чего начать, то можно отказаться от пластика в офисе. Сейчас из-за пандемии, возможно, такой шаг не будет популярным. Но в целом это очень хороший старт для тех, кто хочет вступить на путь «устойчивости». 

– Мне нравится принцип, когда компания оценивает свою деятельность в трех показателях: профит, планета и социальная отдача, – говорит Митя Бурий. – Это достаточно простой метод, который стоит внедрить хотя бы на уровне теста. Что касается приложений, то их сейчас очень много. Недавно мне понравился стартап, который организует получение заказов в ресторанах в возвратную тару. 

– Разработчики понимают, что спасти мир могут только приложения, которые интегрированы очень глобально, – отмечает Катерина Филист. – Но если говорить о микроуровне, то тем, кто начинает свой путь в устойчивом развитии, можно посоветовать создавать множество разных приложений и сервисов. Например, карты – это суперпростое решение. Я говорю про карты, например, с указанием мест, где можно выбросить бумагу, пластик, куда отнести на переработку электронные приборы. Такие приложения будут побуждать людей к правильным действиям, к вступлению на путь успешного развития как минимум в экологии. 

Senior Solution Architect, EPAM Systems Владимир Мигуро вообще рекомендует разработчикам думать о будущем через «экономный» код. Нужно сегодня создавать программы так, чтобы они потребляли минимум ресурсов. 

– В разработке нужно думать про «устойчивость»: создавать простые решения, использовать минимум ресурсов. Если решение запускается на одном сервере, то стоит в будущем полагаться на оптимизацию, меньше полагаться на избыточные технические возможности масштабирования. Решения живут достаточно долго, поэтому на момент их разработки, за счет минимизации негативного влияния, например на экологию, можно внести свой вклад в «устойчивость» всего  проекта и компании, – говорит Владимир Мигуро. 

Дмитрий Гаранин рассказывает про достаточно уникальное приложение, которое создавалось для повышения «устойчивости»: 

– Это персональный банк в вашем телефоне, но с той разницей, что при покупках вам демонстрируется не только сумма, но и показатель углеродного следа этой продукции. На уровне покупателя вы можете видеть всю статистику по углеродному следу ваших покупок за месяц, год или день. Кроме того, вы можете через приложение пожертвовать средства на секвестрацию углерода. По большому счету, каждый может внести свой вклад в изъятие углерода, выброшенного в воздух продуктами, которые человек купил. Получается некая потребительская  «петля». 

«Устойчивый» блокчейн и гендерные квоты

Оказывается, добиться «устойчивости» можно с использованием новых технологий и даже современной повестки. Но в этом случае следует быть предельно осторожными, технологии могут оказаться палкой о двух концах.

– Если посмотреть по статистике, то мы увидим, что 3% CO2 выделяется из-за серверов блокчейна и других технических решений в IТ. Получается, что в одну сторону тянем, с другой – отваливается, – говорит Владимир Мигуро.

В свою очередь, по мнению Катерины Филист, благодаря IT-решениям и коронавирусу мир за последнее время стал немного лучше:

– Сегодня sustainable-решений так много, что мы к ним уже привыкли. Любой мессенджер: Zoom, Microsoft Team, Skype – это уже очень «устойчивые» штуки. Ведь нам не нужно летать в командировки, что снижает углеродный след. Во время COVID мы этот след смогли уменьшить на 1% за счет того, что самолетов стало летать меньше, а люди больше общались онлайн. Есть еще очень важные технические решения, которые усиливают «устойчивость»: цифровой документооборот, заключение сделок онлайн. Все это прогрессивно и очень помогает миру. 

Чтобы считать пользу от «устойчивых» технологий и решений, разработчики планируют использовать блокчейн. Правда, пока этот финансовый инструмент считается «грязным», ведь он потребляет много серверных ресурсов. Но все может скоро измениться.

– Сейчас идет много разговоров, чтобы начать применять блокчейн для контроля вредного воздействия производства на экологию. На самом деле, данные, которые указывают, например, на определенный объем выбросов вредных веществ в атмосферу, очень сложно подтвердить. Но при этом говорится, что нужно использовать специальный «устойчивый» блокчейн, который бы располагался в специальном облаке от Google, ведь эта компания гарантирует потребление sustainable-энергии, – говорит Владимир Мигуро. 

Еще один шаг навстречу «устойчивости» IT-компании могут сделать, вводя гендерные квоты.   

– Мы хотим добиться равных возможностей или равных результатов? – говорит Telegram-блогер Митя Бурий. – И как бы мы ни смотрели на этот вопрос, все равно какое-то квотирование в компаниях, где есть гендерный дисбаланс, необходимо. Это будет компенсировать культурные стереотипы. Насколько квотирование должно быть по формуле 50/50 – это другой вопрос. Помимо гендерных квот, есть еще и проблема с равной заработной платой. Информацию о зарплате на равных должностях нужно делать открытой. Это снимет многие вопросы, связанные с недоплатами по половому или гендерному признаку.

В «устойчивом» остатке

Нужно признать, что компании и эксперты по-разному понимают формулу «устойчивости» и следуют ей. Крупные корпорации анонсируют большие проекты, инвестируют в переработку, как бы компенсируя углеводородный след. Проблема sustainability сегодня – это отсутствие скоординированного, совместного движения вперед. И мотивация вести «устойчивый» бизнес есть далеко не у всех в IT, кто-то за прибылями и отчетами не видит светлого будущего планеты. Существует мнение, что тяга к sustainability будет нарастать. Бизнесу нужно вкладывать во что-то свободные средства. Почему это не может быть планета, на которой живет человечество? Но нужны инструменты контроля этих вложений и мониторинга результата. Эти инструменты может предоставить IoT. Эксперты советуют подумать, как использовать умные вещи для популяризации «устойчивости». Быть может, если результат усилий по достижению sustainability станет очевидным, апологетов этого пути заметно прибавится.     

---

Онлайн-дискуссия «IT и устойчивое будущее» – одна из серии дискуссий проекта «Техпора» компании *instinctools. 

Всю дискуссию «IT и устойчивое будущее» можно посмотреть на YouTube или послушать в подкасте проекта «Техпора».

«Техпора» – это встречи лидеров IT-сообществ для обсуждения изменений в IT-индустрии, подходах, технологиях, девелоперской культуре и ценностях.

Продолжая модную тему Sustainabulity, которую сегодня в Париже обсуждают лидеры всех мировых держав и корпораций, мы предлагаем вашему вниманию оригинальную публикацию Be in Trend, в основе которой – интервью с экспертом компании Unilever Ханной Хислоп о новых возможностях, которые предлагает бизнесу модель устойчивого развития.

Один из последних выпусков журнала Fortune полностью посвящен вопросам устойчивого развития – которые впервые были подняты на высшем межгосударственном уровне в 1970-х годах, и с тех пор привлекают все больше внимания со стороны лидеров правительств и корпораций. 46 компаний были выбраны аналитиками Fortune и группой профессора Майкла Портера (Harvard Business School), чтобы показать существующие сегодня практики устойчивого развития в бизнесе.

В последние годы мы наблюдаем, как капиталистическая система в целом и крупные корпорации в частности подвергаются все новым и новым критическим нападкам за огромный урон для окружающей среды, вклад в усугубление социального неравенства и экономические проблемы. Правительства и международные организации вынуждены встать перед выбором: поддерживать экономический рост или заниматься сохранением природных ресурсов. Но по мнению Майкла Портера, автора концепции “shared value”, частично это противоречие может быть решено, если бизнес перестанет концентрироваться на краткосрочных целях и узком понимании концепции создания стоимости – что явно на лицо сегодня. Иначе как объяснить, что огромные возможности для инноваций и создания новых продуктов, в которых нуждается население, проходят незамеченными, а исчерпание ресурсов, необходимых тому же бизнесу для производства и поддержания своих операций, и кризисные экономические и социальные процессы в обществах, представляющих существенные рынки сбыта, попросту игнорируются?

Майкл Портер уверен, что в основе бизнеса 21 века будет лежать концепция «общей ценности», когда компании смогут быть эффективными и прибыльными только в том случае, если их бизнес не равнодушен к вызовам современного общества, социальным и экологическим. Успех бизнеса напрямую связан с социальным прогрессом. И список Fortune, представляющий 46 крупнейших компаний, включенных в игру по новым правилам, среди которых такие гиганты как GE, Wal-Mart, Nestlé, Johnson & Johnson, Unilever, – тому доказательство.

Именно этот подход к устойчивому развитию находится в фокусе внимания Института исследований развивающихся рынков СКОЛКОВО, и был представлен на семинаре IEMS в августе. Гостем школы стала Ханна Хислоп – эксперт компании Unilever по распространению практик устойчивого развития. Специально для Skolkovo Be in trend Ханна поделилась опытом построения культуры устойчивости в компании и рассказала нам о тех победах, которые компания видит уже сегодня.

«Устойчивое развитие для меня – это способ системного взгляда на мир, в котором все взаимосвязано: проблемы охраны окружающей среды и задачи развития экономики, успехи технологического прогресса человечества и обеспечение высокого качества жизни для всех 7 млрд. жителей планеты (которых вскоре станет уже 9 млрд.), при этом сохранение необходимых ресурсов для будущих поколений.

До прихода в Unilever я работала в аналитическом агентстве, занимающемся вопросами экологии, и именно там я стала интересоваться ролью бизнеса в вопросах охраны окружающей среды. Работа нашей организации была посвящена государственному регулированию в сфере экологии, и мы видели, как бизнес, являющийся одним из ключевых стейкхолдеров правительства, безусловно, влияет на принимаемые решения – особенно когда все так сильно сфокусированы на экономическом росте, как в последние десятилетия. Это приводит к тому, что правительства склонны вести политику, выгодную крупным игрокам бизнеса – и зачастую, пока бизнес не заявит о своем желании развиваться устойчиво с точки зрения экологических рисков и рисков цепочки создания стоимости, потому что это может быть важно самим лидерам бизнеса, сотрудникам, потребителям и инвесторам, – не стоит ждать от правительств системных решений в этом вопросе. Поэтому роль бизнеса в построении устойчивого будущего, я считаю, нельзя переоценить.

И когда после создания в компании Unilever новой стратегии развития (Unilever Sustainable Living Plan), целью которой стало удвоение бизнеса при сокращении воздействия на окружающую среду и увеличении позитивного влияния на общественные процессы, у меня появилась возможность присоединиться к компании, – я была крайне рада возможности продолжить работу именно со стороны бизнеса.»

Что самое сложное в вашей работе в корпорации, когда вы пытаетесь внедрить новые модели поведения и новые подходы?

«Это непросто… Даже когда люди знают о необходимости изменений, когда они осознают риски, о которых мы говорим, например, изменения климата, перерасхода ресурсов или все еще существующей во многих регионах нищеты, они зачастую оставляют это осознание на интеллектуальном уровне, на уровне концепций и мнений. Совсем другое дело – действительно начать действовать по-другому, работать по-другому – и этот скачок требует огромных усилий. Измениться всегда тяжело, а в деле устойчивого развития бизнеса – особенно, ведь мы по-прежнему получаем сигналы от общества и друг друга об обратном: мы мыслим краткосрочно, отчетными периодами и результатами, которые необходимо показывать. Вы можете придумывать программы долгосрочного планирования, но если квартальный рост – это все, что интересует ваших акционеров, и им не интересны долгосрочные стратегии, в рамках которых, естественно, что-то необходимо менять, инвестировать в новые подходы, которые окупятся не сразу, – тогда все благие намерения очень быстро сойдут на нет.

Кроме того, конечно, область устойчивого развития представляется большинству людей совершенно неосязаемой: вы можете долго говорить о таких ценностях как доверие и репутация, но часто бывает так, что пока ваш бизнес не попадет под удар сильной негосударственной организации, или пока вы не проиграли рыночную долю молодой инновационной компании, мало кто действительно принимает эти ценности всерьез и по-настоящему видит те возможности, которые заложены в устойчивых моделях ведения бизнеса.

Именно переход от осознания важности устойчивого развития на интеллектуальном уровне к конкретным действиям, – это самое сложное в бизнесе. Люди по своей природе склонны закреплять модели поведения, которые приносили им успех в прошлом, – и менять их довольно сложно. В огромной организации, такой как Unilever, это совершенно невозможно без давления сверху, от топ-менеджмента. Нам очень повезло с тем, что наш CEO Пол Полман по-настоящему близко к сердцу принимает вызовы в области устойчивого развития.

И если обратиться к истории создания компании, в самом ее корне уже заложена социальная миссия. Созданная в 1929 году в процессе слияния британской компании по производству мыла Lever Brothers и голландского маргаринового бизнеса, Unilever с самого начала своего существования исповедовала высокую социальную ответственность – тогда в фокусе была особенно актуальная проблема гигиены в ливерпульских трущобах, решением которой служили продукты компании. Поэтому можно сказать, что в наши дни эта высокая социальная ответственность компании и фокус на устойчивое развитие – органичное продолжение глубокого социального смысла, который в свой бизнес закладывали братья Ливер. Но именно с тех пор, как Пол Полман возглавил компанию в 2009 году, тема устойчивого развития была артикулирована как стратегия компании.»

Как связана устойчивая стратегия компании в глобальном смысле с работой отдельных регионов, подразделений, продуктовых линеек? Какие инструменты вы используете, чтобы обеспечить следование этой стратегии на всех уровнях бизнеса?

«Стратегия устойчивого развития одинаково актуальна для нас и на глобальном уровне, и на уровне отдельных регионов, и на уровне отдельных брендов и продуктов. 50% роста бизнеса сегодня обеспечивается брендами, в которых заложена социальная миссия (“Sustainable Living Brands”).

Мы видим, что эта бизнес-модель очень быстро становится «мейнстримом» во всем мире. Можно посмотреть, например, на бренд чистящего средства Domestos, который активно включен в международную кампанию по улучшению санитарных условий в отдаленных районах, в первую очередь, Африки и Азии. Эта проблема не так остро стоит в России, но для нас важно сохранить миссию бренда, поэтому здесь мы должны были найти другую значимую и актуальную для наших потребителей проблему, и участвуем в проекте улучшения санитарных условий в детских больницах. Таким образом строится стратегия любого бренда – при совмещении его глобальной миссии и местных реалий, актуальных для того или иного региона.

Для того, чтобы добиться общего понимания этой стратегии и по-настоящему внедрить ценности устойчивого развития в ткань бизнеса на всех уровнях компании, была создана централизованная функция управления коммуникациями, и все руководители высшего и среднего звена получили определенные KPI, связанные со стратегией Sustainable Living Plan. В своих коммуникациях с сотрудниками компании Пол Полман очень умело рисует картину того будущего, к которому мы идем, и в котором будет невозможно вести бизнес без оглядки на социальный и экологический контекст (не только в связи с усугубляющейся экологической обстановкой, но и в связи с появлением новых привычек и ценностей у потребителей, развития интернета и социальных сетей). Поэтому вопросы устойчивого развития не рассматриваются в компании как дополнительная нагрузка на ресурсы, но, наоборот, как источник конкурентного преимущества, точек роста и сокращения издержек. И именно этот подход был ключом к перестройке сознания сотрудников и менеджеров – одними формальными KPI это сделать невозможно.»

Что вы в компании считаете ключевыми результатами новой стратегии? Какие показатели говорят вам, что вы на правильном пути?

«Рынок “ответственного потребления” (responsible consumption) оценивается сегодня в 400 млрд. долларов и постоянно растет (в США, например, на 9% ежегодно). Больше половины потребителей готовы платить более высокую цену за товары, произведенные по высоким этическим и экологическим стандартам, а для группы молодых людей до 30 лет этот показатель еще выше. И мы видим, что именно благодаря внедрению практик устойчивого развития компания сегодня выигрывает по ключевым бизнес-показателям, к которым мы относим рост, сокращение издержек, профилактику рисков и построение доверия к бизнесу через значимые действия (trust through purpose):

• Помимо роста продаж отдельных брендов, которые растут вдвое быстрее для брендов с четким социальным имиджем (в т.ч. Dove, Lifebouy, Ben & Jerry’s), мы фиксируем, что эти же бренды позволяют нам лучше других игроков рынка выстраивать отношения с ритейлерами – поскольку крупные торговые сети точно так же, как и мы, уже сегодня выстраивают свою стратегию развития и имидж вокруг темы устойчивого развития. А, как вы знаете, от качества отношений с ритейлером в нашем бизнесе напрямую зависят показатели продаж.
• Раскрывая информацию о мероприятиях, обеспечивающих устойчивое развитие, и попадая на верхние позиции в серьезных рейтингах (ООН, Dow Jones Sustainability Index и т.д.), компания, безусловно, укрепляет свою репутацию на рынке, и это сказывается позитивно, в том числе, на доступе к капиталу и затратах на обслуживание долговых обязательств. Оказывается, что наши партнеры и инвесторы – точно так же, как наши потребители, высоко ценят социальную значимость бизнеса, не говоря уже о том, что степень доверия к бизнесу, руководители которого всерьез относятся к всевозможным рискам и эффективно ими управляют, конечно же, повышается.
• Мы с удивлением обнаружили себя в пятерке самых привлекательных работодателей для молодых специалистов (по рейтингу Linkedin) – в компании таких гигантов современности как Apple, Facebook, Google и Microsoft. Для компании, которая производит мыло и маргарин, согласитесь, это не тривиально. И мы не видим других причин для этого, кроме нашей четкой и последовательной позиции в вопросах устойчивого развития. Чувство причастности к большому и важному делу, по нашим наблюдениям, является критичным для удовлетворенности сотрудников – а, соответственно, и эффективности их труда. И этот фактор мотивации, кстати, особенно ярко проявляется в сложные времена, когда компания не может себе позволить повышать зарплаты и выплачивать бонусы. Именно инвестиции в устойчивее развитие зачастую помогают переживать кризисы.
• Отдельная большая тема для нас – это работа с потенциальными рисками, связанными с экологией. Наши эксперты подсчитали, что изменение климата приводит к реальным дополнительным расходам для компании в несколько миллионов евро ежегодно (сюда относятся издержки, связанные с экологическими катастрофами, наводнениями и засухой, загрязнением воздуха и т.д.), и мы ведем большую работу по снижению влияния подобных рисков – в частности, с нашими поставщиками – фермерами, вместе с которыми мы внедряем щадящие и более органические способы возделывания земли. Кроме того, мы осознаем, что рано или поздно (а скорее всего рано, уже в декабре этого года после Парижского саммита) углеродное топливо будет облагаться дополнительным налогом, и готовимся к этому, постепенно расширяя применение возобновляемых энергоресурсов и работая на повышение энергоэффективности.
• В обще сложности, мы оцениваем снижение издержек за счет использования “зеленых” технологий на наших заводах в 400 млн. долларов за семь лет. Программа “zero waste to landfill” сейчас реализуется на всех наших предприятиях: она привела к экономии в 200 млн. долларов на вывозе мусора, и способствовала созданию нескольких тысяч новых рабочих мест. В свете того, как в России и других развивающихся странах сейчас меняется законодательство в области переработки отходов, в том числе промышленных, мы предвидим, что очень скоро вывоз мусора и штрафы за не-переработку отходов станут в разы дороже, чем сейчас, – поэтому здесь еще есть огромный потенциал для экономии.

Пример компании Unilever показывает, что концепция “shared value” действительно работает на благо бизнеса, а это значит, что все больше и больше игроков будут переходить но новые стратегии устойчивого развития в поисках новых продуктов, рынков сбыта, инновационных идей и решений. Уже сегодня мы видим, что компании, исповедующие принципы устойчивого развития, показывают лучшие результаты, по сравнению с теми, кто применяет традиционные подходы. Возможно, именно этот аспект будет определять успешность бизнеса в будущем.

Автор статьи: редактор Be in Trend Online Евгения Феоктистова