Что такое бизнес модель социального проекта

6 бизнес-моделей социального предпринимательства

Опубликовано 8 августа 2018

«Бизнес-модель социального проекта может быть сделана на коленке. Нужны душа и идея»

Ольга Рябова, независимый эксперт премии +1 «Визионеры. Управление изменениями», рассказала о природе явления социального предпринимательства, критериях оценки проектов и о том, где молодым стартаперам найти деньги.

Чем социальное предпринимательство отличается от благотворительной деятельности?

Единого определения социального предпринимательства нет. Мне ближе следующее: это предпринимательская деятельность, направленная на смягчение либо решение социальных проблем. Это устойчивый, как минимум безубыточный бизнес, практически всегда инновационный. Основатель фонда «Ашока» Билл Дрейтон, который популяризировал этот термин, оперирует понятием «социальный предприниматель». Это человек, который изменяет среду вокруг себя. Наверное, тут есть особый смысл. Явление эволюционирует настолько стремительно, что ученые даже не успевают детально изучить его. Логично, что вместо поисков итогового определения лучше выявить закономерности, которые помогут явлению развиваться.

Для меня лакмусовой бумажкой связи проекта с категорией социального предпринимательства является честный ответ его основателя на вопросы — зачем и почему он его создал. Сменит ли направление человек, который сегодня занимается домами престарелых, если завтра появится госпрограмма поддержки с большим бюджетом приютов для бездомных животных? Или он будет продолжать работу, пока не решит проблему? Если переключится, то его проект относится скорее к категории бизнеса в социальной сфере. Такая деятельность хорошая, правильная и нужная, но это не социальное предпринимательство.

Что касается отличия именно от благотворительной деятельности, то внутри социального предпринимательства моторчиком служит экономический механизм, который позволяет проекту стоять на ногах без постоянного дотирования со стороны доноров.

Каким вы видите портрет современного социального предпринимателя?

Это обязательно человек с горящими глазами, большим и беспокойным сердцем. Когда с ним общаешься — чувствуешь, как он светится, заряжаешься от него энергией. Человек с искрой, идеей, болью — личной или связанной с его окружением. По моему убеждению, плохой человек не может быть социальным предпринимателем.

Получается, всегда есть личная история?

Всегда. Вовсе не обязательно, чтобы человек сам болел, выздоровел и пошел что-то делать. Но я не видела проекта, который бы возник без трогающей за душу предыстории. Это может быть боль за умирающую родную деревню; за бездомных животных; за людей, оставшихся без чистой воды, энергии, воздуха; за тех дедушек и бабушек, кто живет в нищете. И пока создатель проекта эту боль не смягчит или не вылечит до конца, он продолжает работать именно с ней.

То есть, навыки ведения бизнеса ничего не стоят без сердечного порыва?

Если человек не горит идеей, то ничего не выйдет. Но если есть сердечный порыв, который не дает спать по ночам, человек обучится всему. Закрыть пробелы поможет команда единомышленников и волонтеров. В социальном предпринимательстве бизнес-модель может быть сделана на коленке или вообще отсутствовать. Но если в проектах есть душа и цель, они будут успешно реализованы.

Почему не выстреливают некоторые сильные проекты? Например, в этом же конкурсе Social Impact Award был представлен проект питерской пекарни, цель которого — помощь детям с различными заболеваниями.

Да, это была благотворительная пекарня «Легко и просто», которая вместе с воспитанниками Павловского детского дома тестировала приготовление булочек с корицей из разного теста, чтобы найти лучший рецепт. На примере этого проекта видно, что каким бы сильным ни был лидер, без команды поддержки не обойтись. Основательница проекта готовилась стать мамой, и она просто не смогла бы совмещать материнство и ведение дела.

Развалить проект может и потеря мотивации. Но и здесь есть свой плюс — это некий краш-тест на выживаемость идеи. Хорошо, если это произойдет до того, как проект начнет реализовываться в полной мере. Намного сложнее будет потом заставить себя продолжать работу, которая не вдохновляет.

Было и такое, что проект сворачивался из-за слишком разношерстной команды: люди просто не подошли друг другу, не смогли сработаться.

Полная версия интервью на +1

Школа социального предпринимательства: что такое бизнес-модель?

Мы продолжаем серию публикаций, основанную на учебных модулях одного из самых популярных курсов «Лаборатории социального предпринимательства» — «Онлайн-школы социального предпринимательства». Сергей Пономарев, бизнес-тренер «Онлайн-школы», рассказывает о том, как после обдумывания идеи социальных проектов и оценки бизнес-возможности упаковать весь проект в лаконичную и цельную схему.

Бизнес-модель — это описание ключевых элементов социального предприятия в сжатом, структурированном виде (как правило, на одном листе). Бизнес-модель позволяет увидеть весь проект целиком, понять основную логику его функционирования и развития и включает в себя следующие элементы:

1. Клиенты.

Очень важно детально представлять, кто является клиентом вашего предприятия. Часто начинающие предприниматели говорят, что «мой продукт или услуга подходит всем», — так не бывает, это лишь означает, что целевая аудитория не проработана. Желательно знать о своих клиентах не только пол, возраст, род деятельности и образование, но и представлять их образ жизни, систему ценностей, значимые события, вплоть до религиозных убеждений и т.д. Конечно, в самом начале деятельности вы вряд ли сможете дать исчерпывающее описание своих клиентов, но стремиться к этому, накапливать информацию о них — обязательное условие социального бизнеса.

2. Создание новой стоимости для клиента.

Блок должен содержать описание конкурентных преимуществ товара или услуги, которые сподвигнут клиентов их приобрести. Эти характеристики могут быть самыми разнообразными, и низкая цена далеко не всегда играет решающую роль. Люди готовы платить за новизну — предложение, которого еще не было на рынке. Улучшенное качество или производительность товара также вызывают желание его приобрести. Возможность индивидуальной настройки, дизайн, бренд и прочее привлекают новых покупателей. Подумайте и запишите, в чем преимущество вашего продукта перед конкурентами.

3. Каналы продаж.

Важно понимать, как именно будет осуществляться сбыт продукции или предоставление услуг. Самый простой способ — наладить сбыт в интернете, но здесь тоже есть масса нюансов: от юридических до технических. Можно открыть магазин «в реале», но это довольно дорого и потребует усилий (по сути магазин — это второй отдельный проект). Можно воспользоваться партнерскими каналами — магазинами партнеров или услугами оптовиков. При выборе стоит исходить из потребностей и предпочтений ваших клиентов — как им удобнее приобретать ваш продукт.

4. Отношения с клиентами.

Блок описывает тип отношений социального предприятия с клиентскими сегментами — как именно выстраивается обслуживание клиентов. Спектр вариантов очень широк: от самообслуживания до персонального менеджера. Очень популярным последнее время является способ привлечения клиентов к созданию продукта еще на стадии проектирования. Это позволяет делать индивидуальные, уникальные предложения. При любом типе отношений не забываем про «воронку продаж»: привлечение внимания, удержание, повышение продаж с одного клиента.

5. Продукты.

Блок включает описание производимых социальным предприятием товаров или услуг. Если продукции много, то достаточно перечислить ее основные группы. Также важно помнить отличие услуги от товара. Услуга — это потребление в момент производства, невозможность предварительной оценки и отсутствие стадии «хранение» в производственном цикле.

6. Социальное воздействие.

Блок содержит описание решаемой социальной проблемы. Именно этот раздел отличает социальное предприятие, социальный стартап от традиционного бизнеса. Он может быть похож по описанию на второй блок «Создание новой стоимости для клиента», но особенность в том, что в социальном предприятии клиент и благополучатель не всегда совпадают. Часто за товар или услугу платят одни люди, а прибыль направляется на решение проблем других. Еще одним распространенным видом социального воздействия является трудоустройство социально незащищенных групп на предприятии.

7. Доходы и расходы.

В данном блоке описываются все доходы и расходы социального предприятия. Как правило, к доходам относят: оплату товаров и услуг, абонентскую плату, доходы от аренды, рекламы, лицензионные сборы и т.д. К расходам относятся: заработная плата сотрудников, закупки материалов, коммунальные платежи, транспорт, реклама и т.д.

8. Ключевые ресурсы.

Блок содержит описание наиболее важных активов социального предприятия. Их можно классифицировать следующим образом: материальные (помещения, производственные мощности, оборудование, транспорт), нематериальные (бренды, патенты, авторские права), кадровые (команда, привлеченный экспертный потенциал) и финансовые ресурсы.

9. Ключевые действия.

В блоке должны быть перечислены основные действия, которые требуются для работы социального предприятия. Например: поиск поставщиков, закупка сырья, наем персонала, обучение производству, налаживание каналов сбыта и т.д. Важно, чтобы именно процессы производства концентрировали на себе наибольшее количество ресурсов, в то время как обслуживающие и прочие процессы могут подвергаться оптимизации.

10. Ключевые партнерства.

Блок описывает сеть ключевых партнеров, благодаря которым возможна работа социального предприятия. К таковым партнерам относятся поставщики сырья, компании, которые скупают продукцию предприятия, партнерские организации, органы государственной власти и местного самоуправления, средства массовой информации и т.д. Все те, кто вносит вклад или влияет на деятельность социального предприятия.

Автор: Сергей Пономарев

Дата публикации: 8 декабря 2016

#бизнес советы #школа соцпредпринимательства

 3137
 
166
 

Глава 2
Бизнес-модели в социальном предпринимательстве

Целью главы является выявление сущности и особенностей бизнес-моделей, используемых в социальном предпринимательстве.

Основные задачи главы:

– определение понятия «бизнес-модель» и выявление различий между компонентами бизнес-модели коммерческих фирм и субъектов СП;

– выявление особенностей бизнес-моделей, используемых социальными предпринимателями;

– описание основных типов бизнес-моделей в социальном предпринимательстве.

2.1. Компоненты бизнес-модели в социальном предпринимательстве

Согласно классическому определению Г. Чесборо, под бизнес-моделью компании понимается «способ, который компания использует для создания ценности и получения прибыли» [Chesbrough, 2007, p. 22]. В практике управления определение бизнес-модели может использоваться для:

♦ оценки и анализа эффективности бизнеса компании в сравнении другими аналогичными компаниями;

♦ оценки потенциала и инвестиционной привлекательности бизнеса компании в будущем;

♦ оптимизации бизнеса компании с точки зрения максимизации ценности, которую компания создает для потребителей и других заинтересованных сторон.

Существуют различные подходы для описания бизнес-моделей, которые можно классифицировать на основании рассматриваемых в моделях компонентов. Один из самых популярных «шаблонов» бизнес-модели был предложен А. Остервальдером и И. Пинье [Остервальдер, Пинье, 2014, с. 50]. По их мнению, описание любой бизнес-модели должно включать девять основных компонентов, помогающих описать принципы создания, развития и успешной работы организации (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Основные компоненты бизнес-модели

Особенности социального предпринимательства оказывают влияние на формирование бизнес-модели, ее отдельные компоненты и их взаимодействие.

При определении ценностного предложения социальному предпринимателю необходимо ориентироваться на создание разделяемой ценности, как выявляя пути создания коммерческой ценности в рамках «коммерческого ценностного предложения», так и четко обозначая ту социальную ценность, которую создает его компания – «социальное ценностное предложение» (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Примеры ценностного предложения в СП

Удачная бизнес-модель позволяет идентифицировать социальный эффект, который может быть получен, и способы его достижения. В то же время реализация такой модели должна обеспечивать субъекту СП финансовую устойчивость. Социальным предпринимателям следует учитывать, что их выживание возможно только в том случае, если они способны создавать коммерческую ценность и производить товары и услуги, которые могут быть востребованы на рынке. Ошибочно исходить из предположения, что если ИП или организация делают нечто социально значимое, то они могут производить продукцию невысокого качества. Так, потребители не станут регулярно приобретать неинтересный журнал лишь на том основании, что часть средств от его продажи идет на помощь бездомным. Иными словами, социально-предпринимательская деятельность не может осуществляться в отсутствие продукта, который имел бы коммерческую ценность для потребителей. В то же время желание приобрести продукт может возрасти, если потребитель считает, что делает «хорошее» дело, когда использует продукцию субъекта СП. В ситуации, когда знание о создаваемой социальной ценности является фактором, влияющим на решение потребителя о покупке, социальный предприниматель должен стремиться обеспечить воспринимаемую социальную ценность.

Специфика определения потребительских сегментов в СП во многом обусловлена тем, что коммерческое и социальное ценностные предложения не всегда имеют одних и тех же адресатов, а потребители товаров и услуг не всегда выступают благополучателями (табл. 2.3). В частности, благополучатели могут быть включены в бизнес-модель в качестве сотрудников предприятия, производящих продукцию. В свою очередь, оплата продукции субъекта СП может осуществляться не только ее конечным пользователем – потребителем, но и иными заинтересованными сторонами – физическими и юридическими лицами, выступающими в качестве покупателей.

Таблица 2.3

Примеры потребительских сегментов в СП

Мотивы поведения покупателей при этом могут быть различны. Одни приобретают продукт, потому что им нравится сам товар или услуга, другие – потому, что хотят оказать посильную помощь в смягчении или решении социальной проблемы, третьими движет смешанная мотивация. Например, кто-то посещает представления АНО социально-культурных услуг «Упсала-Цирк» потому, что им нравятся они сами, другие – потому, что хотят оказать посильную помощь детям (http://upsalacircus.ru).

Соответственно, покупатели в социальном предпринимательстве выступают в качестве как «коммерческих покупателей», приобретающих товар или услугу, так и «социальных покупателей», готовых оплатить создание социальной ценности. Примерами покупателей второго типа могут выступать государственные организации, фонды или частные лица. Создание социальной ценности иногда сопряжено с дополнительными затратами, что способно снизить конкурентоспособность продукции в глазах «коммерческих покупателей». Поэтому создание финансово устойчивой модели может оказаться неосуществимым без получения доходов от тех, кто готов оплатить социальный эффект.

Понимание того, кто является благополучателем, а кто выступает покупателем товара или услуги, позволяет субъекту СП выстраивать адекватные каналы взаимодействия с потребителями. При этом важно различать каналы коммерческого продвижения и каналы транслирования социальной ценности (табл. 2.4).

Таблица 2.4

Примеры каналов взаимодействия с потребителями в СП

Традиционные каналы коммерческого продвижения могут быть использованы и в социальном предпринимательстве, однако в первую очередь они применяются в отношении покупателей товара или услуги. В случае когда покупателями выступают благополучатели, социальные предприниматели широко используют событийный маркетинг, т. е. организацию комплекса мероприятий, направленных на продвижение товара/услуги при активном эмоциональным воздействии. Например, РОО «Федерация экстремального спорта и молодежных спортивных движений Томской области» (http://vk.com/ESF70) регулярно проводит массовые мероприятия, такие как уличные, ознакомительные семинары, дворовые тренировки, фестивали, чтобы привлечь молодежь к занятиям экстремальными видами спорта.

В свою очередь, возможности информирования благополучателей, не выступающих в качестве покупателей, через такие традиционные каналы, как реклама, рассылка и т. п., ограниченны. Во взаимодействии с ними большое значение играют НКО– и бизнес-партнеры, через которых осуществляется привлечение к конкретному проекту. Например, проект «Ювелирные девочки» для информирования потенциальных благополучателей широко использует некоммерческие организации, детские дома и приюты (http://jewelgirls.ru).

Следующим компонентом построения бизнес-модели является выстраивание взаимоотношений с потребителями. Любой предприниматель, в том числе и социальный, заинтересован, чтобы потребители были лояльны и чтобы его продукцию приобретали снова и снова. Причиной приобретения товаров и услуг традиционно выступает коммерческая ценность товара, но в случае социального предпринимательства при налаживании отношений с потребителями добавляется необходимость подчеркивания той социальной ценности, которую создает компания. В такой ситуации важную роль играют проактивное взаимодействие с потребителем, его персональная поддержка и вовлечение в создание ценности (табл. 2.5). Ориентация на эти факторы сегодня становится нормой для всех предпринимателей, нацеленных на долгосрочное развитие. Для субъектов СП она, впрочем, имеет особое значение в силу «многоликости» каждой из заинтересованных сторон, прежде всего вариативности позиции благополучателя.

Например, книжный автобус «Бампер» сам привозит книги детям, предлагает и проводит разнообразную культурную программу, формируя у них культуру чтения. При этом покупатели – сами дети и их родители – могут приобрести книгу, которую потом передадут в детский дом, выступая в роли потребителя, покупателя и дважды (!) благополучателя (www.bumperbooks.ru). В проекте «Ювелирные девочки» дети и подростки сами изготавливают украшения, которые потом продаются организацией через различные каналы продвижения, а подростки получают небольшое денежное вознаграждение (http://jewelgirls.ru). Вовлечение «многоликих» заинтересованных сторон в совместное создание разделяемой ценности имеет ряд преимуществ: во-первых, позволяет субъектам

СП балансировать в условиях ограниченности ресурсов; во-вторых, способствует устойчивости ценностного предложения.

Таблица 2.5

Примеры выстраивания взаимоотношений с потребителями в СП

Необходимо иметь в виду, что благополучатели нередко обладают особыми характеристиками. Например, по объективным причинам они могут избегать общения, быть замкнутыми не выходить на контакт. Кроме того, у благополучателей, как правило, существует понижена самоидентификация, что требует от социальных предпринимателей применения специальных техник по определению потенциальных потребителей блага. Например, в рамках программы «Ювелирные девочки» разработана методика по выявлению и идентификации тех, кто столкнулся с проблемой торговли людьми. Руководители проекта отмечают, что жертвы торговли людьми часто сами не осознают, что попали в беду. Дополнительные трудности возникают, когда социальные предприниматели осуществляют прорыв в те области, где ранее не было рынка, а значит, существует низкая осведомленность о предлагаемой услуге или товаре среди потенциальных потребителей, что требует более персонифицированного и проактивного взаимодействия, чем в традиционном предпринимательстве.

Формирование потоков поступления доходов субъектов СП также имеет свои особенности. Предпринимательство предполагает, что потоки поступлений от продажи товаров и услуг должны быть достаточными для существования компании. Однако помимо коммерческих задач в СП решаются еще и социальные задачи. С одной стороны, это может потребовать получения дополнительных доходов для обеспечения создания социальной ценности и компенсации связанных с этим затрат. С другой стороны, может измениться сам подход к формированию потоков денежных поступлений. В традиционном ИП или коммерческой организации предприниматель заинтересован в максимизации прибыли от коммерческой деятельности и, соответственно, стремится установить высокую цену. Социальный предприниматель в некоторых случаях готов пойти на установление низкой цены, чтобы сделать свою услугу доступной для благополучателя. В такой ситуации доходов от реализации продукции может оказаться недостаточно и потребуются другие варианты привлечения средств для осуществления деятельности субъекта СП, что вынуждает многих социальных предпринимателей использовать смешанные варианты получения доходов (табл. 2.6). В связи с этим необходимо еще раз подчеркнуть важность четкого разъяснения смысла и продвижения социальной ценности.

Кроме того, социальный предприниматель должен учитывать, что значимость используемых источников денежной наличности может изменяться при переходе от одного этапа развития организации либо реализации проекта к другому. Так, на начальном этапе привлечение средств частных и корпоративных фондов, получение государственных субсидий и т. п. могут иметь большее значение, чем на более поздних этапах, когда соответствующие ИП или организация могут не только выйти на самоокупаемость, но и получать прибыль.

Таблица 2.6

Примеры формирования потоков поступления доходов в СП

Первые пять компонентов бизнес-модели связаны с поступлениями, но для ее формирования не меньшее значение имеет и то, как она выстраивает свою деятельность и какие затраты с этим сопряжены.

Ключевые ресурсы, необходимые для деятельности любой компании, включают в себя ключевые компетенции (что компания знает и что умеет делать), а также материальные и нематериальные активы. Понимание того, из чего складывается ценность для потребителя, должно помочь социальному предпринимателю инвестировать именно в те ресурсы, развитие тех способностей, которые будут благоприятствовать созданию разделяемой ценности – сохранению конкурентного преимущества и решению (участию в решении) социальной проблемы на системной и долгосрочной основе (табл. 2.7).

Таблица 2.7

Примеры ключевых ресурсов в СП

Особенности субъектов СП проявляются в ключевых ресурсах, которые они используют и контроль над которыми стремятся получить. Так, РОО «Федерация экстремального спорта и молодежных спортивных движений Томской области» (http://vk.com/ESF70) рассматривала строительство собственной специальной тренировочной площадки как первостепенную задачу, поскольку без этого ресурса невозможна реализация проекта. БФ ОБП «Доброхот» (vk.com/club26332968) создает традиционный продукт, а социальная значимость проекта заключается в том, что она привлекает к работе людей с ограниченными возможностями, которые не могли бы получить работу на предприятиях, ориентирующихся на использование труда здоровых людей.

В традиционном предпринимательстве получение долгосрочного конкурентного преимущества связано с доступом к редким ресурсам и компетенциям, а также с выстраиванием барьеров с целью не допустить к ним конкурентов. Социальные предприниматели, как правило, готовы поделиться своим опытом и знаниями, так как возможность тиражирования и распространения успешного опыта будет способствовать решению социальной проблемы в большем масштабе.

Следующий компонент бизнес-модели – ключевые виды деятельности, которые позволяют создавать и передавать ценность потребителю. Они могут включать в себя как виды деятельности, необходимые для создания коммерческой (экономической) ценности, так и те, которые обеспечивают социальную ценность (табл. 2.8).

Таблица 2.8

Примеры ключевых видов деятельности в СП

В социальном предпринимательстве могут возникать противоречия между построением коммерчески эффективных бизнес-процессов и деятельностью по обеспечению социальной ценности. Например, быстрого обслуживания потребителей, с тем чтобы предотвратить очереди в кафе, сложно достичь, если в качестве продавцов привлекаются выпускники детских домов, не имеющие опыта обслуживания клиентов и плохо переносящие стрессовые ситуации.

Для субъектов СП огромное значение имеют ключевые партнерства, организуемые как для осуществления коммерческой деятельности, так и для создания социальной ценности (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Примеры ключевых партнеров в социальном предпринимательстве

Партнерства в социальном предпринимательстве могут быть также использованы для того, чтобы тиражировать социальный эффект. Предприниматели могут передавать свои методики или рассказывать о лучших практиках, чтобы искать партнеров, которые могли бы способствовать увеличению масштаба оказания социальной услуги.

Структура издержек представляет собой завершающий элемент бизнес-модели. При определении структуры издержек учитываются как затраты, необходимые для осуществления коммерческой деятельности, так и те, которые требуются для обеспечения социального эффекта.

Социальные предприниматели, как и любые предприниматели, ведущие бизнес, должны задумываться об эффективности затрат, однако большинству из них сложно использовать стратегии, нацеленные на минимизацию издержек, поскольку при разработке своих бизнес-моделей они ориентируются прежде всего на ценностное предложение. Это, в свою очередь, сопряжено с добавочными издержками, связанными, например, с проведением дополнительных тренингов для сотрудников организации, имеющих ограниченные возможности, затратами на организацию и проведение фандрайзинга, с «этичным» продвижением продукции и т. д.

2.2. Типология бизнес-моделей в социальном предпринимательстве

Компоненты бизнес-модели в социальном предпринимательстве в целом обладают существенными особенностями, однако различия существуют и между бизнес-моделями отдельных субъектов СП. В качестве основания для выделения важнейших типов бизнес-моделей в социальном предпринимательстве можно выбрать форму участия благополучателя в создании ценности, а именно «маску» заинтересованной стороны, роль которой он играет в рамках конкретного проекта (является ли он поставщиком, сотрудником или конечным потребителем). Принципиальное значение здесь также имеет вопрос о том, выступает ли данный благополучатель источником дохода субъекта СП. При этом в цепочке создания ценности можно условно выделить «начало», «середину» и «конец»; выявить важнейшие заинтересованные стороны – субъекта СП («СП»), благополучателя («Б») и покупателя («П»); определить основные направления финансового (–>) и товарного (–>) потоков.

В соответствии со сказанным можно выделить следующие основные типы бизнес-моделей, используемых в СП:

1) «Платформа»;

2) «Доступ к рынку»;

3) «Занятость»;

4) «Доступ к товару/услуге»;

5) «Благотворительность».

Бизнес-модель «Платформа». В данной бизнес-модели субъект СП выступает в качестве посредника между благополучателем и покупателем, реализовывая основную цель – обеспечение доступа к рынку информации о благополучателе (рис. 2.1). Обычно в рамках этой бизнес-модели социальный предприниматель не приобретает права владения активами благополучателя, т. е. не покупает у него товар для производства или перепродажи, а выполняет лишь брокерские функции (оказывает услугу по размещению информации) и в качестве денежного вознаграждения получает либо плату за пользование ресурсом, либо абонентскую плату.

Рис. 2.1. Бизнес-модель «Платформа»

По такому принципу могут работать, в частности, организации, которые предоставляют площадки для обмена информацией и осуществления коммерческой деятельности как в реальном формате (торговые площадки, выставки), так и в онлайн-режиме (информационные интернет-порталы).

В данной бизнес-модели благополучатель находится в начале цепочки создания ценности, предоставляя, например, информационные ресурсы, а субъект СП преобразовывает данные ресурсы в конечный продукт (например, базу данных) и предоставляет его конечному потребителю. Эту модель использует, в частности, сообщество независимых интернет-сайтов «Интернет-страна Вага» (http://www.vagaland.ru), реализующее программу социально-культурного развития «Поважья» – районов Вологодской области, расположенных по течению реки Ваги, притока Северной Двины. Задачами проекта являются как освещение самобытных традиций края, так и рекламирование предприятий, работающих в данном регионе, в рамках создания и продвижения одноименного зонтичного бренда. Благополучателями в данном проекте являются те ИП и организации, которые через интернет-сообщество могут продвигать свои продукты на открытый рынок. Финансовая устойчивость проекта достигается за счет оплаты благополучателями размещения соответствующей информации.

В чистом виде бизнес-модель «Платформа» используется относительно редко. Это обусловлено сложностью обеспечения финансовой устойчивости субъекта СП, что связано с небольшими размерами взносов благополучателей. Поэтому социальные предприниматели часто включают в бизнес-модель иные источники поступления денежных средств, такие как доход от размещения рекламы, абонентскую плату от конечного пользователя, т. е. объединяют несколько базовых бизнес-моделей. Примером может служить интернет-ресурс, на котором представлена информация о производителях изделий для травматологии и ортопедии (http://my.mail.ru/community/traumaorto). Основной целью проекта является помощь в развитии и выходе на рынок малым производственным предприятиям, выполняющим важную социальную функцию, но имеющим ограниченные информационные и управленческие возможности. Эти малые предприятия выступают благополучателями, за абонентскую плату приобретающими право доступа к интернет-ресурсу. Низкая платежеспособность таких предприятий подтолкнула субъекта СП к выстраиванию бизнес-модели, в рамках которой крупные фирмы, пользующиеся услугой поиска соисполнителей через тот же интернет-ресурс, также вносят абонентскую плату.

Бизнес-модель «Доступ к рынку». В данной бизнес-модели субъект СП также выступает посредником, связывающим благополучателя с рынком. Однако в отличие от бизнес-модели «Платформа» благополучатель здесь не является источником дохода, а субъект СП, как правило, не только обеспечивает площадку для обмена информацией, но и приобретает продукцию от благополучателя либо для перепродажи, либо в качестве сырья для дальнейшей переработки (рис. 2.2). Если основная деятельность субъекта СП связана с производством продукции и он закупает у благополучателя сырье, комплектующие и т. п., то его финансовая модель строится на той марже, которую он получает в результате создания добавленной стоимости продукта. В том случае, если субъект СП выступает дистрибьютором продукции благополучателя, его доходом является процент от финальной стоимости товара.

Рис. 2.2. Бизнес-модель «Доступ к рынку»

Бизнес-модель «Доступ к рынку» приобрела широкую известность в рамках международного движения «справедливая торговля» (fair trade), под эгидой которого фермеры, мелкие ремесленики, малые производственные компании из развивающихся стран получают возможность продавать свои товары на основе справедливых торговых отношений через специально созданные организации (http://www.fairtrade.net). Примером успешного использования данной бизнес-модели в России является компания Cocco Bello, производящая крем-мед на собственной пасеке в 200 км от Екатеринбурга (www.soindex.ru/companies/view/45). Цветочный мед взбивается на специальном оборудовании до образования кремоподобной структуры, затем в него добавляются сушеные ягоды. Таким образом, продукт не содержит искусственных добавок и ароматизаторов.

Пасека, на которой производят крем-мед Cocco Bello, – единственное хозяйство в умирающей деревне Малый Турыш. Благодаря проекту жители деревни получили работу, а региональные фермеры – возможность донести свой товар до потребителей из больших городов.

Важно разделять коммерческие компании, которые закупают сырье и конечную продукцию у мелких производителей по возможно более низкой цене, и социальных предпринимателей, которые ориентированы не только на создание коммерческой (экономической) ценности, но и на достижение положительного социального и экологического эффекта. При этом субъекты СП нередко несут дополнительные издержки, связанные с решением проблем благополучателя, пытаясь компенсировать их путем совмещения рыночных и нерыночных инструментов (использование труда волонтеров, фандрайзинг и т. п.).

Бизнес-модель «Занятость» – это модель, в которой благополучатель находится в середине цепочки создания ценности (рис. 2.3). Она отражает идею трудоустройства и, соответственно, интеграции, социальной адаптации и улучшения экономического положения «уязвленных групп населения» (например, людей с ограниченными возможностями, людей без постоянного места жительства, выпускников детских домов и т. п.). Финансовая устойчивость достигается, как правило, за счет получения дохода от продажи товаров или предоставления услуг на открытом рынке. Трудоустройство «уязвленных групп населения» чаще всего осуществляется в сферах общественного питания, розничной торговли, промышленности с простейшими технологическими процессами, сельского хозяйства и ремесленного производства. Большинство создаваемых рабочих мест являются низкоквалифицированными, что связано с отсутствием или недостатком у таких работников соответствующих образования, навыков и опыта.

Рис. 2.3. Бизнес-модель «Занятость»

Примером использования данной бизнес-модели может служить созданная при Центре социальной помощи «Доверие» студия цифровой печати «Арбуз», которая занимается выпуском печатной продукции – открыток, постеров, визиток, календарей, бумажных пакетов (http://arbuzz.ru). На предприятии работают люди с ограниченными возможностями, которые не только получают рабочее место, но и оказываются в социально благоприятной среде. А вот и еще один пример. Фермер В. Горелов трудоустраивает выпускников детских домов, часто бывших заключенных, в фермерском хозяйстве (РОО «Школа фермеров»; http:// shkolafermerov.ru). Молодые люди проходят обучение, после чего занимаются разведением домашних животных, от реализации которых они получают доход. В. Горелов не только обеспечивает своих подопечных работой, но и помогает создавать достойные условия для их существования – они вместе строят дома, ведут домашнее хозяйство.

Бизнес-модель «Доступ к товару/услуге» обеспечивает доступ благополучателя – определенных групп потребителей, во многих случаях представляющих «уязвленные группы населения», – к товару или услуге. Данная бизнес-модель также используется для удовлетворения потребностей лиц, проживающих в географически отдаленных районах со слаборазвитой инфраструктурой. В рамках этой модели благополучатель, готовый заплатить за товар/услугу, находится в конце цепочки создания ценности, выступая источником дохода для субъекта СП (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Бизнес-модель «Доступ к товару/услуге»

Примером реализации данной модели может служить проект «Детский книжный автобус “Бампер”», создание которого явилось шагом к решению острой проблемы российского общества – пониженного интереса к чтению у детей и подростков (www.bumperbooks.ru). Особенно ярко данная проблема проявляется в тех районах страны, где нет хорошо оснащенных библиотек, а современные книжные магазины отсутствуют ввиду их низкой рентабельности. Книжный автобус приезжает в отдаленные села, деревни и поселки, бесплатно проводит мастер-классы, литературные встречи, психологические тренинги с детьми и взрослыми, а также продает хорошую, специально отобранную детскую литературу.

В рамках данной бизнес-модели товар или услуга часто предоставляются благополучателю по цене ниже рыночной за счет частичного субсидирования (кросс-субсидирования). Механизмы кросс-субсидирования уже широко применяются в банковском деле, программировании и СМИ, где компании зарабатывают на том, что связывают клиентов, находящихся по разные стороны их клиентских сетей, например читателей и рекламодателей. Обслуживание обеих групп связано с затратами, и каждая группа может быть источником дохода, хотя обычно одна из них субсидирует другую.

Субъекты СП, как правило, субсидируют сторону, наиболее чувствительную к цене, которая и становится благополучателем. При этом установление цены на продукт или услугу для благополучателя по цене ниже рыночной требует от социального предпринимателя уверенности в том, что другой источник дохода будет достаточно стабилен, чтобы обеспечить устойчивость проекта. Так, Туристическая компания для инвалидов-колясочников ООО «Либерти» (www.libertytour.ru) работает в сферах как внутреннего, так и международного въездного и выездного туризма, реализуя специализированные инватуры для иностранцев по Петербургу и Москве, а также специализированные инватуры за границу и по России для россиян. Финансовая стабильность проекта обеспечивается за счет предоставления туристических услуг иностранным туристам с ограниченными возможностями по рыночным мировым ценам. Доход от обслуживания данной категории клиентов позволяет не только покрывать расходы проекта, но и обслуживать российских инвалидов по ценам на уровне себестоимости.

В бизнес-модели «Благотворительность» услуга/товар предоставляются благополучателю бесплатно, что, как правило, связано с его финансовой несостоятельностью (рис. 2.5). В отличие от бизнес-модели «Доступ к товару/услуге» благополучатель даже частично не является источником дохода субъекта СП. Для полного субсидирования благополучателя социальный предприниматель использует такие инструменты, как кросс-субсидирование и «нерыночное» привлечение ресурсов, позволяющие получать доход не от благополучателя, а от покупателя или иной «третьей стороны».

Рис. 2.5. Бизнес-модель «Благотворительность»

Так, например, АНО «Партнеры по радости» в рамках проекта «Больничный клоун» бесплатно предоставляет «клоунотерапевтические» услуги детям, находящимся на длительном лечении в больнице. Это происходит на постоянной основе за счет, во-первых, реализуемого АНО коммерческого проекта – журнала «Детский вопрос», во-вторых, фандрайзинговых акций, которые проводит организация, и, в-третьих, постоянного привлечения волонтеров (http://партнерыпорадости. рф).

Пять рассмотренных выше бизнес-моделей являются «базовыми», но на практике субъекты СП нередко используют смешанные (гибридные) бизнес-модели. Интерес к смешанным бизнес-моделям, кроме того, обусловливается особенностями государственной поддержки СП. Поскольку «Стратегией развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации до 2030 года» субъектами СП признаются лишь предприятия, «специализирующиеся на производстве продукции и предоставлении услуг в интересах социально уязвимых и малоимущих групп граждан либо создающие рабочие места для таких групп граждан», в качестве «социально-предпринимательских» бизнес-моделей формально выступают лишь «Доступ к товару/услуге», «Занятость» и «Благотворительность». Строго говоря, их использование в качестве единственных либо элемента смешанных бизнес-моделей становится атрибутом СП.

Часто используется сочетание двух моделей – «Занятость» и «Благотворительность», когда благополучатели находятся и в середине, и в конце цепочки создания ценности, причем они могут относиться как к одним и тем же, так и к различным клиентским сегментам. Например, Санкт-Петербургский благотворительный фонд содействия инвалидам и лицам пожилого возраста «Надежда» производит реабилитационное оборудование для людей с ограниченными возможностями; при этом на производстве также работают инвалиды (http://nadezda.spb.ru/). В свою очередь, женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и больные, нуждающиеся в уходе сиделок, выступают благополучателями РОО «Общество сиделок Санкт-Петербурга» (http://sidelki-spb.ru).

Кроме того, источниками дохода в гибридной бизнес-модели могут быть и благополучатели, и третья сторона. В таких случаях используются две базовые бизнес-модели – та, где благополучатель является источником дохода, и та, где организация получает доход от третьей стороны. Примером может служить благотворительный магазин «Спасибо!» (http://spasiboshop.org).

Социальное предпринимательство – это новое направление государственной поддержки бизнеса. Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы понять специфику написания бизнес-плана по социальному предпринимательству, необходимо определиться с терминами.

Что такое социальное предпринимательство?

В Положении по грантовой поддержке можно встретить такое определение:

Социальное предпринимательство — социально ориентированная деятельность субъектов малого предпринимательства, направленная на достижение общественно полезных целей, в том числе на обеспечение занятости, оказание поддержки инвалидам, гражданам пожилого возраста и лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Создание бизнес-плана для социального предпринимательства имеет свою специфику. Для того, чтобы написать грамотный бизнес-план по социальному предпринимательству, который способен выиграть грант, лучше обратиться к специалистам.

Примеры направлений деятельности, относящиеся к социальному предпринимательству

Субъект социального предпринимательства осуществляет деятельность в следующих сферах деятельности:

— содействие профессиональной ориентации и трудоустройству, лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;

— социальное обслуживание лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, проведение занятий в детских и молодежных кружках, секциях, студиях, деятельность дошкольных образовательных организаций, оказание платных услуг по присмотру за детьми и больными;

— организация социального туризма в части экскурсионно-познавательных туров для лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан;

— оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, беженцам и вынужденным переселенцам;

— производство и реализация медицинской техники, протезно-ортопедических изделий, а также технических средств, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации инвалидов;

— обеспечение культурно-просветительской деятельности (музеи, театры, школы-студии, музыкальные учреждения, творческие мастерские);

— предоставление образовательных услуг лицам, относящимся к социально незащищенным группам граждан;

— содействие вовлечению в социально-активную деятельность лиц, относящихся к социально незащищенным группам граждан, а также лиц, освобожденных из мест лишения свободы в течение 2 лет и лиц, страдающих наркоманией и алкоголизмом.

Вывод: если формулировать кратко, то социальный бизнес направлен на: обслуживание инвалидов, пенсионеров, детей, лиц, освобожденных из мест лишения свободы. Все эти группы людей относятся к социально незащищенным группам граждан.

Особенности написания бизнес-плана для социального предпринимательства

Если Вы претендуете на получение гранта по социальному предпринимательству, то основной задачей бизнес-плана становится доказать, что Ваш проект можно отнести к социальному предпринимательству.

Для этого необходимо:

1)      Обосновать отнесение того вида деятельности, которым Вы планируете заниматься к социальному предпринимательству. Для этого необходимо в бизнес-плане доходчиво показать, что деятельность Вашего проекта направлена на оказание услуг (помощи) гражданам, относящимся к социально незащищенным категориям. Беспроигрышный вариант – услуги для инвалидов. Также отнесение к категории социальной можно обосновать деятельность по:

— обучению и присмотру за детьми (особенно многодетных или неблагополучных семей);

— уходу за пенсионерами;

— оказание помощи пострадавшим (нуждающимся)

2)      В бизнес-плане лучше целую главу посвятить подробному описанию социального направления деятельности. Обычно такая глава в структуре бизнес-плана размещается после описания производственной части. Также необходимо отдельный подпункт выделить в резюме проекта. Назвать главу можно, например, «социальная направленность проекта» или «социальная значимость проекта».

3)      Параметры эффективности проекта в случае написания бизнес-плана для социального предпринимательства уходят на второй план. Никто не ждет от социально-направленных проектов быстрой окупаемости или большого денежного потока. На первое место в описании становится именно социальная значимость.

Размер суммы гранта на проекты по социальному предпринимательству

Размер грантовой поддержки для социально значимых проектов может быть в 2-3 раза выше, чем гранты на проекты, не имеющие социальной направленности.

Размер максимальной суммы гранта для социальных проектов может начинаться от 600,0 тысяч рублей на одного получателя поддержки.

Пример структуры резюме бизнес-плана для социального предпринимательства

Для понимания приведем типовую структуру резюме бизнес-плана для социального предпринимательства:

— краткое описание организации (индивидуального предпринимателя) — инициатора бизнес-плана;

— краткое описание продукции или услуг – с упором на социальную значимость услуг;

— общие сведения о потенциале рынка;

— основные финансовые показатели проекта;

— краткое описание стратегии развития бизнеса, рисков;

— описание потребности в инвестициях, включая источники, объемы, сроки и конкретные направления их использования;

— сроки окупаемости затраченных средств и ресурсов. Экономическая эффективность бизнес-плана;

— социальная значимость проекта (например, каким категориям граждан будут оказываться услуги, чем это будет полезно для этих граждан, почему у них возникает проблема и как она будет решена, как хорошо станет социальной категории граждан после реализации проекта …).

Типовая структура бизнес-плана рассматривается в статье: «Как получить грант?»

Пример структуры главы бизнес-плана, посвященной описанию социальной значимости проекта

Типовая структура главы, раскрывающей социальную значимость проекта может быть следующей:

1)      Сегменты потребителей, относящихся к незащищенным слоям населения;

2)      Описание товаров (услуг), реализуемых в проекте;

3)      Описание минусов ситуации в случае отсутствия на рынке реализуемых фирмой товаров (услуг);

4)      Описание пользы, получаемой потребителями от продаваемых товаров (услуг);

5)      Значимость проекта для государства – помощь в достижении целей государственных программ, направленных на оказание помощи незащищённым слоям населения.

Бизнес, осуществляющий социально-направленную деятельность, несет пользу обществу. Но для того, чтобы функционировать он также, как и любой другой бизнес, нуждается в деньгах. Именно поэтому государство несколько отделило поддержку социального предпринимательства от других видов поддержки.

Более подробно о том, как написать типовой бизнес-план можно прочитать в статье: «Бизнес-план для получения гранта«.

Это проявляется в частности в том, что бизнес-план, требуемый для получения гранта по социальному предпринимательству – имеет свою существенную специфику. Для того, чтобы получить грант с помощью бизнес-плана, лучше обратиться к специалистам.

ЗАКАЖИТЕ БИЗНЕС-ПЛАН С РАСЧЕТАМИ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!

Удачи вам в бизнесе!

Источник