Что сказать на собеседовании почему я хочу работать именно в этой компании

Как известно, собеседование чаще всего сводится к 15 стандартным вопросам. Некоторые из них менеджер по набору персонала может не задать вовсе. Но когда вы откликнулись на вакансию, вопрос «Почему вы хотите работать у нас?» прозвучит 100%. Если вы скажете то, что хочет услышать рекрутер, то значительно увеличите свои шансы получить желаемую должность.

Для чего рекрутер задает данный вопрос

Менеджер по подбору персонала занимается поиском квалифицированного и мотивированного сотрудника, который будет трудиться лучше и дольше других кандидатов. Его задача выяснить, что вами движет при выборе места работы, почему вы выбрали именно эту компанию, а не другую.

Этим вопросом интервьюер хочет:

  • выяснить, что вам известно о компании, в которую вы пришли на собеседование;
  • убедиться, что ваш интерес к потенциальному месту работы не равняется нулю;
  • узнать, пересекаются ли ваши внутренние убеждения с корпоративными ценностями компании, насколько вы лояльны к ней;
  • определить, что вас привлекло в вакансии;
  • проверить, понимаете ли вы, что входит в ваши обязанности, и как именно вы будете их выполнять.

При этом учитывается, как быстро был дан ответ. В какой манере говорил соискатель — неуверенно, затрудняясь или легко, четко, с энтузиазмом.

NB! О том, почему вы хотите работать в той или иной компании, HR-менеджер может спросить по-разному.

Существуют такие вопросы-двойники:

  • Чем вас привлекает наша компания?
  • Чем вас привлекает эта работа?
  • Почему вы выбрали нашу компанию?
  • Почему вы хотите работать в нашей компании?

Поэтому учитывайте эту особенность, и будьте готовы, что данный вопрос может задаваться в разном изложении.

Как не нужно отвечать

Универсального рецепта, как ответить на вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?», не существует. Чтобы дать честный ответ, нужно готовиться к собеседованию в целом, изучать информацию о потенциальном месте работы, обдумывать, что вы как специалист можете ей дать. И быть честным самим с собой.

Но есть несколько формулировок, которых лучше избегать при ответе.

  • Не будьте слишком прямолинейны.

«Хочу к вам попасть, потому что я безработный. Мне нужна работа. Вы предлагаете хорошую зарплату. А еще ваш офис находится недалеко от моего дома».

  • Не давайте ответ общего характера, который не показывает ваших знаний о компании и желаемой позиции.

«Похоже, ваша фирма очень крутая, было бы здорово получить здесь работу».

«У вашей компании хороший сайт, мне очень нравится логотип и цветовая гамма, в которой он оформлен. Дайте мне шанс стать частью вашего коллектива».

  • Не отвечайте апатично или раздраженно.

«Я не знаю. Я увидел вашу вакансию. Думаю, вы бы не давали объявление, если бы у вас не было свободных рабочих мест. Я бы попробовал поработать здесь. Может, перейдем к конкретике?».

Не говорите штампами, размыто, не льстите, не повторяйте слово в слово текст, написанный на корпоративном сайте.

Как лучше отвечать

Технология ответа, почему вы выбрали именно эту компанию для работы, достаточно проста:

1. Поговорите о потребностях потенциального работодателя, что вы можете для него сделать.

2. Выделите сильные стороны фирмы, покажите свои знания о ней и ее руководстве, продукции и услугах.

3. Поговорите о задачах, которые вам интересно решать на конкретной позиции, продемонстрируйте, как вы их сможете решить.

4. Проведите параллель между своими целями и целями компании, докажите, что они совпадают.

В общем, ваша задача — не говорить о том, чего хотите вы, а показать себя идеальным кандидатом, который сопоставляет свои навыки и качества с ценностями и потребностями компании. Попробуйте связать между собой собранную информацию о потенциальном работодателе со своим опытом и умениями, профессиональными целями.

Вот несколько примеров ответов, которые вы можете объединить, сократить или адаптировать под свой случай.

Пример № 1

«За 7 лет работы ваша компания заслужила солидную репутацию на рынке (каком именно) и до сих пор удерживает лидерские позиции в этой отрасли. Это была бы большая честь для меня работать в фирме с такой интересной историей. Предлагаемая позиция идеально подходит для продолжения моей карьеры. Она удачно сочетает те сферы деятельности (перечислить какие), в которых у меня есть опыт работы. Это хорошая возможность применить свои навыки, поделиться опытом и принести пользу компании».

Пример № 2

«Недавно я видел интервью вашего руководителя на канале H, в котором он рассказал, что компания в связи с расширением ассортимента выпускаемой продукции собирается осваивать новые рынки сбыта. У меня есть наработки в этой сфере, мне интересно данное направление, и я с радостью поделюсь опытом, как найти торговых партнеров в странах Азии».

Пример № 3

«Я знаю, что миссия вашей компании — не только содействовать людям в поиске работы, но и помогать им учиться, развиваться, становиться лучше. Эти ценности близки мне, они пересекаются с моими внутренними убеждениями. Я буду рад присоединиться к вашей команде».

Пример № 4

«Я наслышан о корпоративной культуре компании. Система мотивации и условия работы существенно отличаются от тех, с которыми мне довелось столкнуться ранее. Кроме того, вы предоставляете сотрудникам возможность повысить свою квалификацию, компенсируете расходы на обучение. Это дорогого стоит, особенно для специалиста, который хочет развиваться в своем направлении. А я хочу это делать».

Пример № 5

«Я много лет пользуюсь такой-то услугой вашей компании. Мне нравится, потому что это быстро и удобно. Но у меня есть идея, как ее усовершенствовать. Готов обсудить этот проект в ближайшем будущем».

Как подготовить ответ

От того, сколько информации о компании у вас есть, зависит успех ответа на вопрос, почему вы ее выбрали. Заполучить необходимые данные помогут следующие инструменты исследования.

1. Определите акценты

Выберите темы, на которых вы хотите сделать акценты, отвечая на этот вопрос:

  • имя, успех, величина компании;
  • направление ее деятельности, продукт или услуга;
  • ценности, миссия, корпоративная культура фирмы;
  • возможность применить свой опыт и получить развитие, работая в этой структуре.

2. Используйте интернет

Сегодня без собственного сайта не обходится ни одна солидная фирма. Начните исследование именно с него. Изучите историю, миссию, корпоративные ценности компании; продукты или услуги; награды и достижения. Заочно познакомьтесь с руководством и коллективом — данный раздел добавляют на сайт все чаще.

Промониторьте социальные сети, возможно, компания присутствует в LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube или других сетях.

Еще больше информации вы найдете, используя поисковые системы.

3. Обратитесь к СМИ

Интернет интернетом, но традиционные средства массовой информации никто не отменял. Почитайте статьи о компании в прессе, посмотрите интервью или комментарии ее руководителя на телевидении. Не поленитесь полистать печатные издания, чтобы быть в курсе последних тенденций, которые происходят в отрасли, изучите конкурентов.

4. Подключите связи

Обратитесь к собственным деловым и личным контактам. Может быть, кто-то из ваших друзей работает в компании, на должность в которую вы метите, или знает людей, там работающих. Через социальные сети выявите нынешних сотрудников фирмы. Расспросите их о потенциальном месте работы. Но будьте осторожны с упоминанием их имен во время беседы с рекрутером.

Источник : work.ua

«Чем вас привлекла наша вакансия» – вопрос, ответ на который кажется очевидным. Но стоит приступить к заполнению резюме, и возникает ступор Как сделать так, чтобы работодатель обратил внимание и пригласил на собеседование? Все просто: показать заинтересованность и использовать правильные фразы.

Зачем указывать в резюме причины выбора компании

Работодатели задают уточняющий вопрос кандидатам по двум причинам.

Во-первых, хотят убедиться, что претенденты внимательно ознакомились с вакансией, имеют представление о сфере деятельности предприятия и должностных обязанностях.

Во-вторых, чтобы сделать выводы о наличии у соискателей профессиональных планов на будущее.

Обратите внимание на резюме, представленное ниже. Девушка подробно описала, почему ей важна должность в компании. Такой ответ не останется незамеченным.

почему вы хотите работать в нашей компании ответ в резюме

Отсутствие информации о мотивах трудоустройства указывает работодателю на следующее:

  • безразличие к выстраиванию карьерного пути;
  • сомнения в правильности решения;
  • отчаяние найти хорошее место.

Человек ненадежен, а значит после трудоустройства он вполне может внезапно бросить работу, встать и уйти.

Рекрутерам нравится, когда соискатели указывают, чем привлекает вакансия в резюме. Они не хотят нанимать людей, готовых взяться за абсолютно любую работу.

Сравните фразы из резюме двух соискателей-продавцов. С первого взгляда становится ясно, кого работодатель пригласит на собеседование.

Человек с четкими карьерными целями и профессиональными планами – вот идеальный кандидат, мечта любого работодателя.

Как написать в резюме, почему вы выбрали именно эту фирму

Вы уже знаете, с какой целью рекрутеры интересуются мотивами трудоустройства кандидатов. Теперь разберемся, как дать лучший ответ.

почему вы выбрали нашу компанию в резюме как ответить

Ожидания от новой работы

Дайте понять будущему руководителю, что должность в компании для вас важна. Фраза «Мне нужна работа» лишена конкретики. Делая отклик, опишите одну-две цели, которые вы преследуете.

Ваша задача – продемонстрировать, как работа в организации поможет вам в реализации профессиональных планов.

Важно! Убедитесь, что написанное соответствует деятельности предприятия и функционалу на данной позиции.

Несколько слов о деятельности предприятия

Покажите, что понимаете специфику работы компании и рады стать частью команды профессионалов. Можете упомянуть детали, которые видели на сайте организации или в описании должности.

Какую работу вы можете проделать на данном этапе:

  • Посетить официальный и карьерные сайты компании.
  • Изучить информацию о продуктах (услугах).
  • Прочитать последние новости о предприятии.
  • Пересмотреть содержание вакансии.

Акцент на опыте

Обязательно расскажите, как имеющиеся навыки помогут развитию фирмы. Это одна из главных вещей, которую хотят услышать HR-специалисты.

Например

«В течение пяти лет я занимал аналогичную позицию. Мне удалось заключить 15 крупных сделок на общую сумму 25 млн рублей, а также увеличить количество постоянных клиентов на 40%. Стремлюсь дальше развиваться в сфере кредитования. Считаю, что мои знания и опыт будут полезны вашему бизнесу»

Три простых шага, и должность уже практически ваша! Помните о них при заполнении резюме.

Такой емкий, но лаконичный ответ впечатлит рекрутера, потому что в нем вы:

  • показываете, что понимаете суть работы;
  • демонстрируете ориентацию на развитие карьеры;
  • описываете не только, чего хотите добиться сами, но и как можете помочь компании.

«Почему вы хотите работать у нас»: примеры ответов и ошибки в резюме

Трехступенчатая формула поможет сориентироваться в структуре ответа. Для большей наглядности мы подготовили несколько примеров, как грамотно рассказать работодателю о своем выборе.

чем привлекает вакансия в резюме

Пример №1

«Занимаюсь интернет-маркетингом более 5 лет. Планирую и дальше строить карьеру в этой сфере. Считаю, что должность в вашей компании – отличная возможность для развития моих навыков (в частности, SMM). И поскольку 3 года я занимаюсь продвижением в социальных сетях, то смогу сразу приступить к выполнению обязанностей. Тем самым уже с первых дней я  буду вносить свой вклад в работу вашей команды».

Пример №2

«На текущий момент нахожусь в поиске работы, которая позволила бы мне продолжить развитие навыков лидерства и управления проектами. Внимательно изучил вашу вакансию и увидел акцент как раз на этих навыках. На прежнем месте я 4 года успешно вел деятельность по управлению проектами и руководил командой из 5 человек, поэтому уверен, что смогу быстро адаптироваться и уже в ближайшее время продемонстрировать отличные результаты».

Пример ответа №3

«Веду образовательную деятельность на протяжении 10 лет, регулярно повышаю квалификацию. Знаю, что в вашем центре применяются нетрадиционные методики для занятий с детьми. Должность педагога-психолога – шанс для меня получить новые навыки и развить имеющиеся. Считаю, что мой многолетний опыт будет полезен для вашей организации».

Пример ответа №4

«Ваша компания занимает лидирующие позиции на рынке event-услуг. В последнем номере  Forbes вы сказали, что ищете лучших кандидатов на стажировку. Тех, кто умеет принимать эффективные решения и готов учиться. Уверен, что полностью попадаю под это определение. Имею высокий средний балл в дипломе, опыт выступления на международных конференциях и защиты студенческих проектов. Хочу использовать эту возможность, чтобы расти среди таких экспертов, как вы, и вносить свой вклад в развитие бизнеса».

Теперь поговорим об ошибках. Чего же следует избегать кандидатам, отвечая на пункт, почему вы выбираете именно нашу компанию в резюме.

В каком разделе резюме написать о причинах отклика на вакансию

Если в компании разработана своя форма анкеты, то вопрос, «почему вам хочется работать именно у нас», по умолчанию идет отдельным пунктом. Но обычно рекрутеры просят рассказать о мотивах трудоустройства в свободной форме. И озвучивают это пожелание в вакансии. Вы можете самостоятельно добавить данный пункт в резюме для привлечения внимания к своей кандидатуре.

Укажите причины отклика на вакансию в блоках:

  • «Цель резюме»;
  • «Дополнительная информация».

Целесообразно освятить этот момент и в сопроводительном письме. Если работодатель не спрашивал, и вас терзают сомнения, надо ли писать о причинах отклика на вакансию – не сомневайтесь. Данная информация позволяет рекрутеру быстрее принять решение о «судьбе» кандидата.

Вывод

Объяснить, почему обратились именно в нашу фирму в резюме – не самое сложное при подготовке документа. Но писать первое, что придет в голову, не стоит. В запасе у вас всего 4-5 предложений, чтобы привлечь внимание рекрутера.

Рекомендуем использовать формулу, состоящую из 3 этапов:

  1. Рассказать об ожиданиях.
  2. Показать интерес к деятельности компании, должности.
  3. Пояснить, какую пользу вы можете принести предприятию.

Вы можете отвечать на вопрос работодателя как непосредственно в резюме, так и в сопроводительном письме. Главное, чтобы фразы не были шаблонными. Потратьте чуть больше времени, чем другие кандидаты, и должность будет вашей!

Почему вы хотите работать у нас? Это один из самых популярных вопросов на собеседовании. На первый взгляд, вопрос совершенно предсказуемый и простой. Но если вы не подготовите правильный ответ заранее, то рискуете свести свои шансы на получение желаемой должности к 0.

Почему же этот вопрос так важен? Поставьте себя на место работодателя: вы бы хотели нанять работника, который ознакомился с миссией компании, поддерживает ее ценности и желает трудиться на благо компании, ее клиентов/потребителей?

Кроме того, поиск подходящего работника – это ресурсозатратный процесс, требующий времени и денег. Поэтому работодатель не хочет ошибиться.

Когда вы можете услышать вопрос “Почему вы хотите работать у нас?”. На самом деле, в любой момент собеседования. Но чаще такой вопрос работодатель задает в начале встречи, чтобы задать тон разговору, или же в конце, чтобы окончательно убедиться в правильности своего решения – подходите вы на должность или нет.

Обратите внимание и на другие формы данного вопроса, например: “Почему вы хотите получить эту работу?” или “Почему вас заинтересовала эта должность?”. Смысл вопроса остается прежним.

Далее в статье представлены удачные и неудачные примеры ответов на вопрос работодателя “Почему вы хотите работать в нашей компании”, а также вы ознакомитесь с наводящими вопросами, которые помогут вам подготовить правильный ответ.

Примеры неудачных ответов на вопрос “Почему вы хотите работать у нас”

Ответ на вопрос “Почему вы хотите работать в нашей компании” будет зависеть от специфики работы, от должности и от самой организации, и, конечно, будет зависеть от вас и от того, в каком свете вы хотите представить себя потенциальному работодателю.

Формирование правильного ответа начинается с понимания того, что работодатель не хотел бы услышать, например:

  • “Если быть честным, мне просто очень нужна работа и данное предложение показалось мне интересным.” Ответ, конечно, откровенный, но для работодателя это означает то, что вы не особо-то заинтересованы трудиться на благо компании, и что в любой момент, когда вам предложат более интересный вариант, вы уволитесь.
  • “Я слышал, что у работников компании высокие зарплаты и много льгот.” Конечно, в интересах компании нанимать лучшие умы и предлагать достойную оплату за труд, но, в то же время, работодатель не хотел бы, чтобы единственной мотивацией к работе было денежное вознаграждение.
  • “Я рассматриваю эту работу, как большой шаг вперед и отличную возможность для развития.” Для работодателя такой ответ означает, что вы сфокусированы на своем будущем, а компании результат нужен уже сейчас.
  • “Компания успешная и перспективная, и я хочу стать частью команды.” Слишком обобщенный ответ.

Помните, ответ на вопрос “Почему вы хотите работать у нас” необходимо связать с личным опытом. Например, компания активно занимается благотворительностью, а вы как раз принимали участие в волонтерской программе – обязательно расскажите об этом факте работодателю.

Вам необходимо показать, что личные цели соответствуют и совпадают с ценностями и интересами компании.

Читайте статьи:

  • “Как правильно ответить на вопрос «Расскажите о себе» на собеседовании: о чем рассказать работодателю, примеры удачных ответов”.
  • “Почему мы должны взять на работу (выбрать) именно Вас: 7 примеров ответа на вопрос на собеседовании”.
  • “Каковы ваши сильные и слабые стороны: вопрос на собеседовании, примеры ответов”.
  • “Какие вопросы можно и нужно задать работодателю на собеседовании: 10+ правильных вопросов”.
  • “Почему вы уволились с предыдущего места работы: как ответить на вопрос на собеседовании.”

Наводящие вопросы для подготовки правильного ответа на вопрос “Почему вы хотите работать у нас”

Ключ к правильному ответу находится прямо перед вами. Все, что вам нужно сделать – перевернуть вопрос с “Почему вы хотите работать в компании” на “Почему компания должна принять меня на работу?”. Другими словами, нужно сконцентрироваться не на том, что компания может вам предложить, а на том, что вы можете предложить компании, и почему работодатель выиграет, если возьмет вас на работу.

Следующие несколько наводящих вопросов помогут вам подготовить правильный ответ:

  • Каким образом вы можете помочь компании добиться успеха? Найдите информацию о компании и об отрасли, в которой она работает. Какие изменения произошли в производстве продукта или в оказании услуг? Кто является основными конкурентами компании? Теперь подумайте, каким образом ваши знания, навыки и опыт будут полезны компании на данном этапе развития?
  • Какие прошлые карьерные достижения вы бы могли применить и повторить на новом месте работы? На предыдущей работе в решении каких вопросов и проблем вы играли ведущую роль? Какие идеи вы предлагали и каков был результат – сэкономили бюджет компании, увеличили прибыль, сократили расходы? Какие уроки вы вынесли из предыдущего опыта работы, и как можете эти знания применить на новой работе?
  • Импонируют ли вам корпоративная культура и ценности компании? Хотели бы вы стать частью команды? Чтобы ответить на эти вопросы, придется выполнить небольшое домашнее задание и найти необходимую информацию о культуре компании. К примеру, основной чертой корпоративной культуры организации является командная работа. Если вы человек общительный и вам нравится работать сообща, и стремиться общими усилиями добиться результата, обязательно включите этот пункт в свой ответ.

Примеры удачных ответов на вопрос работодателя “Почему вы хотите работать в нашей компании”

Услышав от работодателя вопрос “Почему вы хотите работать в нашей компании” или “Почему вас заинтересовала эта должность”, вы, конечно, хотите дать быстрый и заранее подготовленный ответ, который прозвучит естественно и непринужденно.

Несколько идей для вдохновения, которые обязательно помогут вам подготовить удачный ответ:

  • “Я считаю, что у меня есть необходимые знания и навыки, которые помогут мне добиться хороших результатов в работе, например…”
  • “Я чувствую, что мои навыки подходят для этой должности, потому что…”
  • “Я очень рад выпавшей мне возможности поработать в вашей компании, это позволит мне…”
  • “Я рассматриваю данную должность, как возможность и шанс внести свой вклад в развитие отрасли/ быстро развивающейся компании/ успешной компании и считаю, что смогу добиться хороших результатов благодаря …”
  • “Не так давно я читал статью о том, как ваша компания активно участвует в общественной жизни города, тогда ваша команда организовала детский праздник. Мне всегда была близка такая общественная позиция и такие ценности, я сам неоднократно участвовал в благотворительных мероприятиях. Поэтому увидев вакансию на должность, я не раздумывая отправил свое резюме и сопроводительное письмо…”

Статья “Как написать правильное сопроводительное письмо”.
Статья “Гайд: как составить резюме (подробная инструкция с примерами)”. При составлении сопроводительного письма и презентабельного резюме воспользуйтесь программой Canva. Это очень простой и удобный визуальный редактор с множеством уже готовых шаблонов (в том числе, бесплатных).

  • “Я неоднократно приобретал продукцию/пользовался услугами вашей компании и всегда оставался доволен качеством. Поэтому я бы с удовольствием поработал в составе вашей команды, тем более у меня есть для этого 5-летний опыт работы в производственной сфере и нужные знания…”
  • “Я знаю, что компания N известна тем, что производит технологические товары международного уровня, например, в прошлом году вы выпустили новый процессор с отличными характеристиками. Я сам отработал 7 лет в этой сфере, занимался разработкой инновационных товаров. Поэтому считаю, что справлюсь с данной должностью и мои знания помогут мне в этом.”

Легкого вам интервью!

P. S.: Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях! Спасибо!

Фото на обложке статьи – getfive.com

Почему вы выбрали именно нашу компанию? Это один из самых первых вопросов, который задает интервьюер кандидату на собеседовании. С какой целью задают этот вопрос?

  • Определить вашу мотивацию: понять ваши приоритеты и предпочтения — какие аспекты работы вас привлекают и почему.
  • Узнать ваши цели и как эта работа вписывается в ваш карьерный план.
  • Убедиться, что вы заинтересованы в этой позиции.
  • Выяснить, что вы знаете о компании, отрасли, должности.
  • Понять, чем вы отличаетесь от других кандидатов на эту позицию и почему подходите больше, чем другие.

Как подготовить ответ на вопрос: Почему вы хотите работать в компании?

Ответ на данный вопрос должен состоять из 2-х частей. Недостаточно сказать, почему вам нравится эта компания — это только первая часть ответа. Во второй основной части ответа вы должны объяснить, чем вас заинтересовала вакансия и как ваши компетенции соответствуют требованиям этой позиции. Поэтому нужно дать ответ на два вопроса:

  • Почему вас привлекает наша компания?
  • Почему интересна наша вакансия?

1. Почему вас привлекает наша компания?

Выберите из списка 2-3 причины, почему вы хотите работать именно в этой компании. Это могут быть:

  • Репутация компании
  • Политика и ценности компании
  • Позиционирование компании на рынке
  • Рост/успех/рейтинги компании
  • Награды/призы компании
  • Возможности карьерного роста
  • Масштабные и интересные задачи/проекты
  • Возможности дополнительного обучения, профессионализм коллег

Есть несколько причин, о которых вы не должны говорить при ответе на этот вопрос:

  • Уровень оплаты труда
  • Социальный пакет (официальное оформление и «белая» зарплата)
  • Бенефиты: корпоративный автомобиль, мед. страховка, компенсация ГСМ, оплата связи и т. д.)
  • Удобное местоположение офиса (рядом с домом)

Примеры ответов:

«Безусловно, безупречная репутация компании NN — это важный фактор. Я был бы рад работать в компании с такой долгой историей на рынке парфюмерии и до сих пор удерживающей лидерские позиции в этой отрасли. Кроме того, по отзывам сотрудников компании я узнал, что приветствуются инициативы и очень развито корпоративное обучение, а усилия и выполнение поставленных задач оцениваются по результатам и вкладу каждого сотрудника».

«Я прочла интервью вашего нового генерального директора в журнале NN, в котором он рассказал, что компания берет курс на развитие инновационных технологий. Я считаю себя новатором и хотела бы работать в организации, которая в ближайшее время планирует занять лидирующее место в этой области (далее рассказываете о своем последнем проекте в компании). В работе для меня важны возможности, которые представляет компания для применения моего предыдущего опыта и знаний».

«Я много положительного слышала про вашу компанию от сотрудников/клиентов/партнеров/прочитала в интернете. Знаю, что компания имеет безупречную репутацию, входит в топ-5 компаний в рейтинге 2017 года «Х», а также получает награды за самые инновационные проекты в направлении Х. Знаю, что вы открыты к переменам, развиваетесь и растёте на рынке. Насколько мне известно, в компании сильная корпоративная культура и коллектив профессионалов своего дела. Мне нравится, что много внимания уделяется обучению и развитию команды, а также привлекает прозрачность системы оценки сотрудников».

«Ваш центр один из крупнейших лабораторно-диагностических центров в России. Функционирование уже более 15-ти лет на рынке говорит о стабильном положении в выбранной области. При этом Ваша компания не стоит на месте, расширяя предоставляемые услуги, развивая новые технологии, а также реализуя проекты в научно-исследовательской деятельности мирового уровня. Я считаю, что работа в Вашей компании станет лучшим шагом для меня в развитии профессиональной деятельности, а также буду полезен своим обширным опытом в службе технической поддержки и управления ИТ-проектами».

2. Почему вам интересна наша вакансия?

Как правило, кандидаты учитывают лишь общие критерии оценки компании, и упускают из виду критерий соответствия требованиям к квалификации позиции, на которую они претендуют. Обязательно добавьте во вторую часть ответа доказательства то, почему вы подходите для работы в этой компании.

Примеры ответов:

«Я считаю, что моя квалификация в области IT-технологий подходит под требования, описанные в вакансии. Кроме того, эта позиция мне интересна, так как у меня большой опыт в разработке современных программных приложений (далее приводите пример своей работы над последним проектом). В компании «Х» я приобрела способность креативно мыслить и научилась находить новые более эффективные способы решения проблем. Я знаю, что ваша компания ценит инициативы сотрудников и поощряет использование необычных подходов к выполнению задач. Так что, это одна из главных причин, почему я выбрала вашу компанию».

«Ваша позиция мне интересна, включает широкий спектр интересных задач. Также из того, что я смог узнать из открытых источников, в компании есть планы по развитию новых стратегических проектов, колоссальный фокус на развитии сотрудников и, на мой взгляд, насыщенная и позитивная атмосфера. В вашей вакансии указано обязательное требование к кандидату: опыт работы в компании с развитой филиальной аптечной сетью. Мое последнее место работы – компания «Х» — сеть аптек, расположенная в 25-ти регионах. Также я имею сертификат ITIL и большой опыт ведения проектов по внедрению и развитию IT-сервисов в компании».

«Ваша вакансия меня заинтересовала, так как моя цель – это получение должности управляющего в крупном банке. Вакансия интересна теми задачами, которые стоят. Она сочетает в себе главные функции, которые я выполняла на позиции управляющего в компании «Х»: (перечислить обязанности из описания вакансии): управление продажами и управление людьми. Требования в вакансии полностью соответствуют моим компетенциям и опыту. За 10 лет работы в банке я получила значительный опыт формирования успешной команды, овладела навыками управления, в т.ч. постановки задач по SMART, разработка мотивационных схем, предоставление эффективной и конструктивной развивающей обратной связи. Также владею навыками продаж: умею выявлять потребности, выстраивать продуктивные отношения с клиентами, владею техниками работы с возражениями и разрешения конфликтов.
Также я отвечала за работу с vip-клиентами и сопровождение сделок на всех этапах. Так при санации банка я выполнила план по переводу корпоративных клиентов на 120%, vip-клиентов на 115%, а также провела лучшую (из 28 отделений) миграцию частных вкладчиков в Головной банк, выполнив при этом план на 130%.
Поэтому ваша задачи на этой позиции полностью совпадают с моим прошлым опытом, и я была бы рада пройти конкурс и продолжить строить свою карьеру в Вашем банке». 

Теперь объедините два ответа в один и получите готовый ответ на вопрос: Почему вы хотите работать в нашей компании? 

Примеры ответов: 

«Безусловно, я планирую работать в крупной лидирующей компании с хорошей репутацией. Мне интересна работа в вашей компании с развитой корпоративной культурой, в которой присутствует положительная атмосфера, где все работают одной командой и на общий результат. Также я ищу такую работу, где уровень позиции и обязанности будут соответствовать моему опыту и знаниям. Ваша вакансия меня привлекла именно задачами и функциями. Я занимала аналогичную позицию в компании «Х» и отвечала за руководство отделом из 16 человек, организацию КДП аутсорсинговых и аутстафинговых проектов, разработку ЛНА с последующим их внедрением, разработку пошаговых процедур кадровых операций,  проведение внутреннего и внешнего аудита кадровых документов. Насколько я понимаю из описания вакансии требования, которые вы предъявляете к кандидату на эту позицию соответствуют моему предыдущему опыту. Поэтому я выбрала вашу компанию». 

N! B! 
В конце собеседования вам могут задать еще один вопрос на эту тему. Он может звучать так: «Если вам сделают предложения о работе сразу две компании, предлагающие одинаковые условия по зарплате, включая соц. пакет, как вы будете принимать решение?»

Эта ловушка. В чем она заключается и как подготовить правильный ответ?

Во-первых, это проверка вашего предыдущего ответа на вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?» Ваша задача при ответе повторить те же самые критерии по степени важности, которые вы озвучили ранее.

Во-вторых, это проверка на то, как вы умеете решать проблемы и принимать рациональное решение, как вы владеете аналитическими и исследовательскими навыками.

Интервьюер озвучил проблему: кандидату сделали предложение две компании с одинаковыми исходными данными. Необходимо дать пояснения, как вы будете решать эту проблему и на основании чего принимать решение. Из двух альтернативных вариантов вы должны сделать выбор в пользу одной компании и аргументировать свой выбор. Рациональное решение проходит следующие этапы: формулировка определенных критериев для принятия решений, детальное исследование необходимой для объективного анализа информации, сравнение и окончательный выбор альтернатив.

Дублирование своего предыдущего ответа будет проигрышным ходом для вас с точки зрения оценки навыков. Но, даже если вы повторили еще раз свой ответ, например,
«Я буду делать выбор по следующим критериям: корпоративная политика и возможности применения накопленного опыта и карьерного роста», то давайте спрогнозируем, какие могут быть дальнейшие вопросы интервьюера. Он предложит другую ситуацию: «Хорошо. Предположим, что и корпоративная политика, и возможности для развития одинаково вас привлекают и в той и в другой компании. Как в этом случае вы будете принимать решение о выборе компании?»  После нескольких уточняющих вопросов у интервьюируемого чаще всего заканчивается запас подготовленных критериев и наступает либо долгая пауза, либо повтор тех же критериев, но другими словами.

Как поступать в такой ситуации? 

Расскажите какие методы поиска и разработки альтернативных эффективных решений вы обычно используете, чтобы сделать выбор в пользу того или иного решения. Принятие решений ― процесс формирования последовательности действий на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности. Вам нужно просто детализировать, что действительно делают люди, когда принимают решения: разбить решения на независимые критерии, определить относительный вес для каждого критерия, оценить альтернативы по каждому заданному критерию, провести сравнительный анализа оценок всех альтернатив по всем критериям, выбрать альтернативы с наилучшим показателем.

Примеры ответов:

«Многие решения в жизни я принимаю на базе интуитивного метода. Но это решение довольно серьезное, и полагаться только на интуицию было бы ошибкой с моей стороны. Сначала я проведу детальный анализ ситуации, что, как я думаю, является первым этапом принятия решения. Здесь все «раскладывается по полочкам», возникают новые критерии для оценки. И если на этом этапе выбор решения «зайдет в тупик», тогда можно «включить» и свою интуицию. Считаю, что если человек обладает возможностью использовать не только свое сознание (т.е. способность аналитически мыслить), но и подсознание (интуицию), то скорее всего это нужно применять в комплексе для решения проблем и принятия решений».

«У меня есть три главных критерия, по которым я выбираю компании, в которых я хочу работать. Это: репутация компании на рынке, возможности карьерного роста, обучения и участия в интересных проектах. Если по этим критериям я не смогу принять решение в сторону той или иной компании, то в таком случае, я проведу более детальное исследование обеих компаний, расширю количество используемых критериев для выбора и проведу SWOT-анализ по всему комплексу критериев, например: добавлю отзывы сотрудников/клиентов/партнеров».

«Чтобы правильно принять решение, думаю, нужно делать следующее. Во-первых, собрать как можно более полную информацию по каждой компании. Как известно, почти любое решение можно улучшить, если провести исследование и снизить уровень неопределенности. Например, если я не уверен в политике компании по отношению к сотрудникам, я проверю отзывы и постараюсь завязать контакт с одним из действующих сотрудников в компании. Если мне нужно оценить методы работы компании с клиентами, то я постараюсь запросить отзыв о работе с компанией у одного из клиентов. Тогда я смогу принять обоснованное решение по этому вопросу. Во-вторых, я буду рассматривать и внимательно анализировать все возможные критерии, взвешивая их. В-третьих, если необходимо, то использую различные техники/методы, помогающие в принятии решений. Это может быть подготовка так называемого рабочего листа для выбора самого выгодного решения. Тогда я смогу принять обоснованное решение по этому вопросу».


Полезные ресурсы по данной теме:

  • Как провести исследование компании перед интервью
  • Как не попасть в ловушку рекрутера на первом собеседовании: Метод 6 вопросов. Примеры ответов.
заказать резюме

Следующие две вкладки изменить содержание ниже.

  • Об авторе
  • Последние записи

Карьерный коуч по поиску работы, эксперт по резюме, тренер по собеседованию, основатель и автор публикаций на bosshunt.ru.

Во время трудоустройства в крупную и хорошую компанию всегда приходится проходить собеседование. На нем потенциальный работодатель задает соискателю множество вопросов, которые касаются его опыта, образования, будущей работы и прошлого места труда. Ответы на многие из них являются решающими при принятии вердикта относительно необходимости найма конкретного специалиста. Поэтому нужно заранее понять, как правильно отвечать на такие вопросы, чтобы повысить шансы на трудоустройство.

«Расскажите о себе»

Вопрос кажется очень простым, но это обманчивое ощущение. Во время открытого общения с потенциальным работодателем многие соискатели забываются, что находятся на собеседовании, поэтому начинают рассказывать про свою личную жизнь, характер и проблемы. Но эта информация совершенно не интересна рекрутеру. Поэтому во время ответа можно сделать сильные заявления о своих профессиональных качествах и прошлых успехах. Желательно ориентировать весь разговор только в деловой плоскости.

«Почему вы выбрали нашу компанию?»

Этот вопрос можно услышать на каждом собеседовании. Потенциальный работодатель желает знать, по какой причине специалист хочет трудиться в его организации. Важно ответить таким образом, чтобы продемонстрировать свою заинтересованность в трудоустройстве. Основная ошибка многих рекрутеров заключается в том, что они дают ответы, не имеющие ничего общего с выбранной должностью. Поэтому нужно показать, что человек действительно обладает всеми навыками и знаниями, чтобы справляться с теми задачами, которые у него будут появляться во время работы в этой компании.

Перед собеседованием нужно получить как можно больше полезной информации о выбранной организации, а также детально изучить описание вакансии. Можно даже выписать для себя ключевые фразы, чтобы в ответе продемонстрировать, что соискатель подходит под основные требования должности.

«Каковы ваши слабые стороны?»

Интервьюер желает найти все недостатки потенциального работника, поэтому нередко задает вопросы, которые выводят человека из равновесия. Вопрос о слабых сторонах специалиста всегда имеет подвох. Поэтому нужно отвечать таким образом, чтобы недостатки человека показывались как его неоспоримые преимущества и достоинства.

Желательно заранее подумать о том, какими минусами вы обладаете, но сразу важно понять, какие действия вы предпринимаете, чтобы бороться со своими слабостями. Нужно рассказать потенциальному работодателю, что раньше при возникновении сложностей, связанных с вашими недостатками, вы легко преодолевали трудности и справлялись с проблемами.

«Почему вы уволились с прошлого места»?

Этот вопрос является очень популярным, поскольку рекрутер хочет понять, не уволился ли специалист из-за собственного неправильного поведения, лени или отсутствия профессионализма. Поэтому во время ответа на этот вопрос нужно показать, что специалист обладает нужными амбициями, чтобы помочь фирме достичь всех поставленных задач и целей.

О бывших работодателях нужно говорить только хорошее. Если же сложно описать какие-либо положительные особенности прошлой работы, то нужно попытаться перевести тему. Нельзя оскорблять или унижать бывшее начальство, поскольку это заставит рекрутера плохо подумать о соискателе.

«Кем вы видите себя через 10 лет»?

Хотя экономическая ситуация постоянно меняется, рекрутеры по-прежнему задают такой абсурдный вопрос. Рекрутер хочет получить информацию о том, какие амбиции и перспективы предпочитает потенциальный работник.

У каждого человека имеется определенный профессиональный вектор независимо от внешних обстоятельств. Поэтому нужно честно рассказать о том, что вдохновило вас на подачу резюме именно в эту компанию, каких успехов здесь вы хотите добиться, но не нужно говорить, что вы желаете занять чью-то высокую должность. Потенциальный работодатель желает получить информацию о том, что специалист планирует надолго задержаться в компании.

«С кем вам трудно работать»?

Успешная работа любой компании зависит от атмосферы, которая складывается внутри коллектива. Поэтому работодатель желает, чтобы все его сотрудники были сплоченными, ответственными и довольными взаимоотношениями друг с другом. Даже если у вас имеется нелюбимый типаж коллеги, не нужно признаваться в этом. Поэтому важно проявить себя гибкой личностью, которая находит язык с любым человеком, а также обеспечивает легкую и непринужденную атмосферу в коллективе.

«Хотели бы вы стать предпринимателем?»

Работодатели опасаются, что опытные и умные работники после непродолжительного периода работы начнут открывать свой бизнес, касающийся аналогичного вида деятельности. Поэтому каждая компания нуждается в хороших сотрудниках, а не потенциальных конкурентах.

Целесообразно отвечать отрицательно на такие вопросы. Но если заранее получить информацию о том, что фирма поддерживает какие-либо хобби-проекты сотрудников, то можно рассказать о своей мечте, которая не относится к основной деятельности организации.

«Есть у вас вопросы ко мне?»

Работодатель таким вопросом оценивает опытность соискателя. Задавать вопросы надо, но они должны выделять человека на фоне конкурентов, которые претендуют на эту должность. Во время общения с рекрутером нужно оставлять заметки в блокноте, поскольку они позволят в будущем сформулировать правильные и интересные ответы.

«Отвечаете ли вы на звонки в отпуске?»

Некоторые работодатели хотят, чтобы их сотрудники даже во время отдыха уделяли время рабочему процессу. Хотя человек может захотеть создать впечатление лояльного и преданного сотрудника, но не нужно рьяно отвечать: «Да», поскольку ключевой фактор успеха заключается в том, чтобы каждый работник смог полноценно отдохнуть. В этом случае он сможет с новыми силами взяться за выполнение своих должностных обязанностей.

Поэтому нужно сказать о том, что хороший специалист всегда готов полностью вкладывать все силы и знания для выполнения рабочих обязанностей, но при этом он должен заботиться о своем здоровье и благополучии, чтобы добиваться трудовых успехов в долгосрочной перспективе.

«Какая часть вашей работы кажется вам наиболее сложной?»

Данный вопрос позволяет рекрутеру понять основные сложности и недостатки специалиста. У каждого человека при выполнении работы периодически возникают трудности, поэтому важно продемонстрировать работодателю, что даже при наличии препятствий вы легко справляетесь со всеми проблемами, а также показываете только свои сильные стороны.

В результате потенциальный работодатель сможет понять, действительно ли его компания нуждается в таком специалисте. Поэтому желательно говорить не только о трудностях, которые возникали на прошлой работе, но и о том, как вы самостоятельно решали все проблемы.

«Расскажите о своей работе мечты»

Страсть часто порождает высокую продуктивность. Поэтому рекрутер хочет понять, сможет ли соискатель тратить много времени, усилий и средств на достижение результатов всей компании. Если мечта человека связана с совершенно другим видом деятельности, то он не сможет показывать высокой эффективности и производительности на рабочем месте.

Таким образом, во время собеседования потенциальные работодатели задают много специфических вопросов, которые позволяют получить много полезной информации о соискателе. Поэтому нужно заранее подготовиться к такому общению, заготовив самые подходящие ответы, которые понравятся рекрутеру. Это повысит шансы на трудоустройство.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

При подготовке к собеседованию соискатели часто забывают о самом очевидном вопросе: «Почему вы хотите здесь работать?». Самый удачный ответ объяснит не только ваши мотивы, но и почему этой компании нужны именно вы.

В материале — три стратегии, которые позволят ответить на него и создать наилучшее впечатление у собеседника.

Как и просьба рассказать о себе, вопрос о причинах выбора конкретного работодателя может поставить в тупик. Он предельно конкретен и не содержит ни подсказок, ни контекста, однако это не значит, что ответ можно придумывать на ходу.

Джоэл Шварцберг — консультант по коммуникации с 16-летним стажем, который неоднократно оказывался и в роли соискателя, и собеседующего. Он рекомендует использовать следующие три подхода.

  1. Рассказать о личной симпатии к продукту, услуге или миссии работодателя.
  2. Объяснить, почему вам нравятся обязанности этой должности.
  3. Описать, как ваши навыки и опыт помогут преуспеть на данной должности.

Эти идеи можно комбинировать как угодное, главное — чтобы ответ звучал связно. Рассмотрим их подробнее.

Рассказать о личной симпатии к продукту, услуге или миссии работодателя

Потенциальный работодатель хочет знать, что вы небезразличны к тому, чем он занимается, будь то продукт, услуга, миссия или бренд. Можно также связать свои увлечения с ключевыми ценностями компании (их обычно можно найти на сайте).

Но как продемонстрировать свой энтузиазм? Консультант CEO Сабина Науаз дает подсказку: «Если вы страстно увлечены чем-то, это затрагивает и другие аспекты вашей жизни».

Найдите примеры из своей жизни и расскажите о них на собеседовании. Не забывайте, что нужно не только продемонстрировать энтузиазм, но и рассказать о его причинах.

Примеры ответа

  • «Большую часть своей взрослой жизни я поддерживаю X, потому что верю, что Y…»;
  • «X очень важен для меня как в профессиональной, так и личной жизни, поскольку я убежден, что…»;
  • «Меня очень привлекает X, и мне бы очень хотелось работать на организацию, которая разделяет те же ключевые ценности…».

Объяснить, почему вам нравятся функции этой должности

Не секрет, что мы работаем усерднее, качественнее и дольше, когда работа нам по душе. Любой работодатель хотел бы видеть такую самоотверженность у сотрудников.

Ваша задача — ясно продемонстрировать, как работа доставляет вам удовольствие.


Читайте по теме:

20 популярных вопросов с собеседований: что они на самом деле означают и как на них отвечать

Подготовка к собеседованию: как IT-специалисту перейти на работу в иностранную компанию


Иногда достаточно сказать, какие задачи вам приятны, но намного ценнее будет описать, как и почему вы оцените их.

Примеры ответа

  • «Мне всегда нравилось помогать другим в обучении — от наставничества в школе до стажировок на прошлом месте работы. Именно поэтому работа в отделе развития персонала приносит мне такое удовлетворение»;
  • «Мне всегда было по душе писать и редактировать — я занимался студенческой газетой и готовил веб-контент во время стажировки. Поэтому для меня особенно приятно знать, что значительная часть работы на этой должности связана с подготовкой текстов»;
  • «Анализ данных для меня всегда был интересен, мне нравится погружаться в данные и с их помощью рассказывать историю или представлять идею. Я с нетерпением жду, когда смогу приступить к визуализации данных в рамках этой команды».

Описать, как ваши навыки и опыт помогут преуспеть на данной должности

Нас принимают на работу из-за того, кто мы есть и что можем делать сейчас. Однако потенциальный работодатель также заинтересован в том, чего вы сможете достичь в будущем. В конце концов, трудоустройство — это еще и инвестиция.

Выразите уверенность в том, что сможете преуспеть и вырасти на этой должности. Используйте фразы вроде: «Учитывая мой опыт в X, я вижу, что успешно справлюсь с…», «Я жду возможности применить свои навыки в…», «Думаю, я буду полезен в…».

Залог успеха — описать, как предыдущий опыт подготовил вас к новым задачам.

Примеры ответа

  • «Думаю, я смогу преуспеть на этой должности, потому что выполнял подобную работу в прошлом и знаю, как привлечь эту категорию потребителей»;
  • «По моему опыту, я показываю наилучшие результаты в условиях групповой работы, и я жду случая посотрудничать с несколькими отделами, чтобы вместе достичь целей»;
  • «Сейчас, когда я больше знаю об этой работе, уверен, что смогу помочь вам управлять проектами рациональнее и эффективнее».

Главный совет: будьте конкретнее

Не используйте общие слова и формулировки. Чем конкретнее ответ, тем больше доверия он вызовет.

Что не стоит говорить

Неудачным решением будет говорить, почему вы хотите получить эту работу, даже если это очевидно. Вот какие причины не стоит упоминать:

  • зарплата,
  • бонусы,
  • название должности,
  • желание работать удаленно или в определенной локации,
  • получить действительно желаемую работу не получилось.

Прежде чем отправиться на следующее собеседование, продумайте, как ответить на вопрос «Почему вы хотите здесь работать?» и потренируйтесь отвечать на него вслух. Помните, что лучший ответ будет скорее не о том, почему вы хотите получить эту работу, а почему этой компании нужны именно вы.

Источник.

Фото на обложке: Jacob Lund / Shutterstock

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Один из наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании — «Почему вы хотите работать у нас?». Часто соискатели, отвечая на подобный вопрос, пытаются отметить достоинства компании, однако, по словам рекрутеров, цель вопроса — понять мотивацию собеседника. Редакция vc.ru узнала у представителей российских компаний, что на самом деле хотят узнать HR-менеджеры, задавая кандидату подобный вопрос.

Как отмечает американский рекрутер и автор книг о поиске работы Джон Рид, на собеседовании многие кандидаты в основном говорят только о собственных навыках и опыте, однако рекрутеры хотят понять, что кандидат понимает в бизнесе компании. В таких случаях HR-специалисты хотят сместить фокус с личности кандидата на его интересы и мотивацию.

Часто вопрос «Почему вы хотите работать у нас?» соискатели воспринимают как возможность похвалить компанию, отмечают HR-специалисты. Однако рекрутеры преследуют другие цели, пишет Рид. Вопрос позволяет оценить осведомленность соискателя о компании — насколько глубоко он изучил желаемое место работы, как много знает об индустрии, готовился ли он к собеседованию.

Другой фактор, на который обращают внимание HR-менеджеры в первую очередь, — мотивация кандидата. При помощи подобного вопроса рекрутеры определяют, что движет кандидатом при выборе работы, почему он выбрал именно эту компанию, а не другую.

«Для кого-то важен удобный офис, наличие спортзала и обеды, которые готовит собственный повар в офисе. Для другого — имя компании и тот курс развития, которому она следует. Например, часто можно услышать «Мне нравятся те проекты, что вы запускаете» или «Я сам читаю или пользуюсь вашими проектами и хочу принять участие в их развитии» и так далее. Третьи ищут интересных задач, развития и вызова для себя. Вариаций ответов может быть много и часто это совокупность факторов, которых ищет кандидат на новом месте работы», — отмечает менеджер по подбору персонала Rambler&Co Алена Бережанова.

HR-специалисты советуют отвечать на вопрос честно — нет ничего плохого в том, что соискателя привлекла заработная плата, отмечают рекрутеры. Однако такая мотивация должна сопровождаться и другими стремлениями кандидата — желанием развиваться в компании, достигать целей в работе и прочее. Как отмечает Бережанова, рекрутер сопоставляет ценности кандидата с ценностями и возможностями компании и принимает решение исходя из этих факторов.

В соцсети «Одноклассники» рассказали vc.ru, что на собеседованиях вовсе не задают подобного вопроса, однако пытаются понять мотивацию сотрудника другими способами. «Этот вопрос обычно задают с единственной целью — понять мотивацию человека. Проще говоря, что для него в работе главное: заработная плата, перспективы роста или бесплатный сок в офисе». По словам представителей соцсети, из-за того, что вопрос используется слишком часто на собеседованиях, он потерял свою актуальность.

«Вместо клише обычно мы интересуемся, что в целом хочет человек получить от новой должности. В этом случае советуем рассказывать о том, чего вы хотите добиться, что усовершенствовать, привнести в продукт или команду. Важен ваш собственный взгляд. Все работодатели в конечном итоге хотят видеть сотрудника, который может и хочет делать отличный продукт. И мы тоже, конечно», — рассказали в компании.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Что является выходом операционной системы такого бизнеса как салон красоты
  • Что является сверхурочной работой при суммированном учете рабочего времени
  • Чтобы уменьшить риск незапланированных расходов компаний вследствие ошибок
  • Верхнеуральский районный суд челябинской области официальный сайт реквизиты
  • Верховный суд рф официальный сайт по гражданским делам реквизиты госпошлины