Что за «синяя галочка»? Зачем она нужна, и как ее получить? Чем грозит отсутствие синей галочки?
Итак, синяя галочка — блажь или необходимость?
Знак «Информация подтверждена владельцем» или синяя галочка — бесплатный, но жизненно важный для организации атрибут. Галочка распространяется на всю систему Яндекс: Яндекс.Справочник, Карты и Навигатор. А главное — это воронка продаж.
Например, вы решили сходить в кафе, но не знаете какое лучше выбрать и вводите в строку Яндекса: «кафе ростов-на-дону». Первое, что вам высвечивается — карточки организаций со всей необходимой информацией: адрес, график работы, как пройти (навигатор построит вам маршрут), цены и номер телефона. Тут же вы можете посмотреть отзывы, оценку заведения, фото интерьера и наличие Wi-Fi.Приятного аппетита!
Чем грозит отсутствие синей галочки?
Загибайте пальцы:
- не узнавшие о вас потенциальные клиенты,
- неполученная прибыль,
- испорченная репутация.
Пока у вас не подтвержденный аккаунт, информацию в Яндекс.Картах может менять кто угодно, в том числе и ваши конкуренты.
Допустим, у вас салон красоты, и ваша клиентка рассказала своей подруге о новом волшебном маникюре. Та заходит в поиск, вводит название салона и видит заполненную карточку, где есть всё: номер телефона, сайт, адрес и график работы. Она поехала по адресу, который указал ваш ушлый конкурент в вашей карточке.
Итог: потерянный, точнее, подаренный кому-то клиент.
Кстати, о репутации:
все наработанные долгими годами отзывы и положительные оценки могут быть снесены за одну минуту — теми же конкурентами или находчивыми недовольными клиентами.
Как же получить синюю галочку, если вашей организации нет на Яндекс.Картах?
Проверьте организацию на наличие в Яндекс Бизнесе, Картах и Навигаторе. Если есть — верифицируйтесь с помощью номера телефона.Создайте или войдите в аккаунт Яндекса.Зайдите на Яндекс Бизнес и во вкладке «Мои компании» нажмите на кнопку «Добавить организацию».
Заполните все данные: название, вид деятельности, адрес и номер телефона.Подтвердите информацию через смс или телефонный звонок на номер, на который была зарегистрирована организация в Яндекс.После прохождения модерации (около суток) нужно перейти к детальному заполнению карточки организации на Яндекс Бизнесе.Чтобы получить галочку, надо заполнить профиль на 95%. Свой процент вы можете увидеть в левом нижнем углу. Нужно добавить фото, прайс-листы (товары и услуги), соцсети, сайт, график работы и обложку. Чем качественнее фотографии — тем лучше.Проверьте на следующий день появилась ли галочка на Яндекс.Справочнике и Картах.
Если же ваша организация есть на Яндекс картах то как в таком случае добавить синюю галочку?
Зайдите в карточку организации на Яндекс.Картах. Нажмите на кнопку с серой надписью «Вы владелец» в левом нижнем углу.В окне подтверждения прав на компанию выберите номер и подтвердите его по смс или по звонку на номер, на который была зарегистрирована организация в Яндекс.Нажмите на кнопку «Заполнить данные» и внесите информацию:О компании;Номер телефона;Почта, соцсети и сайт;Вид деятельности;Название организации на английском;Логотип и обложка;График организации;Фото;Прайс-листы (товары и услуги).Вам остается только проверить наличие галочки на Яндекс.Картах или в поиске, введя название своей организации.
Получилось?
Если возникли сложности пишите мне, я с удовольствием помогу не только получить синюю галочку, но еще и грамотно настроить и вывести вашу организацию в верхние позиции, за счет чего вы будете получать еще больше клиентов.
#статьи
- 13 янв 2021
-
13
Что такое знаки Яндекса
Какие они бывают? Зачем нужны? Как их получить? Разбираемся.
vlada_maestro / shutterstock
Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.
Знаки Яндекса — специальные метки, небольшие значки рядом с адресами сайтов. Поисковик ввёл их, чтобы помочь пользователям лучше ориентироваться в поисковой выдаче.
Такие метки визуально выделяют веб-страницу среди других, поэтому они полезны и пользователям, и владельцам сайтов. Первые могут быстрее найти ответ на свой запрос, вторые — получить больше трафика.
Знаки Яндекса — дополнительный фильтр поисковой выдачи. Например, с их помощью обычный пользователь легко отличит настоящий сайт/аккаунт от неофициального или мошеннического. На примере выше видно: метки удостоилась реальная страница артиста, а фан-группа её не получила.
Всего предусмотрено пять меток.
Синюю галочку выдают в трёх случаях: если это навигационный ответ, подтверждённый профиль или официальный сайт.
Навигационный ответ — это когда пользователь ищет конкретный сайт и метка указывает на него. Допустим, человек вводит в поисковую строку запрос «вк» — тогда знак будет рядом с соцсетью «ВКонтакте». Этот знак непостоянный, появляется, только если человек ищет что-то конкретное. То есть он вряд ли зависит от действий владельца сайта или специалиста по продвижению.
Таким же образом работает метка подтверждённого профиля. Она появляется, когда кто-то ищет через Яндекс конкретный аккаунт в соцсети и этот аккаунт подтверждён его владельцем.
А официальный сайт — это метка, которая выдаётся:
- государственным учреждениям, сайты которых подтверждены в Яндекс.Справочнике;
- официальным дилерам по данным «Авто.ру»;
- финансовым организациям, сведения о которых есть в реестрах ЦБ РФ;
- авиакомпаниям, профиль которых подтверждён в Яндекс.Справочнике;
- посольствам иностранных государств и визовым центрам, рекомендованным посольствами;
- сервисным центрам, рекомендованным на сайтах брендов;
- сервисам самого Яндекса.
В отличие от двух предыдущих знаков, он постоянный. То есть появляется всегда для конкретного сайта — вне зависимости от того, какой запрос задал пользователь и какая страница попала в выдачу.
Метка защищённого соединения появляется рядом с теми страницами, которые используют протокол HTTPS. Этот знак Яндекс может выдать и всему сайту, если он получает много трафика, а большинство страниц работает по защищённому соединению.
Метка популярного сайта указывает на высокую посещаемость и постоянную аудиторию. Обычно её получают крупные СМИ и информационные ресурсы, коммерческие сайты известных брендов.
Метка выбора пользователей — для сайтов с высокой степенью вовлечённости и лояльности пользователей по данным Яндекса. То есть её могут получить ресурсы, куда люди часто возвращаются, где проводят много времени и активно переходят по страницам.
Метка турбо-страниц появляется, если сайт использует соответствующую технологию. Это лёгкие версии обычных страниц, которые быстро открываются даже при «плохом» интернете. Без тяжеловесных изображений и видео загрузка занимает пару секунд.
Синюю галочку, обозначающую официальный сайт, нельзя получить любому бизнесу — она только для визовых центров, авиакомпаний, финансовых организаций (полный список — в предыдущем разделе). А метки навигационного ответа и подтверждённого профиля появляются не всегда, на них тоже нельзя повлиять (разве что подтвердить профиль в соцсети, чтобы галочка появлялась, когда тот попадает в выдачу).
Знак защищённого соединения невозможен без перевода сайта на HTTPS. Но сделать это не так сложно, как может показаться, достаточно обратиться в поддержку хостинга. В большинстве случаев провайдер предложит подключение бесплатного SSL-сертификата.
Метки популярного сайта и выбора пользователей можно получить за счёт качественного контента, юзабилити, хорошей посещаемости (точные факторы Яндекс не раскрывает). Вообще, поисковикам «нравится», когда посетители:
- много переходят по страницам — читают статьи, смотрят видео и изображения;
- активно обсуждают материалы и делятся ими в соцсетях;
- не покидают сайт навсегда, а возвращаются снова и снова;
- часто сохраняют страницы в закладки.
Знак турбо-страниц можно получить, если перевести большинство страниц на соответствующую технологию. Сделать это можно через Яндекс.Вебмастер с помощью YML-файла (если интернет-магазин) или RSS-ленты (если сайт со статьями).
Подробнее о том, как настраивать турбо-страницы Яндекса и AMP Google, — на курсе «Профессия SEO-специалист» от Skillbox. — Ред.
Яндекс не даёт чётких инструкций по получению знаков (кроме меток официальных сайтов), но позволяет отслеживать прогресс их «начисления». Сделать это можно в том же Яндекс.Вебмастере. Достаточно зайти в раздел «Информация о сайте» или найти свой ресурс в поисковой выдаче, потом нажать на домен и открыть соответствующий отчёт.
В отчёте — информация об ИКС, возможные знаки и прогресс их получения. Уже полученные знаки будут цветными, а те, которые только предстоит получить, — полупрозрачными.
Чтобы получить метки турбо-страниц или защищённого соединения, достаточно подключить соответствующие технологии. На появление синей галочки никак не повлиять — разве что косвенно поможет подтверждение аккаунтов в соцсетях. А по остальным знакам Яндекс не раскрывает факторы и алгоритмы, поэтому точных параметров никто не знает. Так что можно просто развивать ресурс — работать над посещаемостью, удобством пользователей, качеством контента — и отслеживать изменения в Яндекс.Вебмастере. Если зелёного цвета на неполученных знаках с каждым разом становится больше — пожалуй, всё идёт хорошо.
Но не стоит расценивать знаки Яндекса как панацею — это просто дополнительная «фишка», которая косвенно может влиять на трафик и связанные с ним показатели. Можно заниматься комплексным SEO, постоянно совершенствовать сайт и не думать о знаках — и они появятся сами.
Научитесь: Интернет-маркетолог с нуля 2023
Узнать больше
Знак «проверенный магазин» в поиске по товарам
Знак «проверенный магазин», увеличение количества заказов и рост трафика* — это получают магазины, которые прошли дополнительную проверку качества в поиске по товарам.
Проверка службы контроля качества — это полная проверка вашего магазина. Мы смотрим на скорость ответа на сообщения клиентов, проверяем регистрацию юридического лица, корректность цен и характеристик товаров и время подтверждения заказа. Если вы хотите пройти дополнительную проверку, вы можете запросить ее через Вебмастер — это бесплатно. При успешном прохождении ваш магазин получит шильдик, и это может помочь увеличить количество заказов.
Зачем проходить проверку
Магазины, которые прошли проверку и подтвердили качество своей работы, получают ряд преимуществ:
- Знак «проверенный магазин»: увеличивает доверие клиентов и мотивирует совершить покупку, поскольку не только цена является тем фактором, на который ориентируются покупатели.
- Увеличение количества заказов*: пользователи готовы покупать больше у проверенных продавцов, поскольку это говорит о хорошем качестве обслуживания. это дает им гарантию на качество обслуживания.
- Рост трафика*: отметка «проверенный магазин» привлекает внимание, и клиенты с большей вероятностью выберут ваш магазин, если будут понимать, что вы предоставляете нужные им товары и услуги.
Для пользователей отметки вроде знака «проверенный магазин» являются важным фактором при покупке. Конечно, цена играет свою роль, однако наличие такого знака качества или высокого рейтинга может стать решающим при выборе вашего магазина и товара. Поэтому так важно заботиться о качестве сервиса и услуг в вашем магазине.
Какие проверки нужно пройти, чтобы получить знак «проверенный магазин»
Чтобы пройти проверку, сделайте запрос через ваш личный кабинет Вебмастера: Товары и предложения => Источники данных. Проверка длится до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер и сообщение на вашу почту.
Скорость ответа и время подтверждения заказа проверяется тестовым звонком и заказом сотрудника службы проверки. Сотрудник сделает заказ по телефону, указанному на сайте вашего магазина. Звоним с 10:00 до 18:00 по местному времени, если на сайте не указано иных часов работы. Также сотрудник оформляет заказ на сайте и проверяет, чтобы время ожидания подтверждения было не более одного часа. Эта проверка позволяет оценить сервис магазина: заставляют ли клиентов ждать, или заказы обрабатывают быстро и качественно.
Чтобы убедиться, что нет явных признаков недобросовестности, мы проводим проверку юридического лица. Сотрудник службы вручную проверяет магазин и его документы через открытые источники и реестры. Это нужно для того, чтобы сообщить пользователю: у этого магазина нет очевидных юридических проблем.
Если ваш сайт претендует на получение знака «проверенный магазин», то на нем должны быть корректно отображены цены и характеристики товаров. Это значит, что на сайте магазина и в товарном фиде должно быть отображено одно и то же. Например, цены на товар на сайте магазина и в поиске должны быть одинаковыми, они не могут отличаться.
Что изменится в моей работе, если я пройду проверку
Прохождение проверки и получение знака «проверенный магазин» даст вам возможность выделиться на фоне конкурентов качеством, увеличить прибыль и получить бесплатный трафик. Проверка бесплатная, и мы готовы поддерживать магазины, которые соответствуют нашим стандартам качества.
Для поддержания актуальности вашего знака мы проводим не менее двух полных проверок магазина в месяц. Эти проверки состоят из заказов товаров из магазина по телефону и на сайте. Если возникают ошибки, то сотрудник их фиксирует и передает вам. Важно, что если накапливается более двух ошибок за 30 дней, то мы снимаем с магазина знак «проверенный магазин». Его можно вернуть, если исправить несоответствия и вновь подать заявку.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Я хочу пройти проверку, как мне это сделать?
Чтобы пройти проверку, зайдите в Вебмастере на страницу Товары и предложения => Источники данных о товарах и предложениях. Через эту страницу вы можете запустить проверку качества. Мы проверяем ваш сайт до 48 часов, после чего вам придет уведомление в Вебмастер.
Кто может получить знак «проверенный магазин»?
Знак может получить любой магазин, который подключен к поиску по товарам, имеет хотя бы один загруженный товарный фид, и прошел первую базовую проверку. Если вас еще нет в поиске, вы можете подключиться по ссылке.
Где отображается знак «проверенный магазин»?
Знак «проверенный магазин» отображается возле названия вашего магазина на его карточке. Также статус проверки находится в вашем кабинете Вебмастера.
Мой магазин не прошел проверку, что мне делать?
Для начала — успокоиться, потому что проверку можно будет пройти еще раз. Ваш магазин по-прежнему будет отображаться в поиске по товарам. Исправьте ошибки и подайте заявку снова.
Могу ли я пройти проверку, если у меня еще нет фидов в Вебмастере?
Сожалеем, но нет. Чтобы пройти полную проверку качества вашего магазина в Вебмастере должен быть хотя бы один фид. Вы можете загрузить товарный фид через интерфейс Вебмастера или с помощью API.
Полная проверка службы контроля качества — это единственная проверка?
Нет, это не единственная проверка качества для магазинов в поиске по товарам. Автоматически все магазины при вступлении в поиск по товарам проходят проверку службы, однако она не является такой глубокой. Базовая проверка служит прежде всего гарантом обеспечения безопасности пользователей. Например, в автоматической проверке проверяем, чтобы в поиск не проходили мошеннические магазины. А в полной проверке обращаем детальное внимание комфорт клиента при заказе и сами встаем на место покупателя. Кроме того, только результаты полной проверки отображаются в Вебмастере и в карточке вашего магазина.
Как проходят регулярные проверки после того, как я получил знак проверенный магазин?
Регулярные проверки проходят минимум два раза в месяц, и они похожи на первую проверку для получения знака. Наш асессор под видом покупателя пытается сделать заказ в вашем магазине по телефону и на сайте. Если возникают какие-то ошибки, то он их фиксирует. Кроме этого, мы проводим регулярные мониторинги, которые проверяют соответствие цен и характеристик ассортимента на сайте магазина и в поиске. Проверяем это как вручную, так и с помощью наших алгоритмов.
Я прошел проверку. Что будет, если мой магазин в какой-то момент перестанет соответствовать условиям?
Если вы не прошли одну из промежуточных проверок, то мы будем вынуждены убрать знак «проверенного магазина» для вашего сайта. Его можно вернуть — для этого будет нужно исправить ошибки и вновь подать заявку.
Что будет, если я не прошел полную проверку со второго раза?
Попробуйте еще раз! Напишите [в поддержку], и мы поможем вам разобраться в правилах. Объясним, как исправить ошибки, чтобы точно пройти проверку.
Могу ли я ограничиться обычной автоматической проверкой моего сайта?
Конечно, полная проверка не является обязательной. Однако после ее прохождения магазины получают отметку «проверенный магазин».
Можно пройти сразу полную проверку, пропустив базовую автоматическую?
Нет, возможность пройти дополнительную полную проверку есть только у магазинов, которые успешно прошли первую базовую проверку.
Прохождение полной проверки и получение знака магазин — это платно?
Нет, это совершенно бесплатно, как и интеграция своего магазина в поиск по товарам. Подключение к поиску не требует затрат, при этом дает возможность получать бесплатный целевой трафик и новых клиентов.
те текст
*По результатам внутреннего эксперимента. Количество переходов в магазины с отметкой «проверенный магазин» выросло на 10%.
P. S. Подписывайтесь на наши каналы
Блог Яндекса для Вебмастеров
Канал Яндекса о продвижении сайтов на YouTube
Канал для владельцев сайтов в Яндекс.Дзен
Инструкция: как заполнить
профиль компании
Чтобы заинтересовать
больше клиентов
Эта инструкция поможет вам заполнить профиль
компании в Яндекс Бизнесе. А значит, получить
новых клиентов в Поиске и Картах
Вот как это работает:
Владелец компании вносит все важные данные и следит за их актуальностью.
Компания получает знак «Информация подтверждена владельцем» — синюю галочку.
Она повышает доверие — пользователи скорее выберут компанию с галочкой, чем без.
Синяя галочка рядом с названием компании будет видна в Поиске и Картах
А ещё потенциальные клиенты увидят вашу компанию в Картах, когда будут искать похожие товары и услуги.
Сравните сами, на какой профиль хочется кликнуть
Зайдите в личный кабинет Яндекс Бизнеса и нажмите в левом меню на раздел «Об организации».
Вы увидите несколько блоков, которые нужно заполнить.
Статус — держите актуальным, чтобы клиенты
не сомневались, что вы работаете
Раз в пару месяцев проверяйте, актуален ли статус вашей компании. Например, если вы закрылись на ремонт, поставьте «Временно не работает». Отметка об этом появится
в Картах — клиенты увидят её и не поедут зря.
Вернуть «рабочий» статус можно в один клик
Логотип — добавьте, чтобы профиль в Картах и Поиске выглядел красиво
Загрузите логотип в формате JPG или PNG, размером до 10 МБ и с разрешением от 200 × 200 пикселей.
Логотип не пройдёт модерацию, если он:
Плохого качества. Например, слишком тёмный или нечёткий.
Изображает наркотики, оружие и другие запрещённые к обороту предметы.
Нарушает право интеллектуальной собственности, в том числе авторское право, право на товарный знак или фирменное обозначение. Например, нельзя взять чужой логотип и просто перекрасить его в другой цвет.
Полные требования к фотографиям перечислили в Справке.
У левоговерхнего логотипа слишком низкое качество, он не пройдёт модерацию
Вид деятельности — выберите рубрики, по которым
вас найдут клиенты
Не перечисляйте категории, которые не связаны напрямую с вашим бизнесом. Если в баре есть только лёгкие закуски, не указывайте вид деятельности «кафе». Это не поможет людям, которые ищут место для ужина, а только разочарует их.
Если сомневаетесь, какую формулировку выбрать, посмотрите профили конкурентов
или компаний из похожей сферы. Допустим, вы открыли детское кафе — подсмотрите рубрики
у других детских кафе. А если делаете деревянные стулья, поищите мастеров по дереву.
Выберите до трёх вариантов, которые лучше всего описывают ваш бизнес
Если в какой-то день у вас запланирован нестандартный график работы, вы можете указать это отдельно. Например, если 24 августа у вас учёт, нажмите кнопку «Добавить режим работы на дату» и отметьте, что компания будет закрыта на выходной.
Клиенты увидят в Картах и Поиске, что часы работы изменились
Контакты — укажите все соцсети и один сайт
Так клиент сможет выбрать удобный способ для связи. А вы не потеряете человека,
потому что отвечаете только в WhatsApp, а ему удобнее ВКонтакте.
Лучше всего указывать главную страницу сайта — с контактами и каталогом.
Не указывайте страницы акций или конкретных товаров. Люди могут не найти
нужную информацию и уйти.
Если сайта нет, Яндекс Бизнес сам создаст его — бесплатно. Чтобы посмотреть,
как он выглядит, перейдите в раздел «Сайт».
Логотипы соцсетей помогут клиентам следить за вашими новостями и быть на связи там, где удобно
Подробная информация — добавьте короткое название, если оно есть
Наши алгоритмы умные, и, чтобы они стали ещё умнее, их надо обучать. Например, рассказать им, что ГМИИ имени А. С. Пушкина и Пушкинский музей — это один и тот же музей. Ведь люди часто ищут места по короткому названию.
Если у вашей компании, кроме официального, есть короткое название, укажите его.
Так клиентам будет проще вас найти.
Клиент найдёт вас, даже если не запомнил название целиком
Адрес — укажите вручную или отметьте на карте
Чем точнее будет адрес, тем больше потенциальных клиентов найдут вашу компанию.
Обычно локацию выбрать легко, но если у вас что-то не получается — напишите в поддержку.
Начните вводить адрес в окошко, а затем выберите вариант из списка или перетащите точку
Особенности — отметьте, чтобы мы привели
именно ваших клиентов
Люди ищут организации по конкретным параметрам. Например, не просто ресторан, а ресторан итальянской кухни. Или место с большой пивной картой. Если мы знаем, что ваша компания подходит по описанию, то сможем показать её пользователю.
Выбирайте только те пункты, которые у вас есть. Например, не стоит писать про доставку,
если пока ещё не наняли курьеров.
Старайтесь не оставлять отметок «Неизвестно»
Загрузите список товаров и услуг с ценами. Они будут отображаться как «Товары и услуги» или «Меню»
Когда человек ищет организацию, он сможет:
Понять, подходит ли ему эта компания
Узнать, сколько будет стоить нужный ему товар
Сравнить с ценой у конкурентов
Так выглядят фотографии товаров в профиле компании в Картах, Поиске и на сайте от Яндекс Бизнеса
Добавить прайс-лист можно несколькими способами
Самостоятельно в личном кабинете Яндекс Бизнеса — вносите каждую позицию отдельно или загрузите файлом
Шаблон, чтобы составить XLS/XLSX- или YML-файлы, мы прописали в Справке.
Заполните все поля и добавьте красивые фотографии.
Синхронизировать с другими источниками — Яндекс Едой, Маркетом, Вебмастером или сервисом YClients
Если у вас есть источники для прайс-листа, они появятся в личном кабинете. Так вы сможете выбрать, откуда загружать информацию. Например, у вас всегда актуальные данные в Яндекс Еде. Тогда можно не загружать прайс ещё раз в личный кабинет Яндекс Бизнеса. Мы будем автоматически обновлять информацию, когда она обновится в Еде.
Если информация в товарах и услугах устарела и вы не можете её обновить, скройте раздел.
Скрыть можно и позиции, которые мы взяли из других источников. Например, если мы дублируем цены из Яндекс Еды, они устарели, а вы сейчас не можете их поправить.
Скройте неактуальные позиции, если не можете их обновить
Картинки часто привлекают больше внимания, чем буквы. Правильно подобранные фотографии помогают клиентам заметить вашу компанию.
Лучше с любительскими
фото на смартфон,
чем вообще без них
Здорово, если вы можете пригласить фотографа и сделать профессиональные снимки.
Но это необязательно. Главное, чтобы фото были — пусть даже на смартфон.
Компаниям без фотографий люди не доверяют, потому что не могут, например,
заранее оценить интерьер.
Клиент скорее выберет компанию, у которой много фотографий, пусть и не все идеальные
Добавьте фотографии во все теги
Мы предлагаем теги, которые подходят под рубрику компании. Чем больше вы загрузите, тем вероятнее, что клиенты решат зайти к вам. Даже если входная дверь выглядит
не очень красиво, клиент поймёт, где вы находитесь и как к вам попасть.
Мы советуем загрузить фотографии, по которым человек сможет увидеть компанию снаружи и внутри, а также оценить товары или услуги
Не используйте стоковые фотографии из интернета
Стоковые фотографии не вызывают доверия у пользователей.
Поэтому мы проверяем, ваш ли бизнес и товары изображены на фото.
Следите, чтобы в кадр не попадали чужие бренды
Такие фото могут не пройти модерацию, потому что нарушают авторское право и право на товарный знак или фирменное обозначение.
Модерация фотографий займёт несколько часов. После этого клиенты увидят снимки в профиле вашей компании.
Добавьте панораму, чтобы клиентам было проще вас найти
Мы снимаем панорамы улиц для Карт и показываем их в профиле компании автоматически, как только вы привязываете адрес. Вы можете выбрать точку на панораме, которая подскажет, как вас найти.
Здесь вы можете делиться любой информацией о компании. Например, рассказать
об акции или о том, что завтра вы празднуете год с момента открытия.
Люди увидят посты в профиле в Картах — в разделе «Новости». А ещё — в горизонтальном
блоке в Поиске.
Человек быстро узнает о ваших акциях и предложениях
Это фотографии, которые можно добавить в Картах. В сторис можно рассказать
о специальных предложениях, новинках или показать атмосферу. Люди увидят их,
когда зайдут в профиль компании.
Добавить сторис пока можно только в Картах
Рассказываем, зачем нужны сторис.
Показать, что в вашем профиле актуальная информация
Люди увидят, что вы недавно что-то выкладывали, и поймут:
компания работает и следит за профилем.
Поделиться новостями с клиентами
Например, рассказать о сезонных предложениях или показать,
как красиво мерцают огни на веранде летним вечером.
Объяснить, как к вам прийти
Если вход к вам сложно найти, запишите несколько сторис, которые иллюстрируют дорогу. Мы покажем эти слайды на карте, чтобы человек не заблудился.
Отзыв — обратная связь от клиентов, которую они оставляют в Картах или Поиске после покупки ваших товаров и услуг.
Каждый отзыв сопровождается оценкой от 1 до 5. Оставить комментарий без оценки нельзя,
а вот поставить оценку без комментария можно.
Отзывы нельзя отключить, потому что они помогают другим людям определиться с выбором.
А вам — понять, как работает бизнес и что можно улучшить.
Перед тем как опубликовать отзыв в профиле компании, мы проверяем, чтобы он соответствовал правилам публикации.
Читайте отзывы и отвечайте на них
Когда вы подробно отвечаете на отзыв, то показываете, что цените клиентов и готовы разбираться в спорных ситуациях. Это вызывает доверие.
И наоборот: если отвечать формально и одинаково или вообще игнорировать отзывы, может сложиться впечатление, что компании не важно мнение клиентов.
Люди оценят ответ, который написан с душой
Отзывы, которые клиенты оставили в Картах и Поиске, дублируются в личный кабинет Яндекс Бизнеса. Отвечать можно прямо в нём — клиенты увидят, что им написал представитель компании.
Вы можете настроить уведомления о новых отзывах, чтобы они приходили на почту
На отзыв можно пожаловаться
Если вам кажется, что отзыв оставили по ошибке, можете пожаловаться на него в личном кабинете Яндекс Бизнеса. Например, у вас автосервис, а клиент написал про остывший обед. Мы проверим отзыв ещё раз и, если он действительно нарушает правила, удалим его.
Иногда отзыв может не появиться
Это происходит по трём причинам:
Он пока на проверке
Обычно она занимает до трёх дней.
Он не прошёл проверку
Если 3 дня уже прошло, а отзыв так и не появился в профиле вашей компании — его не пропустили алгоритмы. Это значит, отзыв не соответствует правилам публикации или алгоритмы заподозрили, что он накрученный.
Автор сам удалил его
Иногда пользователи меняют мнение о компании и редактируют
свои старые отзывы, а иногда удаляют их совсем.
Больше информации про отзывы — на сайте.
Покажите клиентам, как они смогут получить товар или услугу
Выберите способ — доставку или самовывоз
Пропишите условия для курьерских доставок
Информация появится на сайте от Яндекс Бизнеса, который автоматически создаётся из данных в профиле компании.
Чтобы отредактировать информацию на сайте или включить режим магазина, перейдите в раздел «Сайт».
Если вы используете режим магазина, клиенты увидят способы доставки на странице товара, при переходе
в корзину и во время оформления заказа
Есть несколько способов, чтобы общаться с клиентами и потенциальными покупателями.
Например, показать, что вы получили награду от Яндекс Бизнеса, или напомнить об отзыве.
Награда бизнесам за высокий рейтинг по оценкам и отзывам пользователей.
Её получают компании:
Одной из категорий списка
С рейтингом 4,5 и выше
Со знаком в профиле «Информация подтверждена владельцем»
Компания получает метку в профиле в Картах и наклейку, которую можно разместить на двери.
Так люди будут чаще замечать вас и заходить
Можно установить на сайт компании в Яндексе. Посетитель сможет нажать на бейдж, перейти в ваш профиль в Картах и оставить отзыв.
Макет визитки, пирамидка и QR-код для вашей компании
Готовые макеты, чтобы взаимодействовать с клиентами офлайн. Если вы забываете напоминать
об отзывах, выберите готовый макет и распечатайте. Это может быть визитка, пирамидка или просто QR-код, который клиент заметит и отсканирует. Так он сможет перейти в ваш профиль
в Картах и оставить отзыв.
Можно, но только через поддержку. Это нужно, чтобы мы могли разобрать каждую ситуацию и понять, почему вы хотите внести изменения.
Если вы просто ошиблись, когда заполняли название, мы это поправим. А если что-то поменялось в работе вашего бизнеса, нам надо разобраться, какую информацию можно сохранить, а какую — добавить.
Допустим, вы расширили линейку товаров и не меняли направление. Тогда основную информацию, отзывы и фотографии мы оставим. А если кардинально сменили деятельность, то перенести отзывы о предыдущем бизнесе не получится.
По нашему опыту, старая информация бывает полезна. Допустим, вы переехали.
Люди введут в Картах ваш старый адрес и увидят, что вы теперь в другом месте.
А значит, не потеряют вас и не потратят лишнее время на дорогу по старому адресу.
- →
Насколько вам могут доверять пользователи?
Синяя галочка Яндекса на картах — знак доверия и полноты данных в карточке вашей организации.
Синюю галочку получают карточки, у которых:
- верифицирован владелец;
- профиль заполнен на 90% и более;
- данные обновляются раз в 3 месяца или чаще.
Получение синих галочек для филиалов — один из основных механизмов бесплатного продвижения на Яндекс Картах. Филиалы с галочками более заметны пользователям онлайн-карт, а алгоритмы системы лучше ранжируют их в поисковой выдаче.
Поинтер знает, как сделать так, чтобы 100% ваших филиалов получили синюю галочку и по максимуму использовали бесплатные возможности геосервиса. А чтобы было удобно отслеживать результат, мы добавили в раздел статистики специальный отчет «Синие галочки на Яндекс Картах».
В отчете вы можете:
- быстро посмотреть количество карточек с синей галочкой;
- отслеживать динамику по вашей компании: сколько филиалов с синей галочкой было и сколько стало.
Следите за достоверностью и актуальностью данных о компании на картах, получайте синюю галочку от Яндекса для всех карточек и привлекайте больше трафика (а следовательно, и клиентов) в ваши филиалы!
Новый отчет — Синие галочки на Яндекс Картах
Оставьте заявку,
и мы свяжемся с вами в течение часа
Яндекс.Справочник – это интернет-каталог организаций. Как я замечал на своих и клиентских сайтах, добавление организаций в этот интернет-каталог может положительно сказаться на позициях ресурса. Поэтому если вы еще не представлены в Яндекс.Справочнике, самое время это исправить, тем более что делается это довольно просто.
Зачем добавлять сайт в Яндекс.Справочник
Во-первых, это может положительно сказаться на позициях сайта в поиске, но это не единственный плюс. Допустим, у вас автомастерская, и вы разместили свою организацию в Яндекс.Справочнике. После проверки модератором ваша организация появится на Яндекс.Картах. Некий автолюбитель проезжает недалеко от вашей автомастерской и вспоминает, что ему срочно нужно устранить неисправности своего авто. Он заходит в Яндекс.Карты и видит, что ближайшая автомастерская – ваша. Автолюбитель получает исправный автомобиль, а вы – прибыль.
Информация из карточки в Яндекс.Картах
Автолюбитель может сравнить карточки ближайших автосервисов и выбрать наиболее подходящий вариант. Ведь в карточках компании указывают возможность оплаты кредитной картой, наличие парковки и WI-FI. Также можно ознакомиться с отзывами и узнать, работает ли сейчас данная компания.
Это довольно ценная информация, поэтому стоит подробно заполнять карточку своей организации.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Как добавить сайт в Яндекс.Справочник
Чтобы добавить сайт в Яндекс.Справочник, необходимо завести почту на Яндексе и авторизоваться в ней. Затем переходим по ссылке и нажимаем «Добавить организацию»:
Далее форма предложит вам ввести название компании. Вводим название и нажимаем «Продолжить». Затем выбираем сферу деятельности: должна быть одна основная, а позже можно будет добавить две дополнительные.
Затем нас спрашивают, есть ли у нас офис для клиентов. Это очень важный вопрос, потому что отредактировать этот пункт будет нельзя.
Если вы выберете пункт «Нет, у меня онлайн-компания», то ваша организация не будет представлена в Яндекс.Картах, ее можно будет найти только в поиске. У онлайн-организации также будет карточка, в которой можно увидеть отзывы, контакты и другие данные, но на картах она представлена не будет.
Если вы выбираете вариант с наличием офиса, то нужно ввести адрес, а затем подтвердить телефон. Как только телефон будет подтвержден, вы увидите сообщение, что теперь ваша организация дружит с Яндексом.
Заполняем карточку в Яндекс.Справочнике
Как я сказал ранее, добавить сайт в Яндекс.Справочник довольно просто. Карточка станет доступна другим пользователям после одобрения модератором. А пока постарайтесь как можно подробнее заполнить все поля.
Что нужно:
-
Добавить фотографии.
-
Рассказать о том, чем компания занимается.
-
Указать график работы.
-
Указать ссылки на соцсети.
-
Указать электронную почту.
-
Рассказать об особенностях, присущих вашей компании.
-
Заполнить реквизиты.
-
Загрузить прайс-лист товаров и услуг.
Получаем синюю галочку
Стоит следить за актуальностью информации в вашей карточке и своевременно ее обновлять. Вскоре вы получите синюю галочку рядом с логотипом вашей компании. Знак «Информация подтверждена владельцем» получает организация, владелец которой регулярно проверяет ее данные и обновляет фото.
Синяя галочка – это дополнительное доверие пользователей и еще один шаг к привлекательности компании в результатах выдачи.
Продвижение карточки
Недавно появилась возможность продвигать карточку товара:
За 2400 рублей Яндекс обещает привести на сайт 1100 потенциальных клиентов. Звучит неплохо, но я пока не тестировал, поэтому не могу сказать об эффективности данного инструмента.
Объединяем карточки в сеть
Если у вас несколько филиалов по стране или городу, вы можете объединить их в сеть. Для этого нужно, чтобы у карточек было одно название, один телефон или сайт, одна сфера деятельности и одна страна. Сначала все карточки нужно добавить в Яндекс.Справочник, как это описывалось выше, а затем подать заявку на объединение филиалов здесь.
Доступы к Справочнику
Если у вас нет времени следить за актуальностью вашей карточки, вы можете делегировать доступ подрядчику, и этими вопросами будет заниматься уже он. Если вы потеряли доступ к почте, к которой привязана карточка, нужно связаться с поддержкой Яндекса, и после рассмотрения вашего заявления доступ будет возвращен.
Советую подружить вашу организацию с Яндексом, ведь друзья в беде не бросают!
Как получить синюю галочку на Яндекс: пошаговая инструкция
Что за «синяя галочка»? Зачем она нужна, и как ее получить? Чем грозит отсутствие синей галочки? Хайпович вывалил пошаговую инструкцию, в которой разберется даже ребенок.
Знак “Информация подтверждена владельцем” или синяя галочка — бесплатный, но жизненно важный для организации атрибут. Галочка распространяется на всю систему Яндекс: Яндекс.Справочник, Карты и Навигатор. А главное — это воронка продаж.
Например, у вас обеденный перерыв, вы не знаете, где сегодня пообедать, и вводите в строку Яндекса: “кафе севастополь”. Первое, что вам высвечивается — карточки организаций со всей необходимой информацией: адрес, график работы, как пройти (навигатор построит вам маршрут), цены и номер телефона. Тут же вы можете посмотреть отзывы, оценку заведения, фото интерьера и наличие Wi-Fi.
- не узнавшие о вас потенциальные клиенты,
- неполученная прибыль,
- испорченная репутация.
Пока у вас не подтвержденный аккаунт, информацию в Яндекс.Картах может менять кто угодно, в том числе и ваши конкуренты. Допустим, у вас салон красоты, и ваша клиентка рассказала своей подруге о новом волшебном маникюре. Та заходит в поиск, вводит название салона и видит заполненную карточку, где есть всё: номер телефона, сайт, адрес и график работы. Она поехала по адресу, который указал ваш ушлый конкурент в вашей карточке. Итог: потерянный, точнее, подаренный кому-то клиент.
«Инстаграм». что означает синяя галочка в данной сети?
Кстати, о репутации: все наработанные долгими годами отзывы и положительные оценки могут быть снесены за одну минуту — теми же конкурентами или находчивыми недовольными клиентами.
Источник
Синяя галочка в Яндексе – что такое, как получить
В Яндексе есть множество символов, значение которых сложно понять без разъяснений. Поэтому у многих возникает вопрос: что значит синяя галочка в Яндекс поиске?
Есть несколько типов галочек: в поисковом сниппете — это знак партнеров или непосредственных сервисов Яндексов (для того, чтобы галочка появилась, нужно подключиться к этим сервисам, например, Авто.ру).
Синяя галочка в карточке компании из Яндекс.Бизнеса (на Яндекс картах) означает компанию с верифицированными данными. Галочка значит, что владелец следит за актуальностью данных в Яндекс, следовательно компании и сайты с таким знаком вызывают больше доверия.
Зачем нужна синяя галочка?
Галочка необходима для формирования доверия у пользователя. Предполагается, что владелец организации регулярно обновляет данные о режиме работы компании и предоставляемых услугах.
Таким образом наличие галочки влияет на имидж компании в интернете.
Как добавить организацию на Яндекс Карты и получить синюю галочку?
Что нужно сделать для получения синей галочки
- Подтвердите права на организацию (через звонок робота или SMS).
- Заполните данные профиля компании не менее, чем на 90%.
- Добавьте не менее 3 фотографий.
- Установите статус компании «Открыто» или «Временно закрыто».
- Обновляйте данные в карточке не реже 1 раза в квартал
Синяя галочка «Информация подтверждена владельцем» отображается по-разному в поисковых сервисах Яндекса, однако она одинаково полезна и помогает привлекать дополнительную аудиторию, поэтому рекомендуем ее следить за ее наличием.
Источник
Как получить «синюю галку» Яндекс Справочника
«Синяя галочка» Яндекс.Справочника — знак компании с верифицированными сведениями. Сайтам с таким знаком больше доверия. А доверие многомиллионной аудитории дорогого стоит.
Так что ради «синей галки» можно потрудиться. Чтобы получить этот знак от Яндекса:
- Подтвердите права на управление карточкой организации.
- Заполните профиль компании в Справочнике более чем на 90%.
- Следите за актуальностью информации, обновляйте не реже 1 раза в квартал.
Три шага до «синей галки»
Для подтверждения прав нужен номер телефона компании. На него позвонит робот или придет SMS с кодом верификации. Если с первого раза не получилось, заявка на подтверждение уйдет в колл-центр, откуда в течение трех дней по этому номеру перезвонят и сообщат код.
В профиле организации 9 разделов. Нужно заполнить все. Чем и как — подскажет Яндекс: в карточке отображаются рекомендации и советы. Главное, чтобы разделы были заполнены более чем на 90%. Следите за индикатором.
Если он вдруг пропал — поздравляем, карточка заполнена на 100%.
С актуальностью проще. 1 раз в 3 месяца или чаще добавляйте/меняйте фотографии галереи, редактируйте описание. Яндекс.Справочник уверится, что вы контролируете актуальность информации и даст компании «синюю галку».
Польза делу
Знак «Информация подтверждена владельцем» нужен не только для статуса. Он позволит самостоятельно контролировать правки в карточке компании. Если знака нет, кто угодно может изменить телефон, адрес, региональную принадлежность организации. В том числе конкуренты. Конечно, модераторы Яндекса проверяют правки, но они не боги.
С «синей галкой» правки к карточке организации модерирует владелец. На странице «Правки» в Яндекс.Справочнике он видит предлагаемые изменения и в течение трех дней может либо одобрить их, либо отклонить.
Владельцам верифицированных карточек доступна премодерация и постмодерация. Причем в рамках постмодерации они могут влиять на «мнение» робота Яндекса. Как? Покажем на примере.
Представьте, что сфабрикованные злобными конкурентами правки вы заметили слишком поздно, они попали в профиль компании и теперь видны пользователям сервиса. Без паники: неприятно, но не смертельно. У верифицированной Справочником организации есть шанс ответить ударом на удар. Отклоните внесенное и опубликованное изменение, и поисковый бот занесет источник правки в список недостоверных ресурсов. В следующий раз изменения такого рода система не пропустит.
Как видите, «синяя галочка» Яндекс.Справочника — полезный знак, которым стоит обзавестись не только ради имиджа, но и для пользы дела. Самое время заняться, если до сих пор было недосуг.
Источник