Что нужно купить для клининговой компании

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.

Клининг — достаточно новое и динамично развивающееся направление бизнеса в нашей стране. Все больше людей по достоинству оценивают услуги клининговых компаний, так как в их арсенале профессиональное оборудование и высококачественная химия, с помощью которых любое помещение, независимо от степени загрязнения, засияет чистой и заблагоухает свежестью. Чтобы бизнес на уборке процветал и активно развивался, важно учесть много нюансов, в том числе, закупку необходимого оборудования.

Все оборудование, необходимое для работы клининговой компании, можно поделить на 4 группы: технологическое, дополнительное, офисное и торговое.

Технологическое оборудование

Это оборудование является основным. Без него полноценная работа клининговой компании невозможна.

В технологическое оборудование входит:

• оборудование для уборки;
• оборудование для мытья окон и фасадов;
• выездная химчистка.

Оборудование для уборки

Одним из основных приборов является профессиональный пылесос. Этот прибор кардинально отличается от обычного бытового пылесоса не только мощностью, но и функциональностью. Профессиональные пылесосы без труда справляются не только с бытовым, но и со строительным мусором.

По своему функционалу профессиональные пылесосы бывают:

• для сухой уборки;
• для влажной чистки;
• для сухой и влажной чистки;
• оснащенные функцией откачивания воды из затопленных помещений.

Наиболее оптимальными считаются универсальные пылесосы для сухой и влажной чистки. Они не только без труда справляются с пылью, но и одерживают верх над загрязнениями, требующими влажной уборки.

Средняя стоимость профессионального пылесоса 40 000-60 000 рублей.

При выборе оборудования необходимо обращать внимание на следующие параметры:

• наличие многоступенчатой системы фильтрации;
• мощность агрегата;
• уровень шума во время работы;
• наличие комплекта разнофункциональных насадок;
• объем резервуара под воду (не менее 20литров);
• количество турбин (возможность выбора режима мощности).

Подметально-уборочные машины необходимы для работы со строительным мусором, сильными загрязнениями.

Это оборудование бывает:

• подметальное;
• поломоечное;
• шлифовальное.

Техника такого плана незаменима, если вы планируете оказывать клининговые услуги на больших площадях (торговые центры, офисы, парковки и т.д.).

Чтобы выбрать оптимальную модель подметально-уборочной машины, необходимо знать какими они бывают:

1. Компактные модели на ручном управлении – отличный вариант для уборки небольших и средних помещений. Такие машины оснащены цилиндрической и боковой щеткой, что позволяет без проблем добираться до труднодоступных мест, удалять мусор со ступеней.
2. Самоходные машины, оборудованные эргономичной ручкой на аккумуляторах. Такие модели подходят для уборки более масштабных помещений, а также прилегающей территории. На стоимость такого оборудования оказывает влияние бренд, комплектация, вместимость мусорного бака, конструкция.
3. Автономные самоходные машины, оборудованные местом для оператора, отличаются своей мощностью и производительностью. Такое оборудование станет незаменимым помощником, если вы планируете оказывать услуг по уборки больших помещений, складов, гипермаркетов, парковок. Эти машины оснащены мощным аккумулятором, что позволяет работать продолжительное время, не завися от сети.

Профессиональные поломоечные машины необходимы для быстрого мытья пола в больших помещениях. Если не брать во внимание мощность турбины, габариты и производительность, то можно сказать, что это оборудование является аналогом бытовых моделей.

Выбирая поломоечную машину для клининга, обращайте внимание на следующие аспекты:

• сферу применения оборудования (склады, улица, торговые площади);
• производительность, габариты машины;
• способ управления (например, машины на ручном управлении при положении оператора стоя – отлично подходит для уборки труднодоступных мест);
• наличие дополнительных функций;
• тип щеток (дисковые или цилиндрические).

В зависимости от направленности деятельности клиниговой компании, вы можете выбрать оптимальную модель поломоечной машины:

1. Для обслуживания габаритных помещений предпочтение стоит отдавать оборудованию, работающему от АКБ. Таким образом вы не будете привязаны к сети, а усовершенствованные гелиевые модели АКБ работают без подзарядки достаточно продолжительный период времени.
2. Если основная масса обслуживаемых вами помещений – это офисы и квартиры, то стоит задуматься в пользу машин, работающих от электрической сети. Так как такая техника более маневренна и подходит для удаления загрязнений в труднодоступных местах.
3. Для уборки масштабных терминалов идеальным вариантом будут райдеры. Это самоходный поломоечный аппарат, оборудованный местом для оператора. В комплекте с такой техникой идут запасные аккумуляторы.
4. Помимо райдеров существуют поломоечные машины – роботы. Они также предназначены для обслуживания габаритных площадей, только в отличие от райдеров полностью автоматизированы и роботизированы.

Самыми известными брендами, выпускающими надежные поломоечные машины, являются:

• швейцарский производитель Cleanfix;
• американский Windsor;
• итальянские Portotecnica и Fimap;
• немецкий Karcher.

Диапазон цены оборудования от 90 000 рублей до 1 млн. руб.

На стоимость оказывает влияние модификация, бренд, функциональность.

Если для вас в приоритете экономичность и надежность, стоит обратить внимание на американский бренд Windsor, входящий в группу компаний Karcher. По стоимости он немного дешевле аналогов, а по качеству не уступает им. Цена такого агрегата 500 000 – 600 000 рублей.

Если вы желаете приобрести надежную, но компактную поломоечную машину, тогда обратите внимание на модель бренда Fimap, стоимостью в пределах 70 000 рублей.

Английский Numatic отличает особая маневренность и удобство управления. Стоимость в пределах 150 000 -700 000 рублей.

Роторная машина для чистки напольных покрытий необходима, чтобы без труда производить чистку, полировку, шампунирование ковровых покрытий, ламината, линолеума, шлифовку покрытий из камня, нанесение защитных средств и др.

Роторная машина оснащена вращающимся диском, при желании который можно менять на отличный по функционалу.

На стоимость оборудования существенное влияние оказывает влияние мощность двигателя (лучше не менее 1200 кВт), вес машины, показатель крутящего момента (оптимально от 60 до 90 Нм), тип передаточного механизма (планетарный или ременный), наличие дополнительных аксессуаров.

Средняя стоимость машины 40 000 — 50 000 рублей.

Оборудование для мытья окон

Одним из основных приборов является стеклоочиститель. Эта конструкция представляет собой резиновый скребок, крепящийся к емкости для сбора воды.

Стеклоочистители в зависимости от производителя могут иметь различную модификацию.

Например, Karcher выпускает аккумуляторные стеклоочистители в комплекте с распылителем. Принцип действия такого оборудования прост: сначала вы разбрызгиваете из распылителя специальную химию для мытья стекла, затем насадкой моете окно. Далее вы удаляете грязь и излишки влаги за счет работы электронасоса, создающего вакуум, втягивающий влагу.

Выбирая оборудование учитывайте его вес так как долго придется держать навесу, мощность (в зависимости от масштабов применения), наличие всасывающей установки и пульверизатора.

В среднем стоимость оборудования составит 5 000-8 000 рублей

Пароочиститель — это универсальная вещь. Его можно использовать не только для мытья окон, но и для очищения различных поверхностей (кафеля, пола, сантехники). Также пароочиститель идеально подойдет для выведения пятен с мягкой мебели.

В комплект пароочистителя входит набор насадок (каждая насадка подходит для обработки определенного типа поверхности).

Работает прибор по следующему принципу: в специальный резервуар набирается вода, которая под воздействием температуры преобразуется в пар, при подаче пара на обрабатываемую поверхность грязь разрушается, происходит дезинфекция, при помощи специального скребка излишки жидкости удаляются.

Если говорить конкретно об окнах, то стоит отметить, что оборудование одинаково хорошо справляется с задачей как в теплое, так и в холодное время года.

Приобретая пароочиститель, обращайте внимание на его вес, емкость резервуара для воды и мощность аккумулятора.

Средняя стоимость такого оборудования варьируется в пределах 6 000 – 8 000 рублей.

Пылесос для мытья окон — очень удобная вещь, особенно если речь идет о профессиональных масштабах. Пылесос подает воду на окно и тут же шлангом всасывает ее обратно. Благодаря встроенному адаптеру из микроволокна, окно тщательно моется полоса за полосой.

На рынке представлено большое количество различных модификаций пылесосов для мытья окон, но отдельного внимание заслуживает робот – пылесос.

Принцип работы такого оборудования зависит от сложности конструкции.

Лидером на рынке являются тайваньские модели Hobot. С помощью увлажнения устройство смывает грязь с поверхности, а благодаря прикрепленной к задней части робота салфетке из микрофибры, происходит вытирание поверхности насухо. Эти модели защищены системой безопасности, предотвращающей отрыв от поверхности. Специальный вакуумный датчик способен определить оптимальное давление на обрабатываемую поверхность.

Управление пылесосом Hobot можно осуществлять посредством пульта дистанционного управления. Эта модель обладает искусственным интеллектом, из – за отсутствия различного рода колесиков исключено царапание поверхности.

В среднем стоимость такого оборудования обойдется в пределах 18 000 рублей.

Оборудование для мытья фасадов

Оборудование для мытья фасадов очень разнообразно. В первую очередь это специальное снаряжение и страховочное оборудование. Также отдельно стоит отметить профессиональный инвентарь.

Одним из основных профессиональных приспособлений является гидроструйная техника. С помощью гидроструйного аппарата, подключенного к источнику, вода под высоким давлением подается на обрабатываемую поверхность, смывая загрязнения. Далее на фасад распыляется моющее средство. Через определенное время с помощью скребков проводится окончательная очистка поверхности.

Среди лидеров по производству гидроструйных аппаратов выделяются Karcher и Elephant. Эта техника подходит для очищения как облицованной поверхности, так и оштукатуренной.

В зависимости от комплектации стоимость варьируется в пределах от 30 000 до 50 000 рублей.

Выездная химчистка

Выездные химчистки сегодня становятся все более актуальными.

Чтобы организовать качественную химчистку на дому, понадобится следующее оборудование:

• вертикальный пылесос;
• ковровый экстрактор;
• однодисковая машина;
• ручная машинка для чистки мягкой мебели;
• сушилка для ковра;
• пятновыводители и прочая химия.

Вертикальный пылесос — удобное и маневренное оборудование для выездных химчисток. Благодаря наличию электрощетки позволяет качественно удалять не только пыль с загрязненной поверхности, но и прочищать ворс от шерсти питомцев, волос и т.д.

В основном вертикальные пылесосы различаются по мощности и по принципу работы (от сети или от аккумуляторов).

Также при выборе необходимо обращать внимание на емкость АКБ, вместительность пылесборника и на вес самого пылесоса.

Среди самых популярных моделей стоит отметить Dyson V8 Absolut, Kitfort KT-510, Samsung VS60K6050KW, Tefal TY8813RH.

Средняя цена такого оборудования составляет 12 000 рублей.

Ковровый экстрактор представляет собой моющий пылесос. Принцип работы такого оборудования заключается в следующем: с помощью помпы чистящий раствор через шланг подается на очищаемую поверхность, грязь расщепляется, насыщается моющим средством, и через другой шланг вместе с водой собирается в специальный резервуар.

Признанным лидером по производству ковровых экстракторов является швейцарская компания Santoemma.  Цена такого пылесоса находится в пределах 50 000 рублей.

Ручная машинка для чистки мягкой мебели — незаменимый помощник специалистов по очистке мягких поверхностей. Благодаря орбитальным движениям щетки, имитирующим круговые движения руки оператора, это оборудование прекрасно справляется с различными загрязнениями, как на мягкой мебели, так и на ковровых покрытиях, не повреждая поверхность.

На стоимость влияет наличие функции регулировки скорости, количество насадок в комплекте.

Средняя цена 15 000 рублей.

Сушилка для ковра, или ковровый фен. Это оборудование требуется на финальном этапе химчистки ковров и обивки. На мокрой поверхности не всегда можно увидеть качество проведенной уборки. После сушки феном для ковра, вы сможете оценить работу и, в случае необходимости, дочистить проблемные зоны.

Для сокращения времени высыхания лучше использовать турбосушки.

Факторы, оказывающие влияние на стоимость оборудования: наличие скоростей, возможность автономной работы, скорость вращения вентилятора

Средняя цена находится в пределах 15 000 – 17 000 рублей.

Среди производителей стоит отметить Baiyun, VIPER, Truvox.

Дополнительное оборудование

На качество уборки не последнюю роль оказывает дополнительное оборудование такое как:

• флаундеры — усовершенствованные швабры с шарнирными механизмами;
• мопы — приспособления для сбора пыли, выполненные из статичных материалов;
• сквиджи, предназначенные для сбора воды;
• тележки для уборочного инвентаря;
• ведра;
• профессиональные моющие средства;
• спецодежда для сотрудников;
• стиральная машина для стирки спецодежды и стирки тряпочек, ветоши и т.д.

В среднем этот набор обойдется в пределах 70 000 – 75 000 рублей.

Также понадобится транспортное средство. Если в ваших планах обслуживание крупных объектов, то на объекте будет недостаточно одной горничной или уборщицы. А для передвижения бригады и перевозки уборочной техники вам потребуется автомобиль.

Затраты на автомобиль рассчитываются индивидуально в зависимости от желаний и возможностей предпринимателя.

Офисное и торговое оборудование

На оборудование офиса можно много не тратиться. Достаточно организовать небольшую приемную, где вы будете принимать посетителей, подготавливать договоры, производить расчет. Для этого потребуется офисное кресло и стол для администратора, телефон, компьютер, МФУ.

К торговому оборудованию относятся касса и терминал для эквайринга, стеллажи для хранения документации.

Успех клининговой компании во многом зависит от скорости реагирования на заявку и от качества и эффективности оказанных услуг. А для этого необходим специализированный персонал, в распоряжении которого будет профессиональное специализированное оборудование.

Как начать клининговый бизнес по уборке за 12 простых шагов Часть 1 «С чего начать?»

 

В первой части этой статьи мы рассмотрим первые 6 шагов которые необходимо сделать что бы начать свой клининговый бизнес.

Итак мы начинаем….

 «Я хочу начать свой собственный бизнес по уборке … но я боюсь, потому что я не знаю как.  С чего мне начать?

Начало любого нового бизнеса может быть пугающим, но начало нового клинингового бизнеса может быть еще более пугающим.

Ресурсы для новых владельцев клининговых компаний ограничены, поэтому мы здесь, чтобы вам помочь.

Если вы хотите начать свой собственный клининговый бизнес, то вам следует это сделать.

В этой статье мы расскажем, что вам нужно сделать, шаг за шагом.

Если вы будете следовать этим шагам, вы будете намного ближе к осуществлению своей мечты стать владельцем клинингового бизнеса.

Ниже мы обрисовали в общих чертах 12 простых шагов для правильного начала вашего бизнеса по уборке:

Шаг 1: Определите, как ваш бизнес будет зарабатывать деньги

 

Чтобы быть успешным клининговым бизнесом, вам необходимо выяснить, как вы на самом деле собираетесь получать прибыль.

Прежде чем мы углубимся в настройку вашего бизнеса.  Вам нужно ответить на эти вопросы:

Вопрос 1: Кто является вашим целевым клиентом, которого вы хотите обслуживать?

 Это одна из самых важных вещей, которые вы будете делать.  Потратьте время, чтобы углубиться в этот ответ.  Представьте себе своего идеального клиента. 

Вопрос 2: Какие услуги вы будете предоставлять своим клиентам?  Например, это будет химчистка мягкой мебели, или мойка окон, или уборка офисов или все это и что то ещё..

 Что ваш идеальный клиент хочет от вас?

Они хотят, чтобы в шкафах был порядок, а бельё было убрано?  Если это так, это более высокий уровень обслуживания.

Они хотят, чтобы их поверхности были очищены от пыли в результате основной уборки?  Если так, то это более низкий уровень обслуживания.

Каковы ваши основные и дополнительные услуги?

• Генеральная уборка?
• Уборка после ремонта?
• Поддерживающая уборка?
• Химчистка мягкой мебели?
• Мытье окон?
• Уборка после пожара или затопления? И т.д.

Определитесь сначала сами!

Найдите подходящих клиентов для ВАШЕГО клинингового бизнеса

Теперь, когда вы ответили, кто и что может создать для вас ценностное предложение.

 Почему ваши клиенты выберут вас, а не ваших конкурентов?  Другими словами, чем ваши услуги по уборке отличаются от всех остальных?

 Действительно найдите время, чтобы создать свое ценностное предложение.  Это основной способ получения новых клиентов, потому что у вас будет ответ для ваших клиентов, когда они спросят: «Почему я должен вас нанимать?).

• Будьте ясны и кратки (это должно быть легко читаемым)
• Отвечайте конкретно, что вы можете сделать для клиента
• Будьте оптимизированы для SEO (вы хотите включить его на свой сайт, чтобы его можно было найти в поиске Яндекс и  Google)
• Объясните решение болевых точек ваших клиентов
• Будьте смелыми и заметными на веб-сайте вашей компании и / или там, где ваши клиенты связываются с вами
• Ответьте, почему вы лучше и отличаетесь от своих конкурентов. Чем вы выделяетесь?

Теперь вам нужно выяснить, как вы на самом деле собираетесь зарабатывать деньги.

 Сделайте это, создав бизнес-модель.  Модель будет определять общую структуру и функции вашего бизнеса.

 В вашей бизнес-модели вы ответите на эти 9 вопросов:

•  Кто ваши ключевые партнеры?
• Какие действия вы делаете каждый день, чтобы выполнить ваше ценностное предложение?
• Какие ресурсы вам нужны для выполнения вашего ценностного предложения?
• Какую ценность вы предоставляете своим клиентам?  Как ваше ценностное предложение решает болевые точки ваших клиентов?
• Какие отношения будут ожидать ваши клиенты от вас и поддерживать?
• Как ваши клиенты хотят, чтобы вы с ними связались?
• Кто ваши клиенты?  (Здесь вам пригодится шаблон персоны клиента)
• Каковы ваши затраты на выполнение предложения стоимости?
• Как ваши клиенты вознаграждают вас за предоставленную стоимость?

Это самый длинный шаг, о котором мы будем говорить, но это самый важный шаг, который вы сделаете.

 Это шаг, который определяет ваш клининговый бизнес и ваш доход.  Очень важно, чтобы вы действительно подумали об этих ответах и нашли время, чтобы тщательно ответить на них.

Шаг 2: Зарегистрируйте свой клининговый бизнес

Теперь, когда вы ответили, кто, что и почему, пришло время зарегистрировать свой клининговый бизнес.

 Какой тип бизнеса вы предпочитаете?

 Есть 3 вида бизнеса:

 Корпорация: когда бизнес отделен от своих владельцев.  Другими словами, владельцы действуют как акционеры, руководители или сотрудники.  Владельцы, являющиеся руководителями или работниками, будут получать заработную плату за свою должность плюс дивиденды акционерам.

• Многопрофильный бизнес: бизнес принадлежит нескольким людям.  Этот вид бизнеса включает в себя партнерства и ООО (Общества с ограниченной ответственностью).  Владельцы не сотрудники.
• Бизнес с одним владельцем: бизнес, которым владеет и управляет один человек.  Этот вид бизнеса также включает в себя ООО с одним владельцем, или ИП.  Это индивидуальный бизнес, который не нужно регистрировать в государстве.

Требования к структуре бизнеса различны, поэтому правила и ограничения следует изучить самому, или с кем-то посоветоваться. 

Проверьте информацию в интернете-это не сложно, чтобы узнать больше.  Знание правил может также помочь вам определить, какой тип бизнеса вы хотите.

 Почему вам нужна страховка в каждом клининговом бизнесе.

Многие небольшие компании пытаются избежать этого, чтобы сэкономить деньги.

 Любая ошибка может обанкротить ваш бизнес (и вас).

Посмотрите на страхование малого бизнеса (по крайней мере, убедитесь, что вы застрахованы для общей ответственности).

Страхование не является обязательным.

Шаг 3: Как выгодно оценить ваши услуги

Правильная цена имеет важное значение для развития успешного клинингового бизнеса (или любого другого бизнеса в этом отношении).

Если у вас слишком высокий или низкий уровень, вы потеряете клиентов, поэтому давайте поговорим о том, как правильно оценить ваши услуги.

Существует три основных способа правильно оценить ваши услуги по уборке:

Запишите среднее время уборки на каждом объекте (и в каждой комнате).

Установите модель ценообразования и придерживайтесь ее (почасовая оплата, фиксированная ставка за комнату или квадратные метры).

Основывайте свою норму прибыли на своей ценности, а не на ценах своих конкурентов.

Вам необходимо собирать данные о времени, необходимом для уборки каждой комнаты, потому что знания дают вам возможность принимать обоснованные решения в вашем бизнесе.  Время на уборке позволяет узнать, сколько вы зарабатываете в час на этой работе.

Чем проще вы сохраняете структуру ценообразования, тем легче обеспечить прибыльность.  Начните работать по ставке ежечасно, а затем переходите к фиксированной ставке

Это защищает вас и ваших клиентов:

Если уборка занимает больше времени, чем ожидалось (что случится, особенно если учиться оценивать), ваше время все еще покрывается.

Если очистка занимает меньше времени, так как вы учитесь убирать быстрее, клиент не привязан к ставке, которая была предоставлена на основе неверной оценки времени, в начале бизнеса.

Когда вы копируете конкурентов, вы предполагаете несколько вещей:

 Они знают, что делают.

Они правильно оценили свои услуги.

Но это – не факт.

Давайте посмотрим на каждый из них:

«Они знают, что делают».

Вы этого не знаете.

 Ваш главный конкурент сегодня может выйти из бизнеса через неделю.  Не верьте, что они имеют представление о том, что они делают. Предположим, что их цена слишком низкая, потому что их инстинкт должен был подорвать другого конкурента, и у них не было здравого смысла искать эту статью.

 «Они правильно оценили свои услуги».

Они наверное догадались.  Или они посмотрели на конкурента и немного подрезали его (как вы думаете сейчас).  Может быть, им повезло. 

У вас нет причин ставить свой бизнес на их догадку, правильно это или нет.  Основывайте свое деловое решение на том, что будет выгодно для вашего бизнеса.

«Низкий уровень цен — отличный способ привлечь клиентов».

Нет.

Это худший способ получить клиентов.

Клиенты, которые ищут самый дешевый вариант, являются наименее лояльными клиентами.  Они бросят вас, когда найдут уборщика, который будет убирать на 100 рублей меньше в месяц.

Вы не хотите обслуживать такого клиента.  Спросите любого, кто был в бизнесе: дешевые клиенты не просто дешевые — они требовательны, требуют высокого технического обслуживания и никогда не останавливаются.

Вам нужны люди, которые признают ценность, которую вы предоставляете, и готовы платить за нее справедливо.  Клиенты с низким уровнем дохода не признают ценность и, конечно же, не хотят за нее платить.

 Хотите узнать больше о том, как правильно оценить ваши услуги?  3 простых шага, чтобы оценить ваши услуги по уборке прямо

Шаг 4: Как найти первых клиентов

Самый простой способ получить ваших первых клиентов — это продавать свои услуги людям, которых вы уже знаете.

 Семья и друзья, которые будут терпеливы, так как вы учитесь.  Вы должны работать только с семьей и друзьями, с которыми вам удобно взимать плату, и которые будут готовы писать отзывы и давать отзывы к вашим услугам.

 Слухи от этой первоначальной группы клиентов — это фантастический способ контролировать рост.  Как только у вас будет постоянная клиентская база, вы можете сосредоточиться на своей первой маркетинговой кампании.

 Вот с чего  следует начать маркетинг для клиентов:

 

 Создать страницу в Facebook и ВК.  Это отличный способ собирать отзывы и взаимодействовать с вашими клиентами.

 Попросите рефералов и поощряйте клиентов, которые приносят вам новых клиентов  Приглашенный клиент с большей вероятностью останется рядом, чем тот, которого вы приобрели другими способами.

 Запустите свою первую рекламу на Facebook. И ВК  Найдите эксперта, проведет вас через каждый шаг этого процесса.

 Реклама в Фейсбуке — ЛУЧШИЙ способ промокнуть в мире цифровой рекламы.  Facebook держит вас за руку, реклама в ВК поможет получить постоянных клиентов.

 Вы можете продать свой бизнес онлайн.  Это не сложно.  Приложив немного усилий, вы сможете выиграть у 99% конкурентов.

 Маркетинг вашего клинингового бизнеса — ОГРОМНЫЙ мир.  Вот что сторонние маркетинговые компании не хотят, чтобы вы знали: цифровая революция огорчила их мир.

 Вы можете узнать все, что вам нужно для продвижения вашего бизнеса в Интернете или в нескольких книгах.  Вам не нужно MBA, и вам, вероятно, не понадобится консультант по маркетингу, пока вы еще далеко.

 Хотите больше способов продать свой клининговый бизнес?  13 умных способов продать свою уборку

 Предостережение о найме профессионала

 Если у вас нет времени, чтобы научиться создавать свой собственный веб-сайт (трудоемкая задача, когда вы делаете это хорошо), вам следует нанять профессионала.

 Вы хотите, чтобы веб-сайт функционировал хорошо и предоставлял вам достойную оценку SEO (поисковая оптимизация).

 Больше времени (поскольку владелец бизнеса тратит больше времени) на внешний подряд ваш сайт является респектабельным вариантом, особенно если вы все еще находитесь в поле.

 Убедитесь, что у вас есть общее представление о том, как работает SEO, чтобы у вас было полное знание того, что должен делать ваш веб-разработчик.

 Шаг 5: Почему вы должны начать как уборщик

Большинство людей, которые начинают бизнес по уборке, имеют практические знания по уборке.  Вы либо работали уборщицей в прошлом, либо хорошо разбираетесь в домашних делах.

 У вас есть место, чтобы расти и учиться.  Вы хотите сделать это базовое обучение и рост в месте без сотрудников.  Трудно поддерживать авторитет, если ваши сотрудники видят, что вы сами нечего не понимаете в клининге

 Маленькая компания — шустрая. Вы по-прежнему определяете свои методы и процедуры, вам не нужно кормить их по частям новым сотрудникам в то время, когда вы их пишете.

 Работая в одиночку, вы облегчаете работу и проходите фазу проб и ошибок без дополнительного давления со стороны сотрудников, которые следят за вами и полагаются на вас.

 Шаг 6: Как выбрать профессиональную форму

 Униформа — это важная часть рекламы вашего бренда.  Это то, что клиенты увидят у себя дома, и то, что потенциальные клиенты увидят в интернете.

 Униформа:

 Продайте свой клининговый бизнес.  Это дешевая реклама для вашего бизнеса.

• Обеспечить признание для ваших клиентов.  Это дает вашему бизнесу узнаваемость бренда.
•  Обеспечить хороший, профессиональный вид.  Это заставляет вас выглядеть авторитетом в бизнесе.
• Обеспечьте доверие к своей компании.  Это позволит вашим клиентам знать, что вы законный бизнес.

 Вы можете рассмотреть футболки.  Они удобны, но жертвуют небольшим профессионализмом.  Вышитые рубашки с воротником  и конечно фартуки — это удобный и профессиональный вариант.

  Рассмотрим легкие куртки на зиму.  Ваши сотрудники будут носить куртки на работе.  Если вы их  предоставите, они будут рекламировать вашу компанию.

Во второй части нашей статьи мы так же подробно рассмотрим, что же ещё необходимо для открытия вашего клинингового бизнеса. Создайте компанию о которой мечтали

Спасибо, что остаётесь с нами!

Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.

Дата публикации: 13.01.20

Читайте также:

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Клининг является одним из наиболее высокорентабельных видов бизнеса. При этом, компанию в этой сфере открыть достаточно легко, а спрос на клининговые услуги в нашей стране в последнее десятилетие постоянно растет. При этом, если в больших городах уровень конкуренции достаточно высок, то в небольших городах данная ниша практически свободна.

• Организация клининговой компании
• Изучаем целевой рынок
• Какое оборудование?
• Необходимый персонал
• Бизнес-план

Организация клининговой компании: с чего начать бизнес?

Организация любого вида бизнеса начинается с регистрации и оформления необходимых документов. В первую очередь, необходимо понять, какую правовую форму лучше выбрать.

Существует 2 основных варианта:

1. Индивидуальный предприниматель.
2. Общество с ограниченной ответственностью.

В первом случае существенными плюсами является упрощенная и не затратная процедура регистрации, возможность не вести некоторые виды отчетности и работать по льготным системам налогообложения, а также тот факт, что любая прибыль является собственностью непосредственно предпринимателя (в отличие от ООО, где собственником данных средств является общество). Однако, индивидуальный предприниматель обязан выплачивать высокий уровень страховых взносов и отвечать своим собственным имуществом по долгам. Также, у него нет возможности продать бизнес.

Важными плюсами такой правовой формы, как ООО, является тот факт, что ответственность по обязательствам строго ограничена суммой внесенного вклада. Кроме того, сумма страховых взносов зависит от получаемой прибыли (в отличие от ИП), а общество можно купить или продать. Также в случае успешного развития бизнеса по уборке объектов предприниматель сможет открывать филиалы или продавать франшизу.

Выбор правовой формы будет зависеть от того, услуги в каком сегменте собирается предоставлять предприниматель.

В случае, если клининговые услуги будут оказываться организациям, то лучше отдать предпочтение ООО (при условии обычной или упрощенной системы налогообложения). В случае, если предприниматель планирует заниматься уборкой частных домов или квартир, подойдет вариант регистрации в качестве ИП (при условии выбора системы налогообложения ЕНВД). Однако, в целом у общества с ограниченной ответственностью больше возможностей, нежели чем у ИП.

Раньше для регистрации клининговой компании с нуля было необходимо получить специализированное разрешение на оказание услуг в этой сфере. Теперь этот закон отменили, и порядок регистрации существенно упростился. Однако, набор документов будет отличаться для разных правовых форм.

В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо подготовить следующие документы:

• Копия нескольких страниц паспорта.
• Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
• Заявление, заполняемое по форме Р21001.

Если предприниматель регистрирует ООО, потребуется следующий пакет документов:

1. Решение о создании общества (может быть оформлено посредством решения единственного учредителя или протоколом собрания учредителей, если их несколько).
2. Устав общества – подготавливается в 2 экземплярах в случае личного предоставления.
3. Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
4. Заявление по форме Р11001.

При регистрации необходимо правильно выбрать коды ОКВЭД.

Желательно указывать как можно большее количество кодов, которые отражали бы не только текущую деятельность компании, но и другие услуги, которые могут появиться в случае расширения.

Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Клининговые услуги делятся на те, которые оказываются коммерческим компаниям и частным физическим лицам. Предоставление подобных услуг для офисов, складов и производственных зданий безусловно является значительно более прибыльным и простым с точки зрения поиска потенциальных клиентов, нежели вариант с организацией бизнеса по уборке частных домов. Однако, он более сложен в организации, а уровень первоначальных вложений на порядок выше.

Если разделить клининговые услуги по направлениям, можно выделить:

1. Разовая генеральная уборка (например, послестроительная) – осуществляется на промышленных объектах, складах, в офисах и квартирах после ремонта.
2. Ежедневная уборка коммерческой и жилой недвижимости.
3. Узкоспециализированные услуги – например, химчистка ковров и т.д.

Для предпринимателя без опыта в данной сфере лучше всего сосредоточиться на одном из направлений. Более того, желательно открывать компанию под конкретную цель (например, это может быть оказание клининговых услуг для одного конкретного гипермаркета). У данного подхода к организации есть 2 существенных достоинства – сравнительно небольшой уровень затрат, а также возможность получить релевантный опыт работы в сфере клининга, чтобы понять как в ней все устроено.

Постепенно после получения стабильного дохода и определенного пула потенциальных клиентов, можно подумать о расширении спектра услуг и работе с большим количеством клиентов.

Учитывая высокий уровень спроса на клининговые услуги, а также относительную простоту организации подобного бизнеса, при составлении бизнес-плана и проработке концепции будущей компании следует учитывать уровень конкуренции.

Так, в больших городах с населением более 1 миллиона человек на данный момент открыто большое количество компаний, занимающихся уборкой помещений. Поэтому необходимо проанализировать их уровень цен, спектр услуг, опыт работы, целевых клиентов и другие параметры для того, чтобы найти тот параметр, по которому открываемую организацию можно будет выделить из ряда других.

Кроме того, при высоком уровне конкуренции следует делать упор на соответствующее качество предоставляемых услуг для того, чтобы достичь 2 вещей:

• С одной стороны, найти постоянных клиентов.
• С другой, повысить узнаваемость компании (в случае, если существующие клиенты будут довольны работой, они будут рекомендовать услуги знакомым, друзьям и т.п.).

Важно учитывать, что на данный момент целесообразно делать упор на следующие факторы:

1. Экологичность используемых средств для уборки.
2. Техническая оснащенность.
3. Качество предоставляемых услуг.
4. Работа с персоналом (поскольку работники являются лицом компании).
5. Расширение спектра предоставляемых услуг посредством добавления уникальных предложений.

Какое оборудование нужно для создания клининговой компании?

Перед тем, как приобретать оборудование, необходимо понимать, что, несмотря на то, что наличие собственного офиса необязательно для клининговой фирмы, арендовать помещение стоит. При этом, его следует разделить на небольшую складскую (подсобную) зону для хранения оборудования и чистящих средств и небольшой офис, где будет сидеть бухгалтерия, менеджер и т.п. Чаще всего помещение следует располагать в том здании, где располагается клиент.

Что касается оборудования, организация клининговой фирмы подразумевает наличие следующих наименований:

• Профессиональный пылесос.
• Профессиональные средства для уборки.
• Роторная машина (в случае работы с коврами).
• Метла, моп и флаундер.
• Оборудование для мытья окон.
• Специализированная стиральная машина для уборки.
• Мешки для сбора мусора.
• Тележка для перевозки моющих средств и швабр с отжимом и т.д.

Важно, чтобы сотрудники были одеты в спецодежду, на которую целесообразно нанести символику компании с целью повысить ее узнаваемость.

Необходимый персонал для организации клининговой компании – подбор и обучение

Изначально целесообразно нанимать минимальное количество сотрудников и выполнять административные функции самостоятельно. Это позволит серьезно снизить затраты в первые месяцы работы клининговой компании, что, как следствие позволит уменьшить срок окупаемости.

В первую очередь необходимо нанять тот персонал, который будет непосредственно осуществлять уборку.

Количество людей подбирается исходя из нескольких факторов:

1. Количество ежедневных заказов.
2. Стабильность спроса (в случае, если предприниматель не предполагает больших объемов работы в течение определенного периода, следует нанять меньшее количество людей. При этом, при условии резкого повышения спроса на услуги компании, можно обратиться к аутстаффингу – найму персонала со стороны).
3. Размер помещений, в которых будет производиться уборка.

При поиске персонала следует обращать внимание на опыт работы, наличие необходимых навыков работы с оборудованием и моющими средствами, отзывы с предыдущих мест работы, аккуратность, внешний вид и доброжелательность.

В последствии для организации деятельности могут потребоваться следующие специалисты:

• Водитель в случае работы с несколькими объектами.
• Менеджер по работе с клиентами.
• Бухгалтер.
• Юрист.

В клининговой сфере значимым фактором является участие работников вкурсов, предназначенных для повышения их квалификации. Это не только способ повышения знаний и, как следствие уровня обслуживания, но и возможность приобрести новые знакомства, которые могут способствовать продвижению бизнеса.

Бизнес-план для открытия клининговой компании – расчет рентабельности, расходов и доходов

При организации любого бизнеса предпринимателю необходимо понимать несколько вещей:

1. Размер первоначальных вложений.
2. Сумма ежемесячных расходов.
3. Ежемесячная выручка/прибыль.
4. Уровень рентабельности.
5. Срок окупаемости.

Среди разовых затрат на открытие клининговой фирмы необходимо выделить следующие пункты:

1. Закупка необходимого оборудования – 140-200 тысяч рублей.
2. Приобретение спецодежды – от 10 тысяч рублей и выше (сумма будет более значительной в случае нанесения логотипа компании).
3. Закупка мебели – 35-50 тысяч рублей.
4. Закупка оргтехники – 60-75 тысяч рублей.
5. Установка интернета и подключение телефона – от 6 тысяч рублей.
6. Создание собственного сайта (опционально) – от 10 тысяч рублей в случае обращения к профессиональной студии.

ИТОГО: сумма первоначальных затрат варьируется в пределах от 250 до 340 тысяч рублей.

В случае работы с небольшими объектами, уровень первоначальных затрат будет несколько ниже и составит около 170-180 тысяч рублей.

Еще одним важным способом экономии в случае ограниченности средств является закупка необходимого оборудования и средств после осуществления поиска и оформления договора с заказчиком. Это выгодно по той причине, что для небольших помещений требуется меньшее количество средств и более простой оборудование.

Кроме того, клининговая компания будет нести ряд постоянных расходов:

1.  Аренда помещения под склад и офис (20-25 квадратных метров) – 25 тысяч рублей.
2. Заработная плата уборщиков (при условии найма 4-5 уборщиков) – от 75 тысяч рублей.
3. Зарплата административного персонала – от 50 тысяч рублей.
4. Приобретение химических средств – около 10 тысяч рублей.
5. Реклама – от 10 000 руб. /мес.
6. Непредвиденные расходы – 5-10 тысяч рублей.
7. Сопутствующие расходы (интернет, телефония и т.д.) – до 4 тысяч рублей.

ИТОГО: ежемесячные расходы составят от 180 тысяч рублей.

Что касается выручки, уборка одного м2 на данный момент обходится в 50-150 рублей в месяц. Соответственно, при условии обслуживания помещения размером в 2500 квадратных метров, средняя выручка за месяц составит 230 тысяч рублей.

Таким образом, ежемесячная прибыль составляет около 45 тысяч рублей. Безусловно, эта цифра является ориентировочной: она будет серьезно зависеть от количества заказов. С большой вероятностью в первые месяцы работы прибыль будет составлять около 25-30 тысяч рублей. Тогда средний срок окупаемости клининговой компании составляет от 7 до 11 месяцев.

Для уменьшения срока окупаемости можно попробовать обеспечить компанию несколькими постоянными клиентами (в лице которых могут выступать небольшие компании, поскольку для них подобные услуги – это способ экономить на затратах на заработную плату), к которым персонал клининговой организации будет выезжать несколько раз неделю.

Таким образом, решение создать клининговую компанию является одним из наиболее удачных вариантов для человека, имеющего небольшое количество средств для стартовых вложений, но желающего заниматься собственным бизнесом. Этот вид бизнеса только приходит на пик популярности в России, и потому здесь можно легко занять свою нишу, зарабатывая высокий уровень прибыли.