Что нужно для того чтобы открыть клининговую компанию с нуля пошагово

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

С чего начать открытие клинингового бизнеса

Успешное ведение любого бизнеса требует четкого понимания и внутренних принципов его функционирования, и потребностей потенциальных клиентов. Именно изучение целевой аудитории становится ответом на вопрос, с чего начать организацию собственного дела.

Изучение целевой аудитории

В зависимости от целевой аудитории и с некоторой долей условности клининговые компании делятся на два типа. Первый ориентирован на частную недвижимость, второй – на коммерческую. Условность такого деления объясняется наличием на рынке универсальных фирм, работающих с любыми потенциальными клиентами. В любом случае имеет смысл сначала сосредоточиться на чем-то одном с последующим расширением сферы деятельности. Такой подход позволит сэкономить на начальных расходах на открытие бизнеса.

Выбор предоставляемых услуг

С учетом целевой аудитории определяется перечень оказываемых услуг. Первым критерием для классификации становится вид проводимой уборки в зависимости от объекта – квартиры, торгового центра, офиса, учреждения общепита или складского помещения. В каждом из перечисленных случаев существует определенная специфика и, что особенно важно, требования к качеству производимых работ.

Второй критерий, позволяющий классифицировать оказываемые услуги на виды – это периодичность. Различают два возможных варианта:

• разовая – при подготовке к мероприятию или к сдаче объекта в эксплуатацию;
• периодическая – ежедневная, ежемесячная и т.д. — на основании долгосрочного договора.

По типу выполняемых работ также выделяют два типа:

• стандартная влажная уборка с наведением порядка на объекте;
• специализированные услуги, количество которых достаточно велико и включает:
  1. чистка ковров;
  2. мытье светильников;
  3. мытье окон;
  4. снятие и стирка занавесок и штор;
  5. уборка на объекте после ремонта или строительства с выносом строительного мусора.

Сразу три классификации клининговых услуг, приведенные выше, показывают разнообразие этого бизнеса. Причем становление компании может происходить по разным сценариям. Первый – традиционный — предусматривает оказание обычных услуг, не требующих серьезных вложений, но с большим уровнем конкуренции на рынке. Второй предполагает приобретение дорогостоящего оборудования, например, для чистки ковров, что требует вложений, но позволяет сравнительно быстро занять определенную нишу и получить клиентов.

Регистрация клинингового агентства

Чтобы открыть бизнес с нуля, требуется регистрация хозяйствующего субъекта. В отношении клинингового агентства действует стандартная процедура. Она предусматривает последовательное определение нескольких принципиально важных параметров бизнеса.

ИП или ООО

ИП и ООО – две самых распространенных в России организационно-правовых формы ведения коммерческой деятельности. Первая лучше подходит в том случае, если клиентами выступают физлица. Вторая становится оптимальным выбором, когда планируется преимущественно сотрудничать с организациями.

Выбор налогообложения

Снова сравниваются два альтернативных варианта (до 2022 года существовал и третий в виде ЕНВД, но сегодня он не действует). Первый – УСН или упрощенка – больше подходит для ИП, так как позволяет свести к минимуму объем оформляемой бухгалтерской документации и налоговой отчетности, а также сократить количество налогов. УСН предусматривает задействование одной из двух схем расчета налоговых выплат – 6% от доходов или 15% от разницы между ними и расходами.

Второй – ОСНО или общая система налогообложения – чаще используют ООО. Он позволяет предоставлять услуги с НДС, что актуально для большей части клиентов, являющихся юридическими лицами.

Важно понимать, что выше приведены только самые общие рекомендации – как в части организационно-правовой формы, так и налогового режима. Решение в каждом конкретном случае требуется принимать отдельно. Причем смена системы налогообложения вполне возможна с начала следующего календарного года. Сменить ИП на ООО не получится при всем желании – потребуется регистрация нового хозяйствующего субъекта.

Коды ОКВЭД

С их помощью обозначают основное направление бизнеса. Применительно к клининговой деятельности имеет смысл использовать несколько кодов – в зависимости от видов выполняемых работ:

• для обычной уборки различных объектов – 81.21;
• для комплексного обслуживания зданий и отдельных помещений – 81.10;
• для уборки мусора и наведения порядка на объекте после ремонта или строительства – 43.39;
• для специальных работ в виде химчистки, стирки и глажки – 96.01;
• для чистки и уборки различных помещений – 74.70;
• а также ряд других.

Подача документов на регистрацию

Регистрацией ИП и юридических лиц занимаются специальные подразделения ФНС. Налоговые органы также занимаются ведением двух соответствующих реестров: ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Регистрация бизнеса предусматривает подачу следующего набора документов:

• заявление, составленное по форме Р21001;
• устав (для ООО) или паспорт (для ИП);
• документ, подтверждающий уплату госпошлины в размере 800 рублей (если документация на регистрацию подается в бумажном формате).

Комплект документов подается одним из следующих способов:

• через сайт Сравни.ру;
• лично в ИФНС;
• Почтой России;
• через нотариуса;
• в МФЦ;
• через портал Госуслуги;
• через сервис ФНС.

Через 3 или 5 рабочих дней (в зависимости от способа подачи документов) ИП или ООО регистрируется и данные о клининговом агентстве заносятся в ЕГРИП или ЕГРЮЛ. Завершающим этапом этого шага по созданию бизнеса становится открытие расчетного счета в банке.

Как открыть клининговую компанию по уборке

Чтобы организовать клининговую компанию, недостаточно зарегистрировать хозяйствующий субъект. Требуется набрать персонал и предоставить в его распоряжение все необходимое для профессиональной деятельности. Достижение этой цели предполагает последовательное решение нескольких задач.

Поиск офиса

В современных условиях офис нужен далеко не всегда. Многие ИП регистрируются по рабочему адресу. Для складирования необходимого инструмента, оборудования и расходных материалов используются различные подсобные помещения, например, гараж.

Если же речь идет о достаточно крупном бизнесе, тем более в статусе ООО, требуется наличие и офиса, и склада. В первом размещается персонал, включая руководителя, бухгалтерию и рядовых сотрудников. Во втором – уже упомянутые выше инструмент, оборудование и расходные материалы. Обычно крупная клининговая фирма использует в работе собственный транспорт, что требует наличия гаража.

Перечисленные объекты недвижимости приобретаются в собственность или арендуются. Оба варианта имеют как плюсы, так и минусы. Важно понимать, что юридический адрес указывается в регистрационных документах. Поэтому поиском помещений необходимо заниматься сразу после решения о создании бизнеса.

Комплектование оборудованием

Потребность в оборудовании определяется с учетом предоставляемых услуг. Практика показывает, что применяются два подхода к комплектованию. В первом случае речь идет оп покупке нового оборудования, во втором – подержанного. Возможны и комбинированные варианты.

Стоимость техники сильно зависит от нескольких параметров: мощности, бренда, функционала, вида и т.д. К примеру, тележка для инвентаря обойдется в 10-15 тысяч, а промышленный пылесос стоит не меньше 35-40 тыс. рублей. Отдельная статья расходов – покупка автомобиля. Хотя на первых порах вполне реально обойтись арендой.

Подбор персонала

Численность штата клинингового агентства зависит от потенциального спроса на услуги, который определяется на одной из начальных стадий открытия бизнеса. Важно помнить, что требуется или набирать готовых специалистов, или заниматься обучением принятых на работу сотрудников. Поиск работников обычно происходит по интернету с использованием многочисленных специализированных сервисов.

Привлечение первых клиентов

Аналогичным образом в сегодняшних условиях делается и реклама. Чаще всего услуги клининговой компании продвигаются через социальные сети. Если речь идет об ООО с ориентацией на юридические лица, имеет смысл задействовать и другие виды рекламы. Например, собственный сайт, полиграфическую продукцию или СМИ разного уровня и масштаба – выбор зависит от специфик региона и целевой аудитории бизнеса.

Распространенные ошибки

Число участников российского рынка клининговых услуг стабильно растет в течение нескольких последних лет. Этому не способны помешать ни пандемия, ни сложная политическая обстановка в мире. Не стоит удивляться тому, что начинающие бизнесмены нередко делают ошибки, самыми распространенными из которых выступают такие:

• недооценка величины необходимых вложений;
• отсутствие эффективной рекламы и, как следствие, достаточного количества клиентов;
• слабая проработка или полное отсутствие бизнес-плана.

Сколько стоит открыть клининговый бизнес

Любой бизнес создается для получения прибыли. Поэтому важной частью открытия клининговой компании становится разработка бизнес-плана. Его первую часть и основу составляет смета начальных расходов. Вторая касается предполагаемой выручки, себестоимости и прибыли, но требует более внимательного и отдельного рассмотрения. Здесь же имеет смысл остановиться на стартовых инвестициях по открытию бизнеса с нуля в маленьком городе и мегаполисе.

Статья расходов	Необходимые затраты в тыс. руб.
для небольшого города	для мегаполиса
Регистрация бизнеса	10	20
Оборудование и инструмент	350	350
Расходные материалы	50	50
Аренда офиса и склада	100	250
Аренда автомобиля	50	100
Зарплата персонала	120	240
Реклама	50	100
ИТОГО	730	1 110

Итогом расчетом становятся две цифры. Примерно в 730 тыс. руб. обойдется создание клинингового агентства в небольшом населенном пункте. Открытие бизнеса в мегаполисе потребует 1,1 млн. руб. Цифры являются приблизительным и могут быть скорректированы как в большую, так и меньшую сторону, что зависит от специфики планируемой деятельности.

Услуги по уборке квартиры — популярный бизнес в России

Бизнес на чистоте — перспективное направление бизнеса. Работа компании должна включать целый ряд услуг по обеспечению порядка в помещениях различного назначения. К услугам клининговых компаний прибегают как частные клиенты, так и коммерческие предприятия.

В клининговом бизнесе на обслуживание коммерческих объектов приходится около 80% рынка. В частности, это торговые и развлекательные центры, бизнес-центры, офисы, государственные учреждения и пр. Частные клиенты прибегают к услугам профессиональных уборщиков чаще всего после выполнения ремонта или на постоянной основе. 

Для оценки рисков рекомендуем учесть внешние и внутренние факторы, к которым относится экономическая ситуация в регионе, уровень конкуренции, востребованность услуг. Внутренние риски заключаются в ошибках организации процесса и контроля над его выполнением. Разберем основные риски и способы их исключения:

• Рост конкуренции. Появление в населенном пункте конкурирующих фирм неизбежно приводит к потере клиентов и демпингу. Снизить воздействие можно за счет эффективной рекламы, проведения акций, внедрения программ лояльности и дополнительных услуг. 
• Некомпетентный персонал. Это один из худших факторов, который может привести к потере клиентов и закрытию бизнеса. Чтобы этого не произошло принимать на работу лучше проверенных сотрудников, с опытом в аналогичных компаниях и хорошей репутацией. Обязательно проведение обучения, тренингов, мотивация. 
• Выход из строя оборудования. Поломки техники могут привести к срыву заказов. Избежать этого можно только за счет дополнительного оснащения. Приобретать уборочную технику лучше у надежных производителей.

Что нужно, чтобы открыть свою клининговую компанию

При открытии «чистого» бизнеса первое, что нужно сделать — составить перечень услуг. В зависимости от оснащенности компании можно выполнять:

Для открытия компании необходимо найти помещение для размещения офиса и зарегистрироваться в налоговой службе. Потребуется профильное оборудование, инвентарь, моющие средства и расходники. Нужно найти добросовестных работников и трудоустроить их. 

Бизнес-план для клининговой компании

Первоочередной задачей перед регистрацией является оценка рынка услуги и готовности потребителей к ее покупке. Необходимо изучить конкуренцию и составить бизнес-план. В бизнес-план включаются все этапы подготовки к открытию компании, описание будущих услуг, их стоимость, расходы, доходы, персонал. Пройдемся по основным расходным статьям.

Помещение и бытовая химия

На первом этапе для экономии средств можно обойтись без аренды помещения под офис. Для размещения инвентаря и техники рекомендуется найти небольшое помещение с хорошей вентиляцией и санузлом. При выборе местоположения лучше ориентироваться на транспортную доступность и наличие парковочных мест. Не забывайте, что вашим работникам нужно будет принимать и сдавать инвентарь.

Поэтому в помещении должен постоянно находиться хотя бы один человек. Он будет принимать заявки, создавать график работы, следить за оборудованием, расходными материалами, своевременно закупая всё необходимое. Это может быть, как небольшая квартира, так и нежилое помещение. Возьмем минимальную цену аренды — 20 тысяч рублей в месяц.

В клининговых компаниях применяются профессиональные моющие средства. Их качество не должно оставлять сомнений, поэтому выбирайте надежных производителей. При покупке учитывайте состав и возможность применения для разных типов поверхностей. Лучше приобретать больший объем, это позволит сэкономить. Бытовая химия должна отвечать стандартам безопасности, учитывайте возможность применения в жилых помещениях.

Кадровый состав и маркетинговая стратегия

Для работы клининговой компании необходимо принять в штат не менее 6 человек:

• руководитель
• работники для уборки — 4 человека
• менеджер для приема заявок (он же может быть завхозом)

Для оплаты налогов и подачи отчетности потребуется бухгалтер. Содержать единицу в штате нецелесообразно, лучше отдать бухгалтерию на аутсорсинг или использовать онлайн-бухгалтерию от банка в котором у вас будет открыт расчетный счет. На этапе раскрутки бизнеса обязанности менеджера может выполнять руководитель компании или сам предприниматель.

В таком случае ему придется принимать заявки, заключать договора с клиентами, заполнять акты выполненных работ, заниматься подбором кадров. Таким образом в штате на первом этапе могут числиться всего четыре сотрудника. Стоимость бухгалтерских услуг обойдется в 2 000-5 000 рублей в зависимости от формы организации и системы налогообложения. 

После определения целевой аудитории можно приступать к составлению маркетинговой стратегии. Прежде всего составьте смету расходов на рекламу. Комплексный подход поможет охватить большее количество потенциальных клиентов.

Месячный бюджет рекламной кампании в среднем составляет порядка 50 тысяч рублей. Далее можно снизить объемы до 30 000 рублей. Как правило, затраты на рекламу окупаются с лихвой, но при условии, что услуги выполняются добросовестно, без воровства со стороны работников и порчи имущества. Поэтому всегда на первом месте должен быть контроль над процессом. Упускать его нельзя, особенно на первых этапах.

Сколько стоит создать клининговую компанию

Размер стартовых вложений во многом зависит от региона.  Первоначальные затраты будут складываться из следующий статей:

Таким образом, для открытия фирмы потребуется не менее 400 000 рублей. Сумма зависит от региона, например, в столице стоимость аренды и рекламы будет выше.

Какая рентабельность клининговой компании

Для примера возьмем город с населением в полмиллиона. В соответствии с нормативами один сотрудник компании способен выполнить уборку помещений общей площадью 300 кв. м. за 8 часов работы. В среднем за месяц каждый сотрудник может работать 20 дней.

Ежемесячные расходы на содержание компании составят:

Чистая прибыль за месяц по предварительным подсчетам составит 277 200 руб. Рентабельность бизнеса такого формата 277200/720000х100=38,5%. Это высокий показатель, при котором окупить вложения можно за 2 месяца.

Услуги по уборке квартир: регистрация ИП или ООО

Определяющим фактором при выборе организационной формы является сотрудничество с юридическими лицами. Если такие клиенты будут постоянными, то лучше регистрировать ООО. При работе преимущественно с частными лицами и предпринимателями остановить выбор можно на ИП.

Для снижения налоговой нагрузки выбирайте упрощенную систему налогообложения по ставке 6% (от полученных доходов) или 15% (от разницы между доходами и расходами). Процедура регистрации бизнеса проводится в ФНС. После подачи заявления налоговый орган в течение 3 дней принимает решение о регистрации.

Для упрощения процедуры регистрации ИП или ООО рекомендуем обратиться в один из банков, предлагающих такие услуги. Банк помогает зарегистрировать бизнес бесплатно, подготовит комплект документов, отправит его по электронным каналам связи. Проконсультирует по вопросам выбора кодов ОКВЭД и системы налогообложения. После регистрации бесплатно откроет расчетный счет и подскажет, какой онлайн-бухгалтерией можно воспользоваться.

Модульбанк не стоит на месте, постоянно расширяет спектр своих услуг, разрабатывает и внедряет новые тарифные планы. Сегодня банк предлагает своим клиентам 3 выгодных тарифа. Отличительной особенностью является то, что на одном из тарифных планов можно снимать со счета до 1 000 000 рублей без каких-либо комиссий, чем могут похвастаться далеко не все банки. В целом, стоимость обслуживания для предпринимателей одна из самых выгодных:

Тарифы Модульбанка для ИП и ООО

У Альфа-Банка огромный опыт в обслуживании ИП и ООО, банк предоставляет один из лучших сервисов в стране и разработал специальные тарифы, которые подойдут для любого вида бизнеса.

Тарифы Альфа Банка для ИП и ООО

Самый крупный и самый известный банк в России предлагает бизнесменам много тарифных планов, как для большого так и для малого бизнеса. В статье мы рассмотрим самые популярные тарифы для ИП и ООО от Сбербанка:

Тарифы Сбербанка для ИП и ООО

Какие коды ОКВЭД выбрать для клининговой компании

При заполнении заявления в налоговую службу необходимо указать виды деятельности ИП или ООО. Каждому соответствует код по общероссийскому классификаторы ОКВЭД 2. Для работы клининговой компании необходимо выбрать следующие коды:

• 81.21 — уборка всех типов зданий 
• 81.10 — комплексное обслуживание помещений
• 43.39 — наведение порядка после строительных работ
• 96.01 — стирка, химчистка и глажка

Какое оборудование нужно для клининговой компании

Учитывая специфику деятельности, сотрудников важно обеспечить профессиональным оборудованием. При уборке не обойтись без пылесоса, пароочистителя, оборудования для сушки после химчистки.

Из инвентаря потребуется несколько швабр с удобными насадками, тряпки для разных типов поверхностей, емкости для воды на колесах, приспособления для мытья окон. Для каждого сотрудника необходимо собрать отдельный комплект для уборки.

Клининговая компания: пошаговая инструкция для открытия выгодного бизнеса

Клининг – перспективное направление для создания собственного дела. В Европе бизнес по уборке квартир и коммерческих помещений существует многие годы, считается высокодоходным, а ниша практически переполнена. Что касается отечественного рынка, то здесь первые клининговые компании появились в конце прошлого столетия, а само направление только начало активно развиваться.

Клининговая компания занимается уборкой помещений как внутри, так и снаружи, вне зависимости от их назначения. Простым языком, деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение чистоты в помещениях.

В последние годы данный вид услуг обретает все большую востребованность из-за повышенного спроса на профессиональный клининг, а также проблем, с которыми приходится сталкиваться компаниям при создании собственных служб.

Основные преимущества

Клининговый бизнес имеет следующие плюсы:

• Рынок находится в стадии активного роста, ниша не заполнена, поэтому есть возможность для развития новых компаний. Несмотря на это, клининговые услуги уже давно знакомы отечественным потребителям и пользуются спросом у них.
• Основной клиентской базой являются юридические лица, стремящиеся к сотрудничеству на постоянной основе.
• Низкий уровень конкуренции и минимальные вложения существенно упрощают процесс входа на рынок.

Как уже отмечалось, стартовать можно с небольшими вложениями. Основные расходы включают в себя средства на оборудование, которое также можно взять в кредит или лизинг, и наем персонала.

Как открыть бизнес по уборке

Для того чтобы открыть свою клининговую компанию, необходимо оформить разрешительную документацию, приобрести или арендовать оборудование, а также нанять квалифицированных специалистов.

Пристальное внимание придется уделить обучению сотрудников, ведь основное отличие клининговой фирмы от обычной уборки состоит в высоком профессионализме и использовании специализированного оборудования. Нужно убедиться в том, что на вас работают высококвалифицированные специалисты, которые смогут справиться с поставленными перед ними задачами.

Основная миссия клининговой компании – сделать место пребывания людей не только чистым, но и безопасным.

Бизнес по франшизе

Одним из способов организовать бизнес по уборке квартир и помещений – покупка франшизы. Это в значительной степени упрощает процесс создания компании и позволяет получить полную поддержку от франчайзера: схему развития, рекламные стратегии и планы.

Что это такое и почему открытие клинингового агентства по франшизе считается оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей?

1. Возможность использовать опыт франчайзера. Он уже знает, где могут возникнуть самые большие проблемы и как с ними бороться. Предприниматель получает возможность обращаться к франчайзи за информационной поддержкой, а не решать проблемы методом проб и ошибок.
2. Схема запуска. Любая франшиза включает в себя информацию о том, с чего начать бизнес, пошаговое развитие и особенности организации работы в новом филиале.
3. Скидки или специальные условия на покупку оборудования (при условии, что франчайзер – его производитель).
4. Возможность использовать уже раскрученный сайт в качестве рекламной площадки собственной фирмы.
5. Рентабельность. Любая франшиза обычно включает в себя приблизительное время окупаемости компании, что дает возможность оценить все перспективы и возможности.

При выборе франшизы обязательно следует обратить внимание на соотношение размера паушального взноса и того, что предлагает франчайзер. К примеру, если не предлагается пошаговая стратегия развития, то толку от такой франшизы нет. Даже возможность использования фирменного стиля не поможет, если человек не понимает, как устроена данная сфера деятельности и не получает помощи от головного офиса.

Каждая фирма самостоятельно формирует стоимость франшизы, принимая во внимание множество факторов: популярность бренда, сколько сил главный офис затрачивает на подготовку партнера и т. д.

Готовый бизнес легче развивать, если в данном городе или районе нет конкурентов под этим же брендом. Поэтому следует убедиться, что центральный офис не будет продавать в ближайшее время право на создание клининговой компании рядом с вами. Иначе часть усилий уйдет на то, чтобы конкурировать с компанией, которая следует той же стратегии, что и вы.

Бизнес с нуля

Перед тем как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо внимательно изучить данную область деятельности, разработать пошаговую стратегию развития и только после этого приступать к действиям. Это позволит сэкономить средства на открытие, а также приблизительно прикинуть, насколько быстро вложения окупятся и в каком направлении необходимо двигаться.

Что нужно знать, перед тем как открыть клининговую компанию

Особенность состоит в том, что его можно организовать с минимумом средств и сил. Для этого достаточно оформить ИП или ООО, приобрести комплект оборудования для работы, найти клиентов и можно приступать. По мере расширения клиентуры, можно нанимать дополнительных сотрудников, покупать оборудование и т. д.

Также следует принимать во внимание особенности работы. Уборка обычно проводится в праздники или выходные дни, особенно если речь идет о крупных компаниях. График обычно приходится составлять индивидуально, подстраиваясь под нужды и пожелания каждого клиента.

Где лучше открыть клининговую компанию

Разумеется, входить в рынки крупных мегаполисов, где уже работают десятки компаний, зарекомендовавших себя, сложно и бесперспективно. Лучше всего выбирать районы и города, где уровень конкуренции не слишком высокий, а количество клиентов позволит построить необходимую клиентскую базу для окупаемости и прибыльности.

Как выбрать целевую аудиторию

Для выбора целевой аудитории необходимо определиться, с какими именно клиентами вы планируете сотрудничать. Взаимодействие с юридическими лицами более простое, чем с физическими. Причина в том, что крупные компании отлично понимают важность профессиональной уборки, от качества которой во многом зависит имидж и престиж фирмы.

А вот обычные люди редко нанимают клининговую фирму. Это обусловлено особенностями менталитета: наш народ не привык, чтобы его обслуживала прислуга. Даже при наличии средств большинству соотечественников тяжело смириться с присутствием другого человека в квартире.

Соответственно, всем начинающим бизнесменам, решившим создать клининговую компанию, следует ориентироваться на организации среднего уровня, а также крупные коммерческие структуры.

Регистрация бизнеса

Для открытия клининговой компании не нужно получать каких-либо особых разрешений от государственных органов. Достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или ООО, после чего можно начинать свою деятельность.

Какую форму собственности выбрать

Первоначально нужно определиться с правовой формой деятельности клининговой компании – ООО или ИП? С точки зрения закона, никаких ограничений нет, однако следует принимать во внимание нюансы каждой формы.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Минимальный налог и больше свободы.	Необходимость подачи отчетов в налоговую и 13% налог.
Отвечает всем своим имуществом даже после закрытия ИП.	Отвечают по обязательствам только учредители ООО в рамках своего уставного капитала.
Отсутствие бухгалтерского учета.	С 2013 года все компании должны вести и сдавать бухгалтерский учет, вне зависимости от выбранной формы налогообложения.
Если нет наемных работников, то не нужно подавать за них отчеты.	Необходимо каждый квартал подавать ЕРСВ и 4-ФСС.
Регистрация предпринимателей проводится по месту жительства.	Регистрация компания осуществляется по месту нахождения главного офиса. Для деятельности в других городах нужно регистрировать филиалы.
Сложно получать кредиты и инвестиции.	Инвестиции и кредиты более доступны.

При решении создать ООО, лучше не использовать образец устава, скачанный с просторов интернета, а нанять опытного юриста, который сможет разработать его под ваши предпочтения и пожелания. Но если такой возможности нет – воспользуйтесь стандартным документом:

Скачать образец

ОКВЭД клининговых услуг

При подаче документов в налоговую, нужно правильно указать коды ОКВЭД:

• 70.1 – чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования;
• 70.2 – чистка и уборка транспортных средств;
• 70.3 – деятельность по проведению дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ;
• 00.3 – уборка территории и аналогичная деятельность.

Образец бизнес-плана с расчетами

Образец бизнес-плана с расчетами поможет разобраться в особенностях данного вида деятельности, представить процесс работы и сроки окупаемости. Вы можете создать готовый бизнес-план клининговой фирмы с нуля или же воспользоваться нашим примером.

Бизнес-план

Цель проекта – открытие клининговой компании. Основной источник дохода – оплата услуг по профессиональной уборке помещений.

Расходная часть

Регистрация предприятия стоит от 1800 до 5000 рублей. На оборудование также придется потратить около 200 тысяч рублей, однако данные расходы можно сократить, если взять все в кредит или лизинг. Сэкономить можно будет также на аренде, так как особых требований к состоянию помещения нет: не клиенты будут приезжать к вам, а вы к ним.

При формировании списка первоначальных расходов также следует учитывать заработную плату на первое время:

• водитель – 20–25 тысяч рублей;
• уборщики – 2–4 человека по 18–20 тысяч рублей.

Первоначальные инвестиции

Перед запуском проекта, в обязательном порядке нужно рассчитать, сколько нужно денег на открытие, приняв во внимание затраты на оборудование и технику.

Статья расходов	Цена, руб
Оборудование для уборки	200 000
Транспортное средство для передвижения	300 000
Маркетинг	115 000
Регистрация фирмы, подготовка всей необходимой документации	6 000
Оборудование офиса	65 000
Оборотные средства	150 000
Общая сумма	836 000

Таким образом, первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании (при условии покупки всего оборудования, а не оформления кредита) составят 836 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Статья расходов	Цена, руб
Аренда офисного помещения	25 000 (если мегаполис или районный центр, то дороже)
Зарплата для сотрудников	105 000
Коммуналка	6 000
Моющие средства	22 000
Налоги	75 000
Обслуживание оборудования	15 700
Маркетинг	10 000
Другие расходы	10 000
Общая сумма	343 700

Итак, ежемесячные расходы определены на уровне 268 700 рублей.

Доходная часть

При необходимости просчитать себестоимость, нужно учитывать стоимость оборудования и сумму ежемесячных расходов.

Предполагаемые ежемесячные поступления

Для того чтобы понимать, на какую прибыль стоит рассчитывать, необходимо отталкиваться от расценок на определенные услуги в данном сегменте рынка. Если учитывать региональные расценки, то получится следующее:

Услуга	Цена
Очистка линолеума	30–35 рублей за кв. метр
Очистка мраморного покрытия	От 50 рублей за кв. метр
Чистка мебели	30–35 рублей за кв. метр
Чистка ковра и ковровых покрытий	20 рублей за кв. метр
Мойка фасада	20 рублей за кв. метр
Полная уборка	От 45 рублей за кв. метр

У большинства клининговых компаний также есть минимальные лимиты на убираемую площадь – 40–60 кв. метров. Если же территория больше 150 кв. метров, то транспортные расходы клиент не оплачивает.

Рентабельность и окупаемость

При таких подсчетах рентабельность клининговой компании составит около 40%, что является довольно высоким показателем. Физические лица в основном будут расплачиваться наличными, а юридические – по расчетному счету. Разумеется, от физлиц денежных поступлений будет меньше, поэтому можно брать соотношение 40/60.

Предположим, что клининговая компания сможет получить за месяц 90 заказов от физлиц и 20 заказов от других фирм. При размере выручки в 560 000 руб., размер чистой прибыли составит 117 000 рублей. Рентабельность – более 20%, а срок окупаемости – 12 месяцев.

Выбор помещения

С одной стороны, за выбор помещения можно сильно не переживать. Клиенты к вам приходить не будут, а офис нужен только для регистрации компании, хранения оборудования и т. д. С другой стороны, расположение будет важным в случае, если большая часть клиентов находится в определенной части города. Это сэкономит средства на транспортные расходы.

Перечень необходимого оборудования

Список необходимого оборудования зависит прежде всего от услуг, которые вы планируете предлагать клиентам. Если это полный пакет, то вам понадобится следующее:

• пылесос промышленного типа;
• машина для мойки полов;
• машина для сушки полов;
• тележка для уборки;
• ведро на колесах;
• различный инвентарь для уборки;
• бытовая химия;
• инструменты для мытья окон;
• пароочистители;
• одежда для персонала.

Количество оборудования зависит от количества клиентов, которые будут обслуживаться одновременно.

Как подобрать персонал в агентство по уборке

Качество работы во многом зависит от профессионализма персонала, поэтому пристальное внимание нужно уделить его подбору. Работники должны иметь определенный опыт. Если же на работу принимается новичок, то лучше на время приставить к нему опытного сотрудника для контроля и обучения.

Нелишним будет и внешний вид работников, который должен вызывать приятные ассоциации профессионализма и уважения. Вне зависимости от квалификации персонала, он должен пройти обучение. Если бизнес организовывается по франшизе, то подобные заботы обычно берет на себя головной офис.

Если клининговая компания открывается с нуля, то можно отправить персонал на специализированные курсы. Нанимать специального человека для обучения на начальном этапе нет смысла: это эффективно только при наличии большой текучки кадров.

Как найти клиентов

Продвигать собственный бизнес по уборке можно как оффлайн, так и онлайн. В большинстве случаев, новая фирма получает первые заказы через личные контакты и связи. Стоит попробовать найти потенциальных клиентов через знакомых, партнеров и друзей.

Реклама клининговой компании и услуг

Пристальное внимание лучше уделить постоянным клиентам. Разовые заказы приносят большую прибыль, но нестабильность ничем хорошим не заканчивается. Постоянных заказчиков можно искать в офисных центрах, ТЦ, развлекательных комплексах. Общение с администраторами, управляющими, знакомыми – проверенный подход, который приносит плоды.

Эффективным будет использование интернета для продвижения собственной компании. Это можно сделать посредством:

• Корпоративного сайта, где будет предоставлена вся информация о фирме, стоимости услуг и особенностях работы.
• Контекстная реклама и социальные сети.
• Реклама клининговой компании на тематических площадках.

Пути развития бизнеса

Клининг – процесс, который включает в себя множество направлений, поэтому здесь есть куда развернуться. Развитие клининговой компании может проходить следующими способами:

1. Выездная химчистка ковра и коврового покрытия, мягкой мебели в домашних условиях.
2. Профессиональная уборка.
3. Сотрудничество с торговыми центрами, офисами и магазинами.
4. Мойка окон, фасадов и т. д. на высоте.
5. Организация цеха по мойке ковровых покрытий.

Если дела в одном городе успешные, бренд стал узнаваемым, то можно задуматься о расширении. Для этого необходимо зарегистрировать филиал в другом городе и провести всё по аналогии с первоначальным вариантом. Кроме того, можно предложить франшизу для желающих открыть клининговый бизнес под вашим брендом.

Итоги

Таким образом, клининговая компания – отличная идея для бизнеса, которая требует минимальных вложений и усилий для открытия. Несмотря на это, подобная инвестиция позволяет получить большие доходы и выйти на окупаемость спустя 10–12 месяцев после открытия. Бизнес простой, однако содержит множество условий, которые необходимо учесть до начала работ.

Основные проблемы, с которыми можно столкнуться при открытии, – поиск клиентов и определение формы деятельности. Если вы начинающий предприниматель без опыта, то лучше всего работать при помощи франшизы, получая всю необходимую помощь и консультацию от головного офиса.

Считается, что начать клининговый бизнес не очень сложно. Порог входа невысокий: нужны чистящие средства, тряпки и ведра. Настроил рекламу, получил клиентов – и работай. Так ли это на самом деле?

Расскажем о разных моделях, по которым создаются клининговые фирмы: от бизнеса «на коленке без вложений» до диджитал-платформы, требующей десятки тысяч долларов на разработку. Также дадим советы: как продвигаться и с чего начать, если вы решили заняться «чистобизнесом».

Чисто по-питерски: от офиса в коммуналке до федеральной компании

Питерская клининговая компания H2O появилась, как в классической истории стартапа: два студента на первом курсе решили открыть какой-нибудь бизнес, не имея для этого особых средств и знаний.

Андрей Исаков и Илья Брагин создали H2O в 2016 году. Тогда они были студентами, Андрею было всего 18 лет, а Илье 21. Было три идеи бизнесов: клининг, услуги расстановки мебели по фэншуй или производство прикольного мыла неприличных форм. Взвесили все «за» и «против» и выбрали клининг.

Рассказали друзьям о своей идее, получили таким образом первые заказы, съездили в «Ленту», закупили все необходимое и приступили к мытью квартир. Потом дали объявление на «Авито», а также напечатали броские листовки, расклеили их на парадных в центре города.

Через несколько дней раздался первый звонок с «Авито». Звонили из «Ленфильма»: «К нам приезжают актеры на полгода, есть четыре квартиры, их нужно убирать раз в неделю. Сколько будет стоить?»

Начинающие бизнесмены еще не знали ценообразования и сказали первое, что пришло в голову: 5 000 р. за квартиру. Цена устроила, представители «Ленфильма» хотели заключить договор. Но фирмы-то пока не было. Ребята попросили неделю на подготовку документов. За это время зарегистрировали ООО и заключили договор с киностудией.

Когда убрали первую квартиру, поняли, что это слишком тяжело. Тут поступил единственный звонок с листовок. Это оказался не клиент, а уборщица, искавшая работу. Ей и поручили эти квартиры. «Ленфильм» продлил договор на следующие полгода и потом обращался еще.

С заработанных денег начали продвижение: заказали специалистам лендинг и настройку рекламы в «Яндекс.Директ» и Google Ads. По-прежнему работало и объявление на «Авито». С этих каналов поступали заказы: квартиры, коттеджи, постепенно стали появляться юрлица – производства, офисы.

Через год уже взяли менеджера, она занималась организацией работ на объектах. А владельцы занимались продвижением и принимали заказы.

Постепенно брали еще менеджеров. Ребята тогда жили в комнате в коммуналке, там же поставили большой стол для сотрудников, соседи были очень недовольны.

Однажды в восемь вечера позвонил клиент и сказал: «У меня четыре ресторана китайской кухни, и завтра к нам нагрянет СЭС. Можете за ночь все отмыть?»

Назвали цену 200 тыс. р., клиент согласился. Такого количества работников тогда не было. Стали обзванивать все накопленные контакты уборщиков и за два часа собрали 25 человек. Не было и машины, позвали на помощь друга, который взял машину отца. Развозили по ресторанам стремянки, моющие средства, контролировали работу. Там было очень грязно, бегали тараканы размером с руку. Но за ночь все отмыли, клиент прошел проверку.

В 2018 году в Санкт–Петербурге открывался новый корпус одного вуза. За два месяца до открытия с объявления в «Яндекс.Директ» позвонил заказчик. Посмотрели объект, назвали цену. Заказчик сказал: «Это дорого, мне дешевле предлагают». А потом он звонит через два месяца и говорит: «Через три дня открытие, мне сегодня в ночь надо вывести 50 уборщиков».

Для работы тогда зачастую привлекали людей из стран СНГ. Владельцы фирмы выяснили, что они сидят в одной группе в «Одноклассниках», сделали там пост, что надо 50 человек, оплата каждый день. И уже через три часа рабочие подъехали на место. Организовали систему контроля качества: на каждые 5–10 человек был бригадир. За три дня отмыли 50 тыс. квадратных метров после стройки. Вскоре состоялось праздничное открытие, куда приезжало много высокопоставленных лиц.

В том же году подписали на обслуживание крупный торговый центр, с которым фирма до сих пор работает. Требовалась закупка дорогостоящего профессионального оборудования, поломоечных машин. Андрей и Илья получили частный кредит, заняли крупную сумму у знакомых.

Только после этого начали активно расти и переехали из коммуналки в офис. Стали грамотно подходить к развитию бизнеса, нанимать персонал – стараются брать профессионалов, которые давно работают в этой сфере и знают о клининге больше владельцев.

Сейчас в фирме 140 работников. Среди клиентов: Императорский ювелирный завод, сети салонов красоты, филиалы «Росбанка», «Росреестр» и многие другие крупные предприятия. Самый крупный заказ был для розничных точек «Тинькофф-мобайл» в 52 городах страны.

В 2021 году H2O планирует создать федеральную клининговую компанию с помощью продажи франшиз. Уже два года готовятся к этому, будет создан тендерный отдел, единый кол-центр для работы с клиентами, что сильно облегчит работу франчайзи.

«У нас много крупных заказчиков, сетевых магазинов и компаний, зона присутствия которых не ограничивается Санкт-Петербургом. Если удастся реализовать наш план, появится ключевое преимущество: мы сможем оказывать услуги по всей стране. Планируем в 2021 году создать филиалы в 10–15 городах», – говорит Андрей Исаков.

Маркетинг: контекстная реклама, соцсети и тендеры

Все свои процессы компания старается максимально автоматизировать и оцифровать. Работа происходит в CRM, настроена сквозная аналитика на кол-центр. Сейчас пишут систему управления бизнесом, чтобы кол-центру было удобнее взаимодействовать с заказчиками, менеджерами, бригадирами и исполнителями.

Большой упор делают на упаковку своего бизнеса, проработано много коммерческих предложений, есть фирменный стиль.

Фирма не конкурирует по цене, она выше среднего. Это позволяет успешно работать в премиум-сегменте. Предоставляют комплексные решения: есть генеральная уборка, послестроительная уборка и абонемент на обслуживание. Уборка проводится по принципу «все включено», а на объекты всегда выезжают не только клинеры, но и бригадир.

Самым главным источником заявок для H2O по-прежнему остается контекстная реклама. За несколько лет работы и много потраченных миллионов рублей, фирма сумела найти семь «золотых» ключевых запросов, которые и приносят большинство клиентов. Это позволяет экономить бюджет.

Для физических лиц фирма продвигается через социальные сети. Есть развитый и красивый Instagram. Там проводят розыгрыши, вовлекают подписчиков в активности. Работают с большим количеством блогеров по бартеру.

Для привлечения крупных заказчиков компания участвует в аукционах и государственных тендерах. Например, недавно подавали заявку на обслуживание сети гипермаркетов «Леруа Мерлен».

Что работает в продвижении:

• «Яндекс.Директ», Google Ads;
• соцсети (особенно Instagram: таргет, работа с блогерами);
• тендеры.

Uber для уборки, или Создание клининговых маркетплейсов

Сейчас на рынке клининга спад в связи с общей ситуацией в экономике: уборка не предмет первой необходимости, а денег у людей стало меньше. Зато растет направление дезинфекции. Но рано или поздно ситуация улучшится, а клининг обладает огромным потенциалом роста: пока еще в нашей стране лишь небольшое число людей заказывает услугу уборки. Маркетологам будет несложно убедить людей «освободить себе время для того, что важно по-настоящему», если уборка будет недорогой, ее будет просто заказать, и если фирма гарантирует сохранность имущества.

Аналогичная тенденция и в сегменте B2B.

Посмотрев на происходящее в сфере такси и доставки еды, клининговые фирмы тоже начали запаковывать уборку в удобные, простые и понятные продукты, которые легко заказать через сайт в несколько кликов.

Стали создаваться клининговые маркетплейсы. Маркетплейс – это платформа, где исполнитель встречается с заказчиком. Здесь никто не назначает уборщика, клиенты размещают свои заказы на платформе, а уборщики их выбирают. Если обычную клининговую фирму можно открыть почти без вложений, то для маркетплейса потребуются немалые инвестиции в разработку платформы.

На российском рынке известен клининговый маркетплейс Qlean. Клиенты размещают заказы на сайте, а уборщики их принимают, как водители в приложениях такси.

За маркетплейсами будущее, но этот бизнес не так прост, как кажется. Например, маркетплейс Homejoy был одной из крупнейших клининговых платформ в США, привлекшей более 40 млн долларов инвестиций. Но в 2015 году компания была вынуждена закрыться, проработав пять лет. На фирму подали множество исков по поводу неправильного трудоустройства сотрудников. К тому же стоимость привлечения новых клиентов была слишком высокой, а удержать клиентов надолго не получалось из-за снизившегося качества уборки.

Чистый диджитал: как компания Qweep разрабатывает клининговое приложение «для интровертов»

Московская фирма Qweep создается по модели маркетплейса. Соучередителю Евгению Архипову 24 года. В августе 2019 года Евгений с партнером решили создать диджитал-платформу для продажи клининговых услуг в Москве.

Как сообщила операционный директор Qweep Ольга Федотова, при поиске ниши обратили внимание на клининг, потому что это очень живой рынок, пользующийся постоянным спросом, но в нем абсолютно отсутствует диджитализация. Есть сайты, есть мобильные приложения, но нет возможности заказать уборку в несколько кликов и без звонков. Решили, что, если облегчить процесс заказа и сделать удобное приложение для клинеров, чтобы они сами могли брать заказы, то бизнес будет легко масштабировать.

Сделали сайт с понятным ценообразованием: надо выбрать количество комнат, санузлов, дополнительные услуги, и клиент увидит точную стоимость работ. Заказать уборку теперь можно в 3–4 клика.

Упор делают на доступную цену. При оформлении абонемента на уборку можно получить скидку 20 %.

Выявили страхи клиентов и добавили еще страхование имущества, гарантию качества. Выставили фотографии клинеров на сайте, чтобы им можно было присваивать рейтинг, как водителям в Uber, и писать отзывы.

На сайте все удобно и ничего лишнего

На первоначальном этапе только до конца 2020 года на разработку и организацию бизнеса было потрачено 250 тыс. долларов.

Особое внимание уделяют персоналу. Есть собственная служба безопасности, которая проверяет людей. И собственная школа, где их обучают, как правильно наводить чистоту.

До пандемии успели сделать 200 уборок, ненадолго закрылись. За это время доделали мобильное приложение, прописывали бизнес-процессы. И после самоизоляции возобновили работу с новыми силами.

«Разработка продолжается, в том числе в текущий момент. Нам удалось сделать самое главное: онлайн-сервис; теперь идет работа над тем, как сделать его максимально удобным для наших пользователей», – говорит Ольга Федотова.

По количеству заказов начинали с 1–2 уборок в день, конец 2020 года закрыли со средним значением 25 уборок в день. За год штат увеличился на 35 %: это и менеджеры, и клинеры. Компания показывает стабильный ежемесячный рост. Теперь планируется расширение ассортимента услуг и дальнейшее масштабирование проекта.

Маркетинг и проблемы с маркетологами

В начале своего развития Qweep столкнулась с неожиданной проблемой: оказалось сложно найти маркетолога на проект. Все команды и исполнители не слишком хотели работать на результат в виде конкретных KPI, либо предлагали одно работающее решение, а потом демонстрировали обычный формальный подход без особого креатива. Если учесть, что обычные решения – это таргет и контекстная реклама, то происходил бесконечный слив бюджета без особого результата. Оказалось, что с зарплатной вилкой 50–150 тыс. р. сложно найти маркетолога, который бы качественно делал работу.

Нашли команду маркетологов из Беларуси, которые предложили интересное решение – трафик на квиз, и лиды пошли. Но далее команда ничего другого и нового внедрять не хотела.

В итоге владельцы решили, что проще самим продумать стратегию продвижения и стали нанимать исполнителей на конкретные задачи.

Сейчас работает контекстная и таргетированная реклама. Компания ищет варианты для снижения цены лида, потому что в Москве ставки высоки, рынок перегрет, а средний чек услуги достаточно низкий.

Что работает:

• контекстная реклама;
• простота заказа на сайте и низкая цена.

Как директор по маркетингу стала мыть унитазы и красиво упаковала клининг в Беларуси

В 2016 году Елена Симончук вместе с партнером открыла компанию «КлинниБогини». До этого работала директором по маркетингу в крупной лизинговой компании. Когда постоянно развиваешь чужие бизнесы, приходит мысль: «Почему бы не сделать это для своего бизнеса?»

Со сферой деятельности Елена определилась быстро: прочитала статью об аналогичном российском сервисе, и захотелось сделать что-то подобное:

– Клининг кажется какой-то мутной сферой: пыль, грязь, промышленные здания, уборки после потопов, ремонтов, уборщицы в грязных халатах. Но эта компания, о которой я прочитала, смогла уборку так красиво описать и запаковать, что захотелось повторить такое в Беларуси.

Елена провела анализ рынка. В Минске примерно 2 млн жителей, предположим, что людей с высоким достатком среди них 5 %. Это уже 100 тыс. квартир, где регулярно требуются уборка.

В Беларуси очень популярны сайты и мобильные приложения по вызову такси или доставке еды, но уборку почему-то нельзя так же просто купить. Тут тоже выстроен слишком сложный процесс для получения простой услуги: клиент обсуждает уборку с оператором, затем выезжает оценщик. Это увеличивает время заказа и ведет к повышению цены, ведь труд специалистов надо оплачивать.

Елена выработала систему простой оценки уборки и сделала заказ максимально быстрым: есть фиксированная цена, которая зависит от того, сколько комнат и санузлов. Также можно добавить дополнительные услуги, например, мытье духовки.

«Не важно, сколько квадратных метров, есть ли домашнее животное, как уложена плитка, сколько на ней грязи. Получилась простая и понятная коробка», – говорит Елена.

Процесс заказа и расчетов максимально упрощен

Другая проблема: при слове «уборка» представляются неопрятные уборщицы с тряпками. В клининге зачастую работают люди, которые менее всего подходят для сферы услуг. Эту проблему решили с помощью строгого отбора и обучения персонала. Как в американском стартапе Homejoy работали бывшие сотрудники Facebook и Microsoft, так и у Елены трудятся люди обычных профессий: есть врачи, учителя, бухгалтеры.

Как и полагается стартапу, связанному с диджитал, Елена сразу же вложила приличную сумму денег – 2,5 тыс. долларов – в создание сайта, на это ушло примерно 2 месяца. Но вскоре поняли, что сложный сайт избыточен и не нужен, пришлось все снести. Оказалось достаточно простого красивого лендинга.

«КлинниБогини» стала первой фирмой, реализовавшей Uber-схему в Беларуси, клиентам понравились простота заказа и доброжелательные уборщицы, и за 2,5 месяца фирма вышла на 5-6 уборок в день.

Все ходы прописаны

Параллельно с созданием сайта Елена, как и положено директору по маркетингу, прописала все бизнес-процессы и написала инструкции для всех работников.

«Не важно, сколько штук чего-то продаешь, у тебя даже под продажу одной штуки должен быть прописан бизнес-процесс. Как ты принимаешь входящие заявки, что говорит менеджер, какие требования к персоналу», – говорит Елена.

Основатели фирмы прошли обучение уборке. После чего Елена написала «Книгу клинера»: инструкцию для сотрудников. Например, однажды отмывали кухню и испортили крашеные деревянные фасады гарнитура, потому что оттирали абразивной стороной обычной кухонной губки. За свой счет компания отвезла фасады на производство для восстановления. После этого сделали полис страхования ответственности фирмы от порчи имущества, а также вписали инструкции о несочетающихся материалах в «Книгу клинера».

Елена работала над инструкциями примерно год. Но теперь она может быть менее вовлеченной в руководство компанией, например, уехать в отпуск и не заглядывать в телефон.

Маркетинг: таргет и клиентоориентированность

Хотя Елена и была директором по маркетингу, но теперь пришлось все делать самой. Поэтому она первым делом отучилась на курсах по продвижению, чтобы понять особенности настроек разных видов рекламы.

Первые клиенты, как обычно и бывает, были из числа знакомых. Затем стала работать в соцсетях. Завела бизнес-страницу на Facebook, делала посты и рекламу. Пробовала еще листовки, но от них не было эффекта.

Через год наняла маркетолога, запустили Instagram. Стало приходить все больше клиентов из соцсетей.

Соцсети ненадежны в плане алгоритмов. Если раньше у постов в группе Facebook был охват 100 %, то сейчас 1 %. Теперь без таргетинга никуда: делают пост, например, со спецпредложением и настраивают на него рекламу.

Простота заказа привлекает клиентов, но чем их удерживать? Решили создать максимально комфортный сервис. Есть бесплатная доставка ключей, можно назначить человеку личного клинера, есть оплата картой.

Если клиент спрашивает, можно ли сделать уборку в шкафу, в «КлинниБогини» соглашаются. Хотя большинство фирм такого не делают. У одного заказчика в квартире окна высотой 4 метра, ни одна компания не могла их помыть. Елена придумала привезти к нему спасательную вышку. Клиент был счастлив и стал постоянным.

2020 год сказался на бизнесе «КлинниБогини»: возник спад в связи с кризисом, да еще и личное выгорание у директора из-за всех этих переживаний. Объем работы упал в два раза. Но затем бизнес-леди решила вытаскивать себя из ямы.

К счастью, за годы накопилась большая клиентская база, с ней и стали работать. Каждый месяц делают новое спецпредложение для старых клиентов. За три месяца удалось пообщаться с 300 клиентами и получить 50 заказов. Объем уборок вырос на 30 %.

Большая часть общения сейчас происходит онлайн с помощью переписки в мессенджерах. Поэтому приходится существенно менять офферы, чтобы они были простыми и привлекали внимание, даже если это короткое сообщение, которое всплывает на экране.

Советы от экспертов по продвижению клининговой фирмы

Во многих фирмах по-прежнему недооценивают важность ведения CRM, базы клиентов. А ведь это «золотой актив» бизнеса.

Запишитесь на консультацию, чтобы понять, нужна ли CRM-система вашему бизнесу, и если да, то какой вариант лучше подойдет вашей компании.

«Яндекс.Директ» или соцсети?

Самый распространенный источник трафика для клининговой фирмы – это контекстная реклама. Бытовало мнение, что «грязный» бизнес сложно подать в Instagram. Но множество красивых Instagram-аккаунтов клининговых фирм и успешные кейсы по продвижению доказывают, что это не так.

Оффер, от которого невозможно отказаться

Пример отличного оффера – акция «Окна», которую проводила компания Qlean: в межсезонье людям предлагалось помыть окна за 990 рублей. Это закрывало один из основных страхов клиентов – зачастую они не хотят пускать посторонних уборщиков в свой дом. После мытья окон появлялось доверие, а компания могла предлагать полноценную уборку со скидкой.

Пример хорошего оффера для первого касания и последующей продажи более дорогого продукта

Секрет успеха рекламной кампании – в сегментировании

Сегментируйте свою целевую аудиторию: выделяйте узкие группы и делайте им отдельные предложения. Это существенно повышает конверсию.

Используйте адаптивные заголовки

Можно сделать так, чтобы один и тот же лендинг подходил под разные сегменты ЦА. Помогут адаптивные заголовки.

Александр Гринев, директолог, настраивал кампанию в «Яндекс.Директ» для промышленного клининга. В Москве очень дорогие клики в этой сфере, 150–250 р. за клик. А лид тогда выйдет примерно в 5 000 р.

Решил повысить конверсию лендинга. Воспользовался сервисом, позволяющим менять заголовок лендинга в зависимости от того, с какого объявления пришел клиент (были разные рекламные объявления для тех, кто искал уборку после ремонта, уборку складов, парковок, предприятий). Когда клиент заходил на страницу, то видел именно тот вид услуги, который ему был нужен. О том, как сделать такой лендинг, читайте в статье по ссылке ниже:

Конверсия при заходе на лендинг составила 8-20 % в зависимости от кампании. Это позволило снизить цену лида в три раза.

Автоматическая смена заголовков на одном и том же лендинге

Работающие связки в рекламе клининга

Выстраивание воронки продаж: лид-магнит, трипваер

Для продвижения клининга в Instagram и других соцсетях отлично работает классическая воронка продаж: люди привлекаются на лид-магнит, затем происходит общение, вовлечение и делается первая недорогая продажа, трипваер.

Как повысить эффективность рекламы у блогеров

При продвижении клининга в Instagram отлично работает сотрудничество с блогерами. Как сделать рекламу у блогеров более эффективной?

Челленджи, нестандартный подход

Чтобы отслеживать эффективность рекламы, пусть блогер раздает промокод.

Составлять ТЗ для блогеров

Когда вы заказываете рекламу, блогеры импровизируют или вы составляете им четкое ТЗ? Татьяна Вокина рассказала, что, когда протестировали разные варианты рекламы и составили ТЗ для блогера, то эффективность повысилась в разы: получили 190 заявок на уборку за одну ночь. А блогеру делали уборку на 5 000 рублей (сотрудничали по бартеру).

Например, нашли такую фишку, что лучше всего, если блогер выкладывает рекламные stories в течение всего дня с промежутками во времени и со своим контентом вперемешку. Это заходило гораздо лучше, чем, если блогер выкладывала за один час все рекламные stories.

Также заметили, что не надо ставить отметку аккаунта клининга на все stories, лучше только на некоторые, так как stories с отметкой люди меньше смотрят, понимая, что это реклама.

Как продвигать клининговую фирму с помощью «Яндекс.Дзен»

Для рекламы клининга подходит даже TikTok, если фирма большая и имеет филиалы во всех городах. А вот кейс по продвижению в «Яндекс.Дзен».

На одном семинаре по лидогенерации слышала фразу: «Зачем нужен сбор базы емейлов, если есть ретаргетинг? Человек просто перешел на ваш сайт, а вы сможете показывать ему свою рекламу».

Московская компания «ДМ-клининг» продвигается с помощью блога на «Яндекс.Дзен». Компания начала вести канал почти с самого начала появления «Дзена», но особого эффекта не было. Потом статьи вдруг стали получать показы, и работу над каналом решили возобновить. Удалось его развить до 30 млн показов статей в месяц, их читало примерно 400 тыс. человек, и было 10 тыс. подписчиков. Статьи пишут несколько постоянных авторов.

Правда, в сезон, летом, компания забросила «Дзен», и канал упал. Теперь восстанавливают. По алгоритмам «Дзена», восстанавливать придется в два раза дольше, чем был перерыв в публикации контента.

«Дзен» будет приносить результаты только при серьезной и системной работе с ним. В TexTerra в этом разбираются: мы поможем создать стратегию выхода на «Дзен», напишем контент для площадки и настроим там рекламу, чтобы вы получали заявки и трафик. Узнайте подробности.

Кэшбэк, или Как снизить сезонный спад

У клининга есть сезонность: перед праздниками очень много заказов, а потом просадка. Например, в декабре заявок может быть слишком много, а в январе-феврале почти нет. Татьяна Вокина решила эту проблему так: разработали предложение «кэшбэк». Тот, кто делал заказ в горячий сезон, получал скидку 20 %, которую мог потратить в течение двух следующих месяцев. Распечатали визитки с кэшбэком, их можно было передавать друзьям. Раздавали по максимуму. Это неплохо сработало.

Что в итоге? Рынок клининговых услуг становится все более конкурентным, особенно в Москве. Добиться успеха «случайно», ничего не планируя и действуя по наитию, уже довольно сложно – хотя вряд ли невозможно.

Сегодня успешными становятся фирмы, которые работают по четко составленной стратегии, используют разнообразные площадки для продвижения и делают нестандартные ходы, часто с помощью профессиональных маркетологов.

Если вы хотите делать все самостоятельно, лучше всего поучиться маркетингу. Надо хотя бы на поверхностном уровне разбираться, как работают разные виды рекламы, составить рекламную стратегию, определить свои цели и возможности, исходя из бюджета. Еще, конечно, неплохо знать особенности своей ЦА и хотя бы минимально обладать компетенциями копирайтера и SMM-специалиста.

В общем, «грязный» бизнес уверенно переходит в «чистый диджитал».