Что можно улучшить в работе компании примеры - Контакты компаний и предприятий

5 августа 2021 г.

Обнаружение путей улучшения компании дает возможность повысить производительность и прибыльность. Как менеджер, лицо, принимающее решения, или руководитель группы, определение областей для улучшения в вашей организации является эффективным способом сделать ее более успешной. Усовершенствования могут охватывать ряд преимуществ, включая повышение эффективности, снижение расходов и повышение уровня удовлетворенности клиентов. В этой статье мы обсудим, почему важно регулярно вносить предложения по улучшению, и приведем примеры способов улучшить компанию.

Почему важно иметь предложения по улучшению в компании?

Постоянное выявление областей для улучшения является эффективным способом роста компании и повышения ее стабильности. На конкурентном рынке также важно продолжать повышать уровень производительности, чтобы оставаться впереди конкурентов, которые также будут прилагать усилия для повышения своего качества. Создание в компании атмосферы, в которой сотрудники чувствуют себя вправе делиться предложениями по улучшению, позволяет выявлять инновационные идеи и претворять их в жизнь на благо компании.

Рассмотрите следующие предложения по улучшению вашей компании:

1. Сделайте уважение краеугольным камнем

Создание корпоративной культуры, в которой сотрудники всех уровней относятся друг к другу с уважением, является эффективным способом повышения производительности всей организации. Уважительное общение на работе может помочь поднять общий моральный дух в компании, что позволяет сотрудникам работать с большей отдачей. Более высокий уровень уважения внутри организации также может помочь в поддержании талантов, так как это делает вашу компанию более привлекательной для найма со стороны и облегчает удержание ценных сотрудников, поскольку они чувствуют, что получают заслуженное уважение.

2. Создайте четкие ценности компании

Наличие четкого набора ценностей для вашей компании — еще один эффективный способ улучшить моральный дух и дать рекомендации сотрудникам. Создание и публикация ценностей и морали вашей компании дает четкое представление о том, что компания отстаивает и к чему стремится. Это может дать сотрудникам рекомендации по предпочтительному курсу действий, когда они сталкиваются с решением во время работы, а также может дать положительный взгляд на то, к чему строится работа, которую они вносят в компанию.

3. Создайте положительные улучшения для сообщества

Положительное влияние на местное сообщество может принести пользу вашей компании различными способами. Внутри компании внесение положительного вклада — это еще один способ потенциально поднять моральный дух сотрудников, помогая им почувствовать себя частью моральной организации. В сообществе это также может вызвать доброжелательное отношение к вашей компании, что может привести к улучшению возможностей или эффективности продаж.

4. Четко формулируйте цели

Создание процедур для четкого определения целей и ожиданий сотрудников может помочь повысить их производительность. Постановка определенных целей предоставляет сотрудникам задачи, над которыми они должны работать и оценивать свою работу. Это также гарантирует, что сотрудники выполняют работу, которая способствует достижению общих целей организации, и может быть важным шагом в облегчении проектов, требующих, чтобы несколько сотрудников или групп работали независимо в течение значительных периодов времени, прежде чем объединить их работу.

5. Установите линии связи

Коммуникация внутри организации часто является одним из важнейших элементов успешной работы. Предоставление сотрудникам как физических методов общения, так и корпоративной культуры, поощряющей общение, может помочь сотрудникам более эффективно находить ответы на любые возникающие у них вопросы. Это может помочь увеличить продуктивное время сотрудников.

6. Всесторонне документируйте решения

Внутренняя документация предоставляет ценную информацию для сотрудников компании различными способами. Создание документов с кратким изложением важных совещаний или подробным изложением политики компании предоставляет сотрудникам справочную информацию, которую они могут использовать, когда у них возникают вопросы. Документация также содержит письменные записи, которые могут быть полезны при выполнении контроля качества и внутреннего анализа для внесения улучшений в существующие политики компании.

7. Поощряйте сотрудников высказывать свое мнение

При оценке производительности в бизнесе идеи по улучшению могут исходить из любого источника. Создание культуры и предоставление возможности сотрудникам высказывать свое мнение и вносить предложения гарантирует, что вы максимизируете количество выдвигаемых идей. Это увеличивает вашу способность определять положительные изменения, которые необходимо внести в вашу организацию, и помогает вам повысить общую производительность.

8. Доверяйте своим сотрудникам

По мере того, как сотрудники получают опыт работы в организации, вы можете лучше понять их способности и уровень ответственности, с которым они могут справиться. Позволяя тем, кто доказал свою способность принимать более независимые решения или действия, вы можете позволить им использовать свой опыт и навыки для достижения максимальной личной эффективности. Когда у вас есть много сотрудников, действующих по своим собственным намерениям на уровне, сравнимом с их возможностями, это может привести к тому, что на надзор будет потрачено меньше времени и ресурсов.

9. Применяйте стандарты одинаково

Создание справедливых стандартов для оценки эффективности сотрудников в вашей организации может создать более справедливую и инклюзивную корпоративную культуру. Это может иметь два важных преимущества для улучшения вашей компании. Во-первых, применяя стандарты справедливым и четко описанным образом, вы сводите к минимуму возможность для сотрудников чувствовать себя коллегами, получившими преимущества, которых они не имели. Установление справедливых стандартов также поможет вам определить наиболее эффективных сотрудников, которые могут получить дополнительные обязанности в организации.

10. Продемонстрируйте путь прогресса

Эффективный способ улучшить удержание сотрудников — использовать внутренние поощрения для успешных сотрудников. Изменив свой подход к заполнению руководящих должностей внутренними сотрудниками, вы можете показать, что у членов команды есть путь к карьерному росту, оставаясь в компании. Это может помочь сохранить заинтересованность амбициозных, но эффективных сотрудников в работе с вашей компанией и снизить подверженность текучести кадров.

11. Познакомьтесь со своими сотрудниками и их целями

Чем больше у вас информации о сотрудниках, работающих на вас, тем лучше вы сможете удовлетворить их желания и потребности. Работая над установлением личных связей со своими сотрудниками и поощряя старших сотрудников в организации делать то же самое, вы можете построить организацию, которая более внимательно относится к своим сотрудникам. Это может повысить уровень производительности как за счет повышения морального духа в организации, так и за счет распределения задач в соответствии с сильными сторонами сотрудников, выполняющих их.

12. Обновите учебные документы

Лучшие практики внутри организации развиваются со временем, поскольку сотрудники находят более эффективные способы выполнения своей работы. Хотя это выгодно, это может привести к ситуациям, когда учебные ресурсы для новых сотрудников не соответствуют текущим стандартам в организации. В то время как новые сотрудники могут учиться и улучшать поведение своих более опытных коллег, изменив свои учебные документы, включив в них самую актуальную информацию, вы поможете новым сотрудникам быстрее раскрыть свой потенциал.

13. Создавайте умные команды, чтобы максимизировать таланты

Изменение рабочих подразделений в вашей компании может быть эффективным способом повышения производительности сотрудников. Поиск наиболее эффективных групп для ваших сотрудников обеспечивает их успех и максимизирует общую производительность вашей компании. Вы можете сгруппировать одинаково талантливых сотрудников вместе, чтобы они работали над проектом, максимально использующим их навыки. В качестве альтернативы вы можете создать группы членов команды с взаимодополняющими навыками, чтобы каждое рабочее подразделение в организации имело разнообразный набор способностей для выполнения любых обязанностей, которые вы им возлагаете.

14. Поощряйте отношения наставничества

Создание возможностей для сотрудников развивать свои навыки — один из лучших способов изменить возможности вашей рабочей силы. Отношения наставничества позволяют более опытному сотруднику направлять менее опытного члена команды. Это может ускорить развитие нового сотрудника, поскольку он может извлечь пользу из уроков, которые более опытный член команды усвоил на собственном опыте. Это делает подопечного более способным и улучшает производство в вашей компании.

15. Проводите регулярные оценки эффективности

Внедрение новых методов оценки эффективности в вашей компании может помочь вам лучше направлять сотрудников в их профессиональном развитии. Оценка эффективности позволяет вам встретиться с сотрудниками и обсудить, что сработало хорошо, а где есть области для улучшения. Затем члены команды могут внести коррективы, чтобы улучшить свою работу и добиться лучших результатов для компании.

16. Добавьте веселья в рабочий день

Внедрение новых политик и мероприятий, предоставляющих сотрудникам возможности для развлечения, может стать отличным способом повышения морального духа. Планирование веселых мероприятий, таких как дни тимбилдинга или корпоративные пикники, также может помочь повысить чувство общности внутри организации и сделать сотрудничество внутри вашей компании более эффективным. Превращение вашей компании в более интересное место для работы также может помочь вам сохранить лучших сотрудников и привлечь новых работников, которые пользуются большим спросом и имеют несколько вариантов трудоустройства.

17. Увеличьте вознаграждение, чтобы повысить качество сотрудников

Изменение структуры оплаты вашей компании позволит вам делать более привлекательные предложения нынешним и потенциальным сотрудникам. Помимо того, что вы сможете сохранить своих самых важных сотрудников, показав, что вы цените их работу, это также может помочь вам нанять более качественных сотрудников. Наем более продуктивного персонала может компенсировать увеличение затрат на заработную плату в виде увеличения прибыли.

18. Выражайте благодарность щедро

Изменение степени и искренности, с которой вы выражаете благодарность персоналу, может оказать положительное влияние на вашу компанию. Выражение благодарности за хорошо выполненную работу не только помогает сотрудникам чувствовать, что их работа получает надлежащий уровень оценки со стороны старшего персонала, но и служит ориентиром для других сотрудников. Выражение благодарности показывает, что вы положительно относитесь к проделанной ими работе, чтобы они знали, что могут использовать ее в качестве ориентира в будущих проектах.

19. Публично хвалите

Еще один отличный способ заставить сотрудников чувствовать себя более важными, а также прояснить их ожидания — это публично выражать признательность за высокие результаты. Внесение этого изменения создает атмосферу, в которой сотрудники знают, что их тяжелая работа приносит общественное признание. Он также использует преимущества выражения благодарности и распространяет их на других сотрудников, которые могут видеть, что их коллеги сделали, чтобы заслужить похвалу, и следовать их примеру.

20. Поймите важность профессионального баланса

Баланс между работой и личной жизнью важен для сотрудника, поскольку он позволяет ему работать с максимальной отдачей в рабочее время. Обновление политик компании с изменениями, которые подчеркивают важность поиска баланса между ними, — отличный способ создать позитивную рабочую культуру, которая приносит хорошие результаты и делает сотрудников счастливыми. Если ваша текущая рабочая структура требует значительных сверхурочных или непредсказуемых часов работы сотрудников, внесение изменений для обеспечения согласованности может повысить удовлетворенность сотрудников и результаты компании.

Источник

ГлавнаяИдеиИдеи для улучшения работы компании

Как мотивировать сотрудников и улучшить качество их работы. Идеи для улучшения работы компании

Как мотивировать сотрудников и улучшить качество их работы

Мотивация действительно повышает базовую производительность труда. Высокомотивированный сотрудник на самом деле лучше работает. Организации, чьи сотрудники хорошо работают, в целом показывают лучшие результаты, а изменение отношения работников к труду повышает прибыльность компании. Предлагаем вам несколько способов повышения мотивации и улучшения качества работы сотрудников, которые хорошо зарекомендовали себя на практике.

1. Признайте, что подчиненные могут быть мотивированны чем-то, напрямую не связанным с их работой. Динамичные сотрудники, обладающие значительным потенциалом роста, как правило, увлечены спортом, хобби или другим делом, не имеющим отношения к работе. Эти внешние интересы не должны вступать в противоречие с работой. Вы можете использовать стремление сотрудников добиваться высоких результатов в той области, которой они увлечены, чтобы стимулировать их рост и мотивацию на рабочем месте.

Признайте, что они — живые люди, со своими интересами. Выясните, что движет ими. Помогите своим сотрудникам в их занятиях и интересуйтесь их достижениями. Ваше позитивное отношение к увлечениям подчиненного обязательно скажется на его работе. Благодаря поддержке руководства данная ситуация становится вдвойне выигрышной: чем больших успехов добивается работник в жизни, тем выше качество и производительность его труда.

2. Научите подчиненных измерять степень успешности проделанной работы. Сотрудники, которые постоянно следят за своей деятельностью, способны замечать и документировать рост собственного профессионализма. Они создают для себя таблицы оценок и лучше самого руководителя отмечают свои победы и поражения.

Как этого добиться? Любая цель работы может быть измерена в простой системе оценок. Если задача не предполагает выражения результата в численной форме, создайте шкалу оценки производительности труда.

3. Отслеживайте уровень мотивации. В большинстве организаций руководители не имеют представления о действительном уровне мотивации своих подчиненных. Проводимые в компаниях исследования степени удовлетворенности сотрудников работой не включают оценку мотивации. Если вы начнете измерять мотивацию, то, вероятнее всего, вскоре научитесь ею управлять. Не имея данных об уровне мотивации, вы никогда не сможете улучшить этот показатель.

Периодически проводите измерения мотивации сотрудников. Пусть младшие руководители также регулярно контролируют изменение уровня мотивации своих подчиненных.

4. Узнайте у подчиненных, чего бы им хотелось. У различных работников разные цели и желания, а значит, им необходимо предоставить разные возможности для работы и профессионального роста. Вы не сможете мотивировать конкретных людей общими программами. Чтобы повысить мотивацию, необходимо найти индивидуальный подход к каждому подчиненному.

Один из способов это сделать — делегирование полномочий, целей и задач каждому сотруднику при разработке общего плана или проекта. Другой способ — предоставить подчиненным возможность самостоятельно вырабатывать собственные стратегические задачи и планы.

5. Спрашивайте сотрудников о результатах их работы. Чем больше информации, тем выше мотивация. Именно по этой причине хороший руководитель стремится сделать обмен данными внутри организации более интенсивным. Старайтесь меньше говорить о себе, а больше спрашивать других об их работе.

Задайте подчиненному вопросы, нацеленные на то, чтобы заставить его задуматься о проделанной работе и отчитаться о конкретных результатах. Вопросы «Каких результатов вчера достигла ваша команда?» или «Сколько звонков вы смогли обслужить за последний час?» стимулируют повышение уровня самоинформированности сотрудника. А владение информацией способствует внутренней мотивации.

6. Объясните подчиненным принятую вами систему вознаграждений. Произвольность в поощрениях и награждениях ведет к цинизму, а не к росту мотивации. Если новая программа взята с потолка, работникам начинает казаться, что руководители не уважают их. Проявляйте уважение к сотрудникам и при необходимости подробно разъясните сотрудникам сущность новой программы поощрений; ее цели и задачи. Дайте ясные ответы на вопросы подчиненных о том, как данная система поощрений может повлиять на их текущую деятельность.

7. Усильте взаимодействие. Во многих организациях руководители и их подчиненные слишком заняты, и поэтому редко видят друг друга. У них почти нет возможности общаться. Для увеличения интенсивности контактов между руководством организации и персоналом можно, к примеру, составить план собраний и мероприятий так, чтобы руководители оказывались в одно время и в одном месте с подчиненными. Организуйте работу в офисе таким образом, чтобы менеджеры чаще пересекались с рядовыми сотрудниками. Вы не сможете повысить мотивацию человека, с которым редко видитесь.

8. Создайте банк идей. Что думают ваши подчиненные? У них могут быть хорошие идеи, но большинство из сотрудников уверены, что никому нет никакого дела до их идей. Вместе с тем большинство менеджеров хотело бы, чтобы подчиненные делились с ними своими идеями и свежими мыслями, просто руководители плохо умеют спрашивать. Чаще всего они перебивают подчиненного или с ходу отвергают его предложения. Такие руководители сразу лишают работников уверенности в себе и сами не могут добиться своей цели.

Можно ли избежать этого? Самый простой способ, позволяющий решить данную проблему, — завести специальный блокнот, папку, файл, почтовый ящик на стене и т.п. и заносить в него идеи подчиненных. Руководители, поставившие перед собой задачу заполнять в день, по меньшей мере, страницу такого блокнота или файла, очень быстро развивают в себе навык внимательно слушать работников, у которых «вдруг» оказывается много идей.

9. Мотивируйте знаниями. Чтобы добиться профессионализма в любой работе, сотрудник должен стремиться стать лучшим в своей специальности. Увлеченный учебой человек обязательно вырастет в должности и разовьет в себе дополнительные навыки. Поэтому вы можете использовать знания и обучение в качестве награды и мотивирующего фактора.

Как это лучше сделать? Существует множество способов. Направляйте на дополнительное обучение, конференции и тренинги тех сотрудников, которые добились значительных результатов в работе, и чьи успехи получили признание сослуживцев. Сделайте дополнительные знания преимуществом, чтобы вдохновить работников продолжать обучение. Предложите подчиненному самому выбрать учебный курс и предоставьте ему возможность бесплатного обучения. Знание — это мощный мотивирующий фактор; оно обходится удивительно дешево по сравнению со своей истинной ценой!

10. Награждайте отдельных людей за совокупный вклад группы. В нашу эпоху командной работы людям часто кажется, что их индивидуальные заслуги остаются неучтенными. Компании с большей готовностью признают успехи группы в целом. Однако руководителю необходимо поощрять членов команд также на индивидуальном уровне. Только так он сможет повысить их личную мотивацию.

Этого можно добиться, к примеру, поставив перед руководителями или лидерами групп задачу еженедельно отчитываться о главных успехах отдельных участников. С помощью таких отчетов вы сможете обобщить результаты в конце отчетного периода. Стремитесь к тому, чтобы непосредственные руководители и коллеги отмечали вклад отдельных сотрудников в общее дело.

11. Поддержите позитивный обмен информацией между подчиненными. Личные позитивные оценки работы сотрудников — действенный мотивирующий фактор. Корпоративная культура, которая поддерживает стремление давать друг другу положительные оценки по результатам каждого выполненного задания, повышает уровень мотивации и производительности труда.

Как этого достичь на практике? Во-первых, вы можете выработать у подчиненных культуру взаимного признания заслуг, разработав программу поощрений, которая будет предусматривать награждение сотрудников по результатам опроса их коллег. Когда сотрудники начнут признавать и награждать друг друга за успехи, уровень их мотивации значительно повысится.

12. Узнайте, подходит ли подчиненному его работа. Попытки мотивировать сотрудника, которому не нравится его работа, не дадут результата. Вместе с тем, сталкиваясь с недостатком мотивации подчиненных, многие руководители сосредотачиваются на выполняемой ими работе, а не на самих людях. Изменение параметров труда работников может привести к значительному росту мотивации.

Прежде всего убедитесь, что задания соответствуют квалификации сотрудника. В противном случае разбейте работу на ряд небольших, но значимых задач, или уделяйте больше времени объяснениям и поддержке. Если вы стремитесь добиться повышения мотивации и производительности труда, вам придется внести некоторые изменения в большинство заданий, которые вы даете своим подчиненным.

13. Ищите людей с внутренней мотивацией. Когда компании нанимают работников, они чаще всего интересуются уровнем их компетенции, а не отношением к труду. Однако отношение определяет мотивацию, которая в свою очередь оказывает основное влияние на стремление сотрудника к обучению и к качественной работе. Почему бы не начать подбирать сотрудников, обладающих высокой внутренней мотивацией? Гораздо проще обучить мотивированного работника, чем мотивировать квалифицированного специалиста.

Нанимайте людей, которые ранее продемонстрировали высокий уровень оптимизма, энтузиазма, мотивации к труду и стремление к росту. Чтобы выявить подобное отношение, вы можете использовать собеседование или рекомендации с предыдущего места работы.

14. Награждайте подчиненных в меньших объемах, но чаще. В большинстве компаний распространена практика давать работникам ценные награды и выплачивать крупные премии по результатам завершения проекта, квартала или года. Церемонии награждения лучших работников проходят редко и привлекают пристальное внимание всех сотрудников компании. Но обычно они меньше влияют на мотивацию, чем не такие крупные, но более частые поощрения.

Спланируйте свои расходы на награждения и поощрения, чтобы чаще награждать подчиненных. В результате связь между работой и результатами станет для них более очевидной. Сотрудники почувствуют, что у них появилось больше шансов добиться успеха. Если вы все же используете крупные награды, то пусть их предваряет серия более мелких поощрений. Это позволит вам привлечь внимание персонала к постепенному улучшению качества работы, а не к награде как таковой.

15. Мотивация контролем. Руководители убеждены, что контроль — это их прерогатива. Но в действительности контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля.

Позвольте персоналу самостоятельно вносить изменения в любые аспекты своей рабочей среды, которые не несут угрозу безопасности и имиджу организации. К примеру, служащим службы доставки компании Amazon.com разрешено ходить во время работы в наушниках и слушать музыку по собственному выбору. Во многих фирмах разрешено украшать рабочее место. Предоставив сотруднику больше независимости (в разумных пределах) вы можете достичь роста мотивации.

16. Задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ. В опросах и исследованиях чаще всего встречаются вопросы, на которые можно ответить либо «да», либо «нет». Такие вопросы обрабатывать с целью получения числовых результатов исследования. Однако в обычном разговоре вопросы, предполагающие заданное количество ответов, кажутся грубыми, в них проявляется ваше стремление контролировать собеседника. Они сигнализируют, что вам не интересен ответ или мнение другого человека. Вместе с тем руководители постоянно используют в разговоре с подчиненными вопросы, требующие однозначного положительного или отрицательного ответа. Чаще задавайте вопросы, предполагающие развернутый ответ, и подчиненные почувствуют, что вы с уважением относитесь к ним. В результате их мотивация значительно повысится.

Попробуйте задавать вопросы, начинающиеся со слов «Почему?», «Как?», «Не могли бы вы рассказать мне о…», «Что вы имели в виду, когда…». И не забудьте выслушать ответ.

17. Сделайте задания более ясными. Подчиненному должно быть ясно, что он делает, почему он это делает, и насколько хорошо он выполняет свою работу. Исследования показали, что четкость задач интенсивнее влияет на мотивацию сотрудников отделов продаж, чем их опыт или размер комиссионных. Этот принцип применим и к другим специальностям. Вы сможете достичь больших результатов, если поможете сотрудникам увидеть личный вклад в общее дело, а также если сотрудники будут уверены, что их работу оценивают регулярно, оперативно и точно.

delovoymir.biz

❶ Как улучшить работу компании 🚩 предложения улучшения работы компании 🚩 Управление бизнесом

Автор КакПросто!

Эффективность бизнеса основывается на правильном управлении процессов внутри компании. Только контроль и корректировка работы предприятия может гарантировать вам стабильность в работе. Что же делать, если показатели деятельности вашей фирмы вас не устраивают, как улучшить работу компании?

Статьи по теме:

Вам понадобится

Финансовая документация компании.

Инструкция

Проведите аудит финансовой деятельности компании. Отчет аудиторов способен показать слабые стороны в деятельности организации, такие как: завышение цен поставщиками; неправильность оформления финансовой документации; излишнее расходование средств на техническое, материальное или информационное обеспечение.

Исправьте допущенные ошибки, учтите недочеты в финансовой документации. Проведите инвентаризацию финансовой документации, разработайте актуальный регламент работы бухгалтерии и финансового подразделения, исходя из результатов аудиторской проверки.

Проведите анализ рынка по сопутствующим, взаимозаменяемым товарам. Изучите конкурентоспособность вашего ассортимента товаров или услуг. Если вы являетесь производителем, найдите способы уменьшения себестоимости выпускаемой продукции (внедрение энергосберегающих технологий, поиск более недорогого сырья, уменьшение транспортных затрат и т.д.).

Проведите аттестацию кадров компании. Основываясь на результатах тестов, сделайте кадровые перестановки, подберите более квалифицированных сотрудников. Введите правила трудовой дисциплины.

Акцентируйте внимание на поиске новых клиентов и партнеров. Развивайте свой бизнес исходя из перманентного изучения сферы рынка, в которой работает ваша компания.

Обратите внимание

Проводите реформирование деятельности компании поэтапно, так как существенные изменения сразу в нескольких направлениях могут отрицательно повлиять на результаты работы компании, а в некоторых случаях и привести ее к банкротству.

Полезный совет

Сегодня существуют фирмы, оказывающие услуги по комплексной оценке эффективности работы компаний. Воспользуйтесь услугами профессионалов, тогда процесс реформации вашего предприятия пройдет гораздо быстрее.

Совет полезен?

Распечатать

Как улучшить работу компании

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Без лишних слов сразу переходим к действительно огромной библиотеке знаний от лучших специалистов интернета и не только.

1. Визитки в твиттер стиле привлекут больше внимания, чем обычные.

2. Участвуйте в обмене полезной информацией через социальные медиа используя специальный #хештег.

3. Vine – сервис размещения коротких, 6-ти секундных роликов станет интересным и полезным для многих сфер бизнеса.

4. Pinterest и Instagram станут полезными для компаний, которые производят или продают уникальные или эксклюзивные вещи.

5. Следите за своими конкурентами через соц.сети. Территория взаимодействия бизнеса со своей аудиторией. Через соц.сети вы всегда будете в курсе стратегий конкурентов, так же сможете корректировать и свою стратегию.

6. Уличный маркетинг, искусство делать из обычных вещей необычные. Нужна дополнительная аудитория для вашего товара или услуги? Напишите об этом на асфальте.

7. Еще интересным способом станет донесение информации до клиентов через раскрашивание городских построек, главное для этого получить разрешение от городских служб.

8. О том, как можно использовать разные предметы в своих целях.

9. Станьте спонсором, раздавайте на прокат, например велосипеды, тогда каждый кто будет на нем кататься станет для вас бесплатной рекламной площадкой.

10. Фотоконкурсы. Дают отличные отклики вашей аудитории

11. Видеоконкурсы-здесь уже будет отклик от тех, кто не боится камеры, в дальнейшем вы всегда сможете использовать отснятый материал для создания фирменного клипа.

12. Конкурс простого голосования через «Мне нравится» самый просто конкурс с максимальным обхватом аудитории.

13. Лотерея – классический вариант конкурса, все так же популярный как и сто лет назад.

Взаимодействие с аудиторией через вовлечение в свой блог или сайт

14. Предлагать посетителям участие в развитии сообщества. Дать возможность проводить самостоятельные конкурсы, розыгрыши на вашей площадке.

15. Использование хештегов для привлечения как можно большой аудитории.

16. Предлагать людям привлекать своих друзей в соц.сетях просто кликнув «поделиться конкурсом».

17. Предлагать зарабатывать бонусные балы с последующим обменом на что-то ценное.

18. Собирайте электронную почту участников, через нее вы всегда можете их привлекать к разным конкурсам и активностям на сайте.

19. Организация промо-конкурса во всех социальных сетях.Идеи для контент маркетинга.

20. Пишите для своей аудитории. Необязательно писать много, достаточно сосредоточиться на основных моментах и писать об этом качественно.

21. Добавляйте визуальные элементы к своим постам. Видео, фото, картинки намного лучше помогают вашей аудитории воспринять сообщения.

22. Используйте шаблоны, для быстрого добавления контента.

23. Используйте графики и диаграммы в донесении свои мыслей аудитории.

24. Использование Видео я специально выделила в отдельный пункт, статистика показывает, что через видео контент посетители усваивают на 85% больше информации. Подумайте, как это может вам помочь.

25. Интересная статистика. При написании поста старайтесь включать в него много полезной статистической информации, сравнительные таблицы.

26. Делайте прогнозы, такая форма подачи не к чему не обязывает. Вы всего лишь высказываете свои взгляды, но данный вид передачи информации возвысит вас в качестве эксперта, над вашей аудиторией.

27. Вступайте в споры и диспуты. Но будьте осторожны, если вы войдете в спарринг не подготовленным, да еще и с подготовленным соперником, он может вас уничтожить в глазах вашей аудитории.

28. Способ добавления контента на свой сайт – администрирование чужого. Нет, это не является кражей! По крайней мере, если вы все сделали правильно. Ничто не мешает вам взять информацию из открытых источников, ознакомиться с ней и отобразить это все своими словами разбавив своими мыслями.

29. Спрашивайте у экспертов. Если у вас получится завладеть эксклюзивным интервью у эксперта в вашей нише, это прекрасно скажется в дальнейшем на вашем ресурсе.

30. Используйте фразу: «топ10» топ 10 инструментов, топ 10 блогов, топ 10 ответов и так далее. Людям нравятся любые топ 10.

31. Используйте в заглавии цифры. Например «3 способа нарезать ананас»Числа имеют магическое значение и привлекают внимание на порядок выше чем заголовки без цифр.

32. Пишите независимые обзоры продуктов. На рынке представлено огромное количество все возможны продуктов, в которых сразу очень сложно понять и выбрать.

33. В оглавлении и описании используйте открытые фразы «хотите больше узнать о ______?», «Хотите получить детальную инструкцию о _______?».

34. Используйте слайд-шоу на своем сайте. Это выглядит очень интересным.

35. Проводите открытые вебинары, лучший способ рассказать аудитории о своем продукте сложно и представить. Живое общение, ответы на вопросы и т.д.

36. Используйте подсказки Google когда составляете список ключевых слов, конкуренция под длинным фразам будет на порядок ниже, но в тоже время поисковый трафик получить будет проще.

37. Всплывающие окна. Продолжаются споры насколько эффективные всплывающие окна. С одной стороны они раздражают посетителей, с другой дают интересную информацию и могут быть очень полезными. Только тестирования сможет показать, насколько в вашей нише они работают.

38. Не знаете о чем написать новом в блоге? Зайдите в статистику запросов вашего сайта, выберите страницу с максимальным посещением и развивайте тему, затронутую на этой странице.

39. Еще одним вариантом электронного маркетинга станет написание собственной книги или инструкции. Выбираете проблему, которая пользуется популярностью, изучаете ее и пишите решения этой проблемы.

40. Станьте гидом. Всегда появляются новички, которым нужна помощь в достижении результатов. Вы можете сконцентрироваться на помощи таким вот пользователям. Пиши для них план действий, помогайте онлайн.

41. Не достаточно просто написать свой контент и ждать пока он сам себя продвинет. Общайтесь с вашими посетителями, советуйтесь. Коллективная работа всегда приносит больше плодов чем индивидуальная.

42. Всегда начинайте с освещения актуальных проблем, качество отклика здесь будет на порядок выше.

43. Гостевые сообщения. Качество гостевого контента всегда считалось низким, просто никто вам не мешает контролировать такой гостевой контент и корректировать его.

44. Не пытайтесь заново придумать велосипед. Тот путь, которым вы сейчас идете, прошли уже тысячи, просто старайтесь получать от них опыт. Прокладывать свою дорогу будет очень сложно и назвать такой путь эффективным очень сложно.

45. Контент, который вы размещаете должен быть качественный. Никто, ни пользователи, ни поисковые машины не любят не качественный контент, только вот если первые с него просто уходят, вторые могут вас за него наказать.

46. Покажите что вы не робот! Не важно о чем сейчас идет речь, будь то корпоративный сайт или частный блок. Посетители хотят знать точно, что за монитором от них находится живой человек.

47. Вы можете запустить свой интернет-журнал, собственно отличие его от печатного будет в том, что для его отрытия вам не нужны куча сотрудников и оборудования.

48. Аудиокниги хороши тем, что их всегда можно скачать и послушать позже, когда появится свободное время. Попробуйте, может создание аудиокниг в вашей сфере будет хорошим решением.

49. Если вы посещаете какие-либо конференции, дайте информационный очерк об этом, а потом напишите об увиденном и услышанном.

50. Сотрудничество. Может решить вопрос об увеличении интернет-аудитории. Вы можете выступать соавтором блога или помогать вести вебинары.

51. Мемы, Интернет наводнен различными мемами, демотиваторами, гифками. Это популярный контент который отражает проблемы или новости, которые происходят сейчас. Подумайте, как вы можете их использовать.

52. Отзывы и опыт. Иногда, что-бы не делала компания, она не может повлиять на уровень отношения к себе. Какие бы кричащие рекламные лозунги она не придумывала. А все потому, что про нее может ходить информация в соц.сетях о низком уровне ее продукции. Всегда помните об этом и контролируйте соц.активность.

53. Не перегружайте свой ресурс новым контентом, постоянных ваших посетителей может раздражать, если вы каждый день будете присылать им в рассылке информацию что вы опять что-то добавили на сайт. Создайте информационный голод. Это когда ваша аудитория томится в ожиданиях нового контента.

54. Проведите аудит вашего контента, сравните статистику посещения ваших страниц, на какую страницу редко заходят? Почему?

55. Создайте свой фирменный стиль, который будет нравится вашей аудитории. Главная ошибка многих рекламных агентств в том, что они сначала создают образ, а потом пытаются влюбить в него аудиторию, а не сначала выяснить кто что любит, а уже потом создавать фирменный стиль.

56. Адаптация к мобильным устройствам. 79% интернет аудитории пользуются мобильными устройствами, если ваш блог или сайт не адаптирован под мобильное устройство, вы будете только терять трафик.

57. Пишите полезные программы под мобильные устройства. Пользователи с удовольствием будут взаимодействовать с вашим контентом и без вашего сайта, просто дайте им такую возможность.

58. Ваш блог могут помогать наполнять ваши друзья, вы пробовали попросить их об этом?

59. Рисуйте онлайн комиксы в то время, как газетный юмор потихоньку отмирает, комиксы которые создают пользователи в интернете только растут.

60. Копируйте опыт экспертов в вашей сфере, это всегда станет полезным делом, на любом уровне.

61. Принцип заполнения блога 4-1-1. Этот принцип придумал Эндрю Девис. Суть его сводится к тому, что 4 единицы – это результат чужой работы, 1- ваша индивидуальная работа и 1 – это часть приносящая прибыль вам (купон, новость о продукте и т.д.).

62. Старайтесь смотреть на мир глазами разных людей, так вам станет проще понимать окружающих. Ведь есть вещи, которые на ваш взгляд элементарные, но для других это дремучий лес.

63. Не нужно считать и думать, что если это вы бы не сделали, то это не сделал бы кто-то другой. Если бы вы не кликнули на это банер, потому что он отстой, то это не значит что на него не кликнул бы кто-то другой. Только статистика может показать кто прав.

64. Экспериментируйте с новыми сферами, развивайте новые знания, учитесь и используйте чужой опыт в своих интересах.

Лоскутова Анастасия

Директор по маркетингу, Callbackhunter office 3

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

callbackhunter.com

Идеи по улучшениям. Где их искать?

Есть два пути: привлечь кого-нибудь, кто найдет идеи для вас, либо начать делать это самостоятельно.

Вариант привлечения консультантов я опишу позже. Сейчас давайте поймём, что же делать, если эту работу вам нужно выполнить самостоятельно.

Итак, давайте рассмотрим несколько источников идей по улучшениям:

«Из анализа статистических данных».

В данном случае многое будет зависеть от вашего опыта, желания и наличия времени.

Возьмите показатели производства/продаж за год. Почему за год?

Это поможет вам учесть специфику вашего Предприятия/Компании. Для производства, например, — это может быть фактор ежегодных остановочных ремонтов; для продаж — это пики праздничных продаж и т.п.

Если вы возьмёте данные всего за пару месяцев, то, скорей всего, сделаете ошибочные выводы, так как возрастают риски попасть именно на «нерепрезентативные месяцы».

В идеале, конечно, брать данные за 3-5 лет. В этом случае, качество анализа будет лучше.

Также, желательно, чтобы данные по производству состояли не только из объёмов. Возьмите отчеты, в которых отображены данные по качеству выпускаемой продукции. Будет здорово, если в этой таблице будут данные по себестоимости.

Начинаете смотреть и сравнивать. К примеру, как изменялись объемы производства. Посмотрите на месяцы с самыми высокими показателями и наоборот с самыми низкими. Задайте себе вопросы. Как производство достигло таких показателей? За счёт чего? Почему это произошло?

Посмотрите, как менялись показатели качества продукции в сравнении с объёмами производства: не снизилось ли качество при увеличении объёмов производства?

Теперь настало время «подключить» данные по себестоимости. Как она менялась в зависимости от роста или падения объёмов производства?

И таких вариаций анализа может быть множество.

Например, анализ показал вам, что предприятие уже достигало высокой производительности. Значит есть шанс понять: как можно достигать этих показателей снова и снова.

«От специалистов вашего предприятия».

Это следующий источник получения идей. Специалисты вашего предприятия: технологи, специалисты по качеству, производственно-диспетчерская группа (при условии, если они занимаются планированием и подведением производственных итогов за смену/сутки/месяц).

Давайте привяжем этот источник к «анализу производственных показателей». После того, как вы определили интересные месяцы, вызвавшие у вас ряд вопросов, вы приходите, например, к специалистам по качеству, и спрашиваете: «Почему в эти месяцы качество снижалось?», — или, например, — «Почему в феврале были самые высокие показатели по качеству? Как этого удалось достичь? За счёт чего? Что надо сделать в будущем, чтобы обеспечить такое качество? С помощью каких параметров можно этим управлять?» И так далее.

«От вашего персонала, от работников цеха, участка, бригады».

В данном случае формат получения идей может быть разнообразным.

1. При посещении цеха вы лично можете общаться с работниками и узнавать, есть ли у них идеи по улучшениям.

2. Можно организовать конкурс на самую интересную идею по улучшениям с призами и без таковых, в рамках цеха или всего Предприятия.

3. Можете повесить доску для предложений, где люди смогут писать свои идеи по повышению эффективности цеха/участка.

4. Также можно организовать «час эффективности». Например, каждый четверг, в определенное время любой работник предприятия может зайти к руководителю без предварительной записи и предложить свою идею по улучшениям.

5. Можно поставить задачу перед подчинёнными вам руководителями: предлагать ежемесячно по 20 новых идей. В этом случае, важно помнить, качество идей, собираемых по приказу, как правило, ниже, чем в других вариантах.

«Из наблюдений, фотографий рабочего времени (ФРВ/ФРД)».

В этом источнике вы можете найти идеи, о которых вы ещё не слышали. И, возможно, никогда бы не услышали от ваших работников, специалистов и др.

Если бы они обладали информацией и знаниями, то скорей всего, уже бы предложили новые интересные идеи.

Что же мешает сотрудникам находить идеи в этом источнике? Здесь и «эффект замыленного глаза» (работа в одном и том же цехе много лет), и нежелание увеличивать объём работ своих коллег (или друзей и родственников), и боязнь, что по их вине может произойти сокращение коллег и т.п.

Итак, мы познакомились с внутренними источниками поиска идей.

Давайте теперь рассмотрим пару внешних источников.

Найдите профессиональные группы по вашей отрасли и посмотрите, какие новые интересные идеи были реализованы, кто и как занимался их внедрением.

Также можно самому озвучить проблемы вашего предприятия коллегам-профессионалам и попросить их поделиться опытом и своими мыслями/идеями. Задайте им вопрос: как бы они решали такие проблемы? По сути, вы привлекаете экспертов, которые могут помочь вам, дать ценный совет или решение. И это будет для вас бесплатно.

Либо можно попробовать поискать ответ на ваш вопрос в интернете. Есть люди, которые точно так же, как и я, на своих страничках /сайтах описывают не только сами проблемы, но и возможные решения.

Основываясь на своем опыте, скажу, что если вы пока еще не обзавелись знакомствами с подобными экспертами, то вариант работы с поиском идей в бесконечном пространстве интернета, отнимет у вас много времени.

Не стесняйтесь звонить экспертам и задавать им профессиональные вопросы.

Это вполне нормальная практика.

Мне периодически звонят бывшие коллеги и спрашивают: «Сталкивался ли я с решением конкретного вопроса. И я охотно делюсь с ними не только успешными примерами, но и рисками определённых решений в проектах.

Теперь поговорим, с позиции сравнения поиска и проработки идей «своими силами» или «с привлечением консультантов».

Всё, что вам подскажут ваши коллеги, работники и сторонние эксперты, скорее всего, будет полезным. И в то же время, все они будут помогать решать проблему, наличие и масштаб которой, им уже обозначили вы!

Другими словами, если вы изначально ошиблись в своих предположениях, выдвинули ошибочные гипотезы, поставили неправильные задачи, то дальше вы все вместе будете двигаться в неверном направлении: решать несуществующие либо малозначимые проблемы, тратить свое драгоценное время.

Таким образом, привлечение консультантов может оказаться более выгодным, так как, обладая опытом, необходимыми навыками, алгоритмами работы, консультанты изначально больше настроены на анализ информации, поиск взаимосвязей, выработке гипотез и т.п.

Другими словами, результативность/эффективность работы консультантов будет гораздо выше. Вы получите больше новых идей, свежих решений, откроете для своего Предприятия новые потенциально интересные и важные направления. Хотя, те из вас кто сталкивался с консалтинговыми компаниями, знают, что многое будет зависеть от качества консультантов, работающих на вашем проекте.

И вам останется только оценить этот ворох идей и гипотез самому или проверить их со специалистами различных служб, а также с помощью коллег-профессионалов из других предприятий на форумах.

В конечном счете, как и где искать идеи, предстоит решать вам. Возможно, вы воспользуетесь одним из способов, который я предложил, возможно, придумаете свой!

В любом случае, если Вам потребуется помощь, в вопросе получения большого количества идей по улучшению вашего Предприятия/Компании, — позвоните или напишите, буду рад помочь!

vo-consulting.ru

16 способов повысить креативность коллектива

Татьяна Бурцева

Ключ к повышению креативности в любой организации — начать действовать как креативная организация. Если бы вы хотели стать художником, то рисовали бы каждый день. Возможно, вы не станете вторым Винсентом Ван Гогом, но точно превзойдете того, кто никогда даже не пытался рисовать. Точно так же и в вашей организации: вы станете более творческим коллективом, если начнете творчески мыслить. Ниже приведены 15 советов, которые помогут вам и вашим коллегам стать более креативными уже сегодня.

1. Раз в день

Попросите каждого человека ежедневно совершенствовать один из аспектов своей работы. В конце дня коллеги должны встретиться и обсудить, что они сделали в этот день по-другому и лучше, чем это было накануне.

2. Доска для мозгового штурма

Повесьте «доску объявлений» на видном месте в офисе и попросите коллег использовать ее для новых идей. Напишите на цветной карточке тему или проблему и прикрепите ее в центре доски. Рядом положите листочки белой бумаги, которые сотрудники смогут использовать для обнародования своих мыслей по заданной теме. Например, если в вашей компании есть трудности с завершением конкретной сделки, опишите ситуацию на цветной карточке, разместите ее на доске и попросите людей публиковать свои идеи и предложения.

Источник

3. Лотерея идей

Ежемесячно проводите «лотерею идей». Каждый раз, когда у сотрудника появляется креативная идея, он получает лотерейный билет. В конце месяца обсудите идеи с командой, а затем тяните билет. Если номер на чьем-либо билете совпадает с вытянутым билетом, то он получает приз. Если никто не выиграл, удвойте приз в следующем месяце.

4. Уголок креатива

Выделите в офисе область для творческого мышления людей. Пусть там будут книги, видео о творчестве, обучающие игры и материалы для рукоделия (например, модельная глина). Вы могли бы даже украсить этот уголок фотографиями сотрудников в детстве, чтобы показать, что все мы рождаемся непосредственными и творческими.

5. Символы креативности

Попросите коллег поставить на своих рабочих столах предметы, которые выражали бы их личные представления о креативности в бизнесе. Например, хрустальный шар может символизировать стремление к будущим сделкам, баночка с кетчупом Heinz может представлять собой личную цель и 57 новых идей о том, как сократить расходы, а набор кабелей может символизировать переход от от идеи к результату.

6. Совместный обед

Еженедельно обедайте с тремя-пятью коллегами и делитесь друг с другом творческими задумками. Пусть все предварительно выполнят домашнее задание. Например, прочитают книгу о творчестве. Каждый участник встречи может прочитать лишь одну главу, а за обедом рассказать как творческие приемы можно применить в работе.

Источник

7. Блокнот блестящих идей

Пусть у каждого сотрудника будет записная книжка, назовем ее «Блокнотом блестящих идей». Попросите коллег каждый день записывать по три идеи о том, как можно улучшить работу. В конце месяца соберите записные книжки, отсортируйте идеи и вынесите наиболее интересные из них на обсуждение.

8. Неделя глупых идей

Сделайте творческий процесс как можно более веселым. Устройте «Неделю глупых идей» и проведите конкурс на самую глупую идею. Вывешивайте записки с ними на «доске объявлений» и проведите церемонию вручения награды победителю. Такие мероприятия поднимают корпоративный дух, и вы можете заметить, как глупые идеи стимулируют появление действительно стоящих.

9. Творческий комитет

Создайте «комитет креативности», состоящий из ваших коллег-добровольцев. Основной его целью будет выяснение, обсуждение и реализация идей сотрудников. Комитет может вести учет на графике в виде термометра, а компания должна награждать сотрудников в соответствии с объемом и качеством творческого вклада.

10. Зал славы

Превратите офисный коридор в «Зал славы сотрудников». Разместите там фотографии тех, чьи идеи были реализованы. Пусть снимки сопровождает информация о человеке и о том, как его идея повлияла на компанию.

11. Левое и правое полушария мозга.

Во время мозгового штурма разделите коллектив на две половины: тех, кто мыслит рационально (левое полушарие мозга) и тех, кто мыслит интуитивно (правое полушарие мозга). Попросите представителей «левого полушария» высказывать практичные, привычные и логичные идеи. «Правое полушарие» пусть расскажет о странных, нетрадиционных и нелогичных идеях. Затем объедините группы и обсудите идеи.

Источник

12. Квоты на идеи

Американский изобретатель и предприниматель Томас Эдисон обеспечил продуктивность мышления, назначив квоты на идеи для себя и своих ассистентов. Его личная квота была — одно незначительное изобретение каждые 10 дней и крупное изобретение каждые полгода. Способ гарантировать творческий подход к работе — дать каждому сотруднику квоту, скажем, в пять новых идей за неделю.

13. Проходной билет

Требуйте от всех сотрудников, чтобы они приносили одну новую идею, что станет их билетом на любое мероприятие. Идея должна быть сосредоточена на некотором аспекте их работы и том, как можно улучшить то, что они делают.

14. Меняйте «Да, но…» на «Да, и…»

Когда кто-то предлагает свою идею, многие из нас испытывают искушение сказать «Да, но…». Чтобы изменить это настроение, каждый раз, когда кто-то говорит «Да, но…», нужно, чтобы человек изменил эту формулировку на «Да, и…», продолжив развивать идею коллеги.

15. Три варианта

Сотрудники не должны тратить время на размышления о причинах, по которым что-то не может работать или не может быть выполнено. Вместо этого они должны подумать о том, как заставить это работать, и сделать это. Попросите сотрудников подумать о трех целях или задачах, которые, по их мнению, не могут быть выполнены. Затем попросите их найти три способа выполнения каждого из них. И сделайте то же самое.

Источник

16. Свежий взгляд

Американский вирусолог и разработчик первых вакцин против полиомиелита Джонас Солк сделал обычной практикой проводить групповые собрания с мужчинами и женщинами с разными навыками и рабочими обязанностями. Он чувствовал, что это помогает генерировать новые идеи, которые не могли возникнуть в головах людей, занятые только в одной сфере. Пригласите людей из других отделов на свои мозговые штурмы и спросите их, как они решили бы стоящие перед вами проблемы.

И последнее. Не забывайте благодарить людей за их идеи. Создайте свои собственные открытки с надписью «Спасибо за отличную идею» и дарите их коллегам. Попросите генерального директора лично подписывать каждую открытку, выражая свою признательность.

Источник текста: creativethinking.net

Перевод: издательство «МИФ»

Обложка поста: pexels.com

blog.mann-ivanov-ferber.ru

Работа в офисе и здоровый образ жизни: 10 интересных идей

Задумывались ли вы когда-нибудь, насколько здоров ваш рабочий образ жизни в офисе? Обычно мы вспоминаем об этом только тогда, когда в тело начинает сбоить и мы понимаем, что справится с возникшими проблемами без помощи доктора уже нельзя. А учитывая современный ритм жизни в офисах и офисную культуру с бесплатными печеньками и реками кофе, проблемы возникают все чаще. Есть два типа офисных работников: те, кто вкалывает с утра до ночи практически без выходных, и те, кто работой особо не перегружен, но вынужден сидеть в офисе от и до на бесплатных калорийных харчах.

В итоге проблемы со здоровьем возникают у всех, просто причины разные. А больной работник — не очень продуктивный работник. Поэтому здоровый офис является залогом успешной компании и поддержка подчиненных в нормальном функциональном состоянии должна быть одним из основных приоритетов руководства.

И некоторым офисам это довольно неплохо удается! Уроки офисного здоровья от команды boundless.com.

©photo

Здоровое окружение

Довольно сложно строить вокруг себя здоровое пространство, когда ты делишь небольшое офисное помещение с другими сотрудниками или работаешь в огромном openoffice. Но если ты строишь свою собственную компанию и вы решили переехать в новый офис, есть все шансы сделать все правильно!

1. Живые растения. Растения в горшках не только украшают офисное помещение, что тоже играет немаловажную роль, но еще и помогают избавляться от стресса. Так что маленький летний сад в отдельном уголке является не такой уж и плохой идеей.

Единственный нюанс — выбирайте растения, за которыми легко ухаживать. А перед покупкой цветущих растений убедитесь, что ваши сотрудники не страдают от аллергии на пыльцу.

2. Натуральное освещение. Естественное освещение является одним из ключей к продуктивной работе и здоровью людей. Естественное освещение уменьшает нагрузку на глаза, способствует выработке витамина D и помогает работать нашему организму согласно его природным биоритмам.

Так что старайтесь подобрать офис с большими окнами, куда проникает достаточно много света. Если же это невозможно, проводите мозговые штурмы и совещания на улице. Большая терраса была бы идеальным местом для подобных мероприятий.

3. Рабочие столы. Мы уже прожужжали вам все уши о рабочих столах, которые позволяют работать стоя. Сидячая работа за компьютером явно не добавляет здоровья. Скорее она добавляет проблем со спиной, шеей, руками, плюс головные боли и проблемы со зрением (мониторы — это отдельная тема).

Смена позиции за столом и возможность немного размяться добавляет энергии и уменьшает проблемы со здоровьем. Поэтому если у вас есть возможность приобрести столы-трансформеры и хорошие стулья, не экономьте на этом! Тем более что решения со столами стоят явно дешевле, чем решение проблем со здоровьем ваших сотрудников.

Поддержка команды

«В здоровом теле — здоровый дух!»

А здоровый командный дух — это залог успеха вашей компании!

4. Полезные «офисные снэки». Вместо стандартных печенек и конфет, на вашей кухне должны стоять блюда с фруктами и овощами. А сухофрукты, орехи и зеленый чай составят им отличную компанию. Йогурты и другие кисломолочные продукты также приветствуются.

Все эти продукты хороши на вкус, отлично помогут поддержать высокий уровень продуктивности и при этом будут поддерживать пищеварительную систему в надлежащем состоянии.

5. Мера. Что бы мы ни делали, мы должны знать меру. Поддержание здорового образа жизни не должно превращаться в драконовские правила. Иногда сотрудникам можно расслабиться, выпить кофе со сладким или баночку пива после напряженного рабочего дня.

Отдельная комната с комфортным диваном также приветствуется

6. Послеобеденный отдых. Вернемся к нашему комфортному дивану — отличное место для послеобеденного отдыха. Многочисленные исследования показали, что после обеденного отдыха люди более продуктивны. Обычно в этом время рабочий ритм идет на спад и сотрудники буквально спят за рабочими столами. И их вины в этом нет, ведь после вкусного и полезного обеда нашему организму все равно нужны силы и время на его переваривание. Так что основные ресурсы бросаются на помощь нашему пищеварительному тракту.

Я ни в коем случае не агитирую за пятичасовую сиесту — одного часа будет вполне достаточно для отдыха и возобновления сил. И это тоже, кстати, доказано многочисленными исследованиями.

7. Частые перерывы. Небольшие перерывы на 5-10 минут для того, чтобы встать из-за компьютера и дать отдых своим глазам, а заодно и размять затекшее тело — еще один хороший способ поддерживать офисное здоровье. Это время дает возможность нашему мозгу переключиться с текущих задач и отдохнуть.

Не зря в школе и университетах есть перерывы между уроками. Возможно, кому-то из ваших сотрудников придет в голову блестящая идея по решению очередной проблемы во время пятиминутки на баскетбольной площадке!

8. Выделите место для стоянки велосипедов. Если хотя бы несколько ваших сотрудников любят кататься на велосипедах, отлично было бы найти место для их хранения. Возможно их пример станет заразительным и в скором времени вам не понадобится стоянка для автомобилей.

9. Поощряйте занятия спортом. Если у вас есть место и возможность, устраивайте хотя бы несколько раз в неделю групповые занятия различными видами спорта. Это может быть футбол, баскетбол или йога. Подойдет все, что нравится вашим сотрудникам. Тем более, что если кто-то из них действительно увлечен и достаточно долго занимается определенным видом спорта, он сам вполне может справиться с ролью инструктора.

10. Животные в офисе. Офисные животные — это хлопотно, но очень здорово! Собаки и кошки отлично помогают снимать стресс и разряжают напряженную обстановку. Если у вас нет возможности завести общего офисного любимца, можно выделить один день в неделю (например, пятницу) и разрешить приводить работникам своих любимцев. Единственное, что можно договориться об очередности, иначе ваш офис превратится в зоопарк

К сожалению, я не знаю, насколько реально создавать подобные условия в отечественных компаниях. Но у меня есть несколько примеров, которые позволяют надеяться на лучшее.

Одна из крупных украинских компаний оплачивает своим сотрудникам и членам их семьи абонементы в спортивный клуб. Еще в одной один инициативный сотрудник написал записку со словами «Место для фруктов и овощей» и положил ее в одно из блюд, в котором лежали офисные печеньки. На следующий день там появились яблоки и бананы.

И пример из близкого зарубежья — в одном из крупных польских медиахолдингов пятница — день домашних любимцев.

lifehacker.ru

10 способов организовать сверхпродуктивную работу сотрудников в офисе ИТ-компании

Работа с сотрудниками — это одна из самых важных частей в организации любой компании. Для компаний, которые занимаются разработкой и внедрением продуктов в сфере ИТ-технологий или веба, важно уметь грамотно нанимать персонал, мотивировать его и увольнять. Все это складывается в единую систему организации работы сотрудников. Здесь нужно быть немного психологом, чтобы уметь правильно разруливать все сложившиеся в коллективе ситуации, а также чтобы грамотно управлять персоналом.

Задачей менеджмента компании является мотивация сотрудников для достижения целей компании. Если у компании нет целей, то и у сотрудников их не будет. Для того, чтобы правильно организовать работу сотрудников, компании нужно руководствоваться некоторыми принципами, внедрять в управление различные методики, которые будут приносить свои плоды. Итак, давайте рассмотрим 10 способов организовать в компании мотивированную и сильную команду, которая будет сверхпродуктивной и сможет зарабатывать для компании намного больше, чем средний показатель на рынке. 1. Понимание цели сотрудниками. Неопределенность не приносит ничего хорошего. Если человек не знает, куда ему нужно двигаться, он, скорее всего, будет стоять и думать, что же делать? Неопределенность в компании может погубить многие хорошие начинания. Если вы не вызываете доверия, как компания, у вас нет видения того, для чего вы все это делаете, то, скорее всего, сотрудники у вас задерживаться на долго не будут. Особенно перспективные. Поскольку они будут стремиться туда, где смогут расти. Рост и определение плана движения компании — вот что сотрудники должны четко понимать. Разработайте систему продвижения сотрудников по карьерной лестнице. Нанимая человека, не оставляйте его в неведении о том, что его ждет в плане зарплаты, обязанностей, возможностей и так далее. Также у вашей компании должна быть цель. Пусть сотрудники знают ее. Например, продать 100 единиц продукции в следующем месяце. Цели должны мотивировать. То есть, если в этом месяце мы продаем 98 единиц продукции, а в прошлом продали 96, то цель в 100 единиц вряд ли будет чем-то захватывающим. Поднимите планку до 120, а еще лучше до 150 единиц продукции. Вот тогда у вас будет над чем поработать! 2. Имея перед собой четкую цель, сотрудник всегда будет намного лучше выполнять свою работу. У компании помимо основных целей в виде достижения какого-то одного большого результата, должны быть еще цели-мотиваторы, которые бы стимулировали сотрудников достигать качественных промежуточных результатов. И вот эти промежуточные результаты стоит награждать, чтобы сотрудники лучше были мотивированы. Кроме этого, стоит визуализировать то, как вы хотите награждать сотрудников. Например, вы можете пообещать им при выполнении определенного плана продаж поездку по Европе или любые другие мотивирующие призы и подарки. Главное в этом принципе — празднование побед при достижении промежуточных результатов. Создать мотивированную и успешную команду сотрудников в офисе можно, с успехом применяя этот принцип в своем бизнесе. 3. Используйте в своих проектах все, что узнали. Очень часто сотрудники и руководство компании сталкиваются с тем, что входящей информации очень много, а вот реального результата от ее потребления практически не видно. Вам стоит понимать, что вся та информация, которая к вам поступает, должна быть либо использована вами, либо не стоит тратить на нее время! Как часто многие люди тратят по половине рабочего дня на чтение почты, просмотры аккаунтов в соцсетях и так далее, при этом расходуется ценное рабочее время человека, а результативность работы снижается. Неспособность адекватно реагировать на информацию, не просматривать ту часть данных, которая вам не нужна, — одно из важных качество продуктивного сотрудника. А если вы уже решили, что все равно будете изучать часть информации, то делайте это так, чтобы любые данные можно было использовать для пользы компании. Иными словами — узнали что-то, так примените это на практике! Лучше всего, конечно, избегать потоков информации настолько, насколько это возможно. Вы тратите много времени на почту и новости? У вас серьезные проблемы с продуктивностью. Во-первых, если ваша работа и так связана с компьютером и монитором, то ваша производительность с часами работы будет снижаться. Поскольку у вас низкая физическая активность, то вы будете делать меньше за тот же период времени. Так что лучше ограничьте время пребывания в соцсетях и время, которое вы тратите на письма. Старайтесь в рабочее время потреблять только ту информацию, которая может быть вам полезна. Используйте в своей деятельности все, что узнаете. Учите этому своих сотрудников. 4. Ограничьте количество информационных потоков. А также следите за качеством входящих данных. Это очень важно с точки зрения продуктивности. Во-первых, при потреблении только той информации, которая может быть вам полезна, вы волей-неволей будете повышать свои рабочие навыки и умения. Если исключить из ежедневного информационного меню всю шелуху типа новостей и статей не по теме, то можно не только повысить продуктивность работы сотрудников, но также значительно повысить их компетенции и образовательный уровень. Старайтесь также ограничивать количество информационных потоков. Так будете меньше соблазнов отвлекаться на деятельность, которая не относится к рабочей, а также читать и смотреть все то, что волей-неволей попадается под руку. 5. Здоровое питание и активность ваших сотрудников. Если в офисе будет здоровая атмосфера, то вы будете удивлены тем, насколько продуктивнее работают ваши сотрудники. Пропаганда среди собственных сотрудников здорового питания, а также предоставление им возможности заниматься спортом в перерывах между работой, позволяет намного сильнее мотивировать каждого отдельного сотрудника на выполнение своих обязанностей. Уже давно доказано, что если человек чередует умственную нагрузку с физической, то он работает продуктивнее. Также здоровое питание позволяет снизить риски заболеваемости среди сотрудников и просто увеличивать мозговую активность, а также усидчивость и продуктивность труда. 6. Эффективное использование рабочего времени. Каждый ваш сотрудник потенциально может увеличить свою продуктивность как минимум на 25 процентов. Подумайте, как вы можете снизить расход времени, которое ваши сотрудники тратят на разговоры по телефону, на общение между собой и так далее. Обычно хорошо помогают тренинги по тайм-менеджменту. Кстати, любые интенсивные тренинги можно использовать как иллюстрацию того, насколько важно работать быстро, эффективно, в любой команде и практически в любых условиях. Когда приходишь на тренинг, то уже времени не остается на то, что бы с кем-то разговаривать, писать кому-то письма и сообщения, которые никак не связаны с работой. Вот если бы так было на работе! Вы можете хотя бы частично организовать такой процесс в своем офисе, если проведете несколько тренингов по тайм-менеджменту и объяснить сотрудникам, почему нужно работать максимально эффективно и как это отразится на их зарплате. 7. Делитесь секретами друг с другом. Имеются в виду профессиональные секреты, которые могут помочь вам всем эффективнее выполнять свою работу. Вы можете создать в компании атмосферу доверия, работая в которой повышается производительность каждого сотрудника. При этом профессиональные секреты важны не только с точки зрения информативности, но также с точки зрения предоставления каждому сотруднику возможности выступить в роли лектора, преподавателя, советчика и так далее. Подберите удобный вам формат, в котором каждый из участников сможет делиться тем, что узнал. Вы увидите, что сотрудники стали намного дружнее, а также то, что у всех будет повышаться уровень восприятия работы, которую делают. 8. Воспитывайте синтетических сотрудников. Это люди, которые могут делать в вашей компании практически все. Естественно, есть такие специфические пункты, как юридическое или бухгалтерское обслуживание. Но, при желании эту работу можно отдать на аутсорсинг, а в своей компании заниматься только тем, что приносит доходы, то есть производством, продажей продукта. Практически любая компания может воспитать так называемого синтетического сотрудника, который будет выполнять много разных интересных функций. Что это дает компании? Продуктивность в работе, поскольку переключаясь с одного вида деятельности на другой производительность часто вырастает. Также это дает возможность снизить необходимость в таких кадрах, как секретари и офис-менеджеры, функции и роль которых в компания очень часто размыты. В-третьих, воспитывая синтетического работника, который имеет представление о том, как работает и на чем зарабатывает компания, вы будете меньше подвержены рискам понести убытки из-за того, что кто-то из сотрудников уволится. В компании также станет возможным наладить структуру работы, которая мало будет зависеть от количества персонала, зато во многом будет зависеть именно от системы организации труда, которую вы сможете построить. В этом ключ к успеху компании. Kool123, для alphaland.in

alphaland.in

Источник

Быстрый рост компании – это то, что радует любого владельца бизнеса, однако, вместе с быстрым ростом начинаются управленческие проблемы, которые негативно влияют на клиенто-ориентированность, затраты и скорость реакции компании на рынке. Как поддержать рост компании с точки зрения управленческих практик я рассмотрю в данной статье. Итак — 8 направлений повышения эффективности компании.

1. Стандартизация действий сотрудников

Во многих компаниях можно обнаружить, что изобретение велосипеда повторяется вновь и вновь, текучка сотрудников приводит к тому, что лучшие практики исполнения операций часто теряются с приходом нового специалиста. А при активном росте компании, те кто раньше были исполнителями вдруг становятся руководителями подразделений, и часто без соответствующих управленческих навыков, что приводит к потере качества исполнения операций.
Отсутствие в компании системы стандартизации операций приводит к критичным ошибкам при ротации или замене персонала, а также к длительному обучению новых сотрудников, когда они вынуждены просить «старослужащих» посвятить их в специфические особенности необходимых действий. Есть множество примеров, когда компания теряла серьёзные суммы лишь из-за того, что сотрудник не получил при передаче дел от своего предшественника необходимых знаний для исполнения той или иной операции.
Для поддержания необходимого уровня качества выполнения операций и минимизации операционных рисков при росте и развитии компании, руководителю нужно формировать систему стандартизации операций, создавая операционные или должностные инструкции. Формат данных инструкций может быть разнообразным, начиная от классических документов, содержащих краткое описание действий того или иного сотрудника, и заканчивая видеороликами, которые содержат записи наиболее эффективных способов выполнения той или иной операции.
Система стандартизации операций наполняется силами сотрудников, и главное здесь изначально задать формат и шаблон сбора информации, а также обеспечить мотивацию исполнителей в подразделениях для создания операционных инструкций. После того, как ключевые операции подразделений описаны, на регулярной основе необходимо силами тех-же сотрудников актуализировать созданные инструкции, для того, чтобы лучший опыт не терялся и был доступен вновь приходящим.

2. Синхронизация деятельности подразделений

Не секрет, что во многих компаниях существуют конфликты между функциональными подразделениями, которые вызваны различиями в их целях, а также внутренними противоречиями. Быстрый рост компании приводит к еще большему усилению вертикальных барьеров в компании, люди из разных подразделений перестают общаться между собой, что затрудняет их коммуникацию при выполнении того или иного бизнес-процесса.
Для синхронизации работы функциональных подразделений и минимизации количества конфликтных ситуаций в будущем, наиболее эффективно описать и стандартизовать кросс-функциональные бизнес-процессы, в которых чаще всего и происходят нестыковки. Чем больше в бизнес-процессах участников, тем вероятнее, что при передаче задач между ними возникнет конфликт, и поэтому именно там нужно вмешаться и настроить «горизонтальное» взаимодействие между сотрудниками различных функциональных подразделений.
В случае возникновения конфликта на «стыке» подразделений руководитель должен инициировать совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выработать системное решение для исключения данного конфликта в будущем, с описанием всех процедур и форматов взаимодействия между подразделениями. Форматом закрепления договоренностей чаще всего является регламент кросс-функционального бизнес-процесса, который утверждается на верхнем уровне управления.
Если в организации недостаточно закрепления договорённостей в формате регламента для их исполнения, то тогда необходимо автоматизировать кросс-функциональный бизнес-процесс, что позволит внедрить и закрепить все договоренности на уровне информационной системы, а значит контролировать их соблюдение уже в автоматизированном режиме.

3. Делегирование полномочий сотрудникам

Часто можно увидеть, что руководители компаний трудятся с утра до вечера, не жалея себя, и чем больше становится компания, тем напряжённее становится их график. При этом детальный анализ задач руководителя часто показывает, что часть из них вполне могла быть делегирована на нижний «этаж» управления. Ведь если логика принятия решения определена, то для принятия данного решения уже не нужно привлечение высшего управленческого ресурса в компании, и с данной задачей вполне смогут справиться подчиненные.
Вертикальное сжатие бизнес-процессов подразумевает исключение руководителя из рутинных бизнес-процессов и его переход от оперативного управления к управлению по показателям. Если этого не происходит, то руководитель может стать «бутылочным горлышком» для ключевых бизнес-процессов компании, при этом нижестоящие руководители, могут потерять всякую мотивацию самостоятельного принятия решения и становятся лишь маршрутизаторами и контролерами задач между уровнями управления.
На практике для делегирования полномочий, руководитель должен максимальным образом формализовывать логику принимаемых решений, после чего передать их своим подчиненным, что позволит сократить время исполнения бизнес-процессов, а также оптимизировать их по стоимости. При этом решения подчиненных должны документироваться, в случае, если руководитель захочет выборочно их проверить, на соответствие формализованной логике.

4. Непрерывное совершенствование

В рутине ежедневной деятельности у рядовых сотрудников часто появляются идеи, как улучшить тот или иной бизнес-процесс, повысить клиенто-ориентированность или сократить затраты, и если не иметь системного инструмента фиксации и внедрения этих идей в практику деятельности компании, то компания будет терять эти полезные идеи, что снизит ее скорость развития.
Создание банка идей, в котором любой сотрудник может подать свое предложение, с соответствующим бизнес-процессом их обработки и внедрения, позволит развить заинтересованность персонала в части непрерывного совершенствования деятельности компании, и может обеспечить вовлечение в генерацию идей не только сотрудников компании, но и ее клиентов.
Реализация банка идей, требует лишь простейшей формы для сбора предложений, и выстроенного процесса выбора из поданных предложений наиболее интересных, с точки зрения их внедрения. Но для того, чтобы банк идей заработал в полную силу одной формы приема идей и бизнес-процесса их обработки мало, необходимо внедрить дополнительную мотивацию для рядовых сотрудников, которая позволит им получить премию за поданное и внедренное в практику предложение.

5. Повышение клиенто-ориентированности

Российский бизнес часто не развернут к клиенту лицом, и на практике можно увидеть, что власть в компании перераспределена в сторону производственных подразделений, которые не очень заинтересованы в предоставлении клиенту качественной услуги или продукта. Такое отношение к клиенту приводит к низкой конверсии в продажах, отсутствию повторных продаж и серьезному оттоку клиентской базы.
Именно поэтому для многих компаний важно задуматься о передаче власти из производственных подразделений в подразделения, которые работают с рынком, что бы «голос клиента» был услышан во всей компании. Владельцами ключевых бизнес- процессов все чаще и чаще назначаются руководители подразделений продаж, ведь именно они формулируют потребность потенциального потребителя для производственных подразделений, чтобы обеспечить максимальное соответствие продуктов или услуг компании потребностям рынка.
Попробуйте посмотреть на свои бизнес-процессы глазами клиента, проанкетировав его или воспользовавшись услугой «тайный покупатель», ведь именно на основании «голоса клиента» можно определить, что в существующем бизнес-процессе, услуги или продукте надо изменить для повышения удовлетворённости и лояльности клиента.

6. Сокращение времени выполнения бизнес-процессов

Сейчас на многих рынках, где усилилась конкуренция, ключевым преимуществом для компании является сокращение времени ожидания клиента. Длительность отправки коммерческого предложения, время принятия решения по кредиту, сроки разработки и вывода на рынок нового продукта, время доставки товара покупателю – все это требует регулярного пересмотра времени реакции компании в меньшую сторону, ведь если конкурент сделает это быстрее, то клиент скорее всего уйдет к нему. Именно поэтому сокращение времени выполнения бизнес-процессов взаимодействия с клиентом стало необходимостью для многих компаний.
Инструментом оптимизации времени выполнения бизнес-процесса является горизонтальное сжатие процесса, которое требует убрать из бизнес-процесса всех тех, без кого в данном процессе может обойтись. Излишнее количество исполнителей и контролеров в процессе приводит к большому числу переходов ответственности, росту времени ожидания необходимого ресурса, возникновению очередей и длительным процедурам согласования результата, при этом время выполнения бизнес-процесса увеличивается в разы, а качество процесса фактически не улучшается.
В рамках сокращения времени выполнения бизнес-процесса можно объединять множество операций в одну, убирая из процесса лишних исполнителей, добиваться минимизации времени ожидания ресурсов, балансируя загрузку исполнителей по процессу, что позволит ускорить процесс в разы при незначительной потере качества.

7. Оптимизация затрат

Отсутствие серьёзной конкуренции в большинстве российских отраслей привело к ситуации, когда большинство менеджеров не задумывались о стоимости тех или иных операций, и сейчас, когда пришло время оптимизации затрат, можно с легкостью найти простейшие рутинные операции, которые исполняются высокооплачиваемыми сотрудниками, располагающимися в шикарных офисах, что часто делает данные операции неоправданно дорогими.
Понимание стоимости отдельных операций и бизнес-процессов в целом, позволяет определить места излишних затрат, сократив которые можно достаточно оптимизировать затраты. Помимо этого, анализ стоимости бизнес-процессов позволяет оценить правильность существующего ценообразования и увидеть те процессы, продукты или услуги, которые приносят компании убыток.
Классическими способами снижения затрат без потери качества является перевод операций, не требующих высокой квалификации, в регионы с меньшими зарплатами сотрудников и стоимостью аренды офисных площадей, а также замена высококвалифицированных, а, следовательно, наиболее дорогих исполнителей, на исполнителей меньшей квалификации с одновременной стандартизацией всех действий.
В рамках оптимизации затрат, можно анализировать фактическую загрузку сотрудников всех подразделений, определять насколько они загружены текущей работой, и требует ли исполняемая ими работа существующей компетенции. Далее на основании полученных выводов можно принимать решения о снижении заработной платы или даже замене отдельных сотрудников на сотрудников с меньшей заработной платой. Также для типовых процессов сейчас практикуется вывод их на аутсорсинг или перенос их в центры обслуживания, расположенные в регионах.

На практике, во множестве бизнес-процессов существует множество рутинных операций, которые не требуют профессиональных навыков для исполнения. Где-то нужно передать информацию о клиенте, где-то дозвониться по телефону, где-то собрать данные и подготовить отчет, где-то рассчитать стоимость услуги для коммерческого предложения с использованием типового алгоритма. Все эти рутинные операции требуют затрат времени сотрудников компании, при этом возникает человеческий фактор, где много рутины, там начинаются ошибки и усиливается текучка персонала.
С учетом развития информационных технологий многие из рутинных операций можно автоматизировать. Алгоритмические расчеты, отчётность, сбор данных – все это может работать с минимальным участием человека. Если какая-то операция в бизнес-процессе регулярно повторяется и не требует специальной квалификации – подумайте, как ее можно оцифровать. Например, если Ваш специалист по персоналу рассказывает одинаковую информацию о компании каждому соискателю – запишите видеоролик, и высылайте его претенденту на позицию заранее, что сэкономит время Ваших сотрудников.
Сейчас существует множество «легких» и главное недорогих ИТ-инструментов, которые позволяют не только автоматизировать отдельные операции, но и перевести многих сотрудников на удаленную работу, снизив таким образом затраты на аренду офиса, с одновременным увеличением уровня комфорт для сотрудников, и похоже пришло время их активно применять.

А.Коптелов, опубликовано на E-xecutive.ru

Источник

Выстройте процесс работы с идеями. Мы в «Лаборатории идей», с одной стороны, учитывали рыночные практики, с другой — понимали, что этот процесс уникален для каждой компании. Он учитывает особенности организационной структуры, систему и культуру принятия решений, а также текущие бизнес-процессы. И наш банк не исключение.

Мы выделили три ключевые роли:

Автор идеи: любой сотрудник банка может подать идею через форму на корпоративном портале или в самой системе.

Менеджер по инновациям: изучает идею и задает автору уточняющие вопросы в случае необходимости, а затем направляет эту идею на экспертизу в подразделение, в чьей зоне ответственности находится идея.

Эксперт: принимает решение о целесообразности внедрения инициативы и отображает это в рецензии в системе.

Далее менеджер по инновациям меняет статус в системе и отображает ответ эксперта, а автор получает уведомление о смене статуса и комментарий, в котором в случае одобрения идей указаны ориентировочные сроки ее реализации.

Менеджер по инновациям также отслеживает, что происходит с одобренными идеями, взяты ли они в реализацию и реализованы ли в указанный срок. Информация об изменении статуса, а также о переносе срока направляется автору идеи.

Проработка и реализация идей находится на стороне подразделений банка. В отдельных случаях «Лаборатория идей» может помочь им в ведении проекта.

Мы определили два подхода к работе с идеями:

«Свободный микрофон», когда сотрудник может подать идею на любую актуальную тему.
Проведение инновационных кампаний по запросу бизнес-подразделений. Каждая кампания посвящена конкретной теме: повышение продаж, оптимизация процесса, сокращение расходов и т. д. «Лаборатория идей» сообщает сотрудникам о проведении кампании через рассылку письма — запроса за подписью руководителя подразделения-заказчика и баннер на корпоративном портале, кликнув на который сотрудник переходит на форму подачи идеи в рамках кампании.

Идеи, предложенные в рамках кампании, проходят предварительную оценку экспертов, после чего заказчик принимает решение о том, какие идеи берутся в реализацию, а какие отклоняются, и определяет победителей.

Не все предложенные идеи принимаются в работу, однако мы стремимся сохранить их потенциал. Делаем это следующим образом. Форма предложения содержит несколько разделов, обязательных для заполнения: название идеи, описание проблемы, описание идеи, результат и комментарий. Каждый раз, обсуждая поступившие предложения с экспертом, мы анализируем не только саму идею, но и проблему, которая легла в ее основу. Бывает, что предложенная идея не дает лучшего решения проблемы, зато дает информацию о ее наличии. А это сигнал к тому, что ее нужно устранять.

Источник

В Neti для развития компании существует проект «Есть ИДЕЯ!». Каждый сотрудник может поделиться мыслями, как сделать компанию лучше, а коллег счастливее. Как работает проект и какие инициативы были воплощены, рассказываем в статье.

Как появился проект «Есть ИДЕЯ!»

Проект «Есть ИДЕЯ!» появился в 2012 году.

— Я изучал подходы японских предприятий, таких как Toyota, к постоянному улучшению, — вспоминает Олег Халилов, директор группы компаний Neti. — Чтобы вдохновить работников искать узкие места и предлагать идеи, которые сделают производство быстрее и дешевле, в цехах или на заводах ставят ящики. Сотрудники пишут на бумаге идею и бросают в него. Потом предложения по улучшению работы компании рассматривают, реализуют, а авторов поощряют премиями. Мы стали думать, как это применить в нашей ИТ-компании и сделали виртуальный «Ящик идей» в JIRA.

Первый год проект пользовался огромной популярностью у коллег. Тогда в компании было всего 15 человек и все работали из офиса, поэтому в основном предложения касались офисной жизни: поставить москитные сетки на окна, купить цветы в горшках, повесить электрическую сушилку для рук или держатель для бумажных полотенец в туалете. Большинство задумок быстро реализовывали либо сами авторы, либо руководители.

Neti расширялась, и количество поступающих идей выросло в несколько раз. Некоторые задумки были очень сложными и требовали времени, сил и внимания. За них никто не хотел браться, поэтому появлялись заброшенные проекты. Чтобы такого не происходило, решили найти человека, который бы отвечал за воплощение идей. Первым куратором стала Света, консультант 1С. Она занималась проектом с 2018 по 2020 год.

— Я работала в Neti пять месяцев, когда объявили, что ищут куратора проекта «Есть ИДЕЯ!», — рассказывает Света. — Мне понравилось описание: говорилось, что если возьмешь роль, то глубже погрузишься во внутреннюю кухню компании и поможешь ей развиваться. Я тогда занималась только основной работой, и мне хотелось больше узнать о Neti, делать что-то значимое и полезное для коллег. Я стала куратором. Мне объяснили, что проект «Есть ИДЕЯ!» появился, чтобы каждый мог что-то предложить, посмотреть, как на задумку отреагируют коллеги, и получить поддержку. Проект позволяет сотрудникам раскрыть потенциал, проявить активность и ощутить, что их мнение значимо. Для компании он тоже полезен: благодаря ему появляется новое, то, что помогает стать лучше и прогрессивнее.

С июня 2020 года «Ящик идей» курирует Марина, консультант 1С.

— Я решила заменить Свету, потому что хотела разобраться, как работает проект, — говорит Марина. — Всегда было интересно, что происходит после того, как пользователи нажали кнопку «Есть ИДЕЯ!» и заполнили форму. Плюс кураторство — это возможность почувствовать себя частью Neti и больше участвовать в жизни компании. Меня вдохновляет, что кроме основной работы я могу заняться другими проектами и попробовать себя в разных ролях.

За время существования проекта в «Ящик идей» поступило 503 предложения по развитию компании, 69% из них частично или полностью реализованы.

С 2012 по июнь 2020 года в «Ящик идей» поступило 503 идеи по улучшению работы компании

Как работает проект

Предложить идею просто: нужно зайти в JIRA, щелкнуть на кнопку «Есть ИДЕЯ!» и заполнить форму, которая откроется после нажатия. Дальше инициатива попадет в «Ящик идей».

После нажатия кнопки «Есть ИДЕЯ!» открывается форма, в которой нужно описать предложение по улучшению компании

Раньше за реализацию предложений отвечал куратор: он сам смотрел в JIRA, есть ли отклик у коллег, искал исполнителей и контролировал их работу. Из-за этого идеи воплощались долго, было много заброшенных проектов.

С февраля 2020 года процесс изменили. Теперь решение о реализации принимают круги холакратии. Заполняя форму для «Ящика идей», автор может выбрать, к какому кругу отнести предложение, или оставить поле незаполненным. Во втором случае куратор сам определит круг и перенаправит инициативу секретарю.

Теперь автор может выбрать круг, которому будет полезна идея, или оставить поле незаполненным

Иногда участники круга быстро решают, брать ли идею в работу, обсудив ее в скайп-чате — в этом случае автор получает ответ в течение дня. Если задача объемная и сложная, ее выносят на еженедельную встречу и уже там принимают решение. Бывает, что задумка кругу подходит, но самостоятельно он ее воплотить не может. Тогда инициативу отправляют кругу General.

Все идеи, которые попадают в «Ящик», делятся на такие категории:

Улучшают атмосферу в компании: провести конкурс на корпоративе, изменить схему расчета полугодового бонуса. Воплощение таких предложений не приносит прибыли бизнесу, но повышает настроение сотрудникам.

Увеличивают доходы или уменьшают расходы компании: открыть новое направление, создать для клиентов услугу, которой раньше не было. К примеру, менеджер проектов предложил переделать сайт направления Мобильной разработки. Раньше он был некрасивым, непонятным, с устаревшими шрифтами и косыми изображениями. Вид сайта мог отталкивать потенциальных клиентов. Сейчас его сделали удобным и современным.

Повышают клиентоориентированность: улучшить магазин Neti.Store, отправить клиенту подарок, написать заказчикам сообщения со словами поддержки. Когда началась пандемия, коллеги придумали разослать клиентам письма, спросить, как у них дела, и предложить помощь.

Упрощают работу сотрудников. Сюда относится все, что может сделать работу быстрее и легче. Например, чтобы тратить меньше времени, коллеги придумали заполнять часы в JIRA не через саму систему, а через чат-бот Скай-Neti и телеграм. Разработка этого функционала в планах.

Прочие. Это идеи, которые не входят в другие категории. Например, Саша, менеджер клиентского сервиса, предложила заменить одноразовую посуду в казанском офисе на многоразовую. Раньше после посиделок оставался мешок пластиковых стаканчиков и тарелок, теперь такого нет. Задумка Саши не несет явной пользы компании: она не повышает доходы, не уменьшает расходы, не облегчает жизнь сотрудников, но ее реализовали, потому что она близка нашим ценностям и помогает сделать мир вокруг лучше.

Какие предложения по улучшению компании реализуют

Идею берут в работу, если она соответствует трем факторам:

1. Польза. Все предложения, которые поступают в «Ящик идей», интересные, но не все полезные. Пригодится инициатива или нет, решают в комментариях. Например, была идея раз в неделю приглашать в казанский офис инструктора по йоге, чтобы заниматься в обеденный перерыв. Обсуждение в комментариях показало, что коллегам такой вариант не подходит: в переговорных мало места, тренироваться в обед неудобно, а от занятий раз в неделю толку не будет. Задумку доработали — решили приглашать в офис массажиста.

2. Есть ресурсы для реализации. Некоторые задумки очень затратные. Чтобы создать новое направление или разработать приложение, требуется много денег, времени и специалистов, поэтому прежде, чем браться за реализацию такого предложения, взвешивают все за и против.

3. Востребованность. Многие идеи и полезны, и малозатратны: провести онлайн-хакатон, обучающий вебинар или конкурс забавных футболок на ИТ-тему. Но в этом случае требуются участники, и решение о том, проводить мероприятие или нет, принимают, если видят заинтересованность коллег.

— Некоторые идеи остаются с нами даже после того, как автор покидает компанию, — говорит Света. — Например, проводить игру «Тайный Санта» в 2018 году придумал сотрудник, который уже не работает в Neti, и она стала традицией. В 2019 году в ней приняли участие 63 человека. В этом году игра тоже будет, потому что коллеги с удовольствием обмениваются подарками.

Коллеги о проекте «Есть ИДЕЯ!»

Сотрудники Neti рассказывают о своих идеях по улучшению работы компании и делятся мнением о проекте.

Гузель, менеджер

В садике у ребенка узнала об акции «Сдай батарейку — спаси ежика». Ее проводят во многих детсадах, школах, колледжах и университетах. Из-за одной выброшенной батарейки погибает два дерева, два крота и один ежик. Я подумала, почему бы не организовать похожее в казанском офисе. Закинула идею в JIRA, коллеги поддержали. Принесла коробку и поставила на видном месте. Теперь можно приносить севшие батарейки из дома и бросать туда. Когда коробочка заполнится, я сдам их на переработку. Меня греет мысль, что сотрудники перестанут выбрасывать батарейки. Это маленький шаг к спасению нашего мира от загрязнения.

Еще я предлагала поменять освещение в зоне отдыха с холодного белого, как в больнице, на более теплый цвет, чтобы стало уютнее, а у людей отдыхали глаза. Мы купили лампочки, но не угадали с цветовой температурой — взяли слишком теплый желтый цвет, которого не хватает, чтобы осветить всю комнату.

Надеюсь, другие мои задумки тоже воплотятся. Здорово делать мир лучше, и хорошо, что у нас этому содействуют. Даже с теми же лампочками для зоны отдыха. Мне дали попробовать. Не получилось. Но попытка была, и мне нравится, что наша компания поддерживает сотрудников.

Александр, разработчик 1С

Здорово, что в компании есть такой проект. Можно поделиться идеями по улучшению и быть уверенным, что в компании их не завернут сразу, а обдумают.

Я часто что-то предлагаю. Для меня это один из способов самореализации. Хочется себя проявить, показать, что есть еще порох в пороховницах. Если задумка вызывает бурное обсуждение в комментариях, вообще классно!

Недавно я предложил провести вебинар, чтобы рассказать, как веду учет рабочего времени и организую файлы на проекте. Коллеги меня поддержали, я выступил и поделился своей таблицей для учета времени. Надеюсь, кому-то она поможет быстрее заполнять JIRA и не путаться в задачах.

После летнего корпоратива 2019 года придумал создать в личном кабинете 1С отчет «Знакомство с сотрудниками». Его я сделал сам. Если в личном кабинете зайти во вкладку «Знакомство с сотрудниками», программа рандомно выведен информацию о трех коллегах: имя и фамилию, возраст, должность и фото. Так можно узнать о людях, с которыми работаешь, что важно на удаленке. Правда, пока в отчете в основном 1С-ники. Фотографий ребят из других направлений не хватает, но, думаю, в будущем мы это исправим.

Отчет «Сотрудники на карте»

Еще предлагал доработать сервис «Сотрудники на карте». Раньше в JIRA была ссылка «Сотрудники на карте», при нажатии на которую открывалась кастомная гугл-карта. На нее вручную наносили людей. Карту не успевали обновлять, поэтому информация на ней не соответствовала действительности: отображались уволенные сотрудники, а новеньких не хватало. Я закинул идею назначить меня куратором проекта. Началось обсуждение, и Андрей Макаров предложил автоматизировать процесс с помощью Яндекс.Карты. Теперь сервис «Сотрудники на карте» строится автоматически по данным нашей учетной системы. Можно посмотреть, кто где живет, и найти коллег из своего города.

Рустем, разработчик React Native

Проект «Есть ИДЕЯ!» мне нравится. Он появился, чтобы делать жизнь сотрудников легче, устранять из их работы то, что мешает или раздражает. Заметил, что в последнее время задумки долго реализуются. Раньше, лет 5 назад, идею воплощали максимум за месяц, сейчас ей могут заниматься несколько месяцев. Возможно, это связано с тем, что нас стало больше и количество предложений увеличилось. Но несомненный плюс проекта в том, что если предлагаешь стоящую идею, ее поддержат и реализуют без лишних обсуждений.

Моя недавняя задумка — сделать библиотеку в офисе. Было бы здорово в перерыв отвлечься и почитать что-нибудь полезное для профессионального развития или взять книгу домой на выходные. Коллеги идею поддержали.

Идея частично реализована. Я написал список книг, которые хотел бы видеть в офисе. Каждый месяц на закупку книг компания будет выделять определенную сумму. В первую очередь решили купить «Совершенный код» Стива Макконнелла, «Не заставляйте меня думать» Стива Круга и «Дизайн привычных вещей» Дональда Нормана. Со временем мы соберем большую библиотеку.

Андрей, разработчик 1С

Мой принцип — быть режиссером своей жизни. Если что-то не устраивает, я не сижу и жду, пока кто-нибудь что-то сделает, а стараюсь исправить ситуацию. Проект «Есть ИДЕЯ!» помогает изменить в лучшую сторону то, что не нравится или мешает работать.

Я предложил создать в облаке папку с обработками с Инфостарта. Раньше, чтобы получить нужную обработку, надо было писать разработчику, который администрирует корпоративный аккаунт на Инфостарте. Теперь, когда есть папка в облаке, каждый разработчик может сам посмотреть, если ли там нужная обработка, и не ждать ответа администратора.

Еще я закидывал идею доработать чат-бот Скай-Neti, чтобы разработчики могли через него задавать вопросы коллегам. Человек в чат-боте описывает проблему, прикладывает скриншоты и просит других 1С-ников помочь. После этого создается ветка в Confluence, а всем 1С-никам в Skype приходит уведомление о новом вопросе и ссылкой на ветку в Confluence. Программисты могут перейти в Confluence и помочь коллеге в комментариях. Автору вопроса будет приходить уведомление о новых ответах.

У нас есть внутренний скайп-чат 1С-Neti для вопросов и взаимопомощи. Беда чата в том, что там информация не структурируется: человек пишет вопрос, на него отвечают пять программистов, потом появляется новый вопрос, на него снова кто-то отвечает. Данные путаются и теряются в череде бесконечных сообщений, а у участников чата постоянно всплывают уведомления. Меня они сильно отвлекали, поэтому я их отключил, но хотел бы получать вопросы разработчиков.

Мою задумку частично реализовали: уже можно задать вопрос через чат-бота Скай-Neti, но уведомления о новых ответах авторам пока не приходят. Жду, когда доработают.

В целом проект «Есть ИДЕЯ!» — отличная возможность постоянно улучшать процессы в организации. Такая система должна быть в каждой компании.

Дмитрий, разработчик Microsoft Dynamics AX

Пока в проекте я участвовал один раз, но с интересом знакомлюсь с предложениями коллег. Иногда читаю и думаю: «Ого! Почему мне это в голову не пришло?!». Здорово, что люди в компании открыто делятся задумками, и у нас это приветствуется.

Я пытался подписаться на рассылку на сайте Axapta, чтобы статьи присылали на почту, но функционал не работал. К тому же получать ссылки по электронке, потом переходить в блог и там читать материалы неудобно. Я подумал: почему бы не создать канал в Телеграм со статьями из блога AX? Мессенджер есть почти у всех, в нем комфортно читать лонгриды. Мою идею поддержали и предложили мне самому ее реализовать. Я два дня поизучал информацию и создал телеграм-канал, на котором выходят материалы по AX.

Пока наш канал закрытый и доступен только коллегам из Neti, но его скоро добавят на сайт, и любой желающий сможет на него подписаться. Думаю, он будет иметь успех: до нашего каналов с качественными техническими статьями по Microsoft Dynamics AX я не встречал.

Николай, разработчик 1С

Знакомые попросили у меня ссылку на сайт и номер Neti. Я залез на наш сайт и не сразу разобрался, где найти нужную информацию. Минут 15 искал номер телефона.

Тогда подумал, почему бы не сделать в личном кабинете кнопку «Пригласить клиента», и закинул предложение в «Ящик идей». Потом засомневался, решил, что это никому не нужно. Но когда проект начал развиваться, мне стало так приятно. Вдохновляет, когда видишь, что на твои идеи не наплевать и они действительно важны.

Задумку реализовали даже интереснее, чем предполагал. Я думал, что у каждого сотрудника будет код, который нужно вставлять в ссылку. Но в итоге сделали кнопку в личном кабинете, которая сразу генерирует ссылку на сайт с контактами и формой обратной связи нужного направления. Никаких дополнительных заморочек — взял ссылку и отправил. Очень удобно. Шикарно получилось.

Я считаю, что проект «Есть ИДЕЯ!» замечательный. Благодаря ему каждый сотрудник может внести вклад в развитие компании. В организациях, в которых я работал раньше, такой штуки не хватает.

***

В Neti поощряют коллег делиться предложениями по развитию компании. Даже если задумка не будет реализована, она может вдохновить кого-то придумать что-то новое. То, что сделает жизнь коллег проще, а бизнес прибыльнее.

Источник

Качественное повышение эффективности компании — к этому вопросу рано или поздно приходят многие руководители. Подразумевается не только экономический фронт работы, здесь есть много других аспектов, на которые стоит обращать внимание.

Создавая свое предприятие, каждый хочет получить как можно больше выгоды при минимальных затратах. И если в начале такие результаты возможны, то со временем активность может начать снижаться. Нужно понимать причины, по которым это происходит. Зная источники новоявленных проблем, их легко устранить.

Для повышения показателей эффективности деятельности организации нужно разработать действенный план, приносящий результат. Он должен учитывать внутренние задачи и работу фирмы, а также все изменения внешней обстановки. Сочетая это с особенностями производственных моментов, вы найдете способы повышения эффективности производства и получите желаемый результат достаточно быстро.

Что такое эффективное предприятие

По сути, эффективность производства — это экономика деятельности. Чем больше доход при минимальных затратах — тем выше считается эффективность. Но это еще не все, к этой же категории относится еще несколько условий:

рост темпа производства;
минимизация выбросов в окружающую среду;
повышение количества и скорости производства.

Кроме этого, существуют другие факторы, определяющие продуктивность и развитие предприятия. Эти пункты позволяют понять, насколько высока рентабельность того или иного производства. К ним относится:

результативность производства по новым технологиям.
рост финансового оборота при выпуске новой продукции.
возможность экономии различных ресурсов, используемых организацией.

Условия эффективности работы

Как правило, стремясь повысить качественный рост производства, руководство делает упор на финансовую сторону дела. Это не всегда приносит плоды, поскольку такой подход может навредить обороту поставляемых товаров или услуг. В таком случае получается совсем обратный результат, который очень сложно изменить в будущем.

Методы повышения эффективности производства считаются действительно продуктивными при следующих условиях:

Прочная конкурентоспособность. Когда полученные вами результаты значительно выше, чем у ваших конкурентов на рынке.
Рост показателей финансовой стороны повышается значительно быстрее, нежели у аналогичных предприятий и фирм.
Образовывается достаточное количество незадействованных ресурсов, которые можно вложить в обновления и изменения внутри организации.

Развитие и соответствие запросам потребителей — важнейшая сторона в работе любой организации. Пока ваш уровень не будет полностью соответствовать современным требованиям, эффективность работы предприятия остается на нейтральном уровне. Важно, чтобы каждый отдел трудился на высокий результат. Только в этом случае вы сможете достигать действительно высоких целей.

Инструменты для повышения эффективности деятельности предприятия

Каждая организация должна выбирать правильный путь развития, сугубо индивидуальный для любой фирмы. Можно выделить только несколько основных правил, применимых к любой из них.

Снижение затрат, не отражающееся на качестве производства. Многие управленцы решают этот вопрос путем сокращения штата или закупкой более дешевых материалов. В этом случае стоит обращать внимание на то, что может значительно упасть скорость, и организация потеряет прибыль.
Модернизация и автоматизация рабочего процесса. Это стоит делать только после детального анализа производительности. Хозяйственный и производственный отделы чаще всего нуждаются в таких обновлениях.
Поиск новых путей организации и управленческих моментов. Обновление на уровне руководства поможет привнести свежие идеи и даст новые силы для реализации прибыльных проектов.
Правильный маркетинг. Реклама играет важную роль в повышение финансового оборота компании. Правильно проработанная схема привлечения клиентов способна принести большой доход при сравнительно низких затратах.

Детализация каждого из этих аспектов может принести желаемый результат. Но не стоит забывать также о том, что любая фирма это в первую очередь люди, работающие в ней. Стоит поощрять инициативу сотрудников, награждать за удачные идеи. В таком случае вы получите коллектив, заинтересованный в продвижении предприятия на всех уровнях.

Что влияет на эффективность организации: факторы и нюансы

Занимаясь поиском пути повышения эффективности деятельности предприятия, обращайте внимание на все аспекты, которые могут хоть как-то касаться вашего дела. В первую очередь это внутренняя проблема и способы ее решения. Также важно не упускать из вида условия внешней среды, непосредственно или косвенно относящейся к делам фирмы.

Рассмотрим более подробно каждый фактор повышения эффективности производства, на который нужно обращать внимание.

Мотивация сотрудников. Кроме премий и поощрения за переработку, не забывайте о такой важной вещи как повышение квалификации. Подбор правильных курсов значительно повысит компетентность работников. Это гораздо проще, чем искать новых людей с более высоким уровнем знаний и навыков.
Больше власти местным управленцам. Если ваша фирма достаточно большая и имеет филиалы в разных городах, одному человеку становится сложно контролировать все уровни. Стоит возлагать больше ответственности и власти на местных руководителей. Это же относится и к начальникам разных отделов. Это поможет управлять всеми сторонами работы с точки зрения компетентного сотрудника.
Использовать прогресс во благо. Не ленитесь посещать различные выставки и ярмарки, где представляют новые разработки и технологии. Вовремя обновляя производственный аспект предприятия, вы сможете увеличить объемы выработки при прежних затратах ресурсов.
Привлечение инвесторов. Вливание денег заинтересованных людей поможет обновить и значительно улучшить рентабельность всей компании.
Повышение лояльности и эффективности сотрудников. Многие работодатели не обращают внимание на такой аспект, как правильный отдых сотрудников. Организовывайте своим работникам возможность посещать различные санатории и базы отдыха по сниженным ценам. Это поможет значительно сократить количество больничных и повысить работоспособность людей. Не забывайте о корпоративах в честь важных дат. Совместно проведенное мероприятие способно крепко сплотить коллектив.

С чего нужно начать

Прежде чем приступать к планированию изменений в любом направлении компании, нужно правильно и четко проанализировать стиль фирмы. Это даст возможность лучше понимать, в какую сторону стоит двигаться. Грамотный руководитель знает, что современное предприятие — это целый комплекс обновлений, без которых нельзя обойтись для максимальной продуктивности работы.

Для детального понимания ситуации внутри компании, вам понадобится:

Статистика предыдущих лет работы формы. К этому пункту относится: количество выпускаемой продукции, продажи, пополнение или сокращение штата, рентабельность, уровень колебания зарплат.
Средние и высшие показатели оборота в нужной вам отрасли.
Полноценное сравнение своей фирмы с конкурентами по прибыли и расходам.
Тщательный анализ всех факторов, приводящих к упадку или финансовым потерям вашего предприятия.
Назначение ответственных за проведение инноваций и реформ на местах.

Нередко подробная оценка общей информации показывает, что реформы стоит начинать с самой верхушки. В таком случае руководству стоит пересмотреть методы управления и менять их. Кардинальные изменения нередко приносят результат уже на первом этапе. Очень важно правильно оценивать собственные действия. Признать ошибки — значит сделать первый шаг к успешному выполнению поставленных задач. Тогда прогресс не станет вашим врагом, а будет работать во благо фирмы.

Не забывайте также о том, что любое предприятие начинается с его руководителя. В первую очередь следует развивать собственную эффективность. Для этого стоит сперва оценить собственную способность развиваться и меняться. Для этого можно заказать ДНК-анализ, который покажет вам полную расшифровку ваших внутренних возможностей. На основе этого вы сможете понять, каким путем следует развивать собственную эффективность.

Где заказать анализ компании и ее работы

Многие консалтинговые фирмы предлагают провести подробный технический анализ всех сторон работы фирмы. В этом случае от вас потребуется только предоставить статистические данные, на их основе будет сделана подробная оценка. Что касается исследования ДНК, то здесь нужно обращаться к тем, кто точно знает, как исследовать совокупность генов в вашем организме.

Специалисты нашей компании помогут вам провести ДНК-тест и расшифровать его значение. Генетический анализ MyNeuro позволит разобраться в особенностях ваших мотивации и продуктивности. На основе полученных данных мы поможем составить действенный план, следуя которому вы сможете поработать над повышением собственного потенциала. Повышение эффективности и получение стабильно высокого дохода обеспечено тем, кто не боится что-то менять ради будущего развития. Успешный руководитель поддержит изменения во благо, и будет трансформироваться сам.

Источник

Глава 4

Что бы вы могли сделать для компании лучше или больше, если бы у вас была такая возможность?

Задавая этот вопрос, я ожидала, что все будут требовать повышения.

ПЕРЕГРУЖЕННОСТЬ

«Слишком много навалилось»… «Я загружена по самое горло»… «Еще предстоит многому научиться»…

Вполне справедливо. Убеждена, что, если сосредоточиться на том, что делаешь в данный момент, и делать это успешно, это принесет свои плоды, учитывая данные обстоятельства.

Сотрудники хотят:

• избавиться от дополнительной нагрузки, иногда.

НОВЫЕ УСЛУГИ

«Помощь с аутстаффингом – создание новых услуг»… «Во время кризиса аутплейсмент идет туго, аутстаффинг – новая возможность, которая, как я надеюсь, будет работать».

Я ценю людей, которые хотят развивать компанию и мыслят творчески. Я сама такая. Аутплейсмент (помощь в трудоустройстве для увольняемых сотрудников) – новая услуга, которую мы стали предлагать компаниям и физическим лицам, и в трудные времена для многих это была палочка-выручалочка.

Аутстаффинг (вывод части персонала компании за штат и передача другому юридическому лицу) – еще одна услуга, которую мы создали, и о которой говорит один из наших менеджеров. Услуга была создана по требованию клиента (предлагаем ее не так часто, поскольку она не является основной в нашем бизнесе), и у нее уже есть несколько клиентов.

Сотрудники хотят:

• помогать создавать, запускать и руководить новыми услугами.

МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ

«Раньше я работал в консалтинговой компании, и умею мотивировать людей работать напряженно в течение долгого времени (не теряя при этом удовольствия). Вижу, что довольно часто консультанты не обновляют базы данных и не придают нужного значения моим вакансиям. Мне нравится, как работает Макс, как он общается. Настоящий талант»…

Я целиком за напряженный труд в течение долгих часов. Я сама часто так работаю. Более того, это приносит мне удовольствие. Но многие люди не разделяют такого порыва в той же степени, и я их понимаю. Первая часть высказывания была мне близка. Но то, что консультанты не обновляют базы данных на регулярной основе, никуда не годится, поскольку именно эта работа позволяет нам опередить наших конкурентов на несколько шагов. То, что консультант не придает большого значения вакансиям, требует особого внимания. Я взяла себе на заметку, что следует присмотреться к Максу, возможно, он может стать звездой компании.

Сотрудники хотят:

• применять то, что они считают своим природным талантом или способностью;

• чтобы им дали возможность помогать другим работать лучше.

ПРОДАЖИ – ЕСЛИ БЫ КТО-НИБУДЬ ОСУЩЕСТВЛЯЛ ПРОДАЖИ ВМЕСТО МЕНЯ

«Делаю, что могу, но мог бы делать больше холодных звонков. Мог бы делать еще больше, если бы кто-то делал эти звонки за меня и за команду по развитию бизнеса»…

Работа есть работа. Если мы будем открывать дополнительные позиции для сотрудников, которые бы занимались привлечением новых клиентов для наших директоров по развитию, то нам придется либо снизить заработную плату, либо подвергнуть риску нашу рентабельность, либо то и другое. Лучшие специалисты по расширению клиентской сети хорошо зарабатывают, и ограничения на размер заработанных ими бонусов нет. В последствии мы расстались с этим человеком, так как он не умел продавать.

Сотрудники хотят:

• получать максимум помощи, чтобы выполнять свою работу наилучшим образом;

• время от времени легкой жизни, при таком же уровне оплаты труда.

ХОЛОДНЫЙ ЗВОНОК

«Больше холодных звонков»…

Это был бальзам мне на душу. У меня аж сердце замерло.

Сотрудники хотят:

• прикладывать усилия и работать усерднее.

СОЗДАНИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ ОТЧЕТОВ

«Могу заниматься исследованием индустрии, мне это нравится. Это интересно, образование позволяет»… «Исследования, статистика, анализ, критическое мышление, информационные технологии, могу подготовить полноценный отчет»… «В данный момент продать трудно, но мечтаю сделать исследование рынка для специалистов по связям с общественностью»…

Мне было приятно это слышать, и для компании это могло бы быть полезно. Я взяла на заметку всех, кто был в этом заинтересован.

Сотрудники хотят:

• попытаться помочь компании по мере сил и возможностей.

ОБУЧЕНИЕ

«Мне хорошо даются продажи, готова поделиться опытом со всеми»… «Тренинги, все, что способствует развитию компании»… «Могу помочь с подготовкой нового персонала, поскольку была профессиональным тренером»… «Преподаю в Университете менеджмент и HR. Могу преподавать эти дисциплины в Staffwell»…

Приятно было такое слышать. Для такого предложения всегда найдется место, тем более что оно способствует развитию команды. Я составила список всех, кто хочет провести тренинги для команды.

Сотрудники хотят:

• делиться знаниями с другими в области, в которой считают себя специалистами;

• делиться знаниями во благо компании.

ПОМОЩЬ РУКОВОДСТВУ В УПРАВЛЕНИИ

«Помочь руководству понять, что необходимо директорам и консультантам, хочу быть лидером в моем секторе но не хочу руководить. Не хочу быть коммерческим директором. Хочу работать с клиентами, но мне нравится руководить своим сектором, и хочу продолжать это делать»…

Отрадно слышать, что некоторым людям нравится та роль, которую они играют. Я также для себя отметила, что этот человек хотел бы помогать руководству. Поскольку это будет его мотивировать, а он прекрасный специалист, мы можем создать для него возможности это делать.

Сотрудники хотят:

• быть ближе к руководству;

• помогать руководителям;

• необязательно занимать руководящую должность.

УПРАВЛЕНИЕ

«Мне нравится управлять и строить команды, но не нравится заниматься продажами, хотя я знаю, как увеличить их объем. Мне хочется развивать команду консультантов, чтобы они работали эффективнее и охотились за самыми лучшими клиентами и кандидатами, стали более уверенными в себе, не боялись без предупреждения звонить людям, занимающим самые высокие должности»… «Мне кажется, я могу многое предложить в качестве руководителя команды, ориентированной на продажи, мне кажется, моя карьера до сих пор это подтверждала, мы уже обсуждали это раньше»… «Я опытный консультант и хотел бы выполнять обязанности лидера команды, обучать новичков и быть их наставником»…

Двое сотрудников, чьи слова приводились выше, это два самых результативных директора по развитию бизнеса. Они хотели большего, и я считаю, что они этого заслуживают. Я серьезно задумалась об их повышении. Что касается нашего коммерческого директора, она сказала, что слишком загружена работой, и мне было ясно, что это так и есть.

Сотрудники хотят:

• чтобы их иногда назначали на руководящие должности (Т. Л.: когда они готовы, хотят этого и заслуживают этого).

МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ (KEY ACCOUNT MANAGERS)

«Я уже взяла на себя дополнительный сектор, но хотела бы работать еще и как KAM, хотела бы больше заниматься клиентской работой, но только не продажами»… «Стать KAM для некоторых компаний – оказывать больше услуг клиентам, руководить проектами под конкретного клиента»… «KAM, директор по развитию бизнеса должен фокусироваться исключительно на продажах, а я – на отношениях с клиентами, решать их проблемы, вести с ними переговоры. Я даже собираюсь оформить предложение и представить его вам – это помогло бы нам получать больше выручки от существующих клиентов»…

Этот вопрос поднимался и раньше. Некоторые консультанты хотели бы также исполнять и роль директора по развитию, но без необходимости заниматься продажами и делать холодные звонки. Мне это не совсем подходит. Мы сознательно разделили эти две роли, и на то была причина: мы хотели создать сбалансированную систему работы с клиентским портфелем с возможностью дополнительного контроля за качеством предоставляемых услуг в рамках определенного проекта, что, как мне кажется, очень важно для клиента.

Раз в неделю директора проверяют степень выполнения задания консультантами и сообщают новости клиенту. Одновременно директора узнают, есть ли у клиента какие-нибудь вопросы, касающиеся его внутренних дел или работы с нами.

Я только что объяснила свой взгляд на комбинированную роль, но прислушалась к мнению сотрудников и их желаниям, а именно: команда консультантов хотела бы, чтобы была введена официальная должность с наименованием «менеджер по ключевым клиентам». Это была бы самая высокая должность в команде консультантов по поиску и подбору персонала. Несмотря на колебания, я решила, что нужно отнестись к предложению серьезно и вместе с другими руководителями найти подходящее решение, которое позволяло бы нам продолжать оказывать нашим заказчикам услуги такого же, если не более высокого качества.

Сотрудники хотят:

• больше работать с клиентами;

• больше помогать клиентам;

• оказывать клиентам услуги более высокого качества.

ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА

«Я всегда стараюсь делать все по максимуму, стараюсь предоставить клиентам и кандидатам услугу самого высокого качества»…

Моя реакция: замечательно.

Сотрудники хотят:

• лучше обслуживать клиентов.

НАСТАВНИК

«Наставник»… «Могу также быть тренером или наставником для новичков»…

Приятно было это слышать, и я взяла на заметку желание этого сотрудника.

Сотрудники хотят:

• обучать других сотрудников тому, в чем они считают себя экспертами.

ПОМОЩЬ ЧЛЕНАМ КОМАНДЫ

«Помогать другим отделам, когда сотрудники в отпуске»…

Меня обрадовал этот ответ, и я тоже взяла на заметку желание этого сотрудника.

Я решила, что данной теме следует уделить больше внимания с точки зрения наших принципов и правил, содержащихся в кодексе компании. Для нашего бизнеса чрезвычайно важно, чтобы клиенты получали предоставляемые им услуги непрерывно. Мы должны обеспечить такую непрерывность, даже когда члены нашей команды отсутствуют, например, когда они в отпуске или болеют.

Конечно, мы так делаем и делали раньше, но я решила проверить, закреплено ли это документально.

Сотрудники хотят:

• помогать компании и другим членам команды, подменяя их, когда они в отпуске или болеют.

ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКОМ

«Разговаривать с клиентами и кандидатами по-французски, но только иногда, так как у меня давно не было практики».

Консультант, который это сказал, хотел помочь, что похвально. Однако в данном случае мы не воспользовались ее предложением, так как я чувствовала, что сотрудник не обладает достаточной уверенностью и уровнем знаний.

Сотрудники хотят:

• помогать компании, используя знание иностранных языков.

СОВМЕЩЕНИЕ РАЗНЫХ РОЛЕЙ

«Развитие бизнеса – больше заниматься этим; Стас – удачный пример сильного специалиста в подборе персонала и хорошего переговорщика; он сам нашел несколько новых клиентов, лично знал всех кандидатов в своем секторе. Я тоже хочу делать так же. Хочу стать консультантом-экспертом и директором по развитию бизнеса в своем секторе или в других секторах, плюс KAM. Хочу, чтобы на меня смотрели, как на звезду и хорошего наставника, на которого равняются. Хочу быть разносторонним человеком, а цель на будущее – получить степень MBA в западной школе бизнеса»… «Хочу также выполнять обязанности директора по развитию бизнеса, хочу сочетать несколько функций»… «Мне предоставили возможность поработать одновременно в качестве консультанта и директора в дополнительном для меня секторе»… «Я хорошо работаю с клиентами, но мне было бы интересно попробовать себя в роли директора по развитию в своем секторе»… «Провожу сейчас исследования, чтобы помочь консультантам; только приступила к этой работе, и мне нравится»… «Сейчас я загружена, у меня много плановой работы, но, я могла бы развивать клиентские связи, посещая конференции по PR, маркетингу и рекламе, так как являюсь неплохим переговорщиком. Еще мне нравится заниматься веб-сайтом и всякими инновациями».

Я обрадовалась, что многие члены нашей команды по подбору персонала также хотели бы попробовать себя в продажах, чтобы помочь компании и развиваться самим. Я всем всегда предоставляла такую возможность, и мне было приятно, что некоторые почувствовали, что готовы к этому.

Тем не менее, правда заключается в том, что многие люди, которые все это мне говорили, так и не набрались смелости окунуться в новое дело (хотя такой шаг только бы приветствовался). Вместо этого, они продолжали выполнять свою обычную работу и оставаться в своей комфортной зоне. Несмотря на вышесказанное, не нахожу ничего плохого в том, что кто-то из сотрудников предпочитает не выходить за рамки своих обычных обязанностей. Потому что для успеха нашего бизнеса нам одинаково важно то, как работают в настоящее время наши директора и консультанты.

Мне приятно отметить, что один из наших консультантов, сотрудница, которая по своему желанию стала совмещать несколько ролей, достигла потрясающих результатов – она помогла нам создать и поддерживать сильную отраслевую группу. Мы приветствовали и поддерживали все ее усилия, и мы все выиграли от успеха, которого добилась она.

Сотрудники хотят:

• брать на себя больше.

ЛУЧШИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ

«Могла бы достичь большего, если бы директора давали больше как обычных, так и эксклюзивных вакансий»… «Так как работы в моем секторе сейчас мало, займусь вакансиями, которые можно заполнить внутри компании, и сосредоточу усилия на других секторах; попрошу директоров позвонить клиентам на предмет вакансий, которые можно заполнить, не привлекая кандидатов со стороны; попрошу нашего специалиста по связям с общественностью исследовать рынок вакансий, чтобы найти новые; попрошу консультанта, с которым работаю, помочь мне трудоустроить кандидатов, с которыми я провела собеседования»… «Попытаюсь закрыть вакансии в более прибыльных областях»… «Свяжусь со своими бывшими кандидатами, узнаю, чем они сейчас занимаются, и попытаюсь вернуть их уже как наших клиентов, поскольку мне это сделать легче, чем директору по развитию»… «Можно получить полезную информацию от кандидатов, с которыми провожу интервью»…

Приятно слышать, что у сотрудников есть конкретные идеи и планы, как увеличить клиентскую базу в трудные для бизнеса времена. Многие из этих предложений были успешно воплощены.

Особенно успешных результатов добилась наша команда, которая работала с юридическим сектором. До кризиса 2008 года мы в основном подбирали специалистов для юридических фирм. Поскольку в 2009–2010 годах многие юридические фирмы сократили или вовсе прекратили набор персонала, мы, с большим успехом, перенаправили наши усилия на закрытие позиций для корпоративных юристов (in-house) в крупных компаниях.

Для юридических фирм мы занимались проектами по поиску на партнерские позиции топ-менеджеров, способных разработать весомые бизнес-планы и привести с собой команду. Этот вид деятельности оказался для нас успешным: мы существенно расширили свой клиентский портфель.

Наша традиционная работа в юридическом секторе вместе с двумя новыми направлениями деятельности позволила нам улучшить результаты в этом секторе вдвое.

Сотрудники хотят:

• привлечь больше клиентов традиционными и новыми способами;

• пробовать разные стратегии, чтобы повысить личный успех и успех компании.

НИЧЕГО

«Меня все устраивает»…

Этот сотрудник через месяц нас покинул.

Сотрудники хотят:

• иногда ничего не хотят, и это может быть тревожным сигналом.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ

«Мне очень нравятся проекты по подбору персонала высшего звена, нравится составлять отчеты и т. п., недавно успешно закрыла две такие позиции»… «Я в душе бухгалтер, поэтому хочу продолжать заниматься этой работой, совершенствоваться и развиваться»…

Эти высказывания не требовали ответных действий. Просто приятно, что есть люди, которым нравится то, что они делают.

Сотрудники хотят:

• сосредоточить усилия на том, что им нравится делать и что у них хорошо получается.

НОВАЯ РОЛЬ

«Мне моя работа нравится, но также хочется попробовать себя в роли консультанта или директора, но понимаю, что уровень английского у меня не очень высокий»… «Наш бывший HR-специалист предложила мне подумать о роли консультанта в качестве развития карьеры, поэтому хочу попробовать проводить исследования рынка для команды сектора и, в конечном итоге, стать консультантом»…

Оба сотрудника, чьи слова приведены выше, отлично выполняют свои обязанности и вполне могут стать консультантами. Я записала их желания и пообещала себе обсудить с другими руководителями их карьерный рост.

Сотрудники хотят:

• иногда пробовать себя в другой роли (Т. Л.: если они хорошие сотрудники, это может принести пользу всем).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Почему важно иметь предложения по улучшению в компании?

1. Сделайте уважение краеугольным камнем

2. Создайте четкие ценности компании

3. Создайте положительные улучшения для сообщества

4. Четко формулируйте цели

5. Установите линии связи

6. Всесторонне документируйте решения

7. Поощряйте сотрудников высказывать свое мнение

8. Доверяйте своим сотрудникам

9. Применяйте стандарты одинаково

10. Продемонстрируйте путь прогресса

11. Познакомьтесь со своими сотрудниками и их целями

12. Обновите учебные документы

13. Создавайте умные команды, чтобы максимизировать таланты

14. Поощряйте отношения наставничества

15. Проводите регулярные оценки эффективности

16. Добавьте веселья в рабочий день

17. Увеличьте вознаграждение, чтобы повысить качество сотрудников

18. Выражайте благодарность щедро

19. Публично хвалите

20. Поймите важность профессионального баланса

Как мотивировать сотрудников и улучшить качество их работы. Идеи для улучшения работы компании

Как мотивировать сотрудников и улучшить качество их работы

❶ Как улучшить работу компании 🚩 предложения улучшения работы компании 🚩 Управление бизнесом

Без лишних слов сразу переходим к действительно огромной библиотеке знаний от лучших специалистов интернета и не только.

Идеи по улучшениям. Где их искать?

16 способов повысить креативность коллектива

1. Раз в день

2. Доска для мозгового штурма

3. Лотерея идей

4. Уголок креатива

5. Символы креативности

6. Совместный обед

7. Блокнот блестящих идей

8. Неделя глупых идей

9. Творческий комитет

10. Зал славы

11. Левое и правое полушария мозга.

12. Квоты на идеи

13. Проходной билет

14. Меняйте «Да, но…» на «Да, и…»

15. Три варианта

16. Свежий взгляд

Работа в офисе и здоровый образ жизни: 10 интересных идей

Здоровое окружение

Поддержка команды

10 способов организовать сверхпродуктивную работу сотрудников в офисе ИТ-компании

1. Стандартизация действий сотрудников

2. Синхронизация деятельности подразделений

3. Делегирование полномочий сотрудникам

4. Непрерывное совершенствование

5. Повышение клиенто-ориентированности

6. Сокращение времени выполнения бизнес-процессов

7. Оптимизация затрат

Как появился проект «Есть ИДЕЯ!»

Как работает проект

Какие предложения по улучшению компании реализуют

Коллеги о проекте «Есть ИДЕЯ!»

Гузель, менеджер

Александр, разработчик 1С

Рустем, разработчик React Native

Андрей, разработчик 1С

Дмитрий, разработчик Microsoft Dynamics AX

Николай, разработчик 1С

Что такое эффективное предприятие

Условия эффективности работы

Инструменты для повышения эффективности деятельности предприятия

Что влияет на эффективность организации: факторы и нюансы

С чего нужно начать

Где заказать анализ компании и ее работы

Читайте также

Всегда ли «больше» означает «лучше»?

«Больше» не всегда значит «лучше»

Глава 9 Отчего зависит путь наверх, или как не бояться сделать больше шагов вперед

А почему тогда была холодная война, если все были социалистическими?

179. Если бы Траут предложил вам написать книгу в соавторстве, о чем бы она была?

Получите результаты, дав своей команде возможность сделать работу

Больше не значит лучше

Глава 6 Что может сделать компания, чтобы вы могли полнее реализовать свои способности и потенциал?

Глава 15 Что можно было бы сделать, чтобы курс вводного обучения или подготовка к исполнению ваших должностных обязанностей были лучше?