Развитие малого и среднего бизнеса в России всегда сопровождается рядом трудностей. Какие перемены могут ждать предприятия в ближайшем будущем и насколько выгодно развивать свой бизнес в России? Внести некоторую ясность нам помог Андрей Мамонтов, заместитель директора Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ.
— В чем основные проблемы малого и среднего бизнеса?
— Проблемы у малого и среднего бизнеса разные. У малого основная проблема в том, что его мало, а у среднего — как вырасти в крупный.
— Почему среднему бизнесу не дают вырасти в крупный? Что мешает, административные барьеры? Возможно, нехватка инвесторов в стране или нежелание компаний вкладывать деньги в модернизацию самим?
— Дело в том, что никто не запрещает среднему бизнесу вырастать в крупный. То же самое с малым. Для среднего бизнеса вопрос роста связан с возрастающими компетенциями для перехода из одного состояния плюс внутренние психологические проблемы собственников — боязнь потерять то, что уже есть, в попытке сделать нечто большее.
— А малый бизнес почему не хотят открывать?
— У малого бизнеса проблема иного рода. Предпринимательство у нас слабо развито. Молодое поколение, которое в первую очередь должно создавать стартапы, ориентировано на наемную работу. Бизнесмены у нас относятся к не самой уважаемой категории. В целом отношение общества к предпринимательству негативное, соответственно, нет желания рисковать, а кто даже и желает, то из-за недостатка знания сдерживает свое желание, так как у нас предприниматели разрознены и не желают делиться своим опытом и помогать другим создавать свой бизнес.
— В каком направлении должен развиваться малый и средний бизнес в будущем году, что изменилось? На что следует обратить внимание предпринимателям?
— Практически ничего не изменилось, и пока изменений не предвидится. В России не изменилось налоговое право, не изменились условия для ведения бизнеса. Все, что было в прошлом году, останется и в будущем. Единственное, о чем можно говорить, это ужесточение кризиса, но и тут все зависит от того, насколько он обострится в Европе. Мне трудно отправить весь российский малый и средний бизнес в одно направление развития, которое будет для них наиболее актуальным в 2013 году. Для каждой компании будет стоять свой круг задач.
Любой бизнес — это всегда риск, независимо от благоприятности условий. Главное препятствие — это сознание предпринимателя. Там находится главный тормоз, который видит во внешних условиях лишь препятствия, а не возможности.
— Если рассмотреть конкретно производственные компании и сферу услуг, то кому может быть легче, тем, кто что-то производит, или тем, кто предлагает товары и услуги населению? И что лучше, предложить уникальную услугу или, наоборот, перейти на что-то жизненно необходимое?
— Да никому не легче. И производственные компании, и сервисные работают в условиях достаточно конкурентных. Всем одинаково сложно, так как сейчас нельзя построить бизнес на примитивной идее, как было в 1990-х и начале 2000-х. Сейчас потребитель умнее и требовательнее. Он просто уходит, если его ожидания не совпадают с тем, что предлагает компания. Сейчас нужно больше маркетинговых компетенций при создании и развитии бизнеса, но низкий уровень знаний у собственников и топов не дает возможности им понять функцию маркетинга в более широком смысле.
Ей отводится только роль рекламных коммуникаций, а создание продукта или услуги не хотят отдавать. Вот и получается, что производят продукт или услугу, которую потом с помощью продажников пытаются продавить на рынок. Потребитель сопротивляется, так как рыночное предложение не соответствует их потребности, но компании только усиливают блок продаж (берут дополнительный персонал, тренируют их и т д.), но с продуктом ничего принципиально не делают.
— Какими, на ваш взгляд, должны быть условия для ведения бизнеса? И почему они не могут быть подвержены положительным изменениям на данном этапе развития российской экономики?
— Основная проблема российской среды для ведения бизнеса — это непрозрачность правил взаимоотношений коммерческих структур с государством. Дело даже не в коррупции, а в том, что один и тот же закон, предписание, разъяснение и т п. может по-разному применяться к разным компаниям. Идеальных условий для ведения бизнеса ждать бессмысленно, их нигде не бывает, да и противоречит идее предпринимательства.
Любой бизнес — это всегда риск, независимо от благоприятности условий. Главное препятствие — это сознание предпринимателя. Там находится главный тормоз, который видит во внешних условиях лишь препятствия, а не возможности.
— Что, на ваш взгляд, необходимо и что можно изменить, чтобы вести бизнес стало проще?
— Чем больше будет предпринимателей, тем больше они будут создавать давление на государство в части совершенствования правил ведения бизнеса. Нам не хватает предприимчивых людей, которые готовы создавать свои компании, а еще лучше — придумывать новые интересные бизнес-идеи, которые будут конкурентоспособны на глобальном рынке, а не только в России. Пока же большинство бизнесов у нас в стране создается по образу и подобию зарубежных аналогов. Это не плохо, но недостаточно. Государство не будет опекать малый и средний бизнес, пока он совокупно создает выручку, которая в несколько раз меньше, чем любимый сырьевой рынок. Пока нефть и газ — основная статья доходов государства, правила не изменятся.
Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.
Я бы хотел сегодня выделить несколько проблем из-за которых ваш бизнес «топчется на месте» или оградить от них тех, кто только встает на путь предпринимателя. Хочу начать с истории так как корни идут оттуда.
Развитие бизнеса было прервано из-за чего уровень знаний и конкурентной борьбы снизился из огромного перерыва в виде смены власти в 1917 году. Из-за революции опыт и труд предпринимателей начала 20-го века был перечеркнут, так как страна перешла к системе Национализации и имущество на тот момент предпринимателей стало принадлежать государству. Таким образом можно сказать, что, по сути, в России и странах СНГ развитие бизнеса приостановилось почти на 60 лет. Что несомненно оставило свой след.
В 90-х бизнес получил «зеленый свет», однако в связи с таким большим перерывом рынок был буквально диким, не говоря уже о преступности. Предприниматели вели бизнес как могли буквально на смекалке.
Из-за этого можно выделить следующую проблему:
Недостаток знаний
Из-за него предприниматели не могут выстраивать грамотную политику развития у них нет горизонта планирования. И как раз с этим связаны последующие вытекающие проблемы.
Отсутствие грамотного маркетинга
Маркетинг — это двигатель вашего бизнеса он просто не может приносить прибыль если вы не продаёте. Самая яркая сфера, где он должен применяться это розничная торговля. Очень часто я наблюдаю на улицах своего города самые простые вывески, которые видимо сделаны буквально на коленке или выглядят так будто бы их не меняли с начала 00-х. Ваш бренд и грамотный маркетинг — это буквально лицо вашего бизнеса. Как клиент между безымянным магазин и известной сетью, я, конечно, выберу второй вариант. Так как он вызовет у меня больше доверия. Конечно, можно сказать: «Я всего лишь частник и у меня нет огромного количества клиентов и миллионов для того, чтобы конкурировать на достойном уровне». Хотя суть в том, что и качество, и сервис этого предпринимателя превосходит огромную сеть. Однако клиенты просто не понимают, чем он лучше.
Для этого и нужен грамотный маркетинг, который позволит продвигать ваши услуги и позволит получать хорошую прибыль, привлекать клиентов и удерживать действующих.
Менеджмент
Организация вашего бизнеса — это ключевой момент, из-за плохой организованности вы несете в первую очередь убытки. Бизнес, который до рос до крупного или среднего считают каждый рубль и думают на перед. Что и позволило им вырасти, я наблюдаю что предприниматели плохо организованны и просто на просто тонут в операционной работе из-за этого теряют клиентов, деньги и время, которое они бы могли потратить на развитие свое дела, у них нет ни грамотного делегирования задач и очень часто даже и CRM-систем. Благодаря которым вместо операционки они бы могли действительно заниматься своим любимым делом.
Стратегическое планирование
Эта проблеа тоже относится к менеджменту, однако хочу выделить это отдельно и объяснить простым языком. Суть заключается в том, что нужно планировать хотя бы 5 лет вперед, ставить грамотные цели и действовать постепенно. Мы все с вами люди и хотим получить прибыль сразу здесь и сейчас. Однако вместо того, чтобы сегодня съездить в Таиланд отдохнуть. Можно реинвестировать полученную прибыль и через пару лет отдохнуть в Арабских эмиратах или на Карибах. Так как инвестируя, сейчас ставя грамотные цели и организовывая свое дело в будущем можно получить намного больше выгод чем сейчас и даст возможность именно развиваться, а не стоять на месте и ждать чудо.
Работа с клиентами
Привлечь новых клиентов — это безусловно прекрасно. Однако нужно правильно разделять ресурсы. Действующие клиенты приносят вам прибыль уже сейчас, и вы знаете какую. Можно заметить такую тенденцию что предприниматели уделяют больше времени именно поиску новых клиентов и забывают о качественной работе со старыми тут даже нет зависимости от того какая это сфера бизнеса будь это розничный магазин или компания, которая работает в сфере B2B. Не стоит забывать, что в погоне за новым клиентом вы можете потерять старого и нужно развивать ваш сервис, который позволит как привлекать клиентов, так и удерживать действующих.
Выводы
На самом деле проблем еще вагон и маленькая тележка, однако я думаю сейчас это самые основные проблемы, которые в основном и мешают продвигать ваш бизнес. Многие жалуются на большие налоги или недостаток финансов я скажу вам что при правильном подходе эти проблемы окажутся не существенными огромное количество бизнесов преодолевают кризисы и трудности. И лучше это делать правильно что позволит вам развиваться.
Аналитики компании FinExpertiza сопоставили число закрывшихся компаний с открывшимися. Результаты не радуют — российский бизнес умирает. За последние три года количество компаний уменьшилось на 18%. Редакция «Выберу.ру» разбиралась, что не так с российским климатом, почему бизнес не цветёт?
Особенности национального характера
В Америке и Европе малый и средний бизнес является локомотивом экономики. Они приносят стране налоги, они обеспечивают рабочие места и занятость населения. В России рулит крупный бизнес. «Сбербанк», анализируя проблему, назвал главной причиной менталитет. Россияне не склонны заниматься предпринимательством. Власть думает также, говоря, что потенциал у страны большой, но люди не хотят идти в бизнес.
С этим можно поспорить, что и делают эксперты. Они называют основной проблемой не лень, а неблагоприятную среду и большое количество рисков. Крупному бизнесу легче их преодолеть, а малому приходится либо уходить в тень, либо уходить совсем. Показателен недавний пример с застройщиками. Введение эскроу-счетов привело к массовым банкротствам небольших строительных компаний, которые не могут найти средства на строительство: кредиты дорогие, а собственных денег недостаточно.
Держать работников не выгодно
Глобальная задача бизнеса на территории страны — давать рабочие места, платить зарплату, которая потом вольётся в экономику страны, платить налоги в бюджет и взносы в фонды. Если схема работает, то все остаются довольны и всем всего хватает.
Однако российский малый и средний бизнес не торопится нанимать работников. Например, с 2011 по 2016 число предприятий росло, а число работников уменьшалось.
Аналитики это связывают с высокими взносами и платежами за работника. Бизнес платит: в ПФР, ФФОМС, ФСС, НДФЛ. Итого — 43% зарплаты. Если предприниматель наймёт продавца в магазин со средней по России зарплатой в 40 000 рублей, то сверх этого заплатит 17 200. Это не считая взносов «за себя» и налогов на прибыль.
Господдержка работает слабо
Для малого и среднего бизнеса существуют программы господдержки, в том числе и в сфере кредитования. В совокупности это около 600 программ. Но Росстат подсчитал, что пользуются ими только 2% предприятий. Треть опрошенных знают о мерах поддержки, но не знаю как её получить. Проблемой называют бюрократию.
Налог, ещё налог и опять налог
Минфин и налоговая служба не скрывают своих намерений — собрать больше налогов, чтобы выполнить поручения президента. Для этого повысили НДС и ужесточили контроль.
Налоговая ужесточает контроль. Фото: yandex.ru
Кроме этого появилась маркировка, ветеринарный контроль, новые акцизы, торговый сбор, туристический сбор, повысились портовые сборы. Всё это сказывается на общей сумме платежей. Издержки растут. Чтобы рентабельность оставалась на приемлемом уровне, надо повышать цены.
Однако этого не выдержит потребитель и уйдёт. Проблема благосостояния населения признана на высшем уровне. Низкие доходы, высокая закредитованность не дают развиваться покупательской способности.
В итоге Центробанк снижает ключевую ставку в надежде улучшить экономический климат в стране за счёт притока средств из дешёвых кредитов. Но этого мало. Мы видим, что ключевая ставка уже 6%, а инфляция при этом продолжает падать, что отражает застой.
Чтобы исправить ситуацию, нужен комплекс мер, влияющих на все сферы бизнеса. Некоторые депутаты, понимая это, предлагают снизить НДС, а правительство Мишустина обсуждает снижение страховых взносов.
«Сложная геополитическая обстановка, неустойчивость внутреннего рынка, малая покупательская способность населения, особая роль государства в регулировании предпринимательской деятельности, оторванность страны от социально-экономических процессов в Западной Европе, укоренившийся монополизм и привилегии определенным слоям предпринимателей» — звучит довольно злободневно, не правда ли? Кажется, будто это стенография очередного выступления какого-нибудь предпринимателя, ругающего деловую обстановку в современной России.
Вы удивитесь, но перечисления выше — это описание делового климата в России конца XVII века, детально изложенное в книге М.В. Барышникова «Деловой мир России: Историко-биографический справочник». В частности, там показана история становления и деятельности известных российских купеческих и промышленных династий, банкиров и т.д.
Из другой книги — «1000 лет русского предпринимательства» Олега Платонова — мы можем узнать истории наиболее успешных и богатейших предпринимателей России времен от Древней Руси до Николая II, от отцов Уральской металлургии Демидовых и промышленников Рябушинских до текстильщиков Морозовых и банкиров Гинцбургов.
Если внешние условия сегодня и 300 лет назад схожи, то куда же подевались современные Демидовы, Морозовы, Малютины, Арзамасцевы, Третьяковы и прочие? Неужели 70 лет коммунизма сломали предпринимательский дух российских предпринимателей, закалявшийся со времен Ивана Грозного?
В Leta Capital мы каждый день встречаемся с русскоговорящими предпринимателями, и нам кажется, что далеко не все потеряно и не перевелся еще на Руси «человек-предприниматель».
Масштаб проблемы
Для начала хорошо бы понять, сколько же всего в современной России предпринимателей и ИТ-предпринимателей в частности? Если верить данным Росстата и Сбербанка, в России сегодня зарегистрировано от 3 до 4 млн предпринимателей. Это примерно 3–4% от общего числа экономически активного (трудоспособного) населения.
Много это или мало? Коллеги из РБК говорят, что мало и что вклад МСБ в экономику России в 3–5 раз меньше, чем в Штатах и Европе. При этом интересно, что 35% из всех субъектов МСБ занимаются оптовой и розничной торговлей.
Как думаете, сколько предпринимателей в России занимаются ИТ (разработкой ПО и прочих ИТ-товаров и услуг)? 60 тысяч компаний! Для сравнения, оптовой и розничной торговлей занимается около 1 млн компаний, а строительством — 350 тысяч.
Всего в МСБ трудоустроены 12 млн человек, из них 3,4 млн работают в торговле, 1,5 млн — в строительстве, а в ИТ — 300 тысяч сотрудников по всей стране. Опять же для сравнения: чиновников в России, как говорят, 2,4 млн человек, силовиков — 2,6 млн, врачей — 570 тыс., а учителей 1,3 млн.
То есть на одного айтишника в России приходится 12 торговцев, 5 строителей, 8 чиновников, 9 силовиков, 4 учителя и 2 врача.
Интересно также отметить, что из 75 млн трудоспособного населения, 30 млн — то есть 40% — заняты в госсекторе.
vaalaa / Shutterstock
И чтобы завершить терзания читателя цифрами, хочу поделиться еще двумя числами: 455 тысяч и 110 тысяч — именно столько Россия ежегодно производит выпускников-инженеров и айтишников соответственно. По числу инженеров Россия вообще на первом месте в мире, без учета Китая и Индии.
Теперь, когда мы немного оценили масштаб проблематики, у думающего читателя резонно встает целый ряд вопросов: что же не так с российским предпринимательством? Почему так мало людей подаются в бизнес в России? Неужели люди, мечтающие с детства стать космонавтами, поголовно выбирают чиновничьи кабинеты?
Почему при ежегодном выпуске в 110 тысяч айтишников и 455 тысяч инженеров активны всего 60 тысяч малых IT-компаний?
Что мешает действующим ИТ-предпринимателям масштабировать бизнес и выходить на экспорт?
И почему, в конце концов, весь рынок ИТ в России составляет $25 млрд, когда выручка одного Oracle — $40млрд?
Почему так происходит
Как всегда в таких случаях, чтобы ответить на вышеперечисленные вопросы, следует рассмотреть целый комплекс проблем. Начнем с головы, а точнее с менталитета и психологии наших предпринимателей, ведь, как справедливо заметил современный писатель Сергей Лукьяненко: «Мы смотрим на мир сквозь очки с толстыми кривыми стеклами, которые нам надели в детстве. Эти очки — воспитание, культура, менталитет. От них не избавиться никогда».
- Отсутствие предпринимательского опыта на уровне генетики
Всему виной — 70 лет коммунизма и 30 лет госкапитализма, а также социокультурный код, по которому термин «предприниматель» до сих пор у многих ассоциируется с нечестностью, обманом, хитростью и жаждой наживы.
- Привычка рассчитывать на помощь от государства, от «большого босса», от кого-то еще
В целом ничего удивительного, ведь каждый третий человек в стране — «бюджетник», а 70% населения напрямую или косвенно трудятся в госсекторе.
- Непонимание технологий ведения бизнеса на Западе
Начиная с того, как и о чем общаться с зарубежным партнером, и заканчивая выполнением юридических процедур и обязательств, здесь ключевым барьером является замкнутость российского делового сообщества и нежелание учиться ведению бизнеса.
- Низкая самооценка — неуспех привычнее, чем успех
Это следствие влияния коллективистских ценностей: ценность личности индивидуума девальвирована, а индивидуализм не поощряется. Успехи и достижения (победы в спорте, «пятерки» в школе, игра на музыкальном инструменте) для тех, кто родился в СССР, служат заменой базовой самоценности — стабильно хорошей самооценки.
Все это в совокупности мешает российским предпринимателям строить успешный бизнес и проламывать стены, особенно в новой обстановке.
Хотя на самом деле русскоязычные ИТ-предприниматели и разработчики — лучшие в мире (см. исследование Coursera), они привыкли работать при дефиците ресурсов и выживать в сложных условиях.
Существует множество примеров компаний, которые были основаны русскоязычными предпринимателями и стали системообразующими: Google, Telegram, Nginx, Badoo, Veeam, ABBYY, Luxoft и др.
Что же объединяет успешные российские ИТ-стартапы и компании?
- Человеческий капитал.
- Конкурентные знания и навыки.
- Иммунитет к изменениям и кризисам.
- Фанатизм на грани с манией.
Как достичь максимума
Итак, какие выводы следует сделать из вышесказанного и каким образом исправить перечисленные проблемы?
- Разработайте план, как начать экспортировать свой продукт или услугу.
- Требуются инвестиции? Лучшее финансирование проекта — это деньги клиента. Ищете партнера? Активируйте свою записную книжку, а не ждите кандидатов от HR. Требуются госсубсидии? Подумайте, как увеличить маржинальность продукта или средний чек от клиента — не ждите помощи со стороны, а всегда старайтесь действовать проактивно и рассчитывая только на собственные силы
- Постоянно занимайтесь самообразованием и развитием, особенно soft skills.
- Изучайте на постоянной основе лучшие практики в своей и смежных индустриях за границей.
- При погружении в детали бизнеса и низкоуровневые задачи всегда старайтесь увидеть общую картину целиком и держать в голове стратегические цели и задачи.
- Помните, что у вас должна быть четко сформулированная цель, мотивирующая вести данный бизнес и не связанная с извлечением прибыли.
Фото на обложке: Viktor Khanevich / Shutterstock