Что должно совпадать у партнеров по бизнесу чтобы между ними складывались здоровые отношения

Зачастую партнерские отношения начинаются с энтузиазмом. Они быстро растут на почве общего роста и успеха бизнеса. Но гарантий сохранения этой ситуации нет, даже если эти отношения продолжаются много лет. Взаимное недовольство может возникнуть внезапно и, вроде бы, без видимых причин. Следом идут замедление роста компании, напряженная обстановка в офисе и снижение прибыли… Давайте разберемся, в чем причины этого.

Прежде всего, нужно отметить, что деловое партнерство сродни браку и должно основываться на общих ценностях, эффективном общении и взаимном уважении. Однако, в отличие от супружества, партнеры по бизнесу имеют разные цели и в своей деятельности пользуются разными инструментами.

6 наиболее распространенных механизмов, которые упускают бизнес-партнеры и которые в конечном счете приводят к разрушению их деловых отношений:

1. Партнерское Соглашение

Будучи совладельцами, бизнес-партнеры склонны думать, что этот документ им не очень нужен. Однако, если их роли и обязанности не зафиксированы, они трактуются произвольно, а полномочия и ответственность за принятие решений размываются. Что затрудняет взаимопонимание и согласованность действий партнеров.

Пока их цели в общем и целом совпадают, подобного рода неопределенность снимается в рабочем порядке. Но когда состав партнеров меняется (кто-то из них может захотеть выйти из общего бизнеса), отсутствие Партнерского соглашения грозит значительными трудностями при перераспределении обязанностей и приоритетов.

2. Контроль индивидуальной эффективности (KPI)

Как и в случае должностных инструкций, партнеры часто освобождают себя от фиксации определенных критериев эффективности их бизнеса, а также регулярного оценивания своей работы по этим критериям. В результате каждый партнер трактует свой вклад в общий успех сугубо произвольно, что подпитывает недопонимание между ними и размывает персональную ответственность.

3. Справедливое распределение вознаграждений

Начиная бизнес, партнеры часто договариваются о вознаграждении, привязанном не к результатам, получаемых их компанией, а к среднерыночным ставкам по доходам для владельцев аналогичного бизнеса и их топ-менеджеров. Бывает, однако, что на начальном этапе прибыль компании недостаточна, чтобы выдержать этот принцип, и тогда партнерам приходится поступаться своими доходами. Но как только прибыль увеличивается, партнеры обычно повышают свой доход на одинаковый процент – независимо от реальной эффективности каждого из них. И это не совсем верно.

Прибыль действительно справедливо распределять пропорционально размеру участия того или иного партнера в капитале компании. А вот зарплата, будучи вознаграждением за услуги, оказываемые бизнесу, должна определяться индивидуальным KPI и соответствовать рыночным ставкам для аналогичных должностей и для лиц с сопоставимыми навыками и опытом.

4. Наличие корпоративной стратегии в письменном виде

Есть предприятия, которым удается добиться успехов и без стратегических планов. Этот пример приводит некоторых владельцев бизнеса к мыслям о ненужности этих планов и, более того, об их контрпродуктивности, с точки зрения быстроты реакции на изменения рыночной ситуации.

Однако, этот инструмент способствует сохранению удовлетворенности партнеров друг другом: если у компании нет согласованной и зафиксированной стратегии, они часто начинают реализовывать свои индивидуальные инициативы, чем тянут компанию в разные стороны. Трудно быть довольным, если человек, сидящий с вами в одной лодке, гребет в направлении, которое известно ему одному.

5. Бюджетирование бизнес-процессов

Хорошо продуманный и регулярно анализируемый бюджет – инструмент, особо важный для поддержания здоровых партнерских отношений. Само собой разумеется, процесс составления бюджета требует от партнеров согласования, как они будут ежегодно распределять финансовые ресурсы компании и какими приоритетами при этом они будут руководствоваться. Организации, где подобное бюджетирование отсутствует, рискуют оказаться вовлеченными в постоянное перетягивание каната по поводу распределения доходов и компенсации расходов.

6. Регулярные конфиденциальные встречи бизнес-партнеров

Если партнеры работают в компании на постоянной основе, они могут не ощущать особой необходимости в специальных – отдельных от топ-менеджеров – встречах друг с другом. Особенно это заблуждение характерно для предприятий малого и среднего бизнеса.

Между тем, при отсутствии регулярных обсуждений на своем уровне бизнес-партнеры часто попадают в зависимость от совета директоров, что размывает доверительные отношения между собственниками компании. При этом нужно дифференцировать обсуждаемые проблемы: к примеру, вопрос, нужно ли продавать компанию, относится к безусловной компетенции партнеров, а вот нужно ли покупать или модернизировать некое оборудование, могут с успехом решить и топ-менеджеры компании.

Что в итоге?

Перечень мотивов, по которым деловые партнеры могут стать недовольными друг другом, конечно, не исчерпывается шестью, рассмотренными выше. К примеру, на деловых отношениях могут отразиться изменения в личных обстоятельствах партнеров. И каждый из подобных мотивов не стоит оставлять без внимания: со временем трещины в партнерских отношениях только усугубляются, и в конце концов, однажды вы можете проснуться в осознании, что эти отношения утрачены, а хорошие времена для вашего бизнеса остались в прошлом.

Хотите обезопасить ваше партнерство от конфликтов? Тогда совет — составьте Партнерское соглашение — документ, описывающий роли, права, обязанности и пути выхода из кризисных ситуаций.

Суть партнерских программ заключается в объединении усилий компаний, чтобы вместе они смогли достичь большего, чем могут поодиночке. Однако чтобы добиться успеха в деловых отношениях с партнерами, от вас потребуется желание и способность постоянно совершенствоваться, что под силу далеко не каждому. Для того чтобы научиться быть хорошим деловым партнером для кого-либо, важно помнить основные принципы работы в команде с сильными игроками.

1. Учитесь искренности в общении и создавайте возможности, выгодные для обеих сторон

Партнерские отношения основываются на общности интересов и совместной работе, направленной на достижение долгосрочных целей обеих сторон; при этом в процессе участники приобретают что-то полезное для себя, например, определенные коммуникативные навыки или новый сегмент рынка. Будучи деловыми партнерами, вы сможете добиться успеха только в том случае, если хотите принести пользу не только своему бизнесу, но и делу партнера. Манипулирование и ложь чувствуются за версту, поэтому нельзя использовать партнеров, чтобы добиться своих эгоистичных целей.

2. Помните, что уровень качества работы деловых партнеров должен совпадать

Желательно, чтобы все, начиная с вашего веб-сайта, присутствия компании в социальных медиа, маркетинговых программ, и заканчивая качеством оказания услуг и вашими личными принципами деловой этики, совпадало с уровнем вашего делового партнера. Если вы отстаете хотя бы по одному пункту, приложите все усилия, чтобы это исправить. Именно поэтому партнерство способствует росту и развитию обеих сторон — более слабый стремится к уровню более сильного. Если вы хотите предложить деловому партнеру продукцию или услуги низкого качества, это может разрушить отношения навсегда, поскольку это отразится на репутации партнера.

3. Ищите партнеров в вашей либо смежной области

Ваши предложения должны быть интересны и уместны для деловых партнеров, чтобы способствовать развитию их бизнеса. Все, что вы делаете, должно быть направлено на их целевую аудиторию. В идеале, вы должны работать с одним и тем же сегментом рынка, покрывая одинаковый спрос. В то же время, несмотря на то, что вы занимаете одну и ту же нишу, вы должны не соревноваться, а дополнять друг друга, вместе работая над улучшением качества обслуживания клиентов. Поэтому тщательно изучите, чем занимается ваш потенциальный партнер, что он продает или поддерживает, т.к. заключив партнерское соглашение, вы станете частью одного проекта, и все его результаты будут оказывать влияние на ваш бизнес.

4. Держитесь подальше от любителей «взять быка за рога», не понимающих, что означает партнерство

То, что кто-то не спешит вступать в партнерскую программу, является абсолютно нормальным, и означает лишь то, что человек подходит к вопросу серьезно. Всегда найдутся те, кто очень быстро заключает любые партнерские соглашения, особенно в сфере информационных технологий, не понимая сути проекта. Если вы готовы быть «нянькой» для компании с таким незрелым подходом к делу, вы сможете добиться какой-то выгоды очень нескоро, потратив огромное количество усилий и времени на совместную работу. При этом никто не может гарантировать, что ваш партнер в конце концов не потеряет интерес к программе. Поэтому постарайтесь, чтобы ваши ожидания были реалистичными и не бойтесь прекратить непродуктивные партнерские отношения, если чувствуете, что ваш партнер не до конца осознает, с чем он имеет дело.

5. Разработайте простую, но продуманную стратегию постепенного развития партнерских отношений

Начиная с первого письма потенциальному партнеру и заканчивая официальным подписанием соглашения и работой над первым совместным проектом, вам необходимо придерживаться определенной стратегии действий. Залог успеха заключается в хорошо продуманном и простом для понимания документе, в котором описаны суть и преимущества партнерства, а также фундаментальные принципы развития деловых отношений с вашей компанией. Ваше предложение должно продемонстрировать партнеру осязаемые преимущества и доказать, что оно будет выгодным в первую очередь для него, а потом уже для вас. Документация должна быть понятной и краткой. Иногда кажется сложным вместить все идеи в формат тезисов, но зачастую этого более чем достаточно. В данном случае, лучше меньше, да лучше.

6. Позвольте вашим клиентам «продавать» ваши услуги

Рекомендации ваших заказчиков могут быть очень эффективным средством для того, чтобы использовать вашу текущую клиентскую базу по максимуму и найти новые источники дохода. Положительные отзывы привлекают к вам новых партнеров, а для некоторых людей мнение клиентов вообще является более ценным, чем все маркетинговые кампании мира, вместе взятые. «Сарафанное радио» играет очень важную роль, когда речь идет о создании позитивного имиджа компании, и если вы находитесь в хороших отношениях с заказчиками, они будут смело рекомендовать ваши услуги самым серьезным игрокам рынка.

7. Будьте тактичны, дипломатичны, и не ведите себя так, как будто вы отчаянно в чем-то нуждаетесь

Чрезмерная, «кричащая» радость в связи с заключением партнерского соглашения может навсегда отпугнуть потенциального партнера. Партнерство представляет собой союз равных между собой участников. Тот, кто ставит партнера выше себя, рискует не только упустить контракт сегодня, но и вовсе никогда не восстановить доверие к себе. Даже если вы по своей природе общительный, дружелюбный человек и любите много шутить, в работе с деловыми партнерами вам необходимо держать уважительную дистанцию, которая укажет на ваш профессионализм и серьезный подход к делу.

8. Учитесь предугадывать появление подводных камней и защищать себя юридически

Многие партнерские отношения начинаются с бессмысленного энтузиазма и чрезмерной уверенности в себе, когда обе стороны заявляют, что готовы упорно трудиться во имя достижения цели, а затем вдруг выдыхаются, встретив несколько препятствий на пути. Принимать работу близко к сердцу — это хорошо, но слишком сильное влияние эмоций может затуманить ваш взор, поэтому, чем быстрее вы снимете розовые очки, тем лучше. Проверяйте, все ли юридические документы по партнерской программе обновляются вовремя и соответствуют текущей ситуации. Независимо от того, как давно вы работаете с партнером, необходимо создать для себя подушку безопасности в виде юридических документов и убедиться в том, что вы сможете защитить свои интересы  в суде, если возникнет такая необходимость. Также, будьте внимательны к тому, как ваш деловой партнер реагирует на  этот процесс, чтобы не пропустить возможное появление таких тревожных звоночков, как отсутствие желания подписывать юридические документы или обсуждать возникшие проблемы. Подготовьте для себя план Б, В, и даже Г.

9. Изучайте искусство компромисса для достижения общих целей

Как вы возможно слышали уже сотни раз, партнерство означает необходимость время от времени идти на компромисс (не так ли говорят все женатые пары?). Периодически будут возникать такие моменты, когда вам будет необходимо временно оставить интересы своей компании в стороне, если это принесет преимущество партнерским отношениям в целом. Будьте готовы к тому, что в какой-то момент ваше эго придется оставить за дверью.

10. Меняйте маршрут

Для того чтобы способствовать распространению информации о предложениях вашей компании и находить новых клиентов, очень важно применять разные варианты того, как можно установить контакт с потенциальными партнерами. Вы можете запустить серию видео-лекций на популярном ресурсе или начать вести колонку публикаций в уважаемом профессиональном издании. Это приведет вас к знакомству с компаниями, с которыми вы хотите работать, посещению деловых мероприятий вашей отрасли и  полезным знакомствам. Сегодня очень многое, если не все, зависит от того, какую репутацию имеет ваш бизнес, и заботитесь ли вы о том, чтобы мир знал, насколько ваша компания профессиональна в своем деле. Сделайте так, чтобы у вашей компании можно было чему-то научиться; вносите инновационные идеи и создавайте «шумиху» вокруг своего дела профессиональными методами.

Перечисленные выше советы помогут вам выстроить базу для деловых отношений на долгие годы. На этом увлекательном и захватывающем пути ваша компания будет развиваться и расти, а результаты проделанной работы будут такими, каких вы не смогли бы добиться без помощи деловых партнеров.

Источник: http://itransition.ru/blog/10-tips-on-how-to-work-with-business-partners/

Грамотно выстроенное сотрудничество способно серьезно помочь любому бизнесу и даже вдохнуть в дело новую жизнь. Главное – уметь выстраивать отношения с партнерами. Как это делать?

Чтобы партнерство было успешным, необходимо разработать метод регулярного общения. Как часто вам нужно общаться? Возможно, каждую неделю. В таком случае собирайтесь еженедельно, чтобы обсудить, что происходит. Будьте откровенны на тему любых проблем, которые могут стать препятствием бизнесу, и вместе празднуйте успехи. Важно, чтобы партнеры были уверены, что заботятся об интересах друг друга. В конце концов, у них общая цель.

Записывать все полезно по нескольким причинам. Прежде всего, так легче запоминать и ссылаться на то, что было сказано. То, что записано – более действенно.

Еще одно достоинство заключается в том, что как партнерам, так и другим заинтересованным сторонам будет проще следовать общему видению. Запись также помогает устранить сомнения и отслеживать прогресс сотрудничества с помощью отчетов.

В ходе сотрудничества каждая договоренность, каждая цель, задача, роль всех участников процесса должны быть изложены в письменной форме. Вам может понадобиться профессиональный копирайтер, который поможет грамотно подбирать формулировки для всех документов.

Целью сотрудничества будет комбинация индивидуальных целей. Необходимо определиться со «статусом» индивидуальных целей: они одинаковы, похожи, дополняют друг друга или могут быть согласованы? Помогут ли ваши краткосрочные цели в достижении долгосрочной цели сотрудничества? Вы и ваш партнер должны договориться о том, к чему вы стремитесь, чтобы сотрудничество увенчалось успехом.

Важно определиться и с другими компонентами сотрудничества. Каждая сторона должна понимать, что именно входит в партнерство, и какое влияние это окажет на бизнес. Так, нужно определить сильные стороны, доли рынка, роли и другие факторы.

Сотрудничество должно дополнять его участников. Каждая из сторон знает, в чем ее сила и слабость, каких ресурсов и навыков не хватает бизнесу. Зная все это, можно объединить все сильные стороны и компенсировать слабости.

Во многом партнерство – это когда объединяются два полноценных субъекта, каждый со своими индивидуальными функциями. Поэтому, скорее всего, некоторые или даже многие роли и обязанности будут совпадать. Такие пересечения стоит оптимизировать, чтобы избежать повторяемости и обеспечить эффективность.

Для этого нужно четко распределить роли. Когда начнется сотрудничество, появятся новые роли, а некоторые старые будут упразднены. Каждая роль должна быть описана с подробными обязанностями, чтобы избежать конфликтов и выполнения одной работы дважды.

Прежде чем начинать сотрудничество, необходимо выбрать ответственных лиц, которые будут представлять каждую из сторон. Этот человек будет заниматься всеми вопросами, касающимися его команды, и партнеры всегда будут знать, к кому обратиться. Наличие постоянного представителя помогает наладить стабильную коммуникацию и поддерживать хорошие деловые отношения.

Невозможно полностью исключить все разногласия. Более того, если всегда молча соглашаться друг с другом, не обсуждая различия во взглядах, скорее всего, что-нибудь пойдет не так. Поэтому не бойтесь разногласий, но старайтесь сразу обсуждать противоречия и приходить к согласию. Ищите компромиссы и извиняйтесь, если необходимо. Это только укрепит сотрудничество.

Подобный подход будет способствовать построению уважительных отношений между партнерами, поскольку примирение после разногласия обычно укрепляет доверие. Всякий раз, когда кто-то из партнеров чем-то недоволен, нужно сразу говорить об этом. Зачастую проблемы решаются гораздо проще, чем кажется.

Если же держать недовольство в себе, оно постоянно будет давить на психику, и в конце концов произойдет то, что называется «раздувать из мухи слона». При этом нельзя забывать о правилах хорошего тона: выражать недовольство нужно конструктивно и, если возможно, сразу предлагать варианты решения проблемы.

Это может показаться совсем необязательным, но личная встреча — лучший способ правильно донести свои мысли и быть правильно понятым. Если же физическая встреча невозможна, важно проводить хотя бы видеозвонки. Электронные письма и текстовые сообщения желательно оставить для тех случаев, когда другие способы связи недоступны.

Письменные сообщения нередко неверно истолковываются по тональности. Чтобы избежать недопонимания, лучше встречаться физически или использовать средства, которые точно передают жесты, намерения, интонации.

Суть сотрудничества в том, чтобы каждый партнер достиг большего, чем мог бы, работая отдельно. Атмосфера поддержки — лучшее, что для этого можно сделать. Люди подсознательно предлагают столько помощи, сколько, по их мнению, они получат в ответ.

Помогайте своим партнерам не потому, что ожидаете взаимности, а потому, что считаете это своим долгом. Предложите больше помощи, чем вы ожидаете от своего партнера. Поддержка – верный помощник на пути к успеху. Чем больше партнеры могут положиться друг на друга, тем успешнее их общее дело.

Если одного из партнеров беспокоит что-то в сотрудничестве, или есть что-то, с чем он не согласен, важно не скрывать свои чувства. Когда мы сдерживаем эмоции, становится еще хуже, поэтому нужно разбираться с проблемами по мере их поступления.

Также важно не забывать о профессионализме. По возможности стоит отстраняться от эмоций и обсуждать все вопросы с точки зрения бизнеса. Если какой-то вопрос вызывает острую эмоциональную реакцию в моменте, лучше дождаться, когда закончится рабочий день, и обсудить все с друзьями или семьей. Возможно, после разговора окажется, что проблема была больше надумана. Если же нет, нужно обсудить случившееся с партнером.

Бизнесу не стоит выстраивать сотрудничество с компанией, которая может снизить качество его продукции или услуг. Это приведет к потере репутации, а репутация – главное, что есть у любого бренда. Также не стоит работать с компаниями с низкой репутацией, если нет возможности помочь ей достичь необходимых стандартов. Стоит стремиться к сотрудничеству с бизнесом с лучшей репутацией, но при этом следить за тем, чтобы его репутация не ухудшилась в результате совместной работы.

Многие партнеры легко увлекаются приятной стороной сотрудничества и забывают очертить зоны ответственности. Поначалу это может быть сложно, но чем чаще бизнес берет на себя ответственность за свои действия, бездействия и ошибки, тем легче ему это дается. Только так сотрудничество может эффективно развиваться и приводить к достижению общих бизнес-целей. Кроме того, способность брать на себя ответственность вызывает уважение, за счет чего растет доверие между партнерами.

Важно, чтобы партнеры в равной мере брали на себя ответственность и за победы, и за поражения совместного предприятия. Также необходимо регулярно осуществлять отчетность, чтобы все стороны были в курсе дел. Это позволит понять, работает сотрудничество или нет, скорректировать, если необходимо, стратегию и добиться большего успеха.

В абсолютном большинстве случаев причиной неудач в сотрудничестве становится отсутствие приверженности. Если один из партнеров не полностью привержен общему делу, другой партнер заметит это и тоже потеряет интерес. Так и разваливаются совместные проекты. Успешное сотрудничество должно проходить под девизом «все или ничего». Это означает, что все вовлеченные стороны должны полностью отдаваться общему делу, вкладывать в него все доступные ресурсы и понимать, что отвечают не только за свой успех, но и за успех партнера.

Желательно на самых ранних этапах сотрудничества обсудить систему поощрений, которая позволит партнерам получать вознаграждение – пусть и небольшое – за каждый совместный успех. Если не обдумать этот вопрос с самого начала, в дальнейшем могут возникнуть разногласия.

Людям нужна мотивация. Если человек знает, что за хорошо выполненную работу получит вознаграждение, это подстегивает его в полной мере отдаваться делу. В то же время за несоблюдение соглашений должны быть предусмотрены санкции. Систему нужно обязательно согласовать, чтобы в ней не было предвзятости по отношению к одному из партнеров.

Если партнеры решают передать часть рабочей нагрузки на аутсорсинг, собеседование с кандидатами лучше проводить вместе, чтобы у них было более полное представление о бизнесе. Однако после этого партнерам важно дать друг другу пространство «для маневра».

Важно, чтобы каждая сторона сохраняла относительную автономию, ведь сотрудничество – это не слияние. Поэтому, когда дело доходит до управления аутсорсингом, стоит разделить обязанности и возможности. А чтобы не вносить путаницу, нужно заранее обговорить то, какие давать инструкции приглашенным специалистам. Одним словом, партнерам необходимо убедиться, что они придерживаются одной точки зрения, и уважать дистанцию друг друга.

При эффективном сотрудничестве каждый отвечает за свою сторону бизнеса. Например, один партнер занимается созданием и доставкой продуктов или услуг, а другой ответственен за маркетинг. Такой подход подразумевает полное доверие, и именно он обычно наиболее благотворно сказывается на деловых отношениях.

Лучший способ установить доверие — придерживаться плана, с которым согласны оба партнера. В этом случае должны быть подробно изложены цели и задачи, и то, как их достичь. Для того чтобы добиться общей цели, важно доверять друг другу в работе над отдельными задачами.

Почему бизнесу нужны партнеры

Утверждение «хочешь сделать хорошо — сделай сам» не работает, если относится к бизнесу. Когда компания работает с партнерами, она всегда получает определенное конкурентное преимущество: новый канал сбыта, запуск совместного проекта или выход на иностранный рынок.

Каждый бизнес имеет свою специализацию — то, в чем он является экспертом на рынке. Для развития своего дела предприниматели ищут партнеров и разделяют обязанности таким образом, чтобы закрывать пробелы в незнакомой друг другу сфере — это взаимовыгодный обмен опытом.

Постоянное сотрудничество в бизнесе обосновано тем, что его целью является достижение результатов, которых партнеры не смогли бы достичь по отдельности.

Например, молодые разработчики прибегают к поиску партнеров в начале карьеры: у них нет ресурсов для создания массового продукта, но есть интересная идея и план ее реализации. Для больших компаний, которые находятся в поиске актуальных решений — это шанс выпустить инновацию.

---

Читайте по теме: «Здесь не место отрицательным эмоциям»: почему токсичная позитивность вредит коллективу

---

Как сделать отношения с партнерами приятными

Хорошие отношения с партнерами по бизнесу — это непрерывная работа, в которую должны вкладываться все ее участники. На опыте «Неотеха» я понял, что для взаимовыгодного сотрудничества половина успеха — это налаженная коммуникация в его начале. Рассказываю о правилах общения с партнерами.

Проверять деловую репутацию партнера

Работа с новым партнером — это всегда риск для вашей компании. Часто на старте партнерства у предпринимателей отсутствует уверенность, что другая сторона будет добросовестно исполнять свои обязательства.

Например, вкладывать согласованное количество материальных и трудовых ресурсов в бизнес, соблюдать условия договора, платить налоги. Так, чтобы не начинать сотрудничество с сомнений и подозрений партнера, подробно изучите историю его организации: с кем и на каких условиях она работала в прошлом, были ли к ней претензии стороны других компаний.

Такая проверка осуществляется с помощью сервисов налоговой службы и других открытых информационных ресурсов.

Дополнительно узнайте о репутации партнера: посмотрите, в каком контексте он упоминается в СМИ, как отрабатывает публичные возражения, и что пишут о нем сотрудники. Человек может быть благонадежен по документам, но иметь сложный характер для совместного ведения бизнеса. Такие партнеры соглашаются на сотрудничество, а потом союз разваливается из-за конфликтов и непониманий.

Всегда помнить о win-win факторе

Философия win-win — это не поиск компромиссов, когда один из партнеров занимает заведомо проигрышную позицию, чтобы сохранить сотрудничество. Ведение бизнеса согласно win-win стратегии включает в себя обучение, обмен опытом и технологиями между партнерами.

Этот подход исключает поиск только личной выгоды от сотрудничества: каждый из партнеров учитывает интересы и развивает друг друга. Так формируется союз, в котором все стороны выражают искреннюю заинтересованность в успехе и прикладывают для него усилия.

Когда несбалансированные отношения склонны к распаду, партнерство по win-win стратегии отличается долгосрочностью. На моей практике было только два случая, когда в партнерстве по win-win произошел конфликт. Первый раз, когда одна сторона полностью перестала вкладывать ресурсы в проект, второй — создала конкурентный продукт.

Разделять ответственность

У каждого партнера есть представления о том, что будет входить в его обязанности на проекте. Поэтому уровень ответственности и степень влияния на процессы нужно обговаривать вслух, даже если вам кажется это очевидным.

Используйте сильные стороны друг друга. Например, сейчас мы работаем над проектом для стран Европы и СНГ. Мы понимаем, насколько ресурсозатратно поддерживать продукт одновременно в нескольких регионах.

Поэтому ищем стратегических партнеров: один возьмет на себя ответственность за трафик, а второй за техническую реализацию проекта. Несмотря на наши возможности технически обеспечивать продукт, мы выбираем доверять и делегировать партнеру работу, в которой не является 100%-ми профессионалами.

Обсудить юридическое оформление

Заносите договоренности «на бумагу», даже если доверяете друг другу на старте. Так вы заранее определите правила разделения прибыли между всеми участниками сотрудничества и обезопасите бизнес от потерь в случае возникновения конфликтов.

Обсудите с потенциальным партнером положения учредительного и корпоративного договора. По данным исследования платформы «ВКонтакте для бизнеса» и компании ResearсhMe, каждому третьему предпринимателю приходилось расставаться с партнерами: для 28% опрошенных причиной послужило несоблюдение договоренностей. 

В то время как юридическое оформление помогает исключить большинство неприятных ситуаций во время сотрудничества. Например, ограничить состав участников организации и определить промежуток времени, в который вы обязуетесь не выходить из бизнеса.

Продумать сценарии вашего «развода»

Плохие сценарии сотрудничества — то, что часто не любят проговаривать партнеры в начале отношений. Однако несмотря на статус вашего партнера — близкий друг или незнакомый человек — юристы должны подготовить пакет документов с расчетом на то, что вы можете изменить мнение друг о друге.

Определите, что станет для вашего бизнеса точкой прекращения сотрудничества, и как вы выйдите из партнерства с минимальными потерями. Продумав сценарии «развода» заранее, вы снизите вероятность того, что партнерство продлится недолго: все стороны будут знать, что они потеряют. А в случае возникновения проблем у вас уже будет инструкция, как их разрешить.

Как оценивать будущего партнера

Перед началом сотрудничества оцените партнера не только по рациональным факторам: его компетентность и возможная выгода от совместной работы. Обратите внимание на ценности человека и ваши эмоции от общения с ним.

Нам приятно общаться с людьми, чью позицию мы разделяем. Поиск такого партнера занимает много времени, но результат от работы с единомышленником этого стоит. Иногда партнер подходит по объективным критериям, но является не самым приятным человеком: ваши подходы к решению дел и позиции по различным, даже не критическим, вопросам будут отличаться, следовательно, тормозить развитие бизнеса.

Я считаю, что отказ в сотрудничестве в такой ситуации — оправданный шаг. Бессмысленно при первых конфликтах с неприятным партнером идти ему навстречу и продолжать совместную работу: в долгосрочной перспективе ваши споры будут становится только масштабнее.

---

Читайте также:

Упрекаете себя за недостаточную продуктивность? Вот как это побороть

5 способов преобразить офис так, чтобы сотрудники чувствовали себя счастливее

---

Вывод

Как правило, основателям бизнеса тяжело выстроить партнерские отношения: им мешает желание независимости и слишком личное отношение к проекту. Кроме юридического оформления партнерства, ключ к успешному союзу — взаимная отдача. Перед тем как искать идеального партнера, который будет удовлетворять вашим критериям, убедитесь, что сами им соответствуете.

Так, если вам важна прозрачность процессов, показывайте потенциальному партнеру свою честность и открытость по отношению к бизнесу. Не забывайте, что работаете над общей целью: принести пользу не только своей компании, но и партнеру.

Фото: Unsplash

Содержание

Для достижения успеха в бизнесе предприниматели находят надежных партнеров. Взаимовыгодное сотрудничество обеспечивает стабильную материальную и техническую поддержку. Если объединить усилия двух и более перспективных организаций, их развитие пойдет быстрее. Ведь в одиночку добиваться больших целей на рынке гораздо сложнее. 

Рассказываем, какие существуют формы партнерства в бизнесе.

Кто такой бизнес-партнер

Партнерскими отношениями называют взаимовыгодный союз предпринимателей, главная цель которого — увеличение прибыли. Идеально, когда у участников сделки совпадают цели, философия и маркетинговые стратегии.

Бизнес-партнер — это специалист или компания, содействие которых откроет для вас дополнительные возможности — например выход на новую аудиторию или торговую площадку. Вы сможете компенсировать свои недочеты за счет преимуществ ваших союзников. Например, если у партнеров большое количество подписчиков в социальных сетях, а вы только начали осваивать SMM-продвижение, совместные публикации помогут быстрее набрать фолловеров. 

Виды партнерства в бизнесе

Партнерство в бизнесе может проходить в одном из семи форматов, о которых рассказываем ниже. 

Хозяйственное — коммерческое

Когда несколько юридических лиц объединяет один товарный знак — это коммерческое партнерство. Оно возможно, если в сделке участвуют от двух до пятидесяти компаний.

Пример ХП: закусочная подписывает контракт с курьерской службой и производителем соусов. Все организации увеличивают прибыль за счет друг друга. 

Некоммерческое

Характерно для некоммерческих организаций — например в сферах здравоохранения, культуры и спорта. Капитал НКП состоит из добровольных партнерских взносов и обязательных членских.

Масса примеров некоммерческого партнерства есть на сайте единого государственного реестра юридических лиц.

Социальное — государственно-частное

Это объединение предпринимателей с государственными организациями. Такой альянс может дать толчок к развитию экономики:

• сделать продукцию локальной компании доступной для населения всей страны;
• снизить уровень безработицы;
• воплотить в жизнь общественно значимые инициативы.

Пример такого партнерства — программа обучения IT-профессиям от государства.

Стратегическое

Это формат долгосрочного коммерческого сотрудничества. Стратегическое партнерство предполагает, что все его участники идут к одной глобальной цели.

Яркий пример — совместная работа IBM и Microsoft, в результате которой произошла революция в сфере ПК и операционных систем. 

Тактическое

Иногда партнеры объединяются, чтобы в короткие сроки решить конкретную задачу — например, выиграть тендер или снизить стоимость привлечения клиентов. Если сотрудничество было успешным, стороны продлевают контракт.

Распространенный пример — коллаборации брендов с многомиллионными блогерами.

Генеральное — неограниченное

Генеральное партнерство — это товарищество двух и более лиц, между которыми распределены полномочия по управлению активами. Вы можете привлекать неограниченное количество партнеров — то есть ровно столько, сколько нужно для полноценного ведения бизнеса. 

В случае банкротства все участники товарищества в одинаковой степени ответственны перед кредитором. Поэтому этот вид встречается редко.

Ограниченное

Участники — генеральный партнер и партнеры с ограниченной ответственностью. Каждый из них находится в ответе только за личные вложения в сделку.

Например, при строительстве крупных объектов генеральный подрядчик устанавливает сотрудничество с десятками компаний-партнеров. У каждого из них своя зона ответственности. Если поставщик стройматериалов не доставит их в срок, за это не будут отвечать (возмещать убытки) остальные участники.

Чтобы увеличить количество сделок с клиентами, которые не любят ожидать ответа оператора на линии, разместите на сайте виджет Обратного звонка Calltouch. Сервис предложит пользователю оставить свои контактные данные и автоматически направит информацию в колл-центр. Оператор свяжется с клиентом в удобное для него время — так ваша компания не упустит ни одной заявки.

Плюсы и минусы бизнес-партнерства

Перед поиском партнеров и заключением сделки взвесьте все «за» и «против». Есть случаи, когда партнерство приводило к краху из-за конфликтов и непродуманных нюансов. К примеру, после слияния Motorola с Google производитель телефонов потерпел ряд неудач, поскольку новые модели так и не стали востребованными на рынке. 

Явные преимущества партнерства: 

• рациональное распределение финансов, обязанностей и рисков;
• открытие новых возможностей;
• принятие более взвешенных и взаимовыгодных решений;
• обмен опытом; 
• проработка имиджа компании;
• экономия ресурсов;
• повышение уровня лояльности клиентов;
• привлечение новой аудитории;
• стабильная поддержка.

Недостатки партнерских отношений:

• влияние репутации одного партнера на остальных;
• постоянный поиск компромиссов;
• отсутствие автономности. 

Принципы делового партнерства

Партнерство опирается на три базовых принципа, которые доказывали свою силу в течение многих лет мирового предпринимательского опыта. Итак:

• Принцип доверия и взаимоуважения. Если вы сомневаетесь в потенциальном партнере, не заключайте сделку. Такое сотрудничество вряд ли будет плодотворным.
• Официальное оформление партнерских отношений. Устные договоренности в бизнесе бесполезны и даже опасны. Обязательно обратитесь к юристу и подготовьте всю необходимую документацию.
• Продление контракта после краткосрочного партнерства. Не спешите сразу заключать договор на долгосрочное сотрудничество. Предусмотрите «пробный период» коммерческих отношений. 

Правила совместного ведения бизнеса

Между партнерами иногда возникают споры. Их итог во многом зависит от поведения участников объединения. 

Чтобы избежать конфликтов и минимизировать риски, придерживайтесь следующих правил:

• Выбирайте равных себе партнеров, иначе будет сложно договариваться. 
• Не перекладывайте ответственность и не берите много на себя. Перекосы в деловом сотрудничестве приведут к взаимным обвинениям в случае неудачи.
• Следите за тем, чтобы у всех участников объединения увеличивались доходы. Если кто-то один пользуется партнерскими ресурсами, а остальные оказываются в убытке, пересмотрите условия договора и проверьте их соблюдение.
• Сделайте отчетность прозрачной и понятной для всех. Иначе возникнет недоверие, которое рано или поздно приведет к распаду союза. 

Этапы организации бизнес-партнерства

Партнерские отношения развиваются поэтапно. Для начала поставьте цель и убедитесь, что вам действительно нужны партнеры, а все риски сотрудничества полностью оправданы. Изучите опыт других компаний — как позитивный, так и негативный. Совместно с экспертами и коллегами составьте список требований к будущим товарищам по бизнесу.

Далее последует четыре организационных этапа. 

Поиск

Составьте список предприятий или частных лиц, которые соответствуют вашим требованиям. Обращайте особое внимание на деловые качества и профессионализм потенциальных союзников. Желательно изучить историю их компании, путь развития и недостатки. 

Выбирайте тех, кто имеет стабильный финансовый приток. Должники и предприниматели в убытке не помогут в достижении новых финансовых высот. 

Если вы не смогли найти партнеров самостоятельно, воспользуйтесь специализированными онлайн-сервисами — например, bee-online.ru, lcmg.ru, bbaza.ru. 

Анализ

В анализе поможет метод SWOT. Заполните таблицу — сильные / слабые стороны, возможности / угрозы. Используйте пятибалльную систему оценки. 

Не полагайтесь на интуицию или слухи, рассматривайте только факты. Свяжитесь с представителями подходящих вам компаний, чтобы из первых уст получить все необходимые сведения. 

Для наглядности SWOT-анализ можно дополнить схемой. 

Проверка

Убедитесь, что у партнеров нет задолженностей и правонарушений. Запросите данные из базы ЕГРЮЛ. Также можете воспользоваться сервисами rusprofile.ru и esphere.ru. Не забудьте почитать отзывы обычных клиентов и статьи в блогах. Запросить некоторые документы можно и напрямую у компании — например, в формате пресс-кита. 

Если результаты проверки вас устроили, переходите к переговорам.

Заключение партнерского соглашения

Привлеките юриста для составления договора уже на этапе переговоров. Максимально подробно опишите суть и условия вашей программы.

Внимательно ознакомьтесь с готовыми предложениями будущего партнера в присутствии юриста. Не игнорируйте спорные пункты, при необходимости требуйте их расшифровку в письменном виде. Более подробно обо всех юридических аспектах партнерства читайте здесь. 

На что обратить внимание при заключении соглашения

Соглашение нужно обязательно заверять у нотариуса. Партнеры оставляют себе оригиналы договора, в котором указана сумма стартовых вложений. А также прописаны сроки, условия распределения доходов, права и ответственность каждой стороны. 

У вас с партнером должны полностью совпадать взгляды на ведение бизнеса. Это тоже всегда отражено в договоре в той или иной форме. Если вы не согласны с его условиями на 100%, не стоит заключать сделку. 

Как вести себя с партнером

Выстраивайте диалог таким образом, чтобы собеседник отчетливо понимал выгоды от сотрудничества и конечную цель. 

Подготовьтесь к переговорам заранее: составьте список вопросов и продумайте ответы на встречные. Неуверенность в голосе или долгое раздумие могут оттолкнуть собеседника — и он не решится на сделку. 

Чтобы как можно больше разговоров сотрудников контакт-центра с клиентами заканчивались сделкой, анализируйте качество работы операторов. В этом вам поможет Речевая аналитика Calltouch. Сервис распознает, о чем говорят клиент и менеджер во время звонка, и предоставляет полную текстовую расшифровку диалога. Все записи хранятся в системе — вы в любой момент можете их прослушать и проанализировать.

Коротко о главном

• В одиночку добиваться больших целей на рынке гораздо сложнее, поэтому многие предприниматели вступают в партнерские отношения.
• Доступные форматы: коммерческое, некоммерческое, социальное, стратегическое, тактическое, генеральное и ограниченное партнерство. 
• Потенциальных партнеров важно изучить и проверить. Сотрудничество с недобросовестными предпринимателями приведет к финансовым и репутационным потерям. 
• Любой вид партнерства предполагает заключение договора.

09 сентября, 2020

Как выстроить отношения с партнерами по бизнесу

Партнерство — это настоящее испытание для бизнеса. Партнеров иногда сложно найти, а порой они сами ищут повода прийти с предложением о партнерстве. Какими бы ни были поиски, они не гарантируют, что человек, на которого ты возлагал большие надежды, не начнет вставлять палки в колеса, и бизнес не разрушится.

Катастрофу лучше предотвратить, чем потом разбирать последствия, к которым она привела. Избежать плохого партнерства можно еще на этапе подбора кандидатов. Для этого нужно знать небольшие хитрости, по которым стоит выбирать партнера по бизнесу.

В этой статье мы расскажем, на что обращать внимание при поиске партнера для бизнеса, кого стоит, а кого не стоит брать в партнеры, и что из этого может получиться. Интересно? Тогда продолжайте читать.

Когда нужно искать партнера по бизнесу

Четких рамок для этого нет. Партнера можно искать на любом этапе построения бизнеса, но чаще всего их ищут именно на этапе возникновения проекта. Это связано с тем, что на новоиспеченного предпринимателя обрушиваются сложности, с которыми он не в состоянии справиться самостоятельно. И для решения этих проблем можно найти опытного партнера, который готов помогать бизнесу ресурсами и идеями, а также взять часть задач на себя.

Выделим основные причины, по которым предприниматели начинают искать партнеров для ведения бизнеса:

• Нехватка средств. Часто бывает так, что у стартапа есть перспективная идея, но нет денег для ее реализации. В таком случае помочь бизнесу сможет богатый компаньон.

• Отсутствие управленческого опыта. Если молодой предприниматель переживает, что у него недостаточно знаний в управлении бизнесом, то опытный партнер сможет помочь выстроить бизнес-процессы и наладить работу новой компании.

• Неуверенность в собственных силах. Некоторые люди в силу особенностей характера всегда боятся начинать серьезное дело в одиночку. Они склонны к коллективной работе и практически не способны принимать решения самостоятельно. Таким предпринимателям гораздо комфортнее заниматься делом, когда рядом есть верный помощник.

• Проблемы с одним из основных направлений развития бизнеса. Например, руководитель отлично разбирается в производственных процессах, но совершенно не умеет продавать и впадает в ступор при общении с потенциальными клиентами. В таком случае весьма кстати будет партнер, имеющий опыт в продажах и способный эффективно вести переговоры. Специалисты будут дополнять друг друга и успешно развивать стартап.

• Быстрый рост стартапа. Если у компании интенсивные темпы роста, под которые предприниматель не способен адаптировать ритм работы компании, то справиться с этим ему поможет компаньон, который уже ранее имел подобный опыт.

Ни один человек не может одинаково хорошо разбираться во всех направлениях деятельности компании. Гораздо эффективнее найти партнера и разделить обязанности таким образом, чтобы каждый занимался знакомой ему сферой.

Если придется доверять такому человеку управление своим бизнесом или хотя бы его частью, то партнера нужно искать и выбирать тщательно. Так как от дальнейшего общения и работы с ним во многом будет зависеть будущее молодой компании.

На что стоит обращать внимание при поиске партнера

В первую очередь, нужно искать партнера, который разделяет ваши ценности или хотя бы понимает их. Если вы и партнер будете смотреть в одну сторону в плане развития бизнеса, то шанс добиться успеха значительно возрастает. В противном случае, когда у партнеров нет точек соприкосновения, отсутствует взаимопонимание, увеличиваются шансы краха вашего бизнеса на основе конфликтов между партнерами.

Вы должны брать в партнеры людей, которым доверяете бизнес на 100%. Только в таком случае вам удастся выстроить хорошие партнерские отношения по ведению бизнеса. Если вам предлагает партнерство человек, которого вы мало знаете, постарайтесь его узнать поближе, и только потом принимайте решение.

Многие думают, что на 100% они уверены только в своих родных. Однако рекомендуем несколько раз подумать перед тем, как предлагать партнерство жене, брату, родителям или лучшему другу. Если вы не сможете ужиться и сработаться, то велика вероятность поссориться и потерять теплые отношения.

В семье нас обычно знают с хорошей, примерной стороны, но на работе иногда приходится вести себя совершенно по-другому. Жена может удивиться, когда узнает, что вы жесткий и требовательный руководитель. Не каждый может принять нашу “рабочую” сторону личности. К тому же вам обоим будет тяжело переключаться с деловых отношений на личные.

3 основных вида партнерства

Партнерство всегда основано на выгоде. Просто так становиться партнером мало кто захочет. Поэтому важно заранее продумать, кто сколько ресурсов вкладывает в проект, и какой выхлоп в итоге получает от сотрудничества.

Предлагаем рассмотреть 3 основных вида партнерства:

1. Партнеры инвестируют деньги, но не принимают участия в жизни компании

Такое партнерство обосновано только при запуске дорогостоящих проектов, когда требуются большие инвестиции и финансовая поддержка бизнеса. Однако имейте в виду, партнер, который вкладывает много денег, рассчитывает получить их обратно в приумноженном виде. 

Такой партнер будет требовать четкого отчета по поводу использования денежных средств. Зачастую таким партнерам важно, чтобы проект выстрелил, а как — его не интересует. Он просто хочет получить свою выгоду.

2. Партнеры, которые инвестируют деньги и принимают участие в жизни компании

Кроме инвестиций, такие партнеры могут привнести свои знания и опыт в ваш бизнес. Они могут не разбираться конкретно в вашей сфере деятельности, но могут владеть компетенцией в других областях: в маркетинге, финансах, HR и другое.

Такие партнеры обычно более заинтересованы в развитии вашего бизнеса и стараются помочь всеми ресурсами, которые у них есть.

3. Партнеры, которые инвестируют только интеллектуальную собственность

В этом случае вы сами выступаете инвестором, привлекая в партнерство человека, который обладает определенными знаниями, без которых ваш новый бизнес невозможно вести. Без данного специалиста компания может не получить активного развития.

У него будет сильная мотивация вам помочь. Однако у партнеров, которые вкладывают в проект свои личные финансы более ответственное отношение к компании.

Мы перечислили лишь основные виды партнерства, также вы можете привлечь партнера или сами стать им на других условиях. Все зависит от вас и от людей, которых вы сможете привлечь в свой проект.

Ошибки при создании партнерских отношений

• Отсутствие доверия между партнерами.

• Отсутствие сценария на случай прекращения партнерства.

• Отсутствие сценария на случай дополнительных инвестиций, если бизнес план по поступлению наличности не выполняется.

• Отсутствие четкой и понятной системы учета и анализа продуктивности.

Избежать многих из перечисленных ошибок можно, если договориться обо всем “на берегу”. Заранее обговорите с будущим партнером, что будет с бизнесом и вами, если что-то пойдет не так и в случае достижения успеха проекта.

Также лучше оформить все договоренности юридически. Так вы защитите себя и бизнес от неприятностей.

Мы обсудили, на что стоит обращать внимание при поиске партнера, как обезопасить себя от неприятностей партнерства. Пришло время поговорить о том, как выстраивать продуктивные и теплые отношения с партнерами, чтобы ваше общение и совместная работа только помогали процветанию бизнеса.

Как выстраивать отношения с партнерами по бизнесу

Любые отношения — эта работа. Партнерские отношения — не исключение. Чтобы они не исчерпали себя, в них должны вкладываться обе стороны. Мы расскажем о 5 советах, которые помогут вам укрепить связи с партнерами.

1. Будьте дружелюбным

Улыбайтесь при встрече. Ведите себя уважительно по отношению к партнеру и будьте открыты. Мы неосознанно чувствуем расположенного к себе человека и в большинстве случаев начинаем предпринимать попытки, чтобы сблизиться с ним.

2. Разговаривайте чаще

Это самое простое, что можно сделать, чтобы мирно решить 99% конфликтов, которые возникают между партнерами. Иногда даже удивляешься, насколько люди глупые, мелочные и по меньшей мере странные.

Старайтесь общаться не только на рабочую тему. Пытайтесь узнать партнера как личность. Может вас объединяет не только работа? Постарайтесь сблизиться с партнером насколько это возможно. Вам так будет комфортнее решать рабочие вопросы и вы станете еще сильнее доверять друг другу.

3. Считайте деньги

Каждый партнер должен знать, куда уходят и откуда приходят деньги в проект, чтобы не возникало никаких разногласий. В плане финансов у вас должен быть абсолютный порядок с самого первого дня партнерства.

4. Проявляйте заботу и поддержку

Зачастую партнеры проводят вместе больше времени, чем с женами или мужьями. Для них работа становится второй семьей и неудивительно, что каждому хочется, чтобы его поддержали. Это так по-человечески.

Не забывайте хвалить партнера за небольшие достижения: за классные переговоры, хорошую кампанию или что-то еще. Дайте ему расслабиться в отпуске, взяв его работу временно на свои плечи. Покажите ему поддержку и внушите уверенность в своих силах, покажите, что он может на вас положиться, и партнер ответит вам тем же.

5. Не вините партнера в общих неудачах

Старайтесь воспринимать любые неудачи адекватно. Не вините во всем партнера. Ведь плохие дни бывают у всех. Главное не опускать руки, проанализировать ситуацию и снова ринуться в бой.

Именно в бизнесе с партнером это обретает еще большую ценность. Когда ты один, то винить можно только себя. Когда рядом еще одна голова, то всю ответственность можно повесить на нее. Большинство так и делает. На этом и горят.

Секрет удачного партнерства

Секрет очень простой. Выбирайте в партнеры правильных людей, которые разделяют ваши ценности, смотрят с вами в одну сторону и готовы работать так же самоотверженно, как и вы. Поиск такого партнера займет у вас немало времени, зато результат от такой совместной работы вас непременно обрадует.

Будем рады, если наши советы пригодятся вам в выстраивании долгосрочных и эффективных партнерских отношений.