Что делать если тебя не слушают в компании

Нас окружает много информационного шума в виде электронных писем, сообщений и тому подобного. В таких условиях сложно что-либо донести до собеседника, ведь он постоянно отвлекается. Джо Маккормак, автор книги «Шум: как жить и руководить, когда никто не может сосредоточиться», рассказывает, как с этим справиться.

Маккормак выделяет три основных причины, по которым люди не слышат собеседника.

• Они не понимают, зачем уделять внимание его словам. Это происходит, если спикер озвучивает свои идеи, но не объясняет, в чем их польза для второй стороны.
• Его речь выглядит многословной. Если человек долго добирается до сути или не знает, когда остановиться, то от общения с ним с большей вероятностью откажутся, например, не станут отвечать на его письмо с откликом на вакансию.
• Он не инициирует взаимодействие. Сложно привлечь внимание собеседника, выбрав формат монолога. Важно, чтобы общение было двусторонним.

Вот как можно исправить эти ошибки.

Изучите свою аудиторию

Люди хотят слушать, и потребление информации постоянно увеличивается, говорит Маккормак. «Люди просыпаются, и телефон — это первое, что они проверяют. Они все время онлайн, потому что боятся что-нибудь пропустить. Это приводит к тому, что они постоянно листают ленту, но никогда не останавливаются и не слушают. Когда кто-то скользит по инфополю, он уходит только на дюйм в глубину и на целую милю в ширину», — написал он.

«Изучите свою аудиторию и адаптируйте сообщение именно для нее», — советует Маккормак. Если люди поймут, что информация для них важна, то остановятся и прислушаются к ней.

Заранее подготовьтесь

Прежде чем что-либо сказать, стоит собраться с мыслями и составить план речи. «Большинство людей не готовятся, а просто начинают говорить. Они не продумывают, что сказать, почему это важно и как может повлиять на других», — отмечает Маккормак.

Постарайтесь избежать чрезмерных объяснений

Не стоит перегружать сообщение лишними деталями, которые не важны в данной ситуации. Они могут отвлечь внимание от действительно значимых моментов, предупреждает Маккормак.

Откажитесь от ненужных слов, вырежьте жаргон и как можно яснее выразите мысль. «Давайте введем мораторий на такие фразы, как ″стратегическое использование платформ для масштабирования роста″ или ″готовые решения для оптимизации воздействия на предприятия″. Эти слова не имеют смысла и заставляют взгляд слушателя стеклянеть», — указывает писатель.

Сформулируйте главную мысль как заголовок

Начните с самой важной идеи — чем она короче будет сформулирована, тем лучше, говорит Маккормак.

«Большинство людей заставляют слушателей искать суть. Лучше начните думать как журналист и сразу дайте им заголовок. Например, если вам нужно сообщить кому-то об обновлении, подумайте, в чем заключается его смысл? Затем напишите это. Не рассчитывайте, что читатели уделят пониманию проблемы много внимания», — подчеркивает он.

Мы инстинктивно продолжаем говорить, когда собеседник отвлекается, но это лишь усиливает риск остаться незамеченными, отмечает Маккормак. «Если с вами трудно разговаривать, люди не будут этого делать. Это приведет к избеганию. Вы можете получить репутацию человека, за мыслью которого сложно уследить», — предостерегает он.

Зато внимание аудитории легко обратить на короткое сообщение с понятным смыслом.

«Это та же разница, что и между собранным велосипедом и набором запчастей. И то, и другое — это подарки, но на один из них можно садиться и ехать, а второй еще нужно собрать. Ирония в том, что если ваше сообщение легко воспринимается, то люди захотят, чтобы вы задержались и поговорили подольше», — заключает Маккормак.

Источник.

— Доктро, почему меня все игнорируют?
— Следующий!

Как правило человек «как будто бы сам что-то делает для того чтобы оказаться проигнорированным» — или же наоборот — «не делает каких-то незаметных — но важных действий».

Научиться «быть услышанной» помогает психотерапевтическая работа, хороший вариант — групповая психотерапия. Либо можно попробовать разобраться в рамках индивидуальных консультаций.

Если хотите — можете обратиться ко мне, я могу вам помочь получше во всём разобраться. Когда будете готовы — звоните, пишите, SMS-те — договоримся с вами о консультации и поговорим обо всём более подробно.

Берегите себя и свои нервы!

Удачи вам!

Пётр Юрьевич Лизяев, психолог-психотерапевт, тренинг-аналитик ЕАРПП
Очные консультации/психотерапия в Москве — индивидуально и в группе, а также по Skype.

Вера доброго дня! 

Что происходит?

Так случается, что Вы «влипаете» в какую-то психологическую игру.

Есть т.н. треугольник Карпмана, где существуют 3 роли. Преследователя, Спасателя и Жертвы.

Игра происходит, когда переключаются одни роли в другую, а заканчивается это каким-то сценарным утверждением по жизни (далее будет понятнее). 

То что я далее напишу, это только лишь предполагаемый исход событий, вместе с тем я на истине не настаиваю. 

Например, может быть такой расклад. 

Приглашает игру Преследователь, «я не знаю о чём ты хочешь сказать, но все равно как всегда тебя ни кто не будет слушать» (это внутренний посыл, и как правило его считывают те кто участвуют в процессе). Внешне это могут быть только слова, «давайте обсудим проект». И считывают участники именно этот внутренний посыл, так сказать «заглатывая крючок».

Вход в игру тоже из Преследователя, «я все сделаю как надо, и на этот раз Вы меня услышите», в роли Преследователя начинается разговор, с обсуждением какого-то проекта. 

Далее возможно Преследователь делает какие-то невербальные посылы типа незаметно скривился, как бы говоря не вербально, «опять она влезла, не слушайте женщину, она дельного не скажет». 

Далее вступается Спасатель — возможно есть один, который к Вам прислушивается и защищает, как бы говоря «я лишь пытаюсь тебе помочь».  Это может быть человек, который как раз слушает Вас и вставляет свои комментарии (а может утешает после совещания, боясь заступится во время обсуждения проблемы).

Когда проходит весь процесс, вывод делает Жертва, которая говорит, «ну как всегда, меня ни кто не услышал». 

Я так понимаю это один коллектив и к этому процессу игры уже все привыкли и она каждый раз происходит «как по накатанным рельсам». Что делает более «замыленной» эту игру. 

Смысл тот, что мы живем по написанному жизненному сценарию (подробнее смотрите в моей статье -Как снять свой фильм?), который состоит из определенного набора таких вот игр. И суть его (сценария) подтверждать из раза в раз какое-то утверждение (а может быть и пытаться его изменить). Какого? Можно поисследовать со специалистом.  

Что делать?

1. На первом этапе понимание игры и «подыгрывание» может быть полезным, и сделать ее более мягкой для себя. Можно после каждого совещания попробовать прописывать роли на листе бумаги, в которых были Вы и участники. 

2. Разобраться какой сценарий «двигает» игру. Это можно сделать в индивидуальном консультировании. 

3. Групповая терапия делает скрытое (игры) — явным и дает возможность потренироваться выходить из них. 

Удачи.

В октябре у меня начинается группа в СПб, если есть желание и возможности — записывайтесь. 

Антон Вакула. Психолог-психотерапевт (Санкт-Петербург).

Здравствуйте Вера! За этим стоит некий сценарий, родом из вашего детства.

Вера

меня просто не слышат,перебивают постоянно, в лучшем случае когда я начинаю говорить, на меня обращает внимание один человек, пока другой человек начинает меня перебивать и приковывать внимание к себе.

люди учатся в своей семье определенным моделям поведения. Это одна из них. Разучится этому можно в работе с психологом.

Алматы, Черныш Надежда, гештальт терапевт, перинатальный психолог

Попробуйте больше слушать и отвечать на вопросы только, когда их к вам адресуют и будут ждать вашего ответа. В этом случае, ваше мнение и ответ будут собеседников интересовать.

Коваленко Ангелина
Очные и Skype консультации, групповая работа

Только представьте: вы долго готовитесь к важной презентации, от которой зависит судьба вашей компании и ваша карьера. Выходите, начинаете говорить и видите склоненные к телефонам лица и зевки в зале. Вы понимаете, что вас не слушают, теряете драйв, начинаете сбиваться — и что делать? Как изменить ситуацию? Разбираем три основные ошибки в коммуникации и находим для них решения. 

«Капитан Очевидность» 

Пользователям соцсетей хорошо знакомы мемы с супергероем, который «помогает» человечеству, сообщая информацию столь же бесспорную, сколь бесполезную. Его часто именуют Кэп О.

Но пока соцсети смеются и троллят любителей штампов, ваша аудитория продолжает спать. Если вы хотите ее разбудить, убирайте из речи все банальные сообщения и прописные истины, затертые анекдоты, цитаты из фильмов, пословицы и поговорки вроде «сто раз отмерь, один отрежь», «кто не работает, тот не ест», «всему свое время». Полезные советы в духе «чтобы чувствовать себя хорошо, надо заниматься спортом» — тоже. Замените их провокационными, неожиданными ходы. «Хотите узнать, сколько пиццы нужно съесть, чтобы похудеть?» — оп, вы поймали внимание с помощью парадокса. Дальше можете предлагать аудитории бегать до пиццерии на скорость и пропагандировать ЗОЖ — она уже ваша. 

Если не готовы становиться королем парадоксов и отказываться от такой риторики совсем, то доведите очевидность до абсурда и посмейтесь над ней вместе со всеми. Однажды журналисты спросили тренера московского «Спартака» Валерия Карпина: «Где и как была выиграна эта игра?» На что он ответил: «Где? В Лужниках. Как? На поле. А где еще она могла быть выиграна? Только здесь». Если произносить эти слова пафосно и с умным видом — получится привет от Капитана О. Но стоит добавить самоиронии — и картинка меняется, а у ответа появляется двойное дно и подтекст.

«Капитан Отвлечение»

Спорю, что вы привыкли начинать свою речь как-то так: «Добрый день, уважаемые дамы и господа! Меня зовут Иван Петров, и сегодня наша тема…» Так начинаются 99 выступлений из 100. И эти слова уже давно не привлекают внимания, а, следовательно, убивают его. Вы думаете, что, представляясь, соблюдаете правила вежливости. Но на самом деле вы заставляете слушателей скучать, а это невежливо.

Особенность капитана «Отвлечение» в том, что он то и дело рефлексирует по поводу собственного выступления и комментирует происходящее. «Прежде, чем я начну, позвольте мне… (задать вам вопрос / рассказать историю / привести статистику / нужное подчеркнуть)». Вы уже на сцене, вам не нужно ничье разрешение! Просто идите в атаку на ту тему, которую выбрали. Забудьте о фразах вроде «тут надо объяснить подробнее», «небольшое лирическое отступление», «давайте я начну с самого начала» — все они отвлекают внимание аудитории.

Сразу начните с вопроса, неожиданной цифры или истории. И только потом представляйтесь и приветствуйте аудиторию. Расскажите не о том, что вы руководите фондом помощи малоимущим, а о том, как подросток Антон Иванов из многодетной семьи получил диплом МГУ. Расскажите, с чего все начиналось и чем закончилось. Пусть слушатели сопереживают герою вашей истории и видят в ней себя. Вот увидите, вас запомнят после такого вступления. И даже если пропустят имя, вы станете «тем, кто помог бедному подростку выйти в люди» — а именно это вам и нужно.

Фокусируйтесь на слушателях и на месседже — для этого обратитесь к ним напрямую. Например, с помощью фразы «только представьте», с которой я начал эту статью. Дайте слушателям возможность испытать эмоцию или загрузите их мозг созданием образов.

Спросите себя, каких слов будет достаточно, чтобы передать главное здесь и сейчас. Попробуйте уложить это «главное» в картинку и предложите рассмотреть ее слушателям. «Представьте, что вы уже живете в доме своей мечты, расставили вещи по своим местам и навели порядок на кухне. И тут сделку признают ничтожной, а вам предлагают выехать». Такое начало имеет больше шансов увлечь слушателя, чем обещание «сегодня я расскажу вам о схеме ничтожных сделок».

Говорите меньше, чем хочется, не растекайтесь мыслью по древу. И если все-таки отвлеклись, то возвращайте себя к теме риторическими вопросами: «Почему это важно именно сейчас?», «Как это относится к нашей теме?», «Как это работает на главную идею?»

«Капитан Обесценивание»

Вспомните этих типов, которые берут бокал с важным видом и начинают тост словами: «Я конечно, не оратор…» Чего они добиваются? Хотят занизить ожидания, а потом удивить всех своей речью? Но это избитый прием. Если есть чем удивлять, так выкладывай! Зачем обращать наше внимание на ваши плохие ораторские качества? Мы ведь теперь будем слушать и думать: «Таки не оратор».

В эту же копилку летят все заходы к аудитории «снизу»:

 — Я не отниму у вас много времени…
 — Я понимаю, что вы все устали…
 — Меня попросили выступить перед вами…

Кстати, похожим образом начал свое выступление Юрий Дудь на AmoConf перед 18-тысячной аудиторией: «Я не знаю, зачем меня сюда позвали. Мне сказали поговорить немножко про медиа». Но он быстро исправил положение, заговорив сразу о том, что важно для слушателей: «Каждый из вас заинтересован продать свой продукт лучше… И медиа могут помочь это сделать». Вот это уже интереснее. Никакого обесценивания темы и перекладывания ответственности.

Узнали ли вы свои фразы и свои неудачные выступления хотя бы в одном из этих примеров? Если да, то наверняка предложенные мной решения показались вам простыми, и вы внутренне задались вопросом: «Почему я сам до этого не додумался? Почему не отказался раньше от этих избитых фраз, я же их ненавижу?» На десерт у меня для вас хорошая новость: это значит, что вы неосознанно пользовались старыми заготовками для экономии времени. И теперь вы можете заменить их новыми, более эффективными.

Так что, с какой фразы вы начнете свое следующее важное выступление?

Больше текстов о политике и обществе — в нашем телеграм-канале «Проект “Сноб” — Общество». Присоединяйтесь

Вам может быть интересно:

• Drama queen. К 60-летию со дня рождения принцессы Дианы
• Неизвестные в масках и угроза убийством. Как в Москве по кускам разбирают дома, в которых живут люди
• «Звук шипящей пластинки старого патефона». Политолог Глеб Павловский о «Прямой линии с Владимиром Путиным»

06.04.2021

Жизнь человека имеет много параллелей с миром животных. Например, у тех и других существует распределение ролей. Биолог Дидье Дезорро обнаружил, что в группе из шести крыс, как бы он их между собой не комбинировал, роли всегда распределяются следующим образом: два эксплуататора, два работника, «вольный волк» и «козел отпущения». Конечно, поведение школьников нельзя в полной мере сравнить с действиями грызунов, но схожая закономерность прослеживается. В классе или компании подростков почти всегда выделяются лидер, душа компании, ведомый и аутсайдер. 

Но если у животных роли закрепляются раз и навсегда, то у людей все иначе. Если сейчас вы заняли роль аутсайдера, к мнению которого в группе не прислушиваются, то это положение можно изменить. Как, например, в случае с Кириллом (имя изменено), позвонившим на Детский телефон доверия.

«Меня ни во что не ставят! Ни в классе, ни в компании. Что бы я ни предложил — никакой реакции, все продолжают обсуждение, не обращая на меня внимания. Я что, пустое место? Надоело уже! Самое обидное, что мои идеи не такие уж бесполезные. Например, на обществознании нас разделили на группы и предложили придумать проект избирательной кампании для вымышленного президента. Я высказал свою идею, но ее даже не стали рассматривать в нашей команде. Как обычно, выбрали предложение одного из лидеров класса. А потом учитель рассказал пример из реальной победной избирательной кампании, и он оказался очень похож на мою идею. Было ужасно обидно. Надоело уже быть никем и терпеть все это!” 

Кирилл был настроен решительно и хотел получить от психологов Детского телефона доверия действенные рекомендации:

• Как сделать так, чтобы меня наконец заметили?
• Как научиться продвигать свои идеи?

Окружающие относятся к тебе так, как относишься к себе ты

Выяснилось, что Кирилл страдает от неуверенности. Всегда сомневается в правильности своих предложений, легко уступает, и лишь после оценки идеи авторитетным взрослым понимает, что был прав.

Если ты не веришь в то, что говоришь, то не стоит ждать, что одноклассники или друзья воспримут твои слова как руководство к действию. Они считывают твое молчаливое послание: «Лучше не надо, вдруг это — ерунда, сделайте, как Миша говорит, а я так, на всякий случай предложил».

Уверенность в своих словах — важное качество — оно формирует уважение. Прокачивание себя — постановка речи, развитие чувства юмора и навыков общения — не принесут существенной пользы, пока ты не поверишь в себя.

Уверенность в себе — ключ к успеху

У Кирилла масса поводов гордиться собой.  Взрослые не раз подтверждали, что его идеи замечательные, и мыслит он верно. Но человеческому мозгу свойственно фиксироваться на неудачах и негативе, поэтому он чувствует себя лузером.

Возьми за правило записывать свои удачные идеи и достижения в специальный дневник. Регулярно перечитывай его и отмечай, как много у тебя получается. Приучай мозг фиксироваться на позитиве. Шаг за шагом взращивай уверенность в себе. В статье «Я — неудачник: избавляемся от негативных установок» ты  найдешь рекомендации по повышению самооценки.

Научись звучать убедительно 

Посмотри на себя со стороны — как ты говоришь. Это очень важно. Если человек умеет правильно донести свою мысль до окружающих, то он с легкостью познакомится с интересными людьми, построит прочные взаимоотношения и без проблем выйдет из конфликтных ситуаций. При случае сними обсуждение на телефон и проанализируй его. 

1. Достаточно ли громко и четко ты говоришь, чтобы быть услышанным?
2. Насколько эмоциональна твоя речь — цепляет ли то, что говоришь?
3. Приводишь ли ты аргументы и примеры, чтобы ребята поняли, о чем идет речь?
4. Защищаешь свою идею или при первых трудностях уходишь в тень?

Скорее всего, ты обнаружишь ряд недочетов в том, как и что ты говоришь. Если возникнут трудности с оценкой твоих способов убеждения, попроси помочь родителей или кого-то из друзей, учителя или школьного психолога. 

Далее начинай работать над исправлением недочетов в речи. 

• Для начала найди интересные и полезные блоги по данной теме. Часто в постах или прямых эфирах эксперты бесплатно делятся простыми и действенными техниками.
• Тренируйся говорить перед зеркалом: обращай внимание на свои позы, громкость голоса, четкость произношения. Тело помогает выглядеть более убедительным: расправь плечи, используй открытые позы. Не забывай про мимику. Будь уверен: как только тебе понравится отражение в зеркале, положительная реакция одноклассников не заставит себя ждать.

• «Тренируйся на кошечках». Чтобы узнать есть ли прогресс в умении подавать информацию, цепляют ли эмоции, которыми окрашена твоя речь, попроси родителей или близких друзей послушать тебя.  Часто именно подача идеи и эмоции определяют, зацепит идея или нет.

Эти техники убеждения помогут тебе лучше презентовать свое мнение и важные идеи. 

Найди смелость отстоять свою идею

После домашних тренировок наберись решимости предложить свою идею в классе: “У меня тоже есть идея, как это сделать. Считаю, что она будет полезной для общего результата”.

Если кто-то будет возражать или обесценивать твои слова, предложи сделать выводы после: “Давай я сначала расскажу, а потом мы вместе решим, какая идея больше подойдет для задания”.  Попроси обосновать, почему твоя идея не понравилась: “Я бы хотел понять, что именно не понравилось в том, что я предложил. Объясните”.

Защищая свою идею, старайся четко доносить — какие выгоды и плюсы для всех в ней есть, приводи аргументы, яркие сравнения, рисуй понятную и привлекательную картинку в головах твоих ровесников. Так, не сдаваясь сразу, а вовлекая ребят в обсуждение, можно добиться того, что с тобой будут всерьез обсуждать общий вопрос, и твою идею частично или полностью возьмут в работу.

Конечно, может случиться так, что одноклассники не захотят признавать твою идею, потому что привыкли так поступать или действительно не увидели ее ценность. Так тоже может быть. В таком случае можно реализовать ее самому: «Хорошо, я буду делать проект сам. Если кому-то понравилось мое предложение, присоединяйтесь»”.

Таким образом, временно взяв на себя роль «вольного волка», ты дашь возможность своей идее реализоваться. И если она действительно удачная, то это увидят и другие, и в следующий раз обязательно прислушаются к тебе.

Вернуться к списку статей