Наиболее распространенным общественным
транспортом является автобусы, чаще всего пассажиры пользуются именно им.
Надлежащим исполнением обязанности
перевозчика по договору перевозки является своевременная доставка пассажира в
пункт назначения.
Расписание регулярных перевозок
определяется для каждой остановки маршрута перевозок, в котором предусмотрена
остановка транспортного средства для посадки (высадки) пассажиров.
Так же указанное расписание должно
содержать интервалы отправления транспортных средств, в том числе по
периодам времени суток, или временной график отправления транспортных средств
от остановок. Кроме того в расписании междугородных автобусов должна
содержаться информация о времени прибытия транспортных средств в остановочный
пункт.
Таким образом, остановка автобуса для
посадки (высадки) пассажиров должна осуществляться на всех остановках маршрута.
Исключением являются маршруты, в котором
остановки совершаются по требованию пассажира, при этом пассажир должен заранее
уведомить кондуктора или водителя о необходимости остановки в следующем
остановочном пункте.
В случае если водитель не остановился на
остановке утвержденной расписанием, либо проигнорировал требование пассажира
остановки в следующем остановочном пункте, пассажир вправе предъявить
перевозчику претензию, с требованием возмещения понесенных убытков, если
таковые имеются, а так же с требованием возмещения компенсации морального
вреда.
Претензии, возникающие в связи с
перевозками пассажиров, предъявляются перевозчикам по месту их
нахождения. Претензия должна быть
составлена в двух экземплярах, один из которых отдается перевозчику, а второй
(с отметкой о вручении) должен остаться у пассажира. Если вручить претензию
лично не представляется возможным, ее следует направить заказным письмом с
уведомлением о вручении.
Информация подготовлена Консультационным пунктом
филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» в г. Лесосибирск
Куда жаловаться на общественный транспорт
Поездка на автобусе закончилась травмой, вам нахамил водитель или маршрутка проехала мимо остановки? Рассказываем, что делать и куда обращаться, если вас не устраивает работа общественного транспорта.
Помните: в любой жалобе указывайте свои ФИО и контактные данные — так вы получите ответ на обращение. Анонимные жалобы редко воспринимают всерьез, а госорганы их вообще не рассматривают.
Подробно опишите, какие ваши права нарушил водитель или транспортная компания и как это произошло. Не забудьте приложить документы, которые подтверждают поездку и доказывают нарушение: билет, чек, выписку со счета банковской карты, а также фотографии и видеоролики, если они есть.
🧑💼 В транспортную компанию
В каждом городе свои транспортные компании. Например, в Москве есть ГУП «Мосгортранс» и ГУП «Московский метрополитен», в Питере — ГКУ «Организатор перевозок», в Краснодаре — МУП КТТУ
Поводы для жалоб: любое недовольство. Например, если водитель проехал мимо остановки или летом в салоне автобуса не работал кондиционер
Как жаловаться:
а) позвонить на горячую линию;
б) заполнить форму на сайте транспортной компании;
в) написать жалобу на имя руководителя и вручить под подпись или отправить почтой — электронной или обычной.
Жалоба руководителю пригодится при обращении в курирующее ведомство, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Данные руководства и адрес, куда отправлять жалобу, можно посмотреть в салоне транспорта, узнать на сайте компании-перевозчика или посмотреть в выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП
👀 В контролирующее ведомство
Местные власти обязаны организовать работу общественного транспорта, поэтому в администрациях всегда есть ведомства, которые контролируют перевозчиков. Например, в столице это Дептранс Москвы, в Санкт-Петербурге — комитет по транспорту, а в Краснодаре — департамент транспорта и дорожного хозяйства
Поводы для жалоб: любое недовольство
Как жаловаться:
а) позвонить по номеру горячей линии — его можно найти на сайте местной администрации;
б) написать в виртуальную приемную администрации;
в) вручить под подпись письменную жалобу или отправить ее почтой — электронной или обычной.
Быстрее и эффективнее всего — звонить на горячую линию. Письменные обращения проходят определенный порядок регистрации, прежде чем переходят к исполнению. Это немного увеличивает время на реагирование
🗣 В местный паблик в соцсетях
Практически во всех крупных городах есть паблики с местными новостями. В Краснодаре, например, это «Типичный Краснодар», в Москве — «Москва сейчас», в Санкт-Петербурге — «Питер решает»
Поводы для жалоб: любое недовольство
Как жаловаться: просто написать модератору с просьбой опубликовать пост.
Нередко на жалобу в паблике местные власти и руководители транспортных компаний реагируют быстрее, чем на жалобы через официальные каналы
🚔 В ГИБДД
🧐 В Федеральную антимонопольную службу
Поводы для жалоб: завышенные цены. Стоимость проезда в общественном транспорте зависит от тарифов на перевозку. Если водитель маршрутки ставит цену выше, это повод для жалобы
Как жаловаться:
а) заполнить форму на сайте ФАС;
б) отправить жалобу на электронную почту delo@fas.gov.ru;
в) отправить письменную жалобу по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.
Быстрее всего получите помощь, если заполните форму на сайте
🧑⚖️ В суд
Поводы для жалоб: любое нарушение прав, отказ других ведомств рассмотреть жалобу
Как жаловаться: подать исковое заявление в суд по своему месту жительства или по месту нахождения компании-перевозчика.
Если судитесь по поводу качества перевозки, до подачи иска нужно отправить досудебную претензию. В остальных ситуациях можно обойтись без нее. Если сумма, из-за которой вы спорите с перевозчиком, не больше 100 000 Р, исковое заявление рассматривает мировой судья. Если цена иска выше 100 000 Р, заявление надо направить в районный суд. Госпошлину платить не нужно
Как подать иск в суд
⚖️ Как защитить свои права в разных ситуациях
Рассказываем в потоке «Суды: теория и практика». Как действовать до суда и в процессе разбирательства, чтобы добиться справедливости, — инструкции экспертов и личный опыт читателей Тинькофф Журнала
Читать статьи
Полезно знать, если пользуетесь общественным транспортом:
1. Какие бывают льготы на проезд.
2. Как получить компенсацию за ДТП.
3. Права в автобусах, троллейбусах и трамваях.
Новости, которые касаются всех, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @tinkoffjournal.
Со мной недавно произошли два случая, когда автобусы не останавливались на остановке.
В первом случае закрыл дверь задолго до остановки и когда я с остановки добежал, он двери уже так и не открыл, и уехал. Я сев в следующий автобус увидел номер телефона парка и позвонил туда, объяснив ситуацию. Женщина ответила «хорошо, мы поговорим с ним» и всё. То есть они даже не записали мои координаты, не узнали подробности, ничего.
Я понял, что звонить жаловаться в парк бесполезно.
Во втором случае, когда автобус просто проехал мимо и я ещё полчаса мок под дождём ожидая следующего автобуса, я решил действовать по другому: доехал до конечной, зашёл в диспетчерскую, взял книгу жалоб и сделал там запись. К слову, надо запоминать время, направление автобуса, название остановки и бортовой (а не государственный) номер.
После этого я позвонил на городскую линию Мосгортранса по номеру 9530061 и оставил сообщение на автоответчик.
Через пару дней мне был звонок из парка, но я не успел поднять трубку. А через несколько дней мне пришло вот такое письмо, которое я публикую с небольшими купюрами, доказывающее, что второй способ действенный и приносит результаты — водитель был оштрафован. И им обязательно надо не принебригая пользоваться в овсех аналогичных случаях, отстаивая свои права.
Пассажир вправе сесть в транспорт (почти) без ограничений, проехать до своей остановки и получить компенсацию, если что-то произошло в пути. Подробности в нашей статье!
Что делать, если нужно провезти санки, могут ли дети ездить без билета, как получить компенсацию в случае форс-мажора – ответы на эти и другие вопросы дают эксперты Роскачества.
В этом материале мы рассмотрим только права потребителей в городском общественном наземном транспорте, то есть в автобусах, трамваях, троллейбусах. Ими пользуется большинство, и, казалось бы, никаких сложностей тут быть не может. Однако спорные и непонятные ситуации могут возникнуть в любой момент. И в этом случае необходимо понимать, как действовать, чтобы не нарушить закон, но и не ущемить свои права.
Покупка билетов и право проезда
Пассажир имеет право:
1. Уехать на транспорте, если есть свободные места
Это право закреплено в ст. 24 Устава автомобильного транспорта. На практике это означает, что водитель не может препятствовать поездке пассажира, если в салоне есть свободные места, а пассажир не нарушает правила перевозки (например, на нем нет пачкающей одежды, он не отказывается платить, и так далее). Под «свободными местами» понимаются как сидячие, так и стоячие. Если возникают спорные ситуации, необходимо обратиться к техническим характеристикам автобуса, в них должно быть указано количество тех и других мест.
Это правило особенно актуально для регионов, где работают маршрутные такси, так как некоторые водители могут весьма вольно распоряжаться местами, придерживать их для определенных людей или в принципе не сажать пассажиров, например, рядом с собой.
2. Проехать до нужной остановки и выйти на ней без дополнительных напоминаний
Водитель должен провозить пассажиров по всему маршруту. Если остановка присутствует в списке, пассажир должен иметь возможность до нее добраться и на ней выйти. Любые изменения в маршруте или его сокращение незаконны, и можно жаловаться в администрацию перевозчика, если такое происходит.
Что касается выхода из транспорта, водитель должен останавливаться на каждой остановке без дополнительных напоминаний. Особенно это касается маршруток, которые зачастую работают только «по запросу», в результате чего пассажиры, оказавшиеся на этом маршруте впервые, легко могут пропустить, когда им выходить.
Из этого правила, впрочем, есть исключение – остановки по требованию (это должно быть указано в маршруте). Однако обратите внимание, что, если на этой остановке есть люди, водитель в любом случае должен остановиться, даже если в салоне никто не просил об этом.
3. Проехать до своей остановки, даже если нет билета: для детей до 16 лет, путешествующих без сопровождения взрослых
Это нововведение действует с марта 2021 года (ч. 22 ст. 20 Устава автомобильного транспорта). Теперь ребенок до 16 лет может проехать в городском транспорте даже в том случае, если он потерял проездной или родители не продлили его действие. Высадить или оштрафовать за отсутствие билета и отказ его купить нельзя, но только в том случае, если ребенок едет без сопровождения взрослых. Если подростку 16 лет и больше, а также если нарушает взрослый, контролер может либо потребовать оплатить проезд, либо высадить «зайца» на ближайшей остановке. Также на нарушителя может быть наложен штраф.
Проезд (в том числе с детьми) и провоз багажа
Здесь пассажир вправе:
4. Бесплатно провозить детей до семи лет при условии, что они не занимают отдельного места
В городском и пригородном транспорте так можно перевозить детей до семи лет. В междугородных автобусах, как правило, можно не покупать отдельный билет на ребенка до пяти лет. Если же автобус оборудован ремнями безопасности (то есть предполагается, что пассажир пристегивается, а сделать это с ребенком на коленях нельзя), то это правило не действует, зато ребенку можно купить билет с существенной скидкой.
Еще один интересный нюанс заключается в том, что в автобусах с ремнями детей до семи лет (до 12, если не подходят ремни безопасности) следует перевозить в автомобильных креслах, иначе это будет нарушением правил ПДД. Обычно не уточняется, кто именно обеспечивает наличие кресел, но, так как именно перевозчик отвечает за безопасность пассажиров, предоставлять кресла, по идее, должен он.
5. Провозить ручную кладь, а также лыжи, санки, детские коляски бесплатно
Длина, ширина и высота ручной клади не должны превышать 120 см суммарно. Перевозчик может установить дополнительные правила, в которых будут указаны более масштабные габариты (но не менее, потому что такие величины указаны в правилах, действующих на федеральном уровне). Также перевозчик может расширить перечень предметов, которые разрешено взять с собой в салон (например, включить в него чемоданы, велосипеды и так далее). В любом случае каждый перевозчик обязан разрешить бесплатно провозить одну пару лыж в чехле (на пассажира), санки, детскую коляску, инвалидное кресло. При этом ручная кладь должна не только отвечать требованиям по габаритам или виду, но и быть провозима так, чтобы не мешать другим пассажирам (не перегораживать никакие проходы и так далее), она не должна пачкать других людей в салоне, иметь неприятные запахи и так далее.
6. Провозить животных и даже птиц, если последние в клетках с глухим дном
Важно при этом то, что любое животное должно по правилам быть в клетке с глухим дном. Без клетки можно взять с собой в салон только собаку-поводыря. Однако перевозчики в регионах могут устанавливать более мягкие требования и правила. Так, например, в Московской области можно провозить собак в автобусах – маленьких на руках, крупных в салоне, но при этом собака должна быть в наморднике и на поводке.
7. Получить компенсацию за утерю багажа
Чаще всего багаж провозится вместе с пассажиром, но возможны и другие варианты. Если что-то произошло в пути и багаж утерян или по вине перевозчика пришел в негодность, перевозчик обязан компенсировать убытки. За каждые сутки в просрочке в возврате багажа пострадавшему выплачивается 3% от платы за багаж за каждый день просрочки. Для получения выплат необходимо проследить, чтобы был составлен акт о просрочке.
8. Получить компенсацию, если во время поездки произошло ДТП
Как мы уже упоминали выше, перевозчик отвечает за безопасность пассажиров и багажа. В случае ДТП во время поездки пассажирам положена компенсация, причем это гарантируется обязательным страхованием гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП).
Соответственно, страховая компания перевозчика должна обеспечить выплаты пострадавшим в случае аварии. Информацию о страховой перевозчика можно найти в справочной информации в салоне или интернете.
Если вдруг перевозчик находится в состоянии банкротства или у него отозвана лицензия, компенсация все равно будет выплачена, за это отвечает Национальный союз страховщиков ответственности.
В случае причинения вреда здоровью можно требовать компенсационную выплату, компенсацию лечения, а также морального ущерба.
Если поездка не состоялась, прервалась, возникли сложности в процессе
В данном случае права пассажира таковы:
9. Если транспорт сломался, можно бесплатно пересесть в другой от того же перевозчика
Это правило актуально для всех видов городского транспорта, в том числе для маршрутных такси. Если мест в следующем автобусе или трамвае нет, эту проблему решает перевозчик. Если по какой-то причине пассажир все же не может уехать в разумное время, он может требовать компенсацию за проезд.
10. Вернуть деньги (или часть денег) за проезд в случае форс-мажора
Если пассажир не мог завершить поездку по вине перевозчика (например, если транспорт сломался), стоимость билета должна быть уменьшена пропорционально преодоленному расстоянию. Это актуально в том случае, если перевозчик не может предоставить другой вид транспорта по независящим от него причинам (форс-мажор – например, погодные условия).
Кстати, если автобус сломался, можно вернуть все деньги, так как за сохранность транспорта отвечает перевозчик. Но только при условии, что перевозчик не сможет в конечном итоге доставить до нужного места (то есть предоставить другое транспортное средство для перемещения).
Как быть, если ваши права нарушены?
Если перевозчик нарушил ваши права и не собирается исправляться, можно подать претензию в адрес руководства или обратиться в суд. Обратите внимание, что, если сначала подавать претензию, а потом идти в суд (естественно, при условии, что претензия не удовлетворена), можно получить больше денег за счет штрафа, который присуждается за отказ добровольно компенсировать убытки.
Подавать претензию необходимо в двух экземплярах, один останется у вас, на нем должны поставить подпись и дату. Оформить претензию можно в течение года после происшествия, ответить перевозчик должен в течение 30 дней. Если вам не отвечают или ответ вас не удовлетворяет, можно обращаться в суд.
Что делать если водитель автобус не остановился на остановке?
Если водитель не остановился на обязательной остановке или проигнорировал требование пассажира, в этом случае необходимо жаловаться в транспортную компанию, в которой обслуживается этот автобус. Претензию перевозчику нужно составлять в двух экземплярах и подавать в письменном виде.
- Куда обратиться с жалобой на водителя автобуса?
- Сколько времени может стоять автобус на остановке?
- Куда обращаться если автобус не остановился?
- Куда позвонить чтобы пожаловаться на автобус?
- Можно ли подать в суд на автобус?
- Где оставить жалобу на водителя?
- Куда жаловаться если автобус не останавливается на остановках?
- Сколько водитель должен стоять на остановке?
- Можно ли забрать пассажира на автобусной остановке?
- Как правильно написать жалобу на водителя?
- Куда жаловаться на транспорт?
- Как должен останавливаться автобус на остановке?
- Куда писать по поводу остановки?
- Как написать жалобу в департамент транспорта?
- Куда звонить по поводу транспорта?
- Как узнать имя водителя автобуса?
- Что делать если автобус не ходит по расписанию?
- Когда водитель обязан пропустить автобус?
- Какой штраф за остановку на автобусной остановке?
- Можно ли объехать стоящий автобус на остановке через сплошную?
- Как подать жалобу на общественный транспорт?
- Куда можно написать жалобу?
- Что будет если не пропустить автобус?
- Как пожаловаться на другого водителя?
- Как написать жалобу на водителя автобуса Минск?
Куда обратиться с жалобой на водителя автобуса?
Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.
Сколько времени может стоять автобус на остановке?
ИА PrimaMedia пояснили, что стоянка автобусов на остановочных пунктах, которые не являются начальными или конечными, не должна превышать двух минут.
Куда обращаться если автобус не остановился?
Можно в Мосгортранс написать жалобу на водителя, если он своими действиями создает помехи на дороге и из-за этого движение задерживается. Есть телефон горячей линии Мосгортранс для связи — 8 (495) 951-66-53. А также в Мосгортранс можно отправить факс по номеру 8 (495) 951-38-27.
Куда позвонить чтобы пожаловаться на автобус?
+7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (с мобильных).
Можно ли подать в суд на автобус?
При наличии причинённого ущерба имуществу или вреда здоровью нужно подавать исковое заявление в суд. Садясь в автобус и оплачивая проезд, пассажир заключает договор перевозки. Он имеет право рассчитывать на безопасную и комфортную поездку.
Где оставить жалобу на водителя?
Куда жаловаться?:
- Два основных и единственных направления в этом вопросе:
- Подать жалобу о нарушении правил дорожного движения онлайн на официальном сайте ГИБДД, жалобу в виде прямого (бумажного) заявления в ближайшее отделение ГИБДД.
- Давайте сначала рассмотрим порядок подачи жалоб в Интернете.
Куда жаловаться если автобус не останавливается на остановках?
А) позвонить по телефону 02 со стационарного телефона или 102 с мобильного телефона; б) позвонить в дежурную часть управления ГИБДД своего региона; в) подать обращение на сайте Госавтоинспекции.
Сколько водитель должен стоять на остановке?
Долгое ожидание на остановках — нарушение условий контрактов, которые с перевозчиками заключает администрация. По-хорошему, водители не должны стоять более 30 секунд с момента последней оплаты. Для нарушителей предусмотрены штрафы.
Можно ли забрать пассажира на автобусной остановке?
ПДД, напомним, прямым текстом посадку/высадку пассажиров на остановках общественного транспорта разрешает — в случае, если не создаётся помех для самого общественного транспорта. Однако рядом не должно быть знака «Остановка запрещена».
Как правильно написать жалобу на водителя?
- Зайти на сайт и перейти в раздел обращений, нажав на кнопку «Подать жалобу»
- Указать свои данные — ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты
- Выбрать свой регион и подразделение ГИБДД
- Составить обращение
- Прикрепить доказательства нарушения ПДД, если они имеются
Куда жаловаться на транспорт?
Единый бесплатный номер горячей линии: 8-800-234-98-80.
Как должен останавливаться автобус на остановке?
Пассажир не должен просить водителя об остановке в нужном месте, так как водитель обязан останавливаться на каждой остановке. Неважно, сказал об этом кто-то из пассажиров или нет. Исключение — остановки по требованию. О них стоит предупредить водителя или кондуктора заранее.
Куда писать по поводу остановки?
Актуализированная редакция СНиП 2.07.01-89*определяет минимальное расстояние до остановок общественного транспорта-20 метров. Обратитесь с заявлением в местную администрацию, если не помогут, в суд с иском об обязании перенести остановку общественного транспорта, с соблюдением ст.ст.131, 132 ГПК РФ.
Как написать жалобу в департамент транспорта?
Электронные обращения направляются ПУТЁМ ЗАПОЛНЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНОЙ ФОРМЫ на официальном сайте Минтранса России в сети Интернет по адресу: https://www.mintrans.ru, раздел «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» вкладка «ПОДАТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ».
Куда звонить по поводу транспорта?
Электронная почта: hotline1@transport.mos.ru; — общефедеральный круглосуточный бесплатный телефон: 8-800-222-29-29.
Как узнать имя водителя автобуса?
В салоне автобуса есть наклейка с названием компании-перевозчика и номером телефона. А в идеале там должны быть указаны имена и фамилии водителя и кондуктора.
Что делать если автобус не ходит по расписанию?
По телефону
Номер горячий линий для жалоб 8 495 539-54-54, мобильный короткий номер для абонентов МТС, Билайн и Мегафон — 3210. При подаче жалобы в обязательном порядке звонивший должен предоставить контактные данные: номер телефона и ФИО. Анонимные обращения не принимаются.
Когда водитель обязан пропустить автобус?
18.3. В населенных пунктах водители должны уступать дорогу троллейбусам и автобусам, начинающим движение от обозначенного места остановки. Водители троллейбусов и автобусов могут начинать движение только после того, как убедятся, что им уступают дорогу.
Какой штраф за остановку на автобусной остановке?
Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей.
Можно ли объехать стоящий автобус на остановке через сплошную?
Если транспорт стоит на остановке, то он не считается препятствием. Маршрутный транспорт, остановленный вопреки правилам дорожного движения, препятствием считаться будет. И все же объехать его через сплошную линию нельзя. Единственный законный выход в этом случае — дождаться, пока автобус тронется с места.
Как подать жалобу на общественный транспорт?
В министерство транспорта Красноярского края можно направить письменное обращение, обращение в электронном виде или обратиться устно. Телефон для справок: (391) 263-55-00 (приемная), с 09.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00, ежедневно в рабочее время, кроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней.
Куда можно написать жалобу?
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
|
СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) |
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ |
|---|---|
|
Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие |
Банк России |
|
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя |
Роспотребнадзор |
Что будет если не пропустить автобус?
Штраф водителям, не пропускающим автобусы, отъезжающие от остановки, регламентируется частью 1 статьи 12.17 КоАП, который гласит, что «непредоставление преимущества в движении маршрутному транспортному средству <…> влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере пятисот рублей».
Как пожаловаться на другого водителя?
На момент написания статьи существует три варианта направления заявления о правонарушении (именно так правильно называется жалоба): Подача заявления в ближайшем отделении ведомства. Пересылка заказным письмом. Отправка через форму на официальном сайте ГИБДД.
Как написать жалобу на водителя автобуса Минск?
Электронные обращения подаются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц https://обращения. бел.
Ответить
Автобусы и троллейбусы заметно замедляют трафик, и, если дорога ограничена только одной полосой движения в одну сторону и возникают трудности с обгоном, машинам приходится двигаться со скоростью общественного транспорта. На остановках движение и вовсе прекращается. Неудивительно, что подавляющее большинство автомобилистов используют остановки, чтобы опередить автобус. Однако не всегда это допустимо делать. Прерывистой разметки нет, и такой маневр порой способен обернуться для водителя большими проблемами
Ждите
Если автобус остановился на остановке общественного транспорта, обозначенной дорожным знаком 5.16, то он движется в соответствии с Правилами дорожного движения (ПДД) и не является препятствием для других транспортных средств. Если в этом месте обгон запрещен, а нанесенная разметка имеет одну или две сплошные разделительные линии, то в соответствии с ПДД все автомобили должны остановиться и ждать, пока автобус отъедет от остановки общественного транспорта.
Если кто-то из водителей начнет маневр опережения через сплошную линию разметки, да еще и выедет на встречную полосу движения, то ему грозит серьезное наказание. В соответствии с частью 4 статьи 12.15 КоАП, такой маневр расценивается как обгон в неположенном месте и наказывается штрафом в 5000 рублей либо лишением прав на срок до шести месяцев.
Поэтому для обгона лучше дождаться участков дороги с прерывистой разметкой.
Ответы на вопросы наших читателей о работе общественного транспорта
22:09, 09.08.2018 3727
0
В редакцию «Бийского рабочего» поступило более двух десятков звонков о работе общественного транспорта.
– За это на них может быть наложен штраф в размере 500 рублей. Если вы увидели, что водитель курит, – зафиксируйте и сам факт курения, и номер транспортного средства, или запомните, в какое время автобус шел по маршруту, чтобы было можно установить экипаж. Снимите на телефон и предоставьте запись к нам в диспетчерскую либо в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта.
Как часто водители автобусов и маршрутных такси сдают экзамены на знание ПДД?
– Экзамены они сдают в общем порядке, как и водители других транспортных средств. Если вы уверены, что нарушение было, обращайтесь в ГИБДД. Фото- и видеофиксация также приветствуются.
Кто к кому должен подходить для оплаты проезда?
– В правилах перевозок прописано, что оплата проезда осуществляется при входе в автобус. Вы же билет на междугородний рейс покупаете заранее, здесь та же аналогия. Но если зашло несколько человек одновременно, и вы не оплатили проезд сразу, а прошли на свободное место, то кондуктор обязан подойти и рассчитать вас.
Вопрос по поводу форточек. Кому-то дует, а кто-то плавится от жары. Есть какое-то правило?
— Правил по этому вопросу нет — ни в уставе автомобильного транспорта, ни в правилах пассажироперевозок. Выход один — договариваться. Ну, если кому-то дует из форточки, а другим жарко и они против того, чтобы ее закрыть — пересядьте. Или если жарко — попросите открыть форточку. Если вежливо попросите — не думаю, что откажут.
Есть ли регламент, как долго один автобус может стоять на остановке? Идущие по 21-му маршруту стоят по 10 минут (у детской поликлиники, у Сбербанка). Из-за этого идущие следом не могут подъехать к павильону.
– Регламента как такового нет, но есть расписание движения транспорта, которого водители должны придерживаться. Если отставание от него есть – это доводится до автопредпринимателя и водителя. Если такие задержки на этом рейсе стали регулярными, водитель будет наказан.
Пазики морально и технически устарели. Планируется ли их замена пусть не на новые, но на современные автобусы, рассчитанные на движение по городским маршрутам, с накопительными площадками, нормальными поручнями и прочим?
– У нас в городе есть координационный совет в сфере общественного транспорта, на одном из заседаний которого поднимался вопрос о необходимости замены пазиков на более комфортабельные автобусы городского типа. Перевозчики это предложение поддержали, но все упирается в финансовый вопрос. Новые автобусы очень дорогие. Но на уровне идеи такие планы уже есть.
Обязываете ли вы собственников автобусов следить за состоянием салона? Сидения выпадают, окна дребезжат, чехлы на сидениях — ужасно грязные…
— У перевозчиков в контракте прописано, что они обязуются содержать свой салон в чистоте, в порядке. Если есть претензии к транспортному средству — звоните в диспетчерскую.
В «Хёндэ» одно время были кондукторы, почему их убрали? Пассажиры постоянно отвлекают водителя от дороги. И вообще, должны ли быть кондукторы везде, в том числе и в маршрутках?
– В нормативных документах не оговаривается, что наличие кондуктора в салонах автобусов обязательно.
В район кирпзавода и за реку после 9 часов вечера не уедешь. Будут ли пересматривать расписание?
– Расписание и количество выводимых транспортных средств в первую очередь зависит от числа пассажиров. Да, вечером число машин, выходящих на маршруты, меньше чем в дневное время. Но если пассажиры уверены, что имеющихся рейсов и транспорта недостаточно, можно с заявлением обратиться к нам или в отдел транспорта и связи при управлении ЖКХ. Опишите свою просьбу, соберите подписи – автобусы будут.
На разных маршрутах при оплате проезда все чаще не выдают билеты…
– Пассажир вправе требовать билет, это своего рода заключение договора между пассажиром и перевозчиком. Заинтересован в этом пассажир – так отслеживается пассажиропоток и диспетчеры понимают, например, куда нужно добавить рейсы. Заинтересован и автопредприниматель – так он уверен, что оплата проезда не прошла мимо кассы. Поэтому если вам не дали билет – звоните в диспетчерскую. По камерам из салона можно будет проверить, был выдан билет или нет. Многие перевозчики даже увольняют кондукторов из-за подобных фактов.
Когда вернут «Газели»?
— По факту «Газели» не ушли. «Некст» — те же «Газели», только более комфортабельные и вместительные. Они рассчитаны на движение по городским маршрутам.
Часто не сдают 50 коп. с 18 руб. Говорят, нет сдачи. В таком случае, может быть, брать в сторону уменьшения цены – 17, а не 18 рублей? Законна ли разница 17 и 17,50 для тех, кто рассчитывается картой и наличкой. Это же дискриминация!
– По поводу разницы. В июне 2021 года администрацией города было принято постановление о стоимости проезда в общественном транспорте. В нем прописано, что на городских маршрутах она составляет 17,50 руб., на городских экспресс – 22,50 руб. Это тот порог, выше которого автоперевозчики не могут поднять цену билета. А опустить ниже могут. Из этого следует, что если сдачи у экипажа нет, то округлить стоимость проезда должны до 17 руб., а не брать плату выше положенной. Но и недобросовестные пассажиры нередко пользуются этим, и часто подают крупные купюры в ранние часы, когда сдачи у водителя действительно нет, а в итоге едут бесплатно. Перекоса не должно быть ни в одну сторону. Если вы знаете, что вам нужно ехать на общественном транспорте, позаботьтесь, чтобы у вас была нужная сумма на проезд. Будьте взаимно вежливы.
Почему на терминалах не всегда срабатывают карты visa? Пишет «ошибка». После 3–4 попыток срабатывает.
– Да, такие обращения есть. Как нам поясняет оператор, это следствие возникающих технических проблем в банковском программном обеспечении. К счастью, они краткосрочны. Также одной из причин может быть срок эксплуатации карточки: если она была выпущена до запуска программы, подобные проблемы тоже могут возникать.
Почему летом не отключают отопление в автобусах?
– Чаще всего за отопление пассажиры принимают нагрев самого автобуса. Есть такие модификации, когда при работающем моторе нагревается и салон. И исправить это технически невозможно.
Необходимо пустить автобусы до лесозавода и по улице Советской мимо Дома детского творчества. Детям, которые там занимаются, приходится пересекать несколько проезжих частей.
– Попытки пустить автобусы до лесозавода были. Но ширина проезжей части не позволяет запустить здесь автобусы. Кроме того, если говорить о лесозаводе, то там ходит трамвай, и люди транспортной составляющей обеспечены. Что касается улицы Советской, Дома детского творчества, то здесь необходимо разъяснение, по какому конкретно маршруту нужно пустить автобус.
Автобусы не подъезжают к посадочным площадкам, а останавливаются на самой дороге. Из-за этого очень трудно подниматься и спускаться из автобуса больным людям, пожилым.
– Пассажирам не надо стесняться – попросите водителя подъехать ближе, возможно, он не видит, что кому-то сложно спуститься. А если говорить о правилах перевозки – автобус должен останавливаться в дорожном кармане. Посадка и высадка пассажиров должны проводиться напротив остановочных павильонов либо у дорожного знака «Остановка автобуса». Но действительно, это происходит не всегда. Сами водители чаще всего поясняют это тем, что подойти к остановке автобус не может из-за того, что там стоит другой, и если он будет ждать, пока тот отойдет, он нарушит собственное расписание. В этом случае мы видим, что подобные нарушения происходят из-за нарушения графика движения. Мы с этим боремся. А если подобное случается систематически – обращайтесь в диспетчерскую, поговорим с водителем.
В ураган унесло остановку у маслоэкстракционного завода. Она упала в русло «голубого Дуная», откуда ее увезли. А новую так и не поставили…
– По всей видимости, читатели имеют в виду остановку «Переезд». Остановочный павильон не унесло ветром, они все давно укреплены, проведены необходимые экспертизы, чтобы проверить, как крепко они стоят. Павильон на переезде регулярно сбивают транспортные средства. Так было и на сей раз. Его покосило, поэтому оставлять павильон в том виде было опасно для пассажиров, и его убрали. Саму конструкцию уже отремонтировали, ее установят обратно, как только для нее будет готова площадка.
Когда уже переделают трамвайную остановку на табачной фабрике (в сторону старого центра)? Она стоит на непонятном постаменте. Выходить и входить не удобно, особенно зимой.
– В скором времени постамент будет убран и установлен новый остановочный павильон.
Наказывают ли экипаж за хамство? И как можно доказать, что тебе нахамили?
– Главное доказательство – видео. Это может быть видеофиксация самим пассажиром или свидетелями инцидента – сегодня у всех есть телефоны, большинство из них оборудованы видеокамерами. Кроме того, мы можем поднять архив видеорегистратора, которые сегодня установлены в каждом городском автобусе. Они не только снимают «картинку», но и записывают звук. Но эти данные хранятся лишь трое суток, поэтому в том случае, если нужно обратиться к видео, снятому регистратором, не нужно тянуть время. Лучше обращайтесь сразу. Наказание в этом случае – штраф.
Что делать, если автобус проехал остановку?
– Вопрос этот действительно болезненный. Теперь наши диспетчеры даже напоминания водителям сбрасывают на навигационное оборудование, что все остановки являются обязательными, однако, хочу особо внимание заострить, при наличии пассажиров. Также в правилах пассажирских перевозок прописана необходимость заблаговременно уведомлять водителя о том, что вы выходите на ближайшей остановке. И водители, кондукторы почти всегда спрашивают, выходят здесь или нет. Сказать, что вы выходите, уже достаточно. Никто не должен заставлять вас во время движения транспорта идти по салону к выходу. А вот если вы стоите на остановке и автобус не останавливаясь проехал мимо вас, сразу звоните в диспетчерскую. Но и к пассажирам просьба: если вы ждете общественный транспорт – ждите его на остановке, а не в пятнадцати метрах от нее. Иначе как о ваших намерениях узнает водитель? Или хотя бы махните водителю рукой.
У нас все остановки – в мусоре, в билетах, хотя рядом стоят урны. Кто отвечает за чистоту на остановках?
– Урны есть на большей части остановок, но не на всех, например, в Заречье. В следующем году этот вопрос будет решен. Промежуточные остановки, то есть между конечными, убирают дорожные службы, с которыми заключает договор управление ЖКХ. За состояние конечных остановок отвечает наш Транспортный диспетчерский центр. Для наведения здесь порядка нанят подрядчик.
Появится ли в Бийске хоть один автобус, оборудованный подъемом для колясочников?
– Наверное, это не решило бы проблемы, если бы появился лишь один такой автобус. Адресная доставка будет гораздо эффективнее и удобнее людям с ограниченными возможностями. В Бийске есть социальное такси.
Надоел шансон в автобусах. Ведь не только про зэков поют, но порой еще и песни с матом. А едут дети. На претензии водители не реагируют. Это повод для заявления?
– Да. Можно обратиться как в подразделение Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, так и к нам, в диспетчерскую. Жалобы принимаются не только на шансон. Повод для жалобы, например – если музыка играет слишком громко. Но хотела бы пояснить пассажирам, почему водители часто ее включают – это некая «звуковая завеса», чтобы не отвлекаться на происходящее в салоне, а следить за дорогой. Поэтому если музыка играет не на весь салон, а тихо, только для водителя – ничего страшного в этом нет.
Планируется ли перенос остановок «Коммунарский», «Димакс» (при повороте на Трофимова)? Здесь большой поток машин и автобусам сложно выехать из кармана.
– Вопрос по переносу остановок «Коммунарский» и «Димакс» (при повороте на ул. Трофимова) пока остается открытым. В настоящее время есть объективные причины, которые не дают возможность оперативно решить данную проблему.
На основании чего контролеры проверяют билеты в автобусах частных перевозчиков?
– В правилах пассажироперевозок отмечается, что контролирующая организация имеет право ходить и проверять билеты, если такая организация существует. Многие думают, что проверять наличие билетов может только тот перевозчик, в автобусе которого они едут. Это не так. Автопредприниматели могут передать контрольную функцию другим лицам. Так и было в Бийске. Перевозчиками подписан регламент с . Контроллеров этого предприятия мы и видим на городских маршрутах.
Почему на улице Васильева в одну сторону есть остановка «1000 продуктов», а в другую – нет?
– Расположение остановок в Бийске утверждает городская Дума. В решении о создании остановки «1000 продуктов» указана лишь одна остановка – по нечетной стороне улицы Васильева. Она появилась по просьбе руководства 4-й горбольницы, потому что пациентам до ближайшей остановки при движении в сторону центра было далеко добираться. А при движении в другую сторону недалеко от больницы есть остановка «1-й участок».
Справка
Дежурный диспетчер Городского транспортного диспетчерского центра:
55-55-09 (круглосуточно).
Бийское подразделение Федеральной службы по надзору в сфере транспорта:
47-20-90.
ГИБДД Бийска:
47-64-23 (круглосуточно).
Отдел транспорта и связи администрации Бийска:
40-51-49.
Ответы на вопросы по работе маршрутов Бийского района и от жителей района мы надеемся получить в скором времени в районной администрации.
Присылайте ваши сообщения, фото и видео, связанные с городскими событиями и происшествиями, в нашу группу «Бийск – мой город» в соцсетях Инстаграм, ВКонтакте и Одноклассники (ссылки кликабельны, подписывайтесь!), а также на почту газеты «Бийского рабочего» Не забывайте указывать свой контактный телефон.
Автор: Наталья Каршева
Автор главного фото: Александр Киселев, архив «БР».
Подписывайтесь на нас в телеграм
Объезд препятствия
Между тем в некоторых случаях обгонять стоящий автобус можно. К примеру, если он сломался в единственной полосе для проезда, то его шофер должен включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки. В этом случае недвижимый автобус превращается в препятствие, которое можно объехать по обочине или — за неимением других путей — по встречной полосе. Прибывший на место происшествия наряд ГИБДД обязан организовать объезд препятствия.
Иногда инспекторы, не разобравшись в ситуации, начинают предъявлять водителям претензии и пытаются выписать протокол о лишении прав за маневр опережения через сплошную полосу. Однако такие случаи должны трактоваться по части 3 статьи 12.15 КоАП РФ, которая гласит, что «выезд в нарушение Правил дорожного движения (ПДД) на встречную полосу при объезде препятствия либо на трамвайные пути встречного направления влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей». Таким образом, лишать прав за объезд сломавшегося автобуса нельзя.
Причины ДТП на остановках общественного транспорта
Первая причина – погодный фактор. Гололедица на дороге зимой увеличивает тормозной путь и осложняет маневры транспорта. На скользкой дороге иногда можно попасть в занос, который заканчивается поцелуем с автобусом. И это ещё можно назвать удачей, ведь неуправляемая машина может запросто смять остановку вместе с ожидающими на ней пассажирами. То же иногда происходит и в сильный туман, когда невозможно увидеть остановившийся автобус.
Вторая причина – банальный алкоголизм за рулем. У пьяного водителя развивается диплопия – основное противопоказание к вождению. Водитель под кайфом неспособен адекватно оценить окружающую обстановку. Например, он думает, что всё безопасно и он может объехать, но взамен оказывается прямо на бампере автобуса.
Третья причина разделена на две категории – непредвиденные обстоятельства и цепная реакция. В первом случае авария может случиться не из-за скользкой дороги, а из-за форс-мажора. Например, при обгоне оторвалось колесо или отказали тормоза. А вторая категория предусматривает попадание участником движения в цепочку. Пытаясь уйти от столкновения, водитель часто попадает в стоящий на остановке общественный транспорт.
Только первый и третий случаи можно считать смягчающими обстоятельствами. Но при непредвиденных ситуациях можно получить еще один штраф за ненадлежащий уход за машиной.
Штраф для водителя автобуса
В остальных случаях автобус останавливаться на узкой дороге не имеет права. Согласно ПДД, в местах, где расстояние между сплошной линией разметки (кроме обозначающей край проезжей части), разделительной полосой или противоположным краем проезжей части и остановившимся транспортным средством менее 3 метров, остановка запрещена. За такую остановку шоферу автобуса грозит наказание по части 1 статьи 12.19 КоАП, которая предполагает штраф в 500 рублей, а в Москве и Санкт-Петербурге — в 2500 рублей.
Вопрос-ответ
Что делать, если обгоняющий автомобиль не успевает закончить маневр? Если автобус не включает аварийную сигнализацию и не начинает движение, то, согласно части 4 статьи 12.19 КоАП РФ, инспекторы ГИБДД вправе оштрафовать его водителя на 2000 рублей за «создание препятствий для движения других транспортных средств».
Проехал мимо: почему водители автобусов игнорируют остановки?
Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда стоишь на остановке, вдобавок опаздываешь, а автобус просто проезжает мимо. Либо будучи в автобусе не можешь сойти на остановке, так как водитель выбился из графика и должен наверстать упущенные минуты… Как правило, пассажиры предпочитают оставлять такие конфузы без должного внимания. Хотя в этом случае, водители должны нести ответственность…
Как заявил в беседе с Media.Az глава пресс-службы Бакинского Транспортного Агентства (BNA) Маис Агаев, водители обязаны останавливать автобус на каждой остановке.
«Совершенно не имеет значения, отстает ли водитель от графика или наоборот, он обязан останавливаться на каждой автобусной остановке. При получении жалобы со стороны пассажиров, БТА немедленно расследует ситуацию», — сказал пресс-секретарь.
Эксперт в области правил дорожного движения Азер Аллахверанов в беседе с Media.Az подтвердил, что водители автобусов порой позволяют себе не останавливаться на автобусных остановках из-за проблем с графиком движения.
«Проблема в том, что часто график составляется неправильно, соответственно, на маршрутных линиях неправильно распределяется распорядок движения автобусов. Бывают случаи, когда на дорогах возникают пробки и водителю приходится стоять в заторах. В этом случае, водитель нарушает сразу несколько правил. Поскольку он не только не останавливается на некоторых остановках, но и превышает скорость, чтобы не отставать от графика. Я сам был свидетелем того, как водитель автобуса, дабы не останавливаться на остановке, спрашивал у пассажиров, будет ли кто-то сходить. Если сходящих нет, водитель проезжает мимо остановки, что позволяет ему выиграть время», — пояснил Аллахверанов.
По словам эксперта, очень часто водители не заезжают в «автобусные карманы» только потому, что потом сложно оттуда выехать. «Недавно я стал свидетелем того, как водитель заехал в «карман», и с трудом оттуда выехал. Порой скопление машин не позволяет ему обратно вклиниться в движение, дабы продолжить ехать по своему маршруту. В такие моменты водители теряют минуты», — пояснил он. По его словам, частные компании, осуществляющие услуги пассажироперевозок, должны учитывать подобные нюансы при составлении графика движения: «Ведь фактически это административное правонарушение. Как правило, в таких случаях водители несут определенную ответственность. Но наказание они несут в индивидуальном порядке, согласно правилам, которыми руководствуется частная транспортная компания. Это могут быть различные штрафы и санкции… А если данное нарушение повторяется несколько раз, то водителя вообще могут отстранить от работы».
Джамиля Алекперова
Как обжаловать
Водитель вправе обжаловать постановление в установленном законодательством порядке. В заявлении необходимо указать детали получения штрафа, а также доказательства невиновности. Например, ситуация не привела к осложнению движения транспортных средств встречного направления, отсутствие остановки в запрещенной зоне. Убедительными вариантами станут:
- Копия заявления об угоне транспортного средства.
- Фото-и видеоматериалы автомобильного регистратора.
- Показания надежных свидетелей.
Срок обжалования составляет 10 дней. Однако, если водитель может подтвердить уважительную причину опоздания, срок может быть восстановлен. Для этого составляют ходатайство с приложением подтверждающих документов. По итогам рассмотрения возможно смягчение наказания, полная его отмена или направление на пересмотр дела.
Содержание
- Вторая конечная
- Кто устанавливает автобусные остановки?
- Как узнать имя водителя автобуса?
- Что делать если автобус не остановился?
- Куда подать жалобу на водителя автобуса Астана?
- Где должен останавливаться рейсовый автобус?
- Как подать жалобу на маршрутку?
- Куда звонить если забыл вещи в автобусе Алматы?
- Куда обращаться если водитель автобуса нарушил пдд?
- На каком расстоянии находятся остановки?
- Можно ли подать в суд на автобус?
- Куда жаловаться по поводу общественного транспорта?
- Где могут останавливаться автобусы?
- Почему автобусы проезжают мимо остановок?
- Куда пожаловаться на транспортную реформу?
- Понятия «простой» в законе нет
- Как оставить жалобу на Мосгортранс?
- Как сделать остановку по требованию?
Вторая конечная
Восемь часов утра. Один за другим автобусы, полные людей, прибывают на площадь Ленина. Стоять на автобусной остановке жарко. Я не знаю, насколько комфортно внутри транспорта — все зависит от того, работает кондиционер или нет.
Людей много, но они стоят недолго, максимум три минуты. Поток новых пассажиров не иссякает. Многие приезжают со стороны Горизонта, чтобы не стоять в утренней пробке, которая начинает светлеть сразу за площадью Ленина. Некоторые люди, которые, вероятно, не очень спешат, не садятся в первый попавшийся автобус, а ждут того, который позволит им хотя бы постоять.
Автобусы подъезжают к остановкам по две-три очереди. Они останавливаются не более чем на 40 секунд, а затем идут дальше. Никто не хочет позволить «конкурентам» вырваться вперед. Кажется, что на проспекте Ленина нет остановок, но все меняется, когда подъезжает одинокий 33-й автомобиль.
Единственный пассажир входит на сороковой секунде. Водитель ждет еще минуту и уезжает. Но это не рекорд. Самым длинным в то утро был 49-й — две минуты и сорок секунд. Водитель ждал новых пассажиров, которые так и не пришли. Водителя не волновала судьба тех, кто находился в такси и опаздывал на работу.
В общей сложности мы отследили около 80 автобусов, и каждый третий из них нарушал правила ожидания. Когда мы спрашивали их, почему они стоят дольше положенного, многие водители автобусов отвечали: «А что, ты умный?» или «Я хочу и стою». И ни один конкретный оператор не был виноват. На площади Ленина долго стояли машины, подъезжали сами. Если несколько автобусов подъезжают к остановке одновременно, они уезжают быстрее. В то же время некоторые даже пытались блокировать гонщиков в самом «кармане».
Еще более плачевная ситуация сложилась на площади Совета. Хотя автобусы прибывают сюда один за другим, они стоят от двух до пяти минут. Если вы не знаете, вы можете подумать, что это последняя остановка здесь.
В «Горизонте» в течение дня ситуация спокойная — автобусы подъезжают, высаживают пассажиров и едут дальше. По утрам и вечерам бывают остановки, когда люди идут на работу или в торговый центр, который находится рядом с остановкой.
В компаниях «АТП 5» и «Джантар», чьи автобусы мы видели стоящими на остановках, 161.RU рассказали, что их водители ездят строго по расписанию.
Кто устанавливает автобусные остановки?
Автобусные остановки устанавливаются на дорогах в соответствии с ОСТ 218.1.002-2003 «Автобусные остановки на дорогах. Общие технические требования». утвержденные Министерством транспорта Российской Федерации. В соответствии с пунктами 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.3, 4.2.
Как узнать имя водителя автобуса?
В кабине автобуса есть наклейка с названием перевозчика и номером телефона. И желательно, чтобы на нем были указаны имена водителя и кондуктора.
Что делать если автобус не остановился?
«Водитель автобуса обязан осуществлять посадку и высадку пассажиров на остановках, предусмотренных расписанием движения автобуса. Если водитель не остановился на остановке, это считается грубым нарушением паспорта маршрута. О таких нарушениях теперь можно сообщить на портале Dobrodzień.
Куда подать жалобу на водителя автобуса Астана?
Теперь вы можете позвонить по телефону 109, Елорда Акпарат, чтобы пожаловаться на автобусы в Астане.
Где должен останавливаться рейсовый автобус?
Согласно правилам, «Остановка транспортных средств для посадки (высадки) пассажиров производится на всех остановках регулярных линий, за исключением остановок, на которых посадка (высадка) пассажиров производится по их просьбе».
Как подать жалобу на маршрутку?
Главное транспортное управление региона принимает отмены пассажирских рейсов в электронном виде: mtdi@mosreg.ru. Жалобы подаются в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера транспортного средства, номера маршрута и фамилии, имени и отчества заявителя, в противном случае жалоба может быть не принята.
Куда звонить если забыл вещи в автобусе Алматы?
«Прежде чем выйти из автобуса или троллейбуса, проверьте, все ли на месте. Если вы что-то забыли, сразу же позвоните по телефону: +7 708 630 15 18, чтобы водитель мог найти это и передать вам.
Куда обращаться если водитель автобуса нарушил пдд?
Вы можете обратиться в Агентство пассажирских перевозок (тел. 222-08-44). По этому номеру дорожная полиция получает информацию о нарушениях правил дорожного движения, совершенных водителями автобусов, троллейбусов и трамваев.
На каком расстоянии находятся остановки?
Места для автобусных остановок выбирают местные власти. Необходимо соблюдать стандарт: расстояние между остановками общественного транспорта в городе должно составлять 400-600 метров. Это требование ГОСТ и СНиП (Строительные нормы и правила). Настоящий стандарт распространяется на трамвайные, троллейбусные и автобусные остановки в городе.
Можно ли подать в суд на автобус?
Вы должны направить жалобу в следующие инстанции: транспортная компания, инспекция по безопасности дорожного движения, министерство транспорта, муниципальная администрация. Если жалоба осталась без удовлетворения, это является основанием для подачи жалобы в прокуратуру. В случае причинения ущерба имуществу или телесных повреждений необходимо подать жалобу в суд.
Куда жаловаться по поводу общественного транспорта?
Бесплатный номер телефона доверия — 8-800-234-98-80.
Где могут останавливаться автобусы?
Поэтому, если микроавтобус является автобусом, ему разрешается останавливаться только на автобусных остановках и следовать по согласованному и утвержденному маршруту. В противном случае пассажирам также разрешается осуществлять посадку и высадку вне остановок.
Почему автобусы проезжают мимо остановок?
В таких условиях перевозчики вынуждены осуществлять посадку и высадку пассажиров строго на установленных остановках, что означает, что они не могут делать незаконные остановки. По этой причине в некоторых ситуациях новые перевозчики стали проезжать мимо остановок, к которым ранее привыкли пассажиры.
Куда пожаловаться на транспортную реформу?
Жалобы могут быть адресованы «Организатору перевозок», который отвечает за транспортную реформу. Вы также можете написать письмо непосредственно в Транспортную комиссию через электронную приемную.
Понятия «простой» в законе нет
Время простоя не только доставляет неудобства пассажирам автобусов — оно нарушает расписание. В январе 2021 года Христофор Ермашов, руководитель Ростовского департамента транспорта, назвал эту проблему одной из самых заметных в городском транспорте.
Мы с ними боремся, все новые контракты диктуют, что водитель должен стоять не более 30 секунд после последней операции (вход или выход пассажира — ред.). Беда в том, что понятие «простоя» никак не определено в законе, — сказал Ермашов в интервью 161.RU.
Длительное время ожидания на автобусных остановках является нарушением условий договоров, заключенных администрациями с транспортными операторами. Как правило, водители не должны стоять более 30 секунд после последнего платежа. Для нарушителей предусмотрены штрафы.
В администрации Ростова редакции сообщили, что с начала года только 19 ростовчан пожаловались на задержки. Наиболее проблемными остановками в городе являются Площадь Советов, Горизонт и Сельмаш.
Если водитель намеренно останавливается на остановке, пассажирам следует позвонить по бесплатному номеру телефона доверия Городского центра управления пассажирскими перевозками: 8 800 222-76-76, указав регистрационный номер автобуса, маршрут, дату и время поездки.
Как оставить жалобу на Мосгортранс?
Позвоните на круглосуточную автоматизированную справочную линию — 8 (495) 953-00-61, или на телефон доверия Мосгортранса: 8 (495) 950-42-04 с 8.00 до 20.00. Изложите свою жалобу или предложение. Укажите номер парка, номер маршрута, дату, примерное место и время происшествия.
Читайте также: Знак 5
Как сделать остановку по требованию?
Требование об остановке транспортного средства подается с помощью громкоговорителя или жестом руки, при необходимости с использованием дубинки или щита с красным сигналом (отражателем), направленным на транспортное средство.