Что дает статистика в бизнес профиле инстаграм

Ведете аккаунт в Инстаграме*? Не можете понять, почему ваш контент «не заходит», нет комментариев, а может, мало подписчиков? Чтобы понимать, какие методы и приемы помогают достижению целей, нужно собирать данные и анализировать их. Разбираемся в статье, как собирается и расшифровывается статистика профиля в Инстаграме*.

Кому доступна статистика профиля?

Чтобы получить доступ к статистике аккаунта в Инстаграме*, вам нужно переключиться на профессиональный аккаунт (если вы еще этого не сделали). И выбрать бизнес-профиль либо аккаунт Автора.

Бизнес-профиль в Инстаграме* даст доступ к статистике и таргетированной рекламе, возможность подключить Инста-шопинг – добавить товары в магазин, организовать работу с Директом, добавить адреса и кнопки для бронирования.

Где смотреть статистику своего аккаунта?

Разберем все возможные на сегодняшний день способы найти данные по профилю в Инстаграме*.

Через мобильное приложение Инстаграма*

Чтобы посмотреть статистику бизнес-аккаунта в родном приложении Инстаграма*, есть два способа: зайти в профессиональную панель (она появилась в 2021 году) или нажать на значок настроек в верхнем правом углу и выбрать раздел «Статистика»:

С помощью инструмента Creator Studio

Родной инструмент от Фейсбука* также позволяет видеть статистику вашего аккаунта. Разделов здесь пока всего два – «Действия» и «Аудитория».

Например, можно увидеть график взаимодействий с вашим аккаунтом. Только не пугайтесь – метрика «Тексты» означает лишь количество нажатий на кнопку связи с вами по SMS. Неточности перевода

Есть даже данные о том, когда чаще всего ваши подписчики пользуются Instagram*. Чем темней квадрат, тем больше пользователей в это время. Есть сортировка только по дням или вместе с временем суток:

Та же статистика есть и по половозрастным характеристикам. Но в отличие от мобильной, в Creator Studio еще не появилось возможности настроить здесь диапазон: показана статистика за последние 7 дней:

В приложении Business Suite

В отличие от Creator Studio, в Business Suite можно как настраивать период сбора статистики,так и импортировать данные в 3 разных форматах: .png, .pdf и .csv.

Еще из отличий – можно смотреть статистику постов, сравнивать сразу две соцсети – Фейсбук* и Инстаграм*. Некоторые данные почему-то нельзя посмотреть только для Инстаграма*. В статистике контента, в том числе и по объявлениям, например, можно не отображать Фейсбук*.

Ждать ли, пока допилят, – неясно. Конечно, такой статистики явно недостаточно, и для глубокого анализа она практически не несет пользы. Достойных отчетов с ней не составить.

Зато есть спасение: сервис динамических отчетов DataFan. С ним вы в два шага сможете подключить рекламный кабинет и аккаунт в Инстаграме*, чтобы собирать статистику в режиме реального времени. Удобный дашборд, настройка метрик, связь с Looker Studio (Google Data Studio) – я не знаю сервиса удобней:

Разделы статистики аккаунта – расшифровка основных метрик

Что означают показатели статистики вашего аккаунта в Инстаграме*:

Охваченные аккаунты — сумма уникальных пользователей, которые увидели ваши публикации.

Показы — количество просмотров. В отличие от охвата, как вы понимаете, просмотров от одного пользователя может быть больше, поэтому этот показатель больше, чем охват. Можно оценить то, насколько интересен ваш контент охваченным пользователям, по их соотношению. Если часто заходят посмотреть – это гуд.

Подписчики и все остальное. В этом разделе можно понять, сколько людей из охваченной аудитории было подписано на вас, а сколько — нет.

Тип контента — разбивка форматов ваших публикаций (Истории, IGTV, рилсы) по тому, какие из них получили наибольший охват. Также показатель видно и для не-подписчиков.

Статистика взаимодействий с профилем собирает в себе все действия в шапке профиля: нажатия на кнопки связи, посещения сайта.

Аудитория профиля – этот параметр статистики расскажет вам о местоположении, возрасте и поле ваших подписчиков.

Периоды наибольшей активности — время (дни и часы), когда ваши подписчики чаще всего были в Инстаграме*. Отличный показатель, чтобы планировать ваши публикации в Инстаграме* – выбирайте те дни и время суток, когда пользователей в онлайне больше, чтобы получить больший охват.

Контент, который вы опубликовали. В этом разделе собрана статистика по вашим постам, сторис, рилс. Есть сортировка по метрикам, периоду – подробней о том, какие метрики контента в статистике Инстаграма** нужно и можно замерять, вы прочитаете в наших подробнейших гайдах:

• «Статистика сторис в Инстаграме* 2023»;
• «Статистика публикаций в Инстаграме*»;
• «Как посмотреть статистику Reels в Инстаграме*».

С этим разобрались, но что делать, если вас интересует аккаунт другого человека, например блогера, – для коллаборации, взаимного пиара или просто для рекламы?

Как посмотреть статистику чужого аккаунта в Инстаграме*?

Посмотреть статистику чужого аккаунта в Инстаграме* можно с помощью инструмента TrendHERO. На дашборде можно увидеть не только привычные нам показатели статистики профилей, но и разные интересные фишки. Например, прирост подписчиков и показатели подлинности и доступности аудитории аккаунта в Инстаграме*:

А еще в сервисе можно увидеть распределение лайков от подписчиков и не-подписчиков в чужом профиле и статистику публикаций:

Пока что подробная статистика в Инстаграме* чужого аккаунта доступна только через сторонние сервисы. Если говорить о родном инструменте Фейсбука*, Brand Collabs Manager, то в нем в анализе аккаунта будет описание профиля, число подписчиков и коэффициент их вовлеченности. Еще можно посмотреть, с кем работал блогер до вас, и публикации компаний и брендов, которые у него размещались. Но русских блогеров из Инстаграма* там практически нет, инструмент так и не нашел признания в России.

Вместо заключения – надеюсь, статья ответила на ваши вопросы. Если вдруг возникли другие – с удовольствием отвечу на них здесь, в комментариях!

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Периодически анализировать свой бизнес-профиль — это must have для всех, кто хочет делать качественный контент для целевой аудитории. А как иначе? Зная, что нравится или не нравится вашим подписчикам, вы сможете составить контент-план, подобрать интересные темы постов и определить, в какое время лучше всего их публиковать.

Получить статистику по профилю вы сможете либо через функционал самого Инстаграма, либо через сторонние сервисы. А теперь давайте детально рассмотрим каждый из инструментов.

В данный момент попасть в раздел «Статистика» вы можете или через главную своего профиля. Также система дает возможность открыть профессиональную панель аккаунта, и уже оттуда попасть статистику.

Важно: аккаунтам, которые не перешли в бизнес-профиль или в режим автора, раздел статистика отображаться не будет. Как перейти в бизнес-профиль, смотрите здесь.

После этого вы попадете в святая святых — свою внутреннюю аналитику профиля.

На главной раздела «Статистика» увидите общий обзор показателей: охваченные аккаунты, взаимодействия с контентом, аудитория и контент, который был ранее опубликован (Reels, прямые эфиры, IG TV).

Что касается периода, за который можно посмотреть данные, то раньше статистика показывалась лишь за месяц. Сейчас же ситуация изменилась — есть возможность произвольно задать временные рамки. Например, узнать данные за несколько последних дней, квартал, месяц, год и т.д.

Давайте разберем каждый отчет подробнее.

Охваченные аккаунты

В данном отчете вы найдете свои охваты, то есть какому количеству пользователей показывались ваши публикации. Система отдельно считает ваших подписчиков и тех, кто ранее не был на вас подписан.

Также есть разбивка по типу контента: публикации постов, Stories, Reels, прямые трансляции. Такая информация поможет узнать, какой формат наиболее предпочтительный для вашей целевой аудитории и принес больше всего просмотров.

Взаимодействия с контентом

В качестве взаимодействия с контентом считаются лайки, репосты, сохранения и комментарии. Данный отчет даст общую информацию — насколько плохо или хорошо ваши подписчики реагировали на контент.

Если видите, что никакой реакции от аудитории нет, то надо менять контент-план и придумывать что-то другое.

Аудитория

Один из самых важных отчетов. Без понимания своей целевой аудитории довольно тяжело выстроить стратегию продвижения в социальных сетях. Поэтому важно знать, кто ваши подписчики, из какого они города, их возраст и в какое время они наиболее активные. Все эти данные вы найдете в этом отчете.

Исходя из сведений можно запланировать день и время публикации, понять, на кого ориентировать контент (мужчин или женщин). Еще отчет полезен тем, что можно увидеть количество подписок и отписок.

Если количество подписчиков не растет, а количество отписок только увеличивается, то вы явно делаете что-то не так и стоит пересмотреть контент-план и свою стратегию продвижения.

Опубликованный контент

Если нужна более детальная информация по опубликованному контенту, вы найдете ее в отчете «Контент, который вы опубликовали». Здесь можно найти всю информацию по любому типу публикаций, будь то пост в ленте, сторис, рилс, Инстаграм тв и даже прямые эфиры.

Единственный нюанс: если во всех предыдущих отчетах можно было поставить произвольные настройки даты, то тут Инстаграм не дает такого шикарного выбора. В качестве периода отчета система предлагает следующие варианты: последние 7 дней, 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев, последний год и последние 2 года.

А теперь посмотрим, какую информацию мы можем узнать о своем контенте.

Публикации

Сюда входят все публикации, которые были сделаны в ленте. Причем можно отдельно посмотреть активности по фотографиям, видеороликам и публикации с кольцевой галереей.

Что касается метрик, по которым система собирает статистику, то выбор весьма велик. Например, можно узнать, какие посты получили больше всего репостов, сохранений, отметок нравится, подписок, комментариев, охватов и т.д.

Stories

Со сторис в принципе ситуация аналогичная, но метрики немного отличаются. Например, тут уже есть такие показатели как выходы, ответы, взаимодействия с историей, переходы, клики по ссылке.

Reels

Reels появился относительно недавно, но Инстаграм уже дает по нему подробную статистику. Так по роликам можно понять, какие видео были наиболее популярны. Поэтому обязательно отслеживайте следующие метрики: сохранения, охват, просмотры, репосты, комментарии, взаимодействия.

IG TV

Единственная метрика, которая отличается от Reels — это средний процент просмотров. Все остальные показатели такие же: охваты, комментарии, репосты и т.д.

Прямые эфиры

И последний формат — это прямые эфиры. Здесь метрик не так много, и они вполне стандартные: комментарии, репосты, взаимодействия и наибольшее число одновременных просмотров.

На этом со внутренней статистикой Инстаграма закончим. Данная статистика даст вам всю основную базовую информацию, которая поможет составить стратегию продвижения. Но не всегда внутренняя статистика может помочь найти погрешность в стратегии. Тогда на выручку приходят сервисы аналитики социальных сетей.

Сервисы для аналитики Instagram

Сервисы аналитики социальных сетей

С помощью сервисов можно собрать всю недостающую информацию. Одни из самых популярных сервисов аналитики профиля считается LiveDune и Popsters. О них расскажем подробнее.

LiveDune

Сервис для работы с социальными сетями, который имеет достаточно большой функционал. С помощью него можно получить подробную статистику своего и чужого аккаунта, выгружать отчеты и ставить KPI.

Главное преимущество в том, что с помощью сервиса можно проанализировать конкурентов и понять, какой контент нравится целевой аудитории и какие форматы заходят. И уже на основе этой информации подкорректировать свою стратегию.

Popsters

По характеристикам попстерс имеет практически такой же функционал, но больше заточен на анализ контента. С помощью сервиса вы можете посмотреть корреляцию между объёмом текста и временем публикации, оптимальный объем текста для подписчиков, а также понять, на какие форматы контента лучше всего реагируют подписчики и т.д.

Сервисы проверки ботов

Есть бизнес-профили, которые гордятся большим количеством подписчиков. Безусловно, это круто! Но иногда, увы и ах, эти подписчики накручены, и толку от них нет — просто красивая цифра. На вопрос, зачем им «мертвая» аудитория, они просто разводят руками и пожимают плечами.

На всякий случай напоминаем, что накрутка ботов дело бессмысленное и рискованное. За этот черный метод продвижения владельцу аккаунта грозит теневой бан или полная блокировка. К тому же боты не ставят лайки, не создают активности и тем более не делают заказы.

Есть специальные сервисы, которые помогут проверить вашу целевую аудиторию и определить количество ботов. Одни из самых популярных сервисов это: TrendHero, InstaHero, SpamGaurd.

TrendHERO

Сервис для проверки качества аудитории в Instagram. Определяет вовлеченность и активность аудитории, количество реальных подписчиков и количество ботов, эффективность рекламы. Сервис подойдет тем, кто хочет оценить аудиторию для рекламы у блогеров.

Из преимуществ можно отметить то, что сервис хорошо анализирует аудиторию по всем показателям: тип подписчиков, интересы, регион проживания и не только.

InstaHero

Сервис анализа подписчиков. Помогает определить качество аудитории, тип аккаунтов, количество ботов. Также с помощью сервиса можно автоматически удалить подозрительные аккаунты и выставить параметры, по которым система будет удалять подписчиков.

SpamGaurd

Сервис достаточно простой, его основная функция — это анализ подписчиков и определение типов профилей. Исходя из полученных данных можно в ручном режиме удалить ботов и тех пользователей, которые получили статус «неактивные».

+ 1 Приложение: Followers+ для Instagram

Если ранее мы рассматривали сервисы, то это приложение, которые вы можете установить на свой телефон. Оно позволяет отслеживать общую динамику подписчиков, узнать, кто отписался от вас, а кто не подписался в ответ. А также покажет тех, к кому вы попали в немилость — заблокировали вас и забрали свои «царские» лайки.

Само по себе приложение Followers+ удобное в использовании, но большинство функций доступно в платной версии. Приложение будет полезно для анализа своей аудитории и ее поведения.

То, о чем стоит сказать

Будьте осторожны при использовании сторонних сервисов, которые просят зайти и авторизоваться в Инстаграм. Дело в том, что при подозрительной активности Instagram решит, что вас взломали и заблокирует профиль. С восстановлением могут возникнуть проблемы, если у вас нет двухфакторной идентификации или вы потеряли доступы к email.

Вместо вывода

Нужно ли знать внутренние показатели для продвижения в социальных сетях? Безусловно, да. Это поможет контролировать ситуацию, корректировать стратегию продвижения и делать такой контент, который точно будут лайкать и комментировать. Поэтому собирайте ежемесячно отчеты, замеряйте показатели и тестируйте новые идеи, способные привести еще больше подписчиков.

P.S. Если хотите получить детальный анализ своего бизнес-профиля, тогда пишите нам. Проанализируем ваш аккаунт и дадим рекомендации по улучшению.

Содержание

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) — популярная социальная сеть в России. Компании давно используют эту соцсеть, чтобы продвигать свои товары или услуги. Но кроме продвижения бизнес-аккаунта нужно знать, как посмотреть его статистику, чтобы проанализировать данные. В статье рассмотрим, почему аналитика в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) важна и какие существуют способы ее отслеживания. Также разберем, какие сведения важнее всего для бизнес-целей и на чем сфокусировать внимание.

Зачем нужна статистика в Instagram*

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Когда у вас есть бизнес-аккаунт, но вы не знаете, кто просматривает ваш профиль, видит ли подписчик ваши посты и сториз, в чем ценность странички, то продвижение в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) может быть пустой тратой времени. Если вы не переоцениваете аналитику соцсети на регулярной основе, возникают риски:

• Таргетинг нерелевантной аудитории.
• Слишком частые или недостаточно частые публикации.
• Привлечение нецелевых посетителей.
• Игнорирование упоминаний, которые могут привести к будущему партнерству.
• Размещение в неоптимальные часы дня или дни недели.
• Упущение возможностей вовлечения аудитории в комментариях или историях.

Это лишь краткий список того, что можно улучшить, если регулярно изучать статистику Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Информация, которую вы получаете из этих данных, поможет повысить эффективность использования платформы, ценность и прибыльность вашего бизнеса.

Статистика профиля Instagram*

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Статистика нужна для блогеров, продвигающих свои товары или услуги через интернет, и SMM-менеджеров компаний. Полезный и интересный контент может заинтересовать большую аудиторию, а если аккаунт создан именно для коммерции, аналитика поможет увеличить продажи.

Если аккаунт уже приносит доход компании через рекламу, можно точно оценить долю прибыли Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Подключите систему сквозной аналитики Calltouch. Она формирует отчеты в удобных дашбордах и показывает статистику по всем рекламным площадкам — это помогает понять, какие рекламные кампании эффективные.

Статистика доступна для бизнес-профилей и аккаунтов авторов. Общая статистика основана на информации с главной страницы и включает несколько частей: «Обзор», «Ваша аудитория», «Опубликованный контент». Информация в них детализируется по отдельным критериям.

Охваченные аккаунты 

Раздел «Охваченные аккаунты» подсчитывает, сколько пользователей увидели пост, сториз, IGTV или рекламу. Статистика ведется за неделю или за 30 дней — нужный период выбирают при просмотре данных. После значения указывается число со знаком «+» или «-», выраженное в процентах — это сравнение с прошлым периодом — неделей или месяцем.

Взаимодействия с контентом 

Раздел показывает количество лайков, комментариев, репостов и сохранений на ваш контент. В статистике отметки «Нравится», комментарии и другие показатели представлены отдельно для каждого вида контента — публикации, истории, видео и IGTV.

Анализ аудитории Instagram*

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Анализ аудитории позволяет следить за динамикой подписчиков. Также можно получить представление о том, пользователям какого возраста, пола и места проживания интересен контент. Это позволяет наполнять профиль, ориентируясь на целевую аудиторию.

Подписки и отписки пользователей

В разделе представлен график подписок и отписок и их общее количество, причем динамику можно проследить по дням. Если в какой-то день количество отписок высокое, то скорее всего отток аудитории связан с неудачной публикацией. Блогеры учитывают этот показатель и перестают публиковать неприятный или непонятный для подписчиков контент.

Топ местоположений

Раздел показывает статистику аудитории по странам и городам. На нее нужно обратить внимание блогерам, которые публикуют контент на иностранных языках. Статистика также пригодится компаниям, планирующим вести бизнес в других странах.

Возраст

Статистика ранжируется по возрастным категориям. Она помогает дополнять контент тематикой, интересной той или иной возрастной группе. Анализируя данные, можно использовать актуальный и понятный для подписчиков стиль повествования.

Пол

Соотношение мужчин и женщин, интересующихся аккаунтом, часто зависит от тематики страницы. Если учитывать этот показатель в совокупности с остальными, можно определить и наполнение профиля.

Периоды наибольшей активности 

Активность пользователей отслеживают по дням и по часам. Этот показатель связан с местом жительства ЦА — часовые пояса влияют на посещаемость страницы. Учитывая периоды активности, можно определить, в какое время лучше публиковать контент. 

Статистика отдельного поста

После того, как вы поняли, что вашим профилем интересуется нужная аудитория, пора анализировать отдельные посты, чтобы увидеть, как определенное сообщение резонирует с аудиторией. Это способ проверить, хорошо ли работает контент.

Статистика, доступная для отдельных сообщений:

• Взаимодействия. Это действия, которые были совершены непосредственно из вашего поста. Будь то посещение профиля, переход по ссылке, нажатие на кнопку звонка или отправки электронного письма — все эти элементы отслеживаются и записываются здесь.
• Обнаружение. Эта функция позволяет находить новый контент в профилях, на которые пользователь не подписан в настоящее время. Между тем, ваш аккаунт также может появляться у кого-то на этой странице. Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) сообщит вам о том, сколько пользователей, не следящих за вами, нашли вас с помощью discovery.
• Подписки. Сколько новых подписчиков вы получили благодаря посту.
• Охват. Сколько уникальных аккаунтов просмотрели пост.
• Показы. Общее количество просмотров публикации. Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) также разбивает источники по категориям, чтобы вы видели, где просматривалось сообщение — с домашней, из хэштегов, из профиля.
• Сохранения. Количество уникальных аккаунтов, которые сохранили ваш пост в избранное.
• Комментарии. Количество комментариев к публикации.

Статистика сториз

Если вы не публикуете истории в Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), вы упускаете возможность. Эта функция Instagram* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), похожая на Snapchat, продолжает наращивать популярность и повышает уровень вовлеченности аудитории. Как только сториз наберет обороты, вам станет доступна статистика:

• Впечатления. Количество просмотров истории.
• Охват. Количество уникальных аккаунтов, просмотревших историю.
• Отказы. Сколько раз кто-то выходил из истории, не досмотрев.
• Ответы. Общее количество ответов на историю.
• Инсайты. В этом списке перечислены аккаунты, которые видели ту или иную часть истории.

Статистика трансляций 

Через прямые трансляции проводят розыгрыши, презентации новых товаров, образовательные лекции и даже общение с подписчиками без формальностей. По трансляциям вы получите не так много данных, но во время прямого эфира узнаете  количество зрителей. Также по окончанию вы получите общее число пользователей, которые попали на вашу трансляцию. 

Как сделать статистику в Инстаграм* для бизнес-аккаунта

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Данные по социально-демографическим характеристикам, просмотрам, лайкам и другим параметрам вы получите только в бизнес-аккаунте. Поэтому создайте его, чтобы получать аналитику. Или же в настройках профиля в разделе «Аккаунт» переведите тот, что есть сейчас — вам совсем не обязательно создавать новый аккаунт. 

Потребуется только создать страницу в Facebook* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), чтобы запускать рекламу в кабинете Ads Manager. И выбрать соответствующую категорию.

Как администратор аккаунта вы будете видеть разделы, среди которых есть «Статистика». Это именно то, что нас интересует. Другим пользователям статистика недоступна. 

Там будут три подраздела: «Контент», «Действия», «Аудитория». Именно там вы узнаете данные по всем вышеперечисленным метрикам. Например, в «Аудитории» легко узнать время и дни наивысшей активности подписчиков профиля. 

А также геолокацию аудитории, включая страны и города. 

В разделе «Статистика» можно продвигать публикации.

Вам будет доступна статистика по рекламной кампании в аккаунте, но рекомендуется анализировать результаты в кабинете Facebook* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России): там больше метрик и полезной информации.

Если у вас больше источников обращения в компанию, используйте коллтрекинг Calltouch. Система определяет, какая реклама приносит звонки и формирует их в отчеты, а также интегрируется с популярными сервисами и CRM. Прослушивая звонки, улучшайте скрипты продаж для менеджеров и корректируйте рекламу.

Просмотр статистики в Инстаграм* при помощи сторонних сервисов

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

За отдельную плату сторонние сервисы помогут собрать статистику, благодаря чему вы получите информацию, которую не предоставляет Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Информация из отчетов поможет найти закономерности, сделать правильные выводы на основе реакций и активностей аудитории. В результате вы получаете дорожную карту для правильной стратегии и продвижения. 

LiveDune

Сервис LiveDune работает не только с Инстаграмом* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), но и другими социальными сетями. Это полноценный сервис аналитики, который собирает не только статистику по вашему профилю, но и по конкурентам. Покажет самые популярные фильтры, теги и публикации, которые хорошо конвертятся. 

Popsters

Сервис поддерживает 12 социальных сетей. Он помогает оценить данные собственной страницы и аккаунтов конкурентов. Popsters анализирует активность пользователей, их вовлеченность, выдает информацию об удачном времени публикаций. Сервис также сортирует посты по лайкам и репостам. Выгружать данные из сервиса можно в любой из популярных форматов: XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV.

Iconsquare 

Англоязычный сервис ведет статистику контента, подписчиков и состояния аккаунта. Позволяет просматривать и комментировать публикации пользователям, не зарегистрированным в Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Через сервис можно планировать посты — заранее загружать фото и видео и публиковать их в подходящее время. Есть бесплатный пробный период — 14 дней.

trendHERO 

Сервис выдает статистику фолловеров и анализирует их подписки. Также проверяет чужие аккаунты: прирост подписчиков, интересы и тип аудитории. Позволяет проверить страницу на накрутку подписчиков. Это поможет при выборе блогеров для дальнейшего сотрудничества.

Socialbakers 

Программа оценивает эффективность продвижения в Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и других социальных сетях. Сравнивает данные с показателями конкурентов, предлагает рекомендации о создании контента и времени его публикации. Сервис также прогнозирует результаты вложенных в аккаунт усилий. Socialbakers на английском языке.

DataFan 

Этот сервис анализирует все показатели статистики, а отчеты формируются и выгружаются в PDF, MS Excel, Google Таблицы. Совместим не только с Инстаграм*, но и с Facebook* (продукты компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России), ВКонтакте, Одноклассники. Есть пробный тариф.

Как улучшить статистику бизнес-аккаунта в Instagram*

(*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России)

Улучшение статистики бизнес-аккаунта подразумевает увеличение количества лайков и комментариев, рост активности и расширение аудитории. Этого не получится сделать без постоянного постинга и продуманного контент-плана. Контент-план должен быть разработан в соответствии с результатами проведенного анализа. 

Например, вы выяснили, что лучшее время для постинга с 12 до 14 часов. Эта теория подкреплена фактами: в это время ваша целевая аудитория охотнее ставит лайки, оставляет комментарии и задает вопросы. 

Или вы выяснили, что информационный контент в виде рубрики «вопрос-ответ» собирает больше охвата: его пересылают и обсуждают, он бьет рекорды по показам. И при этом его мало. Значит, что такой контент следует постить чаще и продвигать через рекламу, чтобы увеличить базу потенциальных клиентов. 

Универсальных и волшебных способов улучшить в разы статистику аккаунта Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) нет. Каждый профиль индивидуален и со своей уникальной аудиторией. Тем не менее, рекомендуют придерживаться принципов:

• Контент должен выходить регулярно. Профиль, который редко обновляется, не вызывает желание подписаться.
• Уделите время визуальной составляющей. Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) — это постинг ярких и крутых фотографий, а значит, изображения должны быть хорошего качества. Сам профиль должен выглядеть эстетичным, выдержанным в едином стиле или брендбуке; 
• Взаимодействуйте с аудиторией или придумайте, как расшевелить их. Обратитесь за вдохновением к другим аккаунтам: посмотрите, как они общаются с подписчиками и как себя позиционируют. 

Заключение

Инстаграм* (продукт компании *Meta, которая признана экстремистской организацией в России) — популярный и эффективный инструмент продвижения. Чтобы привлечь подписчиков на страницу, важно не только создавать полезный, информативный и визуально эффектный контент, но и постоянно корректировать стратегию продвижения. Статистика позволит понять сегменты ЦА, время их активности и интерес к постам, что поможет выбрать подходящий способ популяризации аккаунта. При правильном анализе количество активных подписчиков будет расти.

Статистика в Инстаграм — это важнейший показатель для интернет-маркетинга. Аналитика помогает оценить перспективы и не допустить проблем в будущем. А также проанализировать текущую эффективность ваших действий и вовлеченность целевой аудитории. В этой статье мы подробно рассмотрим статистику в соцсети, узнаем, на какие именно метрики нужно обращать особое внимание, а также изучим способы мониторинга через специализированные сервисы.

Чем полезна статистика Инстаграм аккаунта

Статистика помогает отследить реакцию подписчиков на посты, оценить их заинтересованность в контенте, определить часы активности целевой аудитории, а также понять, кто посещает ваш профиль. Это инструмент для работы с аналитикой и продвижением аккаунта в соцсети.

Подобная функция актуальна для тех, кто ведет коммерческие аккаунты, хочет заниматься блогерством или продвигает себя как специалиста: продает услуги или товары.

Тщательная работа со статистикой и аналитикой в целом помогает увеличить продажи, улучшить контент и повысить интерес к профилю.

Данные, которые собирает внутренняя статистика Инстаграм, — это количество:

• Подписчиков.
• Лайков.
• Комментариев.
• Показов из разных разделов приложения — «Из «Интересного», «С главной страницы», «Из «другого», «От хэштегов», «Из профиля». Это неуникальные просмотры.
• Охватов — количество уникальных просмотров.
• Репостов.
• Посещений профиля.
• Сохранений публикаций.
• Нажатий на кнопки.
• Данных по аудитории — пол, возраст, местоположение, периоды активности.
• Ответов на истории.

Справка по разделам статистики в приложении:

Ниже показан пример общей статистики аккаунта:

На основании данных из Instagram можно рассчитать и другие показатели:

• Темп роста аккаунта.
• Среднее количество лайков и комментариев.
• Коэффициент вовлеченности, или Engagement Rate — среднее количество реакций, который совершил один пользователь.

Статистика поможет оценить правильность ваших действий: выкладывать разный контент в соцсеть и в течение недели отследить реакции подписчиков на него. И уже из этого выбрать тот формат, который больше интересен аудитории.

Также на основании представленных данных можно судить об эффективности промоакций, которые вы запускаете через площадку Инстаграм. А еще оценить качество контента блогера, с которым работаете: если у его постов высокий ER и есть ваша ЦА — смело разрабатывайте контент-стратегию и начинайте сотрудничество.

Как посмотреть статистику в Инстаграм

Посмотреть полную статистику можно только в бизнес-аккаунте. Чтобы его подключить, зайдите в настройки профиля и найдите раздел «Аккаунт».

Далее прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Сменить тип аккаунта». Выберите «Бизнес-аккаунт».

Важно! Статистику можно смотреть только в приложении со смартфона. Десктопная версия не поддерживает такой функционал.

После того, как профиль был переведен в тип бизнес-аккаунта, у вас откроется полная статистика. Ее можно посмотреть с главной страницы — отдельная кнопка «Статистика», уведомление над профилем «Смотреть профессиональную панель», а также раздел в боковом меню.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как добавить фото с компьютера, а также как сделать сторис с телефона и ПК.

Разделы статистики на главной странице профиля:

А вот так выглядит профессиональная панель, в которой можно узнать метрики, запустить промоакции и ознакомиться с дополнительными инструментами соцсети:

Ниже показаны дополнительные инструменты профессиональной панели: работа с брендированным контентом, настройка интернет-магазина и помощь в создании видеоматериалов.

Раздел статистики в боковом меню приложения:

Если вы не собираетесь вести коммерческий профиль, в обычном аккаунте можно посмотреть статистику по публикациям — но только количество лайков и комментариев. Вы не сможете увидеть количество репостов, узнать подробности по ЦА и оценить охваты.

Какие данные показывает статистика

Давайте теперь рассмотрим все метрики, которые вы можете найти в статистике Инстаграм.

Общая статистика профиля

На главной странице есть несколько разделов с метриками:

• Обзор — охваченные аккаунты и взаимодействия с контентом.
• Ваша аудитория.
• Опубликованный контент — посты, истории, IGTV и промоакции.

Вы можете выбрать промежуток времени, за который хотите отследить динамику показателей: последние 7 или 30 дней.

Охваченные аккаунты

В этом разделе вы можете оценить, сколько человек видело ваш контент за неделю (либо месяц) по сравнению с прошлым периодом. Показатель охвата учитывает именно уникальные аккаунты — то есть пользователь может посмотреть ваш профиль несколько раз, но учитываться будет только первый просмотр контента.

Важно! Показатель охвата всегда будет меньше метрики показов.

В верхнем правом углу можно включить справку для каждого раздела, где подробно описаны показатели. Нажмите на значок с буквой «i» в кружочке.

Ниже приведен пример статистики профиля, в котором указаны метрики за неделю:

• Охват — 1 134 аккаунтов.
• С 4 по 10 мая наблюдался небольшой рост охваченных аккаунтов — +1,1%.
• Показы — пользователи посмотрели контент 2 142 раза.
• Люди посетили профиль 49 раз.

Взаимодействие с контентом

А в этом разделе можно узнать, сколько было взаимодействий с вашими публикациями: лайки, комментарии, количество сохранений и репостов, а также ответов на истории.

Ниже показана справка к вкладке «Взаимодействие с контентом»:

Ниже показан пример статистики:

• За неделю было 534 взаимодействия с контентом.
• Из них 528 пришлось на посты в ленте и 6 — на истории.
• С 4 по 10 мая виден прирост взаимодействий на 163%.
• Пользователи поставили отметку «Нравится» 505 раз.
• Оставили 9 комментариев.
• 8 раз сохранили фотографии.
• Сделали 6 репостов.
• 6 раз ответили на истории.

Активность и демография подписчиков

В этом разделе собраны данные пользователей, которые видели ваш контент — целевая аудитория.

Здесь собраны следующие метрики:

• Общее количество подписчиков.
• Подписавшиеся и отписавшиеся пользователи.
• Местоположение.
• Возраст.
• Пол.
• Периоды наибольшей активности по часам или дням.

А вот пример метрик, которые показаны в статистике.

Динамика подписки и отписки пользователей:

• Всего подписано 203 профиля.
• С 5 по 11 мая заметен небольшой рост — 6,2%.
• В воскресенье подписалось два человека.

Топ местоположений

В этом пункте можно посмотреть статистику по городам и странам. В нашем аккаунте большая часть подписчиков — это жители Южной Америки и Мексики.

Возраст

А здесь есть не только общая статистика, но и разбивка по полу: мужчины и женщины. В нашем примере общий интерес преобладает у людей в возрасте от 25 до 45 лет.

Пол

• 72,4% — женщины.
• 27,6% — мужчины.

Периоды наибольшей активности

Активность можно отследить по дням или часам. В используемом нами примере показана наибольшая активность во вторник в вечернее и ночное время. Это объясняется часовыми поясами — выше мы уже говорили о местоположении подписчиков. Геолокация профиля находится на территории России.

По аудитории можно сделать вывод: контент лучше всего запускать вечером или ночью, ориентироваться на активных женщин — в данном случае, владелиц собак, так как аккаунт рассказывает о жизни щенка.

Контент, который вы опубликовали

Этот раздел есть не только на общей странице, но и в обзоре профиля — «Охваченные аккаунты» и «Взаимодействия с контентом». Давайте разберемся, чем он может быть вам полезен.

Здесь можно посмотреть полную отчетность по всем публикациям в ленте: видео, фото, контент с кольцевой галереей. Выбрать соответствующую метрику, которую вы хотите изучить:

• Взаимодействие с публикацией.
• Комментарии.
• Нажатие на кнопки или по ссылкам.
• Отметки «Нравится».
• Охват.
• Подписки.
• Показы.
• Посещения профиля.
• Просмотры видео.
• Репосты.
• Сохранения.

Эти данные можно отследить по периодам времени: неделя, тридцать дней, три месяца, полгода, год или за последние два года

Похожие отчеты также доступны для историй и IGTV.

В stories вы можете выбрать такие метрики для анализа, как:

• Нажатия на кнопки.
• Выходы.
• Подписки.
• Переходы к следующей истории.
• Показы.
• Клики по ссылке.
• Переходы.
• Посещения профиля.
• Охват.
• Репосты.
• Взаимодействия с историей.
• Ответы.

В отчетах историй можно выбрать 3 периода для отслеживания метрик: семь дней, две недели, месяц.

Для IGTV доступны такие метрики:

• Средний процент просмотра.
• Комментарии.
• Отметки «Нравится».
• Охват.
• Сохранения.
• Репосты.
• Просмотры видео.
• Взаимодействия с видео IGTV.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с новым форматом — guides.

В приложении можно изучать не только общую статистику, но и показатели к каждому посту, истории и даже прямой трансляции. Давайте рассмотрим варианты для каждого вида контента.

Публикации

Чтобы посмотреть статистику поста, зайдите в ленту, выберите публикацию, которую хотите исследовать и в открывшемся окне нажмите «Посмотреть статистику».

На примере ниже показано размещение кнопки «Посмотреть статистику»:

Здесь вам будут доступны такие показатели, как:

• Лайки.
• Комментарии.
• Репосты.
• Сохранения.
• Посещения профиля.
• Охват.
• Общее количество взаимодействий.
• Источники переходов.
• Подписки.
• Показы.

Из нашего примера следует, что:

• Пользователи поставили 358 лайков.
• Оставили 6 комментариев.
• 15 раз репостнули публикацию.
• 7 раз сохранили фотографию.
• 14 раз посетили профиль.
• Охват составил 2 514 аккаунтов. 98% не были подписчиками.
• На профиль подписалось 4 человека.
• Публикацию посмотрели 2 661 раз.
• Люди перешли к публикации по хэштегам и из профиля.

Истории

Подробную статистику по истории можно посмотреть, пока она запущена — то есть в течение 24 часов. После этого будет доступно только количество просмотров.

Stories можно посмотреть на главной странице профиля или через архив в боковом меню. В первом случае нажимаете на аватар и переходите к историям. Во втором — кликаете на архив и выбираете «Архив историй», как на скриншоте ниже.

Чтобы включить статистику — смахните вверх. Перед вами откроются данные:

• Действия с вашей историей — ответы, переходы, клики по ссылке и так далее.
• Охват.
• Показы.
• Подписки.
• Выходы.
• Возвраты к предыдущим историям.
• Переходы к следующим stories.
• Прокрутка вперед.

В соседней вкладке можно посмотреть профили пользователей, которые поставили лайк.

Из нашего примера видна такая статистика:

• Охват — 10 человек.
• Навигация — 11. Один пользователь вернулся назад, шесть человек прокрутили вперед, еще один перешел к следующей истории и три человека вышли.

Важно! Чтобы увеличить показатели — используйте геотеги и хэштеги, а также создавайте полезные сторис.

А здесь показаны профили пользователей, которые поставили лайк:

Прямые трансляции

В прямых трансляциях есть несколько показателей:

• Количество текущих пользователей, подключенных к просмотру.
• Общее количество зрителей.
• Заинтересованность пользователей во время просмотра эфира. Эти данные в общей статистике не сохраняются, поэтому выводы нужно делать непосредственно во время трансляции.

Через трансляции вы можете вести зрителей на сайт или в какую-либо публикацию для обсуждения темы эфира. Тогда у вас будет более полная картина и понимание — интересен ли такой формат подписчикам.

Что влияет на статистику в Инстаграм

В этом разделе рассмотрим критерии, которые влияют на статистику в соцсети.

Качественный контент

Instagram — это площадка для визуального контента. Пользователь в первую очередь замечает креатив или фотографию, а уже потом переходит к тексту. Поэтому научитесь создавать качественную и красивую визуализацию. Но при этом не забывайте, что и текст также должен привлекать — добавляйте эмодзи, разбейте материал на абзацы и исключите из своего лексикона сложные слова и термины.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с визуализацией и текстами:

• Как оформить профиль в Инстаграм
• Как создать контент-план для Инстаграм
• 23 идеи для бизнеса
• Откуда брать фотографии, если у вас нет своих фотографий
• Как создавать шаблоны для Инстаграм
• 50 идей для постов
• Какой видеоредактор выбрать для работы над видео
• Как обработать фотографии
• Что почитать начинающему копирайтеру
• Каким должен быть размер креативов в соцсети
• Интересные фишки Stories

Работа с аудиторией

Чтобы алгоритмы соцсети играли на вашей стороне, работайте с вовлечением аудитории. Общайтесь с ней, задавайте вопросы, поощряйте за активность, проводите конкурсы и розыгрыши, отвечайте на комментарии и делайте репосты интересных историй или публикаций.

Помните! Вы ведете аккаунт не для себя, а для аудитории. А она хочет, чтобы о ней знали, помнили и ценили ее внимание.

Изучите своих подписчиков, их желания, проблемы и мечты. А чтобы вам было проще понимать ЦА — составьте портреты клиентов и их путь взаимодействия с вашими публикациями.

Используйте мультиссылки и диплинки, чтобы вести пользователей на ваши сторонние ресурсы со смартфонов и ПК.

Обязательно добавьте в профиль способы связи — так люди смогут обращаться к вам напрямую, что положительно скажется на уровне доверия и ускорит взаимодействие в по различным вопросам и проблемам.

Используйте хэштеги и геотеги для SEO-продвижения, а также настраивайте рекламные кампании для привлечения новой аудитории.

Анализ профиля и проделанной работы

Эффективность работы нужно проверять всегда, а не только в момент, когда появляется какая-то проблема. Постоянно отслеживайте метрики, изучайте статистику — так вы сможете оперативно скорректировать контент-стратегию и привлечь к публикации не только подписчиков, но и новых пользователей.

Из данных статистики вы узнаете, в какое время лучше всего опубликовать пост или рассказать об условиях акции, на какую аудиторию ориентироваться по полу и возрасту, а также на какую ЦА запустить рекламную кампанию.

Как анализировать статистику Инстаграм в сервисах

Чтобы отслеживать полную статистику и не рассчитывать другие показатели вручную — можно использовать специализированные сервисы. Они также позволяют оценить конкурентов и качество вашего профиля.

Popsters

Popsters — сервис, который специализируется на контенте. Пробный период 7 дней. Подписка стоит 399 в месяц.

Особенности:

• Работает с основными соцсетями.
• Позволяет проверять аккаунты с любым количеством подписчиков — от микро- до макроблогеров.
• Анализирует контент в профиле.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Автоматически рассчитывает вовлеченность — ER.
• Показывает отчеты по оптимальному для публикации контента времени суток.
• Анализирует, как объем текста влияет на вовлеченность.
• Рассчитывает показатели привлекательности (LR) и общительности (TR).
• Статистику можно выгрузить в формате Excel, PPTX, PDF.

Минусы:

• Не работает с отчетами по аудитории.

Iconsquare

Iconsquare — платформа для анализа данных из Facebook и Instagram. Тестовый период — 14 дней. Далее необходимо оплатить подписку — 49 долларов в месяц.

Особенности:

• Анализирует данные по аудитории, вовлеченности и контенту.
• Позволяет отслеживать комментарии и планировать время публикаций.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Экспорт отчетов в PNG, CSV.
• Поиск лучшего времени для публикации.
• Возможность сравнения нескольких аккаунтов.
• Есть отчеты по демографическим и географическим признакам аудитории.

Минусы:

• Требуется платная подписка.

trendHERO

trendHERO — удобный инструмент для аналитики метрик из соцсети. У бесплатной версии функционал ограничен. Для блогеров подписка обойдется в 9,99 долларов в месяц, а для бизнеса — 29,99 долларов в месяц.

Особенности:

• Позволяет найти блогеров, на которых подписана ваша ЦА.
• Отслеживает рекламные посты.
• Показывает расширенный отчет по аналитике профиля.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Рассчитывает вовлеченность.
• Работает с отчетами по аудитории, причем показывает даже ее типы — подозрительные, массфолловеры, инфлюенсеры, коммерческие и реальные. А в платной версии еще открывается доступ к интересам ЦА.
• Показывает топ хэштегов и упоминаний.

Минусы:

• Полный объем функций доступен только в платной версии.

SmartMetrics

SmartMetrics — сервис для аналитики Instagram. Тестовый период на 14 дней. Подписка начинается от 9 долларов в месяц.

Особенности:

• Работает с более чем 30 метриками.

Плюсы:

• Простой интерфейс.
• Работает с отчетами по аудитории.
• Измеряет эффективность публикаций.
• Анализирует активность пользователей.
• Экспорт отчетов в формате CSV и PDF.
• Показывает статистику языков, на которых говорят пользователи.

Минусы:

• Платная подписка.
• Нельзя сравнить конкурентов с аккаунтом.

Picalytics

Picalytics — сервис для сбора и анализа данных профиля в Instagram. Работает не только с метриками аккаунта, но также отслеживает и рекламу. Бесплатно можно мониторить аккаунт в течение трех дней, далее взимается оплата — от 8 долларов в месяц.

Особенности:

• Показывает соотношение ботов к реальным подписчикам.

Плюсы:

• Анализирует аудиторию.
• Показывает эффективность рекламных кампаний.
• Формирует отчеты по отписавшимся и подписавшимся пользователям.
• Показывает тренды аккаунта по основным типам интересов.

Минусы:

• Платная подписка.

Socialbakers — платформа для работы с контентом и аналитикой. Тестовый период на 30 дней. Стандартный тариф стоит 20 долларов в месяц, цена расширенного варианта подписки с дополнительными метриками обсуждается с техподдержкой.

Особенности:

• Можно выбирать время публикации.
• Работает с разными соцсетями.
• Есть искусственный интеллект, который помогает найти ЦА.

Плюсы:

• Удобный интерфейс.
• Экспорт отчетов в формате PPTX, XLSX, PDF, PNG.
• Показывает эффективность каждой публикации.

Минусы:

• В платной подписке доступно больше возможностей.
• Нет возможности анализировать конкурентов.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели статистику в Instagram: узнали, где ее можно посмотреть, какие метрики она предлагает для анализа и как их использовать. А также разобрали несколько полезных сервисов, которые автоматически рассчитывают показатели вовлеченности и работают с аудиторией.

Статистика профиля дает комплексную оценку эффективности вашей работы. Чтобы улучшить показатели, попробуйте следующие решения:

• Изучите наилучшее время для публикации и следуйте ему в течение нескольких недель. Проследите за вовлеченностью своих подписчиков и новых пользователей.
• Используйте видеоформат в своей контент-стратегии. Ролики чаще обсуждаются пользователями.
• Общайтесь со своими подписчиками. Проявляйте к ним внимание — задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением и просите рассказать свои истории из жизни.
• Используйте сторис. Информируйте пользователей о новых постах, снимайте лайфстайл или бекстейдж, делитесь своими мыслями, проводите опросы и так далее.
• Работайте над качеством контента, а не над его количеством. Совершенствуйте собственные навыки или начните сотрудничать с профессиональной командой, которая поможет подготовить фотографии, креативы и текст.
• Размещайте пользовательский контент. Это может быть творчество ваших подписчиков или их истории, в которых они вас отметили.

А чтобы поддерживать связь с подписчиками в Инстаграм — воспользуйтесь нашим конструктором лендингов для создания мультиссылок.

Регистрируйтесь в сервисе SendPulse и подключайте наши инструменты для работы с аудиторией: используйте CRM, отправляйте email, Viber и SMS рассылки, а также подключайте чат-боты в таких мессенджерах, как ВКонтакте, Facebook Messenger, Telegram и WhatsApp!

При аналитике аккаунта не нужно впадать в крайности. Чаще всего нет необходимости вести учёт по каждой из существующих метрик, также как и ограничиваться одним параметром. Набор приоритетных показателей индивидуален для каждой кампании и зависит от KPI заказчика и задач продвижения.

Рассмотрим несколько вариантов стратегии по целям, оставив за скобками универсальный параметр, важный в любом случае — количество подписчиков.

Если аккаунт принадлежит относительно новой компании, которой нужно повысить узнаваемость бренда, эффективность помогут оценить:

• темпы роста,
• чистый прирост,
• топ публикаций по количеству просмотров профиля и подписок,
• охват,
• просмотры,
• распространения брендовых хэштегов,
• упоминания.

Если основная задача аккаунта — формирование ядра активных и лояльных пользователей, делайте ставку на повышение этих показателей:

• вовлечённость,
• уровень общительности,
• топ-публикаций по количеству комментариев и вовлечённости,
• данные о гендерном, возрастном и географическом распределении аудитории,
• процент неактивных аккаунтов.

Для стимулирования продаж важно следить за:

• посещаемостью сайта,
• кликами на контакты компании,
• CTR,
• временем наибольшей активности подписчиков.

Мы попросили экспертов из маркетинговых агентств рассказать, какими показателями они пользуются чаще всего и как извлекают выводы из статистики, проиллюстрировав опыт в конкретных кейсах.

В портфолио Collective Media Solutions оказалось два кейса, противоположных по стратегии и, соответственно, применению аналитики.

Один из клиентов агентства — инстаграм-блог для вегетарианцев @healthyhappy, основная цель которого — пропаганда здорового образа жизни, создание коммьюнити, привлечение целевой аудитории и увеличение активности.

Метрики, на которые опирается агентство в этой компании в первую очередь:

• общий охват,
• темпы роста аудитории,
• общий ER,
• ER по дням и конкретным постами,
• Talk Rate ― чем активнее пользователи реагируют на пост, тем выше он в ленте.

Технология аналитики следующая: сначала проверяют общий недельный охват внутри Инстаграма, затем проценты по охвату, ER, Love Rate и Talk Rate c помощью стороннего ресурса Popsters.

Роман Борисов, совладелец агентства Collective Media Solutions:

«Если видим, что показатель изменился в лучшую или худшую сторону, обращаемся к статистике постов и анализируем, что именно послужило причиной скачка. Например, с помощью статистики мы отследили, что посты с упоминанием спонсоров бренда работают плохо и внедрили рецепты, в которых продукт упоминается нативно. Охват и ER таких публикаций намного выше.

Также, поскольку аккаунт ориентируется на построение коммьюнити, мы анализируем, какие темы вызывают больший отклик и делаем на них ставку. Например, важная тема для вегетарианцев — споры с теми, кто не разделяет их образ жизни. Однажды мы сделали материал «Битва веганов и мясоедов», в котором описали стереотипы о веганах. За два часа пост набрал 400 лайков и 90 комментариев. Пользователи спорили друг с другом, некоторые критиковали аккаунт и грозились отписаться, но ушло всего 10 человек из 5000, а охват был очень высоким».

Еще один проект агентства — европейский музыкальный фестиваль Sziget имеет иную специфику. План публикаций сильно зависит от заказчика, который поставляет инфоповоды и контент, который нужно локализовывать. При этом основная задача аккаунта — продажи билетов на мероприятие, привлечение целевой аудитории. Соответственно, приоритетные показатели — количество переходов на сайт, CTR и соотношение переходов и продаж.

Роман Борисов, совладелец агентства Collective Media Solutions:

«В продвижении Sziget мы опираемся на рекламные объявления с прямыми переходами на сайт фестиваля, офлайн-акции с партнерами и рекламу в аккаунтах бренд-амбассадоров фестиваля. Однажды профиль фестиваля с прямой ссылкой рекламировал Юрий Дудь, после чего, разумеется, охват резко увеличился.

Но этот показатель здесь мало значим — важен прирост целевой аудитории, который конвертируется в продажи. Если цифры охвата выглядят внушительно, но при этом на сайт переходит 10 человек, а покупку совершает 1, то эффект, мягко говоря, слабый. Если охват составляет, скажем, 1000 человек, на сайт переходят 40% и 10% покупают билет — это уже неплохо».

Аналитика проходит так: сначала менеджеры смотрят, сколько было кликов на сайт с помощью внутреннего инструмента Инстаграма, затем считают, сколько продаж было в этот день и рассчитывают конверсию.

В портфолио агентства преимущественно проекты компаний, занимающихся строительством и недвижимостью, основная задача которых — имидж и узнаваемость бренда, а также повышение лояльности текущих клиентов.

Приоритетные показатели:

• темпы роста подписчиков;
• охват;
• ER.

Мария Елисеева, руководитель SMM-отдела:

«Важно, чтобы прирост был плавным: спиралевидный или плавно растущий вверх. Скачки допустимы, если проводим конкурс или работаем с блогерами. Для ряда проектов важно количество сохранений. Например, посты с акциями, примеры работ, лайфхаки. Сохранения показывают, что пользователям интересен материал и они готовы к нему вернуться. Также отслеживаем число отписок, потому что важно видеть динамику, чтобы снижать этот показатель».

Один из клиентов агентства — мебельный торговый магазин. Цель продвижения — увеличить проходимость ТЦ в месяц. Основной показатель для кампании — охваты, дополнительный — вовлеченность. Агентство на старте отправляет в продвижение все посты и смотрит результаты. Если вовлеченность низкая, но охваты одинаковые, то усиливает постинг, где отдача выше. Аналитика показала, что прирост показателей обеспечивает полезный контент: подборки с продукцией магазинов, рассчитанные на решение проблемы, например, советы как сэкономить на ремонте с ориентиром на продукцию магазинов ТЦ.

Цель большинства проектов агентства — повышение продаж с помощью соцсетей. Основной показатель для них — количество клиентов, второстепенный — количество лидов.

Ростислав Головлёв, исполнительный директор агентства «Сэр Лайкшер»:

«Охват, лайки, комментарии и так далее — косвенные метрики для нас, но всё должно работать в комплексе. Залог успеха в аналитике: на постоянной основе уделять анализу статистики каждого аккаунта клиента минимум десять минут в день. Это поможет быть в курсе малейших изменений и на ходу вносить корректировки.

Для каждого проекта свои KPI, и обозначать их нужно после определенного периода работы. И, будем честны, далеко не во всех проектах необходимо их вводить. Социальные медиа завязаны на эмоциях и чувствах людей. Успех ждет того, кто эти тонкие материи смог уловить и удержать».

Ростислав привёл в пример проект, запущенный всего месяц назад — студию сайкла и фитнеса @boomcyclemoscow.

Работу с продвижением агентство разделило на два этапа. Перед запуском рекламных кампаний, основная цель которых — привлечение клиентов в студию, агентство подготавливает почву, меняя контент-стратегию и делая ставку на повышение вовлеченности, чтобы потенциальный подписчик попадал на активный привлекательный аккаунт. После подготовки рабочего блока публикаций начинается второй этап: запуск лид-форм, задача которых — привести аудиторию в профиль и побудить написать в Директ.