Что дает программа лояльности клиенту компании сотрудникам вставь пропущенные слова ашан

Сеть «Ашан» завершила подключение всех своих магазинов к программе лояльности. В программе зарегистрировано 2,5 млн пользователей, до конца 2021 года планируется увеличить число активных пользователей до 5 млн. Как показали первые месяцы работы программы, средний чек держателей карты лояльности на 43% выше среднего чека покупателя без карты, продажи
СТМ
растут на 13% быстрее остальных артикулов. Рассмотрим подробнее, как построена программа, с какими проблемами пришлось столкнуться при разработке и как проходило внедрение.

Сеть «Ашан» работает на рынке России с 2002 года, но только в 2021 году запустила программу лояльности. Как рассказали в компании, покупатели давно спрашивали, когда же появится карта, поэтому руководители проекта чувствовали особую ответственность перед запуском, стремясь заранее учесть все нюансы и сложности. Одной из основных технических проблем проекта стало большое количество интегрируемых систем. Потребовалось объединить решения пяти вендоров, некоторые из программ были международными, что усложняло процесс интеграции.

«Большая часть конкурентов уже внедрила свои системы лояльности, поэтому нам нужно было выходить на рынок с полностью готовым решением – сайт, мобильное приложение, колл-центр, – поясняет директор по маркетингу «Ашан» Галина Ящук. – То, что у других занимало год и больше, мы сделали быстро и сразу. Это был большой комплекс задач, который вовлек много команд и объединил много разных систем. Для нас запуск программы лояльности – это проект года».

Сроки запуска были сжатыми: разработка программы началась в августе 2020 года, а уже в ноябре проект был передан в ИТ-департамент. В апреле 2021 года стартовал тест программы Friends&Family (друзья и семья) для сотрудников компании, в мае был запущен первый пилот в четырех магазинах Ростова-на-Дону, в июне – в магазинах Новосибирска и Ярославля. Тест прошел успешно, и с 29 июня программа лояльности стала доступна во всех городах присутствия. К программе подключены 238 магазинов «Ашан» – 95 гипермаркетов и 143 супермаркета.

Разнообразие возможностей

Участникам программы начисляется кешбэк до 70% на товары со специальным ценником. Каждые две недели сеть обновляет ассортимент товаров, на который действует кешбэк в 30, 50 и 70%.

На товары под собственными торговыми марками «Золотая птица» и «Красная птица» постоянно начисляется кешбэк в 5%.

В день рождения клиенту начисляются праздничные баллы – 10% от покупки. Плюс введены дополнительные баллы по персональным акциям и предложениям.

Социально незащищенным категориям населения с понедельника по пятницу до 12 часов начисляется кешбэк в размере 7% за каждую покупку.

Накопленными баллами можно оплатить до 100% стоимости товаров: 1 балл равен 1 рублю. Количество баллов за покупку выведено на ценник.

«Иногда в аналогичных программах лояльности, получая баллы на карту, клиент не понимает, как они рассчитываются, – рассказывает Галина Ящук. – Мы вынесли наше предложение прямо на ценник: если стоимость товара составляет 100 руб., а кешбэком за него начисляется 70%, то на ценнике будет указано, что покупатель получит на счет 70 баллов. Сразу видно, сколько можно будет потратить на другую покупку. Для наших клиентов важно то, что это просто и прозрачно».

Баллы можно не только накапливать: в программе реализована уникальная для рынка возможность делиться баллами с другими участниками программы и переводить их в благотворительный фонд «Поколение Ашан». Сделать это можно в личном кабинете на сайте Auchan.ru или в мобильном приложении. Перевод между друзьями и близкими стимулирует людей более активно вовлекаться в программу, позволяет оказывать своего рода социальную поддержку.

Как передать выгоду через дизайн

При разработке дизайн-концепции карты было рассмотрено несколько разных вариантов оформления. Итоговый дизайн выбрали по результатам маркетинговых исследований и опроса реальных покупателей. Как рассказали в компании, было важно ориентироваться именно на мнение клиентов, которые ассоциативно выбрали образ, наиболее близкий к их представлению о выгодном предложении и качественных продуктах.

Основной идеей стал большой корабль с дружной командой на борту, который взял курс на превосходный клиентский сервис. В рекламной кампании используется четко простроенный вокабуляр, который имеет коннотации с главным образом: корабль под парусом карты лояльности «Ашан» отправляется в шопинг-круиз за покупками, команда обещает море преимуществ, путешествие сближает родных и близких и позволяет им вместе получать больше выгоды от покупок. Вся система коммуникаций построена вокруг корабля, надежности, общности и целевого движения к результату.

Первые участники – сотрудники

Для предварительной проверки работы программы было принято решение создать тестовую группу из сотрудников компании. В тесте приняли участие более 200 человек.

Участники теста должны были совершать покупки в магазинах сети как минимум три раза в месяц и давать обратную связь в общем чате, сообщать обо всех возникающих проблемах, вносить предложения по улучшению. Помимо этого, участники были разделены на несколько разных групп, каждая имела свое задание – одна группа пользовалась программой в мобильном приложении, другая тестировала пластиковую карту в магазинах. Бонусом для участников теста стали 500 баллов на карту лояльности, которые можно использовать для оплаты товаров в магазинах.

Результаты и достижения

Пик регистраций новых пользователей пришелся на первые две недели запуска программы лояльности по всей России, но и сейчас количество клиентов продолжает прирастать. Еженедельно к программе присоединяются около 20% новых клиентов.

Команда проекта активно развивает цифровые каналы коммуникации с клиентами: 61% от общего количества пользователей карты лояльности установили мобильное приложение «Мой Ашан», где отслеживают новинки раздела «Мой кешбэк» и персонализированные предложения.

После двух месяцев работы программы уровень NPS (готовность клиентов рекомендовать программу своим родным и близким) находится на уровне 40 пунктов, среди пользователей с социальным статусом уровень еще выше – 45 пунктов. Клиенты, которые копят и тратят много баллов, в большей степени удовлетворены программой, так как лучше ощущают выгоду.

Равномерная динамика по начислению и списанию баллов подтверждает данные о росте повторных визитов клиентов. Списано 50% начисленных бонусов, средний чек с картой лояльности больше среднего чека без карты лояльности на 43%.

Доказала свою востребованность механика «кешбэк за покупку товара СТМ»: после запуска программы лояльности продажи СТМ выросли на 13% в сравнении с динамикой по остальным артикулам.

«Старт программы лояльности стал масштабным событием для компании, – говорит Галина Ящук. – Чтобы о нем узнало как можно больше наших действующих и потенциальных клиентов, мы запустили кампанию по продвижению в диджитал-каналах. Впервые выпустили рекламу на ТВ, провели акцию в TikTok, рассказали обо всех преимуществах программы в аккаунтах магазинов «Ашан» в Инстаграме. Мы очень довольны первыми полученными результатами программы лояльности. Уже за первый месяц нам удалось выполнить KPI, поставленные на конец 2021 года. Но мы не останавливаемся и продолжаем ставить перед собой амбициозные цели, к концу текущего года рассчитываем иметь не менее 5 млн активных пользователей карты и нарастить продажи СТМ».

В планах «Ашан» – развитие сообществ вокруг программы лояльности. Это будут клубы по интересам (детский, любителей животных и т.д.), благотворительные программы, экологические проекты и инициативы.

Валерия Миронова, Retail.ru

16 марта 2022

Назад

Просмотров: 19953

Программы лояльности и карты магазинов

АШАН — одна из крупнейших сетей розничных гипермаркетов французской корпорации, представленная во многих городах России и других странах мира. У АШАН есть гипермаркеты, суперсторы, супермаркеты и интернет-магазины с доставкой. В АШАН можно по купить продукты питания, зоотовары, средства бытовой химии, косметику, игрушки, одежду, бытовую технику и многие другие товары. Если использовать при покупке бонусную карту АШАН, можно получить ещё большую выгоду. В этой статье мы подробно расскажем, как бесплатно получить карту постоянного покупателя и сэкономить на покупках.

Как оформить дисконтную карту АШАН

Оформить пластиковую карту покупателя АШАН можно у сотрудника кассы в любом гипермаркете АШАН или АТАК. Она стоит 25 рублей, для пенсионеров бесплатная. После её следует активировать. Сделать это можно несколькими способами:

• Самостоятельно активировать карту АШАН на сайте либо в приложении «Мой АШАН».
• С помощью менеджера — для этого нужно позвонить по номеру 8 (800) 700-58-00.
• На стойке обслуживания клиентов в одном из магазинов.

Теперь при покупке товаров, помеченных фирменной птичкой или со специальными ценниками, вы будете получать кэшбэк баллами в размере от 5% до 70%.

Оплатить баллами можно всю или часть следующих покупок по курсу 1 бонус = 1 рубль. В приложении «Мой АШАН» или на сайте можно отправить баллы близким либо пожертвовать их фонду «Поколение АШАН».

Льготники могут получить «социальный статус»‎ с повышенным кэшбэком — 7% на покупки любых товаров по будням с открытия магазина до 12:00. Для этого необходимо загрузить скан или фото подтверждающего льготу документа в приложении или на сайте или же показать оригинал сотрудникам в магазине в пункте обслуживания клиентов. К льготным категориям относятся пенсионеры, инвалиды, многодетные и малообеспеченные семьи, ветераны, опекуны несовершеннолетних инвалидов, ликвидаторы Чернобыльской АЭС, жители блокадного Ленинграда.

Как получить карту АШАН бесплатно

Помимо пластиковой существует мобильная карта лояльности АШАН. По возможностям они идентичны. Разница лишь в том, что виртуальная карта бесплатная. Выпустить её можно самостоятельно:

• в приложении «Мой АШАН»;
• на сайте компании.

Для удобства использования после регистрации карты АШАН добавьте её в приложение «Кошелёк». Так вы не забудете карту дома, сможете использовать её при каждой покупке, получать скидки и накапливать бонусы. А если добавить в Кошелёк банковскую карту, то получится оплатить покупку прямо со смартфона.

Как работает программа лояльности

Для зачисления кэшбэка баллами следует зарегистрировать карту АШАН на сайте, чтобы она стала активна. Сделать это можно и в приложении «Мой АШАН» или в розничном магазине. Предъявлять карту на кассе следует до оплаты покупки в любом гипермаркете АШАН, а также в сети магазинов АТАК.

Обратите внимание, что в программе лояльности не участвуют покупки, совершённые через сторонние компании, включая сервисы доставки.

Кэшбэк от стоимости товаров возвращается баллами на бонусный счёт, привязанный к карте и личному кабинету. Потратить баллы можно в магазинах АШАН и АТАК. Нельзя получить возврат в денежном эквиваленте.

Дополнительная информация по карте АШАН

Личный кабинет покупателя АШАН

Создайте личный кабинет на сайте для того, чтобы иметь возможность:

• Зарегистрировать карту АШАН.
• Узнать о количестве накопленных баллов и списаниях.
• Оформить покупку онлайн с доставкой или самовывозом.
• Узнать о проходящих в сети акциях.
• Получить персональные предложения и скидки.

Мобильное приложение «Мой АШАН»

Скачать мобильное приложение можно на Google Play, App Store, AppGallery.

Внутри приложения можно войти в личный кабинет по номеру телефона или по логину и паролю. Там доступны те же возможности, что и на сайте магазина: оформление онлайн-заказов, проверка баланса баллов, информация о скидках и акциях. Помимо этого покупатели могут воспользоваться функцией Scan&Pay — АШАН Scan. Это сервис по самостоятельному сканированию и оплате товаров в магазинах АШАН при помощи мобильного приложения. Для этого при входе магазин нужно отсканировать QR-код на стойке «СТАРТ». А далее сканируйте штрихкоды товаров прямо в смартфоне. Чтобы оплатить покупку без сотрудника кассы, нужно отсканировать QR-код на стойке «ФИНИШ».

Доставка продуктов АШАН для бизнеса

Чтобы оформить заказ как юридическое лицо, необходимо зарегистрироваться в СберМаркете по номеру телефона, указав ИНН. Вы получите быструю доставку день в день, документы для бухгалтерии и возврат НДС. Сможете принять участие в акциях со скидками до 70%. Также у вас будет персональный менеджер.

Празднуем День рождения в АШАН

Участники программы лояльности в день рождения могут получить повышенный кэшбэк в размере 10% от чека. Баллы начисляются только за первую покупку, выполненную в день рождения либо в течение 7 дней до и 7 дней после дня рождения в одном из магазинов АШАН или АТАК.

*Материал основан на данных из открытых источников: сайт АШАН. Информация действительна на март 2022 года.

Счастливым обладателем карты лояльности гипермаркета «Ашан» я стал ещё в июне, но поскольку уезжал то впервые ею воспользовался только сейчас.
У гипермаркета «Ашан» уже была програма лояльности построенная на мобильном приложении. Очень неудобная и практически ничего мне, как клиенту, за полгода не давшая.

Ожидаемо хотелось от бонусной карты получить несколько больший эффект. Но…
При активации карты выяснилось, что она привязывается к той же программе лояльности и от этого возникли некоторые проблемки, но были приодалены.
Сегодня при покупках обратил внимание что в бонусной программе участвуют в основном не интересующие меня товары. Как следствие больших бонусов можно не ждать. Что в остальном. То при чоём чеке в 2495 рублей я получил аж 9,45 бонусов. Это — 0,37 процента, согласитесь невелика выгода. Сравните например с картой лояльности «Пятёрочка» и всё станет ясно.

В данном случае остается лишь радоваться что получил я её (карту), как пенсионер, бесплатно. Говорят карту продают, но она того не стоит по моему.
Мой последний визит в этот гипермаркет подвердил предположения, что всю программу лояльности делали некомпетентные люди, а в реализации на месте на это наложилось отношение персонала. Одним словом полный отстой (это самое мягкое слово которое я могу применить к этой ситуации)

Сеть розничных магазинов Ашан предлагаем своим клиентам обновленную программу лояльности, включающую бонусную карту Ашан и банковскую карту АШАН VISA.

Банковская  карта

Банковская карта АШАН VISA является расчетной картой с разрешенным овердрафтом (то есть карта позволяет списывать с вашего расчетного счета больше денег, чем имеется на текущий момент). С помощью карты АШАН VISA можно совершать покупки не только в России, но и за рубежом и в интернет-магазинах.

• 2% от суммы покупок в магазинах АШАН, АТАК и на сайте auchan.ru
• 1% от суммы покупок в любых других магазинах России и за рубежом, а также за покупки в Интернете

Бонусная карта

Теперь при покупках в гипермаркетах Ашан есть возможность получать бонусные баллы на карту за каждую покупку. Также бонусная карта позволяет получать повышенный кешбэк баллами за определенные группы товаров и оплачивать накопленными баллами до 100% стоимости следующей покупки.

1 бонусный балл = 1 рубль

Бонусная карта выполнена в пестром жизнерадостном дизайне и выглядит вот так:

Далее мы подробно расскажем о функциях и преимуществах бонусной карты Ашан: какие преимущества она дает, как ее получить и самое главное как зарегистрировать.

Официальный сайт: www.auchan.ru

Телефон контактного центра 8 800 700-58-00

Служба поддержки https://www.auchan.ru/feedback/

Преимущества бонусной карты Ашан

Сеть магазинов Ашан давно признана и любима среди покупателей. Долгожданная карта лояльности позволяет получать значительную выгоду при покупках. Карта лояльности доступна как в пластиковом исполнении, так и в цифровом виде. Обе версии карты – и пластиковая, и виртуальна, равноценны по своим возможностям.

• кешбэк баллами за покупку товаров со специальными ценниками до 70%
• достаточно долгий «срок хранения» баллов
• оплата баллами до 100% следующей покупки
• возможность оплаты баллами через интернет-магазин (доступно с 4 квартала 2021 года)
• персональные предложения
• личный кабинет и история покупок
• мобильное приложение
• возможность передавать баллы и дарить их другим участникам программы лояльности от Ашан
• возможность перевести баллы в благотворительный фонд «Поколение Ашан»
• поддержка социальных групп населения – 7% кешбэк

Еще в качестве преимущества карты стоит отметить удобное позиционирование цены товара и размера кэшбека на ценниках на витринах магазина. На ценнике теперь непосредственно выделена ваша выгода при покупке того или иного продукта.

Как получить карту Ашан

Пластиковую карту Ашан можно приобрести на кассах магазинов АШАН и АТАК. Стоимость карты составляет 25 рублей (на июнь 2021). Баллы могут быть начислены сразу при покупке карты, а вот чтобы списать их карту нужно будет зарегистрировать и привязать персональные данные. Процедуру регистрации мы рассмотрим на отдельной странице подробнее.

Участником программы лояльности Ашан и держателем карты может стать любое физическое лицо, достигшее возраста 18 лет.

За оформление виртуальной карты вступительный взнос не взимается.

Как копить баллы?

Для того, чтобы бонусные баллы попали  на ваш счет нужно показать карточку Ашан на кассе при покупке. Также можно начислить баллы при заказе в интернет-магазине. Баллы начисляются за покупку товаров с “Фирменной птичкой АШАН” красного и золотого цвета, а также за товары, выделенные специальными ценниками.

Обратите внимание, что баллы имеют разный срок годности. Есть так называемые «экспресс-баллы», с ограниченным сроком хранения. Экспресс баллы начисляются в рамках специальных акций, проводимых в сети Ашан. Наличие таких «краткосрочных» баллов можно посмотреть в Личном кабинете. Здесь же будет указан срок сгорания – кликните по ссылке «История сгорания» и откроется календарь с указанием тех дат, до которых нужно потратить баллы.

Важно! Списание экспресс-баллов возможно только полностью. Если при покупке вы хотите списать только часть экспресс-баллов, начисленных одной суммой от одной конкретной даты, то оставшаяся часть экспресс баллов автоматически сгорает.

Копить баллы проще всего покупая фирменные товары сети Ашан, отмеченные красной или золотой птичкой-логотипом. Также повышенное количество баллов в размере 10% начисляется в честь вашего дня рождения – за неделю до и неделю после даты (всего 15 дней). Правда только одна покупка в этот период принесет вам повышенный бонус.

Статусы карты Ашан

У карты Ашан есть два статуса – базовый и социальный. Социальный статус позволяет получать повышенный кешбэк в размере 7% с 7:00 до 12:00 по будням особым категориям граждан -пенсионеры, малоимущие, многодетные, ветераны и прочие группы; полный перечень указан в правилах программы Ашан. Правила можно посмотреть по ссылке здесь

Есть ли какие-либо ограничения при списании и начислении баллов?

Согласно законодательству РФ бонусные единицы (баллы) не начисляются и не списываются на табачную и алкогольную продукцию. Также это ограничение действует на покупку подарочных карт Ашан.
Важно! Баллы не начисляются на сумму чека, которая была оплачена баллами.

Бонусный кешбэк и персональные скидки гипермаркета «Ашан» доступны всем зарегистрированным покупателям сети после активации карты «Ашан».

Как оформить карту лояльности Ашан

1. Приобрести бонусную карту при входе в магазин (фиксированная цена — 25 рублей).
2. Создать электронный QR-код карты в мобильном приложении Ашан.
3. Получить пластик бесплатно при предъявлении удостоверения, подтверждающего пенсионный возраст.

Важно! Бонусные баллы начисляются только после сканировании карточки во время покупок (1 бонус равен 1 рублю).

Как зарегистрировать карту Ашан

Перед списанием кешбэка и бонусов требуется в обязательном порядке зарегистрироваться в программе лояльности и активировать карту одним из доступных способов.

Онлайн регистрация через сайт

1. Перейдите на сайт auchan.ru и в верхней части страницы откройте вкладку «Карта Ашан».

1. Подтвердите наличие у Вас бонусной карты, выполнив требование системы во всплывающем окне.

1. Заполните типовую форму регистрации с личными данными:



2. Номер мобильного, ФИО, дата Рождения, электронный адрес, пол.
3. Далее номер физической либо виртуальной карточки и CVV-код (указан на обратной стороне).



4. Для завершения регистрации карты Ашан подтвердите действие кнопкой Зарегистрироваться.

Подключение карты в мобильном приложении «Мой Ашан»

1. Загрузите на смартфон приложение «Мой Ашан Россия» через Google Play или App Store.

1. Откройте приложение и введите номер мобильного телефона.
2. Введите код из СМС, который придет на указанный номер.
3. В регистрационной анкете внесите личные данные, номер карточки и 3 цифры кода безопасности (CVV).
4. Перейдите по ссылке из входящего электронного письма, после чего бонусный накопитель примет статус АКТИВНО.

Важно! Рекомендуется установить PIN-код для входа в приложение и использовать Touch ID в качестве дополнительной защиты.

Активация карты по номеру горячей линии

1. Для регистрации данных и активации скидочной карты АШАН через техподдержку воспользуйтесь телефоном 8 (800) 700-58-00. Сотрудники Call-центра в формате 24/7 помогут Вам активировать карточку в кратчайшие сроки.

Спешите в Ашан и экономьте на покупках, получайте выгодный кешбэк с возможностью оплаты товаров до 100% чека.

Регистрация карты в пункте обслуживания клиентов

В случае ограниченного доступа к сети интернет или низком уровне сигнала мобильной сети рекомендуется воспользоваться услугой пункта обслуживания клиентов. Точки взаимодействия доступны покупателям в ближайшем магазине Ашан ру.

1. Сообщите работнику компании фактические данные необходимые для активации бонусного продукта. Заполнение электронной анкеты займет пару минут, после чего Вы сможете списать бонусы в счет покупки.

Бонусная карта «Ашан» позволяет накапливать баллы с каждой покупки, чтобы потом использовать их для оплаты до 100 % от суммы чека. Клиенты могут приобрести пластиковую или бесплатно выпустить виртуальную карточку, чтобы получить кэшбэк в размере до 70 %. Обязательно вернется 5 % за товары, помеченные фирменной птичкой магазина. Размер кэшбэка указан на каждом ценнике.

Карте лояльности «Ашан» может быть добавлен социальный статус – на его получение имеют право претендовать пенсионеры, многодетные и малообеспеченные граждане, а также другие льготные категории покупателей. По этой карточке в будние дни с 7:00 до 12:00 вернется 7 % бонусами, а саму ее можно получить бесплатно.

Ко дню рождения каждого участника программы предоставляется кэшбэк в размере 10 %. Предложением можно воспользоваться однократно в течение 15 дней (в сам праздник, 7 дней до него и столько же после).

Получить карту Ашан

Вернуть 5 % от стоимости товаров, помеченных фирменной красной птичкой гипермаркета «Ашан», а также до 70 % от стоимости акционных товаров позволяет использование бонусной карты этой торговой сети. Ко дню рождения участник программы лояльности получает дополнительные 10 % скидки от суммы чека в качестве подарка. Обменять накопленные баллы можно на скидку в рублях по курсу 1 к 1. Если вы захотите оплатить на кассе баллами 100% покупки, внести нужно будет всего 1 рубль. Ниже расскажем, как получить карту «Ашана» и начать ею пользоваться уже сейчас.

• Получить на кассе в гипермаркете
• Выпустить в мобильном приложении

Получить карту Ашан

Личный кабинет Ашан

Просматривать количество накопившихся на карте лояльности бонусных баллов, оформлять покупку в гипермаркете с доставкой курьером или самовывозом, узнавать о персональных и акционных предложениях позволяет личный кабинет «Ашан». Создать его могут как держатели карты, так и те, кто ее не имеет. ЛК доступен на сайте и в мобильном приложении гипермаркета. Ниже расскажем, как можно его зарегистрировать, как происходит авторизация и доступ к каким функциям предоставляет кабинет пользователя.

• Как зарегистрировать
• Как войти в личный кабинет
• Личный кабинет в мобильном приложении «Ашан»
• Функционал личного кабинета

Зарегистрироваться и войти в личный кабинет карты Ашан

Регистрация и активация карты Ашан

Приобретение пластиковой карты на кассе или в пункте обслуживания клиентов предполагает, что вы можете сразу же использовать ее для начисления бонусов. На нее вернется до 70 % от стоимости акционных товаров, 5 % от стоимости товаров, помеченных птичкой – символом гипермаркета, и 7 %, если карточка имеет социальный статус. Но для того, чтобы списать баллы по курсу 1 бонус = 1 рубль скидки и получить возможность оплатить до 100 % от стоимости покупки, необходимо сперва активировать карту «Ашан». Сделать это можно несколькими способами, о каждом из которых подробно расскажем ниже.

• Через мобильное приложение «Мой Ашан»
• На сайте www.auchan.ru
• Через пункт обслуживания клиентов
• По телефону горячей линии

Зарегистрировать и активировать карту Ашан

Проверить баланс баллов на карте Ашан

Участники программы лояльности, запущенной сетью «Ашан», имеют возможность получать кэшбэк баллами за все покупки – от 5 до 70 %. В зависимости от статуса карты, который может быть базовым или социальным (для льготных категорий граждан), на нее вернется также 7 % за покупки в будние дни с 7:00 до 12:00. А ко дню рождения клиента магазин подарит скидку в размере 10 %, которая вернется на бонусный счет баллами. Потратить накопленные бонусы можно на оплату до 100 % от стоимости покупки. Ниже расскажем, как проверить баллы на карте «Ашан».

• В личном кабинете на сайте
• В мобильном приложении «Мой «Ашан»
• По телефону горячей линии
• В чеке, выданном по итогам покупки
• В пункте обслуживания клиентов

Проверить баланс карты Ашан

Контакты и поддержка

Официальный сайт: auchan.ru

Горячая линия: 8 800 700-58-00

E-mail: dostavka@auchan.ru

В App Store: https://apps.apple.com/us/app/id1566122910

В Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.myauchan.droid

В App Gallery: https://appgallery.huawei.com/#/app/C104297489